XX年上半年，在市審計局和區委區政府的領導下，區審計局堅持“創新開路，質量至上”，緊緊圍繞x區發展大局，認真履行審計監督職能。1到6月份已完成審計專案37個，出具審計報告513份，審計政府投資專案金額128480.74萬元，審計核減政府投資金額7647.45萬元。現將有關情況總結如下：
一、強化審計監督,擴大審計覆蓋面
(一)深入開展本級預算執行審計。加強對本級財政預算管理審計監督，將“構建財政審計大格局”理念融入到方案制定、任務分配、專案組織實施、成果運用等各個環節，深化“同級審”與績效審計、經濟責任審計等多種審計型別的有效結合，進一步擴大審計覆蓋面，延伸審計21個單位的預算執行情況,重點加強對部門“三公”經費、會議費、培訓費及差旅費的監督和分析，促進被審計單位落實中央“八項規定”和國務院“約法三章”相關要求，推動財政資金合理配置，規範管理。
(二)稅收徵管審計促進規範管理。在x區地方稅務系統XX年度稅收徵管情況的審計中，對湖區地方稅務局和x市地方稅務局第一稽查局XX年度稅收徵管情況和契稅徵管情況進行了審計，並延伸審計了x市肉菜市場等公司，查出對符合農產品批發市場、農貿市場稅收優惠政策的納稅人稅務部門未給予稅收減免等問題，並提出加大稅法宣傳力度，及時告知符合稅收減免的企業前來辦理暫免徵收稅款的政策，上述問題引起了稅務部門的高度重視，併成立了工作小組,針對問題制定整改措施。
(三)進一步加大政府投資專案審計力度。XX年上半年出具政府投資審計報告500份，其中預算標底審計報告214份，結算審計報告215份，竣工財務決算審計報告71份，累計送審金額128480.74萬元，審定金額121542.64萬元，核減金額7647.45萬元，平均核減率5.95%。一是提前介入，跟蹤監督政府重點投資專案。緊扣x區發展大局，提前介入、主動服務，完成x區中醫院蓮塘新院建設工程、x區規劃一路、規劃二路市政工程、校舍安全改造工程等專案預算審計。二是提速提效推進民生工程審計。優先對民生工程專案實施跟蹤審計，加班加點對36個老住宅區管道燃氣改造和97個老住宅區“大圍合+視訊”系統建設工程進行結算審計; 先後9次到工程現場審計，完成綠道5號線提升及延長線建設工程結算審計,保障惠民工程儘快投入使用。三是進一步擴大政府投資審計範圍，根據新出臺的《x區政府投資小額建設工程預選承包商管理規定》，我局主動向各建設單位發函,督促被審計單位將5萬元以上的小額建設工程送我局審計，增加送審專案數量約佔總專案數的30%，在審計任務量大增的情況下，我局科學安排審計人員，優化小額投資專案工作程式，重點加強審計節點的質量控制，促進審計工作更具高效性，進一步提升工作效能，確保審計任務如期完成。
(四)經濟責任審計穩步推進。XX年上半年，我局完成經濟責任審計專案4個，正在開展專案2個;在經濟責任審計過程中，把落實中央“八項規定”和厲行節約等作為重點領域深化審計內容，從貫徹落實區委區政府重要部署、重大經濟決策情況等方面完善評價指標，通過區經濟責任審計工作領導小組會議從制度層面推動審計成果運用，全面促進領導幹部自覺遵守財經紀律和增強經濟責任意識，依法履行職責。
(五)績效審計、審計調查和專項審計深入開展。我局認真總結XX年績效審計工作情況，督促審計整改落實，於6月4日向區六屆人大常委會第十八次會議作《x區XX年度績效審計工作報告》，XX年績效審計工作得到區人大常委會的充分肯定。今年我局繼續加大推進績效審計和審計調查力度，審計內容涵蓋教育、衛生、扶貧、保障房、城市更新、產業發展、彩票、區屬國有企業和集體股份合作企業等多領域、多行業，促進規範我區國有資產和財政資金管理，發揮績效導向作用，提高資金使用效能，使有限的財政資金“用在刀刃上”彙報。目前區衛生局XX年度預算執行情況績效審計、XX年度x區教育費附加管理使用情況績效審計正在實施。
(六)完成上級交辦的其他任務。積極參與社群“兩委”換屆工作;積極與市審計局、區績效辦溝通協調，做好“財政財務審計及整改落實”考核指標的跟蹤反饋工作，督促區財政局、城管局等有關部門做好市審計專案整改落實，據溝通了解，我區上半年“財政財務審計及整改落實”考核指標成績排名位於各區前列。
二、加強審計結果運用和審計創新，提升審計成效
區審計局XX年上半年從加大審計創新和審計結果運用的力度，在審計資訊化全覆蓋、審計質量、審計整改和成果轉化上下功夫，推動審計工作水平整體提升，認真落實區重要工作責任制關於“強化審計監督與結果運用，推進審計報告向社會公開”的工作任務，細化任務分解，制定措施，落實責任。
(一)大力推進審計資訊化。一是繼續推進計算機審計，將年度計劃審計專案納入資訊化系統管理，將200萬元以上政府投資審計專案也納入oa審計計劃管理;大力推進計算機審計軟體應用，提高審計業務中對電子資料的分析、處理能力，提高審計效率和審計資訊化水平。二、我局積極配合區科創局，研究將政府投資專案審計工作納入x區協同辦公平臺管理，已草擬《x區協同辦公平臺政府投資專案審計管理規定》並由區政府審定印發，進入試執行階段。三是大力推進計算機審計工作，與國庫支付中心溝通協調解決審計資料採集問題，今年上半年我局送審的計算機審計案例得到市審計局的表彰。
(二)強化審計結果運用。一是通過落實經濟責任審計結果評級制度、經濟責任審計聯席會議制度等，強化經濟責任審計結果在幹部監督管理中的應用，今年3月14日，我區召開經濟責任審計工作領導小組第八次會議,研究分析審計發現的共性問題，對進一步強化經濟責任審計,規範行政事業單位固定資產管理提出具體要求。二是促進被審計單位落實審計整改，建立長效機制。將審計整改工作納入行政監察系統督辦，審計組主動回訪，加強與被審計單位的溝通，推動其整改存在問題，完善制度，規範管理，今年上半年審計整改成效為歷年最好。三是實行審計結果公開。XX年上半年我局通過市、區政務網站向社會公開審計報告85份，增強審計工作的透明度和影響力。四是積極推進改革創新專案。與市審計局合作的績效審計選項庫課題取得了階段性成果，目前已建立了市、區兩級績效審計存量專案庫，正研究開發績效審計專案選項庫系統;加強推進審計基礎與應用理論等方面研究，繼續探索建立x區經濟責任審計操作指南，推動建設我區績效審計評價指標。
三、踐行群眾路線，加強隊伍建設
(一)認真開展黨的群眾路線教育實踐活動。XX年上半年，我局按照區委的部署，在區委第二督導組的指導下，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，領導班子成員帶頭，深入學習宣傳，開展“民生體驗日”活動，認真查詢班子和個人“四風”問題，堅持邊學邊查邊改，全面提升審計機關隊伍作風建設。
(二)建章立制，強化內部管理。我局努力構建作風建設、審計管理長效機制，切實依靠制度管人管事，全力建設廉潔高效的審計隊伍，結合查擺的問題和自身實際，開展職權清理,研究制定了XX年制度建設計劃，建立健全密切聯絡群眾、審計質量考核、政府投資專案審計審理辦法和協審單位管理辦法等相關制度，明確落實責任和完成時限，上半年已制定印發《x區審計局審計業務質量考核辦法》和《x區審計局政府投資專案審計審理細則》。
我市的內部審計工作在市委、市政府和省審計廳的正確領導下，在各內審單位領導的重視支援下，緊密圍繞我市現代化濱湖大城市建設這個中心，進一步拓展工作思路，積極推進內部審計工作從以真實性、合規性為主的財務審計向財務審計與管理審計並重的轉型，把內審工作的出發點和落腳點放在促進發展、促進管理、促進提高效益，強化內部控制、防範風險上，開展了各種形式的內部審計監督工作，取得了明顯的成績。據不完全統計，全市215家內審機構共完成審計專案6819項，查出損失浪費2488萬元，增加效益13008萬元,提出建議意見被採納1386條。內部審計工作已成為部門和單位內部嚴肅財經紀律、加強內控管理、維護經濟秩序、促進黨風廉政建設的一個重要手段，為服務合肥經濟跨越式發展、構建和諧社會發揮了積極的作用。
一、堅持“圍繞中心、服務大局”，積極開展內部審計工作
全市內審機構緊密圍繞本部門、本單位的中心工作，以促進加強單位內部管理和控制、提高經濟效益和反腐倡廉為重點，積極進行工作重點“轉型”，認真開展審計工作。
一是積極開展內控制度評審和制度建設工作。全市內部審計機構利用對本單位、本企業的經營管理流程以及內控制度執行中的重要環節和關鍵點比較熟悉的優勢，xx年共開展了206項內控制度執行情況的評審工作。其中合肥供電公司組織開展了對市公司的固定資產管理，對三縣公司的貨幣資金、物資管理和鄉鎮供電所管理實施了內控評價。按照內控評價體系指標進行了打分，針對貨幣資金和物資管理存在著比較大的風險，提出了加強管理的6條意見，並專題向公司領導提交了綜合審計報告。市公安局為進一步規範建設工程竣工決算審計費收取標準，制定了《關於調整建設專案竣工決算審計費收取標準的規定》(合公通[]18號檔案)，強化了內部建設專案的資金、竣工決算的審計監督和管理，提高了建設專案資金效益，發揮了制度保障作用。合肥科技農村商業銀行按照《合肥科技農村商業銀行審計檢查實施辦法》、《合肥科技農村商業銀行審計稽核部崗位職責及內部操作流程》等制度加強內部管理並優化操作流程，進一步明確任務分工，界定每個環節崗位責任，讓稽核人員各履其職、各負其責，促進了稽核工作質量的提高。x市第二人民醫院按照衛生部頒佈的《衛生系統內部審計規定》，成立了獨立的內審室，配備了兩名專職內審人員，加強了對醫療收費、一次性耗材收費等工作的監督檢查，制定了《二院內審工作職責(細則)》等制度，使內審工作有法可依、有章可循，成效顯著。
二是突出建設專案審計。為了節約建設資金，全市各內審機構都針對本單位的建設熱點，積極地開展建設專案審計。據不完全統計，到12月底，內審機構已審計建設專案5906個。合肥電信分公司審計部xx年繼續嚴把審計質量關，嚴格按照省公司的要求，對具備條件的工程專案做到100%審計，截止到11月底統計，共審計認定通訊工程專案4299項，工程送審總金額11308.72萬元，審減406.84萬元。建築安裝工程66項，送審金額309.24萬元，審減45.88萬元。安徽中煙工業公司合肥捲菸廠基建及零星維修送審工程233個，送審金額1593.79萬元，審減額243.66萬元,審減率15%;x市建設投資控股(集團)有限公司接審專案121個，涉及工程86項，送審金額64080.3萬元，部分已審定專案的核減率達20%;x市公安局審計處實施工程竣工決算審計68項，送審金額4690.5萬元，審減額839.8萬元，審減率17.9%。通過對基建工程專案的審計，有效地防止了建設工程專案高估冒算行為，保證了工程專案質量，節約了建設資金，發揮了內部審計監督與服務的功能。
三是繼續完善財務收支審計。全市內審機構加強了對財務收支真實性和合法性的檢查監督，累計完成財務收支審計214項，促進了各單位財務管理工作的規範化。x區財政局對政府採購環節，注意嚴格把關，極力提升採購資金節約效率，強化對政府採購的監管。截至xx年10月份，全區自行採購預算0.1082億元，實際支付0.0809億元，節約資金273萬元，資金節約率高達25.23%。x區大楊鎮對鎮吳郢社居委、五里拐社居委、夾塘社居委、草塘社居委、龍王社居委、高橋社居委、照山社居委、王墩社居委、大楊村、十張村、謝崗村、崗西村、水庫村計13個村居xx年1-6月份財務收支情況進行了審計。市公路局對所屬11個單位xx年財務收支進行了全面審計,審計面為100%,通過審計，發現問題36個，提出審計意見38條，所審專案均下發了審計意見書，並進行跟蹤落實。
今年來，在縣委、縣政府、上級審計機關的正確領導下，在縣人大xx縣政協的監督指導下，我局以xx屆四中全會精神為指導，切實履行審計監督職能，1—6月共完成審計專案14個，審計收繳財政73萬元，;共查出違紀違規金額2078萬元，管理不規範金額18755萬元，應調賬處理金額1136萬元，移送司法機關、紀檢監察部門處理案件1起;向縣委縣人大縣政府提出審計建議38條;上報審計資訊14篇。回顧今年以來工作，我們的主要做法是：
一、把握重點，財政預算執行審計呈現新亮點。圍繞建立透明規範的公共財政框架總體要求，堅持以規範預算管理、提高財政資金使用效益為目標，以預算執行為主線，以財政支出為重點，共投入20多人次，組織了6個審計組，分別對縣財政局、縣地稅局等4個縣級預算執行單位XX年度預算執行和其他財政收支情況進行了審計，同時延伸審計和審計調查了46個與財政預算有關的單位。促使有關被審計單位上繳財政各項資金32萬元, 規範財政收支金額3354.31萬元，應納入財政預算管理5714.56萬元，從四個方面揭示了XX年度縣級財政預算執行審計、延伸審計及審計調查有關單位及其情況、縣級預算支出追加情況、固定資產投資資金管理等38個問題。具體地，在實施上做到了“三個側重”：一是在內容的安排上側重民本和民生。在多次調查取證的基礎上，確定了政府基金和新型農村合作醫療資金審計這兩個專題，審計中著重核查各項基金的收入、徵繳、使用以及實行“收支兩條線”情況。二是在重點的確定上側重“五個加強”。即加強對事關經濟發展、經濟管理決策事項的監督;加強對權力部門的監督;加強對關係老百姓切身利益資金的監督;加強對政府投資重點建設專案的監督;加強對領導幹部的廉政監督。三是在執行的深度上側重“兩個拓展”。即部門預算執行由一級預算單位向二、三級單位拓展;民生資金的延伸審計由前幾年的到事業單位向直接到受益物件、個人拓展。今年財政“同級審”中我們共延伸調查行政事業單位46個，農戶190餘戶，既有效地提升了“同級審”質量，又為年內實施同類專項審計提供了第一手資料和資料。今年5月19日，縣15屆人大常委會第18次會議聽取縣審計局關於XX年財政同級審情況彙報，提交的審計工作報告得到縣人大的高度肯定，起到了很好的效果。同時提交的審計建議得到了縣委、縣人大、縣政府的高度重視，例如在同級審中我們針對杜絕截留、擠佔、挪用等影響政府性專項資金使用效益發揮的問題，我們向縣政府提出的進一步加強和規範政府性專項資金管理，確保政府性專項資金安全、高效使用，充分發揮政府性專項資金在經濟建設和社會事業發展中的作用的建議，五月份，縣政府根據審計建議出臺了《加強政府性專項資金管理的通知》，該檔案的出臺和實施，對我縣加強財務管理、厲行節約方面將產生良好的社會效果，對有關單位財力的調劑從收入源頭上解決苦樂不均的問題。
二、堅持制度，經濟責任審計取得新進展。今年上半年縣委組織部下達的領導幹部經濟責任審計專案8個。其中任中審計2個(縣衛生局局長聶臘山同志任中審計、縣人防辦主任易冰同志任中審計)，離任審計6個(南湖洲、文星鎮、畜牧局、檢察院、東塘鎮、財政局黨政領導離任審計)，共查處違規資金2091.1萬元，對於維護正常的經濟秩序，增強領導幹部財經法規意識起到了積極作用。在工作中，我們主要堅持了“四項制度”：一是審計成果分析制度。堅持定性定量，準確界定被審計物件的責任。如今年4月份，原文星鎮黨委書記朱某涉嫌經濟問題“雙規”，我局迅速對朱某開展經責審計，我們緊緊抓住各項經濟疑點問題開展調查和審計，切實澄清底子。為紀檢監察部門正確處理幹部提供依據。二是審前進點運用溝通制度。每次經責審計專案進點前，組織部門領導都會陪同審計組進駐各單位，對經責審計過程中遇到的新問題、新難點我們適時與組織部門進行溝通和反饋，所有問題都迎刃而解。三是審計結果落實整改報告制度。被審計領導幹部及其所在部門、單位在規定時間內向聯席會議辦公室報告整改情況。紀檢監察、組織人事部門對審計領導幹部及其所在部門、單位執行審計決定和落實審計意見以及整改情況進行跟蹤檢查。四是警示預防制度。積極配合縣政府、紀檢監察和組織部門構建警示教育機制，6月中旬，縣政府組織各鄉鎮、縣直部門主要負責同志召開全縣政府常務會議。我局黨組書記、局長陳建國同志就同級審中四個問題比較多的單位的審計情況在會上進行通報。向被審計單位提出了整改意見，對違規問題依法作出了審計處理決定。在全縣引起了不小的反響，審計結果的通報充分發揮審計機關在黨風廉政建設和反腐敗工作中的作用。
20__年，在領導的支援和幫忙下，我與單位同事的團結協作，以求真務實的工作精神，較好的完成了各項工作任務，取得了的必須成績，現就20年度個人工作狀況總結如下：
一、認真完成會計核算工作，及時上報各類會計報表
1、認真做好了會計核算工作
(1)完成了日常財務報銷、工資以及各項補貼的發放。處理好日常會計事務等基礎工作，是財務管理的重要環節。20年，我嚴格按照“年度預算制度”有關規定，年初制定了各科室的財務支出預算工作按進度按日期給予各部門資金支出，年底編制各部門財務決算並及時將各項業務定期與財政、銀行進行對帳，嚴格按照資金支出進度合理使用資金。
(2)本著對單位領導、同事負責的態度，我科按要求及時向繳納了職工的各項保險。20年全年，及時交納各項保險萬元。其中：為名職工辦理退休養老保險萬元。
(3)20年，完成了為名在職工辦理住房公積金繳納工作，全年共為名在職工繳納萬元。
(4)制定了內部會計帳務處理規章制度及管理工作辦法，加強財務內部管理，對各項經濟業務手續的稽核認真細緻，嚴格把關，並能夠及時與部門預算比較，對不合理的開支拒絕辦理。
(5)加強和完善國有資產管理，20年，為防止我辦的國有固定資產的管理出現問題(如固定產明細記錄不完整)，我們升級賬務軟體將過去單一的固定資產管理升級為多樣式的管理，為固定資產的使用和管理打下更好基礎。
(6)對會計資料進行了整理，將相關會計檔案進行了整理入檔，使我辦會計工作向標準化、規範化更進一步。
(7)根據財政部頒佈的新事業會計制度。按財政局要求所有20年會計業務處理務必執行新的會計制度，由於檔案下達較晚造成了工作重複。為此我加班加點的進行會計的業務處理，及時準確進行了相關資料上報。
2、及時完成了上級有關部門下達的各項任務
(1)按照市財政局的要求對固定資產賬等銀行往來賬款進行了逐筆核對並進行了賬務調整及上報工作。同時，按照審計制度對撥出的各項資金進行了嚴格的審計，現審計工作基本完成。
(2)按財政有關編制預算精神，結合我辦實際支出狀況，經認真研究測算，按規定時間完成了20年預算上報工作。
二、保障正常經費的下撥，用心爭取資金，提高資金使用效益
20年在我辦領導的大力支援下，用心加強與市、區兩級財政的協調工作力度，將我辦每年財政預算經費由20__年度萬元爭取到萬元。目前，20年度的經費都已按進度到位入帳。為了能夠有計劃的安排好和使用好資金，在保證機場辦工作正常執行下，財務管理方面，盡力減少不必要的開支，用心挖掘節約潛力。在日常辦公時，充分利用網路辦公系統，減少紙張的流通及其他物質的消耗。透過節約挖潛，取得了較好的效果，同時響應了建設節約型社會，節約型政府、節約型機關的號召。
三、用心參加業務培訓，適應新形勢的要求
近年來，市、區財政局加大了預算管理改革力度，不斷推出改革新舉措。今年將固定資產納入財政“固定資產動態管理”等。改革給會計工作帶來許多新變化，這就需要不斷地學習才能適應新形勢的要求，為此，我用心參加財政局組織的各類業務培訓。按照“學習制度化、資料個性化、形式多樣化”的要求，針對我辦財務特點專門購買了《事業會計制度》、《會計實物操作》《經濟學基礎》等書並寫了讀書筆記，透過學習提高了自身業務素質和業務技能。
四、參與和開展了重大專案工作
20年是我起步的關鍵一年，年內同時展開了多個專案，為保障各專案順利進展，我先後參與和進行了前期論證及論證相關工作，先後為選址、建設規劃等專案辦理了賬戶的開戶與撤銷工作。同時，按照專款專用的原則建立會計賬簿進行會計業務的處理工作等等。
五、今後的工作計劃
20年，我將繼續在領導的指導和關懷下做好財務收支核算工作和財務管理工作，具體如下：
1、加強政治、法律知識的學習要有針對性的學習一些有關經濟法律知識的學習。如《會計法》《經濟合同法》等。
2、做好財務計劃管理，加強財務計劃執行狀況的分析和控制，加強財務事先參與決策工作從源頭上做好財務管理工作，為領導決策帶給有用的決策資訊。
3、加強會計的核算和工作，認真按照會計準則和會計制度嚴格稽核會計原始憑證及記賬憑證，杜絕一切不合理的開支，繼續加強對嚴重超過預算的各項支出進行嚴格控制。做到收入、支出科目細化控制到三級科目，並加以認真進行分析。
4、繼續與財政局、稅務局協調20年財政撥款事宜和社會保險“五險”，以及殘疾人保證金交納工作;繼續做好社會保險費及住房公積金核定、繳納工作。
5、按時提取工會經費，職工福利費和個人所得稅工作，及時交納職工醫療保險和稅金。
6、在對各專案和專款的使用中，要嚴格按照“專款專用”的原則，對各個專案資金的使用進行監督和管理配合審計部門做好資金的審計工作。
7、認真完成領導和上級部門佈置的各項工作任務。
總之，在過去的一年裡，我雖然取得了一些成績，但在財務分析、溝通協調潛力方面，距離上級業務主管部門、領導以及單位同事對我的要求還存在必須差距，工作缺乏創新精神，針對這些問題，我會在20年進一步加以提高和改善。
在公司領導的指導、同事的關心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在20_年裡，把工作做得更好，現將--年度推广部工作總結如下：
推广部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會後。會前的工作是策劃準備工作;會中的工作是幫忙銷售工作;會後的工作是總結當天會議的得失利弊，摸索經驗，避免下次會議出現同樣的錯誤。20__年的工作缺乏創新，不注重細節，時間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點：
一、主題不鮮明：主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題並沒多大聯絡，水機專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統、睡眠專場也講水機。
二、因循守舊缺少創新：每次活動的程式都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的研究主題。藉口就是“以前一向都是這樣的”!也曾想過改變流程、改變講座形式……有些想法還未嘗試就被“豐富經驗”的人士夭折了，自我也怕失敗，乾脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重複著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什麼!就連抽獎券也要花一個午時的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。
三、缺乏與顧客溝通：我們應對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準備，也可請一些專業演員現場表演，提高娛樂節目質量。老年人掛在嘴邊的話就是“以前……”，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映;老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導健康理念。總之，讓顧客來到會場上，全身心放鬆，沒壓力，盡情投入!
四、模板講解吸引力不大：大大小小的每場活動幾乎都有模板講解，形式資料也不變，時間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不願意原下去，不但沒有到達效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客瞭解我們的產品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今後的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內，講解人的話語要通俗易懂、生動。今後也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：
①、到老顧客家時，採訪他們使用產品的效果;
②、公司員工處理顧客投訴的過程;
③、貧困家庭與公司產品的動人畫面;
④、對新顧客進行追蹤報導
五、工作不注重細節：推广部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否乾淨、音響燈光不夠專業……這些細節的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的服務“缺陷”，就會導致使用者百分之百的“不滿意”。
05年的工作計劃重點如下：
一、會前準備工作必須要策劃周密，環環相扣，活動的細節要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。
二、按事先安排好的程式進行，順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節目、遊戲要設法烘托氣氛，招數要常變常新。
三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務的，公司供給的是健康和服務，而不僅僅是產品。會中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節目安排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未盡。
四、策劃時要因時、因地、因人結合當地不一樣的風土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動人。
五、會中多與顧客溝通交流，會後總結。具體做法是最少一個月進行一次調查，在會場上派發調查表。
六、會中多與顧客互動，把生活中最真實的東西搬上舞臺。
我深知20_年的工作將會更加的艱鉅，但只要我們心中永存信念，——努力做好推广部工作、營造好的工作氛圍、促進銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前!
三優範文網