20__年，綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支援下，緊緊圍繞公司的中心工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，精心協調各部門關係，克服各種困難，認真落實上級領導佈置的各項工作，努力推動各項工作朝著既定目標邁進。現將主要工作情況彙報如下：
一、強化自身建設，規範內部管理，促進綜合部工作規範有序運轉
公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內部管理，提高內部管理水平。一是規範各項管理制度。修訂完善了公司內部車輛管理暫行辦法，做好公務車輛的調配與管理，按月逐季對加油卡的費用情況進行統計上報;完善了公司辦公行為規範，抓好了員工的考勤管理，按月彙總員工的請、休假、考勤情況，報財務部門核發薪酬;規範執行綜合部各項管理流程，提交公司與綜合部事務有關的各類請示7項，已執行3項(加裝監控裝置、辦公茶葉購置、協議酒店的簽約);二是不斷加強自身隊伍建設。
做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。刻苦學習業務知識，政治理論水平、業務素質和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務意識。綜合部人員無論是幹部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，為做好全公司服務工作奠定了基礎。
二、加強調查研究，當好領導參謀，及時為領導決策提供資訊服務
圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，高度關注政策走勢，敏感捕捉資訊，力求做到辦事規範周密，辦文高效嚴謹，力求準確、適度，避免疏漏和差錯。努力做好文書處理、檔案管理、檔案傳達等日常管理工作，完成了各類材料編制上報的工作。
一是按照上級主管單位要求，完成各類彙報材料的編制上報，包括公司季度工作安排與總結、季度經營業績自評報告、季度經營活動分析報告、20__年度工作總結等各項彙報材料的編制與上報工作。
二是完成了公司內部檔案資料的編制，包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀要的起草與存檔，部門每週工作彙報、每月工作總結的擬稿與彙報等工作;三是做好了檔案處理和制發工作。完成對集團及中原下發檔案的處理75篇，完成綜合部發文7篇，傳送通知6篇，公司對外發文23篇。
三、圍繞中心工作，強化服務意識，進一步提高了服務水平
綜合管理部是總公司領導下的綜合管理機構，日常工作紛繁瑣碎，在處理領導下達的各種日常工作中，全體員工努力發揮主觀能動性，強化工作意識，不斷提高服務水平。
一是做好了黨群與紀檢監察相關活動的通知、學習及會議材料準備工作。根據年度目標任務，做好集團和公司下達的日常紀檢監察工作;在書記的指導下，做好了公司黨風廉政建設有關材料的收集整理和活動的組織工作;協助公司黨總支書記做好了參加集團召開的各類紀檢監察會議的準備工作，並起草會議發言彙報總結材料。
在集團紀委統一部署領導下、在書記的指導下先後參與組織開展了“廉潔從業教育月活動”、廉潔文化“進機關、進工地、進站隊、過崗位”活動、“做公司的護航人、當職工的貼心人”等活動，通過這些活動，解放了思想，提高了認識，增長了知識，看到了自已的不足;自九月份以來，先後參與監督了公司有關裝置材料採購的市場考察和招標工作;組織綜合部代表隊參加集團首屆職工運動會並取得男、女團體三等獎的成績;做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作。
二是做好了各項具體事務的處理工作。在重點保證對公司領導的服務的基礎上，完成了具體事務處理工作。完成營業執照、組織機構程式碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執行情況報告的上報、技術職稱申報材料的準備與上報、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關工作;做好了公司技術資料、圖紙、招標檔案的存檔與管理工作;認真辦理轉正、離職手續並協助調轉人事檔案;協助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調整、辦公用品的採購與管理、報刊雜誌的訂閱與分發等日常工作。
四、加強溝通協調，注重團結協作，營造了良好內外部工作環境
綜合部是承上啟下、聯絡左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強綜合協調作為發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了溝通協調工作，完成領導交辦的其他工作任務。
協助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關工作;協助財務部完善了經費審批程式檔案，對招待物品、辦公用品經費、差旅費、招待費、車輛維修保養等加強了規範管理，同時，配合完成上級主管單位的各項審計工作，並提供相關審計材料;協助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與後勤保障工作等等。
總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但與公司領導的要求相比，與兄弟部門相比，仍存在一些不足。首先表現在服務意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務，做好服務”，全面履行公司的後勤保障責任是綜合部的重要職責之一。
綜合部在“想多於做”方面做得還不夠，全域性觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。其次，統籌能力不強。綜合部事務瑣碎繁雜，在人員的統籌調配能力方面還不強，一些工作的協調不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高，導致人浮於事的現象好時有出現，有的忙的廢寢忘食，有的閒的慵懶無聊，不但影響了士氣，而且降低了工作效率。
第三，工作程式還不夠規範。各項管理流程還不完善，內部管理有待進一步加強。第四，創新能力不強。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠，缺乏工作主動性和進取精神，主要是做日常性、事務性工作和領導交辦的任務，對於領導未安排部署的工作缺乏主動性，預見性和前瞻性有待提高。我們決心在今後的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，紮實工作，搞好服務，努力把綜合部工作不斷推向新水平。
20__年即將過去，轉眼間又要進入新的一年——20__年，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，一年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經有一年的時間。回想剛進公司的時候就彷彿還是在昨天發生的事情。一年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發展，不斷的壯大，而我在這一年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20__年的工作總結匯報：
20__年xx月，公司的另一個樓盤----盛世藍庭如期進駐，我被調至盛世藍庭專案部。經過這三個專案的洗禮，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高。新的專案，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標。
在20__年度本專案部的銷售額並不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續飈升，但下半年由於政府的各項政策陸續出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在巨集觀金融政策衝擊下，使得同期的銷售業績大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本專案的住宅為主，通過前期對當地房地產市場、居民消費習慣、接受房價情況等深入瞭解，並結合本專案自身優勢，制定出一套適用於本專案的可行性營銷方案。並通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本專案為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的專案一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額x元基本上完成公司預定的指標。
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對於本專案部造成一定的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離，通過後期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現場的銷售不暢：
本專案之前的一些瑣事也是導致產品進入淡季區很淡的一大因素。房產市場的不穩定因素，戶型設計過大或不合理，價錢偏高，很多人也採取了隔暗觀火。每一階段都能對現場銷售起到一個促進的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內開好水電開戶都向後延遲了若干個月，因此，無形當中對現場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由於受到規劃的影響，本專案在同等住宅小區相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區環境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區的住房首付比例高出%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。
不過由於受到整體環境的影響，原先公司預定的價格體系與現市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。
光陰如梭，時光荏苒。20__年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千!轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領導給我這個鍛鍊的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往，汽機已陪伴我走過了人生很重要的十幾年，使我懂得了很多。領導和同事對我的支援與關愛，令我感受到人間的溫情，在此我向工程處領導以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也是因為有你們的幫助，才能令我在汽機的發展更上一個臺階。在工作上，圍繞隊裡的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成了各項工作任務。
即將過去的這一年，在隊領導的正確領導與協助下，我們的工作著重於安全、工作和學習目標上，緊緊圍繞重點開展工作，在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的汽機新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉技能外，還需要負責具體的安全工作及生產任務的安排，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作責任。在作風上，我能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。
一年來，我嚴於律已，努力使自己的政治思想覺悟進一步提高。始終堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極樹立熱愛公司，熱愛汽機工程處，熱愛汽機檢修，擁護領導的管理思想，堅信在工程處領導的正確指導下，汽機隊一定會走出一條有自己特色的寬廣道路，為加快汽機隊的發展認真做好本職工作。
我能重視加強理論和業務知識的學習，不斷提高自身綜合素質。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是深刻領會公司、部門制度的含義和目的，增強自己宣傳制度和執行制度的自覺性和堅定性;認真學習公司、部門下發的各種檔案和通報，並把這些檔案和通報精神及時傳達到每位員工;二是認真學習工作業務知識，重點學習理論技術、管理知識和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己在理論技術、管理知識和計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力。
一年來，我始終堅持努力工作，按時完成工作任務。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各專案標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認真收集班組工作要求資訊，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在日常工作中，認真聽取員工反映的問題，提出的要求和建議。同時，對員工要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們在為員工所想。
在領導與同事們的關心、支援和幫助下，20__年取得了工作圓滿的完成任務的好成績，得到部門、班組領導的肯定。
一年來，我能認真領會公司、部門有關檔案精神，深思熟慮，擬定一套切合我們汽機隊檢修、維護的工作方案;然後徵求各方面的意見，集思廣益，把公司精神與實際工作結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每週二主持召開一次安全日活動，聽取各組工作情況彙報，研究當週工作安排計劃，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成複雜、繁重的工作任務。
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在組長任用工作中，認真對員工理論技術水平、工作能力、勤正務實進行考評，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動汽機隊用人機制的改革，並逐步走向規範化的軌道。
嚴格執行各項規章制度，堅決糾正一些不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，並引導、教育員工自覺執行隊裡的各項規章制度，樹立愛隊如家、愛崗敬業的良好風尚。
密切聯絡部門班組，努力實現、維護、發展隊裡和部門的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、利益觀，樹立為員工服務的思想，把部門滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為隊裡辦實事、辦好事。
總的來說，一年來，本人在團隊管理方面考慮的較多，工作範圍廣、任務重、責任大，由於本人正確理解上級的工作部署，堅定執行公司、部門和隊裡的各項制度，較好地履行了作為專業隊長職務的職責，發揮了生產管理和組織協調能力，充分調動了廣大員工的工作積極性，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，較好地完成了汽機隊全年的工作任務。我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於領導和員工的監督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高理論素質和各種工作技能，做一名合格的汽機檢修帶頭人，為全面建設汽機隊的目標作出自己的貢獻!
新的一年裡我還為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只看到個人的一些小利益，更要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
在緊張忙碌中年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏年已經過去，新的一年已經開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。回顧全年來工程維修科在公司領導的正確指導下，在其他科室的積極配合和大力支援下，通過科室全體維修人員的共同努力，圓滿完成了公司的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了公司優質供水的正常地執行，保證了各管網的正常供給，同時在節能降耗工作中做出了一定的成績。為總結經驗，查詢不足，推動明年工作再上新臺階，藉此機會向各位領導及同仁彙報一下工程維修科年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏年工作總結，請給予幫助和指導。
第一部分年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏年工作總結
一、本科室管理工作
根據利民水務有限責任公司的規章制度和工程維修科的崗位職責為導向，加強對部門維修人員的管理、監督、培訓、考核。認真組織工程維修人員學習公司下發的檔案和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。帶頭遵守公司的各項規章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按公司的規章制度、員工日常行為規範約束每一位員工。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施;抓工作進度、工作質量和任務完成情況。在制度管人的模式下，加強了人員的責任心，科室的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。
二、完成的主要任務
河道清淤期間搶修是工程科主要工作的焦點所在。直接影群眾與公司之間的融洽關係,是維護公司基本利益的重中之重。進入清淤期以來,工程維修科加班加點、風雨無阻對南部七個鄉鎮的供水管線共搶修大小管線100餘處，為公司的優質供水提供了重要保障。
20__年工程維修科完成主要工作專案：
1.改造升級供水管線(魏集古村落、姜樓南張王莊村)共3500米。
2.配合各鄉鎮水利站完成新開口企業、商戶36戶。
3.配合各鄉鎮水利站在清淤期間搶修大小管網40餘處。
4.根據公司要求完成安裝管網標識牌100餘處。有效降低了各鄉鎮清淤施工期間的管網損壞。
5.全年維修大小管網、水錶井300餘處，確保了公司優質供水的正常執行。
三、材料管理
通過全年來的節約工作，基本上將管材、管件消耗降低到最低的數值，但更需要將節約工作常抓不懈。結合公司的具體情況，工程維修科把進一步加強節約管理工作作為一件大事來抓，把節約貫穿於全年的管理之中，如將替換下來的管件進行維護，在符合使用標準的情況下，資源綜合利用可以減少日常採購和維修成本。
四、安全管理
由於科室工作的特殊性，本科室員工經常要接觸用電器具，下井、下水等作業。為了確保操作者的人身安全，安排工作前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、下井、下水等危險作業時，確保有人在場監護，全年部門人員無安全事故發生。車輛安全：定期對車輛專項安全檢查，每逢雨雪霧天氣都要強調，注意行車安全。堅決杜絕酒後開車。
五、存在的問題
1.科室內部協調不夠，存在維修不夠及時。管理人員對員工的溝通較少，不利於發揮員工工作的積極性。科室維修人員的文化及專業技術水平有待提高。科室員工的禮貌禮節意識有待加強。
2.安全生產意識淡薄，存在安全隱患。在勘察現場、清除地面及場地上的障礙物，摸清工程地段實地情況。摸清地下電纜線路、煤氣管道、輸油管道等情況時，針對性採取安全措施不足。開挖基坑時，如對鄰近建(構)築物或臨時設施有影響時，採取安全防護措施不足。
3.大型管網開口工作有待提高，帶水作業不精。
在今年的工作中，經過近一年的努力，完成了局領導交予的任務，但期間也發現了不少自身問題，我會不斷學習、不斷提高，拓展業務能力，發掘更多潛力，為我局水利事業傾盡全力。
時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、思想認識方面
報業服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這1功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。
20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在後勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少列印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲於奔命，忙於應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時彙報。
1、在5.12地震期間與服務處領導積極與業主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。
2、在創全國文明城市期間積極與錦江區房管局物業管理極配合與支援，得到外界對新聞物業1致好評。
3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時彙報、協調和溝通工作;
四、工作實績方面
1、創優工作
(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示範”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細緻化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然後在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。
(2)積極學習公司、服務處關於管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在後期迎檢過程中對“彙報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品;“彙報視訊短片”
2、後勤保障方面工作
(1)對印表機、影印機、傳真機、計算機等辦公裝置的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，裝置問題影響正常工作，部門報修報主任同意後，積極聯絡廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺印表機;影印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品列印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，並上報服務處主任進行審批，在事後做好儲存、發放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事後積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創造1個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
本學期，我繼續擔任會計四十二班班主任。結合本學期伊始的工作計劃，在此對這一學期的工作做一總結：總的來說，本學期我的工作可以順利開展。這離不開學校領導的悉心指導，離不開各位科任老師的密切配合，離不開全體同學的共同努力。
一、班級情況
1、現在本班有50名學生在校就讀，(本學期有三名學生主動退學)其中男生16名，女生34名。全體學生中男生2名、女生5名跑校，43名學生住校。
2、紀律方面，班級紀律總體良好，XX年11月24日晚和12月2日二日課堂時間發生了兩起學生擅自離校外出上網事件，最終這兩件事都得以妥善處理。
3、生活方面，學生外出就餐現象明顯減少，學生在教室吃零食現象幾乎杜絕。另外，為了學生身體健康、減少不必要的消費，十一月份起，本班購置了飲水機，方便學生飲水。不盡如人意的是男同學中有個別人在老師教育後依然吸菸。
4、衛生方面，教室、衛生區衛生情況保持良好，男生宿舍衛生有所改善，但同女生宿舍衛生相比還有很大差距。
5、常規活動方面，遵照學校安排，班級常規活動有序持續進行。在學校第一屆運動會中，本班運動員刻苦訓練、努力拼搏，取得了優異成績;在歌詠比賽中，全班同學積極參與，唱出了氣勢、唱出了活力;在“中華魂”活動及“美德青少年”評選活動中，本班選手表現良好，在活動中鍛鍊了能力;在慶元旦文藝演出中，本班學生表演歌唱、小品，展現了他們的風采。
二、班風學風建設
本學期，在圍繞建立“勤奮守紀，踏實漸進”的班風和“團結合作，競爭超越”的學風的過程中，我立足於班級學情，協同其他科任老師，促使學生養成守紀、勤奮的學習習慣，認清自己的學習狀況，確立了本學期自己的學期目標。
三、工作開展
本學期我堅持以周為單位，開展好每週的活動。週一、週四按時開展大掃除活動，建設美好校園;週二督促全班學生參加二課堂活動，提高了學生的個人素質;週三開展讀書活動，學習《弟子規》、放飛夢想讀本及其他文化名著，另外，我還聯絡學校圖書館為學生借閱了大量雜誌;週四，除了組織學生參加學校組織的“天天向上”活動，教育學生守紀上進，我還在班級內組織學生觀看《變形記》教育學生孝順父母、尊敬老師。依照學校設定的課程和活動，我保證學生在校期間每天時時有事做，保證學生充實地度過了每一天。
1、學習方面
本學期，本班換了英語、數學、財會科任老師，許多同學對此不能很好的適應，作為班主任，我主動在班會上與他們談心，讓他們認識到適應環境的重要性，並且在平時的交往中，我特別關注他們對科任老師的態度。為了使同學們的學習成績有進一步的提升,我堅持每天早到教室監督學生學習,確保他們在校期間每天將主要的精力用在學習上。開學初期，我就向同學們闡述了高二是高中階段承前啟後的一年，需要同學們在高二這一學期付出的努力，為大學聯考做準備，爭取考取自己心中的理想的大學。
為了保證同學們的學習效率，本學期一開始，我就督促每位同學確立自己的學習目標，引導他們制定相應的學習計劃。高二的課程相對高一而言，增加了不少難度，而且專業課程銜接性較強，這對高一學習不紮實的同學要提高成績而言是一個不小的挑戰。瞭解到這一情況，我要求學生主動向老師請教，並且要將高一學過的課本帶到教室，時刻查缺補漏。本班在高一階段時數學成績比較差，這學期同學們學習數學的激情高漲，並不時在日記中袒露心聲。
在督促學生學習的同時，我除了按學校安排完成教學任務，還參加了11月北京師範大學研修，接受名師的薰陶，充實自己的頭腦，學習更好的教學方式。在平時，我還注意學科動態，關注時事政治，在語文教學中融入為人處世的方法灌輸。
2、思想建設方面
本學期，政教處一如既往的重視學生的思想心理教育。作為班主任，我監督每位同學積極參與學校的心理輔導講座、安全知識講座以及“天天向上”活動，引導他們在高強度的學習壓力下保持良好的心態。在日常管理中，我注重個人言行，做到了不體罰、不辱罵學生，促使他們在思想中對老師留下好印象。
每週一班會時間也是我對學生進行思想教育的重要環節，本學期，我組織學生以宿舍為單位(所有跑校生為一組)開展主題班會，開展了感恩、希望、團結等一系列班會活動，使同學們的思想趨向積極、高尚。
3、班級文化建設
為了營造良好的學習氛圍，開學初期，我們就致力於班級文化建設，除了設定圖書角、建設學習園地、張貼手抄報、貼上學生日常生活學習的照片，我們還設計了班徽，並在“一班一品”建設過程中在教室張貼同會計專業相關的票據。本班的班級文化建設在班級評比中受到領導的認可。美中不足的是，原計劃進行的計算機技能評比活動因學生們的準備不足未如期進行，此項活動務必於下學期開展。
學習《弟子規》對於學生的行為習慣和意識養成有很重要的作用，本學期我緊抓學生對《弟子規》的學習，在週三讀書活動中我組織學生開展朗讀、演講等多種形式，加深理解。
4、班級突出問題的解決
本學期，我向同學們展示垃圾食品的種類，並講解這些食品的危害，基本上杜絕了學生在教室吃零食的現象。因為有的班級開始購置飲水機喝水，有同學向班幹部建議買飲水機喝水，我抓住這一時機，提出只要每個人能保證不再教室喝飲料咱們就可以買飲水機喝桶裝水，在每位同學都簽字保證後，我們班也開始喝桶裝水。當然，在此期間有同學把飲料帶進教室，在我的說服教育下，他們也能及時意識到自己的錯誤並改正。
目前，學生外出就餐現象有了明顯的減少。一方面是因為我向他們講述了外面小攤食材採購渠道不透明、沒有衛生許可證，而且天氣原因，孝義地區風沙大，就餐衛生無法保證。另一方面是因為他們意識到了外出就餐存在安全隱患，比如就餐途中的道路很寬、路途較遠。
針對本班的學生早戀現象，本學期我抓住他們的心理，專門同他們進行談話交流，分析了早戀會帶給他們的影響，引導他們正視同學之間的友情，注意把握好適度原則。
5、主動管理班級
一學期的工作即將結束，我會一如既往地努力工作，爭取做一名合格的班主任，為學校盡一份自己的力量。
尊敬的庫主任、同事們：
您們好!
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲監管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務，這主要得益於庫領導班子成員的支援，以及正確的引導。在過去的一年中，我從業務科調整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時間內得於適應，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。為在20__年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
一、掌握工作方向，工作能力及業務水平不斷增強。
作為一名代儲監管員，做好本職工作和協助科長做好工作義不容辭。代儲管理工作事務繁鎖，但為了加強監管力度提升服務水平，我嚴格要求自己，向領導請教、向同行學習，對有關代儲管理的檔案都要求自己在最短的時間內詳盡地熟知，對所經手轉發的每份檔案內容都要求自己一清二楚。大膽開展對轄區代儲庫的數量、質量、糧食輪換和資金進行監管。明確了工作的程式、方向，工作能力也相應地提高了，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練地完成本職工作。
二、不辱使命，嚴格按照檢查內容和要求完成了江西分公司分配的“秋季糧油普查”工作。
按照分公司的統一部署，我參加了分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時二十三天。工作期間嚴格按分公司的檢查內容和要求，做到有點必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項工作任務。
三、開拓創新，節省費用，保證政令暢通。
做好各類檔案的上報與下發、如實地反饋代儲管理情況，是代儲監管的日常工作。為了使各類檔案能準時傳輸，在代儲庫沒有與我庫內網聯接的特定情況，我從工作時效上出發，採用了網路qq傳輸，這樣不但時效快，零費用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經過傳真機傳輸過一份檔案，所有的工作都通過網路進行，及時、準確地把上級檔案、本庫發文和各儲糧庫點的有關檔案、報表互傳。
四、加強溝通，強化監管意識，促進代儲工作最大能效。
我庫監管的國家政策性糧食分佈區域大，點多量少，加上各儲糧庫點倉儲設施較為陳舊，以及管理人員素質參差不齊，這就給監管工作帶來了一定的工作強度。為確保國家政策性糧食儲存安全、管理規範，我在每次的代儲工作中，做到每點必到、每倉必進，有問題必處理，有情況必反饋，並加強以當地主管糧食部門進行溝通，以取得配合，強化監管意識，促進代儲工作最大能效，提升國家政策性糧食的管理水平。
五、精心策劃，防患未然，資金監管落到實處。
在國家啟動最低保護價糧食時，為了保護農民利益，確保資金安全，我著手製定了《資金申請表》，其涵蓋了進度、已下撥資金、待下撥資金、此次申請撥付資金等內容。每次收儲庫點要求資金下撥時，我都根據上報的《資金申請表》核實進度後簽字，交科長稽核，報主任簽字後，最後發生資金執行，缺一不可。由於監管到位，資金撥付及時，沒有發生過給農戶“打白條”現象，確保了國家政策的執行。
六、嚴格遵照計量工作職責，確保數量真實和業務流程化作業率100%。
數量真實是“兩個確保”的基礎，保證資料真實、準確，是一個計量員的工作職責。在這一年中，我經手的每一資料都是真實的，確保了數量真實。我所操作的每一筆資料都是按照業務資訊系統工作流程進行的，確保了業務流程化作業率100%。
七、熱愛本職工作，正確認真的對待每一項工作。虛心求教，儘快適應新的工作環境，確保了工作的正常運轉。
從十一月份起，代儲管理工作由業務科劃歸倉儲科管理，這就要求我在最短的時間內適應本庫倉儲管理工作。十二月份由於庫裡業務工作量大，又臨時對我的工作進行了調整。一是主要負責從事代儲工作，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等於擔任了三個崗位的職責，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，我虛心求教倉儲管理人員，儘快使自己適應新的工作環境，確保了工作的正常運轉。
熱愛工作猶如熱愛生活，中儲糧事業是我的追求。我熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的就加班加點，保證工作能按時完成，長年累計放棄了近20多個的休息日。為了使工作做得更好，我會在開展工作之前會做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面。
但本人在也存在以下幾點不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點，這點一定要注意;二是個性要強，做事要求完美，在工作上要求上進，不會低調做人，這是一定要收斂的;三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參於大眾活動，是個喜歡獨自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進。
過去的已過去，我決不會陶醉於已取得的成績，因為我知道作為一箇中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業務能力，才能適應工作的需要。在新的一年裡，我將認真學習各項規章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，我會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
光陰似箭，時光如白駒過隙般，轉眼間又是學期末。在學生會也工作一學期了，站在學期末，透視在學習中心工作的這一學期裡，回顧工作的點點滴滴。回眸過去的一幕幕，些許感動，些許充實。
似乎初進學生會記憶依然在心頭展現，學期開始抱著鍛鍊自己的目的參加了學生會的招新，很幸運的被學長學姐們留下了。同樣我有幸學長被學姐賞識把我帶到了學習中心這個大家庭。
回顧在學習中心工作的一學期，還是學到了很多的東西。見識到了許多大世面，這是許多同學所不能見識到的，不僅鍛鍊了我的口才，也培養了我在公共場合的講話能力。通過我們部門舉辦的活動以及其它部門的活動讓我知道了想要成功舉辦一個活動是多麼的艱辛。必須考慮到每一步，考慮到每一個細節，不能有一絲差錯，這就要求我們做事必須認真，細心，謹慎，考慮問題必須全面。這點對我的影響很是深遠，我會好好改善自己在這方面的不足，努力完善自己。
一學期的工作，後期時的元旦晚會，大家都很辛苦，說真的一開始我心裡多少有點鬱悶舞蹈房也跑煩了不過這些情緒直到晚會成功舉行就沒有了，因為落幕那一刻我有種充實感，那種感覺很久沒體會過了!那一刻精神也得到了徹底的放鬆，心裡感覺很舒服。有成就感，至少我感覺之前的忙碌是值得的也是有必要的。讓我知道沒有付出是換不會成功與精神上的洗禮的。
工作是辛苦的，但是害怕辛苦哪來的充實與成功。
每一次活動的成功舉辦，每一次活動的收穫，背後都充滿了艱辛與感動。作為中心的一員，做好每一件事對整個團體都有很大的幫助。團體的意識是很重要的。感動我們學習中心舉辦的每一次活動，感動每一次活動背後老師、中心成員以及為活動付出的每一個人的艱辛。
在學生會一學期的學習，給我留下了美好的回憶。在組織、溝通協調、表達、決策能力方面提高了很多。意識到在工作中有效地溝通，必須承認自己的侷限，學會換位思考、尊重別人、傾聽別人的意見、接受別人對自己的看法，瞭解自己的盲點，從別人中看清自己。
一學期的學習，一學期的收穫，自己付出些許，還是很感動中心的所有，是這個團體在共同進步，共同發展。
一學期將盡，回眸過去;點點滴滴，充滿心中;感動所有，感謝過去!
一個學期的工作，我學到了很多，也懂得了很多。以後的工作更值得期待，明天會更好。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分使用者群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團使用者、瞄準政府採購市場、零散使用者等市場。對於這些市場我們採取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗使用者組，銷售公司採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重資訊收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售資訊都如至寶，從某種程度上來講，需求資訊就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和資訊，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把公司產品市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，做好銷售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
時間飛逝，轉眼我已經與某某銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進某某銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在從事一線櫃員工作，在某某銀行激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在不同的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區支行的業務骨幹。五年來，在某某銀行的大家庭裡，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的某某之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。現在將20__年的工作做如下總結：
一、勤學苦練愛崗敬業
進入某某銀行伊始，我被安排在銀行櫃員崗位。常常聽別人說：櫃員是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裡默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說業精於勤，荒於嬉為此，我為自己規定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。
相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了儘快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行裡點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規範動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了儘快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。某某銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地衝進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們某某客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的視窗，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了某某銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務心細緻的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱讚，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不違反原則的情況下儘量滿足他們的業務需要。我始終堅持客戶第的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足於把自己手中的工作幹好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的選單操作。在平時的工作中，我還將自(詳細定稿版)己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。某某支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對於臨櫃操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們儘快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對於他們的薄弱環節技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下紮實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭裡快樂的工作著。
三、業務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一、二名。
進入某某五年來，繁華的某某城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行裡的溫馨，一路也不覺得那麼孤單。在這裡我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭裡，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。
在今後的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務是立行之本，創新是發展之路的思想。以敬業、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，紮實工作，同某某銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，辦事認真負責。
在工作中，能充分調動學生的學習進取性，激發學生的學習情緒，合理運用教學手段，以學生為主體，教師作主導，以探究的方式創設教學情境，開拓學生思維，發揮學生的想象力，切實地向課堂四十五分鐘要質量。開學初，能很快要組織好班委會，選出班級骨幹，努力培養班級骨幹。例如楊金花、羅福權、鄧麗花等同學，能進取配合教師抓好班風學風建設，創立優良的班團體，構成良好的班風學風。所以一年來，學生違法犯罪率為0，差生率為0，在學校中被評為先進班級。
在教學工作中，做到認真備課，認真批改作業，作業格式工整、規範，並養成良好的學習習慣。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的薄弱環節，及時進行補漏。例如，自我經常利用課餘時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好後進生的轉化工作。在課堂上，採用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高後進生的文化基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，構成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自我還注意“兩手抓”：一方面培養好尖子生，一方面經過尖子生輔導後進生，以先進幫忙後進，以好帶差，促進雙贏效果。例如，學期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫忙你的朋友”的互幫互學主題活動。定期檢查，發現有提高的同學，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調動了學生的學習進取性，掀起學習熱潮。
在學生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。例如當時有一個調皮學生，他叫郭華富。他學習成績差，經常逃學，在班級中是“小霸王”。我採取和他經常談心的方法，與學生交朋友，做學生的知心人，與家長緊密配合，發現有一點兒提高的就及時表揚他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。經過教育，他提高很快，之後還成為三好學生。
在工作之餘，本人還努力鑽研教材，分析每堂課成功在哪裡，哪裡存在不足，不斷的總結經驗，不斷的充實自我的教學水平和班級管理水平。經過一年來的教學，在班級中，學生的學習風氣構成了，組織紀律性變好了，作業能依時完成，勞動進取肯幹，誠實有禮，互助互學，使學生得到了全面的發展。
在一學期裡，本人在學校的工作安排下，擔任了八年級物理教學工作。一學期以來，在學校領導的關心、支援下，盡職盡責做好各項工作。現具體總結如下：
一、教學工作
在教學工作上，根據學校的工作目標和教材的資料，瞭解學生的實際狀況透過鑽研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，為整個學期的物理教學工作定下目標和方向，保證了整個教學工作的順利開展。
在教學的過程中，學生是主體，讓學生學好知識是老師的職責。因此，在教學之前，貫徹《九年義務教育物理教學大綱》的精神，認真細緻地研究教材，研究學生掌握知識的方法。透過鑽研教學大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學的方法，以"如何培養中學生創造潛力"教學實驗專題。
用心進行教學改革。用心參加市教研室、及學校組織的教研活動，透過參觀學習，外出聽課，等教學活動，吸取相關的教學經驗，提高自身的教學水平。透過利用網路資源、各類相關專業的書報雜誌瞭解現代教育的動向，開拓教學視野和思維。藝術需要個性，沒有個性就無所謂藝術。
在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，方法等等，使他們構成自己不同的風格，不強求一律。藝術的魅力就在於審美個性的獨特性，越有個性的藝術就越美，越能發現獨特的美的人就越有審美潛力，越有創造力。
所以，在中學物理教育中，有意識地以學生為主體，教師為主導，透過各種遊戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習用心性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，在進行藝術創作時充分得以自由地運用。
二、第二課堂的開展，因材施教，做好培優工作。
抓好第二課堂，實施素質教學。根據本校學生的基礎，發掘有物理興趣、特長的學生組織他們在第二課堂進行培養，並按年齡、基礎等狀況分為物理興趣小組初級班和創作班。按實際狀況採用不同的計劃、步驟，方法，進行有效的培訓教學。學生經過一個學年有計劃、有步驟的培訓後，物理水平有了很大的提高。
在學校的支援下建成本校特色的物理，各同行我校學生的物理有著較高的評價。並在精神上支援我們的做法。並在必須程度上提高了我校的學習氛圍。
在這一學期的工作中，透過和同事共同的努力，提高了我校的物理水平，取得必須的成績。但在教學工作中，自身尚有不足之處，還需繼續努力提高自身的潛力。寄望於下一學年度為提高我校學生的物理水平，營造校園的文化氣氛，促進我校素質教育的發展作更大的努力!
時光飛逝，在某某的第一年就這樣很快的過去;回首這一年，能夠說緊張忙碌而收穫多多。在一個陌生的工作環境中成長，十分感謝系上各位老師的關心和幫忙，使我在各方面都有進步和提高。接下來，我將本年度工作總結如下：
一、教學方面
1、認真備課。
《某某某》是會計專業學生核心課程，針對學生才學習完“基會”就直接過渡到“中財”且會計準則新修訂的實際狀況，我在課程準備時力求做到深入淺出;同時，在教學安排中，儘量把準則中新的資料傳遞給學生。對於《財務分析與會計資訊系統》這門課程，為了給學生財務軟體的使用一個直觀的展示和系統的認識，我參考多所高校相關精品課程教案，自己編制了實訓教程並在課件製作上將軟體演示的螢幕截圖融於課件中，讓課件不僅僅有理論知識介紹還有案例演示，我期望“資訊系統”不僅僅要教會學生怎樣使用軟體，更要讓他們以後在實際工作中能設計出貼合企業財務環境和管理要求的資訊系統。為了能上好每一堂課，我在背課上下了不少功夫，力爭每一課都做到：“有備而去”，每堂課都在課前做好充分的準備，並及時調整和補充課件，課後及時對該課作出總結。
2、增強上課技能，提高教學質量。
在《財務會計》的教學中，思考到上課班級人數眾多，每次課下課後，我及時與學生溝通，瞭解同學對這門課程的學習動態並及時調整教學資料和方法，儘可能照顧到大多數同學的學習進度。介於《財務分析與會計資訊系統》這門課程理論比較枯燥的特點，課堂上注意精講精練，讓學生儘量多動手操作;為此，我將每次三節課的上機操作延長了一節;力爭做到每上一次機，學生對用友財務軟體的認識就更進一步。
3、虛心請教其他老師，找到自己和別人的差距。
在教學上，有疑必問，同時多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足。
4、認真佈置作業，做到精讀精練。
為了做到習題有針對性、有層次性，我收集各種輔助資料，在“財務會計”的每章課程學習完後編寫分章節的習題並配以詳細的答案解析，力求每一次練習都起到最大的效果。在“會計資訊系統”的上機課中，我對學生在操作過程中出現的問題及時進行解答和演示。
5、做好課後輔導工作。
在課後，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求。為了能讓學生課後也能練習財務軟體的使用，我不僅僅幫忙學生找軟體安裝光碟，還多次到學生寢室指導學生安裝。
二、工作方面
我嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。此外，對於繫上安排下來的其他工作，本人也用心主動地去完成：除了日常的教學工作外，我還承擔了某某級的獨立操作實驗指導任務，在某某年暑期帶領某某級會計專業的學生分2批次完成了獨立操作實驗。另外，在這一學期中，我根據繫上的安排擔任某某級會計專業3、4班新生的班主任，為了讓他們對會計專業有更好的認識，我還製作了詳細地專業介紹課件。在新學期中，我將一如既往的嚴格遵守學校的各項規章制度、用心完成自己的各項教學任務。
三、業務進修方面
為了能上好《財務分析與會計資訊系統》這門課程;我在教學之餘，還擠時間自學計算機資料庫語言方面的知識，讓自己能及時解決學生在軟體使用中所遇到的資料庫方面的問題。在暑假期間，我還用心參加了學院組織的新教師培訓，在培訓中提升自己。
四、今後努力的方向
1、加強自身基本功的訓練，針對自己語速較快的特點，儘量控制語速;此外，在課程安排與設計上，力求讓自己的教學風格更為簡潔明快。
2、對吸收潛力慢的學生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步，做好教學個人工作計劃。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收穫的卻是那一份份充實。我覺得自己是幸運的，更是欣慰的.欣慰的是我生活在一個團結的充滿人情味的教師群體氛圍中，尊敬的領導、熱情的教師和活潑可愛的學生讓我感到了大家庭般的溫暖，讓我把一生矢志教育的心願化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，用滿腔熱忱去對待自己的工作和生活。
有人說，時間過得好快啊，覺得自己已經老了。有人說，我覺得自己還很年輕。我在想，不管你的心態如何，覺得自己年輕也好，覺得自己老了也好，時間的年輪總是在不斷地滾動。似乎是轉眼之間，在不經意間，一年就悄悄過去了。
每個學期的開學初，總是要做許多做不完的計劃。各學科教學計劃，教學工作計劃。本學期初，本人還制訂了課題計劃、個人專業成長計劃。每個學期都是在很多次的檢查中，在很多次的培訓、會議中開始和結束的。如果沒有翻記錄，我是不知道自己本學期參加了幾次培訓和會議的。外出培訓、會議多的時候，一個星期有3次。下面我分幾個方面簡單回顧本學期的收穫與不足。
一、科學學科教學
這是任教科學學科的第三個年頭。有趣的是，學校裡每年都給我任教四年級。第一個四年級，學生紀律很糟糕，學習習慣很差，再加上自己對科學摸不著頭腦，因此考試成績不理想。第二個四年級，我曾是這個班級的班主任，因此學生很聽話，上課比較認真，我把所有的任務都分配給了學生。兩個學期期末考試，在四個學校中都是排名第一。第三個四年級，現在的班級，總覺得不如意，但比起第一班級還算好一些。我不知道這個班級的學生成績會怎樣。我覺得第二個班級和現在這個班級，我都教得比較認真，總是準備好實驗器材，讓學生動手操作。學生的傾聽習慣、思維習慣還有待於提高。
本學期我參加了科學領雁工程"我的專業成長故事"徵文評比，結果得了一等獎。我也參加了優秀學員評比，不知道有沒有選上，結果還沒有出來。令人意外的事，在課改之星評選中我也榜上有名。參加評選只不過是為了督促自己研讀教材，提高自己的教學能力，更好的反思自己平時的教學。上學期參加的科學記錄本評比，也有一個學生獲得區二等獎。沒有做作，沒有偽造，只是把課堂筆記中，優秀的學生拿了三本參賽。這樣的比賽對我來說，還挺有意義，不費時。這個學期的實驗操作評比，我校連獲三個團體一等獎，我指導的學生一個二等獎，一個三等獎，團體也是一等獎。有收穫固然好，成功能促進自己不斷前進。在龍灣區的國小科學團隊中，我是一隻笨鳥，起飛遲，速度慢。但願我的努力能跟上團隊。
二、語文學科教學
上個學期申請的語文課題有幸立項。帶著欣喜，我開始了課題的探索之旅。第一次搞課題，辨不清東西南北，借鑑了許多兄弟學校的課題，在本學期制訂了課題實施計劃，一步一步地開展，工作計劃。要求低段老師制定讀寫計劃，低段老師能認真完成，在期中期末檢查時還看到了這些老師實施計劃時留下的學生習作，非常欣慰與感激。我趕緊整理資料。本學期開學初撰寫了一次意外的習作，小灰兔的仿寫讀寫案例，不知道是否能獲獎。對於獲獎，我向來是抱著有獲獎最好，沒有獲獎就當是一次練筆的機會，一次反思。如果不參加寫論文或者案例，我便不會進行反思，不會歸納自己所做的事，更不用說讓它上升到一定的理論高度。也許，我是帶著這種想法去寫，所以可能寫得論文或案例也有些隨意，獲不了高的獎項，頂多給我一個區三等獎。本學期自己學校開展了試卷命題現場賽，在命題後與別人交流後，我才發現原來是要先定命題細目表，再出試卷，選試題的。這次現場賽我就是這樣先出試題，再訂細目表，最後再根據細目表修改試題，結果花了很多時間和精力。將近期末，有幸受到科學教研員的邀請，給全區出一張三年級的科學試卷。於是試卷命題的錯誤就在此次命題中糾正。出完試卷，我還請了好、中、後進生各兩名進行試做，看看試卷的難易及題目的表述是否需要修改。
本學期因為在做課題，所以對自己學生的習作，多了一些指導。學生的其他作業，我可能會不及時批閱，但是學生的每次練筆，我都及時批改，並把班級中每個孩子的習作打印出來，發表在自己的部落格中。在家長會召開之前，花了好幾天時間排版、列印。當每個家長捧著彩色的習作集《春草》，看著自己孩子的習作，微笑不由得洋溢在臉上。孩子們高興，家長有成就感，我更有幸福感。
本學期學校開展二年級寫字比賽，為這我也花了很長一段時間來督促學生寫字，每天給學生一首詩臨摹，學生的字進步很快。但是將近期末，就沒有心思再去督促學生把字寫得漂亮了，學生的字明顯下降。所以要想讓學生有優秀的表現，教師的不斷堅持是十分重要的。
三、教學基本功
為了有充分的時間讀書，在暑假裡我就讀了蘭本達的《探究--研討》一書。開學後，有些忙，我只能在睡覺前和兒子一起讀一些科普讀物和童話故事。教育部落格還一直再做，做到這個學期更重視學生習作的上傳。參加部落格評比只是因為自己學校教師沒人蔘賽，我報上去湊數，結果卻得了個區一等獎。區裡把我的部落格推薦到市裡，在市裡得了個優秀獎。因為參賽，結交了很多市裡的博友，在他們那裡我有很多的收穫，我知道與他們相比，我的部落格更多的是在抒寫自我，而不是抒寫更普遍的教育現象或教育本質。我想，當我的理念提升到一定水平，我的博文也會提升到一定水平的。不要為了達到某種水平而十分刻意的去追求。什麼東西都刻意追求會顯得很累，而且效果也不一定明顯。只要我心中有了目標就行。
有人說讀書後，不一定要寫徵文什麼，不過我覺得寫寫對自己應該有好處，這樣我們才會反覆咀嚼一本書的精華，這樣才會以一本書的精華來指導自己的實際或者以某種理念、某種意境來影響自己。所以，讀書做不做筆記，我覺得無所謂，但是領悟整本書的精華是至關重要的。
學生練字期間，我也每天練習幾張。為了讓學生臨摹一首詩，每首詩我都要練上好幾次，最少兩次。把自己的練習作品發到QQ空間，一位老同學說我的字進步神速，心裡真是開心。心想：教低段還有這個好處。寫字要堅持到底，我的字還很幼稚，也不知道什麼時候，我的字才能走向成熟。像我這樣心血來潮的時候寫寫，能進步嗎?
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