各位領導同事好!
我是分公司綜合部，目前負責的工作是黨群管理。這是我人生第一次站在舞臺上演講，此刻我的心情很緊張，但是更多的是激動和興奮。
今天我演講的題目是：堅守平凡，用心服務。其實，芸芸眾生，所做之事，多為平凡之事，但是，明知道平凡，卻能持之以恆地堅守這份平凡，這就顯得十分可貴和令人敬佩了。我們公司也有許多這樣默默堅守著平凡崗位卻用心服務的人，這些人都是我的前輩和同事，是值得我們尊敬和學習的人。這次我來到這個舞臺，就是給這些“最美移動人”點讚的，當然，我也想請大家為我點贊!。
20xx年，為了向奮戰在一線、默默耕耘、無私奉獻的中國移動人致以崇高的敬意，為更多的移動人繼承和發揚這堅守平凡，用心服務的精神，我公司首次開展了“最美移動人”評選活動。至今已歷時3年，期間湧現出一批批在平凡崗位上艱苦奮戰的先進移動人，他們用自己的實際行動踐行了中國移動“正德厚生，臻於至善”的核心價值觀，他們是企業文化的優秀代表，是我們學習的榜樣。
作為移動這個大家庭裡的後輩，我第一次瞭解到“最美移動人”這個活動是在我去年在實習培訓的一節企業文化課上。在課堂上，老師給我們播放了一個關於“最美移動人”的宣傳小視訊。就是這個小視訊深深的觸動了我，給了我深刻的印象。視訊講述的是上海移動南區分公司九江廳經理景偉娟前輩的先進事蹟，這是一位堅守在一線的“移動微笑大使”。視訊裡，她給我最直觀的感受是，她很愛笑。當迷人笑容盛放在她那可愛的臉上時，她是那麼得親切。也許，她的笑容告訴了我們，無論是在什麼樣的困難面前，我們都應該保持平靜而樂觀的心態。但是，當時最讓我疑惑不解的是景偉娟前輩堅守平凡，用心服務的精神。她為什麼能二十年如一日的堅守著她那三尺櫃檯呢?每天都重複著相同的工作，她不覺得很枯燥乏味嗎?是什麼樣的信念支撐著她一路走過來的呢?
後來我進入了移動公司分公司實習，這期間有兩件小事，對我產生了深刻的影響，也令我逐漸找到了這個疑惑的答案。
第一件是在網運中心實習期間，我和三位小夥伴一起完成了十幾萬條的部門年度固定資產盤查。相信做過固定資產工單盤查的同事們應該都知道，這項工作是很簡單的，每次就是重複一樣的動作：複製貼上、複製貼上。但是，同時也很難度的。我所說的難度不是指操作有多難，而是指每天做堅持平凡而重複的事情很難。我們都知道如果長時間盯著電腦螢幕，重複一個的簡單的操作，那麼人很容易感到疲勞和乏味，我們這些初來咋到的新人也是樣，很快厭煩了這樣的造作。可是我們看到前輩們也是這麼過來的，我們也就只能這樣堅持下去了。這個簡單而困難的工作我們做了將近一個月。雖然，這個過程中我們有很多的不耐煩，但是當工作完成的那一刻，我們也有了很強的成就感——我們堅持下來並順利完成了!這一刻，我明白了景偉娟前輩為什麼能堅守平凡、用心服務了。因為，這是對自己本職工作的責任和要求，這是對堅守平凡、用心服務榮耀的守護。這是對移動人堅守崗位、無私奉獻精神的繼承和發揚。
第二件事發生在新洲廳實習期間。XX廳是分公司最繁華、人流量最多的營業廳，它連續三年被評為“XX公司為民服務先進視窗”。在這裡經常會迎來一些奇怪而又難纏的客戶。其中有一位中年客戶，經常排長隊等待人工服務充話費，但奇怪的是，他每次只充5塊錢的話費，而且說話態度很不友善。在客流量高峰時期，我們營業員想請他到繳費機充值，並使用教怎麼他使用繳費機。可是教了很多次，下一次他再來的時候，還是說忘了怎樣使用繳費機而選擇人工服務。我們的值班經理了解他特殊情況，理解了他的難處，於是每次都會親自接待他，熱情地幫他繳費，耐心的替他解答疑問，讓客戶滿意而歸。這深深地觸動了我，雖然我們做的可能都是平凡的小事，但是當懷著熱情和奉獻的精神去做時，這些事就變得不平凡了。於是，我對景偉娟前輩的先進事蹟困惑有了更深的理解和感悟。我明白了，這是秉持了“服務無小事，客戶是上帝”的理念，這是體諒客戶，用心服務的追求，這是堅守平凡、甘於奉獻的精神昇華。
在移動這個大家庭裡，有很多像景偉娟前輩和我們經理一樣的人，他們雖然可能工作中遇到各種問題和困境，但是卻總能微笑坦然面對;雖然處於很平凡崗位，但是卻堅守著平凡、甘於平凡;雖然很多時候可能會遭到客戶的誤解，但是卻用心服務、默默奉獻。他們是我們學習的榜樣，是值得我們敬佩和稱讚的，我們移動公司也正是因為有著這樣一批又一批堅守平凡、用心服務、甘於奉獻的先進員工，才日益做大做強。
我國作家韓寒曾經說過：“把一切平凡的事做好即不平凡，把一切簡單的事做好即不簡單。”英國作家菲·貝利也說過：“不要光讚美高聳的東西，平原和丘陵也一樣不朽。”是的，堅持不屑做好簡單而平凡的事也就意味著我們成就了不簡單不平凡的事。同時，我們不要光讚美時代弄朝兒，也要讚美堅守平凡，用心服務的普通大眾。大多數的我們可能來自於平凡的家庭，在平凡的崗位上做著工作，但是隻要我們對自己本職工作的認真負責，有著嚴格要求，維護堅守平凡、用心服務榮耀，繼承和發揚我們移動人堅守崗位、無私奉獻精神，那麼我們也能在我們移動公司裡做出不平凡的事情、成就不平凡的人生!我堅決相信我們是可以做到的!
謝謝大家!
尊敬的各位領導，親愛的同事們：
大家好!我叫，來自X公司X部。我今天演講的題目是新時代 新4G 新機遇 新挑戰。
科技的發展有時就像一條蜿蜒曲折的河流，隱匿在叢林中間，大部分時間並不為世人所見，但終有一天會匯流入海，迎來波瀾壯闊的前景。人類對資訊傳播速度的追求永無止境。由中國移動領銜的TD-LTE技術正式被國際電信聯盟確定為兩大4G國際標準之一。中國移動已率先搭上4G的班車，進入真正的資訊高速公路時代。由3G到4G，最顯著的變化是傳輸速度提高10倍，無線生活即將來臨。 至此，資訊科技的變革，用顛覆一詞來形容，已經不為過了。
那麼4G新時代的到來給的變革是什麼?我們面臨的機遇和挑戰又是什麼?
在移動的運維部，客戶無需更換手機號碼、無需重新辦理入網手續，只需通過簡單、快速的USIM卡更換服務，即可暢享4G服務。消費者都清楚，速度的提升帶來的是流量的大幅提高。
在2G時代，一般消費者月流量多停留在10M為單位的水平。3G商用後，動輒數百M。中國移動有關負責人日前表示，4G資費一定會比3G更便宜。根據中國移動的4G試點情況，目前與3G套餐資費相比，4G便宜了20%左右。新4G，進入了4G高速行動網路時代，資訊的共享和高速的傳輸將地球變成了地球村，一個快速穩定的網路給使用者帶來了更大的便利。讓偏遠山區的人們也能實時的看到外面的世界。
中國移動，中國電信，中國聯通三家運營商獲得了同樣制式的4G牌照，消費者購買行動通訊服務時的選擇餘地很大、能得到更多實惠， 4G時代的到來，為各家運營企業提供新的競爭平臺和新希望。
而作為運維部的一員，我也有一個夢想，就是自我價值的實現。儘管只是一名員工，但我始終認為：人可以平凡，但不能平庸，在平凡的崗位也可以創造一流的業績。馬斯洛需求層次理論告訴我們，人的最高層次需求就是自我實現的需求。我想，發揮個人的智慧和潛能，實現自己的理想和價值，是每一位移動員工都應該有的追求。
在今年公司轉型的關鍵時刻，我更要在其位、謀其政、任其職、負其責。履行好工作職責，做好自己的本職工作，時刻牢記自己的使命和自己的職責，通過自己認真完成本職公司，樹立公司良好的形象，在這個變革轉型期中，運用更專業化的處理，讓公司的大資料為企業產生價值。“學無止境”，由於移動業務發展千變萬化，移動資訊瞬息萬變，我們要不斷學習業務知識，努力提高自身業務水平，才能跟上企業不斷更新、變換的步伐。
每個部門，每個班組，每位員工在轉型時期，都承擔著比以往更多的壓力與分量。只有憑藉對工作高度的責任感和由衷的熱愛，才能將這份“重量”轉化為前進道路上的“正能量”，不斷激勵自己前行。現代社會競爭如此激烈，要想在國內及國際市場上處於不敗之地，就必須通過創先爭優實現企業的可持續發展。結合我自己，我要永不服輸，不要鬆懈對自己的要求。始終對自己高標準，嚴要求。通過和同事們比學習，比紀律，比業務，從而不斷的提高自己，為公司的發展出謀劃策。
面對時代賦予我們的機遇與挑戰，作為一名移動的青年員工，我們應當共同肩負起拼搏創新的責任!運維部是員工與公司之間的橋樑，服務精神是必不可少的，從今年年初開始，公司就從人文關懷、組織支援、發展激勵、學習交流四個方面，著重培養了青年員工在愛崗敬業、拼搏創新方面的能力，從而打造高價值人才隊伍，展現員工的精神文明新面貌。
天下大事必作於細，天下難事必作於易”。細節決定成敗，作為即將轉型的新一代移動公司，我們要做著準備由普通服務向營銷服務轉型。不再是大多坐在臺席裡受理業務，而是流動在臺席外營銷產品、引導客戶體驗4G業務。我們移動公司永遠不變的是優質、高效的服務，通過有限的溝通，傳遞無限的真誠。
千里之行，始於足下，作為一名年輕的移動人，我們不僅會有滿腔的工作熱情，還會全面掌握好應知應會的崗位技能。我們堅信，只有不斷豐富與更新知識，才能更好的勝任轉型時期的工作需要。因為理想而自豪，因為奮鬥而快樂，因為收穫而幸福。“鳳翱翔於千仞兮非梧不棲，鵬奮飛於北溟兮擊水千里”，年輕的移動人，在平凡的崗位中，創造不平凡的價值，用“心”追逐，用“新”創造，年輕的移動青年將用自己的夢想成就行動通訊的希望，在前進的航程中不斷書寫新的篇章。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
在這秋高氣爽、喜獲豐收的美好時節，非常高興能有機會向大家暢談對中國移動人責任的認識和感受，我倍感榮幸。今天，我演講的題目是《責任重於泰山》。
責任，一個凝結著厚重的字眼。人，只有承擔起自己的責任，實現自我在社會中的價值，才能展現人生的意義。責任是一種承諾，在他身上承載著一個矢志不渝的使命，要想實現這個重大責任就得忠實地履行這個使命。
放眼望，中國移動在創造卓越的感召下，綜合營業額、綜合淨利潤、使用者總數連創新高。在優良的業績面前，中國行動通訊人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環境，居安思危，確立了今後的發展目標：立足於“做世界一流通訊企業“，推進公司實現從優秀到卓越的新跨越。俯首看，我們身邊的同事，他們在工作中讓你感觸最多的就是一種責任，一種執著，一種勤勉，一種創造。我數不清他們有過多少先進事蹟和感人故事，也數不清他們做了多少無私奉獻多少卓越貢獻，責任在他們身上已經被分解，每一個專注的眼神，每一個手勢，每一次仔細的探究，每一次無怨無悔的深夜加班，每一次風雨無阻的外出作業，無時無刻不在詮釋著“責任“的含義。他們的兢兢業業深深震撼並感染了我的熱血!是他們用最美麗的行為向我詮釋了什麼是“責任“，什麼是“追求卓越“，是他們給我上好了人生的一課!作為中國移動人，我深深地認識到：責任重於泰山。
作為在移動公司工作已滿十年的老員工，客戶投訴處理是我目前的主要工作。有人說，我的工作是枯燥的，但我認為，我的工作是神聖的，我熱愛它。創造無限通訊世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而客戶投訴處理是聯絡客戶的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業“溝通從心開始“的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。
誰都知道,與使用者直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作。工作中，我注意學習業務知識，刻苦練習業務本領，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去，與業務相印證，使自己的專業技能水平不斷的加以提高，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，我嚴格按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個滿意的答覆。
為了給使用者提供更加優質便捷的服務，遵循“一切為了客戶滿意“的服務宗旨，本著“溝通從心開始“的服務理念，我從自身做起，增強服務意識與水平。對於每天的客戶投訴處理，我都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到。每次遇到使用者的誤解和怨氣，我始終會和風細雨，苦口婆心的解釋說明，直到使用者滿意為止。對於個別使用者提出的無禮要求，我也能友好的講明道理，力求給使用者一個滿意的答覆。我始終都恪守一個原則：使用者永遠是對的。屬於我們的工作失誤，我們會真誠致歉使用者，爭取得到使用者的理解與信任，即便沒有錯，遇到冷言或無理，我們也要給使用者一張笑臉，因為“讓使用者滿意“是我們永遠不變的追求。
作為中國移動人，我們的責任重於泰山。我們難道不應立足於自己的工作崗位，勤勉的工作嗎?我們難道不應承擔這些責任去創造輝煌的未來嗎?同事們，我們應該勇於承擔起這份屬於我們的責任，以自己的力量，實現自我的價值，創造個人的輝煌，企業的輝煌，行業的輝煌!讓我們迎著機遇和挑戰，帶著我們深沉博大的責任心和永不止步的卓越心，攜手前行，去創造中國移動更加輝煌的明天!
相信我!也請相信你們自己!中國移動的美好未來一定會由我們一起創造!
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