在過去的x年裡，在中心主任和部門主管的正確領導下，以質量第一，服務為先的重要思想為指導，我較好地完成了中心辦公室人事勞資崗全年的工作任務，現將過去一年的工作狀況總結匯報如下：
一、招聘管理：
對每月發生人員離職狀況進行及時準確的記錄，並瞭解人員離職原因，向部門主管帶給招聘要求和用人推薦，依照部門原定編人數和崗位重新發布、更新招聘資訊或從公司網路人才庫中立即篩選補充崗位人員。招聘工作實施良好：一方面一向使用前程無憂網站招聘平臺，全年共為公司篩選出匹配人才簡歷105份(使用前程無憂簡歷匹配系統)，透過使用電子郵件、電話和招聘網站資訊平臺通知人員的應邀面試率約70%，招聘成功率達50%，並定時為部門挑選匹配人選進入簡歷庫;另一方面透過街道和勞動就業中心釋出對學歷要求相對較低的崗位(餐飲服務員、廚師、被服運送等)，有效補充網路招聘方面的不足。對內部人員崗位變動的調整方面，因年度內部人員崗位較少，全部變動都進行了即時準確變更記錄，完善人員資料。
二、辦公物資管理：
每月5日均完成各部門提交的辦公物資訂購計劃交採購負責人進行統一購買，並做到了準確驗收、分發到部門。對規格較小但使用量較大的物資(例如列印用耗材等)，提醒部門按存留必須應急用量的標準採購，同時辦公室倉庫按最小應急用量採購存放，以供部門出
現應急臨時使用。透過本年度收集部門對使用物資的反饋和溝通，各部門已逐漸掌握日常物資採購量和規格，需要透過辦公室處理的臨時應急採購狀況有效地降低，有效提高部門工作效率。另一方應對因業務需要而發生的臨時物資採購，透過與採購部門進行良好的溝通和協作也滿足各部門的採購需求。
三、勞動關係管理
至本月底x年度所有新入員工除個別因未能及時提交辦理勞動備案所需證件外，均在當月完成勞動備案辦理和社會保險增員，遲交證件資料員工均在下月完成備案及社保增員操作，全年共辦理勞動備案增員100人次，離職員工均在當月完成勞動備案和社會保險減員操作，全年共辦理減員64人次，增減員業務完成率100%，所有社保個人繳費明細完成上報，本年度按政策指引處理員工生育保險費補繳及報銷1次。
四、考勤管理
至本月底所有員工月度差假及考勤記錄均完成記錄和歸檔，無紕漏，並向有需要建立考勤和年假計算的部門帶給協助。
五、滿意度調查和其他工作
至本月底各月份患者滿意度調查均有效完成，並準確做好統計、並向部門做好反饋工作，同時上級領導交辦各項工作均按時完成。
勞資員工作總結(十六)：
自我負責人事勞資方面的工作以來。我緊緊圍繞我場黨支部和領導班子中心工作，全面提升科學管理水平，工作落實重在到位，細節決定成敗的工作思路，來用心的開展工作，在領導的支援和同志們的幫忙下，較好地完成了各級領導交給的各項工作任務。現就自身工作總結如下。
一、薪酬管理工作
嚴格執行哈市局下屬單位工資收入分配制度，保障職工和林場的合法權益。根據《勞動法》等相關工資政策，經領導班子與職工代表雙方落實一致，簽定工資發放協議，報上級勞動部門批准後生效並按此執行，使林場職工的工資發放做到了有章可循，有法可依。
我嚴格執行國家有關工資管理的政策，及時與上級勞動部門取得聯絡，認真做好工效掛鉤工資基數的年終清算工作，工資手冊的審批工作，嚴格控制職工的工資總額。每月我都嚴格按照林場的《考勤管理制度》，進行職工工資的錄入工作。同時還完成了哈市局下達的勞動工資季報、年報的上報工作。
二、勞動關係及勞動監察方面
在認真貫徹《勞動合同法》的同時，配合出臺的《勞動合同法實施條例》，嚴格加強勞動合同管理，共組織完成了新籤、續簽勞動合同x人次。我能夠用心與上級監察部門配合，按時進行了勞動監察年審工作，經審計全部合格。
三、福利管理工作
按照勞動部門的規定，每月按時辦理三險申報工作。為配合社保局每年一次的三險繳費基數的年度核定工作，我們對每位職工上一年的工資狀況進行錄入統計，計算出每位職工上一年的月平均工資，作為三險繳費基數核定的依據。我們還逐一填寫了每位職工的養老保險手冊，作為養老保險繳費的歷史依據。做好工傷認定及生育保險的審批、待遇支付等工作，近幾年未有發生工傷事故、養老保險審批全部按時完成。
我嚴格按照林場《勞動保護管理辦法及發放標準》，根據工種和時間的不同，下發勞動保護購買計劃並帶給明細，每個人都建立了《個人勞動保護用品發放臺帳》，做到了帳目清楚。
四、人事及檔案管理工作
及時為員工辦理各項錄用手續、三險繳納、勞動合同的簽訂及工資關係的確定等工作。嚴格按照上級的有關檔案精神，今年我們辦理了5名職工退休手續的預報、審批工作。同時，做好退休職工的各項管理工作。對職工的人事檔案及其他資料進行了整理，做到歸屬清晰、資料完整。最後，將懷著真誠的工作熱情，帶著對未來工作的信心，以良好的精神風貌、紮實的工作作風和強烈的職責心，為林場的發展貢獻我們的力量。
一、主要工作
1、全面完成統計年報及定期報表工作。在年報方面，主要實施以下措施：一是我局成立一套表年報工作領導小組，組織協調專業與各部門之間聯絡及時解決遇到的難題;二是制定年報工作制度，對年報工作資料、指導思想、工作目標提出明確要求;三是精心籌備年報會議、講解透徹、精心運作、確保年報會議貫徹落實。在定期報表方面，做到勤抓勤收，確保統計報表的資料質量。
2、在統計調查和管理方面，按照規程抓好抽樣調查的各個環節，確保各項調查建立在統一、嚴格、科學的基礎上。建立了《統計調查專案管理制度》，制定了調查專案管理審批辦法，規範審批程式。在調查過程中，我們除了每月的定期調查走訪，還成立資料評估小組，對部分資料進行評估。
3、在原始統計記錄的收集和儲存方面，嚴格做到收集齊全、填報及時、字跡清晰、合理分類、統一編號、裝訂成卷、妥善保管。對不按時報送報表的企業，下發《統計報表催領單》，對遲報企業及時下發《統計報表催報單》，以法律武器規範其行為。各種統計報表的“稽核記錄卡”、“資料質量查詢卡”以及“資料質量評估報告”等原始工作記錄都隨同彙總表和基層表一齊留存歸檔。各種原始記錄與統計報表構成一套完整的統計資料鏈。目前，單位報表收集率100%。
4、在統計臺帳的建立方面，進一步規範完善了統計臺帳，每年每季逐一進行登記，不僅僅方便了自己的工作還有效地加強了統計基礎工作。
5、在統計資料質量方面，從基層表的收集、資料稽核到彙總上報，每一個工作步驟都由具體職責人簽字，方能進入下一工作環節，直至局長簽字報出;每個報表的稽核和查詢都嚴格按照要求做好記錄，切實做到對下查詢有結果，對上查詢答覆有原因、有狀況、有說明。今年6月，專業人員和局裡主要領導對新華書店、建四公司、國土資源管理局、建設銀行等單位進行了執法檢查，發現問題及時糾正，確保上報的資料質量真實、可靠。
6、在統計服務方面，首先，今年累計為縣直單位帶給資訊二十餘次，為基層統計人員帶給諮詢服務十餘次;其次，及時為辦公室綜合統計帶給《永順統計公報》的資料、按要求整理年鑑資料。最後，撰寫了4篇統計分析，對我縣的現狀和發展作了具體說明。
7、在統計培訓方面，基層統計人員的頻繁變換，統計指標的相應變動都需要加強基層統計人員的業務知識培訓，結合統計工作的需要，我局對基層統計人員加強了統計基礎知識、業務知識等的培訓(如取統計證、統計員(師)資格證所組織的學習、考試等)，使基層統計人員在持證(統計證)上崗的同時，加強了統計基礎知識、業務知識的學習，提高自身的素質，對報表存在的問題，也找統計人員一一核實、指正。
二、突出主要問題
1、政治理論學習欠缺，理論與實際脫節。理論學習不刻苦，忽視了理論對實際工作的指導作用，導致理論學習與實際工作脫節，對待理論學習，只滿足於片面地引用個別原理，而不能有效地與實際工作緊密結合起來。
2、工作不夠紮實，存在急於求進的情緒。一是接到任務，有時首先想到的是怎樣儘快完成，而不是怎樣做到最好，個性是任務多、壓力大的時候更是如此，存在應付以求過關的想法，導致工作缺乏耐心，產生急躁情緒，影響工作效果，沒有時刻以高標準嚴格要求自己;二是欠缺創新意識，沒有充分發揮主觀能動性，侷限於上級佈置什麼做什麼，有時產生的新想法也只是停留於心動而無行動的狀態;三是對有關的政策法規研究少，工作方法簡單，致使工作效果不佳。
三、努力方向
1、努力鑽研電腦知識。
2、注重政治理論學習，把理論和實際相結合。
3、發揚老一輩艱苦奮鬥精神，對自己要高標準、嚴要求。
本人於90年3月進入xx公司，參加工作，具有較強的工作職責心、盡職履責潛力、服務服從意識和較高的專業知識水平。從199020xx年，我在xx公司從事氣焊切割作業，20xx年以後我就改為勞資員，本總結是在改為勞資員以後，對所從事的勞資工作進行的一些總結。勞資員的主要工作，第一是勞資管理，第二是公務事情，第三是成本核算，因此，本人總結也以此三條依次展開，進行敘述。
第一：勞資管理
在我改為勞資員以後，我尊守公司的規章制度，執行領導的行政指令，嚴格按照規定履行工作職責，忠於企業，團結、協作、誠信;保守公司機密;負責公司現場所有人員工資的制單、彙總、裝訂，並與隊部持續聯絡，配合財務工作，帶給有關資料;負責人力資源調配工作，建立健全職工進出的流水臺帳;及時準確地作好勞動工資統計工作，作好各類臺帳、報表，帶給有關經濟指標，按時上報上級所需的各類報表;熟練掌握有關勞動政策及相應的法律法規，精通本崗位業務，努力學習，不斷提高自身的業務素質。
在工程專案的勞資工作中，個性是有勞務分包的現場，勞資員的事情個性多，馬虎不得，務必仔細的一件一件的.辦-理.。從專案所有人員進廠以後，所有人員的衣食住行，勞資員務必合理安排有效管理。管理的同時需要與經理部相關領導協調，並作出一些具體的相關規定。如房間幾人一間，那些人身體狀況如何，是否適合睡上鋪如有勞務人員，還要思考是否與職工要分開，是否與職工同吃同住，如不同吃同住，還要另行為勞務人員思考吃住問題。所有人員的行李鋪蓋都要有借用手續，或按規定交納抵押金，都務必細心的向各施工人員講清道明讓他們配合勞資作好各項工作。在工程專案中，另外一個比較頭痛的事情，就是吃。如果專案有大食堂，職工買飯票還好，勞資員省事很多，如果是隊部食堂，那就要時刻操心，務必從食堂人員、買菜人員及渠道、職工伙食的菜譜，一一抓起，否則職工就會有怨言。當然，眾口難調，我的辦事原則，只要多數人說好，那就是好了。在辦事過程中，最重要的事情就是工資。工資的管理，直接影響到工人的幹活。如工資做錯，工人就會來找你理論;工資作少了，工人會找你來抱怨，總之，在管理過程中，我一向按照公司檔案進行工作，決不夾雜私人感情，個人恩怨等，一切要以講道理，擺事實為準，這樣才能以理服人。同時保證，所有參於施工人員的工資及時發放，以免因工資事情鬧出不愉快不協調的事情。
我總結的勞資員的勞資管理工作，就是要精、穩、準。精：就是一切要細心，從每件小事抓起，這樣才能保證大事有成。所謂小事，就是衣食住行，所謂大事，就是專案成功。穩：所謂穩，就是遇事不要驚慌，出了事情就務必立即解決。所謂準：就是工資表、各項報表作的要準，不要有錯，多個小數點，少個小數點都將會造成不可估量的錯誤。
第二：公務事情
勞資員又叫勞資辦事員，所謂辦事員，就是領導或則公司安排的公務事情的.辦-理.。在多年的公務辦事中，首當其衝的就是公司檔案的學習和宣傳，讓每位職工及時瞭解公司的最新資訊，和最新管理制度。如20xx年1月份，總公司對所有在冊職工群眾嘉獎事宜，本人將其宣傳後，現場每位施工人員無不高興倍至，對公司的未來充滿了期望，幹起工作來，更加充滿鬥志。一支充滿激情的隊伍，無不戰無不勝的。俗話說的好阿，悲哀末大於心死!只有要理性、有激情、有鬥志，什麼樣的工程，我們的職工都能將其順利完成。這就是宣傳的作用。辦事過程中，還有職工的考核、升職、班組的承包與建設等，我一一根據隊部下發的最新通知和資訊及時落實反饋給現場所有職工，決不耽誤職工的個人前途。辦事過程中，還有許多雜事的.辦-理.，如辦公用品的採購，急發事情的處理等等，總之，只要是本職應做的事情，我都一馬當先的完成，決不推委扯皮。在越南施工現場的管理中，取得如下成效：班組的建設與管理得到加強;加強了班組培訓學習。班組長的職責直接影響影響現場的工作質量和進度，因此，在20xx年度的班組建設中重點加強了班組長的培訓與學習(如職工轉正、評技等)，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用;現場管理有效的得到改善等。
第三：成本核算
勞資員的另一主要工作就是成本核算。所謂，工程施工，走在最前面的就是效益，效益要靠成本來控制和管理，這就促成了我們勞資員承當起另一大事情就是成本核算。成本核算，我認為就是一個小孩蓄錢罐的管理辦法，要不停的望裡放，少往外拿，這樣錢就會越積越多。工程管理中，我抓住主要的進錢點，也就是工程款，每個月生產都會有進度，就滋生出了進度款，這也就是我成本收入控制的來源，另一重點就是支出，主要是材料、機械和其它消耗。在成本不變的同時，減小開支也是成本控制的一個辦法。作為勞資員，不僅僅要抓收入，還要控支出，對成本進行控制，然後在支出與收入的總體核算下，計算出是否盈利或虧損。作為勞資員，我每月底根據實際狀況，作出成本核算表上報隊部和現場施工領導，讓隊部和現場領導能及時瞭解現場成本狀況，並及時採取措施，如節源減流，合理利用機械，有效安排施工人員等。在工作中，我堅持：在工作中學習，在學習中工作，不斷積累經驗，不斷進步。我全面學習了公司的內部勞動定額，化工行業定額、全統定額等，因為這，就是成本核算的基礎，以此基礎和合同，對現場進行控制和考核，有效的節約成本，最大的促進收入。
總結：當然，在工作中也存在不足之處，如經驗尚淺，專業水平略有不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。總之，在工作中，我會不斷學習，不斷提高自己的業務技能，不斷的促進自己，使自己成為合格並優秀著的勞資員，為公司的繁榮，揮灑自己辛勤的汗水。
人事勞資科在公司的正確領導下，在各科室部門和基層單位的大力支援幫忙下，認真貫徹落實國家局、公司指示精神，按照公司黨委穩固基礎，全面提升的總體要求，認真開展解放思想大討論活動，圍繞中心，服務大局，進一步深化用工分配製度改革，加強幹部職工隊伍自身建設，全方位地整合人事勞資工作，
逐步夯實管理基礎，挖掘人力資源潛力，調動員工的用心性，為棗莊菸草整體工作的開展帶給了人才支援和組織保障。
一、人事勞資工作回顧
(一)認真開以提高十個素質和六種潛力為重點的解放思想大討論活動，提高人勞隊伍的自身素質。
為進一步加強幹部隊伍思想作風建設，提高公司系統幹部職工的素質和潛力，公司在全市系統開展以提高十個素質和六種潛力為重點的解放思想大討論活動。人勞科以此次活動為契機，用心組織科室人員學習相關檔案，圍繞提高十個素質增強六種潛力深入剖析自身存在的問題根源，堅持召開科室周例會，總結前段工作，查詢問題不足，擬定整改方案和改善措施。公司第四次解放思想大討論活動開展以來，我們認真學習孫公準局長在黨組理論中心組讀書會上的講話精神，深刻理解和準確把握國家局、公司捲菸上水平總體規劃的科學，統一思想，提高認識，集思廣益，在總結十二五工作的基礎上，精心編制了十二五《教育培訓工作規劃》《人才發展規劃》，對今後一個時期的教育培訓，人才培養工作進行了安排部署。同時用心開展持續良好精神狀態，努力開創捲菸上水平新局面教育，開展卷煙上水平徵文和我為捲菸上水平獻計獻策活動等系列活動，不斷提升人事勞資工作人員的政治素質和業務管理水平，科室人員的整體素質得到了進一步的提升。
(二)深化用工分配製度改革，進一步加強幹部職工隊伍建設
1.年初組織開展棗莊菸草幹部述職述廉工作，對基層單位領導班子和科級幹部進行了年度工作考核。對機關工作人員進行年度考核。透過採取述職述廉，召開座談會，查閱相關資料，民主測評、民主推薦的方式進行。堅持客觀公正、群眾公認、注重實績的原則，以德、能、勤、績、廉為基本資料，重點突出工作實績，考核結果，作為領導班子調整充實和幹部使用的重要依據。
2.2月份組織開展副科級幹部公開選拔工作。25貼合條件的人員進入選拔範圍，8名同志脫穎而出走上副科級崗位，4名同志分別到基層和公司機關掛職鍛鍊。公開選拔副科級幹部，拓寬了幹部晉升渠道，調動了廣大員工的工作用心性，為想幹事、能幹事、幹成事的幹部職工創造了展示自己的平臺，也為棗莊菸草由穩定規範向穩步提升過渡選拔了一批思想過硬、
作風優良，朝氣蓬勃、德才兼備的副科級幹部。
3.3月份面向基層一線公開遴選機關工作人員。透過筆試、面試、組織考察，從基層選拔出名同志到機關工作。公開遴選打破身份界限，堅持德才兼備、任人唯賢的原則，堅持民主、公開、競爭、擇優。充分體現了公司黨委面向基層、面向一線選拔人才的導向，進一步暢通了基層員工成長通道，加大了機關、基層一般員工的交流力度，激發了基層一線員工勤奮學習的熱情和努力工作的用心性，促進了公司機關員工整體素質和工作水平的提升。
4.5月組織基層股級幹部交流學習。公司制定下發了《棗莊市菸草專賣局(公司)股級幹部學習交流工作方案》，組織兩批股級幹部交流，對12名基層單位捲菸營銷、專賣管理類股級幹部進行跨區市橫向交流，透過學習交流工作的活動開展，進一步了提高幹部隊伍素質，激發了幹部隊伍活力，促進各基層局(部)之間的工作交流，推進專賣管理、捲菸營銷基礎工作再上新水平，確保各項工作的穩步提升，促進棗莊菸草的穩定健康發展。
5.9月份組織了基層領導班子、領導幹部和其他幹部的考核工作。考核的範圍是區(市)局(營銷部)領導班子及班子成員;公司系統新提任的副科級以上幹部(含掛職幹部);四定期間落選的原副科級幹部;業務類學習交流的股級幹部。結合考核結果和工作需要10月底我們對基層領導班子和部分中層幹部進行了調整，充實了基層業務和專賣幹部隊伍，為圓滿收尾和實現十二五良好開局奠定了基礎。11月組織了新進機關工作人員的考核7名同志正式調入公司機關工作。
(三)圍繞全面提升主體，進一步加大員工教育培訓力度
今年以來，我們結合以提高十個素質和六種潛力為重點的解放思想大討論活動開展，拓寬培訓渠道，創新培訓資料，做好員工思想政治教育和業務技能培訓工作。切實抓好全員培訓、崗前培訓、適應性培訓工作，提高廣大員工履行
崗位職責的潛力，同時，結合建立優秀縣級局工作開展，抓好各類人員的技能鑑定培訓，逐步提高員工的思想道德、專業技術和科學文化素質，全力打造全省菸草行業最團結、最和諧的棗莊菸草帶給智力支撐和人力資源保障。
1.制定年度培訓計劃。為保證培訓工作的順利開展，年初我們根據公司教育培訓要求，結合公司實際，制定下發了《棗莊市菸草專賣局(公司)度教育培訓計劃》下發實施，做到了員工教育培訓工作的制度化、規範化。
2.出臺學歷教育培訓獎勵政策。為鼓勵員工利用業餘時間參加學歷教育，建立學習型企業，提高幹部職工隊伍整體素質，我們根據《棗莊市菸草專賣局(公司)培訓管理規定》制定了《棗莊市菸草專賣局(公司)學歷教育費用報銷規定》報經職代會透過後事實，有效地調動了全員參加學歷教育的用心性。
3.認真組織參加國家局、省局組織的各類培訓。
組織2名公司黨委領導參加國家局黨校培訓;4名縣級局負責人蔘加全國縣級菸草專賣局(公司)主要負責人培訓;2名同志參加國家局舉辦的資訊專案管理培訓;8名同志參加省局舉辦
的捲菸商品營銷職業資格技能鑑定培訓師培訓班;38名同志赴青州參加全省第二輪審計、專賣、營銷、綜合四期幹部學習培訓;4名復退軍人蔘加省局復退軍人培訓班。
4.組織開展遠端教育培訓工作，全市361名遠端從事專賣管理、捲菸商品營銷工作的一線員工分四期次參加了遠端教育培訓。組織了新近機關人員進行2天培訓，使新進機關人員儘快實現主角轉變，適應新的工作崗位需要。
5.加強職業技能鑑定工作。
一是傾斜一線員工，在全省菸草系統率先實行職業技能補貼。為暢通員工成長渠道，激發員工學習業務技能的熱情，全面提升生產操作類(業務技術類)員工的專業技能和操作潛力。公司印發了《棗莊市菸草專賣局(公司)生產操作類員工崗位技能補貼發放辦法》。全市有100人享受職業技能補貼。在此政策的激勵下，全年共有141名專賣執法人員、205名捲菸營銷人員報名參加職業技能鑑定。二是用心組織員工進行職業技能鑑定考前培訓。為全面提升員工的業務技能，提高職業技能鑑定透過率，為優秀縣級局、營銷部建設帶給人才保障，公司和各基層單位用心組織各種形式的考前培訓工作，邀請青州煙校老師進行考前集中學習，收到了顯著的效果。全市共有104名專賣執法人員和168名捲菸經營人員通
過了崗位技能鑑定，透過率分別為73.75%和81.95%。其中。高階營銷員透過率為80.55%，中級營銷員透過率為94.36%。高階專賣管理員透過率為66.67%，中級專賣管理員透過率為74.73%。
三是出色的完成了公司交給的職業技能鑑定考務工作。6月20日和7月11日山東省菸草專賣局(公司)捲菸商品營銷職業資格技能鑑定鑑定考試和山東省菸草專賣局(公司)專賣管理員崗位技能鑑定考試現場分別在滕州賓館舉行。為圓滿完成省局(公司)交給的考務工作任務，公司高度重視，成立了由主要領導任組長的考務籌備工作領導小組，制定了考務實施方案，由分管領導召集相關部門召開考務會議，在考場設定，考場服務、交通保障、食宿安排、考評員聯絡方面細化職責，明確專人負責，保證了考務工作有條不紊的開展。
(四)完善人事勞資基礎工作
1.完善人力資源系統。用心組織各區(市)局(部)人事勞資管理員參加公司舉辦的各類人力資源培訓班，提高掌握和運用人力資源系統的潛力，並根據公司要求，及時更新完善勞動合同、薪酬、福利模組資料，為人力資源系統順利執行打下良好基礎。
2.全面完成了聘用工檔案整理歸檔工作。為了加強員工檔案工作，提高科學管理水平，有效地利用檔案，更好地為人事工作服務，公司對全市470餘名聘用工檔案資料進行了收集、鑑別、整理、歸檔工作。
3.重新核定編制，優化人員配置。在相關科室的配合下對公司營銷中心配送部和五區一市局(部)定編定崗定責工作落實狀況進行綜合調研。在充分調研的基礎上，本著精簡、統一、
效能原則重新核定了全市編制，並從公司配送部、薛城局(部)調整人員充實了嶧城局(部)、臺兒莊局(部)一線力量，透過全市統一調配，進一步優化了人力資源配置，提高了勞動效率。
4.加強薪酬管理。每月按照省局核定工資額進行工資測算，並嚴格按照績效考核結果進行工資發放，充分發揮薪酬分配的激勵作用。為聘用員工增發了住房補貼，為全體員工足額繳納了各項社會保險，維護了員工利益，全方位調動了工作用心性。
5.認真貫徹執行公司關於統籌保險的各項政策措施，及時做好養老、醫療、工傷、失業、生育保險的繳納工作，每月及時核發離退休人員的養老金和生活補貼。按照公司要求，及時辦理了停保代辦人員退休手續的審批工作，及時圓滿完成了度員工五大保險的繳費基數的核定，按照省勞動廳和公司檔案要求，及時完成了公司社會保險費繳納清算工作。
6.認真開展了iso9000貫標工作，規範了人力資源管理基礎。一是要求科室同志從規範管理、提升水平，促進企業長遠發展的高度，進一步增強對iso9000貫標工作，個性是對貫標內審及下步持續改善工作重要性的認識，轉觀念，調思路全方位地做好貫標工作。二是明確職責，細化措施，切實抓好內部整改工作。要求全體同志嚴格按照職責分工，結合科室部門和崗位工作實際，從法律法規識別、流程圖修改，員工崗位任職潛力評價、教育培訓、特殊行業人員資格認證、檔案管理等方面認真梳理存在問題，完善措施，持續改善。
三是充分發揮職能作用，加強對基層單位的工作督導，藉助貫標內審，全面提升人力資源管理工作水平。會議要求人勞科，加強對基層單位人力資源方面的貫標督導工作，依照iso9000標準要求，徹底規範全市人力資源管理的每個細節，透過檢查、督導，推進基層人力資源工作的持續改善，促進全市人力資源管理工作再上新水平。
二、存在的主要問題和不足
在公司黨委正確領導和兄弟單位的配合下，人事勞資科做了一些就應做的工作，取得了必須的成效，但是我們清醒地認識到，與領導要求與先進單位相比，工作中還存在許多差距和不足。
一是思想解放的程度與公司黨委的要求還有差距，創新意識不強，思想解放程度不夠，思維定式思想較重，缺乏創新精神。
二是人事勞資基礎管理需要進一步加強。職工檔案資料;人力資源管理系統;日常培訓、薪酬管理、幹部人事的痕跡化管理工作需進一步完善。
三是專賣、業務人員的職業技能培訓和鑑定工作需要進一步加強。
三、x年工作打算和具體措施
1.樹立大局意識，著眼於全域性穩定和公正公平，緊緊圍繞實施好十二五規劃，做好人事勞資
工作，全心全意地服務專賣專營，誠心誠意地服務於全體員工。在具體工作中我們將把堅持原則，把握政策和工作的靈活性結合起來，進一步提高執行力，當好參謀助手，當好員工公僕。我們將牢記職工利益無小事，人事勞資工作無小事的科室訓條，嚴格按照崗位職責要求，明確分工，落實職責，團結協作，密切配合，培養團隊精神，發揮團隊優勢，共同提高工作效率和管理水平。x年我們將以科學的精神，認真的態度、嚴謹細緻的工作作風，紮實有效地推進人事勞資工作再上新水平。
2.落實公司黨組和公司黨委指示精神，進一步深化用工分配製度改革，加強幹部隊伍建設，激發管理層活力，促進企業持續發展。一是進一步深化用工分配製度改革，繼續落實股級幹部交流(綜合辦公室、法規)，做好考察評議和總結工作;修訂下發《科級幹部選拔任用管理規定》《科級幹部選拔任用管理規定》(討論稿)，規範幹部選拔任用程式，做好基層局(部)股級幹部選拔任用督導和規範工作;探索開展專業技術人員的職務聘任工作，進一步激發幹部職工隊伍活力。二是繼續按照黨委的指示要求，在全市系統加大公開選拔年輕幹部工作力度，建立完善的考核、評價、激勵、選用等人才工作機制，不斷改善和完善民主測評、民主推薦制度，嚴格考核工作，確保改革取得實效。三是做好乾部的試用期滿考核和專業技術人才的動態管理工作，透過機關競爭上崗和公開考試選拔市局機關工作人員等方式，優化人才結構，打通人才選拔任用通道，努力挖掘人力資源潛力，充分調動全體員工的工作用心性，全力服務專賣管理，服務捲菸經營中心工作。
3.做好年終全員崗位考核和績效考核的深化工作。透過績效規劃、過程管理、分析評價、激勵改善等工作的開展，客觀準確地評價部門及員工績效，激發員工潛能，實現員工自主管理，構成有效的激勵與約束機制，全面提高企業經營運作質量和工作效率;按照《崗位考核實施辦法》要求，加強崗位管理與考核工作，逐步建立分類管理、系統全面、以人為本的崗位考核體系，對員工的工作績效、知識技能、工作態度、思想品德、專業技術等進行系統評價，科學引導員工發展，調動員工工作熱情，加大崗位交流工作力度，實施優化組合、擇優錄用、優勝劣汰，完善崗位規範，打造專業技術精、業務水平高、思想素質過硬的員工隊伍。
4.繼續理順勞動關係，規範合同管理和薪酬管理。透過加強勞動合同管理，進一步理順勞動關係，以聘用工管理為突破口，統一簽訂勞動合同，統一交納各類保險，統一薪酬管理，按照國家局、省局要求，逐步落實同崗同籌，充分調動聘用員工的工作用心性。
5.抓好人力資源系統執行工作，提高人力資源管理水平。做好人力資源管理系統資料維護工作，做到資訊、系統更新統一、紙質檔案和系統資料同步，同時完善幹部人事工作的痕跡化管理，夯實幹部人事管理工作基礎。完善改善人力資源體系建設，根據狀況，進一步做好人力資源體系建設目標規劃、定崗定編、薪酬體系、激勵體系、考核考評體系的設計完善工作;不斷適應國家勞動用工法律法規與行業大政方針政策的新變化，建立各類人員收入分配的平衡點;用心實踐和探索，設計縣局(分公司)費用、效率、效益與工資掛鉤的方案，切實調動好縣級局(營銷部)的工作用心性問題。
6.按照十二五規劃要求，拓寬培訓渠道，創新培訓資料，做好員工培訓和崗位技能鑑定工作。透過制訂年度計劃，明確職責，分級負責，整體推進教育培訓工作。建立培訓與管理相結合的激勵約束機制，把培訓、考核和使用結合起來，按照年度計劃要求開展多種形式的全員教育培訓，抓好人才培養，創新培訓形式，加大各類培訓的日常管理和考核，包括全員培訓、
崗前培訓、適應性培訓等，提高廣大員工履行崗位職責的潛力。
7.結合建立優秀縣級局工作開展，抓好各類人員的技能鑑定培訓，確保達標。同
時要切實保證培訓質量，用心創造條件，透過各種途徑和形式，逐步提高員工的思想道德、專業技術和科學文化素質，為棗莊菸草既好又快發展帶給人力資源保障。
8.做好薪酬管理工作，落實好員工員工福利的發放工作，嚴謹細緻地做好各類保險和企業年金的繳納工作，維護員工切身利益，把黨委的溫暖送到職工群眾的心坎上。
9.做好人事勞資政策的宣傳和解釋工作，抓好安全穩定和信訪工作的落實，為下半年各項工作加快提升工作，創造寬鬆和諧內部環境。
總之，x年我們將在公司人勞處和市局黨委的正確領導下，進一步轉變觀念，更新理念，提高執行力，在政治上、思想上和行動上與黨委持續高度一致，繼續認真貫徹執行公司孫公準局長的重要講話，把握精神實質，對照領導的講話找差距，細化分解人事勞資科工作計劃，按照又好又快、好字優先的原則，充分發揮科室人員的工作用心性和主觀能動性，不斷提高綜合素質，提高工作效率，加倍努力幹好本職工作，努力開創人事勞資工作新局面，為棗莊菸草持續穩健和諧發展做出新的貢獻。
回顧x年度人力資源部的各項工作，在公司領導的直接關心和指導下，在公司各部門的緊密配合下，認真學習相關政策、法律、法規，努力做好各項工作，轉變思想觀念、經營理念和管理模式，改革人事、勞動、分配製度，在金融危機的嚴峻形勢下，公司生產變化大，用工穩定性差，人員流動頻繁，給公司各生產單位用工帶來了很大的困難，我部用心透過各種渠道招聘補充人員，理順內外關係，加強勞資管理，依據年初崗位測評核定的定崗定編，實行增人不增資、減人不減資的考核思路，保證生產的正常執行，較好地完成了各項工作，總結積累了寶貴的經驗。透過貫徹實施《勞動合同法》，堅持按勞分配的原則，實行同工同酬，員工的思想觀念有了很大的轉變。同時，公司的各項制度在實施過程中還存在必須的難度，《勞動合同法》的實施對企業勞動用工提出了更高的要求，企業勞動用工成本更高、風險更大，我部的工作任重道遠，員工的思想觀念還有待進一步轉變，還有很多管理問題需要解決，管理水平有待提高。
一、x年前3個季度的主要工作：
1、修改完善了勞資人事制度，依據《勞動合同法》的資料，修改完善了《公司勞資人事管理制度》，制度包括了勞動用工制度、員工招聘制度、勞動合同制度、薪酬管理制
度、員工考勤制度、請休假制度、員工獎懲制度、教育培訓制度、勞動保護及社會保險制度共九個方面的資料，該制度的修改完善規範了公司的勞動用工，使公司的勞動用工有章可循，有效地降低了勞動用工的風險，減少不必要的損失，為公司的勞資人事管理帶給了制度保障。
2、按照調整後的機構設定，進行了崗位調查，透過《崗位工作說明書》對各崗位進行重新評價，綜合思考各崗位的工作性質、任務、職責、工作量、技術要求、勞動強度、工作環境等各方面的因素，重新調整了各單位的崗位設定和崗位編制，堅持按勞分配的原則，實行同工同酬，以崗位測評為依據，反覆徵詢各單位意見，調整下發了公司員工崗位工資標準，並依據《公司章程》結合公司的效益對公司全體員工工資予以增資15%，同時對中層管理人員的年薪進行了調整，充分調動了經營管理層的用心性，增強了企業凝聚力。
3、結合我公司的實際狀況，從人力資源規劃的好處、人力資源規劃目的、人力資源現狀分析、人力資源需求預測、人力資源供給預測、人員淨需求、人力資源規劃的目標這七個方面起草了《公司人力資源規劃》提出了建立全員人力資源管理模式、完善職位分析和規範工作管理、重視人才引進及儲備和培養、培訓與開發、薪酬管理、構造績效考核體系建立有效的激勵機制、修改完善管理制度、建立人員退出機制、建設健康的企業文化九個人力資源管理的長遠目標。
4、修改完善並實施《公司技工管理辦法》，加強技術工人的管理，對24名取得中、高階職業資格的技術工人進行了技術等級考評，聘用高階工10名、中級工14名，並按照《公司技工管理辦法》予以相應的增資，使技術工人的勞動報酬與職業技能水平相適應，調動了員工學習科學文化技術的用心性。今年為24名技工報名參加技工職業技能培訓和鑑定，技工管理工作步入正常化，激勵員工學文化、學技術，使技術工人的職業技能不斷提高，帶動員工隊伍整體素質的提高。
5、充分認識到人力資源的重要性，把實施人才戰略作為公司發展的重要戰略，大力營造尊重知識、尊重人才的良好環境，為企業管理人員、專業技術人員和技術工人開闢幹事創業的廣闊平臺，繼續推進人才隊伍建設，注重人才培養，加大人力資源開發投入力度，用心參加企業人才赴高等院校培訓班，安排管理人員和專業技術人員15人到高等院校學習管理和專業知識，理解新思想、新觀念，培養一支懂經營、會管理的管理隊伍和高素質的職工隊伍，提升企業核心競爭力。在用心組織外委培訓的同時，努力開展內部培訓，以iso9000：20__質量管理體系認證為契機，指導各單位開展全面質量管理培訓和各項規章制度學習，並對培訓學習狀況進行督促檢查，並參加了市技術監督局組織的全面質量管理考試。組織15名專業技術人員參加《科學發展與專案建設》繼續教育，5人蔘加了繼續教育培訓考試，全部透過考試，取得了繼續教育證書。
6、按照市勞動和社會保障局的要求，根據《社會保險稽核辦法》，核定了x年度員工的各項社會保險費。並將員工個人繳納社會保險費標準下發各單位，在稽核工資時督促各單位按月足額代扣員工個人繳納的各項社會保險費用。根據實際用人的變化，按月對工傷保險參保人員進行及時增減，有效降低了因工傷給公司帶來的用工風險，減少工傷給公司造成的損失。
7、根據各單位的工作需要，在雙向選取的基礎上共調配人員340人次，並進行了相應的安全
教育，做到人盡其用，使員工能各盡所長，在適合自己的崗位上為公司做貢獻。x年度公司各生產單位陸續恢復生產，在用工緊張，招工困難的狀況下，我部配合用人單位多次透過參加招聘會、電視廣告、群發信息、張貼招聘啟示、到各處宣傳等形式先後招聘臨時工402人次，基本保證了生產用工。
8、為了吸引大中專畢業生來我公司工作，向市大中專畢業生就業見習指導服務中心申請，將我公司定為高校畢業生就業見習基地，並透過網路定期釋出招聘資訊，x年度吸引6名大中專畢業生到我公司工作，並簽訂了勞動合同。
9、市政府為了幫忙企業應對金融危機，出臺了對困難
企業享受五緩繳、四降低、三補貼、一認定的優惠政策，我部根據市勞動局《關於採取用心措施減輕企業負擔穩定就業局勢的通知》精神，制定了穩定就業措施，並申請認定我公司為困難企業，在核定x年度醫療保險、失業保險、生育保險費時享受了降低費率優惠，同時享受6個月的社會保險補貼。
10、x年度新錄用員工12名，解除勞動關係2人，辦理病鑑退職2人，截止年末在冊員工人數634人。
11、x年度由於用工緊張，招聘臨時工缺乏選取性，降低了條件要求，員工來去隨意性大，人員變動頻繁，工作不熟練，穩定性差，安全事故頻發，x年共發生17起工傷事故，對生產經營造成了必須影響。
12、高度重視專業技術人員的職稱評聘工作，起草了《公司專業技術人員聘用辦法》，認真貫徹落實市政府《關於進一步加強企業專業技術人員職稱評聘工作的實施意見》、市人事局《關於做好x年專業技術人員繼續教育工作安排》檔案精神，組織貼合晉升條件擬申報中級職稱的專業技術人員參加計算機考試和晉職前集中培訓，對貼合晉升條件擬申報中級職稱和市內有效副高職稱的15名專業技術人員進行職稱評審審報，使專業技術職稱評聘工作逐步向前推進。
二、存在的問題和今後的工作思路
1、公司雖然現有在冊員工634名，但穩定為本公司服務的員工只有211名，在這211名員工中具有中專以上文化程度的人員僅有49人，且絕大多數人員已經在管理、技術崗位，在公司內部選拔管理、技術人員已經很困難，隨著公司生產規模的擴大以及組織機構的調整和各部門間與部門內部職能與權責的明晰，公司用工量已到達620多人，現有的211名在職員工遠遠滿足不了生產經營的需要，只能透過招聘臨時工來解決，但使用臨時工人員穩定性差，不利於增強企業凝聚力。同時，隨著生產經營規模的擴大，對管理人員、專業技術人員和技術工人的需求也將增加，以公司內部現有人員已經不能滿足需要。今後我們要正確認識公司人才短缺的形勢，保證關鍵人才和公司著意培養的人才基本穩定，並根據業務發展和崗位空缺狀況，建立系統的人員需求統計和人才儲備機制，拓寬人才引進渠道，吸引大中專畢業生到我公司工作，並與他們簽訂勞動合同，為他們參加社會保險，使他們有歸屬感，融入到公司裡穩定地為我公司服務，從而保證空缺崗位能及時補充、不斷注入新鮮血液，為公司的關鍵管理技術崗位儲備人才。
2、員工的思想觀念沒有徹底轉變，員工工作調動不順暢，員工愛崗敬業的精神不夠，需要繼續在這方面進行引導和教育，努力轉變思想觀念，切實執行公司的各項制度，認真學習《勞動合同法》，降低企業勞動用工成本，減少用工風險。
3、員工內部培訓學習工作還沒有全面開展起來，一方面是受上半年人員緊張、機構調整後管理不順暢、對培訓學習不夠重視等因素的影響，沒有構成良好的學習氛圍，另一方面受培訓場地、設施限制，難以組織集中培訓學習。今後要加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質，樹立為公司高度忠誠、愛崗敬業、顧全大局、一切為公司著想的思想，營造員工學習科學技術、學習業務知識的良好氛圍，為公司生產經營培養合格的人才力量。
4、公司在人員使用上沒有嚴格按照定編執行，崗位編制隨意性很大，從人員配置到工資調整，沒能按照制度執行，使公司的制度流於形式。
5、個別單位沒有嚴格考勤制度，考勤混亂，實際出勤與工資表不相符，有虛報考勤虛造工資的現象。
6、在工作思路上需要進行改善，正確領會領導的意圖，並加以貫徹實施。個性是在處理人事關係上工作方法還需要靈活多樣，避免各類矛盾的產生。
7、加強人事勞資工作的日常管理，個性是抓好基礎工作的管理，使人力資源工作邁上一個新臺階。
本學期，教科室繼續以“發展教師、發展學生、發展學校”為工作方向，立足校本教研，透過開展常態教研活動，推進教育教學改革，探索高效的學科教學模式，發奮構建高效課堂，在教育教學及教科研方面取得了顯著的成績。
一、開展讀書活動，打造書香校園
本學期，教科室繼續抓實讀書活動，旨在拓寬教師閱讀視野、豐富閱讀資料、提升教師的理論和實踐水平，有效改善自身的教育教學行為。
9月15日下午，我校召開新學年“師徒結對”暨教師讀書活動工作佈置會。讀書會指導小組組長周信學解讀了《陳堡中心國小“晨曉”讀書會x學年度讀書活動方案》。教師讀書指導小組分工負責，督促和指導會員認真讀書、寫好讀書筆記、用心參加讀書活動。學校網站“晨曉讀書”專欄主要用於釋出會員讀書筆記和讀書活動相關資訊，以及公佈每位會員每月讀書筆記撰寫、參加讀書活動狀況。學校將會員讀書狀況納入校本培訓、業務學習、績效考核等學校正常工作中去，與評優評先、職稱晉升等掛鉤。吳傳志副校長代表校長室要求全體會員把讀書活動方案切實付諸於行動，把讀書作為自己的一項重要工作資料，真正成為“我要讀書”的人。
1月16日下午，陳堡學區“心遠”讀書會暨我校“晨曉”讀書會讀書交流活動在我校舉行。陳堡學區“心遠”讀書會會員、陳堡學區各校國小骨幹語文教師、我校“晨曉”讀書會會員及語文教師參加了活動，我校周冬林副校長主持了此次活動。活動分三個板塊。第一板塊是讀書故事交流：我校陳琦倩、張麗莉老師、臨城中心校劉佳老師分別以《讀書的年輪》、《在閱讀中相遇，在閱讀中成長》、《閱讀――我的“樂之源”》為題，用故事的形式暢談了自己讀書經歷和切實感受;第二板塊是讀書推介：我校周麗萍老師、邊城學校湯榮斌老師、周莊中心國小楊志祥老師分別推薦了《紙袋公主》、《愛的藝術》、《草房子》，或講經典的資料，或談自己的見解;第三板塊是邀請了張郭中心校趙冬俊老師進行閱讀指導講座：趙老師講座的主題是如何引領學生閱讀，用他帶來的《父與子全集》、《西西》、《這片草地真美麗》、《風中之城》等書為教材，向與會者談怎樣讓學生喜愛上閱讀，以及如何讓孩子的童年、讓孩子的家庭過上一種“書式”的生活。
二、搭建成長平臺，展示教師風采
我校在課堂教學改革中，結合學校文化建設，以提高教師專業發展為準繩，為教師建立展示自我專業水平及才華的平臺，培養學科教師中的領軍人物，將每週政治業務學習改為讓教師登臺展示為主的“晨曉講堂”活動。“晨曉講堂”每次主題不一樣，資料涵蓋師德、規範辦學、課堂教學、教育科研、班級管理、讀書、家校溝通、健康生活以及心理健康等方方面面。
本學期，“晨曉講堂”共開設了五期：(1)10月27日，“晨曉講堂”第一期開講。張麗娟、陳琦倩兩位年青教師成為首期講堂的主角，陳愛華校長主持本期講堂活動。張麗娟老師以自己剛剛執教的二年級語文公開課《小鷹學飛》進行了說課展示，並暢談了教後反思。陳琦倩老師以從教兩年零兩個月的經歷，敘述自己所行所思、所感所悟。江蘇教育新聞網報道了我校此次“晨曉講堂”活動。(2)11月3日下午，我校舉行第二期“晨曉講堂”活動。本期“晨曉講堂”主題是“談教師讀書與寫作”。教科室周信學主任以“做會想也會寫的教師”為話題，談如何用寫梳理思想、昇華思想、儲存思想。朱雷雲老師以“聊聊教師寫作”為題，從教師為什麼要寫作、寫什麼、怎樣寫三個方面，讓大家分享了他的寫作經歷與收穫。(3)11月10日下午，我校第三期“晨曉講堂”活動如期舉行。本期“晨曉講堂”主題是“教師談成長”。教科室副主任唐建榮以自己的專業成長為例，從要有良好的心態、要有用心進取的精神、要給予寫作應有的尊重三個方面雜談教師專業成長，形雜神不雜，有序有思想。英語教研組長王專老師談了自己成長路上的五種味道。(4)11月17日下午，我校舉行了第四期“晨曉講堂”活動。本期“晨曉講堂”主題是“教師談課改”。梅榮明
老師以他從教16年來的切身經歷，從認真鑽研教材、注重朗讀寫字指導、用好教學參考書等幾個方面，談怎樣做才能使得我們的語文課堂變得簡單、自主、清簡、實在。姚長梅老師聯絡自己的教學實踐，就新課改談了自己的三點體會。這期“教師談課改”主題講堂也成為了“課堂教學改革促進月”活動的重要元素。(5)12月8日下午，我校第五期“晨曉講堂”活動如期舉行。本期“晨曉講堂”主題是“教師談課題研究”。學校語文教研組長顧素珍老師以《忘不了》為題，談了她參加江蘇省現代教育技術課題研究《資訊科技環境下激發學生學習動力的研究》的體會與收穫。
1月22日下午，我校召開青年教師培養活動座談會。“師徒結對”工程師徒雙方，以及校長室、教導處、教科室相關成員共22人蔘加了活動。此次活動由周冬林副校長策劃，教科室主任周信學主持。活動分五個板塊。一是由教導處副主任周篩珍通報本學期青年教師彙報課執行狀況。二是史忠斌、張華老師分別以《永遠寫不完的答案》、《匆匆這些年》為題，與大家分享了自己成長的故事。三是教科室副主任唐建榮以自己的例項，就如何撰寫工作總結和開展主題研修進行了針對性的輔導。四是教科室主任周信學以“羨慕”、“敬畏”兩個關鍵詞，期望青年教師珍惜自己的成長環境，敬畏教師職業、敬畏課堂教學，遠離職業倦怠，提升幸福指數，並對青年教師寒假自我主題研修進行了工作佈置。五是周冬林副校長闡述了此次活動的好處，對與之相關工作提出具體要求;陳愛華校長針對青年教師培養活動一些實質性的問題，談了自己的一些思考，期望青年教師工作要顯大氣、正氣、底氣，更好更快地成長。
三、規範課題管理，確保研究質量
我校申報立項的江蘇省現代教育技術研究“十二?五”規劃課題《資訊科技環境下激發國小生學習動力的研究》，經過近兩年的研究，於12月20―21日在江蘇省教育科學研究院透過現場結題彙報、答辯，順利結題，研究成果獲江蘇省現代教育技術應用研究優秀成果一等獎，學校榮獲課題研究先進群眾，主持人周信學榮獲課題研究先進個人。課題研究成果頗為豐碩：課題研究即將結題階段就獲全國基礎教育課程改革教科研成果一等獎;4篇課題論文在省級以上期刊發表，20篇課題論文在省級以上論文評選中獲獎，課題組成員5件課件在省級以上評選中獲獎;課題組6人次在興化市以上執教公開課、示範課，3人次在興化市以上作專題講座，4人次在興化市以上教學基本功比賽中獲獎;學生在各級各類學科競賽中151人次獲一、二、三等獎。此外，江蘇省教科所立項的課題《國小生寫字(硬軟筆)入門指導策略的實踐研究》即將結題，教科室組織申報的中國基礎教育學會“十二五”規劃課題《農村國小提高常態課教學效率的研究》已經透過評審，下學期將進入課題研究階段。
四、組織教研活動，加快專業成長
10月30日上午，全市中國小音樂學科第二次教研活動在沙溝中心國小成功舉行。圍繞本次活動主題“地方民族音樂進入中國小課堂的探索與實踐”，我校張麗莉老師、周莊中心國小吳敏老師、茅山中心校孫秀娟老師分別執教了《民族舞蹈欣賞》、《月光下的鳳尾竹》、《歌從茅山來》三節展示課。三位老師的精彩演繹獲得了聽課老師們的普遍讚賞。興化市音樂教研員王馨老師給予了高度評價。
10月31日上午，興化市綜合實踐活動課程中心組第25次例會在我校召開。首先進行了3節課堂教學活動展示――孫士華、周躍明指導三年級《校園安全你我他》中期彙報課，朱雷雲、時來全指導五年級《零花錢和我們的生活》選題指導課，唐建榮、費鵬洲指導六年級《古詩文中數學元素的探究》中期彙報課。課後，專家、領導對注重學生活動過程管理、活動過程中的方法指導與潛質培養等方面給予肯定，同時對認真研讀《綱要》、關注活動預設與生成等細節提出推薦。研討階段，我校吳傳志副校長代表學校，作了題為《加強常態管理，提高綜合實踐活動課程實施水平》的經驗說。
11月18日下午，市國小英語名師工作室在我校舉行了“同課異構”教學研討活動。活動中，我校王專老師、黃春燕老師分別執教了三(3)、三(1)班《AUnit6Colors(Storytime)》。課後進行了評議、交流。兩位執教老師分別談自己的教學設計和教後反思。與會者就兩節同課異構充分發表了自己感受。大家認為，兩節課的設計到達了異曲同工的效果：王專老師的課洋氣、霸氣，像火一樣熱烈;黃春燕老師的課秀氣、文氣，像水一樣的柔和。市國小英語工作室領銜人、安豐中心國小副校長顧愛芳進行了活動小結，還就自主課堂和翻轉課堂談了自己的真知灼見。
12月16日上午，市教研室在戴窯中心國小舉行了國小數學中心教研組課堂教學研討活動。首先，全體與會老師觀摩了三節數學課。第一節課由市小數中心組成員、戴窯中心國小韓明存副校長執教三年級《認識面積》。第二節課由市第二屆小數研修班學員、戴窯中心國小宗慧老師執教六年級《解決問題的策略》。第三節課由市小數中心組成員、我校教科室副主任唐建榮執教五年級《解決問題的策略》，唐主任在這節課上藉助自主學習單，著力培養學生的動腦、動手、動口潛質，透過設計層層遞進的數學活動和針對性練習，誘發學生的思維，優化了策略，使學生構成策略應用意識。課堂教學結束後，教研員郎巨集坤老師組織了沙龍式議課，最後，第二實驗國小倪豔副校長給與會人員作了題為《追尋充滿活力的數學課堂》的報告。
五、增強團隊意識，做好其它工作
在校長室領導下，教科室還協調做好教職工資訊系統以及教職工培訓系統管理、教師繼續教育、校本培訓、電教裝置管理、教育資訊報送、OA辦公平臺管理、校信通平臺管理、學校網站管理、伺服器維護等工作，認真做好“泰州市義務教育現代化學校”、“興化市教育行風先進單位”等建立工作。
在新的一學期，我們要以課堂教學為主陣地，以突出規範課題管理為重點，充分調動教師參與教學與科研的熱情，提升寫作水平，以勤奮和智慧譜寫我校教科研工作新篇章。
尊敬的各位領導、同志們：
近年來，在縣教育局黨委的正確領導下，在學校班子成員以及廣大黨員幹部的支援配合下，我作為黨支部書記以“抓黨建促校建，抓黨風促校風”為準則，以基層組織建設年為契機，以開展創先爭優和建立黨建品牌活動為總抓手，緊緊圍繞學校教育教學中心工作，認真履行黨建“第一職責人”職責，深化教育教學改革，促進健康穩定和諧發展。現我就學校黨建工作履職狀況述職如下：
一、加強黨支部領導班子建設，認真落實黨建工作職責制
學校若沒有一批得力的、穩定的黨員幹部從事黨務工作，黨的建設和作用便是一句空話。我校黨支部在上級黨組織的的指導下，堅持黨管幹部的原則，進行了換屆選舉，努力發現人才、培養人才、選拔人才，及時把政治素質好、工作潛力強的同志推上領導崗位，目前，學校領導班子團結協作，求真務實，勤政廉潔，構成了十分強的的凝聚力和戰鬥力，使黨支部成為學校堅強的領導核心。
近年來，學校黨支部立足學校實際，認真研究制定了黨建工作計劃，明確黨建工作分工，構成了支部書記負總責，副書記直接抓，班子成員抓分管的黨建工作格局。
作為“班長”，我關心支援幫忙各級幹部的工作，一方面讓他們做到有職、有權、能獨擋一面。在各項會議討論研究工作時，我堅持做到不搶先發言定調子、不壓制發言堵路子、不強制拍板作決定，在民主集中的基礎上，對重大問題做到有主見不主觀、能果斷不武斷，從而充分調動了班子成員的能動性和用心性。另一方面，我又注重發揮班子的整體作用，在工作上互相配合，做到“分管工作為主抓，中心工作一齊抓，突擊工作優先抓，碰到困難協助抓”，突出了班子的群眾領導地位。在作風建設上，班子成員帶頭轉變工作作風，做給職工看、帶著職工幹，起到了很好的表率帶頭作用，群眾評議優秀率98%以上。
二、開展“幫、引、帶”活動，加強黨員隊伍建設
學校的生命力源於教育教學質量的提高和成績的進步，只有堅定正確的辦學方向，全面提高辦學質量，培養更多更好高質量的人才，才能促進學校和諧穩定健康的發展。而提高辦學質量的的關鍵在於建立一支高水平的管理隊伍和師資隊伍，黨員隊伍建設也務必緊緊圍繞這個中心來進行，為此學校黨支部在黨員中開展“幫、引、帶”活動，加強黨員隊伍建設。
1、幫：以人為本，建立黨員幫扶制度，增強黨員在師生員工中的感召力。
學校黨員隊伍中，絕大部分是一線教育骨幹，有著豐富的教育教學經驗，黨支部制定了一系列方案，要求黨員亮出身份、掛牌上崗、公開承諾，根據黨員所在的不同崗位，制定了崗位標準和活動措施，目的就是以建立“黨員示範崗”為切入點，精心打造“一個黨員就是一面旗幟”這一品牌，發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的榜樣、示範、帶動、輻射作用。黨支部要求黨員教師制定幫扶計劃，透過“結對子”、“帶徒弟”“一帶一”、“一帶二”、的方式幫忙老師、學生解決實際困難。
2、引：用心介入，引導學校領導班子堅持正確的辦學方向，增強黨的工作的滲透力。
學校黨支部緊緊圍繞學校發展開展黨的工作，透過用心推薦優秀黨員進入學校領導班子參與決策管理，貫徹黨的意圖，發揮保證監督作用。正確處理黨支部與校務委員會之間的關係，使黨組織的活動和推薦“為單位所需要，為黨員所歡迎，為學校領導班子所理解與配合”。在學校黨支部的引導下，學校清醒地、準確地定位為：立足現狀，逐步做精、做強、做久;以質量求生存，以特色求發展。提出了“以人為本，民主管理、以德治校、教書育人”的辦學理念。
3、帶：整合力量，以黨務帶政工，以黨建帶團建，以黨風帶校風，增強黨組織的凝聚力。
黨支部把思想政治工作作為一項基本任務，寓思想政治工作於教育服務管理之中，充分讓黨員教師在群眾團體和學校各重要崗位發揮骨幹作用，促進了學校的全面發展。把團隊的建設作為黨建工作的重要資料納入黨支部工作規劃，用心強化整體意識和團隊的密切配合，構成合力，使團隊工作在黨建工作的帶動下同步發展。
利用開展深入實踐科學發展觀活動、創先爭優爭活動、“七一”全體黨員和入黨用心分子“重溫入黨誓詞”活動、“教師節”黨團員教師帶領新教師舉行“教師宣誓”活動、黨團員走進社群服務群眾活動和入黨用心分子“如何端正入黨動機”專題培訓活動等機會，學校黨支部要求黨員要發揮先鋒模範作用，帶頭搞好師德師風建設;在全體教職員工中提倡奉獻精神、敬業精神、務實精神、創新精神、勤儉辦學精神、愛生如子精神，爭做教學工作的骨幹、爭做學校管理工作的骨幹;在全體學生中提倡團結、奮進、尊師、愛校，爭做禮貌學生、爭創禮貌班級、共建禮貌校園。
三、深入開展基層組織建設年活動，全面提高黨員科學水平
為了進一步抓好深入學習實踐科學發展觀活動整改落實工作、完善長效機制、推動學習實踐科學發展觀向深度和廣度發展，激發我校黨員和教職工的生機活力，促進教育更好地發展。我校黨支部按照有關會議和檔案精神，進一步以“教好每一個學生、發展好每一位教師、共建和諧生態校園”為主題、提高教育質量為核心、提升班子和教師隊伍為關鍵，帶領全體黨員和教職工深入開展基層組織建設年活動。在全校教師中繼續開展比修養、比學習、比奉獻、比業績，爭創師德師風優秀、專業知識技能優異、教育教學質量優良，讓師生滿意、社會滿意、領導滿意的“四比三優三滿意”活動，充分發揮黨員的先鋒模範作用。
雖然我校在黨建工作方面做了不少工作，也取得了必須成績，但與黨的工作要求，與學校健康發展的內在需求相比還有不少差距，還存在著許多亟待解決的問題，在今後的黨建工作中，我必須會遵循學校的發展規律，做到與時俱進，使我校的黨建工作再上一個新臺階。
述職人：
20xx年xx月xx日
20xx年，在鎮黨委、政府的正確領導下，在縣環保局的指導下，切實貫徹環保基本國策，認真執行環保法律、法規，以節能減排為中心，始終把環保工作放在突出位置，樹立“抓好環保為經濟，發展經濟為環保”的大局觀，全面開展環保工作，建設美麗岑陽，有力的促進了全鎮經濟與環境、社會協調發展，促進我鎮社會主新農村和諧社會的建設。現將一年來的工作總結如下;
一、加強領導，明確工作職責。
我鎮將環保工作列入全年工作計劃，制定環保目標任務，制定相應的工作目標。為確保目標的實現，成立了以政府鎮長為組長，分管領導為副組長、部門負責人為成員的環境保護工作領導小組，落實具體經辦人員，保證了組織機構完整。
二、加大宣傳，提高對環保的認識。
環境保護是我國一項基本國策，是樹立“以人為本”的科學發展觀，構建和諧社會的基礎。為了提高廣大群眾的環保意識，我鎮利用各種形式進行環保宣傳，張貼過街宣傳標語20幅，對環保知識進行宣傳。經過大力開展環保宣傳教育，極大地增強了人民群眾的環保意識，提高了公眾關心生產生活環境，主動參與環境建設，依法維護自
身環境權益的自覺性。利用“六、五”世界環境日搭建環保宣傳臺，懸掛環保標語，開展諮詢活動。共發放各類資料300餘份，書寫標語20副，理解群眾現場諮詢88次。
三、齊抓共管，加強目標管理。
在工作中，我們嚴格按照環保目標職責書要求，結合部門職責和部門實際，抓住重點，齊抓共管，有效實施，強化管理，使環保目標職責狀各項資料和指標落到實處，各項工作有序展開。
(一)對集中飲用水源進行保護，繼續鞏固“省級生態鎮”成果，將農村衛生保潔經費納入財政預算，保證我鎮農村衛生保潔工作經費，鎮垃圾集中焚燒中心全年正常運轉。集鎮自來水統一供水實現了全覆蓋。
(二)節能減排工作穩中推進。按照年初縣環保局下達的目標職責書要求，在全鎮廣泛推廣和應用節能減排技術。
(三)按照縣環保局的統一部署，結合我鎮實際，在全鎮開展整治違法排汙企業，保障群眾健康環境的專項行動。未發生重大環境汙染事故和因環保問題引起的上訪事件。
1、集中開展重點流域、重點企業的專項整治。配合環保部門開展小流域汙染問題的整治;加強對我鎮內的岑港河、鋪前河的治理，加強監管力度，嚴格控制汙染源頭。對全鎮新建建設專案進行一次集中清理。對沒有依法執行環境影響評價並投產的排汙單位，依法責令其停止生產;對環保設施不正常執行、汙染物超標排放的，一律停產整治，堅決控制新汙染源的產生，避免走“先汙染後治理”的老路。
2、大力開展鎮村環境整治工作，對環保目標職責書落實情景進行督導檢查。經過督導檢查，認為我鄉各行政村都較為重視環境保護工作，普遍建立了環保工作機制，堅持和完善黨政一把手環保工作實績考核制度，能夠認真落實環境保護“一把手”負責制，實行主要負責人親自抓、負總責，分管副職深入實際，狠抓工作落實，構成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
3、落實環保第一審批權，入園和轄區內新上專案環評率到達100%;轄區內無違反國家產業政策企業。
(四)是加大了打非治違巡查打擊力度。今年，由於煤矸石價格成倍增長，加上煤矸石、露天煤盜採投資不高、利潤豐厚。我鎮一些不法分子(異常是去年以往被經濟處罰的物件)又開始實施盜採煤矸石、露天煤，造成了鎮內的私採濫挖現象日趨嚴重，異常是在蔡塢村境內的陰排和高升堂山上，去年進行打擊過的剝山皮挖煤矸石的非法行為又死灰復燃，非法盜採煤矸石現象十分猖獗，山林植被嚴重破壞，造成水土流失，環境破壞嚴重。為了制止這種盜採亂象，鎮政府採取設立了警示牌，張貼通告等多種措施進行宣傳，並按山場明確鎮村幹部包片巡查，組織人員到現場制止。今年，我鎮配合縣國土部門扣留了進行非法開採的大型機械5臺，有效地打擊了非法開採現象。今年
我鎮還配合縣有關部門，對兩家未取得合法生產許可的建築材料廠進行了關停。
一年來，我鎮在環境保護工作方面做出了較大的努力，並取得了必須的實效，可是我們也清楚地認識到，我們的工作還有許多不足之處，一是個別企業負責人在生產過程中對環境保護仍不夠重視，存在僥倖心理;二是宣傳教育工作還做的不夠，群眾環保意識不強;三是規章制度的落實不到位;四是鎮級環保力量薄弱，基礎設施條件較差，影響環保工作的順利開展。有待今後工作中加以解決。
今年4月3日我擔負省工商局局長、省非公工委書記。8個月來，認真履行職責，紮實推動工作。現述職以下：
一、調研把握狀況，明確工作思路
首先，深進調研。一是調閱有關檔案，全面把握政策。二是分別組織市縣工委書記和專職副書記、黨組織書記和黨員代表及企業負責人代表座談12次。三是深進30餘家非公企業走訪調研。其次，分析狀況。總的看，省非公工委x年9月成立以來工作獲得突破性進展。一是各級黨委高度重視，非公黨建工作得到整體推動。個性是省委印發《關於進一步加強和改善非公有制經濟組織黨的建設工作的意見(試行)》，明確了目標任務與政策措施。
二是實施黨組織集中組建，打了一場漂亮的“組建難”的攻堅戰，新建黨組織9896個，黨組織總數增長兩倍，到達14264個，佔到全省基層黨組織總量的11%，一舉實現黨的組織覆蓋。三是市縣非公工委對黨組織實施了屬地對口管理。同時，也存在很多困難和題目，主要是需要解決非公工委專職副書記不到位、黨組織工作經費不到位的題目，需要黨組織作用發揮難的題目，需要研究非公企業職工入黨難的題目。第三，明確思路。在加強工委本身建設基礎上，要迅速把工作重心轉移到管理黨組織、發揮黨組織和黨員作用、增進非公經濟健康快速發展上來。對此，我在全省非公黨建工作座談會、全省工商局長座談會上作了全面安排。
二、主持起草檔案，推動規範執行
在省委組織部支援下，根據省委《意見》，主持起草並出臺了兩個重要配套檔案：一是今年7月，以省委組織部、省非公工委、省財政廳、省地稅局、省國稅局名義下發《關於落實非公有制經濟組織黨建工作經費的通知》，帶給了經費保障;二是今年7月，以省委組織部、省非公工委名義下發了《關於規範非公有制經濟組織黨建工作指導員管理工作的通知》，帶給了工作氣力保障。另外，主持起草了《關於在非公經濟組織黨組織中展開述職考核評議工作的通知》等檔案，擬報請省委組織部審定後下發執行。
三、組織展開活動，增進作用發揮
為充分發揮黨組織在職工群眾中的政治核心作用和在企業發展中的政治引領作用，我主持研究並推出了以下舉措：一是把述職考核作為基本措施。要求所有黨組織制定發揮“兩個作用”的年度計劃，明確為企業、為職工、為黨員辦哪些實事，並在業主中徵求意見、在職工中通報狀況、在上級非公工委中備案考核;已安排今年12月全面展開黨組織書記敘職考核工作。二是把“兩支隊伍”作為基本抓手。對黨組織書記，在省委黨校舉行示範培訓班，並要求市級展開重點培訓，縣級展開全員輪訓。對黨建工作指導員，推動三個轉變：派出物件從派往企業向派往黨組織轉變;工作任務從指導組建向指導作用發揮轉變;管理方式從分散管理向組織部分和非公工委同一選派、同一培訓、同一管理轉變。
三是把培樹典型作為基本方法。主持制定了《非公工委領導幹部聯絡點制度》，把培樹有潛力的黨組織，作為非公工委、工商局班子成員的聯絡點並加強指導，出現出一批先進典型，起到了一個典型就是一面旗幟的引領作用。太原的山西金龜投資控股團體“為活動黨員建個暖和的家”的經驗在全國推廣;臨汾的山西立恆鋼鐵股份有限公司黨委班子與行政班子交叉任職、黨建工作與企業發展同頻共振的做法被很多企業鑑戒;晉中的老黨員劉振常建立個人“黨建工作室”的事蹟被媒體廣泛報導。
四是把展開活動作為基本載體。組織展開宣傳活動，在宣傳部分指導支援下，新華社、人民網等中心和省級媒體深進報導了我省的經驗做法。同時，指導各地非公工委展開活動。如呂梁探索展開非公企業反腐倡廉工作，運城展開“美麗河東、大美運城”演講比賽，忻州展開黨員承諾制等活動，朔州展開“黨建帶群建、群建促黨建”活動，大同展開“為黨旗添光彩、為企業做貢獻”活動，陽泉展開“一個支部一面旗”活動，晉城在電視臺舉行黨務知識比賽活動。
四、加強工委建設，確保履職到位
一是配齊配強幹部。在各級組織部支援下，市縣非公工委專職副書記已基本到位。二是提升潛力素質。10月11日至13日，在省委黨校舉行“全省市縣非公工委專職副書記、辦公室主任培訓班”，強化了使命意識、進步了履職潛力。三是制定工作規範。主持制定了省非公工委《書記會議制度》等一系列工作制度。
11月28日，國家工商總局在我省召開“全國工商系統推動非公有制企業黨建工作經驗交換會”，總結和推廣了我省的經驗。但是，我甦醒熟悉到，我省的工作還處於起步探索階段。作為省非公工委書記，職責重大，使命光榮，需要帶著使命抓、改革創新抓、撲下身子抓。下一步，要以展開黨的群眾線路教育實踐活動為契機，規範對非公企業黨組織和黨員的管理，加強非公企業黨風廉政和反腐倡廉工作，深化非公黨建理論研究和新聞宣傳，探索發揮黨組織和黨員作用更加有效的途徑，進一步把非公經濟組織的氣力凝聚起來，在轉型逾越發展的主戰場建功立業。
在中心和醫事部正確領導下，在各部門的大力支援下，我與全體員工齊心協力，共同努力完成了20__年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業技術人員隊伍相對穩定，“團結、緊張、認真、和諧”的工作氛圍初步構成。在我心中建立了“榮辱我有責，發展我受益”的職責意識。“質量第一，客戶至上”的服務意識不斷增強。個性是經過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務技能得到了鍛鍊和提高。醫療質量、服務質量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
一做好總經理助理工作
1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力做好總經理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。20__年工作目標：工作量在上年基礎上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;帶好醫療護理隊伍，提高體檢質量，持續品牌效益，確保了全年無重大醫療事故和投訴;
2、在總經理領導下負責中心具體管理工作的佈置、實施、檢查、督導、落實狀況。
3、協助總經理調查研究、瞭解公司經營管理狀況，並提來源理意見或推薦，供總經理決策。
4、做好總經理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等檔案的起草、釋出。起草公司工作計劃、總結等。
5、做好中心內外檔案的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負責中心內外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、彙報。
7、負責中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂，對行政後勤的醫用耗材、辦公用品、網路執行、資料安全管理等及中心總體執行要配合監督管理。
8、根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計並完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的製作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協辦向政府部門的各項申報、年檢、申領各類證照、完成批文手續等事宜。
10、完成總經理交辦的臨時性工作。
二、認真做好人力資源招聘工作
1、根據中心工作需要和領導要求，與各業務部門深入溝通，保證招到公司需要的適宜人才。隨著公司業務的調整，崗位所招聘人數要求，一絲不苟的完成招聘任務。透過持續用心、負責的工作態度，人力資源管理環節上務必要做到細緻入微的專業化的服務，如從電話通知應聘者現場進行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職後的管理，都要求細化程式規範，細膩周到，態度和藹，個性服務。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實許多員工也許打交道的第一個人是企業人力資源部的員工，)又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發展等員工切身利益時，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，並提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業的公司建立了良好的關係
與同行業公司的人力資源部建立的良好關係，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的程序中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了必須瞭解，能夠對我公司招聘策略做出適當的借鑑和調整，以便能使各部門的招聘計劃順利完成。
3、人才庫的初步建立
根據各業務部門長期招聘的需求和人才流動狀況，瀏覽人才網站，將一些適宜的人才簡歷收入企業的人才庫中。自己也開始梳理材料，進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求，針對人才進行了工作年限，專業水平，崗位的類別歸檔，並持續跟蹤回訪，確保人才聯絡方式的正確。
4、員工入司、轉正和調動相關手續辦理，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理就應擁有大人才觀念，不僅僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業留才，機會留才，發展留才。根據“2/8法則”，公司80%的業績有賴於20%的優秀人才，因此，管理並激勵xx企業中的關鍵人才、優秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理幹部與專家、骨幹交朋友談心，使他們的思路與中心持續一致是我的工作重中之重。
5、20__本年度招聘渠道如下：
以xx公司優勢穩定員工隊伍，激勵工作熱情
隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業的要求其標準也越來越高。建立一支穩定的技術人員隊伍，以質量和服務贏得客人尤顯重要。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成，體檢醫生絕大多數是從國有綜合性醫院退休的，期望能有一個繼續發揮餘熱的機會。護士大多數是畢業不久剛步入社會，很少有工作經驗，期望能有一個適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經歷，不同專業崗位，不同工作、生活習慣的員工凝聚在一齊，構成一個團結、穩定，有著共同理念、共識的團隊，關係到我們的醫療服務質量，公司的品牌以及社會信譽和企業效益。我從公司的發展遠景，公司的發展優勢，環境優勢，以及公司領導對員工切身利益的關懷去影響大家，以管理者的實際行動去溫暖、感召大家，讓員工透過我的行為看得到，體會到來自公司領導的關愛，增強員工對公司的信任和依靠，增強對企業發展的信心，看到自己發展的機會和期望。我不僅僅利用晨會時間向大家問個好，要求護士長、各主管關懷每一個護士;同時要求護士每一天給老醫生們送一杯熱茶;下班時也要向大家道聲謝。還時常關心員工的健康狀況、精神和工作狀態。尤其是在忙的時候，更要體現出對他(
她)們的關愛，“您辛苦了!”“必須要注意身體!”等等。對員工傾注真實情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵醫生護士的工作熱情。9月份我們有一位護士王文文碗關節骨折沒有休一天，帶病堅持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領白班護士高質量的完成工作;還有護士李丹丹感冒發燒，帶病工作，她們為公司取得的榮譽而自豪，以就職於而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力。護理基本隊伍穩定了，護理質量、服務質量才能有保證。良好風氣影響著每個員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的情緒提高了工作效率。絕大多數員工，個性是一些老護士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。
以規章制度規範員工行為，保證體檢質量
嚴格執行規章制度和各項操作規程是保證醫療質量的前提。醫生、護士來自不同地方，都有著不同的工作習慣。如何使大家自覺執行“體檢管理辦法”和公司的規章制度，嚴格執行操作規範和體檢流程，尤其重要。我們醫療隊伍的做法是：一是要讓全體醫生護士真正認識到公司制定的規章制度、規範和流程的科學性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴格執行這些規章制度，規範、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質量才能得到保證，自我才能得到保護，客人才能滿意。三是要有措施，根據不同崗位、不同專業的員工，“崗位職責”、“工作流程”和相關制度。並要求大家，新員工要儘快熟悉，老員工要經常複習，經常自我檢查執行落實狀況，實踐中加以體會，還要利用時間進行演示。每一天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調，個別解讀。一旦出現失誤，我們會根據狀況針對一條一款予以總結、檢討對照，使大家理解更深刻，執行更自覺。不斷規範醫療行為，確保護理質量。
以服務意識改善服務技能，提高服務質量。
服務意識決定服務技能，決定服務質量。健康體檢服務有別於傳統的醫療服務，更有別於醫院服務。客戶對體檢服務的要求更高於醫院，更注重過程感受。因此提高員工服務意識、服務技能十分重要。我把增強員工的服務意識作為工作重點給予高度重視。從儀容儀表到服務用語，從語言表到達服務技能和手勢、表情，都要進行訓練，讓大家體會主動和被動的效果。對於服務做得好的給予及時表彰，鼓勵大家學習。一些醫生護士經常受到客人表揚讚許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚我們的護士和醫生。員工從為客人的服務中分享到愉悅，體驗到充實和滿足。我們看到白重田醫生主動導檢為客人答疑解難。每一個護士都能做到對於一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，儘可能為客人帶給方便。把關愛傳遞給客人，用我們優質服務贏得客人，維護xx品牌，擴大社會影響，提升企業品質，提高企業公信力。今年我們共接待VIP客人達餘人，較去年增加餘人。
制定了(新員工上崗培訓手冊);修訂了(xx員工手冊);懇請領導審批，儘快使新上崗員工培訓有章可循;
完成了朝陽區衛生局以及上級主管部門佈置的各項臨時性工作，
一年來的工作，我有收穫，也有教訓。與公司的要求，客人的要求還有必須距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進、醫療服務質量護理服務質量方面，需要用嚴格的規章制度，操作規程，職責意識，進一步規範醫療行為。需要強化服務理念，培訓、提升服務技能。員工隊伍需要以企業文化，發展優勢，環境優勢以及和諧的工作氛圍來穩定。優秀人才需要創造條件予以鼓勵。服務實施需要各部門的配合進一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實效。在新的一年裡，我必須會在中心領導以及各部門的支援下，各項工作再上一個新臺階，取得更好成績。
20__年已經過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。在這一年裡，部門工作既有可喜的一面，更有值得改善的一面。回顧過去，展望未來，我信心百倍，決心繼續持續用心主動，大膽創新，追求卓越的高度職責心，努力與安碩同呼吸，共發展。一、工作總結1建立和健全、完善管理制度。*辦公室管理制度。規範辦公室上下班時間，加班要求，辦公室紀律，辦公室值班制度。編制了營銷中心管理制度。*辦公用品使用管理制度。如：印表機紙張、傳真機的使用以及電話的使用和控制。辦公裝置管理和使用規定。建立報表制度。*部門飲用水的計劃和控制。車輛使用規定，規範用車程式。建立報表制度。*公司會議制度：部門經理會議每週六下午一次和員工週五一次晨會，並一向堅持下來。*部門人事權力的劃分：入職和離職的審批程式，並在實際中認真執行。*宿舍管理、整頓、及評比標準的確定和執行。並配備了清潔工具，鎖等。安排專人打掃清潔。*員工行為準則的制定和監督執行。*公司衛生區域劃分及職責人的確定。*保安管理條例和工作流程的規範，並及時培訓。*入職和離職表格的完善。人員動態表格化分析。*工資異動表格的完善。*編制了新的《企業管理制度》。明確了公司各部門職責，工作流程等。擬定了公司薪酬體
系，績效考核方案*部門崗位清查及《用人申請表》，食堂費用的管理表格化。2大膽進行部分人員調整*食堂人員的重新配置。*保安人員的調整，不斷加強管理。
*新招聘了200名生產車間的工人，個性注重電子廠實際工作經驗，*新招聘了3名工程師，兩名部門主管，兩名部門經理，不斷加強管理。3增強部門職責感，加大執行力度。安排文員堅持對各部門計劃的檢查和統計。*安排保安對員工行為的規範檢查和監督。*堅持執行公司制度，時刻以公司利益為重。4豐富員工的文化生活：*開放娛樂室，裝置高音喇叭。*出黑板報。*策劃和舉辦元旦聯歡會。5選取了媒體招聘渠道*中華英才網的開通。6員工關係的建立*深入車間和其他部門，瞭解員工目前的需要，取得他們的信任。7與公司領導層的溝通*經常向領導彙報自己的計劃和執行狀況，與部門經理持續良好的關係，得到了他們的支援。
20xx年是我們**地產公司業務開展至關重大的開局之年，對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力並重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強職責意識、服務意識，充分認識並做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫忙下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自我目前各方面的不足，為了儘快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃及工作總結：
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。
作為一位新員工，本人透過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，期望公司以後有時光能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業務學習為主，由於我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節後還會處於一個市場低潮期，我會充分利用這段時光補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;透過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房狀況;透過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯絡客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了必須瞭解熟悉得狀況下，我會努力爭取儘快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。並與朱、郭兩經理一齊培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給後半年帶來一個良好的開端，。並且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就能夠逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會夥同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時光。我們部門會充分的根據實際狀況、時光特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!
二、制訂學習計劃。
做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的資料，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還期望公司給與我們業務人員支援)。
三、加強自我思想建設，增強全域性意識、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。
用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的潛力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，期望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望x年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
本學期，我校認真貫徹黨的教育方針、政策，精心組織教師學習十八大三中全會精神，全面實施素質教育，努力加強德育工作，狠抓安全工作、教學質量、教師管理、常規管理、班級管理工作踏踏實實上好每一天班，勤勤懇懇做好每一件事，各項工作紮紮實實、順順利利、平平安安。因此，本學期師生平安過渡，全校教育教學質量穩步上升，現總結如下：
一、統籌各項工作，建立和諧育人環境。
學校管理工作的好壞直接影響學校的教育質量和學校發展，因此我們加大了學校創新管理力度，大力倡導“以人為本”的管理理念，
1、加強學校內部管理，全面提高管理水平。在內部管理中實施校長負責、校務會參與、教師監督的民主治校的管理體制。凡學校重大事情，均要透過校務會討論，教師會透過，確保了決策的準確性，保證了學校管理的透明、公開。
2、加強領導班子建設，增強校務會成員主動服務意識，使領導班子成為學校工作的堅強核心。在領導班子建設中，實行參與領導，分工協作，職責到崗，誰主管誰負責，進一步增強校長為中層服務，中層為老師服務，老師為學生服務，一切工作為學校發展服務的主動服務意識。使領導班子成為了一個敬業勤政，團結協作，作風踏實、辦事公正，有強烈職責感和事業心的群眾。加大對校務會成員的考核力度，提高要求，為其他教師樹立良好的榜樣。
二、加強師德建設，規範辦學行為
1、切實加強教師思想道德教育，建設高素質的教師隊伍。開展政治理論學習活動，提高師德修養，增強教師教書育人、為人師表的自覺性，增強教師的事業心、使命感和職責感。重申師德“十不準”要求，嚴禁體罰與變相體罰學生、有償家教、推銷教輔資料等有悖於師德現象的發生。學校組織全體教職工認真學習《中國小教師職業道德規範》》、《安慶市中國小教師行為“八不準”》、《迎江區教育局關於加強和改善師德師風建設的若干意見》和《長風中心學校辦學行為規範年活動實施方案》，樹立良好社會風尚，共同促進社會風氣的根本好轉。
2、抓好行為規範教育，走精細化管理之路。
(1)繼續完善各項制度，加強對教師的師德、教學工作量、考勤、業績等方面的考核，構成規範化、制度化;
(2)號召全體教職工在做好本職工作的同時，關注學校事務，關心學校發展，用心為學校的發展出力獻策，提升學校管理水平;
(3)學校擬定了《加強和改善師德師風建設實施方案》和《長風中心國小辦學行為規範年活動實施方案》，與每位教師簽訂了《教師師德承諾書》、《拒拒絕有償家教、有償補課、自主辦班承諾書》和《規範辦學行為教師工作職責書》我從規範招生行為、規範辦班辦校行、規範教學行為、規範師德行為、規範教材教輔管理、規範收費行為等六個方面進行自我審視，並進行了自查自糾。
(4)、加強特色建設，實施素質教育。樹立全新的素質教育觀念。關注學生的探索、實踐和創新潛力，關注學生的情感態度、身體健康，培養富有創新潛力、求異思維潛力、敢於質疑的學生。
四、集中精力，努力提高教育教學質量。
1、加強教學常規管理，落實教學常規，規範教學行為，提高教育教學質量。嚴格按照區局和中心學校要求，規範課堂教學程式與行為，強化教學過程監控，重視教學細節的考核，繼續實行推門聽課，推行巡課制度。
2、充分發揮各功能室作用，用心為教學、教師、學生服務，落實中心學校教師走教制度，全面開齊開足課程，實施素質教育教育。在理解區局義務均衡發展裝置使用率專項小組檢查中受到好評。
3、切實抓好“三環五步”教學模式落實工作，從教學“五認真”上下功夫，從備課有效性、上課高效性、作業精選性、檢測考查發展性、培優幫困及時性入手，落實每期二次檢查制度，寫好檢查狀況記載並及時與教師反饋。教學常規檢查本著嚴謹治學、精細管理、科學規範的原則，繼續堅持定期檢查與平時檢查相結合，教導處檢查與領導檢查相結合，注重教學指導和質量評價，為老師的年度業務考核帶給詳實的、可靠的依據。
4、組織教師外出參觀學習，擴大市面，提升素質。xx月xx日，學校組織xx名教師赴貴池實驗國小“取經”，兩校就北師大版教材與蘇教版教材編排特點互溶性、三環五步課堂教學模式、學校管理、校園文化建設及教師專業化發展進一步研討與交流，促進兩校共同發展。
5、強化藝體、常識綜合學科和資訊科技教育工作，使學生的身體素質、藝術素養、勞動技能、實踐創新潛力和處理資訊的潛力同步發展。透過中心學校11月份對我校開展的常識藝體學科教學工作為期2天專項檢查，促進教師對常識藝體學科認識和課堂教學技能提升。20xx年1月8日區局對我校藝體技能綜合學科抽測檢查中，學生的綜合素質比上學年度有了大幅度的提升。
五、努力抓好校園文化建設，以優美整潔的校園環境影響學生。
1、教學樓走廊牆面和護欄重新粉涮一新。
2、綜合樓走廊張貼了塊名言警句宣傳牌，讓牆壁說話，讓學生受教育。
3、移動宣傳櫥窗位置，更換10塊宣傳櫥窗資料，從多方面多角度教育學生，讓學生在濃厚校園文化中受薰陶，構成正確的人生觀和價值觀。
4、添置電子顯示屏，學校根據不同紀念日，進行有針對性主題教育活動，宣傳社會資訊。
5、濃厚體育運動場文化氛圍，激勵學生參與體質鍛鍊，促進學生提高身體素質，磨練堅強性格，培養群眾觀念和團隊精神，促進身心全面健康發展。
六、加強安全工作。
1、安全工作無小事，我校一貫把安全工作放在首位，對學校存在的安全隱患及時逐項進行了排查，發現問題及時整改，排出安全隱患。本期我校對教學樓的水路進行整修，便於教師、學生用水安全;增設了三路紅外線視屏監控探頭，調整視屏系統，確保校園視屏監控全覆蓋和正常執行;添加了計算機室前窗戶和三年級教室後窗戶防盜網，更換了教學樓塑鋼窗上的封扣，為杜絕學校財產丟失和學生墜樓事件的發生帶給物質保障;修正了學校運動場地，拆除了通往廁所門柵欄，並對校園內低窪破損地面和臺階進行了修補，保證了學生活動場地安全。
2、9月份與各位教師分別簽訂了教師安全工作職責書、路隊護送職責書和課間巡查職責書，與各班班主任老師簽訂了晨午檢工作職責書，各班級都張貼了《長風中心國小學生在校安全提示》和《中國小生守則》。
3、負責學校安全教師和各班主任每一天及時做好《學校安全管理日誌》、《學校安全管理記錄》、《學校消毒記錄》《學生出缺勤狀況統計》、《班級安全管理日誌》、《晨午檢記錄》和《學生出缺勤跟蹤記錄》等安全文書填寫記錄工作。
4、充分利用班班通組織學生觀看法制講座、安全知識講座、防火知識教育等，做到逢會必講法制、必講安全，個性是對安全隱患易發的用電、上下樓梯、廁所、秋季飲食衛生、冬季消防安全、防煤氣中毒等都當作大事來抓，切實做到防患於未然，警鐘長鳴。
5、認真落實校園封閉式管理、來人登記、路隊護送和課間巡查制度。
6、建立學校、家庭、社會、派出所安全聯防機制。9月份分別建立了周邊安全志願者巡查小組，召開了全校學生家長安全專項會議和中午在校就餐學生家長會議。
7、抓好環境衛生工作，落實大隊輔導員和親自抓衛生工作，堅持每一天兩小掃，每週兩大掃工作。學校領導、後勤負責人及炊事員時時嚴把食堂進貨質量關，檢查學校食品衛生，杜絕了意外事故的發生。
8、大力加強綜合治理工作。加強校園保安培訓，強化保安職責意識;做好學校的信訪工作和資訊的報告制度，消除和化解學校內部的各種矛盾。
七、學校工作存在的問題與不足。
1、學生養成教育有待加強。部分學生喜歡吃零食、亂扔垃圾、課間喜歡互相追逐、課前不預習課後不完成作業等現象發生。
2、特色學校建立重視不足。學校雖然擬定了特色學校建立實施方案，但僅停留在起步階段，為進一步深入開展相關活動，建立活動氛圍不濃，與區局提出的“一校一特一品”的要求還有很長路要走。
3、課題研究方法有待改善。課題研究資料要有針對性和實效性;分階段、分層次進行突破研究，落實到點;注重研究的過程性，構成策略。
4、教師敬業精神有待提高。進一步加強以養師德、鑄師魂、練師能為目標的競賽活動，加強師德師風的考評工作，把教師的師德師風考評結果納入年終考核，與教師的績效掛鉤，進一步樹立愛崗敬業、為人師表、教書育人的良好師德形象。
5、大課間、體育藝術“2+1”活動開展力度不足，各班級雖有活動計劃，但完全落實到位較少。同時，因師資力量不足，不能根據學生要求開展技能指導與訓練。
6、教師飲水衛生問題未得到解決，學校為了給師生創造一個舒適、衛生的環境有待提高。
在本學期中，全體教職員工團結協作，恪盡職守，勤奮工作，期望在明天，將以更飽滿的熱情為長風中心國小師生的共同成長和學校的健康發展做出自己新的貢獻。
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參加工作已經有兩年半了，根據當初我給自我的期望，來比較目前的現實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：期望越大失望越大，在此我理解了一切冷笑與嘲笑。
08年6月至今一向在從事房地產經紀人工作。在那裡我學到了很多新東西，認識到了自我的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態還是很浮躁，人際關係沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，必須要善於發現問題，解決問題，很多事值得懺悔，我必須要痛改前非，相信在08年我會活出最精彩的自我，我必須會成功的!相信自我我是最棒的。
用一句自我感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。
工作總結：
首先是業績方面：從08年6月―12月這七個月的時光我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規定的最低任務，但離我個人規定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人潛力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
其次是工作中遇到的問題：由於我們*店成立時光不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬體問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業務上，缺少培訓，做為業務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業務的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點―容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業務進展。管理上，我們缺少一個真正的管理者。我們此刻的店長既要負責管理又要做自我的業務，這樣是兩頭都顧但是來，嚴重影響了整個團隊成績，期望領導們能改變一下店長的職責，管理與業務分開，只有這樣才能提升整個店的業績，提高公司的收益。後緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程式是不錯，但我們實行狀況卻不好，個性是辦證部讓我們難以理解，態度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，期望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。
再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關鍵看你有沒有恆心。所以說做業務員必須要有一個樂觀的心態，經得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變潛力、協調潛力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
最後是行業分析：20xx年是二手房動盪的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產市場大環境的影響。第二是房地產供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等
綜上所述明年二手房市場會先萎縮後復甦，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這麼一點，可開發的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業的市場前景還是十分廣闊的。租賃市場前後肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。個性是我們x店，離基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結一致，共同做好周圍的租賃工作。
本學期教導處、教科室，在縣教研室、校長室的正確領導下，以縣教育局開展的“一優二促”工程為主線，結合本鎮實際狀況，立足校本教研，加強校本培訓，注重行動研究，以務實、創新的工作作風，進一步提高了全體教師的理論素養和教科研潛質，進一步改革和創新課堂教學方式，進一步確立學生的主體地位，優化學生的學習方式，發奮提高教育教學質量。一學期來做了一些工作，現就以下七個方面加以總結。
一、跟上課改搞教研。
針對在課程改革實驗中存在的問題，我們本學期一方面組織教師繼續學習課程改革的檔案精神，組織全鎮教師觀看吳永軍教授的新課程報告《課堂教學評價》，從觀念上認識問題的本質，廣大教師對國小課堂教學評價中科學性、藝術性、人文性的統一感悟較深;另一方面進一步明確新課改的理念和好處，正確認識課程改革與提高教學質量的關聯，切實從思想上意識到提高課堂教學的有效性。認真安排、組織了相關實驗年級教師參加市、縣舉辦的各類新課程學科培訓等活動，1—4年級在前3年的經驗基礎上，認真開展教學研究，5—6年級主動與課改接軌，紮實推進課改。繼續進行邊實踐邊總結邊推廣的工作方法，充分發揮中心校、孔小示範、輻射作用，促進全鎮學校共同發展。
1、請進來——名師引路
一向以來，我們在課改的浪潮中奮力拼搏著，隨著課改的深入，教師們總覺得需要一些優秀的名師來指導我們的課改工作，針對這一教師們的強烈要求，邀請名師南京潘寧老師、寶應實小諸向陽老師、秦淮一中心國小張晶老師、林朝榆老師來校上課、作報告，教師就困惑的問題與專家進行對話，以此喚醒教師的職業內在尊嚴和精神愉悅，提升教師的教育理念、研究意識、理論素養。
2、走出去——虛心求教
在專家引路的同時，學校更注重教師的學習，在師資培訓中，學校肯花資金，下工夫，多次安排教師外出學習，本學期外出學習的人次到達了150多人次，到南京、溧水等地參加各類培訓，名師觀摩，去南京進行骨幹培訓，聽課學習，去兄弟學校取經，不斷地學習為教師進行課改指明瞭方向，轉變了教學理念。
3、相約週二、週四——校內教研
推進課改的另一個重要方法是強調教師的教學實踐，本學期中心校採取了一系列措施，推動教師間的合作，實行“相約週二、週四”聽課活動，收到較好效果，使得“人人有壓力，人人有機會”參與上、聽、評課活動，活動定時刻、抽籤確定下一次上課人員，這些教研活動濃烈了學習氛圍，教師們從中學到了教學方法，鍛鍊了自己。
二、不斷學習增。
光在實踐中硬拼，只是蠻幹，收效甚微。理論學習能使研究問題更清晰，給實踐探索指明方向，幫忙教師建構個人理論，發現自己經驗的亮點。只有尋找理論的支撐點，才能使我們的工作事半功倍。因此，我們結合“一優而促”工程的實施，儘可能地為大家摘選有關的理論文章，編印了《和鳳國小實施“一優而促”工程理論學習材料彙編》第一輯，印發給廣大教師學習，以權威的觀點來驗證我們的教學實踐。政治學習前，針對當前教育改革熱點、教科研資訊等話題推薦學習材料，供大家學習。
自主學習是校本培訓的重要方式。一學期下來證明，每位教師能訂閱1份教學雜誌，經常進圖書室、閱覽室，經常博覽書籍。每位教師每週摘抄1篇好文，資料能做到兩個結合，一方面結合“一優二促”工程，另一方面結合教師研究專題。全體教師個性是青年教師應對學習資料的無限、學習時刻的有限，都把學習視為職業生活的迫切需求，在辛勤耕耘的同時，不忘給自己“充電”：讀讀專著，翻翻教學雜誌，做做讀書筆記，瀏覽教學網頁，從而提升了自身的文化品位。
三、教學管理求效益。
教學常規是教師開展日常教學工作的準則，良好的管理體制是我們順利實施課程改革，提高教學質量的重要保證，因此，我們始終確立落實教學常規是提高教學質量的基本保證的意識。過去的一學期，我們學習貫徹市教研室編髮的《中國小教學常規管理手冊》，進一步明確常規管理的資料、方法和好處。
1、抓常規，促優化。本學期有重點的結合“一優二促”工程，做到學習環節“五個優化”：優化預習、優化聽課、優化複習、優化作業、優化評價，優化學生的學習過程，關注學生雙基落實狀況。
備課方面，本學期我們成立備課組，一學期活動兩次，期初分組進行“期初各科教材培訓、疏通”，期中“期會考試以後教學成績反饋，交流困惑，尋求對策”。從實踐來看，備課組能聚焦課堂，針對教、學、考，發奮更新傳統教法，將備課的中心轉移到備學生上去，加強備課的針對性，收集和整合資訊，拿出提高質量的切實途徑和策略。活動能定資料、定地點、定專題、定主講人，記錄完整，活動詳實，成為教師團體學習不可缺少的平臺，共同完成必須任務的研究共同體。但也有一些組流於形式，浮於表面。
上課方面，一方面，在各位老師認真備課的基礎上，狠抓質量，向40分鐘要效益，做到精講多練，改變以往重視知識傳授，忽視潛質培養的做法，使學生用心主動地學習，從整體上看效果明顯，各學科教學質量都有了大面積的提高。中心校教導處全程每週跟隨“相約週二、週四”聽課活動，及時瞭解和掌握每位教師的課堂教學，並能有針對性地進行指導和幫忙。
2、抓檢查，促落實。加強村小的教學視導及教師課堂教學評估工作。過程中實施“方向性、科學性、促進性、合作性”原則，堅持教學常規管理的正確導向作用。嚴格落實教學“五認真”工作，堅持校內月查制度，做到有記錄、有重點、有實效。如期會考試後進行一次全面檢查，從檢查狀況看，各科目的備課狀況較好。在期中檢查分析彙報會上，教導處能起到導航作用，指出了五認真中的不足，表揚了一批在教學業務上有創新的教師，業務認真的教師，交流了他們的工作方法和業務特色。
3、抓監控，促分析。加強教學質量監控，重視考試的分析研究。單元、期中和期末考試，要求每位老師及時進行成績統計和分析，並做到寫出失分原因，以此來調整教學方法，促進學生成績大面積提高。
4、抓競賽，促提優。重視學生競賽活動，促進提優補差工作。本學期將組織學生參加了五年級作文、六年級數學等縣級以上競賽，教導處安排了專人輔導，六數有3人獲得二等獎，9人獲得三等獎，五作有3人獲得二等獎，5人獲得三等獎。
四、隊伍建設樹教師。
師資隊伍建設水平是學校辦學水平的根本，教師素質是提高教學質量的第一要素。本學期進一步規範教師的課堂教學行為，促進教師教學和學生學習方式的變革。利用調研、視導、培訓等機會，開展教學指導和專題講座，共同探討和解決教學中的疑難問題，發奮提高全鎮教師的教學水平。做好縣“教壇新秀”、“先進教研組、組長”的評選工作。有王海燕、羅白春、劉慧、李寶蜀等教師進入“教壇新秀”的課堂比賽。
加強對現有縣、鎮級骨幹教師管理，明確要求，讓他們擔任備課組長、教研組長，激發他們的職責意識和進取精神，充分發揮骨幹教師在教學改革、教學研究中的輻射帶動作用。同時配合縣教研室組織進行各類教師教學競賽、教學基本功評比、骨幹教師會課等活動，搭建展示才華的舞臺，以活動促發展，不斷提高教師的業務水平。劉花老師的課外讀書指導錄影課獲得市級二等獎，吳存明老師的《找規律》參加了縣骨幹教師會課，為蘇教版五上數學國標本教材做錄影課。
五、行動研究做科研。
行動研究即一邊工作，一邊研究，工作即研究。行動研究的問題來源於教學實踐，行動研究的目的是為了改善教學實務，行動研究的過程應是不斷行動不斷展開的過程。開學初統一印發教師研究專題申報表，開學初制定，研究時刻為一學年，注重研究過程，研究方面圍繞預習、聽課、作業、複習、評價五個點展開，給廣大教師明方向、指路子，引導課題實驗研究進課堂、入活動，力爭人人蔘與課題，個個爭出成果的科研氛圍早日構成，力爭多出成果，快出成果。如劉花的《指導學生紮實預習、初入文字》，劉慧的《深入聽課，提高效率》，陳麗的《讓作業成為學習的動力》，黃招輝的《分層次作業的實踐與思考》等。並且透過“海天論壇”等平臺，讓研究教師作專題彙報：一線教師走上主席臺，幾人圍坐，探討當前教學中的熱點、難點問題，抒發實施“一優二促”工程的感受……這種進行真經驗、真交流、真科研的活動，教師們易於理解，敢於參與，一個學期下來，收到了較好的效果，構成教師自培的生動局面，從而彌補專家資源的不足，充分發掘校本培訓的資源。
在基層性、群眾性教科研的基礎之上，根據縣教研室、教科室《優化學習過程，促進學生髮展》課題研究方案，組織學校部分骨幹教師成立課題組，申報縣級課題，對學習過程五個環節進行反覆討論，針對實際狀況，分析成功教改經驗，確定選取“作業”這個點，帶動整個面，進行申報縣級課題《優化作業的實踐與思考》。教科室結合一優二促工程，對中心校、孔小進行了問卷調查，瞭解此刻的學習狀況，進行了科學分析，從而為我們今後改善教學帶給依據。
六、不斷反思求成果。
本學期重視鼓勵中青年教師結合教育教學實踐心得撰寫教育隨筆，從上交的隨筆來看，我們的教師能聯絡自己的實踐，勇於發現問題，科學地剖析問題，認真地反思，寫下了很多較有質量的隨筆和案例評析，為科學地改善自己的教學行為帶給了有力的素材，初步構建了“學習-實踐-反思—改善”這一促進教師專業成長的的良性迴圈機制。每次公開課教學後，教者回憶公開課的每個環節，寫成教學案例，納入學校網站。
鼓勵教師多動筆頭，用心發動組織教師參加省、市、縣教育學會、教科所論文的評比工作，將自己撰寫的教學論文向各線投稿，發奮將自己從“教書匠”中解放出來。本學期教師在國家級、縣發表論文有近十篇。省教育學會，市教研室，縣教研室，縣教科室等幾家教研單位均有我鎮國小教師投稿，論文獲獎數量增多，質量有所提升。僅省藍天杯論文就獲得2個一等獎，4個二等獎，8個三等獎，8個優秀獎。
同時注意加強教育教學成果管理，健全科研成果資料庫。及時將教師的各類獲獎成果、指導學生獲獎成果存入計算機資料庫;將教師的科研論文彙編成冊，收存入檔。教科室注意蒐集教師的優秀論文、教案，這學期彙編了《杏壇敘事》理論篇和實踐篇，教師論文集《揚帆》，對鼓舞教師的教學研究起了重要作用。
充分利用學校網站，及時將教育改革動態、教科研方法向廣大教師傳遞，同時用心上傳教師有關論文、案例、課題成果，網站欄目、資料日趨豐富，成為老師們共享的資源平臺，成果的展示視窗，註冊會員達119人，在兄弟學校中具有必須的影響。
七、各項工作求規範。
教導處、教科室能做好各項日常工作及學校的其他任務。開學初，協同校長室進行上學年的綜合考核，統計各校學生數、教職工數，完成基本狀況一覽表，做好學籍報表彙總，收集、填寫“十五”期間繼續教育相關材料，做好了XX年春季的教材徵訂;承辦了縣級各項活動，縣骨幹提高班在孔小進行，教研室對孔小進行教學視導，縣少兒藝校總校在和小活動;迎接了各項檢查，如“教育現代化鄉鎮”驗收、黨員先進性活動資料檢查、少先隊法制安全資料、校校通檢查、“示範村小”檢查、“心理諮詢室”驗收、“平安溧水”工作等檢查。
踏雪迎春，在過去的一學期中，我們的工作取得了必須的進步，但也存在著諸多不足，教學工作艱鉅而龐雜，教學改革任重而道遠，新的一學年，教學質量要上新臺階，務必要有新突破。在此就下學期的教學工作擬定以下方向：
1、完善備課組的建設和活動操作程式的優化。
2、進一步緊密結合“一優二促”工程，加強以聽課、評課為載體，加入學習、研究、課題的教研活動。
3、繼續抓教學質量的全過程監控。根據常規要求，對學生預習、聽課、作業、複習、評價等各項工作常規作出統一規定和要求。
總之，我們將進一步樹立信心，理清思路，突出重點，勤奮工作，講究實效，發奮在XX年開創和小教學、教科研的新局面!
半年來，在縣教育局的正確領導下，在鄉黨委、政府關愛、支援下，××鄉中心校帶領全鄉教職工用心進取、銳意改革，全面落實科學發展觀，圓滿完成了上級部署的各項工作任務。同時，結合本鄉實際創造性的開展工一些工作已取得了必須的成效。為進一步全面做好工作，現將上半年工作總結如下：
一、完善機制，創造性開展工作。
應對教師緊缺，辦學條件差，教學設施簡陋等困難條件下，我們用心採取有效措施，創造性的開展“教研賽考評”工程。(一)、建立例會校長、學區校長聽課記錄審查制度。作為校長要經常深入第一線，聽課、查驗教師的隨堂教案、作業批改狀況，每兩週檢查一次，每週聽課不少於2節，中心校人員也是如此，每週一例會校長、中心校人員將聽課記錄交中心校相關人員審查，中心校通報上週聽課狀況。(二)、實行教職工全員承諾制。20__年2月份，每位教職工在全體教職工大會上公開承諾，包括校長承諾完成目標，提出發展思路，分管領導承諾所分管業務，班主任承諾班級管理質量、位次，任課教師承諾所擔學科成績等，並在醒目位置張貼。學期末人人述職，對照學期初的承諾，談自己工作完成狀況。(三)、完善教育質量目標職責制。自20__年秋季新學期始，中心校每年都要以上學年質量抽測成績為基數，對各學校合格率、優秀率提出新的增長目標，並簽約目標職責書，每年秋季初測，春季總測，對抽測結果進行公佈。(四)、建立學生目標激勵機制。要求全鄉每個學生也要為自己定目標，不論是從學習、紀律，還是良好行為習慣的養成等，都得要求他們以不足為起點，寫出激勵文字，並把目標警示標誌貼在課桌的左上角，時常對照。學期
末，加以比較，這樣就建立了一套完善的目標激勵機制和評價體系。(五)、推行學生評教制度。各學校要根據學生評教細則及標準採用開小型座談會、問卷調查等形式對教師進行評教，學期末將評教結果彙總分析，根據結果與相關教師座談，並將結果記入教師個人業務成長檔案，作為年終考核的依據之一。(六)、紮實開展優質課、觀摩課評選、“教師板書設計大賽”和說課比賽。每學期以中學、學區為單位組織一次優質課、觀摩課評選和說課比賽，每學年舉辦一次“教師板書設計大賽”，為教師搭建一個相互交流、相互切磋、共同提高、表現自我、展示才華的舞臺，讓教師在活動中受鍛鍊、有長進，全面提升教師教學水平和授學課習能網力。
二、以現場會促發展，賽出辦學水平
改變以往什麼會議都在中心校開的做法，把現場會開到學校，學校在某一方面做的比較有特色我們就把某方面的現場會設在那裡。20__年3月份以來，我們相繼在德育成效顯著鄉一中召開德育工作研討會，在管理出成效的程寨國小召開校長論壇，在安全工作紮實的張寨國小召開安全工作現場會，在教學質量顯著提高的侯寨國小召開教育教學工作現場會，在普通話規範的東街國小召開語言文字工作現場會，現場會不僅僅領導講話，而且要有某方面做得有特色的校長做經驗介紹，我們組織中國小校長對舉辦現場會的學校進行參觀、學習。校長之間相互交流，相互切磋，取長不斷，共同提高，並把每次會議發言稿整理裝訂成冊。每次現場會都對全鄉中國小校長有所觸動，有所感悟，校長暗下決心，別人能做到的我必須能做到，回去後用心行動，向先進學習，構成了全鄉中國小校長比管理、比辦學水平的濃厚氛圍。三、加強教師隊伍建設，用心開展“雙五一”工程
教師承擔著教書育人的職責，不但要求教師有過硬的基本功，堅實的基礎知識和現代教育技術潛力外，作為教師還要有良好的師德師風。在全鄉教師隊伍中深入開展“雙五一”工程，即在教育理論方面：每位教師每年讀一本教育專著或一份教育教學刊物(並讀書筆記一本)，參加一項教育科研課題的研究工作，每月寫一篇有價值的教學反思，每學期寫一篇課堂教學案例，每學期寫一篇教學論文。在教學技能方面：每位教師每一學期上好一堂教學公開課，每學期在校本教研活動中都有一次高水平的主題發言或評課發言，每學期制一份試題，每學期製作一個課件，每週提出一條教學中存在的問題和一條教學推薦。中心校採取定時檢查與不定時檢查相結合，每次檢查都要下發簡報，表揚先進，鞭策落後，並督促學校整改，直到整改好為止，讓“雙五一工程”得到紮實開展。透過“雙五一”工程的實施，促進教師專業理論水平提升和課堂教學潛力的全面提高。
四、創新群眾備課方式，提高備課水平
學校群眾備課一向是一個難以操作，效果不理想的活動，大部分學校群眾備課流於形式，沒有實質性進展。今年，縣教研室推廣“聯片教研”活動，我們在深思怎樣讓活動教師能理解，成效顯著。如果讓教師每個星期六或星期日，以中學、學區為單位集中在一齊備1小時的課然後回家，教師肯定意見較大，也難以堅持下去，因為我鄉教師緊缺，國小教師平均每個班1.2人，還有8個學校“一師一班”，教師平時連個假都很難請，90%的教師是單職工家庭，雙休日是教師最繁忙的時間。我們廣泛調研，實行以中學、學區為單位每月第三個星期六的下午為集中備課時間，備課時間為4個小時。透過召開中學、學區學科組座談會，廣泛徵求意見，我們中心校制定下發了群眾備課制度，群眾備課流程和相關要求。為讓群眾備課操作性強，我們對群眾備課流程更進一步細化，學科組長即備課組主持人，怎樣組織，說每句話都有模式，提出同課頭教師為重點發言人，非同課頭教師為次要發言人，群眾備課上重點發言人著重發言。備課前三天，中學、學區要把群眾備課中心發言人備課課題和教案下發到每位教師，以便教師查閱材料，對備課課題有一個詳細的瞭解。經過近三個月的實施，已經進入了規範化操作，教師在備課中相互探討，相互學習，都有所收穫，教師
滿意度較高。
五、以養成教育為切入點，深化學校德育工作
近年來，我鄉用心創新德育工作。在學生方面：1、每學期評選一次禮貌學生，讓禮貌學生佩帶禮貌標誌，樹立身邊的榜樣，構成人人爭當禮貌學生的氛圍。2、利用“清明節”、“五一”勞動節等傳統節日對學生進行愛國主義、群眾主義教育，培養學生正確的人生觀、世界觀。3、張貼偉人、名人畫像，激勵性語言和溫馨提示，透過良好環境教育人、約束人、鼓舞人、激勵人。4、學校設立禮貌監督崗。禮貌執勤崗學生披掛授帶，阻止學生在校騎自行車，勸導同學們摒棄陋習，糾正隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑等不禮貌行為，另外，國小還實行放學路隊制，避免學生安全事故的發生，展示學生風采，增加學生的自我管理潛力。5、開展中華古詩文經典育讀工程，傳承和弘楊中華民族優秀傳統文化，提升中國小生的道德素養。在教師方面：要求人人都是德育工作者，樹立大德育觀，構建“家庭、學校、社會”三位一體德育教育網路。
六、全面開展學科競賽，大幅度提高教學質量
中心校每學期精心組織，周密安排一次學科競賽活動，不僅僅抽查主科，而且抽查副科，督促學校開齊開足課程，促進學生全面發展。抽考成績不僅僅校與校之間互相比較，讓學校查詢到自己學生成績在全鄉學校中的位置，而且學校也縱向比較，看看自己是倒退了還是進步了，學校校長和任課教師進行總結反思、查漏補缺。中心校對每次抽考都要下發簡報，對成績突出的學校、任課教師和學生頒發榮譽證書。同時，我們用心組織學校參加市、縣教育局組織的數學、英語等學科競賽，讓學校、教師、學生在競賽中找不足、找成績，瞭解自己在教學工作的得失，找出自己努力的方向。透過競賽體現出教孬教好不一樣，幹多幹少不一樣，進一步激發廣大教師幹事創業的用心性，努力創造一個公平、公正、客觀競爭的舞臺，促進優秀教師脫穎而出。七、強化安全管理，杜絕安全事故的發生。
中心校始終牢記“隱患險於明火、職責重於泰山”指示精神，堅持“預防為主，防治結合”的指導方針，採取得力措施，全面開展安全工作。1、簽訂職責書，落實安全職責。學年國中心校與各中學學區簽訂安全工作職責書，中學、國小與班主任、任課教師簽訂職責書，做到職責清楚，職責明確，到達時時有人管、處處有人問的安全管理格局。另外中心校與中學簽訂實驗操作考試、體育測試等安全職責書，讓單位明白自己的安全工作職責，提高安全防範意識。2、加強安全教育，提高安全意識。各學校每週開設一節安全教育課，班主任利用班會適時對學生進行防火、防電、防煤氣中毒、防交通事故、防溺水等教育，提高學生安全意識和自我防範潛力。3、開展安全檢查隱患排查。中心校採取集中排查和分散排查相結合，各學校不定時進行安全隱患排查，發現安全隱患能立即消除的立即消除，暫時不能消除的明確安全隱患整改職責人限期消除並上報中心校，每月月底要填寫安全隱患排查表上報中心校。半年來中心校採取集中安全檢查6次，消除安全隱患20處，有效的預防了各類安全事故的發生。
回顧過去，我們信心百倍，展望未來，我們豪情滿懷。在今後的工作中，我們將以飽滿的工作熱情，昂揚的鬥志，紮實苦幹，用心進取，努力開創××鄉教育工作的新局面。
在20xx即將過去之際，我就我局這一年的工作做了如下總結：
一、加強政治思想學習，全面推進機關黨的建設
(一)著力抓好思想政治建設，深入開展集中教育活動。我本人親自參加集中學教的每一次學習和活動，因出差耽擱的，回來後自覺按要求進行補課，做到了學習、工作兩不誤、兩促進。為找準找實我局異常是領導班子存在的突出問題，廣泛徵求各方面的意見和提議，並在談心交流、精心準備的基礎上，高質量地召開了班子民主生活會，找出存在問題，分析產生原因，制定整改措施，並嚴格落實，收到明顯成效。
(二)推行民主集中制，強化領導班子建設。在工作中，認真推行民主集中制，努力營造濃厚的黨內民主氛圍，實行民主管理、民主決策、民主監督;廣泛聽取各方面的意見，不搞家長制、一言堂，也不搞暗箱操作;遇事都是和班子成員坐下來多交流、勤溝通，努力達成共識，構成工作合力;重大問題如：大額度資金使用、幹部選拔任用、人事變動等都是由班子團體研究決定，從不搞臨時動議。目前，領導班子團結協調，大家心往一處想，勁往一處使，切實發揮了戰鬥堡壘和領導核心的作用。
(三)加強廉潔自律，帶頭落實廉政建設職責制。一是帶頭做好廉潔自律，樹立牢固的思想堤防，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。我本人經常對照檢查自我的行為，管好自我，管好家屬，管好身邊的工作人員，真正做到“淡泊名利，無私奉獻”，堅持了自我正確的人生目標和優秀的人格品德，做到有人明白無人明白一個樣，有人管無人管一個樣，有監督無監督一個樣，裡外一致，表裡如一;二是抓好廉政建設職責制，把反腐倡廉任務分解細化，落實到各有關科室部門，平時加強監督和考核。去年，全域性未發生一齊違紀違法案件。
二、依法履行職責，全面完成各專案標任務
(一)開展環保專項行動，整治企業違法排汙行為。一是認真清理不貼合環境標準的建設專案;二是對環境影響評價制度和“三同時”制度執行情景進行清理;三是清理整頓未按國家規定期限淘汰的落後生產本事、工藝和產品以及死灰復燃的“十五小”、“新五小”企業，共取締關停小煉焦、小造紙等重汙染小企業54家;四是加大對放射源、醫療危險廢物的管理，共清查放射源201枚，對管理不規範的單位責令其限期整改;五是與公安部門聯合查處影響居民生活的夜間建築施工噪聲，有力地制止了各類噪音擾民現象;六是對重點排汙企業加強督查，防止企業違法排汙;七是開展水泥行業環保專項整治行動，責令烈山地區14家水泥廠停產整頓。
(二)實施環境綜合整治，城考工作取得新進展。我局制定了詳細的城考工作目標、落實措施和實施時間表，對20多項考核指標，異常是對失分較多的指標，協調多部門共同研究，群策群力，制定切實可行的應對措施，去年我市的城市環境綜合整治定量考核居全省第4名。
(三)狠抓專案落實，環保“十五”計劃進展順利。我市列入水汙染防治計劃專案12個，總投資4、52億元。目前，專案完成投資率為55、33%，專案開工率為100%，居於全省前列。
(四)加強環境管理，防治工業汙染。一是抓好從源頭上控制新汙染源的產生;二是進取配合有關部門抓好城市環保基礎設施建設，主要是市汙水處理廠管網工程、中水回用工程、濉溪縣汙水處理廠及市危險廢物處置中心等專案的立項和資金落實。目前，市汙水處理廠中水回用工程專案已落實資金3500萬元，市危險廢物處置中心落實資金250萬元，濉溪縣汙水處理廠落實省環保專項資金120萬元，淮北凌雲電力實業總公司粉煤灰綜合利用專案列入國家“資源節儉與環境保護重大示範工程”，利用國債4660萬元;三是推行清潔生產，抓好一批重點工業企業的技術改造和產業結構的調整，進一步削減工業汙染負荷。
(五)加強生態保護，推進生態市建設。我市開展了生態市建設有關專題研究，共列20個專題，涉及18個部門和單位。目前，《淮北生態市建設總體規劃》草稿已完成。
(六)強化環境監理，抓實排汙收費。全年，實施各類現場監理1700餘戶次，對違法排汙單位，均依法予以處罰。全年徵收排汙費1050萬元，超額完成市政府下達的800萬元排汙收費任務。
(七)妥善處理汙染投訴，維護社會穩定。我局參加“行風熱線”10次，承辦案件67件，辦結率100%;接到來信、來電550餘件次;接待群眾來訪170餘起600餘人次;受理汙染糾紛案件39件，全部結案。此外，我局今年接到市人大代表提議5件，全部辦結。
(八)提高服務本事，抓好招商引資。加大跑省環保局、國家環保總局力度，保證我市重大經濟建設專案及時上馬。經過我局的進取努力，50萬噸甲醇和煤焦化電綜合利用一期工程專案順利經過環保審批;平山電廠前期環保報批正在進行。目前，我局招商引資實際到位資金摺合人民幣1450萬元，完成全年任務的130、30%。
三、存在的主要問題
一是著重抓業務工作，業務工作是硬指標、硬任務，抓得緊、力度大，政治思想工作重視不夠，抓得輕、力度弱;
二是未能妥善處理好工學矛盾，工作上下的力氣大，學習上花費時間不夠，工作繁忙時，在學習上就有些鬆懈;
三是處理事務性工作時間多，深入基層調查研究、深入群眾瞭解情景少，聽彙報、看檔案多一些，自我親自摸情景少一些;
四是行政執法手段不夠硬。環境保護法律法規有些規定沒有落到實處，環保行政執法方面還存在著有法不依、執法不嚴、違法難究、執法人員素質不高、行政執法行為不規範及“守法成本高、違法成本低”等現象;
五是環境保護的熱點難點問題還未從根本上解決。目前，環境問題已成為社會熱點，環境汙染引起的糾紛也逐漸成為一項社會不安定因素。雖然我局對環境汙染投訴十分重視，妥善進行調解，消除了一些社會不安定因素造成的隱患，可是諸如：飯店油煙汙染、燃煤鍋爐煙塵汙染及噪聲汙染仍是市民投訴的熱點。
造成飯店油煙汙染擾民現象突出的主要原因為：一是城市規劃不合理，街道兩旁的住宅樓均規劃為商住樓，按照有關法律規定商住樓內能夠經營餐飲業，環保部門無法禁止商住樓內開飯店;二是工商部門發放營業執照之前不需要經過環保部門審批，開業後環保部門才能介入管理;三是國內缺乏十分成熟的油煙治理技術。
造成小鍋爐煙塵汙染嚴重的原因主要是：我市沐浴業以使用燃煤小鍋爐為主，治理汙染的除塵設施成本較高，治理價值不大;而燃油鍋爐和電鍋爐由於執行成本太高，絕大多數業主望而卻步。
六是小造紙等“十五小”企業汙染反彈現象依然存在。去年以來，我市對“十五小”企業進行了堅決取締和關停，多部門聯合進行了多次現場督查，絕大多數企業做到了切斷電源、拆除生產設施和清理生產現場，可是，濉溪縣仍有部分企業生產設施沒有拆除完畢，現場清理不徹底，擅自恢復生產現象時有發生，甚而濉溪縣還有幾家造紙廠正在新建。主要原因是：小造紙等“十五小”企業投資小、見效快，具有較好的經濟效益，且大多處於偏遠的鄉村，環保部門的監督較弱。
期望各部門在新的一年了努力工作，更好的為百姓服務。
××××年我處以爭創省級禮貌衛生縣城為目標，進一步深化環衛改革，在縣委、縣政府及縣城管局的正確領導下，在全處幹部職工的共同努力下，大大改變了宜章縣城髒、亂、差的現象，為優化我縣的環境作出了應有的貢獻。
一、加強思想教育，提高職工“創衛”、“優環”好處
以馬列主義、毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神。按照“三個有利於”的標準，切實加強幹部職工思想教育，轉變思想觀念，把建立禮貌衛生城市和優化經流濟環境變成每個幹部職工的自覺行動和行為準則。切實增強大局意識，切實增強團結意識，切實增強穩定意識，爭做勤奮學習，關於思考的模範，解放思想，與時俱進的模範，勇於實踐，銳意創新的模範，把全處幹部職工的思想和行動真正統一到黨的xx大精神，統一到全處貫徹“三個代表”重要思想，重溫“兩個務必”，發揚優良傳統上來。
二、以市場為導向，進一步深化環衛改革
隨著經濟的發展，城市建設步伐的加快，環衛改革步步深入，經處主任辦公會議研究決定，上報縣城管局批准，於××××年月日進行了全方位的改革方案的落實。改革後的環衛，出現了日新月異的面貌。
一是引進了新的競爭機制，加大了清掃保潔力度。在全城規劃範圍內，按照清掃面積及實際工作量的大小，劃分了個清掃保潔小組，每個小組推選了一名不脫產的小組長，實行定路段、定人員、定職責的管理方式，負責對各自所分的路段進行全天候清掃保潔。對於清掃保潔人員，打破大鍋飯，引入了競爭機制，實行了內部競爭上崗、優化組合。部分路段又對外實行了招標，增強了全體職工的工作職責感、危機感和使命感，提高了環衛工作的管理、服務水平。同時對每個清掃保潔小組，按照《道路清掃保潔質量考核扣分標準》，實行日檢月評。每月評比結果的頭名和末名予以獎勵或罰款元，大大提高了工人的工作用心性，宜章縣城的街道環境得到了很大的改觀。
二是恢復了市容監察隊。針對縣城內亂丟、亂扔、亂掃等違返市容市貌的行為，我處市容監察隊依照《城市市容和環境衛生管理條例》負責對其進行嚴格的監督和管理。
三是成立渣土管理辦公室。隨著城市建設的發展，土建工程日益增多，渣土等管理辦公室則依照宜政通××××號宜章縣人民政府《關於加強縣城區渣土管理的通告》資料對各建設、施工單位及調運渣土的車輛進行綜合管理。
四是成立環衛服務隊。依照宜政通××××號宜章縣人民政府《關於在縣城區內實行袋裝收集垃圾的通告》資料對全城各住宅小區、單位居民實施上門收集袋袋垃圾服務，同時帶給對外環衛有償服務。並依照宜價字××××號檔案標準對服務使用者的收取服務費，大大減少了居民將袋袋垃圾扔在路上及人行道上的現象。減輕了環衛工人的勞動強度，更美化了縣城環境。
五是清運組按原有的經費成本核算制運作。據統計，上半年清除全城垃圾死角共達餘處，清運垃圾總量達餘噸。為了方便了居民垃圾的投放，在全城多處垃圾死角增設了垃圾箱(清水個、環城北路個、西門新村個、黃岑嶺路口個、宜章八中門口個)。同時爭取政府資金萬元，組織對玉溪河環境進行了徹底的清理，十天之內清除玉溪河垃圾餘噸。
六是加大了內部管理力度，實行政務公開，嚴格執行政策，按章收費執法。
⒈狠抓內部管理，嚴格落實計劃生育及綜治等各項工作。
⒉實行“一個視窗”對外辦公，並設定對外電話;
⒊公開各項辦事條件、程式、手續及收費專案、依據、標準等;
⒋按專案標準收費，做到禮貌執法、禮貌糾章、不亂收、不亂罰、不大頭小尾，不巧立名目。
七是加大宣傳力度，擴大環衛收費的深度廣度，拓寬收費渠道，提高職工福利待遇。
⒈加大宣傳力度，透過電視、車輛遊行、發放宣傳單等形式進行宣傳，以自身禮貌素質、衛生意識服務市民、教育市民、影響市民;
⒉擴大了蔣家灣市場、南京洞市場清掃收費服務範圍;
⒊爭取政府支援，委託交通局代收機動車輛垃圾代運費。
八是投入了超多的人力、物力、財力為垃圾場選址建場。××××年月日因坪垃圾場使用期限長達年，周邊群眾反應強烈，造成垃圾多次積壓在城內而無法及時清運出去。在縣委、縣政府及縣城管局的關心支援下，先後在城關鎮清水村六組絲麻壠、城南鄉黃土山村十一組尖子背兩處建垃圾場，投資建場經費萬元。目前選址工作仍在進行中。
九是爭取爭政策，領導重視，今年月份，爭取政府資金萬元，用於垃圾場建場，併購進了臺東風牌大型多功能垃圾車及個配套垃圾鬥。
三、存在的問題
一是隨著人們環衛意識的提高，為垃圾場選址、定址迫在眉睫。
二是現有臨時垃圾場垃圾處理需用黃泥覆蓋公分以上，而單靠現有的舊推土機是不能完成取土覆蓋工作，務必爭取政府資金購進買剷車一臺，以順利完成覆蓋工作。
三是垃圾場距離遠，環衛基礎設施差，急需配套完善，現有的臺小型多功能垃圾車已嚴重老化，均已到達報廢年限，單靠臺大型多功能垃圾車根本不能適應日產垃圾噸的需要;灑水車臺，臺報廢、臺嚴重老化;全城個小型垃圾鬥破爛不堪，致使清運造成次汙染，同時也嚴重影響市容市貌。還有公廁、果皮箱、垃圾中轉站等公用設施都沒有，嚴重影響了我縣創衛，優環工作及環衛事業發展和居民生活。
四是環衛工人的工資，福利等待遇較差，××××年環衛改革後，環境衛生面貌發生了改觀，但環衛工人的工資僅有元，再無其它任何的補貼。環衛工作是苦、髒、累的體力勞動，工資待遇應提高，以充分體現社會主義按勞分配的原則。
五是環衛工人的醫療保障金，養老保險金及住房公積金應妥善解決。
六是市民環衛意識高低不一，環衛有償服務費收費難度大，亂丟、亂扔現象嚴重。
四、深化環衛事業改革，推進環衛事業發展
××××年我處以創省級禮貌衛生縣城為目標，進一步深化環衛改革。
一是進一步爭取政府重視。加強對環衛基礎設施的投入，增加垃圾車、灑水車，在縣城主要街道設定果皮箱、垃圾中轉站、公廁等環衛設施，召集在城單位會議，籌資配備新垃圾箱。
二是充分調動職工用心性，在保質保量完成各項工作的同時，不斷加大宣傳力度，擴大環衛有償服務的深度和廣度。
201*年，在市委、市政府的正確領導下，統計局按照城鄉統籌、“四位一體”科學發展要求，圍繞市委、市政府中心工作，積極構建現代統計體系，建立健全統計調查網路，狠抓統計資料質量，提供了優質統計服務，圓滿完成了市委、市政府下達的各專案標任務。
一、主要工作目標完成情況
(一)擴大開放暨效能建設年工作目標
1、加強GDP核算工作，完成地區生產總值達103.4億元，比上年增長16.6%的統計工作，超目標任務4.1個百分點。
2、進一步加大商貿企業統計工作，完成社會消費品零售總額38.9億元，比上年增長19.2%的統計工作任務，超目標6.7個百分點。
3、認真清理規模工業企業，紮實推進企業一套表工作，強化企業統計資料質量，完成規模以上工業增加值33.1億元，比上年增長29%的統計工作，超目標9個百分點。完成工業集中度達57%的統計工作，完成目標任務。
4、加大重點行業、企業節能減排統計監測，完成規模以上工業企業萬元增加值能耗下降7.0%;萬元地區生產總值能耗下降4.3%的統計工作，均完成目標任務。
5、認真開展農業生產統計，完成農業增加值22.4億元，比上年增長5%的統計工作，超目標0.8各百分點。
6、加大城鄉住戶調查工作的檢查與指導，動態完善各項基礎工作，完成城鎮居民人均可支配收入14690元，比上年增長13%的統計工作，超目標任務3個百分點。完成農村居民人均純收入6900元，比上年增長13%的統計工作，超目標任務3個百分點。
7、進一步加強服務業統計體系建設，完成服務業增加值36.4億元，比上年增長12.4%的統計工作，超目標1.9個百分點。
8、進一步強化部門分工協作，完成全社會固定資產投資110億元的統計工作，超目標8億元。完成工業投資70億元的統計工作，完成目標任務。
9、按照職能職責分工及工作安排，我局積極協助開展全市公共服務及軟環境建設調查測評工作，全面完成了分配的各項工作任務。
10、全面完成了市委、市政府臨時交辦的各專案標任務。
(二)推進農村工作“四大基礎工程”、加快城鄉統籌發展目標完成情況
1、做好農村工作 “四大基礎工程”督導工作。從年初開始統計局按照市委、政府工作部署，選派具有農村工作經驗的優秀幹部10人，深入到高埂鎮各個村組協助開展政策宣傳、業務指導、督促檢查等工作，確保了高埂鎮的農村“四大基礎工程”工作按時完成，達到了市上要求。
2、做好城鄉經濟社會發展統計監測工作，提供經濟社會發展統計資料。全年共開展國家和地方統計調查專案45項，其中月報10項;季報11項;年(半年)報12項;專項調查10項;普查2項。通過《統計動態》按月向市委、市政府及相關部門提供全市經濟社會發展主要統計資料;及時編印《統計年鑑》，滿足社會各界需求，主要統計資料通過統計公報向社會進行了公佈;接受社會各界查詢統計資訊1100餘人次。
3、圍繞城鄉發展熱、難點問題開展統計分析。圍繞市委、市政府中心工作及影響全市發展大局和群眾關心的熱、難點問題，發揮統計部門統計調查網路健全的優勢，加大調查與分析力度，“量身定做”一批針對性較強、實用性較高的專項統計調查分析，為領導指導工作當好參謀。今年以來，我局在繼續辦好《統計月報》、《統計快訊》、《統計年鑑》《統計調查分析》等期刊的基礎上，新創辦了《情況通報》，並做到提供資訊及時、統計資料齊全。
4、完成x年度第六次全國人口普查的各項工作任務。今年是第六次全國人口普查的攻堅年。我們在完成了全國第二次經濟普查資料編印等掃尾工作的基礎上，認真開展了第六次全國人口普查工作。全年共培訓人口普查指導員和普查員共4000餘人，完成了60餘萬人的清查摸底和入戶登記工作，目前正在進行全市20餘萬戶的資料編碼工作。該項工作在市委、市政府和市第六次全國人口普查領導小組的領導下取得了階段性成果，我市代表成都市接受了四川省的質量檢查驗收，並受到檢查組一致好評。
5、積極協助完成統籌城鄉發展綜合評價統計監測工作。及時收集、整理需要上報的統計資料，對城鄉統籌發展綜合評價工作進行密切跟蹤，及時將測評得分及排名情況報告市領導及相關部門，為領導決策提供了及時有效的參考。
(三)城鄉環境綜合治理目標完成情況
積極參與城鄉環境綜合整治工作，完成市委、市政府交辦環境整治工作任務;積極協助成都市調查隊開展城鄉環境綜合整治調查測評，圓滿完成各項測評工作任務;對單位職工宿舍亂搭亂建開展自查自糾，確保單位職工無違建行為。
XX年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時光中我透過努力的工作，也有了一點收穫，三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經有三年的時光。回想剛進公司的時候就彷彿還是在昨日發生的事情。三年的時光看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自我，以至於把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在XX年的工作總結匯報：
XX年10月，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐，我被調至盛世藍庭專案部。經過這三個專案的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高。新的專案，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。
在XX年度本專案部的銷售額並不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續飈升，但下半年由於政府的各項政策陸續出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在巨集觀金融政策衝擊下，使得同期的銷售業績大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本專案的住宅為主，透過前期對當地房地產市場、居民消費習慣、理解房價狀況等深入瞭解，並結合本專案自身優勢，制定出一套適用於本專案的可行性營銷方案。並透過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本專案為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的專案一樣超多銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標。
從上方的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不一樣，這對於本專案部造成必須的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離，透過後期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現場的銷售不暢：
本專案之前的一些瑣事也是導致產品進入淡季區很淡的一大因素。房產市場的不穩定因素，戶型設計過大或不合理，價錢偏高，很多人也採取了隔暗觀火。每一階段都能對現場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有必須的差距，原計劃三個月內開好水電開戶都向後延遲了若干個月，因此，無形當中對現場銷售也造成了必須的影響，樓盤自身因素由於受到規劃的影響，本專案在同等住宅小區相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區環境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。個性是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選取我們樓盤時要比購買其他小區的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。但是由於受到整體環境的影響，原先公司預定的價格體系與現市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有必須優勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。
有待改善的幾個方面：
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而經發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的後果。工作職責心和工作計劃性不強，業務潛力還有待提高。
在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現自已銷售潛力的一面。有些工作狀況沒有第一時光彙報上級，造成必須的麻煩。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的資訊直接傳到達客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖。
在客觀總結成績和經驗的同時，我也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業務水平待未提高和各項規章制度的貫徹執行力度不夠。我們就應勇於發現問題，總結問題這樣能夠提高我們的綜合素質，在工作中就能發現問題總結並能提出自我的看法和推薦，這樣業務潛力就能提高到一個新的檔次。
加強學習，運用到實際工作中。本著回顧過去，總結經驗，找處不足，豐富自我。在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導，總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他同事學習，取長補短，在以後的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業績。
三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，個性是在翠竹家園專案部，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享：
1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自我過硬的專業素養從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。瞭解客戶需求。第一時光了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時光。推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3。銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要持續熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那麼我們的目的也就到達了。
4。和客戶交流的時候不要自我滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，透過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也就應是個心理學家，透過客戶的言行舉止來決定他們內心的想法，是重要條件;更就應是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
5。機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀決定不要過於強烈，像“一看這個客戶就明白不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
6。做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不必須能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以後多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是能夠記得的，至少是他的姓氏!
7。常約客戶過來看看房，瞭解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選取幾個房型，使客戶的選取性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣能夠針對性的進行化解，為客戶帶給最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，能夠放心的購房。
8。提高自我的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在應對客戶的問題就能遊刃有餘，樹立自我的專業性，同時也讓客戶更加的信任自我，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你諮詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9。運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間能夠互相製造購買氛圍，適當的逼客戶儘快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由於一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你能夠很親切地問一下客戶還有什麼需要解決的問題，然後再細心地和他溝通，直到最後簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，並且沒有太過於期盼客戶能夠成交。
10。維繫一種良好的關係，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們能夠成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最願意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，務必把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產專業知識，對自我銷售的樓盤瞭如指掌，熟記於胸;二是反覆的演練，只有將對客戶的銷售演示到達無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什麼分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是售樓經驗，只有經過持久的不懈努力，具有真誠的敬業精神，善於在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能
11。這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售並不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟此刻的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那麼在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你能夠更加了解客戶的需求，也能夠幫忙你確定客戶的意向程度。
12。承諾不能如期做到，在營銷行業有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎上”。房地產銷售亦是如此，作為商品房產品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產品自身品質過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發公司在老百姓心目中的形象。
13。持續良好的心態。每個人都有過狀態不好的時候，用心、樂觀的銷售員會將此歸結為個人潛力較差，整理、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨，等待與放下!龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。所以一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
14。售樓人員要有正確的決定力，要能找出你要服務的客戶。通常的做法是，能夠對客戶做一下評估，確保他們是能夠做出購買決策的人。
15。銷售人員給客戶第一印象至關重要，所以中國臺灣的房地產銷售公司老闆允許自我的銷售人員在上班時光去理髮店也就不足為奇了。真正的專業售樓人員對說什麼把握得極準，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你十分真誠，而不是誇誇其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領，成功地推銷自我。
16。目前，很多商品房延遲交房，施工質量問題投訴日益增多，如果你的開發商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那麼就套十分自豪地向客戶推銷你的開發商，這樣，能夠讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海裡。
17。售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少能夠找一個絕妙的理由，並說服他思考購買，能夠說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優惠十套”，說話要簡潔，並機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鑽，不然的話，潛在客戶不會認真思考你所說的話，如果客戶能夠思考的話，你就能夠帶他參觀樣板房或現場介紹了。
18。聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然後再正式介紹。當客戶覺得能瞭解新鮮搞笑的資訊時，就會願意花時光去聽，給客戶詳盡的資訊，突出樓盤的優點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什麼，在參觀樣板房的路上講些什麼，現場講些什麼等等。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。
19。客戶買房不僅僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就就應清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什麼地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。
20。要想讓客戶此刻就購買你的樓盤，就務必熟練地運用銷售技巧——製造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：此刻買的理由以及投資回報。要製造緊迫感，首先應讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。
21。你無法成功將產品推銷給每個人，但肯定能、也就應能讓每個人都明瞭你的銷售推薦。這時，你應相干客戶再次陳述樓盤的優點，高附加值以及優惠條件。另外，還要說一下發展商是如何的可靠和穩定，以及相應的實力，一展你的本領，才幹和學識，言簡意賅地說明購買程式和有關交易條款注意事項等。
22。成交是你精心運籌、周密安排、專業推銷、辛勤努力的必然結果。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，併成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了。
總之，我在工作中所經歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日後工作中的寶貴經驗。就應說這一年付出了不少，也收穫了很多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自我的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。
注：更多精彩文章請關注三聯工作總結欄目。
20xx年上半年，在縣委、政府的正確領導下，作為黨建第一職責人，我認真貫徹落實縣委基層黨建職責制目標要求，緊緊把握自身在縣直部門黨建工作中牽頭總抓，當好表率的具體職責定位。按照“抓黨建、夯基礎、凝合力、謀發展”的工作思路，以開展爭先創優活動為契機，團結帶領全院廣大黨員幹部艱苦奮鬥、開拓創新、紮實工作，不斷提升黨建工作水平，推進全院各項工作又好又快進行。下面，我就履行石阡法院黨建工作開展狀況述職如下：
一、落實黨建職責，齊心協力抓黨建
20xx年我院黨建工作認真圍繞貫徹執行黨的路線、方針、政策及縣委決議、決策和重大部署，根據全院黨建工作總體安排，結合我院實際，作為基層抓黨建工作第一職責人，著重抓好把黨建工作落到實處，做到重要狀況親自掌握，重點工作親自落實，不斷健全黨建工作例會，專題研究會，民主生活會，黨員設崗定責，黨員幹部履職承諾制等系列制度，每個在職黨員幹部都建立了一個黨建工作聯絡點，把黨建工作任務落實到每個班子成員身上，切實做到事事有人抓，人人有職責，件件有著落，一切圍著目標轉，一切朝著目標幹，構成齊心協力抓黨建的濃厚氛圍，凝心聚力促和諧的良好局面。
二、夯實基層基礎，完善機制抓黨建
一是按照黨員幹部受教育，科學發展上水平，人民群眾得實惠的總體思路，認真組織開展學習實踐科學發展觀活動，突出抓好以下幾方面工作:
1、著力提高黨員、幹部的政治理論素養。以學習科學發展觀為重點，完善和落實黨組學習制度。利用外出參觀等形式，不斷提高理論素養，開闊視野，增強科學發展潛力。
2、結合實際，圍繞學習實踐科學發展觀活動。對老黨員、貧困黨員、身患嚴重疾病的黨員進行了摸底排查，院黨組對25戶困難戶開展了走訪慰問，併發放慰問金10000元。組織全院黨員認真學習科學發展觀，不斷提高他們參與法院事務的用心性。
二是為了加強組織建設，進一步增強黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，建設一支高素質的班子隊伍。我院黨組班子成員配優配強，把工作上有本事，作風上過得硬，廣大群眾信得過的年輕幹部選拔到班子隊伍中來，召開了“雙述雙評”活動，理解群眾和上級組織部門的監督和考核，做到制度健全，構成班子成員分工明確，職責到人，各負其責的工作機制。建立健全了基層黨組織，加強和規範對基層黨組織黨建工作。重視加強民主管理制度。
嚴格執行黨務公開制度，堅持實行領導班子民主決策，定期召開班子會議對黨內、院內的大事、要事進行群眾協商，增強決策的公開化、科學化、合理化。以廉潔從政為重點，加強作風建設，保證黨組織風正源清。認真抓好黨風廉政建設，堅持黨員幹部廉潔自律意識，透過觀看反腐倡廉警示教育片，做到警鐘長鳴，自覺維護黨員幹部清正廉潔的良好形象。同時，黨組將廉政建設切實落實到各項工作中，從制度上予以落實。對後備幹部教育管理，開展培訓、工作交流、工作彙報，提高後備幹部的整體素質和業務水平。
為了加強黨員隊伍建設，今年對農村黨員、流入黨員、流出黨員進行了資訊摸底調查，20xx年透過黨組織認真考察、教育和培養，有1名發展物件現正在預備考察階段，不斷壯大黨員隊伍。對流入流出流動黨員登記造冊，定期聯絡，確保不脫離黨組織。深入開展一年一度的評議黨員工作，透過評議，相互學習，不斷促進和提高黨員自身素質，永葆黨的先進性。
三、不斷加大硬體投入，提升活動載體建設促黨建
本著統籌規劃、整合資源、規範建設、綜合利用的原則，抓好活動場所建設，完善活動場所的管理和使用，明確專人管理，健全工作制度，發揮活動場所的作用，為抓好“三級聯創”，“五好五帶頭”活動奠定基礎。四、創先爭優，突出實效抓黨建
在創先爭優活動中，努力探索推進黨建工作與經濟社會工作的新經驗、新做法，按照抓示範、樹典型、顯亮點的思路，創新發展理念，強化發展措施。
今年以來，為進一步提高基層黨組織的凝聚力、戰鬥力、生命力上推出系列措施，加大工作力度，進一步督促落實，推動基層黨建工作有了必須的進步，但由於面上工作不平衡，還有一些不盡人意的地方，如活動場所建設、利用還不到位，創新黨建工作上還有差距。下一步，將繼續加大工作力度，統籌協調，努力開創我院基層黨建工作新局面。
三優範文網