總結的過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。下面就是本站小編給大家整理的集團公司半年工作總結工作講話 ，僅供參考。
7月12日是XX集團20xx年上半年工作總結暨下半年工作計劃落實推進會召開的日子，XX區管理層及河南區管理層30餘人齊聚三槐堂。這是在一個正常時間、特殊時期、召開的不同尋常的會議。不同尋常是指當前公司發展狀況與國家經濟發展下行狀況類似，壓力比較大面臨著嚴峻考驗。本年度的時間已經過半，每個部門、每個人都要為過去的工作進行反思，都要為下一階段的工作進行思考。XX應該用什麼樣的措施，應該用什麼樣的方法來克服當前的困難，迎接發展的巨大壓力。攻堅克難，邊前進邊發展是我們每個人都應該正視、不能迴避的。
一、有難沒倒 成績太小 問題不少
本次應該是對過去半年工作的客觀總結，不怕暴露問題、不怕揭傷疤的總結。對集團上半年的工作可以用十二個字來總結——“有難沒倒，成績太小，問題不少”。 有難沒倒，是指自20xx年底至今始終沒有擺脫資金的壓力——XX多個行業並行發展使公司流動資金較過去幾年相對緊張，近期尤其考驗我們的公司發展。各部門、分公司和專案部各項工作的順利開展，證明XX並沒有像其他房地產公司一樣倒下。相反，我們至今越來越蓬勃發展的實踐證明“小發展小困難，大發展大困難，不發展更困難，發展才能解決困難”。
成績太小，是指五大產業雖然都基本按照既定的規劃，在向前推進，取得了一定的成績，但成績與預期相比太少，結果也並不像上午各部門的工作總結那樣樂觀，成績與投入、要求和目標相比太小。
問題不少，是各部門在工作中從高層管理到基層人員都普遍存在著問題，相當多的工作和專案沒有達到董事會的要求。自年初以來，某些部門某些專案部就已經存在著各種問題，到目前為止大多數問題還未解決，且有愈演愈烈之勢。這些問題主要體現在成本和精力在增加、成果和效益在減少，有些工作應完成的工作沒在規定的時間內完成，有些應取得的效益沒達到預期的目標。
針對以上存在的問題，在這個正常時間、特殊時期、不同尋常的會議上，我們要“統一思想，揚長避短，加壓快進”。只有形成一個共識，統一一個思想，在今後的工作中揚長避短，各部門肩負重壓、共同努力，才能實現公司的健康發展。
二、獎罰分明 攻堅克難 雙效發展
今年的開局工作良好，XX一期9棟多層和2棟小高層已經實現交房，一期其他樓房也將在8月份全部實現交房。XX二期建設穩步進行，東環路景觀綜合工程實現竣工交工，臺灣有機農業孵化園已啟動建設，S207北側交工南側開工，這些都是我們應該感到欣慰的，說明我們這些方面的工作還基本到位。紮實到位的工作會給我們帶來好的回報，相反，簡單、粗放和拖拉、滯後的工作就會給我們嚴厲的懲罰。上半年相繼出現了一些非常值得我們反思的事情，暴露出了我們工作中還有許多應該為之憂慮的問題。 一，存在的問題——有戰略沒戰術頭重腳輕，有業績沒效益內耗折功
XX自20xx年註冊XX科技和XX裝飾一路走來，所制定的戰略都是清晰的並都逐一實現。20xx年初公司制定了第四個“三年規劃”，每年都制定了年度的工作計劃，各部門也都有自己的月計劃周計劃，表面上看計劃做得很好，但在實際的工作過程中卻沒有很好的工作方式方法，導致工作總是滯後，這些都充分的說明了我們缺乏執行手段。這就是“有戰略沒戰術頭重腳輕”。這就要求我們的管理者要是一個表率、一個榜樣，是一個執行力強、以身作則的領導，這樣才能帶動下屬的執行力。
“有業績沒少效益內耗折功”，成績不代表成果，業績不代表效益，苦勞不代表功勞。從表面上看，我們確實是取得了一定的“業績”，如中華槐園、XX六號、東環路等都為集團取得了良好的社會反響，但部分專案並沒有取得經濟效益，比如中華槐園就是如此。這是我們組織結構不夠健全，責任分工不夠明確造成的，因為這些問題導致工作效率低下，內耗嚴重，影響了工作效率。
二，實施的措施——嚴制度重執行精實基層，事有人過必責獎罰分明
對以上出現的問題，在以後的工作中，特別是下半年的工作中我們必須加強經營管，具體來說就是“嚴制度重執行精實基層，事有人過必責獎罰分明”。
“嚴制度重執行精實基層”已經在年初提出的“四新四制”中的第一制“遵規守矩經營管理依法制”已經體現，今天在這裡重申一下，在公司內無論職位有多高、無論資歷有多老、無論功勞有多大、無論背景有多強全部一視同仁，只要侵犯公司制度，一律依照公司制度嚴肅處理，這些處罰已經有先例。我們不僅要執行好制度，更要執行好在制度的框架內要完成的每一件工作每一個專案。戰略制定出來，就需要一系列的小戰術去執行，這也需要我們的基層人員具備一定的素質。我們的班組長、部門主管及高層管理都要在執行上做好表率，要抓執行抓具體抓小事抓基層，帶領著基層員工具體做事，不斷培養強壯基層隊伍。
“事有人過必責獎罰分明”，是指在工作中一定要形成“事事有人管，人人有事幹”，工作出現失誤、過錯必須有人負責，表現優異要進行獎勵。為了使工作做好，各項工作一定要落實到個人，確定責任人，因為“人人都管，就是人人都不管”。絕不允許管理層縱容、姑息下屬，這樣不但不利於下屬的成長，還會侵害公司的利益。各部門一定要把本部門內的工作從上到下層層分解，確定最終的責任人，避免“出現失誤互相推諉，做出成績人人領功”的不良現象。獎罰分明是XX對員工成績、過錯的最佳體現，年初公司拿出300多萬元的重獎獎給優秀員工，處理部分核心管理層甚至高管就是公司獎罰分明的直接體現。
三，下半年任務——攻地產堅克資金難挺住，危機中抓機遇行穩快贏
今天已經是7月12日，還有短短100多天時間，20xx年就要過去。短短100多天時間，我們還有多少屬於今年的工作沒有完成?根據各部門所報的總結來看，我們僅僅完成了35%左右，還有大量的工作堆集在了下半年。分析了工作中所存在的問題，也指出了問題的解決方法，還要向大家指出當前工作中的重點和難點。如何去突破重點克服難點取得跨越式發展，根據工作性質和任務的輕重緩急，在下半年要重點做好“攻地產堅克資金難挺住，危機中抓機遇行穩快贏”。
XX六號是公司回沈丘以來最大的專案，是我們公司多年來最大的心血，XX在公司的重要性不言而喻。“攻地產堅克資金難，挺住”，這就要求我們要在8月16日實現XX一期的交房和二期的開盤，公司全體員工在做好本職工作的同時，都可以為XX的交房和開盤建言獻策。只要攻下了XX地產這塊堅硬的堡壘，我們就能用交房和開盤迅速回籠資金，克服自去年以來就存在的資金緊張困難。只要打贏了這場攻堅戰，克服了資金的困難，在短暫的困難面前挺住，就能迎來華麗的轉身。
“危機中抓機遇，行穩快贏”，發展中不可避免的會遇到困難和危機，目前的XX處於經濟轉型的關鍵時期，各方面的危機也就出現了。我們必須清楚的認識到，經濟轉型是公司發展的需要、生存的需要。小發展小困難，大發展大困難，不發展更困難，發展才能解決困難。在發展中各部門要在穩健的前提下做到快行，要充分發揮敢於創新、不畏困難、不懼艱險的工作作風。只要我們腳踏實地，實事求是，科學合理地把目標確定好，把規劃落實好，XX就一定能夠實現“行穩快贏”。
四，下階段目標——落實三轉三嚴三實三創，實施戰略佈局實現雙效發展
XX是目前公司最重要的專案，市政園林、有機農業以及XX區的藝術建材同樣是正在發展的專案，如何實現在非常時期實現多行業並展的局面，應該做到“落實三轉三嚴三實三創 實施戰略佈局實現雙效發展”。
“三轉”對XX區和河南區有不同的含義，對於XX區來說一是要把XX區把材料生產施工向商品銷售轉變，二是產業向有機農業和文化創意方面轉變，三是高層領導要帶頭轉變思想;對河南區來說，一是要轉變思想，要落實幹小事、幹實事、幹具體事的思想，二是要轉變工作方式方法，三是要實現從社會效果向經濟效益的轉變。“三嚴”是指“嚴於律己、嚴於修身、嚴於用權”，“三實”是指“謀事要實、做人要實、創業要實”，這是對幹部提出的要求，對XX的管理人員來說同樣可以適用。“三創”是指“創優、創新、創業”，在工作中爭創優先，工作方式上創新，從而實現能夠單獨負責專案的創業。
“實施戰略佈局實現雙效發展”要求我們不僅在XX要確立XX的總部，還在河南要確立在地產、在園林、在農業、在文創的戰略佈局，更要實現在這些佈局中要實現經濟效益和社會效果的雙效發展。目前XX已經取得很好的社會效果，經濟效益是公司長足發展的前提和基礎，在以後的工作中，我們要把雙效中的“經濟效益”放到“社會效果”的前面，確保戰略佈局落實的硬實力。
三、腳踏實地 集優聚力 突破發展
公司目前所涉的行業正處在一個大變革、大發展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇於競爭、積極探索、接受挑戰，爭做強者。 一，特事特辦、特獎特罰、特人特法
“特事特辦”是指要對特殊時期的特殊業務給予各項優先權。比如目前XX是公司的最主要業務，為了確保8月16日前實現XX一期的交房和二期的開盤，行政、財務等各部門要在不違反公司制度的基礎上，加大對XX的支援。“特獎特罰”是指對公司發展做出特殊貢獻或嚴重侵害公司利益的人，要加大獎勵和處罰的力度。“特人特法”就是對待做出突出貢獻或侵害公司利益的特殊人採取特殊的處理方法，具體就是“特獎特罰”。
二，從小事做起、從實事做起、從基層做起
“從小事做起”，要求我們的同事不要好高騖遠，把工作分解成一個個小事情，小事情都完成後也就完成了整個工作。“從實事做起”要求我們的同志放棄誇誇其談，腳踏實地的去做事。“從基層做起”，基層工作是最鍛鍊一個人、最能體現一個人的能力，我們的管理層人員大都是一線員工提拔上來的，各部門一定要意識到基層工作的重要性。
三，集優聚力、攻堅克難、突破發展
這三個要求中“集優聚力”是手段，“攻堅克難”是過程，“突破發展”是目標。在某一特定時期，公司將聚集優秀的人才、完備的財力物力和後勤全力支援重點專案，打好當前階段的攻堅戰，帶動其它專案的發展，以突破實現公司的跨越式發展。
同志們，萬丈高樓平地起，巨集偉藍圖都是靠一個個小目標的實現描繪而成。讓我們找出自己的不足，做好對以前工作的反思和以後工作的梳理，切實把心思放在幹實事上，把作風轉到快乾事上，把目標定在幹成事上。抓緊每一天，走好每一步，幹好每一件事。努力在難點問題上攻堅，在重點工作上突破，在促進發展上有為。
相信只要每位XX人團結一心、腳踏實地、埋頭苦幹，一步一個腳印實現每一個年度目標，公司就能實現第四個“三年戰略規劃”中的相關要求，每位XX人也都能實現自己的“XX夢”!
集團公司半年工作總結工作講話 (二)伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，20xx已經走過了一半的路程，過去的半年，我們在探索中前進，在開拓中進取，團結一致，銳意創新，實現了各項指標的突飛猛進。今天，我想感謝與**一路走來的每一位員工，就因為有了大家的共同努力和奮鬥，才取得今天這樣的成就，謝謝大家!
這半年來，大家同心聚力，酒店的經營面貌取得了突破性進展，在經營上全線飄紅，全店完成全年計劃的56.53%，較去年同期增長18.6%，較計劃增增長16.7%。
同時，加強內部管理，開源節流，在收入大幅增長的情況下，管理費用與去年同期持平，淨利潤完成年計劃的68%，經營利潤和淨利潤分別較去年同期增長45.24%和95.21%。
經營效益的一路高歌，我們主要是依靠以下措施作保障：
一、提前謀劃，與時俱進，搶抓先機促發展。
在去年末，我們根據當時形勢，發出力爭實現一季度開門紅的引領目標 ，明確了開門紅計劃的重大意義，開門紅的圓滿成功為我們全年的發展贏得了寶貴的機會，為實現全年的各項指標奠定了堅實的基礎，為迎接新的挑戰提供了巨大的精神動力。隨後，我們又將四月份明確為二季度的開門紅計劃，為二季度的經營提供了重要支撐。
二、把握市場脈搏，審時度勢， 明晰發展方向。
一月份，根據國際酒店重新開業，我們及時做好市場調研，準確把握市場定位，通過苦練內功、加強培訓、保證品質、溫暖客戶等方面著手，保證了入住率不降反升的穩定局面。三月末，金色陽光和格林酒店相繼停業，我們及時把握機會，廣納客戶，並於四月末以春茶上市為機向大客戶進行了回饋，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經營打好基礎。
三、突出重點、分清主次，全力拓展營銷渠道。
針對行業競爭日益劇烈、市場細分越來越強的變化，我們強化了以營銷為龍頭，以餐飲為大頭的發展方向，並以此作為重要支撐，帶動整個酒店人氣的上升。半年來，利用餐飲這個聚人氣的部門，推出各種營銷政策，做到月月都有新活動，同時，採取主動出擊，廣泛宣傳，多點布控，通過報紙夾帶、宣傳單簡訊發放、電話回訪等方式，穩定老客戶、吸引新客戶，拓寬客戶面。
一月份：年終聚會宴，同時做好宴會宣傳工作。全月共接待年終聚會**次。
二月份：組織春節、情人節促銷活動，提升了口碑和品牌。
三月份：順德魚生美食節，做到淡季不淡，
四月份：河豚魚駐店，同時繼續做好婚宴的宣傳和接待。
五月份：綠色養生菜活動，同時年初的宴會營銷推廣收效明顯，宴會接待達到頂峰，全月接待大小宴會23次，實現收入39萬元。
六月份：推出謝師宴和父親節活動，營業收入屢創新高。
上半年，僅餐飲收入就較去年同期增長19%，同時，利用中餐的旺盛人氣形成部門間互動，通過將KTV訂臺納入餐飲部績效考核等方式，大大激發了員工的推銷熱情，上半年，中餐為KTV訂臺277個，為KTV的經營提供了強有力的支點，使KTV完全扭轉了自去年下半年以來經營低迷的情況，銷售額較去年下半年增長46%，同時，人氣的上升帶動了客房的銷售達到頂峰，截止六月末，入住率達到101%，銷售收入較去年同期增長32%。
四、細化產品，不放過任何一個利潤增長點。
針對客房入住率不斷攀升的情況，通過幾次市場調研，與前廳部、客房部、銷售部共同研討，對房型和房價重新劃分，通過控制折扣、細劃房型等措施，在維持特價房的基礎上，先後進行了三次試探性的房價調整，使平均房價從去年6月份的***元，上升至年初的***元，直至現在的255元，漲幅13%，按照目前的入住情況，以後會月增加淨利潤8萬元。通過不斷調整客房吧商品種類，合理定價，客房吧實現銷售收入***萬元，較去年同期增加**萬元，漲幅14%，針對VOD收入一直低迷的情況，通過更換新片、製作宣傳臺卡等方式，使收入略有提高，二季度較一季度提高90%以上，KTV通過應季小食和時令水果以及冰飲等低成本商品的推出，大大增加了盈利水平，商務茶吧一直無經營思路，成為經營盲點，我們現已進行了初步的改造，並探討與有經驗的經營者合作經營的方式，爭取在下半年取得新突破。
五、每月設立發展目標，照亮前進的方向。
我們不滿足於年初下發的經營計劃，依據各月經營形式，每月重新設定發展目標，瞄準更高參照系，自加壓力，增強了加快發展的危機感和緊迫感，上半年自行設立目標超原計劃120萬元，每月均超額完成。
六、努力振奮員工精神，提高企業凝聚力。
酒店重視企業文化建設，對每月的員工生日會形式進行改進，讓員工感受到企業的溫暖和關懷，更利於員工參與，三月份在《****》報紙上發表《***》文章，以此鼓舞員工的士氣，振奮員工精神，增加酒店員工的凝聚力。四月份，開展了以《我們的**》為主題演講比賽，共同展望美好未來，消除顧慮，鼓舞鬥志，提升了員工的主人翁責任感;五月份，開展了“無限活力在**”員工趣味運動會，豐富了員工的業餘文化生活，並且分別組織了部門經理和員工的旅遊活動，從六月一日起，微笑服務月活動全面推廣，以評選“最美的微笑”為主題，廣泛徵求客戶意見，現已收集客戶反饋意見逾百份，為酒店形象升級奠定了堅實的基礎。
七、強化財務監管職能，提高財務監督能力。
財務部新增《每週市場價格情況調查表》、《一週價格漲幅變動表》、《協議客戶消費排名及變動表》等，並且規定每月二次對營業部門進行財務督察和市場價格進行調查。加大財務監督力度，增強財務定價能力，為酒店的穩健經營奠定了良好的基礎。
八、採購當先，嚴控成本費用，努力提高盈利水平。
採購部首先擔當起控制成本的重任，通過確定多家供貨商，對比採購的方式，嚴格控制了進貨價格，同時後廚嚴控食品成本率，半年來，在物價不斷上漲的情況下，無一月超計劃成本率情況發生;各部門通過對水、電等能源和小方巾等易耗品的節約，費用控制也取得了比較明顯的效果。六月份，通過對同行業酒水價格的考察、調研及重新定價等一系列措施，酒水成本率有望在下半年取得成效。
九、改善硬體設施，提高酒店形象。
上半年以提升品質為前提，加大酒店各項資金投入。中餐進行了部分設施改造，包房安裝射燈，更新臺布和餐具，製作椅套和靠墊;KTV在無一天停業的情況下，進行了升級改造;客房進行布草更新，走廊更換工藝品，部分房間新增電腦，使酒店的品質得到了提升。在管理上，要求客房部經理每天的查房率不低於20%，其餘部門經理檢查率要達到100%，部門經理在檢查中發現不足立即整改，確保了服務品質的提升。
十、加強人力資源管理，提高思想、業務水平。
根據年度計劃，年初制定了酒店全年工作計劃和績效考核方案，進行了薪酬制度改革，變年度考核為月度考核，並形成了酒店對部門，部門對員工的二級百分制考核機制，增加了績效工資，大大提高了員工的工作積極性，。同時完成了人才內部培養和選拔機制，為員工的職業生涯做規劃，上半年，共提升領班5名，主管3名，副經理1名，實行領班級以上人員無一人外聘，充實了管理隊伍，提高了管理水平，同時增強了員工對企業未來發展充滿樂觀、積極的態度，為進一步開創酒店工作新局面夯實了堅實的思想基礎。
另外，上半年還組織領班級以上員工進行了職業知識培訓，組織全體員工消防知識培訓和消防實戰演練以及服務人員的推銷技巧培訓，通過對推銷儲值卡的培訓和考試以及推廣成果分享等活動，使員工掌握更加專業的知識和技能，提升了員工的整體素質，上半年共完成儲值卡 ***萬元，其中新開卡客戶 ***萬元，為穩定老客戶、拓展新客源奠定了基礎。
十一、狠抓安全管理，確保穩健經營。
企業的經營安全是一切工作的前提，春節前砸車事件的發生，引起了我們的高度重視，立刻採取措施，重新規範保安和總值經理夜間巡更打點次數，安裝後門防盜系統，對酒店的所有監控點位進行檢測篩查，使酒店的安全工作真正落到實處。五月份對員工進行消防知識培訓及消防實戰演練，質檢和安檢工作更加靈活多樣，由每月兩次增加到四次，且不定期抽查，能夠及時發現各部門存在的問題，上半年安檢24次，發現問題240項，整改率基本達到100%。
十二、抓維護、降能耗，做好後勤保障工作。
工程部承擔著酒店各個部門裝置設施的維修保養工作，上半年工程部通過自行維修改造，減少外包，共完成各部門日常維修***餘項，月均*百餘項項。大的工程建設改造六項，分別是：*****、****、*******、********、***********、************。這些工程改造工作在沒有外聘人員的情況下成功完成，為酒店節省了大量資金。
今天，**酒店已經迎來了一個嶄新的局面，站在新的起點，我們激情滿懷，信心百倍，同時也清醒地意識到，下半年同行業的競爭會更加激烈。剛剛開業的綠島生態園設有75個餐飲包房和5個宴會廳，相當於萬豪、國際、國貿、紅運四個酒店的總量，而我們酒店對面的華聯酒店也將在下半年開業，載量非常大，是我們最直接的競爭對手。因此，下半年我們如何延續目前的經營局面，如何保證當前的增長速度，對於我們是嚴峻的考驗，在這新的起跑線前，全體萬豪人，除了要不斷總結、回顧過去所取得的成功經驗，更為重要的是要從以往的挫折和失敗中吸取教訓，酒店各部門必須穩紮穩打，苦練內功，梳理、調整、蓄勢待發，確保今年實現銷售收入和盈利能力的新突破。
一、營銷部提高自身的使命感，不斷強化自身的龍頭作用。上半年，酒店的旺盛經營營銷部起到了決定性的作用，但同時我們也應看到工作中存在的不足，應收客戶同比消費有60%的老客戶消費下降，新增協議客戶只完成8戶，還落後於時間進度;應收賬款超限嚴重，客戶維護不均衡，這些都已經成為制約我們發展的瓶頸，營銷部要認真查詢原因，高度重視、認真分析每一個客戶、每一個數字，加大走訪力度，一切客戶都是營銷來的，不是等來的，我們必須以昂揚的激情，前所未有的力度，積極、主動、創造性的開展工作，營銷部要拿出切實可行的辦法，酒店也會增加公關費用的投入，下半年必須扭轉當前的局面，實現應收客戶在數量和質量上的雙重突破;確保應收賬款在年末前控制在***萬元以內，讓營銷迴圈得到良好實現。
二、樹立一切為經營、一切為效益的理念，提高營業部門員工的營銷能力。營業部門的員工是我酒店與客人之間最直接、最有效的紐帶，服務人員的推銷能力將直接關係到我們發展的穩定和效益的提升，各部門要根據自身的業務特點及不同經營階段建立有利於自身發展的推銷辦法，建立嚴格可行性標準，例如中餐、KTV的酒水推銷，前臺對於豪華房、套房的推銷，都需要部門自己拿出計劃、明確重點、加強培訓，實現銷售政策的規範化、推銷技巧的標準化。這項工作從現在就開始著手，要在8月份就見到成效。
三、嚴控成本費用，向節約要效益。提高全體人員的節約意識，各部門要把責任落實到人，實行獎懲機制，工程部要做好監督，同時提高自身的工程控制能力，用好各種費用。中餐要立刻改變當前的酒水成本率居高不下的局面，切實提高盈利能力。採購部要加強採購的計劃性，從源頭抓起，進一步降低採購成本。
四、嚴把出品質量關，提高後廚人員的創新能力。菜品的出品是我們經營的基礎，是我們發展的命脈，廚師長擔此重任，一定要嚴格要求自己，銳意進取，不斷提升管理水平，提高品質、推陳出新，更要加強新品的營銷意識及顧客定位意識，抓住顧客的心，融入可推銷的理念，方能保證好出品的有效沉澱。下半年會增加試菜考核，適度推新、適時推銷。
五、繼續對客房進行市場調研，確立更加準確的市場定位，創利潤最大化。我們當前客房的旺盛銷售除了得益於我們自身管理水平的提升，更依賴於當前營口市快速發展的良好機遇，我們必須把握好發展大勢，一鼓作氣，奮力向前。決不能拿框子套住自己，貽誤千載難逢的發展良機。我們要對自己的品質有信心，要對自己的管理有信心，營銷部、前廳部、客房部共同研討，在一週內拿出新一輪的房價調整計劃，確保準確的市場定位帶動我們盈利能力的有效提高。
六、加大**—**月份的宴會宣傳，做大該時間段的宴會總量，爭取餐飲收入再創新高。**—**月份的宴會收入對於保證我們下半年整個酒店的銷售情況都起著決定性作用，營銷部、餐飲部要密切關注，做好相互協調和配合，做好宣傳推廣，做好時間的安排，重要的日子要有取捨，確保實現宴會收入的最大化。
七、延續微笑服務工作，向更深層次延伸，以人文文化樹立企業新形象。要努力通過此次活動來打造開心工作、熱愛生活的向上精神，提高員工的工作積極性和整體素質，以此帶動服務行為發生新變化，精神面貌要上新臺階。綜合部要拿出評比最美的微笑的具體標準，並在**月末活動結束後舉辦《微笑服務心得》徵文比賽。
八、樹立一切以客戶滿意為出發點的工作目標。我們一直倡導二線為一線服務 ，一線為顧客服務，但如何落實才是關鍵。客戶的意見是對我們最大的信任，也是我們最為寶貴的財富，我們一定要善於聆聽，勇於接受，及時整改，微笑服務月活動的客戶意見卡也正是我們的目的所在，現在中餐實行的每天蒐集客戶意見記錄本做得非常好，一定要堅持下去，各部門都要借鑑設立，對於客戶提出的意見，不能找任何藉口，不能推脫，我們要克服一切困難，馬上解決。
九、抓好裝置設施的維保工作。在不影響入住的情況下，工程部要逐步對客房桌布進行更新，KTV走廊進行裝修改造，客房傢俬進行維護保養，為提高經營效益創造良好的硬體環境。
十、實現最大效益，增加職工收入。通過釋放企業經營效益，逐步提高職工的經濟收入和社會保障水平，實現企業與員工的共贏。
十一、加強安保檢查力度，消除一切事故隱患。下半年的質檢工作要向安檢方向側重，每週一次的質檢工作要有保衛部和工程部的共同參與，安全檢查不能走過場，要對所有消防設施、工程裝置進行提前測試，及時修復，保證暢通，將一切事故消滅在萌芽狀態。
十二、加強財務分析能力，強化財務管理職能。財務部要從業務會計向管理會計轉化，加強財務分析的深度和廣度，做好酒店決策者的眼睛和參謀。
十三、增強中層管理人員的學習能力，號召“向同行學習”的理念。相互學習、取長補短是提升自我的一個前提條件，在競爭對手中我們要看到自身的差距，這兩次到**酒店參加學習，我看到我們的差距其實並不僅僅是在硬體上，**酒店在文明禮儀上、在服務標準上、在語言規範上都要強於我們許多，這些無論是在停車場，還是在大堂都隨處體現，還有很多同行，有些經營可能不如我們，也同樣有許多值得我們學習的地方，人的能力更重要的是體現在學習能力，下半年，我們會創造更多管理人員外出學習考察的機會，提高管理人員的意識和理念，不斷健全符合我們自身特點、切實可行的服務標準。
十四、轉變觀念、樹立精神，提高管理人員的責任感和使命感。中層經理是企業的脊樑，是企業的核心人才庫，是企業得以生生不息的創新源泉，所以我們的中層管理人員一定要率先垂範，求真務實，增加工作的積極性、主動性、創造性，不要困於日常工作，要勤于思考，勇於創新，不斷提高自己的能力和水平，充分發揮承上啟下、承前啟後、承點啟面的重要職能。
上半年的輝煌已經走過，下半年的任務還很艱鉅，全店的銷售計劃在下半年都有所增加，而且我們要保持目前的增長速度，壓力很大，但我相信，只要我們能夠凝心聚力、風雨同舟，就沒有攻不破的難關。
大浪淘沙，激流勇進，用遠大的目標凝聚力量，我們有理由期待更富生機與活力的發展前景，因為，我們相信未來。
集團公司半年工作總結工作講話 (三)彈指一揮間，時間匆匆流逝，20xx年已經過去了一半。剛才聽了各部門主管對公司幾大版塊工作的總結匯報。從報告中看得出，這半年，是我們xx不鏽持續發展的半年，是我們齊心協力不斷求索的半年。
在此，對大家取得的成績表示熱烈祝賀，對大家的辛勤付出表示真摯地感謝。
現在我對上半年集團公司總結工作如下：
第一部分：在慣性中發展。
數數我們上半年的亮點有哪些;我們的銷售量仍舊大踏步增長：上半年實際銷售量xx.75萬噸，比去年同期增長了44%。在全球經濟下滑的大環境下，我們能取得這樣的增長，實屬不易!近12萬噸的鋼板經xx人之手到大江南北，天涯海角，我們銷售的網路在不斷延伸，我們的終端客戶數量繼續增加。
上半年，我們緊跟時代發展步伐，引進了新型的營銷模式——電子商務。電商部成立以來，月銷售量平均增長率達到38%，在人員少、時間短的情況下，我們電商部通過東方商城這一平臺成功銷售不鏽鋼產品xxt。這是個新的良好開端，也是我們會繼續加強的營銷方式。 隨著公司日益發展壯大，我們xx的品牌日益響亮，上半年，在各種大型商務活動中，屢屢出現我們的身影，xx在行業中的影響越來越大。
與此同時，我們繼續保持著與各大鋼廠的良好關係，目前我們仍然是東方特鋼的第一大戶，華東地區唯一一個核心代理商;通過不斷的交流改善，與張浦的聯絡更加密切;最近xx、xx也慕名前來聯絡洽談。
我們的各條戰線的管理工作也都在改進和提高，都在滿負荷運轉，保障了經營的順利進行，保證我們在不鏽鋼行業中穩坐前列!
但是，我深刻認識到，這只是在我們有了多年的實力積澱的基礎上的慣性發展。事實上，我們仍有很多工作沒有做好：如銷售量沒有達到目標;經營利潤方面相差甚遠;經營管理方面沒有創新和進步;6s管理不進反退……一切一切，令人揪心!
成績和不足都是過去，重要的是對於未來發展的思考。現在我與大家分享第二部分：在思考中前行。
這半年來，我捨不得出差，每天面臨處理不完的鎖事。一進辦公室就坐下，一直坐到晚上八九點，躺在床上還睡不著，睡到兩三點就醒了，滿腦子是問題，是不斷出現的事故。我記得《華為的冬天》中任正非說的一句話：“十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什麼榮譽感、自豪感，而是危機感”——我也一樣。xx的冬天讓我們懂得，要時刻警醒，未雨綢繆。面對現實，正視自我，我除了思索還是思索。
在思考，在找出路，我的腦袋不夠，大家的腦袋也不夠，我們在很多方面不專業，那我們就借腦、借專業公司做專業的事情。為了讓“績效年”名符其實，為了讓公司的績效科學合理，我們請了業內知名的諮詢公司為我們量身定製薪酬和績效考核體系。
為了提高我們的生產效率及裝置管理，6s管理順利進行，我們將在8月份請諮詢公司和我們一起啟動“精益生產”管理活動，徹底提高我們生產管理的面貌。
為了解決我們裝置更新，現有場地有限、物流不順的情況，8月份將啟動對現有加工中心的改造，去年訂下的義大利諾瓦生產線、威臺分剪、分條線將全部安裝在現有廠區內，對遠大、騰麒機組將進行升級、改造。改造後的加工倉儲中心將是無錫最好最高檔的加工中心之一。
為了解決我們加工裝置利用不足，加工沒有貢獻利潤的狀況，我們在6月底成立了深加工銷售部，下半年，會加強深加工裝置的技術管理、技術提升，全面拓展加工業務。以便創造更多利潤。
為了將“xx”這個品牌唱響，我們放棄了意向的“雄獅”、“精海”、“環海”等名稱，已經正式在籌建“xx集團”，目前logo已經確定，工商註冊也在加快進行。預計8月份正式完成。 為了提高整個集團的競爭力，我這半年對xx不鏽的兄弟公司——雄獅風能、雄獅機械進行了較大的改造。
雄獅風能已經更名為環海重工，拋棄原先單一的經營範圍，由風能部件拓展到機床、注塑機、水泵、工程機械等行業的業務領域，尤其是在破碎機耐磨件的領域有了重大突破，環海重工的轉折應該在下半年就能看到。
總之，xx集團的三大核心業務，將不再是xx不鏽一家不斷輸血，今後三家都會盈利，都會為xx集團的發展做出貢獻，環海和機械甚至於會超過xx不鏽。
下半年，我們將大刀闊斧的改革，變革就會有痛苦，但我們必須清醒的意識到：唯有勇於突破，才能開創美麗的新世界。不變革，不進步，只有死路一條!!!
下半年國內外的經濟形勢將更加複雜和嚴峻，不鏽鋼下游需求不旺，可不鏽鋼產能仍大力釋放，我們所從事產品的經營工作面臨更加嚴峻的考驗。但是時代賦予我們xx的責任是逆流而上，我們要超常規增長、要超常規發展。
溫說：“信心比黃金更重要”。希望大家鼓足信心，以新的績效考核為帶動手段，以開展精益生產為契機，以創新營銷為目標，在各條戰線、各個崗位上勤奮、上進、創新。
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