伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。呵呵。
一轉眼,一年馬上就過去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的,22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升,對與每個月的斷品種更是非常的關注,每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中,店面的員工穩定性也比較強,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作,心裡頗有幾份感觸。在過去的時間裡,首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺,和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧,並順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,我從他/她們身上學到了不少知識,讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,我也更加的認識到了,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,通過這麼久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下:
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在:
1、銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個,其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的瞭解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2、溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結價位提升,沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處於放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的後果。
4、對店面要求也不嚴格,特別是門崗這塊,站崗不及時,在員工面前缺少說服力,沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強,這些問題都是下一步需要儘快改進的。
5、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己,所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5、1開業——9月份女褲一直佔比都比較高73%男褲只佔27%後來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結果在這後來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關注庫存銷售導致的,現在就開始改進這一系列的問題。
以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,望領導給予監督,幫助和提寶貴意見。
店長對的角色定位:一個店就象是一個家,店長就是這個家的家長。家長對內要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛生、陳列、……方方面面都要照顧到;對外協調好與酒店、同行、政府機關等的關係。任何一個小的細節考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。
店長的工作職責
1.瞭解公司的經營方針,依據貨品的特點和風格執行銷售策略。
2.遵守公司各項規定,執行上級指示,完成公司下達任務。
3.負責管理專櫃的日常工作,監督考核導購的工作表現,及時反映員工動態,並對導購進行培訓。
4.負責貨品管理、盤點,帳簿、報表製作,工資核算、商品交接準確。
5.負責店鋪內貨品補齊、調配、商品陳列。
6.及時處理店鋪出現的相關問題,不能處理的及時上報。
7.定時按季節、酒店生意制定促銷活動。
8.每月月底提交工作總結,制定下月計劃及目標,反饋相關問題。
9.激發導購工作激情,使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。
10.工作積極,樹立榜樣作用,工作失職不找任何藉口。
店長的工作重點
作為一個有責任心的店長,對於每天的工作細節,都要留心。店面營運通常分為三個時段。
營業前
1.開啟電器及照明裝置。
2.帶領店員打掃店面衛生。
3.召開晨會
①公司政策及當天營業計劃的公佈與傳達。
②前日營業情況的分析,工作表現的檢討。
③培訓新員工,交流成功售賣技巧。
④激發工作熱情,鼓舞員工士氣。
4.清點貨品,準備、清點備用金。
營業中
1.檢查導購人員儀容儀表,行為姿態、精神面貌。
2.專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作,掌握銷售情況。
3.控制賣場的電器及音箱裝置。
4.備齊包裝紙、包裝袋,以便隨時使用。
5.維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6.即使更換櫥窗、模特展示,商品陳列。
7.注意形跡可疑人員,防止貨物丟失和意外事故的發生。
8.及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9.收集顧客資料、反映問題並作好登記。
10.做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作。
營業後
1.核對貨品,填寫好當日營業報表,記錄當日簽單、開發票金額。
2.營業款核對並妥善儲存。留好備用金。
3.檢查電器裝置是否關閉,杜絕火災隱患。
4.專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
人事方面
1.參與營業人員的招聘、錄用的初選。
2.對員工給予獎勵和處罰的權利。
3.有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4.根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5.對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
6.對店內的突發事件進行彙報、裁決。
貨品方面
1.對公司的配貨款式、數量、時間等提出意見和建議。
2.處理有質量問題的貨品或及時退換。
3.每週對店內的貨品做新的陳列、調配。
在貨品管理的過程中,我覺得最主要的是對銷售環節的分析,做到細緻,再以第一手的銷售資料反饋設計及生產。
能作為迪圖服裝店的店長在這裡總結本年的工作,首先感謝老闆對我的信任,各位同仁對我的支援。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長,由於精通業務,熟練銷售技巧和老闆的信任,月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來,本著迪圖公司的經營理念,能認真的履行好自己的崗位職責,為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。
作為店長我深深的感受到
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態,能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。
4、在經營上要本著“發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念,讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求,只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售後才能吸引顧客到我店購物,讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高,和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售後服務,都讓我感受到品牌的力量無窮的,迪圖的管理是科學的,我願意為品牌店的經營獻出自己的力量。
對於本年度的經營我做如下總結
1、銷售額完成,較去年同期增長?經常變換店鋪的陳列,吸引顧客,在顧客在店前停留的時候,要把握好時機,想辦法把顧客請進店裡來,保持微笑,讓顧客覺得你很親切,在顧客進店後,注意顧客的一舉一動,觀察顧客的微表情變化,當顧客用手接觸某件服裝時,說明對這件服裝感興趣,那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完後,可以叫顧客試穿,突出產品的賣點,當顧客試穿的時候發現服裝適合自己,就要適當地附和著並加些讚美之詞。
當顧客對產品更加感興趣的時候,就會考慮購買。
另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老闆的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
2、培養員工3名,達到對迪圖企業理解、熟練掌握銷售技巧的水平,平時讓她們多學習理論知識,然後將理論知識轉化為實踐,結合自己的工作經驗,借鑑優秀員工的服務經驗。
3、在調動員工積極性方面,我能根據每人的實際情況進行合理的時間調配,家中確實有事的酌情串假,發現情緒不好的及時溝通,消除員工的負面情緒,以利於銷售工作的開展。
4、強化員工服務意識,逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑,親和的對待每一位顧客,建立完善的會員資訊,瞭解會員的需求,經常與會員溝通,介紹會員所喜歡的服裝型別,促進銷售額的提升。5、處理好商場關係,遵守商場制度,配合商場工作,樹立迪圖在商場員工中良好形象。
能按要求及時參加興隆的各項會議,將興隆的制度較好的執行,在會上認真聽講,做好筆記,及時傳達給員工,按時參加發放傳單、打掃衛生、軍訓、培訓等各項活動,讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業精神,讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎,綏化店銷售工作,及時做好服裝的號碼調配,加大員工的培訓力度,讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經營理念,只有認真對待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。
在努力做好管理與銷售的同時,工作中夜存在不足
1、用於學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類的書籍,多向優秀的同行學習。
2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中,降低了自己的工作熱情。
3、沒做到與店員經常溝通,不能及時調動店員的積極性。
成績只能代表過去,在未來的一年裡我會更加努力做好自己的本職工作,使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領全體員工做到以下幾點:
1、加強管理,完善制度執行,學習並制定科學合理的管理制度,加強制度的執行力度,做到獎懲分明,使銷售業績穩步提升。
2、加大員工培訓力度,每個月的第一週自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二週對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓;每個月的第三週對銷售技巧進行培訓,每個月的第四周進行月工作總結,對前三週的重點知識進行考試,對於考試優秀的員工進行獎勵。
3、做好其他店銷售管理工作,分三步進行:一、做好分店的獎勵機制:第一,實施月銷售額評比制度,對銷售額好的分店進行獎勵;第二,每個月的測試成績進行通報,實行獎勵;第三,對於銷售額月增長百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執行力度每週不定期對自己的業務範圍進行檢查指導,做到賞罰分明。
4、繼續維護好會員體系,以青岡店為樣板,在節假日期間讓店員親自與會員溝通,及時送去迪圖的祝福,特別是會員生日;對會員的喜好進行及時記載,使其在服務時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業、愛好及衣服尺碼,使會員感受到店員的用心良苦,讓他們體會到迪圖的銷售理念,愛上迪圖服飾。
本年度,我班組工會在各工會同仁與公司領導的默契配合下,緊緊圍繞企業發展目標,強化自身建設,按照年初的工作計劃,結合自身特點,充分調動員工的聰明才智,開拓進取、與時俱進全面落實依靠方針。積極做好員工的思想政治工作,提高員工思想政治覺悟和個人修養。在推進公司文化建設、增進公司經濟發展,增強員工凝聚力和戰鬥力,較好地完成了全年的各項工作任務,取得了一定的成績。以下是本年度鈑金班工會工作總結:一、加強理論學習,提高教師思想素質
我工會以“每週之星”為載體,深入學習“三個代表”重要思想、和與企業管理息息相關的各種知識,進一步強化工會幹部政治意識、創新意識、群眾意識、責任意識、服務意識,加快工會幹部理論化、知識化、專業化程序,提高工會幹部綜合素質。在公司領導帶領下,緊密配合行政部門,形成了思想政治工作和其他重大工作統一規劃、統一實施、統一檢查、統一考核、統一獎懲的工作制度,把加強教職工的思想政治工作真正落到實處。二、加強工會自身建設,健全民主建設
公司工會組織是員工參與企業管理的橋樑,是公司黨政聯絡員工的重要紐帶。我工會組織積極疏通民主渠道,使下情上達,密切配合公司總工會通過一定方式,讓廣大員工參與班組管理,增強班組管理工作的透明度。本年度,我工會在協助公司行政進行企業內部管理體制改革的同時,始終參與公司的民主管理。對班組試行的改革方案和制定的各項規章制度廣泛徵求意見,不斷修改完善,保證實施效果使,領導發揮監督職能。發動員工為工作改革、改進公司工作獻策,使公司的改革方案、管理措施具有堅實的群眾基礎。這既使廣大員工增強主人翁意識,激發工作的積極性、主動性,又使公司工作的重大決策得以順利貫徹執行。使員工的主人翁地位和民主權利得到進一步落實,從而使我班組工會逐漸完善成熟。
三、積極開展勞動競賽,為完成企業任務建功立業。我班組工會以“每週之星”為媒介,教導員工樹立緊迫感、危機感、責任感,充分調動員工的工作積極性和創造性。圍繞著“內強素質、外樹形象”的中心思想,積極做好宣傳發動工作,通過公開表揚等形式及時表揚平時工作中有傑出表現的員工,在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的工作熱潮。部分同志利用休假時間學習,苦練基本功。通過一段時間的學習,員工的業務知識熟悉程度和裝置操作能力大大增強,工作水平得到進一步提高,業務處理能力得到明顯改善,班組發展日新月異。
四、關注員工生活,積極實施送溫暖工程
要發揮員工的主觀能動性,不僅要在工作上壓擔子,更要在生活上關心員工,切實幫助員工解決實際困難。為此,我班組工會非常關心本班組員工的疾苦,每當有員工生病、住院,工會領導都會前去探望慰問;在逢年過節期間,科室領導、工會幹部等,積極走訪慰問有困難的同志。及時把組織的關懷送到他們的身邊。班組內員工遇有婚喪產假,工會都組織人員前去慰問,把公司的關心送到每個員工的心坎上。
公司的關懷為廣大員工解除了後顧之憂,使他們得以全身心地投入到工作當中,把公司的事當作自己事,積極地以主人翁的精神投入到公司管理和建設中,為公司發展作貢獻。
我班組工會積極組織開展“譜生命教育樂章,展現代工人風采”,踴躍為貧困山區和生病的員工捐款,
五、加強業務學習,提高員工整體素質
鈑金班全體人員在這一年裡積極提高自身各項操作技能水平,努力提高工作
效率和工作質量,爭取工作的主動性。通過這一年的努力,還是有了一定的進步,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在各方面都有很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常執行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,具備較強的專業心,責任心。
六、積極開展文體活動,豐富教職工業餘生活
今年,工會本著豐富員工文化生活、活躍企業文化氛圍的目的,組織了形式多樣、有益員工身心健康的文體活動。我班組工會積極響應總工會的決策,積極參加開關廠舉辦的籃球賽,並在比賽中取得不錯的成績。比賽始終熱烈、友好、緊張氣氛中進行,比賽不僅促進了企業間的友誼,而且推動了員工健身運動的開展,充分展示了公司精神文明建設的風采。在年初的拔河、跳小繩、跳大繩三項趣味活動比賽。各班組員工代表隊員摩拳擦掌,吶喊助威聲此起彼伏,圍觀的人群裡激盪起歡樂的浪花組成了一曲曲激揚歡快的交響樂,久久地迴響在公司的上空,本次員工運動會,全員參與,賽場氣氛異常活躍,員工的矯健身影成為公司一道亮麗的風景線。
工會通過組織開展豐富有益的文體活動,對廣大員工不僅陶冶了情操,調節了身心,而且有助於高素質員工隊伍的建設,有利於活躍的公司文化氛圍的營造,對保障我班組團結穩定的局面和良好教育教學秩序的發展有著重要現實意義。
總之,一年來,鈑金班工會在上級工會和公司領導的領導下,立足企業實際,充分發揮工會自身的優勢,很好地發揮了橋樑作用。取得了一定成效,今後,我們將再接再厲,把工會辦成員工最溫馨的家。
對於一個客服代表來說,做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人,整個過程感受最多的只有一個字:辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道,不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的,所以深諳這種味道。作為一個班長,在接近兩年的班長工作中,我就一直在不斷地探索,企圖能夠找到另外一種味道,能夠化解和消融前臺因使用者所產生的這種“辣”味,這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前,我會告訴她們,一個優秀的客服代表,僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠,要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質,要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。首先,對於使用者要以誠相待,當成親人或是朋友,真心為使用者提供切實有效地諮詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。然後,在為使用者提供諮詢時要認真傾聽使用者的問題而不是去關注使用者的態度,這樣才會保持冷靜,細細為之分析引導,熄滅使用者情緒上的怒火,防止因服務態度問題火上燒油引起使用者更大的投訴。
另外,在平常的話務管理中,我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動,影響服務態度,一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通,最好的方式是推己及人,感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的,一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果,就沒有過不去的關。俗語云:知錯能改,善莫大焉。所以沒有必要為自己所範下的錯誤長久的消沉和逃避,“風物長宜放眼量”,於工作於生活,這都是最理性的選擇,同時這也是處理與員工關係最好的一種潤滑劑,唯有這樣,才會消除與前臺的隔閡,營造一種輕鬆的氛圍,穩定員工情緒及保持良好的服務態度。
當然,在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施並取得一定成效的同時,我們在這個舉足輕重的位置上,更象是一顆螺絲釘,同本部門的前臺、後臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合,同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流,將話務管理工作進行得有條不紊。在我儘自己最大的努力去做好份內事情的過程當中,對團隊二字型會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動:
在洪水暴虐的時候,聚在堤壩上的人們凝望著凶猛的波濤。突然有人驚呼;“看,那是什麼?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來,大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西,很有靈性。有一年發大水,我也見過一個蟻球,有籃球那麼大。洪水到來時,螞蟻迅速抱成團,隨波漂流。
在我做好自己工作的同時,還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志,同志們有了什麼樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能,我心裡有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本,20xx年,在上級領導的關心、支援和同事們的協助下,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項工作任務,全年個人累計吸儲150多萬元。
一年裡,我積極參加政治理論學習和業務知識學習,能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度,同時刻苦鑽研業務知識,不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作,我是問心無愧的,在工作中,我是忠於職守,盡力而為的,銀行屬於服務行業,工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“微笑服務”,耐心細緻的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題,我認為:一是學習不夠。當前,以資訊科技為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題,今後的努力方向是:一是加強理論學習,進一步提高自身素質。轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裡我應加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰,總結過去,是為了吸取過去的經驗和教訓,更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領導和同事批評、指正。
20xx年我主要從事證券交易系統技術支援、銀證產品的除錯上線及其它工程實施工作。
工作主要成績如下:
1、XX年由於一些客觀原因,如人員離職、借調、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下,瀋陽金證的大部分技術支援工作都是我來負責的,其中包括櫃檯系統、外圍系統、銀證產品方面維護;銀證產品除錯安裝、電話委託安裝等。在五月份,公司推出剩餘配售產品後,由於瀋陽地區安裝比較早,一方面需要儘快、儘早地把它吃透、學精,為開拓市場時提供好技術支援,另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題,我都把他詳細歸類,哪些是理解、使用上的錯誤,哪些是程式錯誤、哪些是程式有待完善的,必要時彙總形成文件發到總部。而具體使用過程中,不同客戶有不同需求,也要進行相應地程式修改來滿足需求。總之,在人員緊缺的情況下,儘量把服務做得細緻到位,讓客戶感覺到我們的技術服務沒有打折。
2、順利完成北方友好街營業部櫃檯系統資料、金傭系統資料合併至熱鬧路營業部,同時從友好街系統內分離另外兩營業部的資料,實現了三家營業部在同一日順利過渡。
3、完成了哈爾濱聯合證券三個營業部的同城集中交易專案實施。在時間緊張、問題較多的情況下,我們得到了各方面、各部門人員的協助,終於比較順利地完成了任務。
4、完成了天同證券工行銀證通的除錯、上線工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的除錯、上線工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程式的除錯、上線工作。
7、順利完成了金川江營業部與太原街營業部的資料合併工作。
8、順利完成了南五與南八中路營業部的資料集中工作。
9、撫順交行電話銀行中介軟體介面轉換除錯工作正在實施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業務、技術水平、開發能力、工程專案經驗上都有了提高,無論從問題的分析解決能力,專案實施經驗上都有了進步,對一些新產品,如內嵌和通用版剩餘配售有了深入瞭解;對其它Xone、移動櫃檯、開放式基金代銷系統等也有了一些基本瞭解。
成績的取得究其原因,主要是因為:
1、在工作中不斷積累總結,不放過任何一個小問題,深入找出問題出現原因。
2、銀證專案的進展順利原因是去年做過類似的產品除錯工作,比較詳細瞭解銀證轉帳及銀證通業務流程和工作原理,前後臺間關係,資料流向、資金流向等問題。
3、資料集中專案順利完成是得益於在平時維護中對證券業務知識和櫃檯系統熟悉。
4、正在實施的電話銀行中介軟體介面除錯,由起初對業務的不瞭解,到現在對已經對流程有了清晰瞭解,增強了分析處理問題能力,並有信心把它完成好。
在工作中存在問題與不足:
1、技術業務還有待深入全面瞭解。
2、對網路方面知識和動手能力有待加強。
3、在維護或工程實施中,沒注重對關鍵問題總結,並形成文件,這樣便於大家來共享,減少不必要的重複勞動,提高部門的工作效率。
4、在以後的工作學習中要不斷地學習新業務,新知識,做到知識的更新。
改進措施:
1、平時注重知識技能積累,刻苦鑽研,在邊學習邊實踐中成長。
2、加強網路方面的學習,有機會多參加相關方面培訓。
3、在工作中善於總結,對典型、關鍵問題解決注意整理,形成文件,希望部門加強這方面的交流、監督。
4、主動爭取新業務工程實施機會,在實踐中學習。
5、對公司推出的新產品及時瞭解。
20xx年工作計劃:
1、爭取維護工作做得更加細緻、更加有特色。
2、個人技術水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。
3、在工程實施過程中,爭取保質保量完成同時,加強溝通、協調能力。部門及公司下一步發展的建議
部門:
1、加強部門維護、工程方面的管理,加強管理監督,有始有終。
2、對工程、加班情況能形成制度,進行串休。
3、部門能有一個值班手機。
公司:
1、多提供一些培訓機會給大家。
2、我覺得對公司應對員工要定期進行層層考核,形成競爭的機制,適當地採取獎懲的制度,這樣才有利用發揮員工的積極性。
3、多組織一些集體活動,這樣大家溝通交流機會多些,從而加強集體團隊協作精神。
20__年是醫院啟用、抗菌藥物專項治理工作年,也是創先爭優、醫療質量萬里行、三好一滿意、優質護理服務示範工作開展年,在院部的領導下,後勤工作人員樹立一切為了臨床,一切為了醫院的服務思想,緊緊圍繞臨床的需要,圍繞醫院中心工作的需要,求真務實,齊心協力做好工作,完成了院部交給的各項工作任務。現將工作總結如下:
一、加強理論學習,提高思想政治覺悟,樹立全心全意為人民服務的理念
認真組織全體科員不斷學習,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,不斷提高思想覺悟和道德修養,提倡奉獻精神,全心全意為傷病員服務,全心全意為人民服務。
二、加強法律法規的學習,落實崗位責任制
沒有規矩就沒有方圓,法律、規章制度、崗位職責是我們行為的基本準則,是我們工作的合格尺度。我們在加強思想工作的同時,也加強法律法規,單位規章制度以及崗位職責的學習,不斷提高遵紀守法、按規章制度辦事,認真履行崗位職責的自覺性,努力完成各項工作任務。
三、加強科學文化知識,專業技術知識的學習
建設一個招之能來,來之能戰,戰之能勝的後勤戰鬥團隊。醫院後勤工作紛繁複雜,不同工種有不同的專業之術,有不同的崗位職責,要完成不同的工作任務,就需要一個有各種專業技術組合的隊伍,就需要一個團結協作的隊伍,才能更好地為臨床一線服務,才能使醫院這個大團體更好地為人民服務。
四、完成了各科室的後勤工作任務以及日常的後勤保障供給任務
加強職工食堂和營養食堂的建設,確保職工,實習生以及就醫病人等膳食需要以及完成各種會議、來賓接待等工作任務,加強院容風貌建設,美化綠化環境。
五、存在問題
後勤雖然做了大量的工作,但醫院在發展,要求在提高,需要我們不斷的發現自己的問題,解決問題,跟上時代發展的需要。
作為一名外科醫生,我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維繫醫術的聖潔和榮譽,救死扶傷”。作為一名基層醫務工作者,我有強烈的社會責任感和敬業精神,願意為了醫療事業奉獻自己全部的精力。在本年度的工作當中,我認真學習貫徹落實黨的十八大精神,自身的思想政治素質和綜合素質都有了較大的提高。現將本年度個人工作情況總結匯報如下:
一、努力學習,不斷提高政治理論水平和素質
在政治思想方面,始終堅持黨的路線、方針、政策,認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個代表”重要思想、科學發展觀和黨的十八大精神,並把它作為思想的綱領,行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢,努力學習各種科學理論知識,學習各種法律、法規和黨政策,領會上級部門重大會議精神,在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致,保證在實踐工作上不偏離正確的軌道,始終堅持全心全意為人民服務的主導思想,堅持改革、發展和不斷進取,不斷提高自己的政治理論水平,積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。同時,通過認真學習有關國家醫療衛生政策,醫療衛生理論及技能,不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨,明白自己所肩負的責任,並根據工作中實際情況,努力用理論指導實踐,以客觀事實為依據,在實踐中不斷總結經驗教訓並結合本職工作,解決自己在工作中遇到的問題。
二、恪盡職守,重視自身道德修養
當年我步入神聖的醫學學府的時候,我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過:“我志願獻身醫學,熱愛祖國,忠於人民,恪守醫德,尊師守紀,刻苦鑽研,孜孜不倦,精益求精,全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維繫醫術的聖潔和榮譽,救死扶傷,不辭艱辛,執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮鬥終身”。時至今日,我仍牢記在心並不斷的努力著。醫乃仁術,無德不立。大醫有魂,生生不息。醫德是醫生思想修養的重要內容之一。古人稱“醫乃仁術”,仁者人也,意思是說醫學是一種活人救命的技術。作一個名副其實的醫生,除應當具有對病人高度負責的精神外,更要具有全心全意為人民服務的思想,還應具備一切為病人的品質。
三、養成嚴謹、細緻、艱苦的工作作風
在工作中,本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質,要做一名好醫生,首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風,同時要對病友有高度的同情心,要愛護你的病友,關心你的病友,時時處處替他們著想,對任何疑難或垂危的病人都不應說“你不行了”,而應首先幫助他們樹立戰勝疾病的信心,希望經過努力就可能變成現實。在工作時應經常有一種“如臨深淵,如履薄冰”的感覺,個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產生的責任感,我們做手術,出一次意外或手術併發症,你也許認為這只是1%或1‰,但對於具體的病人和家屬來說,那就是千真萬確的100%,所以我們任何時候也不能掉以輕心、馬虎從事,因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風才能做到苦盡甘來:“醫生是苦盡,病人則是甘來”。
四、勤學苦練,不斷提高專業技術
工作以來,本人深切的認識到一個合格的外科醫生除了應具備的以上的素質外,豐富的理論知識和高超的專業技術是做好外科醫生的前提。年受醫院領導委派,本人就讀於,師從於主任等,並以優異成績獲得。積極參加等國內外及省地級組織的學術會議、培訓班,聆聽著名專家學者的學術講座,努力提高自身的業務水平,不斷加強業務理論學習,並通過學習檢視訂閱的業務雜誌及書刊,學習有關衛生知識,即時寫下相關的讀書筆記,豐富了自己的理論知識,通過不斷的學習新的醫療知識和醫療技術及相關學科各項新進展,從而開闊了視野,擴大了知識面,始終堅持用新的理論技術指導業務工作,能熟練掌握診治及併發症及合併症處理,熟練診治。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程,一絲不苟的處理每一位病人,近年以來,本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發生,工作成績得到病人、醫院領導、同事的肯定。
注重臨床科研工作,積極參加科內各項科研工作並取得相關成績,目前仍有相關課題工作,並能堅持理論結合實際,總結臨床資料積極撰寫論文,目前有數篇論文待發表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫生的帶教工作,並能以身作則,積極指導下一級醫生完成學習診治工作,並負責教學三基培訓、講課等,進一步提高自身基本理論知識。
在過去的一年裡,我負責陸尊榮同學的幫輔工作。經過一年的努力,陸尊榮同學在我的幫輔下,無論在學習還是紀律方面都有較大進步,為了來年能更好地做好德育導師工作,我對今年的工作做如下總結。
一、用愛心拉近距離。
作為德育導師,就應用心主動地為學生營造一個適應未成年人,個性是後進生的身心健康發展的平等、和諧、友愛的氛圍。為此,我就時刻關注著他的學習、生活和思想動態。針對他上課時經常違紀的習慣,我採用了時常提醒他和表揚相結合的辦法,為了照顧他的自尊心,我通常不失時機地表揚,慢慢地他上課能遵守紀律了。
二、用真心換取信任。
在不斷地與“問題生”打交道的過程中,我深切體會到,只有“親其師”,才能“信其道”。於是我調整心態,對他正確定位,多一些理解和體諒,少一些要求和奢望,多一些耐心和表揚,少一些生氣和批評。沒有愛生的意識,就不會對學生產生極大的熱情,就不會去了解學生,更談不上什麼理解,也就無所謂德育。只有裝著一顆愛心,你才會去發現、尋找學生的閃光點,去鼓勵他們上進,去指導他克服困難,迎接挑戰,才會拉近師生之間的距離,才會到達教學、生活中師生之間的和諧與溝通,才會產生最佳的教學意境與教學效果,也才會發現他們是如此可愛,並不難教,給一點陽光就燦爛,就這麼簡單。
三、用關心激發熱心
在多次和他的談話交流中,發現他很幼稚但又有自己的理想。他期望自己將來能考上大學,做一個有用的人,賺很多的錢。如果以他此刻的成績,這根本是不可能的。但我沒有潑冷水,而是抓住這個契機,與他促膝談心。提醒他此刻就應把握好時機,徹底改變陋習;樹立信心,埋頭讀書;刻苦努力,持之以恆;使學習成績穩步提高,就必須能如己所願實現理想。很快,他課堂紀律已基本能遵守,良好的行為習慣正在養成,課後作業基本能獨立完成,學習成績也有所提高。
做好問題生的德育工作是一件艱鉅的任務,需要我們堅持不懈的關注和耐心的關懷。讓愛心在幫輔中傳遞到最後。學期結束了,德育工作還要繼續,我會一如既往的關注他們。
西漾漁業社群在鎮黨委、政府的正確領導下,在鎮婦聯的精心指導下,以科學發展觀為指導,圍繞建設和諧社群的發展思路,堅持服務大局,維護婦女合法權益為根本任務。開拓創新、紮實工作,推動廣大婦女在學習中提高,在參與中發展、在共建中共享。切實維護婦女兒童合法權益,促進男女平等,做了一些工作,現將一年工作做如下總結:
基本情況
我們社群現有戶籍人口633人,總育齡婦女207人、已婚育齡婦女182人、黨員33名(女黨員1人)。在校學生63人、28歲以下社會青年48人、特困戶學生1人、單親(離異)學生2人、外來工子女11人。
第一、提高女性自身素質,完善文化陣地建設。
在鎮婦聯的帶動和倡導下,認真學習科學發展觀,主要提高廣大婦女群眾的文明禮儀的認識,從身邊的小事做起,以切實的自身行動展現婦女的綜合素質的提高,另外,我們還為提高婦女整體素質,充分利用現有條件,今年我們社群新增了大量的書刊,以豐富多彩的文化生活為載體,寓教於樂,用豐富的文化生活來達到逐步提升婦女素質的目的。一是利用“三八”婦女節,開展生動現實的座談會,召開社群婦女、暢談生活、工作、學習、理想,以生動的例項來激發全社群婦女們的思想和創業精神。用身邊的典型事來感染、帶動全社群婦女熱情,促進她們思想認識的提高。二是利用人口學校素質教育,加速推進婦女素質提高程序。促進家庭婦女學知識、用知識,學科學、用科學的熱情,推動了素質教育向家庭延伸。三是積極組織廣大婦女群眾積極參與業餘娛樂生活。
第二、開展各類活動
社群組織婦女工作實際,採取各種形式多樣化的活動,以提高婦女自身素質,維護合法權益,倡導健康文明、向上、奮發的良好氛圍前提下。(一)家庭文明。以開展百名好母親、十佳好母親、百名孝兒女、等活動,使婦女成為我社群精神文明建設中的一道亮麗的風景線。(二)未成年人。開展了春蕾行動、0—3歲幼兒早期培訓、青少年生殖健康培訓等,切實加強社群未成年人思想道德建設。(三)生殖健康中。在4月份開展了宮頸癌篩查,共篩查34人,並回訪了篩查育齡婦女,對病情嚴重通知及時到醫院進行了複查,做到有病早治,無病早防。(四)扶貧幫困。以幫助每一戶需要幫助人家。如:沈小芳,父母雙亡,現本人患紅斑狼瘡,現家庭無收入。顧阿勝,妻子患有精神病,女兒有嚴重憂鬱症。沈明林,雙目三級視力低下,兒子在蘇州就讀大專,妻子在市場上做零工。社群一一上門瞭解情況後,幫他們申請低保或低保邊緣。並在傳統節日裡,走訪獨生子女貧困戶和孤寡老人併發放慰問金,及時把黨和政府的溫暖送到群眾心中去,讓他們不在為生活發愁。
第三、加強維權,保護合法權益。
在維權當中,社群認真接待每一位來訪者,妥善處理每一項糾紛,直到來訪者滿意為止。在具體的糾紛調處中,我們充分運用新《婚姻法》、《婦女兒童權益保護法》《老年人權益法》等法律法規為廣大婦女、兒童伸張正義,打擊邪氣,消除偏見。全年沒有出現上訪惡劣案件發生。
以上是我們西漾漁業社群一年來的主要工作,但離上級計生部門要求及社群群眾需求還相差甚遠。在今後的工作我們要不斷的創新工作思路,不斷的提高自身素質和服務質量,讓廣大社群群眾滿意。
20__上半年,學校工會深入學習以科學發展觀統領學校工會工作,以市教育工會20__年工作要點為指導,結合學校實際,辦人民滿意教育,構建和諧校園,不斷推進工會自身建設,努力增強學校工會的工作活力。
1.加強教師隊伍建設,配合學校做好教學工作。
學校工會引導教師參加“爭創學習型組織,爭做創新型人才,樹立新時期教職工形象”活動,鼓勵教師成為終身學習的先行者。繼續會同行政開展“育人為本,熱愛學生”的主題教育活動,開展“文明教職工”、“文明教研組”、“文明新風家庭”評比表彰活動。
主動配合學校行政,引導教師轉變教育思想,更新教育觀念,積極探索和實踐“以人為本”的新課程改革,協助行政舉辦教學評優課、教學觀摩課、教學研究課等教科研活動,通過教學比武,促進教師不斷學習新的只是,努力掌握廣博厚實的業務知識和現代化教育教學手段。
2.發揮民主監督作用,落實教職工民主權利
以教代會為主要形式的民主監督,民主評議領導幹部工作,是加強學校民主政治建設的重要內容,廣大教職工對領導幹部是最有力的評議者。由學校行政人員逐一述職,講自己一學期來的工作實績與不足,讓教代會代表進行無記名投票,進行客觀、公正的評議,讓學校13位行政人員直接接受教師的監督。工會將測評情況如實向學校支部和校長室彙報,並在一定範圍內公開測評情況。通過民主測評幹部,增強了工作的透明度,有利於幹部的自身建設,有利於發揮幹部黨員的表率作用。
工會鼓勵教職工為學校的發展獻計獻策,調動教職工參政議政的積極性。每次召開教代會,大部分代表都能結合學校實際和切身利益,向教代會提出一些切實可行的提案,如某某等代表提出的有關改善師生伙食等提案,都得到了落實。
3.開展多項活動,關心教職工生活,促進教職工身心健康
為慶祝“三八”婦女節,學校工會組織全體女教職員工發放了福利,在中秋節發放了中秋福利。
學校在職或退離休教師患重病或住院治療,學校工會都會在第一時間去探望,帶去組織的關心。
由於全體教職工的積極參與和熱情支援,學校工會工作取得了優異的成績。我們將以此為起點,繼續認真做好工會工作,充分發揮工會自身的優點和特長,為構建和諧校園作出不懈的努力。
20x年我主要從事證券交易系統技術支援、銀證產品的除錯上線及其它工程實施工作。
工作主要成績如下:
1、x年由於一些客觀原因,如人員離職、借調、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下,瀋陽金證的大部分技術支援工作都是我來負責的,其中包括櫃檯系統、外圍系統、銀證產品方面維護;銀證產品除錯安裝、電話委託安裝等。在五月份,公司推出剩餘配售產品後,由於瀋陽地區安裝比較早,一方面需要儘快、儘早地把它吃透、學精,為開拓市場時提供好技術支援,另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題,我都把他詳細歸類,哪些是理解、使用上的錯誤,哪些是程式錯誤、哪些是程式有待完善的,必要時彙總形成文件發到總部。而具體使用過程中,不同客戶有不同需求,也要進行相應地程式修改來滿足需求。總之,在人員緊缺的情況下,儘量把服務做得細緻到位,讓客戶感覺到我們的技術服務沒有打折。
2、順利完成北方友好街營業部櫃檯系統資料、金傭系統資料合併至熱鬧路營業部,同時從友好街系統內分離另外兩營業部的資料,實現了三家營業部在同一日順利過渡。
3、完成了哈爾濱聯合證券三個營業部的同城集中交易專案實施。在時間緊張、問題較多的情況下,我們得到了各方面、各部門人員的協助,終於比較順利地完成了任務。
4、完成了x證券工行銀證通的除錯、上線工作。
5、完成了x街x銀行銀證轉帳的除錯、上線工作。
6、成了x路x銀行銀證程式的除錯、上線工作。
7、順利完成了x營業部與x街營業部的資料合併工作。
8、順利完成了x與x營業部的資料集中工作。
9、撫順交行電話銀行中介軟體介面轉換除錯工作正在實施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業務、技術水平、開發能力、工程專案經驗上都有了提高,無論從問題的分析解決能力,專案實施經驗上都有了進步,對一些新產品,如內嵌和通用版剩餘配售有了深入瞭解;對其它xone、移動櫃檯、開放式基金代銷系統等也有了一些基本瞭解。
成績的取得究其原因,主要是因為:
1、在工作中不斷積累總結,不放過任何一個小問題,深入找出問題出現原因。
2、銀證專案的進展順利原因是去年做過類似的產品除錯工作,比較詳細瞭解銀證轉帳及銀證通業務流程和工作原理,前後臺間關係,資料流向、資金流向等問題。
3、資料集中專案順利完成是得益於在平時維護中對證券業務知識和櫃檯系統熟悉。
4、正在實施的電話銀行中介軟體介面除錯,由起初對業務的不瞭解,到現在對已經對流程有了清晰瞭解,增強了分析處理問題能力,並有信心把它完成好。
在工作中存在問題與不足:
1、技術業務還有待深入全面瞭解。
2、對網路方面知識和動手能力有待加強。
3、在維護或工程實施中,沒注重對關鍵問題總結,並形成文件,這樣便於大家來共享,減少不必要的重複勞動,提高部門的工作效率。
4、在以後的工作學習中要不斷地學習新業務,新知識,做到知識的更新。
改進措施:
1、平時注重知識技能積累,刻苦鑽研,在邊學習邊實踐中成長。
2、加強網路方面的學習,有機會多參加相關方面培訓。
3、在工作中善於總結,對典型、關鍵問題解決注意整理,形成文件,希望部門加強這方面的交流、監督。
4、主動爭取新業務工程實施機會,在實踐中學習。
5、對公司推出的新產品及時瞭解。
一年來,在縣委、政府的領導下,在上級業務主管部門的指導下,全域性幹部認真學習貫徹科學發展觀,積極開展以重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動,深入貫徹xx大、xx屆三中、四中、五中全會精神,以“服務、改革、提高”為宗旨,更新思想觀念,轉變工作作風,創新工作思路,不斷加強統計法制建設,提高統計服務水平,加快統計方法制度改革,不斷推進統計現代化建設。
一年來的主要工作
一 樹立發展意識,立足基礎,提升統計整體優勢,推進統計創新發展
我們緊緊圍繞發展這一時代主題,狠抓法制建設、制度建設、人才建設、資訊化建設四大工程,不斷改進統計管理水平,取得良好成效。
(一)堅持“依法治統”,著力實施“法治工程”,不斷推進統計法制化建設。以提高基層報表的起報年為突破點,結合第一次全國經濟普查質量檢查,開展了卓有成效範圍較廣的統計執法活動,嚴厲查處了一些統計違法行為,個年共查處統計違法案件6起,有效地遏制了虛報、瞞報、偽造統計資料的發生,從源頭提高統計資料質量,優化統計工作環境。我們還不斷督促基層單位全面建立統計臺帳,規範基層統計行為,結合縣政府“四五”普法,積極宣傳統計法律、法規,在全社會形成了良好的統計法制環境,不斷推進依法治統。
(二)把制度建設作為規範工作環境的基礎措施。以提高工作效率為目標,加強內部管理,切實轉變工作作風,改善機關形象,完善和實施一系列內部管理制度,如上下班簽到制度、分析文章風險金制度、競爭上崗制度、財務管理制度,實行淘汰激勵機制,增強責任感和憂患意識,調動了幹部職工的工作積極性,提高了工作源動力。
(三)堅持“以人為本”,把人才培養放在突出位置來抓,著力實施人才工程。通過各種培訓,不斷強化基層統計人員的素質;通過學習,鼓勵所有幹部都要取得大學本科學歷;通過教育,弘揚統計核心理念,打造“誠信統計”和“奉獻統計”的統計人精神,培養幹部的服務和奉獻精神。多管齊下,形式多樣從各方面努力提高統計隊伍的業務水平、職業技能和服務意識,不斷提高幹部的務實精神、勤奮精神和進取精神,使幹部隊伍走上良性發展軌道。
(四)資訊化建設作為統計工作的重要內容是我局今年統計工作的重點。為策應國家和省市統計部門統計資訊化工程,提高工作效率,我局今年正通過各種方法多種渠道,籌集資金,配備設施,解決技術難關,建好玉山統計資訊網,並在不久將要開通,不斷推進資訊化辦公。
二 樹立創新意識,立足改革,提升統計工作地位,推進統計工作走向社會
為適應科學發展觀和構建和諧社會的要求,我局以創新統攬全域性,不斷轉變統計職能,提高統計適應能力,拓展工作領域和統計外延,加大統計工作開放力度,穩步推進統計方法制度的改革。
(一)集中精力,搞好第一次全國經濟普查工作。經濟普查工作是我局今年工作的重中之重,我們克服了人手少,技術要求高,工作量大等各種困難,高質量,嚴要求,園滿完成這次普查工作,得到了省、市主管部門的表揚。
(二)竭盡所能,摸清家底,開展了各種調查。為了滿足政府和社會各界的需要,瞭解我縣社會經濟各方面發展情況,我局積極開展了農業企業、規模以上工業企業、農村貧困監測、農村勞動力和婦女兒童監測、1%人口抽樣調查等各種調查。
時光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏,20xx年就這樣快接近尾聲,雖然我來公司時間還不太長,但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,經過這一段時間的工作,有很多所感所悟,現總結如下:
對於工作這個詞,是潛移默化的接受的,作為一名從高校畢業時間很短的學生來說,社會經驗、工作經驗都很缺乏,所以在平時我要多學多問,付出比別人更多的努力。在公司裡面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷,同事們團結奮發、互幫互助的幹勁,工作中認真務實的作風,這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的,為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒有太多巨集偉的高瞻遠矚,也沒有過於細膩的深切體會,只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語,分為幾方面總結:
一、學習業務知識,作好本職工作
學習是一輩子的事情,我學的是電子商務專業,對工程資料方面幾乎是零的開始,所以初期就很盲目,給自己的崗位學習造成了極大的阻礙,後來經過領導和同事的及時引導,加上自我深入的感性認識和學習,逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應,萬事開頭難,有了一個好的開始,我相信以後的工作會進行的很順利,自己的進步會很明顯。
二、理論聯絡實際,在實踐中成長
無論我們的理論知識多麼豐富,最後都是要回歸到實踐中來,因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯絡實際,就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之後才發現,以前的想法都是片面的或形而上學的,因為以前思考問題都是基於完全的理論之上,沒有真正觸碰到實踐的東西,才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作,並在工作中去處理以一些問題,才發現理論和實際其實是相輔相成的,理論聯絡實際本事是應該具備主觀能動性的,理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石,然後在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考,為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程,
冰凍三尺,非一日之寒。經過實踐的積累,自己在工作的各方面都有了明顯的進步,每次遇到困難時,我就虛心繫向別人請教,事後自己又歸納總結,不斷的改進自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設,提升綜合素質
我作為公司的一名新人,也將是未來的新生力量,深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識,多參加各種活動,鍛鍊自己多方面的能力,以提高自身的素質層次。
我平時也保持著讀書的習慣,讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍,書籍是人類進步的階梯,我從書中得到了太多太多的東西,自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經過了這一階段的工作和學習,感觸很多,收穫也很多,儘管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待於在今後的工作中加以改進。在今後的時間裡,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發展做出更大更多的貢獻,也為個人的提高創造更多的空間。
帶著遺憾和不甘,20__姍姍而去,揣著夢想和希望,20__侃侃而來。時間飛逝,我在政務中心已有兩年時光。在這兩年的學習、工作中,有苦有累,我始終保持積極向上的精神,收穫也是多多,個人綜合素質有所提高。20某某在領導及同事們的指導幫助下,我圓滿完成了各項工作任務。現將這一年多來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報。
一、思想上嚴格要求自己,嚴格遵守工作紀律,管好自己的言行
認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策,保持政治上的清醒和堅定。牢固樹立共產主義的遠大理想和社會主義的堅定信念,牢記全心全意為人民服務的宗旨,把全心全意為人民服務作為開展工作出發點和落腳點。通過努力學習不斷提高自己的理論水平,用正確的理論來指導自己的工作實踐,在工作中,嚴格遵守工作紀律,沒有接受過行政相對人的請吃、玩、和禮物。公正公平,禮貌待人,在給行政相對人做解釋工作時,時刻牢記使用文明用語,不該說的話不說,易激化矛盾的話不說。熱愛本職工作,積極思考工作中可能出現的問題,積極探索解決問題的方法。
二、以踏實的工作作風,努力完成好各項工作
年中,某某市啟動機構改革,視窗增加了新業務,也增加了新戰友,我虛心向身邊的同事請教,通過多看、多聽、多想、多問、多做,努力使自己在盡短的時間內熟悉新法規新業務。經過領導和同事們的耐心指導,我邊學習邊熟悉,現已基本能夠獨立完成各項受理諮詢業務。今年共完成各類辦件件,接待各類諮詢人次。
三、自覺加強業務理論學習,提高個人素質
在這兩年多的時間裡,我主動積極地進行專業理論知識學習,在工作中針對自己的本職工作,系統地進行各種法律、法規知識的學習。通過一段時間來的工作實踐,我深深地認識到學習的重要性;遇到疑難問題多請示、虛心向同事請教、學習,不懂就問;通過學習可以讓自己儘早、儘快的熟悉工作情況,少走彎路,少犯錯誤;對提高自己的工作能力也有很大的促進作用,使自己在工作中不掉隊、不落伍。
總之,在這一年多的工作中,受益於領導和同志們的培養、關心,取得了一點進步,同時也發現自己諸多不足,在新的一年裡,要和大家一起共同努力共同進步,把工作推向新高度,開創工作新局面。
在全體黨員和村幹部的支援配合下,我認真履職盡職,順利地完成了上級部門和村領導交辦的各項任務,各方面得到了鍛鍊和提高。下面我就一年來個人履職盡責情況向各位作一個簡要述職,請予評議。
一、加強學習,不斷提高自身素質
主動學習,提高思想認識。平時主動學習黨和國家的各項方針、政策,用科學發展觀的思想貫穿工作的全過程,對照群眾路線和自己平時的工作寫好學習筆記。學習先進人物為人處世的工作經驗、處理事情的本領。做到取人之長,補己之短。平時注重多看報,多讀書,不斷提高自己的業務水平,提高自己的辦事能力。做到在學習中工作,在工作中學習。
二、愛崗敬業,做好本職工作。
自從今年3月份調到友誼村工作,村委會分工我民兵、共青團、安全生產等工作。剛開始接手村民兵工作的時候,對於相關的政策、法規,還不是很瞭解,所以在工作閒暇之餘我會多看相關的業務書籍,多往下跑,多瞭解村裡的實際情況,提高自身的業務素質,以便以後更好的開展工作。摸清每個適齡青年的基本情況,對全村適齡青年的情況爭取做到心中有數。鎮徵兵工作召開後,為了讓徵兵政策家喻戶曉,我印製了徵兵宣傳資料,發給每個適齡青年。利用村交通要道張貼宣傳標語近百條進行徵兵前的宣傳工作,讓更多村民瞭解、支援徵兵工作。為能收攏適齡青年回家,個別思想觀念較落後的徵兵物件家長,我三番五次上門做工作,他們因不理解而謾罵,但我仍耐心做工作,曉之以理,動之以情,確保了第一次回家參檢率達100%。對體檢合格人員及家庭進行了走訪,及早摸清他們的想法、思想動態,根據各個家庭的實際情況,有針對性地同他們暢談思想,幫助端正應徵青年入伍動機。今年在全體村幹部的共同努力下,有3名優秀青年走上了保衛祖國征程,超額完成鎮下達我村的徵兵任務。
安全生產,在今年的安全生產工作中,我村始終堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針,根據新區年度安全生產考核目標,制定了計劃。定期在櫥窗上張貼安全宣傳資料,深入各組農戶排查,宣傳秸稈禁燒工作。定期對本村內的個私企業進行消防安全檢查,及時消除安全隱患,勸解下小海人員不要下海,講解安全用電用氣常規知識,強調交通安全工作,從而杜絕事故隱患,實現全年無安全生產事故。
在做好自己本職工作之餘,我積極配合、參與村裡的各項工作。從村莊環境整治到秸稈禁燒,從土地確權到代辦代繳等,村裡的工作是瑣碎的,但我都認真細緻,全身心的投入到每項工作中去,盡全力把它們做好。
這一年裡,感覺自己忙了,自己也做了,所花精力較多,但是收穫不大。在新的一年裡,我將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去,為友誼村美好的明天儘自己的綿薄之力。以上報告,請領導、同志們批評指正
在一學期裡,本人在學校的工作安排下,擔任了八年級物理教學工作。一學期以來,在學校領導的關心、支援下,盡職盡責做好各項工作。現具體總結如下:
一、教學工作
在教學工作上,根據學校的工作目標和教材的資料,瞭解學生的實際狀況透過鑽研教材、研究具體教學方法,制定了切實可行的學期工作計劃,為整個學期的物理教學工作定下目標和方向,保證了整個教學工作的順利開展。
在教學的過程中,學生是主體,讓學生學好知識是老師的職責。因此,在教學之前,貫徹《九年義務教育物理教學大綱》的精神,認真細緻地研究教材,研究學生掌握知識的方法。透過鑽研教學大綱和教材,不斷探索,嘗試各種教學的方法,以"如何培養中學生創造潛力"教學實驗專題。
用心進行教學改革。用心參加市教研室、及學校組織的教研活動,透過參觀學習,外出聽課,等教學活動,吸取相關的教學經驗,提高自身的教學水平。透過利用網路資源、各類相關專業的書報雜誌瞭解現代教育的動向,開拓教學視野和思維。藝術需要個性,沒有個性就無所謂藝術。
在教學中尊重孩子的不同興趣愛好,不同的生活感受和不同的表現形式,方法等等,使他們構成自己不同的風格,不強求一律。藝術的魅力就在於審美個性的獨特性,越有個性的藝術就越美,越能發現獨特的美的人就越有審美潛力,越有創造力。
所以,在中學物理教育中,有意識地以學生為主體,教師為主導,透過各種遊戲、比賽等教學手段,充分調動他們的學習興趣及學習用心性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式,在進行藝術創作時充分得以自由地運用。
二、第二課堂的開展,因材施教,做好培優工作。
抓好第二課堂,實施素質教學。根據本校學生的基礎,發掘有物理興趣、特長的學生組織他們在第二課堂進行培養,並按年齡、基礎等狀況分為物理興趣小組初級班和創作班。按實際狀況採用不同的計劃、步驟,方法,進行有效的培訓教學。學生經過一個學年有計劃、有步驟的培訓後,物理水平有了很大的提高。
在學校的支援下建成本校特色的物理,各同行我校學生的物理有著較高的評價。並在精神上支援我們的做法。並在必須程度上提高了我校的學習氛圍。
在這一學期的工作中,透過和同事共同的努力,提高了我校的物理水平,取得必須的成績。但在教學工作中,自身尚有不足之處,還需繼續努力提高自身的潛力。寄望於下一學年度為提高我校學生的物理水平,營造校園的文化氣氛,促進我校素質教育的發展作更大的努力!
轉眼間,來到公司已經四年多了。回顧這過去的四年,在公司領導的悉心指導和大力幫助下,按照公司的工作要求,本著“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質為先”的管理理念,以“您的滿意,是我們永遠的追求”的服務宗旨,以“上水平,創效益,樹品牌”為發展方向。經過員工的共同努力,順利的完成了一系列的保潔服務工作。
俗話說:進門看地面,坐下摸板凳。人們用視覺和感官留下第一印象,這就是人們審視衛生狀況的心理習慣。保潔服務是管理行業中的一個重要的服務部分,它直接體現著行業單位的整體形象。
20xx年6月,我來到公司,開始了保潔的開荒工作。沒當保潔主管以前,我並不知道主管的幸苦,當責任壓在我肩膀上時,我才體會到主管的不容易。要想手下的員工支援你的工作,首先自己要不怕幸苦,工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作,並且要格外嚴格要求自己做好檢查工作。送水工作,我也身先士卒,並且配合維護人員,參與公司大大小小的維修工作。那段時間,雖然每天都重複著瑣碎繁瑣的工作,我都盡我最大的努力,一絲不苟的完成每項工作。無論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天,不管多麼惡劣的天氣,我和同事們始終堅持在自己的工作崗位上,並且積極配合各部門完成各項任務。日復一日,工作中從摸索到熟悉,精神上從茫然到自信,在我前進道路中的每一步,都得到了領導和同事們的熱情關心與幫助。年復一年,四年工作經驗的積累,如今的我已然能夠從容的面對工作,解決工作中的種.種問題也能夠做到得心應手。
四年的工作,自己一直堅持主抓以下幾個方面:
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設,使得員工的思想教育工作得以加強。
2、無規矩,不成方圓。四年的時間不斷完善各項規章制度。
3、主動規範員工的儀表和形象建設,注重員工的禮節管理。
4、定人、定位、定崗,責任分配到個人。
5、十分重視上級的每一次定期和不定期檢查,高標準要求隊伍。
6、用自己的親和力團結每一位員工,以身作則,用自己的形象力去影響每一位員工。
7、及時做好月度和周工作計劃。
8、嚴格按照保潔管理作業程式和保潔標準及公司的檢查考核評分標準,實行工作檢查制度。並且不斷加入新的要求,取得了顯著的效果。
多年的工作,雖然取得了一定的成績,但這絕不是我一個人的功勞,這一切都要歸功於我們有一隻勤勞而且樸實的保潔隊伍,正是他們的默默付出,才保障了工作有條不紊的開展。今後的工作中,我會更加嚴格要求自己,投入更大的熱情,掌握更多的知識與技能,提高能力,爭取更大的成績。