自20xx年XX月以來，本人在XX銀行工作已有X年了。回顧這X年的時間，在上級行及各位領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了工作任務，在思想覺悟、職業素質、業務技能、優質服務等方面都有了一定的提高。正是這三年的工作，我從一名青澀的大學生成長為一名成熟幹練的銀行職員。
一、自覺加強理論學習，提高自身素質
首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養。一直以來我始終堅持學習鄧小平建設有中國特色社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習“三個代表”重要思想，用思想武裝自己，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的銀行工作人員。同時認真學習行規、員工手冊等，加強了自身的職業規範，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。
其次，在業務學習方面，不斷學習並熟練掌握X行各項業務知識尤其是對公業務知識，積極參加我行組織的各項業務培訓，深化知識結構，全面提高綜合業務知識水平，進一步提高自己的理論水平和業務能力。此外在工作之餘，我還積極關注國內外經濟形勢，掌握巨集觀經濟資訊及國家產業政策變化等，降低因國家巨集觀調控產生的信貸風險。同時不斷深入學習企業財務、法律法規等知識，夯實自身知識的積累，培養自身的職業判斷及素養，最終提高自身的業務水平。
二、認真仔細、腳踏實地，努力完成好各項業務工作
在這三年工作中，隨著XX銀行的發展壯大，我亦從一名儲蓄所櫃員到對公客戶經理以及到現在的業務副經理，經歷了多個崗位的調換。不論是櫃員還是客戶經理還是現在的業務副經理，我都能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。具體介紹如下：
（一）20xx年X月至20xx年X月，在儲蓄所工作期間，作為一名前臺櫃員，不論在高櫃，還是在低櫃，都努力做好本職工作。通過對客戶的深度挖潛，著力為客戶提供人性化服務，“急客戶所急，想客戶所想”，受到了客戶的好評。在大家的幫助和我的努力下，這幾個月裡在我身上沒有發生一筆業務差錯也沒有一名客戶的投訴，同時很好的完成了上級下達的拉儲、產品等各項業務指標。
（二）20xx年X月至20xx年X月，在支行公司部工作期間，擔任客戶經理一職。首先我克服了工作崗位變化帶來的各項困難，努力學習業務知識，並不斷向身邊的同事請教，終於在最短時間內掌握了基本的財務知識和信貸業務技能、熟悉了業務的流程。同時通過行領導的支援和自身的努力，在正式上崗一個月內成功營銷了縣招商引資企業中的優質小企業，並實現有效信貸投放，為我行在園區企業中樹立的良好的銀企合作形象，為繼續營銷園區企業奠定了結實的基礎。在這兩年多的時間裡，我前前後後負責並參與了20多戶客戶的關係維護、信貸調查、授信申報、貸款發放、貸後管理等相關工作。同時還完成了X專案的各項核准、授信及業務申報工作，實現分行第一筆銀團貸款的有效信貸投放，支援了國家重點專案的投資建設。
（三）20xx年X月到至今，支行公司部工作期間，擔任業務副經理一職。作為掛職鍛鍊的一員，除了日常客戶經理工作內容，主要是向公司部領導學習業務管理方面的知識及方法等，提升自己的業務管理能力、組織協調能力、市場開拓能力等；同時協助業務經理日常工作的開展。在這不到一年的時間裡，我虛心請教，學習好的工作方法與思路，積極開拓各項業務。從年初到現在已完成授信額度總量達XX萬元，信貸投放量達XX萬元，與約三十家大中小企業建立了良好的合作關係，存貸比平均達30%以上，產品覆蓋達6種以上，極大提升了對我行的綜合貢獻度。
雖然通過這幾年的努力使自己不斷的成長為更成熟更優秀的人，但同時自己深深感到作為一名業務副經理自身仍有不少不足之處：一是業務素質提高不快，對行業知識、產品知識等積累不夠深厚；二是工作開拓不夠大膽，在管理方面經驗尚淺。在未來的職業生涯中，我將努力克服自身的不足，在領導和同事的幫助下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成各項任務目標做出自己應有的貢獻。
剛到-x時，由於工廠正處於籌建階段，條件極為艱苦。廠領導經常與我們談心，並積極為我們解決生活上的困難。老員工也積極耐心的傳、幫、教，把自己的專業知識毫無保留的傳授給我們。同事之間團結友愛，互幫互助。這良好的工作氛圍，使我獲得了很多知識。剛到咸陽路工作時，我發現自己知道的實在是太少了。為了儘快適應工作崗位，自己就在工作中刻苦學習專業知識並積極投入到工作實踐中去。我閱讀了大量的資料，並在同事的指導和幫助下，很快掌握了汙水處理的工藝流程，並瞭解了大量的汙水處理專業詞彙。因為當時工廠正處於籌建階段，廠領導便安排我暫時管理資料，負責裝置隨機資料的簽收、整理、儲存和借閱等工作，我很快摸索出一套管理資料的方法，工作起來得心應手。另外，我還利用空閒時間閱讀了所有的裝置隨機資料，不但弄懂了裝置的工作原理，還與實際到貨裝置相結合，隨時發現缺少哪些資料，並及時與機電公司相結合，保證安裝工作的順利進行。
隨著工程日益接近尾聲，我們的工廠也由籌建逐漸轉入運營，工作也面臨著轉型，我被分配到了中控室。面對新的工作、新的環境，我積極調整自己的心態和工作方法，在組長與同事的悉心指導下，我通過學習本崗的工作規章制度瞭解了本崗位的工作範圍以及本崗在汙水處理廠與其它崗位之間的關係。時值各種裝置的安裝除錯時期，很多裝置廠家的技術人員都到廠裡來進行除錯，我抓住這個有利時機，積極參加除錯工作，多聽、多看、多記、多操作，學會了總結經驗。並能夠嚴格按照儀器儀表的維護保養制度定期對各類現場儀表進行維護、保養和校準，堅持每天對儀表進行巡視檢查。通過對儀表的除錯及維護，使我對儀表的功能及引數設定有了更深一步的瞭解，為今後的工作打下了良好的基矗同時我還參與了整個工廠自控系統的程式設計工作，自控系統對於汙水廠來說具有舉足輕重的作用，為做好這項工作，我們每天都到現場去反覆的察看和除錯，深入細緻的學習各個工藝環節的自控專業圖紙及與之配套的選型樣本、技術資料等，查閱自控、儀表方面的專業技術書籍，並將其與現場情況及實際工作需要相結合，查詢問題，為廠家人員提供第一手資料，保證程式設計工作的順利進行。
在通過日常工作積累經驗的同時，我也積極參加各種培訓，提高自身的技術水平。我曾先後參加了公司組織的入職前培訓和新員工培訓，對汙水處理和公司現狀有了一個深刻的認識。通過參加廠裡的安全教育培訓，使我增長了安全知識，提高了安全意識，並能夠在工作中做到文明生產、安全操作，嚴格遵守安全操作規程及各項相關的規章制度。平時經常參加各個裝置廠家舉行的培訓，如各種儀表、細格柵、鼓風機、變頻櫃等。今年五月份，我參加了市政黨校舉辦的電工培訓。另外，我現在正在參加檔案培訓和計算機培訓，儘量拓寬自己的知識面。
在適應崗位的過程中最重要的就是上級領導和同事們對我工作上的支援和幫助。通過這近一年的工作和自己不斷地學習，現在對自己所從事的工作崗位已經適應，並對能夠幹好自己的崗位工作更加有了信心，也相信自己能夠把工作做好。在過去的一年裡，我在工作上取得了一些小的成績。但我也清楚地認識到自身還存在不足之處，還需在今後的工作中加強學習，不斷提高。我將一如既往的以最飽滿的精神、最踏實的作風、最穩健的工作和最積極的態度完成各項工作，為咸陽路汙水廠做出自己應有的貢獻。
自進單位以來已近一年，在這近一年的工作和學習中，我深深體會明白到了自己的斤兩，知道自己只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負領導的期望。所幸的是，單位領導們尤其是我的兩位經理給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無保留的“授業解惑”，無論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛鍊和提高，取得了長足的發展和巨大的收穫。
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態，有時候做事只求速度而忽略了質量，出現了一些資料上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關係，造成前後矛盾或者資料不符，尤其是財務這種邏輯性極強的工種，更需要時刻警醒自己。其次就是業務不夠熟練。國家出臺的各種財務方面的法律法規以及研究院的一些規章制度是非常多的，稍有不注意就會運用錯誤。從這點來說我是需要向同事們學習的，希望以後能夠做到順手拈來，不出差錯。當然還有其他一些不足需要我以後加以注意並改正。
財務工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實實做事，謙虛低調做人，努力學習行業新知識，向同事們學習經驗技巧，在領導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財務工作的執行，保證月底結賬的順利進行，及時提供準確的資料和財務分析以供領導層決策;同時做到自己負責的各種報表按要求填報，不出差錯。這是我職責之所在，價值之所在。
做為一個入職剛一年的新人，我會繼續以奮發有為，認真工作的精神狀態，努力發揮聰明才智，為單位的發展建設盡一份力量。
到公司工作一年以來，我在單位領導的培養和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、工作上還是學習上，都取得了長足的'發展和巨大的收穫，現將工作總結如下：
思想上，時刻以一名共產黨員的標準要求自己，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規。
工作上，成功地完成了“三個轉變”—從學校到企業的轉變、從學生到員工的轉變、從理論到實踐的轉變。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識，注意把在學校學到的通訊相關的理論知識應用到實際工作中。
在這一年的工作中，我遵守公司的規章制度，自覺服從領導在工作中的安排。按時按質完成了上級交給我的所有工作任務。在這一年中，共參與了兩個專案，一個是__無線通訊系統專案，一個是__列車安防系統專案。在這兩個專案中我擔任的角色從普通的參與人員轉變為核心技術人員，同時自己的管理水平有了飛躍性的提高，與同組成員的交流也更加通暢，英語水平也有了長足的進步。這些都與我這一年來的努力是密不可分的。
見習中，對我在事業部、分公司、專案部的工作方法及流程有了全面的認識，深入分析了專案開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司整體的服務品牌、企業文化以及運作流程也都有了初步的瞭解。特別是在專案開展過程中對於計劃性的管理和主從角色轉變等方面進行深入思考，使自己在專案實施中同時在技術和管理層面有顯著提高。
工作一年，學了很多、做了很多、思考了很多，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，也明白自己身上還存在著許多的缺點和不足。
最後，我想說的是，一年中的收穫與公司的領導和同事們的幫助是分不開的，無論成績也罷、不足也罷，都是自己職業生涯中的巨大財富。我將在今後的工作中不斷完善自我，努力實現公司與我的共同飛躍。
我叫，到xx單位工作已經有三個月了，在過去的工作三個月裡，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支援幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現將3個月來的工作做一個自我評定。
我是一個很直爽的人，不管是做事還是做人，所以一下我說的都是事實，沒有誇張。我具有較強的專業能力，專業知識非常的牢固，年年獲得大連醫科大學優良學分先進個人稱號，並在三甲醫院實習一年，實習期間獲得了老師的一致好評。有很強的英語能力，能進行一般的'口語交流。具有較強的組織能力，在校期間多次組織班裡的集體活動，都得到了同學的好評。
本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞；喜歡思考，虛心與人交流，以取長補短。有較強的組織能力、實際動手能力和團體協作精神，能迅速的適應各種環境，並融合其中。在實習期間善於把檢驗結果與病人具體病情結合分析；社會責任感強，踏實肯幹，主動爭取鍛鍊機會。
我不斷地完善自己，提高自身素質。我在學好專業課與公共課的基礎上，還閱讀了大量的課外書籍，不斷地增加新知識，陶冶情操、開拓視野。不僅如此，我還積極參加社會實踐活動，和各種文體活動，培養了我一定的組織與社交能力。本人熱愛籃球、羽毛球、跑步、下棋、唱歌。
1、樂觀向上，誠肯自信，有著良好的溝通，協調能力與談判技巧；
2、認真，負責的工作態度，優良的團隊合作精神和組織領導能力；
3、良好的計算機操作能力，熟練應用MS Outlook，Word，Excel，PowerPoint等辦公軟體；
4、能夠適應各種壓力下工作；
5、有5年在跨國外企工作的經驗，3年以上的主管經驗，熟悉建立人事體系，人事制度及組建 和培訓一個專業的人事隊伍。
我叫，是化驗工作人員，以下是在這一年裡面我的付出與收穫的一個工作鑑定。
過去一年，工作的風風雨時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕幕在不知不覺中打溼眼瞼。似乎年初的記憶依然就在心頭展現!自從站在這個工作崗位上的那一瞬起，我就已深深地感覺到新一年的工作重擔已向我無情地壓來，企業的不斷擴建與化驗室規模不變的衝突已無形中為化驗人員上緊了一根弦!本已繃緊的神經再一次被重重地牽動了!為能保質保量地完成工作任務，我只能在過去的基礎上對化驗的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統化，從而融會貫通，便化驗專業水準提到了一個新的起跑線。
有了新起點，下一步就是怎樣在實踐具體發揮作用，在崗位人員嚴重吃緊，工作量與日俱增的前提下，要想不被壓跨，的解決辦法只有兩個，一是加強崗位練兵，增加自己對實驗各個環節的熟練程度，從而提高工作效率，一是加強內部各人員間的團結合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。
曾幾何時，我從夢裡一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中，也許象我們這樣的人真應該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程式化，系統化，條理化，流水化!
經過這樣緊張有序的煅練，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。
我從無限繁忙中走進這一年，又從無輕鬆中走出這一年，在新的一年到來的時候，我只想說，來吧，我已從工作中長大!我相信在未來我會做得更好，更多的挑戰。
基礎的___工作是保障公司各個部門有序執行的前提條件之一，我在今年的後勤工作中率先對辦公室和前臺區域的印表機裝置進行的檢修，在我看來這類裝置對於公司的日常執行而言有著無可替代的作用。
除此之外則是公司的通訊裝置以及儲存資料的電腦需要進行仔細的檢修，做好這部分的工作以後再根據裝置重要程度的不同逐步進行相關的檢查與修理，即便是檢查出來沒有損壞的隱患也能夠讓相關的員工稍微放心一些，而且在檢修的過程中也讓我對大多數部門的工作職能有了大致的瞭解，這對於企業後勤工作者的全面發展無疑有著較大的幫助。
做好公司的物資保障工作也是後勤工作人員不可替代的主要職責，因此年初開展後勤工作的時候我便對去年的物資消耗情況進行了統計，在進行了借鑑以後便讓我對公司的日常消耗有了大致的瞭解，從這方面出發再去展開物資供應相關的工作便能夠做到有條不紊，今年的物資保障工作除了給大部分員工提供了零食與速溶飲料之類的福利以外，還對文職類工作人員提供了專用紙張以及筆芯一類的用具，做好這方面的工作以後還需要對員工食堂做好相應的檢查才能讓大家感到滿意。
小物件的採購以及公司環境的營造也是自己需要關心的領域，實際上除了工作所需的物資以外還會採購衛生紙以及洗潔精之類的小物件，另外開展員工活動的時候也會為了獎品的事情做好提前的購買工作，所以在今年的後勤工作中即便是瑣碎的小事也是值得自己去操心的，另外則是購買盆栽以及海報一類的物品對公司環境進行營造。
公司環境的營造則需要與辦公室和行政部員工攜手努力才能圓滿完成，當營造完畢以後便能夠讓諸多員工感受到良好的工作環境並提升相應的效率。在我看來即便是做好今年的企業後勤工作也是理所應當的事情，至少在總結完畢以後便能夠發現今年的自己相比以往的後勤工作總會有些進步，也正因為如此才應該慎重對待明年的後勤工作才能有所提升，在接下來的時間中應當好好把握契機並將其用作提升自己的後勤工作能力。
一年工作讓我回顧起來，我竟然發現了自己的進步。自己本年度的工作，總體上看還是屬於比較好的。不過我覺得自己還有進步的空間，還可以做得更加好。現對我自己的工作做下鑑定：
一、我的工作
每天的工作，我都是努力在做的，我對公司的制度都是嚴格的遵守的。不管是因為績效的考核，還是因為規定，我都不會去遲到，更不會因為私事去曠工，實在有緊急事件，我都是會跟領導說好，在請好假後，我才離開公司，但是也會把工作先處理好。我公私分得清，所做的事情是不會去違背公司的理念的，一定是按照公司的程式走的。工作認真，努力完成任務，能夠按時完成的工作，我都會完成好。
二、我的學習
雖然已經不再是學生了，但是進入社會後，我發現更要去學習，因為不學習，就會落後別人很多，所以我從意識到這個事情後，我就開始學習了。這一年，我更是特別的努力學習，公司的培訓只要對我有用的，我都會積極爭取機會，去參加培訓，讓自己獲得更多更好的業務知識。除了參加培訓，我也還會去閱讀和工作有關的書，讓自己在書中掌握足夠的知識，去幫自己把工作好好完成。在看書的過程中，我會把對自己有用的知識點摘抄下來，供自己之後觀看學習，如今一年過去，我摘抄的筆記都有厚厚的一沓了，這都是我努力學習的成果。
三、我的反省
工作中，我會經常反省自己，畢竟在我的工作裡，也是會出現一些失誤的，這很大的原因都是歸於自己。自從自己犯錯後，我都會及時的反思自己。工作要想做好，就必須吸取教訓，把錯誤改正，把優點繼續發展下去。每次因為工作上的事情被領導叫去訓斥，我認真的聽取領導的意見後，回去後還會進行反省，只有不斷的反省自己，工作才會做好。有了自我的反省，我發現自己的工作進步就很大，我做的也更好了，許多的工作我都出錯很少了，成果的機率變大了。
未來，我覺得自己還可以更好的去成長，有了這一年的工作的積累，我收穫不是一般的大，而且我覺得自己還能夠再次得到進步，讓自己在工作上得到好的成績。我期待來年，也更期望自己在工作上更好的表現。
實習將要打止了，對自己的實習進行了回顧，發現自己有了很多收穫，人也變得更加穩重了，是真正的成長了。這段教師實習的經歷為我打造了更好的工作基礎。現下為自己的實習做一個鑑定：
思想上，作為一個實習教師，我思想提高了不少，在實習的期間常閱讀有關教師思想有關的書籍，幫助自己進一步提高思想修養。根據學校指示進行工作，努力的去創新自己的思維方式，在實習期裡，多次向學校提出很多的創新的建設性意見，幫助學校更好的去建設。自從做了老師之後，思想覺悟提高了，知道什麼事情能做，什麼事情不能做，什麼話能說，什麼話不能說，做人也更加的謹慎。
工作上，教學工作能力呈現上升的趨勢，我不斷的在進步，從開始做個教案備個課的艱難，到如今我能夠快速做好教案，並且備課也特別的輕鬆了。按時完成自己的教學任務，不拖堂，努力的完成上級領導所交待下來的工作。每天的課程我都會認真的分析，然後上課的教學生的時候也更加順利，不拖沓。我實習期間很遵守學校規定，對自己的行為也是多加約束的，努力的往好老師的方向前行。每天我都會把學生做好了的課堂作業收上來，認真的批改完，並給學生在作業做的不夠好的地方標記出來，幫他找出改正的方法，由此也獲得很多學生的青睞，我覺得十分的開心。
學習上，我知道自己作為實習的老師，不管是教學工作，還是教研工作，我都是有很多欠缺的，所以在實習的這大半年裡，我努力的去向前輩學習，從他們身上學習優點，不斷的請教有經驗的老師。沒課的時候會申請聽課，學習其他老師教學的模式和方法，再回去後與自己的教學方式進行融合，形成自己的教學模式。另外我還參加了學校的培訓，讓自己接觸到了更多優秀的老師，並向他們吸取經驗。我在本學期學習的過程中，也不斷的對自己進行反思和總結，分析自己的弱點，努力彌補自己的不足。
實習已經接近結尾，但我知道我的教師工作才真正的開始，是新的開篇，是新的一段旅程，我還要繼續加油，才能去戰勝前面路途的困難，我才能讓自己的教師職業做的更好。
一、工作職責
本人先後在女裝、男裝等部門擔任過主管，今年X月，調至一樓鞋部擔任主管。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護整個鞋部現場經營秩序的有序執行。具體到日常工作內容，主要有員工規範化管理，商品的售後服務等。
二、工作職責執行狀況
一年來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支援配合和鞋部全體員工的通力協作下，依靠“”各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。本人原在服裝部工作，對服裝比較瞭解，崗位調整後，雖然同在“國際”，但俗話說，“隔行如隔山”，如何做好鞋部的主管，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力讀好有字之書，如有關皮革、營銷、管理等方面的專業報紙、書籍，做到“修身知識勤學，基本知識篤學，業務知識深學，急需知識先學”。另一方面，我善於讀好無字之書。一年來，虛心向領導、向同事、向員工學，學習他們的專業知識、工作方法、營銷技巧、對人處事藝術等。與此同時，在日常生活中堅持“多看、多聽、多想、多做”，通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規範管理，提升員工整體素質。今年來，鞋部營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，並在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，並養成了良好的職業習慣。同時在規範化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步瞭解。
3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。經營主管的工作場所就是鞋部現場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好執行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。在過去的一年中，通過本人和鞋部所有營業人員及時的資訊反饋及後勤各部門的及時配合，基本實現了這一目標。
4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合櫃組和商場辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，一年來，我認真學習並靈活運用商場在商品退還方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，同時儘可能做到廠家的理解與支援，以保護現有珍貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率，還對易出現糾紛、問題的商品對員工進行有目的的指導，提高了商品知識的專業性和服務水平。
5、瞭解員工狀況，努力打造和諧團隊。一年來，本人注重瞭解鞋部營業員的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，以達到對品牌銷售業績動態、同城同品牌業績狀況、商品結構、銷售客群的深入瞭解。同時，善於通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，儘自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導與主任學習。
2、對品牌特色的瞭解、對員工思想的瞭解、對專業知識的瞭解仍有待深入、細緻，對現場管理仍停留在粗放式管理階段，自身管理水平有待進一步提高。
3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今後的工作中認真修煉。
作為一名應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該如何做好工作，該怎樣融入到公司的整體團隊之中，但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在本職工作中，我一直嚴格要求自己，認真積極的做好領導佈置的各項任務；遇到不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高自己的工作技能。當然，初入職場，難免出現一些失誤和不足，但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕同類失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
經過這三個月的工作學習，我現在已經能夠獨立。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷學習和努力以提高自己的能力。
這幾個月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裡工作，和公司一起成長，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值。
我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我願意同貴公司共同發展、進步。
20xx年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領導的帶領下取得了一些小的成績，個人能力得到了實質性的提升。20xx年是一個忙碌而充實的一年，忙併收穫著、累並快樂著，因為這一年又讓我學到了許多寶貴的工作經驗，又也有了許多不一樣的感悟。現就過去一年的主要工作業績、獲得的成長、呈現出的不足和對未來的工作展望等方面進行簡要的總結。
在這一年裡，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務。在人力資源崗位工作上，對各類人員申報工作進行了完善、完成了人事代理轉正定級工作；協助部門領導完成了退休人員補貼申報和住房公積金申報工作。同時，每個季度定期向總公司提交季報，也完成了統計網季報年報和建築網季報年報等各類工作報表的上報工作。
這些充實的工作內容讓我獲得了十足的成長，也讓我在面對工作中出現的問題時更樂於去鑽研業務知識，努力提高自己的職業素養。當遇到不會處理的工作問題時，首先我會自己去梳理一些公司的檔案，期望從中得到啟發。另外，我也會樂於去向領導或者老員工請教自己不懂的地方。在我看來，與同事一起工作時，身邊的每個人都是我的老師，可以讓我學到他們的閃光點。
正如開篇提到的那樣，20xx年已然過去，所有的工作成績都留在了過去，成為了自己未來工作的動力，獲得的成長以及所看到的自己的不足都是進步的一方面。對於已經開始的20xx年的工作，我會對自己進行思想、方法等全方位的適應和調整，提前做好工作計劃。同時，在與外界的接觸中不斷主動學習新知識、新經驗，使自己的工作能力步入一個新的臺階。在實際工作中，不斷修 煉本領，強化自己的職能，做好人力資源服務工作，這將是20xx年工作的主線。最後，在20xx年的工作中，我會更加堅定的完成領導交付的任務，與同事們一起進步。最後，我希望把缺點和不足留在20xx年，把優點和成長帶到20xx年。
一、在紀律上，嚴格遵守公司的規章制度已經深入骨髓，尊重領導、團結同事已成為潛在意識。嚴格要求自己，從未出現遲到早退現象。視公司為家，愛護公司的各種公共設施，以身作則主動維護、積極清掃辦公區域衛生，熱愛和保護我們優良的辦公環境，提高自身綜合素質。因為我知道在今後的工作中，企業的文化氛圍、環境是需要我們每一個人去愛護的。
二、在業務學習上，一直要求自己加快前進的步伐，只有這樣才能在業務上不輸於任何人。雖然沒有采購工作方面的閱歷，但我一直在勤修基本功，將所學的專業知識轉化為能量。向上級領導學習業務要領，請教工作技巧，以端正的態度，仔細嚴謹的剖析工作中遇到的問題。積極參加公司組織的各項培訓，廣泛瞭解業務知識，拓寬工作思維。本著對本職工作負責的態度，有計劃有針對性的進行鑽研，並相應的記錄重點，溫故知新，使之在與供應商談判中掌控局面。
三、在思想修養方面關懷他人、信守諾言、剛毅正直、親切隨和、樂於奉獻。回首一路走來的點點滴滴，才發現不僅熱愛我的工作，我的部門，同時我是那麼的熱愛我周圍的同事。“眾人拾柴火焰高”，我正在以火一般的工作熱情感染周圍的同事，用愛譜寫華聯輝煌的明天。
四、在工作上，腳踏實地、勤勤懇懇、虛心接受上級領導的批評指導、主動與同事交流學習經驗。因為我深知在這樣優秀大家庭裡要經常回頭看走過的路，總結過去，管理現在。堅信通過自己的努力，可以在這隻優秀的隊伍中做得更優秀。
20__年,在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發展的大局出發，以科學的發展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了櫃面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將20__年櫃面工作總結如下：
一、愛崗敬業，創一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細緻，要如一陣清風撲面而來。從事櫃面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那麼值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業，爭創一流
(一)立足崗位，爭創一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業,把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管理。嚴格遵守櫃面服務要求，禮儀規範，熱情周到，規範作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
(二)擴寬客源，爭創一流成績
隨著社會經濟的不斷髮展，面對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何鬆懈，應該以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種資訊，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高階客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。
(三)當好幫手，爭創一流成績
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺餘力的去完成。在每週開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業，不斷提升自我
(一)加強學習，提高自己的專業知識
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課餘時間不僅學習跟櫃面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做後盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬體設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網路，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
(三)加強合規意識，防範風險隱患
在今年，我不斷加強金融風險防範，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現並消除存在的風險隱患。
20__年，是忙碌的一年，更是收穫的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。
財務部作為公司的一個獨立部門，在公司高層的領導下，財務各成員基本堅持著平穩有序的工作態勢。為實現公司的整體發展目標，財務部一向在改善自身的工作方法，提高核算的準確性，增強報表的時效性，並經過集團開展的紀律作風整頓教育活動為契機來為公司高層的決策供給有用的資料。
公司的業務量在不斷的擴張，異常是在20__年全球金融危機的背景下依然堅持營業額的持續增長，業務發展為企業的提升注入新鮮的血液，也對公司當前的管理水平提出了更高的要求。僅有人去適應企業的發展，沒有企業去適應人的要求，如何適應市場變化，提高公司的管理水平?成為現階段公司發展的主要任務之一。財務部在執行集團公司的管理制度的同時，儘管取得了一些成效，但依然存在一些管理缺陷及溝通不暢的問題，針對當前情景，財務部必須加強對下屬和同事間的教育及宣導，經過思想及行為上的整改，不改的改善工作方法和思路，增強工作職責感，以適應企業發展的要求。
根據具體情景，現將這些問題列示如下：
一，溝通不暢的問題：財務部與其他部門在溝通總體上是和諧的，一向以來均奉行“工作為主”，“對事不對人”的溝通原則，有問題便直接提出，以力求問題的解決。在與其他部門溝通時，不排除在個別問題上，因為工作的難以開展而較為情緒化，出現溝通的言辭不當，根本原因也是沒有主動與同事協商，尋求解決問題的辦法。從觀念上講，不能站在更高的角度去看待問題，缺乏對公司整體利益的研究，不利於公司行政命令的下達與執行。這樣的思想觀念存在許多的不足：一方面影響公司的團結，對公司營造進取向上的工作氣氛產生了負面影響，對企業文化的培養起到消極的作用;另一方面讓同事關係緊張化，不利於工作上的配合，增加了溝通方面的成本，溝通成本是隱性的，很難去計量，但卻能最終導致職工數量的增加和工作質量的下降。溝通問題整頓不僅僅存在於財務部，其他部門的也應當重視起來，做到有則改之，無則嘉勉，在觀念上杜絕“本位主義”思想的漫延，為營造進取樂觀向上的企業文化，為提升個人的素養而進行自我反省。
此外，財務部所涉及到的政府部門有國稅地稅，工商，統計等多個部門，相比較而言，這方面的工作相比較較平衡，沒有出現大的問題，對政府部門的溝通也略有不足之處，今後還有待加強。因為與政府部門的良性互動，在實際工作中，能夠減少較多的阻力與麻煩，碰到問題也會主動知會並得到幫忙。
二，應收賬款的問題：應收賬款是公司的主要資金來源，對公司的生存與發展起到至關重要的作用，加強應收賬款的管理，及時回收貨款，並杜絕呆壞賬的發生是一項十分重要的工作，儘管這項工作涉及到
業務財務等諸多部門，但做好每一個環節的工作是十分必要的。根據財務所涉及到的具體環節，存在如下問題：
第一，應收賬款對賬的及時性不強，很多客戶沒有及時的簽章，回傳月度對賬單，必須程度上又影響了應收賬款的準確性和催收貨款的有力證明，這個問題還長期存在，今後財務部還要一如既往的跟進這項基礎工作，準確及時的財務資料是應收賬款管理的基礎;
第二，應收賬款的回收款過長，影響到貨款的回收與應收賬款的週轉速度，必須程度上會給財務帶來資金方面的壓力，一般情景下，回收期過長的貨款，產生呆壞賬的可能性也隨之增加。在呆壞賬方面，儘管產生的原因是多方面的，銷售業務員固然有跟進的過失，但財務在客戶付款信用不佳的情景下，沒有及時的做到提示與統計，也較少對客戶的資信度進行調查，財務只是單一的注重了會計報表的核算，而忽略了財務資產安全的管理，今後工作要將重點轉移上財務管理上來;
第三，對財務“卡貨”不利方面的彌補措施：我們此刻所實行的財務“卡貨”規定，這個規定對部分惡意拖欠貨款的客戶，產生了必須的壓力，構成了制約因素，也回收了一些欠款時間較長的貨款，可是對於付款信用良好的客戶，弊端也很明顯，“卡貨”給客戶留下不好的印象，財務靈活控制又沒有標準，操作難度較大。由於財務的“卡貨”，部分業務員的依靠財務“卡貨”收款的心態明顯，對於這個問題需要兩個部門主動提高催款的意識。
三，費用報銷的問題：由於生產規範的擴張，費用開支也隨著增加，正常合理的費用開支，是保障公司正常動作的物質基礎，收入與成本的同時增加，同時也貼合收入與成本的配比原則。從此刻的情景來看，必須程度上存在費用開支的浪費現象，比如由於沒有“貨比三家”，導致採購單價過高，採購的耗材由於沒有專業人員的驗收可能質量不達標，今後在物耗採購方面，倉庫不僅僅要加強數量驗收，技術部還要加強品質的驗收檢查。生產研發過程中要加強機器裝置的保養，養成良好的作業習慣，工具配件的不合理使用可能導致損壞及修理，從而提高維護和運營成本。隨著業務量的增加，交際應酬費用有較大幅度的增加，公司規定在非特殊情景下，客戶在食堂用餐的規定沒有得到很好的實行。
四，材料採購的問題：採購向供應商所採購的物料數量，均經過財務稽核並下到達pm及採購部，對於部分製造過程中的超標準損耗和倉庫丟失，此刻均以聯絡單的形式對部門進行了扣款，明確了相關職責人，並列入到績效考核當中。採購控制的另一個問題是在保證品質的前提下，在原料價格下跌價的情景下的持續降價，在績效考核當中，財務對採購的降價考核佔權重的20%，每個月採購均有部分的降價方案到達財務。但從總體的價格趨勢分析，採購的降價相對於成品銷售的降價幅度相對較小，天線的銷售單價
20__年降低了30%以上，而原材料的採購單價的下降幅度卻沒有到達這個標準，必須程度上提高了公司材料成本的在銷售單價中的比重，增加了運營的成本，降低了公司整體的利潤水平。
五，倉庫重新劃歸生管部一點見意：一般情景下的工廠運作，倉庫物料均歸pmc的排程，pmc計劃排程與倉庫收發保管相接合，兩個部門的聯絡也最為緊密，兩者之間的密切合作能夠極大的降低呆壞料成本。08年由於倉庫出現無賬務管控狀態，較為嚴重的影響了工廠的生產，同時也不貼合企業的規範動作，對大客戶的匯入產生了較大的制約，公司決定暫劃歸財務監管，09年倉庫賬目資料已基本建立起來，倉庫的“賬，物，卡”體系也相應的建立起來，儘管賬目的準確性還有待進一步提高，但只要今後加強對倉庫的管理及人員的培訓，還是能夠到達大客戶的核查要求。倉庫的歸屬如不在pmc部之下，倉庫的資料共享就需要相互知會，一旦發生溝通不及時的問題，便可能出現多下采購訂單和超產的情景，為呆壞料的產生留下了必須的隱患。從11月17日倉庫呆滯成品分析來看，一部分成品的性質是：“訂單已結，超產成品，備品留用”，小額度100pcs的超產屬於正常，如果大到1000-20__pcs，那麼就有可能存在資料沒有共享，沒有了解實際庫存便直接下達採購訂單的問題，造成了公司資源的浪費，此刻倉庫重新劃歸pmc管轄，超產問題相信能夠從根本上加以改觀，否則便是計劃的不準確。在倉庫劃歸pmc部以後，資料的處理與檢查是倉庫的弱項，財務還是
會一如既往的監控倉庫賬務資料的準確性。
六，績效考核的問題：績效考核是公司的基本管理制度之一，也是激勵在職員工發揮進取性，主動性，創造性的管理機制，對挖掘人力資源潛力，充分利用現有人力物力條件起到了必須的作用。可是在執行的過程中，也出現一些問題，有些地方僅有罰款，沒有獎勵，沒有主動去發現工作的好現象，好例子，作為一個典型的範例加以宣導，最終增強公司的正義感。
以上資料是財務部對公司近期內部工作的一些見意，其中涉及的資料有應收賬款，費用開支，材料採購，績效考核，其中不免有詳之處，由於所瞭解的情景有限，不正確的地方，歡迎批評指正。
隨著我國廣電事業的快速發展，廣電工作發生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網路維護管理人員，我牢記服務宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，圓滿完成了領導交付的各項任務。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨幹培訓班。在培訓期間，主要聆聽了市科聯韋主席給我們全面講解的《市十二五規劃推薦和規劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網路技術走向及雲媒體業務》、科技大學鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》，工作視野得到拓展，業務水平也有了質的飛躍。透過本次培訓，使我受到了極大的啟發，受益匪淺。
一、本次培訓的好處
有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神禮貌建設中起著十分用心的促進作用。隨著近年來，有線電視網路的迅猛發展，對有線電視網路工作提出了很多新要求。比如，有線電視網路維護、安裝、搶修、雙向網改造、高清互動升級、付費節目營銷等業務工作的進一步發展，要求我們網路管理人員務必具備紮實的通用潛力與專業潛力。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業發展。
我是一名鄉鎮廣電站網路管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業潛力與迅速發展的有線電視網路業務相比，存在必須的不足。因此，務必加強學習，不斷提升自己的綜合業務素質。此次領導安排我參加培訓班學習，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學習機會，深知此次培訓學習的重要好處。我必須要努力提高自己的通用潛力和專業潛力，以便更好地管理有線電視網路，取得優良成績，促進有線電視事業發展。
二、認真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養
俗話說，“德若水之源，才若水之波。”理論學習，提高個人修養是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務，將優秀的廣播電視節目送到千家萬戶中去。經過這次培訓，我深刻意識到時代的發展步伐日益加快，社會形勢也複雜多變。作為中青年骨幹務必不斷加強政治理論知識和業務知識的學習，更好的適應社會的發展。只有作終身學習型員工，才能與時俱進、掌握紮實的專業技能，更好地開展本職工作。
新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發揮紐帶作用。另一方面要從大局出發，根據基層廣電站的實際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合廣大有線電視使用者的需要。要做到上述兩點，要求我們務必要不斷提升自己，採用自學或培訓等多種方法提高自己的業務水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業務的快速發展。
三、注重業務積累，提高服務水平
紮實的專業知識，過硬的業務水平是做好鄉鎮有線電視網路管理工作的前提，客戶服務、市場營銷和行業技術等專業潛力是每個鄉鎮廣電站網路管理人員所務必具備的。要發展鄉鎮有線電視，擴大業務經營範圍，創造良好經濟效益，除了掌握好行業技術外，關鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務的意識。
本次培訓活動中，我側重於對市場營銷與客戶服務兩方面的學習。我想，只有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優質高效的服務，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向學員請教，共同探討，以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務的潛力。為擴大市場營銷，增加有線電視使用者和相關業務，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉鎮廣電站網路管理人員取經，把他們的好經驗、好做法運用到自己今後的工作中，進一步增加有線電視使用者和相關業務，創造更好的經濟效益。在客戶服務中，我重點學習品牌服務，深刻明白品牌服務的重要性，只有為使用者帶給真正的品牌服務，才能獲得使用者的滿意，促進鄉鎮廣電業務發展，取得良好經營業績。我要透過優質服務，體現自己服務的特色，樹立自己的服務品牌，真正讓使用者滿意。還要透過品牌服務解決好使用者的投訴問題，做到減少使用者的投訴，使用者來投訴如何解決，確保讓使用者帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。
四、本次培訓的收穫
雖然短短的幾天培訓結束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉變”，給我留下了深刻的印象。這也有助於我今後工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位
作為一名鄉鎮廣電站網路管理人員，要學好通用知識和專業知識，提高自己的通用潛力和專業潛力，增強工作業務技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務，取得良好工作成績。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。做到不管學什麼，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠紮實，工作成績不明顯的問題。必須要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要透過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，在今後的工作中多一點踏實少一點虛假、多一點擔當少一點推諉、多一點奉獻少一點索取，盡最大潛力做好本職工作。
(二)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好
我們務必具備強烈的服務意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務，才能切實提高廣大使用者對我站工作的滿意度。在平時工作中要加強與使用者或協助單位的溝通與聯絡，遇到問題時要多向長輩或工作經驗豐富的老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰溝通時，都要持續良好的心態和高度注意力，做一個好的聆聽者，儘量站在別人的立場上思考問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意見及時與對方溝通，達成統一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的處理好。
(三)只有突出重點，多措並舉，才能進一步推動廣電業務的發展
作為一名鄉鎮廣電站網路管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上，促進業務發展，取得良好經營效益。
1、用心穩妥地抓好以基本收視費發展安裝等為主的傳統業務，壯大收入總量。
2、把付費節目營銷等增值業務的開發作為今後一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當前和今後經營工作的重中之重來抓。
3、最大限度地挖掘網路資源，把資源優勢轉化為經濟優勢，完成資源變資產，資產變資金的三資轉換，最大限度地挖掘網路資源。
4、用心應對三網融合，在經營工作上多條腿走路，走多種經營的路子。
5、加強有線電視網路維護、安裝、搶修等工作，個性要維護保養好網路，確保網路效能良好、運轉穩定，提高有線電視傳輸質量。
6、要樹立服務意識，全面為使用者做好服務工作，解決好使用者投訴問題，確保使用者滿意，提高有線電視的社會聲譽。
(四)明確目標，增強創新意識
創新是企業的靈魂，是提高市場競爭力的有效途徑。我們要明確工作目標任務，並強化創新意識，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以最高的工作效率和飽滿的熱情解決每個問題。要努力掌握“資訊管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉變：用人機制的轉變、經營專案的轉變、技術行政崗位向服務崗位轉變、客戶服務向營銷一體化轉變、績效工資為主導的營銷轉變、員工思想向職業化轉變;要有創新思維，做到創新管理，加強團隊協作與執行力。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，用心完成鄉鎮廣電站網路管理工作。這樣，用切實的行動贏得客戶的滿意與信任，進一步推動我省鄉鎮廣電事業的發展。
一、日常工作
完成物資工廠單戶報表及合併報表的編制;完成物資工廠各稅種的納稅申報及繳納，編制國、地稅報表以及納稅人自查報告，進行國、地稅上門申報、網上申報、 ic卡申報，填制《電子繳庫專用繳款書》進行稅款交納工作;完成物資工廠汽車貿易、棉紗貿易的匯款單和購銷合同的稽核，並根據收到的進貨發票及合同，對進項稅發票進行網上認證，開具銷貨增值稅專用發票;編制物資工廠銀行餘額調節表，以及銀行業務憑證、轉賬憑證，進行月末結賬工作。
二、重點工作及取得的成績
1、完成年終決算及稅審，配合事務所進行審計。根據集團工廠統一安排，20某某年由天職國際會計師事務所對物資工廠進行年終審計工作。為了促使會計工作更加規範、質量不斷提高，我們自己先組織自查，整理出審計年度1-12月份的憑證、賬本、報表及各類輔助賬表，找出有關檔案，然後逐一按照審計要求，填表彙總，詳寫說明，並隨時提供審計所需的相關資料。
2、完成年終對賬，索取往來函證。年底根據被函證單位的聯絡方式，編制詢證函33份。由於這個時期財務人員工作繁忙，能夠按時回函的單位很少，再加上部分單位進行合併、分立等機構改制，取得對方的回函變得更加困難。例如，天津紡機廠改製為天津紡織機械有限責任工廠，在我3次發函及電話催促的情況下，該工廠財務負責人拒接我工廠打去的電話30次，以此想賴掉該筆30萬元的債務。我多次向領導彙報此事後，得到了物資工廠領導的支援和重視，蔡經祥總經理和我一起於3月份出差到天津紡織機械有限責任工廠，與對方領導交涉此事，並於集團規定的時限，保質保量地索取到了對方的確認函。通過努力追索，共計收到有效回函24份。
3、參與集團內部審計。根據熊佩文部長的安排，我分別在3月份和5月份，出差5次，協助工廠內部審計人員對廣州翔悅科貿發展有限工廠進行審計、對天津影印技術研究所領導李民胤進行離任審計，以及協助恆天集團對所屬企業進行全面預算管理執行情況、以及現金流和兩項資金佔用的監督檢查，很好地完成了領導交給我的任務。我覺得能趕上這樣的機會很難得，感謝領導對我工作的培養和鍛鍊。我希望接受新事物，也渴望學習新知識。
在協助集團工廠進行預算和兩項資金監督檢查的短短7天時間裡，我作為小組成員之一，在組長黃斌的帶領下，分別檢查了巨集大化纖、天津影印技術研究所、巨集大非織造布有限工廠3家所屬企業，忙碌的行程讓我們馬不停蹄，甚至週末也要加班。無論從編寫審計日記、取證記錄，還是進行現場審計或者延伸調查，我都虛心地向領導和同事們求教。通過這5次參與審計，讓我對集團下屬工廠有了一定的瞭解，增強了我分析問題、解決問題的能力，使自身的業務知識和水平得到了更新和提高。同時這也是一次相互學習交流的機會，學習他們的寶貴經驗和吸取他們的教訓;學習下屬機構和兄弟單位的好經驗好典型。通過參與審計，我體驗到了審計人員成績背後的艱辛，光榮背後的奉獻。
4、完成浪潮財務軟體的正式執行及驗收。今年根據集團財務資訊化工作的總體要求，我所負責的物資工廠按要求統一使用浪潮財務系統。我認真學習浪潮財務軟體，按照培訓講義在電腦上進行實際操作。遇到不懂、不會的問題，虛心與同事探討，並向培訓老師請教，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，使自己儘快熟悉和適應新的財務軟體。為此我總結出了快速學習和掌握財務軟體的方法：學習的恆心+根據完整的案例實際操作+優秀的培訓講義+隨時隨地可以得到專業人士的指導。在開展和推進浪潮系統當中，我嚴格按照集團
下達的要求，根據物資工廠的實際情況，制定工作計劃和進度安排，明確到哪天需要完成什麼工作，在什麼時間會有階段性或突破性的工作成果，更重要的是還要自己檢查計劃實施的進度，隨時掌握工作的進展程度，使結果不會偏離任務目標。在我和同事們的共同努力下，物資工廠在新舊系統並行8個月後，於今年6月份徹底甩掉舊的賬務系統，獨立地使用浪潮財務系統進行賬務處理。目前系統執行穩定，財務資料核對準確無誤，在巨集大投資集團中起到了先進和榜樣的作用。在使用中我隨時發現問題，並通過整改，於 7月份通過了集團的驗收。
5、參與處置經緯庫的前期工作。完成經緯庫有效資產明細表的編制，並多次參與處置經緯庫的討論會。完成經緯庫債權、債務以及各項資產的明細表的編制，掌握經緯庫現狀，為領導提供準確的財務資料及分析。我於10月份，利用一週時間，與荊總和物資工廠蔡總一起，同經緯集團相關領導就處置經緯庫遇到的問題進行討論(如：雙方往來欠款問題、土地稅問題、歷史股金、稅務風險、債權債務承接、人員安置問題等等)，並簽訂了協議書。通過這次親身參與處置經緯庫的前期工作，使我對經緯庫的賬務有了更加深入的瞭解。同時對我來說也是一次難得的鍛鍊機會。
6、協調物資工廠總經理及經緯庫外聘財務人員離職補償金事項。由於雙方僵持不下，為了顧全大局，也應蔡經祥總經理多次要求，我在經緯庫負責人劉琪、外聘財務人員任麗紅與蔡經祥總經理之間進行多次反覆溝通和協商，最終雙方達成一致，一次性補償任麗紅同志5000元。經過我努力地與各方協調，使經緯庫的處置工作能夠繼續順利地開展，雖然此項工作從任麗紅同事遞交申請到雙方認可補償金額歷時一個月的時間，但是沒有耽誤處置工作的順利進展。
7、完成物資工廠與經緯庫1998年至20某某年往來明細賬的核對，編制彙總往來餘額調節表。核對物資工廠與經緯庫13年來的往來賬時，我得到了劉義升總會計師的耐心指點和幫助。對賬工作是分兩段時間完成的，合計8個月的時間，總共發現61筆對賬差異。通過檢視相關的明細賬，我逐筆查詢記賬憑證及原始憑證，並多次與經緯庫領導溝通，瞭解當時每筆業務的發生情況。在對賬過程中，我還需要親自出差到經緯庫呼叫賬務資料，瞭解往來差異形成情況及原因，經過認真仔細地分析查詢，最終完成了往來賬核對工作。
8、完成20某某年度國資委及浪潮軟體的預算編制和彙總工作。今年預算工作任務比較重，需要做集團e某cel預算表、浪潮系統、國資委系統共3套預算報表，而對於物資工廠而言，除了要完成3套單戶表，還要完成3套合併表的編制任務，共計204張報表。在編制過程中，我積極與物資工廠蔡總分析20某某年的資料的構成情況，同時按明細科目逐一商量確定20某某年的經營目標和任務，合理開支、杜絕浪費。由於今年是第一次在浪潮系統裡做預算，再加上沒有安排我參加面授培訓，完全依靠自學摸索，經過與浪潮工作人員的反覆溝通和指導，15天來，對3套預算報表反覆修改及認真核對，最終在確定國資委的報表稽核無誤的基礎上，修改浪潮系統中的預算表，使3套預算表資料準確無誤、一致統一。為了不耽誤在規定的時間裡上報巨集大投資集團，我經常自覺地加班到晚上8、9點鐘，甚至週六日也不休息。
三、經驗教訓及不足
1、增加了內部審計經驗。通過今年5次參與審計工作，讓我對集團下屬工廠有了一定的瞭解，增強了我分析問題、解決問題的能力，使自身的業務知識和水平得到了更新和提高。當我遇到不懂的問題，我都虛心地向熊部長和同事們求教，她們在做好自己工作的同時，又抽出時間耐心地指導我，也讓我深深地感受到了審計大家庭的溫暖。
2、增強處置工廠的經驗。由於我以前沒有接觸過處置工廠的情況，對這方面可以說沒有任何的經驗，並且對於會計實務中視同銷售行為沒有完全理解。物資工廠與經緯集團在移交固定資產及存貨過程中，涉及到賬務處理：如何銷賬、是否需要納稅成了最棘手的問題。在查閱專業資料，以及諮詢專業人員後，確定了按視同銷售行為處理。其實在學校裡這些知識也都學習過，但是真正遇到了實際業務，我卻不知從何下手了，這也說明了所學的專業知識沒有完全理解和掌握，缺乏實踐應用，沒有將理論與實踐相結合。在今後的工作中，我要虛心請教有經驗的同事，拓寬自己的知識面，多查閱書本中的例項，理論與實際相結合，在工作中注意總結經驗和教訓，加強業務知識的學習和鞏固，提高自己的業務水平。
3、浪潮系統驗收的教訓。自驕，自驕，會使人盲目樂觀、精神麻痺，激情消減、鬥志瓦解。無論一個國家、一個民族，還是一個單位，只有常懷憂患之思，常懷自警之心，居安思危，才會不斷地從成功走向成功。所以，毛主席早就說過，謙虛使人進步、驕傲使人落後。謙虛謹慎、戒驕戒躁的道理很簡單。7月份浪潮系統驗收所出現的問題，反映出事情未成功，我們先驕傲，自以為系統操作很熟練、沒問題，思想上盲目樂觀。結果輕敵導致我們驕傲自滿、不該出現的錯誤出現了，集團給我們評分很低。這次的教訓給我們每個人都敲了警鐘，所以今後我們應該做到，權力大了嚴於律己的標準不能降低，成績大了奮力拼搏的精神不能鬆懈，榮譽多了謙虛謹慎的作風不能改變，資歷深了求真務實的要求不能放鬆。
4、接受審計所暴露出的不足。財務工作需要接受審計監督，才能幫助我們找到不足，促使我們的工作更加規範、質量不斷提高，所以應該認真對待。在年初進行的審計當中，由於物資工廠憑證賬表的簽名、蓋章不齊全，出現了臨陣突擊補簽章的現象;由於未嚴格按照會計規定辦事，出現隨意變更折舊年限的問題，其實這些都是可以避免的。總之，平時嚴格按照財務管理要求，重視做好各項基礎工作，就可免除許多“臨時抱拂腳”的忙碌，並可以將工作在進一步的完善提高上多下功夫。通過這次接受審計，我覺得我們應該加強和完善會計基礎工作，養成的良好工作習慣，為迎接今後的各種檢查做好充分的準備。
四、團隊協作與配合
我們都聽過三個和尚喝水的故事，這則寓言使我們認識到團結的重要性，在完成一項任務時，缺乏團隊協作的結果是導致失敗，由於個人能力的有限，因而在做工作時，需要相互協作、相互幫助、相互提醒。我們都希望在一個非常融洽、和諧的團隊工作，非常愉悅與稱心，而作為財務人員的團隊協作與配合能力尤其重要，因為我們需要與很多相關業務部門的人員打交道，包括內部人員及外部關係。
財務部內部分工比較細緻，比如，我們有銷售核算、存貨核算、稅收核算、開票收款、出納等很多工作崗位，有資金管理、稅收管理、銷售管理、存貨管理、預算管理等管理工作，有日常的制單、稽核、複核、稽核、編制會計報表、撰寫財務分析等工作內容。例如，這次按集團要求統一使用浪潮系統，我所負責的物資工廠，財務人員在建新賬，以及新舊系統並行期間，互相配合、互相支援、團結協作，既沒有耽誤工廠業務的正常開展，也沒有出現賬務混亂現象，使工廠的財務工作有條不紊地進行。這些工作的開展需要每個環節、每道工序之間的無縫銜接與有效溝通，這是我們財務部每一個成員努力的結果。如果只靠我一個人來完成這些工作，是無論如何也達不到集團要求的，因此這些都體現了大家的團隊協作精神和相互配合的能力。
20某某年預算報表的編制工作也充分說明了團隊協作與配合的重要性。由於預算不是財務一個人能完成的，是各部門分工協作的結果，由於時間緊、任務重，我主動找到相關業務部門對20__年的指標進行充分的預計，取得了業務部門的配合，同時取得了相關領導的大力支援。使物資工廠在2天之內確定了主要的經營指標，為日後的預算編制工作打下了較好的基礎。上述關係的理順，一方面需要自身處理業務關係的能力水平要高，另一方面更需要有合作與配合能力，加強與外部的配合、內部的配合、業務環節的配合，加強溝通與聯絡，就可以達到事半功倍的效果。
五、個人學習情況
為了更好地學習和使用新的財務軟體，我認真學習浪潮軟體培訓講義，加強對新軟體的理解和認識，反覆操作並熟練掌握浪潮軟體的使用。為了更好地理解和執行會計新準則，我充分利用業餘時間參加多種方式的學習和培訓，加強對新準則的理解和認識，增強分析問題、解決問題的能力。通過參加企業所得稅彙算清繳最新政策解析及應用大型培訓、會計人員繼續教育培訓以及業餘時間網上聽課，學習了會計新準則，使自身的財稅知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，併為將來的工作做好準備。但是我仍然覺得學習得還不夠，所以今後我要克服工作忙、時間緊等困難，堅持業餘學習，不斷深造，跟上時代的發展。
六、合理化建議
1、關於收發往來詢證函。通過我7年來收發往來詢證函的情況，談一點自己的想法。初次發詢證函，一般要由財務人員傳送，未回函再次發函時，可視情況交由業務部門與對方交流溝通後傳送，以提高回函率。一般情況下，企業函證的時間大多選擇在年終決算時，這時期財務工作繁忙，回函的機率小。以物資工廠為例，正常收發函證這一過程，大概要經歷15天左右的時間，回函率一般只在20%左右，大多企業需要我通過電話反覆聯絡進行催收工作。僅僅靠財務一個人的力量催收函證，需要牽扯很大的精力，且難以滿足往來款項管理全面核查的要求。希望的有效做法是，藉助於年度決算的時間段，安排函證工作，並根據初次回函情況安排下步函證工作，下次函證時間大致在次年的決算報表報出後，並安排業務人員進行分工配合，集體催收的力量是無窮的，相信很快能夠收集齊全。以此樹立相互配合、互相支援的團隊精神和整體意識。
2、組織員工活動，提升企業凝聚力。當今社會競爭激烈，在我們工廠裡，尤其財務部的員工感到工作壓力大。為了給大家一個良好的工作環境，激勵員工更好的發展，我覺得財務部可以利用業餘時間組織大家參與多種形式的活動，這樣一來，不但能夠增進員工之間的溝通與交流，同時也豐富了大家的業餘生活，提高員工的向心力和凝聚力。企業和員工彼此為對方考慮，付出和回報才能形成和諧。這些人性化的福利使員工能夠更好的工作，也有了更大的歸屬感，員工對自己的職業規劃更加具體了，工作的積極性自然也就調動起來了。
3、針對外地工廠遠離集團工廠，財務又獨立設立核算機構，為加強集團工廠對外地工廠的管理，保證核算的統一性、資訊反饋的及時性，提出了與駐外地工廠財務工作聯絡要求。月份與寧波工廠財務進行交流，將財務核算要求、資訊傳遞、對外報表的審批程式、上報集團工廠的報表都進行了明確。
4、對各工廠進行一次內部審計，目的，是對各工廠經營狀況進行一次全面地瞭解，為今後財務管理做好基礎工作。
5、根據工廠的要求對部門職責進行了修改，並制訂了部門考核標準。為了使會計核算工作規範化，重新提出《財務工作要求》，要求從基礎工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎。內部開展規範化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務的管理工作。
6、會計知識的培訓，我們從三方面考慮培訓內容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎知識，非專業人員學習這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎的東西;三是如何看報表，這是會計知識培訓的重點。
我是公司員工，與本公司員工一齊於20xx年x月25號受公司製造部委派，去伊馬北京愛德華公司實施了我們公司對其零件的製作加工的焊接任務並圓滿完成。
因我們公司焊接裝置和焊接附屬裝置的欠缺，我們二人去北京愛德華對這次批件的氬弧焊焊接工序工作進行了完工過程。在這次的外出工作中，我們增長了操作技術的見識，也大大提高了我們思想意識的境界。
實際的操作過程只是流水形式，按我本人的理解，只要我們充分掌握了操作流程和注意事項就能夠，書面的流程報告也許回枯燥無味，我只著重於我的思想意識來談一下我的感受。
援引北京愛德華公司的焊工高手的幾句話來說，我的感受：
一、就焊接技術而言，北京侯姓焊接師傅說“人的智力和理解潛力的確是有必須的區分，但作為焊工來說，技術是靠大批量的焊接工作培養出來的，區分只是焊量多一點點和少一點的問題，理解和理解強一些技術提高快一些，差一些的相對提高慢一些”，對此話我理解很深。確實是，大批量的工作在其中就能以多得經驗，從而也能以盡大可能地提高自己的技術水平。當然在有經驗的老師的指導下，技術的提高會走一些捷徑，但是光靠指導不練習技術是不會提高的。
二、“要有我們中國技術工人的尊嚴，不要讓外國佬說我們中國的技術工人水平一般般”。我理解的是：我們公司超多的產品都是出口國外的，確實是我們的產品代表著中國，更代表著我們中國技術工人的水平和臉面，不論何時何地，我們都應盡最大的潛力把我們的工作水平發揮出來，讓我們技術工人臉上有光。
三、“只有更好，沒有最好。在美國人眼中，我們的焊件只有能夠的概念，而沒有很好的概念，我也在不斷地提高自己。”他的這句話給我的認識就是，我們要不斷地學習和提高自己。是的，在機械行業，個性是手工機械如鉗工和焊工，確實是只有更好，沒有最好，我們更不能夜郎自大。
四、“要充滿自信，這時候你的工作會幹的最好”。他談到他的愛人問他“什麼時候最自信?”他說“我左手拿著焊絲右手拿著焊鉗這時最自信”。我充分理解他的話，在北京愛德華他是氬弧焊焊接的第一高手，所以他在焊接時，既有成就感又有自信心。所以我以至我們公司的每一位員工都要有一個目標，在你所從事的工種上成為第一高手，你會很有成就感和自信心。我為這一目標努力。
總結以上，我們在工作中首先要認真學習，努力進取，精心操作，細心總結，積累經驗，開拓創新。工作經驗是技術的基石，開拓創新是技術的提升，學習和鍛鍊是過程，而結果和經驗是我信心的助長劑。
我是超市站街店一名普通的員工，從踏入超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在超市這個大家庭裡使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也透過不少深刻的教訓發現了自身的種.種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的職責。
剛加入超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。於是，他們做什麼我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手。
我們的工作於細節處見真功，所以務必認真仔細。因此，我認真瞭解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時瞭解同類商品的市場資訊，並向店內彙報……我始終堅持：做什麼事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用用心的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在超市感受到的，也是期望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我期望超市是新的，我也是新的。超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現著超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業務潛力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立於不敗之地，因此員工的基礎知識培訓十分重要。
1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點
1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客帶給退貨服務的工作職責
2、對商品按編碼進行標價和價格標籤管理的工作職責
3、有對商品進行分類，並按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責。
4、有對顧客的諮詢導購帶給服務的工作職責。
5、有對超市內衛生進行保潔及商品防損管理的工作職責。
x年上半年副一店的經營狀況不是個性理想，1—6月份銷售只實現了x萬元，毛利實現了100萬元，利潤實現了30萬元;與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46%，毛利完成計劃的50%，(利潤完成計劃的215%)。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務又接踵而至，感覺壓力甚大，應對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調整好自已的心態，多想辦法，加倍付出，儘自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務。為保證副一店的正常執行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節性商品有缺豁、斷貨的現象發生。由於供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存。思考到本店大部分商品都是代銷經營，按銷量結算，能夠不佔用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金到達存貨的穩定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過大、商品週轉緩慢的直接原因之一。
一年就這樣不知不覺間悄無聲息地消逝了。這一年裡，我敲打著鍵盤繪出了工作的拋物線;堅守著那一份愉悅，一份執著，一份收穫。每天記賬，結賬，做傳票……雖然並沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的成就，但我盡心盡力，忠於職守，盡守本職工作，微笑面對每一個客戶。一年來我就用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出了生活的軌跡，收穫著豐收的喜悅。
首先在業務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自已的努力，具備了較強的工作能力，能夠較為從容的處理一些突發情況。在業務技能、協調辦事、文字語言表達等方面，都在學習下有了較大的提高。在平時的工作中，按照業務操作規程與要求，同時把最方便最可行的方法運用在平時的業務操作上，以客戶需要為主。我覺得在工作中我們都是彼此的老師，大家往往從別人的身上可以看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的後盾，相互並肩扶攜著。在遇到需要解決的問題時，同事們都會給我提好多建議，或跟我說該怎麼解決會比較好之類的，這對我在提高獨立處理問題能力方面的幫助很大。他們告訴我情況一切由我自己來解決，幾次下來我已經完全不會像第一次碰到問題時那樣的手無足措，都不知道應該怎麼辦才好不。也許有的問題會讓我們方寸大亂，或讓我們憤憤不平，這時候最容易讓自己陷入無窮無盡的情緒化當中。我覺得在這時候，反正也這樣了，不如讓自己坦然一些，好好問自己幾個為什麼，然後再想想怎麼去解決，這意思不是破罐子破摔，而是在最短的時間以平常心去看待一下這個問題，激動有用嗎?罵自己有用嗎?或是去推脫?實際一點，換位或讓自己以第三人稱出現。好好想想這個事兒，也許我們會逃避，但不管有多麼華麗的外衣，逃避都是意志上的退縮，飲鴆止渴。出現問題有時候並不是一件壞事，因為從問題中我們會看到學到更多的東西或發現一個新的機會，就像失敗的總結永遠比成功的報告更深刻一樣。就我個人而言，在工作的過程中我真的受益非淺：從做事到做人，從看問題到解決問題上都給了我新的機會和經驗。
其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自已的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務。一年下來學到了很多，也感悟了很多。最大的感觸就是，做好服務品質比學好業務知識還要不容易。以前在實習的時候，導師曾說過：要自信要忍讓!做到自信可能比較容易點，在很多時候我們容易情緒化，我們都知道其實這樣很不好，影響了自己原本清晰的思路不說，更在所有人的面前放大了你的弱點，但是做又是一難事。雖然說我們不提倡虛偽做人，但是也得維護自己的形像。而且很多機會往往就在身邊不經意的地方，我想誰也不想輸。最簡單的總結：儘量給別人一個好印像，其實就是給自己多開了一條路。所以，在不觸犯自身原則的情況下照顧好自己的情緒，這一點我個人認為真的很重要。雖然現在不像以前那般的不安與擔心了，但是新的壓力新的問題激勵著我需要不斷的努力和進取。新業務不斷增多，業務方面需要不斷的瞭解和學習;技能要求不斷的提高需要繼續的練習和提升;服務品質的提升，需要繼續的努力和完善。
一年的工作裡，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足：之處：個別工作還不是做得很完善;業務技能還不過硬;業務知識方面不夠全面，需要繼續學習更多的業務知識，擴大自已的知識面。這些都有待於在今後的工作中加以改進並繼續努力。
撫往思今，我學到了很多，也感悟了很多。看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪。這一年來，我最大的收穫莫過於在敬業精神、業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在以後的工作中不斷地前進與完善。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改善自己的不足之處;我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，爭取在各方面取得更大的進步。
20__年，這是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。
三優範文網