今年,我在省局和市委、市政府的正確領導下,認真實踐"三個代表"重要思想,始終堅持"依法治稅、從嚴治隊"的方針,率領全市2500多名國稅幹部職工,團結戰鬥,奮力拼搏,圓滿完成了全年各項工作任務。我被省人事廳、省國稅局聯合授予"全省國稅系統先進工作者"稱號。回顧一年來的工作,我主要是在四個方面下功夫:
-、加強學習,與時俱進
在我看來,學習是一種政治責任,是一種思想境界,是一種精神追求。在學習上,我著重把握了三點。
(一)學習理論,提高政治思想素養。一年來,我始終把提高自身政治素質放在首位,持之以恆地學習馬列主義、*思想、*理論和"三個代表"重要思想,並堅持理論聯絡實際,把學習理論與提高觀察分析問題的能力結合起來,注重從政治上、全域性上觀察、分析和處理問題;與國稅工作實際結合起來,創造性地抓好組織收入、稅務改革、幹部管理等各項工作;與增強黨性觀念,改造世界觀、人生觀、價值觀結合起來,增強拒腐防變能力。
(二)鑽研業務,提高稅收實踐能力。作為一名市局國稅領導幹部,熟悉稅收政策、通曉稅收規律,是一項必備的基本功。為了提高業務水平,我努力鑽研稅收業務,工作中遇到政策疑難問題,及時請示上級領導,並徵詢身邊一些熟悉業務、經驗豐富的同志的意見,不斷完善工作決策,減少工作失誤。同時,我自覺緊跟時代要求,帶頭學習掌握計算機操作技術,應用辦公自動化系統,瞭解"金稅工程"相關知識,還廣泛涉獵經濟、法律、管理、歷史等學科的知識,不斷拓寬視野,豐富積累知識,奠定了堅實的素質基礎。
(三)聯絡實際,提高統攬全域性水平。深入基層調研,到實踐中去尋找答案,是提高領導水平的有效途徑。、一年來,我每月用將近一半的時間下基層,先後就組織收入工作、資訊化建設、基層國稅單位作風建設狀況、稅收服務等問題開展深入細緻的調查研究。在充分掌握第一手資料的基礎上,形成了《關於稅收資訊化建設若干問題思考》、《國稅部門作風建設的現狀及對策》、《關於國稅部門貫徹"三個代表"思想的著力點》等調研文章,並都及時轉化成了工作思路,指導了工作實踐。
二、履行職責,真抓實幹
作為"一班之長",我注意抓主要矛盾,總攬全域性,協調各方,求真務實,真抓實幹。
(一)狠抓重點講實幹。我特別強調抓好"五個加強",即圍繞組織收入,加強執法:圍繞資訊化建設,加強培訓l";圍繞稅收執法,加強檢查;圍繞組織建設,加強監督;圍繞服務發展,加強管理。特別是針對"執法難到位、稅款難入庫、任務難完成"這些癥結問題,我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿於組織收入的全過程,做到應收盡收,無稅禁收,加固了徵管防線,推動了政策到位,促進了稅收增長。同時,我注重協調與各級黨委、政府和銀行、財政等職能部門的關係,多次出面協調稅款入庫,消化了歷年虛收包袱近40萬元,提高了全市國稅收入質量。
(二)善抓典型求實效。運用典型,指導全域性,是我長期堅持的一條工作思路。我十分注重發現和培養有針對性的典型,收到了"點亮一盞燈,照亮一大片"的效果。如針對濫用職權、執法隨意性的問題,樹立了××縣推行稅收執法"四制"的典型;針對個體稅收漏洞較大的情況,要求一個縣(市)局總結推行一個有特色的單項稅收管理辦法;針對基層分局管理偏散、偏鬆的實際,在全市抓"基層樣板分局"建立競賽活動;針對班子隊伍建設現狀,開展"五好班子"、"優秀局長"、"五個系列能手"、"先進工作者"評選活動,推出了一批先進典型,並組織召開了近10個現場會,及時將先進典型的工作經驗予以推廣,發揮了典型的示範效應,較好地推動了全域性工作的開展。
(三)嚴抓督查創實績。工作貴在落實,落實的關鍵在領導,重點靠督查。基於此,我多次主持召開局黨組織會議,研究制定《全市國稅工作年度綜合考核辦法》,成立了專門的考核工作領導小組,由我親自任組長,並將考核結果作為年終評比表彰、實施獎懲的主要依據。同時,局黨組一班人明確分工,每人包一個片,負責督導1至2個縣(市)局各項工作的開展。由於督導有力,考核到位,全年各項工作目標都順利實現。國稅收入質量穩步提升,稅收資訊化建設整體提速,"三位一體"改革穩妥到位,稅收秩序明顯好轉,精神文明建設碩果累累,全市國稅系統建成"省級文明系統",市局先後被省人事廳、省國稅局評為"全省國稅系統先進集體",被國家人事部、國家稅務總局評為"全國稅務系統先進集體"。
三、凝心聚力,團結協作
團結是一個領導班子戰鬥力的源泉。一年來,我堅持發揮班子成員的集體智慧,完成各項工作任務。主要做到了三點:
(一)堅持"三個帶頭’二凝聚一班人的智慧。一是帶頭堅持執行民主集中制,對重大工作部署和人事、基建經費和收入計劃分配等重大問題,一律經過黨組集體討論,民主決策,不搞"一言堂"。二是帶頭履行職責。我把主要精力放在"出思路、用幹部"上,抓主要工作,抓大事,抓熱點、難點、焦點問題的解決。三是帶頭堅持民主生活會制度,定期召開黨組民主生活會,開展批評與自我批評,正確對待白己,正確對待他人,正確對待不同意見,正確對待工作失誤,從而充分調動•了一班人的積極性。
(二)堅持"三講",集中一班人的力量。一是講政治。以黨的事業和人民的利益為重,用巨集偉的目標激勵班子成員,用崇高的事業感召班子成員,使大家心往一處想,勁朝一處使,團結一心,共同奮鬥。二是講民主。摒棄"家長"觀念,正確處理好集體領導與個人負責的關係,把個人置身於集體領導之下,對班子中的不同意見,聽得進,分得清。三是講團結。即帶頭做到互相支援不爭權,互相信任不猜疑,互相尊重不刁難,互相諒解不賭氣,互相關心不冷淡,互相補臺不拆臺,互相配合不推誘,互相通氣不閉塞,互相批評不忌恨,互相監督不護短。;
(三)堅持"三放",形成一班人的合力。即對班子成員做到放心、放手、放正。"放心",就是同副職之間坦誠相見,以誠相待,互相尊重,互相信任,互相包容,互相支援。"放手",給了副職多大的責任,就給副職多大的權力,做到責權統一。對副職科學分工、優化組合、合理授權,使大家人事相宜,優勢互補。對副職職責範圍內的事,儘量多瞭解、多引導,少批評、少干預。"放正"就是把副職擺在應擺的位置上,真正做到揚其所長,避其所短,使之在其位、謀其政,從而既發揮成員個體作用,又發揮班子整體效能。
四、牢記宗旨,勤政廉政
我始終牢記宗旨,勤政廉政,以自身的人格力量來樹立領導威信,實現工作目標。
(一)嚴於律己,以德為本。我對上堅決維護上級的,確保政令暢通,令行禁止,把上級的各項工作部署落到實處;對下牢記為人民服務的宗旨,密切同幹部職工的關係,為基層服務,為幹部職工多辦實事;對自己從嚴要求,自覺加強黨性鍛鍊,大公無私,光明磊落,堂堂正正做人,踏踏實實做事,清清白白做宮。
(二)身體力行,以勤立業。首先抓全盤運籌。每月的工作通過局長辦公會、局務會議定,做到每月幹幾件事,主要抓什麼,次要抓什麼,兼顧抓什麼,都一清二楚。事項確定後,就一門心思按進度抓檢查,落實不夠的重點督辦。其次抓分工負責,堅持實行集體領導下的分工分級負責制,發揮班子成員和各級幹部的積極性和創造性,使自己從繁瑣事務中解脫出來,把主要精力放在想大事、抓大事上。其三,實行"←工作法",工作到一線去指揮,任務到一線去落實,問題到一線去解決,經驗到一線去總結。形成了"從一抓起"的良好作風。
(三)廉潔自律,以廉生威。一年來,我自覺嚴格按照《黨章》、《廉政準則》來規範自己的言行,要求別人做的自己帶頭做到,禁止別人做到的自已堅決不做,事事處處做到自重、自省、自警、自勵,以自已的一言一行去感召人、帶動人,發揮"一班之長"的表率作用。如機構改革有關人事任免問題,市局面向社會招聘計算機技術人員和從基層選調年輕幹部等重大事項,我都是交局黨組會集體研究,民主決策,並將結果在全系統公開、公、示,實行"陽光下操作",群眾普遍反響良好。
總結一年來我個人的學習、思想、工作、帶隊、廉政情況,我深感在一些方面還需要繼續努力,主要是個人創新意識還有待進一步增強,領導決策水平還有待進一步提高,抓黨組中心組的學習還有待進一步加強,抓機關管理制度的執行還有待進一步嚴格。
新的一年裡,我要著重抓好政治學習,提高政治理論水平和領導決策水平:突出抓好班子建設,提高班子的整體戰鬥力;突出抓好機關建設,整頓機關作風,樹立良好形象,確保圓滿完成全年各項工作任務,為推進全市國稅事業發展,促進全市經濟建設和社會進步再作新貢獻。
不知不覺,x年已接近尾聲,自己從事人力資源工作已有兩年半的時間了,而作為薪酬管理員,也有1年半的時間了。x年,對於我們企業來說,正處於一個坎上,由於企業融資越來越困難,企業生產舉步維艱,公司內外部經營狀況急劇惡化,在x年當中,企業人工成本下降明顯,員工工資水平也出現下滑。
在這種經濟條件下,作為人力資源部的一員,除了正常的工作以外,開始關注企業周邊環境和企業的薪酬狀況,並做好記錄,為集團薪酬決策帶給依據。
另外,加強對本企業內部工資分配方案的整理和規範工作,力圖真正做到公正、公平。同時對集團工資分配進行統計分析,掌握好第一手資料,及時瞭解員工工資水平,及時與相關部門做好溝通,真正留住集團的核心關鍵人才。
工作中存在的問題:
1、每月工資定額製作時,出現數據不準確,人員不對稱的問題。在今後的工作中,要認真核對各單位報送的工資資料,及時與各單位溝通協調,以保證資訊的準確和資料的完整。
2、每月工資定額審批表及各單位報送的工資報表未能按照時間進度完成。在今後的工作中要合理安排時間,提高工作效率,主動和各單位溝通並督促其按時完成工資報表,在工作中分清主次,抓住重點。
3、稽核各單位工資報表不夠仔細。平時工作多仔細,不能掉以輕心,要腳踏實地地工作,資料必須要核實清楚,不能馬馬虎虎,急於求成。
4、調研工作不夠深透,專業學習不夠,我是半路開始從事工資方面的工作的,對資料缺乏敏感性,為了能夠及時跟上同事的腳步,在平時的工作的過程中要不斷學習業務知識,加強自身素質,提高專業知識水平。虛心向身邊的人學習,學習他們的工作經驗,提升自身的工作水平。
5、工作中不注重細節。工資員的工作要求自身要嚴謹,資料要準確。因此在今後的工作中要增加自己對工作的關注度,提升工作的使命感,認真對待工作中的每一件事。工作中要注意自己的一言一行,以友善的態度對待每位諮詢者,努力維護整個部門的形象。
業務工作越來越熟悉,有時候難免會出現麻痺大意的狀況。作為薪酬管理員,工資是一個十分敏感的話題,工資資料的準確、公平將很大程度上影響企業的穩定性,因此,要做好工資資料的稽核和統計工作。同時,要加強對薪酬管理知識的學習,完備自己的知識儲備庫,真正用理論武裝自己的頭腦。
期望自己在以後的工作中再接再厲,更上一層樓。
20__年,在公司的正確領導下,在各兄弟部門的支援下,我根據公司的工作精神與工作部署,結合生產部經理的崗位職責與工作實際,創新工作思路、轉變工作作風,認真踏實努力工作,較好地完成了各項生產工作任務,取得一定成績。現將20__年工作情況具體總結如下:
一、生產任務完成情況
20__年,我帶領生產部幹部員工團結協作,齊心協力,認真努力工作,較好地完成了生產任務,生產執行正常,無生產安全事故,全年完成柴油發電機組生產任務。
二、全年採取的主要工作措施
(一)加強思想教育,提高員工凝聚力
20__年,我切實加強對員工的思想工作,開展國情、廠情教育,培養員工的感恩心。通過開展思想教育工作,使生產部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,提高思想政治覺悟,熱愛企業,熱愛工作崗位,做到心往一處想,勁往一處使,增強執行力,提高工作效率,確保完成公司下達的生產任務。
(二)加強裝置管理,確保生產正常進行
裝置是重要的生產工具,對於完成生產任務,提高柴油發電機組質量具有極其重要作用。我切實加強裝置管理,一是教育員工要愛惜裝置,按操作要領使用裝置,精心維護裝置,保持裝置的完好率和正常執行。二是開展裝置使用、保養輔導,利用晨會、班會等方式對員工進行輔導,使他們懂裝置結構,懂裝置檢查的作用及方法,懂裝置的維護保養,懂裝置操作規程。在工作中,使用好裝置,保養好裝置,穩定裝置功能,確保裝置正常執行,滿足生產需要。
(三)加強質量管理,確保產品質量合格
我知道我們企業技術力量比較薄弱,產品質量上不去,返工較多。所以,我作為生產部經理,特別注重質量,為此把產品質量放在工作的首位,提高每個員工質量意識,認識產品標準和質量的重要性以及對企業的影響。我從抓質量的基礎性工作做起,在生產過程中牢記“質量是生命,生產保質量”的思想,堅決杜絕質量事故。
開展質量問題“大反思、大排查、大整治”活動,制定質量問題排查整治和督促檢查方案,針對柴油發電機組的質量特點,明確質量工作責任、目標、任務、內容和監督檢查措施,落實質量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環節的工作要求,切實做到質量排查徹底、督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。通過這些措施,達到及時發現質量隱患,及時整治質量問題,防止出現質量事故,確保柴油發電機組質量合格,增強柴油發電機組的質量信譽,從而促進企業的發展,也給員工帶來實在的利益。
(四)加強安全生產工作,確保生產安全
20__年,我切實加強安全生產工作,樹立“安全為了生產,生產必須安全”的思想,杜絕一切安全事故,確保生產安全。在生產過程中,要求全體幹部員工時刻保持清醒的頭腦,充分認識到安全生產的重要性,時刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全,事事為安全,時時想安全,處處保安全”的思想氛圍,消除一切安全隱患。制定和完善規章制度並確保有效執行。我制定安全生產管理制度,建立安全生產崗位責任制,做到責任到人,明確分工。把安全貫串於生產全過程,加強安全隱患排查,消除一切安全隱患。
加強安全培訓工作。我加強對員工的技術培訓,定期對員工進行培訓,對新工藝、新裝置的操作使用以及近期柴油發電機組生產中的技術難點、安全隱患進行深入細緻的分析講解,提高員工的整體技術水平,確保生產安全。齊心協力,共同維護安全生產。在生產過程中,要求每個員工嚴格按照制度要求,認真排查安全隱患,做好安全生產工作,把安全時刻銘記於心,做到“不傷害自己,不傷害他人,不被他人傷害”,共同維護安全生產,促進企業發展。
(五)加強降本增效,提高企業經濟效益
20__年,我加強能源、原材料等方面的管理,切實提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源,珍惜生產材料,做到用水節約,杜絕“跑、冒、滴、漏”,不開長明燈、無人扇。對生產材料,不亂丟亂放,做到精打細算、充分利用。通過實際具體工作,樹立節約意識,為企業降本增效、提高經濟效益做出實實在在的努力與貢獻。
三、存在的不足問題
20__年,我在取得一定成績的同時也存在一些不足,一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠,管理人員的拓展思維欠缺,成本節約觀念淡薄,存在浪費和跑冒滴漏現象;二是質量意識和安全意識還不夠強,提高產品質量上措施不夠,遵守安全制度和安全操作方面有欠缺,需要繼續加強。
20__年,我認真努力工作,雖然取得了一定的工作成績,但是與公司的要求和員工的希望相比,還是需要繼續努力和提高。今後,我要繼續加強學習,深化管理,按公司的要求,做好自己的本職工作,為公司健康持續發展做出應有的貢獻。
繁忙而緊張的一年即將過去,回顧一年來,我按照學校確定的工作思路,以師生滿意為宗旨,立足本職,在平凡的後勤崗位上默默無聞的工作著。
我在學校後勤工作中能夠廉潔自律,物資採購堅持申請,許可權審批,規範操作行為。嚴格履行職責,經常深入食堂、學生寢室,瞭解和解決問題,工作不推不拖,遇事辦事。貫徹“以人為本”的理念,遵循“安全第一,預防為主”的基本方針,切實保障廣大師生和校園財產的安全。深入教學一線,勇挑重擔,承擔畢業班的教學任務,儘管自己是一名後勤工作者,更沒有忘記學習和提高自身的業務能力,與教師們一道共同探討教學方法,提高教學質量。
作為後勤人員,我始終堅持“把簡單的事情做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去,為了能積極貫徹學校提出的“服務周到,保障有力”服務宗旨,為了使自己更好地為師生服務,我一邊向老同志虛心請教,努力學習和借鑑他們的工作經驗,一邊嚴格要求自己,對出現的問題,自己能解決的就積極、穩妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向學校如實反映,爭取儘快的解決。
學校的後勤工作千頭萬緒,我注重學校的實際,從一點一滴做起,樹立全面、協調、高效、可持續的科學發展觀。堅持“後勤保障,物盡其用,杜絕浪費,教學所需,文明高效”的服務原則,加強後勤管理,強化服務意識,堅持做好後勤保障。從學校大局出發,千方百計增收節支,避免浪費。
在資金問題上,可花可不花的錢堅決不花,非花不可的錢儘量少花,許多事儘量帶頭親自幹,經常利用休息時間與後勤人員共同幹一些維修工作,給學校節約開支,像學校食堂的炊具、教室的門窗維修,能自己乾的就自己幹。
我校樹林中有一大堆建築垃圾,磚渣等雜物,為了改善校園環境,我們組織一班人利用近一週的業餘時間,進行了徹底清除,共消除垃圾90多車,未計分文報酬。
工作不怕髒不怕累,從下水道疏通到各種維修,物資搬運到分發,犧牲了大量的休息時間,隨叫隨到,沒有叫累也沒有等靠,經常在有事的時候,丟下手中的飯碗,第一時間趕到現場去把事辦好。自己克服工作的複雜性和零碎性,有力的保障了學校工作的順利進行,也改善了學校的辦學條件。
在一年的後勤工作中,我雖然取得了點滴成績,但與學校的要求和期望還有一定的距離,對存在的不足我將會在今後的工作中加以克服。
本學期本人除了繼續做好後勤服務工作外,還擔任了一年級組的年級組長。平時與年級組的老師搞好團結,及時將學校有關通知、工作安排傳達給老師,同時也將老師對學校的意見和建議反映給校長聽,起好橋樑作用。在教師考核方面我堅持做到公平、公正、公開,每個月都比較全面地對本年級組的老師進行評分。
由於本人水平有限,對後勤管理還不夠精通,很多事情做得還不盡人意。主要原因是思想上還存在著一些問題,辦事能不強,思路不寬,還存在著一些依敕心理,希望廣大教師能在今後的工作中幫助我,督促我,使我在工作中少走彎路,我也將認真學習先進的管理方法,適應當前教育發展的新形勢,為了學生,我們將共同努力。
今年8月底,本人擔任學校教務處副主任,主抓學校教科研工作。一學期以來,我嚴格履行了自己的職責。在學校黨政領導班子的鼓勵支援下,我逐漸適應了新的工作要求,並逐步認識到,教育科研也是學校的重要工作。在工作中始終堅持飽滿的工作熱情,積極的工作態度,身先士卒,保證各項工作順利進行。今日就允許我以平淡論平淡,將本學期的思考小結如下:
一、增強兩個意識
責任意識--在其位,謀其政。既然學校讓我負責教育科研的工作,我就要以開展好教育科研為己任,把這項工作時時放在以上,努力做到“兩早一細”,即:儘早思考,儘早安排,細緻實施。
表率意識--中層幹部雖然是不入品不入流的“芝麻官”,但是,他也受到教師們的高度關注,我們的一言一行有時會對他們產生消極或積極的影響。我要求自己努力做勤奮工作的表率,做熱愛學習的表率,做研究探索的表率。做勤奮工作的表率,那就是要做到早出晚歸,任勞任怨,既幹好教育科研工作,還要搞好自己的教學工作和班務工作,學校其他部門需要配合,我也從不推諉。做熱愛學習的表率,就是要學習新的教育思想,學習教育科研的理論文章,學習現代教育技術,既是為了提高自己的個人素養,也是為了能在教師中發揮引領作用。
二、提高三種能力
1、提高學習的能力
現代社會早已進入資訊時代,新思想、新知識、新技術、新方法層出不窮,我們如果老是束縛於過去的經驗中,不用新的知識來充實自己,就不能與時俱進,就不能創造性地開展好自己負責的工作。根據工作的需要,我堅持自學了《創新教育模組化路徑》,《中國小教研與科研》,從中獲得教育科研的一些專業知識;還學習了《多元化智慧教與學的策略》,《學習的革命》等書,從中掌握了潛能開發的最新理論。
2、提高研究的能力
因為要具體負責學校的教育科研,如果自己沒有較強的研究能力是很難開展好這項工作的。所以,為了增強研究的意識,我把自己的教育教學行為都納入研究的範疇;為了掌握研究的方法,我既注重書本知識的學習,還注意向教育科研方面的專家諮詢,向教育界的內行請教。市教科室的沙主任等領導以及學校的王校長都給了我許多有益的指導。
3、提高管理的能力
中層幹部是學校方針、制度的執行者,所以,提高自己的管理水平是非常重要的。我在管理中奉行“管理就是服務人,管理就是幫助人”的指導思想。在管理中淡化所謂的領導形象,強化參與的形象,把管理和被管理這對矛盾統一到相互理解、相互支援和共同進步中。
三、融洽三類關係
1、貫徹集體決定要堅決
作為學校管理隊伍的一員,必須維護集體領導的權威,堅決貫徹統一研究的決定。有些意見是我們贊成的,有些意見是我們不同意的,也許我們站的角度不同,也許是沒有站到全域性的高度,但我們堅持個人服從集體的原則,不在教師中散佈不利於團結的議論,以免給學校工作造成被動。
2、配合部門工作要主動
中層幹部都有自己重點負責的工作,但是,這種分工是相對的,更多的時候是需要相互配合,相互支援。我雖然具體負責教育科研,但校長室、教導處、政教處的工作也總是積極參與,都是當作分內事來做。
3、團結教師要真誠
老師完成自己的教學任務就需要花不少的功夫,還要擠出時間業搞教育科研,就已經增加了他們的工作量。所以,在需要老師配合開展工作時,我儘量避免用生硬的、命令式的口吻佈置任務,而是向老師講清要求,爭取他們的支援,讓他們能愉快地參與到工作中。總之,話對了,氣順了,心情喜悅了,工作的效率也高了。
這近半年的工作,還讓我有一個很深的感受,那就是“苦”。作為學校的中層幹部,既要帶好一個班,又要做好自己的分管工作,還要協助開展學校的其他工作。有時候真是疲於應付,甚至覺得力不從心。長期下去,既傷身體,又影響學校的工作。所以,調整好自己的心態,用一種更積極的心理投入到工作中,是十分必要的。我的辦法就是,“換一個角度去思考,換一種心態去面對”。堅持工作就是生活,工作質量就是生活質量的信條,力求在工作中實現自我提高,在工作中服務他人,在工作中完善自我。
工作中的不足:沒有充分調動全體教師的教育科研熱情,許多先進經驗還不能被老師們很好的吸收。
後段工作思路:加強學習,走科研興校之路,營造全員參與的氛圍,搭建展示才華的舞臺,提供資訊交流的場所,打造一支學習型、反思型、科研型的教師隊伍。
本學期來,在學校領導的正確領導下,在高三年級組的具體組織和指導下,高三第一期的初輪複習工作進展順利,現已完成教學計劃的各項任務,較好實現了預期的教學目標。現就一期來本人對高三歷史教學工作總結一下:
一、做好第一輪複習,貴在因材施教,夯實基礎,注重實效,穩步推進。根據本人所帶這屆高三文科班(6)班(7)班(8)班的學情實況,由於本屆高三學生歷史學科基礎參差不齊,為了提高複習效率,保證高三第一輪歷史複習的進度,我針對各班學生不同的學情特點,精心設計不同的教案學案,做到有重點有分別地將每堂課的教學目標具體化,使不同基礎的學生在每節課都有明確的具體學習要求和任務。根據本屆高三歷史教學組的規劃,我將新課教學與複習合二為一,每節課都有明確的知識目標和能力要求,每一章都有針對近年大學聯考題型特點和要求的相應的檢測訓練,做到學以致用,由知識型向能力型轉變。在教學方法上,注重引導學生積極參入到課堂教學中來,充分發揮學生的自主性和獨立性,變被動學習為主動學習,將歷史基礎知識與基本能力有機的統一起來;注重學科內知識歸納、綜合,培養和提升學生的思考能力,為第二輪歷史專題複習作好鋪墊。
二.建構歷史知識體系,重創新思維能力的培養
(1)史教學應注重與歷史發展的連續性和階段性,應將學生已有的知識融於歷史發展的長河中,將學生零星的、孤立的知識與歷史發展主線相結合,逐漸形成知識體系網路。這種網路是多方面的,高三教學應側重與專題性知識線索,強化專題複習,比如中國古代中央集權制度發展線索,中國近現代民族資本主義工業興衰的線索,世界近現代史中某一國家的經濟發展或政治制度演變的線索等等。這些內容是極其豐富的,教學中應突出重點、兼顧基礎知識、側重創新思維能力的培養。“為了使學生形成完整的知識體系,教學中可把複習內容劃分為若干單元。其實每個專題也是一個單元。……其實每個專題也是一個單元。橫向的單元是區域性的‘面’。縱向的單元是‘線’,‘線’的交織形成立體的知識體系”。②在學生具備基本的歷史體系基礎上,教師應加大能力訓練的力度,講清歷史概念的與外延,探求歷史事件之間的內在聯絡、鼓勵學生把握由“知”到“識”的飛躍,讓學生自己去探求歷史的啟示。教學中應鼓勵學生質、思考和辯論,應給學生預留思維的空間,鼓勵學生多角度、全方位思考問題。
(2)展的階段性使歷史呈現出它的階段性特徵,這特徵將導向對歷史發展的本質性和規律性問題的認識。中國古代封建社會的歷史就表現出明顯的階段特徵如封建社會的形成和發展時期戰國秦漢;封建社會的繁榮階段隋、唐;封建社會的衰落時期明清。同一歷史現象在上述各時期中所起的作用是不盡相同的,如封建中央集權政治制度。而各個時期表現出來的相同歷史現象也各具特色,如農民起義,表面上看,他們都成了封建王朝換代的工具,實質上其口號和綱領,也就是鬥爭水平呈現不斷提高的趨勢。我們在教學中,應強化和突出歷史的階段特徵,將具體歷史事件放到這種特徵中去考察分析,讓學生自己去深化認識,受到教育、得出啟示、發展他們的創新思維能力。
三、正確處理全面複習和重點複習的關係
正確處理全面複習與重點複習的關係,不能因覆蓋面降低而漠視全面複習,也不能無視新情況的出現而照搬原來一套複習方法,重點複習應建立在全面複習的基礎之上。原有的三段式複習,即基礎複習,專題複習和重點複習方法仍可沿襲,但教學計劃應作調整,側重點在後兩段上,以增強能力訓練的力度。
四、充分利用課外輔導,督促學生及時準確牢固地掌握好基礎知識,針對不同學生的特點加強對個體學生的具體的學習方法和答題思路的指導。教學的根本目的是傳承知識、創新知識和掌握科學的學習方法。學生基礎薄弱,根本上說明學生在過去的學習中缺乏正確的方法——具體的表現為缺乏適合個性思維特點的學習方法。因此,教師企求將課堂上所用的普遍方法都能自動的轉變為適合每個學生的特殊方法,是不明智的,當然難以達到預期的效果。根據矛盾的普遍性和特殊性原理,加強對學生的個別指導,是穩步提升學生掌握知識能力和獨立思考問題的能力的主要方法。為此,我在課外輔導時間,特別注重個體學生在鞏固知識和答題方法上所暴露出的問題,是普遍性的問題要幫助學生找出癥結所在,反覆講解答題思路和規律;是特殊性的問題,要及時針對個性特徵加強具體指導,並舉出相關的題型,幫助認識掌握好具體的答題規律。
五、加強交流,及時總結教學經驗,不斷修正教學方法,做到優質教學資源共享,共同提升教學質效,實現大學聯考目標最大化。教學研究是提高教學質量的根本途徑。現代教育理念告訴我們,加強教學交流與合作,是整合教學資源、挖掘潛力、提升教學質量的有效途徑。歷史學科的特點是過去性、綜合性、階段性和規律性,學生對歷史學科既感到有興趣,更覺得難學,正是與歷史學科的基本特點有關。
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
在緊張忙碌中年,本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下,圍繞著本職崗位工作職責,立足崗位,兢兢業業,踏年已經過去,新的一年已經開始,站在歲末年初,心中感觸頗多。回顧全年來工程維修科在公司領導的正確指導下,在其他科室的積極配合和大力支援下,通過科室全體維修人員的共同努力,圓滿完成了公司的各項工作和領導交辦的各項臨時任務,確保了公司優質供水的正常地執行,保證了各管網的正常供給,同時在節能降耗工作中做出了一定的成績。為總結經驗,查詢不足,推動明年工作再上新臺階,藉此機會向各位領導及同仁彙報一下工程維修科年,本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下,圍繞著本職崗位工作職責,立足崗位,兢兢業業,踏年工作總結,請給予幫助和指導。
第一部分年,本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下,圍繞著本職崗位工作職責,立足崗位,兢兢業業,踏年工作總結
一、本科室管理工作
根據利民水務有限責任公司的規章制度和工程維修科的崗位職責為導向,加強對部門維修人員的管理、監督、培訓、考核。認真組織工程維修人員學習公司下發的檔案和辦公例會會議紀要,讓員工充分理解其精神。帶頭遵守公司的各項規章制度,要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中,按公司的規章制度、員工日常行為規範約束每一位員工。在日常工作中,落實崗位職責,要求管理人員多作現場巡查,抓工作的落實,如檢查計劃工作準備情況,檢查安全操作情況,督導計劃維修工作的實施;抓工作進度、工作質量和任務完成情況。在制度管人的模式下,加強了人員的責任心,科室的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。
二、完成的主要任務
河道清淤期間搶修是工程科主要工作的焦點所在。直接影群眾與公司之間的融洽關係,是維護公司基本利益的重中之重。進入清淤期以來,工程維修科加班加點、風雨無阻對南部七個鄉鎮的供水管線共搶修大小管線100餘處,為公司的優質供水提供了重要保障。
20__年工程維修科完成主要工作專案:
1.改造升級供水管線(魏集古村落、姜樓南張王莊村)共3500米。
2.配合各鄉鎮水利站完成新開口企業、商戶36戶。
3.配合各鄉鎮水利站在清淤期間搶修大小管網40餘處。
4.根據公司要求完成安裝管網標識牌100餘處。有效降低了各鄉鎮清淤施工期間的管網損壞。
5.全年維修大小管網、水錶井300餘處,確保了公司優質供水的正常執行。
三、材料管理
通過全年來的節約工作,基本上將管材、管件消耗降低到最低的數值,但更需要將節約工作常抓不懈。結合公司的具體情況,工程維修科把進一步加強節約管理工作作為一件大事來抓,把節約貫穿於全年的管理之中,如將替換下來的管件進行維護,在符合使用標準的情況下,資源綜合利用可以減少日常採購和維修成本。
四、安全管理
由於科室工作的特殊性,本科室員工經常要接觸用電器具,下井、下水等作業。為了確保操作者的人身安全,安排工作前會對員工時常進行安全教育,加強部門員工的安全操作意識。在動電、下井、下水等危險作業時,確保有人在場監護,全年部門人員無安全事故發生。車輛安全:定期對車輛專項安全檢查,每逢雨雪霧天氣都要強調,注意行車安全。堅決杜絕酒後開車。
五、存在的問題
1.科室內部協調不夠,存在維修不夠及時。管理人員對員工的溝通較少,不利於發揮員工工作的積極性。科室維修人員的文化及專業技術水平有待提高。科室員工的禮貌禮節意識有待加強。
2.安全生產意識淡薄,存在安全隱患。在勘察現場、清除地面及場地上的障礙物,摸清工程地段實地情況。摸清地下電纜線路、煤氣管道、輸油管道等情況時,針對性採取安全措施不足。開挖基坑時,如對鄰近建(構)築物或臨時設施有影響時,採取安全防護措施不足。
3.大型管網開口工作有待提高,帶水作業不精。
總務處在院黨委和院行政的正確領導下,全體人員共同努力、辛勤工作。圍繞“服務為本,保障優先”這一思想用心開展工作,進一步深入學習科學發展觀,優化後勤管理,強化服務理念,確立崗位意識。用心探索後勤管理工作和服務職能的新思路和新方法,圓滿地完成了本年度的各項工作任務,為學院的發展帶給了堅強的後勤服務保障。現將x年度基本工作狀況總結如下:
一、加固後勤保障,提升服務質量
x年有本年的新狀況,我們就有了相應的新任務。除了做好一切常規後勤保證工作,更努力做好了一切突發性、偶然性事件的後勤工作。
1、水電維修及管理方面
今年,我處在日常水電服務管理上繼續深入實行精細化管理。水電維修實行登記制度,由趙增元副處長親自督辦,基本做到隨報隨修,全年更換及維修水龍頭3898個次,水閥類1526個次,水管安裝及維修1690米長,電路安裝及維修5550米長,燈類3856個次,保證了教室、寢室及教學、實訓場所的水電正常執行。
為了給師生帶給更方便快捷的服務。我處今年還建立了總務處網站,開設了“網上報修”一欄,今後院內的水電及日常維修可在網上填寫報修單。在保證維修及時到位的狀況下,全年還完成了生物基地鋪設水管,主校區到體校區路燈安裝,學生公寓樓5棟主水管改造,丹楓二樓電路整改,主校區和東校區教職工居民使用者的電改,電控系統配電櫃維修以及消防水管保暖防凍工作。
2、校舍日常維修方面
利用暑假時間對教室、宿舍的門窗、課桌凳、學生床鋪等進行全面維修。維修課桌1322張,椅子2085把,櫃子2216個,抽屜1088個,鐵床210張,還修好了主校區兩個倉庫的廢舊椅子972把,將12、13棟1417.15平方米走廊地平翻新,保證了新學期開學和新生的入住。另外較好地完成了本學期其它各項繁雜的突擊性、偶發性、業務性工作任務。保證了整個校園教育教學秩序的正常進行。
3、綠化衛生管理方面
為做好校園的綠地植物管理養護和綠化維護工作,按照計劃的工作程式對新校區、老校區的苗木進行修剪整枝,對各種桂花樹的野藤進行清理,對各種觀賞型樹木進行修剪造型,對校園內1萬2千多平方米的草坪進行整平。個性是今年暑假期間,因為天氣乾旱,要保證樹木不被幹死,整個暑假未間斷過給樹木、草坪澆水,每一天早上從6點到9點,下午5:30後,一天澆兩次水,同時做好修剪工作。
辛勤的勞動換來了成績,我院的草坪、花木全年生長良好,為師生學習及生活創造了優美的綠化環境。在衛生管理上,張京領科長、王紅霞老師雖然年紀大,但不怕辛苦,每一天一大早堅持在校園走一圈,檢查各處衛生狀況,努力持續全院室外清潔衛生,包括校園道路、室外公共場地衛生,為建立潔淨校園而任勞任怨。
4、其他十分規後勤工作
為迎接溫泉國際旅遊節,在短期內做好亮化投標、比較和安裝工作,為校園新添了一道秀麗的風景線,也為溫泉優美環境的營造添加了一分亮點。
20xx年,甲流全球蔓延形勢嚴峻,我國疫情範圍在一段時期內也有所擴大。為做好學生的甲流防控工作,我處組織人員加班加點對我院主校區科技樓、北校區三棟公寓樓進行修繕清理,做好防流隔離的前期準備工作,有力地保障了我院甲流預防控制工作的順利有效開展。
今年9月5、6號新生報到,正值週末,我處抓緊時間,將電燈安裝齊備,衛生打掃乾淨,提前發放桌椅,將迎新後勤工作安排得井井有條。
在運動會召開前做好運動場周邊場地的清理和綠籬修剪工作,為運動會的順利召開做好充分準備。
二、用心開展校區置換、新徵土地工作
配合城市投資開發有限公司做南校區、東校區、北校區“招、拍、掛”前期準備工作。我院原東校區面積為88畝、南校區面積41畝、北校區面積50.41畝。東校區、南校區掛牌後,到目前為止,成功交易2綜土地:南校區31.8畝拍賣了9250萬元;東校區45.38畝拍賣了6250萬元,成績喜人。
用心開展土地徵用工作。與溫泉村五組、溫泉村、溫泉辦事處、咸安區國土資源局經過多次協商,預計在靠我院主校區西側新徵土地200畝左右,目前徵地工作正在緊鑼密鼓地進行,前期工作已基本到位。
三、加強資產管理,做好資產清點
本學年,我處進一步加強資產管理力度,資產採購嚴格按照院裡報批計劃執行,對學院新增固定資產先驗收,再根據憑證一一登記,輸入電腦資產管理系統。對院五十萬固定資產的上報工作,做到及時、準確,按時上報給統計局。今年下半年,我們對學院中專部三個校區資產進行了一次全面清點,列了一份詳細的資產清單交給院領導。根據院裡安排,我處將可使用的資產搬運到主校區科學會堂存放,協助計財處對廢舊物品進行出售處理,處理經費直接由計財處點收。在日常財物的借用上,我處做到按需借用,及時發放和回收。
四、開流節源,建立節約型校園
今年以來,我處大力實行節約措施,用水用電上採用水電費清收。全年水電收取如下:學生公寓9個月收取電費184246.30元,教職工及門面、食堂等12個月電費共432379.55元、水費62090.7元,x年上交水電費4003233.1元,x年上交水電費3144401.1元,與上一年同期相比,全年為我院節約了658832元。另外,加強水電巡查,及時維修損壞的水電設施。爭取不因設施的損壞而浪費一滴水、一度電。防止出現管理上的漏洞。
開展節約型校園宣傳工作,與學生會生活部聯合開展圖片展、演講活動。讓節約意識深入到師生的心中。
經過這一年的努力,取得了必須的成績,但還有不足的地方我們仍會繼續改善。如今後,在維修方面,還要加強與各處室、系部的聯絡,變被動服務為主動服務,進一步提升服務質量。在衛生方面,還要加大巡查力度,爭取不留死角,讓校園的每個角落都持續潔淨衛生。
今年上半年,院工會在院黨委和上級工會領導下,以黨的某某屆6中全會精神和“某某某某”重要思想為指導,加強工會自身建設,圍繞醫院中心工作,服務醫院大局,強化與時俱進和銳意創新意識,切實履行工會四項社會職能,較好地完成了各項工作任務。現將院工會20某某工作總結如下:
一、維護職工合法權益,用心參與醫院民主監督、民主管理工作
1、用心參與醫院民主管理。1月25日組織召開了第三屆第二次職工代表大會。院黨政領導、職工代表、列席代表近200人蔘加了這次大會。省直機關工會常務副主任朱敏同志應邀到會。與會代表用心參政議政,認真聽取審議院長工作報告,財務工作報告,討論醫院改革發展的重大措施、規劃,為醫院的改革、發展、穩定獻計獻策,提出了50多條提案。這些提案水平高,涉及面廣,有較高的價值,反映了我院職工用心參加醫院民主監督民主管理的願望。院工會提案委員會及時整理並用心督促落實狀況,努力做到條條有處理,件件有落實。
2、與院行政簽訂了《群眾合同》。為了適應醫院發展的需要,依法建立和諧穩定的勞動關係,維護職工和醫院的合法權利,規範雙方的行為,合作共事,共謀發展。根據《勞動法》、工會法、群眾合同等有關法規精神,多次廣泛徵求各方及職工代表的意見,反覆修改,對職工聘用與培訓,勞動報酬,工作時光,休息休假,保險福利,勞動安全衛生等資料進行規範,並經院工會代表職工與院行政平等協商,簽訂了《貴州省人民醫院群眾合同》。這項群眾合同為全省事業單位首家簽訂。
二、紮實開展建立“職工之家”活動,取得明顯成效
去年開展建設職工之家活動以來,全院工會幹部用心參與,紮實工作,精心準備,做了超多的工作。透過“建家”活動的開展,開創了工會工作新局面,提升了工作工作的整體水平,規範了管理,增強了工會幹部和職工的凝聚力。今年5月9日完成建家驗收,被省直機關授予“先進職工之家”稱號。省直機關工會檢查評議結果:1、黨政領導班子重視,黨政工齊抓,成績突出,建家工作面貌一新。2、行政大力支援,各項工作出色,單位經濟效益好。3、院工會一班人事業心強,踏實工作,成績突出。個性是新一屆班子。4、職工群眾發動起來參與用心建立工作,取得很大成績。5、職工對工會幹部信賴,認可度高。和諧好。
7月3日,省總工會組織教衛系統黨委書記到我院驗收參觀,給予較高的評價,認為省醫黨政領導高度重視建家工作,主題鮮明,成效突出。這次驗收我院榮獲總分98分,為全省最高分,被省總工會授予“貴州省模範職工之家”榮譽稱號。對此,章迪成副主席說:“沒有想到省醫作為事業單位,工會工作做得這樣好,沒有想到單位領導這樣重視,沒有想到取得這樣大的成效。說明醫院黨委高度重視工會工作,行政大力支援,工會建立工作做得紮實,資料十分齊全,真實。”他代表總工會向省醫的領導及廣大職工表示感謝!
三、關注弱勢群體,把關愛睏難職工作為工會的大事來抓
1、構建幫困救助體系,做好睏難職工的送溫暖工作。年初,圖書館職工毛豔霞進行腎移植手術,鉅額的醫療費用使毛豔霞經濟出現危機。為幫忙該職工度過難關,院工會用心組織全院職工捐款,共募捐到愛心捐款25000餘元,為她解決了燃眉之急。另內科有一護士家中失火,家庭財產燒燬嚴重,院工會及時救助1000元錢,解決部分急用之需。春節期間看望慰問了部分困難職工。
2、搞好“五必訪”工作。凡職工生病住院、去逝、過生日時,院黨政領導、院工會以及相關職能處室都會主動關心、主動探視慰問。
四、維護職工的精神文化合法權益,推進職工的素質工程建設,做好個人工作總結報告
用心開展豐富多彩的活動,努力營造科學、禮貌、健康的醫院環境,滿足職工不斷增長的精神文化需求。
1、今年春節期間組織職工合唱比賽,參賽職工近1000人,堪稱省醫“三最”即規模最大、人數最多、水平最高的一次全員合唱比賽。春節期間還舉行了“迎新春”遊藝會。
2、在“三、八”期間,組織了女職工拔河比賽,跳繩比賽和擲飛鏢比賽以及融趣味性、知識性、競爭性為一體的各類遊藝活動。
3、組織代表隊,參加20某某年貴陽醫學院運動會,並取得了較好的成績。這些活動的開展,極大地豐富了職工群眾的精神文化生活,使他們在緊張的工作之餘,鍛鍊了身體、陶冶了情操,增強了職工的群眾榮譽感和凝聚力。
4、用心協助黨委開展“學先進、樹新風”活動。透過演講比賽、座談會、報紙等形式,樹立職工身邊的先進典型,使職工學有方向,趕有目標,促進了職工綜合素質的提高。如近期開展的向全國先進工作者蔡運昌同志學習的活動就得到醫院各處科(室)的響應,收到了良好的效果。
5、成立省醫“車迷協會”,參加杉木河漂流節。
6、加強工會幹部培訓,做好下半年工作計劃,組織工會主席和專職幹部學習,提高了業務水平。
7、加快職工文化場地建設。在院黨政和各職能處室的大力支援下,原培訓中心五樓的職工活動室已經裝修一新,購置的高階音響,組合健身器材,跑步機,乒乓球檯等,使職工有了鍛鍊休閒的場所。
(一)基本狀況:
經過三天對湖南長沙、衡陽、邵陽市場的開發,我們的產品也經歷了一次考驗,在我走訪的長沙、衡陽、邵陽這三個城市裡生根發芽,在這期間裡,開發了三家意向客戶,如下:
第一家是長沙的公司首次同意上我司的全系列LED燈具產品,此客戶主要是以家裝及工程為主,並且在長沙市場也有必須的知名度,同時也有自己的銷售團隊,對我司的產品也比較認同;
第二家是衡陽的公司,此客戶是家較有實力的客戶,有自己的銷售團隊,老闆對LED燈具市場也是十分看好,此客戶對產品的質量及廠家支援也比較看重,由於此客戶沒有做過LED燈具,正在瞭解市場行情和品牌比較,與此客戶約定近期將到我司參觀考察,本人對此客戶的看法是,抓住此客戶就等於佔領了整個衡陽LED燈具市場
第三家是邵陽的總代理,此客戶的店面從裝修風格及產品結構在邵陽建材城可排行前三,此客戶的經營理念,只做質量有保障的產品,價格不是很看重,目前此客戶銷售的LED產品有長方、富迪,但此客戶對他們的產品質量不是很滿意,所以前期此客戶同意拿我們的天花燈、球泡燈樣品,以和他們現銷售的LED產品做比較,如我們的產品質量過硬,後期此客戶會把LED燈具的所有系列全上,包括吸頂燈、平板燈、等等。
主觀看法:我們的產品在市場上的前景是十分好的,我本人對這個市場,對產品都很看好,我們的產品質量好,將作為開啟市場的一個重要砝碼。
對市場而言,我們的價格比同類的產品要略高,但產品價格並不是我們
的銷售瓶頸,很多客戶認為他們要合作首先思考的就是你的產品質量;再就是廠家的實力,因為客戶認為只有與有實力的廠家合作,他們的生意才會有保障,才會走的更遠,產品價格其次;再之後就是廠家的銷售支援力度;所以我們的產品質量要給客戶足夠的信心及加上我們的產品給客戶能夠帶來豐厚的利潤空間的同時做好市場保護工作,減小其銷售難度,這樣一來,絕大部分客戶都願意瞭解我們的全部產品。
對於這次個人的成績來說,對部分地級市場都有了詳細的走訪和了解,
瞭解到了客戶的需求,在區域市場中開發出部分意向客戶。我覺得這個成績不是我預期想要到達的一個效果,分析原因主要有前期準備工作十分不到位,最起碼的產品宣傳畫冊都沒能帶,等等問題;
(二)市場總結和計劃:
對於我走訪過的客戶,他們目前都期望此刻能有一款價格合理,質量滿意的產品進入市場,對於部分小廠家品牌的價格便宜、市場管控差、價格透明,這幾個點來說,我們的產品競爭優勢很大,透過這幾天對內地市場的走訪,個人認為,此刻是進入內地搶佔市場最好時機,很多LED廠家都在爭搶內地LED燈具市場,反之,很多客戶也正在用心尋找好的廠家、好的品牌賺取LED的第一桶金;我們的市場切入點就在於我們給予客戶質量好的產品、利潤空間、市場支援等等,這樣會充分調動經銷商和批發商的用心性。
1、價位方面:市場上總體來講,對於一個新品牌,要想打入這個市場,搶佔市場份額,按目前的價格來看,只能說是具有必須的競爭優勢,有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產品,還有部分客戶是無法理解品牌的價格,只拿我們和一些擦邊球品牌的價格相比較;一客戶跟我說,產品本身是能夠的,但是作為一家新牌子,這個價格在銷售過程中會增加一部分難度,但我認為這是一個比較保守的客戶,哪個公司沒有一個新開始呢,價格永久沒有可比性。
2、產品定位:針對目前市場上參差不齊的產品、參差不一的低價位,
因此有很多客戶會用這些品牌的質量、價格盲目的去決定其他品牌,那麼我期望,既然客戶用這種方法來選取合作的品牌,那我們的產品就就應保留其現有的長處,產品的定位就要以高品質為基準線,做到新的產品系列及時跟進。
3、產品包裝:包裝要色彩亮麗,做到眼球效應,我個人感覺產品外包裝不要給人老氣橫秋的感覺,既然產品做到高品質,那麼包裝更要突顯我們的產品的高品質!
在那裡我要提出一點推薦,目前我們的產品開發力度跟不上,很多客戶如果要合作就會所有的LED燈系列全部都上,產品畫冊一拖在拖,目前內地市場是開發最好時機,而我們的銷售團隊組建也不到位,這些問題將嚴重製約市場開發進度及丟失內地有質量的客戶。
4、銷售策略:目前,我司銷售支援政策幾乎沒有,我覺得一個新品牌想佔領市場,無論透過任何形式,任何方法,都就應勇於嘗試,想盡一切辦法去進入到經銷商的門店。如果沒有政策支援這一策略,那我想我這次出差的意向的客戶都會慢慢被其他品牌搶佔。
5、渠道方面:個人認為目前我們的品牌只是一個孩子,市場剛剛起步,
認識我們品牌的渠道客戶不夠,市場認可度十分低,,我覺得就應投入一些宣傳到重點城市,能夠有選取性的去挑一些優質客戶,培養起來,會很容易引發鄰省市的連鎖反映,等到客戶穩定,地級市場精耕細作之後,再從這些客戶資源中挑一家能夠控制的省級代理商。
下一步的計劃,我個人認為開發內地市場迫在眉睫,內地市場如此刻不加
大力度去開發將來我們所面臨的市場開發難度將更大。內地客戶,個性是有實力的客戶正在考察尋找有實力的LED廠家合作,這些客戶對LED燈具的前景也十分有信心,此刻我們要加大力度把內地城市逐個擊破,鞏固客戶資源,多瞭解經營狀況,先得到經銷商及終端客戶的認可,然後才開發適合我們的省市級代理商,現階段,想找一家代理商十分有難度,並且這次出差遇到阻礙我們成功最大並且最普遍的問題就是我們的前期準備十分不到位,給代理商心理上不敢輕意下決定。
經銷商喜歡的是廠家有實力,產品系列全、利潤空間大,便於市場控制,
質量過得去的產品。目前,要做的就是要想著怎樣樣讓我們的產品去適應這個市場,而不是讓使用者適應我們。
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的資訊;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單後要確認工廠是否排單,瞭解訂單產品的生產程序,確定產品是否能夠按期發貨,最後還要確定客戶是否準時收到我司產品;
3、是貨款回籠,與客戶確認對帳清單並確認回傳,及時將開票資料寄到財務處,做好開票的事項,最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排;
4、維護老客戶,保持經常與老客戶聯絡,瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強,一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性,從而影響了工作的整體程序。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的,但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計,上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘,因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,經過協調,客戶要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒;邦威(聖隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑,也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題,那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題,那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面,我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態,我曾嘗試著去緩解這種狀態,但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等,而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,因為工作環境是客觀的,而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當一件事情的責任被多個人分擔後,沒有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裡,因為這裡沒有我只有我們。
四、下年規劃
1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤,確保保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實在不好受,從現在開始要多長一個心眼,俗話說:口說無憑,什麼事情都要確認才行。
3、對於新客戶,一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支援。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,保持經常與客戶的有效溝通和交流,真正瞭解客戶需要什麼產品。
20xx年已經到來,回顧過去的一年,我收穫頗多。在領導和同事的關心、幫助下,通過自身不斷努力學習,各方面均取得一定的進步。在這裡我簡要的總結一下我在這一年中的學習工作情況:一、工作態度方面我自參加建行工作以來,一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應銀行的工作環境。通過閱讀書籍資料,掌握銀行各種業務操作流程,勇於發現問題,在不懂的問題上,虛心向各位前輩請教,學習他們的先進經驗和知識,提高自身素質。二、工作學習方面在建行的這一年裡,我是在營業部工作。銀行屬於服務行業,工作使我每天要面對眾多的客戶,在營業部充分的體現了這一點,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”。在這裡學到了一部分銀行基礎業務,比如:人民幣存取款、開立個人結算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號,每一個小數點對一筆業務起到了關鍵的作用。
除此之外,每當有新的有關行內發文和視訊培訓,我也認真參加部門內的檔案精神,在工作中落到實處。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事,把握全方位的知識,瞭解政策變化、行業風險,才能在成為一名合格的建行員工。
一年時間說長不長,說短也不短。時間讓我對於建設銀行有了更加深入的瞭解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提升自己的業務技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年,我作為一名建設銀行員工,親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入,使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺,對於我們建行“規範經營”提出了許多更為明確和細化的要求,工作中注重細節管理、精細化管理,針對違法違規行為,也有了更多的預防和懲戒措施,特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”,不僅要懂得“亡羊補牢”,重要的還在於“未雨綢繆”。
時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的建行員工,更好地規劃自己的職業生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今後的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足。20xx年對我來說是充滿機遇和挑戰的,新的一年裡我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰,加強學習的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機會和競爭在等著我,我心裡在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩腳步。我會紮紮實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領導交給的任務,完成行裡的各項指標。我也會向各位前輩和其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步,徵取更好的工作成績!
經過一年來的不斷學習,以及同事、領導的關心和幫助,我已完全融入到了x單位這個大家庭中,個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下:
一、以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點
辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門,是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。由於我們辦公室人手少,工作量大,我和兩位大姐共同協作、共同努力,在遇到不懂得地方及時向她們請教學習,並優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年裡,遇到各類活動和接待,我都能夠積極配合做好後勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計較幹多幹少,只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習,注重自身素質修養和提高
記得縣長每次開會都說:“固步自封,夜郎自大”這個成語,雖然這隻有八個字,但所表達的意思卻是深遠的,要求我們必須具有先進的觀念,要用科學發展的眼光看待一切,才能適應景區未來的發展。因此,我通過網路、書籍及各類檔案資料的學習,不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,能從單位大局出發,從單位整體利益出發,凡事都為單位著想,同事之間互幫互助,並保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外,我還注重從工作及現實生活中汲取營養,認真學習文祕寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時,虛心向領導、同事請教學習,取長補短,來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作,能夠提前思考,對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人,努力做好日常工作,熱心為職工遊客服務
為了做好日常工作,熱心為全域性職工及遊客服務,我做了下面的努力:
1、出勤方面,每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,做好上班前的相關工作準備,並能及時打掃兩位領導的辦公室等。
2、公文處理過程方面,嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程式辦事。發文時,能嚴格按照擬稿、核稿、會籤、簽發、印製、蓋章、登記、發文等程式辦理;收文時,按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程式辦理,沒有出現錯誤的公文處理事情。
3、紙張文件、電子文件的歸檔整理方面。在工作中,我特別注意對紙張資料的整理和儲存,將有用的及時儲存、歸檔,對於沒用的及時銷燬。因為很多文字性工作都是電腦作業,所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。並於每週星期五把工作過的資料集中整理,分類儲存,以便今後查詢。
4、關係處理方面,在工作上能做到主動補位。並能與其他各部門人員加強溝通,密切配合,互相支援,保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬於自己的工作要保質保量完成,不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,做到了主動幫忙、熱情服務。
5、制度建設方面,以“科學管理為主,人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理,在新任縣長上任不久,根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理,嚴格照章辦事,為管理工作的制度化、規範化作出了一定貢獻。並且,這些管理制度的完善,充分體現了對事不對人的管理思想,使縣各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己,時刻警醒
在工作中,我努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質量,因為自己還是新同志,在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足,在平時工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學習、請教,學習他們的長處,反思自己不足,不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己,要誠懇待人,態度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己,必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己,工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有很多不足,比如在作會議記錄時,沒有抓住重點,記錄不全,導致遺漏一些重要內容。2、對工作程式掌握不充分,對自身業務熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和責任心,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心,辦事不夠謹慎。文祕工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細心有良好的專業素質,思路縝密。在這方面,我還不夠細心,時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今後努力的方向
1、今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,要多與大家進行協調、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量,要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以後,要進行思考、總結,真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善於自我反省。
3、愛崗敬業,勤勞奉獻,不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被動應付,要積極主動開展工作,擯棄浮躁等待的心態,善謀實幹,肯幹事,敢幹事,能幹事,會幹事。
4、平時需多注意鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合,做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,做到沒有根據的話不說,沒有把握的事不做,不輕易許願,言必行,行必果。
5、要注意培養自己的綜合素質,把政治理論學習和業務學習結合起來,提高自身的政治素質和業務能力,以便為景區的明天奉獻自己的力量,為本職事業做出更大的貢獻。
眼間入職xx公司工作已一年多了,根據公司經理的工作安排,主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作,現將x年度工作情況作總結如下。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習,員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應,要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗,崗上發現儀容問題立即指正,監督對客禮儀禮貌的運用,員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識,提高服務效率,針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配,以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域,其他人員各負其責,明確各自的工作內容,進行分工合作。
4、提倡效率服務,要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域,要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由於客人到店比較集中,往往會出現客人排隊的現象,客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時間,同時也應注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開專案,為了進一部的提升自助餐服務的質量,制定了《自助餐服務整體實操方案》,進一步規範了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴機率,收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴,作為改善日常管理及服務提供重要依據,餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使日常服務更具針對性,減少了顧客的投訴機率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況,開展專題培訓,目的是調整新員工的心態,正視角色轉化,認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長,時刻關注員工的心態,要求保持良好的工作狀態,不定期組織員工進行學習,並以對員工進行考核,檢查培訓效果,發現不足之處及時彌補,並對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規範有效。並結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,使員員對日常服務有了全新的認識和理解,在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以後才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多,減少了生氣和活力
店長對的角色定位:一個店就象是一個家,店長就是這個家的家長。家長對內要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛生、陳列、……方方面面都要照顧到;對外協調好與酒店、同行、政府機關等的關係。任何一個小的細節考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。
店長的工作職責
1.瞭解公司的經營方針,依據貨品的特點和風格執行銷售策略。
2.遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
3.負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。
4.負責貨品管理、盤點,帳簿、報表製作,工資核算、商品交接準確。
5.負責店鋪內貨品補齊、調配、商品陳列。
6.及時處理店鋪出現的相關問題,不能處理的及時上報。
7.定時按季節、酒店生意制定促銷活動。
8.每月月底提交工作總結,制定下月計劃及目標,反饋相關問題。
9.激發導購工作激情,使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。
10.工作積極,樹立榜樣作用,工作失職不找任何藉口。
店長的工作重點
作為一個有責任心的店長,對於每天的工作細節,都要留心。店面營運通常分為三個時段。
營業前
1.開啟電器及照明裝置。
2.帶領店員打掃店面衛生。
3.召開晨會
①公司政策及當天營業計劃的公佈與傳達。
②前日營業情況的分析,工作表現的檢討。
③培訓新員工,交流成功售賣技巧。
④激發工作熱情,鼓舞員工士氣。
4.清點貨品,準備、清點備用金。
營業中
1.檢查導購人員儀容儀表,行為姿態、精神面貌。
2.專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作,掌握銷售情況。
3.控制賣場的電器及音箱裝置。
4.備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。
5.維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6.即使更換櫥窗、模特展示,商品陳列。
7.注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生。
8.及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9.收集顧客資料、反映問題並作好登記。
10.做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作。
營業後
1.核對貨品,填寫好當日營業報表,記錄當日簽單、開發票金額。
2.營業款核對並妥善儲存。留好備用金。
3.檢查電器裝置是否關閉,杜絕火災隱患。
4.專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
人事方面
1.參與營業人員的招聘、錄用的初選。
2.對員工給予獎勵和處罰的權利。
3.有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4.根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5.對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
6.對店內的突發事件進行彙報、裁決。
貨品方面
1.對公司的配貨款式、數量、時間等提出意見和建議。
2.處理有質量問題的貨品或及時退換。
3.每週對店內的貨品做新的陳列、調配。
在貨品管理的過程中,我覺得最主要的是對銷售環節的分析,做到細緻,再以第一手的銷售資料反饋設計及生產。
一年來,我校工會在上級教育工會組織的正確領導下,積極開展各項工作,切實維護教職工的權益,在構建和諧校園中發揮積極作用。以學校工作大局為重,服從服務於學校的中心工作,依照工會章程依法依規維護好教職工的合法權益。在學校黨支部和校行政會的關心支援下,全體工會委員團結協作,熱心為教職工服務,全體教工積極參與工會組織的活動,積極主動開展工作努力使工會組織成為有吸引力的“教工之家”。現將本年度工作總結如下:
一、加強師德師風建設 提高教職工隊伍整體素質
上學期,校工會協助學校組織教師進行了師德師風自查自糾活動,學習了《教師法》、《教育法》等與教育教學相關的法律知識,組織教師撰寫了師風自查自糾報告,和每個教師籤對教師做有嘗家教、辦補習班、給學生訂教輔資料等敏感問題做了進一步規範,廣大教師認識到了以上行為的嚴重性,進一步提高了守法自律、教書育人的自覺性及師德素養。
二、開展校務公開促進學校發展
為進一步強化學校民主管理,實行依法制校,確保教師對校務工作享有知情權、參與權和監督權,增強教職工的主人翁意識,更好的調動全體教職工和社會參與支援學校工作的自覺性,加強學校行政領導班子和黨風廉政建設,完善內部監督制約機制,提高學校管理水平和辦學效益。學校多渠道多形式開展校務公開,討論研究學校工作,有關涉及教師切身利益的重大事宜如竟聘職稱,績效工資等都要通過教師大會,學校有關學生收費都要在大門口公開欄公示於學生與家長,每年召開兩次
學生家長會,為學校的發展提合理化意見建議。有關重大制度如教師請假制度獎懲制度都要通過教師大會,教師討論通過才開始執行。通過校務公開,促提高教育教學工作效率。
三、 堅持實施送溫暖工程
學校工會始終把送溫曖工程作為工會的常規性工作來抓,凡教職工有紅、白事時校工會都組織人員前往看望慰問。關心困難職工的生活,堅持為教職工尤其為困難職工辦實事、做好事、解難事、送溫暖。堅持在春節期間對離退休教師、患病教師慰問,平時對患病住院教師能及時看望慰問,同時,做好互助互濟捐款及補助工作。
四、開展有益健康的文體活動
為了展現學校教職工積極向上的精神風貌,營造和諧校園文化,提高教職工的身體素質,增強廣大教職工的身體素質,推進師德群體創優活動,積極購買體育活動器材,組織教職工開展體育活動,經常組織教職工進行乒乓球、跳繩、長跑比賽,寫一筆好字是一個人的門面,也是教師基本功之一,為了促進教師寫好鋼筆字10月份學校工會還組織了教職工硬筆書法比賽。同時在元旦時組織教師進行了歌唱祖國卡啦OK演唱活動,教師積極參加,活動參與面廣,教職工反映較好。
五、做好教代會工作,實施民主管理
教職工代表大會是學校實行民主管理的基本形式,是教職工行使民主管理的主渠道。為了落實職權,規範程式,充分調動教職工的積極性,主動參與學校民主管理、民主監督。聽取校長工作報告,年終聽取校長管理學校的財務報告和重大經費的使用情況,聽取校級行政領導的個人述職報告,並對他們進行了合理化的評議。
總之一年來,學校工會在學校黨支部和行政部門的大力支援下及全體教職工的共同努力下,做了一定的工作,取得了一定的成績。但在總結成績的同時,我們也清醒的認識到存在許多不足,許多地方仍須改進。在新的一年裡,我們將繼續發揚成績,克服存在的問題,發揮好工會職能,不斷提高管理和服務水平,積極發揮黨聯絡群眾的橋樑和紐帶作用,積極主動地為學校辦實事,為教職工辦好事。我們相信,在全體教職工的共同努力下,學校工會的明天會更美好。
一年來,我社群勞動保障工作站在愛輝區就業局的正確指導下,積極宣傳勞動保障政策、法規,認真執行上級主管部門部署的各項工作任務,充分發揮社群勞動保障網路和平臺作用,不斷加強和完善社群就業再就業工作,促進社群勞動保障工作的有效開展。現將今年工作情況彙報如下:
一、全面做好就業與再就業工作,各項優惠政策落實到位
就業是民生之本,事關社會的和諧穩定。我們從轄區實際情況出發,拓寬渠道,廣開門路,全面做好就業與再就業工作,確保各項工作和優惠政策落實到位。
1、20xx年全年共新增下崗失業人員306人,共有294人實現就業再就業,其中就業困難人員就業再就業163人,有62人實現了省內、國內和國外的勞務輸出。
2、今年3月11日開始為城鎮失業人員辦理《就業失業登記證》,這是針對失業人員的一項惠民政策,做好《就業失業登記證》發放管理工作,有利於勞動者享受公共就業服務和就業扶持政策,並能全面掌握勞動者就業資訊和失業資訊,是貫徹落實就業扶持政策的重要舉措,關係到廣大勞動者的切身利益。為保證這項工作的順利開展和進行,我們做了宣傳和諮詢解答工作,確保《就業失業登記證》發放到位。截止年底,我社群已申請領辦《就業失業登記證》的人數為638人,其中“ 4050”人員108人。
3、全年公益性崗位安置下崗失業人員55人,其中安置就業困難人員16人。
4、積極採集用工資訊327條,提供崗位個數654人次,及時向下崗失業人員釋出崗位資訊。切實幫助下崗失業人員提供有效服務,全年本社群有309人辦理了求職登記,247人在社群的幫助和指導下實現了就業再就業。
5、小額擔保貸款是幫助失業人員自謀職業,實現自主創業的有效手段和政策支撐。今年的貸款人員除持有《再就業優惠證》人員外,還擴大到持有《就業失業登記證》人員,因此工作任務加重,在工作中,我們仔細稽核貸款人員提供的材料和證件,按照要求裝訂並存檔,向不符合條件的失業人員詳細說明情況。全年我社群黑河市共有42人,愛輝區有37人取得了小額擔保貸款,為創業人員創業及擴大創業規模提供了資金支援。
6、下崗失業人員靈活就業基本養老保險補貼工作是鼓勵下崗失業人員通過自謀職業和靈活就業實現再就業的優惠政策,自XX年這項工作開展至今,已連續五年為下崗失業人員補貼基本養老保險,充分體現了黨和政府對下崗失業人員的關懷,這項優惠政策已越來越被下崗失業人員所重視。由於今年的工作任務重,今年的社保補貼發放工作從11月22日開始,時間緊任務重,為有效開展這項工作,我們兩名工作人員加班加點,確保申請人員能夠及時領取補貼。在辦理的過程中,本著對下崗失業人員負責的態度仔細稽核,認真填表,耐心告知領錢時間、地點、需攜帶證件等注意事項,並錄入電子臺帳,全年共為525人辦理了社保補貼。
7、為提高下崗失業人員就業技能,促進就業,推薦187人蔘加各類職業技能培訓,為再就業做好準備,其中有102 人蔘加了創業培訓,67人經過創業培訓後申請了小額擔保貸款。
二、就業援助進家入戶,幫助就業困難人員解決就業困難
今年2月,愛輝區就業局對就業困難人員啟動和實施了以“就業援助進家入戶 幫您解決就業困難”為主題的再就業援助活動。本次活動我們通過積極蒐集、提供崗位資訊、職業指導、職業介紹、組織就業困難人員參加免費技能培訓等多種措施開展援助幫扶活動,幫助就業困難人員實現就業。活動期間,在社群的積極努力幫助下,有3人成功在保潔、家政服務等崗位實現就業。對其他就業困難人員我們將繼續開展再就業援助,幫助更多的就業困難人員實現就業。
三、促進大中專畢業生就業
如今大中專畢業生就業形勢嚴峻。為更好地幫助大中專畢業實現就業,我們對轄區內新畢業的大中專畢業生進行摸底建檔,共登記18名大中專畢業生,掌握他們的就業情況和求職意願。其中通過政府安置機關事業單位見習5人,自主創業2人,自謀職業5人,還有1名困難家庭畢業生李偉經愛輝區就業局審批,被安置在鄉鎮勞動保障工作站,目前還有5人尚未就業,我們會繼續跟蹤走訪他們的就業動向,尋找合適崗位幫助他們儘快實現就業。
四、就業幫扶工作求創新,成立下崗女工互助小組
為了更好地服務下崗失業女工,讓她們能儘快適應改革浪潮的步伐,促使下崗失業女工發揮自己的潛能,建立信心,儘快適應社會,早日實現就業。我社群於今年3月5日成立了“鹿源春社群下崗女工互助小組”。互助小組的宗旨是:以實現下崗失業女工自尊、自信、自愛、自強、自助、互助為目標,通過就業、創業指導、互幫互助、扶貧幫困、公益活動、培訓貸款、參加健康知識講座、邀請創業成功人士交流經驗等一系列自助、互助、幫扶及公益活動,拓寬下崗女工的再就業渠道,對困難家庭開展結對幫扶,為困難家庭提供生活、就業幫助,並以此為契機,帶動更多的人蔘與到此項工作中,讓下崗失業女工重揚生活的風帆,更好地融入到社會中去,實現個人及社會價值。
1、3月份,互助小組開展了以扶貧幫困為主題的結對子活動,將小組成員中的生活條件好的人員、創業成功人員和目前尚未就業的貧困女工、殘疾女工結對子,通過一幫一的扶助,增強她們的就業信心,帶動她們實現再就業。
2、4月13日,社群組織互助小組成員參加了“攜手抗旱傳遞愛心”為西南旱區群眾捐款獻愛心活動,讓關愛互助精神傳承下去。
3、5月12日,互助小組成員11人,參加了由區就業訓練中心舉辦的創業培訓班,通過創業培訓,提高下崗女工的職業素質和技能。
4、6月5日,互助小組成員開展了在轄區的樓區內撿拾垃圾的公益環保活動,以求通過我們的活動,帶動更多的黑河人加入到愛護我們人類共同的家園——地球,維護生態平衡的隊伍中來。
5、11月12日,舉辦的健康知識講座,聘請社群衛生服務站的醫生為轄區下崗互助女工小組成員和部分下崗女工講解健康知識,幫助下崗女工樹立健康生活觀念,增強婦女健康保護意識,保持身體健康,為更好地實現就業解除後顧之憂。
6、11月16日舉辦了“鹿源春社群下崗女工創業經驗交流會”。邀請了在創業崗位上取得了一定成功的下崗女工孫巖和王豔紅做經驗交流。希望通過創業典型的經驗交流在全社群廣大婦女中營造“崇尚創業”的氛圍,激勵更多的女性投身創業熱潮。
五、繼續健全完善基礎臺帳和材料管理
現已建立了各式臺帳25個。今年又新建了下崗失業人員家庭戶卡,並將戶卡資訊錄入微機,便於實行動態管理,共建立下崗失業人員家庭戶卡773戶,戶卡反映內容真實。
六、協助上級部門開展勞動監察工作
1、今年5月末,我社群勞動保障工作站協助市、區就業局及勞動監察局一同開展“春暖行動”活動。對轄區內規模較大的9家企業進行了走訪,瞭解企業用工情況,宣傳《勞動法》、《勞動合同法》、《就業促進法》、《勞動保障監察條例》等法律法規,瞭解轄區內企業農民工的就業環境及簽訂勞動合同、拖欠、剋扣工資等問題,依法規範勞動力市場,切實保障農民工的合法權益。
2、11月中旬,協助市、區勞動監察局對轄區內的企業和用人單位的勞動保障和用工情況進行了補檢登記,在去年登記的62家用工單位基礎上,又補檢了10家,對這些單位的用工情況做了翔實登記。
以上是我們鹿源春社群一年來的工作,這期間的不足之處,今後我們還要努力學習,積極進取,工作上大膽創新,結合本社群實際,加大工作力度,發揮社群勞動保障平臺的就業再就業服務方面的基礎作用,本著為群眾解憂、真情服務的工作理念,紮實開展工作,認真做好今後的勞動保障工作。
今年以來,在街道黨工委、辦事處的正確領導下,我們綜治辦公室始終把深入推進平安建立作為穩定工作的總抓手,不斷強化治安防範,大力開展矛盾糾紛排查調處活動,全面落實“平安進萬家”的各項措施。使轄區治安環境大大改善,未出現大的信訪事件及大的矛盾糾紛。回顧20某某年綜治工作,我們主要採取了以下幾個方面的措施:
一、落實責任,規範管理。
年初,東城黨委專題研究部署了全年的綜治工作任務和目標,領導親自抓,親自過問,親自參與。因人事變動,我們積極配合街道黨工委及時調整了各種綜治組織機構,制定了年度綜治工作計劃。根據社會治安綜合治理“誰主管,誰負責”的原則,與轄區綜治成員單位簽訂了社會治安綜合治理目標管理責任書,各社群與轄區單位簽訂目標管理責任書達100%,建立健全考核機制,實行半年自查、年終檢查等措施。
二、做好經常性工作,化解矛盾。
今年春季,恰逢我省村級換屆選舉工作來臨,為確保村級換屆選舉工作的順利進行,我們認真研究,精密籌劃,主要做了以下幾項工作:
(1)進一步健全排查調處工作機制,完善矛盾糾紛排查調處的組織制度、聯絡員制度、排查調處和專項整治制度以及督辦檢查制度。村、居對轄區範圍內部安定因素進行排查,發現情況及時彙報。對換屆工作中有競選意向的群眾我們進行了細緻的摸排走訪,並統一召開了會議,講明瞭換屆選舉的法律法規,督促他們依法競選,文明競選。
(2)召開轄區單位維穩工作例會。為了隨時準確地掌握東城的治安動態和現狀,及時的瞭解轄區居民及轄區單位職工的情緒和思想傾向,在召開的綜治例會上,我們及時的瞭解轄區各單位的社會治安綜合治理情況,並對下一步的工作重點進行安排和部署。在3月的工作例會上,對村級換屆選舉期間的維穩工作進行安排;在學生放暑假前期召開的工作例會則對轄區單位的假期學生活動進行了安排和部署,防止各單位在活動和時間上的衝突。
(3)建立健全各單位及下屬單位的資訊報送制度。今年以來,我們對轄區內所有的單位實行資訊報送制度,固定在每週五上午10點準時向東城辦事處報送,本著有事報事,無事報平安的原則;要求轄區內所有的企事業單位,包括下屬單位建立健全資訊報送制度。
(4)在村級換屆工作圓滿結束後,我們及時召集新一屆村居治保、調解組成員、巡防隊員及轄區各單位安保工作負責人,進行了一次全面的治安、調解業務培訓,提高了他們的業務水平。
三、積極開展“創安”活動,增強人民群眾的安全感
開展建立“平安村居”、“平安單位”、“無毒社群”和“民主法治村”工作是街道綜治工作的突破口,是不斷增強人民群眾安全感的前提,我們不斷創造條件,增加投入,加大人防、物防和技防的力度,降低發案率,建立美好的居住環境。通過“創安”工作,轄區的刑事發案做到了有效控制,八類重大案件、尋釁滋事、結夥鬥毆及其他社會反響比較強烈的流氓類治安案件低於去年同期。開展了居住出租房消防安全大整治:
四、加強對外來人口管理,從源頭上預防犯罪:
為進一步加強外來人口治安管理工作,遏制流動人口違法犯罪的高發態勢,我們開展了以出租房屋整治為重點的流動人口管理工作。主要做法是:1、加強網路建設,開展出租房屋資訊化管理;2、突出管理重點,開展出租房屋層次化管理;3、依託社會聯動,開展出租房屋社會化管理;4、構建長效機制,開展出租房屋規範化管理。如我們在柔橋村和埭西村對本村的出租房屋進行統一編號,並繪製成地圖上牆,同時對每號房屋的人員居住情況輸入電腦,做到流動人口的動態管理。
五、統籌協調,化解矛盾。
信訪工作歷來是我街道工作的一個重點,幾年來,街道領導充分重視信訪工作,調派人員,組織力量,統籌協調,切實做好協調關係、化解矛盾的工作,兼顧不同方面群眾的利益,處理人民內部矛盾,關心群眾的生產生活,努力維護社會穩定。今年“兩會”期間,我們配合辦事處積極行動統籌安排,召開居委會主任、幹部會議,傳達區信訪工作會議精神,進行全面排查、調處,制定集體訪控制預案,進一步明確信訪責任制,採取一切有效措施,確保了“兩會”期間轄區的安全穩定。
我們雖做了一些工作,但也存在著一些困難和問題,主要表現在以下幾個方面:
一是當前社會治安形勢非常嚴峻,特別是刑事案件發案率較高,侵財性案件也比較突出。
二是個別村居領導對綜治工作、穩定工作及平安建設工作認識不足,重視不夠;
三是基層基礎工作還不很紮實,發揮作用不夠。
四是一些措施還有落實不到位的現象;
五是一些矛盾糾紛,特別是王林洋、雙浦徵用土地,企業改制、城中村村民資格界定等問題,反覆性較大,一時難以完全解決。
明年工作思路:
明年的重點是按照年初街道政法綜治工作的總體思路,緊緊圍繞以經濟建設為中心,以維護社會政治穩定為重點,切實擔負起保一方平安的政治責任,根據上述工作目標,主要抓以下幾個方面工作:
1、繼續抓好群防群治工作,積極開展專業與義務相結合的治安大巡邏和村際聯防,進一步抓好村居綜治工作站建設。
2、開展“無毒社群”和“民主法治村居”達標活動,嚴厲打擊吸、販、種、製毒的行為及各類社會醜惡現象,淨化社會空氣。
3、建立一個便民服務視窗,切實方便群眾反映情況,進一步與群眾拉近距離。在第一時間做好信訪調解工作。
4、加強巡防隊伍建設,為村居巡防隊員實行統一著裝、持證上崗,規範化管理。
5、進一步加強情報資訊工作,牢牢掌握工作主動權。充分發揮村居治安資訊員的作用。
6、正確處理新形勢下人民內部矛盾問題,積極防範和妥善處置群體性事件。
7、積極貫徹好區委區政府提出的《關於在全區公民中開展法制宣傳教育的第六個五年規劃》,深入開展法制宣傳教育,力爭建立一個人人知法、守法的社會環境。
我自x年10月9號來公司以來,履行業務員的職責和義務,在您的正確領導下積極開展各項業務工作,雖然只有4個月的時間,但是讓我學到很多東西,瞭解很多,收穫很多,結識了一大幫朋友,根椐這些日子來的工作實踐、經驗和教訓,秉承實事求是的原則,我對個人工作作如下總結
首先要感謝的是您對我個人的信任,在工作上給予我最大的支援。其次是感謝您把我當成您的朋友,以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,您會與我進行良好的溝通,糾正我的思路,使我的業務工作能順利的進行下去。
幾點不足,平常和大家在一起還不是很積極,可能是剛剛來公司沒有多久的,跟身邊有些家人還不太熟悉,我保證在今後的工作和生活中不斷提升自身的各項能力。對客戶瞭解得不徹底,在工作中我很少動腦筋思考問題,即使思考了也不夠細緻,思維方式比較單一。很多時候我都是按程式做事,根據領導的交待辦事。
極少動腦琢磨客戶,琢磨市場,琢磨導致問題發生的根本原因。總覺得沒什麼好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細緻的思考和全面的分析,從而變得比較單一。作為一個業務員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個細節,才能正確判斷客戶的真實情況。
我對業務這項職業充滿熱愛,我努力嘗試認真的做好每單業務,跟好操作過程中的每個環節,提高每個月的銷售量和利潤。可在總結個人業績令我本人感到汗顏。
回顧這些日子來的實際工作情況,出現這種結果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,最後是思路太狹窄,打不開更多更好的思路,業務過程極為平淡單一。
在這裡學到很多,很多歡樂,我願與月半灣共同奮鬥,一起成長!奮鬥!奮鬥!堅持奮鬥!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為服裝超市的一名員工
我深切感到服裝超市的蓬勃發展的態勢,服裝超市人的拼搏向上的精神。祝願服裝超市XX年銷售業績更加興旺!
200*年,我櫃組在公司黨委的統一領導和部署下,在兄弟櫃組的支援下,經過全體會員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務。
現將有關情況總結如下:
200*年我們櫃組認真學習銷售知識,加強自我修養的提高,真誠為顧客服務,開展滿意在,服務為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環境,做到進貨、貯備、銷售各環節的落實,嚴把質量關。
努力做到無論顧客貨比多少家,我們服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,增強了自信心,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應,使顧客接受你的意見和建議。
我們櫃組努力樹立企業良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產品,贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。200*年我櫃組完成銷售任務……
我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,剛到超市時,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我們很快了解到公司的性質及其服裝市場,以及消費物件和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認識統一,努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面,企業的視窗,自己的一言一行也同時代表了形象。因此我櫃組姐妹不斷拓展專業知識,提高自身的素質,高標準的要求自己,在銷售實踐中積累一些工作經驗,較好了解整個服裝市場的動態,走在銷售市場的前沿。
經過這段時間的磨練,我櫃組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨幹,為完成200*年銷售計劃立下了汗馬功勞。
200*年在公司領導的關心下,我從一個普通員工成長為 櫃的櫃長,我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏,業務能力不強,另一方面是我覺得困難很多,社會經驗缺乏,學歷不足等種.種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔當重任的勇氣。
在7月份開始做櫃長的時候,經理給我佈置任務,由於膽怯的心理,害怕不能勝任,和經理爭執起來。通過工作實踐和學習,我瞭解到經理的良苦用心,她是為了給我們每一個人一個恰當的位置,給每個人一個發展空間。
在工作中我也認識到人不是一生下來就什麼都會的,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領導給我佈置任務,是為了鍛鍊我,而工作中姐妹的支援,銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。
在工作中,我更加認真敬業,真誠為顧客服務,團結櫃組一班人,努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產
產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題,一般的業務人員可能需要查閱資料後才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,言簡意賅,準確地提供客戶想知道的資訊,在最短的時間內給出滿意的答覆。
因此我和櫃組姐妹多方瞭解產品特點,在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善於處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。
鼓勵櫃組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,去熱情為顧客服務,去充分了解櫃組服飾所需要的顧客屬於哪一個階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷售。
櫃組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象,在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮,說服顧客購買產品。
總之,我櫃組全體員工以為家,牢固樹立奉獻在,滿意在職業理念,愛崗敬業,團結協作,以飽滿的熱情迎接顧客,以周到的服務對待顧客,以真誠的微笑送別顧客。
全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要,熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。
我櫃組全體員工上下一心,發揮集體智慧和創造力,開拓進取,團結創優,兢兢業業,創造了櫃組營銷的佳績。
200*年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,佔有一席之地。
XX年我們櫃組將繼續本著“以人為本”的工作態度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念,全體姐妹將進一步凝聚我們的戰鬥力,以飽滿的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據顧客的需要去進貨,根據季節的變化去調整產品,根據天氣的變化去組織熱銷品種,根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應:氣溫一降,冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,購買者絡繹不絕,一些男式冬裝,如毛料大衣,皮夾克等儘管價格不菲,但不少男顧客仍慷慨解囊。今後我們要做一些思考。
我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧,克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,抓住顧客的購買訊號,讓顧客精神上獲得很高的滿意度,努力開創銷售新業績,為顧客服務,為顧客省錢,為公司盈利,讓滿意在理念進一步得到拓展,讓美名譽滿十堰,讓更多的顧客再來。
財務部門既是一個監督部門又是一個服務部門,要樹立誠信服務的理念。各單位財務人員按照制度要求準備及時出具各項會計與統計報表,及時出具預算分析,為經營管理提供資訊。以下是今年醫院的財務工作總結。
一、債權債務的清理
清理了財務賬上長期掛帳的應收款項和應付款項,對於以前年度支付的款項未收回發票入帳的業務,財務人員與經辦人員溝通協商追回大部分發票,並完善了入賬手續,對於中油堅盛極個別長期追繳而未完善手續的發票,財務部發出了追繳通知,並要求經辦人員將所欠發票限期交於財務部,否則追究相關責任。
二、準確及時出具各項財務報表
及時報送各項對外會計報表,及時完成各項統計報表。根據各單位的經濟指標完成情況,對各單位的預算的執行與完成情況進行月度與季度分析,配合績效考核出具準確無誤的財務資訊,財務部在4月下旬協助公司領導召開了預算分析會議,就各考核單位預算完成情況提供了參考資訊和考核分析意見。
三、開展財務內部稽核
對醫院的財務核算進行了內部稽核,發現會計科目使用有個別科目不符合財務標準規範,有個別費用報銷不符合費用報銷規定,沒有經過公司董事長審批,財務對倉庫的監控不是很到位。而醫院的財務處理都較規範,暫時沒有發現特殊問題。加強單據的稽核,對於各項費用支出建立支出資料庫,對超出預算的支出及時提醒各單位辦理預算調整申請,發現不合理的支出則必須經過審計程式,及時糾正不符合財務手續的事項,規避財務風險。
四、做好稅務籌劃和財務規劃
在集團各單位之間根據配比和權責發生制合理分配各項發票,並根據油品行業的特點建立了稅負平衡表,通過電子表格的分析手法,平衡稅負指標;完善發票入賬手續,按照規定開具發票,合理規避稅務風險。
五、和相關部門溝通與協調
配合資產部做好每月盤點計劃,安排好財務人員進行實地盤點工作。配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查,對於出具的審計報告及時出具審計整改意見對於合理的建議作出對應的財務處理。
財務部肩負著監督和服務的重要職能。所謂監督就是維護集團公司的利益,監督集團公司的財務運作,調控各項費用的合理支出,保證財務物資的安全;服務就是服務於集團與下屬各公司、服務於員工、服務於客戶;以促進各公司開拓市嘗增收節支,從而謀取利潤化。監督與服務是統一的,監督促進服務,服務為了更好的監督。
分兩批開展財務人員培訓與考核,邀請稅務師事務所專業人員對新的所得稅法和我公司相關的稅收籌劃知識給財務主管進行稅法知識培訓,有重點性地做財務人員職業道德教育,結合的企業所得稅法和公司各項財務管理制度,有針對性地對會計、出納、統計出具相對應的試題,進行財務各崗位人員的基本業務水平考核。
做好財務規劃,建立科學清晰的集團公司股權結構,集中優質資產,清晰產權,儘量將歷史問題歸集於少數公司,合理設計關聯方的關聯交易、資金安排、債權債務,在低稅負、小風險、合理、合法的前提下做好財務規劃。在稅務上重點平衡油品企業的稅負率,根據新的稅法要求安排好薪資、業務招待費、福利費等基本業務開支範圍,及時指導各單位主辦會計在財務方面的涉稅處理方法。
執行財務監督職能,加強對各單位的經濟業務收支實行即時跟蹤,發現有違反財務管理制度的重要事項及時向董事長彙報。根據內部控制制度、預算管理制度等相關財務管理制度,忠於崗位,嚴格要求自己,做好團隊建設。重點加強對審單會計的管理知識和財務制度的培訓,從制度上來保證財產物資的安全,費用支出的合理,對違規違紀的行為不以個人的好惡而手輕手重,在制度面前人人平等,從而樹立起監督責任人的。
伴隨著新年鐘聲的敲響,又迎來了嶄新的、充滿期待的20__年,20__的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著,身邊的同事也都在不斷進步著,朝著同一個目標奮鬥著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰,在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現今已經一年半時間了,很榮幸本人蔘與了人力資源部成長的歷程,從無到有,從當初的不完善,慢慢成長到今天的成熟。自20__來,人力資源部的隊伍在慢慢壯大,引進了專業人才,專業水平得到了很大的提高,人力資源建設正在逐步走向規範,職能作用也在逐漸得到體現。公司領導對人力資源部的建設極為關心,這對於人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去,大家可能對;人力資源這個詞語感到有點陌生,不知公司設如此部門真正的用意在哪裡。通過今年大家的同心協力,已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支援。
上半年因部門人手緊缺,使得一些工作無法真正展開,一直在做著基礎工作,今年上半年莫總監任職以來,對人力資源部工作進行了整理,明確了每個人的工作職責,使分工更加細緻化
現對於今年的工作總結如下:
一、對於公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理
保持公司檔案的完整性,為保證日後的分析工作提供更準確的資訊。因檔案內容涉及公司有關機密,期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的資訊。
二、負責管理員工勞動合同,辦理勞動用工及相關手續
到目前為止,勞動合同的籤屬工作開展的不是特別的順利,主要因為市場推广部業務人員較散,集中的機會較少,經常都是來去匆匆,致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會,把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理
其中員工考勤又是一個難點,公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了,由於部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申,並與綜合管理部技術人員討論後改善了考勤系統,但因公司許多工作崗位性質的不同,員工工作時間經常需要彈性化管理,還是不能很好的交上令人滿意的考勤資料,但為了防止有些員工;
四、執行各項公司規章制度
處理員工獎懲事宜;對於有些員工不遵守公司規章制度,致使工作上出現較大失誤或較大錯誤,人力資源部通過周密調查之後,給予了合理公正的行政處罰,並對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認識到了自身的錯誤。
五、今年以來,公司充分考慮員工的福利,各項福利制度正逐漸開始實施
比如以往只有市場推广部人員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作,豐富了員工的業餘生活;考慮到員工的安全保障問題,公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種,保險期間有一員工不慎摔傷,我們及時與保險公司取得了聯絡,並申請了相應的理培,解決了員工的後顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性,從而起到了激勵員工的作用。
六、進行促銷人員的管理工作
自今年9月份以來,人力資源部正接手促銷人員的管理工作,通過資料收集分析,發現雖然制定了相應的管理制度,但是發現許多市場並沒有嚴格按照制度來執行,隨意性較強,人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃儘快重新制定促銷人員管理制度,並嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平,為公司的將來儲備更多的業務人才。
七、幫助建立積極的員工關係
協調員工與管理層的關係,協助組織員工的各類活動;此外,在部門領導的指導幫助下,對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司;以人為本的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之餘加強學習,不斷提高自身專業素質,才能面對更大的挑戰,也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會,紮紮實實做好每份工作。20__力資源部的責任將更加沉重,人力資源部一定安排並實施好新的一年的工作計劃,用實際的工作業績來說話。
最後,祝願公司在新年裡一帆風順,一年更比一年好!
一、認真學習、端正態度,努力提高自身素質
在工作中,堅持學習。廣泛涉取全方面的知識,不斷提高自身綜合素質水平。一是堅持政治理論學習,不斷充實提高自己,用正確的理論觀點指導自己的工作實踐。二是努力學習與工作相關的各種知識,使自己在工作中不掉隊、不落伍,能夠更好地勝任本職工作。三是身邊優秀的同事學習,在工作和生活中能不恥下問,及時請教學習身邊優秀同事們好的工作作風和豐富的工作經驗,不斷充實和完善自己。
二、求真務實、開拓進取,認真履行崗位職責
熱愛自己的本職工作,認真對待每一項工作任務,熱心的為群眾服務。在工作中做到“三勤”:一是勤下隊,全面準確地瞭解和掌握村子各方面的情況資訊及工作的開展情況,並能及時向包村領導彙報工作,讓包村領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況。二勤整理,是對各類通知、檔案的上傳下達,及村上各類上報材料,能分清輕重緩急,合理安排時間,及時督促村上按時、按質、按量完成上報任務。三是勤動嘴,在下隊入戶工作中,能認真聽取群眾反映的問題,提出的要求、建議。同時,對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,耐心做好群眾的思想工作。在這一年中在包村領導的帶領下,和村幹部的大力配合下,和同事們的幫助下圓滿的、保質保量的完成了各項工作。
三、缺點和不足
1、學習的深度和廣度不夠。在平時的學習中深度和廣度不夠,只停留在表面上。
2、工作要求不高不嚴,履行職責還有差距。在工作任務緊而繁雜的情況下,有時自己顯得比較浮躁,有敷衍應付的現象存在。同時,在工作中存在惰性思想意識,在具體工作中存在僅滿足於完成上級檢查的各項工作任務,對工作的預見性上還有差距。
3、開拓精神不強。在工作中安於現狀,存在等、靠的思想。
4、格局不夠,想法不多。特別是面對一些較重大的工作時,沒有一些清晰合理的想法,眼光不夠遠、格局不夠大,不能獨當一面。
總之,近一年多來,雖然說有很大的進步,理論水平、工作能力和自身修養等各方面都有了很大的提高,但不足之處也很多。在今後的工作中,學習優良的作風,克服不足,以對工作、對事業高度負責的精神,腳踏實地,兢兢業業,盡職盡責地做好各項工作,努力在各方面做到更好。