我於20xx年7月14日20xx年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實習，這段時間我的收穫很大。酒店服務是有形產品和無形服務的混合體，酒店服務質量評價的標準就是客人的滿意程度。處於買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的動身點，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑問題目，是酒店的神經中樞。正是基於這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。
前廳部固然不是酒店主要的營業部分，但對酒店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經營效益有著相當重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習，本人獲益非淺。酒店就即是是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏進社會的我提供一次重要的機會。
1、溝通能力進步：作為一位前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。常常前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，乃至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一位前臺接待員所必須要學習的課程。固然，溝通不但限於與客人之間，還存在於同事之間，乃至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這類情緒上的波動常常會影響他人的心情。如何調劑好本身的心態，用最好的心態往面對客人，面對同事乃至上級，如何帶給他人一個最好的笑臉，是我每天都要認真思考的題目。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了進步，還學會了如何調劑自我的心態。
2、突發事件應變能力進步：在前臺接待處工作，天天都必須作好作戰的預備。由於作為一位前臺接待員，天天都要接待不同的客人，面對不同的事件。進住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，乃至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何撫慰客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與本身的安全，對我來講又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力進步：通過這次實習，我深切的瞭解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養本身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有題目，有不懂應當大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最合適自己的東西。
4、服務意識進步：作為一位前臺接待員，時刻都代表著酒店。不管是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的
制服就應當時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
尊敬的公司領導：
加入公司已經三個多月了，在公司和財務處領導及同事的幫助和指導下我已初步瞭解了公司財務方面的一些基礎知識和基本操作，經過這一段時間的學習使我更一步加深了對理論知識的認識，更使我感受到了實踐的重要性和自身的不足。所以，要想完成好以後的工作必須從現在開始刻苦實踐，虛心學習。以下是我對三個月試用期的一個小結。
一、實習主要內容
1.辦理各銀行轉賬、存款、提現、銀行承兌匯票到期承兌等。
2.負責各銀行現金支票、轉賬支票的購買、保管以及支票的簽發。
3.電算化填制銀行收款、銀行付款憑證。
4.登記銀行日記手工賬，並及時與銀行對賬
二、失
回顧三個月的出納工作，讓我感覺到了我的很多不足之處，將實踐想的過於簡單，所以操作過程中顯得有些眼高手低，產生了許多不必要的麻煩，總結如下：
1、開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，終於把支票內容寫工整了，蓋銀行預留印鑑時也是一門技巧，印鑑重壓、重影現象都會被銀行退票，從而耽誤工作。
2、電算化填制銀行收款、銀行付款憑證時經常將日期與附件張數忘記改寫。
3、登記銀行日記手工賬，不能及時與銀行對賬。
三、得
1、嚴格按照財務制度的要求，辦理銀行收付款業務，以及支票的填寫、簽發，認識到了財務工作的嚴格性、規範性。
2、學習並操作用友會計軟體系統，將書本與實踐有效的結合起來。
3、根據記賬憑證登記明細賬，並學會了編制發生額及餘額表。
4、學會了如何與同事們友好相處，及時完成領導交給的其他任務。
四、對公司的認識
對於公司大家有目共睹自，從接手以來，在管理方面實行了人性化的管理理念，即“人為本，德治企，共和諧”。並且先後推行了6S、競聘上崗、戒菸禁酒等等一系列的管理辦法，提高了公司的管理質量和秩序。在對待員工方面公司實行了有難必幫、有病必探、有喜必報、有喪必悼等一系列措施，加強了同事與同事之間，員工與公司之間的和諧，也讓我深深的感受到了公司對員工的關懷。
要作為一個合格的出納必須具備以下的基本要求：一、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。二、出納人員要恪守良好的職業道德。三、出納人員要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制。四、很好的溝通能力。而我對於這些要求做的還遠遠不夠好。在今後的工作中，我將努力提高業務水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
2、提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中克服急躁情緒，以積極、熱情、細緻的態度認真對待每一項工作。
以上是我對三個月試用以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，努力實現自己的人生價值和目標。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支援和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
此致!
20xx-03-25
在__單位不知不覺已過了幾個月的試用期。在這段時間裡，我對於工作一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態度，從來沒有改變過。
在本部門工作中，我一向嚴格要求自我，認真及時地完成領導佈置的每一項任務，並虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足;對於集團及公司的制度和規定都是認真學習並嚴格貫徹執行;另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協調及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，並熱心幫忙其他同事，與人相處和-諧融洽。
在過去的幾個月裡，經過不斷的學習和自我提高，已經適應了自我的本職工作，可是對於一個新人來說，要全面融入企業單位的方方面面，可能在一些問題的研究上還不夠全面，可是我相信，經過單位領導及同事的悉心指導和幫忙，我必須能在今後的工作中更好的提高自我的業務水平和綜合素質，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業的共同發展，爭取在今後的工作中為貴單位帶來更大的發展和更好的收穫。
三優範文網