(一)傳輸工程部工作鑑定
1、完成__年__地區掃尾工程由於一些因素導致__年__工程遺留了一些工作，這些因素包括：
①建設方裝置到貨晚，施工任務量大;
②部分地區新建傳輸機房土建未完成施工;
③部分割接未具備割接條件;
④部分工程設計檔案未到齊。
遺留的一些工作主要體此刻：
①部分標籤及資產標籤不完整需整改;
②新建一個傳輸機房未開工;
③部分匯聚環未成環。
④竣工教工資料未完成。完成標籤整改任務首當其衝，而這些任務基本上都是我一個人完成的，並且在公司車輛緊缺的狀況。3月初我們已經完成了遺留的省二乾電源改造及優化工程，完成了匯聚環九、匯聚環十一及匯聚環十二的成環任務。配套竣工檔案、交工檔案在我們的努力下也初步完成，3月底已交付建設單位和監理單位。5月初在接到監理單位新建大旺傳輸機房土建建設已完成，具備裝置施工條件後我們用了三天時間把整個機房配套傳輸裝置全部完成施工。6月中旬接到匯聚環九割接任務後我們經過2個夜晚進行勘察割接最終完成任務。到此__掃尾工作已基本完成。
2、完成雲浮地區困難工程
5月中旬__工作已陸續完成，工作比較少，應公司安排去雲浮工作。因建設方大部分裝置未到，我們的工作任務中心在部分零散基站建設。工作的緊張關係，開通站點的事基本由我一個人執行，往往要克服高山的險阻，氣候的惡劣狀況。記得一次高山基站都忙到了天黑天空上還下著雨，如此惡劣環境下我們始終已安全第一的原則堅持完成攻堅任務。雲浮的工作區別於__地區，這就使我不光要完成工程施工任務，還要學習各方面的操作流程，學習各種規範操作等。
3、配合上級單位巡檢任務
6月份接到上級單位巡檢通知，我們用心配合建設單位搞好巡檢任務，把好質量關，抓好細節，把問題最小化，把安全放在第一位，杜絕一切工程隱患。在建設單位自檢過程中我們細心聽取領導提出的問題及推薦，該整改的整改。我們作出這麼多的努力最終贏得了上級領導的肯定，表示對工程滿意。
4、做好示範點
7月份省公司下達公安網建設任務，我們接到__公安網任務，由於工程的重要性和緊急性，而我們合作的施工隊伍缺少這部分經驗，我們決定採取做出幾個示範點以供學習。在緊張的2天勘察到施工我們最終完成了公安網緊急任務，為以後工作打下良好局面。在建設大客戶傳輸光端機方面我們更是在短短几小時內克服了安裝環境困難，配套欠缺問題圓滿完成了任務。
取得的成果與公司的支援和眾人的努力是分不開的。在這些工作過程中，我們很好的鍛鍊了自我，增強了團隊的凝聚力，提升了自身的服務水平。當然我們還存在一些問題與不足，比如說我們施工隊伍還稍顯薄弱，工程質量有待提高，另外人員專業化水準不足。可是相信在我們共同的努力下我們會更加完善我們的隊伍，提高我們的專業化水平。
(二)市場二部工作鑑定
1、緊張學習
8月份由公司安排入調市場二部，這將意味著從一個技術崗位到管理的轉變，全新的工作方式意味著從頭開始學習。由於交接時間短，僅僅一個星期時間，工作學習任務重，從工程投標到合同簽訂，從保函、保證金到工程立項，從開票到付款等等。各種工作都是一塊大任務，層面學習與細節優化都要進行學習。在同事的幫忙和自身的努力下，我很快的瞭解並熟悉了工作任務。
2、快速融入
經過短短一週學習，就務必快速融入工作。在領導和同事們的支援幫忙下，漸漸融入了新的工作中。最開始做的就是工程的立項，按照公司內部結算辦法立項給各地區。慢慢的開始學習簽署合同相關事宜。最終學習開票，在領導的指導下很快學會了開票的流程並且能單獨開出各種票據。經過短短的一個月，在工作上已經有了很好的認識，各項工作能夠完成，這些都離不開領導的支援和同事們的幫忙。
3、工作專業化
長期的工作使我認識到工作需要專業化。工作持續進行，然而發現的問題就越來越多，例如通訊新新技術的出現，新的通訊建設工日計算規範，現這將影響工程的認識，這將帶了一些列的連鎖反應，對投標檔案製作、工程立項計算的考驗等，如此都需要更加專業化水準。在努力的工作中，我的各項潛力都有了很大的提高，辦公軟體等使用更加熟練，當然與專業水準還存在很大的距離，這就要求我更加的努力學習，在工作中去加以任用。
4、工作職業化
工作光專業化還不夠，更需要職業化。一個職業化的人，總是具備一些良好的職業道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、承擔職責，這些是最基本的職業化素養。個人是否職業，不僅僅關係到自我的發展，並且事關職場競爭中個人品牌和核心價值的分量。職業生涯有漫漫幾十年，要想讓自我過得不平凡，手段、手腕、方式、方法當然有很多，但最關鍵的就是提高自我的職業化程度。
5、工程狀況統計
09__工程已經簽訂合同額3000萬，預計年底工程合同額將在3500萬左右，其中裝置2400萬左右。與08工程合同額2060萬相比合同額增長60%，其中裝置合同額較__年的1350萬相比增長75%。__年裝置已立項360萬，年底預計在380萬左右，佔合同額15.83%，其中內部裝置立項250萬，年底預計將到達270，佔裝置合同額的11.2%，這個與去年裝置立項金額227萬佔合同金額的11.0%基本持平。__年增加東莞區域減少__區域，兩項比較增加量大於減少量，各地區工作量都有增加。__年工程量大的區域主要集中在東莞、佛山、中山、汕尾，部分地區工作量增減幅度不大。新的一年期望各地區我們公司承接工程量能有更大突破。
__年工作即將開始，在新的一年裡我將倍加珍惜，努力學習，堅持勤懇做事、誠懇做人的原則，堅持做事不貪大、得失不計小，認真履行自我的本職工作，為公司和團隊的發展盡一份職責。
年初，漢唐證券提出了集中交易的需求，在北京實現三家營業部的集中交易。公司派我負責這個專案的工程實施。當時也沒有做過集中交易，更談不上經驗了。當時只能一邊實施，一邊摸索經驗。往返於三家營業部之間，搭建測試環境，仔細的測試，在測試中發現問題，解決問題。歷時一個多月的時間，系統最終順利上線。在此次工程中，學到了不少東西，也積累了不少經驗，為做以後的集中交易奠定了基礎。之後，負責中關村證券b股集中交易，因為以前做過好幾個類似工程，所以做起來比較得心應手。用了兩週時間，十幾家營業部全部上線，系統執行正常。
從前年開始，公司意識到我們櫃檯軟體版本不統一，給升級和維護造成很大的麻煩。總公司決定對櫃檯的版本進行統一。我負責做了國都阜外營業部，中信白家莊營業部，金信北京營業部的年檢升級。和其他同事共同完成了北京地區櫃檯軟體的版本的統一。
由於券商的需要，公司適時推出了針對區域集中的產品kb32櫃檯軟體系統。三月份，我負責漢唐證券的區域集中。由於軟體剛剛推出，還存在著一些問題。所以這一段時間的維護量是比較大的。四月底，我公司籤的單比較多，總部缺少工程人員。我被派到總部，做區域集中專案。我主要負責漢唐證券的區域集中專案。先後完成了漢唐南京營業部，漢唐蚌埠營業部，漢唐湛江營業部(兩家營業部，四家服務部)，漢唐茂名營業部，漢唐佛山營業部的區域集中。工作中比較仔細，使得系統上線都比較順利，沒有什麼問題，也得到了漢唐證券總部的認可。八月份調回北京負責日常維護工作，安裝剩餘配售和中籤繼承。
九月份銀河證券也開始做區域集中。先給銀河天津石家莊營業部升級到kb32、然後實施北京三家營業部(銀河北京月壇營業部，銀河北京天壇營業部，銀河北京西直門營業部)的區域集中。做完銀河北京地區的區域集中後，公司派我到天津實施天津地區三家營業部(銀河天津雲景營業部，銀河天津大連道營業部，銀河黑龍江路營業部)的區域集中。到十二月下旬，順利完成全部工程。
在過去的一年中在各方面都有了必須的提高。透過平時做工程和售後服務工作，增加了很多經驗，證券行業的實時性很強，需及時、準確找到問題的所在。在所做的工程和維護中基本上及時解決了客戶的問題。在所做的工程和售後維護過程中持續著很強的職責心、認真謹慎的工作態度和良好的心態。
在人員少，工程量大的狀況下，能夠按時完成公司交給的任務。按照公司的要求持續24小時不關手機，不管是在工作時間內或是在休息的時候都能夠對客戶進行電話維護或是上門維護服務，和客戶的關係相處的很融洽，得到了客戶的認可。有著很強的團隊精神，協助其他同事完成一些工程專案。在工作當中還存在一些不足之處，需提高分析解決突發事件的潛力，和程式方面的水平。今後還要不斷的加強學習，提高技術和業務水平，更好的服務於客戶，爭取更大的提高，為公司做出更大的貢獻。回憶過去，看今朝，展望未來，相信透過我們所有金證人不懈的努力，金證的明天會更好。
時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿期望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年裡，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協同攻關的艱辛，就是這樣，我們一步一步堅實地走過了20__年的春秋夏冬。能夠說，今年是拓展市場，持續發展的關鍵一年，回顧過去的一年，感慨很多，收穫頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰。現將今年工程部的工作鑑定如下。
一、努力工作，圓滿完成自身任務
本年伊始，工程部在公司各位領導的關心幫忙下，對__工程的後期安裝、精裝修工程展開全面的施工。由於我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，可是，我們不氣餒，不自卑，虛心學習，多方請教，克服重重困難，經過不懈努力，最終各方面的安裝除錯工作。同時，__工程的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進行。
二、心繫公司，認真履行職責
分包專案做的好與壞，與公司息息相關，不僅僅直接影響公司的經濟利益，並且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領導的指示精神，加大對分支機構的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務。要求巡查人員做到：檢查細緻，有記錄;督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。
針對在工程質量、安全禮貌生產上有重大隱患的專案，提出嚴肅批評，限期整改。每次檢查都發現較上次有大的改觀，成效顯著，沒發生一齊質量、安全事故。同時，對工程部管理人員在技術水平也有不一樣程度的幫忙和提高。經過此項活動，既鍛鍊了自身隊伍，也提高了公司形象。
三、配合其它部門做好工作
為配合公司做好投資預算工作，工程部先後數十次派人進駐工業園區，親自測量，據實繪圖。在蒐集結算資料，配合經營部方面做好工程結算。協助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，進取搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。
四、取得的經驗和收穫
僅有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。主動融入團體，處理好各方面的關係，才能把工作做得得心應手。以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收穫。虛心學習，不斷追求提高，才能跟上公司發展的步伐。
五、存在的不足
在過去的一年裡，質量控制還有許多不足，質量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質量控制手段單一，沒有構成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程式層次化，施工方案常有變化，從而造成進度與質量之間的矛盾突出。安全禮貌管理較以往有大的改觀，已經提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒有構成可畏的約束力。對合同管理的重視程度不夠，表此刻合同交底不清楚，專案管理人員對合同資料掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自我所管理專案的合同。許多專案的合同，工程部壓根就沒有，所以，造成出現了問題不能按照合同的約定及時有效地處理。
20__年對工程部來說，是關鍵的一年。專案多且分散，工期緊任務重，交工面積大，管理人員少。困難中透著光明，艱辛擁抱喜悅!這就要求我們竭盡全力，執行迅速，增強思想意識，提高工作效率，確保年度目標的圓滿實現，為公司走向集團化而努力奮鬥!
光陰似箭，日月如梭。一年的時間的確是很短暫的，不知不覺間20__年已即將過去。新的一年又將來臨，值此新舊交替之際，鑑定一下過去，思索一下未來，取過去之長，補未來之短，對自我的工作進行一次鑑定，以便在新的一年當中更好的完成自我的本職工作。
我與20__年進入公司工程部工作，主要負責暖通、給排水專業的技術、施工及造價的相關管理工作。在工作過程中，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自我，廉潔自律。工作中認真負責，能理論聯絡實際的開展工作，與工程部及各相關部門的同事配合，較好的完成了公司領導交辦的的各項工作。
一、在技術管理方面
1、能夠耐心細緻的做好圖紙審查工作，配合主管領導及相關設計單位落實小區給排水、供熱、燃氣等管網的位置、走向，儘可能發現不合理的方案及設計，並提出自我的方案與設想，進取與設計人員溝通，完善方案及施工圖紙的設計。例如：中融國際專案地下構築物較多，並且地下車庫和地下人防均與各樓相連，這就導致將來小區排水管道無法排出。所以向主管領導提出應在2#、3#、4#、5#樓與地下車庫及地下人防之間留出一條通道，否則小區排水管網將無法鋪設。再如：設計院將連線體的採暖、給排水管線設計在漢口街一側，而漢口街一側又無位置鋪設如此多的管線，向主管領導請示後，及時向設計單位提出了異議，經設計單位複核後，變更了設計。
2、外部協調：對於一個工程專案來說外部協調工作對於項的順利開展有很大的幫忙。我的主要工作是在主管領導的指導下，配合各專業公司(自來水、供熱、燃氣)完成專案的管網配套設計工作。在領導的正確領導及幫忙下與各專業公司堅持了良好的合作關係，各專業管網的配套設計正在如期進行，目前已完成給水、排水管網的設計工作，燃氣、供熱管網的設計正在進行中。在工作當中能夠從公司的利益和角度出發，進取配合各專業設計人員，完成各項任務。
二、在施工現場管理方面
4月份進入施工現場伊始，即開始和領導研究施工現場用水方案，待方案落實後協助領導完成了相關手續辦理及設計工作。並配合自來水公司完成了中百一庫臨時用水及現場施工用水的施工工作，確保了專案如期開工。基礎開挖前，在領導及各位同事的幫忙下，根據現場的實際情景完成了施工現場排水管道的鋪設，解決了各施工單位基礎開挖的排水問題。
在方案制定過程中，結合工程實際採用了塑料排水管，待排水過後，管材還能夠用於排煙機孔，為公司節儉了必須的資金。工程進入主體施工階段後，針對隱蔽部分容易出現問題的地方，及時組織監理人員及各施工單位水暖班長開會，對防水套管的材料、製作提出了明確要求，並對工程中易出現的問題進行了技術交底，要求各施工單位在每道工序施工前，要做好樣板間，經甲方和監理檢查合格後方可繼續施工，保證了工程質量。
在工程施工期間，由於監理公司的專業人員有時到位不及時，所以要經常巡視檢查，核對各種管道的位置及規格，是否貼合設計和規範要求，對工程中存在的問題做到早發現、早處理以免影響到後續工程的施工。如提高排水出戶管的標高，解決了漢口街一側排水管道過低的問題。在施工管理過程中能夠堅持以設計檔案為依據，嚴格按施工規範的要求進行檢查。
三、在工程造價管理方面
能夠做到嚴格審查現場的施工簽證，遵循施工簽證的原則，對影響工程造價的各種因素進行有效控制，仔細審查施工單位提出的材料清單，發現問題及錯誤後及時予以糾正。
以上所述，即為在過去一年當中所做的一些工作，在過去的一年當中，即取得了一些成績，也有所不足，鑑定過去經驗，努力改正過去工作中的不足，且在今後的工作中，更加嚴格要求，在做好本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質量。為公司發展竭盡全力。
轉眼間，20__年已經過去，無論是進度還是質量方面都能夠較好地到達領導的相關要求，但僅滿足這些可是遠遠不夠的，所以我們對今年完成的工程部工作進行了如下鑑定。
一、進度控制
事先對該工程的難度估計不足，合同工期過於緊張。這個工期僅有在夢想化的狀況下才有可能按計劃完成，但該工程由於難度較大，任何一個事先未預料到的狀況出現都有可能造成工期的延誤並有可能產生連鎖反應。兩家施工單位都屬於承包職責制，施工單位收取承包人的管理費用，工程的資金投入和管理人員的配置由承包人負責，施工單位不給承包人任何資金支援和人員支援，同時也缺乏必要的管理方面的支援，存在以包代管現象。
我們工程部全體人員在總經辦的大力支援和幫忙下，在資金上和其他各方面採取了一系列措施，也取得了很好的效果，在施工過程中，不僅僅遏制住了工期進一步拖延的勢頭，並且延誤的工期也在一步步減少。
二、質量控制
從開工以來，工程部始終堅持質量第一的原則，嚴把質量關，到目前為止，施工質量還是比較令人滿意的，雖然以前出現過一些質量滑坡現象也都及時得到了解決，持續了高質量工程的總體勢頭。目前經過多次檢查，雖然提出了一些問題，但對我們的總體工程質量還是給予了肯定的。按目前狀況來看，我們的工程經過優質主體結構驗收問題不是很大。
三、造價控制
在造價控制方面，儘可能減少圖紙中不必要的成本投入，我們還經過技術上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供銷售的車位，增加了銷售收入。對於施工過程中出現的一些技術變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對於增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術分析，選取最經濟的可行性變更方案。同時嚴格執行圖紙變更審批制度，所有變更務必經過總經辦審批方可執行。工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，層層把關，對於不就應支付的簽證堅決退回，對於確實發生並就應支付的簽證進行嚴格的費用稽核，杜絕此項費用的不合理支出。
四、對監理公司的管理
我們對監理公司的管理是存在必須問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格按照合同要求監理公司相關人員到崗，導致監理人員總體素質偏低，最終我們工程部不得不花很多精力去幫忙監理公司完成本應由監理完成的工作，雖然在我們的共同努力下基本圓滿地完成了工作，但相應的加大了工程部同志們的勞動強度。
五、反思與提議
在今後的專案運作時要儘可能制定合理的工期計劃，以免在實際的專案運作過程中給公司增加過多的可變因素，並影響公司的整體計劃。同時由於工期提前會給我們帶來較大的收益，而施工單位加快工期也是需要成本投入的，為鼓勵施工單位採取搶工措施，儘可能加快工期，可對加快工期的施工單位給與重獎，以提高他們縮短工期的主觀願望。
工程部尤其是部門經理對本工程工期嚴重滯後負有不可推卸的職責，在工程質量及現場管理方面的管理也需要進一步提高，但總的來說，我們對於現場的管理不管是在工程質量上還是其他各方面均能到達同行業的較高水平，工程部全體人員在工作上均能兢兢業業，認真負責，為了工程的順利開展毫無怨言的加班加點，犧牲自我的休息時間，真正的把公司的事情當成自我家的事情來做，表現出了良好的敬業精神、嚴謹的工作作風和較高的業務水平。
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。xx年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將xx年工作總結如下：
一、思想方面：重視理論學習，堅定政治信念，用心參加局機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關檔案、報告和輔導材料，透過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。xx年在全國範圍開展了“持續共產黨員先進性”的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其資料，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。
11月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的視窗科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每一天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答覆”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心裡總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之後要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。
同時負責各類總結的撰寫，收集資訊，及時瞭解單位發生的事情，及時向領導彙報，努力做好領導的參謀助手。11月份借調到政工科，主要負責黨務這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕於耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心裡暗暗的給自己鼓勁加油。工作主角的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每一天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現具體工作主要包括黨務方面的收發文、撰寫黨務文章、掌握全委黨員、入黨用心分子、轉正黨員基本狀況，以及黨務其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，透過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發各類總結、通知11份。
同時來到這個新群眾，總的感覺“團結，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每一天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大群眾中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨鍊，何況是我們大家一齊同甘共苦，在辛苦中，才會鍛鍊自己的潛力;在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。
三、存在不足一是政治理論學習不夠，雖有必須的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，並適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。
本人負責稅收管理員崗工作，在分局領導的正確領導和科室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項工作任務。一年來，本人的工作情況如下:
一、以學習為本，努力提高政治業務素養
人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到"三學"即學政治、學科技、學業務。在政治學習方面，我重點抓好"科學發展觀"的學習，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環扣一環，一絲不苟。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、辦公無紙化等操作，熟悉了"金稅工程3期"，基本適應了當前國稅系統資訊化建設的需要。在業務學習方面，我積極參加會記培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業務素質。認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閒餘時間，選擇性地開展學習，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。
二、以誠信為本，努力理順各個方面的關係
在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織佈置的工作無條件地服從，全域性利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有裡外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答覆的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然後就請教同仁或請示上級業務部門，並及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務
代徵點負責納稅戶開票和宣傳政策，特別是宣傳營改增政策，輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽徵納關係。1是認真收集各項資訊資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。2是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
四、以自律為本，努力樹立良好的稅務形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權，杜絕"有權不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關係，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計徵，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。
當然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進的問題:一是理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。二是工作深度不夠。有時做工作因對實際情況不瞭解，沒有認真調查，或滿足於現狀，導致有些工作質量大低。三是工作方法簡單。有許多工作，不能適應新情況、新問題，工作方法過於陳舊，想問題辦事情沒有超前意識，主要還是學習不夠的問題。
總之，一年來，儘管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠。在今後的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。
xx年xx月進入期貨公司以來，經過了兩個月的培訓，到現在工作已經半年左右，從對期貨的初步瞭解到成為期貨的從業人員，從做學習專業知識，到開始做營銷工作再到從事風險管理工作，一年的工作讓自己的知識和工作能力都提升了不少也充實了自己。對過去一年工作做如下個人工作總結：
一、工作方面： 經過期貨專業培訓後從事了期貨營銷工作到後面從事風險管理工作，這期間自己的能力也得到了相應的提升。營銷工作上對於客戶的談判能力，與客戶的溝通能力以及渠道的開發都得到了一定的鍛鍊和提高。從事風險管理工作後，完善了營業部風控崗位工作流程，主要建立客戶風險管理工作流程、建立營業部的日常服務體系，簡訊平臺，完整客戶資料等。對專業知識以及專業技術能力提升較多。在工作上還有許多不足的地方，從事風險管理工作後自己的營銷意識還欠缺一些，作為期貨經紀公司以營銷為本，還需要通過各方面學習提高自己的營銷能力，挖掘適合自己的營銷模式。
二、專業能力方面： 經過公司培訓以及自己自學考過了從業資格證。在專業知識上基本掌握了各個交易所的交易規則以及風險管理制度，學習掌握了一定的技術分析和基本分析的技巧，為營業部建立了日常的服務體系，為客戶提供了一些基本的技術分析支援。對於專業知識方面，許多地方還需要提高，在交易規則上對於一些細節還需要熟記，更好的完成風險管理工作。
一年來，我以“三個代表”重要思想為指導，堅持公正執法，認真履行職責。按照院黨組的要求，立足本崗，兢兢業業，踏實工作，較好的完成了本職工作。現將一年來的工作情況彙報如下：
一、加強學習，不斷提高政治、業務素質和執法水平
一年來，我始終對自己高標準、嚴要求，切實加強自己的品德修養和黨性鍛鍊，增強政治敏銳性和鑑別力，自覺學習黨的xx大精神和“三個代表”重要思想，積極參加共產黨員先進性教育。在檢察工作中堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，恪守檢察官的職業道德，要求幹警做到的，自己首先做到，要求幹警不做的，自己堅決不做，時時刻刻用共產黨員的標準規範自己的言行。並結合當前在檢察系統開展的“強化法律監督，維護公平正義”的活動，加強學習，牢固樹立了公正執法，文明辦案，全心全意為人民服務的思想。在努力學習政治理論的同時，我也緊抓業務理論學習，結合瀆檢科工作實際需要，我學習了及高檢院、高法有關國家工作人員瀆職犯罪案例及相關司法解釋，在學習中我注意始終堅持理論聯絡實踐的優良學風，注意理論學習著眼於解決現實問題，注意實踐工作中遇到的問題聯絡所學理論，儘量避免失誤。在學習理論的同時，我也注意從實踐中學習，向身邊的每一個人學習，從身邊每一件事中學習。一年裡，領導和同志們教了我很多做人做事的道理，學到了很多書本上學不到的東西。
二、清廉從檢，搞好黨風廉政建設
我深刻地體會到，檢察官肩負著法律監督職責，又處在反腐倡廉的第一線，搞好黨風廉政建設尤為重要。一年來，我認真履行與院裡簽訂的《黨風廉政建設責任書》，切實加強自身的廉潔自律意識和紀律作風建設，並且自己做出表率，在辦案和履行職責中，能認真按照廉政責任狀的要求，遵守檢察人員辦案紀律及政法委的有關禁令，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵襲，不辦人情案，不接受案件當事人的吃請和禮品，做到公正執法，一身正氣，維護了法律的尊嚴。教育幹警自覺地用黨紀法規嚴格要求和規範自己、制約自己，使自己的言行與有關廉政準則的要求相符，與所從事的事業要求相符，以提高幹警的廉政意識。
三、盡心盡責、踏實肯幹，努力完成好各項業務工作
在工作中，我按照院裡檢察工作的總體目標和工作思路，找準自己位置，當好科長的助手和參謀。協助科長抓好科內的各項檢察工作。只要院黨組決定的事就要堅決執行，做到令行禁止，時時處處牢記自己是一名人民的檢察官，帶頭遵守院裡的各項規章制度，發揮表率作用，並教育全科同志增強集體榮譽感，使全科同志在思想上和行動上與院黨組保持一致。使全科在科長的領導下擰成一股繩，形成合力。工作中，身先士卒，率先垂範，識大體，顧大局，出滿勤，幹滿點，和同志們一道加班加點從沒有怨言。辦案中，始終堅持依法辦案，認真執行各項辦案規定，及時發放兩個須知。在協助科長完成科內工作的同時，積極查詢案源，努力辦案。對調查的每一件線索都做到認真負責，瀆檢工作干擾大，阻力大，風險大，不同於反貪。春節剛過，我就和科裡的同志們一起排查案件線索，投入了緊張的工作中。在調查某房管局人員涉嫌濫用職權的線索時，為了不給發案單位造成影響，我們利用週六、週日的公休日在檔案室查閱了近1000份房屋檔案，而後，又查詢了銀行、拆遷辦等相關單位的檔案,經過大家的努力，最後一舉立案1件3人，取得了開門紅，受到了市院的表揚。截至目前，我科已立案2件5人，已經提前完成了全年的辦案指標。
總的來說，一年來我問心無愧。因為我覺得自己過的很充實，我做了自己該做的事。但這只是自己的開頭，以後的路將會更長、更艱鉅。不管以後遇到什麼困難，我都會努力克服，並繼續發揚吃苦耐勞的精神，為檢察事業做出應有的貢獻，為天津大發展貢獻自己的力量。
以上是我一年來的個人總結，如有不妥請指正。
時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而完美的回憶，我為我有機會成為地鐵的一份子而驕傲和自豪。在這三個月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的進步，現將我的工作狀況作如下彙報。
試用期資料：
一、學習通訊部門各子系統的理論知識，掌握各系統的構造，工作原理，對系統在執行中經常發生的故障以及排除故障的方法進行學習總結。在試用期間，重點對時鐘系統和TETRA無線叢集通訊系統進行較深入的學習，透過學習系統培訓資料和竣工資料，掌握了裝置的框架結構和工作原理。隨後又到中心和各車站的通訊機房對裝置進行實地觀察，更加直觀的瞭解了裝置在實際工作中的狀態和和功能。採用授課式的學習方法，安排我每週在通訊室例會上進行一次講課，將我每週學習的系統知識將給各主辦聽，透過這種方式與其他工程主辦構成學習互動，使我在與主辦們進行學習交流的同時增加專業知識和吸收經驗。
二、到各工區進行實地考察。在裝置發生故障時，由經驗豐富的工程師的帶領進入工區參加實地的裝置搶險工作，積累工作經驗。在試用期內參與一次Cellstock排故作業，一次ATM系統排故作業和一次光纖測試作業，在系統主辦的講解和指導下掌握了進行現場作業時對故障的處理步驟和注意事項，積累了現場搶險的經驗。
某某年10月8號至12月3號，我在母校某某中學實習。這次的實習對我來講真的很珍貴!
這次實習的教學任務分為兩個：一個是班主任工作，另一個是教學任務。
由於我們比較特殊，我們是帶高二的班主任，教高一的課，所以對於高一的學生，我很少關心，因為一星期才上一節課。所以跟高一學生的感情並不深厚。就此總結，在教學方面的實習：第一、跟學生接觸較少，對他們的基本情況都不是很瞭解。第二、教學經驗還很欠缺，對於課文內容的處理還不夠純熟。第三、上課有時候會忘記要講的一些內容。當然，自己也不是沒有好的。如：自己比較嚴厲，課堂紀律還不錯;自己比較活潑，課堂氣氛都比較活潑;對於課堂突發事件的處理還算不錯;能夠跟指導老師相處愉快，並虛心接受她的指導意見，並加以改進等等。
說到高二的實習班主任，我覺得自己表現還算優秀。作為實習班主任，我每天早上7:00就到學校監督他們掃地和讀書;中午14:00到班監督他們午讀。這種早出晚歸的生活，讓我感到很累，但是我卻很開心也很充實。這次的班主任實習工作，首先我要感謝學校的領導，是他們讓我有機會到高二(12)班實習的。讓我與一個這麼優秀的班集體一起肩並肩的努力。其次，我要感謝我的班主任劉老師(以前也是我的班主任)，是她手把手的教我各項工作，如：班主任的常規工作，突發事件處理、學生個案教育等等。她不僅耐心的教我班主任工作，而且對我的生活以及其他方面都很關心。尤其是在我大四畢業時候的迷惘，她給我了很大的鼓勵。她是我人生中非常重要的一個人!感謝班主任!最後，我還要感謝高二(12)班的全體同學，是他們讓我這兩個月變得更加年輕、更加青春有活力。看到他們就看到了當年的我，為了自己的理想而不懈的努力著。雖然大學的生活更豐富多彩，但是我卻覺得自己沒有一個努力奮鬥的目標，在校園裡到處的飄來飄去，就算自己有了目標，但總是被現實的殘酷給打退。雖然跟自己說過要堅持到底，但是，心裡依舊不能夠完全平靜。高二(12)班的同學卻讓我看到了他們的信心，他們的勇氣。從某種意義上來講，他們是我的老師!在短短的兩個月中，我與他們建立起了深厚的友誼，要離開很捨不得。但天下沒有不散的宴席，正像有位學生寫給我的信中說道的一樣：“老師，可能以後我們彼此都會忘記彼此，但那又有什麼呢?只要曾經有過美好的記憶就足夠了。無意間，若能回憶起，嘴角還能帶上一抹淺淺的微笑，就足夠了。”離開時，送了他們一個相簿和一盆綠蘿，希望他們有空可以回想起這段記憶，並永遠的保持青春和活潑，堅定地向自己的理想和目標邁進。
實習，結束了，自己當實習小組長的過程也成長了很多，許多事情的處理，自己還不夠成熟。這對我以後的路也有很大的幫助，做的不好的，就只好讓大家多多包含了。
總之，梅中的實習結束了，自己收穫很多，我一定會好好珍藏，一片片記憶的貝殼會永遠的留在我的心中!
時間一晃而過，彈指之間，20年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年的工作，對本人總結鑑定如下：
一、思想政治方面
堅持中國共產黨的，堅持四項基本原則，關心班組成員的思想生活，增強對改革的信心，增強集體榮譽感，樹立班組成員的主人翁精神，嚴格要求自己，團結同事，建立良好的競爭氛圍。
二、工作方面
服從上級領導的指示與安排，在本單位職工輪休的同時，克服人員緊張、新進沒有經驗等種.種困難，帶領班組成員認真學習專業知識，刻苦鑽研業務技術，提高工作能力和業務水平。
三、學習方面
認真學習與化驗相關的文化知識。著重新工，針對水質分析專業性強、技術性強的特點，一邊給新工講解理論知識，一邊親自動手，從每一種藥劑的配製，每一個專案的實際操作及注意事項，手把手地示範，使她們能儘快地掌握水質檢驗的基本操作並能獨立工作。嚴格遵守廠裡的各項規章制度，不遲到、不早退。在緊張的工作之餘，認真進行安全和政治學習，踴躍參加單位舉行的各項，樹立廠興我榮，廠衰我恥的思想，為公司做出了自己應盡的一份力量。
20__年是我自我挑戰的一年，我將努力改正過去半年工作中的不足，把新半年的工作做好，過去的半年在領導的關心和同事的熱情幫忙，經過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的半年，過去的半年也許有失落的，悲痛的，有成功的，開心的，可是那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯了，為什麼會這樣我也是一次次為自我打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者，懦夫，命運就掌握在自我手中，我相信明天會更好，你好，我好，大家都會好的。現將工作總結如下：
一、培訓方面
1.托盤要領，房間送餐流程。
2.大，中，小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。
3.賓館相關制度培訓與督導。
4.出菜途徑相關安全意識。
5.對本班組進行學習醬料製作。
二、管理方面
1.上級是下級的模範，我一向堅持以身作則，所以我的班組十分團結。
2.我對任何人都一樣，公平，公正，公開做事。
3.以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
三、作為我本人，負責傳菜工作
1.負責廳面的醬料運轉。
2.傳菜出菜相應輸出與控制。
3.傳菜人手的協調。
四、在操作方面的幾點
1.人手不足，忙時導致菜餚造型變形，體現不了本公司的精華。
2.由於國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來越不會幹活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢，不明白為他人換位思考，做今日的我真難啊!
3.為什麼招不進人的原因，這是須及時解決的最大問題。
4.什麼叫編制，什麼叫發展，什麼叫提高，什麼叫改善，什麼叫管理，什麼叫誰管誰，什麼叫誰為誰維護誰，要怎樣才能穩定。
5.望上級瞭解其它同行業傳菜人手配製。
五、本班組在上半年度做的不到位
1.部分員工禮貌禮節，儀容儀表不到位。
2.有時沒按相關標準操作。
3.由於後勤部分人員思想過於反常，沒法溝通，導致監督力度不到位。
總之，20__年下半年又是以今日作為一個起點，新目標，新挑戰，在新的半年中繼續努力工作，勤學習，勤總結，最終祝願我們賓館生意興隆，財源廣進!祝願各位領導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順，祝願各位同事在新的半年裡續寫人生新的輝煌!
20xx年在護理部及科主任的英明領導下我科快速、協調、健康發展，這一年取得了可喜的成績：全年病人明顯增加，科室逐漸穩步壯大，構成了以腦血管介入治療護理為特色的科室優勢。在全體人員的共同努力下，科室全年沒有護理投訴。圓滿完成年初工作計劃。現總結如下：
工作目標完成狀況
一人一針一管一用一滅菌合格率100%
急救物品完好率100%
健康教育覆蓋率100%
護理人員考核合格率100%
醫院指令性任務完成100%
工作計劃完成率>95%
護理技術操作合格率>95%
護理文書書寫合格率>95%
業務學習出勤率>95%
夜間護理工作檢查合格率>90%
基礎護理合格率>90%
一、優質護理
20xx年根據神經內科病人疾病特點深入細緻開展優質護理服務，重點加強危重病人基礎護理、生活護理、心理護理、專科護理，堅持全程、連續、無縫隙的整體護理模式。推出我科護理理念：一切以病
人為中心，以病人滿意為前提!實行APN排班，根據能級對應、按能定職原則每一天彈性排班，落實分級護理，確保重點環節、重點時段護理人員配備，保證病人安全。
二、用心響應護理部的績效考核與激勵機制，基於護理工作量、質量、患者滿意度、護理難度及技術要求進行考核，做到在科室真正體現多勞多得，優勞優得，調動護理人員的工作用心性
三、加強護理人力資源的管理，注重人才隊伍建設，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。根據護理部要求制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。
1.在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上，對護士抓好基本功的訓練。實施護理人員分級管理，規範護士分層次培訓(N1-N5)培訓資料根據護士潛力、護理崗位要求，強化護士考核潛力，考核結果與護士晉升、晉級、評優掛鉤。重點抓好骨幹隊伍的培養，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示範及骨幹帶頭作用。
2.科室將採取多種渠道，為護理人員帶給學習機會。
支援護理人員參加繼續教育學習和培訓，要求繼續教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發展的新動態和護理相關的新理論、新技術，不斷提高護理人員的業務水平，更好的配合科室開展新業務、新技術。選派優秀護理人員到先進科室短期培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。培養護士經營意識，嚴格按照收費標準收費，善
於進行成本效益核算，降低醫療成本，節約不必要開支，保證資源有效合理配置。
3.堅持每月在科室內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓。邀請護理部主任到我科室進行護理查房，並給予指導，以提升查房質量，以提高專業知識水平及實踐潛力。另外利用業餘時間組織全科人員定期講課，努力學習專業知識利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
四、加強護理質量管理，努力提高護理質量。
1.加強護理安全三級監控管理，每月做好護理安全排查及定期組織差錯事故討論分析，多從自身的角度分析，針對反覆出現的問題提出防範和整改意見。加強規章制度的落實：科內定期召開會議，強調安全質量，分析存在問題，提出整改措施，建立後續督促，每週一次檢查和護士績效掛鉤。
2.加大安全力度管理，制定切實有效的安全管理措施。安全是科室業務開展的重要環節，因此每位職工務必牢固樹立安全意識，樹立強烈的職責感和事業心。定期進行安全教育，做的制定化、經常化;定期對病歷進行檢查和評估;定期對安全隱患進行排查和評估。護士長抓好“三個環節”：入院時，全面查體、入院宣教，詳細病史，嚴格用藥;住院時：嚴密觀察、安全護理、禮貌服務、醫患一家;出院時：注意事項、複查標準、飲食鍛鍊、定期隨訪。
3.嚴格執行查對制度，強調二次核對要執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理職責，杜絕了很多小差錯事故的發生。
4.科室硬體設施職責到人，強化常規檢查意識，加強對效能和安全的檢查，及時發現問題及時維修，保證裝置完好。為危重病人的搶救做好了各項準備。
5.以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。將各質量標準明細化，護士長親自參加各小組工作的實施，檢視實施的效果。
6.加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用後的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。降低了醫院感染率。
五、加強臨床教學管理，做好帶教和科研工作。
1.20xx年共帶教本專實習同學170餘人、見習同學60餘人。根據實習大綱要求制定帶教計劃並指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，改革帶教方法：每批同時召開評學座談會、填寫滿意度調查表和每週根據科室疾病特點讓同學自己舉行理論講座，聽取帶教老師和實習生的意見，透過不斷改善帶教方法實習同學反映良好同時促進教學相長。
2.護士長重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、職責心及業務水平。加強帶教老師教學潛力的培養，圓滿完成了帶教工作。
3.20xx年科室開展了一項醫院三新專案，透過大家的參與增強了科研意識，並且在CN刊號上發表論文一篇。
六、強化護理安全(不良)事件管理，進一步落實壓瘡、高位導管評估、上報、會診及危重病人會診制度。每月對不良事件進行討論並提出整改措施。透過這一舉措，護理人員對不良事件防範和上報意識明顯加強，能有效的採取措施加以預防。
七、護士長自身潛力有所提高
今年在護理部的大力支援下我有幸到上海長海醫院進修學習一月，透過學習，開闊了視野，學到了不少先進的管理理念，受益匪淺。回來後我將所學知識應用於管理實踐：改革排班和交接班模式、真正實行能級對應、建立科室績效考核、建立檢查、考評、反饋制度，護士長經常深入病房檢查、督促、考評。考評方式現場考評護士及檢視病人、檢視記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改意見。護士長在科室要起模範帶頭作用，不斷提高自身修養和管理水平，讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、科室充滿溫馨!提高了科室凝聚力。不足之處
1、年輕護士綜合潛力不高需加強培訓。
2、健康教育流於形式，病人不宜掌握。
3、由於護理人員較少，基礎護理不到位，部分工作有家屬做。
4、護士長管理水平需進一步提高。
20xx年將著重加強護士培訓、病人健康教育、護理質量。透過不斷學習提高自己管理技巧和水平。
在朋友的介紹下我來到了____，得到要來北京學習的訊息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎麼實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，於是我懷著熱情的心來到了北京學習，剛開始是學習錦江文化和理論課程，我很接受錦江的文化，我也很樂意成為一名錦江人，在十天理論課程完畢之後我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了____店，來的第一週我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心裡暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內最基本的做床，衛生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售
的基本商品有了初步的瞭解。第二週我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習瞭如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。並對餐廳的服務流程有了進一步的瞭解。第三週我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總檯是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總檯的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務專案，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的瞭解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的瞭解並進行了實際操作。實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自己的心態，更讓我瞭解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和願望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”
時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現將20__年以來各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協調
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。用心配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通;及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭;讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。
二、狠抓護理業務培訓
作為一箇中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜症多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其餘都是西醫護理專業畢業，在學校僅瞭解到簡單的中醫基礎知識;在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的這天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作用心性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。採取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、迴圈、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果證明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此後，我又採取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，最後打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對於一個團隊而言，規範其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，透過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我採取了一系列措施：在護士排班表上，每週送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我最後打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規範著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和讚揚。
四、注重服務細節，提高病人滿意度
比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我透過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教後，把詳細的資料發於病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅僅有助於病人掌握，也節省了護士超多時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素質
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。於x年5月參加了心理諮詢師考試，望在8月份獲得三級心理諮詢師證書。一年來，先後在國家級、省級雜誌上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
應對我的病人我的科室，我能夠坦然的說，為了你們，我一向在努力!但是，應對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研專案至今還是空白;再比如，有時候，過於嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1、力爭在護理科研方面有所突破;2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
內科護士年終工作總結
光陰似箭!一晃眼，在醫院工作已有2年了，在過去2年裡，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，並認真嚴謹的態度和用心的熱情投身於學習和工作中，踏實地學習與醫療護理工作中，順利完成了各項護理工作。
(一)思想道德、政治品質方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜誌、書籍用心學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，用心主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的，遵守醫德規範，規範操作。能用心參加醫院和科室組織的各項活動並能尊敬領導，團結同事。
(二)專業知識、工作潛力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中態度端正。
(三)在態度、學習方面：
嚴格要求自己，對醫院每個季度的考核能認真對待，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，做到了理論聯絡實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴充套件，在閒暇時間裡閱覽業餘知識，從而提高了自身的思想文化素質。
(四)在生活方面：
養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處，在工作期間能互相幫忙。
今後的目標：
在新的一年裡，我決心加強自身各方面的修養，並努力克服自己存在的問題，做到：
(1)紮實抓好理論學習，持續政治上的堅定性。
(2)在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。
(3)以科室為家，工作用心主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和完美，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!期望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的完美美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來!
XX年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業公司努力全面建立標準化物業管理體系，著力提升物業服務品質，打造和諧禮貌科技園區，著重專案部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續改善。現將本年度我公司工作狀況總結匯報如下:
一、強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。
(一)實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以"業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患"為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位職責制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。
(二)針對專案實際狀況全程交叉培訓考核。
結合專案部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，透過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
(三)重視宣傳引導工作贏得業主理解支援。
成立了專案部宣傳小組，透過宣傳欄、電子郵件等形式，用心主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作狀況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導資訊;並及時向業主帶給安全知識、健康常識、天氣預報、租房資訊、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支援，引導園區業主用心參與園區建設。
(四)推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。
成立了"貼心管家小組"，形象成了專案經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主帶給貼心服務，每週針對收費狀況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從"貼心管家小組"成立前的每月收費80餘萬元，到小組成立後每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環保理念推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細緻、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的到達了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為"垃圾分類優秀單位"。
(六)完善檔案管理體系持續原始完整資料。
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設定專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和資料庫，並持續資料的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規範保潔服務過程滿足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分割槽負責、定期考核制度，有效地調動其用心性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
(八)關注消防、安全工作保障業主生命財產安全。
火災是物業安全管理的最大"敵人"，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以專案經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理並將消防職責分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套裝置設施，保障安全穩定執行，營造放心舒適辦公環境。
(一)由於ibm公司個性化需求，在停止正常製冷的狀況下還需要延時製冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時製冷服務。
(二)因ibm公司延時製冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了必須的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的狀況下，組織工程人員加班加點，犧牲週六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。
(三)自接管專案中水站並投入使用以來，因裝置缺陷，經常出現故障。尤其是在XX年10月份中水裝置出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水裝置的正常執行，化解了業主與物業之間的矛盾。
(四)機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分割槽更清晰，環境更整潔，管理更標準。
(五)針對園區裝置多、能源公攤量大、業主交費難等問題，專案部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場採取多項改善節能措施，不斷挖掘節能潛力。如:制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，專案員工隨時檢查隨時關掉等方案，有效的控制能源浪費。
XX年物業部在以專案經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在專案團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使專案管理更加完善，創造企業品牌。
本人誠實守信，工作細心，進取主動，有職責心，有上進心，能吃苦耐勞。性格開朗，很好相處，適用本事強，原則性較強，有較強的溝通協調本事，
有強烈的敬業精神與團隊精神，對數字敏感及具有敏銳覺察力。熟練計算機，熟練使用金碟財務軟體，經過多年的會計工作實踐，本人已能熟練的處理各行業會計全盤賬務，具備必須的財務基礎。
有5年以上財務工作經驗，有紮實的會計基礎，能獨立完成全盤賬務，熟悉往來賬;瞭解國家稅收的相關法律、法規，熟悉一般納稅人電子申報系統及稅控開票系統;能熟練操作辦公軟體，熟悉企業財務流程，具有應收應付往來賬處理經驗及工資核算經驗，熟悉ERP系統操作(懂用友ERP);工作腳踏實地、認真、有較強職責心，進取主動，誠實敬業，堅持原則，有良好的職業道德及團隊精神，能夠以進取的心態應對工作生活中的困難。
時間過的真快，還記得去年的3月份有幸被公司錄用了，回顧起來這近一年的工作中瞭解到了很多東西，也學了不少知識;雖說還不是十分熟悉，但至少很多新的東西是從不懂到基本瞭解，慢慢的也積累了很多。透過工作中處理各種各樣的事情，讓自己也有了更深的認識，同時也發現了很多的不足之處。
在公司一年所做的工作
設計方面的工作：
1、標識、標牌、導視系統的設計;
2、樓體的亮化，動畫效果的設計;
3、平面廣告畫面的設計;
4、工藝、施工、結構圖設計。
日常的工作有：
1、打印出圖，聯絡製作單位、稽核樣品;
2、必要的時候與客戶溝通，到實地檢視專案狀況;
3、公司內部電腦的執行、維修及相關技術支援;
4、到製作部門監督工程質量、進展。
5、到現場給客戶帶給技術培訓、遠端協助等。
工作上的不足和要改善的方面：
首先感謝在這段時間裡公司各位領導和同事給予我足夠的寬容、支援和幫忙。在領導和同事們的悉心關照和指導下，當然自身也在不段努力，使我有了很大的進步。20__年的時間裡，我對我們設計部所從事的工作流程、方法等有了較深的認識，對行業內設計規範也有了必須的瞭解;但是還需要不斷的學習和實踐。一年來，我參與了公司的多項方案的設計，緊密配合個部門的工作，並虛心向同事請教，圓滿完成了各項工作任務。日後還須不斷提升自身潛力。
1、從設計上，自己從以往偏愛的風格到此刻多元化風格(融合主義)，將多種設計元素結合大眾喜好做出方案。
2、學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種設計相關知識，並用於實踐!
3、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷熟悉業務知識，透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
4、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要十分細心，提高自己解決實際問題的潛力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，用心、熱情、細緻地的對待每一項工作。
思想總結：
很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;很多時候當我們做設計剛有靈感的時候，會突然有其它的工作佈置下來，我們只有自己調整好自己的心態，統籌安排好自己的工作，才不會手忙腳亂，顧全大局。這樣才能對自己的工作不會感到厭倦或者是不勝任，才能持續飽滿的精神狀態去工作。
推薦和意見：
我期望公司是不是能不斷帶給一些新的設計、工藝、施工技術等相關的一些資料，比如能夠關注一些有很有代表性的成功案例，並不光是圖片、畫冊，還就應更多接觸新的技術工藝;以更好完善公司目前全方面發展的工程專案的運作;再有就是工程專案的時間安排，“慢工出細活”嘛!所有專案趕一齊時間又都很緊迫，誰都很難保證不出任何問題!與其每次都這麼著急趕工出來的活，各種問題還不斷出現，到不如慢工細緻、多監督一步到位把產品做到最好;如果這樣的事情頻發也會影響到整個公司聲譽和效益。
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