伺服器維保合同範本大綱

維保合同的由來對於 電信裝置而言,一般在簽訂裝置合同的時候,都會包含一定時期的 質保期,半年到一年。對於伺服器維保合同你瞭解多少呢?以下是本站小編整理的伺服器維保合同，歡迎參考閱讀。

甲方：m

乙方：z保潔有限責任公司

雙方本著友好協商、平等互利、誠信守法、等價有償的原則簽訂本合同。

一、合同內容：m日常保潔服務。

二、合同的範圍： m候車大廳、售票廳、站前廣場、旅客進出站通道、站臺、股道衛生、辦公樓走廊的保潔。

三、合同履行期限：本合同自XX年1月1日起至 20xx年12月31日止。

四、合同總價： 本合同年總金額為人民幣d元整。

五、付款方式 ：甲方在合同生效後，於每月 5日前(如遇休息日或節假日，付款日期順延)全額向乙方支付前月的日常保潔服務費人民幣14166元整。

六、合同雙方的責任

(一)甲方責任

1、及時足額按合同約定向乙方支付保潔服務費。

2、無償為乙方提供保潔用水、電。

3、對乙方保潔質量應及時監督檢查，發現質量問題及時要求乙方無條件返工。

4、教育旅客及有關人員遵守火車站內保潔制度，共同維護保潔區內環境，愛護保潔區設施。

5、積極採納乙方在保潔區內保潔方面的合理化建議。

甲方：乙方：日期：

甲方(需方)：

乙方(供方)：

甲、乙雙方經過友好協商，根據《中華人民共和國合同法》以及相關法律法規，遵照平等、自願、公平的原則，訂立本合同。

一、 合同工作內容

1、合同範圍：

2、工作內容：

甲方機房裝置的日常點巡檢、維護保養、除錯、操作、突發故障維修等工作。

二、 合同金額及付款方式

合同總金額為人民幣： 元，大寫： 圓整。

付款方式：合同簽訂後三日內一次性付清。

二、服務內容

第一條：可用性保證

3、“可用性”是指甲方所外包服務內的伺服器能正常運轉，正常為甲方提供不間斷的應用服務。

4、乙方保證甲方的系統可用度為99%，即每月的“不可用”時間不能超過8個小時

5、乙方如果在任何一個月不能達到第一條第二款規定的服務品質，同時經證明責任不屬於甲方非違規操作，乙方將免收甲方一個月費用。

6、乙方可根據甲方要求，為其計算每月的系統“不可用”時間，但不包括以及以下情況導致甲方系統“不可用”的情況。

4.1 乙方經甲方的同意進行系統維護所引起的;

4.2 任何由甲方的電路或裝置所引起的;

4.3 甲方的應用程式或錯誤操作引起的;

4.4 甲方的疏忽或由甲方授權乙方操作所引起的;

4.5 由不可抗力的情況引起的。

第二條：安全性保證

乙方從以下幾個方面體現安全性保證的品質。

1、員工管理：乙方和每位員工簽訂正規的勞動保密協議，根據甲方的機房系統特點，指定經驗豐富資深的技術工程師為其長期服務，以保證資訊管理上的安全。

2、系統管理：乙方將根據甲方的機房系統，進行安全系統評估，提供量身定做的安全管理建議。根據甲方使用者的不同給出分等級的操作許可權，其中包括裝置安臵、機房出入、帳號管理、報警機制、歷史記錄管理等措施。

3、安全維護：乙方有責任對甲方的系統安全進行維護，保證安全系統的正常運轉。

4、以上向甲方提交的相關文件除維護日誌外，其他的將在10個工作日內提交給甲方。

第三條：客戶服務代表保證

1、 乙方向甲方指定一名常駐服務代表，所有相關事宜由服務代表代為聯絡，服務代表向甲方提供如下服務：

1.1 服務諮詢;

1.2 外包服務工作受理及工作情況彙報;

1.3 幫助甲方協調乙方人員調動或廠商關係;

1.4 服務變更及工作情況彙報;

1.5 服務請求受理;

1.6 乙方的優惠政策及最新訊息通報;

2、 乙方服務代表提供每個工作日8個小時的服務，自早9點-17點。

第四條：技術支援保證

1、 乙方保證自始至終將為甲方提供技術經驗豐富，具有良好職業道德的技術服務工程師;

2、 乙方技術支援每天24個小時，每週7天，每年365日受理服務;

3、 乙方響應服務時間2個小時，技術支援為遠端支援和現場支援兩種模式;

4、 解決甲方問題時間根據第一條“可用性”而定，但每次不應超過8個小時;

5、 方將為甲方開通一條免費技術服務熱線，並保證該熱線有專人接聽;

第五條：意見反饋、投訴

1、 乙方開通總經理投訴熱線和郵箱，甲方可以電話或書面形式對乙方某個員工就如下問題進行投訴：服務態度; 技術服務能力; 工作完成質量;

2、 乙方設立投訴專線( )，投訴郵箱( )。

3、 乙方在受理甲方投訴後的8個小時內向甲方提供一份書面形式的投訴處理情況報告。

第六條：不可抗力因素

1、本協議中規定的不可抗力包括：地震、颱風、洪水等自然災害; 戰爭、罷工、停電、政府行為; 裝置停產而廠家無法提供替換裝置; 裝置被人為破壞或裝置因除錯、擴容而引起的中斷;

2、當由於上述不可抗力因素而使乙方無法履行保證時，乙方不承擔責任。

第七條：違規懲罰

1、當乙方無法完成上述所承諾的服務品質時，甲方可對乙方進行違約懲罰，同時經驗證責任屬於乙方，乙方應對甲方免除一個月服務費用。

2、由於乙方服務人員的責任而導致甲方資訊洩密，乙方將在驗證後，給予甲方免收3個月服務費用的懲罰。

3、由於乙方技術人員的事故，導致甲方重要資料丟失，甲方可申請乙方賠償不超過6個月的服務費用。

第八條：其他

1、本合同有效期至20xx年12月。

2、 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方： 乙方：

地址： 地址：

聯絡人： 聯絡人：

電話： 電話：

傳真： 傳真：

年月日：年月日：

合同雙方：

甲 方： 乙 方：

根據《中華人民共和國經濟合同法》，甲乙雙方本著平等自願、互惠互利、共同發展的原則，經充分協商，就伺服器維護事宜達成本協議。

注：雙方確認在簽署本合同前，已詳細審閱過合同內容，並完全瞭解合同各條款的法律含義。

一、 合同標的：

受甲方委託，乙方將於 至 期間，負責 的維護工作。

二、 服務範圍

1. 在合同期內，由乙方負責對伺服器進行管理，具體包括：

a) Windows 伺服器系統的安裝、更新和維護，安全設定

b) 根據微軟的安全公告及時打補丁

c) Web伺服器IIS的安裝和安全配置

d) SQL伺服器的安裝和安全配置

e) 防病毒軟體的安裝和配置，定時更新防毒引擎和病毒庫，以及在發現病毒感染後提供防毒服務(使用者需自購防病毒軟體)

f)防火牆的安裝、配置以防止網際網路上的攻擊

g) 伺服器軟體系統故障的排除

h) 提供資料庫硬碟備份(每天提供一個備份，保留前2個月的備份)

服務不包括：

a) 相關的帳號管理(Windows，SQL，FTP等)

b) 伺服器端業務系統本身引起的故障修復

2. 電話支援

a) 針對伺服器執行中的一般問題，乙方提供電話技術支援，乙方電話服務時間為正常工作時間週一至週五的9：00至18：00時間內(法定假日除外)。熱線電話為021-55890722 b) 如甲方有特殊需求，雙方另行協商解決。

3. 應急服務：

a) 根據甲方的通知，乙方在規定的時間內到現場的緊急服務，內容不超出合同約定的範圍。

b) 正常工作時間內接通知後小時內到現場.

c) 收費： 每小時收取100元費用，不足1小時部分按1小時計算。

三、 雙方的權力與義務

1. 甲方：

a) 甲方應當按照協議約定，按時向乙方支付費用。

b) 甲方應當向乙方提供明確的需求，以便乙方能更好地為甲方提供服務。

c) 甲方有責任對乙方的商業資料(包括技術、報價等資料)進行保密，在未經乙方許可的情況下，不得向第三方洩漏。

2. 乙方：

a) 乙方必須按合同約定提供甲方所需要的服務。

b) 乙方有責任對甲方的商業資料(包括客戶資料、業務流程等資料)進行保密，在未經甲方許可的情況下，不得向第三方洩漏。

c) 由於伺服器託管方(第三方)責任引起的伺服器故障、網路故障等，乙方不承擔連帶的責任。但乙方應該積極與第三方溝通解決。

四、 費用和支付方式

1. 費用：本合同的總費用為元(人民幣 元整)

2. 支付方式：甲方付予乙方的所有款項分 次付清。

a) 第一期：付款日期 元整)

b) 第二期：付款日期 金額為元(人民幣 元整)

c) 第三期：付款日期 金額為元(人民幣 元整)

d) 第四期：付款日期 元整)

五、 違約責任

雙方應嚴格履行本合同，違反本合同均應承擔違約責任。

1. 甲方有責任按期支付乙方費用。如因甲方自身原因，未能按時支付，則乙方在此期間(以費用到帳日期為準)對出現的事故及造成的損失不承擔相關的責任。

2. 乙方有責任提供合同所約定的服務。由於乙方原因給甲方造成與本合同範圍相關的損失，應當由乙方負責相應的經濟賠償。

注：由於電子資料的易丟失性，甲方需要事先指明需保護的資料、安全級別和乙方的賠償責任。乙方據此收取一定的費用。未指明的情況，乙方僅承擔損壞硬體的賠償責任。

3. 責任免除：由以下原因引起的

a) 自然因素：如火災、颱風、洪水等

b) 不可抗拒的人為因素：諸如罷工、戰爭、爆炸等突發情況。

c) 如遇雙方均認可的、需要購置新裝置方能解決的故障，而甲方因自身原因未予購置，從而導致故障不能修復的，則責任不在乙方。

六、 合同中止

甲乙任意一方如要中止合同，必須提前一個月，以書面或傳真的形式通知對方。 服務費用按日均費用(總協議金額/總工作日)累計清算。

七、 其他

本合同壹式貳份，雙方各執壹份，簽字蓋章有效。

甲方：乙方：

代表簽字(蓋章)：代表簽字(蓋章)：

日期： 日期：