甲方:
乙方:
甲方擁有電腦____臺,地址在____________,現在交由乙方進行維護,為保證雙方的利益,經雙方共同協商,達成如下協議:
一、 乙方負責對甲方電腦進行維護 。
二、乙方須在接到故障申報後____小時內趕到甲方網咖,進行維護 。
三、乙方定期或在甲方要求下,免費對甲方網咖進行新遊戲的安裝或者升級 。
四、甲方電腦在硬體或者軟體損壞的情況下,應由甲方出資維修或者購置新的軟體和硬體裝置,乙方只負責對其安裝和維護。
五、 乙方服務時間為上午____:____分到下午____:____分,在服務時間範圍內,應該在本合同第二點指定的時間內對甲方提供服務;在服務時間外,一般應延至下一個服務時間範圍對甲方進行維護。如有特殊,甲方要求必須派人的情況下,甲方應負責報銷乙方的車費並適當支付加班費。
六、甲方必須在每月____日,支付維護費____元給乙方,或者一次性支付____元/年的服務費。
七、合同有效期為____年____月____日至____年____月____日,在合同期內,甲乙雙方必須共同履行自己的權利和義務,否則作違約處理。
此協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,至雙方簽字之日起生效 。
甲方簽字: 乙方簽字:
年月日 年月日
甲 方: (以下簡稱甲方) 乙 方: (以下簡稱乙方)
根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定,甲、乙雙方本著互利互惠的原則,就甲方單位電腦的維護服務問題,經充分協商,決定訂立本合同。甲乙雙方關係:甲方為電腦及相關裝置使用者,即維護服務使用方;乙方為電腦 及相關裝置維護服務提供方。
一、合作的內容、維護費用及結算方式
1、將本單位的計算機交給乙方維護,具體配置見配置清單。乙方提供上門服務。維護費用為 _____元(RMB)/臺 ,合同期 ______個月 。甲方單位共計有計算機_ _____臺 交給乙方維護,共需要維護費用 _______元(RMB)/月,大寫____千____佰____拾____元____角____分(RMB) 。該款項自合同簽署後,甲方需先付 月服務費給乙方 __________元(RMB) ,大寫____千____佰____拾____元____角____分(RMB) 。
2.、雙方簽約後,若甲方需要增加電腦維護,其維護費用相應增加。
二、服務內容
1、軟、硬體故障診斷及排除
2、新增PC及相關軟、硬體接入
3、電腦裝置合理使用建議及幫助
4、病毒查殺
定期病毒檢測,根據甲方的建議進行硬碟檢查和清除;如需清除病毒,甲方使用者應自行安排資料備份,清除病毒後發現數據破壞或無法清除病毒時,乙方技術員將負責重新安裝作業系統併為使用者恢復標準應用軟體(不包括恢復資料,正版防毒軟體由甲方提供)。
5、乙方有權記錄電腦的特徵(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦。
三 、 硬體維護的範圍:
電腦各類硬體維護及故障檢測。
1.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光碟機、軟碟機及板卡等)修理費用,甲方可委託乙方送修,部件修好後,乙方將為甲方送回及安裝,修理費用按實際修理費收取,不另收取服務費。
2.甲方所需增加或更換的電腦部件,甲方可委託乙方代購,不另收服務費,保修期由廠家提供。
3.甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材,乙方在同等條件下有優先採購權。
4.甲方損壞的電腦部件和其它裝置仍在廠家保修期內,乙方不能做為第三者私自亂動,應由甲方聯絡廠家上門維修。
5.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內,乙方可為甲方修理,修理費用按實際修理費收取,不另收取服務費。
6.所有品牌電腦(如聯想,惠普、方正等)及外設(印表機、掃描器等),如果未過保修期,乙方只提供軟體及檢測服務(不開機箱),若檢測結果是硬體損壞則只能由甲方轉至相應的代理商代維修。
四、軟體維護範圍:
電腦各類系統軟體、工具應用軟體安裝維護。乙方在維護甲方電腦時,為其安裝的任何軟體,版權均由甲方負責,乙方不提供任何軟體的版權。甲方如需安裝正版軟體可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務,必須安裝正版的防毒軟體。在保證甲方使用者正常功能和保護資料的前提下,乙方有權決定解決問題的方案。
五、服務響應時間(如遇國家法定休息日順延)
甲方報障時請預約時間,乙方接到甲方報故障的2小時內響應。乙方工作時間為9:30至18:00,如甲方要求加急服務或晚間服務,則甲方需支付的士費用。
下列情況,甲方可以將主機交給上門技術員搬回乙方維護,承諾在48小時內預約送回:
1. 甲方不希望乙方技術員在現場操作。
2. 故障情況在現場無法解決。
3. 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、乙方承諾嚴格遵守國家關於私隱方面的所有法律法規,絕對保密任何有關甲方的資料。
非乙方過錯,在維修過程中因硬體老化或已經壞死等原因形成的損壞乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成硬體損壞,甲乙雙方協商賠償金額,以該硬體折舊價格為協商基準。但乙方不承擔由於維修造成的間接損失,包括甲方重要的資料、資料丟失等。甲方應當自行備份資料、資料。乙方可以為甲方代做備份,但不對備份甲方資料、資料的完整性承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任,不承擔由服務引起的間接損失。
七、乙方工作需要甲方的配合的情況
乙方技術員在甲方計算機進行維護時,甲方應儘可能配合工作,如提供計算機的驅動程式(在有的情況下),乙方技術員需要現場查閱網上資料時,在不涉及甲方網路安全和其它特殊考慮的前提下, 甲方應當配合。在做重大的改動(如重灌作業系統)時,乙方技術員會詢問甲方有無重要的資料需要備份,甲方應當主動配合。
八、付款方式:
九、合同的解除
自_____年____月____日至_____年____月_____日止,合同到期自行解除。如雙方合作愉快且有繼續合作意向,可於本合同終止前兩個月續簽合同。合同期間發生爭議,由雙方協商解決,如協商不成,依法提起訴訟。附件同等具備法律效應。
十、其它事項
合同期內,當出現不可抗拒的因素(如戰爭、地震、洪水等),雙方確實無法履行合同時,合同自行無效,甲乙雙方均不承擔任何責任。
十一、此合同一式貳份,甲、乙雙方各執壹份,自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方代表簽字: (蓋章) 乙方代表簽字: (蓋章) 日期: 日期:
電話: 電話:
地址: 地址:
年 月 日
甲 方: (以下簡稱甲方)
乙 方: (以下簡稱乙方)
甲、乙雙方本著互利互惠的原則,就甲方電腦及計算機網路的維護服務問題,經充分協商,決定簽定本合同。
一、合作的內容、維護費用及結算方式
1、甲方將本單位的計算機交給乙方維護,乙方提供相關維護服務。維護費用為 元/年,大寫 。簽定合約後,甲方在15個工作日內支付相應費用;
二、服務內容
1、軟、硬體故障診斷及排除
2、新增電腦及相關軟、硬體接入
3、區域網故障維護
4、電腦裝置合理使用建議及幫助
5、乙方有權記錄電腦的特徵(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦。
三 、 硬體維護的範圍:
電腦各類硬體維護及故障檢測。
1.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光碟機、軟碟機及板卡等)修理費用,甲方可委託乙方送修,部件修好後,乙方將為甲方送回及安裝。修理費用按實際發生費用收取。
2.甲方所需增加或更換的電腦部件,甲方可委託乙方代購,保修期由廠家提供。
3.甲方損壞的電腦部件和其它裝置仍在廠家保修期內,乙方檢測後,由甲方聯絡供貨廠家上門維修。
4.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內,乙方可為甲方修理,修理費用按實際修理費收取。
5.所有品牌電腦(如聯想,惠普、方正等)及外設(印表機、掃描器等),如果未過保修期,經檢測結果是硬體損壞則由相應的廠家維修。
四、軟體維護範圍:
電腦各類系統軟體、工具應用軟體安裝維護。乙方在維護甲方電腦時,為其安裝的任何軟體,版權均由甲方負責,乙方不提供任何軟體的版權。甲方如需
安裝正版軟體可以委託乙方代購。
五、服務響應時間(如遇國家法定休息日順延)
乙方接到報障的2小時內響應。
六、乙方承諾嚴格遵守國家關於私隱方面的所有法律法規,絕對保密任何有關甲方的資料。
七、乙方工作需要甲方的配合的情況
乙方技術員在甲方計算機進行維護時,甲方應配合工作,如提供計算機的驅動程式(在有的情況下),乙方技術員需要現場查閱網上資料時,在不涉及甲方網路安全和其它特殊考慮的前提下, 甲方應當配合。在做重大的改動(如重灌作業系統)時,乙方技術員會詢問甲方有無重要的資料需要備份,甲方應當主動配合。
八、合同的解除
自 年 月 日至 年 月 日止,合同到期自行解除。如雙方合作愉快且有繼續合作意向,可於本合同終止前兩個月續簽合同。合同期間發生爭議,由雙方協商解決,如協商不成,依法提起訴訟。
九、其它事項
合同期內,當出現不可抗拒的因素,雙方確實無法履行合同時,合同自行無效,甲乙雙方均不承擔任何責任。
十、此合同一式貳份,甲、乙雙方各執壹份,自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方代表簽字: (蓋章)
乙方代表簽字: (蓋章)
日期:
日期:
電話:
甲方:_________________________
乙方:_________________________
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協商,同意就甲方所擁有的`電腦及相關裝置達成維護服務關係,特訂立本合同。
一、甲乙雙方關係
甲方為電腦及相關裝置使用者,即維護服務使用方。
乙方為電腦及相關裝置維護服務提供方。
二、服務內容及收費標準
乙方每月提供_________次定期上門維護,內容包括:
1.電腦內部清潔,除塵;
2.客戶需求軟體安裝升級;
3.安全查防毒軟體安裝升級;
4.查防毒及區域網暢通檢查。
乙方除以上基本服務外,提供以下免費或計費服務:
1.服務期內工作時間無限次電話諮詢服務免費;
2.服務期內,電腦故障上門解除維修服務每次_________元(A區);
3.服務期外,電腦故障上門解除維修服務每次_________元(A區);
4.接受客戶購買新裝置時的疑問諮詢服務免費。
服務所需費用具體標準(元/月/辦公室)如下:單位:RMB_______人民幣
數量/區域報價
A區
B區
C區
甲乙雙方經友好協商,就甲方三處電腦、網路系統維護服務協議事宜,達成如下裝置技術服務協議:
第一條、 總則
為確保甲方的電腦、網路系統及相關裝置的可靠、正常執行,甲方同意乙方承擔甲方的電腦、網路系統及相關裝置的技術維護服務。乙方保證向甲方提供優質可靠的技術服務。
第二條、 服務內容
包括
1、日常做好系統軟體的維護、管理工作;在硬體裝置執行正常的情況下,保證系統正常執行;
2、隨時協助甲方做好系統管理、硬體升級等服務;
3、每月度、季度做好資料的安全備份管理工作;
4、根據甲方的要求,提供服務。
5、在甲方網路、電腦裝置、電話出現故障時,及時修復;
6、PC機與網路等裝置檢查維護、故障及時維修、備件及時供應、計算機病毒防護,協助甲方進行PC機及網路系統升級、擴容、軟硬體安裝並提供相應的技術諮詢等。
第三條、 乙方承擔裝置技術服務的必要條件
乙方擁有經驗豐富、有獨立處理技術問題能力的工程師或由甲方指定工程師,並且能夠滿足甲方裝置維修所需要的備件庫。
第四條、 裝置維護範圍及對策
乙方承擔甲方電腦、網路系統分為故障維護服務和預防性檢查維護服務。
第五條、 裝置與系統技術服務方式及內容
乙方承擔甲方電腦、網路維護服務,主要包括修復性維護服務和預防性維護。如乙方技術服務成本超過雙方商定價格,超出部分也全部由乙方承擔。
一、 修復性服務
乙方為甲方提供的技術服務時全年7*24小時響應服務。具體響應方式及響應時間如下:
1、服務熱線:
乙方提供全天24小時服務電話,在甲方發現系統硬體或網路發生異常或遇到難以解決的系統疑難問題時給予服務響應。
乙方技術服務電話:
2、現場維護服務
乙方工程師5*8小時在現場提供技術服務,在接收到故障請求後第一時間到達故障地點,診斷排除故障,確保甲方網路系統的正常執行。如果系統崩潰的情況發生,乙方工程師在街道問題報告後半小時之內提供電話響應或線上支援服務,並以最快的方式趕到現場提供現場維護服務。如果非系統崩潰情況發生,乙方工程師在接到問題報告後一小時之內提供現場技術支援服務,並更具實際情況提供現場維護服務。維修服務:現場維修服務,在客戶工作場所進行相關服務。備件更換服務:現場換件服務:乙方工程師在客戶處驚醒對故障機器相關部件的調換服務。
二、 裝置預防性維護
預防性檢查維護是指每隔一定時間(具體為每兩個月一次),乙方工程師對甲方的維護主要裝置系統進行全面檢測,確認裝置執行狀態,檢查系統執行狀況,清楚系統故障隱患,進行裝置保養工作,集體維護計劃:
由乙方派經驗豐富的工程師到甲方裝置現場進行一次預防性維護,檢查系統,對異常記錄進行及時處理。在有必要時,乙方工程師將及時為甲方的相關辦公系統做升級或工程改良。乙方工程師將為甲方的客戶端系統提供現場安裝服務。乙方工程師要實際關注病毒爆發的相關事件,並做到及時升級防病毒系統。乙方工程師將會5-8小時現場維護,及時全面地瞭解甲方系統主機端與客戶端的執行情況,並及時對相關事件做出處理
三、 培訓服務
乙方有責任和義務為甲方工作人員提供培訓服務。
第六條、 合同生效前的故障處理
合同生效後,乙方應立即派工程師到甲方現場同甲方技術人員組成裝置全面檢查小組,對甲方所保修的裝置進行全面檢查測試,並記錄在案,雙方確認。如有故障應立即排除,然後檢查系統提供(故障)的歷史記錄,若該故障發生在本合同有效日前,則維修所需要費用應由甲方承擔。
第七條、 服務質量反饋與跟蹤
建立裝置維護技術檔案:
1. 乙方對維護的裝置型號、故障時間、故障型別、維護方法、維護質量、預防措施及維護時間、維護人員、使用者意見等資訊。
2. 對每週的工作情況及在工作中遇到的問題,做一個記錄,並作出一個書面的檔案檔案。對以後的工作可以做一個借鑑。
第八條、 雙方職責
一、 甲方職責
1. 當系統或裝置發生故障時,甲方應及時全面地向乙方報告故障現象、錯誤資訊等有關資訊,以便乙方及時分析故障,有準備地到現場及時修復裝置。
2. 對偶發性及間斷性故障,甲方應協助乙方做好故障跟蹤工作,根據乙方提出的要求及方法進行記錄。
3. 為乙方工程師到現場維護提供必要的工作場地。在不影響正常業務開展的情況下,儘量向乙方提供維護修機時間並安排系統人員協助乙方工作。
4. 對乙方工作的工作態度、技術水平進行監督和評判以提高乙方的服務質量。
二、 乙方職責
1. 乙方應根據甲方裝置的具體配置,儲備足夠的主要常用、易損備件
和備機。若在甲方進行維護維修過程中,所需備件存貨已用完應及時訂貨。備品備件到貨後,屬於影響甲方裝置工作的備件,乙方應立即派工程師到甲方現場修復。
2. 維護保養及維修工作結束後,乙方工程師應填寫裝置管理檔案,並在維修報告由甲方簽署意見和簽字確認。
3. 因乙方技術問題或維護問題造成事故,使甲方裝置遭受損失的,乙方應賠償甲方裝置的全部損失。
4. 因乙方技術問題或乙方技術人員自身問題在甲方要求的時間無法到達現場,造成甲方裝置未能按時使用,乙方每次賠償甲方合同金額0.5%。
5. 乙方沒有按承諾執行本合同條款,甲方有權利終止與乙方的合同並有權要求乙方返回相應維護款,並賠償有關損失。
6. 在合同有效期內,免費更換下來的部件歸乙方所有。
注:
合同有效期內,乙方向甲方提供維護服務時更換備件所需費用,均由甲方承擔,乙方應先告知甲方備件價格,甲方可自行採購或告知乙方由乙方提供更換。
甲方所有伺服器不在本次維保範圍內,如需維修、維護、升級、轉移等乙方將另外收取成本費用,或由甲方自行選擇其他維護單位。
甲方: 乙方:(蓋章)
甲方代表:(簽字) 乙方代表:(簽字)
合同簽約地:中國杭州
時間:
甲方:__________
乙方:__________
甲乙雙方經過友好協商就甲方對乙方電腦維護一事達成如下協議:
一、甲方責任:
從甲乙雙方簽定此合同之日起,甲方對乙方電腦/網路進行維護,保障乙方電腦能夠正常工作,如乙方電腦出現故障不能正常工作,甲方負責1-4日內上門維護,如需更換、維修硬體、耗材等費用另計。
二、乙方責任:
乙方在確認電腦出現故障需要維護時,應及時與甲方聯絡並說明故障情況,給甲方維護人員提供維護現場,積極配合甲方維護人員使其儘快排除故障,使電腦正常工作。
三、甲方權利:
由於乙方未能友好地配合甲方給維護帶來不便,致使維護工作不能進行,甲方有權單方終止此合同,餘下維護費用不退還。
四、乙方權利:
乙方在電腦出現故障並與甲方取得聯絡後,甲方未能及時派技術人員上門維護,乙方有權單方終止此合同,並有權要求甲方退還餘下維護費用。
五、甲方電腦維護費用表:
服務內容
1.系統軟體免費維護
2.常用軟體、應用軟體免費維護
3.網路維護(未更換部件)免費維護
4.硬體維護免費維護(機器內部清潔,保養等)
5.外設維修(印表機等)收費維護(收費,當次結算)
6.硬體維修(更換或維修損壞部件)另收零部件成本費或維修費(當次結算)維護服務方式出現故障1-4日內上門維護服務
六、乙方維護電腦共計___臺。維護時間:20xx年__月__日至20xx年__月__日,
七、付款方式:月初支付(每次三個月) .
八、此合同一式兩份,未盡事宜由甲乙雙方友好協商解決。
甲方(簽字)__________乙方(簽字)__________
代表人:__________
日期:__________年__________月__________日
甲方:
乙方:
為更好地為甲方提供優質服務,經雙方友好協商,現達成協議如下:
1.乙方為甲方所提供的服務內容包括:
診斷甲方電腦的故障之所在(包括硬體、軟體、系統、網路)
根據該電腦的故障,乙方向甲方提供相應的解決方案,經甲方要求,乙方為甲方實施確認的解決方案,每半年清洗主機一次
2. 甲方將負擔維修該電腦所需外購的軟體或硬體的費用,乙方將為甲方推薦價格最合理供應商或維修中心,並確保其產品或維修質量。
3. 甲方與各軟體、硬體、電腦、網路供應商或維修中心所建立的免費或保修義務將繼續有效。乙方的責任是代表甲方來實施上述的義務,並確保價格的公平合理。
4. 當甲方的電腦出現故障需要更換配件或者需要購買零配件和耗材的時候,甲方有權在任何地方採購,也可以向乙方採購,乙方將給予最合理的價格。
5. 由於維修的需要,在甲方允許的情況下,乙方可以將甲方的電腦或零部件拿出維修,乙方將確保甲方的財產不損壞或調包。
6. 當甲方的電腦出現故障需要乙方為其服務的時候,為了保障甲方的利益,把甲方的損失減到最少,乙方將會在接到甲方的上門請求後二十四時之內派工程師到達目的地併為其解決問題。
7. 服務及收費方式:
按年維護,收費為每年人民幣 圓整(小寫¥ ),每三個月支付一次,每次支付的金額為人民幣圓整,乙方在收取費用時,需向甲方提供等額的發票。
9. 乙方所提供的服務只限於甲方的公司的所在地的所有的電腦。不屬於甲方的單位和部門,乙方將不提供任何服務。
10. 本協議只含甲方所有電腦出現故障時的電腦網路診斷和維護,不包括電腦和印表機硬體故障的維修,不包括任何專案性服務(電腦的軟體和硬體的升級換代,軟體開發,網路開發,專項培訓等),如甲方需要這些服務,需要另外收費,甲方必須在乙方提供完該服務後一星期內付完需要的費用。
11.甲方所做的年保電腦維修為甲方所有的電腦(或手提電腦),包括合同簽訂後甲方自行購買或在乙方處購買的電腦,乙方不得以甲方增加電腦為由增加年保養費用。
12. 本協議如有未盡事宜,雙方將協商解決。
13. 本協議自簽字之日起生效,有效期為______年____月____日至______年____月____日。
甲方
簽字/蓋章:
日期:
聯絡電話:
簽字/蓋章:
日期:
聯絡電話:
乙方
需方:________________
供方:________________
一、定義
本合同中的定義適用於本合同的全部條款及本合同的全部附件以及需方招標檔案和供方投標檔案。
1.1 合同:載明需方和供方就本次招標內容所達成的一致意思表示的書面合同。
1.2 需方:_________。
1.3 供方:_________。
1.4 合同價款:根據合同規定,供方完全履行合同義務之後需方應付給供方的總價款。
1.5 服務:根據合同規定,供方向需方提供的以《_________》(以下簡稱《_________》)資料採編錄入和維護為主要內容的服務。
1.6 服務成果:供方根據合同規定應向需方交付並歸需方所有的《_________》資料及作為該資料載體的採集加工應用軟體。
1.7 交付:供方向需方提供合同項下的服務和服務成果。
1.8 日:指日曆日數。
二、服務內容、方式和要求
2.1 服務範圍:供方的服務範圍為《_________》資料庫資料的採集、核實、分類、翻譯、翻譯校對、錄入錄入檢驗和資料更新維護。
2.2 服務規格和要求
2.2.1 資料內容:
(1)資料採集物件:我國現已出口和具有出口潛力的所有產品和相關企業。
(2)採集內容:企業基本資訊和企業具有代表性的主要產品資訊,具體包括:
(a)企業資訊:企業名稱、企業經營性質(生產廠家、貿易公司、生產貿易兼營)、企業程式碼(國家質量技術監督局授予)、企業通訊地址、郵政編碼、銷售(出口)負責人姓名、職務、聯絡電話、傳真、電子信箱、企業網址、成立時間、僱員人數、註冊資本、進出口經營權、企業上年出口額、經營產品、境外辦事機構名稱、所屬母公司名稱;
(b)產品資訊:產品名稱、產品介紹、註冊商標、國際認證(ISO/UL/CE/GS/ANSI/IEEE/BSI/DNI/ITU/其他)、已出口地區、型號、年供貨量、產品圖片。
(c)企業名稱、產品名稱、企業通訊地址、郵政編碼、聯絡電話和企業程式碼資料項為不可缺少的必備資料。
2.2.2 資料要求:
(1)入庫資料數量:三年合同期內供方須完成入庫的最小資料量為_________條,覆蓋企業大於_________家。
(2)入庫資料的質量要求:
(a)必備項資料完整率為100%;其他資料項完整率>50%;
(b)入庫資料的隨機抽樣誤差率須滿足下列要求:必備項資料資訊誤差率<5%;其他資料項資訊誤差率<10%;文字錯誤<萬分之五。
(3)資料入庫時間要求:供方在收到出口商品資料登記表後,應在7日內及時分類、翻譯和錄入完畢。
2.2.3 資料庫文字:
(1)《_________》資料庫資料資訊的文字為中、英文兩種;
(2)企業英文名稱應按在工商行政管理部門登記註冊的英文翻譯,沒有英文註冊名的企業名稱按該企業習慣翻譯。企業未能提供英文名稱,按照先標準、後專業的原則進行翻譯;
(3)英文翻譯錯誤<1%;
2.2.4 資料資訊維護:
(1)資料庫資料須反映出口商品最新資訊,更新期為12個月內。所有出口商品資料每12個月必須至少核對、更新一次,保證資料庫內出口商品資料始終為動態最新版本資料。每條資料要註明核對、更新的時間。
(2)供方在收到需更新的資料內容後,須在7天內完成新資料的分類、翻譯和錄入。資料維護從資料入庫開始,維護期為自合同生效之日起3年。
(3)維護、更新資料採取電子郵件、電話、傳真、信函等多種形式,並有工作記錄。
2.2.5 產品資料登記表
(1)第一次入庫資料應有對應的加蓋企業公章的產品資料登記表,資料跟表格須一一對應,登記表原件歸檔備查;
(2)供方負責產品資料登記表的印製工作並承擔印刷費用,其印製的產品資料登記表的內容、格式和印刷質量須符合需方要求,未經需方同意供方自行不得改動。
(3)供方應按照需方要求的採集方向發放產品資料登記表。
三、合同期限及實施進度
3.1 合同期限:本合同服務期限從合同簽字生效之日起_________年。
3.2 實施進度:
3.2.1 入庫資料量進度要求為:___________________;
3.2.2 合同生效後6個月內出口商品資料入庫量>6萬條;
3.2.3 合同生效後1年內出口商品資料入庫量>20萬條;
3.2.4 合同生效後2年內出口商品資料入庫量>100萬條;
3.2.5 合同生效後3年內出口商品資料入庫量>120萬條,企業數>50萬家。
四、轉讓和分包
轉讓和分包的程式
4.1 經需方書面同意,供方可部分轉讓和分包其應履行的合同義務,但轉讓和分包不能解除供方履行本合同的責任和義務。
4.2 供方應就其簽訂的所有分包合同報經需方稽核同意後生效。
4.3 供方與第三方簽訂分包合同時,必須在合同中說明供方與需方通過招標投標的方式簽訂本合同的事實,接受分包的第三方必須在分包合同中承諾就分包專案與供方共同向需方承擔連帶責任。
五、質量保證
5.1 供方責任
5.1.1 為保證合同履行質量,供方須切實履行投標檔案的各項承諾,保證資料採集、核實、翻譯、分類、錄入和維護的程式和工作質量。
5.1.2 供方應履行投標檔案的承諾,建立和完善系統的內部質量保證體系,並提供相關檔案給需方並接受需方的檢查。
5.1.3 供方應履行投標檔案的承諾,保證專案實施團隊人員的數量和素質滿足履行合同要求並隨時接受需方的檢查。專案團隊發生變化時,應及時通知需方。
5.1.4 供方應履行投標檔案的承諾,配置必要的軟體和硬體裝置保證合同有效實施。在計算機軟硬體的配置上,供方應接受需方指導。
5.1.5 鑑於服務性質的特殊性,供方將對所提供的服務按照合同規定的功能要求不斷調整,以達到優化目的,並在資料的採集方法上接受需方的指導。
5.2 合同的監控
5.2.1 合同的監控
5.2.2 本專案合同執行監控權屬需方。
5.2.3 同期內需方有權隨時採用各種方式對合同實施的質量和進度進行監控。
5.2.4 有權隨時對下述內容實施各種方式的抽檢:
(1)錄入資料是否與原始資料登記表內容相符;
(2)錄入的資料量是否與收到的資料登記表數量相符;
(3)資料錄入進度;
(4)入庫資料的準確性;
(5)資料是否及時更新等。
5.2.5 供方須積極配合需方的抽檢工作,不得以任何理由拒絕檢查或在檢查中弄虛作假。
5.2.6 如首次抽檢不合格,需方將在10日內進行再次抽檢;如再檢不合格,需方則有權根據有關條款對供方追究違約責任。
六、合同檔案和資料
6.1 技術資料
6.1.1 供方在向需方提交本合同項下的服務和服務成果時,必須同時向需方提交相關的技術資料。
七、驗收
7.1 驗收內容和方法
7.1.1 供方完成相應的工作後,應按本條規定的期限通知需方驗收,需方及其下設機構負責本合同內容的驗收。
7.1.2 第一次驗收:合同生效後3個月。驗收內容為資料採集、翻譯、錄入前期工作進展情況。驗收前供方應提前向需方提交下述檔案:
(1)硬體和人員配置說明書;
(2)資料採集渠道、方法和資料核實方法及程式詳細說明;
(3)資料分類方法說明和分類操作實施細則;
(4)資料翻譯校對的方法和程式的詳細說明;
(5)資料錄入方法、程式和錄入資料校驗方法、程式說明;
(6)供方認為有必要提交的其他檔案和資料。
7.1.3 第二次到第五次驗收內容為:
(1)入庫出口商品資料量是否滿足合同要求;
(2)入庫資料的質量是否滿足合同的要求;
(3)資料更新是否滿足合同的要求;
(4)人員配置的合理性以及專案管理的科學性和有效性等。
7.1.4 第二次驗收為合同生效後6個月。驗收前供方應提前10日向需方提交下述檔案:
(1)庫內資料的數量和質量說明;
(2)資料採集渠道、方法和資料核實方法及程式補充說明和已購買的版權清單及說明;
(3)資料維護、更新操作實施細則;
(4)硬體和系統軟體維護管理細則;
(5)供方認為有必要提交的其他檔案和資料。
7.1.5 第三次驗收為合同生效後1年。驗收前供方應提前10日向需方並提交下述檔案:
(1)庫內資料的數量和質量說明;
(2)資料採集渠道、方法和資料核實方法及程式補充說明和增購的版權清單及說明;
(3)1年內資料維護更新記錄和說明;
(4)1年內的專案管理說明;
(5)需方認為有必要提交的其他檔案和資料。
7.1.6 第四次驗收為合同生效後2年,驗收前供方應應提前10日向需方提交下述檔案:
(1)庫內資料的數量和質量說明;
(2)資料採集渠道、方法和資料核實方法及程式補充說明和增購的版權清單及說明;
(3)2年內資料維護更新記錄和說明;
(4)2年內的專案管理說明;
(5)供方認為有必要提交的其他檔案和資料。
7.1.7 驗收為合同生效後3年。驗收前供方應提前10日向需方提交下述檔案:
(1)庫內資料的數量和質量說明;
(2)資料採集渠道、方法和資料核實方法及程式補充說明和增購的版權清單及說明;
(3)3年內資料維護更新記錄和說明;
(4)3年內的專案管理說明;
(5)供方通過ISO9001認證證明;
(6)需方認為有必要提交的其它檔案和資料。
7.1.8 從第二次驗收開始,需方將對資料採集、加工單位的質量管理體系進行考核,並對檔案儲存情況、資料加工各工序運營情況進行抽樣檢查,重點是對庫內資料進行檢查。具體檢查方案如下:
(1)資料量核查:現場檢查資料庫記錄並與原始資料登記表格進行核對;
(2)驗收方法:驗收採取隨機抽樣方法,具體驗收方案由需方依據統計分析原理確定。
7.1.9 對每次驗收,如首次驗收不合格,需方將給供方10日時間準備二次複驗;如複驗不合格,需方則有權對供方追究違約責任。
八、合同價款及支付方式
8.1 合同價款
8.1.1 合同的總價款為人民幣_________元整(¥_________)。
8.1.2 分項價格見附件一。
8.2 支付方式
8.2.1 合同價款採取分期方式支付。對前4次合同款支付,計算公式為:(每次驗收完成時已入庫資料總量—已付款的入庫資料量)_________元70%;具體支付為
8.2.2 合同生效後3個月第一次驗收合格後支付:_________萬條50%_________元70%;
8.2.3 合同生效後6個月第二次驗收合格後支付:(本次驗收完成時已入庫資料量-______萬條50%)________元70%
8.2.4 合同生效後1年第三次驗收合格後支付:(本次驗收完成時已入庫資料量-已付款的入庫資料量)________元70%
8.2.5 合同生效後2年第四次驗收合格後支付:(本次驗收完成時已入庫資料量-已付款的入庫資料量)________元70%
8.2.6 第五次即合同結束時合同生效後3年第五次驗收合格後支付:(本次驗收完成時已入庫資料總量-已付款入庫資料量)_________元70%+本次驗收完成時已入庫資料總量_________元30%。
8.3 最高合同款支付額
根據合同附件1的規定,本合同需方支付的總合同款將不高於_________元(_________)。
8.4 支付時間
驗收合格後10個工作日內支付。
九、違約責任
9.1 延期交付出和處置
9.1.1 供方應按照合同規定的期限向需方提供服務和交付服務成果。
9.1.2 在履行合同的過程中,如出現供方因故不能按時提供服務和交付服務成果的情況,供方應及時以書面的形式將不能按時交付的理由、延誤時間通知需方。需方如同意延期,可通過修改合同,酌情延長交付出時間。
9.3 除第11.1.1條款規定外,如果供方沒有按照合同規定的時間完成資料入庫,需方有權從相應的支付款中扣除逾期違約金。逾期違約金為每延遲一天扣當期應支付合同價款的百分之一。如延誤期超過30日,需方有權終止合同。
9.4 如第一、二、三、四次驗收時複驗結果不合格或抽檢時再檢結果不合格,需方有權對供方處以相應合同支付款的5%的罰金,並在10日內作再次驗收或抽檢。如檢驗結果再次不合格,則需方有權終止本合同,未付的合同價款不再支付。
9.5 如3年合同期末第五次驗收時出現複驗不合格,需方有權對供方處以相應合同支付款的5%的罰金,並在10日內作再次驗收。如檢驗結果再次不合格,需方有權終止本合同,未付的合同價款不再支付。
十、智慧財產權
10.1 智慧財產權歸需方
10.1.1 《_________》資料庫及其資料、軟體、設計等智慧財產權歸需方所有。為履行本合同所購買的合法版權和智慧財產權,其所有權屬需方所有。供方在履行本合同的過程之中和之後,不得以任何方式擅自使用或提供給第三方使用《_________》資料庫以及與資料庫相關的資訊和資料。供方違反本條的規定,需方有權解除本合同,並有權要求供方支付相當於本合同總價款50%的違約金。
10.1.2 由於供方的原因造成需方智慧財產權被侵害,由供方負責賠償與之相關的一切損失。
10.2 智慧財產權無糾紛
10.2.1 無論需方以何種方式執行或以任何介質傳播《_________》資料,供方都保證需方不會受到任何第三方提出侵犯專利和智慧財產權的指控。
10.2.2 如果任何第三方提出侵權指控,供方必須與第三方交涉並承擔可能發生的一切法律責任和費用。
10.2.3 如果由於第三方的侵權指控成立而造成需方的損失,供方必須負責賠償。
10.2.4 需方因處理與第三方智慧財產權糾紛而支出的一切費用,包括但不限於律師費和訴訟費,由供方負擔。
十一、不可抗力
11.1 定義
11.1.1 本合同項下的不可抗力是指不能預見,不能避免且不能克服的客觀情況,使得本合同一方當事人無法履行合同義務,如戰爭、嚴重火災、水災、風災和地震以及其他經雙方同意屬於不可抗力的事故。
11.1.2 不可抗力不包括因一方及其工作人員在履行合同時的疏忽或故意行為引起的事件。
11.2 不可抗力的發生和對策
11.2.1 如果供、需雙方中任何一方由於不可抗力致使合同履行受阻時,履行合同的期限應予延長。延長的期限應相當於事故所影響的時間。
11.2.2 受事故影響的一方應在不可抗力的事故發生後儘快通知對方,並在事故發生後兩週內,將有關部門出具的證明檔案送達對方。如果不可抗力影響時間延續120日以上的,雙方通過友好協商達成在合理的時間內繼續履行本合同或解除本合同的協議。
11.2.3 需方保留在不可抗力發生而導致專案發生重大變化時單方面解除和修改本合同的權利。
十二、不競爭條款
供方不得利用在履行本合同過程中獲得的服務成果進行與需方擬進行的《_________》專案內容有競爭的活動。供方違反本條的規定,需方有權解除本合同,並有權要求供方支付相當於本合同總價款50%的違約金。
十三、保密條款
供方應保守在履行本合同中知悉的需方商業密祕和技術密祕,不得洩露或不正當使用。
十四、稅費
14.1 適用稅法
本合同履行過程中所涉及的稅務,一律適用有關稅法。
14.2 稅費承擔
14.2.1 根據國家現行稅法對需方徵收的與本合同有關的一切稅費均由需方負擔。
14.2.2 根據國家稅法對供方徵收的與本合同有關的一切稅費均由供方負擔。
十五、終止合同
15.1 違約終止合同
15.1.1 供方如有下列任何一種違約的情況,需方有權向供方發出書面通知,終止部分或全部合同,未支付的合同價款不再支付:
(1)供方未能在合同規定的期限或需方同意延長的期限內提供該期限內應該提供的服務和服務成果;
(2)如供方未能履行合同規定的其他義務,並在收到需方發出的違約通知書後30天內,或經過需方書面認可的延長期內仍未能糾正其過失。
15.1.2 在需方根據本合同的有關規定終止了全部或部分合同後,需方可以其認為適當的條件和方法另行委託第三方完成終止的合同或部分合同。供方應對需方因此額外支出的費用負責。如被終止的是部分合同,供方還應繼續執行合同中未被終止的部分。
15.1.3 前款所述情況並不影響需方向供方提出索賠要求。
15.2 破產終止合同
如果供方破產或因經營狀況惡化、本專案團隊發生重大變化等喪失或可能喪失履行能力時,需方可在任何時候以書面形式通知供方終止合同。此終止合同行為將不損害或影響需方已經採取或將要採取的補救措施的權利。
15.3 合同期滿
合同期滿後,向需方移交與本專案有關的文件是供方履行本合同的一部分,供方應保證向需方移交完整的資料。文件不僅包括_____產品資料登記表,還包括與本專案有關的管理規章、監管記錄、購買的資料等。
十六、索賠
16.1 索賠
16.1.1 如需方檢驗發現供方提供的服務和服務成果不符合同要求,包括潛在的缺陷,需方有權向供方提出限期改進的要求,也有權向供方提出索賠要求。
16.1.2 如供方未能在需方提出的期限內實施有效的措施進行改進,需方可自行採取必要的補救措施,由此增加的費用和風險由供方承擔。
十七、計量單位
17.1 國家法定計量
17.1.1 除本合同中另有規定外,合同中的計量單位均應使用國家法定計量單位。
十八、通知和合同修改
18.1 通知
本合同任何一方給另一方的通知,都應以書面的形式(信函、傳真)傳送至對方。
18.2 修改
對合同條款進行任何改動,均須由供需雙方簽署書面合同修改方為有效。
十九、爭端的解決
19.1 友好解決
供需雙方在履行合同時如有爭端,都應盡最大的努力友好協商解決。
19.2 仲裁
19.2.1 供需雙方在發生爭端而友好協商不能解決時,應依法向_________仲裁委員會提起仲裁。
19.2.2 在糾紛解決的過程中,除受爭端影響的部分外,本合同其他部分應繼續執行。
二十、合同生效及其他
合同印製及生效
20.1 合同一式四份,雙方各執兩份,具有同等法律效力。
20.2 合同在雙方在本合同簽署頁上簽字或蓋章之日起生效。
20.3 如因任何原因需要修改合同,需按本合同第十八條辦理。
二十一、其他條款
21.1 供方承諾在開展本合同所述工作時,採用需方統一制定的各種標誌,製作費用由供方承擔。
21.2 為保證供方按時開展工作,需方將督促資料合成單位按時提供滿足供方需要的資料錄入介面和資料庫管理程式。
供方(蓋章):_________ 需方(蓋章):_________
代表(簽字):_________ 代表(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
甲方:
乙方:
甲方擁有電腦____臺,地址在____________,現在交由乙方進行維護,為保證雙方的利益,經雙方共同協商,達成如下協議:
一、乙方負責對甲方電腦進行維護。
二、乙方須在接到故障申報後____小時內趕到甲方網咖,進行維護。
三、乙方定期或在甲方要求下,免費對甲方網咖進行新遊戲的安裝或者升級。
四、甲方電腦在硬體或者軟體損壞的情況下,應由甲方出資維修或者購置新的軟體和硬體裝置,乙方只負責對其安裝和維護。
五、乙方服務時間為上午____:____分到下午____:____分,在服務時間範圍內,應該在本合同第二點指定的時間內對甲方提供服務;在服務時間外,一般應延至下一個服務時間範圍對甲方進行維護。如有特殊,甲方要求必須派人的情況下,甲方應負責報銷乙方的車費並適當支付加班費。
六、甲方必須在每月____日,支付維護費____元給乙方,或者一次性支付____元/年的服務費。
七、合同有效期為____年____月____日至____年____月____日,在合同期內,甲乙雙方必須共同履行自己的權利和義務,否則作違約處理。
此協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,至雙方簽字之日起生效。
甲方簽字:
乙方簽字:
日期:
甲乙雙方經友好協商,就甲方三處電腦、網路系統維護服務協議事宜,達成如下裝置技術服務協議:
第一條、 總則
為確保甲方的電腦、網路系統及相關裝置的可靠、正常執行,甲方同意乙方承擔甲方的電腦、網路系統及相關裝置的技術維護服務。乙方保證向甲方提供優質可靠的技術服務。
第二條、 服務內容
包括
1、日常做好系統軟體的維護、管理工作;在硬體裝置執行正常的情況下,保證系統正常執行;
2、隨時協助甲方做好系統管理、硬體升級等服務;
3、每月度、季度做好資料的安全備份管理工作;
4、根據甲方的要求,提供服務。
5、在甲方網路、電腦裝置、電話出現故障時,及時修復;
6、PC機與網路等裝置檢查維護、故障及時維修、備件及時供應、計算機病毒防護,協助甲方進行PC機及網路系統升級、擴容、軟硬體安裝並提供相應的技術諮詢等。
第三條、 乙方承擔裝置技術服務的必要條件
乙方擁有經驗豐富、有獨立處理技術問題能力的工程師或由甲方指定工程師,並且能夠滿足甲方裝置維修所需要的備件庫。
第四條、 裝置維護範圍及對策
乙方承擔甲方電腦、網路系統分為故障維護服務和預防性檢查維護服務。
第五條、 裝置與系統技術服務方式及內容
乙方承擔甲方電腦、網路維護服務,主要包括修復性維護服務和預防性維護。如乙方技術服務成本超過雙方商定價格,超出部分也全部由乙方承擔。
一、 修復性服務
乙方為甲方提供的技術服務時全年7*24小時響應服務。具體響應方式及響應時間如下:
1、服務熱線:
乙方提供全天24小時服務電話,在甲方發現系統硬體或網路發生異常或遇到難以解決的系統疑難問題時給予服務響應。
乙方技術服務電話:
2、現場維護服務
乙方工程師5*8小時在現場提供技術服務,在接收到故障請求後第一時間到達故障地點,診斷排除故障,確保甲方網路系統的正常執行。如果系統崩潰的情況發生,乙方工程師在街道問題報告後半小時之內提供電話響應或線上支援服務,並以最快的方式趕到現場提供現場維護服務。如果非系統崩潰情況發生,乙方工程師在接到問題報告後一小時之內提供現場技術支援服務,並更具實際情況提供現場維護服務。維修服務:現場維修服務,在客戶工作場所進行相關服務。備件更換服務:現場換件服務:乙方工程師在客戶處驚醒對故障機器相關部件的調換服務。
二、 裝置預防性維護
預防性檢查維護是指每隔一定時間(具體為每兩個月一次),乙方工程師對甲方的維護主要裝置系統進行全面檢測,確認裝置執行狀態,檢查系統執行狀況,清楚系統故障隱患,進行裝置保養工作,集體維護計劃:
由乙方派經驗豐富的工程師到甲方裝置現場進行一次預防性維護,檢查系統,對異常記錄進行及時處理。在有必要時,乙方工程師將及時為甲方的相關辦公系統做升級或工程改良。乙方工程師將為甲方的客戶端系統提供現場安裝服務。乙方工程師要實際關注病毒爆發的相關事件,並做到及時升級防病毒系統。乙方工程師將會5-8小時現場維護,及時全面地瞭解甲方系統主機端與客戶端的執行情況,並及時對相關事件做出處理
三、 培訓服務
乙方有責任和義務為甲方工作人員提供培訓服務。
第六條、 合同生效前的故障處理
合同生效後,乙方應立即派工程師到甲方現場同甲方技術人員組成裝置全面檢查小組,對甲方所保修的裝置進行全面檢查測試,並記錄在案,雙方確認。如有故障應立即排除,然後檢查系統提供(故障)的歷史記錄,若該故障發生在本合同有效日前,則維修所需要費用應由甲方承擔。
第七條、 服務質量反饋與跟蹤
建立裝置維護技術檔案:
1. 乙方對維護的裝置型號、故障時間、故障型別、維護方法、維護質量、預防措施及維護時間、維護人員、使用者意見等資訊。
2. 對每週的工作情況及在工作中遇到的問題,做一個記錄,並作出一個書面的檔案檔案。對以後的工作可以做一個借鑑。
第八條、 雙方職責
一、 甲方職責
1. 當系統或裝置發生故障時,甲方應及時全面地向乙方報告故障現象、錯誤資訊等有關資訊,以便乙方及時分析故障,有準備地到現場及時修復裝置。
2. 對偶發性及間斷性故障,甲方應協助乙方做好故障跟蹤工作,根據乙方提出的要求及方法進行記錄。
3. 為乙方工程師到現場維護提供必要的工作場地。在不影響正常業務開展的情況下,儘量向乙方提供維護修機時間並安排系統人員協助乙方工作。
4. 對乙方工作的工作態度、技術水平進行監督和評判以提高乙方的服務質量。
二、 乙方職責
1. 乙方應根據甲方裝置的具體配置,儲備足夠的主要常用、易損備件
和備機。若在甲方進行維護維修過程中,所需備件存貨已用完應及時訂貨。備品備件到貨後,屬於影響甲方裝置工作的備件,乙方應立即派工程師到甲方現場修復。
2. 維護保養及維修工作結束後,乙方工程師應填寫裝置管理檔案,並在維修報告由甲方簽署意見和簽字確認。
3. 因乙方技術問題或維護問題造成事故,使甲方裝置遭受損失的,乙方應賠償甲方裝置的全部損失。
4. 因乙方技術問題或乙方技術人員自身問題在甲方要求的時間無法到達現場,造成甲方裝置未能按時使用,乙方每次賠償甲方合同金額0.5%。
5. 乙方沒有按承諾執行本合同條款,甲方有權利終止與乙方的合同並有權要求乙方返回相應維護款,並賠償有關損失。
6. 在合同有效期內,免費更換下來的部件歸乙方所有。
注:
合同有效期內,乙方向甲方提供維護服務時更換備件所需費用,均由甲方承擔,乙方應先告知甲方備件價格,甲方可自行採購或告知乙方由乙方提供更換。
甲方所有伺服器不在本次維保範圍內,如需維修、維護、升級、轉移等乙方將另外收取成本費用,或由甲方自行選擇其他維護單位。
甲方: 乙方:(蓋章)
甲方代表:(簽字) 乙方代表:(簽字)
合同簽約地:中國杭州
合同編號:
工程名稱: 發包人:
PC承包人:
簽訂地點:
簽訂時間:年 月 日
編制及使用說明
一、本示範文字主要以集團公司部分單位正在使用的合同示範文字為基礎編制。文字編制主要遵循以下原則:
1、法律規定與專案實際相適應。通過合同條款將公司的生產經營實踐和業務流程加以規範,使合同文字更加符合專案實際需要。
2、通用性與針對性相統一。示範文字既滿足地區公司對合同的共性需要,又儘可能增加合同針對性條款約定。
3、原則性與操作性相結合。文字的通用條款一經確定,不應隨意更改。需要特殊約定的個性條款,可根據專案實際情況進行細化。
二、示範文字由合同文字及相關附件構成,使用中應注意文字的完整性和一致性。
三、示範文字中關於詞語定義的內容各地區公司可根據實際情況新增。
五、分包合同的簽訂應以本示範文字為基礎。地區公司合同管理部門可根據需要組織對示範文字進行細化,並報集團公司/股份公司法律事務部備案。
六、填寫要求:
1、條款必須齊全,不能缺項。
2、填寫語言應簡練、準確。
3、填空條款填空處不能為空白。
第一部分 協 議 書
發包人:
住所:
法定代表人(負責人):
PC承包人:
住所:
法定代表人(負責人):
依照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建築法》及其他有關法律、行政法規,遵循平等、自願、公平和誠信原則,雙方就本建設工程採用PC承包事宜,經協商一致,訂立本合同。
第一條 工程概況
工程名稱:
專案程式碼:
立項批准文號:
資金來源:____
第二條 工程承包範圍
PC承包範圍:
詳細範圍:
附PC承包人承攬工程專案一覽表(附件1)
第三條 主要技術來源
第四條 合同工期
開工日期:
竣工日期:
合同工期總日曆天數________天
第五條 質量標準
工程質量標準:
第六條 合同價款
金額(含稅價)(大寫):___________元(小寫):____________元
其中:建築費____________元,其中主材費____________元
安裝費____________元,其中主材費____________元
裝置費____________元
其他費用____________元
第七條 詞語含義
本協議書中有關詞語的含義與合同通用條款中賦予的定義與解釋相同。
第八條 合同生效
本合同雙方約定__經雙方授權代表簽字並加蓋合同專用章__後生效。
發包人名稱(蓋章): PC承包人名稱(蓋章):
法定代表人(負責人) 法定代表人(負責人)
或委託代理人: 或委託代理人:
開 戶 銀 行:開 戶 銀 行:
賬 號:賬 號:
電 話:電 話:
傳 真:傳 真:
郵 政 編 碼:郵 政 編 碼:
第二部分 通用條款
甲方:___________
乙方:___________
甲方因業務上需要,自願將電腦及網路委託給乙方維護。按照“平等自願,平等協商”的原則。簽訂本協議,並共同遵守執行。
一、總則
1、甲方將所有電腦及周邊裝置交給乙方負責日常維護及故障排除
2、每年維護費4200元(人民幣)。該費用不包括更換零件的費用。
3、甲方的電腦如出現問題,乙方應在標準響應時間內隨時上門解決;注意保密,不允許將甲方電腦內保密性檔案資料內容透露給任何人。
4、標準響應時間:從乙方確認並接受了甲方的現場服務請求至乙方服務人員到達服務地點所需的最長時間為4小時,標準響應時間為2小時。
5、如果甲方服務裝置故障嚴重,而無法現場修復必須由乙方拿回大修,乙方需經甲方同意。
二、服務方式
1、電話支援:乙方通過服務電話對甲方的故障裝置做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。
2、現場服務:當甲方在斷定無法只通過電話支援來排除故障裝置的故障時,將根據協議條款中的有關規定乙指派專業人員在標準服務時間裡到達服務現場服務。
三、服務內容
1、硬體服務:保證硬裝置正常運轉,如發現硬體損壞或需更換,由乙方提出配件規格型號和報價,經甲方簽字確認後,乙方方可代購;或者由甲方自行採購。
2、軟體服務:保證使用者作業系統軟體正常運轉,我公司可以優惠價格向甲方提供各類正版系統軟體和應用軟體,同時協助甲方使用好各種應用軟體。
3、網路服務:保證甲方網路系統的正常運轉。
四、不可抗力
1、由於火災,洪水,戰爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故,使雙方不能及時履行各自責任,雙方均不對此承擔責任。
2、但雙方可因此延遲履行本協議。
五、協議期限和付款方式
本協議經甲、乙雙方簽字蓋章後生效,協議期限為___________年10月1日至___________年10月30日。共叄年。服務期滿,甲方按年為單位支付乙方服務費。
本協議服務費總金額為:人民幣壹萬貳仟陸佰元整。(小寫:12600.00元)
六、其他
本協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協商解決。
甲方(章): ___________
乙方(章):___________
代表簽字:___________
代表簽字:___________
日期:___________
日期:___________
甲方:_________
乙方:_________
甲乙雙方經友好協商,本著一切為客戶著想,一切為客戶服務,為客戶實實在在解決實際問題為目的,達成如下協議:
一、合同時間
乙方為甲方提供電腦維護保養服務,時間從_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止,共計_________月。
二、合同內容
1.乙方按合同時間為甲方提供上門維護保養電腦服務(服務範圍見附件),每月的第一週內提供上門保養_________次,保證甲方電腦正常工作;
2.除每月保養_________次外,甲方的電腦在合同時間內出現故障,乙方無償提供上門服務;乙方上門時間為週一到週五早9:00到晚17:00,並且力爭在48小時內解決故障;
3.甲方對乙方的服務人員身份進行確認(如工作證,胸卡或委託書等),否則工作人員的行為對甲方造成的損失不負責任;
4.甲方應該為乙方提供電腦配置清單及電腦附件(如主機板說明書,驅動程式等);
5.乙方無償為甲方提供技術支援,故障排除,技術顧問等電話服務;
6.乙方為甲方服務的範圍如下:
(1)乙方必須保證甲方的電腦及其網路正常工作;
(2)甲方的電腦硬體如果出現損壞時乙方可以代購,甲方也可以自已購買,但必須經過乙方的確定型號無誤後方可;
(3)乙方必須負責除錯,保證機器的正常工作;
(4)乙方電話指導甲方使用人員排除;
(5)當甲方因為乙方的行為造成損失時,甲方可以憑藉乙方提供的有效票據理賠。
三、收費標準
甲方在合同生效之日起向乙方一次性交付全部服務費用,_________元/臺×_________臺×_________月=_________元人民幣,共計大寫_________整;乙方為甲方提供費用票據。
四、其他
1.甲、乙雙方因履行本協議而引發的糾紛應友好協商解決,否則任何一方均可提出仲裁或訴訟。
2.本協議正本一式兩份,甲,乙雙方各持一份,具有同等法律效力。
3.本協議在雙方簽字蓋章之日起生效。
4.合同期內,當出現不可抗拒的因素(如戰爭,大地震,洪水等),雙方確實無法履行合同時,合同自行無效。
甲方(蓋章):_________
乙方(蓋章):_________
_________年____月____日
甲方:_______(以下簡稱甲方)
乙方:_______(以下簡稱乙方)
乙方有_______電腦一臺,經雙方協商,現乙方願意將此電腦交給甲方做_______維修保養服務,並達
如下維修服務條款:
一、維護範圍及內容:
⑴電腦硬體故障維護(電腦主機、顯示器等,屬於硬故障需更換費用另收取) 。
⑵電腦軟體故障維護(包括系統安裝,系統還原,系統更新,定期檢查,常用軟體安裝)。
⑶電腦外設故障維護(印表機,掃描器等)。
⑷區域網故障維護(對現有公司內部區域網絡維護、測試,保證內部網路通訊正常) 。
二、維護方式:
⑴上門維護:在接到乙方的電話或其它方式通知後,甲方必須在2小時內到達合同約定的地點進行維護,特殊情況甲乙雙方應尊重當時事實的情況電話商定,一般最遲在第二個工作日進行上門維護。
⑵每月次定期探訪維護系統(雙方約定時間),對使用者的系統進行優化配置、除錯好應用軟體及相關硬體裝置,使系統達到更高使用效率。
三、協議期限:本協議的有限期為_______年,從_______年____月____日起至______年___月___日止。
四、付款方式:本協議實行先付費後服務的方式,即簽訂本協議時乙方應一次性付清本期維修服務費_______元。(注:晉城城區、高平上門服務費30元,非晉城城區、高平區域在付清當次的上門維修服務費還需付清上門服務地域補償費10元)
五、雙方權利和義務。
⑴甲方的工作時間為每天的工作時間從早上9:00至晚上21:00(節假日同)甲方在維護期限的工作時間內必須盡職盡責為乙方提供電腦維護專案裡的服務內容,乙方要求服務的聯絡方式為電話聯絡或網上留言,乙方發出維護請求後,甲方一般在2時內到達合同約定的地點進行維護。網上留言一般在第一個工作日內響應服務,如有特殊意外,雙方調解處理。
⑶甲方在為乙方硬體維護的過程當中,如碰到硬體壽命終止或無法維修時,由乙方自出更換新配件或是可用配件費用(其中更換零配件負責安裝費用屬於免收範圍)。如乙方被維修的配件為甲方所提供,則根據產品正規保修細則履行。
⑷甲方在為乙方更新系統、常用軟體、區域網服務的過程當中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟體,其費用由乙方支付。
六、合同未盡事宜,由甲乙雙方另議。
本協議一式二份,甲、乙雙方各執一份,經雙方蓋章或簽名並付清本期維修服務費後立即生效,到協議期滿時自然終止並失效,每份均具有同等約束力,雙方應共同遵照執行。甲方(簽名或蓋章):__乙方(簽字或蓋章):_______ _______年___月___日
集團電話維護協議書
第一條協議範圍
本協議是關於乙方_________(維護方)向甲方_________(提出方)提供集團電話系統有償技術服務的合約。
第二條裝置說明
1.甲方需維護的裝置必須是正規廠家生產的合格產品,有相關部門檢驗且在正常使用範圍內。
2.集團電話型號:_________
集團電話配置:_________
第三條費用及付款方式
1._________年技術服務費_________元。
2.協議簽定之日一次付清。
第四條責任與保證
1.維護時間自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2.乙方承諾電話系統正常使用情況下每_________個月派人對甲方以上裝置查修及維護;電話系統一旦不能正常使用,甲方通知乙方後,乙方在_________小時內趕到甲方現場並進行維修。
3.甲方圍主管裝置的人員發生調動時,乙方應對新接手人員進行負責的培訓。
4.乙方應向甲方及時通報該裝置的技術更新及升級情況。如甲方同意乙方應按優惠價提供其升級的相關軟體及服務。
5.在下列情況下,乙方不再承擔裝置的免費保修義務:
a.由於打雷、火災等不可抗拒力造成的故障。
b.由於人為原因而造成的故障。
c.在除錯完成後如回電話線而引起的故障(包括電話局外線的故障)。
d.線路及裝置移機、改造、更新等。
6.甲方需更換或增加裝置,費用自理。
第五條仲裁及法律
1.由執行本協議引起或者與協議有關的爭端,均應通過雙方友好協商解決。經協商不能解決的爭端應按《經濟合同仲裁條例》的規定提交國家有關部門申請仲裁。
2.除裁決書有規定外,仲裁費用由敗訴方支付。
3.仲裁期內,除正在仲裁的部分外雙方應繼續執行合同的其餘部分。
4.本合同應遵循中國法律,所有爭端均應按協議條款和其它有關的協議解決。
本合同一式二份,雙方各執一份,自雙方簽字之日起生效。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________
地址:_________地址:_________
電話:_________電話:_________
代表人(簽字):_________ 代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
賣方(以下簡稱甲方):
買方(以下簡稱乙方):
根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》等有關規定,經雙方協商一致,簽訂本合同。
為使合同內容具體確定,請在選定專案前打√,空置內容請劃去。
一、合同標的及價款
乙方向甲方購買下列微型計算機商品,各商品的具體配置詳見隨機清單:
□臺式計算機
1、品名數量臺;
2、型號配置:小計元;
以上所選商品的總價款為:人民幣(大寫)元,即(小寫)元。
二、支付方式
雙方約定採用下列方式付款:
即時結清貨款:合同標的交付時,以□現金□支票;
其他方式:
三、商品驗收與交付
(一)驗收方式:由甲乙雙方共同驗收。
甲方向乙方說明商品的配置,核對商品品牌、型號和編號,包括附件和贈品,通電除錯,保證商品能執行預裝的系統軟體,符合使用說明書中的配置和產品質量狀況,經乙方確認後,驗收完畢。
(二)交付方式請在選定專案前打√,空置內容請劃去。
□自提,提貨地點:;
□送貨上門,送貨時間:年月日;
提貨/送貨地址:運費由方承擔。
四、商品售後服務
甲方按照《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中銷售者的義務向乙方提供質量保證和售後服務;隨機附帶的保修服務標準若高於《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》,按照該標準執行。
五、甲方承諾
(一)所售商品質量符合國家質量標準或行業標準,符合國家有關的強制性認證規定,技術性能指標與說明書相吻合。商品為首次使用。
(二)商品包裝符合國家質量標準或行業標準,符合品牌廠商在說明書中規定的包裝標準。實物與原包裝內的配置清單相符。
六、乙方須知
(一)開票後15天內,應保留商品的原包裝和充填物;在質量保證期內,應妥善儲存商品的發票、配置清單和三包憑證。
(二)品牌產品經過嚴格的相容性測試。不應隨意改變配置及任意擴充功能。
七、特別約定
在接受硬體維護前,乙方應自行備份儲存在硬碟中的資料資料。因硬體維修而造成的資料丟失,責任由乙方承擔。
甲方特別承諾:在服務過程中,未經乙方允許,不得複製或洩露硬碟中的資訊;商品更換回收後,對原硬碟不進行資料恢復。
八、違約責任
(一)若乙方採用分期支付貨款方式的:
1、甲方未按約定時間交貨,每日按合同總價的%向乙方支付違約金。甲方逾期日未交貨的,乙方有權解除合同,甲方應返還乙方全部已付款項,並賠償乙方所受損失。
2、乙方無故拒收商品的,甲方有權解除合同,乙方應賠償甲方所受損失。
(二)甲方違反本合同第五條的,乙方有權要求退貨及返還全額貨款;
(三)甲方違反本合同第七條第二款,並對乙方造成損害的,乙方有權要求甲方進行賠償。
(四)開票後15天內,若乙方要求退、換商品,但不能提供商品原包裝的,由乙方承擔相應的包裝費。
九、爭議解決方式
合同履行中若發生爭議,由雙方協商解決,或向有關行業組織及消費者權益保護委員會申請調解。
當事人不願協商、調解,或協商、調解不成的,可按下列方式解決:
(一)向白山市仲裁委員會申請仲裁;
(二)向白山市人民法院起訴。
十、合同的生效
本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效,一式兩份,具有同等效力,其中甲、乙雙方各執一份。
十一、其他約定
賣方(簽章):買方(簽字):
聯絡人:聯絡人:
聯絡電話:聯絡電話:
年月日
甲方:
乙方:
為更好地為甲方提供優質服務,經雙方友好協商,現達成協議如下:
1.乙方為甲方所提供的服務內容包括:
診斷甲方電腦的故障之所在(包括硬體、軟體、系統、網路)。
根據該電腦的故障,乙方向甲方提供相應的解決方案,經甲方要求,乙方為甲方實施確認的解決方案,每半年清洗主機一次。
2. 甲方將負擔維修該電腦所需外購的軟體或硬體的費用,乙方將為甲方推薦價格最合理供應商或維修中心,並確保其產品或維修質量。
3. 甲方與各軟體、硬體、電腦、網路供應商或維修中心所建立的免費或保修義務將繼續有效。乙方的責任是代表甲方來實施上述的義務,並確保價格的公平合理。
4. 當甲方的電腦出現故障需要更換配件或者需要購買零配件和耗材的時候,甲方有權在任何地方採購,也可以向乙方採購,乙方將給予最合理的價格。
5. 由於維修的需要,在甲方允許的情況下,乙方可以將甲方的電腦或零部件拿出維修,乙方將確保甲方的財產不損壞或調包。
6. 當甲方的電腦出現故障需要乙方為其服務的時候,為了保障甲方的利益,把甲方的損失減到最少,乙方將會在接到甲方的上門請求後二十四時之內派工程師到達目的地併為其解決問題。
7. 服務及收費方式:
按年維護,收費為每年人民幣 圓整(小寫¥ ),每三個月支付一次,每次支付的金額為人民幣圓整,乙方在收取費用時,需向甲方提供等額的發票。
9. 乙方所提供的服務只限於甲方的公司的所在地的所有的電腦。不屬於甲方的單位和部門,乙方將不提供任何服務。
10. 本協議只含甲方所有電腦出現故障時的電腦網路診斷和維護,不包括電腦和印表機硬體故障的維修,不包括任何專案性服務(電腦的軟體和硬體的升級換代,軟體開發,網路開發,專項培訓等),如甲方需要這些服務,需要另外收費,甲方必須在乙方提供完該服務後一星期內付完需要的費用。
11.甲方所做的年保電腦維修為甲方所有的電腦(或手提電腦),包括合同簽訂後甲方自行購買或在乙方處購買的電腦,乙方不得以甲方增加電腦為由增加年保養費用。
12. 本協議如有未盡事宜,雙方將協商解決。
13. 本協議自簽字之日起生效,有效期為年月日至年月日。
甲方簽字/蓋章:
日期:
聯絡電話:
乙方簽字/蓋章:
日期:
聯絡電話:
甲方:_________
乙方:_________(網咖)
鑑於乙方委託甲方負責其電腦或網路的維修及維護工作,方便乙方在以後的工作中更及時的應用,為明確雙方責任,經雙方共同協商,簽訂此協議,以期雙方共同遵守。
一、甲方的權利與義務
1、負責對乙方的電腦及外設的定期檢修維護,不定期的系統維護、病毒防殺及常用軟體的維護(不含專業用軟體)。
2、負責對乙方電腦的操作人員進行業務指導和技術服務。
3、電腦使用過程中如出現硬體故障,甲方為乙方免費提供服務(不含配件費)。
4、網路維護:甲方負責為乙方提供網路技術服務,保障乙方網路正常執行(包括區域網及internet網)。
5、甲方將盡一切力量保證對乙方提供的技術服務。但是如果由於不可抗拒力量造成服務暫中止,甲方不承擔賠償損失。
6、在乙方通知甲方電腦故障後,一般電腦問題甲方在24小時內趕到網咖;出現網路斷線問題,甲方於2小時內趕到網咖進行維修。
二、乙方的權利與義務
1、如出現服務範圍內的問題,乙方有權要求甲方擴大工作時間八小時外為其提供服務。
2、乙方於協議簽定日先期支付甲方半年服務費_________元整,年終再支付服務費_________元整。
3、在合理範圍內乙方如不滿意甲方提供的服務,可與甲方協商扣除維修服務費。
4、服務範圍外的事宜由雙方另行協商解決。
三、協議的起始和終止
1、本協議自甲乙雙方簽字之日起生效,至_________年_________月_________日終結。
2、如任何一方終止協議,須向另一方協商並付清所有應付款項。
四、爭議的解決
對本協議未盡事宜或在執行過程中發生的爭議,以方應本著友好合作精神共同協商解決。
本協議一式兩份,雙方各執一份,具有同等法律效力。
甲方(蓋章):_________
負責人(簽字):_________
_________年____月____日
乙方(蓋章):_________
負責人(簽字):_________
_________年____月____日
簽訂地點:_________
簽訂地點:_________
甲方:___________________乙方:___________________
法定代表人:_____________法定代表人:_____________
聯絡電話:_______________聯絡電話:_______________
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協商,同意就甲方所擁有的電腦及相關裝置達成維護服務關係,特訂立本合同。
一、甲乙雙方關係
甲方為電腦及相關裝置使用者,即維護服務使用方。
乙方為電腦及相關裝置維護服務提供方。
二、服務內容及收費標準
乙方每月提供_________次定期上門維護,內容包括:
1.電腦內部清潔,除塵;
2.客戶需求軟體安裝升級;
3.安全查防毒軟體安裝升級;
4.查防毒及區域網暢通檢查。
乙方除以上基本服務外,提供以下免費或計費服務:
1.服務期內工作時間無限次電話諮詢服務免費;
2.服務期內,電腦故障上門解除維修服務每次_________元(A區);
3.服務期外,電腦故障上門解除維修服務每次_________元(A區);
4.接受客戶購買新裝置時的疑問諮詢服務免費。
服務所需費用具體標準(元/月/辦公室)如下:單位:RMB人民幣
數量/區域報價A區B區C區
三、本合同簽定所適用之服務內容及方式為
甲方適用本次服務協議的電腦數量為_________臺,周邊辦公裝置有_________臺。共計_________臺,詳細清單附在本協議之後。甲方現在根據自身實際需要,選擇的服務內容為_________月電腦維護服務;
四、服務標準
1.保證甲方電腦裝置執行正常。
2.乙方為甲方建立裝置維護檔案,並嚴格保守甲方一切的商業機密,配合甲方資料資訊的安全使用。
3.乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方裝置的損壞負責:
a.甲方裝置使用人不按正常操作程式、自行拆機或委託他人維修而造成的裝置損壞。
b.甲方用電系統未有良好接地,因雷擊或用電系統原因造成裝置損壞。
c.因不可抗力所造成的損壞。
五、收費及結算方式
1.維護期限:自_______年______月______日至_______年______月______日止。
2.每月/每季/每年所需費用共計_________元(人民幣);甲方在服務開展前需付清所有的維護費用,乙方在收到款後開始提供服務。以上收費事項均為技術服務和硬體裝置的維修費,不包含配件材料費。
3.以後甲方如有增加維護的電腦,雙方可另籤維護合同。也可在本合同後附加補充合同,具有本合同同等法律效力。
4.甲方在合同簽定後支付合同規定服務期限的維護費。
六、合同終止條款
1.乙方在維護過程中,如存在洩露甲方商業機密等情況的,甲方有權終止本合同。
2.甲乙雙方若無法在本合同執行期內按合同有關內容進行服務和接受服務,且雙方協商不成,甲乙雙方均可終止本合同。
七、違約責任
1.若一方出現違約情況,另一方可終止合同並通過法律手段維護自身權益。
2.如因不可抗力造成合約無法履行,雙方均不承擔任何責任。
3.在合同有效期內,雙方應按本合同執行,如有爭議應友好協商解決,當和解或調解不成時,選擇下列第種方式解決:
(1)將爭議提交仲裁委員會仲裁;
(2)依法向人民法院提起訴訟。
八、其他
本合同執行過程中,甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容,應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力
本合同一式二份,甲乙雙方各執一份,具同等法律效力。
甲方(蓋章):_____________乙方(蓋章)________________
授權代理人(簽字):________授權代理人(簽字):________
住址:_____________________住址:______________________
聯絡電話:_________________聯絡電話:__________________
開戶銀行:_________________開戶銀行:__________________
賬號:_____________________賬號:______________________
_________年____月____日_________年______月____日
簽訂地點:__________________簽訂地點:_________________
附件甲方現有需維護裝置列表(略)
甲方:__________________________
乙方:__________________________
甲方擁有電腦____臺,地址在____________,現在交由乙方進行維護,為保證雙方的利益,經雙方共同協商,達成如下協議:
一、乙方負責對甲方電腦進行維護。
二、乙方須在接到故障申報後____小時內趕到甲方,進行維護。
三、乙方定期或在甲方要求下,免費對甲方進行新遊戲的安裝或者升級。
四、甲方電腦在硬體或者軟體損壞的情況下,應由甲方出資維修或者購置新的軟體和硬體裝置,乙方只負責對其安裝和維護。
五、乙方服務時間為上午____:____分到下午____:____分,在服務時間範圍內,應該在本合同第二點指定的時間內對甲方提供服務;在服務時間外,一般應延至下一個服務時間範圍對甲方進行維護。如有特殊,甲方要求必須派人的情況下,甲方應負責報銷乙方的車費並適當支付加班費。
六、甲方必須在每月____日,支付維護費____元給乙方,或者一次性支付____元/年的服務費。
七、合同有效期為____年____月____日至____年____月____日,在合同期內,甲乙雙方必須共同履行自己的權利和義務,否則作違約處理。
此協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,至雙方簽字之日起生效。
甲方:_________
乙方:_________
甲乙雙方經友好協商,本著一切為客戶著想,一切為客戶服務,為客戶實實在在解決實際問題為目的,達成如下協議:
一、合同時間
乙方為甲方提供電腦維護保養服務,時間從_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止,共計_________月。
二、合同內容
1、乙方按合同時間為甲方提供上門維護保養電腦服務(服務範圍見附件),每月的第一週內提供上門保養_________次,保證甲方電腦正常工作;
2、除每月保養_________次外,甲方的電腦在合同時間內出現故障,乙方無償提供上門服務;乙方上門時間為週一到週五早9:00到晚17:00,並且力爭在48小時內解決故障;
3、甲方對乙方的服務人員身份進行確認(如工作證,胸卡或委託書等),否則工作人員的行為對甲方造成的損失不負責任;
4、甲方應該為乙方提供電腦配置清單及電腦附件(如主機板說明書,驅動程式等);
5、乙方無償為甲方提供技術支援,故障排除,技術顧問等電話服務;
6、乙方為甲方服務的範圍如下:
(1)乙方必須保證甲方的電腦及其網路正常工作;
(2)甲方的電腦硬體如果出現損壞時乙方可以代購,甲方也可以自已購買,但必須經過乙方的確定型號無誤後方可;
(3)乙方必須負責除錯,保證機器的正常工作;
(4)乙方電話指導甲方使用人員排除;
(5)當甲方因為乙方的行為造成損失時,甲方可以憑藉乙方提供的有效票據理賠。
三、收費標準
甲方在合同生效之日起向乙方一次性交付全部服務費用,_________元/臺×_________臺×_________月=_________元人民幣,共計大寫_________整;乙方為甲方提供費用票據。
四、其他
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
企業IT外包合同範本電腦維護合同
甲方:________________
乙方:
簽訂時間:年月日
一、專案名稱、任務量、酬金、完成期限、備註
專案名稱__________________
合作期限__________________
計算機數量___臺
單價__元/月/臺
備註:
計算機維護
合計人民幣金額(大寫)__________________
費用按季度結算,季度到期前5天收下一季度費用,一次性收取。
二、專案的內容及質量技術要求
在合同有效期間,乙方應為甲方提供計算機維護服務,該服務包括以下幾條:
(1)計算機硬體故障診斷、排除
技術要求:
1.若非計算機硬體自身問題,乙方應當為每個硬體安裝相應的驅動程式;2.對於計算機硬體出現的問題,乙方應該作出的診斷,並提出合理的解決方案;
2對甲方的硬體購置使用提供合理化意見;
3.以工本費的標準修復甲方可以修復的硬體(顯示器除外);
4.軟體故障的及時排除;
(2)作業系統的安裝優化
技術要求:
1.乙方安裝的作業系統、軟體要求儘可能的發揮甲方電腦硬體效能;
2.在硬體沒有故障的前提下,保證甲方每臺電腦可以正常執行;
3.乙方為甲方配置的每臺電腦都要求有防、殺病毒系統和系統快速備份、恢復系統;
4.每半年重新安裝一次系統;
(3)網路的組建、維護
技術要求:
1.對於甲方已經存在的網路,乙方有義務對其維護、優化,保證網路的暢通,並且網路速度要和甲方的網路接入方式相匹配;
2.根據甲方實際需要,對網路進行拆遷、增減不在此合同所指定的範圍;
(4)網路接入主機的維護
技術要求:
1.為伺服器安全保護措施;
2.對伺服器做安全檢測,關閉掉多餘的服務,刪除木馬等後門程式;
3.向甲方傳授安全知識;
(5)乙方以優惠的價格為甲方提供不在此合同範圍內的服務,如網站製作、圖片掃描、光碟燒錄、硬體評測、購機……服務。相應收費標準請參考《順鴻電腦科技公司計算機收費標準》
三、責任與義務
1、乙方應該按照第二條所規定的條款為甲方提供優質服務;
2、甲方應該對乙方的工作提供支援;
3、非技術性的工作由甲方自行完成;
4、甲方不得擅自刪除、修改系統檔案,不得修改、刪除乙方的系統備份檔案;
5、甲方有責任禁止客人在自己的計算機上瀏覽非政府許可的網站、下載安裝危害電腦保安或者網路安全的軟體;
6、根據甲方和乙方的距離,甲乙雙方共同商定:乙方在甲方提出正式服務請求的______小時工作時間內到達甲方,並開始服務;
7、在非工作時間內如發生嚴重故障(如伺服器故障)導致整體不能運營,乙方應於6小時內到達甲方現場,其他小故障可待工作時間解決;
雙方協商的其它責任與義務:
四、結算方式及期限
1.按照雙方協商,甲方應該在本合同生效後每__30___天(即在合同有效期內每月_
____30_日)付給乙方一次服務費用。
2.費用結算按照現金的形式,由乙方在規定日期到甲方辦理結算手續。
3.乙方在規定日期沒有按時繳納服務費用的每天以拖欠費用__3_%的標準加收費用。
五、違約責任
在此合同有效期內,任何一方提出終止合同的行為視為違約行為。違約方以此合同總金額的__30___%作為違約金賠償給對方,但以下行為不視為違約行為:
1.在此合同有效期內甲方轉讓、變賣其計算機而無法履行此合同的行為不視做違約行為,但必須結算應該付給乙方的相應費用;
2.乙方由於特殊原因,終止
3.由於無法抗拒的災害而導致無法履行此合同不視做違約行為;
六、解決合同糾紛的方式:
執行本合同發生的爭議,由當事人雙方協商解決。協商不成,可向人民法院起訴。
七、續約
在此合同期滿後,如果雙方合作愉快,有意繼續合作的,需重新簽定合同。
八、雙方協商的其它條款
本合同一式兩份,雙方各執一份
甲方單位名稱(章):______________________________________
單位地址:______________________________________
負責代表人:______________________________________
乙方單位名稱(章):______________________________________
單位地址:______________________________________
負責代表人:______________________________________
本合同有效期限:______年___月___日至______年___月___日
甲方:_______________________________(以下簡稱甲方)
電話:________________
地址:______________________________________
乙方:______________________________________(公司地址)
電話:________________
甲、乙雙方本著互利互惠的原則,就甲方單位計算機的維護服務問題,經充分協商,決定訂立本協議
一、合作的內容
1無限次服務:
甲方自願將本單位的計算機交給乙方維護,具體配置見配置清單。乙方提供上門服務。合同期為____
(□年□月。甲方共有計算機_______臺給乙方維護,共需要維護費用¥__________元(RMB);在合同期內,甲方如果新增電腦,維護費用另議。該款項自合同簽署後,甲方每(□年□半年□月)付清商議服務款項給乙方。
2該合同總計甲方需首付給乙方服務費¥_______元(RMB),大寫__________________元(RMB)。
3按次服務:
此項按次服務,費用按30元/次/臺收取(不含發票),費用支付方式為現場支付。
二、上門服務專案
服務專案描述
1、電腦各類故障檢修無法啟動,不能進入系統,執行速度減慢,常宕機,電子郵件設定等,作業系統重灌
2、各類外設維護Modem、印表機、掃描器
3、系統軟體安裝WIN2K、WINXP、WIN VISTA等
4、工具軟體安裝及維護Office、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟體
5、電腦升級給客戶最佳的升級方案,用最少的花費做到最好的效能
6、各類硬體驅動程式安裝各類顯示卡、音效卡、Modem
7、查殺電腦病毒各類電腦病毒(分割槽病毒、檔案病毒、郵件病毒)查殺
8、資料備份光碟或硬碟備份(所需的備份介質由客戶提供)
9、各類網路維護、網路裝置安裝、設定、檢測,(大規模的網路變動,所需配件費用另計)
三、硬體維護的範圍:
電腦各類硬體維護及故障檢測。(僅服務於無限次客戶)
1、服務費不包含電腦部件(如顯示器、光碟機、硬體及板卡等)修理費用,甲方可委託乙方送修,部件修好後,乙方將為甲方送回及安裝,修理費用按實際修理費收取,不另收取服務費。
2、甲方所需增加或更換的電腦部件,甲方可委託乙方代購,不另收服務費,保修期由廠家提供。
3、甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材,乙方在同等條件下有優先採購權。
4、甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內,乙方免費送至廠家保修或更換,但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書,乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費,在城區外需加收相應的服務費時。
5、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內,乙方可為甲方修理,修理費用按實際修理費收取,不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日(不包括報價等待的時間),乙方可以提供替用配件(外設和顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況,不在此列。
6、所有品牌電腦(如聯想,七喜、方正等)及外設(印表機、掃描器等),如果未過保修期,乙方只提供軟體及檢測服務(不開機箱),若檢測結果是硬體損壞則只能由相應的代理商代維,若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務,代理商在城區內不另收服務費,在城區外需加收相應的服務費。
四、軟體維護範圍:
電腦各類系統軟體、工具應用軟體安裝維護。乙方在維護甲方電腦時,為其安裝的任何軟體,版權均由甲方負責,乙方不提供任何軟體的版權。甲方如需安裝正版軟體可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務,必須安裝正版的防毒軟體。在保證甲方使用者正常功能和保護資料的前提下,乙方工程師有權決定解決問題的方案。
五、乙方承諾嚴格遵守國家關於私隱方面的所有法律法規,絕對保密任何有關甲方的資料。
非乙方過錯。在維修過程中因硬體老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成硬體損壞,甲乙雙方協商賠償金額,以該硬體折舊價格為協商基準。但乙方不承擔由於維修造成的間接損失,包括甲方重要的資料、資料丟失等。甲方應當自行備份資料、資料。乙方可以為甲方代做備份,但不對備份甲方資料、資料的完整性承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任,不承擔由服務引起的間接損失。
六、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護,則乙方只負責協議商定的電腦。
在協議簽訂後,乙方有權記錄電腦的特徵(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦,在確認甲方電腦的型號和編號以後,甲方電腦管理者簽字確認。
七、乙方工作需要甲方的配合的情況
乙方工程師在甲方計算機進行維護時,甲方應儘可能配合工作,如提供計算機的驅動程式(在有的情況下),乙方工程師需要現場查閱網上資料時,在不涉及甲方網路安全和其它特殊考慮的前提下,甲方應當配合。在做重大的改動(如重灌作業系統)時,乙方工程師會詢問甲方有無重要的資料需要備份,甲方應當主動配合。
八、合同的解除
自_____年____月____日至_____年____月_____日止,合同到期自行解除。如果甲方續簽合同,則另籤合同。乙方工程師與甲方發生劇烈衝突,經雙方協商難以調解的,甲方可以要求解除和約,但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。
九、此協議未盡事宜,由雙方協商解決。
此協議一式兩份,雙方各執一份。此協議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
雙方經友好協商達成一致共識,簽訂此電腦維護合同,具體事項如下。
一、維護範圍及內容:
⑴ 該網路工程故障維修 。
⑵ 該工程軟體故障維修(包括系統安裝,系統還原,系統更新,定期檢查)。
⑶ 網路工程每月一資定期檢查。
⑷ 工程應用最新資訊傳播。
⑸ 提供技術支援。
二、維護方式:
⑴ 突發故障的上門維護:在接到甲方的電話通知後,乙方必須最遲在第二個工作日內進行上門維護。(如有特殊意外,雙方調解處理)。
⑵ 每週一次定期探訪維護系統,對使用者的系統進行優化配置、除錯好應用軟體及相關硬體裝置,使系統達到更高使用效率。
三、收費:
專案實施完畢後一年內免費提供產品及工程的維護和檢查,終身優惠提供 專案升級及維護。
四、雙方責任。
⑴.在甲方的工作時間內必須盡職盡責提供工程維護專案裡的服務內容,甲方要求服務的聯絡方式為電話聯絡,甲方發出維護請求後,乙方必須在___-___分鐘內上門服務,如有特殊意外,雙方調解處理。
⑵.乙方在為甲方硬體維護的過程當中,如碰到硬體壽命終止或無法維修時,由甲方自出更換新配件或是可用配件費用(其中更換零配件負責安裝費用屬於免收範圍)。如甲方被維修的配件為乙方所提供,則根據產品正規保修細則履行。
⑶.乙方在為甲方更新系統、工程服務的過程當中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟體,其費用由甲方支付。
五、合同未盡事宜,由甲乙雙方另議。
六、本合同書一式兩份,雙方各持一份。
七、本合同雙方簽字蓋章後生效。
甲方:_________________乙方:_________________
地址:_________________地址:_________________
電話:_________________電話:_________________
代表:_________________代表:_________________
簽約日期:_____________簽約日期:_____________
甲方:___________________乙方:___________________
法定代表人:_____________法定代表人:_____________
聯絡電話:_______________聯絡電話:_______________
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協商,同意就甲方所擁有的電腦及相關裝置達成維護服務關係,特訂立本合同。
一、甲乙雙方關係
甲方為電腦及相關裝置使用者,即維護服務使用方。乙方為電腦及相關裝置維護服務提供方。
二、服務內容及收費標準
乙方每月提供_________次定期上門維護,內容包括:
1.電腦內部清潔,除塵;
2.客戶需求軟體安裝升級;
3.安全查防毒軟體安裝升級;
4.查防毒及區域網暢通檢查。
乙方除以上基本服務外,提供以下免費或計費服務:
1.服務期內工作時間無限次電話諮詢服務免費;
2.服務期內,電腦故障上門解除維修服務每次_________元(A區);
3.服務期外,電腦故障上門解除維修服務每次_________元(A區);
4.接受客戶購買新裝置時的疑問諮詢服務免費。
服務所需費用具體標準(元/月/辦公室)如下:單位:RMB人民幣數量/區域報價A區B區C區
三、本合同簽定所適用之服務內容及方式為
甲方適用本次服務協議的電腦數量為_________臺,周邊辦公裝置有_________臺。共計_________臺,詳細清單附在本協議之後。甲方現在根據自身實際需要,選擇的服務內容為_________月電腦維護服務;
四、服務標準
1.保證甲方電腦裝置執行正常。
2.乙方為甲方建立裝置維護檔案,並嚴格保守甲方一切的商業機密,配合甲方資料資訊的安全使用。
3.乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方裝置的損壞負責:
a.甲方裝置使用人不按正常操作程式、自行拆機或委託他人維修而造成的裝置損壞。
b.甲方用電系統未有良好接地,因雷擊或用電系統原因造成裝置損壞。
c.因不可抗力所造成的損壞。
五、收費及結算方式
1.維護期限:自_______年______月______日至_______年______月______日止。
2.每月/每季/每年所需費用共計_________元(人民幣);甲方在服務開展前需付清所有的維護費用,乙方在收到款後開始提供服務。以上收費事項均為技術服務和硬體裝置的維修費,不包含配件材料費。
3.以後甲方如有增加維護的電腦,雙方可另籤維護合同。也可在本合同後附加補充合同,具有本合同同等法律效力。
4.甲方在合同簽定後支付合同規定服務期限的維護費。
六、合同終止條款
1.乙方在維護過程中,如存在洩露甲方商業機密等情況的,甲方有權終止本合同。
2.甲乙雙方若無法在本合同執行期內按合同有關內容進行服務和接受服務,且雙方協商不成,甲乙雙方均可終止本合同。
七、違約責任
1.若一方出現違約情況,另一方可終止合同並通過法律手段維護自身權益。
2.如因不可抗力造成合約無法履行,雙方均不承擔任何責任。
3.在合同有效期內,雙方應按本合同執行,如有爭議應友好協商解決,當和解或調解不成時,選擇下列第種方式解決:
(1)將爭議提交仲裁委員會仲裁;
(2)依法向人民法院提起訴訟。
八、其他
本合同執行過程中,甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容,應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力
本合同一式二份,甲乙雙方各執一份,具同等法律效力。
甲方(蓋章):_____________乙方(蓋章)________________
授權代理人(簽字):________授權代理人(簽字):________
住址:_____________________住址:______________________
聯絡電話:_________________聯絡電話:__________________
開戶銀行:_________________開戶銀行:__________________
賬號:_____________________賬號:______________________
_________年____月____日_________年______月____日
簽訂地點:__________________簽訂地點:_________________
甲方:______________
乙方:______________
甲方擁有電腦_______臺,地址在______________,現在交由乙方進行維護,為保證雙方的利益,經雙方共同協商,達成如下協議:
一、乙方負責對甲方電腦進行維護。
二、乙方須在接到故障申報後小時內趕到甲方網咖,進行維護。
三、乙方定期或在甲方要求下,免費對甲方網咖進行新遊戲的安裝或者升級。
四、甲方電腦在硬體或者軟體損壞的情況下,應由甲方出資維修或者購置新的軟體和硬體裝置,乙方只負責對其安裝和維護。
五、乙方服務時間為上午:______________到下午:______________,在服務時間範圍內,應該在本合同第二條指定的時間內對甲方提供服務;在服務時間外,一般應延至下一個服務時間範圍對甲方進行維護。如有特殊,甲方要求必須派人的情況下,甲方應負責報銷乙方的車費並適當支付加班費。
六、甲方必須在每月_______日,支付維護費______________元給乙方,或者一次性支付______________元/年的服務費。
七、合同有效期為_______年_______月_______日至_______年_______月_______日,在合同期內,甲乙雙方必須共同履行自己的權利和義務,否則作違約處理。
八、爭議的解決
1、本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決,受中華人民共和國現行有效的法律的約束。
2、本合同在履行過程中發生的爭議,由雙方當事人協商解決,也可由有關部門調解;協商或調解不成的,按下列第_______種方式解決(只能選擇一種):
(1)提交仲裁委員會仲裁;
(2)依法向人民法院起訴。
九、此協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,自雙方簽字之日起生效。
甲方簽字:______________
_______年_______月_______日
乙方簽字:______________
_______年_______月_______日