3.15消費者權益日的主題活動總結

3.15消費者權益日的主題活動總結篇一

這次活動對於搞好大學生的消費教育，倡導文明消費方式，構建和諧消費環境和和諧社會有重要意義。大學生社會經驗少、閱歷淺、多大學生消費形式不健康，不懂法不會用法，在權益被侵犯時經常無可奈何。我們希望藉助此次活動的舉辦，加強廣大學生對消費者權益的認識，提高同學們的消費維權意識，知法懂法，學會正確地維護自身的合法權益。

活動過程：

1）3月15日，早上8點，在中區圖書館門口擺放相應的宣傳板報，拉“倡導誠實守信，共鑄消費者和諧”橫幅。以引起大家對本次活動的注意。並擺放桌椅，為活動做準備。

2）8點20分開始分配相應的發協會員在現場收點，現場為學生們解答有關權益方面的問題。

3）9點半對同學們發放調查問卷，幫助解答相關法律知識。提高同學們對《消費者權益法》的認識。

4）活動當天上午10點開始讓同學們在簽名幅上簽名，從而得到深刻認識。

5）中午12點40，全體成員合影留念，並宣佈活動結束。

總體來說，我們這次以消費者權益日為主題的活動，各個階段的活動都十分成功，成功的原因我們總結為以下幾點：

1、準備較充分“凡事預則立，不預則廢”在這次活動中得到了充分體現，正是因為有了詳實的考慮、周全的計劃和充分的準備，這次活動才有了成功開展的前提。如我們提前幾天和學生會商量，並提出策劃

2、密切配合多方面的積極協助和努力，是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要用到攝像裝置問題就是由學生會,讀書協會人員幫助和安排的,桌椅是學生處租借的。

3、分工具體安排合理在活動沒有開始之前，領隊就已經將工具、勞動任務合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協調。事後，同學們普遍反映良好。

4、活動全面深入從初期活動內容的確定到聯絡相關部門，宣傳組織同學進行分工，一直到校內工作的全面開展及高質量的完成，後期總結討論，充分做到了理論聯絡實際，並且昇華了理論，提高了同學們的思想認識。

3.15消費者權益日的主題活動總結篇二

為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好3.15國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業協會《關於開展“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排佈署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現將活動開展情況彙報如下：

一、精心策劃、周密部署。

(1)為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環境，我中支從今年元月初就將“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。

(2)全面發動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業協會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優秀團隊、優秀服務、優秀品質”的“三優”服務，設立總經理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由於措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。

二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

3.15活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。

三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質優先;關愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業服務”的宣傳教育活動。

四、製作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;

五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。

3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、諮詢，並做到快速反應，快速處理。

六、認真總結、完善服務。

在今後的工作中，我們將繼續在總、分公司以及行業協會的正確領導和支援下，進一步建立健全服務體系，大力開展消費維權法律法規的宣傳，密切關注消費維權方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權服務領域，努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規範”的行業核心價值理念，展示我公司“規範經營、提升服務”的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權益保護工作方面再上新臺階。

3.15消費者權益日的主題活動總結篇三

近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：

一、在營業廳受理市民諮詢，派發徵信宣傳單張

安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《徵信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等資訊。對市民的問題熱情解答，做好徵信業相關知識的普及。

二、運用顯示滾動屏宣傳

我行全部網點全部採用led顯示屏24小時滾動顯示"深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用資訊主體合法權益"的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。

三、設攤宣傳

我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為"深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用資訊主體合法權益"的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的徵信業務宣傳單張，不少市民主動向我行諮詢徵信業務的相關內容，在場群眾的個人資訊保護意識得到了提高。

四、深入居民社群和小微企業，開展廣泛宣傳

徵信宣傳人員到江門象山社群、新會城西社群、台山平湖社群、恩平金潤華庭小區、臺城商業城中心、恩平恩新批發街、潮連工業區等，通過逐戶拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民群眾和小微企業主的徵信宣傳教育活動。

通過本年徵信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業主等更深入瞭解《徵信業管理條例》及徵信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。