回顧x年度人力資源部的各項工作，在公司領導的直接關心和指導下，在公司各部門的緊密配合下，認真學習相關政策、法律、法規，努力做好各項工作，轉變思想觀念、經營理念和管理模式，改革人事、勞動、分配制度，在金融危機的嚴峻形勢下，公司生產變化大，用工穩定性差，人員流動頻繁，給公司各生產單位用工帶來了很大的困難，我部用心透過各種渠道招聘補充人員，理順內外關係，加強勞資管理，依據年初崗位測評核定的定崗定編，實行增人不增資、減人不減資的考核思路，保證生產的正常執行，較好地完成了各項工作，總結積累了寶貴的經驗。透過貫徹實施《勞動合同法》，堅持按勞分配的原則，實行同工同酬，員工的思想觀念有了很大的轉變。同時，公司的各項制度在實施過程中還存在必須的難度，《勞動合同法》的實施對企業勞動用工提出了更高的要求，企業勞動用工成本更高、風險更大，我部的工作任重道遠，員工的思想觀念還有待進一步轉變，還有很多管理問題需要解決，管理水平有待提高。
一、x年前3個季度的主要工作：
1、修改完善了勞資人事制度，依據《勞動合同法》的資料，修改完善了《公司勞資人事管理制度》，制度包括了勞動用工制度、員工招聘制度、勞動合同制度、薪酬管理制
度、員工考勤制度、請休假制度、員工獎懲制度、教育培訓制度、勞動保護及社會保險制度共九個方面的資料，該制度的修改完善規範了公司的勞動用工，使公司的勞動用工有章可循，有效地降低了勞動用工的風險，減少不必要的損失，為公司的勞資人事管理帶給了制度保障。
2、按照調整後的機構設定，進行了崗位調查，透過《崗位工作說明書》對各崗位進行重新評價，綜合思考各崗位的工作性質、任務、職責、工作量、技術要求、勞動強度、工作環境等各方面的因素，重新調整了各單位的崗位設定和崗位編制，堅持按勞分配的原則，實行同工同酬，以崗位測評為依據，反覆徵詢各單位意見，調整下發了公司員工崗位工資標準，並依據《公司章程》結合公司的效益對公司全體員工工資予以增資15%，同時對中層管理人員的年薪進行了調整，充分調動了經營管理層的用心性，增強了企業凝聚力。
3、結合我公司的實際狀況，從人力資源規劃的好處、人力資源規劃目的、人力資源現狀分析、人力資源需求預測、人力資源供給預測、人員淨需求、人力資源規劃的目標這七個方面起草了《公司人力資源規劃》提出了建立全員人力資源管理模式、完善職位分析和規範工作管理、重視人才引進及儲備和培養、培訓與開發、薪酬管理、構造績效考核體系建立有效的激勵機制、修改完善管理制度、建立人員退出機制、建設健康的企業文化九個人力資源管理的長遠目標。
4、修改完善並實施《公司技工管理辦法》，加強技術工人的管理，對24名取得中、高階職業資格的技術工人進行了技術等級考評，聘用高階工10名、中級工14名，並按照《公司技工管理辦法》予以相應的增資，使技術工人的勞動報酬與職業技能水平相適應，調動了員工學習科學文化技術的用心性。今年為24名技工報名參加技工職業技能培訓和鑑定，技工管理工作步入正常化，激勵員工學文化、學技術，使技術工人的職業技能不斷提高，帶動員工隊伍整體素質的提高。
5、充分認識到人力資源的重要性，把實施人才戰略作為公司發展的重要戰略，大力營造尊重知識、尊重人才的良好環境，為企業管理人員、專業技術人員和技術工人開闢幹事創業的廣闊平臺，繼續推進人才隊伍建設，注重人才培養，加大人力資源開發投入力度，用心參加企業人才赴高等院校培訓班，安排管理人員和專業技術人員15人到高等院校學習管理和專業知識，理解新思想、新觀念，培養一支懂經營、會管理的管理隊伍和高素質的職工隊伍，提升企業核心競爭力。在用心組織外委培訓的同時，努力開展內部培訓，以iso9000：20__質量管理體系認證為契機，指導各單位開展全面質量管理培訓和各項規章制度學習，並對培訓學習狀況進行督促檢查，並參加了市技術監督局組織的全面質量管理考試。組織15名專業技術人員參加《科學發展與專案建設》繼續教育，5人蔘加了繼續教育培訓考試，全部透過考試，取得了繼續教育證書。
6、按照市勞動和社會保障局的要求，根據《社會保險稽核辦法》，核定了x年度員工的各項社會保險費。並將員工個人繳納社會保險費標準下發各單位，在稽核工資時督促各單位按月足額代扣員工個人繳納的各項社會保險費用。根據實際用人的變化，按月對工傷保險參保人員進行及時增減，有效降低了因工傷給公司帶來的用工風險，減少工傷給公司造成的損失。
7、根據各單位的工作需要，在雙向選取的基礎上共調配人員340人次，並進行了相應的安全
教育，做到人盡其用，使員工能各盡所長，在適合自己的崗位上為公司做貢獻。x年度公司各生產單位陸續恢復生產，在用工緊張，招工困難的狀況下，我部配合用人單位多次透過參加招聘會、電視廣告、群發信息、張貼招聘啟示、到各處宣傳等形式先後招聘臨時工402人次，基本保證了生產用工。
8、為了吸引大中專畢業生來我公司工作，向市大中專畢業生就業見習指導服務中心申請，將我公司定為高校畢業生就業見習基地，並透過網路定期釋出招聘資訊，x年度吸引6名大中專畢業生到我公司工作，並簽訂了勞動合同。
9、市政府為了幫忙企業應對金融危機，出臺了對困難
企業享受五緩繳、四降低、三補貼、一認定的優惠政策，我部根據市勞動局《關於採取用心措施減輕企業負擔穩定就業局勢的通知》精神，制定了穩定就業措施，並申請認定我公司為困難企業，在核定x年度醫療保險、失業保險、生育保險費時享受了降低費率優惠，同時享受6個月的社會保險補貼。
10、x年度新錄用員工12名，解除勞動關係2人，辦理病鑑退職2人，截止年末在冊員工人數634人。
11、x年度由於用工緊張，招聘臨時工缺乏選取性，降低了條件要求，員工來去隨意性大，人員變動頻繁，工作不熟練，穩定性差，安全事故頻發，x年共發生17起工傷事故，對生產經營造成了必須影響。
12、高度重視專業技術人員的職稱評聘工作，起草了《公司專業技術人員聘用辦法》，認真貫徹落實市政府《關於進一步加強企業專業技術人員職稱評聘工作的實施意見》、市人事局《關於做好x年專業技術人員繼續教育工作安排》檔案精神，組織貼合晉升條件擬申報中級職稱的專業技術人員參加計算機考試和晉職前集中培訓，對貼合晉升條件擬申報中級職稱和市內有效副高職稱的15名專業技術人員進行職稱評審審報，使專業技術職稱評聘工作逐步向前推進。
二、存在的問題和今後的工作思路
1、公司雖然現有在冊員工634名，但穩定為本公司服務的員工只有211名，在這211名員工中具有中專以上文化程度的人員僅有49人，且絕大多數人員已經在管理、技術崗位，在公司內部選拔管理、技術人員已經很困難，隨著公司生產規模的擴大以及組織機構的調整和各部門間與部門內部職能與權責的明晰，公司用工量已到達620多人，現有的211名在職員工遠遠滿足不了生產經營的需要，只能透過招聘臨時工來解決，但使用臨時工人員穩定性差，不利於增強企業凝聚力。同時，隨著生產經營規模的擴大，對管理人員、專業技術人員和技術工人的需求也將增加，以公司內部現有人員已經不能滿足需要。今後我們要正確認識公司人才短缺的形勢，保證關鍵人才和公司著意培養的人才基本穩定，並根據業務發展和崗位空缺狀況，建立系統的人員需求統計和人才儲備機制，拓寬人才引進渠道，吸引大中專畢業生到我公司工作，並與他們簽訂勞動合同，為他們參加社會保險，使他們有歸屬感，融入到公司裡穩定地為我公司服務，從而保證空缺崗位能及時補充、不斷注入新鮮血液，為公司的關鍵管理技術崗位儲備人才。
2、員工的思想觀念沒有徹底轉變，員工工作調動不順暢，員工愛崗敬業的精神不夠，需要繼續在這方面進行引導和教育，努力轉變思想觀念，切實執行公司的各項制度，認真學習《勞動合同法》，降低企業勞動用工成本，減少用工風險。
3、員工內部培訓學習工作還沒有全面開展起來，一方面是受上半年人員緊張、機構調整後管理不順暢、對培訓學習不夠重視等因素的影響，沒有構成良好的學習氛圍，另一方面受培訓場地、設施限制，難以組織集中培訓學習。今後要加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質，樹立為公司高度忠誠、愛崗敬業、顧全大局、一切為公司著想的思想，營造員工學習科學技術、學習業務知識的良好氛圍，為公司生產經營培養合格的人才力量。
4、公司在人員使用上沒有嚴格按照定編執行，崗位編制隨意性很大，從人員配置到工資調整，沒能按照制度執行，使公司的制度流於形式。
5、個別單位沒有嚴格考勤制度，考勤混亂，實際出勤與工資表不相符，有虛報考勤虛造工資的現象。
6、在工作思路上需要進行改善，正確領會領導的意圖，並加以貫徹實施。個性是在處理人事關係上工作方法還需要靈活多樣，避免各類矛盾的產生。
7、加強人事勞資工作的日常管理，個性是抓好基礎工作的管理，使人力資源工作邁上一個新臺階。
在過去的x年裡，在中心主任和部門主管的正確領導下，以質量第一，服務為先的重要思想為指導，我較好地完成了中心辦公室人事勞資崗全年的工作任務，現將過去一年的工作狀況總結匯報如下：
一、招聘管理：
對每月發生人員離職狀況進行及時準確的記錄，並瞭解人員離職原因，向部門主管帶給招聘要求和用人推薦，依照部門原定編人數和崗位重新發布、更新招聘資訊或從公司網路人才庫中立即篩選補充崗位人員。招聘工作實施良好：一方面一向使用前程無憂網站招聘平臺，全年共為公司篩選出匹配人才簡歷105份(使用前程無憂簡歷匹配系統)，透過使用電子郵件、電話和招聘網站資訊平臺通知人員的應邀面試率約70%，招聘成功率達50%，並定時為部門挑選匹配人選進入簡歷庫;另一方面透過街道和勞動就業中心釋出對學歷要求相對較低的崗位(餐飲服務員、廚師、被服運送等)，有效補充網路招聘方面的不足。對內部人員崗位變動的調整方面，因年度內部人員崗位較少，全部變動都進行了即時準確變更記錄，完善人員資料。
二、辦公物資管理：
每月5日均完成各部門提交的辦公物資訂購計劃交採購負責人進行統一購買，並做到了準確驗收、分發到部門。對規格較小但使用量較大的物資(例如列印用耗材等)，提醒部門按存留必須應急用量的標準採購，同時辦公室倉庫按最小應急用量採購存放，以供部門出
現應急臨時使用。透過本年度收集部門對使用物資的反饋和溝通，各部門已逐漸掌握日常物資採購量和規格，需要透過辦公室處理的臨時應急採購狀況有效地降低，有效提高部門工作效率。另一方應對因業務需要而發生的臨時物資採購，透過與採購部門進行良好的溝通和協作也滿足各部門的採購需求。
三、勞動關係管理
至本月底x年度所有新入員工除個別因未能及時提交辦理勞動備案所需證件外，均在當月完成勞動備案辦理和社會保險增員，遲交證件資料員工均在下月完成備案及社保增員操作，全年共辦理勞動備案增員100人次，離職員工均在當月完成勞動備案和社會保險減員操作，全年共辦理減員64人次，增減員業務完成率100%，所有社保個人繳費明細完成上報，本年度按政策指引處理員工生育保險費補繳及報銷1次。
四、考勤管理
至本月底所有員工月度差假及考勤記錄均完成記錄和歸檔，無紕漏，並向有需要建立考勤和年假計算的部門帶給協助。
五、滿意度調查和其他工作
至本月底各月份患者滿意度調查均有效完成，並準確做好統計、並向部門做好反饋工作，同時上級領導交辦各項工作均按時完成。
勞資員工作總結(十六)：
自我負責人事勞資方面的工作以來。我緊緊圍繞我場黨支部和領導班子中心工作，全面提升科學管理水平，工作落實重在到位，細節決定成敗的工作思路，來用心的開展工作，在領導的支援和同志們的幫忙下，較好地完成了各級領導交給的各項工作任務。現就自身工作總結如下。
一、薪酬管理工作
嚴格執行哈市局下屬單位工資收入分配製度，保障職工和林場的合法權益。根據《勞動法》等相關工資政策，經領導班子與職工代表雙方落實一致，簽定工資發放協議，報上級勞動部門批准後生效並按此執行，使林場職工的工資發放做到了有章可循，有法可依。
我嚴格執行國家有關工資管理的政策，及時與上級勞動部門取得聯絡，認真做好工效掛鉤工資基數的年終清算工作，工資手冊的審批工作，嚴格控制職工的工資總額。每月我都嚴格按照林場的《考勤管理制度》，進行職工工資的錄入工作。同時還完成了哈市局下達的勞動工資季報、年報的上報工作。
二、勞動關係及勞動監察方面
在認真貫徹《勞動合同法》的同時，配合出臺的《勞動合同法實施條例》，嚴格加強勞動合同管理，共組織完成了新籤、續簽勞動合同x人次。我能夠用心與上級監察部門配合，按時進行了勞動監察年審工作，經審計全部合格。
三、福利管理工作
按照勞動部門的規定，每月按時辦理三險申報工作。為配合社保局每年一次的三險繳費基數的年度核定工作，我們對每位職工上一年的工資狀況進行錄入統計，計算出每位職工上一年的月平均工資，作為三險繳費基數核定的依據。我們還逐一填寫了每位職工的養老保險手冊，作為養老保險繳費的歷史依據。做好工傷認定及生育保險的審批、待遇支付等工作，近幾年未有發生工傷事故、養老保險審批全部按時完成。
我嚴格按照林場《勞動保護管理辦法及發放標準》，根據工種和時間的不同，下發勞動保護購買計劃並帶給明細，每個人都建立了《個人勞動保護用品發放臺帳》，做到了帳目清楚。
四、人事及檔案管理工作
及時為員工辦理各項錄用手續、三險繳納、勞動合同的簽訂及工資關係的確定等工作。嚴格按照上級的有關檔案精神，今年我們辦理了5名職工退休手續的預報、審批工作。同時，做好退休職工的各項管理工作。對職工的人事檔案及其他資料進行了整理，做到歸屬清晰、資料完整。最後，將懷著真誠的工作熱情，帶著對未來工作的信心，以良好的精神風貌、紮實的工作作風和強烈的職責心，為林場的發展貢獻我們的力量。
人事勞資科在公司的正確領導下，在各科室部門和基層單位的大力支援幫忙下，認真貫徹落實國家局、公司指示精神，按照公司黨委穩固基礎，全面提升的總體要求，認真開展解放思想大討論活動，圍繞中心，服務大局，進一步深化用工分配製度改革，加強幹部職工隊伍自身建設，全方位地整合人事勞資工作，
逐步夯實管理基礎，挖掘人力資源潛力，調動員工的用心性，為棗莊菸草整體工作的開展帶給了人才支援和組織保障。
一、人事勞資工作回顧
(一)認真開以提高十個素質和六種潛力為重點的解放思想大討論活動，提高人勞隊伍的自身素質。
為進一步加強幹部隊伍思想作風建設，提高公司系統幹部職工的素質和潛力，公司在全市系統開展以提高十個素質和六種潛力為重點的解放思想大討論活動。人勞科以此次活動為契機，用心組織科室人員學習相關檔案，圍繞提高十個素質增強六種潛力深入剖析自身存在的問題根源，堅持召開科室周例會，總結前段工作，查詢問題不足，擬定整改方案和改善措施。公司第四次解放思想大討論活動開展以來，我們認真學習孫公準局長在黨組理論中心組讀書會上的講話精神，深刻理解和準確把握國家局、公司捲菸上水平總體規劃的科學，統一思想，提高認識，集思廣益，在總結十二五工作的基礎上，精心編制了十二五《教育培訓工作規劃》《人才發展規劃》，對今後一個時期的教育培訓，人才培養工作進行了安排部署。同時用心開展持續良好精神狀態，努力開創捲菸上水平新局面教育，開展卷煙上水平徵文和我為捲菸上水平獻計獻策活動等系列活動，不斷提升人事勞資工作人員的政治素質和業務管理水平，科室人員的整體素質得到了進一步的提升。
(二)深化用工分配製度改革，進一步加強幹部職工隊伍建設
1.年初組織開展棗莊菸草幹部述職述廉工作，對基層單位領導班子和科級幹部進行了年度工作考核。對機關工作人員進行年度考核。透過採取述職述廉，召開座談會，查閱相關資料，民主測評、民主推薦的方式進行。堅持客觀公正、群眾公認、注重實績的原則，以德、能、勤、績、廉為基本資料，重點突出工作實績，考核結果，作為領導班子調整充實和幹部使用的重要依據。
2.2月份組織開展副科級幹部公開選拔工作。25貼合條件的人員進入選拔範圍，8名同志脫穎而出走上副科級崗位，4名同志分別到基層和公司機關掛職鍛鍊。公開選拔副科級幹部，拓寬了幹部晉升渠道，調動了廣大員工的工作用心性，為想幹事、能幹事、幹成事的幹部職工創造了展示自己的平臺，也為棗莊菸草由穩定規範向穩步提升過渡選拔了一批思想過硬、
作風優良，朝氣蓬勃、德才兼備的副科級幹部。
3.3月份面向基層一線公開遴選機關工作人員。透過筆試、面試、組織考察，從基層選拔出名同志到機關工作。公開遴選打破身份界限，堅持德才兼備、任人唯賢的原則，堅持民主、公開、競爭、擇優。充分體現了公司黨委面向基層、面向一線選拔人才的導向，進一步暢通了基層員工成長通道，加大了機關、基層一般員工的交流力度，激發了基層一線員工勤奮學習的熱情和努力工作的用心性，促進了公司機關員工整體素質和工作水平的提升。
4.5月組織基層股級幹部交流學習。公司制定下發了《棗莊市菸草專賣局(公司)股級幹部學習交流工作方案》，組織兩批股級幹部交流，對12名基層單位捲菸營銷、專賣管理類股級幹部進行跨區市橫向交流，透過學習交流工作的活動開展，進一步了提高幹部隊伍素質，激發了幹部隊伍活力，促進各基層局(部)之間的工作交流，推進專賣管理、捲菸營銷基礎工作再上新水平，確保各項工作的穩步提升，促進棗莊菸草的穩定健康發展。
5.9月份組織了基層領導班子、領導幹部和其他幹部的考核工作。考核的範圍是區(市)局(營銷部)領導班子及班子成員;公司系統新提任的副科級以上幹部(含掛職幹部);四定期間落選的原副科級幹部;業務類學習交流的股級幹部。結合考核結果和工作需要10月底我們對基層領導班子和部分中層幹部進行了調整，充實了基層業務和專賣幹部隊伍，為圓滿收尾和實現十二五良好開局奠定了基礎。11月組織了新進機關工作人員的考核7名同志正式調入公司機關工作。
(三)圍繞全面提升主體，進一步加大員工教育培訓力度
今年以來，我們結合以提高十個素質和六種潛力為重點的解放思想大討論活動開展，拓寬培訓渠道，創新培訓資料，做好員工思想政治教育和業務技能培訓工作。切實抓好全員培訓、崗前培訓、適應性培訓工作，提高廣大員工履行
崗位職責的潛力，同時，結合建立優秀縣級局工作開展，抓好各類人員的技能鑑定培訓，逐步提高員工的思想道德、專業技術和科學文化素質，全力打造全省菸草行業最團結、最和諧的棗莊菸草帶給智力支撐和人力資源保障。
1.制定年度培訓計劃。為保證培訓工作的順利開展，年初我們根據公司教育培訓要求，結合公司實際，制定下發了《棗莊市菸草專賣局(公司)度教育培訓計劃》下發實施，做到了員工教育培訓工作的制度化、規範化。
2.出臺學歷教育培訓獎勵政策。為鼓勵員工利用業餘時間參加學歷教育，建立學習型企業，提高幹部職工隊伍整體素質，我們根據《棗莊市菸草專賣局(公司)培訓管理規定》制定了《棗莊市菸草專賣局(公司)學歷教育費用報銷規定》報經職代會透過後事實，有效地調動了全員參加學歷教育的用心性。
3.認真組織參加國家局、省局組織的各類培訓。
組織2名公司黨委領導參加國家局黨校培訓;4名縣級局負責人蔘加全國縣級菸草專賣局(公司)主要負責人培訓;2名同志參加國家局舉辦的資訊專案管理培訓;8名同志參加省局舉辦
的捲菸商品營銷職業資格技能鑑定培訓師培訓班;38名同志赴青州參加全省第二輪審計、專賣、營銷、綜合四期幹部學習培訓;4名復退軍人蔘加省局復退軍人培訓班。
4.組織開展遠端教育培訓工作，全市361名遠端從事專賣管理、捲菸商品營銷工作的一線員工分四期次參加了遠端教育培訓。組織了新近機關人員進行2天培訓，使新進機關人員儘快實現主角轉變，適應新的工作崗位需要。
5.加強職業技能鑑定工作。
一是傾斜一線員工，在全省菸草系統率先實行職業技能補貼。為暢通員工成長渠道，激發員工學習業務技能的熱情，全面提升生產操作類(業務技術類)員工的專業技能和操作潛力。公司印發了《棗莊市菸草專賣局(公司)生產操作類員工崗位技能補貼發放辦法》。全市有100人享受職業技能補貼。在此政策的激勵下，全年共有141名專賣執法人員、205名捲菸營銷人員報名參加職業技能鑑定。二是用心組織員工進行職業技能鑑定考前培訓。為全面提升員工的業務技能，提高職業技能鑑定透過率，為優秀縣級局、營銷部建設帶給人才保障，公司和各基層單位用心組織各種形式的考前培訓工作，邀請青州煙校老師進行考前集中學習，收到了顯著的效果。全市共有104名專賣執法人員和168名捲菸經營人員通
過了崗位技能鑑定，透過率分別為73.75%和81.95%。其中。高階營銷員透過率為80.55%，中級營銷員透過率為94.36%。高階專賣管理員透過率為66.67%，中級專賣管理員透過率為74.73%。
三是出色的完成了公司交給的職業技能鑑定考務工作。6月20日和7月11日山東省菸草專賣局(公司)捲菸商品營銷職業資格技能鑑定鑑定考試和山東省菸草專賣局(公司)專賣管理員崗位技能鑑定考試現場分別在滕州賓館舉行。為圓滿完成省局(公司)交給的考務工作任務，公司高度重視，成立了由主要領導任組長的考務籌備工作領導小組，制定了考務實施方案，由分管領導召集相關部門召開考務會議，在考場設定，考場服務、交通保障、食宿安排、考評員聯絡方面細化職責，明確專人負責，保證了考務工作有條不紊的開展。
(四)完善人事勞資基礎工作
1.完善人力資源系統。用心組織各區(市)局(部)人事勞資管理員參加公司舉辦的各類人力資源培訓班，提高掌握和運用人力資源系統的潛力，並根據公司要求，及時更新完善勞動合同、薪酬、福利模組資料，為人力資源系統順利執行打下良好基礎。
2.全面完成了聘用工檔案整理歸檔工作。為了加強員工檔案工作，提高科學管理水平，有效地利用檔案，更好地為人事工作服務，公司對全市470餘名聘用工檔案資料進行了收集、鑑別、整理、歸檔工作。
3.重新核定編制，優化人員配置。在相關科室的配合下對公司營銷中心配送部和五區一市局(部)定編定崗定責工作落實狀況進行綜合調研。在充分調研的基礎上，本著精簡、統一、
效能原則重新核定了全市編制，並從公司配送部、薛城局(部)調整人員充實了嶧城局(部)、臺兒莊局(部)一線力量，透過全市統一調配，進一步優化了人力資源配置，提高了勞動效率。
4.加強薪酬管理。每月按照省局核定工資額進行工資測算，並嚴格按照績效考核結果進行工資發放，充分發揮薪酬分配的激勵作用。為聘用員工增發了住房補貼，為全體員工足額繳納了各項社會保險，維護了員工利益，全方位調動了工作用心性。
5.認真貫徹執行公司關於統籌保險的各項政策措施，及時做好養老、醫療、工傷、失業、生育保險的繳納工作，每月及時核發離退休人員的養老金和生活補貼。按照公司要求，及時辦理了停保代辦人員退休手續的審批工作，及時圓滿完成了度員工五大保險的繳費基數的核定，按照省勞動廳和公司檔案要求，及時完成了公司社會保險費繳納清算工作。
6.認真開展了iso9000貫標工作，規範了人力資源管理基礎。一是要求科室同志從規範管理、提升水平，促進企業長遠發展的高度，進一步增強對iso9000貫標工作，個性是對貫標內審及下步持續改善工作重要性的認識，轉觀念，調思路全方位地做好貫標工作。二是明確職責，細化措施，切實抓好內部整改工作。要求全體同志嚴格按照職責分工，結合科室部門和崗位工作實際，從法律法規識別、流程圖修改，員工崗位任職潛力評價、教育培訓、特殊行業人員資格認證、檔案管理等方面認真梳理存在問題，完善措施，持續改善。
三是充分發揮職能作用，加強對基層單位的工作督導，藉助貫標內審，全面提升人力資源管理工作水平。會議要求人勞科，加強對基層單位人力資源方面的貫標督導工作，依照iso9000標準要求，徹底規範全市人力資源管理的每個細節，透過檢查、督導，推進基層人力資源工作的持續改善，促進全市人力資源管理工作再上新水平。
二、存在的主要問題和不足
在公司黨委正確領導和兄弟單位的配合下，人事勞資科做了一些就應做的工作，取得了必須的成效，但是我們清醒地認識到，與領導要求與先進單位相比，工作中還存在許多差距和不足。
一是思想解放的程度與公司黨委的要求還有差距，創新意識不強，思想解放程度不夠，思維定式思想較重，缺乏創新精神。
二是人事勞資基礎管理需要進一步加強。職工檔案資料;人力資源管理系統;日常培訓、薪酬管理、幹部人事的痕跡化管理工作需進一步完善。
三是專賣、業務人員的職業技能培訓和鑑定工作需要進一步加強。
三、x年工作打算和具體措施
1.樹立大局意識，著眼於全域性穩定和公正公平，緊緊圍繞實施好十二五規劃，做好人事勞資
工作，全心全意地服務專賣專營，誠心誠意地服務於全體員工。在具體工作中我們將把堅持原則，把握政策和工作的靈活性結合起來，進一步提高執行力，當好參謀助手，當好員工公僕。我們將牢記職工利益無小事，人事勞資工作無小事的科室訓條，嚴格按照崗位職責要求，明確分工，落實職責，團結協作，密切配合，培養團隊精神，發揮團隊優勢，共同提高工作效率和管理水平。x年我們將以科學的精神，認真的態度、嚴謹細緻的工作作風，紮實有效地推進人事勞資工作再上新水平。
2.落實公司黨組和公司黨委指示精神，進一步深化用工分配製度改革，加強幹部隊伍建設，激發管理層活力，促進企業持續發展。一是進一步深化用工分配製度改革，繼續落實股級幹部交流(綜合辦公室、法規)，做好考察評議和總結工作;修訂下發《科級幹部選拔任用管理規定》《科級幹部選拔任用管理規定》(討論稿)，規範幹部選拔任用程式，做好基層局(部)股級幹部選拔任用督導和規範工作;探索開展專業技術人員的職務聘任工作，進一步激發幹部職工隊伍活力。二是繼續按照黨委的指示要求，在全市系統加大公開選拔年輕幹部工作力度，建立完善的考核、評價、激勵、選用等人才工作機制，不斷改善和完善民主測評、民主推薦制度，嚴格考核工作，確保改革取得實效。三是做好乾部的試用期滿考核和專業技術人才的動態管理工作，透過機關競爭上崗和公開考試選拔市局機關工作人員等方式，優化人才結構，打通人才選拔任用通道，努力挖掘人力資源潛力，充分調動全體員工的工作用心性，全力服務專賣管理，服務捲菸經營中心工作。
3.做好年終全員崗位考核和績效考核的深化工作。透過績效規劃、過程管理、分析評價、激勵改善等工作的開展，客觀準確地評價部門及員工績效，激發員工潛能，實現員工自主管理，構成有效的激勵與約束機制，全面提高企業經營運作質量和工作效率;按照《崗位考核實施辦法》要求，加強崗位管理與考核工作，逐步建立分類管理、系統全面、以人為本的崗位考核體系，對員工的工作績效、知識技能、工作態度、思想品德、專業技術等進行系統評價，科學引導員工發展，調動員工工作熱情，加大崗位交流工作力度，實施優化組合、擇優錄用、優勝劣汰，完善崗位規範，打造專業技術精、業務水平高、思想素質過硬的員工隊伍。
4.繼續理順勞動關係，規範合同管理和薪酬管理。透過加強勞動合同管理，進一步理順勞動關係，以聘用工管理為突破口，統一簽訂勞動合同，統一交納各類保險，統一薪酬管理，按照國家局、省局要求，逐步落實同崗同籌，充分調動聘用員工的工作用心性。
5.抓好人力資源系統執行工作，提高人力資源管理水平。做好人力資源管理系統資料維護工作，做到資訊、系統更新統一、紙質檔案和系統資料同步，同時完善幹部人事工作的痕跡化管理，夯實幹部人事管理工作基礎。完善改善人力資源體系建設，根據狀況，進一步做好人力資源體系建設目標規劃、定崗定編、薪酬體系、激勵體系、考核考評體系的設計完善工作;不斷適應國家勞動用工法律法規與行業大政方針政策的新變化，建立各類人員收入分配的平衡點;用心實踐和探索，設計縣局(分公司)費用、效率、效益與工資掛鉤的方案，切實調動好縣級局(營銷部)的工作用心性問題。
6.按照十二五規劃要求，拓寬培訓渠道，創新培訓資料，做好員工培訓和崗位技能鑑定工作。透過制訂年度計劃，明確職責，分級負責，整體推進教育培訓工作。建立培訓與管理相結合的激勵約束機制，把培訓、考核和使用結合起來，按照年度計劃要求開展多種形式的全員教育培訓，抓好人才培養，創新培訓形式，加大各類培訓的日常管理和考核，包括全員培訓、
崗前培訓、適應性培訓等，提高廣大員工履行崗位職責的潛力。
7.結合建立優秀縣級局工作開展，抓好各類人員的技能鑑定培訓，確保達標。同
時要切實保證培訓質量，用心創造條件，透過各種途徑和形式，逐步提高員工的思想道德、專業技術和科學文化素質，為棗莊菸草既好又快發展帶給人力資源保障。
8.做好薪酬管理工作，落實好員工員工福利的發放工作，嚴謹細緻地做好各類保險和企業年金的繳納工作，維護員工切身利益，把黨委的溫暖送到職工群眾的心坎上。
9.做好人事勞資政策的宣傳和解釋工作，抓好安全穩定和信訪工作的落實，為下半年各項工作加快提升工作，創造寬鬆和諧內部環境。
總之，x年我們將在公司人勞處和市局黨委的正確領導下，進一步轉變觀念，更新理念，提高執行力，在政治上、思想上和行動上與黨委持續高度一致，繼續認真貫徹執行公司孫公準局長的重要講話，把握精神實質，對照領導的講話找差距，細化分解人事勞資科工作計劃，按照又好又快、好字優先的原則，充分發揮科室人員的工作用心性和主觀能動性，不斷提高綜合素質，提高工作效率，加倍努力幹好本職工作，努力開創人事勞資工作新局面，為棗莊菸草持續穩健和諧發展做出新的貢獻。
一、主要工作
1、全面完成統計年報及定期報表工作。在年報方面，主要實施以下措施：一是我局成立一套表年報工作領導小組，組織協調專業與各部門之間聯絡及時解決遇到的難題;二是制定年報工作制度，對年報工作資料、指導思想、工作目標提出明確要求;三是精心籌備年報會議、講解透徹、精心運作、確保年報會議貫徹落實。在定期報表方面，做到勤抓勤收，確保統計報表的資料質量。
2、在統計調查和管理方面，按照規程抓好抽樣調查的各個環節，確保各項調查建立在統一、嚴格、科學的基礎上。建立了《統計調查專案管理制度》，制定了調查專案管理審批辦法，規範審批程式。在調查過程中，我們除了每月的定期調查走訪，還成立資料評估小組，對部分資料進行評估。
3、在原始統計記錄的收集和儲存方面，嚴格做到收集齊全、填報及時、字跡清晰、合理分類、統一編號、裝訂成卷、妥善保管。對不按時報送報表的企業，下發《統計報表催領單》，對遲報企業及時下發《統計報表催報單》，以法律武器規範其行為。各種統計報表的“稽核記錄卡”、“資料質量查詢卡”以及“資料質量評估報告”等原始工作記錄都隨同彙總表和基層表一齊留存歸檔。各種原始記錄與統計報表構成一套完整的統計資料鏈。目前，單位報表收集率100%。
4、在統計臺帳的建立方面，進一步規範完善了統計臺帳，每年每季逐一進行登記，不僅僅方便了自己的工作還有效地加強了統計基礎工作。
5、在統計資料質量方面，從基層表的收集、資料稽核到彙總上報，每一個工作步驟都由具體職責人簽字，方能進入下一工作環節，直至局長簽字報出;每個報表的稽核和查詢都嚴格按照要求做好記錄，切實做到對下查詢有結果，對上查詢答覆有原因、有狀況、有說明。今年6月，專業人員和局裡主要領導對新華書店、建四公司、國土資源管理局、建設銀行等單位進行了執法檢查，發現問題及時糾正，確保上報的資料質量真實、可靠。
6、在統計服務方面，首先，今年累計為縣直單位帶給資訊二十餘次，為基層統計人員帶給諮詢服務十餘次;其次，及時為辦公室綜合統計帶給《永順統計公報》的資料、按要求整理年鑑資料。最後，撰寫了4篇統計分析，對我縣的現狀和發展作了具體說明。
7、在統計培訓方面，基層統計人員的頻繁變換，統計指標的相應變動都需要加強基層統計人員的業務知識培訓，結合統計工作的需要，我局對基層統計人員加強了統計基礎知識、業務知識等的培訓(如取統計證、統計員(師)資格證所組織的學習、考試等)，使基層統計人員在持證(統計證)上崗的同時，加強了統計基礎知識、業務知識的學習，提高自身的素質，對報表存在的問題，也找統計人員一一核實、指正。
二、突出主要問題
1、政治理論學習欠缺，理論與實際脫節。理論學習不刻苦，忽視了理論對實際工作的指導作用，導致理論學習與實際工作脫節，對待理論學習，只滿足於片面地引用個別原理，而不能有效地與實際工作緊密結合起來。
2、工作不夠紮實，存在急於求進的情緒。一是接到任務，有時首先想到的是怎樣儘快完成，而不是怎樣做到最好，個性是任務多、壓力大的時候更是如此，存在應付以求過關的想法，導致工作缺乏耐心，產生急躁情緒，影響工作效果，沒有時刻以高標準嚴格要求自己;二是欠缺創新意識，沒有充分發揮主觀能動性，侷限於上級佈置什麼做什麼，有時產生的新想法也只是停留於心動而無行動的狀態;三是對有關的政策法規研究少，工作方法簡單，致使工作效果不佳。
三、努力方向
1、努力鑽研電腦知識。
2、注重政治理論學習，把理論和實際相結合。
3、發揚老一輩艱苦奮鬥精神，對自己要高標準、嚴要求。
本人於90年3月進入xx公司，參加工作，具有較強的工作職責心、盡職履責潛力、服務服從意識和較高的專業知識水平。從199020xx年，我在xx公司從事氣焊切割作業，20xx年以後我就改為勞資員，本總結是在改為勞資員以後，對所從事的勞資工作進行的一些總結。勞資員的主要工作，第一是勞資管理，第二是公務事情，第三是成本核算，因此，本人總結也以此三條依次展開，進行敘述。
第一：勞資管理
在我改為勞資員以後，我尊守公司的規章制度，執行領導的行政指令，嚴格按照規定履行工作職責，忠於企業，團結、協作、誠信;保守公司機密;負責公司現場所有人員工資的制單、彙總、裝訂，並與隊部持續聯絡，配合財務工作，帶給有關資料;負責人力資源調配工作，建立健全職工進出的流水臺帳;及時準確地作好勞動工資統計工作，作好各類臺帳、報表，帶給有關經濟指標，按時上報上級所需的各類報表;熟練掌握有關勞動政策及相應的法律法規，精通本崗位業務，努力學習，不斷提高自身的業務素質。
在工程專案的勞資工作中，個性是有勞務分包的現場，勞資員的事情個性多，馬虎不得，務必仔細的一件一件的.辦-理.。從專案所有人員進廠以後，所有人員的衣食住行，勞資員務必合理安排有效管理。管理的同時需要與經理部相關領導協調，並作出一些具體的相關規定。如房間幾人一間，那些人身體狀況如何，是否適合睡上鋪如有勞務人員，還要思考是否與職工要分開，是否與職工同吃同住，如不同吃同住，還要另行為勞務人員思考吃住問題。所有人員的行李鋪蓋都要有借用手續，或按規定交納抵押金，都務必細心的向各施工人員講清道明讓他們配合勞資作好各項工作。在工程專案中，另外一個比較頭痛的事情，就是吃。如果專案有大食堂，職工買飯票還好，勞資員省事很多，如果是隊部食堂，那就要時刻操心，務必從食堂人員、買菜人員及渠道、職工伙食的菜譜，一一抓起，否則職工就會有怨言。當然，眾口難調，我的辦事原則，只要多數人說好，那就是好了。在辦事過程中，最重要的事情就是工資。工資的管理，直接影響到工人的幹活。如工資做錯，工人就會來找你理論;工資作少了，工人會找你來抱怨，總之，在管理過程中，我一向按照公司檔案進行工作，決不夾雜私人感情，個人恩怨等，一切要以講道理，擺事實為準，這樣才能以理服人。同時保證，所有參於施工人員的工資及時發放，以免因工資事情鬧出不愉快不協調的事情。
我總結的勞資員的勞資管理工作，就是要精、穩、準。精：就是一切要細心，從每件小事抓起，這樣才能保證大事有成。所謂小事，就是衣食住行，所謂大事，就是專案成功。穩：所謂穩，就是遇事不要驚慌，出了事情就務必立即解決。所謂準：就是工資表、各項報表作的要準，不要有錯，多個小數點，少個小數點都將會造成不可估量的錯誤。
第二：公務事情
勞資員又叫勞資辦事員，所謂辦事員，就是領導或則公司安排的公務事情的.辦-理.。在多年的公務辦事中，首當其衝的就是公司檔案的學習和宣傳，讓每位職工及時瞭解公司的最新資訊，和最新管理制度。如20xx年1月份，總公司對所有在冊職工群眾嘉獎事宜，本人將其宣傳後，現場每位施工人員無不高興倍至，對公司的未來充滿了期望，幹起工作來，更加充滿鬥志。一支充滿激情的隊伍，無不戰無不勝的。俗話說的好阿，悲哀末大於心死!只有要理性、有激情、有鬥志，什麼樣的工程，我們的職工都能將其順利完成。這就是宣傳的作用。辦事過程中，還有職工的考核、升職、班組的承包與建設等，我一一根據隊部下發的最新通知和資訊及時落實反饋給現場所有職工，決不耽誤職工的個人前途。辦事過程中，還有許多雜事的.辦-理.，如辦公用品的採購，急發事情的處理等等，總之，只要是本職應做的事情，我都一馬當先的完成，決不推委扯皮。在越南施工現場的管理中，取得如下成效：班組的建設與管理得到加強;加強了班組培訓學習。班組長的職責直接影響影響現場的工作質量和進度，因此，在20xx年度的班組建設中重點加強了班組長的培訓與學習(如職工轉正、評技等)，使他們真正發揮技術骨幹和模範帶頭作用;現場管理有效的得到改善等。
第三：成本核算
勞資員的另一主要工作就是成本核算。所謂，工程施工，走在最前面的就是效益，效益要靠成本來控制和管理，這就促成了我們勞資員承當起另一大事情就是成本核算。成本核算，我認為就是一個小孩蓄錢罐的管理辦法，要不停的望裡放，少往外拿，這樣錢就會越積越多。工程管理中，我抓住主要的進錢點，也就是工程款，每個月生產都會有進度，就滋生出了進度款，這也就是我成本收入控制的來源，另一重點就是支出，主要是材料、機械和其它消耗。在成本不變的同時，減小開支也是成本控制的一個辦法。作為勞資員，不僅僅要抓收入，還要控支出，對成本進行控制，然後在支出與收入的總體核算下，計算出是否盈利或虧損。作為勞資員，我每月底根據實際狀況，作出成本核算表上報隊部和現場施工領導，讓隊部和現場領導能及時瞭解現場成本狀況，並及時採取措施，如節源減流，合理利用機械，有效安排施工人員等。在工作中，我堅持：在工作中學習，在學習中工作，不斷積累經驗，不斷進步。我全面學習了公司的內部勞動定額，化工行業定額、全統定額等，因為這，就是成本核算的基礎，以此基礎和合同，對現場進行控制和考核，有效的節約成本，最大的促進收入。
總結：當然，在工作中也存在不足之處，如經驗尚淺，專業水平略有不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。總之，在工作中，我會不斷學習，不斷提高自己的業務技能，不斷的促進自己，使自己成為合格並優秀著的勞資員，為公司的繁榮，揮灑自己辛勤的汗水。
自從前年4月進入公司，已快兩年了。首先請讓我向您在這麼長來對我的幫忙、指導、教育表示衷心的感謝!作為一名剛退伍的軍人、也是剛畢業的學生，我感到十分的榮幸能進入公司這個大家庭，也十分感謝您給我這個發展的平臺。透過近兩年的工作和學習，我已經甩掉了當初的迷惘和無所適從，此刻基本熟悉公司總體狀況並且與同事之間建立了深厚的友誼，相處融洽而和睦，這些讓我感到了工作的快樂。專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，提升自己的素質潛力，期望能儘早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。
初入職場，也出過許多差錯，但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，使我在以後的工作中能思考得更全面。在此，我要再次感謝您對我工作中出現的失誤所給予的寬容和提醒。相信有您的指導和同事的幫忙，我必須會改正缺點，不斷成長起來。看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，對公司的未來充滿了期望。當然，我也明白自己在這二年來工作表現的平庸，離您要求的有差距，也感到羞愧。但我會用心努力的去學習，去改善。到公司快二年了，將自己所瞭解的公司組織結構和年的工作的計劃和安排彙報如下，請董事長斧正：
1、公司目前的狀況：
由於所處行業的優勢和這幾年的有色金屬牛市，利潤這幾年都持續較大幅度的上升，公司員工數量加上工人已超過800人。在現階段我們企業是在董事長對原材料和產品的市場價格準確鎖定的條件下不斷取得業績的，而這又主要是依靠老員工的經驗來實現的。
從上至下各部門領導，管理理念普遍缺失，管理水平還是停留在作坊式管理向公司管理的過渡階段，管理人員基本上沒有理解過管理培訓。董事長是一個反應敏捷，思路清晰的人，但板不起臉，大家一團和氣。隨著公司的發展，董事長你期望企業步入正軌，但精力有限一向無力做。在工作目標或者工作任務的具體執行中，例行化的計劃制定、檢查、跟蹤、反饋環節沒有建立。
基礎業務管理方面：基礎管理方面比較缺失，企業的工作計劃只能實施一部分，沒有檢查，沒有考評(考評只是事後的好好先生，沒有任何好處，缺乏績效考核的配套獎懲措施)，開會解決問題的效率不高，想到什麼問題的時候再開，而且開會後問題沒有職責人，沒有解決時間，天馬行空，開會效率極低)。九號車間都掛出：嚴禁大小便的牌牌，管理混亂，想想已經到什麼地步了。
組織方面：管理人員和員工大多數安於現狀，沒有危機意識，企業過於人性化，制度執行難，因此工作氣氛感覺鬆散，感覺工作效率提升的空間比較大。溝通方面，董事長的指示下達下去，部門主管執行力不強。溝通不暢，責、權、利不清晰。人力資源方面：順便再提一下公司的核心競爭力，由於公司掌握的生產工藝、產品成本在市場上相對低廉，具有較強競爭力，另外公司的薪酬制度從掌握的狀況來看(此刻看來已經不合理了，工人的工資不高，靠的是年底發獎金，對於中高層管理人員，年薪和年底分紅的比例差別十分大)能夠留住骨幹人員，但是十分不適應新鮮血液的進入。到目前為止，人力資源管理還處於低階水平。公司已經脫離了原始資本積累的發展時期，而步入了管理需要上臺階，創業團隊心態發生變化了，已經開始出現享福心態。在公司中很多制度，行同虛設。很多事情能夠在比制度更寬鬆的狀況下透過，所謂的“潛規則”有代替企業規章制度的狀況。
另外一個頭痛的問題，一旦生產經營中出了什麼問題，總能找到解脫職責的理由。尤其是問題涉及到兩個或兩個以上部門的時候，所有的部門主管都會不約而同地強調對方的職責，而不願意多談或直接回避自己部門的職責。大多數時候是出於自己的利益和自尊，實在很無奈，最多的時候就是開個會，各打五十大板。由於各分公司和各部門為完成年初制定的目標職責狀和各自思維形式的不同，阻礙了溝通的的通暢，進一步導致了資訊的不對稱，呈現無效率狀態，無形中就增加了公司的成本。
2、年的工作計劃：
1、圍繞董事長繼續做好日常工作和服務工作：
(1)、本辦公室內務衛生的打掃保養和董事長在公司的食宿安排工作
(2)、起草公司年度工作總結及董事長講話稿、會議材料、負責公司重要會議的記錄及會議紀要的整理，負責董事長簽發檔案的起草、列印、登記和存檔工作。
(3)、協助辦公室主任做好公司來賓的接待工作、電話記錄、收發傳真、公司電子郵件的收發，並及時交給董事長處理。
(4)、掌握董事長的日程安排，為董事長接見訪客做好預約工作。
(5)、下達公司以及董事長審批、籤批、簽發的檔案並對檔案的執行狀況進行跟進;
(6)、在本辦公室主任的帶領下對公司各項規章制度、董事長辦公室的會議紀要、工作紀律的執行狀況進行督辦，並落實，做到了事事有交代。
(7)、用心協助董事長做好套期保值工作。
(8)、每一天把公司的三張表(生產經營快報、白銀行情分析表、財務日報表)整和好，全面掌握公司的動態並上報董事長，對出現的問題和董事長安排的工作基本上及時的提出了工作推薦和處理方案，供董事長決策。
(9)、根據董事長的指示，配合辦公室兼管總部和銀業公司保安工作。
(10)、完成董事長或辦公室主任交辦的其他工作。
(11)、每週一提交上週工作總結和本週工作計劃。
2、本著內強素質，外樹形象的要求，用心學習適應公司股份制改革的需要：
1、用心提高個人素質：爭取拿到自學考試行政管理學本科和駕校駕證、找個女朋友
2、努力學習一步煉鉛專業知識，鑑於一步煉鉛以後在公司發展中的重要位置，鉛的冶金是11年度學習的重點，同時金融證券方面知識，公司股改上市肯定需要這方面的人員。
3、公司內部工藝流程、生產經營學習，這是立足公司和督辦董事長指示的迫切需要，真本事還得去基層去學。為了更好地為公司服務，制定一個“下車間學習計劃”，也好學習下應對生產經營和管理層的反映。透過經常到車間學習和調研，不僅僅要對企業的基本生產流程有個清晰的認識，而且對其產生的各個附加系統能夠如數家珍。
4、加強董事長辦公室工作的計劃性，合理分工，建立目標感和計劃感，增加例行化的計劃制定、檢查、跟蹤、反饋環節，做好董事長交辦事情的督察工作，配合審記監察部門做好董事長交辦的事項。
5、結合九號車間生產經驗，努力對工藝流程、裝置除錯等關鍵環節經驗的總結，並透過經驗總結，完善生產過程的流程和作業學習書，督促其他部門圍繞生產經營為中心，加強各部門的溝通和協調，以提高勞動生產率，為以後公司的大規模生產少走彎路做鋪墊。
6、公司股改上市，規範管理是必然，要改變企業現狀，首先從管理層改起。11年一個重要任務是說服高層管理人員，讓管理層人員先上一個臺階各部門在制定11年工作計劃的時候，要制定學習計劃，半年抽查一次、為基礎管理工作做鋪墊。我相信透過循序漸進，也許會得到好的效果，從一部分的領域或部分的部門開始做一些有效的調整，使整個的企業完全改變。
3、保安工作小結及計劃：
根據董事長的指示，配合辦公室監管了銀業公司和總部的保安工作。整體來說，離我本人的目標還差很遠，但是進步還是很明顯。整體上的日常管理和長期管理計劃沒有人能具體實施下去，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”的局面依舊。主要原因：保安隊伍裙帶關係多，保安領頭人無法貫徹制定的管理制度的執行等等。11年計劃努力以二個確保和一個促進為主題。一確保無任何內盜、外盜、內外勾結盜使公司蒙受損失的出現，二確保公司出現什麼事情，保安5分鐘內隨喊隨到的高速應急潛力和透過新的激勵機制和辦公室辦公室值班制度的實行促進公司保安工作的有條不紊提高。
公司的不斷髮展，還有超多的工作和挑戰需要董事長你帶領我們一齊去應對和解決。雖然我年齡和資歷都不夠，但是有信心在董事長指引下能多為董事長和公司盡點綿薄之力。
在中心和醫事部正確領導下，在各部門的大力支援下，我與全體員工齊心協力，共同努力完成了20__年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業技術人員隊伍相對穩定，“團結、緊張、認真、和諧”的工作氛圍初步構成。在我心中建立了“榮辱我有責，發展我受益”的職責意識。“質量第一，客戶至上”的服務意識不斷增強。個性是經過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務技能得到了鍛鍊和提高。醫療質量、服務質量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
一做好總經理助理工作
1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力做好總經理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。20__年工作目標：工作量在上年基礎上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;帶好醫療護理隊伍，提高體檢質量，持續品牌效益，確保了全年無重大醫療事故和投訴;
2、在總經理領導下負責中心具體管理工作的佈置、實施、檢查、督導、落實狀況。
3、協助總經理調查研究、瞭解公司經營管理狀況，並提來源理意見或推薦，供總經理決策。
4、做好總經理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等檔案的起草、釋出。起草公司工作計劃、總結等。
5、做好中心內外檔案的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負責中心內外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、彙報。
7、負責中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂，對行政後勤的醫用耗材、辦公用品、網路執行、資料安全管理等及中心總體執行要配合監督管理。
8、根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計並完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的製作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協辦向政府部門的各項申報、年檢、申領各類證照、完成批文手續等事宜。
10、完成總經理交辦的臨時性工作。
二、認真做好人力資源招聘工作
1、根據中心工作需要和領導要求，與各業務部門深入溝通，保證招到公司需要的適宜人才。隨著公司業務的調整，崗位所招聘人數要求，一絲不苟的完成招聘任務。透過持續用心、負責的工作態度，人力資源管理環節上務必要做到細緻入微的專業化的服務，如從電話通知應聘者現場進行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職後的管理，都要求細化程式規範，細膩周到，態度和藹，個性服務。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實許多員工也許打交道的第一個人是企業人力資源部的員工，)又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發展等員工切身利益時，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，並提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業的公司建立了良好的關係
與同行業公司的人力資源部建立的良好關係，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的程序中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了必須瞭解，能夠對我公司招聘策略做出適當的借鑑和調整，以便能使各部門的招聘計劃順利完成。
3、人才庫的初步建立
根據各業務部門長期招聘的需求和人才流動狀況，瀏覽人才網站，將一些適宜的人才簡歷收入企業的人才庫中。自己也開始梳理材料，進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求，針對人才進行了工作年限，專業水平，崗位的類別歸檔，並持續跟蹤回訪，確保人才聯絡方式的正確。
4、員工入司、轉正和調動相關手續辦理，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理就應擁有大人才觀念，不僅僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業留才，機會留才，發展留才。根據“2/8法則”，公司80%的業績有賴於20%的優秀人才，因此，管理並激勵xx企業中的關鍵人才、優秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理幹部與專家、骨幹交朋友談心，使他們的思路與中心持續一致是我的工作重中之重。
5、20__本年度招聘渠道如下：
以xx公司優勢穩定員工隊伍，激勵工作熱情
隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業的要求其標準也越來越高。建立一支穩定的技術人員隊伍，以質量和服務贏得客人尤顯重要。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成，體檢醫生絕大多數是從國有綜合性醫院退休的，期望能有一個繼續發揮餘熱的機會。護士大多數是畢業不久剛步入社會，很少有工作經驗，期望能有一個適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經歷，不同專業崗位，不同工作、生活習慣的員工凝聚在一齊，構成一個團結、穩定，有著共同理念、共識的團隊，關係到我們的醫療服務質量，公司的品牌以及社會信譽和企業效益。我從公司的發展遠景，公司的發展優勢，環境優勢，以及公司領導對員工切身利益的關懷去影響大家，以管理者的實際行動去溫暖、感召大家，讓員工透過我的行為看得到，體會到來自公司領導的關愛，增強員工對公司的信任和依靠，增強對企業發展的信心，看到自己發展的機會和期望。我不僅僅利用晨會時間向大家問個好，要求護士長、各主管關懷每一個護士;同時要求護士每一天給老醫生們送一杯熱茶;下班時也要向大家道聲謝。還時常關心員工的健康狀況、精神和工作狀態。尤其是在忙的時候，更要體現出對他(
她)們的關愛，“您辛苦了!”“必須要注意身體!”等等。對員工傾注真實情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵醫生護士的工作熱情。9月份我們有一位護士王文文碗關節骨折沒有休一天，帶病堅持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領白班護士高質量的完成工作;還有護士李丹丹感冒發燒，帶病工作，她們為公司取得的榮譽而自豪，以就職於而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力。護理基本隊伍穩定了，護理質量、服務質量才能有保證。良好風氣影響著每個員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的情緒提高了工作效率。絕大多數員工，個性是一些老護士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。
以規章制度規範員工行為，保證體檢質量
嚴格執行規章制度和各項操作規程是保證醫療質量的前提。醫生、護士來自不同地方，都有著不同的工作習慣。如何使大家自覺執行“體檢管理辦法”和公司的規章制度，嚴格執行操作規範和體檢流程，尤其重要。我們醫療隊伍的做法是：一是要讓全體醫生護士真正認識到公司制定的規章制度、規範和流程的科學性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴格執行這些規章制度，規範、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質量才能得到保證，自我才能得到保護，客人才能滿意。三是要有措施，根據不同崗位、不同專業的員工，“崗位職責”、“工作流程”和相關制度。並要求大家，新員工要儘快熟悉，老員工要經常複習，經常自我檢查執行落實狀況，實踐中加以體會，還要利用時間進行演示。每一天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調，個別解讀。一旦出現失誤，我們會根據狀況針對一條一款予以總結、檢討對照，使大家理解更深刻，執行更自覺。不斷規範醫療行為，確保護理質量。
以服務意識改善服務技能，提高服務質量。
服務意識決定服務技能，決定服務質量。健康體檢服務有別於傳統的醫療服務，更有別於醫院服務。客戶對體檢服務的要求更高於醫院，更注重過程感受。因此提高員工服務意識、服務技能十分重要。我把增強員工的服務意識作為工作重點給予高度重視。從儀容儀表到服務用語，從語言表到達服務技能和手勢、表情，都要進行訓練，讓大家體會主動和被動的效果。對於服務做得好的給予及時表彰，鼓勵大家學習。一些醫生護士經常受到客人表揚讚許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚我們的護士和醫生。員工從為客人的服務中分享到愉悅，體驗到充實和滿足。我們看到白重田醫生主動導檢為客人答疑解難。每一個護士都能做到對於一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，儘可能為客人帶給方便。把關愛傳遞給客人，用我們優質服務贏得客人，維護xx品牌，擴大社會影響，提升企業品質，提高企業公信力。今年我們共接待VIP客人達餘人，較去年增加餘人。
制定了(新員工上崗培訓手冊);修訂了(xx員工手冊);懇請領導審批，儘快使新上崗員工培訓有章可循;
完成了朝陽區衛生局以及上級主管部門佈置的各項臨時性工作，
一年來的工作，我有收穫，也有教訓。與公司的要求，客人的要求還有必須距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進、醫療服務質量護理服務質量方面，需要用嚴格的規章制度，操作規程，職責意識，進一步規範醫療行為。需要強化服務理念，培訓、提升服務技能。員工隊伍需要以企業文化，發展優勢，環境優勢以及和諧的工作氛圍來穩定。優秀人才需要創造條件予以鼓勵。服務實施需要各部門的配合進一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實效。在新的一年裡，我必須會在中心領導以及各部門的支援下，各項工作再上一個新臺階，取得更好成績。
20__年已經過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。在這一年裡，部門工作既有可喜的一面，更有值得改善的一面。回顧過去，展望未來，我信心百倍，決心繼續持續用心主動，大膽創新，追求卓越的高度職責心，努力與安碩同呼吸，共發展。一、工作總結1建立和健全、完善管理制度。*辦公室管理制度。規範辦公室上下班時間，加班要求，辦公室紀律，辦公室值班制度。編制了營銷中心管理制度。*辦公用品使用管理制度。如：印表機紙張、傳真機的使用以及電話的使用和控制。辦公裝置管理和使用規定。建立報表制度。*部門飲用水的計劃和控制。車輛使用規定，規範用車程式。建立報表制度。*公司會議制度：部門經理會議每週六下午一次和員工週五一次晨會，並一向堅持下來。*部門人事權力的劃分：入職和離職的審批程式，並在實際中認真執行。*宿舍管理、整頓、及評比標準的確定和執行。並配備了清潔工具，鎖等。安排專人打掃清潔。*員工行為準則的制定和監督執行。*公司衛生區域劃分及職責人的確定。*保安管理條例和工作流程的規範，並及時培訓。*入職和離職表格的完善。人員動態表格化分析。*工資異動表格的完善。*編制了新的《企業管理制度》。明確了公司各部門職責，工作流程等。擬定了公司薪酬體
系，績效考核方案*部門崗位清查及《用人申請表》，食堂費用的管理表格化。2大膽進行部分人員調整*食堂人員的重新配置。*保安人員的調整，不斷加強管理。
*新招聘了200名生產車間的工人，個性注重電子廠實際工作經驗，*新招聘了3名工程師，兩名部門主管，兩名部門經理，不斷加強管理。3增強部門職責感，加大執行力度。安排文員堅持對各部門計劃的檢查和統計。*安排保安對員工行為的規範檢查和監督。*堅持執行公司制度，時刻以公司利益為重。4豐富員工的文化生活：*開放娛樂室，裝置高音喇叭。*出黑板報。*策劃和舉辦元旦聯歡會。5選取了媒體招聘渠道*中華英才網的開通。6員工關係的建立*深入車間和其他部門，瞭解員工目前的需要，取得他們的信任。7與公司領導層的溝通*經常向領導彙報自己的計劃和執行狀況，與部門經理持續良好的關係，得到了他們的支援。
一、加強團員隊伍建設，發揮團員的榜樣性和示範性。抓好團的隊伍建設，發揮團員的榜樣性和示範性，是團員隊伍建設的重要工作，也是學校德育工作的重要方面，加強團組織建設，發揮團員的榜樣性和示範性，一向是團隊工作的重點。1、切實做好團幹部隊伍建設，提高團幹部隊伍的整體素質，是做好團隊工作的重要保證。一年來，我們十分注重團幹部的思想教育，定期召開班級團支書會議，聽取班級團支書工作彙報，瞭解團員隊伍狀況，並組織他們學習團隊理論、團隊活動的做法、經驗等，逐步提高班級團支書的思想意識，從而調動班級團支書工作的主動性和用心性。2、加強團員的思想教育，提高團員隊伍的整體素質，能較好的促進學校的德育工作。我們要求班級團支書定期對本班團員的思想教育、組織學習團隊知識，提高團員對團組織的認識，收到了初步的效果。還要求團支書對本班團員的言行進行監督，發現不規範的人和事要進行批評教育，情節較重的上報團支部，由團支部組織談話教育。3、進一步規範入團程式，嚴把入團關。在團員發展上，始終堅持實行團員發展理解學校學生的評議監督，入團務必在全班進行民主推薦班主任同意推薦，提高了團員的質量增加了它的吸引力。4、做好對團員的評議活動，對評議不合格的團員，要求
其寫出書面保證，限期改正。
二、注重宣傳陣地建設，開展多項活動，營造禮貌向上的校園文化氛圍。1、校園廣播臺，班級板報、學校板報是我校的主要文字宣傳陣地。團支部和政教處一齊對學校各處的禮貌宣傳進行了指導。2、樹立愛心觀念。為突患重病郭百宜同學捐款活動，同學們深受啟發，感受到互幫互助、團結一心的社會大風氣。3、切實做好升旗儀式工作，利用國旗下講話對學生進行思想教育。每週團支部、政教處都認真準備講話稿，圍繞“安全、衛生、禮貌守紀、學習，感恩教育”等方面開展對學生教育。從思想到品質、從安全到衛生、從守紀到常規等多方面，強化學生認知，營造用心、健康、禮貌、向上的校園氛圍，我們改變以往單一的說教模式，讓優秀學生作國旗下發言，提高國旗下講話的教育效果。
三、用心開展各項團支部德育活動。1、隆重舉辦了方咀中學新團員入團宣誓儀式。2、組織學生參加縣組織部“慶祝建黨八十八週年”文藝演出，配樂詩朗誦《我有母語我有祖國》榮獲第一名3、開展了“國慶六十週年紅歌演唱會”，對各班節目進行了評比及獎勵。四、建立“禮貌寢教室”1、進一步完善《班級量化管理考核條例》，堅持每一天對班級室內外衛生、清潔區衛生、遲到早退、學生儀表、寢室管理進行檢查，每週公佈評比結果，每月評出“禮貌班群眾”並授以流動紅旗。透過檢查評比，學生的行為更規範，群眾榮譽感更強了。2、各班成立護綠小隊，對學生進行愛綠護綠教育，使學生養成自覺行為，為保護校園環境貢獻自己的一份力量。3、組織各班級開展“禮貌寢教室”的建立活動，並檢查評比，透過建立活動，美化了校園，提升了學生的品味，陶冶了學生的情操。回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績，但同時也存在著許多問題，在今後的工作中要進一步加大團員宣傳教育力度。相信在學校黨政領導的關心下，我校的團委工作必須會更上一層樓。
時光流逝，xx年在董事長的幫忙與支援下，各位同事的密切配合下，本人在工作中秉承著公司發展的管理模式與理念，堅持、認真、務實的工作作風，用心發現工作中出現的問題並探尋解決的辦法，努力做好本職工作，基本完成上級領導交辦的各項工作任務。現將x年的工作狀況彙報如下：
一、協助董事長日常工作，作好助理職責
xx年董事長將工作重心放在了總部的經營部、財務部、專案部、人力資源部門上，而我本人的工作重心也部分轉移到協助財務稽核、負責人力資源部績效考核的模組，除了董事長安排的日常事務，同時協助董事長的一些日常工作。為董事長各項工作及時、準確、高效的開展帶給了基礎保障。確保了各部門之間工作的順利溝通，建立健全公司統一、高效的工作體系。
二、xx年主要負責的工作資料如下：
1、負責董事長及常務副總經理及副總經理召開的各種會議的會務工作，做好會議記錄，起草會議紀要、會議流程，協助督促各部門貫徹落實各項工作任務;
推薦：有關召開各項會議每次都有遲到的現象是本人的工作疏漏，比如說召開董事長辦公會議，董事長通知是9點15，公司也有相關制度規定參會人員提前5到10分鐘到會場，可總有部分同志就要拖上五分鐘或10分鐘，而本人沒有用制度執行下去導致每一次都有這樣的狀況發生。我們的管理模式是務必按照規定的流程完成每一項工作，這樣才能做到職責明確，分工有序，有條不紊;
2、整理董事長檔案資料，做好各類檔案的登記、保管、轉發、存檔、部分文字的起草等各項工作;及時做好信件填寫、登記、寄發工作，遇到重大問題及時向董事長彙報;
3、公司管理制度、規章制度
工作的流程就是輕重緩急四個檔次，最重要的是結合公司的相關制度能將工作分清主次，分清急緩(大部分人員‘包括部門負責人’不以大局為重，永遠將自己的利益放在前頭，沒有真正的滿足企業的需求，更沒有思考到自己的做法已經影響了林達的企業形象)。
4、董事長部分活動、內外部接待的安排、報銷單據的整理等工作;
5、嚴格執行總經辦保密制度，做好各項保密工作;
6、協助董事長收集、整理經營、財務、人資各項資料及整合資訊;
7、協助董事長處理公司各種日常事務及與各部門之間的協調與溝通;
8、保證董事長辦公室各類物品的正常使用、及時的補配，確保了董事長各項工作的正常開展;
三、xx年協助財務的主要工作資料;
在財務人員用心主動的配合下，完成了xx年財務稽核工作。因財務部相對公司而言是十分重要的部門，每個細節決定了資料的真實性與及時性，賬務輸入與稽核工作尤其重要，在每月稽核賬務的工作過程中就每月賬務方面出現的細節問題提出以下推薦：
1、做賬人員輸入單據時應核實好資料的準確性，財務經理稽核應加倍細緻。
2、賬務反覆修改次數過多，及時反饋率不高，溝通不到位。
3、單據的歸類整理不夠準確，有時會出現名稱與資料不符，不便
稽核。
四、xx年協助人力資源部的主要工作資料;
1、協助人力資源部制定了20__年招聘計劃與落實工作。
2、新員工招聘人數共計到達20多人，在公司就職過的員工人數8人，目前仍在職的員工有3人(總部與專案部)。
3、協助人力資源部制定、修改公司管理辦法約23項(包括;物資部、經營部、專案部、採購部、行政部)。
4、協助人力資源部完善各項績效考核及崗位評分工作，其中包括，各部門崗位價值評分、工作態度、潛力行為評分，各部門負責人績效考核指標及硬性指標資料，協助完善專案部部分工長、班長、專案經理績效考核指標與硬性指標的資料調整。
5、協助人力資源部擬定下發公司與專案部內部的相關檔案。
五、協助其他部門完成的主要工作資料：
1、協助行政部完成有關內蒙古包頭中央公園工亡事件處理工作。
2、協助物資部建立有關週轉料及大中型材料的管理辦法(3個)。
六、就xx年重點工作資料不足之處做總結分析，xx年計劃
回顧xx年的工作，成績的取得與董事長正確指示、各部門領導的支援和同事們的團結協作是密不可分的。在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今後就應時刻注意和改善的：
1、本職業務潛力更要加強
認真總結這一年來的工作，自己的職責範圍內還有一些不盡人意的地方，個性是在自身專業知識、對建築行業的瞭解程度，各崗位的工作特質瞭解的都還有所欠缺。因此，本人要在20__年要努力學習先進管理知識和專業知識，提升自己的管理水平。
2、進一步加強與各部門的溝通，提高思想修養
進一步加強各部門負責人與同事、專案部之間的交流與溝通，樹立榜樣，增強服務意識，協助企業增強凝聚力和向心力，為公司發展排除障礙，提高思想層面的知識。具備綜合優秀的素質，樹立正確的人生價值觀。
作為一名助理，在工作中有時會顯得毛毛糙糙，辦事稍不甚妥當。但當別人給出合理意見或推薦時，我總是坦然理解，努力進取，努力告誡自己：換個角度思考事情可能會做的更好。
3、個人素質提升
在工作、學習中我認真聽取董事長及前輩們所傳授的豐富經驗、人生道理，認真記錄，並在工作之餘的空餘時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，認真投入，認真學習。學習中我感到人人都是我的老師，我反而變得渺小，要學的東西還很多。在空餘時間，我會網上查詢有關建築行業專案生產的相關資料，並深入瞭解專案部的工作特性與各工種員工的工作職責，工作資料，深切的感受到了一線員工的艱辛與思念家鄉的鄉音。我也深刻的感受到了學習對自己的幫忙確實很大。
4、思想及行為管理工作資料
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大;思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，從而帶給企業財富值的多少;我致力成為耳聰目明的好參謀;在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，上協調領導，下聯絡群眾員工，做好群聯工作，與各個部門和同事之間搞好服務工作，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示彙報的做到及時請示彙報，不傳播任何影響企業與員工之間團結和進步的話，不給公司員工思想管理填麻煩和障礙，影響公司發展;
2、在各個部門完成總經辦下發的工作任務這一點執行力上，我是個靠言談與制度相結合解決問題的人，如果工作上出現不協調、不落實的問題，或者工作職責心不強沒有按要求完成工作的，首先我會以面談形式溝通，幫忙分析問題的輕與重，緩與急，分析問題的嚴重性，大多數能夠解決存在的問題，遇到頑固不靈的會採取公司相關的懲罰制度做些輕度警告，所以我既做了曹操也當了劉備。
為全面提升員工的工作職責心，為公司管理工作邁上新的臺階上，作為董事長助理我應嚴格遵守公司制定的規章制度樹立良好的榜樣，恪守原則。對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則，有分寸的開展工作，堅持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協調好內外關係，外求支援協作，內求團結向上。
七、xx年的展望
即將展開的xx年，在新的一年，我們將圍繞在董事長的英明領下，在上級主管部門的指導下，紮實工作，為完成林達集團目標管理年的發展而獻上自己的微薄之力，為全年的工作任務而努力。我相信在隨機應變中抓機遇，並應接新的挑戰，才能不斷髮展壯大自己。我時刻準備著!
尊敬的各位領導、同志們：
近年來，在縣教育局黨委的正確領導下，在學校班子成員以及廣大黨員幹部的支援配合下，我作為黨支部書記以“抓黨建促校建，抓黨風促校風”為準則，以基層組織建設年為契機，以開展創先爭優和建立黨建品牌活動為總抓手，緊緊圍繞學校教育教學中心工作，認真履行黨建“第一職責人”職責，深化教育教學改革，促進健康穩定和諧發展。現我就學校黨建工作履職狀況述職如下：
一、加強黨支部領導班子建設，認真落實黨建工作職責制
學校若沒有一批得力的、穩定的黨員幹部從事黨務工作，黨的建設和作用便是一句空話。我校黨支部在上級黨組織的的指導下，堅持黨管幹部的原則，進行了換屆選舉，努力發現人才、培養人才、選拔人才，及時把政治素質好、工作潛力強的同志推上領導崗位，目前，學校領導班子團結協作，求真務實，勤政廉潔，構成了十分強的的凝聚力和戰鬥力，使黨支部成為學校堅強的領導核心。
近年來，學校黨支部立足學校實際，認真研究制定了黨建工作計劃，明確黨建工作分工，構成了支部書記負總責，副書記直接抓，班子成員抓分管的黨建工作格局。
作為“班長”，我關心支援幫忙各級幹部的工作，一方面讓他們做到有職、有權、能獨擋一面。在各項會議討論研究工作時，我堅持做到不搶先發言定調子、不壓制發言堵路子、不強制拍板作決定，在民主集中的基礎上，對重大問題做到有主見不主觀、能果斷不武斷，從而充分調動了班子成員的能動性和用心性。另一方面，我又注重發揮班子的整體作用，在工作上互相配合，做到“分管工作為主抓，中心工作一齊抓，突擊工作優先抓，碰到困難協助抓”，突出了班子的群眾領導地位。在作風建設上，班子成員帶頭轉變工作作風，做給職工看、帶著職工幹，起到了很好的表率帶頭作用，群眾評議優秀率98%以上。
二、開展“幫、引、帶”活動，加強黨員隊伍建設
學校的生命力源於教育教學質量的提高和成績的進步，只有堅定正確的辦學方向，全面提高辦學質量，培養更多更好高質量的人才，才能促進學校和諧穩定健康的發展。而提高辦學質量的的關鍵在於建立一支高水平的管理隊伍和師資隊伍，黨員隊伍建設也務必緊緊圍繞這個中心來進行，為此學校黨支部在黨員中開展“幫、引、帶”活動，加強黨員隊伍建設。
1、幫：以人為本，建立黨員幫扶制度，增強黨員在師生員工中的感召力。
學校黨員隊伍中，絕大部分是一線教育骨幹，有著豐富的教育教學經驗，黨支部制定了一系列方案，要求黨員亮出身份、掛牌上崗、公開承諾，根據黨員所在的不同崗位，制定了崗位標準和活動措施，目的就是以建立“黨員示範崗”為切入點，精心打造“一個黨員就是一面旗幟”這一品牌，發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的榜樣、示範、帶動、輻射作用。黨支部要求黨員教師制定幫扶計劃，透過“結對子”、“帶徒弟”“一帶一”、“一帶二”、的方式幫忙老師、學生解決實際困難。
2、引：用心介入，引導學校領導班子堅持正確的辦學方向，增強黨的工作的滲透力。
學校黨支部緊緊圍繞學校發展開展黨的工作，透過用心推薦優秀黨員進入學校領導班子參與決策管理，貫徹黨的意圖，發揮保證監督作用。正確處理黨支部與校務委員會之間的關係，使黨組織的活動和推薦“為單位所需要，為黨員所歡迎，為學校領導班子所理解與配合”。在學校黨支部的引導下，學校清醒地、準確地定位為：立足現狀，逐步做精、做強、做久;以質量求生存，以特色求發展。提出了“以人為本，民主管理、以德治校、教書育人”的辦學理念。
3、帶：整合力量，以黨務帶政工，以黨建帶團建，以黨風帶校風，增強黨組織的凝聚力。
黨支部把思想政治工作作為一項基本任務，寓思想政治工作於教育服務管理之中，充分讓黨員教師在群眾團體和學校各重要崗位發揮骨幹作用，促進了學校的全面發展。把團隊的建設作為黨建工作的重要資料納入黨支部工作規劃，用心強化整體意識和團隊的密切配合，構成合力，使團隊工作在黨建工作的帶動下同步發展。
利用開展深入實踐科學發展觀活動、創先爭優爭活動、“七一”全體黨員和入黨用心分子“重溫入黨誓詞”活動、“教師節”黨團員教師帶領新教師舉行“教師宣誓”活動、黨團員走進社群服務群眾活動和入黨用心分子“如何端正入黨動機”專題培訓活動等機會，學校黨支部要求黨員要發揮先鋒模範作用，帶頭搞好師德師風建設;在全體教職員工中提倡奉獻精神、敬業精神、務實精神、創新精神、勤儉辦學精神、愛生如子精神，爭做教學工作的骨幹、爭做學校管理工作的骨幹;在全體學生中提倡團結、奮進、尊師、愛校，爭做禮貌學生、爭創禮貌班級、共建禮貌校園。
三、深入開展基層組織建設年活動，全面提高黨員科學水平
為了進一步抓好深入學習實踐科學發展觀活動整改落實工作、完善長效機制、推動學習實踐科學發展觀向深度和廣度發展，激發我校黨員和教職工的生機活力，促進教育更好地發展。我校黨支部按照有關會議和檔案精神，進一步以“教好每一個學生、發展好每一位教師、共建和諧生態校園”為主題、提高教育質量為核心、提升班子和教師隊伍為關鍵，帶領全體黨員和教職工深入開展基層組織建設年活動。在全校教師中繼續開展比修養、比學習、比奉獻、比業績，爭創師德師風優秀、專業知識技能優異、教育教學質量優良，讓師生滿意、社會滿意、領導滿意的“四比三優三滿意”活動，充分發揮黨員的先鋒模範作用。
雖然我校在黨建工作方面做了不少工作，也取得了必須成績，但與黨的工作要求，與學校健康發展的內在需求相比還有不少差距，還存在著許多亟待解決的問題，在今後的黨建工作中，我必須會遵循學校的發展規律，做到與時俱進，使我校的黨建工作再上一個新臺階。
述職人：
20xx年xx月xx日
XX年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時光中我透過努力的工作，也有了一點收穫，三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經有三年的時光。回想剛進公司的時候就彷彿還是在昨日發生的事情。三年的時光看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自我，以至於把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在XX年的工作總結匯報：
XX年10月，公司的另一個樓盤盛世藍庭如期進駐，我被調至盛世藍庭專案部。經過這三個專案的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高。新的專案，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。
在XX年度本專案部的銷售額並不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續飈升，但下半年由於政府的各項政策陸續出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在巨集觀金融政策衝擊下，使得同期的銷售業績大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本專案的住宅為主，透過前期對當地房地產市場、居民消費習慣、理解房價狀況等深入瞭解，並結合本專案自身優勢，制定出一套適用於本專案的可行性營銷方案。並透過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本專案為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的專案一樣超多銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標。
從上方的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不一樣，這對於本專案部造成必須的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離，透過後期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現場的銷售不暢：
本專案之前的一些瑣事也是導致產品進入淡季區很淡的一大因素。房產市場的不穩定因素，戶型設計過大或不合理，價錢偏高，很多人也採取了隔暗觀火。每一階段都能對現場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有必須的差距，原計劃三個月內開好水電開戶都向後延遲了若干個月，因此，無形當中對現場銷售也造成了必須的影響，樓盤自身因素由於受到規劃的影響，本專案在同等住宅小區相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區環境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。個性是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選取我們樓盤時要比購買其他小區的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。但是由於受到整體環境的影響，原先公司預定的價格體系與現市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有必須優勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。
有待改善的幾個方面：
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而經發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的後果。工作職責心和工作計劃性不強，業務潛力還有待提高。
在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現自已銷售潛力的一面。有些工作狀況沒有第一時光彙報上級，造成必須的麻煩。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的資訊直接傳到達客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖。
在客觀總結成績和經驗的同時，我也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業務水平待未提高和各項規章制度的貫徹執行力度不夠。我們就應勇於發現問題，總結問題這樣能夠提高我們的綜合素質，在工作中就能發現問題總結並能提出自我的看法和推薦，這樣業務潛力就能提高到一個新的檔次。
加強學習，運用到實際工作中。本著回顧過去，總結經驗，找處不足，豐富自我。在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導，總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他同事學習，取長補短，在以後的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業績。
三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，個性是在翠竹家園專案部，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，在此我總結了幾點與大家分享：
1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自我過硬的專業素養從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。瞭解客戶需求。第一時光了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時光。推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3。銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要持續熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那麼我們的目的也就到達了。
4。和客戶交流的時候不要自我滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，透過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也就應是個心理學家，透過客戶的言行舉止來決定他們內心的想法，是重要條件;更就應是個談判專家，在綜合了各方面的因素後，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
5。機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀決定不要過於強烈，像“一看這個客戶就明白不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
6。做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不必須能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以後多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是能夠記得的，至少是他的姓氏!
7。常約客戶過來看看房，瞭解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選取幾個房型，使客戶的選取性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣能夠針對性的進行化解，為客戶帶給最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，能夠放心的購房。
8。提高自我的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在應對客戶的問題就能遊刃有餘，樹立自我的專業性，同時也讓客戶更加的信任自我，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你諮詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9。運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間能夠互相製造購買氛圍，適當的逼客戶儘快下定。凡事心急人不急沉著應戰也許客戶就要成交了，但是由於一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你能夠很親切地問一下客戶還有什麼需要解決的問題，然後再細心地和他溝通，直到最後簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是沉著，冷靜，並且沒有太過於期盼客戶能夠成交。
10。維繫一種良好的關係，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們能夠成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最願意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，務必把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產專業知識，對自我銷售的樓盤瞭如指掌，熟記於胸;二是反覆的演練，只有將對客戶的銷售演示到達無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什麼分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準備好;三是售樓經驗，只有經過持久的不懈努力，具有真誠的敬業精神，善於在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能
11。這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售並不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟此刻的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房成功，那麼在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現場的日期，這樣你能夠更加了解客戶的需求，也能夠幫忙你確定客戶的意向程度。
12。承諾不能如期做到，在營銷行業有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎上”。房地產銷售亦是如此，作為商品房產品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產品自身品質過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發公司在老百姓心目中的形象。
13。持續良好的心態。每個人都有過狀態不好的時候，用心、樂觀的銷售員會將此歸結為個人潛力較差，整理、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨，等待與放下!龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。所以一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
14。售樓人員要有正確的決定力，要能找出你要服務的客戶。通常的做法是，能夠對客戶做一下評估，確保他們是能夠做出購買決策的人。
15。銷售人員給客戶第一印象至關重要，所以中國臺灣的房地產銷售公司老闆允許自我的銷售人員在上班時光去理髮店也就不足為奇了。真正的專業售樓人員對說什麼把握得極準，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你十分真誠，而不是誇誇其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領，成功地推銷自我。
16。目前，很多商品房延遲交房，施工質量問題投訴日益增多，如果你的開發商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那麼就套十分自豪地向客戶推銷你的開發商，這樣，能夠讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海裡。
17。售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少能夠找一個絕妙的理由，並說服他思考購買，能夠說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優惠十套”，說話要簡潔，並機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鑽，不然的話，潛在客戶不會認真思考你所說的話，如果客戶能夠思考的話，你就能夠帶他參觀樣板房或現場介紹了。
18。聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然後再正式介紹。當客戶覺得能瞭解新鮮搞笑的資訊時，就會願意花時光去聽，給客戶詳盡的資訊，突出樓盤的優點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什麼，在參觀樣板房的路上講些什麼，現場講些什麼等等。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。
19。客戶買房不僅僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就就應清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什麼地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。
20。要想讓客戶此刻就購買你的樓盤，就務必熟練地運用銷售技巧——製造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：此刻買的理由以及投資回報。要製造緊迫感，首先應讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。
21。你無法成功將產品推銷給每個人，但肯定能、也就應能讓每個人都明瞭你的銷售推薦。這時，你應相干客戶再次陳述樓盤的優點，高附加值以及優惠條件。另外，還要說一下發展商是如何的可靠和穩定，以及相應的實力，一展你的本領，才幹和學識，言簡意賅地說明購買程式和有關交易條款注意事項等。
22。成交是你精心運籌、周密安排、專業推銷、辛勤努力的必然結果。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，併成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了。
總之，我在工作中所經歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日後工作中的寶貴經驗。就應說這一年付出了不少，也收穫了很多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自我的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。
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本學期教導處、教科室，在縣教研室、校長室的正確領導下，以縣教育局開展的“一優二促”工程為主線，結合本鎮實際狀況，立足校本教研，加強校本培訓，注重行動研究，以務實、創新的工作作風，進一步提高了全體教師的理論素養和教科研潛質，進一步改革和創新課堂教學方式，進一步確立學生的主體地位，優化學生的學習方式，發奮提高教育教學質量。一學期來做了一些工作，現就以下七個方面加以總結。
一、跟上課改搞教研。
針對在課程改革實驗中存在的問題，我們本學期一方面組織教師繼續學習課程改革的檔案精神，組織全鎮教師觀看吳永軍教授的新課程報告《課堂教學評價》，從觀念上認識問題的本質，廣大教師對國小課堂教學評價中科學性、藝術性、人文性的統一感悟較深;另一方面進一步明確新課改的理念和好處，正確認識課程改革與提高教學質量的關聯，切實從思想上意識到提高課堂教學的有效性。認真安排、組織了相關實驗年級教師參加市、縣舉辦的各類新課程學科培訓等活動，1—4年級在前3年的經驗基礎上，認真開展教學研究，5—6年級主動與課改接軌，紮實推進課改。繼續進行邊實踐邊總結邊推廣的工作方法，充分發揮中心校、孔小示範、輻射作用，促進全鎮學校共同發展。
1、請進來——名師引路
一向以來，我們在課改的浪潮中奮力拼搏著，隨著課改的深入，教師們總覺得需要一些優秀的名師來指導我們的課改工作，針對這一教師們的強烈要求，邀請名師南京潘寧老師、寶應實小諸向陽老師、秦淮一中心國小張晶老師、林朝榆老師來校上課、作報告，教師就困惑的問題與專家進行對話，以此喚醒教師的職業內在尊嚴和精神愉悅，提升教師的教育理念、研究意識、理論素養。
2、走出去——虛心求教
在專家引路的同時，學校更注重教師的學習，在師資培訓中，學校肯花資金，下工夫，多次安排教師外出學習，本學期外出學習的人次到達了150多人次，到南京、溧水等地參加各類培訓，名師觀摩，去南京進行骨幹培訓，聽課學習，去兄弟學校取經，不斷地學習為教師進行課改指明瞭方向，轉變了教學理念。
3、相約週二、週四——校內教研
推進課改的另一個重要方法是強調教師的教學實踐，本學期中心校採取了一系列措施，推動教師間的合作，實行“相約週二、週四”聽課活動，收到較好效果，使得“人人有壓力，人人有機會”參與上、聽、評課活動，活動定時刻、抽籤確定下一次上課人員，這些教研活動濃烈了學習氛圍，教師們從中學到了教學方法，鍛鍊了自己。
二、不斷學習增。
光在實踐中硬拼，只是蠻幹，收效甚微。理論學習能使研究問題更清晰，給實踐探索指明方向，幫忙教師建構個人理論，發現自己經驗的亮點。只有尋找理論的支撐點，才能使我們的工作事半功倍。因此，我們結合“一優而促”工程的實施，儘可能地為大家摘選有關的理論文章，編印了《和鳳國小實施“一優而促”工程理論學習材料彙編》第一輯，印發給廣大教師學習，以權威的觀點來驗證我們的教學實踐。政治學習前，針對當前教育改革熱點、教科研資訊等話題推薦學習材料，供大家學習。
自主學習是校本培訓的重要方式。一學期下來證明，每位教師能訂閱1份教學雜誌，經常進圖書室、閱覽室，經常博覽書籍。每位教師每週摘抄1篇好文，資料能做到兩個結合，一方面結合“一優二促”工程，另一方面結合教師研究專題。全體教師個性是青年教師應對學習資料的無限、學習時刻的有限，都把學習視為職業生活的迫切需求，在辛勤耕耘的同時，不忘給自己“充電”：讀讀專著，翻翻教學雜誌，做做讀書筆記，瀏覽教學網頁，從而提升了自身的文化品位。
三、教學管理求效益。
教學常規是教師開展日常教學工作的準則，良好的管理體制是我們順利實施課程改革，提高教學質量的重要保證，因此，我們始終確立落實教學常規是提高教學質量的基本保證的意識。過去的一學期，我們學習貫徹市教研室編髮的《中國小教學常規管理手冊》，進一步明確常規管理的資料、方法和好處。
1、抓常規，促優化。本學期有重點的結合“一優二促”工程，做到學習環節“五個優化”：優化預習、優化聽課、優化複習、優化作業、優化評價，優化學生的學習過程，關注學生雙基落實狀況。
備課方面，本學期我們成立備課組，一學期活動兩次，期初分組進行“期初各科教材培訓、疏通”，期中“期會考試以後教學成績反饋，交流困惑，尋求對策”。從實踐來看，備課組能聚焦課堂，針對教、學、考，發奮更新傳統教法，將備課的中心轉移到備學生上去，加強備課的針對性，收集和整合資訊，拿出提高質量的切實途徑和策略。活動能定資料、定地點、定專題、定主講人，記錄完整，活動詳實，成為教師團體學習不可缺少的平臺，共同完成必須任務的研究共同體。但也有一些組流於形式，浮於表面。
上課方面，一方面，在各位老師認真備課的基礎上，狠抓質量，向40分鐘要效益，做到精講多練，改變以往重視知識傳授，忽視潛質培養的做法，使學生用心主動地學習，從整體上看效果明顯，各學科教學質量都有了大面積的提高。中心校教導處全程每週跟隨“相約週二、週四”聽課活動，及時瞭解和掌握每位教師的課堂教學，並能有針對性地進行指導和幫忙。
2、抓檢查，促落實。加強村小的教學視導及教師課堂教學評估工作。過程中實施“方向性、科學性、促進性、合作性”原則，堅持教學常規管理的正確導向作用。嚴格落實教學“五認真”工作，堅持校內月查制度，做到有記錄、有重點、有實效。如期會考試後進行一次全面檢查，從檢查狀況看，各科目的備課狀況較好。在期中檢查分析彙報會上，教導處能起到導航作用，指出了五認真中的不足，表揚了一批在教學業務上有創新的教師，業務認真的教師，交流了他們的工作方法和業務特色。
3、抓監控，促分析。加強教學質量監控，重視考試的分析研究。單元、期中和期末考試，要求每位老師及時進行成績統計和分析，並做到寫出失分原因，以此來調整教學方法，促進學生成績大面積提高。
4、抓競賽，促提優。重視學生競賽活動，促進提優補差工作。本學期將組織學生參加了五年級作文、六年級數學等縣級以上競賽，教導處安排了專人輔導，六數有3人獲得二等獎，9人獲得三等獎，五作有3人獲得二等獎，5人獲得三等獎。
四、隊伍建設樹教師。
師資隊伍建設水平是學校辦學水平的根本，教師素質是提高教學質量的第一要素。本學期進一步規範教師的課堂教學行為，促進教師教學和學生學習方式的變革。利用調研、視導、培訓等機會，開展教學指導和專題講座，共同探討和解決教學中的疑難問題，發奮提高全鎮教師的教學水平。做好縣“教壇新秀”、“先進教研組、組長”的評選工作。有王海燕、羅白春、劉慧、李寶蜀等教師進入“教壇新秀”的課堂比賽。
加強對現有縣、鎮級骨幹教師管理，明確要求，讓他們擔任備課組長、教研組長，激發他們的職責意識和進取精神，充分發揮骨幹教師在教學改革、教學研究中的輻射帶動作用。同時配合縣教研室組織進行各類教師教學競賽、教學基本功評比、骨幹教師會課等活動，搭建展示才華的舞臺，以活動促發展，不斷提高教師的業務水平。劉花老師的課外讀書指導錄影課獲得市級二等獎，吳存明老師的《找規律》參加了縣骨幹教師會課，為蘇教版五上數學國標本教材做錄影課。
五、行動研究做科研。
行動研究即一邊工作，一邊研究，工作即研究。行動研究的問題來源於教學實踐，行動研究的目的是為了改善教學實務，行動研究的過程應是不斷行動不斷展開的過程。開學初統一印發教師研究專題申報表，開學初制定，研究時刻為一學年，注重研究過程，研究方面圍繞預習、聽課、作業、複習、評價五個點展開，給廣大教師明方向、指路子，引導課題實驗研究進課堂、入活動，力爭人人蔘與課題，個個爭出成果的科研氛圍早日構成，力爭多出成果，快出成果。如劉花的《指導學生紮實預習、初入文字》，劉慧的《深入聽課，提高效率》，陳麗的《讓作業成為學習的動力》，黃招輝的《分層次作業的實踐與思考》等。並且透過“海天論壇”等平臺，讓研究教師作專題彙報：一線教師走上主席臺，幾人圍坐，探討當前教學中的熱點、難點問題，抒發實施“一優二促”工程的感受……這種進行真經驗、真交流、真科研的活動，教師們易於理解，敢於參與，一個學期下來，收到了較好的效果，構成教師自培的生動局面，從而彌補專家資源的不足，充分發掘校本培訓的資源。
在基層性、群眾性教科研的基礎之上，根據縣教研室、教科室《優化學習過程，促進學生髮展》課題研究方案，組織學校部分骨幹教師成立課題組，申報縣級課題，對學習過程五個環節進行反覆討論，針對實際狀況，分析成功教改經驗，確定選取“作業”這個點，帶動整個面，進行申報縣級課題《優化作業的實踐與思考》。教科室結合一優二促工程，對中心校、孔小進行了問卷調查，瞭解此刻的學習狀況，進行了科學分析，從而為我們今後改善教學帶給依據。
六、不斷反思求成果。
本學期重視鼓勵中青年教師結合教育教學實踐心得撰寫教育隨筆，從上交的隨筆來看，我們的教師能聯絡自己的實踐，勇於發現問題，科學地剖析問題，認真地反思，寫下了很多較有質量的隨筆和案例評析，為科學地改善自己的教學行為帶給了有力的素材，初步構建了“學習-實踐-反思—改善”這一促進教師專業成長的的良性迴圈機制。每次公開課教學後，教者回憶公開課的每個環節，寫成教學案例，納入學校網站。
鼓勵教師多動筆頭，用心發動組織教師參加省、市、縣教育學會、教科所論文的評比工作，將自己撰寫的教學論文向各線投稿，發奮將自己從“教書匠”中解放出來。本學期教師在國家級、縣發表論文有近十篇。省教育學會，市教研室，縣教研室，縣教科室等幾家教研單位均有我鎮國小教師投稿，論文獲獎數量增多，質量有所提升。僅省藍天杯論文就獲得2個一等獎，4個二等獎，8個三等獎，8個優秀獎。
同時注意加強教育教學成果管理，健全科研成果資料庫。及時將教師的各類獲獎成果、指導學生獲獎成果存入計算機資料庫;將教師的科研論文彙編成冊，收存入檔。教科室注意蒐集教師的優秀論文、教案，這學期彙編了《杏壇敘事》理論篇和實踐篇，教師論文集《揚帆》，對鼓舞教師的教學研究起了重要作用。
充分利用學校網站，及時將教育改革動態、教科研方法向廣大教師傳遞，同時用心上傳教師有關論文、案例、課題成果，網站欄目、資料日趨豐富，成為老師們共享的資源平臺，成果的展示視窗，註冊會員達119人，在兄弟學校中具有必須的影響。
七、各項工作求規範。
教導處、教科室能做好各項日常工作及學校的其他任務。開學初，協同校長室進行上學年的綜合考核，統計各校學生數、教職工數，完成基本狀況一覽表，做好學籍報表彙總，收集、填寫“十五”期間繼續教育相關材料，做好了XX年春季的教材徵訂;承辦了縣級各項活動，縣骨幹提高班在孔小進行，教研室對孔小進行教學視導，縣少兒藝校總校在和小活動;迎接了各項檢查，如“教育現代化鄉鎮”驗收、黨員先進性活動資料檢查、少先隊法制安全資料、校校通檢查、“示範村小”檢查、“心理諮詢室”驗收、“平安溧水”工作等檢查。
踏雪迎春，在過去的一學期中，我們的工作取得了必須的進步，但也存在著諸多不足，教學工作艱鉅而龐雜，教學改革任重而道遠，新的一學年，教學質量要上新臺階，務必要有新突破。在此就下學期的教學工作擬定以下方向：
1、完善備課組的建設和活動操作程式的優化。
2、進一步緊密結合“一優二促”工程，加強以聽課、評課為載體，加入學習、研究、課題的教研活動。
3、繼續抓教學質量的全過程監控。根據常規要求，對學生預習、聽課、作業、複習、評價等各項工作常規作出統一規定和要求。
總之，我們將進一步樹立信心，理清思路，突出重點，勤奮工作，講究實效，發奮在XX年開創和小教學、教科研的新局面!
20xx年是我們**地產公司業務開展至關重大的開局之年，對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力並重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強職責意識、服務意識，充分認識並做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫忙下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自我目前各方面的不足，為了儘快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃及工作總結：
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。
作為一位新員工，本人透過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，期望公司以後有時光能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業務學習為主，由於我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節後還會處於一個市場低潮期，我會充分利用這段時光補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;透過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房狀況;透過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯絡客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了必須瞭解熟悉得狀況下，我會努力爭取儘快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。並與朱、郭兩經理一齊培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給後半年帶來一個良好的開端，。並且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就能夠逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會夥同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時光。我們部門會充分的根據實際狀況、時光特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!
二、制訂學習計劃。
做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的資料，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還期望公司給與我們業務人員支援)。
三、加強自我思想建設，增強全域性意識、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。
用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的潛力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，期望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望x年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
20xx年上半年，在縣委、政府的正確領導下，作為黨建第一職責人，我認真貫徹落實縣委基層黨建職責制目標要求，緊緊把握自身在縣直部門黨建工作中牽頭總抓，當好表率的具體職責定位。按照“抓黨建、夯基礎、凝合力、謀發展”的工作思路，以開展爭先創優活動為契機，團結帶領全院廣大黨員幹部艱苦奮鬥、開拓創新、紮實工作，不斷提升黨建工作水平，推進全院各項工作又好又快進行。下面，我就履行石阡法院黨建工作開展狀況述職如下：
一、落實黨建職責，齊心協力抓黨建
20xx年我院黨建工作認真圍繞貫徹執行黨的路線、方針、政策及縣委決議、決策和重大部署，根據全院黨建工作總體安排，結合我院實際，作為基層抓黨建工作第一職責人，著重抓好把黨建工作落到實處，做到重要狀況親自掌握，重點工作親自落實，不斷健全黨建工作例會，專題研究會，民主生活會，黨員設崗定責，黨員幹部履職承諾制等系列制度，每個在職黨員幹部都建立了一個黨建工作聯絡點，把黨建工作任務落實到每個班子成員身上，切實做到事事有人抓，人人有職責，件件有著落，一切圍著目標轉，一切朝著目標幹，構成齊心協力抓黨建的濃厚氛圍，凝心聚力促和諧的良好局面。
二、夯實基層基礎，完善機制抓黨建
一是按照黨員幹部受教育，科學發展上水平，人民群眾得實惠的總體思路，認真組織開展學習實踐科學發展觀活動，突出抓好以下幾方面工作:
1、著力提高黨員、幹部的政治理論素養。以學習科學發展觀為重點，完善和落實黨組學習制度。利用外出參觀等形式，不斷提高理論素養，開闊視野，增強科學發展潛力。
2、結合實際，圍繞學習實踐科學發展觀活動。對老黨員、貧困黨員、身患嚴重疾病的黨員進行了摸底排查，院黨組對25戶困難戶開展了走訪慰問，併發放慰問金10000元。組織全院黨員認真學習科學發展觀，不斷提高他們參與法院事務的用心性。
二是為了加強組織建設，進一步增強黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，建設一支高素質的班子隊伍。我院黨組班子成員配優配強，把工作上有本事，作風上過得硬，廣大群眾信得過的年輕幹部選拔到班子隊伍中來，召開了“雙述雙評”活動，理解群眾和上級組織部門的監督和考核，做到制度健全，構成班子成員分工明確，職責到人，各負其責的工作機制。建立健全了基層黨組織，加強和規範對基層黨組織黨建工作。重視加強民主管理制度。
嚴格執行黨務公開制度，堅持實行領導班子民主決策，定期召開班子會議對黨內、院內的大事、要事進行群眾協商，增強決策的公開化、科學化、合理化。以廉潔從政為重點，加強作風建設，保證黨組織風正源清。認真抓好黨風廉政建設，堅持黨員幹部廉潔自律意識，透過觀看反腐倡廉警示教育片，做到警鐘長鳴，自覺維護黨員幹部清正廉潔的良好形象。同時，黨組將廉政建設切實落實到各項工作中，從制度上予以落實。對後備幹部教育管理，開展培訓、工作交流、工作彙報，提高後備幹部的整體素質和業務水平。
為了加強黨員隊伍建設，今年對農村黨員、流入黨員、流出黨員進行了資訊摸底調查，20xx年透過黨組織認真考察、教育和培養，有1名發展物件現正在預備考察階段，不斷壯大黨員隊伍。對流入流出流動黨員登記造冊，定期聯絡，確保不脫離黨組織。深入開展一年一度的評議黨員工作，透過評議，相互學習，不斷促進和提高黨員自身素質，永葆黨的先進性。
三、不斷加大硬體投入，提升活動載體建設促黨建
本著統籌規劃、整合資源、規範建設、綜合利用的原則，抓好活動場所建設，完善活動場所的管理和使用，明確專人管理，健全工作制度，發揮活動場所的作用，為抓好“三級聯創”，“五好五帶頭”活動奠定基礎。四、創先爭優，突出實效抓黨建
在創先爭優活動中，努力探索推進黨建工作與經濟社會工作的新經驗、新做法，按照抓示範、樹典型、顯亮點的思路，創新發展理念，強化發展措施。
今年以來，為進一步提高基層黨組織的凝聚力、戰鬥力、生命力上推出系列措施，加大工作力度，進一步督促落實，推動基層黨建工作有了必須的進步，但由於面上工作不平衡，還有一些不盡人意的地方，如活動場所建設、利用還不到位，創新黨建工作上還有差距。下一步，將繼續加大工作力度，統籌協調，努力開創我院基層黨建工作新局面。
在剛剛過去的一個學期，嘎棟國小教科室認真貫徹市局教科研工作計劃及學校工作計劃的指導思想，提高教科研工作實效，為學校的可持續性發展帶給科研保障和理論支撐，為教師的專業發展創設良好的研究氛圍，真正使教育科研與學校發展、教學實踐和教師需要相結合，以教育科研促進教師發展，不斷適應學校優質辦學、特色辦學的需要。以全面、協調、可持續的科學發展觀為指導，認真總結基礎教育新課程改革實驗的成效，深入研究存在的問題，促進教育教學改革不斷深化，引導教師用心開展校本教研製度建設研究工作，鼓勵廣大教師在堅持把教育科研作為提升學校教育水平的推進器，著力開創我校教育科研的新局面。現將一學期工作，做如下回顧：
一、用心開展校本教研，增強教師課程研究的意識
1、用心進行校本教研的學習和宣傳。用心提倡“學校即培訓中心，教學工作即課堂，教師即研究工作者”的學習理念，使校本教研成為教師專業成長的有效途徑，促進師生共同發展。
2、在校本教研製度建設中促進常規教學的規範。注意結合常規教學的要求，使校本教研和教師的教學實踐緊密結合，融為一體，真正讓教師進入在教學中研究，在研究中教學的工作境界。
二、以教促學，提高教是業務素質，提升教學質量
1、組織教師進行業務方面的學習，以適應新形式的需要，不斷學習新的教育教學手段，掌握新的教學工具，吸取新的教學理念，提高自己的業務水平。繼續做好新課改的宣傳學習和培訓工作。組織教師學習新課程標準，明白先進的教育理念。
2、組織學生參加市青少年活動中心組織的書法繪畫競賽，共送出書法作品194件，繪畫作品60件。經大賽組委會評選，我校學生書法作品獲優秀獎件，繪畫作品獲三等獎1名，優秀獎件。
3、組織學生參加全國中國小生“我是90後”徵文競賽，共送出作品52件。
4、組織教師參加“五個一工程”論文競賽，送出作品11件。
5、組織壩區三個校點的音樂教師參加城鄉聯片教研活動，使授課教師、聽課教師都在活動中看到自己的缺點和不足，找出了差距，為我校以後的音樂課教學打開了一片天空。
三、加強學習，樹立現代教育理念，強化教科研意識
每位每月自主精心選取學習材料，進行鍼對性學習，並有書面記錄的讀書筆記。透過學習把握教科研學習的深度，指導自己微型課題的順利實施，透過結合教育教學工作實際，撰寫教科研論文等，進一步把握教育改革和發展的趨勢，在思想和行動上切實轉變教育觀念。
四、踏實工作，完善制度，發奮提升科研層次
為進一步完善各種課題的實施方案，並規範過程管理，我們要求教師的微型課題務必有實施計劃，資料收集，結題報告(以論文形式呈現)，課題名稱在開學初報到教研組長處存檔，以備檢查。並抓實三項常規活動：上課題研究課、小組研討、撰寫研究論文。也提出了“四個一”的具體要求，即：每學期初制定一份課題研究階段性計劃，每月記錄好研究一得，每學期圍繞承擔的課題至少上好一節實驗課並上交相關材料，期末撰寫好課題階段性總結和相關論文。
在今後的教科研工作中，我們會把好的一面發揚光大，不足之處用心改正，使我校的教科研工作做得更加完善，促使我校教科研工作百尺竿頭更進一步。
xx年，公司團委在公司黨委和指揮部機關團委的正確領導下，緊緊圍繞公司黨政中心工作，聯絡本團實際，勤奮務實，開拓創新，圓滿完成了上半年的工作計劃和上級交給的各項任務。團的工作有了新的發展，團員青年的素質有了進一步提高，為在下半年裡更好更出色地完成各項工作，特總結如下：
一、結合企業發展新形勢，開展青年思想政治教育
1、創新學習載體，豐富學習資料
上半年，團委針對當代青年的特點開設了南京河西指揮部團委部落格及微博，透過網際網路資訊平臺，建立團員學習交流陣地。切實提高青年學習政治的熱情，有效提高了青年的政治素質。
2、健全組織建設，理順工作流程
根據團委的指示於20__年3月21日召開了第一屆公司團委換屆選舉會議。經等額選舉，黃瀅同志當選為團委書記，徐薛斌同志為組織委員，張慧為宣傳委員，順利產生了新一屆團委班乾的組建工作。
二、抓好各項主題活動，增強團組織的凝聚力
1、3月12日是一年一度的植樹節，為給南京發展作貢獻，給家園增添一點綠色，市河西建設指揮部機關團委開展“建設青奧服務青奧”主題義務植樹活動在3月10日下午順利開展。此次活動同時也對團支部內部成員的相互協作潛力起到了很好的鍛鍊，大家共同協作圍繞指揮部機關黨委的總體部署和工作要求，高質量開展建設青奧、服務青奧的各項工作，努力用優秀的工作成績奉獻青奧，為青奧營造了良好的城市環境和生態氛圍，展現團員青年(歡)的爭先之氣和河西指揮部建設者的精神風貌。
2、為紀念“五四”運動92週年，同時增強團組織的凝聚力和戰鬥力，營造各支部團員之間勇於爭先、樂於奉獻、團結互助的良好氛圍，指揮部機關團委5月14日、15日組織指揮部(集團)機關和下屬基層公司團員，赴安徽開展了“四渡徽水河”戶外拓展訓練和涇縣新四軍軍部舊址紀念館參觀活動。此次活動讓公司團員都感悟艱辛。併到達了“磨練意志、陶冶情操、完善自我、熔鍊團隊”的目的。
出差人：劉
時間：20xx年4月5日～13日，共計：9日
區域：xx省
(一)基本情景：
經過九天對區域市場的開發，我們的產品也經歷了一次考驗，在我走訪的九江、南昌、吉安、贛州這四個城市裡生根發芽，在這期間裡，開發了2家意向客戶，第一家是南昌的首批打款在15萬元左右，代理商需要公司供給更大的支援，但我認為公司無法做到，正在協商其它操作方法;第二家是贛州的首批打款在10萬元左右，由於代理商沒有做過廚衛，正在瞭解市場行情和品牌比較。
主觀看法：我們的產品在市場上的前景是十分好的，我本人對這個市場，對產品都很看好，我們的產品質量好，包裝精美，品種齊全，售後服務好。對市場而言，我們的價格比同類同品牌的產品要略低，但產品外觀似乎是我們的瓶頸，無法和同類同品牌相擬比;但我們給了客戶足夠的利潤空間的同時又給了他廣泛的區域市場，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客戶都願意瞭解我們的全部產品。
對於我個人的成績來說，對部分地級市場都有了詳細的走訪和了解，瞭解到了客戶的需求，在區域市場中開發出部分意向客戶。我覺得這個成績不是我預期想要到達的一個效果，任務雖然沒有完成，但我還在努力也還有許多方面沒有做到，對於地區市場做的過於急躁，在市場開發中做的不夠細緻，粗枝大葉沒有給客戶更好的引導。
(二)市場總結和計劃：
對於我最近走訪過的客戶，他們目前都期望此刻能有一款價格合理，質量滿意的產品進入市場，對於方太、老闆、帥康、櫻雪、櫻花、華帝、美的等幾大品牌的價格貴、市場管控嚴格、價格透明，這幾個點來說，我們的產品競爭優勢很大，可是，這些品牌的牌子大，名氣響，在老百姓心裡已經根深蒂固，不利於我們的產品進入市場。個人認為，我們的市場切入點就在於我們給予客戶的廠家支援、利潤空間、足夠大的區域市場，這樣會充分調動經銷商和批發商的進取性。
1、價位方面：市場上總體來講，對於一個新品牌，要想打入這個市場，搶佔市場份額，按目前的價格來看，只能說是具有必須的競爭優勢，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產品，還有部分客戶是無法理解品牌的價格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價格相比較;記得南昌的一家客戶跟我說，產品本身是能夠的，可是作為一家新牌子，這個價格在銷售過程中會增加一部分難度，但我認為這是一個比較保守的客戶，哪個公司沒有一個新開始呢，價格永遠沒有可比性。
2、產品定位：我覺得上述幾大品牌在終端使用者心裡已經有了很深刻的印象，那麼這樣的一些品牌也就成了本行業的標杆，所以有很多終端使用者會用這些品牌的產品外觀、品質盲目的去確定其他品牌，那麼我期望，既然老百姓選擇這樣一種方法作為衡量好壞的根據，那我們的產品就應當保留其現有的長處，或者說是生產方面也以這些大牌子做標杆，做到老百姓喜歡什麼樣的，我們就生產什麼樣的!總而言之，產品的定位就要以大品牌為基準線，做到新的款式及時跟進。
3、產品包裝：大多數客戶都很喜歡我們小家電系列，還有一少部分也會選擇廚衛系列，但有客戶反應我們廚衛系列的包裝有點老氣橫秋的感覺，色彩不亮麗，沒有眼球效應，我個人感覺此係列產品包裝還算不錯，但部分客戶覺得既然小家電系列的能做如此漂亮和特色，為何廚衛做不出來這種效應呢?在那裡我要提出一點提議，此刻無論是哪家大品牌的產品，都是廚衛產品列佔所有品類的主導地位，很多客戶反應我們的廚衛系列產品不夠新穎。並且終端使用者也認為小家電產品和包裝會比廚衛的高檔一些。
4、銷售策略：目前，我司銷售支援政策十分大，能夠以前期不賺錢形式去搶佔市場份額，給我們銷售人員在工作中帶來很多協商的空間，我覺得一個新品牌想佔領市場，無論經過任何形式，任何方法，都應當勇於嘗試，想盡一切辦法去進入到經銷商的門店。如果沒有政策支援大這一策略，那我想我這次出差連意向的客戶都不會有了。
5、渠道方面：個人認為目前我們的品牌只是一個孩子，市場剛剛起步，認識我們品牌的渠道客戶不夠，市場認可度十分低，我覺得應當投入一些宣傳到重點城市，能夠有選擇性的去挑一些優質客戶，培養起來，會很容易引發鄰省市的連鎖反映，等到客戶穩定，地級市場精耕細作之後，有老百姓拿著我們的VIP防偽卡去找經銷商買東西的時候，我會拿著我所有的發貨單子和客戶資源去找一家能夠控制江西的省級代理商。
下一步的計劃，我個人還是要把區域市場內沒有到過的城市，未開發出來的城市逐個擊破，鞏固現有的客戶資源，多瞭解經營情景，先得到終端使用者的認可，然後才開發適合我們的省市級代理商，現階段，想找一家代理商十分有難度，並且這次出差遇到阻礙我們成功最大並且最普遍的問題就是諸多批發商2和3月份展會已經選好了品牌及市場反映慘淡，給代理商心理上不敢輕意下決定。
總之，老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗，價格合理，但看起來高檔的產品，經銷商喜歡的是沒有競爭對手，利潤空間大，便於市場控制，質量過得去的產品。目前，要做的就是要想著怎樣樣讓我們的產品去適應這個市場，而不是讓使用者適應我們，我們要做的就是老百姓喜歡什麼樣的，我們就做什麼。
本學期，教科室繼續以“發展教師、發展學生、發展學校”為工作方向，立足校本教研，透過開展常態教研活動，推進教育教學改革，探索高效的學科教學模式，發奮構建高效課堂，在教育教學及教科研方面取得了顯著的成績。
一、開展讀書活動，打造書香校園
本學期，教科室繼續抓實讀書活動，旨在拓寬教師閱讀視野、豐富閱讀資料、提升教師的理論和實踐水平，有效改善自身的教育教學行為。
9月15日下午，我校召開新學年“師徒結對”暨教師讀書活動工作佈置會。讀書會指導小組組長周信學解讀了《陳堡中心國小“晨曉”讀書會x學年度讀書活動方案》。教師讀書指導小組分工負責，督促和指導會員認真讀書、寫好讀書筆記、用心參加讀書活動。學校網站“晨曉讀書”專欄主要用於釋出會員讀書筆記和讀書活動相關資訊，以及公佈每位會員每月讀書筆記撰寫、參加讀書活動狀況。學校將會員讀書狀況納入校本培訓、業務學習、績效考核等學校正常工作中去，與評優評先、職稱晉升等掛鉤。吳傳志副校長代表校長室要求全體會員把讀書活動方案切實付諸於行動，把讀書作為自己的一項重要工作資料，真正成為“我要讀書”的人。
1月16日下午，陳堡學區“心遠”讀書會暨我校“晨曉”讀書會讀書交流活動在我校舉行。陳堡學區“心遠”讀書會會員、陳堡學區各校國小骨幹語文教師、我校“晨曉”讀書會會員及語文教師參加了活動，我校周冬林副校長主持了此次活動。活動分三個板塊。第一板塊是讀書故事交流：我校陳琦倩、張麗莉老師、臨城中心校劉佳老師分別以《讀書的年輪》、《在閱讀中相遇，在閱讀中成長》、《閱讀――我的“樂之源”》為題，用故事的形式暢談了自己讀書經歷和切實感受;第二板塊是讀書推介：我校周麗萍老師、邊城學校湯榮斌老師、周莊中心國小楊志祥老師分別推薦了《紙袋公主》、《愛的藝術》、《草房子》，或講經典的資料，或談自己的見解;第三板塊是邀請了張郭中心校趙冬俊老師進行閱讀指導講座：趙老師講座的主題是如何引領學生閱讀，用他帶來的《父與子全集》、《西西》、《這片草地真美麗》、《風中之城》等書為教材，向與會者談怎樣讓學生喜愛上閱讀，以及如何讓孩子的童年、讓孩子的家庭過上一種“書式”的生活。
二、搭建成長平臺，展示教師風采
我校在課堂教學改革中，結合學校文化建設，以提高教師專業發展為準繩，為教師建立展示自我專業水平及才華的平臺，培養學科教師中的領軍人物，將每週政治業務學習改為讓教師登臺展示為主的“晨曉講堂”活動。“晨曉講堂”每次主題不一樣，資料涵蓋師德、規範辦學、課堂教學、教育科研、班級管理、讀書、家校溝通、健康生活以及心理健康等方方面面。
本學期，“晨曉講堂”共開設了五期：(1)10月27日，“晨曉講堂”第一期開講。張麗娟、陳琦倩兩位年青教師成為首期講堂的主角，陳愛華校長主持本期講堂活動。張麗娟老師以自己剛剛執教的二年級語文公開課《小鷹學飛》進行了說課展示，並暢談了教後反思。陳琦倩老師以從教兩年零兩個月的經歷，敘述自己所行所思、所感所悟。江蘇教育新聞網報道了我校此次“晨曉講堂”活動。(2)11月3日下午，我校舉行第二期“晨曉講堂”活動。本期“晨曉講堂”主題是“談教師讀書與寫作”。教科室周信學主任以“做會想也會寫的教師”為話題，談如何用寫梳理思想、昇華思想、儲存思想。朱雷雲老師以“聊聊教師寫作”為題，從教師為什麼要寫作、寫什麼、怎樣寫三個方面，讓大家分享了他的寫作經歷與收穫。(3)11月10日下午，我校第三期“晨曉講堂”活動如期舉行。本期“晨曉講堂”主題是“教師談成長”。教科室副主任唐建榮以自己的專業成長為例，從要有良好的心態、要有用心進取的精神、要給予寫作應有的尊重三個方面雜談教師專業成長，形雜神不雜，有序有思想。英語教研組長王專老師談了自己成長路上的五種味道。(4)11月17日下午，我校舉行了第四期“晨曉講堂”活動。本期“晨曉講堂”主題是“教師談課改”。梅榮明
老師以他從教16年來的切身經歷，從認真鑽研教材、注重朗讀寫字指導、用好教學參考書等幾個方面，談怎樣做才能使得我們的語文課堂變得簡單、自主、清簡、實在。姚長梅老師聯絡自己的教學實踐，就新課改談了自己的三點體會。這期“教師談課改”主題講堂也成為了“課堂教學改革促進月”活動的重要元素。(5)12月8日下午，我校第五期“晨曉講堂”活動如期舉行。本期“晨曉講堂”主題是“教師談課題研究”。學校語文教研組長顧素珍老師以《忘不了》為題，談了她參加江蘇省現代教育技術課題研究《資訊科技環境下激發學生學習動力的研究》的體會與收穫。
1月22日下午，我校召開青年教師培養活動座談會。“師徒結對”工程師徒雙方，以及校長室、教導處、教科室相關成員共22人蔘加了活動。此次活動由周冬林副校長策劃，教科室主任周信學主持。活動分五個板塊。一是由教導處副主任周篩珍通報本學期青年教師彙報課執行狀況。二是史忠斌、張華老師分別以《永遠寫不完的答案》、《匆匆這些年》為題，與大家分享了自己成長的故事。三是教科室副主任唐建榮以自己的例項，就如何撰寫工作總結和開展主題研修進行了針對性的輔導。四是教科室主任周信學以“羨慕”、“敬畏”兩個關鍵詞，期望青年教師珍惜自己的成長環境，敬畏教師職業、敬畏課堂教學，遠離職業倦怠，提升幸福指數，並對青年教師寒假自我主題研修進行了工作佈置。五是周冬林副校長闡述了此次活動的好處，對與之相關工作提出具體要求;陳愛華校長針對青年教師培養活動一些實質性的問題，談了自己的一些思考，期望青年教師工作要顯大氣、正氣、底氣，更好更快地成長。
三、規範課題管理，確保研究質量
我校申報立項的江蘇省現代教育技術研究“十二?五”規劃課題《資訊科技環境下激發國小生學習動力的研究》，經過近兩年的研究，於12月20―21日在江蘇省教育科學研究院透過現場結題彙報、答辯，順利結題，研究成果獲江蘇省現代教育技術應用研究優秀成果一等獎，學校榮獲課題研究先進群眾，主持人周信學榮獲課題研究先進個人。課題研究成果頗為豐碩：課題研究即將結題階段就獲全國基礎教育課程改革教科研成果一等獎;4篇課題論文在省級以上期刊發表，20篇課題論文在省級以上論文評選中獲獎，課題組成員5件課件在省級以上評選中獲獎;課題組6人次在興化市以上執教公開課、示範課，3人次在興化市以上作專題講座，4人次在興化市以上教學基本功比賽中獲獎;學生在各級各類學科競賽中151人次獲一、二、三等獎。此外，江蘇省教科所立項的課題《國小生寫字(硬軟筆)入門指導策略的實踐研究》即將結題，教科室組織申報的中國基礎教育學會“十二五”規劃課題《農村國小提高常態課教學效率的研究》已經透過評審，下學期將進入課題研究階段。
四、組織教研活動，加快專業成長
10月30日上午，全市中國小音樂學科第二次教研活動在沙溝中心國小成功舉行。圍繞本次活動主題“地方民族音樂進入中國小課堂的探索與實踐”，我校張麗莉老師、周莊中心國小吳敏老師、茅山中心校孫秀娟老師分別執教了《民族舞蹈欣賞》、《月光下的鳳尾竹》、《歌從茅山來》三節展示課。三位老師的精彩演繹獲得了聽課老師們的普遍讚賞。興化市音樂教研員王馨老師給予了高度評價。
10月31日上午，興化市綜合實踐活動課程中心組第25次例會在我校召開。首先進行了3節課堂教學活動展示――孫士華、周躍明指導三年級《校園安全你我他》中期彙報課，朱雷雲、時來全指導五年級《零花錢和我們的生活》選題指導課，唐建榮、費鵬洲指導六年級《古詩文中數學元素的探究》中期彙報課。課後，專家、領導對注重學生活動過程管理、活動過程中的方法指導與潛質培養等方面給予肯定，同時對認真研讀《綱要》、關注活動預設與生成等細節提出推薦。研討階段，我校吳傳志副校長代表學校，作了題為《加強常態管理，提高綜合實踐活動課程實施水平》的經驗說。
11月18日下午，市國小英語名師工作室在我校舉行了“同課異構”教學研討活動。活動中，我校王專老師、黃春燕老師分別執教了三(3)、三(1)班《AUnit6Colors(Storytime)》。課後進行了評議、交流。兩位執教老師分別談自己的教學設計和教後反思。與會者就兩節同課異構充分發表了自己感受。大家認為，兩節課的設計到達了異曲同工的效果：王專老師的課洋氣、霸氣，像火一樣熱烈;黃春燕老師的課秀氣、文氣，像水一樣的柔和。市國小英語工作室領銜人、安豐中心國小副校長顧愛芳進行了活動小結，還就自主課堂和翻轉課堂談了自己的真知灼見。
12月16日上午，市教研室在戴窯中心國小舉行了國小數學中心教研組課堂教學研討活動。首先，全體與會老師觀摩了三節數學課。第一節課由市小數中心組成員、戴窯中心國小韓明存副校長執教三年級《認識面積》。第二節課由市第二屆小數研修班學員、戴窯中心國小宗慧老師執教六年級《解決問題的策略》。第三節課由市小數中心組成員、我校教科室副主任唐建榮執教五年級《解決問題的策略》，唐主任在這節課上藉助自主學習單，著力培養學生的動腦、動手、動口潛質，透過設計層層遞進的數學活動和針對性練習，誘發學生的思維，優化了策略，使學生構成策略應用意識。課堂教學結束後，教研員郎巨集坤老師組織了沙龍式議課，最後，第二實驗國小倪豔副校長給與會人員作了題為《追尋充滿活力的數學課堂》的報告。
五、增強團隊意識，做好其它工作
在校長室領導下，教科室還協調做好教職工資訊系統以及教職工培訓系統管理、教師繼續教育、校本培訓、電教裝置管理、教育資訊報送、OA辦公平臺管理、校信通平臺管理、學校網站管理、伺服器維護等工作，認真做好“泰州市義務教育現代化學校”、“興化市教育行風先進單位”等建立工作。
在新的一學期，我們要以課堂教學為主陣地，以突出規範課題管理為重點，充分調動教師參與教學與科研的熱情，提升寫作水平，以勤奮和智慧譜寫我校教科研工作新篇章。
在20xx即將過去之際，我就我局這一年的工作做了如下總結：
一、加強政治思想學習，全面推進機關黨的建設
(一)著力抓好思想政治建設，深入開展集中教育活動。我本人親自參加集中學教的每一次學習和活動，因出差耽擱的，回來後自覺按要求進行補課，做到了學習、工作兩不誤、兩促進。為找準找實我局異常是領導班子存在的突出問題，廣泛徵求各方面的意見和提議，並在談心交流、精心準備的基礎上，高質量地召開了班子民主生活會，找出存在問題，分析產生原因，制定整改措施，並嚴格落實，收到明顯成效。
(二)推行民主集中制，強化領導班子建設。在工作中，認真推行民主集中制，努力營造濃厚的黨內民主氛圍，實行民主管理、民主決策、民主監督;廣泛聽取各方面的意見，不搞家長制、一言堂，也不搞暗箱操作;遇事都是和班子成員坐下來多交流、勤溝通，努力達成共識，構成工作合力;重大問題如：大額度資金使用、幹部選拔任用、人事變動等都是由班子團體研究決定，從不搞臨時動議。目前，領導班子團結協調，大家心往一處想，勁往一處使，切實發揮了戰鬥堡壘和領導核心的作用。
(三)加強廉潔自律，帶頭落實廉政建設職責制。一是帶頭做好廉潔自律，樹立牢固的思想堤防，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。我本人經常對照檢查自我的行為，管好自我，管好家屬，管好身邊的工作人員，真正做到“淡泊名利，無私奉獻”，堅持了自我正確的人生目標和優秀的人格品德，做到有人明白無人明白一個樣，有人管無人管一個樣，有監督無監督一個樣，裡外一致，表裡如一;二是抓好廉政建設職責制，把反腐倡廉任務分解細化，落實到各有關科室部門，平時加強監督和考核。去年，全域性未發生一齊違紀違法案件。
二、依法履行職責，全面完成各專案標任務
(一)開展環保專項行動，整治企業違法排汙行為。一是認真清理不貼合環境標準的建設專案;二是對環境影響評價制度和“三同時”制度執行情景進行清理;三是清理整頓未按國家規定期限淘汰的落後生產本事、工藝和產品以及死灰復燃的“十五小”、“新五小”企業，共取締關停小煉焦、小造紙等重汙染小企業54家;四是加大對放射源、醫療危險廢物的管理，共清查放射源201枚，對管理不規範的單位責令其限期整改;五是與公安部門聯合查處影響居民生活的夜間建築施工噪聲，有力地制止了各類噪音擾民現象;六是對重點排汙企業加強督查，防止企業違法排汙;七是開展水泥行業環保專項整治行動，責令烈山地區14家水泥廠停產整頓。
(二)實施環境綜合整治，城考工作取得新進展。我局制定了詳細的城考工作目標、落實措施和實施時間表，對20多項考核指標，異常是對失分較多的指標，協調多部門共同研究，群策群力，制定切實可行的應對措施，去年我市的城市環境綜合整治定量考核居全省第4名。
(三)狠抓專案落實，環保“十五”計劃進展順利。我市列入水汙染防治計劃專案12個，總投資4、52億元。目前，專案完成投資率為55、33%，專案開工率為100%，居於全省前列。
(四)加強環境管理，防治工業汙染。一是抓好從源頭上控制新汙染源的產生;二是進取配合有關部門抓好城市環保基礎設施建設，主要是市汙水處理廠管網工程、中水回用工程、濉溪縣汙水處理廠及市危險廢物處置中心等專案的立項和資金落實。目前，市汙水處理廠中水回用工程專案已落實資金3500萬元，市危險廢物處置中心落實資金250萬元，濉溪縣汙水處理廠落實省環保專項資金120萬元，淮北凌雲電力實業總公司粉煤灰綜合利用專案列入國家“資源節儉與環境保護重大示範工程”，利用國債4660萬元;三是推行清潔生產，抓好一批重點工業企業的技術改造和產業結構的調整，進一步削減工業汙染負荷。
(五)加強生態保護，推進生態市建設。我市開展了生態市建設有關專題研究，共列20個專題，涉及18個部門和單位。目前，《淮北生態市建設總體規劃》草稿已完成。
(六)強化環境監理，抓實排汙收費。全年，實施各類現場監理1700餘戶次，對違法排汙單位，均依法予以處罰。全年徵收排汙費1050萬元，超額完成市政府下達的800萬元排汙收費任務。
(七)妥善處理汙染投訴，維護社會穩定。我局參加“行風熱線”10次，承辦案件67件，辦結率100%;接到來信、來電550餘件次;接待群眾來訪170餘起600餘人次;受理汙染糾紛案件39件，全部結案。此外，我局今年接到市人大代表提議5件，全部辦結。
(八)提高服務本事，抓好招商引資。加大跑省環保局、國家環保總局力度，保證我市重大經濟建設專案及時上馬。經過我局的進取努力，50萬噸甲醇和煤焦化電綜合利用一期工程專案順利經過環保審批;平山電廠前期環保報批正在進行。目前，我局招商引資實際到位資金摺合人民幣1450萬元，完成全年任務的130、30%。
三、存在的主要問題
一是著重抓業務工作，業務工作是硬指標、硬任務，抓得緊、力度大，政治思想工作重視不夠，抓得輕、力度弱;
二是未能妥善處理好工學矛盾，工作上下的力氣大，學習上花費時間不夠，工作繁忙時，在學習上就有些鬆懈;
三是處理事務性工作時間多，深入基層調查研究、深入群眾瞭解情景少，聽彙報、看檔案多一些，自我親自摸情景少一些;
四是行政執法手段不夠硬。環境保護法律法規有些規定沒有落到實處，環保行政執法方面還存在著有法不依、執法不嚴、違法難究、執法人員素質不高、行政執法行為不規範及“守法成本高、違法成本低”等現象;
五是環境保護的熱點難點問題還未從根本上解決。目前，環境問題已成為社會熱點，環境汙染引起的糾紛也逐漸成為一項社會不安定因素。雖然我局對環境汙染投訴十分重視，妥善進行調解，消除了一些社會不安定因素造成的隱患，可是諸如：飯店油煙汙染、燃煤鍋爐煙塵汙染及噪聲汙染仍是市民投訴的熱點。
造成飯店油煙汙染擾民現象突出的主要原因為：一是城市規劃不合理，街道兩旁的住宅樓均規劃為商住樓，按照有關法律規定商住樓內能夠經營餐飲業，環保部門無法禁止商住樓內開飯店;二是工商部門發放營業執照之前不需要經過環保部門審批，開業後環保部門才能介入管理;三是國內缺乏十分成熟的油煙治理技術。
造成小鍋爐煙塵汙染嚴重的原因主要是：我市沐浴業以使用燃煤小鍋爐為主，治理汙染的除塵設施成本較高，治理價值不大;而燃油鍋爐和電鍋爐由於執行成本太高，絕大多數業主望而卻步。
六是小造紙等“十五小”企業汙染反彈現象依然存在。去年以來，我市對“十五小”企業進行了堅決取締和關停，多部門聯合進行了多次現場督查，絕大多數企業做到了切斷電源、拆除生產設施和清理生產現場，可是，濉溪縣仍有部分企業生產設施沒有拆除完畢，現場清理不徹底，擅自恢復生產現象時有發生，甚而濉溪縣還有幾家造紙廠正在新建。主要原因是：小造紙等“十五小”企業投資小、見效快，具有較好的經濟效益，且大多處於偏遠的鄉村，環保部門的監督較弱。
期望各部門在新的一年了努力工作，更好的為百姓服務。
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