20xx年x月，我有幸來到新華人壽保險股份有限公司山西分公司進行了為期3個多月的實習，在這3個多月的實習中我學到了許多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，作為一名新人十分感謝公司為我提供了良好的學習和工作環境，理念上有了長足的進步，看待工作的角度也更加深入，有較大幅度的提高。並且更好的融入、適應了公司的文化與發展。回顧這3個多月以來的工作，在公司領導及各位同事的支援與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。現就我的工作做總結匯報：
首先介紹一下我對公司的基本認知，新華人壽保險股份有限公司成立於19xx年x月，是一家總資產超過3000億元、市場佔有率位居國內壽險市場前列的大型壽險企業。20xx年全年保費收入突破930億元，名列壽險市場第三位。迄今，本站新華保險已為近2500萬名客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務，擁有強大的壽險銷售人員隊伍，截至20xx年x月x日，新華保險員工數超過4萬名，全國各級分支機構1400多個。新華保險旗下控股新華資產管理股份有限公司。
在新華保險股份有限公司山西分公司我先後接受了保險法基本理論和新華人壽的人身保險核賠理論基礎知識及理賠運營控制流程等課程的培訓，參加了分公司為我們新人舉行的新人崗前培訓班與每週例行的大小型晨會，參與了我所在部門運營管理部理賠室進行的“星級理賠揭牌”及“限時理賠，超時補償”的現場會，並在工作中得到我的科室主任郭主任及袁老師和同事們的幫助和指導。
今年x月份也就是上月有幸得到公司的安排到新華保險山西分公司運城中支進行了為期半月的基層學習，雖然只有短短半月的時間，但所學知識讓我受益匪淺。
在運城中支這半個月來，做好自己本職工作之餘，可以幸運的到其他部門科室瞭解更多關於公司一線更客觀、全面的知識，讓我更加的感受到運營管理部在公司的重要性，我在這舉兩個簡單的例子：第一“在我到中支學習的第一天早上上班時，我和中支理賠室同事一起前往公司，到達公司時間還比較充裕，基本沒有多少人到，就看見一位年邁的大爺在中支大廳，大爺看到我們顯得有點激動，我們詳細詢問了大爺需要什麼幫助，在我們中支理賠室人員進行了兩個小時的溝通與解釋，最後大爺高興的離開了中支公司”。
通過我到中支第一天的第一件事，使我更加了解了什麼叫做真誠與溝通。第二“有一天我早上剛到中支公司上班，團險部就到運營理賠室邀請我們查勘人員到團險部進行對業務員關於理賠知識的講解，我也有幸參加了這次和一線業務員的溝通，經過我們中支查勘人員的認真講解和麵對面的溝通，使得一次簡單的課堂變的生機勃勃”，通過這次與業務員的交流使我更多的瞭解到人壽保險對我們每個人的意義和從事保險工作的快樂。
通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，可以歸結為以下幾點：
(1)保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和保險行業的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，使我對以後的發展有了新的認識。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟體應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴充套件知識和提高能力的學習慾望。
(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。
在不斷地學習和工作實踐中，我逐步成長、成熟，但是卻越來越清楚自身還有很多不足，比如專業、理論水平、風險控制意識及服務意識等有待提高。今後我將加強自身學習努力做到以下幾點：
1、提高業務水平自覺加強學習，向書本學習，向領導學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和專業素養，不斷增強自身素質。 2、提高自己各項能力，如組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力培養良好的語言表達溝通協調能力以更好的適應崗位，體現自己的工作價值。
3、要在作業過程中本著為工作負責、為客戶負責、為業務團隊負責的精神，細心、細心、再細心，避免出現不必要的錯誤。
4.注重與同事間的團結協作加強專業服務，塑造有職業道德和專業的保險理賠人員形象。堅持以“客戶為中心”的管理思想，不斷提高我們的業務水平和服務水平。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴充套件了知識，開拓了視野，長了社會見識，而且為我以後在保險行業的發展打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。在這裡感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人!
理賠工作是一項長期的工作，真正把對客戶的服務做好，做永久，做到深入人心並非一朝一夕能夠完成，但是我們正在朝這個目標努力著。客戶滿意的笑聲、致謝的話語是我們勇往直前的堅實支柱。客戶不滿的聲音是我們認識問題和不斷學習的動力。我們將始終以熱情第一為客戶服務，還望各領導以及各位同仁給予監督並提出寶貴的意見和建議。
大學生活讓我對計算機理論知識有了一定的瞭解，但真正操作起來就沒有那麼容易。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。經過過去兩個月的實習，我對自己有了新的認識及前進的方向。
在資訊時代，學習是不斷地汲取新資訊，獲得事業進步的動力。現在通過實習總感覺自己學的不夠，要用到知識時總感覺腦袋是空白的。很後悔自己當時在學校為什麼不多學一點，多練習一點。總在後悔也沒有用，只能自己去努力學習。為了能更好的適應工作，我利用自己空閒時間去附近的書店去看書，希望能彌補不足。
雖然在這個公司自己可能是學歷水平是最高的，但真的工作起來我的起點卻很低。有時候遇到事情總會著急，慌張。平常信心不足，總感覺自己做不好。大家說我很內向，其實只是自己有點自卑，不敢去表達。或許還需要一段時間的磨練吧。只有自己的知識和能力都在提升，相信自己總有一天會很勇敢的表現自己。上學的時候大家都說，能珍惜現在的日子就好好珍惜。等工作了才真的領悟這句話。每天起早貪黑，忙忙碌碌，做了第一天就想回到學校接著做學生。感覺學生時代真是最美好的時間。可是既然踏出來了就要繼續走下去，因為這一天也終究要來到。
對給自己點信心，多給自己點讚賞，多給自己鼓鼓勁。相信總會走出一條寬敞大道的。
感覺學生時代很美好，不僅僅是不需要去努力工作，而是在學生時代你可以有很好的同學，很好的朋友，大家相互噓寒問暖，不必勾心鬥角。我感覺這裡才真的有純潔的友誼。可踏上了社會，於存在著利益關係，又工作繁忙，就多了份人情世故。老闆對你的頤指氣使，同事對你的多加防範，就更加想念自己的同學。可能自己還不能適應這樣的環境吧。但還是希望以後自己去努力，希望自己可以有個好朋友，希望自己可以有個團結的環境。
實習，是開端也是結束。在書本上學過很多理論，但從未付諸實踐過，也許等到真正運用時，才會體會到難度有多大。在今後的工作和生活中，自己需要更加努力的奮鬥下去。
實習的同時也讓我瞭解到了自己的不足，我會繼續努力，完善自我。對於學校的精心安排和指導老師的用心輔導非常感謝。
按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學知識的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下：
不同的職位具有不同的工作和不同的職責範圍。而作為一個專門做外貿的公司，具有較強的綜合性，工作範圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的工作是文祕工作及其公司的網路管理和編輯。
文祕工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開祕書人員的協助。因為祕書人員一方面處理著大量的日常事務工作，另外，還能發揮他們瞭解全面情況，掌握多方面資訊的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。祕書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：
第一，主動做好領導之間、同事之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。並從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調查研究，瞭解基層同事的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，並提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。
第三、組織起草本單位產品的報價，報備，客戶售後服務，合同等協議。
第四。由於實習期間公司有展會，負責跟客戶與公司的良好，及時的溝通。解釋相關產品的效能，規格及價格。
文祕人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，做好文祕人員就要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。並注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據和事實依據。
2、要有準確性。
3、要雷厲風行。
4、嚴守紀律，保守機密。
同時我還負責公司的網站管理工作。
第一，運用photoshop處理公司的產品圖片。我們公司產品的圖片是用手機及數碼照相機拍攝的，而我們公司的網站對上傳的圖片大小有要求，所以我要把它們處理成相應的大小並且保持圖片不失真。
第二，完善公司的網站。由於公司最近新更新了一個網站，我負責把公司產品中缺少的上傳。
第三，做好公司網路的加密工作。由於公司對手較多，為了避免公司資訊的外漏，對公司電腦進行了加密工作，並加強管理公司的防火牆。
第四，客戶資訊的管理。實習期間正好遇到一個展會，做各種電子表格，統計並完善了客戶的資訊。
這是與自己所學專業有密切聯絡的，所以自己在這方面格外側重並作的很用功。希望能夠加強自己的專業知識。
學徒是我工作的第一步，我不知道，但每走一步，生活都給我一個矛盾的交匯點，堅持左，堅持右，明辨是非，靠自己的價值觀和人生觀，沒有什麼是絕對的好與壞。所以，每個學員都教我一些新東西。適合我的我接受，不適合我的我放棄。
1、環境創造安排：
每個班級的環境創造代表了每個班級的特點和每個老師的教育思想。五顏六色、展翅高飛的風箏在屋頂上飛翔，是孩子們渴望飛翔的心;牆上的花草是孩子們迴歸自然的放蕩不羈的心情;樓梯上的美人魚，白雪公主是童話裡的天真無邪;展覽平臺上的畢業畫，是大班小朋友期待國小的激動之心;活潑可愛的奧運福娃是孩子們對祖國真摯的愛。每節課的內容包括孩子的工作區、家長交流區和工作計劃區。
2、教室面積：
幼兒園的教室和國小的教室差別很大，簡潔大方，整潔。幼兒園注重創新和新穎，符合教育特點，一般按地區設定。有一個建築區，早到的孩子可以進入建築區搭建自己想象的房子，培養想象力、創造力和數學空間思維能力;閱讀區安排在一個安靜的角落。這個班有各種適合孩子的書，培養孩子的閱讀能力和注意力能力。在繪畫區，孩子可以在這裡展示自己的繪畫技巧，然後放在繪畫牆上展示，讓孩子得到精神上的滿足，增強自信心。在娃娃家區域，孩子可以扮演各種角色，體驗社會情感。
3、課堂管理：
幼兒教師也會是一個優秀的管理者，在孩子面前保持威信，用愛心關懷每一個孩子，永遠關注全班而不是某一個孩子。比如組織一個故事課，老師會有節奏的拍手，孩子們會拍手，用“我喜歡”的密碼安靜的坐在自己的位置上跟著“我們都喜歡。”吸引孩子的注意力，融入課堂，等到安靜下來，開始講故事，然後讓孩子運用想象力編故事。他們會很喜歡的。幼兒園管理也是一門藝術，值得研究。
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