20__年縣招商局在縣委、縣人民政府的正確領導下，堅持以黨的十八大精神為指導，緊緊圍繞縣委、縣人民政府和縣綜治委社會治安綜合治理工作的總體要求和部署，認真履行職責，深入貫徹市、縣政法工作會議精神，構建社會主義和諧社會，進一步加強和完善社會治安防控體系，強化安全生產領域矛盾糾紛排查調處工作，大力推進社會治安綜合治理工作，社會治安綜合治理各專案標職責得到了有效落實，取得良好效果。
一、完善綜治工作領導機構，加強對綜治工作的領導
為了進一步建立和完善社會治安綜合治理長效工作機制，維護社會穩定，按照《鐘山縣社會治安綜合治理目標管理職責書》的要求，我們成立了綜治及平安建設工作領導小組，局長擔任工作領導小組組長，黨組書記任副組長，加強了對社會治安綜合治理工作的領導，明確主要領導為綜治和平安建設工作第一職責人，分管領導為直接職責人，其他領導履行“一崗雙責”，領導班子社會治安綜合治理工作的職責感和緊迫感得到了進一步增強，紮實有效地做好社會治安綜合治理工作，切實把社會治安綜合治理工作、平安單位建設工作作為本單位年度重要工作來抓，健全和完善綜治日常工作制度，堅持開展安全生產領域矛盾糾紛月排查、零報告、重大問題及時報告等工作制度，切實做到年度有工作計劃，有工作佈置，有工作檢查，半年和年終有工作總結，真正做到人員到位、工作到位、職責到位。
二、狠抓制度建設，用心創造和諧穩定環境
在抓社會治安綜合治理工作中，主要領導從強化單位內部管理入手，重點抓好制度建設和法制、安全教育，把科學發展觀和社會治安綜合治理工作緊密地結合在一齊並貫穿始終，用科學發展觀的根本方法指導和推動社會治安綜合治理工作，把國家安全人民防線建設工作與反恐怖、反邪教、維穩、法制宣傳等其他工作融合在一齊進行，落實好縣國家安全領導擴大會議精神，開展國家安全知識、社會治安綜合治理、平安單位建設的宣傳，及時掌握和排除影響單位的不穩定因素，防止出現各種違法違紀行為，把各種矛盾糾紛苗頭解決在內部，解決在萌芽狀態，切實實現單位年內無“大事”、“中事”發生，無發生影響國家安全和社會政治穩定的重大事件。
三、用心參與綜治宣傳日，提升群眾滿意度
用心參與綜治宣傳日活動，我局利用宣傳欄、發放宣傳資料和理解群眾現場諮詢等形式，向群眾宣傳相關法律、法規知識。整個活動共發放宣傳資料500餘份，展出綜治宣傳展板1板，現場理解去群眾諮詢80餘人次。此次綜治集中宣傳月活動的開展取得了良好的效果。
四、做好遵紀守法教育，促進社會和諧
利用每月例會組織幹部職工集中學習了《憲法》、《教育法》等材料，撰寫心得體會，並組織了一次法律知識考試。同事為保證綜合治理和普法教育工作紮實有序地開展，我局充分利用宣傳月等時機大力宣傳專業法律法規。透過廣泛宣傳教育，局機關全體幹部職工法律意識不斷增強，學習和對外宣傳法律法規的自覺性不斷提高，使為民服務的工作職責心進一步增強。
五、強化排查，依法調處，信訪維穩工作紮實有效
一是認真做好投訴接待工作，用心為外來投資企業排憂解難。上半年暫未接到投訴。二是認真做好信訪維穩工作。打造平安城關、構建和諧縣城是平安建立的主題，堅持科學發展觀和正確政績觀，牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一職責”的觀點，把信訪穩定工作擺上突出位置和工作的重要資料。以排查矛盾糾紛為主線，把維護社會穩定作為首要任務，全力解決影響縣城穩定的突出問題，進一步完善領導職責制和職責追究制，並落實到實處。每月召開一次矛盾糾紛排查會議，對排查出的矛盾糾紛，認真梳理、分類登記、職責到人，限期調解時限，按時上報調解結果，使矛盾不出單位，把各種矛盾消滅在萌芽狀態。
六、強化職責，從嚴督辦，安全保密工作日臻完善
一是全力開展國家安全和人民防線工作。用心參加縣宣傳部組織的國家安全和人民防線宣傳活動，及時捕捉收集各種危害國家安全的不穩定因素、影響社會政治穩定的苗頭資訊和可疑狀況。三是做好“禁毒”和反邪教工作。進一步加大了“禁毒”和反邪教反封建迷信工作力度，教育本局幹部職工及其家屬遠離，堅決杜絕了“吸毒”、“販毒”、封建迷信等現象在我局內部發生。四是認真落實節假日值班制度。春節、清明節、五一、端午節、中秋、十一等法定長假期間，實行主管領導負責、分管領導帶班的值班制度，採取抽查、檢視值班記錄等辦法，確保節假日機關安全。加強門房日常值班。制定嚴格的值班制度，保證門房二十四小時不離崗，確保機關治安案件零發生。
七、下半年工作思路
一是繼續做好單位職工的法制宣傳教育和維權工作。二是深化“雙維雙促”“平安家庭”建立工作，組織開展平安家庭建立評選活動。三是做好“不讓進我家”、防艾等宣傳教育活動。
一、開展平安建設宣傳活動
上半年，綜治辦按照上級的要求，用心組織開展平安建設集中宣傳活動。一是在宣化大街設立宣傳點，開展諮詢宣傳，共發放各類宣傳材料近某某某份。二是在濟源日報社發表文章開展宣傳，黨工委書記牛得力撰寫了《建立平安社群的建設與思考》，張素賢的《活躍在網格中格格們》等新聞稿件。三是製作平安建設宣傳展板18個、懸掛橫幅60條、製作固定牆體標語10條。四是出動宣傳車10餘臺次，營造了濃厚的宣傳氛圍。
二、繼續抓好基層基礎建設
1、社群警務室建設。上半年，投資5萬元，在源園社群建立了現代化的警務室。警務室能把轄區所有家屬樓院的技防監控圖象，透過無線網路全部傳送到社群網路監控中心，實現了轄區監控的統一管理和遠端監控。
2、人民調解組織建設。今年，綜治辦進一步規範了四個社群人民調解組織建設，完善了《矛盾糾紛調解協議書》和《人民調解案卷》等資料，並在源園社群建設了標準化的人民調解大廳。
3、專職巡防隊伍建設。進一步規範了專職巡防隊伍，隊員每一天堅持在重點案件高發地段、大型商場、夜市攤點，做到盯點、巡線、護面，重點預防各類街頭違法犯罪活動。
三、開展社會矛盾排查化解工作
上半年，轄區組織開展了四次大的矛盾糾紛排查活動。在排查中，重點排查轄區對影響轄區社會穩定的突出問題，將排查出的矛盾糾紛案(事)件，分類建立臺帳，上報辦事處綜治中心。綜治中心對其中需要由辦事處或上級協調解決的矛盾糾紛由辦事處負責協調處理;對一般的民事糾紛由社群和居委會民調會自己調處解決或由轄區司法所直接調處，信訪事件由信訪辦負責協調處理。截止目前，我們共化解各類糾紛19起，較複雜民間糾紛6起，化解率達98%以上。
四、防範和處理邪教工作
今年以來，轄區內的河邊和遊園內經常出現反動宣傳品。巡邏隊員夜裡深入到居委會的遊園、公園和衚衕進行巡邏守衛，嚴密防範某某人員在夜間散佈反動宣傳品，共收繳各類反動宣傳品65份，反動小廣告150多份。
一、加強領導，健全組織，推進平安建設深入開展
一年來，鎮黨委、政府按照省、市關於“平安山東”、“平安濟寧”建設的電視電話會議精神，及建設“平安微山”的總體要求，及時召開專題工作會議，研究社會治安綜合治理及“平安建設”工作，制定經費保障等政策，把平安建設工作列入重要議程。進一步明確了各管區書記、村支部書記是管區、村“平安建設”工作的直接責任人，機關包村工作人員為聯絡員。同時，鎮黨委、政府與各管區、村、機關包村工作人員及有關部門分別簽訂了《某某年度平安建設工作責任書》，作為年終考核的獎懲依據。堅持每季度召開一次綜治委例會，每月召開一次治安工作排程會議，分析當前治安形勢，排查矛盾隱患，統計綜治工作情況，做到有問題早發現、早處理、早上報。[本文出自文祕範文-]
二、強化宣傳，注重教育，形成了濃厚的輿論氛圍
充分發揮好法制宣傳陣地的作用，在各村建立專門的法制宣傳欄，配備專門的法制宣講員，負責法制宣傳教育工作。利用科普、廣播、黑板報、橫幅、宣傳材料、下村巡迴開展普法知識講座、舉辦普法骨幹培訓班等形式，紮實有效的開展法制宣傳教育活動。結合縣公開處理現場大會在我鎮召開的有利時機，充分利用反面教材宣傳鼓動家族、宗族鬥毆，對社會帶來的危害性;結合各種宣傳日，宣傳《信訪條例》、《湖區秩序管理規定》、《漁業法》、《公民道德建設實施綱要》、《計劃生育條例》、安全生產等法律法規知識，使幹部、群眾的法律意識得到提高，責任感得到增強，形成了“平安連著你我他，平安建設靠大家”的濃厚輿論氛圍。
三、強化基層，夯實基礎，完善平安建設組織體系
一是加強社會治安防控體系的建設。廣泛發揮社會各方面的力量，構建點線面結合，專群結合，靈活多樣的社會治安防控網路。
1、加大經費投入，強化政法隊伍建設。今年，投入20多萬元，保證了政法各部門的辦公、交通、通訊等各項工作需要。其中，鎮財政投資10萬元，總投資30餘萬元新上了一套覆蓋全鎮，重點是主要路口、學校、機關、大中型企業的監控裝置，同時，鎮派出所組織建立了一支10人的巡邏隊，採取機動車與自行車結合，晝夜24小時不斷的巡邏巡查，既對村級義務巡邏督促指導，又把全鎮的村級巡邏串聯成一個整體，提高了防範效果。充分發揮鎮司法調解中心和“148”法律專線的作用，及時調解民事糾紛，化解群眾矛盾。
2、強化對派出所的領導。派出所現有正式幹警9人，聯防隊員80餘人，設4個警務區，8處報警點，能夠做到接警及時，出警迅速，有效控制了大的治安案件及群體某某事件的發生。
3、全鎮49個村，村村都建設了“三.三”平安工程組織，按照“三.三”平安工程建設的要求，均配齊了“三大員”，建立了“三支隊伍”，健全了“三項制度”。並在部分村落實了農村治安防範承包責任制，加強了值班巡邏，有力地維護了人們生命財產安全，確保了社會穩定。二是重點排查村級矛盾熱點、難點問題，做好防範工作。包管區、包村人員逐村逐戶調查摸底，對群眾反映的敏感問題、焦點問題，統一分類存檔，針對不同情況集中研究，並及時給予答覆或解決，情節嚴重的及時上報縣“平安辦”。如村兩委換屆選舉之後，班村在春節後重新選舉時，有兩家分別召集本村和在外工作的本族人員達300多人，形勢一度非常緊張，包管區同志和派出所幹警，及時靠上，針對雙方心理，採取不同措施，制止了一起一觸即發的家族式的群體某某事件，及時緩解了群眾間的內部矛盾。隨後，在縣政法委領導的關注支援下，採取非常措施，使雙方為首鬧事
的人員受到了法律的威懾，使矛盾得以緩解，事件得到平息。對群眾反映強烈的敏感問題，暫不能解決的穩定問題，鎮裡成立了專門工作組，及時靠上做好解釋、化解工作的同時，採取積極措施開展工作，有效控制了群體性和突發性事件的發生，維護了社會穩定。
三是加強“四五”普法宣傳和“二五”依法治市規劃的落實，優化經濟發展環境。深入開展了“法律下鄉”、“法律進萬家”等法律宣傳活動，利用宣傳車、張貼標語、文明一條街和法制宣傳一條街等多種形式對法律、法規進行了大力宣傳。積極開展嚴厲打擊破壞企業生產的違法犯罪活動，堅決制止亂攤派、亂收費及各種“吃、拿、卡、要”行為，保持了良好的經濟發展環境。開展了校園周邊環境的集中整治活動，為學校加強內部管理，保持良好的教學秩序創造良好的外部環境。
四、強化措施，標本兼治，紮實推進安全文明建立工作
(一)深化嚴打鬥爭。按照上級要求，我們嚴密組織，抓住群眾反映強烈的問題，集中兵力，迅速出動，狠狠打擊。每次集中活動，黨委、政府的主要領導和分管領導都親自參加，坐陣指揮。通過幾次“嚴打”活動，共查處各類治安案件60餘起，破獲刑事案件20餘起;治安拘留24人，刑拘20人，逮捕17人，有力地打擊了盜竊、尋釁滋事及村霸、礦霸、路霸等霸頭。
(二)高度重視做好信訪、上訪案件的處理工作。對新頒佈的《信訪條例》，進行了為期半個月的宣傳，共出動宣傳車20餘次，散發宣傳材料6000餘份，儘可能的讓群眾學習、瞭解信訪法規，即哪些可以上訪，如何依法信訪，依法保護自身的合法權益。對上訪案件，繼續實行領導包保責任制，及時靠上化解矛盾，解決問題。對信訪案件逐一建檔，摸清底子，查明原因。
(三)在地礦工作中，我們始終堅持“地礦攜手、工農同心、群防群治、共同發展”的原則，在兼顧國家、集體、群眾利益的情況下，嚴厲打擊到礦尋釁滋事的違法犯罪行為，集中開展了礦區周邊環境的整治活動，為礦區發展創造了良好的外部環境。
(四)規範村務財務公開制度，完善公開內容。鎮黨委、政府研究出臺了《關於進一步加強村務公開規範村級財務政務管理的規定》，重申了農村黨總支財務管理制度。嚴格實行村帳鎮管，堅持每月1至4日報賬，5日公開財務、政務，每逢公開日，包管區、村的同志都逐村檢查，真正做到及時公開、真實公開，給群眾一個明白，還幹部一個清白，緩解幹群矛盾，融洽幹群關係。
201*年的工作已經告一段落，回首一年來，感恩各級領導的關懷、教育和培養;感懷工作環境的和諧、融洽與溫馨; 感謝全體同事的支援、諒解與配合。正是鑑此優良的環境氛圍和厚重的人文情懷，才使我情鍾於自己的業務工作;潛心於自身的思想改造。回顧過去的這段歷程，應該可以說，工作中有取得成績時的喜悅和高興，也有失敗以後的痛苦和沮喪。下面我將自己在一年來的學習、工作情況、彙報如下
一、認真履行職責，為謀求企業發展努力做出貢獻。
我在運輸公司主要分管計算機管理、ISO9000與宣傳工作。
在計算機管理方面，由於自己曾經在多個管理崗位上工作過，所以，對運輸公司各項管理流程都比較熟悉，這一優勢使我在分管計算機管理後，能夠很快的就把運輸公司實際工作應用到計算機上來，我先是在6月份，設計出《運輸公司車輛統計查詢系統》，這個軟體系統的應用，只需要通過一次簡單的資料錄入，就可以在計算機上自動形成各單車的各項統計資料，既能方便快捷查詢單人、單車的工作情況，也能迅速掌握運輸公司所有工程的運輸完成情況。其次，在年底，在經理的授權和大力支援下，在運輸公司建立了區域網，使運輸公司從生產到維修，以及資料統計、成本核算，都可以通過區域網絡來進行資訊傳遞，提升了自動化辦公程度，真正的實現了無紙化辦公，提高了辦公效率。
平時計算機出現問題，我總是想盡辦法，通過各種渠道予以處理，20__年肆虐於網路的“熊貓燒香”“灰鴿子”“威金”等網路病毒，在我的預防
和及時處理下都做到了圓滿解決，可以說只要不是硬體損壞，就從來沒有讓運輸公司計算機因為軟體上有問題，而讓企業花過一分錢。
為了提高運輸公司管理人員素質，*年我還多次組織管理人員進行計算機和ISO9000知識培訓，由於有些同志年紀偏大，對計算機應用知識理解較慢，對此，我總是不厭其煩耐心指導;針對ISO9000管理要求，我對每個管理人員進行逐條講解，並結合規定要求，對各個環節進行檢查、完善。培訓後，還在經理的主持下進行了計算機技能考試，毫無保留的用自己的知識來努力提高管理人員業務水平。
在宣傳方面，我能夠及時的把運輸公司所發生的重要事情，通過集團公司辦公網路進行釋出，通過文字，把運輸公司的風采傳遞給外界。20__年我寫有宣傳稿件23篇，並被集團公司評為“最佳宣傳報道員”，成為展現運輸公司精神面貌的視窗之一。
二、擺正位置，充分發揮參謀助手作用
作為經理助理，我時刻提醒自己要擺正位置，找準角色，積極當好經理的參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為班子獻言獻策;同時，注意與其他班子成員搞好協調工作。一年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理，要做好工作就首先要清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行角度看，在“執行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生失職或者越位，因此在實際工作中我嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠於職守，勤於職守的助理。在工作中盡職盡責，把“位置”認準，把“政”字搞清，及時的把自己想法與領導進行溝通，雖然自己主要分管計算機工作，但是，我還積極參與其他管理與協調工作，無論是在生產經營計劃的制定，年終審計，還是在各種檔案的起草，各項活動的組織，我都積極協助經理做好落實，儘管在實際的工作中難度不小，但領導和同志們都給予了我很大的支援，我也力爭作到對主動催辦和協調，做好承上啟下，溝通左右，協調各方的作用，因此一年來的工作相對比較順利。
三、加強自身學習，提高服務企業能力。
*年4月感恩於領導對我的關懷，把我放到了經理助理這個位置上加以鍛鍊，我深刻的認識到，新的崗位已經對自己提出了新的要求，而自己的學識、能力和閱歷與這個職務要求，還是具有一定的距離，所以不敢掉以輕心，因此，我時刻不忘學習，虛心的向周圍的領導學習，向同事們學習，先後兩次自費學習計算機網路管理與網頁製作。通過學習、不斷積累工作經驗。通過近一年來的努力，感覺自己還是有了一定的成長進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊也都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行。並針對自己車輛專業知識比較薄弱環節，重點進行了加強學習，努力提高自身各項業務素質，使自己以更高的標準對待各項工作任務，提高了工作效率和工作質量。
四、存在的問題和今後努力方向。
一年來，本人雖然能夠愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一、需要進一步提高工作效率;第二，缺乏管理經驗，協調工作還不是十分到位;第三、職能作用有待於進一步提高。
新的一年裡已經來臨，自己有決心，也有信心，從提高業務、工作水平入手，提高管理水平，大膽創新，銳意改革，立足本崗，充分發揮“參謀、協調、服務” 三大職能作用，爭取為集團公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。
總結三：期貨交易員工作總結
在過去的一年中，我滿懷激情的期待著期貨業春天的到來。踏踏實實的在工作崗位上履行了自己應盡的職責，同總部保持密切聯絡，感受公司發展動態，緊跟業務發展步伐，與公司各部門真誠合作共同確保鄭州席位交易通道安全暢通，做到有備無患，保障有力，在鄭州繼續與交易所及其他期貨公司繼續著良好的同業關係，進一步完善了各結算銀行的財務預留手續，為公司將來在鄭州發展業務的可能打好基礎。隨著棉花期貨的平穩執行，自己對鄭州市場的認識進一步加深，業務水平也有了一定的提高，在新的一年裡，我計劃重點做好以下幾件事：1、繼續學習白糖期貨知識，積極參加相關培訓活動，爭取及早對白糖有一個全面的理解，補充完善個人工作技能;2、嘗試發展一到兩個短線客戶，適當拓展自己的工作空間.同時建議公司參與到鄭州白糖的做市商體系中，來擴大成交量，提升公司知名度，為引進戰略合作者做好準備，其次加強員工職業培訓，組織創造各種學習機會，進一步提高專業化水平。
個人的成長是和公司的培養和領導密不可分的。如果工作中還有錯誤和不足更是需要領導和同事們的及時提點，公司的明天也就是我們的明天!
各位領導，各位同事：下午好!
時光飛逝，轉瞬間，又到了某某年年的年終歲尾。過去的一年，在局領導的正確領導和工會主席的具體指導下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項工作任務都取得了較好的成績。我作為工會的一分子，能為中心局的發展貢獻一點微薄的力量，心裡感到無比的欣慰和自豪。為了更好的總結經驗，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，並就前段時期的工作做如下彙報：
一、提高認識，自我錘鍊
一年多來，我時時處處嚴格要求自己，擁護黨的方針政策，認真學習政治理論，領會xx大精神，利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐;遵守局裡各項規章制度和工會幹事工作職責，認真學習工會相關業務知識，不斷加強自身的道德修養和綜合素質。身為工會一員，我清楚的認識到和諧的員工關係、和諧的幹群關係、和諧的勞動關係是企業乃至社會發展的動力之源，我的責任就是要團結同志、幫助同志，維護員工和企業兩者的利益，當好企業和諧發展的“維護員”。
二、愛崗敬業，創新工作
在工作中，我時刻以“敢於負責、長於協作、善於學習、勇於創新”和“執行無折扣”的標準為指導，不讓任何一件工作在我手中迨誤，不讓工會形象在我這裡蒙受損失。我堅持個人利益服從集體利益，做到執行無折扣;對待任務，我敢於承擔、敢於挑戰、勇往直前;對待同事，真心誠意、團結協作、不計得失;對待員工，主動溝通、耐心解釋、熱心幫助。為了能夠勝任文字工作、也為了提高自身素質，我經常利用晚上和業餘時間學習、收集資料，不斷為自己充電。我除了協同工會其他同志認真的完成了一些日常工作和領導安排的臨時性任務，如：報銷員工醫藥費、工會財會、住房申購等，還獨立完成和參與了以下幾方面工作：
(一)文字材料方面：
1、撰寫企業文化建設工作方案，及相關文字材料;
2、撰寫某某年年度全域性勞動競賽方案;
3、撰寫某某年年度全域性評先方案;
4、撰寫勞動競賽經驗交流申報材料;
5、撰寫某某年度工會工作總結、送溫暖活動總結，及工會各類活動的通知、通告、通訊報道。
(二)幻燈片製作方面：
1、製作了企業文化工作彙報幻燈片;
2、製作了向省公司工會及省企業文化辦彙報工作幻燈片;
3、製作了向北京局及中國企業文化協會介紹工作情況幻燈片;
4、製作了向省總工會主席彙報工作幻燈片;
5、參與制作了向國家局介紹用工制度改革經驗交流幻燈片;
6、參與制作了向省總、省直工委彙報工作幻燈片。
(三)活動組織方面：
積極參與策劃組織員工系列文體活動，並打造成為一項主題鮮明、精彩紛呈、寓教於樂的品牌活動，使之成為為廣大員工傳遞“快樂工作，健康生活”新理念的有效載體。通過開展一系列員工文體活動，減輕了員工的工作壓力，調劑了工作氣氛，使工作和活動有張有弛、相得益彰，為企業營造了一個積極向上、團結協作、溫馨和諧的氛圍。
在活動組織方面，我還參與組織了全域性性的大型主題教育活動;參與組織某某職工《同唱一首歌》比賽，和“某某杯”全省乒乓球比賽。今年5月，參加全國某某工作會議文藝晚會的演出，組織我局員工排練的幾個文藝節目獲得省公司及全國某某系統各省市領導的好評。
(四)成績盤點：
1、撰寫申報“全國推廣廣播體操工間操先進單位”材料;
2、撰寫申報“女職工建功立業標兵崗”材料;
3、參加員工慶“五一”同唱一首歌比賽，獲二等獎;
4、撰寫勞動競賽經驗交流申報材料，被《江西工人報》第某某期刊登。
三、認真學習，真實體驗
一年來，我積極參加了與工作有關的各項培訓，如：知識講座、基層文體骨幹培訓班、企業文化講座、財會培訓、電腦知識培訓等方面課程的學習，通過學習使我對管理和執行有了新的認識，使我的業務知識有所提高。
今學年我擔任的是八年級年某某、某某班語文教學工作。由於教學經驗尚淺。因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，虛心向前輩學習。經過一個學年的努力，獲取了很多寶貴的教學經驗。以下是我在本學年的教學情況總結。
教學就是教與學，兩者是相互聯絡，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是被教的主體。因此，瞭解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關重要。最初接觸教學的時候，我還不懂得了解學生對教學的重要性，只是專心研究書本，教材，想方設法令課堂生動，學生易接受。
兩個班的同學比較活躍，上課氣氛積極，但中等生、差生佔較大多數，尖子生相對較少。因此，講得太深，沒有照顧到整體，我備課時也沒有注意到這點，因此教學效果不如理想。從此可以看出，瞭解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學中提到的“備教法的同時要備學生”。這一理論在我的教學實踐中得到了驗證。
教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機。”我明白到備課的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鑽研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。
一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。例如我在講授《最苦與最樂》這篇議論文的時候，這課的中心論點是“我們如何認識和對待人生中的最苦與最樂”，教學難度比較大。如果照本宣科地講授，學生會感到困難和沉悶。為了上好這堂課，我認真研究了課文，找出了重點，難點，準備有針對性地講。為了令教學生動，不沉悶，我還為此準備了大量的教具，授課時就胸有成竹了。當講到一半的時候，我舉出了眾多的事例，並播放一些錄音，讓學生觀摩學習，教學效果算是比較理想。相反，我沒有認真備課的時候，課堂氣氛沉悶，教學效果不好，與此相比可見，認真備課對教學十分重要。
備課充分，能調動學生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此上課一定要設法令學生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內容豐富，現實。教態自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。回看自己的授課，我感到有點愧疚，因為有時我並不能很好地做到這點。當學生在課堂上無心向學，違反紀律時，我的情緒就受到影響，並且把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到衝擊，發揮不到應有的水平，以致影響教學效果。我以後必須努力克服，研究方法，採取有利方法解決當中困難。
語文是一門工具學科，對學生而言，既熟悉又困難，在這樣一種大環境之下，要教好語文，就要讓學生喜愛語文，讓他們對語文產生興趣。否則學生對這門學科產生畏難情緒，不願學，也無法學下去。為此，我採取了一些方法，就是儘量多講一些文化生活故事，讓他們更瞭解語文，更喜歡學習語文。因為只有語文水平提高，他們才能提高同學們的語文寫作能力，對成績優秀的同學很有好處。
語文是語言。困此，除了課堂效果之外，還需要讓學生多讀，多講，多練。為此，在早讀時，我堅持下班瞭解早讀情況，發現問題及時糾正。課後發現學生作業問題也及時解決，及時講清楚，讓學生即時消化。另外，對部分不自覺的同學還採取強硬背誦等方式，提高他們的能力。
經過一個學期的努力，期末考就是一種考驗。無論成績高低，都體現了我在這學期的教學成果。我明白到這並不是最重要的，重要的是在本學期後如何自我提高，如何共同提高學生的語文水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續努力，多問，多想，多向前輩學習，爭取進步。
以上就是我在本學期的教學工作總結。由於經驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子裡，能在各位領導老師，前輩的指導下，取得更好成績。
年終的到來似乎讓公司裡每個人都感受到了新年的氣息，回顧今年完成的後勤工作也讓我從中感受到了自己的成長，至少這種日積月累的改變在後勤工作中還算是比較明顯的，也正因為如此才讓我覺得自己今年的後勤工作相對於以往而言已經進步了不少，或許自己應該靜下心來好好沉澱一番並對今年完成的後勤工作進行總結。
基礎的裝置檢修工作是保障公司各個部門有序執行的前提條件之一，我在今年的後勤工作中率先對辦公室和前臺區域的印表機裝置進行的檢修，在我看來這類裝置對於公司的日常執行而言有著無可替代的作用，除此之外則是公司的通訊裝置以及儲存資料的電腦需要進行仔細的檢修，做好這部分的工作以後再根據裝置重要程度的不同逐步進行相關的檢查與修理，即便是檢查出來沒有損壞的隱患也能夠讓相關的員工稍微放心一些，而且在檢修的過程中也讓我對大多數部門的工作職能有了大致的瞭解，這對於企業後勤工作者的全面發展無疑有著較大的幫助。
做好公司的物資保障工作也是後勤工作人員不可替代的主要職責，因此年初開展後勤工作的時候我便對去年的物資消耗情況進行了統計，在進行了借鑑以後便讓我對公司的日常消耗有了大致的瞭解，從這方面出發再去展開物資供應相關的工作便能夠做到有條不紊，今年的物資保障工作除了給大部分員工提供了零食與速溶飲料之類的福利以外，還對文職類工作人員提供了專用紙張以及筆芯一類的用具，做好這方面的工作以後還需要對員工食堂做好相應的檢查才能讓大家感到滿意。
小物件的採購以及公司環境的營造也是自己需要關心的領域，實際上除了工作所需的物資以外還會採購衛生紙以及洗潔精之類的小物件，另外開展員工活動的時候也會為了獎品的事情做好提前的購買工作，所以在今年的後勤工作中即便是瑣碎的小事也是值得自己去操心的，另外則是購買盆栽以及海報一類的物品對公司環境進行營造，公司環境的營造則需要與辦公室和行政部員工攜手努力才能圓滿完成，當營造完畢以後便能夠讓諸多員工感受到良好的工作環境並提升相應的效率。
在我看來即便是做好今年的企業後勤工作也是理所應當的事情，至少在總結完畢以後便能夠發現今年的自己相比以往的後勤工作總會有些進步，也正因為如此才應該慎重對待明年的後勤工作才能有所提升，在接下來的時間中應當好好把握契機並將其用作提升自己的後勤工作能力。
幼兒園充滿了歡聲笑語，這裡有一個個家庭的希望，這裡是祖國花朵的培養基地，經過了一年的工作我現將我在本園的工作做個總結。
一、加強自身的學習
我是一名新教師，缺乏足夠的經驗與技巧，對教育沒有自己的認知，在處在摸著石頭過河的階段，沒有經驗，一切都要從工作開始，所以想要改變這樣的現狀就得想辦法，學習是一個不錯的辦法，沒有經驗，對教師的工作沒有頭緒，我就向園長請教怎麼去教導孩子們學習，怎麼去勾起他們學習的興趣，也會向那些有著足夠學習經驗的老師們請教學習，因為他們都是比我來得早，最少也已經工作了兩年以上，都是我的前輩，經過多年的工作正好可以幫助我，讓我可以再工作時少走一段路。通過向他人請教和自己學習總結，還會在一些書籍上面學習相關的知識和技能，補足自己的不足，讓我能夠更好的去教育孩子們學習。
二、認真教導，做到老師的職責
小孩子需要我們老師的指點需要我們去引導他們去學習，年紀幼小的他們集中精力學習的時間本就不長，想讓孩子們學好知識，必須吸引孩子們的眼球，現階段的孩子最喜歡的就是玩遊戲，用一段時間學習，一段時間玩遊戲，在學習的時候採取的是講小故事的方式，通過故事吸引學生去學習，去思考。在和同學們玩遊戲的過程中夾雜有學習的內容，通過玩遊戲加深印象，也從這些方式中讓孩子們喜歡上學生，培養他們熱愛學習的良好的習慣。
在教導他們學習的過程中我會分析學生們的性格，雖然他們現在還小，但是有的小孩子孤僻，有的小孩子喜歡和人一起玩，有的好強等都是他們的不同之處，針對這些孩子們的性格缺陷，給予適當的糾正，適當的引導，讓孩子成為一個懂事聽話的好學生。
三、做好與孩子家長的溝通
做為這些孩子的老師我們的作用不是起決定性的，主要還是取決於家長，孩子們很多習慣都是在生活中，不知不覺中模仿家長的，如果家長不留意，在孩子面前留下一些不好的行為習慣，孩子們也會隨著時間的潛移默化也會才、造成深遠影響，從而給孩子們養成了一些不利於成長學習的壞毛病，有可能家長習慣了，卻並沒有察覺到這樣的壞毛病會對孩子的影響，也就沒有去加以控制，也沒有糾正，我作為老師就把這些出現的毛病全部說給家長，把事情的形成因果都理一遍講一遍，用事實道理說服他們，讓他們注意言行舉止，把在學校安排的一些課後學習任務，交給家長去敦促孩子們去完成，及時做好父母的職責。
在工作中也會經常遇到解決不了的麻煩，但我都會把這些問題記下尋求答案，直達解決，今後工作我還會像以前一樣，做好做細。
20--年是學院取得快速發展的一年，在校學生人數大幅度增加，教職工隊伍不斷壯大，管理體系日臻完善，人事處作為學院人事管理的職能部門，承擔著人才引進、培養、開發、選拔、激勵、考核等職責，為學院發展提供人才保障。
一、20--年度年終工作總結
1、加大人才引進力度，提供人才保障，確保學院各項工作高效運轉
人才，是學院的生命線，如果沒有一支高素質的教職工隊伍，學院要想取得健康、穩步、快速發展，無疑是一句空話，學院的發展，需要人才來支撐。本年度我們採用多種渠道、利用多種方式大力加強人才引進工作。我們共參加招聘52次，其中---現場招聘30次，---人才市場6次，中高階人才市場、大型招聘會7次，報紙媒體上招聘2次，櫥窗招聘3次，同時在學院網站上常年招聘。
全年我們共引進各類人才---名，從崗位結構上看，專職教師---名，外籍教師---名，輔導員---名，行政人員---名，後勤服務和教學輔助人員---名;從人才層次上看，具有研究生學歷的---名，中級職稱---名，佔總引進人數的---%，教學人員、行政人員100%具有本科以上學歷，教職工整體素質逐步提高。各類人才的引進，為學院發展注入了新鮮血液。
另外，我們在外聘教師的聘用上，注重聘用高學歷、高職稱、教學經驗豐富的外聘教師。今年，我們共增加聘用外聘教師---名，其中副高職稱---人，佔---%;講師職稱---人，佔---%，外聘教師隊伍整體素質也逐步提高。
2、加強員工培訓，提高員工整體素質
在員工培訓方面，我們堅持內部培訓和外部培訓相結合的原則，注重實際操作技能和專業技能方面的培訓。
在內部培訓上，我們側重於管理制度方面的培訓。今年6、7月份，我們配合學院董事會對學院的管理制度進行了重新修訂，8月底管理制度下發後，我們一方面組織各部門自行開展相關管理制度培訓，另一方面由我們人事處組織，先後3次對後勤服務和教學輔助人員、教學人員、行政人員進行人事管理制度方面的培訓，並對部分崗位人員進行了考試，取得了很好的效果。
在外部培訓上，我們側重於專業技能方面的培訓。本年度共組織了---名教師參加了教師資格認定崗前培訓，---名教師參加了高校教師進修班，部分專業骨幹教師培訓等。
3、建立考核機制，強化考核職能，充分發揮人事決策作用
一是加強學年度和年終考核工作，今年5月份，組織開展了20---20--學年度考核工作，為教職工職務晉升、工資調整、轉崗、去留等人事決策方面提供了強有力的參照依據。今年12月份，我們又根據新修訂的考核制度，創新考核辦法，注重量化考核，從形式上分崗位進行考核，從內容上強化關鍵績效指標的考核，力求考核更科學、公正。
二是加強新聘員工在試用期內的考核工作。在人才引進上，我們遵循“嚴進寬出”的原則，嚴把招聘關和試用關。我們及時跟蹤瞭解新聘員工的工作表現和工作狀態，及時反饋給相關部門和學院領導。我們更側重於加強對關鍵崗位試用人員的考核力度，9月份，我們對新聘的幾名處室負責人進行了考核，為學院領導的正確決策提供了參照依據。通過加強對試用人員的考核，確保了人才引進的質量，在今年下半年新引進的人才中，關鍵崗位人員的離職率基本為0。
三是及時蒐集員工的工作績效資訊，為員工考核提供參照資料。
4、完善教職工福利和獎勵制度，建立長效激勵機制
在教職工福利方面，今年，除特殊工種和具有特殊勞動關係員工外，全部辦理了社會“五險”。另外，我們及時做好員工福利的發放工作。
在教職工獎勵方面，我們加大了獎勵力度，延伸了獎勵內容，創新了獎勵方式，建立起一種長效激勵機制。今年11月份，我們相繼出臺了《論文獎勵辦法》、《員工培訓費用報銷辦法》等。
5、做好教師專業技術職務評定工作，完善學院內部專業技術職務評定和聘用制度
今年下半年，我們共辦理了---名教師的轉正定級工作，目前，已有---名教師取得助教任職資格;同時，根據省教育廳的要求，積極組織教師專業技術職務的申報工作。
--月份，我們協同教務處開展學院內部專業技術職務評聘工作，經過個人申報，所在系(部)推薦，人事處審查，職稱評審委員會評審，今年共有---名教學人員獲得我院內部講師任職資格。根據“評聘分開”的原則，我們又對我院---名中級以上專業技術人員進行聘用，同時頒發聘書。
6、規範勞動關係管理，夯實人事基礎工作
員工入職手續辦理、勞動合同簽訂、員工檔案管理、員工資訊資料建立健全、離職手續辦理等一系列人事工作，逐步規範和完善，人事基礎工作更加紮實、細緻，本年度，未出現一起人事糾紛，投訴現象也很少發生。
在合同管理上，今年，我們共簽訂勞動合同---人，其中與學院續簽合同---人，新籤合同---人，與後勤服務公司新籤合同---人，真正做到人人有合同，規範了勞動合同管理。同時，在非全日制用工、特殊勞動關係用工方面，也全部簽訂了協議。
在員工檔案管理上，我們一方面與安徽省人才市場建立聯絡，做好新老員工原始檔案託管工作，目前，已有---名員工檔案關係轉入我院;另一方面，加強員工內部檔案的建立健全工作，豐富員工資訊資料，提高員工內部檔案的利用率，為人事管理做好服務。
七、努力完成上級相關部門下達的工作任務
--月份，配合完成民辦高校和民辦非學歷高等學校教育機構20--年度檢查工作;-月份，完成了20--年度殘疾人就業年審工作;--月份，完成了20--年社會保險繳費基數申報和稽核工作;--月份，完成了高等職業院校人才培養狀態資料採集平臺填報工作;--月份，配合完成高等院校檔案檢查工作。
二、存在問題
1、人才層次低，結構不合理
從整體來說，學院的人才層次低，具有中級以上專業技術職務人員嚴重缺乏，具有研究生學歷的專任教師(含輔導員)所佔比例不到16%;從年齡結構上看，畢業2年以內的專任教師佔了很大比例，整體趨於年輕化，教學經驗和教研能力都嚴重不足。
2、缺少人力資源規劃，在人才引進上疲於應付，人才儲備不足
在人才引進上，我們總是在“救火”，一旦出現員工離職，立馬需要組織招聘，往往在短時間內又招不到合適人選，缺少必要的人才儲備。今年下半年，由於學生人數的大幅度增加，對教師崗位人數的需求增大，為了能夠保障教學正常執行，只能通過降低崗位要求的辦法來招聘，造成新聘教師的整體素質不高。
3、培訓工作開展不深入
今年我們在員工培訓方面內容和形式都比較單一，只是側重於在實際操作技能和專業素質方面，在員工的執行力、團隊意識、基本素養方面的培訓較少，培訓工作開展的不夠深入。
4、和各部門的溝通不夠
由於過多地忙於日常事務性工作，平時和各部門的溝通不夠，未能充分發揮人事處的管理職能和人事管理的參謀作用。
5、人事基礎工作不夠紮實
人事工作是一份非常精細的工作，每一個工作細節都與教職工的利益息息相關。今年下半年，由於審查不嚴，造成有2名員工提供虛假資料獲得聘用，產生了不好的影響。另外，員工基本資訊資料還不夠完善和健全，人員進出流程還不夠順暢。
三、20--年工作重點
1、做好人力資源規劃，加強人才儲備
凡事預則立，不預則廢。變被動為主動，變“救火”為“防火”，改變以往在人才引進上疲以應付的局面，提前做好崗位需求預測，加強人才儲備工作。同時做好崗位分析，合理配置人力資源，優化資源配置，建立一支高素質的人才隊伍。
2、加強培訓工作，完善培訓體系
在培訓內容和形式上力求有所創新，從形式上，採用拓展訓練、開展系列講座等多種形式，進一步加強員工培訓工作;從內容上，增加執行力、團隊精神、基本素養等方面的內容，進一步完善培訓體系。
3、加強和各部門的溝通，建立溝通機制
建立和各部門之間的溝通機制，確保資訊溝通順暢，互通有無。多與教職工接觸和交流，瞭解他們的需求和想法，提高我們的服務質量，發揮人事管理的參謀作用。
4、進一步夯實人事基礎工作
人事基礎工作是做好其他人事工作的前提，基礎工作沒做好，就像萬丈高樓沒打好地基，隨時都可能有坍塌的危險。切實做好人事基礎工作中的每一個細節，減少工作中的誤差，提高教職工的滿意度。
四、幾點體會
本人今年---月---日進入學院董事會辦公室，負責學院的管理制度修訂工作，8月中旬正式調入人事處任處長，在這半年多的時間內，感觸很多
1、注重合作
部門整體績效的提高得益於下屬員工的支援，同樣，下屬良好的工作績效也取決於領導的指導，兩者相輔相成。部門內的合作主要是部門領導和下屬之間的合作，下屬與下屬之間的合作，部門的整體績效取決於部門內部員工之間的合作程度。我很感謝---、---兩位同事，她們都能夠在自己的崗位上盡職盡責，很少需要我督促她們去做，平時交辦的事也都能按質按量完成，正因為她們的努力，平時對我工作的支援，能讓我從繁雜的事務工作中脫離出來，有了時間去思考，的時間去分析人事工作的存在的問題以及她們本身的不足，反過來又給她們工作上的指導，互相促進，互相提高，讓我這個從沒有高校人事管理經驗的“門外漢”逐步成長起來。
2、注重思考
通常，我們都會有這樣的感覺，整天忙忙碌碌，可又不知道自己每天在忙什麼，工作績效低，問題不斷，主要原因就是缺少思考。缺少思考，部門工作就沒有規劃，工作缺少思路和方法，問題出現了，只是被動地解決問題，不去思考問題存在的根源是什麼，怎樣才能徹底解決，治標不治本。作為一個處室負責人，一個最基本的素質就是要學會思考。
3、注重創新
學院是一所民辦高校，因此具有雙重特徵，一方面具有公辦院校的管理特徵，另一方面具有民辦企業的管理特徵，民辦高校近幾年才發展起來，沒多少成功的管理經驗讓我們借鑑，往往只能通過自己以往的經驗來開展工作。目前，學院的一些中層幹部一部分來自公辦院高校，一部分來自企業，管理理念都不能很好地適應民辦高校的管理體制，因此，注重創新是解決當前問題的一個重要手段，從觀念上、管理上、工作方法上都要進行創新。我一直在企業裡從事行政、人事管理工作，雖然具有一定的管理經驗，但對高校人事管理不熟悉，因此，創新對我而言對我顯得尤其重要。
4、注重學習
目前，我院80%以上的中層幹部來自不同的行業，專業層次都比較低，因此，注重學習是當前最主要任務。本人高校工作經驗的不足，更需要學習。
我局政務公開工作在市公開辦的直接指導下，按照省、市政務公開有關要求，不斷拓展公開內容，創新公開形式，完善公開制度，強化公開監督，取得了一定成效，現將工作總結如下：
一、加強組織領導，政務公開工作機制逐步健全完善。
為使政務公開工作不流於形式，不走過場，我局著眼於建立政務公開長效機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領導機制。充實和調整政務公開工作領導小組，成立由黨組書記局長周益民任組長，徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長，有關處室(單位)負責人蔘加的政務公開工作領導小組，統一負責局政務公開工作的組織實施。具體日常工作由監察室主要負責，落實政務公開的各項要求，做好牽頭協調和監督檢查。做到了領導、機構、人員“三到位”，同時，我局把政務公開工作分解到單位內部的有關處室和人員，強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監督等六項制度，促進政務公開工作走上制度化、規範化的軌道。
二、規範建設，提高政務公開質量。
積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內容向群眾點題公開“三個轉變”，進一步提高政務公開的質量。我們主要做到“三個更加”：一是公開的內容更加充實。下發《金華市財政地稅局關於深入推行政務公開制度的實施意見》，對政務公開的範圍、政務公開的內容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開專案的不同情況，確定公開時間，做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點，與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結合，從資訊公開、電子政務和便民服務三個方面入手，加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開，監督和制約行政權力的執行，防止暗箱操作，促進廉政勤政建設，並且在不斷總結反腐敗工作的經驗和做法的同時，促進政務公開制度的進一步完善，推進政務公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求，結合本單位的實際，編制具體公開專案目錄，不但使政務公開的內容、形式、時間及責任人更加明確，而且使公開工作更易接受評議、檢查和監督。
三、用好載體，完善政務公開形式。
在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎上，按照便利、實用、有效的原則，認真創新政務公開的新載體、新形式，使政務公開的形式呈現靈活多樣。一是依託金華財稅網站和金華市政府入口網站，推進電子政務建設和網上政務公開。把網站列為公開資訊的重要途徑，開設了解財稅、政務公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄，將公開資訊編制公開目錄，逐一上網釋出。設立局長信箱，專門接受群眾投訴舉報。我局還每月舉辦“網上局長接待日”，接受群眾現場諮詢，某某年年舉辦12次，接待人數2103人，共回答各類問題1847個。由於在政策宣傳、利民便民等政務公開相關工作中的出色成績，某某年年，“金華財稅網站”再次被省地稅局評為優秀網站。二是充分利用財政辦事大廳、稅務辦稅大廳等場所，通過印發辦事手冊和一次性告知單，以及設立政務公開專欄等形式向社會公開，為群眾提供常年的便利服務，讓各職能部門的運作情況置於“陽光”下，防止了“暗箱”操作等問題。三是結合稅法宣傳月、“作風建設年”、“創業富民、創新強市”等活動，通過召開市區納稅大戶座談會，由領導帶隊走訪企業，舉辦稅法知識輔導班、座談會，發放調查問卷表，分發稅收宣傳資料，輪滑環城稅法宣傳等活動，送稅法宣傳進學校、進鄉鎮、進企業、進社群，及時解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發揮廣電、報紙等傳統媒體的作用，讓不同層次的群眾通過不同渠道獲取資訊。我局在金華電臺開闢行風熱線;在金華晚報開闢專欄，進行事務公告、政策宣傳;在金華數字電視專門設立金華財稅頻道，讓群眾能以互動的方式瞭解財稅資訊。五是進一步發揮12366語音服務熱線的服務功能。利用12366語音服務、手機簡訊服務，通過納稅提醒、催報催繳、政策速遞等功能，加快稅收資訊在納稅人與稅務機關之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜，實現“貼近式”服務功能，滿足納稅人個性化服務需求。六是依託114資訊服務平臺，推動陽光政務。根據省市統一部署，我局積極整合資訊，及時釋出，基本達到預期目的。七是積極認真辦理“兩會”議案、提案，自覺接受人大代表、政協委員監督，與代表委員溝通也是我們宣傳財稅政策、聽取意見建議的過程。
四、強化監督，確保政務公開落實。
在狠抓內部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規範行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評，考評結果納入崗位目標責任制。嚴把公開內容和專案關，既防止該公開的不公開，搞半公開、假公開，又防止不該公開的亂公開。採取多種形式，強化監督檢查工作，實行定期檢查與不定期檢查相結合。充分發揮政務公開監督員的作用，通過聘請政務公開監督員，定期召開監督員座談會、聽取監督員反映有關情況等形式，為政務公開建言獻策。同時，鼓勵廣大幹部、群眾積極參與監督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加紮實、有序開展。
下一步工作打算：
一、進一步組織學習《中華人民共和國政府資訊公開條例》，對照條例，認真清理我局政務公開事項，查漏補缺，編制更加科學規範的公開目錄。
二、進一步健全和完善政務公開制度，規範公開內容，提高公開質量。一是理順工作機制，調整政務公開領導小組，將政務公開日常工作由監察室劃轉辦公室，具體負責落實政務公開的各項要求，做好牽頭和協調，監察室負責監督檢查。二是對照條例，進一步梳理我局辦理的行政事項，修改完善《金華市財政局地稅局政府資訊公開指南》、《金華市財政局地稅局政府資訊公開目錄》、《金華市財政局地稅局政府資訊公開保密審查辦法》、《金華市財政局地稅局依申請公開政府資訊工作規程》，促使我局政務公開工作朝規範化、制度化方向發展。
三、抓重點促深化。按照“統籌規劃，突出重點，切合實際，穩步實施”的要求，在深化完善和鞏固提高上下功夫，加大“真公開”的力度。同時，要按照有關規定，對我局辦理的行政事項進一步公開辦事程式、辦事標準、辦事結果，並在工作質量、態度、時效等方面作出承諾，不斷增強工作透明度。繼續優化審批辦事服務，對各項辦事指南的公開進行進一步細化。從辦事者的角度出發，將整個辦事流程詳細告知群眾，對每個環節的疑難作出說明解釋。藉助計算機網路手段，設定完整直觀的政務辦理服務指南，讓群眾一目瞭然，方便辦事。探索行政執法過程中的權力約束機制，確保執法處罰公開公正。
本學期我帶的是七年級地理，對他們來說地理是進入中學一來的一門新的課程，真的是個挑戰。經過一學期的師生間的共同努力，學生們對地理知識有了初步的認識，並逐漸產生了興趣，他們開始瞭解到了地球和地圖知識、陸地和海洋知識、天氣與氣候知識、居民與聚落知識、發展與合作等自然地理知識，也開始慢慢認識到學習地理與生活的關係，認識到了學習地理的重要性。
一、在思想上我嚴格要求自己，認真遵守學校的規章制度，恪守良好的師風師德。“學高為師，身正為範，我認為，要想在學生心目樹立自己的威信，除了要有紮實的專業的知識和廣闊的知識面，還要在道德行為上以身作則，以已服人。
二、在教學方面，我認真負責，一絲不苟，虛心求教，努力提高自己的教學水平。首先，認真鑽研教材，把教材的基本思想、基本概念弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。其次，瞭解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。再次，考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。最後，組織好課堂教學，關注全體學生，注意資訊反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學地理的興趣，課堂上講練結合。
三、在自己總結教育工作的同時，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，提高教學水平。首先，在我帶的地理課上，將“人地關係作為學習地理知識的主要線索，注重列舉的問題和地理事物，儘可能啟發學生運用身邊的“人地關係材料，使學生實實在在認識掌握地理知識的重要性。另外，還從地理學科中與其它學科相互聯絡，相互滲透的角度舉例，引導學生正確認識掌握地理基礎知識與學好其它學科的關係，從而改進了教學方法，收到了較好的效果。
其次，在教學過程中，指導學生閱讀課文，分析歸納出“看書、聽講、用圖、動手、動腦等方法和要求，並可利用“地理學習圖向學生介紹地理學習的形式。針對國中學生的特點，要求應簡明具體而又切實可行。並經常督促檢查，養成學生很好的學習習慣。
再次，認真組織開展複習迎接考試。側重於教會學生了解地理知識在生產和生活中的作用。在掌握好地理知識的同時，將地理知識與實際生活聯絡起來進行學習，如：培養學生多種興趣愛好，多閱讀課外書籍，多關注身邊的地理知識，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。
儘管在一學期的教學工作中取得了一定的成績，但是與現代教學質量的要求還有不小的距離，自身尚存在一定的不足，如：在教學工作中課堂語言尚存在平緩，平時考試較少，語言不夠生動等問題，這些問題尚需在今後的教學工作中不斷改進和完善。
風風雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的彙報。但我相信，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。現將20xx年的網路營銷工作做以下總結：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及營銷人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網路營銷是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網路營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。
有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質
為做好營銷工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規律就是“無規律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，
四、錘鍊業務講提高
經過1年多的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在營銷領域上有所提高。
在錯誤中總結經驗，在經驗中成長，一年來的營銷工作，我總結了以下的工作心得：
1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶;
2、向客戶請教，要做到不恥下問;
3、學會“進退戰略”;
4、知已知彼，揚長避短;
5、不在客戶面前詆譭同行，揭同行的短;
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急;
7、取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資;
8、應變能力要強，反映要敏捷;
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品;
11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語;
12、心態平衡，不要急於求成。
做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢，對症下藥，用我們的優勢戰勝對方的劣勢。
總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習營銷人員的規範。
3、思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸
在今後的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會加油!
今年元月份，我調動了工作。到了新的工作崗位，後作為一名新員工，我迅速調整自己的狀態，在領導和同事的指導幫助下，積極融入新的工作環境，為今後幹好工作打下了良好的基礎。現將一年以來的工作、學習作以下總結：
一、轉變角色，儘快適應工作環境
到新的公司對於我來說是一次難得的機會，儘快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術人員的角度出發，努力盡快適應工程專案的快節奏、高效率的工作，通過學習，自己的知識積累、技術水平、協調能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強學習，努力提高技術水平和業務素質
到某某後，我積極地參加各種技術交流活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，努力瞭解各種新技術、新裝置。其中，通過去生產廠家現場考察，擴大了知識面，對先進裝置有了一個全方位的概念，為日後工作打下了堅實的基礎。
三、踏實肯幹，端正態度
始終保持謙虛學習的態度，切實增強責任感、危機感和協調能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：我的工作關係到總廠日後的發展，不能有絲毫馬虎。按照領導的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了某某任務。
四、協同工作
作為某某的一員，我始終努力配合領導和同事的工作，在配合好某某工作的基礎上，一直以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閒，從來沒有拒絕過維修;大家遇到電腦技術方面的問題，只要是我知道的，均給於了耐心答覆和解決。
回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素質還需要更進一步提高。在今後的工作中，要努力做到：
1.夯實基本功。積極參加繼續教育和技能培訓以及各類廠家技術交流，努力提高自己的技術水平。
2.努力做一個複合型的技術人才。工業自動化涉及的專業很多，在工作中要積極熟悉其他專業特點，使自己在最短時間內成長為一名合格的技術人才。
歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學期的工作就結束了。細細的回顧，總能感慨萬千：看到孩子們的點滴進步和成長，我感到付出的快樂;看到家長們的理解和支援，我感到由衷的欣慰;看到領導關心和鼓勵的目光，我體會到溫暖和力量;看到同事們的熱情和幫助，我領略到真誠和愜意;我從心底的發出——工作著，是幸福的;能擁有這樣一個愛的集體，是幸運的。
縱觀這一學期的工作，既有令人喜悅的地方，也有令人深思的事情，為了進一步提高班級管理水平，更好地為幼兒和家長服務。現將本學期的工作總結如下：
一、常規管理常抓不懈，體現班級特色。
幼兒升入大大班，最明顯的感覺就是，人長高了，嗓門也大了，加上換了寬敞明亮的大活動室，活動的勁頭更足了。我們班幼兒大多活潑開朗，與大大班上學期相比，在自理能力、學習態度、日常行為習慣等方面都取得了明顯進步，特別是幼兒的責任意識和學習積極性，表現尤為突出。
另外，幼兒作為獨立的個體來說，每一個孩子都是富有個性的。那麼在一個集體中，如何在施展幼兒的個性前提下，又讓他們覺得有所約束，這就是班級管理的重中之重了。因此我們兩位老師擰成一股力，形成同一種準則，同一種理念，向著同一種目標去努力。面對本班幼兒在大大班上學期表現出來的活動自由、上課插嘴、規則意識薄弱等情況，在開學初，我們就和幼兒一起商討各項活動、各個環節的規則。如在集體教學活動時，認真傾聽老師、同伴的回答，舉手發言;區域活動時，耐心地從事遊戲活動;就餐時，安靜地吃完自己的一份飯菜，不亂倒米粒等諸如此類的規則。同時，運用不斷跟進的方法，去觀察指導幼兒的行為。這一學期下來，幼兒的規則意識、自律意識有很大的改善。然而，面對部分不能很好遵守規則的幼兒，我們會與他進行耐心溝通、教育，以記錄幼兒點滴進步的方法，來激勵幼兒揚善補缺。
二、滲透課題內涵，開展特色教育
認真備課，提前做好備課工作是確保教育活動能順利完成的前提。因此在教學工作中，我們每位教師根據教改的新要求，嚴格按照新《綱要》的要求，認真鑽研教材，滲透課題內涵，開展特色教育，結合起本班幼兒的年齡特點及實際情況制定出合理的、符合幼兒接受能力的主題教學計劃，認真上好、備好每一節課，使幼兒在輕鬆愉快的活動中學習知識，掌握技能，同時，也不放鬆對幼兒的常規及品德教育，對幼兒德、智、體、美諸方面進行了培養，使幼兒從小就養成良好的思想品德和行為習慣，在原有基礎上得到不同程度上的提高。
另外，教育教學工作重點是英語，拼音，數學和計算熟練掌握20以內加減法。在教學中注重以遊戲的形式讓幼兒在學中玩，掌握學習方法，儘量避免死記硬背。在本學期結束之際，絕大多數孩子都能熟練掌握拼，閱讀能力大大提高。計算教學幼兒熟知20以內加減法，並掌握了進位退位加減法。英語教學在讓幼兒熟讀課本的基礎上，創設情境表演，巧妙利用來園、離園、飯前、飯後、遊戲及戶外活動(廣場英語)等一切有效環節不斷加深鞏固。
三、認真開展衛生保健工作，讓幼兒擁有健康強壯的體魄
做好班級衛生保健和生活常規工作，是一切工作的前提，幼兒只有在良好的衛生環境下，才能得到身心健康的發展。因此，本學期我班一如既往注重幼兒的身體健康，嚴格按照我園的衛生消毒制度作好常規工作，衛生程式規範化，加強幼兒體能活動，增強幼兒的體質，使每位幼兒在擁有健康體質的同時擁有健康的心理
平時做好開窗通風，定期清潔、消毒幼兒生活用品和玩教具，保護室內外環境的清潔，杜絕流行病的發生，大部分幼兒對天氣的變化有一定的感受，並學會主動增減衣物，照顧自己。另外，我們還不忘對幼兒進行安全防範教育，從身邊的每件小事著手，結合幼兒自身的生活經驗和安全教育計劃，有目的有步驟地開展有利於幼兒的各種活動，時刻提醒幼兒意外就在身邊，通過“以點帶面”的方法，提高幼兒的安全意識，讓幼兒學會了一些必要的自我保護措施，知道簡單的身體保護方法，儘量避免意外事故的發生。讓每一個幼兒充分意識到“要玩的開心，但更要玩的安全”的重要性，在一定程度上也提升了我們整個班風班貌。
四、構建互動橋樑，尋求家園溝通
家長和孩子是我們教師的服務物件，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的，因此做好家長工作一直是我們堅持不懈的奮鬥目標。教師的一言一行、一個不經意的小舉動或者說對不同孩子的不同表情，都有可能在家長的腦海裡留下深刻的烙印。因此，耐心、細緻、微笑迎人就成了我們的工作方法。班內許多幼兒都是由長輩接送，對於一些通知要求常常是一知半解，會追著你問個不停，對此我們會耐心給他們解讀通知，使他們得到切實瞭解。對於工作較忙的雙職工家長，我們定期定時通過電話，將幼兒近期的表現反饋給他們，使家長能掌握孩子的情況，有的放矢地進行教育。
同時，積極利用家園聯絡欄，向所有家長介紹本學期開展的教學活動，讓家長全面、深刻地瞭解本學期幼兒園、班級以及教師的工作目的及工作方法，使他們更加支援配合我們的幼教工作，積極參與到活動中來，諸如：親子活動、家長開放日等，我們的家長都是積極主動的參加。另外，我們充分利用家長開放日和接送孩子時間，經常與家長交流，取得家長的配合理解，使家園教育能協調一致。當我們要創設環境和佈置區角活動時，家長和孩子都會自覺地幫我們收集廢舊材料。正是家長對我們工作的支援與肯定，讓我們教師覺得自己對孩子所付出的一切是很值得的。相信在家園攜手教育下，我們的孩子會有更好更快的發展。
“捧者一顆心來，不帶半根草去”我們以博大的胸懷和母愛，關愛著每一位幼兒，祖國的花朵。回想和孩子們在一起的時光，喜、怒、哀、樂伴隨我們一路走來。當日歷漸漸翻完今年八月的最後那張時，真心祝願在這片沃土下伴隨著我一同成長的孩子們，天天快樂，學習進步!
20__年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造好處重大。我從事綜合櫃員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是ZUI深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛鍊。櫃檯營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，並不斷進步。
現將工作狀況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習某行的各項操作規程和各種制度檔案並及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今後的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達瞭解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續著良好的工作狀態，以一名合格的某行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鑽研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是ABIS與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到某行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行ZUI基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，某行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在某行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮後的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出ZUI美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給ZUI有效、質、ZUI需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對於普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，櫃檯人員的微笑和禮貌用語;對於VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規，防止過頭服務。
ZUI後，談談我的不足之處：由於崗位限制與個人因素，櫃檯營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今後我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。
20__年已經過去，在新的一年中，我會一向持續“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今後的工作中，我還應努力做好以下幾點：
一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那麼是什麼成就了他的事業?又是什麼創造了他的財富?是職責與激情!我認為職責是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是職責心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構築了和諧的企業。職責促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收穫更多的精彩和奇蹟!
二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範潛力，全面加強櫃面營銷和櫃檯服務，是我們臨櫃人員ZUI為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋樑作用。因此，在臨櫃工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，並不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。
三、增強規章制度的執行與監督防範案件意識。規章制度的執行與否，取決於員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對於規章制度的執行，就一線櫃員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真稽核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務作業系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得於實施，我們的資金安全防範才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我願我所從事的某某銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!
任職以來，在處長和主管副處長的領導下，在同志們的關心幫助下，嚴格要求自己，在思想和工作上取得了一定的成績，現把理論學習、履行職責、工作任務完成等有關情況總結如下。
一、加強理論學習
學習新時期黨的路線、方針、政策，積極參與黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”專題教育、“兩學一做”學習教育等專題教育活動。不斷加強政治理論學習，提高自己的理論水平、政策水平、科學文化水平及業務工作能力。
二、堅持服務理念，務實重幹
在工作中，我本著實事求是的態度，始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，踏實做好自身工作。
1. 加強語言文字規範宣傳工作
充分利用我校宣傳櫥窗、校園網、廣播臺及推普簡報等途徑，通過在校園內懸掛推普橫幅、張貼推普標語等方式，廣泛宣傳國家及省語言文字工作方面的法規、政策、條例，努力在全院營造“人人說普通話，寫規範字”的良好語言環境。
2. 加強測試員隊伍建設
完善測試員聘任制度，積極創造條件為受聘測試員承擔測試任務及參加測試業務培訓提供支援。嚴格了測試紀律，保障了測試工作的公平、公正。組織我校普通話測試員參加計算機輔助測試培訓。目前，建設了一支高水平測試員隊伍，其中國家級測試員4人，省級測試員26人。
2.計算機輔助普通話水平測試測試站建設
根據上級有關檔案精神，編制了《商丘師範學院普通話水平測試站建設方案》，並積極推進建站工作。20某某年9月經省語委批准成立了商丘師範學院計算機輔助普通話測試站。
3.認真組織普通話測試工作
認真組織校內教職員工及在校學生進行普通話考前培訓及測試，歷年來年均測試人數達萬人左右。
4.積極推進教學語言規範化
把普通話教學納入教師評估標準。教師評定職稱或任期考核時，把推普工作作為考核條件。在評優評先時，也把使用普通話作為教師職業語言列入評比條件。
5.積極參與二類城市語言文字工作評估，進一步加強制度和組織建設
根據省語委有關檔案精神，對我校語言文字工作進行了認真總結，撰寫了《商丘師範學院語言文字工作總結》，草擬了《商丘師範學院貫徹<國家中長期語言文字事業改革和發展規劃綱要(20某某-20某某年)>實施意見》。制定了下發了《商丘師範學院關於印發<迎接二類城市語言文字工作評估>實施方案的通知》,進一步健全組織機構，落實工作責任，對照評估指標體系，組織梳理了相關檔案材料。
專家現場檢查評估中，我校語言文字工作制度健全，措施到位，執行有力，達到了普及普通話、用字規範化的要求，為商丘市順利通過國家二類城市語言文字工作評估做出了積極貢獻。
6.組織開展語言文字工作相關活動
積極組織協調我校師生參加省語委部署 “經典照亮人生” ——知識競賽暨誦讀大賽活動、全國推廣普通話宣傳週活動及規範漢字書寫大賽活動並取得良好的成績。
三、廉潔自律
結合 “八項規定”、黨風廉政建設等相關活動，進一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，做到明明白白做事，清清白白做人。認真學習《中國共產黨紀律處分條例》和《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》以及修訂後的《中國共產黨廉潔自律準則》，從思想上築牢廉潔自律的思想防線，嚴格執行黨風廉政建設的各項規章制度。工作上認真遵守學校各項規定，嚴格按照規定和程式辦事，自覺接受組織和群眾的監督。生活上嚴於律己，把握住小節。自身沒有發生違法違紀現象。
雖然工作中取得了一定的進步和成績，但在有些方面還存在著一些不足之處。理論學習不繫統、不深入，政治理論水平有待進一步提高，創造性的工作思路還不是很多，有些工作做的還不夠完善，工作中有急躁情緒等都有待於在今後的工作中加以改進。
不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不願意去相信。
20xx年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。
銷售是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛鍊人的行業，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，可是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結果往往都是想不到任何一個理由可以來保護這張不及格的成績單，來保證自己不接受批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。
那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎麼也沒有睡意，腦子裡都在想，明天該做什麼，要見什麼人，跟他們聊什麼，希望得到什麼樣的結果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心裡是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如三個月試用期後我達不到公司的要求，要麼給我換市場要麼走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的情況下我一般不說話，等主任說完後，我的心平靜後，很認真的請求說，希望他能多給我一個月，說真的，面對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業務員的努力都沒有結果，我並不比他們優秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第三個月，終於在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發獎金了，告訴了我數字，我在房間裡跳起來了，興奮衝到腦門，儘管那不是一個很大的數目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢給主任電話，因為我不知道用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還可以。這對於我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對於他我很敬畏。
我還是不敢鬆懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮於我的工作，接下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月後的九月十月成績又在大幅度的下降，於是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在11月份又發生了轉折，量又返回來了，這又成為一次失敗後的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發生變故，而不能變的就是自己對工作的態度，不管怎麼樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點鬆懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。
最後，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業績再創佳績!
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