今年5月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優質服務護理示範病房”，在我們科室科主任、護士長的帶領下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，強化基礎護理和生活護理，從減少液體呼叫，六心服務，無陪伴患者特需服務等方面積極探索，紮實推進優質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。
在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長再到全體醫務工作者和護工人員都非常重視優質服務活動，能夠成為醫院首批優質服務試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優質服務的前提，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫患關係!
我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優質服務為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者開啟水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊牆上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全。
活動期間，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現象，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現象已明顯減少，我們還要保持並繼續努力!
“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優質服務展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務”於每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自己家裡一樣溫馨溫暖，這裡的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心裡暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優質服務的基礎。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務於病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心裡會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油!會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的!有意義的!
針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因導致的安全事件，八月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務”。每日下午查房的時候責任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標註，夜班護士根據標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視並提供適當的生活幫助如倒水吃藥、協助患者入廁，避免跌倒發生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫患關係，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。
我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的服務!
經過我的努力，終於在年初，我被任命為產科護士長。眨眼間，8個月的時間在忙碌的工作中過去了，現在我針對從事護士長的這段時間做一份個人工作總結。作為一名醫院新的中層幹部，我就深深意識到了將要面臨的壓力和挑戰。
剛上任的時候，因為經驗不足，處理一些事情的時候，不夠完美。記得一次，因為安排不了車子將一個病人上午送回家，而我的解釋又過於簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態度和方法，讓人感覺不敢承擔，不想負責，希望院領導給予指導和批評。”看完，我覺得挺委屈的，那天出院的人比較多，車子又有限，來回有一定的時間，不是我能隨意安排的。後來，我想明白了，因為我是護士長，所以她當然對我的要求更高了。
我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。現在，我突然發現，那些難應付的病人怎麼會冒出來這麼多?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室裡所有難應付的病人。很多時候，病人對治療不滿意，對衛生不滿意，對環境不滿意，首先第一個捱罵的，往往是護士。工作越來越多年，經歷的也越來越多，現在發現，抵抗委屈的能力也越來越強了。
當護士長的半年時間很短，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，也不敢說自己取得了什麼成績。同時，也意識到了自身存在的一些不足之處：1.處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺;2.對科室裡的護理工作計劃不夠全面。我知道，自己距離一名優秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。
此時心中懷著一顆感恩的心，我非常的感謝院領導給予我的指導和關心，感謝同事給予我的支援和幫助，謝謝!
本人專業知識紮實，已經過護士執業考試。職責心強，富有愛心和耐心，工作細心，學習本事強，與人溝通本事強，人際關係融洽。
性格開朗，樂觀，自信，自尊;能很好的與人溝通，有良好的團隊合作精神;有職責心，樂於助人;敢於挑戰困難;對工作充滿熱情;理解本事較強;喜歡音樂，看書，運動，美術，會彈吉他;專業知識紮實，有必須的實踐經驗與操作技能。
對待工作認真負責，善於溝通、協調有較強的組織本事與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心並善於施教並行;上進心強、勤於學習能不斷提高自身的本事與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鑽研的精神來努力工作，穩定地提高自我的工作本事，與公司同步發展。
每年的5月12日，是國際護士節。這是為了紀念近代護理學科創始人南丁格爾(1820～1910)而設立的。在1852年到1856年間，沙皇俄國與土耳其之間發生在克里米亞的戰爭十分殘酷，雙方傷亡慘重，很多的傷病員無人照顧。當時。英國有一位具有醫學專業知識的女士名叫南丁格爾，她自願組織戰地救護隊，率領38名女救護隊員負責傷病員的護理，在她的領導下，建立了醫院管理制度，提高了護理質量，使傷病員死亡率迅速下降。1860年，她又在英國的聖多馬醫院辦起世界上第一所護士學校，為推動世界各國護理工作和發展護士教育，作出了巨大的貢獻。為了紀念這位近代護理學家護士教育的創始人，弘揚南丁格爾對病患如同"老人的兒女，同志的手足，孩子的媽媽"的獻身精神，國際上把她的生日——5月12日定為國際護士節。
今年的5月12號是我們上大學以來的第一次護士節，所以我們心境都十分愉悅。為了讓我們有個難忘的第一次，每個班都要舉行一個活動來為自我過回節，所以決定舉行一個晚會讓即將成為護士的我們都高興一下。
由於5月12號是國際護士節同時也是汶川的災難之日，玩會由12號改為了11號的晚上七點。就這樣開始了這次以"歡樂護士之我們是天使"為主題的以班級為單位的活動，本次活動由以下幾個環節，首先劉曉娜同學為大家演唱了一首《勇氣》。美麗的旋律拉開了活動的帷幕。主持人登場將每個人都帶到了活動中下來是全班同學共同完成的遊戲環節，猜表情，準備了三杯一樣顏色的液體，分別為紅糖水，可樂，陳醋，然後找三個同學來喝，之後做出痛苦的表情，讓其他同學來猜水喝的是醋。
這個遊戲一共玩了三輪，三輪後這個遊戲結束同學們有懲有罰，可是玩的都挺開心，每個人臉都露出了開心的笑容。
接下來是由吳丹為全班演唱了一首《見習愛神》，期望能夠將每個同學都帶到玩會的高潮。
隨後又進入了遊戲環節，接下來的遊戲僅有懲罰，遊戲規則就是給出名詞的類別，從第一個人開始無重複的說出同一類別的名詞，例如說水果，說不出或說重複了就要受到相應的懲罰。
接下來是本班邱竹親情獻歌環節，為大家帶來了《陽光中在風雨後》期望全班同學都能夠學會堅強。
接下來是這次晚會的最終一個遊戲你來比劃我來猜，同學分成兩組，明白資料後由第一個人開始比劃，到最終一個人說出第一個人比劃的是什麼看哪組猜的對。
在大家的笑聲中晚會也接近了尾聲，最終言歸正傳，學校期望我們能夠像南丁格爾一樣為人們做貢獻。我們也要學會感恩，感恩父母感恩學校感恩社會，最終以一首《感恩的心》結束了今日的晚會。
活動結束了，心中也有很多的感觸和想法，雖然在玩可是也明白了護士的職責，此刻只是上大一的我們應當更多的瞭解護士這個工作，這樣才能更好的掌握技巧才會更好的到臨床上去為人民服務。都說護士是白衣天使，期望從我們身上能夠看到這樣的精神，讓我們一齊加油吧!
轉眼間，一個多月的外科工作生涯已告一段落，在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行護士職責，以馬克思主義、思想、理論為指導，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規範化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實際相結合，並做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施、有記錄。實習期間，始終以“愛心、細心、耐心”為基本，努力做到“眼勤、手勤、腳勤、嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。
在外科的工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情。能正確回答帶教老師提問，規範熟練進行各項基礎護理操作及專科護理操作，正確執行醫囑，嚴格執行三查七對，及時完成交接-班記錄。能做好術前準備指導並完成術後護理及觀察。在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行各項護理操作，對科室的急、危、老、重患者，能迅速熟悉病情並作出應對。通過學習，本人理論水平和實踐水平有所提高，在今後的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想與業務學習，全面提高自身綜合水平，做一名合格的護士。
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