大學新學期開學已有一年，在學校領導和院系各位領導同事的關心指導下，我的工作進行的比較順利，大部分學生已經熟悉了新的環境，適應了大學生活，初步具備了獨立生活、學習的能力。對於我所帶班級的學生，我立志以真誠教育他們，用良好的個人素質和行之有效的管理辦法培養他們，使之成為具備正確的人生觀、價值觀的有用人才，在班主任工作中以教育、服務為核心，以管理為手段，在過去的一年來我主要圍繞以下幾點開展工作。
一、一直堅持不懈的學習
我們身為教師，要經常更新自己的知識庫，何況，我還是一名黨員，一直以來，我都堅持通過網路、報紙等途徑來加強政治理論學習，提高理論水平。尤其在平時也借閱了許多關於心理輔導及學生管理的書籍，對自己的理論知識學習進行必要的補充，這樣有利於我開展學生工作方向的把握，也有助於瞭解學生的思想、心理活動，以便我更好地開展工作，使得一些原本要發生的大事化小，小事化無，保證每位學生都平平安安，讓學生中形成一種好的思想氛圍。
二、要以德服人
在我看來，學生的思想教育工作要以”德育“為主，呈現“集體和個別教育相輔相成，重點突出文明素質教育”的特點。
1、班級教育
充分利用班會，對學生進行愛國主義、集體主義和艱苦奮鬥、無私奉獻精神等方面的教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀;鼓勵他們在大學期間，先學做人，再做學問;鼓勵他們繼承中華民族的優良傳統，弘揚正氣。例如，與12級護理1，2班一起探討生命的意義，與130名學生討論習慣是否能夠決定命運等，效果都很好。
2、個人別教育
我經常到學生之間去了解情況，掌握學生思想動態和基本情況。一年來，基本上與130名學生進行了談話，和每一個貧困的同學談心。聽聽他們的想法並說說我的看法，瞭解他們的學習生活情況，及時處理問題。我力爭在第一時間瞭解他們的想法，在排憂解難的同時及時做好他們的思想工作，加強工作的針對性和預見性。
3、重視文明素質教育
我進入工作崗位後一直穩抓文明禮儀教育，為了適應勝任這項工作，我閱讀了很多的書籍，特別是成功學，日常禮儀學。通過自己蒐集的資料，開辦學習會，以日常生活習慣作為切入點開展工作。重視情感教育，引導他們學會愛自己，愛身邊的人，同時，進一步加強考風考紀教育，倡導文明考風。做文明人，多說多用文明禮貌用語。
三、以制度服人
俗話說，“無規矩不成方圓”，在以德服人的同時也要有相應的科學管理手段，“無為而治”並不適合當代的大學生。
1、班幹部的選擇任用
在一個班集體中，班幹部起到的是一個領頭羊的作用，何況，在班級的日常管理中，工作重心也是創造良好的學習氛圍，營造學生全面發展的空間，這就需要建立理想的班集體。所以，班幹部的選擇任用顯得尤為重要，我要求所帶每個班的團支部、班委會成員精幹負責，以高標準嚴格要求自己，並在班級事務方面上及時向我彙報，遇事從多方面考慮，保證班級工作順暢。在全院衛生檢查、系內宣傳海報評比、班級風貌評比等活動中我們取得了較好的成績，這一切，不僅僅是一次次參與的過程，更是享受喜悅與激情的過程。各類學生活動我都積極指導，鼓勵他們放開思路，學會創新，各項工作開展地紅紅火火，學生幹部也在活動中體會到何為提高綜合素質。
2、完善各類班級管理制度
A、考勤制度，每日上午第一節課，最後一節課，下午第一節課，最後一節課，紀律委員負責班級同學的點名，針對個別學生不能按時進教室，晚上晚歸等情況，有針對性地做工作，堅持“犯了錯誤有人管”，每天對違紀學生進行談心疏導，堅持不讓一個學生掉隊。
B、標兵宿舍評選制度，每月進行一次標兵宿舍的評選，評選出“團結型宿舍”“學習型宿舍”“衛生型宿舍”“活力型宿舍”，懸掛流動紅旗。
C、專業課整體複習制度與學習小組制度，學習委員負責全面統籌工作，管理各科課代表，各科課代表管理下設的小組成員，由課代表及小組成員為同學們解答疑難問題以及整理學習資料;1，2班共分為19個學習小組，以學期考試成績為準，評出成績最好、最差的宿舍，進步、退步最大的宿舍，成績好、進步大的小組進行物質獎勵，對成績差、退不大的小組針對不同的情況進行教育。
D、衛生評比“QQ”升級制度，每週至少進行一次抽查，對於符合條件的宿舍進行一顆星星的獎勵，4顆星星升為月亮，4個月亮升為太陽，4個太陽升級為笑臉。
E、“天使之家”衛生管理制度，即教室衛生管理制度。要求同學們時刻保持自己區域內乾淨、無廢紙屑，書本、雜物等擺放整齊，離開座位後，將椅子擺放在書桌下，為同學們的學習營造一個良好的環境，同時培養同學們細緻、有調理等護士必備的素質。
3、關係同學學切身利益的事情做到公開透明
在獎學金、助學金等於學生切身利益相關的問題上深入學生內部，這次13級學生助學金評定工作，我做的井然有序，利用休息時間，向班委、普通同學等具體瞭解情況，結合班級內的表現，在評定工作中做到公平、公正、公開，認真細緻，同時對於個別情況特殊的學生及時向領導彙報，較好地完成此項工作。
四、心得體會
我真切的愛著我的孩子們。
在我們院系的教師隊伍裡面我算是一個新人，很多方面還欠缺經驗。但“笨鳥先飛早入林”，所以，只有將各項工作細化，並且勤奮努力，我才能取得進步。在學生入學之初，我根據已有的資料，就將學生的籍貫、民族、家庭情況、出生年月、政治面貌進行了分類整理，兩個班級學生130名，共來自24個不同的省市，其中，外省44人，佔總人數的33.8%;父母離異或者父母有不在世的11人;兩個班級共有少數民族6人，1個蒙古族，5個滿族，無宗教信仰者;根據每個同學的出生年月製作生日表，在生日當天給於不同形式的祝福;兩個班級共有學生黨員2名，團員126名，群眾兩名，開學後遞交入黨申請書的有123名，佔總人數的94.6%。
平時的工作不是單單的五完成這些任務，而是需要付出情感與精力的。我把自己定位為他們的引路人和導航者，學生一旦有了困難，第一個想到的就是班主任。有時這雖然會給我的個人生活帶來麻煩，但也從另一個方面證明了學生對我的信任。有學生要做闌尾炎手術，父母不在身邊，我和兩名同學就陪伴她做了手術直到一天後她的父母趕來;有貧困生因生活窘迫而自信心很低，我陪著她，聽她痛快地哭了一場，然後告訴她，貧窮並不可怕，命運現在就掌握在你自己的手中;有女生初戀遇挫，在我面前哭得像個淚人，也有同學適應不了大學生活而且性格內向，我通過和她們發簡訊、發電子郵件，談心聊天，終於幫助她們走出了困境;我也曾作為選手，在和她們一起參加班級聯歡做遊戲……點點滴滴，全是我與這群十八、九歲青年共同走過的記憶。我願意繼續細心呵護他們的成長，讚許他們取得的每一個進步。
以上是我對我這一學期教育與班主任工作的總結，在這一學期裡，受到學院、系內，領導、同事的幫助，收穫很多，增長了許多工作經驗，對現在肩上的職責有了更深的感悟。我會更努力，更用心!在班主任崗位上，繼續努力，以取得更大的成績。當然，取得成績的同時，也意識到存在一些不足，如:理論素養還須進一步提高;創新學生管理工作還有待加強。
最後要著重感謝院系領導及各位同事對我的關心和指導，還有我那幫親切的同事兼朋友，正是你們我才站在這裡來敘述我一年的成長與心情，謝謝你們!
回顧一年來的思想、工作和學習情況，在學校各級領導和同事們的關心支援下，順利完成了一年的工作任務，現將個人年度工作總結如下。
德：作為一名中國員，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則、堅持改革開放，始終和黨中央保持高度一致，始終嚴格按照黨員標準要求自己，加強政治意識，樹立大局觀念，增強服務意識，改進工作作風，廉潔自律，遵紀守法，團結同志，忠誠黨的教育事業，嚴守職業道德和學術道德，為人師表，教書育人。
能：認真學習相關業務知識，加快知識更新，努力提高自己的理論水平和業務技術水平;結合實際教學和科研情況，積極申報教學科研專案，參與教學研究，努力提高教學科研能力和組織管理能力;在工作中，充分協調好各方面關係，與同事們一起共同完成學校交給的各項工作任務。努力掌握現代科研管理知識，上力求創新。
勤：對工作兢兢業業、勤勤懇懇，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，求真務實、樂觀向上，具有較強的敬業精神和奉獻精神。在教學中，嚴格執行教學計劃，認真組織教學，及時輔導答疑。積極參加學校組織的各項學習和活動，自覺遵守學校各項管理規定，嚴守各項紀律。
績：在教學方面，本年度上半年主要承擔了兩個班的《工程製圖》、兩個班的《畫法幾何與機械製圖》授課任務以及兩個班的機械製圖大作業，同時指導了十個本科同學的畢業設計。下半年主要承擔了兩個班的《工程製圖》和一個班的《畫法幾何與機械製圖》授課任務。在科研方面，本年度主持了一項校級和一項院級教學研究專案，發表了四篇科研論文。本年度繼續擔任兩個班的班主任工作，在班級管理中積極開展德育建設和學風建設，兩個班級都取得了多項表彰和獎勵。作為工會小組長，本著為人民服務的原則，在做好日常工作的同時，積極組織了多項活動，取得了很好的效果。本年度工作量約630學時。
總結一年來的思想、工作和學習情況，有成績也有不足，希望在新的一年裡更加努力，在各方面取得更大進步。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精緻毛孔的等等。
如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那麼這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個網站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關的關鍵詞來的，比如祛斑用什麼好、妊娠紋怎麼去除等等。通過這些關鍵詞就能大概猜到客戶的一些資訊，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎麼去除這個兩個關鍵詞的話，我想後者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產品，首先是不瞭解的，當然你也是不瞭解客戶的相關資訊的，只有主動的去問，才能夠拉近關係，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產品來治療呢等等，儘可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。
然後根據客戶的資訊分析，為什麼使用其他的產品無效或者效果不大等等。然後開始介紹自己的產品有哪些優勢。效果怎麼樣等等。在與客戶交流到現在銷售已經進行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放鬆，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產品之後的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產品的售後服務。售後服務是很多人關注的。
如果最後客戶還是在考慮的話，你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯絡方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯絡。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最後購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關係，也顯得比較專業正規。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。
營業員，在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。從營銷學角度來講，所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員，都可以被稱之為營業員。這裡的銷售服務包括售前、售中和售後三個階段。狹義的理解是，在商業服務業店面等候和接待主動上門的顧客的所有人員，都是營業員。營業員也可以被稱為導購員。
我是一名藥店營業員。轉眼間20__年已經過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結。
營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。
在這半年裡，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平，也發現了自己的不足。
要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。
作為一名合格的營業員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買慾望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。
在這半年裡雖能完成任務，但還有許多毛病，希望能在領導的指導和自己的努力下，更好的完成下半年的任務，為我們的20__年畫上一個完美的句號!
過去的x年，在公司上級部門領導下，做為工廠保安部一員，以工廠的人、財、物安全防範為己任，認真做好每一項工作。為在新一年裡將工作做得更好，現就x年工作體會總結如下：
一、遵章守紀，注重禮貌禮節
遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，並付實際行動，互相監督遵守。服務行業，禮貌禮節做得怎樣，是服務水平的體現。工作中做到勤問好、多敬禮、態度熱情、行為規範。
二、服從上級領導
作為安保部的一員，服從領導、顧全大局，才能使集體團隊發揮最大的能量。
三、迎接挑戰、行職責
自年初，在上級部門信任與支援下，安排本人在保安部，這對於我來說是新的挑戰。為適應新的工作要求，在熟悉掌握工作職責、要求的同時，虛心向部門及領班請教，並在實踐中不斷領會。工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關愛轉變，對工作中出現的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。在上級部門督導下，各領班及班員的幫助、支援下，使工作順利進行，較好地行了工作職責。
四、正確樹立服務意識
目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為工廠提供安全、優質、高效、服務的服務意識，為工廠安全防範盡己之責，才能將本職工作做好。
五、不斷學習進取，提高業務水平
部門每日例會對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學習;進一步認識、掌握、瞭解並運用有關法律法規，是提供有效服務的保障;利用業餘時間，上網瞭解、學習相關安保知識。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。x年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創新”的管理理念及“用心管理、用情服務”的服務理念下，我將為工廠的安全防範而繼續努力工作。
在區委、區政府打造商業門戶區和宜居先行發展戰略目標指示下，在道里區衛生局的全面佈置及局領導的大力支援下，我們建國社群衛生服務中心遵照上級的指示精神，舉全院之力，做了大量的有效工作，取得了成績，為創和諧社會，在新醫改、藥改的前進路上邁出了努力創新、大膽實踐的可喜一步，取得了實現社會效益及經濟效益雙營利。現總結匯報如下：
1.社群建設，年年必上新臺階。
2.創特色發展是社群工作必須改革之路。
社群的衛生工作遵循緊緊圍繞創和諧社會、為社群居民服好務的理念去進行。
(1)我們建國中心在開展康復託老的道路上已走過了3年的里程，從創新的角度，多次被省、市領導及媒體的認可。此次創星級醫院，經專家組充分論證，認為此項工作在我市仍保持創新專案。不足之處就是我們開展的是為社群居民中的孤寡老人、低保、貧困老人，收費標準過低，政府補貼不到位，託老所連年虧損，方向是正確的，社會效益十分明顯，我們將繼續克服困難，為創和諧社群做出社群衛生服務機構應有的貢獻，為政府在民生問題上減輕了社會負擔。我們真誠希望得到政府的更進一步的物力、財力支援。
(2)20__年，由我們建國社群在全市率先開展了社群主任例會制，每月集中各社群主任到我們建國社群衛生服務中心開一次例會。內容：總結上個月的社群各項協同衛生工作，佈置下月要在社群開展的工作。對社群主任接受新工作進行培訓，互相溝通、傳遞醫療資訊。經過一年的實踐，使我們在完成社群各項任務上形成了方便、快捷的體系及保障。經總結，確認這確屬我們所創的一條創新之路。
3.迎檢優秀就是硬道理。
4.醫院必須平安穩步前進20__年工作安排。
20__年，我們要乘醫改、藥改的強勁東風，大力地推進社群工作，鞏固現有的成果，開拓社群衛生工作的新局面。我們將主要做好3件事。
一、全面發展中醫特色
20__年在現有的中醫基礎上開展中醫理療工作，開展中醫足療方式，開展中藥薰、洗、泡腳專案，從健康教育入手開展中醫中藥保健及食療宣傳。採取走出去、請進來的方法開展中醫康復的新理念，探索中醫手段治療及康復小兒腦癱等專案。
二、全面實行績效工資，竟聘上崗
我們首先借鑑共樂社群的先進經驗，結合我們建國社群的實際情況，形成一套完整的績效考核方法，建立起以社群公共衛生服務和基本醫療服務為考核內容，體現多勞多得，不吃大鍋飯的原則。首先設定崗位，竟聘上崗人員，不足外聘，將職工工資分成兩部份，即：崗位工資%，%為績效工資。崗位工資必須保證足額發給，績效工資則通過個人完成服務數量和勞動紀律及服務質量來計算分值，再進行平定績效工資。以上方案確不完整，有待於不斷探索學習，在實踐中逐步完善。
20__年的社群工作依然繁重，我們將在衛生局的領導下努力奮鬥，克服困難，把已取得的成績鞏固和拔高，再上新的臺階，與時俱進，再創新發展，跟上醫療改革的步伐，為社群衛生服務建設再創新輝煌。一切發展都離不開政府的支援和投入，希望在新的一年裡能更多的沐浴到政府大力投入的陽光，使社群衛生服務事業茁壯成長，更好地服務於廣大基層社群居民。
秋光絢麗，金風送爽.生活部因為我們的到來，又再次的注入了新鮮的血液。此刻將我們生活部在10月份的點點滴滴具體總結，以下是我們生活部10月份的工作總結：
一.幹事選拔
這個月在全院同學們的用心配合下，本著“公開，公平，公正”的原則，我院進行了生活部招新工作。
透過報名與選拔，將我院優秀的同學們納入了我部門，我們部共有二十多位新的幹事，是學生會中幹事較多的一個部門，期望大家能夠在以後的工作中相互配合，用心努力。
在這次選拔中，我們稱讚與鼓勵了許多同學，也給予了他們這個展示自己的平臺。這也是一次鍛鍊同學們自我潛力與協作潛力的機會，期望大家能夠努力與珍惜。
二.部門會議
在這個月裡，我們生活部第一次舉行了部門會議。透過各幹事的自我介紹，讓我們認識了彼此，在會議中，部長詳細的為我們講解了生活部的詳細工作與生活部存在的好處。
在此次會議中，我們部門分成了三個小組，分別為女生兩個組，男生一個組，這樣的分配使我們在以後的工作中更加的方便同時在這一次的會議中，部長給了我們很多忠告，有工作上的，但更多的是我們在以後的為人處事上的。
生活部的部門會議嚴肅但不缺乏活力，是它將我們凝聚成一個團結的大家庭。
以上就是這個月我們生活部的各項總結與收穫，期望各幹事為了生活部的輝煌而奮鬥!
軟體學院生活部
當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行，20__年，醫院工作在一段付出與微笑中收穫。後勤科，在醫院上級的領導下，在全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞安全保衛和內部建設兩大任務，認真組織後勤服務，營造出寧靜、和諧的醫院氛圍;精心開展後勤工作，完善相關規章制度，著力抓好內部隊伍建設，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：
一、認真組織後勤施工，塑造良好的醫院形象
搶時間抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，儘管時間緊、任務重，但我科隨時跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務。這次施工，趕在春節前完成，推進了醫院工作的程序，使門診化工面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建，完善了醫院的安全保衛設施，保障了醫院安全工作的順利開展。可以說，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質量。
二、精心開展綠化工程，大力美化醫院化工
主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成後，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫院化工美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫院的化工掃除了障礙。
三、適應醫院發展趨勢，努力優化食堂工作
首先，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監督。09年以前，我院食堂一直採取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我科積極響應這一決定，協調配合了有關工作，對食堂的賬務進行了監管，併成立了醫院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的執行情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。
其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍牆。三月份，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，六月份修砌了北面圍牆。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的。
另外，根據我院的特點，在食堂就餐的老人有某某人，精神病患者達某某人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關規章制度，提升了內部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識;履行職責，做好預防監督工作，防止食品衛生安全事故的發生;依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。
四、堅守崗位，及時完成維修任務
院內場地之大，科室之多，使得維修工作複雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內各種零星維修任務，保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施裝置的有效運轉。
五、立足本職，積極做好物資採購工作
每逢春節、端午節、中秋節等重大節日，後勤科就積極做好這些重大節日福利物資的採購與發放。
六、專業創新，保持積極進取的心態
為了使醫院工作能順利高效地開展，保證醫院水電裝置的順利運轉，保障醫院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專業培訓，並反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創新意識”。
以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。後勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響範圍大。但後勤工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信，通過我科的努力，後勤人員將會認真工作，奮發向上，為醫院工作的開展增光添彩!
回顧這一年來的班主任工作，覺得以下幾方面值得總結：
一、深入班級，摸清基本情況。
因高二選科，組建起來的高二(8)班，是來自各個班的，所以拿到分班的名單後，第一步是深入到學生中間去，瞭解、熟悉各個學生的學習現狀，瞭解他們的興趣、愛好、脾氣、習慣等，為下面開展有效的教育、教學工作準備好第一手資料。
二、針對現狀，確定班級計劃
初步的分析、統計，讓我瞭解到這個班的大部分同學，在高一學習成績都不太理想，並且少數同學痴迷上網，看武打書，也有位數不少的學生有厭學情況，故針對這種情況，第一步鼓勵其自信，我跟學生分析說：你所要大學聯考的五科，目前語、外、政都不比別人差，而地理我們共同開始，也不存在差，我們就數學差一點。而我會和數學老師商量，針對我們班的特點，確定數學的起點，把握上課的難度，相信我們共同努力，能提高。但你們自己也得有目標，我希望我們同學要確定短期目標：超越誰;較長期的目標：你想考什麼學校，我們共同朝這個目標努力。
三、大膽放手，培養班幹部
在充分民主的基礎上，由學生選舉產生班幹部，我召集講究班幹部的作用，班幹部應如何協助班主任開展工作後，由班幹部討論起草了班級公約，以及一學期的班級活動，由班委在班級討論通過;其後，班級主要活動的開展，則按班級計劃，由班幹部召集開展，我只是指點一下，而學生有些小錯，也按班級公約去執行，一段時間下來，班委已能很得力地開展工作了。
四、集思廣益，使班級班會系列化
在充分尊重學生的基礎，在學校正常的活動外，由學生討論確定的一些主題活動，編排成一張班會活動安排表，本學期圍繞這些，我們開展了“成人”的系列活動，也穿插了郊遊、籃球賽等活動，豐富多彩的班級活動，增加了班級的凝聚力，也增強了學生的責任感。
五、寬嚴結合，真誠地愛每一個學生
現在輿論普遍提倡賞識教育，我在運用鼓勵賞識的同時，認為嚴格規範學生的行為也不可缺，當學生犯了較嚴重的錯誤時，從不護短，但我公平地對待每一個學生。
通過以上工作，一年的過程中，班級的學生取得了不小的進步：學習的勁頭比原來高了，學生也善於自我管理了，他們在這一學年中，多次獲得“校流動紅旗”，而男、女寢室也多寢室、多次被評為“文明宿舍”。
我會用盡我畢生的精力，投入到我熱愛的班主任工作，像孫維剛老師說的那樣：“做一名因我努力工作而使學生幸福的老師”。我願我能為教育樹立起一面旗幟，不愧“靈魂工程師”的稱號。
自從事統計工作以來在公司領導班子的關懷下，在全體同事的幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。本人嚴格要求自己，遵守公司規章制度，維護公司利益，愛崗敬業，儘自己的全力履行好統計員工作職責，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平，並認真完成領導交給的各項工作任務。現對我20__年的工作做一個簡單的總結如下。
一、工作回顧
1、統計報表業務工作：按各部門的要求：
①每月收集管網部和客服部的各種原始資料及資料進行整理彙總成每月的客戶服務承諾月報表併發送給總公司有關部門;
②每月錄入當月有效供水量分類統計表、應收排水費分類統計表及應收垃圾費分類統計表並核對各類用水資料;
③每月核對上月售水量收費分類統計表、實收排水費分類統計表及實收垃圾費分類統計表;
④負責原始記錄的收集和整理彙總，抓好原始記錄管理工作;妥善保管各類統計報表，注意保密，防止損毀丟失。嚴格按集團公司“統計報表一覽表”的要求，按時填報報表，不虛報、瞞報、偽造、篡改資料;
⑤完成分公司領導及部長交辦的其它臨時性工作，並及時彙報結果。
2、統計業務分析工作：每月按總公司的要求，月底進行各項統計調查，根據分公司的售水計劃完成情況對當月、當季度及半年的生產經營情況進行經營統計分析，力求簡明扼要，並要與計劃數、上期數和去年同期數進行可比分析，並對特殊情況加以說明;(統計分析能做到準確、及時無出現明顯的分析錯誤。)
3、根據分公司的具體情況並配合部長對本年度及20某某年的經營售水收入預算進行多次反覆詳細的測算;
4、部門考勤業務工作：每月按集團公司及分公司的考勤管理制度認真、及時如實反映本部員工出勤情況，無弄虛作假出現;每月填寫本部門的《考勤表》，並於每月5日前將《考勤彙總表》交本部門部長稽核簽名後並上報辦公室。
二、存在的問題和不足
在順利地完成了自己的本職工作的同時也發現許多不足之處，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己在各方面走向熟練，但由於自身學識、能力、思想、心理素質等的侷限，導致在平時的工作中比較死板、心態放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。
以後要多熟練掌握相關工作上的專業知識和參加業務培訓學習。努力提高工作效率把工作做得更精細。
三、工作感想
我時常在想因為這份工作，我有了養家餬口的經濟實力;因為這份工作，我體現了自我的價值;因為這份工作，我磨練了我的意志。在工作中尋找快樂，達到忘我的程度，工作的滿足感就會出現。快樂是因為你做了快樂的工作，當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。
以上是本人20__年全年的工作總結，在明年的工作中，我會加努力地工作!
財務部門在國家政策的引導下，在公司領導的支援幫助下，在各部門的積極配合下，圍繞公司中心工作和財務重點工作，圓滿地完成了部門職責和領導交辦的各項任務，為總結經驗更好的完成以後的工作，現主要從以下幾個方面予以總結：
一、財務核算和財務管理方面
本年度，財務部門計劃擔當著xx公司的會計核算，管理，風險評估及投資融資決策等工作。我部將緊緊圍繞公司的發展方向與經營動態，在遵守國家相關法律法規的前提下，在為公司提供優質服務的同時，認真組織會計核算，規範各項財務基礎工作，加強財務管理。比如，將在對及時有限責任公司成本核算基礎上，採用總分合同項目核算方式，在財務軟體如不能達到核算要求的情況下，利用電子表格彙總資料資料;
在成本費計算上，財務成本會計應參與車間生產的各各環節的稽核並予以確認，會計及有關人員應直接對應車間統計員、負責人，對原料及車間所生產的產品的每張票據一一複核計算價格;對各產品成品依照生產任務單、質檢單逐一核對，確保預計產量的實現與成本的真實性、準確性、合理性，並對在稽核中發現的問題及時與相關人員溝通，並彙報給公司領導。
在往來核算管理方面，將對每筆銷售合同往來會計都記錄在案，以便隨時掌握合同進度、回款金額，並編制專用表格對合同回款標註滯期預醒符號，方便業務員催款及公司領導掌握回款進度。
在現金銀行結算工作中，隨著公司經營的開始，銷量的不斷增加，規模的不斷擴大，在銀行賬戶方面將會日益複雜看，面對資金日進日出流向、帳戶現金日報表、收付款審批、費用報銷單據、較預計工作量均會有大幅增加。
有限責任公司雖然帳務處理、憑證數量不多，但畢竟公司剛剛成立，面臨會計核算業務的變化、會計核算體系的調整;資金籌措壓力;額小量大的資金結算業務、繁雜的日常報銷工作，以及會計監督工作、內部部門工作的協調，外部稅務銀行等工作的協調等，這些挑戰將要求我咳嗽苯承受更大的工作壓力。
對業務費用的核算，我公司將採取帳外電子文件另儲存核算方式，通過費用預審，記錄相關真實費用發生額及內容，通過電子文件隨時都可以查出每個部門每個月實際發生的費用，對於另票替代的費用內容也有查詢依據，以保障公司的正常執行。在日常工作中，我部將在財務收支、賬務處理、費用的結報上都執行相關規定，絕不應個人情面而放鬆管理。資金的結算與安排，費用的稽核與報銷，會計核算與結轉，會計報表的編制，稅務申報等各項工作開展都應當有序進行，按時完成。正確反映資產負債、經營成果和經濟執行狀況，確保公司平穩順利執行。財務管理是組織公司財務活動，處理財務關係的一項經濟管理工作。因而我部將會大力加強公司財務管理，主要體現在以下方面：
(一)在財務分析方面
我們每月將會根據財務報表資料對成本、支出、往來、稅收專案進行分解，上報各級財政，統計部門;編制資產負債表、損益表;彙總表;真實費用明細、彙總表;客戶、供應商往來明細表;合同進度明細表;業務員回款滯納金計算表;稅負表、在製作表格的格式上儘量明瞭直觀，為領導及時掌握公司財務資訊提供依據。
(二)在資產管理方面
1.在貨幣資金的管理上，要認真做到現金日清月結，銀行存款結算準確，保證賬賬相符，帳實相符。我部門必將人員本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，盡力保證各項資金收付安全、準確、及時。
2.在應收賬款的管理上，我部門將會與業務部門做到及時溝通、對帳，並定時(月報)不定時(隨時提供)提供業務報表，便於業務員掌握業務情況;採取回款不及時加收滯納金的辦法，藉此提醒、告誡業務員回款是公司的首要任務;並配合業務員找客戶催收款。保證公司貨款的及時收回和正常運轉。
3.在存貨的管理上，我們嚴格出入庫手續，對於倉庫每月送達的各種農產品產量單和銷量單等，財務人員應當認真整理核查歸檔以備查詢;才能做到有效控制成本;敦促倉庫進行定期盤點入庫農產品，年終盤點全體財務人員應當直接參與，為做到帳帳、帳證、帳實相符。
4.在融資理財、資料備案方面，因為財務部佔據了相當的工作量，公司領導也非常支援，提供了良好的辦公條件，增加了對財務部門的重視，具體資料明細如下：開發區各銀行成功貸款資料;部分銀行貸款準備資料;財政撥款準備資料;加之其他部門配合資料如：農產品創新投標報表、社保檢查等，需要我部準備的資料將會如期完成;大量資料還在準備之中，可以說任重道遠。
(三)在稅收籌劃、對內、外關係方面
1.我部將本著不違反財經紀律的原則下，通過合理稅收籌劃使企業承擔合理稅賦，並積極和稅務局人員保持良好關係，在此基礎為企業帶來儘可能多的收益，在企業所得稅審計過程中我們將會積極配合稅務師事務所人員工作，及時、準確的提供資料。
2.在內部單位的溝通方面。與公司內各部門保持密切關係，業務上互相幫助、學習，及時交流工作經驗，報表格式相互借鑑，目前欠缺的是公司剛剛成立，報表工作的內容和經驗有限，有待今後探索和學習。
二、工作體會
第一，愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德。
做好財務工作，首先要堅持原則、同時要顧全大局。工作上要踏實肯幹，有過硬的業務技能，儘管工作任務再繁忙，都要保質、保量按時完成。要合理合法處理好每一筆財會業務，對所有需要報銷的單據進行認真稽核，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導彙報，認真做好會計稽核工作。
第二，發揚團隊精神。
首先是部門經理要勇於承擔工作責任，起到表率作用，做好“傳、幫、帶”，共同進步;各工作崗位明確分工、密切配合、互相幫助，大家擰成一股繩，力達事半功倍。
第三，加強相關學科知識學習。
財會是一門知識性很強的專業。隨著知識的更新，市場的變化，企業內部對財務管理的要求的提升，除了要鞏固原有的財務專業知識，更多的是要從所經手的經濟業務當中，發現問題，找出原因，並能夠找到解決的辦法。充分體現財務人員的綜合素質。目前我部人員業務全面，從出納、往來到成本會計全部掌握了網上稅務申報、發票開據並E3軟體全流程操作，為公司的持續發展打下良好基礎。
第四、遵紀守法。
財務工作事關重大，小至個人前途，公司利益，大致國家經濟發展，因而必須依照國家相關法律法規嚴格執行，從自身做起，嚴守財務管理制度，時刻注意監督與自我監督，確保財務工作順利有序進行。
三、未來的工作思路
1.爭取預算管理，公司之前在資金管理上缺少此重要環節，只有加強預算管理，才能有對照的降低成本費用，以確保資產經營目標實現。
2.認真做好分析工作，為經營管理和投資決策提供有效的參考依據，針對性的將工作內容用表格的形式直觀彙報給董事長。
3.加強稅收籌劃工作。根據公司業務具體特點，結合法規制度，充分分析論證，合理納稅。
4.加強財務人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，逐步提高財務人員的專業知識、技能和職業判斷能力，爭取明年財務部全員取得職稱。
總之，感謝領導與各部門對我們工作的支援與幫助，未來我部一定繼往開來，切實做好後勤保障工作，為及時雨農業科技有限責任公司在日後騰飛中付出微薄之力。
本人於20__年8月任下蔭營大學生村幹部以來，始終堅持認認真真學習，踏踏實實幹事，清清白白為人，在上級領導和班子成員的關心、支援、幫助下，我認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，完成了各項工作任務。現從德、能、勤、績、廉五個方面作如下總結：
一、加強理論知識學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質
理論學習是領導幹部的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。幾年來，我積極參加市、區、鎮舉辦的各類知識培訓、法律培訓，較為系統地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發展觀，並身體力行科學發展觀重要思想，激發自己的政治責任感和奮發進取的精神，不斷朝著新的目標奮進。在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為人民服務，始終以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學的發展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，為我村的發展盡職盡責。
二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力
自己在目前的工作崗位雖僅僅工作4個月，但經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過多年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，在日常的各項工作過程中，沒出現過錯。在基層工作期間，我做到思想領先，講到做到，處理突發案件迅速，善於發現問題，並圓滿完成各專案標任務。
三、敬業愛崗，勤奮工作，不斷取得新進展
勤勉敬業是對一名幹部的起碼要求。我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。在村支兩委班子的帶領下，大家全力以赴，認真遵守本村制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量，服務村民，保證了全村工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現象，始終堅守在自己的工作崗位上，我始終認為，一個人苦點累點沒有關係，人生的價值在於奮鬥、在於創造、在於奉獻。我必須以勤奮的理念去實現人生的價值，促進全村各項事業的騰飛，
四、盡職盡責，紮實工作，不斷取得新成效
無論在何地工作，我都本著對事業高度負責的態度，堅持任勞任怨，刻苦鑽研，與時俱進，開拓創新，各項工作均圓滿完成.
五、不斷改進作風，無私奉獻，注重廉潔自律
時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時工作中任勞任怨，紮實細緻，嚴格執法敢碰硬，自覺抵制不法分子的阻撓。在任職期間，牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂範，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為人民服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿於日常工作始終，堅決做到立黨為公，執政為民，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。
當然，工作中也有一些不足和問題。諸如學習欠深入，知識不夠全面;有時工作標準不夠高，要求不夠嚴，只求過得去，不求過得硬，缺乏敢做敢為的創新意識。等等。這些問題和不足，我決心在今後的工作中認真克服，努力改進。
今年以來，在區總工會的指導下，在街道黨委、辦事處的領導與支援下，我們面對新時期、新任務，切實按照黨的某某屆四中、五中全會的解放思想、與時俱進的精神，緊緊圍繞區總工會第五次代表大會和街道工會年初提出的總體工作目標要求，以全新的姿態、全新的精神面貌，積極投入到工會各項工作中。同時結合本街道實際，克服了禽流感、沉陷區治理等各種不利因素和多種困難，並在基層工會的共同努力下，今年上半年街道工會工作取得了可喜的成績，為街道的三個文明建設較好地發揮了橋樑紐帶作用。
一、做好換屆選舉工作
按照區總工會的要求，今年我們街道工會進行了換屆選舉工作。自從街道工會組建以來，屆期已滿，根據區總的要求，結合街道的工作實際，街道組織工會工作人員，對換屆工作做了精心的準備。根據區總工會《關於加強基層工會組織體系建設的意見》的通知，按照換屆選舉工作的程式，3月31日，我街工會的換屆工作圓滿成功，選舉了新一屆的工會委員會和經費審查委員會，並開展工作。
二、認真貫徹落實區五次職工代表大會精神
區總工會五次會議召開後，我們邱皮溝街道及時召開街道工會代表會議，傳達貫徹了區五次職工代表大會精神，都重點學習了區委副書記郭秀芝同志的講話和區總工會劉主席的工作報告。會上都要求基層工會和廣大職工要以全區工會工作總的指導思想為指標，以今後的五年四項工作任務為指導，結合本街本單位的工作實際，認真地卓有成效地開展工會工作，做到與廣大職工更貼近，與實際更貼近。
三、圍繞中心，服務大局，全面深化職工主題建功活動
街道工會圍繞“共產主義理想和社會主義榮辱觀”對廣大職工進行思想教育活動。通過組織會員學習社會主義榮辱觀和開展文化廣場活動為載體，使“榮辱觀”深入人心。 形成全員學習和終身學習的良好氛圍，推進職工隊伍知識化程序，進而全面提高職工隊伍素質。
四、以加強培訓為重點，全面提升工會幹部素質
今年以來，我們十分注重工會幹部的政治理論培訓和業務培訓工作。1、政治理論培訓常抓不懈。一是利用每兩個月的工作例會進行領學，從而逐步形成了工會學習制度。二是積極參加街道組織的集中學習。三是指定一些有關書籍、文章進行自學。通過不斷加強學習，極大地提高了廣大幹部的政治理論水平和文化素養。2、業務培訓狠抓不放。街道工會定期開展一些業務培訓工作。如《工會法》、《勞動法》以及《中國工會章程》等。通過業務培訓，使廣大工作幹部業務水平有了較大提高，工會工作整體水平得到了進一步提升。
五、以“三個到位”為手段，配合街道奪取防控“禽流感”工作全面勝利
面對防控“禽流感“嚴峻形勢，我們力求做到“三個到位”。一是思想認識到位。我們一方面召開有關會議，認真貫徹落實上級有關抗“禽流感”指示精神，進一步提高認識，高度重視。另一方面加大宣傳力度，在社群中共懸掛橫幅30多條，發放防控科普材料500多份。二是責任明確到位，每個社群都派有專人負責。三是措施落實到位。每月做到社群消毒兩次，並對流動人員進行觀察，並做好日常防控報表。
六、全面推進民主管理工作
今年我們通過抓典型，以點帶面，不僅較好地維護了廣大職工的合法權益，也較好地調動了廣大職工圍繞黨委、辦事處的中心工作，大膽拼搏，為“富民強街、加快發展、全面實現二次創業”巨集偉目標努力奉獻的積極性。1、抓好宣傳，提高認識。一是深入基層，不斷向個體戶和非公企業宣傳開展民主管理工作的重大意義。二是強化責任制，統一工會幹部的思想認識。三是積極向職工宣傳、教育和引導正確行使民主參與、民主管理的權利和義務，積極參與到民主管理活動中去，在促進街道工會發展的同時，依法維護好自身合法權益。
七、以加強基層工會組織體系建設工作為契機，努力加強工會組織建設
為貫徹落實《關於加強基層工會組織體系建設的意見》，我們嚴格按照有關要求，積極開展工作，主要做到“四個到位”。一是宣傳發動到位。我們通過橫幅及各種會議進行大力宣傳，同時將南委辦發[20__]3號文及時影印下發到各社群工會，做到了家喻戶曉，人人皆知。二是組織力度到位。街道成立了以書記為組長、街道副主任為副組長的7人工會工作領導小組，並制定街道、社群工會管理工作實施計劃，有計劃按步驟地進行落實。三是責任落實到位。面對沉陷區居民動遷的不利形勢，我們採取了以社群為單位分片包乾的形式，明確責任。四是落實措施到位。我們嚴格按照“那裡有職工，哪裡就必須建立工會組織”的原則，增加入會的職工人數。
八、以活動為載體，不斷增強工會組織活力和凝聚力
工會組織的活力在於活動。1、在今年“三八”期間，我們組織召開了女先進、女職工座談會，鼓勵下崗女職工二次創業。2、在慶祝中國共產黨成立85週年的時候，我們街道工會組織廣大職工舉行了慶“七一”文藝匯演活動，許多職工都積極表現，拿了平時最好的節目，參加匯演。
九、以“送溫暖”工作為依託，努力維護社會穩定，給街道和社群的女職工上女職工特殊疾病保險
“送溫暖”工作其意義不僅僅在於幫扶本身，而是關係著改革、發展、穩定大局。今年在黨委、辦事處的領導與支援下，多渠道地開展了“送溫暖”工作。一是堅持重大節日走訪慰問。今年春節、元旦，我們積極爭取街道領導的支援，籌集了500元資金對5名特困職工家庭進行了走訪慰問。二是完善特困職工的建檔工作，努力幫助他們解決一些實際困難。三是積極幫助下崗職工及其子女落實再就業。積極幫助下崗人員轉變就業觀念，提高就業本領，及時與街道用人單位進行溝通，想方設法幫助解決。另一方面，與街道勞動就業保障所進行聯絡，擴大就業面。今年先後落實了11名職工再就業。加大勞務輸出的力度。為關愛在街道和社群工作的女職工的健康問題，我們給她們一共13人上了女職工特殊疾病保險，使她們的健康有所保障。
十、將工會工作納入黨建目標
1、把工會工作擺上黨委工作重要議事日程，對工會工作的重大問題和重要工作，認真研究把關。指導工會的工作。
2、街道黨委每年至少召開二次專題會議研究工會工作。
3、貫徹落實黨的依靠方針，推進依法治會。發揮主觀能動性，積極爭取黨委高度重視工會工作。
綜上所述，我們今年來雖然取得了一定的成績，但和上級工會的要求還有一定的差距。主要是：1、對工作的預見性不夠。2、對創新工作方法不夠，所有不足我們將在今後的工作中加以完善和改進。
今後的工作安排
1、繼續深入學習貫徹落實中央和省、市、區工會相關會議精神，推進工會工作全面邁上新臺階。
2、提高職工隊伍素質為目標，加強學習，全面提高工會工作人員的業務素質。
3、以工會標準化建設為突破口，全面加強工會組織的自身建設。明確街道工會的工作職責任務和標準，推進標準化建設。
4、以維護職工合法權益為著眼點，切實加強協調勞動關係機制建設，重點在就業保障、安全生產、發職工特殊利益保護職工的切身利益方面開展工作。
5、以完善幫扶體系建設為重點，認真做好睏難職工幫扶和促進就業再就業工作。
6、以提高服務能力和辦事效能為切入點，全力打造一流機關。
貿易統計是國民經濟統計的重要組成部分，與人民群眾的生產生活息息相關。特別是當前世界經濟復甦的不穩定性、不確定性變的更加嚴峻複雜，國家提出依靠消費拉動經濟增長政策的實施，使貿易統計越來越成為各級領導和社會各界關注的重點。這給貿易統計提出了新的、更高的要求，同時也為貿易統計工作創造了前所未有的發展機遇。但是，隨著社會主義市場經濟體制的建立和完善，流通領域的統計物件及內部構成發生了很大變化，加之私營企業及個體經營戶變動頻繁，給貿易統計工作帶來了較大的困難。尤其是基層貿易統計量大面寬範圍廣，程式資料處理多而雜，致使工作量成幾倍、幾十倍的增加，貿易統計工作難度日益增多，市縣兩級政府部門統計人員為報表而整天疲於奔命，但因部分調查資料填報不夠真實，往往導致統計結果仍不能準確反映市場的發展趨勢。因此，貿易統計改革必須適應流通領域統計物件的具體變化，從實際出發，建立和完善能夠反映社會主義市場經濟體制特徵的貿易統計報表制度。如何進一步加強和完善貿易統計?結合我縣貿易統計工作的實踐，對貿易統計中的難點及解決辦法談幾點粗淺認識。
一、基層貿易統計工作的基本任務
貿易統計反映的是批發零售貿易業、住宿餐飲業商品經營情況。按行業看主要包括批發和零售業、住宿和餐飲業。按統計物件規模分包括限額以上企業、限額以下企業和個體工商戶。統計指標設定主要包括批發零售業、住宿餐飲業基本情況、商品流轉、財務狀況、能源消費情況、資訊化指標情況，社會消費品零售總額，億元商品交易市場，批發零售業、住宿餐飲業連鎖經營情況以及消費品市場交易情況等。目前從統計方法制度上看，貿易統計工作主要包含兩方面的內容：一方面是對限額以上批發零售、住宿餐飲企業和個體戶實行全面的定期報表，另一方面對限額以下企業和個體戶實行月度抽樣調查。
二、現行貿易統計制度存在的問題
1、貿易批發和零售性質難界定。
批發與零售是按消費者的使用方向劃分的，即用作生產經營消費的計入批發，用作生活消費的計入零售，這也是確定其是否計算為社會消費品零售額的關鍵。現在，大部分企業(個體)批零兼營，個體戶根本就劃分不清批零。貿易統計執行的是賣方統計，而不是買方統計，按消費者的使用方向區分批發和零售的作法是不可行的。如石油製品的銷售在實際經營中，主要是通過加油站對外銷售，而加油站的工作人員不可能對每位消費者的使用方向逐一詢問登記，而只能按照加油站在國民經濟行業中屬零售行業將其銷售統計為零售，從而放大了社會消費品零售額的總量。
2、限上批零住餐企業統計改革按法人在地原則統計，加大了統計資料蒐集難度和資料的準確性，與大市場跨地區發展的趨勢背道而馳。
由於各種新型業態的相繼登場，形成了業態競爭多元化局面，伴隨著經營方式的多元化，各類超級市場、連鎖店、專賣店等業態迅速成長壯大，且跨地區經營網點數量處在不斷變化之中，消費市場靠自然發展，單靠法人單位所在地的統計部門無法得知各類市場，網點發展的規模、數量等情況，加之貿易統計核心資料指標“銷售額”和“營業收入”，是企業最敏感的指標，且限上單位上報時間緊，銷售類值分類多，企業在思想上又存有戒備心理，擔心填報資料成為納稅、處罰的依據，因此資料的準確性比過去按產業在地原則統計有所下降，同時也加大了法人單位所在地的統計部門在檢查統計資料質量和日常統計執法工作中的工作量和難度。
3、批零住餐企業的統計限額標準偏高。制度中限上企業標準在縣一級存在門坎過高，限下比重大，資料準確性降低，影響貿易統計資料質量。工作作風存在的問題由於縣級企業多是由過去國營、集體改制而來，絕大多數為小型私營企業。隨著私營資本的積累，私營企業規模擴張需要一個漸進過程，目前，私營企業規模還不是很大，基本上還是處於資本的原始積累時期。就現在標準而言，限上企業個數僅佔全部批發零售貿易業、餐飲業企業的12%左右，所實現的銷售額佔全行業銷售額的60%，而零售額佔全行業零售額的30%。
因此，針對貿易核心指標社會消費品零售總額，限上企業比重過低是目前普遍存在的問題。從而形成了與其他專業統計“抓大放小”截然相反的結果，貿易統計必須“抓小放大”。因為限額以下企業和個體戶的商品零售額所佔比重達70%左右，受多種因素的影響，限額以下企業和個體戶又難於抓住和抓好，影響市場的趨勢，也是目前貿易統計資料質量下降的重要因素。
4、限下抽樣調查樣本單位代表性差，資料採集不準確，經營又不穩定性，導致推斷總體資料難以掌握或失真。
按照現行統計方法制度規定，限下抽樣調查是在總體庫中以經銷商的行業大類為基礎，分批零住餐四大行業和企業、個體戶兩大域隨機各抽取6戶樣本單位，每縣共計48戶，由於總體涉及行業多、經營的多元化，導致銷售差異大，變動幅度難確定，而且小型批零住餐企業和個體經營戶為了適應市場經濟的發展，隨時都有轉換經營方向的可能，關、停、轉現象時有發生，造成抽中的樣本單位經營範圍不穩定，蒐集的資料可比性差，樣本代表性不盡人意。尤其是抽樣調查中涉及的變動係數問題，抽樣調查系統只預設銷售額變動係數在0.7-1.3之間。而有的企業或個體戶，它的銷售額的多少是有季節性的，有的季節可能銷售額就為0，而下一個月可能就很大，實際的係數肯定小於0.7或者大於1.3，這樣採用系統預設係數來推算總體，就會影響該行業的銷售額和零售額的總數。
三、基層貿易統計工作面臨的困境
1、新增限上企業難
隨著貿易業的迅速發展，國有集體商業的比重越來越小，形成了國有、集體、個體私營和股份制等多種經濟成份並存的局面，舊的體制格局被打破，新的統計調查模式和格局正在建立。在這種情況下，新增限上企業面臨著前所未有的困難。這些困難具體表現如下幾個方面：
(1)貿易統計物件複雜，基層報表單位配合程度差。由於批零住餐統計的核心資料指標“銷售額”和“營業收入”，是企業最敏感的指標，老闆難免存有種.種顧忌，往往配合程度較低，所報資料偏小，普遍存在瞞報現象。
(2)統計力量薄弱，基層報表蒐集難度大。縣區貿易統計人員只有一人，面對成千上萬的貿易統計物件，要及時掌握限上企業和個體戶的情況，確保制度允許的情況下及時納入，可謂心有餘而力不足。即使近幾年，長治藉助國稅、地稅部門的有關資料，能瞭解到一些接近限上規模的企業情況，僅對這些接近限上規模的企業進行一次清查摸底，通常也需要一個季度的排查。因此，單憑基層統計部門和人員根本無法做到對限上企業應統盡統，更何況那些大個體戶。
2、限下抽樣調查樣本單位配合程度低，資料質量無法保障
自20某某年實行新的抽樣調查方法以來，縣區統計人員的工作量成倍增長，而貿易統計核心資料指標“銷售額”和“營業收入”，是調查戶最敏感又不想公開的指標，再加上限下企業統計基礎差，沒有健全的商品進銷和財務臺賬，統計人員兼職居多且變動頻繁，面對無補貼的統計工作，無論是限下企業還是個體戶，對每月一次的調查，普遍表現不配合，牴觸情緒大，資料質量無法保證。
四、改進貿易統計工作的措施及建議
(一)加大貿易統計制度的改革力度
一是建議由商品銷售額代替社會消費品零售總額這個核心指標。
二是恢復限上單位按產業在地原則統計。
三是建議國家制定製度時充分考慮基層企業的財務報表週期，統計報表上報時間不宜太早，以進一步提高企業資料的準確性。
(二)紮實做好基層貿易統計各項工作
一是加快推進企業網上直報工作，不斷提高企業網上直報的比重，減少縣區轉報環節，避免層層加碼提前上報時間，給企業充足的時間採集和上報資料。同時在完善網上直報系統的同時，建立應急措施，避免由於程式網路問題使企業無法上報的情況，特別是在報表報送期間，要確保報表正常保送。同時加大對網上直報企業報表的稽核力度，並針對企業統計人員經常變動、業務不熟等情況，在資料錄入介面增加指標解釋，以便企業統計人員在真正理解並掌握統計指標的計算方法後，按照指標填報要求，準確上報資料。另外，加大計算機的稽核功能，對判斷資料錯誤的指引，方便企業在網上改錯，要求重新稽核後方能上報，不能給予強行通過，以確保源頭資料的準確。
二是改進管理手段，從強化管理入手，變各部門單獨管理模式為聯合管理模式，建議在工商、稅務、質檢和統計部門實施統一的網路管理平臺，實現對企業年審(年報)中部門間的相互認證功能。通過相互溝通、相互協調、相互制約，實現資料共享的管理模式。在工商、稅務、質檢、統計部門統一採用計算機登記實施聯網管理方式的基礎上，對接各部門的行政登記記錄，特別是工商部門的企業登記註冊情況表以及稅務部門的企業稅收申報表，在資料共享的基礎上使政府職能部門資料統一，有利於提高政府工作的整體形象。
三是強化法律管理力度。依據統計法、稅法和工商管理條例，明確管理方式，強化法律效力。統計、工商、稅務部門在獨立執法的基礎上，可採取定期或不定期的聯合執法方式，加強對企業的管理力度，特別是要加大對市場的管理力度，推進市場走向法制化管理的程序，以有利於社會主義市場經濟的有序發展。
四是加強基層統計業務培訓，一方面加強對企業統計人員的培訓，保證企業統計人員真正理解並掌握統計指標的計算方法，另一方面加強對市縣統計人員的業務培訓，特別是抽樣調查知識和調查技巧的培訓，提高基層統計人員的綜合素質。
統計局“三到位”確保貿易專業一套表順利實施
20某某年以來，某某市統計局堅持通過“三個到位”確保了貿易專業一套表的順利實施。近日，貿易專業順利完成20某某年各月度企業一套表驗收上報工作，資料銜接較好。
一是思想認識到位。及時召開全市貿易統計人員會議，認真傳達學習“企業一套表”會議精神及相關檔案和業務知識，統一思想，強化認識，切實增強全域性工作人員做好這項工作的緊迫感和責任感。
二是保證資料街接和填表質量，及時跟蹤到位。各縣市區均建立了貿易企業暢通聯絡制度，迅速便捷的將報表時間及注意事項通過手機簡訊、電話等方式告知企業。做到“隨報隨審”，貿易專業人員隨時登入一套表軟體進行“錄入進度監測”。市局建立貿易專業QQ群，運用現代化通訊手段，及時瞭解企業上報情況，協調解決上報中存在問題，大大提高了工作效率。
三是做到資料稽核監控到位。上報期間，堅持每天彙總“企業一套表”進展情況，一經發現資料有差錯，填表不規範的企業，隨時反饋到企業進行修改，確保了企業上報的資料質量。
某某縣：全面貫徹落實省統計局企業一套表暨年報視訊會議精神
2月3日下午，某某縣統計局組織全體人員傳達了省局各位領導在企業一套表暨年報視訊會議中的講話，並就貫徹落實視訊會議精神作了迅速的安排部署。大家針對本縣企業一套表暨年報工作各抒己見，暢談看法，提出了許多寶貴的建議和措施。何局長強調，認真學習、深刻領會視訊會議精神，要與做好當前工作和謀劃好全年工作結合起來。一是巨集觀把握，細節著手。著眼全年，立足當前，邁好步，開好頭，一步一個腳印，從新年伊始就把工作做實，把資料搞準。二是想方設法克服困難，做好企業一套表和年報工作，做好無彙總條件下對單個企業報表資料的稽核，把握好每個企業每張報表，做好比較、稽核及培訓、溝通。制定應急預案，制定報表程式和要求，指導企業順利完成直報工作。三是充分利用《統計法》武器，做好告知書的發放和使用，狠抓統計執法，狠抓典型案例，懲處一個，教育一片，保障資料質量，維護統計公信力。四是注重資料的解讀和運用。將統計資料轉化為統計分析，限度地開發利用統計資料。要通過抓學習、抓調研等方式提高分析水平，與公眾分享統計的成果和快樂。
一、思想方面：
我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，為了提高自己的思想覺悟，每週我認真學習教師職業道德。我還深知要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任心較強，樂於接受學校佈置的各項工作;任勞任怨。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。
二、教育教學：
把學生教好，讓學生成功，是每位教師的心願、的榮譽。作為一名普通的國小數學教師，最緊迫的問題是具有新的教學理念、刻苦鑽研如何把課上得深動而有趣，才能夠抓住學生的興趣，從而顯現出獨特的上課風格。教學質量是學校的生命線，特別是我現在所教的班級學生已是五年級的學生了，課程難度加大了，也是為升入中學的學習打好基礎的階段。本人雖不擔任班主任工作，但很多工作不敢懈怠，唯恐有負家長和學生。為此，我從以下幾個方面努力提高教學質量。課前，我認真仔細的進行備課，製作課件，根據本班學生特點，對教案進行認真的修改，課後佈置的作業力求少而精，努力做到既減輕學生的負擔，又提高教學質量。其次，教學中培養學生良好的學習習慣，不斷地結合學習目標，更有的放失的進行教學。如鼓勵學生大膽質疑，在教學中營造自主、合作、探究、民主平等的學習氛圍等。再次，在教學中滲透德育教育，使學生學好知識的同時，更好的學會做人、做事，為社會和國家做出更大的貢獻。
三、加強自身學習
如何挖掘學生潛能，提高學生素質，強化教師的基本功訓練，我除在學校積極學習理論知識外，同時積極參加教師培訓。只有在平時不斷的學習中慢慢積累知識，才能使之更加靈活的運用於我們的教育教學中，這就需要有一個好的學習心態和比較科學的學習方法。我想我會繼續延著這條路走下去的，做一個真正的優秀的國小數學教師。
當然在教學中肯定存在很多不足之處，在今後的教學中本人一定將更加努力，查漏補缺，積極學習新的理論和探討教學教研。爭取有更大的進步，為我校明天的輝煌而努力拼搏、奮鬥。
經過了這一學期,孩子們各方面的能力也都得到了較大的提高。回顧這一學期我們所做的工作,有收穫,也有不足。
一、採用多種方法,加強班級常規管理
對於我們來說,一個良好的常規能使我們的工作事倍功半。學期初,我發現班上的這些孩子有的上課坐不住,有的愛講悄悄話,不能認真聽講,有時還要影響別人……因此,建立良好的常規工作對我們來說是很重要的,也是非常必要的。
1、發現孩子身上的閃光點,及時予以鼓勵,建立孩子的自信心。
由於個體差異、家庭教養環境的不同,每個孩子的發展水平也各不相同。在對待孩子上,我們都儘量做個有心人,積極關注孩子的每一個舉動,發現孩子身上的閃光點。像我們班的唐瑞小朋友雖然調皮,但她卻富有愛心,能主動幫助一些有困難的小朋友,像徐輝小朋友雖然在學習數數方面的能力較弱,但是他的自理能力卻很強,還有像時晨敏小朋友平常不善言語,但是她的動作發展得很好,自理能力也較強……針對這些孩子們身上的閃光點,我們常加以表揚,鼓勵其他孩子向他們學習。在得到了老師和同伴的肯定後,他們的自信心也都得到了增強。同時,他們在其他方面也有了進步,像我們班的楊越以前吃飯桌子上和地上都是很髒的,也很慢的,但是,現在他已經比以前有所進步了。
2、表揚加獎勵,加強對幼兒各方面常規的教育。
在進行幼兒的常規教育工作中,表揚是一種很有效的方法我們結合孩子的特徵,對孩子的進步和好的表現及時給予表揚與獎勵,我們每週進行紅花找朋友的評比,表現好的獎勵一朵大紅花,沒有評到的幼兒鼓勵下週努力,平時在上課、作業、遊戲活動中表現好的小朋友和午睡時安靜的小朋友也獎勵小金花,這樣孩子們在老師的鼓舞聲中逐漸養成了好的習慣,懂得遵守班級規則了。
3、及時聯絡家長,共同促進孩子良好常規的教育。
幼兒有些常規的養成,光靠在幼兒園的教育是達不到目的的,它需要在日常生活中逐步養成,而孩子的大部分習慣也是在家庭中養成的。因此,取得家長的支援對於我們的常規工作管理是很重要的。當我們發現孩子在哪方面存在的問題較大時,我們都及時與家長取得聯絡,平時利用休息時間上網和發簡訊與家長聊聊孩子的事情,並與其共同探討,商討解決的方法。就像我們班的楊越小朋友,一開始吃飯桌上和地上都是,我在和他媽媽聊天的時候就跟她媽媽說起了這件事,她媽媽也說在家裡也是這樣的而且在家裡都是奶奶喂的,不喂就不肯吃,我們就商討方法,讓他改掉奶奶喂的習慣。一學期下來,現在的他在吃飯方面比以前好多了。
通過我們的努力,孩子們的常規得到了一定的提高,但還有個別孩子需要我們在以後的教育活動中繼續加強引導。
二、創設良好環境,促進幼兒各方面能力的發展。
本學期我們開展了《紅彤彤的年》、《我有多愛你》、《彎彎繞繞》、《大樹和小花》等8個主題活動。在區域的材料投放和在牆面創設上,我們結合主題內容,在環境的構想和實際操作上,基本體現了以幼兒為主,讓孩子參與設計,參與制作。當孩子們看到自己的作品出現在牆上,都表現出無比的興奮和高興。
三、開展各類活動,提高孩子的積極性
為了提高孩子的積極性,本學期3月8日我們開展了慶“三八”親子游戲活動,讓孩子們知道這是媽媽奶奶的節日,從小萌發孩子尊敬孝敬長輩的情感;為了提高孩子們的動手操作能力,我們班還開展了擦桌子、穿衣服褲子和疊被子的活動,孩子在活動中不僅提高了自理能力,也讓他們體驗到了活動帶來的成功感;孩子能幹的事老師能放手就放手,讓他們自己做,老師在一邊注意觀察他們就行了,我相信懶老師會培養出勤勞的學生;為了讓孩子體驗勞動的辛苦,五一勞動節前期我們還組織了勞動真快樂的活動,班中孩子為班級打掃衛生,有的擦桌子,有的擦椅子,通過活動讓孩子明白勞動是辛苦的,平時要珍惜勞動果實。另外我們還開展了愛耳日、植樹節、清明節、汶川地震紀念日、母親節、父親節等節日教育活動,讓孩子知道節日的意義。
四、加強日常活動中的安全管理
我們始終都把安全工作放在首位,加強日常活動中的安全管理,重視幼兒一日活動中各個環節的安全管理工作,如晨間安全檢查、自選活動、餐前餐後、午睡前後及午睡間的巡視,保證幼兒一日活動不脫離老師的視線。在日常活動中穿插安全教育,加強幼兒的安全意識,幫助幼兒掌握一些自我保護技能,提高自己的責任心,細心排除一切不安全因素。對上鋪幼兒加強管理,有次序的扶上扶下,不嬉戲,讓幼兒在安全的環境下健康成長。
五、家園合作,共同促進孩子發展
平時在與家長接觸過程中,我們始終以微笑對待,耐心聽取家長的詢問,並予以及時的迴應,給家長留下了一個較好的印象,為我們順利地進行家園互動做好鋪墊。在日常生活中,我們利用幼兒來園與離園的時間與家長交流教育的經驗和體會,為了使家長更好地瞭解孩子在園的情況,每一個月我都認真填寫好“家園互動”手冊,使家長及時瞭解孩子的情況,同時家長也將孩子在家的情況及時反饋給我們,把每個星期上的兒歌歌曲寫在家園欄,讓家長去看,以便在家和孩子一起復習。孩子在幼兒園相互之間吵吵鬧鬧也是正常的,當孩子們之間發生矛盾時,我們也會耐心的講給家長聽,做到公平對待每一個孩子,每一位家長。
以上是本學期我們所做的一些工作,儘管取得了一些成績,但離家長、領導的要求還很遠,因此,我們決心在今後的工作中要繼續努力,認認真真,踏踏實實把班級工作做的更好,以不辜負家長、領導對我們的期望。
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