一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫忙下，經過自身的努力，各方面都取得了必須的提高，較好地完成了自我的本職工作。現將思想、工作情景作簡要鑑定。
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
在下基層前，注意從網上或其他渠道收集資訊，爭取對調研的問題事前有所瞭解，也有利於調研中對問題認識更深入;對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐。四是儘可能地向周圍理論水平高、業務本事強的同志學習，努力豐富自我、充實自我、提高自我。我也進取參加單位組織的各種政治學習活動，經過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。
二、盡心盡力，較好地履行了自我的工作職責。
一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的檔案資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示檔案的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是儘可能根據領導關注的“三農”問題的熱、難點問題收集相關資訊、資料供領導參閱;四是自覺服從辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。
三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。
認真學習市委辦關於《加強市級領導同志祕書管理的意見》並在工作中按此要求自我，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了必須的成績，但還存在必須的問題和不足。一是工作當中主動向領導彙報請示的多，為領匯出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情景瞭解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關係時還不能得心應手。在新的一年裡，要進一步增強職責感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。
20xx年，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中四中全會精神，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支援和幫忙下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上用心構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是認真收集各項資訊資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展狀況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際狀況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、推薦。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關心、支援和幫忙下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我務必認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻！
____年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節儉成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理執行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的鑑定和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。
一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境
營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在____年進一步強化了以營業為中心的服務夢想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求資訊，提升員工的服務意識，做好多項基礎執行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
(一)進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施執行標準。
____年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，__年對所有設施裝置進行普查，重新建立健全了裝置檔案，統一編制了裝置保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障裝置設施的穩定執行;對於涉及物業執行的意外事件，建立了意外事件報告鑑定制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。____年截止目前，長沈兩店經過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，堅持了較好的物業執行標準。在做好日常執行維護的同時，後勤部____年截止目前共組織完成改造施工專案247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。
(二)強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。所以，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。____年，主要從以下幾方面加強了工作:一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理汙漬，重要部位每一天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃迴圈密度，將保潔承擔範圍一向馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是進取改善保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位進取探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求堅持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，後勤部在商場各部位安裝溫度計，每一天上、午時兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終堅持恆溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供給清潔舒適的購物環境。
(三)主動加強服務，提高員工的服務意識。
____年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動理解服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時鑑定和處理服務中的問題;經過參加營業例會及時獲得服務資訊，使後勤部瞭解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。
(四)加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。
____年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每一天巡視制度，對於需要維修維護的專案，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體執行環境的提升;在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能供給材料的專櫃實行免費維修，對於我方供給材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是堅持服務持續有效的前提條件。____年，後勤部在鑑定__年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理執行水平，促進了各項工作的整體提升。
(一)突出工作重點，落實管理目標職責制。
為促進後勤各項工作有的放矢的開展。__年初，後勤部組織召開了__年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真鑑定__年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情景，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情景考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)完善基礎執行工作，推行目視化管理。
在__年房間管理普及的基礎上，__年後勤部進一步強化了後勤裝置設施的執行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業執行的指示、資料、部位實行全面標識管理。__年，後勤部共製作各專案標化標誌共600餘項，資料涵蓋了所有的房間和執行裝置，使裝置執行的資訊更加透明化，有效減少執行操作失誤的發生。
(三)建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能經過檢查來監督管理的執行情景，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定執行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在____年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心資料是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查資料、檢查方法、檢查標準及檢查週期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，經過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
(四)加強工作鑑定，促進管理提升。
為及時鑑定工作中的問題，後勤部在____年實行每月工作鑑定制。為了更好鑑定工作，後勤部制定了每月工作鑑定表，對鑑定工作資料進行了明確，保證鑑定的全面性，便於及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依靠，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情景進行鑑定，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原先的水平。
(五)加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情景，後勤部____年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作資料的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不一樣程度的提高工時的措施，取得了必須的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自我主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業供給安全執行和服務的保障。
公司的消防安全工作一向是後勤部工作的重中之重。____年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障執行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全執行管理水平。
(一)加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全執行的保障。為此，____年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手:一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識資料的培訓，使新員工上崗前瞭解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部____年共抽查員工安全知識掌握情景100餘次，抽查人數近20__人次，進一步增進了員工瞭解掌握安全知識三是加強消防安全演練，____年，長沈兩店每週均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。
(二)加強消防系統的執行維護，保證系統穩定執行。
消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。____，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修可是夜，保證了消防系統的穩定執行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作:一是消防設施裝置保養的標準化。針對各類消防設施裝置，在年初確定保養標準和保養檢測週期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施裝置處於良好狀態;二是對可移動消防裝置進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
(三)安全檢查，及時消除事故隱患。
後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，經過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，瀋陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是十分重要的工作資料，後勤部____年對安全檢查專案進行了分類，根據工作重點不一樣，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不一樣的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避免了安全事故的發生。經過一年的努力，__年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全執行。
(四)治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。
在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。____年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手:一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設。
針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20__年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任本事入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。
(一)崗位訓練力度，尤其是各種緊急情景的處理的演練。
____年，後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、裝置停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就迴圈演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，經過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情景的本事;__年後勤部長沈兩店先後進行各類緊急情景演練70餘次，每次演練場構成演練報告，對演練實際情景進行分析，鑑定經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的本事。
(二)服務標準化，提高員工的現場服務本事。
在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接應對顧客，所以，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客供給直接的服務。在____年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客供給服務。經過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客供給服務供給了便利的條件;在直接應對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不一樣人員服務出現差異，堅持了服務的一致性。
(三)員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作:一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每一天早上長期堅持進行員工佇列訓練，使保安員構成了較好的行為習慣。
(四)工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自我的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作資料進一步細化，確定工作每個環節和資料的細化工作標準，構成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本到達“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務，履行後勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。
後勤部在做好營業執行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，進取發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
(一)員工餐廳質量關，提高員工滿意度。
辦好餐廳一向是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是後勤部反覆研究的課題。____年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每一天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜餚;同時，____年，員工餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的資訊，根據員工滿意情景適時調整菜品出品，儘可能確保餐品貼合大多數員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在__年還推出麵條、蓋澆飯，及商務套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時，也為今後餐廳經營管理方式的調整供給經驗。
(二)更衣室的管理，為員工供給安全乾淨的活動空間。
更衣室每一天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，____年後勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準:一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便於管理;三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，經過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，__年基本未發生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，後勤部做到及時打掃，每一天檢查，保證更衣室始終堅持衛生乾淨的狀態。
(三)為營業部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環境，後勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時瞭解員工工作環境設施裝置運轉的情景，在供暖、供水等特殊時期後勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節和處理。在其他部門有後勤服務需求的情景下，後勤部進取安排好工作，解決問題;同時，後勤部各層面人員經過各種渠道，主要向營業部門徵求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫忙其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升臺階。
後勤部是公司執行費用使用的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，____年，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
(一)閒置資產管理，提高資產利用率。
經過多年的經營，後勤庫房積累了必須數量的閒置資產。為了更好地做好資產管理工作，____年，後勤部組織了閒置資產大盤點工作，對閒置資產重新進行了分類、評估，並對部分資產進行維修維護;同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在採購需求執行前，實行資產管理員稽核先行稽核制度，確認是否有可替代閒置資產後再確定是否執行採購，限度利用閒置資產。如今年對超市提報採購消磁板的過程中，後勤部從閒置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節儉採購資金4萬餘元。今年以來，後勤部協調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30餘次，提高了資產的利用率。
(二)執行採購程式，加強採購管理監督。
在採購控制管理方面，後勤部始終堅持常用物資的採購經過招標確定供應商的制度。年初，組織了後勤、財務、總辦等部門召開採購招標評定會，現場確定合作供應商;其次加強採購價格的監督，對於市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保採購價格的合理性;同時，對於市場價格週期波動加大的採購採購稽核過程中要求供給比較供應商，以保證以就低價格採購，加強監督。
(三)能源執行控制，節能降耗效果顯著。
節能降耗工作是後勤部十分關注的重點工作之一，__年後勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節能降耗的具體措施和計劃。後勤部主要採取了以下的節能降耗措施:一是對所有能源消耗裝置設施進行普查，重新確定執行時間週期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗裝置，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節儉意識，及時發現和制止能源浪費的問題，經過以下措施的實施，__年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前瀋陽店電費與計劃相比節儉133.7萬元，長春店節儉電費達86.6萬元。
(四)費用使用分析，及時調整費用控制辦法。
後勤部每月對主要費用支出專案均進行費用分析，包括:餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情景及兩店執行費用情景進行綜合比較，分析差異與變化原因，提出下階段應採取的費用控制措施和辦法，經過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情景及效果，及時採取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的範圍內。
____年在局黨組和科室的正確領導下，結合崗位實際，樹立為領導服務、為機關服務，為菸草事業發展服務的思想，較好地完成了組織交給自我的各項工作。下頭我就個人一年來的工作情景向大家做以年終工作鑑定，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職幹好工作
回顧____年的工作，自已能夠勤奮學習，努力工作，認真完成各項工作任務，進取參加局機關組織的各項政治活動，努力學習，不斷提高政治素質。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車輪一轉，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種職責感和安全感，在工作中始終堅持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，可是它確實能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的職責心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痺事故來，所以自我能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務，重點突出為機關服務，以服務為本，決不讓人等車，做到車在哪裡人就要在哪裡，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒後駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閒談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的職責，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發生，保證安全行車。行車中做到遇有情景不明，雨雪霧天氣視線不清，以及經過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發生和人身安全。
愛護車輛，勤儉節儉。在____年的車輛維修方面，自我做到了先請示後修理，先報告再執行，做到維修和配件講質量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自我修理的決不到修理廠去修理，勤儉節儉降低公司費用，保證完成出車任務，全年安全行駛4萬多公里。
平時能夠堅持車輛整潔，衛生、乾淨，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自我所駕車輛的效能，按章辦事，搞好服務，隨叫隨到，不分時間、地點和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以幹一行愛一行，對外樹立我們三門峽菸草公司的形象，禮貌做人，老實辦事，優質服務，不怕吃苦，兢兢業業幹好工作。
二、加強團結服從管理
在做好本職工作的同時，我進取參加局機關組織的各種政治活動和公益性活動。自我做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經常出車在外，局機關組織的團體活動有時不能及時參加。所以，在今後的工作中，要進取參加機關組織的各項團體活動，工作中要加強團結，服從管理，樂於助人，平時要能夠團結同志，互相幫忙，善待他人，熱心幫忙他人解決困難，求真務實、埋頭苦幹、自覺做到個人利益服從團體利益、區域性利益服從全域性利益。要緊跟形勢，按照市局20__年的工作方針及指導思想，並肩作戰，齊心協力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利本事、競爭實力和發展潛力，恪守經濟效益、求真務實、長遠發展“三個理念”，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開拓進取，加強學習，實事求是。要有一種良好的敬業精神，把公司的發展要視自我的生命一樣在前進，要求真務實，埋頭苦幹，不折不扣的貫徹落實好各項規章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終堅持和公司的發展一致，公司沒有發展我們的員工就沒有前途。要不斷加強學習，努力提高自我的文化素質，多看書多學習，經過學習不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務，步調一致，力爭圓滿完成各項工作任務。
回想2__年的工作情景，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自我平時個性比較強，說話有時不太注意措辭，容易發脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。總之，在這新的一年裡，我要不斷加強學習，提高自我身心修養，努力改造自我的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意理解批評。
工作中要和科室全體同志搞好團結，協調工作，強化安全意識和服務意識，把安全職責落到實處，愛崗敬業，一絲不苟。新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，看好自我的家門，做好自我的事，為菸草事業的蓬勃發展做出自我應盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。
回首這一年來的工作，儘管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，經過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個團體當中。經過廣州市場對客戶的走訪，進一步的促進了我的業務本事。同時我此刻的工作本事是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自我工作上的不足和問題是今後應當時刻注意和逐步改善的。
回顧10年工作是一虛心學習過程
一工作表現
20__年，我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶之間的關係，把工作重點放在發展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經理請教，主動理解同事的意見，不斷改善工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自我在本行業方面有所提高。
二今後的努力方向
加強學習，勇於實踐，堅持工作熱情。在不斷的鑑定中成長，提高自我的素質和業務水平，以適應新的形式的需要，進取與公司各辦事處的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我本事，滿足客戶需求和開拓市場空間。
一年來，來人在黨組織和單位領導的正確帶領下，能按照分局黨支部保持共產黨員先進性教育活動的嚴格要求，認真加強政治理論學習，不斷提高自身的政治思想素質，認真學習了關於開展保持共產黨員先進性教育活動的意見和各級領導的重要講話，系統地學習了xx大、xx屆三中、四中全會精神、黨章、《保持共產黨員先進性教育讀本》，按時參加分局黨支部組織的各項集中學習、輔導講座、傳統教育和黨課教育等活動，寫讀書筆記10000餘字，心得體會多篇。通過理論學習，提高理論水平和思想覺悟，對黨員先進性要求有進一步的認識和理解。
工作上能盡心、盡力、盡責完成領導下達的目標任務及日常崗位工作任務，能做到領導在不在一個樣，工作上積極主動，能做到幹一行愛一行，特別是對宣傳報道工作比較熱愛，全年各級媒體發稿共計70餘篇，及時宣傳報道了單位的工作動態、公路建設、搶險、廉政建設、先進性教育活動及三個文明事蹟。
在日常工作生活中，態度健康向上，心胸開闊，同事之間、部門之間的工作能積極配合，不講條件;遵紀守法，團結同志，能發揮黨員的先鋒模範作用。
但是，對照黨員先進性六個堅持標準，本人對一年來的工作、學習、生活等方面認真剖析，認為存在很多不足，突出表現在學習上的不足。一是學習上重實際，不重文憑，認為文憑與工作關係不大，對本崗位工作方面的東西願接觸，而對其它東西鑽不進去，學習不全面，不深入。二是對新事物思想上接受慢，觀念轉變慢，創新意識不夠強，工作中工作只會埋頭苦幹，不會巧幹。所以對照黨員要提高實踐“”重要思想的本領的先進性要求，差距很大，急待加強。
作為一名黨員，不但要認識到自身的不足，更要及時改進自己的不足，才能體現黨員先進性，才能影響帶動職工群眾。所以我將在今後的工作、學習中，勤於學習，善於積累，努力提高服務工作的本領，同時，要多向一線職工學習，向身邊的優秀黨員學習，不斷在實踐中充實自己，鍛鍊自己，提高自己。本人真誠希望同志們批評幫助我。
“故年隨夜盡，初春逐曉生”。送走了20__年，迎來了絢麗多彩的20__年，在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年裡，在上級領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上還算順利、平穩。但20__年的市場做地不太好，市場沒有完全做開，這些讓我心懷愧疚。為了發現問題，解決問題，為了今後更好的開展工作，為了讓領導，同事們更好的監督指導我的工作，現將本人20__年的表現及工作情景彙報如下，請予以審議：
一、政治思想
要做好公司銷售經理，必須要有正確的政治思想。我認真學習科學發展觀和公司的各項制度規定，用知識武裝自我的頭腦。在工作上我養有吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從公司的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、業務本事
由於對市場的分析不到位，沒有完全做開，所以今年的市場做地不太好，我的心態受到了嚴重的影響，那段時間我的工作熱情也跌落到了谷底，經過領導的時刻提醒，我不斷調整自我的心態，在工作上除了學習公司工作方針與各項制度規定外，我努力學習銷售技巧知識、管理知識以及如何開發客戶市場方面的知識，把它學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中。經過學習，我熟悉和掌握了公司的方針政策、制度規定、銷售知識，同時自我的業務水平、談判技巧也得到了很大的提升，這一點我自我感到很欣慰。
三、工作情景以及取得的成績
20__年我以開發客戶市場，做好銷售為工作重點，以為了公司進一步提高經濟效益為關鍵點，緊緊抓住開發市場，多方聯絡，進取運作，努力實現新的突破。經過不斷的努力，獲得了必須的新客戶市場，加強了同老客戶的聯絡，取得了客戶的信任，堅持了健康良好的業務關係;其次，充分利用網際網路，廣泛宣傳，以及自我的談判技巧，進取發展合作關係。在取得成績的同時，我主要做到的是1、加強內部管理，全面提升銷售業務人員素質，努力打造一支高效銷售團隊。2、抓住銷售重點，努力做好武鋼，邯鄲鋼鐵的銷售，進一步取得他們對我公司產品的信任。3、去一些專業的展會，把展會上收集到的名片收集好，再進取與客戶溝通、談判，沒有談下訂單我也沒有將客戶的資訊刪除，而是採用聯絡跟蹤，累計客戶資源，然後發發郵件問候問候，讓客戶對我和公司有印象。4、加強客戶管理，管理客戶資料，把客戶的名稱，郵箱，等資訊用表格備份，這樣我就不會出現哪一天想找客戶，卻不明白去哪裡找。
四、存在的不足
回顧本年度的學習和工作，有成績也有不足。作為一名銷售經理，銷售業績沒有到達領導的要求，市場沒有做開，業務學習還不夠，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創新本事上還不夠。
五、20__年的市場分析，以及明年的工作計劃
近年來，我國經濟迅速發展，鋼鐵工業也在穩步發展，對高溫備件需求越來越旺盛。過去許多鋼鐵廠的備品備件的更換均從國外進口，這不僅僅需要解決運輸過程中的難題，並且高額的製造成本和昂貴的運輸成本將給這些廠造成較大的成本壓力。為此，許多廠把降低裝置投入，納入應對當前鋼材市場持續低迷，化解降本增效壓力的有效措施之中，進取尋找合作伙伴，所以，20__我們將繼續做好鋼鐵廠銷售為工作重點，然後，堅持以科學發展觀為指導，多方合作，努力拓寬銷售市場，打造公司品牌，將市場完全做開，在與客戶合作的基礎上堅持可持續狀態，努力為公司的發展護好航。20__年我將從以下幾方面著手展開工作：
1、在現有的團隊氛圍裡，我要加強對團隊意識的培養，增強內部凝聚力，鍛鍊個人業務本事。
2、不斷學習提高自身專業技能水平，把握好工作的細節，爭做一名優秀銷售業務經理。
3、生活上儘自我的力，做好應當做的事，服從領導日常工作安排把自我的本質工作做得更出色。
4、做好客戶市場開發工作，提高服務工作效率與服務工作質量，樹立精品意識，打響公司品牌，切實為我公司事業的發展護好航。
鑑定過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以後進一步的提高。新起點、新期望。站在20__年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的鬥志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的幹勁，把工作做的更加出色。
時間如是歲月如梭，轉眼間一年的工作已接近尾聲.在這一年的工作中，就我個人而言，並無驚天之言，也無動地之舉，只是兢兢業業、做了一些平淡無奇的工作。但我也學會了如何腳踏實地的完成上級交給的各項任務。在取得提高的同時，我也深刻認識到自我還存在著這樣那樣的不足，為了更好地完成以後的工作，我將從思想，訓練，工作學習和作風等方面進行如下總結：
首先是思想方面，一年來我們進取參加政治理論的學習，學有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果忠誠於黨的事業。作為一名基層戰士，我深刻的認識到要嚴格要求自我，在思想上與當中央堅持高度一致。常學，在刻苦學習中夯實自我履行職責所需理論水平的根基;常思，在創新中提高履行職責的本事水平，努力在理性思考中提高確定問題、籌劃工作和指導落實的本事素質;常用，在工作實踐中研究新情景、謀劃新思路、解決新問題、求得新成效。成為知識型、謀劃型，務實型，開拓型，複合型的參謀人才。
第二是訓練方面，在訓練中我能夠嚴格的要求自我，做到沒有僅有更好。各項訓練也能按要求標準不錯的完成。進取參加各類能提高自身軍事素質的訓練，對於不斷提高自身素質充滿熱情。我會時刻秉持著做精兵做強兵的思想在訓練方面持之以恆，是自身的素質更上一次樓。
其次就是工作與學習，在一年的班副工作中，鍛鍊了我的工作本事，也從各級領導班長及各位戰友身上學到了許多工作技巧，我不僅僅學會了如何與他人配合從而更完美的完成上級領導下達的任務也學會了如何與戰士們更好的溝通。一年的工作中我進取輔助班長，儘可能完美的完成班級的工作。相信這一年來的寶貴經驗為我以後的工作於學習都打下了堅實的基礎。
最終就是作風方面，良好的作風紀律是我軍的優良傳統，認真學習條令條例和各項規章制度，在組織的條令條例中能夠充分利用時間來學好並應用到平時的生活中。雖然我此刻做的還不是異常的優秀可是還是有所提高的，我會更加認真改正，更加註意生活上的細節，將自身的缺點逐一瓦解。
為了更好的開展新一年的工作，我與對自身讓需提高的部分做了如下總結：
一是與“用科學的理論來武裝頭腦”的高度有差距，對於政治理論的學習淺嘗輒止不夠深刻，課後自主學習的意識不夠強烈。
二是訓練的活力不夠高漲，專業學習不夠深入，體能訓練有待進一步強化，佇列素質也需要進一步改善。
三是在日常業務工作中有時存在著滿足於現狀，上頭佈置什麼就幹什麼，工作方法平平踏踏、照抄照搬的現象。有時工作不夠刻苦，工作不夠深入，精力和本事沒有地發揮，“腦勤、嘴勤”做得比較好一點，“手勤、腿勤”做得差一點。
四是作風紀律不夠嚴謹，容易放鬆對細小部分的要求，不能一如既往的堅持。沒有注意樹立嚴肅認真的形象，給領導和同志們留下了不穩重的印象。
以上是我對於一年的工作和學習所做的總結，深感不十分全面，還有許多自我沒有意識到的不足，期望大家能予以指出我必須加以改正，在明年的工作中腳踏實地，徹底落實，用實際行動證明這不只是一篇程式性的總結而已。
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20__年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，可是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現將一年的工作鑑定如下：
一、學習業務知識，作好本職工作
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自我的崗位學習造成了極大的阻礙，之後經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作資料有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自我的提高會很明顯。
二、理論聯絡實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多麼豐富，最終都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯絡實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯絡實際本事是應當具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然後在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行鑑定和思考，為自我的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。
冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自我在工作的各方面都有了明顯的提高，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自我又歸納鑑定，不斷的改善自我的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的職責重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自我多方面的本事，以提高自身的素質層次。
我平時也堅持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類提高的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的提高和充實有書籍的很大功勞。
經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收穫也很多，儘管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。在今後的時間裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。
對於工作這個詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司裡面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的幹勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒有太多巨集偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面鑑定:
一、學習業務知識，作好本職工作
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自我的崗位學習造成了極大的阻礙，之後經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作資料有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自我的提高會很明顯。
二、理論聯絡實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多麼豐富，最終都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯絡實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。
直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯絡實際本事是應當具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然後在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行鑑定和思考，為自我的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，
冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自我在工作的各方面都有了明顯的提高，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自我又歸納鑑定，不斷的改善自我的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的職責重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自我多方面的本事，以提高自身的素質層次。
我平時也堅持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類提高的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的提高和充實有書籍的很大功勞。
經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收穫也很多，儘管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。在今後的時間裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。
轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫忙和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在__年度個人工作鑑定報告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是__年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。應對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對工作業務有了必須掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪製;組織員工進行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪製三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協調處理異常情景，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情景，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節儉;人員安排等;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對於客戶的電話諮詢，我都耐心解釋並給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什麼?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到提高。假如我們甘於落後，那麼我們的價值將會一降再降，直到自我都不能認可自我。專業的學習，使自我的實際操作得到理論的支援，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自我能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自我。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自我
在各種突發情景和緊急中，我迅速轉變思路，找準自我的工作定位，進取和同事討論改善方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自我的本職工作。天下難事，必始於易;天下大事，必先於細，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今日，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。僅有從基層做起，築穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，僅有當浮躁被紮實所代替，衝動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自我而做，在服務別人的時候，你所得到的並不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛鍊，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自我的思想和認識，努力培養自我盡職盡責的工作精神。自我地不負職責往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
(五)心態決定一切
對環境和自我的確定決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自於思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫忙下，經過自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶對自我有了較高地鑑定。但僅僅限制於目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地瞭解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今後的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破;
經過制定學習計劃，做到與時俱進，每一天晨會認真學習、鑑定。當然不僅僅要學習書上的東西，並且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的本事，增強與客戶溝通的本事，增強解決客戶問題的本事，使自我成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，並在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷髮現工作的問題，使自我和公司能夠共同提高。
(三)確立目標，不折扣行動;
(四)大膽思考，細心求證，力求做得更好;
在__年，我會努力改善，做好20__年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，進取參加部門培訓，從目前情景看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規範，完善，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
以上是我的年度個人工作鑑定，請領導監督和指正!
新年伊始，永珍更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務。現就一年來的工作情景向各位領導和同事們彙報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。
一、加強政治理論學習和業務知識學習。一年來本人經過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的xx大會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規知識及支行檔案精神，使自我的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之餘狠抓業務知識學習，異常是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，增強了自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。
二、做到優質禮貌服務，提高視窗服務質量。我明白我所在的崗位是一線服務視窗，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和鬆懈，所以我時刻提醒自我在工作中必須要認真細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫忙客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業務品種，進取營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業務指標。我是一名新同志，在新的環境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自我綜合本事的提高，在新的環境下，經過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶餘額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創造了中間業務收入。
四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏後門做到即開即鎖，隨手關門。班前班後及時檢查安全。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班後營業終了加鈔，保證了工作質量，使業務操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今後的打算。主要是業務學習不夠，時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變每一天都有新的東西出現，新的情景發生，應對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，所以學習新業務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自我的履崗本事，把自我培養成業務全面的新型人才是我所努力的目標。
總之，一年來的工作取得了必須的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在必須的欠缺，我要在今後的工作學習中磨練自我，在領導和同事的指導幫忙中提高自我，發揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同提高，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。
20__年，在院的正確領導下，在各相關部門的支援和幫忙下，我部堅持以科學發展觀為統領，全面貫徹黨的十八大和十八屆四中全會精神，圍繞年初確定的工作目標和“五型院所”宗旨，求真務實，開拓創新，團結奮進，圓滿地完成了全年各專案標任務，取得了優異成績。現將20__年工作情景具體鑑定如下：
一、取得優異工作成績
20__年，我部全體員工團結一致、齊心協力、刻苦勤奮工作，完成了全部工作任務，取得優異成績。共計完成各級監督抽查批次，型式鑑定批次，實現收入萬元;組織完成醫療衛生、貿易結算、環境檢測、安全防護等領域計量器具的強制檢定工作臺件，最高標準器檢定臺件;完成各級技術監督局委託的計量器具許可證考核家，派出考評員人次。由於工作出色，成績優良，我部20__年四季度省級監督抽查工作獲得通報表彰。
二、努力做好各級監督抽查工作
我部努力做好各級監督抽查工作，20__年共完成各級監督抽查批次，其中國家級批次、省級批次、各級專項批次。在各級監督抽查工作中，我部重點抓住工作質量檢查，開展相關方面的培訓教育，按時上報監督抽查資料資料，嚴格執行資料查錯模式，省級監督抽查工作在四季度獲得省局監督稽查處的通報表揚。與此同時，根據院倉庫狹小存放困難的實際情景，我部制定了監督抽查的樣品流轉流程，使得樣品流轉過程做到有據可查，消除樣品流轉的盲點。還針對20__年監督抽查模式轉變，及時組織宣貫，及時組織各檢測室申報20__年監督抽查計劃，促進了監督抽查工作的發展。
三、認真開展型式鑑定工作
我部認真開展型式鑑定工作，加強型式鑑定工作的規範化與標準化，一是負責型式鑑定的管理，做到企業資料在24小時內下發到檢測室，報告在2日內完畢交至省局計量處。二是檢查型式鑑定收費，確保檢查型式鑑定收費標準合理。三是制定型式鑑定樣品流轉程式，加強對流轉情景的檢查，確保型式鑑定樣品流轉程式執行到位。四是制定型式鑑定作業指導書一份，利於各檢測室開展型式鑑定作業。
四、切實做好製造計量器具許可證工作
我部將許可證考核任務放至OA系統，制定許可證考核管理辦法，組織研究所編制許可證考核必備條件，制定《製造計量器具許可證考核工作作業指導書》。與此同時，組織召開20__年計量標準考評員、製造計量器具考評員工作培訓會，全面提高計量標準考評員、製造計量器具考評員的業務技能水平。
五、加強醫療衛生系統強制檢定工作
為做好醫療衛生系統強制檢定工作，我部著重做好三項工作：一是年初就制定走訪計劃，按照走訪計劃進行了走訪，編制好醫院走訪報告，整個走訪工作做到有計劃，有執行，有效果。二是負責省級醫療衛生系統的強制檢定工作，提前15日做好下廠安排，報告出具30日內負責向客戶傳送報告，全年完成醫療衛生系統強制檢定臺件，發放報告份，業務收入萬元。三是組織召開省屬醫療機構座談會，認真虛心聽取省屬醫療機構的意見與提議，為加強與省屬醫療機構的溝通與合作奠定紮實基礎。
六、個人提高或得失
20__年，我部員工認真學習，努力工作，不僅僅完成了工作任務，取得優異成績，並且政治思想、業務水平、組織紀律都比以前有明顯提高，為今後更好地開展工作打下了良好基礎。存在的不足問題是，工作規範化和標準化還有待提高，需要在以後的工作切實加以改善。
七、20__年工作要點
20__年，我部要著重做好三方面工作：一是組織進行監督抽查工作培訓;二是組織許可證考評員進行新規範的培訓，增強考評員的工作規範性;三是加強型式鑑定管理工作，嚴格執行作業指導書;經過這三方面工作，進一步提高工作效率與工作質量，促進各項工作的發展。
20__年，我部認真努力工作，完成了全部工作任務，取得優異成績。展望新的20__年，我部要繼續加強學習，深化管理，提高業務工作技能，更加刻苦勤奮工作，為院又好又快發展，創造良好經濟效益，做出應有的努力與貢獻。
在當前市場經濟發展不斷加快的社會環境下，搞好企業文化建設，不僅僅是企業與時俱進、開拓創新的必然選擇，同時也是市場經濟發展的必然後果。所以，搞好企業文化建設已成為當前和今後一個時期的一項重要戰略任務。跟隨著電業局高速發展的步伐，企業文化部緊緊圍繞我局生產經營中心，取得了較好的成績。在20__，與同事攜手、向領導學習、紮實工作，不斷成長，不斷鑑定與歷練。為督促在我中心在來年的工作質量更上一層樓，特將20__年以來的工作作此鑑定，請領導給予指導和指正。
一、20__年主要工作情景
1、電業局領導高度重視電費管理中心的自身建設工作，經過與其他部門的溝通協調，原電力賓館東樓第四、五層樓作為電費管理中心的新辦公場地。電費管理中心嚴格按照《關於進一步加強國家電網品牌標識應用規範管理的通知》的要求對新辦公場地進行裝修，各類設施和標誌統一規範，按照統一的品牌標識佈置了形象牆、單位正門銘牌、辦公室門牌、會議室背景牆、桌牌、辦公用品、工作吊牌等，做到一次性裝修次到位，強化標識系統使用的規範性，紮實推進了電費管理中心品牌標識標準化建設工作，使“國家電網”品牌標識在電費管理中心醒目明朗，電費管理中心辦公環境得到有效改善。
2、為進一步激發電費管理中心抄核收員工的工作熱情，切實做好20__年下半年度電費抄、核、收工作，確保宜賓市電業局20__年電費回收“雙結零”目標，電費管理中心以宜賓電業局年初“三會精神”和《省電力公司20__年電費回收工作指導意見》為指導，按照營銷部關於《20__年電費回收工作實施方案》的要求，緊緊圍繞我局“6540”目標和電費回收工作任務，進一步夯實電費管理基礎，全面加強電費風險防範和管理，進一步促進電費精益化管理水平，充分挖掘員工潛力，落實崗位職責，全面調動員工的進取性，繼續發揚“千言萬語、千辛萬苦、千方百計”的精神，做好抄表、催費、賬務稽核和發行工作。電費管理中心以此開展了20__年下半年電費抄核收勞動竟賽，經過竟賽活動，在我中心營造了一種你追我趕、比學趕超、人人爭先的和諧工作氛圍，促進電費回收工作處於可控、能控和在控，確保20__年電費回收實現“雙結零”目標。在此次活動中，抄表催費部被評為四星級班組;核算部被評為三星級班組;賬務部被評為三星級班組。
3、按照局工會要求，我中心進取動員職工參加技能競技活動，在中心內部組織的初賽中選出兩名選手參加局級競賽。最終，抄收部副經理獲得全域性個人第一，被授予“宜賓電業局技能人才”稱號，電費管理中心獲得全域性團體第一名。
4、電費管理中心在今年夏天“戰高溫、保供電”工作中，採用多項措施保證客戶用電，進取認真的做好上門宣傳服務工作，進取開展客戶諮詢服務和智慧卡表用電疑難問題解答工作，受到客戶廣泛好評，有效的降低了客戶投訴率。
5、組織職工深入學習國家電網公司下發的《核心價值觀教育讀本》和“誠信篇、職責篇、創新篇、奉獻篇”等書籍，經過學習進一步增強了職工“誠信、職責、創新、奉獻”的核心價值理念，樹立誠信服務理念和“我是國家電網人”的意識，進取做好服務文化建設。
二、企業文化工作中存在的部分問題
企業文化工作不是一蹴而就的，雖然企業文化已經匯入，但仍需要很長的時候來普及、展開和強化。20__年在企業文化工作方面雖然我們做了很多工作，取得了必須成績，但其中還存在一些各種各樣的問題，其主要表此刻：從事企業文化的工作人員不夠專業、專業人員的流失、企業文化部門結構不完整、企業文化工作人員權責不明、企業文化工作開展缺少整體規劃、整體工作不完整等方面。
究其原因在於中心企業文化建設部門人員流動過大、新進人員無工作交接、企業文化工作過度依靠其他部門、專職人員未主動和獨立開展工作、公司資源溝通和共享平臺不完善、新進人員對企業文化缺乏深度的瞭解、企業文化部門缺少主導力量……這些情景造成當前工作局面的緩慢，客觀上要求企業文化工作人員加緊趕上。
三、針對存在的問題提出解決措施
企業文化工作要按循序漸進的原則進行，不能急功近利。企業文化工作人員應當深入瞭解企業文化，新入職的企業文化工作人員應當安排到基層學習、瞭解、採訪，把企業文化摸熟、吃透，再逐步開展企業文化部門的整體工作。另外，企業文化部門期望上級部門能儘快配置相關的辦公裝置，專業電腦、採訪裝置、獨立網路和行動硬碟等，以便工作的開展。
企業文化的全面推進，離不開公司領導的支援、各部門的通力配合、企業文化部門的健全運作、企業文化整體規劃和企業文化基礎設施的完善。像基本的資訊渠道、必要的資金保障、必備的裝置配置、宣傳載體建設的投入、企業級媒體建設的投入、業餘文化活動基礎設施，都必須逐步地完善起來。
應對企業高速的發展，我們的重任在肩，不可推卸。在20__年的企業文化工作中，我們要重點做好對內對外的各項宣傳工作，樹立電力企業光輝形象，彰顯國家電網品牌力量，提升企業的知名度，進一步凝聚人心、增強職責意識、感恩意識、大局意識和管理意識，外樹形象、內聚合力，持續提升公司的執行力和競爭力。
__年我在工作上兢兢業業，任勞任怨，服從公司領導安排，完滿地完成了全年的工作任務，無事故記錄。工作之餘，我還努力參加各種學習培訓，使自我成為本領過硬，思想先進的優秀員工。
一、能夠進取參加各項學習活動，不斷提高自身素質
根據公司統一安排，今年以來能進取參加公司組織的企業文化培訓，同時能關心時事，利用報紙、廣播及時瞭解國家大事，在政治思想上和黨中央堅持高度一致;在行動上做到與上級的要求和公司的決策堅持一致，自身素質有明顯提高，能在執行任務期間，禮貌駕駛，禮貌待客，熱情服務，自覺維護單位和個人的形象。
二、認真鑽研本職業務，確保安全行駛無事故
一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結合自身工作要求，能認真學習和鑽研駕駛專業知識。同時愛護車輛，勤儉節儉，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每一天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養等工作，使車況良好。認真堅持“三檢”、“一保”制度，做到不開快車，不酒後駕車，不私自出車等。認真做好安全防範措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，保證每一次出行都遵紀守法、禮貌駕駛，確保安全出車，禮貌駕車。
三、嚴格公司各項規章制度，全力做好服務工作
作為一名司機，一年來我能明確自我的工作職責，遵循職業道德規範。在工作中嚴格按照各項規章制度，堅持個人利益服從全域性利益，增強時間觀念，服從領導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言;在資料檔案的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領導和同事所交給的工作和任務。
__年已經過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了必須成效，也得到了公司領導和同事們的肯定。可是我也深知與領導的要求相比，還存在必須的差距，在新的一年裡，我將會發揚優勢，克服不足，努力學習，不斷提高自我，進一步增強服務意識，爭取公司的發展做出更大的貢獻!
一年的時間很快過去了，在一年裡，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項:
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著"把工作做的更好"這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作:(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內，給大家查閱檔案提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發工作，20__年底協助好辦公室主任順利地完成了20__年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院20__年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
日月如梳、__為伴、同事為侶，在這緊張具有豐富節奏的生產任務中，__的音符又伴隨我們度過了四季，在這即將告別迎來新春的腳步裡，我隨著__旋律為20__年的工作變化描繪出自我的工作鑑定與展望。
在這生產量日益提升的一年裡，對於我來說是一個異常的一年，我自我也沒想到，能在__集團應聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產流程都比較熟知，但我深知自我有很多地方需要學習改善，自從我從一線員工轉換為管理員的那天起，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無數雙明亮的眼睛看著我，所以不管是跟領導的交流還是線上的員工溝通，都要全面瞭解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達成共識，在此，也感激公司領導和同事能給我這次展翅的機會，在這次學習起飛的起跑線上，我現將20__年工作鑑定如下：
一、班組長工作職責的瞭解
1.、嚴格執行安排生產計劃，及時組織落實物料發放工作，並跟蹤生產計劃的完成情景;
2.、實施生產車間現場、條件及安全管理，嚴格落實“6s”要求，做好生產裝置的日常維護保養;
3、負責工藝檔案、裝置操作規程執行的現場檢查、質量狀態標識，現場問題的處理、反饋，做好重複性、批量性問題記錄及處理結果，如實記錄工作時間、核算工資;
4、採用良好的溝通方式，進取主動與員工交流，掌握員工的思想動態，瞭解員工想法，及時分析、反饋;
5、負責對在製品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處於受控狀態;
6、組織並現場監督退貨產品的處理，確保方案合理、執行嚴格，對批量未使用產品的處理過程給予記錄。
7、低值易耗品、生產輔料及電能消耗的控制，減少浪費;
8、根據生產訂單、庫存情景編排日生產計劃，並組織實施;
9、負責對在製品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產品及物料處於受控狀態;
10、對化學品的領用和發放確保安全的使用與存放。
二、不足之處
在這段學習期時間裡對公司___系統操作不熟練.，工作認識不夠，缺乏全域性觀念，對工作缺少分析。
三、以後的工作展望
回顧這一年來的工作，我在工作學習上取得了新的目標，但我也認識到自我的不足之處，今後，我必須認真克服缺點、發揚成績、刻苦學習、勤奮工作，做一名優秀的班組長，為公司的各項工作目標作出貢獻!我決心為接下來的工作努力做到以下幾點：
1、加強學習，提高學歷和自身素質修養，從而更好地服務公司，服務社會;
2、在工作當中遵循實事求是的原則，腳踏實地，幹好每一項工作;
3、加強工藝紀律檢查力度，在產品生產過程中做到質量第一原則，同時也努力轉變員工思想觀念，真正做到全面質量管理，而不是整天在生產線上的監督和檢查;
4、關注庫存，當好領導的參謀，平衡每條生產線的生產產量和休息時間;
5、加強與車間各班組同事的溝通和學習，架起友誼的橋樑實管理團結一致，築建起良好的氛圍;
6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動態，關心員工在工作和生活中遇到的實際困難。
當我鑑定出舊年的工作變化時新年的腳步又將被___的音符迎來，就讓我們一齊努力拼搏唱響新年的__傳播四方吧。
今年以來，市規劃局在市委市政府的正確領導下，在其他市直部門的大力支援下，認真貫徹黨的xx大和xx屆五中全會精神，牢固樹立並認真落實科學發展觀，較好地完成了市委市政府安排的各項任務目標。現將今年以來規劃局各項工作情景及個人述職述廉報告如下:
一、加強學習，創新思路，不斷提高班子思想政治素質
堅持以科學發展觀為指導，加強政策理論學習，注重用科學的理論武裝頭腦、指導實踐，努力提高局領導班子的思想政治素質和執政領導水平。
一是強化政治理論學習。系統深入學習科學發展觀、構建社會主義和諧社會等一系列重大戰略思想，學習黨的xx大、xx屆五中全會精神和省市各項決策部署，自覺運用最新理論成果武裝頭腦、指導實踐，在政治上、思想上、行動上與黨中央堅持高度一致。
二是強化業務知識學習。努力掌握規劃管理、城鎮建設、科技文化、行政管理等方面的新知識，加快知識更新。認真學習先進地區的先進理念、先進思想和先進經驗，自覺破除影響發展的思想障礙和落後意識，樹立科學發展、創新發展的新理念，做好上級方針政策與規劃管理工作實際結合文章，創造性地開展工作。
三是強化理論聯絡實際。注重思想解放，與時俱進，進取投身到“創先爭優”及全市基礎設施“百項工程”之中，堅持在學中幹，在幹中學，努力把學習成果轉化為解放思想、更新觀念的動力，轉化為駕馭工作、抓好落實的本領，轉化為解除瓶頸、攻堅克難的本事。
二、突出重點，真抓實幹，努力開創規劃管理工作新局面
年，市規劃局按照科學發展觀的要求，始終立足於長遠發展、科學發展，著眼於想幹、會幹、幹好，不斷創新工作舉措，增創發展新優勢，開創工作新局面，抓住發展不放鬆，突出服務不畏難，進取推進“生態東城、特色老城、現代新城”建設，城市建設突飛猛進，為全市經濟發展作出了應有的貢獻。
(一)加大城市規劃編制力度，增強城市綜合功能
根據城鄉經濟社會發展水平和統籌城鄉發展的需要，進取推進我市城市總體規劃的審批進度，以便更好的對我市城鄉規劃管理供給指導，進一步加大了各類專項和片區規劃的編制力度。對已經編制完成的規劃方案進行專家評審和論證，並提報城鄉規劃委員會審議(查)，確保規劃方案貼合拉開城市框架、突破縣城模式、完善城市功能、提升環境品位的要求;對正在編制過程中的規劃方案，及時供給相關的技術資料，隨時與設計單位溝通，使規劃設計方案做到頂點定位、高標準、高水平。
結合我市實際情景，借鑑濟寧、長興、崑山、襄樊等地區先進經驗，建立了我市規劃編制方案徵集制度，邀請一流院所、名家名院、權威專家來進行方案設計，保證了規劃設計的高水平、高標準。現階段已經對文化新村(文化花園)、怡和花園、一中南門商業街、府後路商業街、龍橋西地塊、錦繡家園六個片區進行了方案徵集，共邀請了10家單位，提報了18個規劃方案。經過召開專家評審會，確定了方案設計單位，到達了預期效果。目前，正一邊著手推進《市城市總體規劃》的批覆，一邊著手《市城市總體規劃》的修編調整工作。
加快了新型農村社群規劃編制進度。根據省市有關新農村建設的檔案，突出牽頭部門帶頭作用，注重各鎮新農村規劃同總規的協調，進取推進新農村建設的規劃編制工作，邀請專家對小孟、新驛、顏店、大安、興隆莊等鎮的新型農村社群規劃編制方案進行了評審，對存在的問題進取進行研究解決。
(二)加強規劃管理，突出服務經濟社會發展
堅持統籌研究，進取主動的做好各類規劃編制的協調工作，指導各類規劃依據全市總體規劃發展思路進行編制。
一是加強規劃設計協調工作。及時召開各類協調會，解決各會戰指揮部專案規劃設計實施中出現的各種問題，避免了因規劃編制部門多、工作急，缺乏整體統籌的現象出現。
目前，市規劃局負責完成和負責協調相關部門完成規劃設計57項，其中34項已建成，23項正在開工建設，正在協調規劃設計的專案32項。
二是強化專案深化評審。進取配合各會戰指揮部對部分專案適時調整，優化提升，深化設計，確保專案順利推進。目前，已對博物館進行了7次選址，體育中心進行了4次選址、新汽車站進行了5次選址，部分四小益民工程也多次進行了選址調整。
(三)嚴守程式，紮實推進專案審批管理
進一步規範了城鄉規劃委員會的運作程式，從機制入手，規範決策審批，提高規劃決策的科學性、民主性。
年共召開各類規劃審議(查)會、審批會7次，共審議(查)專案199項，其中不一樣意的4項，暫緩的6項，同意的189項。同時經過規劃委員會，對全市所有的工地圍擋建設管理問題，強化紅線、綠線控制問題，沿河道及主次幹道新建建築頂部造型設計問題、新建小區合理佈置國小問題、60個重點產業專案和“22616”梯隊企業培育工程問題、城區建築外立面造型色彩問題、規劃和行政執法局批後管理問題、容積率調整問題等進行了深入研究並構成了一致意見，進一步完善了我市的城鄉規劃管理體系。
四、創先爭優，優化服務，不斷加強機關和隊伍建設
(一)轉變工作作風，提高服務水平
為貫徹實施《城鄉規劃法》等有關法規和省市關於加強城鄉規劃管理的有關規定，我局完善了《市規劃局服務指南》，印發了《市中心城區新建建築退距規劃要求簡要說明》，制定了《關於進一步優化發展環境，切實提高服務水平的意見》，切實強化全域性幹部職工的職責感，全面提升我局在規劃管理工作各個環節的服務水平。
(二)完善工作制度，強化服務質量
堅持工作制度上牆，嚴格執行濟寧市委、市政府的“十個不準”、市市委、市政府的“六個不準”，進取強化工作紀律，提高工作效能。加強落實“首接首問負責制”、“諮詢一次告知制”和“限時辦結制”、溫馨友情提示制度，對重點專案開展過程中存在的規劃手續不全、滯後等問題，發出《市規劃局友情提示告知單》。經過這種形式，提醒專案單位辦理好各種手續。
五、清正廉潔，嚴以律己，認真履行黨風廉政建設職責制
在做好業務工作的同時，認真落實黨風廉政建設，緊密結合城鄉規劃工作實際，堅持高效廉潔，堅持防懲兼顧，著力推進懲防體系建設，不斷健全黨風廉政建設工作機制，切實把黨風廉政建設職責制各項任務落到實處。
(一)組織保障，推動黨風廉政建設工作
把黨風廉正建設擺在局日常工作的突出位置，適時調整廉政建設領導小組成員，完善黨風廉政建設的領導機構，把黨風廉政建設工作落到實處，營造齊抓共管的局面，嚴格職責追究制度，進行明確分工，一級抓一級，職責到人，使我局的黨風廉政建設工作切實開展。
(二)加強學習，統領黨風廉政建設工作
結合創先爭優活動的開展，充分利用七一黨課，三會一課、民主生活會、組織生活會、基層黨建工作述職報告會、“黨員活動日”等會議，加強對各級創先爭優的相關檔案的學習，對黨員尤其是領導幹部普遍進行了一次黨性教育，對我局反腐倡廉工作的開展起到了事半功倍的效果。
(三)制度完善，強化黨風廉政建設工作
把黨風廉正制度貫穿於規劃管理工作的各個環節，各個方面。經過建立健全各項反腐倡廉制度，完善領導班子民主決策等制度，構成用制度從政，按制度辦事，靠制度管人的長效機制;在元旦、春節、國慶節等重要的節假日期間出臺專項制度，要求領導幹部在節假日期間做好自身的廉政建設;進一步落實“六公示一監督”制度，促進城鄉規劃的公開、民主、高效、規範、廉潔;完善聽證、公告、檢驗、監管、督察程式，面向社會公開辦事指南、辦事程式，建立網上的監督舉報機制;認真落實領導幹部重大事項報告和收入申報制度，業務招待費在財務上單獨列支，尤其注意強化對領導幹部共吃喝，公車私用，參與賭博等行為的監督檢查。
(四)以身作則，帶頭踐行黨風廉政建設工作。
我是年10月由龍橋街道辦事處調整到市規劃局工作的。作為局領導班子負責人，嚴格執行黨風廉政的各項規定，遵紀守法，依法履職，照章辦事，嚴格遵守市委、市紀委制定的各項規章制度，做黨風廉政建設的表率，帶頭落實機關管理制度，自覺遵守各項財經紀律，主動理解黨和人民的監督，不以權謀私，不奢侈浪費，做到廉潔自律，務實高效。在工作和生活中，始終堅持以身作則，嚴以律已，寬以待人，凡要求同志們做到的，自我首先做到，凡是禁止同志們做的，自我堅決不做，對每一位同志處以公心、示以關心，使他們能夠全身心地投入到工作中去。對人不徇私情，辦事不為私利，始終堅持公平、公正，努力做到大公無私，光明磊落，一身正氣。
回顧一年來的工作，雖然取得了必須的成績，但與市委市政府要求、與發展需要、與群眾期盼相比，還有不少差距，下步我將帶領局班子其他成員繼續深化自身理論修養，以提升規劃服務水平為主線，以高質量規劃編制、快節奏規劃審批、嚴標準規劃管理為重點，帶領全體幹部職工進一步增強大局意識、職責意識、團結協作意識，努力實現城鄉規劃管理制度化、程式化、規範化，不斷開創規劃管理工作新局面。
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