20__年是我院“十三五”規劃實施的關鍵一年，醫院圍繞建立省文明單位、二級醫院複評的中心工作，以建立示範基層黨組織為契機，將黨建工作與醫院日常工作相結合，鞏固基層組織建設年建立成果，不斷創新黨建管理機制，組織活動日益增強，醫院醫療服務質量穩步提升。20__年主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、堅持理論學習
醫院加強對黨員、中層幹部、醫護骨幹、新職工等重點物件的理論教育。重點學習《中國共產黨章程》、《廉政準則》、《執業醫師法》、《藥品管理法》、《傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急管理條例》、《侵權責任法》以及《醫療事故管理條例》等內容。邀請市市黨校邵鐳老師來院做《以八項規定為抓手，深化廉政建設力度》的專題授課;邀請衛生系統專家胡浩成、周嘉良來院做《二級醫院複評標準解析》、《二級醫院複評核心條款解析》的授課。開展20__年“道德講堂”工作，誦經典、學模範，通過身邊典型事例，弘揚醫德醫風，使醫院形成一股爭先創優的良好風氣。
二、加強雙務公開
鞏固黨員公開示範點建立成果。堅持規範公開內容、提高針對性，嚴格公開時限、提高時效性，活化公開形式、體現多樣性。對涉及年度測評、改革、獎金等涉及到職工切身利益的熱點問題，召開職工代表大會審議通過。充分發揮紀律監督委員會對醫院黨務、政務、基建、裝置採購、效能等各項領域進行全面監督作用。
三、嚴抓行風建設
醫院開展行風測評工作，定期開展電話隨訪，召開行風監督員座談會、工休座談會收集意見、建議，開展第三方滿意度調查。針對收集的意見和建議，醫院作出不斷改進，患者對醫院的的滿意率達到98%以上。根據《醫療機構從業人員行為規範》開展職工基本行為規範考核並每月彙總，對違反基本行為規範的行為進行處理並通報。鞏固無紅包醫院建立成果，堅持無紅包科室零報告制度，至20__年5月底共收到上交紅包16400元，錦旗、感謝信18件。
四、開展志願服務
醫院創新黨員年度考核機制，制訂了《黨員積分考核制管理辦法》。將平時表現和志願服務作為黨員考核的兩項重要內容。平時表現主要包括加強政治理論學習、及時繳納黨費、撰寫心得體會等黨員
履行基本義務情況，佔積分考核20分。志願服務主要包括敬老院志願服務，頤養院志願服務，健康管理團隊志願服務，春暉護理院志願服務，其他義診、志願服務。每次活動加 5 分積分，上不封頂。黨員積分情況將作為黨員年度評議、評優的重要參考。年度黨員積分低於85 分的，不得參與各類評優、評先活動。20__年上半年開展“紅紅火火過大年”、慰問大別山困難兒童、端午慰問報北社群結對老人、與春暉護理院、虞山鎮頤養院結對共建、開展黨員進社群健康服務、黨員交通文明志願者週週行等活動 25 次。為黨員關愛基金籌集善款9590 元。
五、開展主題活動
1.開展“增強人文素養、共建書香醫院”閱讀節活動。共安排4大主題活動，即“開一場週末書市、送一句讀書箴言、寫一篇心得體會、開一次讀書報告會”。組織職工每人捐贈一本優秀書籍，以義賣的形式開一場週末書市，義賣所得將用於為大別山貧困兒學生購買課外讀物和學習用品。根據推薦的必讀書目，每位職工撰寫一句讀書箴言參加組織評選活動。優秀讀書箴言將被製作成書籤，發放到各醫院、管理區、村(社群)、大別山貧困學生手中。組織職工每人一篇心得體會參加評選。優秀心得體會將在虞山專刊、院報、外網刊登。組織職工將讀書心得製作成 PPT 參加讀書報告會比賽。
2. 認真開展半年度輪訓活動。進一步統一黨員幹部的思想，提高黨員幹部的為民服務意識和拒腐防變能力。舉辦一次組織生活會。結合保持黨的純潔性和群眾路線教育活動，對優秀共產黨員“五帶頭”要求，著重從理想信念方面、宗旨意識方面、工作業績方面、作風建設方面、組織紀律方面等五個方面進行剖析，查詢差距，使廣大黨員淨化思想、提升境界、明確目標。組織一次黨員志願者活動。在“七一”期間，圍繞“亮身份、見行動、展風采”這一主題，開展志願者服務活動。主動深入一線、深入群眾，對退休老黨員、困難黨員開展走訪慰問活動。開展“立足崗位爭先進，我為建立作貢獻”徵文活動。進一步提高黨員的責任意識、宗旨意識。配合上級黨組織開展建黨九十二週年系列活動。回顧半年的工作，我們按照上級的要求，結合醫院實際，做了一些工作，取得了一定的成績，但黨建工作中還存在一些問題和不足。我們決心將在今後的工作中，努力工作，彌補不足，積極探索，進一步提高黨建工作水平。
20__年，我院黨建工作按照衛計委黨委工作部署，堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，以深入學習貫徹黨的十九大精神為主線，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為重點，認真加強黨的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設，以“病人利益第一，提高服務質量質量”為宗旨，在醫療改革中，銳意改革，開拓進取，勇於實踐，充分發揮了黨支部的戰鬥堡壘作用和共產黨員的先鋒模範作用，確保了我院工作的順利開展。現將今年上半年的工作情況彙報如下：
一、積極探索黨建新思路，促進醫院行風建設良性發展
(一)在思想建設方面，醫院積極探索改進黨員、職工思想政治工作的方法，加強領導班子建設，堅持定期中心組學習，努力構建“學習型的支部班子”;建立和完善了一系列黨的工作制度，為提高班子整體素質，改進工作作風，提高執政能力和領導水平奠定了良好的基礎。
(二)在加強黨員職工的教育管理方面，採取既單項灌輸又縱橫滲透的方式，以多種形式廣泛深入地開展學習貫徹《黨章》和社會主義榮辱觀教育，加強對黨員職工的法制教育、警示教育和職業道德教育。同時，利用中層幹部例會，對黨員幹部進行集中授課;利用“三好一滿意”主題活動，弘揚醫院精神，樹立和宣揚先進典型，展示醫院的前景、報道醫療動態以及醫德醫風建設方面的資訊，加強醫院文化建設，切實提高黨員職工思想政治素質。
(三)在組織建設方面，院支部始終把加強組織建設作為一項基礎性工作來抓，今年3月上旬，在衛計委黨組的指導下，我院順利的進行了新院長的任命工作，並把業務精、黨性強的的黨員選進支部班子，支委及領導班子按照“抓黨建、帶隊伍、促發展”的思路，認真落實“一崗雙責”。積極主動、創造性地開展工作，成為黨組織在我院各崗位的堅強戰鬥堡壘和密切聯絡黨員群眾的橋樑紐帶和領導核心。
(四)加強黨風廉政建設和行業作風建設。為深入推進黨風廉政建設，建立了以支部書記為組長的黨風廉政建設工作領導小組，明確黨支部書記為落實“兩個責任”的第一責任人，強化支部書記抓黨風廉政建設的主體責任、領導責任;結合衛計系統開展的“醫藥購銷及醫療服務中突出問題專項整治”活動，在中層會上召開了落實“兩個責任”交責會暨集體約談會，向各科室負責人簽了責任狀並公示;同時，加大宣傳教育，明確工作重點，強化社會監督，取得了顯著效果。
二、以“五個基本”為基礎，推動醫院整體工作全面發展
我院在規範“五個基本”的同時，切實加強黨組織建設，進一步解放思想，規範黨建工作，根據各級黨組要求，認真開展工作。
(一)依託載體，紮實開展基本活動。
醫院的黨建離開醫療活動，就沒有生命力，就失去了“黨建”的意義。按照上級黨組的要求，我院結合“五個基本”、“創先爭優”、“三好一滿意”等活動主線，開展一系列主題活動。20__年“5.8”紅十字紀念日，我們在轄區內開展了義診和“院外急求培訓”、“5.12”護士節，我們組織了護理技能比賽、20__年5月進行全院醫生“心肺復甦培訓”等一系列主題活動，增強了全院廣大幹部職工醫療安全意識，規範了醫療服務行為，確保了醫療安全;通過“最美醫務工作者”評選活動，切實把廣大幹部群眾的思想統一起來、活力激發出來、力量凝聚起來、思路豐富起來、推動醫院綜合實力又上新臺階。
(二)積極創新，堅持完善基本制度。
醫院的黨建活動融入到整個醫院的發展中，一方面醫院黨支部認真落實黨建日常制度，尤其是民主生活會制度。另一方面，醫院不斷強化制度建設，落實工作責任。重新制定規範了組織紀律、請假制度、考核制度、獎懲制度病下文，使醫院基礎管理工作得到了進一步加強，形成了崗位有職責、工作有考核、考核有標準、獎懲有措施的管理體系，各項工作效率大大提高。
(三)大力開展黨員志願者服務活動。
黨支部建立黨員志願者服務隊花名冊，組織志願者到所屬轄區進行義診、健康教育宣講、醫保政策普及，讓百姓能夠在家門口解決小毛病，為周邊的百姓辦實事。黨支部本身一直將工作重點放在服務社會的工作上，並且積極引導和支援醫院回報社會，廣泛參與政府組織的公益事業，醫院將社會效益放在醫院發展規劃中的首位，適時開展公益活動，擴大正面的社會影響力。黨員在社會活動中以身作則，起到先鋒模範帶頭作用，發揮黨員的先進性，帶動群眾投身社會公益事業。
在孩子們的歡聲笑語中一學期就要結束了。回想這學期的點點滴滴，頗感欣慰，孩子的每一點進步都傾注了老師的心血，當然更離不開家長對我們工作的支援和配合。看著孩子們一張張活潑，可愛的笑臉，我覺得自己的付出並沒有白費。我深深地感到,教師的人生就是實實在在，就是默默無聞，就是不求索取!這使我更深地感到教師職業的崇高，責任的偉大，而我對這份職業的熱愛與日俱增。現在我就對這一學期的工作做如下總結：
一、政治思想方面
能夠積極參加園裡組織的政治學習，認真記筆記，數量足，內容豐富。積極參加幼兒園裡組織的各項活動，發揮骨幹教師的先進性。熱愛集體、團結同事、樂於幫助同事進步、尊重新老教師、對待幼兒有愛心。嚴格遵守園裡的各項規章制度，不遲到、早退。在平時的工作中，我熱愛幼兒教育事業，堅持正確的教育思想，時刻嚴格要求自己，努力把理論知識轉化為實踐，並運用到教學活動中。
二、愛班中每個孩子
高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。愛孩子是幼兒園教師應具備的美德，也是教師的天職，作為一名實霍橋幼兒園的教師，當然更應該做到這一點。師愛比淵博的知識更重要。能夠得到教師的關愛，是每個孩子最起碼的心理需求，師愛對孩子的成長和進步有很大的推動作用。愛的力量是神奇的，它可以不斷地挖掘，好似泉湧。因此，我總是毫不吝惜地將我的愛播灑給每一個孩子，讓他們沐浴在愛的泉水中，愉快地學習、生活。
今年我帶的是中班，與孩子們朝夕相處的日子裡，我有喜，有悲，有累也有汗，但更多的是歡樂。這份歡樂是孩子帶給我的，我愛孩子，孩子們也愛我。也因為有愛而滿心歡喜，也因為有愛使我深入每個孩子的心靈，讓我與孩子的心融匯在一起，這使我對班中的每個孩子也有了更深地瞭解，的確，雖然有時也會因孩子的調皮而埋怨，因他們的不聽話而失態。因為工作的忙碌而感到累，但是由此在心中總會湧起一種強烈的責任：我是老師，我要給這些尋夢的孩子引路，在他們心裡寫一本最美的書。這強烈的意識不斷激勵我以真誠去擁抱每一個孩子。與孩子朝夕相處，我始終想著兩句話，那就是“假如我是孩子”“假如是我的孩子”。這樣的情感使我對孩子少了一份埋怨，多了一份寬容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份指責，多了一份尊重。我想，只要我們用自己的“心”認真地去愛，那麼我們的孩子將是最棒的。
三、教育教學方面
多年來的教學，讓我不斷地在教育教學上積累經驗，進一步提高自己的能力。經過總結，我認為作為一名幼兒教師，最重要的是上好每一節課。為了能上好課，我做了以下工作：
1、虛心聽課、認真指導。
作為教學經驗相對豐富的我來說，聽課是提高自身上課能力、輔導年輕教師專業成長的最快途徑。所以我總是很珍惜每一次聽課的機會，把它們當成自己提高的橋樑。認真聽課，認真反思。抱著學習的態度去聽課，抱著學習的態度去聽取老師們對這節課的評價。課後認真及時地與年輕老師進行溝通，從材料的準備、目標的設定、環節的設定、教學方法的運用等進行交流討論。其實這個過程也是我學習提高的過程。
2、認真備課。
多年來的教學，讓我懂得了備課的基本要點不僅僅是要備知識備教材，更重要的備孩子。孩子不一樣，同樣的一節課也許會用完全不同的方式去演繹。所以多年來我總是提醒自己要蹲下來了解每一個孩子，及時瞭解他們的認知能力，認知興趣，抓住他們的興趣點，生成課程。變幻多樣的內容也讓孩子們感覺新鮮，在玩樂中不知不覺地學到了知識，讓學習不再枯燥無味。
3、及時反思。
一個合格的老師就是要及時地反思自己的教育行為。於是，及時反思成了我的必修課程。每天的備課時間我總會拿出一定的時間來反思自己和孩子們在一起時發生的點點滴滴，把印象深刻的場景寫下來，與老師們交流著教育中的困惑和教育成果，開闊了自己的教育視野，也有了意想不到的收穫。
四、在區“六優工程”實施中，我與孩子們共成長
新世紀、新時期的教師要繼續學習，拓展視野，更新觀念，跟上時代的步伐，只有思想的切實轉變才能確保教育改革的持久和深入。隨著區六優工程的進一步實施，通過學習新綱要、新課程，我園教師的觀念與行為也在不斷轉化。在區六優工程的引領下，我確立“以幼兒發展為本”的基本觀念，尊重幼兒，關注每個孩子的尋常時刻，關注孩子的發展之窗，轉變幼兒的學習方式……這些新理念都能熟記於我的心中。正如一位知名老師所說的，“在教育改革不斷深入的今天，我們要面對的是具有三分之一確定性和三分之一不確定性的幼兒。”正是這些確定和不確定因素，使得每一個孩子就如同一本本書，豐富多彩，變化萬千，需要我們每位教師用心去欣賞、研讀，及時給予支援。
五、班級管理方面
今年，我與一名新教師配班，在工作中我能與新教師搞好關係。耐心的對年輕的教師進行指導，協助保育員唐奶奶一起搞好班級的衛生消毒工作。
開學初，幼兒的情緒較不穩定，少部分幼兒還存在入園情緒不穩，嬌氣、愛哭，依賴性強等現象;一部分幼兒早晨來園的晚，晨間活動不能夠參加。這就使得班級幼兒各方面能力水平存在很大差異。針對這一現狀，我們將班級前期工作依然放在：與家長一起培養幼兒活潑、開朗、自信，謙虛的個性、良好的生活習慣及生活自理能力的提高這幾項工作上，特別是對待來園晚的幼兒，自理能力較差的幼兒。我們進行重點培養，在我們共同的努力下現在班級幼兒的整體水平都有了很大的提高，特別是季純小朋友。通過努力，現在她每天來園會主動和教師問好，自己穿脫衣，現在吃飯也很好了，看到她有這麼大的進步我真的是從心裡的感到高興，因為，這個和我平時的努力分不開的。本班有許多孩子不善於表達，在學期末的時候我發現了這個問題的嚴重性，我就開始從日常的生活活動開始慢慢的滲透，培養幼兒熱愛幼兒園、熱愛班級、熱愛老師，幼兒有了這樣的一個喜歡老師的心理，他就會對待日常生活中的每一件事情都會產生興趣，現在再也沒有以前那種：提問幼兒十句話也不會回答一句的現象，見到園長和別的班級的教師也不主動問好。這種現象現在都沒有了，他們活潑、天真、熱情的天性已經表現的很強烈了，我現在說的最多的一句話就是，我真的為我的孩子們而感到高興和自豪。
六、密切聯絡，增進家園互動
為了更好的做好家長工作，在每月的家園聯絡活動中，我同實習生焦教師一道及時向家長反饋幼兒在園裡的各種表現。對個別幼兒出現特殊情況時，我能做到立刻打電話向家長詢問、瞭解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對教師關心和愛護幼兒的一些舉措，
家長們也表示認可。在平時，我們十分注重與家長的聯絡，以談話、電話、校信通、家訪等方式與家長溝通。對於家長提出的意見和建議，我們也及時尋求最佳的解決方法充實家長們的育兒經驗，每月都及時更換家教欄中有關保育的文章，並通過家長之間互相交流育兒的經驗。
為了更好的促進家園共育，使家長更好地瞭解幼兒園工作的內容和方式、方法。瞭解幼兒在園的表現，看到集體教育的作用，並徵求家長對幼兒園的意見以便改進工作，本學期開展的“家長會”、我們以家長辯論賽的形式出現，家長們就賞識教育好還是挫折教育好展開了激烈的辯論，整個賽場緊張激烈，精彩紛呈，高潮跌起，有聲有色。我班的蔣留雯家長還奪得了最佳辯手獎，真是可喜可賀。
七、存在的不足：
時間在幼兒的成長中過去了，我們班幼兒在各方面都取得了不同的進步，這雖然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在著許多不足之處。如：自身方面，在班級管理上不夠大膽，有時還有聽之任之的感覺;在工作中，培養幼兒在區角中的常規不夠、提高幼兒的動手操作能力有待於提高、使各項工作都能得到家長認可還不夠。在今後工作中，我將帶領新教師一道，吸取他山之成功經驗，在學習上認真努力，研究探索;在工作中，銳意創新，用新的思維理念、新的工作方法，打造培養出一批高素質的，為我園添姿加彩的亮麗花朵。
20__年度，我校工會在上級教育工會及學校領導的正確領導下，緊緊圍繞學校的教育、教學工作，加強教職工的師德修養，紮紮實實開展師能大練兵活動，增強全體教職工的民主管理意識，關心教職工生活，積極開展各種有益活動，增強凝聚力，充分調動教職工的積極性，進一步提升了我校工會的工作能力。現將本年工會工作總結如下：
一、提高教師素質，加強隊伍建設
1、深入學習黨的關於教育的各項方針政策。認真學習習近平總書記教師節前夕在北師大同師生座談時的講話精神，要求教師爭做“有理想信念，有道德情操，有紮實學識，有仁愛之心”的好教師，結合學校實際情況，創造性地開展各項工作。
2、加強師德教育，切實提高教師的師德修養。深入開展“爭做人民滿意的好教師”活動，向教師印發學習材料，包括黨政領導在教師節的講話，教育方面的法律、法規，優秀教師的典型事蹟等，組織教師認真學習，並寫好學習筆記。開展“五查五看”活動，讓教師自查自糾，整改提高。引導教師填寫好教師專業發展三年規劃，並在醒目的位置展出。開展“三評”活動，通過學生評教師、教師評校長、社會評學校，廣泛徵集各方面的意見和建議，更好地開展工作。開展師德演講及師德徵文活動，進一步深化認識，統一思想，凝聚力量。認真開展20__年學校行風面對面評議會，邀請人大代表、政協委員、家長代表到校評議。有效改進行風建設中的缺點和不足。評出20__年最滿意人民教師，通過民主測評，我校推薦席玲玲、任娟娟、石登峰、楊巨集斌、石曉豔等位優秀教師。我校建立健全師德師風考核制度，把師德作為考核教師工作的重要內容，職務聘任和績效考核的重要依據。
3、多措並舉，促進教師專業化成長。學校工會不僅加強了教師師德師風教育，提高了教師的職業道德素質，同時更注重培養教師的教育教學能力。開展結對幫扶活動，實施青藍帶動工程，開學之初即舉行拜師活動，讓骨幹教師、學科組長和新任教師結對子，開展一幫一，一對紅，實施捆綁考核，增強結對幫扶效果。舉行解說教材活動。為了促使教師深入研讀課標，系統把握教材，在全體教師中間舉行解說教材活動。為促使教師認真落實教學常規，學校舉行教師業務展評活動，展出教師的教案、學案、聽課記錄、中招必備、作業批改等，通過展評，有力地促進教師常規工作的落實。開展“一師一優課，一課一名師”高效課堂賽課活動，根據教體局的統一安排，我校深入開展此項活動，廣泛動員，全員參與，通過賽課、評課，有力地促進課堂教學，提高教師素質。採取“請進來”和“走出去”的方式，開闊教師視野，更新教育理念，達到相容幷蓄，鞏固提高的目的。本學年我校邀請高巨集群先生到校作報告，全體教師受益匪淺。組織教師赴靈寶市一中、市二中聽課學習，和五畝一中、靈寶市三中開展同課異構活動，通過以上舉措，教師的業務素質大幅度提升，形成了各自的課堂教學特色，充分展示課堂教學魅力。
二、堅持校務公開，發揮工會監督功能
1、堅持校務公開，實施民主管理。學校工會全面貫徹、執行教育工會關於“校務公開”的意見精神，積極組織實施學校校務公開。對教師關心的熱點問題第一時間進行了公開：學校經費，學校每週工作安排，收支、支出明細賬，學校各種方案制度，評優晉級、教職工年度考核、教師獎勵性績效工資分配情況。還有學生家長關心的問題：“一補”學生推薦花名冊、三好學生及優秀學生幹部等進行了校務公開。
2、參與學校的決策。工會在協助校行政進行學校內部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規章制度廣泛徵求意見，不斷修改完善，保證實施效果。對教職工評優、評先、職稱評定等採取民主評議，並將結果在公示欄進行公示。績效工資的試行方案、年度考核方案、班主任月考核結果、教師月考核情況、各級先進推薦等。
三、營造和諧工作氛圍，關注教師身心健康
1、學校領導時時刻刻把老師們的事情放在心上，經常瞭解教師們的需求，把教師的身心健康、幸福生活作為頭等大事去抓、把領導的關心和愛護送給每一位教師。今年來為老師們做了較多的工作。如：為教師每週發放通勤車，方便教師出行。在現有條件下想方設法提高教師伙食質量，改善教師生活待遇。加強基礎設施建設，改善教師工作條件，為教師備課室安裝空調，配備微機等。“在三八婦女節”來臨之際，為全體女教師送去祝福勵志網，讓她們感受幸福、感受關懷，開展節日健身活動，通過教師籃球賽、羽毛球賽、跳大繩等活動，活躍校園文化生活。我校將還每週二、週四下午最後兩節課，作為教師活動健身時間，學校及時提供活動器材，舉行各種活動，有力的增強了教師的身體素質。
2、積極關心教職工的生活，開展送溫暖活動，組織慰問困難教職工和生病教工，教職工的紅白喜事，學校工會總是會同領導一起在第一時間上門慰問和祝賀，把學校的關心送到每個教職工的心坎上。
3、廣泛開展校園文化體育活動，增強凝聚力，愉悅教職工身心：如開展了教職工乒乓球球比賽，“我運動、我健康、我快樂”教職工冬煅活動等。總之，豐富多彩的活動，不僅陶冶了身心，增強了體魄，還增進了同事間的情誼，為全體教職工營造了一個寬鬆和諧快樂的工作氛圍。
4、開展困難教職工資助活動。本年度我校開展資助困難教職工活動，讓每位教師感受到學校的溫暖。我校及時資助李荃娥、袁剛鎖兩位老師，幫助其渡過難關，重拾生活信心。
回顧過去的一年我們取得了較為優異的成績，但還存在一些問題和不足。我們將進一步更新理念，加大工作落實力度，積極為教職工謀福祉，凝聚力量，鼓舞幹勁，促進學校跨越式發展。
20__年以來，在領導以及同事的關心、幫助下，我愛崗敬業，盡職盡責，堅持務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作，工作能力、業務管理水平、思想覺悟等方面有了進一步的提高。現將20__年的工作情況總結如下：
一、愛崗敬業、恪盡職守
做好日常統計資料的蒐集、整理、彙總和分析工作，加強對統計原始資料採集的規範化管理，加強對統計資料的稽核和監控，保障統計資料質量;藉助系統高質量、高整合的資訊分析平臺，對經營資料進行深層次的挖掘分析，及時完成對各種業務經營資料的抽取、分析和展現，為經營決策提供強有力的資料支撐。堅持內控制度日常化，出色完成總部內控檢查任務。多交流，多探討，發現問題早解決、早處理;多吸取寶貴經驗，彌補自身不足;採取以會代培的方式，對統計人員開展內控制度統計流程的培訓，逐一分析統計流程的內容，逐一落實各個控制點的執行情況;最後在部門領導的支援下，加強對各個分公司的內控執行情況進行檢查，查缺補漏。
二、加強自身學習，刻苦鑽研業務
健全機構和人員是夯實統計基礎的關鍵。增加人員編制和經費投入，加大對基層工作的督導力度，提高統籌組織協調和統計業務能力，確保基層各項統計任務的順利組織實施。搞好統計從業資格認定，加強對基層統計人員的培訓力度，強化統計職業道德意識，強化統計法律意識，提高統計從業水平，為統計工作規範化管理奠定基礎。建議上級業務單位要加強統計報表的管理和各專業報表間的銜接，杜絕統計報表指標重複統計，不隨意增加基層工作負擔。
三、進一步增強服務的針對性
在開展統計服務和統計分析時，除要滿足一定的數量要求的同時，更要注重分析的質量。服務的角度要準確，服務的內容要充實。對社會、經濟方面的重點、熱點、難點問題，認真選題，做到分析問題透徹，提出的建議切合實際，有針對性，可操作性強。進一步增強服務的實效性。把握經濟趨勢、科學預測，由事後分析為主向事後分析與事前預警預測並重轉變，改變過去單純反映情況、提供資訊的做法，在深入研究問題、提供實用有效的產品上下工夫。
回顧這一年多來的工作，我始終堅持以大局為重，不計較個人得失，積極學習，工作主動，圓滿完成領導交辦的各項工作任務。儘管有了一定的進步和成績，但在工作中我還存在一些不足，不夠注重細節，考慮問題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善;服務不夠到位，有時會忽略一些東西，對情況變化不夠敏感，沒能完全領會有些工作的要領;需要進一步拓寬業務知識、提高專業技能，從而更好地促進本職工作的開展統計工作。
今後我將繼續發揮自身的長處，認真改正缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平得以有質的提高，為構建和諧創新型企業多做貢獻，不辜負領導和同志們的期望。
不知不覺來到x公司從事環保工作已經有十八個月了，在這些歲月裡，有一些工作的快樂，也有一些工作的不愉快，但更多的是喜悅的收穫和感悟。陌生的工作讓自已思想上有壓力，同時也是一種進步的動力。我想這也是對我自己工作能力的一次檢驗。也是我人生的一次考驗。通過這一段時間的學習和工作，更加對自己做好環保工作充滿了信心。卓有成效的工作，其實也是對自己能力的一種體現，培養自己工作能力的同時也是對自己素養的一種提高，開闊了眼界，拓展了思維，特別是思想理念上的昇華，讓自已意識境界達到了一定的高度層次，有了一種質的飛躍。為了今後能夠更好的工作，在公司的環保工作中更好的奉獻出自己力量，現把自已學習、工作的情況做一簡單的總結。
一、工作的過程也就是學習的過程
不管是過去，還是現在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學習的過程。不把工作當作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂。我是這樣想的，也是這樣乾的，並把這種思想理念經常的給身邊同事們灌輸，督促他們平時要注意學習。走到哪，學到哪，幹到哪，學到哪。我認為：我們供職的企業性質是國企，要讓領導認識你、瞭解你、信任你、依靠你這是一個漫長的過程。如何使這漫長的過程儘可能的縮短，這就要我們自已不斷的學習，不斷的提高，儘快的進步。從另一方面講，國企用人的特點是：一人多用，一人多能。也許我們晉升的機會是緩慢的，但是我們學到的知識是永恆的，這就更要求我們通過學習、不斷提高自身素質來適應企業的發展需要。
二、來xx公司成就一番事業
能成為環境管理部和環保車間的一員是我的幸運，在這裡認識了不少新朋友，車間主任東哥工作要求嚴謹的作風和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結識部門領導趙局，可以說是我人生中的一大幸事，他平易近人敢於擔當的心態對我是一種極大的鼓舞。和他接觸的這段時間裡，學到了不少書本上學不到的知識。你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會茅塞頓開。先做人後做事的企業理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的領導服務讓人心情舒暢，對自已有所提高，關鍵是能學到很多在別的地方學不到的東西。有遊丹和李建華等這樣的好同事一起工作，感覺事半功倍，所以，我決定在這裡工作，在x公司成就一番事業。
我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學習的形式上看，我歸納了一下大概有這麼幾種：
1、從電腦或手機上學
工作中一有什麼疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，可以通過網路知識來解決自己的疑惑，順便做下筆記，這個習慣很重要，只要你慢慢養成這種習慣，你就學到了不少東西，一想到這些，我心裡就樂滋滋的。
2.廣泛收集資料
我這個人有個習慣，我喜歡每天都看新聞，和新聞關注近期的時事熱點，同時也喜歡隨身一支筆，遇到不懂的就隨手記下來，或寫在紙上或寫在手上，一有空就學習消化。在我看來，工作的過程就是學習的過程，這是我的信條。不管你幹什麼，不怕不懂就怕你不學，我喜歡挑戰，也喜歡接受新的東西。這一方面是自已工作的歷程的記載，同時也是自已學習的過程見證。
3.虛心向大家學習
這段時間裡我經常向同事們學習，不管是老員工，還是年輕的，比我來的早的就是我的老師，三人行必有我師，不恥下問是一種美德。尤其是張燕姐身教傳授的帶著我進行氣浮和汙水站執行實驗，讓我一個外門漢對活性汙泥處理技術運用於汙水處理有一定層次的認識，瞭解到水溫，PH值，微食比，DO，活性汙泥濃度，汙泥迴流比，沉降比等工藝引數在活性汙泥汙處理技術中的重要意義。
三、享受工作過程體會工作的快樂
我在環保車間的工作內容：
一是環保員，負責公司對外資料填報和日常報表的完善，公司內部日常巡查，定期檢查車間溶劑，月度車間不符合事項考核，協調各車間廢水排放等相關事宜，開具排汙排票證和監督異酯出渣，負責廢水中試，分油裝置，氣浮裝置的正常執行;
二是車間相關工藝實驗的管理和技術把關，本年度完成和正在實驗的有汙水站執行相關實驗，高濃度廢水中試預處理實驗，泥渣除臭洗滌實驗，汙泥固化實驗，蔬菜種植實驗，氣浮執行及藥劑新增等實驗。並取得一定成果;
三是統計員負責車間文字材料方面工作和車間月度報表，汙水站執行相關資料。這對於我一外行來說擔子確實不輕，對我來說確確實實是一個不小的挑戰。
工作中我有一個原則：當天的工作當天完成，能提前完成決不滯後做，每件工作都要做到善始善終，這是我一慣的工作作風。我始終認為：工作不僅僅是一種謀生的手段，而是一種享受快樂的過程。
轉眼間半年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西，“導遊”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的遊客，當這些四面八方的客人稱讚雲臺山的時候，心裡就特舒服，特有成就感。雖然，幹導遊這一行並非我的初衷，然而很快我就發現：自己還是適合幹導遊這一行的，因為我喜歡這個職業。
在不斷的實踐當中我也總結了一些經驗，也發現了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經常會遇到的問題，導遊知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，再學習，這樣的話，我知識桶裡的水就會越來越滿了。
導遊是一個從事服務的行業，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛鍊人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城裡的，農村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業的人。對我認識社會上的人，瞭解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業不久就根深瞭解了這個社會，這也是我的一個很大的收穫!
所以，在20__年的工作中，我將會更加努力的學習相關的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結20__年工作的失誤和不足，使自己在新的一年裡有一個更大的提高!
本學期我擔任高三76和80班及高一106和107班地理課的教學工作任務。
首先，在高一，在本學期初，我主要抓高一地理的基礎知識部分，規範學生上課紀律及完成作業，糾正學生學習地理沿用國中的方法。高二由於有全市統考，所以，在趕教學進度的同時，滲透高一兩冊必修的內容，進而做到溫故而知新。
由於學生在本學期只有一次期末考試成績，沒有平時成績，我馬上做了補救措施：要求學生用3周時間完成練習冊，改好、講評月考試卷。在接手高一地理教學任務以後，我發現學生普遍有上課紀律散漫、作業完成質量不高、應付測驗、月考不認真等情況，導致了這次期末考試成績不理想。因此，針對這些普遍現象，我制定了下學期的工作方向為糾正地理學習方法，提高學生學習地理興趣，提高課堂效果這三大方面。對做得好的班級、個人及時表揚和鼓勵;每次測驗、月考之後進行全級排名，務求提高學生的競爭意識，提高學習成績。
其次，地理學科與其他學科相比，最突出的特徵是大量運用各種地圖、圖表、照片、圖片來表達空間的概念和地理事物的空間結構聯絡及其發展變化過程。總複習過程中特別強調熟練解讀各種比例尺的地圖及地形剖面圖，並能在圖上填繪重要地理事物的位置或分佈區;熟練使用和說明各種等值線圖、示意圖、景觀影象，各種自然要素和社會經濟的統計資料及圖表等，並能根據要求繪製簡單的地理圖表。運用圖導法建立各章節之間的知識結構，運用圖解法將提供新材料、新情境的文字式選擇題進行換向突破，化難為易;運用圖圖互變、文圖互變、圖表互變法轉換思考問題的角度，推導地理規律和原理;通過各種讀圖、填圖、繪圖、分析示意圖題型訓練提高應變能力和地理綜合思維能力。
最後，在高三的教學工作中，本學校是一所新興的學校，學生的生源較差，其理解能力往往不能滿足教師的要求。針對這個特點，在大學聯考複習期間，應注意對學生已學的基礎知識加以鞏固和落實。以避免出現教師講過多次，但學生仍然無法理解;或者是部分同學理解，而其他同學仍然不能理解的現象。而且對於本學校的學生應該實事求是，尤其是中等及差生，不要對他們做出太高的要求，只要求其掌握能夠掌握的內容;對於難於掌握或者是理解的，有時可以放棄。只有做到真正的落實，才能使學生打好紮實的基礎，從而謀求更進一步的發展。
堅持四項基本原則，積極擁護黨的路線、方針、政策，認真學習黨的基本理論，深入學習科學發展觀，不斷提高自己的政治理論水平與思想覺悟，永遠保持員的先進性。熱愛黨的教育事業，教書育人，為人師表，不斷提高自己的業務能力。工作中服從領導，團結同事，具有協作精神，能夠積極履行職責，圓滿完成了本職工作。在學院領導的關懷與教研室同事的幫助支援下，教學科研方面都取得了進步，具體情況總結如下：
一、教學方面工作
20__年本人的承擔的教學工作主要有授課、生產實習和畢業設計。本年度承擔的授課任務是機械製造技術基礎、機械工程材料和機械加工新技術等三門課程。本人在教學過程中積極備課，按時上課，課後認真批改作業，課下與同學們主動交流，圓滿地完成了教學任務。在指導畢業生的工作中，本人指導的9名本科畢業生(其中6名和崔煥勇聯合指導)順利完成的畢業設計和畢業答辯，有1人被評為校級優秀畢業論文。本年度指導的實習主要是認識實習、生產實習和畢業實習。在實習過程中，本人認真負責，注意學生的安全，並督促學生通過實習提高自身的專業基礎知識。本年度，作為副導師參與指導研究生一名。20__年度完成的教學工作量累計約570課時。
二、科研方面工作：
在做好業務工作的同時，積極參加科研工作，不斷提高自己的科研能力。主持濟南大學博士基金專案一項(20__年11月立項)，以第一作者發表b類論文1篇。
三、班主任工作
本人是機自3和4班的班主任，作為班主任，我積極參與兩個班的管理工作，針對兩個班在2020__年底期末成績比較差的情況，通過開展創造性的工作，使這種情況得到根本性的扭轉，在學校開創了給學生家長寄送成績單的先例，通過寄送成績單，與家長取得聯絡進行溝通，督促學生的學習，此舉措也贏得了家長的好評。
總之，在即將過去的一年中，在領導的關心和同事們的支援幫助下，本人的政治素質、業務水平均有了顯著提高。自己也為生活在這麼一個奮進向上、互相幫助的環境中感覺到幸運。
_年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和鑑定的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的鑑定自我的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫忙下，正視工作中的缺點和不足，進取發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，堅持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面鑑定：
一.主要工作任務和業務完成情景
1.完成情景綜述(具體情景由你自定)
2.未完成情景分析並說明(具體情景由你自定)
3.職業精神
剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自我身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自我的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，供給各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。經過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產專案及相關客戶等工作資料。剛開始由於對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象視窗，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶後，還要善於鑑定經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅僅需要好的表達方式，還需有必須的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得那裡的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二.本期工作的改善情景
房地產市場的起伏動盪，公司於____年與____公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我進取配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎。最終以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自我各方面都所有提高。
2___年下旬公司與______公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出__火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。應對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每一天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入主角並且嫻熟的完成了自我的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作鑑定和每週例會，我不斷鑑定自我的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，並且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有必須差距。今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行，20__年，醫院工作在一段付出與微笑中收穫。後勤科，在醫院上級的領導下，在全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞安全保衛和內部建設兩大任務，認真組織後勤服務，營造出寧靜、和諧的醫院氛圍;精心開展後勤工作，完善相關規章制度，著力抓好內部隊伍建設，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：
一、認真組織後勤施工，塑造良好的醫院形象
搶時間抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，儘管時間緊、任務重，但我科隨時跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務。這次施工，趕在春節前完成，推進了醫院工作的程序，使門診化工面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建，完善了醫院的安全保衛設施，保障了醫院安全工作的順利開展。可以說，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質量。
二、精心開展綠化工程，大力美化醫院化工
主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成後，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫院化工美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫院的化工掃除了障礙。
三、適應醫院發展趨勢，努力優化食堂工作
首先，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監督。09年以前，我院食堂一直採取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我科積極響應這一決定，協調配合了有關工作，對食堂的賬務進行了監管，併成立了醫院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的執行情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。
其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍牆。三月份，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，六月份修砌了北面圍牆。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的。
另外，根據我院的特點，在食堂就餐的老人有某某人，精神病患者達某某人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關規章制度，提升了內部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識;履行職責，做好預防監督工作，防止食品衛生安全事故的發生;依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。
四、堅守崗位，及時完成維修任務
院內場地之大，科室之多，使得維修工作複雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內各種零星維修任務，保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施裝置的有效運轉。
五、立足本職，積極做好物資採購工作
每逢春節、端午節、中秋節等重大節日，後勤科就積極做好這些重大節日福利物資的採購與發放。
六、專業創新，保持積極進取的心態
為了使醫院工作能順利高效地開展，保證醫院水電裝置的順利運轉，保障醫院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專業培訓，並反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創新意識”。
以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。後勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響範圍大。但後勤工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信，通過我科的努力，後勤人員將會認真工作，奮發向上，為醫院工作的開展增光添彩!
時光如梭，白駒過隙之間，xx年又將宣告結束。慕然回首我已在導遊行業度過了3個年頭，似乎一直以來我也只是在不斷地前進，從沒有回過頭來做工作總結。一切所取得的成就自然也不知是緣何而來?
時至歲末，今天難得有時間，我決定靜下心來，好好寫一篇工作總結，回顧一下自己這三年來的成敗史。
首先在工作總結中我要談到的是興趣愛好，看過《瘋狂的賽車》這部電影的人應該知道這樣一句臺詞“幹一行愛一行”，其實此話一點不假，起初做導遊也是我個人的興趣愛好，我這人喜歡旅遊，也喜歡和別人去交流，因此我感覺導遊是我比較喜歡的職業，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導遊工作中，無論遇到什麼艱辛與磨難，我都沒有動搖過自己做導遊的夢想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導遊的樂趣。
其次在工作總結中我要談到的是學習，一直以來我都是這樣比喻導遊的，我認為導遊就是一個歷史知識的百科全書，我們的職責就是為遊客提供詳盡的歷史知識，這樣一來我們就要保證自己要時刻的去學習新的知識，學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導遊員。積極參加省市旅遊局組織的培訓班，認真學習導遊知識、導遊業務;業餘時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關係學》、《政策法規》，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅遊知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
最後在此次的工作總結中我要為大家分享一點我的帶團經驗。多溝通、交朋友。溝通要從瞭解做起，旅遊者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂鬱，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導遊要通過觀察、交流了解遊客，正確的區分客人的性格型別，採用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察遊客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅遊活動中，導遊和旅遊者不僅是服務與被服務的關係，更是合作伙伴，只有遊客的通力合作，旅遊活動才能順利進行並達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導遊和遊客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和遊客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和遊客建立平等的關係，不能厚此薄彼;導遊員和遊客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關係。
作為傢俱的店長，就今年店內的工作情況作如下總結：
一、精神
一個優秀的店長必須具備強烈的敬業精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇於開拓。
二、知識
這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：
1、商品知識。要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環境和條件下使用)、規格型號(包括面料和產品等)、生產週期、付貨時間、庫存情況：瞭解商品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況;
2、企業知識。要掌握本公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、裝置情況及服務方式、發展前景等。瞭解公司的銷售情況及在各地區的銷售網路。
3、使用者知識。瞭解傢俱購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環境佈置的基本要求。
4、市場知識。瞭解傢俱市場的環境變化、顧客購買理滿足。因為你在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。而且在介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。最後在談問題時，儘量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。
三、瞭解顧客
店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手瞭解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
四、抓住時機
根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
五、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，店長可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。
六、處理意見
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的店長是不應被顧客的不同意見所幹擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見，店長應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態度表示感謝。
七、抓好售後
售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯絡，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售後服務可從以下幾方面著手。
1、聯絡客戶、保證服務。產品售出後，並不意味著買賣關係的中斷，店長應繼續定期與顧客接觸，保持聯絡併為其服務。如果顧客對產品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對於顧客的意見，店長應表示愉快接受，並及時採取改進措施。
2、記錄、儲存資訊資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑑和參考，為完善售後服務提供寶貴的資料。店長應儲存、記錄的資訊包括：客戶的姓名、住址、聯絡方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的資訊(競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業的產品提出了何種意見。
3、分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中佔較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售後工作中將這類客戶作為重點公共關係物件，是一種重要的營銷手段;根據經驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特徵，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。
這就是我在20xx年學習到的傢俱銷售方面的知識、心得，包括一些銷售技巧。希望在明年，傢俱行業能迎來一個新的春天。
回顧過去的20x年，自2月起我在證券公司這個大集體接受薰陶，回顧這一年來的工作，我不斷加強學習，迅速轉變角色，積極融入公司環境，主動落實領導安排的各項工作，雖然在工作上和老同志比起來還有不小的差距，但是卻對證券業的認識有了新的提高，業務操作水平有了新的增長，服務意識、風險意識有新的增強。現將近一年來的工作總結如下：
一、加強學習，提升素質
進入公司工作以來，我深深知道自己的知識水平和綜合素質，還存在許多不足，特別是自己尚未通過證券從業人員考試，必須進一步加強學習，提高綜合素質。一年來，我時時不忘抓緊學習。第一，加強政治理論學習。半年來會同全體公司員工堅持理論學習，瞭解國家的政策、法律法規、相關檔案精神不斷完善和提升自己的理論素養。第二，加強業務學習。除參加公司集中組織的培訓外，我利用平時的業餘時間，學習了證券業的相關業務知識書籍，及時給自己的知識充電，提升自己的知識應用能力。第三，加強修養學習。在平時的生活中我牢記“細節決定成敗”這句化的深刻道理，時時、處處，向領導、向同事學習為人處事的方法，不斷提高自身的道德修養水平，爭取工作從細節學起，從小節抓起，從小事做起，一步一個腳印，在工作的點點滴滴中積累知識，提升素質，搞好自己的本職工作。
二、積極上進，踏實工作
自進入公司以來，我首先便開始積極的學習適應，後根據公司安排，7月至12月在櫃檯做業務和開戶工作，由於之前忙碌於學習之類或者是學習不夠之類到11月才取得證券從業資格證。基金任務完成情況不是很理想，幾個月的開戶任務資金也不是很到位，截止到現在，一共開戶25個，客戶總資產18萬。在領導安排其他工作的同時，我還和大家一起整理公司檔案，對每天辦理的業務和新開戶資料登上臺賬，存進檔案。現在做櫃檯輔助工作，影印、掃描等等。
三、正視問題，繼續努力
通過近一年的學習，我對證券業務的認識更加深刻，同時，在公司領導和同事們的幫助下自己的業務水平和綜合素質也得到了一定提升。同時，我也認識到自身還存在許多不足和問題：
一是加強學習還不夠。我參加證券從業資格考試到11月才通過，說明我在業務學習方面還不夠，還需要加強。
二是業務水平還不夠。由於自己進入公司不久，雖然業務水平有了提高，但基金任務和開戶任務完成都不理想，還需要非常大的提高。
在今後工作中，我會繼續加強學習，向書本學，向領導學，向同事學，全面提高自身綜合素質，積極主動地參與公司工作，腳踏實地，真抓實幹，爭取早日成為一名優秀的證券從業者。
由於教學經驗尚淺。因此,我對教學工作不敢怠慢,認真學習,深入研究教法,虛心向前輩學習。經過一個學期的努力,獲取了很多寶貴的教學經驗。以下是我在本學期的教學情況總結。
教學就是教與學,兩者是相互聯絡,不可分割的,有教者就必然有學者。學生是被教的主體。因此,瞭解和分析學生情況,有針對地教對教學成功與否至關重要。最初接觸教學的時候,我還不懂得了解學生對教學的重要性,只是專心研究書本,教材,想方設法令課堂生動,學生易接受。
一方面,農村的學生聽,說的能力相對較弱,授課採用較深的普通話教學,同學們還不能適應。另一方面,同學比較活躍,上課氣氛積極,但中等生、差生佔較大多數,尖子生相對較少。因此,講得太深,沒有照顧到整體,我備課時也沒有注意到這點,因此教學效果不如理想。從此可以看出,瞭解及分析學生實際情況,實事求是,具體問題具體分析,做到因材施教,對授課效果有直接影響。這就是教育學中提到的"備教法的同時要備學生"。這一理論在我的教學實踐中得到了驗證。
教學中,備課是一個必不可少,十分重要的環節,備學生,又要備教法。備課不充分或者備得不好,會嚴重影響課堂氣氛和積極性,曾有一位前輩對我說："備課備不好,倒不如不上課,否則就是白費心機。"我明白到備課的重要性,因此,每天我都花費大量的時間在備課之上,認認真真鑽研教材和教法,不滿意就不收工。雖然辛苦,但事實證明是值得的。
備課充分,能調動學生的積極性,上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力,因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此上課一定要設法令學生投入,不讓其分心,這就很講究方法了。上課內容豐富,現實。教態自然,講課生動,難易適中照顧全部,就自然能夠吸引住學生。所以,老師每天都要有充足的精神,讓學生感受到一種自然氣氛。這樣,授課就事半功倍。回看自己的授課,我感到有點愧疚,因為有時我並不能很好地做到這點。
班主任工作是艱鉅的，也是非常重要的，在這學期的班主任工作中，總結了以下一些工作經驗供班主任參考：
一、工作要有責任心
只有有責任心的班主任，工作才會實抓實幹，才能管理好班級。
二、工作要細心
只有細心的班主任，才能及時發現學生的點滴進步，及時給予表揚，讓學生的進步得到肯定，並能養成一種習慣;只有細心的班主任，才能及時發覺學生的不良行為，及時給予批評教育，把不良苗頭消滅在萌芽狀態之中;也只有細心的班主任，才能制定出細化的各種規章制度，讓學生的行為每天每時每刻都有章可循，有“法”可依。
三、工作要有耐心
班主任工作不是一朝一夕的工作，而是一項長期的工作。這一點主要體現在後進生的轉化教育工作上。每個班級都有一些相對落後的學生，只要班主任把後進生教育好了，班級管理工作就有效了。但是，要完成後進生思想的轉變，行為習慣的轉變，卻並非易事。因此，我們班主任也要學會打“持久戰”。
四、加強班幹部管理
班幹部是班主任管理班級的有力助手。班幹部來源於學生的民主選舉，在學生當中有一定的威信;班幹部就來源於班級，來源於學生群體，方便班級管理工作的展開，可以讓班級管理工作更深入、更細緻。班主任管理班幹部的有效途徑之一就是經常開班幹部會議。
五、心態要端正
在班級管理工作中，難免會遇到一些煩心事、棘手事，如：家中的煩惱事，學校裡的不如意;學生的不聽話，同事的小矛盾等等。
尤其是在班主任盡心盡力地教育、管理下，有些學生卻屢教不改，甚至是變本加厲地違反校規校紀，許多班主任可能會對學生失去信心，對自己的工作能力產生懷疑，或常常自責，自我壓力過重，甚至可能“恨鐵不成鋼”，對學生進行體罰或變相體罰。其實，即使學生一時沒有進步，或變本加厲，責任並不全在班主任和老師。
一方面是因為現代的教育是學校、社會、家庭三元一體的教育，只有學校教育，而缺乏社會、家庭的正確教育，我們的教育是不可能取得成功的。正如有些老師所說：“5+2=0”，學生在學校裡的5天教育，經過在家的2天負面教育，教育效果卻成了0，甚至是負值，責任並不在老師。
另一方面，教師常常自責，自我壓力過重，而又沒有適當得到調節、釋放，教師自己也可能產生某種心理疾病。如果教師的心理不健康，學生也極容易得“師源性心理障礙”，那麼，教育的結果也必將是一種悲哀。因此，班主任要擺正心態，不管遇到什麼情況，班主任的心態一定端正。
六、關愛學生，尊重學生
“愛是教育的根本”，班主任要善於接近孩子，體貼和關心學生，多和他們聊天，遊戲，瞭解他們內心的想法。使他們真正感受到老師是愛他們，關心他們的。學生們信任你，喜歡你，班級內的工作就很容易開展。
七、如何批評學生，怎樣才能夠令學生虛心接受批評?
第一招叫做：“退三進一”，每一個學生都有自己的優點，作為班主任應該善於捕捉每一個學生身上的閃光點，雖然可能只是一個小小的閃光點，但很有可能你通過這個小小的閃光點可以挖掘出埋藏在他心裡頭的大金礦。
八、如何營造良好的班級氣氛?
班主任在教育、教學、生活和各項活動中，根據是非標準進行褒貶，該肯定的就肯定，並給予適當的表演和獎勵;該否定的就否定，並給予適當的批評和教育。
總之，班主任工作的內容是複雜的，任務是繁重的。但是，只要我們真誠地熱愛學生，熱愛班主任工作，在實踐中不斷完善自己，形成系統科學的工作方法，是可以乾的很出色的。
本學期擔任三年級二班的班主任工作，在學校整體思想的指導下，經過全體師生一學期的共同努力，己經形成了班風正，學風濃，同學之間團結友愛、刻苦學習、互相幫助、遵守紀律的良好局面，是一個具有較強凝聚力、核心力和向心力的集體。現將本學期班主任工作總結如下
一、學習優秀班主任工作經驗，抓好班級管理。
要做好班主任工作，並不是件容易事，因為班主任工作繁雜、瑣碎的事較多，如果掌握不好方法，會做很多重複性工作。魏書生老師曾說過，一件事有一百種做法。因此，我在工作之餘，認真鑽研魏書生老師的班級管理經驗，積極進行實踐，同時虛心請教同組的老師，力求把每件事處理好。開學初，我與學生一起學習《國小生守則》《國小生日常行為規範》及《值周班長負責制》，組建了班幹部集體，確立了值周班長輪流順序，利用《怎樣當好班幹部》主題班會，教給學生明確工作的方法，並制定了獎懲措施。為了能充分調動學生的積極性，培養學生的各方面能力，我讓每個值周班長在工作期間選擇一項工作進行主抓，並讓班幹部協助期工作，這樣既調動了學生工作的積極性，培養其工作的責任感又從中挖掘學生的潛力，培養了更多優秀的小幹部。
二、培養學生主人翁意識。
現在的學生幾乎都是獨生子女，嬌生慣養。在家裡父母根本捨不得讓孩子幹活，因此在學校、在教室看見地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來。每當這個時候，我就指使學生把地上的紙撿起來，放入紙簍。這樣持續了一個多月，學生還是你讓我撿我就撿，你不吱聲我也看不著，沒有一點兒積極主動性，這時我就開始思索，怎樣才能使學生人人關心班級，人人講衛生呢?從這以後，我每天都早早來到學校，首先打掃一下教室，灑上水，發現地上有紙再也不喊學生了，而是自己把它撿起來。幾天過後，有些同學看見地上有髒東西主動打掃乾淨，再也不用老師去指派了，對這些同學我及時的予以表揚，誇獎他們愛乾淨、講衛生的優良品行，漸漸地全班同學都養成了這種良好的習慣，誰往地上扔一塊紙屑，
三、愛護學生，親近學生
"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善於接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎。 研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。瞭解全班主要的優缺點並分析其原因所在，瞭解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點;二要研究學生的個性特徵，瞭解個人的生活環境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。在親近與研究學生的過程中，使學生對你"既親近又崇拜"，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。
四、以強化常規訓練帶動教育教學工作。
良好的常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要紮實有效地加強一個學生的常規訓練。 訓練的內容包括《國小生守則》和《國小生日常行為規範》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規、參觀常規以及路隊常規等等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優化相結合的方式進行(根據具體情況選擇)，務必使每個學生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習慣。具體的措施是如果誰給班集體減分就要在班級的考核中給他去掉分數，並且三分就去掉一顆小紅星。從此孩子們違反紀律的少了，時刻想著集體的多了，人人爭先為班添光彩。
五、激發學生競爭意識。
使孩子形成比學趕幫超的良好學習氛圍，一一對應的幫助差生活動，互相促進，共同提高。重視對後進生的教育工作 ，針對每一個學生的基礎和特點，進行正確的指導和必要的幫助，使每個學生都能得到良好的充分的發展。由於本班男生較多，佔全班的三分之二，一部分男生不但難於管理，而且學習不刻苦，成績也較差，所以利用課間、政教、休息時間找他們談心，深入細緻地做他們的思想工作，讓他們樹立學習的信心和勇氣，幫助他們制定學習計劃，和劃分學習小組，提高他們的學習成績。
六、重視與家長的聯絡
班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，必須力爭本班科任老師和家長對學生有一致的要求和態度，並時常同他們交換意見。 家長會是學校與家長聯絡的重要途徑，應高度重視，確保會議質量，儘量與家長取得共識。會上可以請個別優秀家長介紹成功教育孩子的經驗，可以談教改的方向，談本期教學內容及要求，談本期整體情況，進行作業展覽或者談學校對家庭教育的建議均可。充分調動家長的積極性，配合學校教育好孩子，這樣班主任工作才能更加順利輕鬆。
經過一學期的努力，班級工作取得了一定的成績，但也存在著一些問題，比如遇學生犯錯誤，有時比較急躁，和一部分學生溝通時間較少等等。這些問題，我會在以後的工作中不斷改進。
20_年，我局在市委、市政府和上級審計機關的領導下，深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會和習近平總書記系列重要講話精神，認真落實國務院《關於加強審計工作的意見》，緊緊圍繞“反腐、改革、法治、發展”主題以及市委、市政府決策部署和中心工作，堅持和提升“依法審計、服務發展、關注民生、促進和諧”的審計工作思路，認真履行法定職責，加強審計機關自身建設，紮實開展“馬上就辦、真抓實幹”作風建設年活動，深化審計轉型升級，全力服務長樂科學發展跨越發展。
一、20_年審計工作情況
20_年審計專案計劃安排32項，年中調整後為35項(不含市領導、市委組織部交辦專案2項)。截至10月末，我局已完成審計和審計調查專案22個(其中：預算執行審計9個，政府投資審計2個，經濟責任審計10個，其他審計抽查及調查1個)和市領導交辦市慈善總會財務收支審計1個，積極配合上級審計機關完成署定的城鎮保障性安居工程跟蹤審計、福建農村公路世行貸款專項跟蹤審計以及省定的住房公積金歸集、管理和使用情況專項審計等3項任務。審計查出管理不規範金額74151萬元，審計發現非金額計量問題69個。提交審計綜合報告、資訊簡報68篇(次)，被批示、採用63篇(次)，提出審計建議55條，被採納審計建議41條。我局榮獲20_-20_年度福州市文明單位稱號，20_年度長樂市重點專案建設服務獎，福州市審計資訊工作第一名，福州市審計統計工作第二名等榮譽，林翠琴同志榮獲20_年度長樂市重點專案建設工作先進個人。
(一)著重財政預算執行審計。我局集中力量對20_年本級財政預算執行情況進行審計，具體完成對市財政局、地稅局(稅收徵管)、教育局、民政局、衛生局、公務員局、總工會、供銷合作社聯合社和商業貿易總公司等9個部門進行預算執行審計。審計查出主要問題金額57864萬元，發現基金預算撥款不均衡，部門預算安排不準確，違規改變專案資金用途，借款長期無法收回，小微企業稅收優惠政策執行不到位，衛計、民政等部門下屬單位管理不規範以及資金滯留閒置等問題，在對29個專案建設單位延伸審計中發現建設資金專項資金安排多使用少，造成大量資金沉澱等問題，提出了加強預算管理、盤活財政資金，加強財政專項資金的監督管理，加大外借財政資金的清欠力度以及加強衛生院和農村中國小的財務監管力度等方面的意見建議，確保財政資金髮揮應有的經濟效益和社會效益。
(二)突出政府投資專案審計。圍繞重點專案建設，完成福州市定第一屆全國青年運動會場館建設專案跟蹤審計和長樂濱海汙水處理廠及管網工程建設竣工決算審計2個專案，對審計發現的未按規定取得“四證”、建設資金核算不規範、場館施工進度滯後以及部分工程專案未實行監理等問題，要求建設單位按照有關規定完善建設手續，規範建設管理和會計核算。
(三)強化任期經濟責任審計。20_年我局安排任期經濟責任審計專案19個(其中：離任審計專案9個，任中審計專案10)，現已開展審計專案19個，截至10月末完成審計專案10個，審計查出管理不規範金額16115萬元。審計中，加強對領導幹部行使經濟決策權、重大建設專案、重點資金管理情況以及個人廉潔守紀情況的審計監督，積極探索領導幹部自然資源資產離任審計方式方法，促進領導幹部按照法定許可權和程式行使權力、履行職責。
(四)抓好公務支出和公款消費審計。在20_年18個鄉鎮(街道)和部分市直部門單位“三公”經費審計調查結果的基礎上，結合審計署《關於加強公務支出和公款消費審計的若干意見》檔案精神和省審計廳、福州市審計局的統一部署，繼續深化公務支出和公款消費審計，重點對同級預算執行情況審計和經濟責任審計專案單位的公務支出和公款消費中涉及到的公務支出預算、會議和培訓、“三公”經費、辦公樓等樓堂管所建設、機構編制、國有企業領導人員職務消費等八方面的管理情況進行審計，促進我市各鄉鎮(街道)和市直部門單位增強厲行節約反對浪費的責任感和使命感。
(五)落實政策執行情況審計。按照審計署《國家重大政策措施和巨集觀調控部署落實情況跟蹤審計實施意見(試行)》和福州市委、長樂市委全面深化改革的決策部署，由總審計師牽頭，全體一線幹部分五組持續對我市穩增長、促改革、調結構、惠民生政策措施落實情況進行跟蹤審計，並延伸對我市吳航不鏽鋼技改及拉絲深加工專案、金強建材二三期及擴建專案、海西網龍創意產業園等3個省重點建設專案進展情況進行跟蹤審計。
(六)配合其他部門開展工作。積極配合市紀委，由紀檢組長牽頭組織審計幹部全面發揮“5+2”、“白加黑”精神完成市司法局財政財務收支情況審計，並於中秋國慶期間，連同鮑建雄、林偉等一行3人蔘與我市兩節期間廉潔紀律專項督查工作;積極配合全市中心工作部署，抽調鮑建雄、鄭錦東、林偉和李正等4位骨幹聯合市財政局開展市重點專案建設專項資金管理使用檢查指導工作，規範29個專案建設單位建設專項資金管理，保障財政資金程度發揮效益。
二、機關建設工作情況
按照“三嚴三實”的要求，以“馬上就辦、真抓實幹”作風建設年活動為契機，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，切實轉變工作作風，著力打造審計隊伍。
(一)落實黨風廉政建設“兩個責任”。把黨風廉政建設作為審計工作的“生命線”和“高壓線”，進一步明確和落實黨風廉政建設的黨組主體責任和紀檢組的監督責任，強化“一把手”責任和分管領導“一崗雙責”制度落實。局長與分管領導、科室負責人簽訂《黨風廉政建設責任書》，明確班子成員廉政建設責任分工，把廉政建設工作任務落實到每個崗位、人員，一級抓一級，層層抓落實，保證黨風廉政建設責任制的有效落實。
(二)加強幹部培訓管理。依託讀原著學原文悟原理平臺和讀書節等活動，審計幹部職工以自主學習為主，集中學習為輔，充分利用審計視訊會商系統，提高學習培訓效率。積極參與上級審計機關組織的形式多樣的培訓座談活動，選送曾曉婷同志參加審計署舉辦的外資審計人員工程投資審計培訓;李正、吳峰等2位同志參加福建省審計廳舉辦的計算機中級培訓。陳曉鴻、陳棋媛等2位領導幹部參加了市委組織部開展的秋季科級幹部進修班。20_年全域性共組織審計幹部職工培訓170人·次。
(三)深化機關文明建設。以省級文明機關建立為目標，開展機關黨員進社群、認領社群困難群眾“微心願”、“堅持依法審計，提高審計公信力”道德講堂等活動;結合春節、中秋、重陽等傳統節日和“七一”等紀念日，組織開展主題志願活動;以“三結對三服務”、“四個萬家”、“走進千萬家溫暖長樂人”進村入戶大走訪活動為契機，服務基層群眾百姓，樹立文明審計機關形象。20_年，我局慰問掛鉤的_鎮_村、榕嶺村以及羅聯鄉大坪村困難群眾3、2萬元，為榕嶺村爭取村部修繕費5萬元。
(四)強化機關效能建設。貫徹落實“馬上就辦、真抓實幹”作風建設年和整肅“為官不為”活動，嚴格執行“六個不準”和“八項制度”，梳理制定審計行政權力清單和部門責任清單。由紀檢組長、效能分管組長定期不定期組織機關內部效能督查，及時反饋省、福州市及我市轉辦信訪件和“12345”訴求件。
三、20_年工作思路
總體思路：全面貫徹落實十八屆四中、五中全會和和習近平總書記系列重要講話精神以及國務院《關於加強審計工作的意見》，按照“四個全面”的戰略部署，圍繞“反腐、改革、法治、發展”的總體要求，依法履行審計職責，做深化改革的“催化劑”、當好落實中央重大決策部署的“督查員”和公共資金“守護神”，服務長樂科學發展跨越發展。
(一)加強專案計劃管理。建立健全以“審計成果為導向”的審計立項機制，認真開展審前調研工作，圍繞全面深化改革與強化權力執行的制約與監督，科學合理制定20_年度專案計劃。加強專案計劃進展情況的跟蹤檢查，及時掌握計劃進度執行情況，協調解決存在的困難與問題，保質保量完成專案計劃任務，並留有餘地保障上級審計機關和市領導交辦任務。
(二)提升審計專案質量。嚴格執行審計專案審理、質量檢查、審計專案質量責任追究等制度，嚴控審計質量風險，確保審計專案質量。認真聽取合理採納被審計單位的意見和建議，對審計報告中出現的事實不清、定性不準、處理不當等問題要及時予以糾正，確保每個審計專案程式合規、事實清楚、定性準確，評價客觀，提升審計工作的執行力和公信力。
(三)加強績效審計和自然資源資產離任審計探索。審計幹部要打破財政財務收支審計的舊思路，在專案的審計過程中突出績效審計意識，將自然資源資產的開發和利用情況作為黨政領導幹部任期經濟責任審計的重要內容，學習借鑑上級審計機關和其他縣市(區)審計局績效審計和自然資源資產離任審計的經驗和成果，結合我市審計工作實際，探索一條符合我市經濟發展特色的績效審計和自然資源資產離任審計道路。
(四)推動落實鄉鎮審計辦事處。積極與市政府、市委編辦、市財政局以及各鄉鎮(街道)溝通協調，從組織機構、人員編制、經費來源以及辦公場所等多方面加快我市鄉鎮審計辦事處設立步伐，加強涉農資金監管，以服務“三農”、服務民生、服務農村和諧發展為根本宗旨，以促進強農惠農政策落實為著力點，實現強農惠農資金使用管理的規範性、安全性、公開性和有效性。
(五)深化審計成果運用和整改工作。狠抓審計專案的整改和成果運用工作：一要完善審計整改聯動機制，建立健全部門聯動機制，推行聯合督查整改制度，特別是對重大審計專案和重點單位會同市紀委(監察)、組織、政府督查室、效能辦等開展聯合督促整改工作，做到事事有結果、件件有落實。同時，積極爭取將審計結果及其整改情況作為各部門和單位考核、獎懲的重要依據;對整改不到位、屢審屢犯的，要與被審計單位主要負責人進行約談，嚴格追責問責。二要進一步建立健全審計成果分析、轉化、運用機制，歸納總結審計工作中發現的帶有普遍性、規律性的問題，挖掘苗頭性、傾向性的問題，從制度上、機制上、規律上分析原因，提出建設性有效性的意見和建議，以專題報告、審計要情和審計資訊等形式報送黨委、政府及有關部門，為黨政領導研究解決問題、加強巨集觀管理當好參謀助手。
(六)推進審計隊伍素質建設。一是注重領導班子建設，以上率下、履職盡責，做到“忠誠履責、盡心盡責、勇於負責、敢於問責”，確保市委、市政府一系列的戰略決策部署在審計工作中得到正確貫徹執行。二是落實黨建主體責任，堅持從嚴管黨治黨，嚴格遵守黨的各項紀律和規矩，特別是政治紀律和政治規矩，推動黨風廉政建設“兩個責任”落實。三是強化效能建設，及時開展“馬上就辦、真抓實幹”作風建設年活動“回頭看”，堅決治理“庸懶散拖”等問題，建立健全責任追究和問責制度，爭做“四有”好乾部;四是加強人才培養，建立健全乾部輪訓機制，提升資訊化時代計算機審計能力，努力培養一支政治過硬、業務精湛、清正廉潔的審計幹部隊伍。
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