社工工作總結：強化“四項保障”

民政部等18部門《關於加強社會工作專業人才隊伍建設的意見》釋出後，社會工作在全國進入快速發展的“青春期”，各地救助管理機構也適時引入社會工作理念和方法，為傳統的民政救助工作注入了新鮮活力。要實現社會工作在救助管理機構中的科學發展，需要強化“四項保障”，為社會工作這個新生事物的健康成長營造良好環境。

一、強化組織保障，增強社工實務開展的領導力

組織領導渙散、工作抓不起來是許多機構在社會工作實務開展中遇到的首要問題。強化組織保障，就是要形成共識，增強社會工作實務開展的凝聚力和領導力。第一，高度重視，加強組織領導。工作是否能開展好，關鍵看組織是否合理有序，組織是否合理有序，關鍵看領導是否重視。應確立一把手負責制，統籌社會工作整體部署、資源分配和考核問責，同時明確任務分工，責任分解要落實到人，績效考核應直接與切身利益掛鉤。第二，搭建架構，科學設定崗位。沒有完整的組織架構，不利於社會工作實務的系統管理；崗位設定不科學合理，容易造成權責分離、執行不暢。應確立清晰的社會工作組織架構，使社會工作執行系統形成有機整體，便於領導系統地、整體地抓工作落實；科學合理設定社會工作崗位，使崗位社工權責一體，社會工作實務形式和內容整體統一，確保社會工作系統順利執行。

二、強化制度保障，夯實社工實務開展的基礎力

制度是社會工作實務的執行規範，是社會工作實踐的行動指南，是社會工作得以運轉的根本保障，必須切實加強。首先，建立健全制度體系。要結合救助管理機構工作實際情況，制定社會工作服務流程，細化社會工作服務規範，確定社工崗位職責，明確社會工作介入方法和職業、專業操守等，形成一系列規章制度。其次，形成社工執行機制。社會工作實踐活動實質是一個管理過程。管理，顧名思義是“管”與“理”的結合。所謂“管”，就是建立執行規範；所謂“理”，就是要形成執行機制。建立規範，要靠標準；建立機制，要靠激勵。激勵要統籌用好正向和負向兩個標準，即獎勵標準和懲罰標準。激勵機制是人力資源管理中的關鍵一環，也是啟用社會工作實踐活動良性運轉的內生動力。

三、強化人才保障，提升社工實務開展的執行力

無“人”即“止”，人是行為的第一要素，社工人才是推動社工實務開展的根本力量，因此，必須強化社工人才保障。第一，加強機構社工人才培養。具體分三策，即：用好增量、轉化存量、增加總量。用好增量，就是要定期新增具有社會工作學科背景的專業人才，並結合救助管理機構工作實際，加強對其實踐能力培養訓練；轉化存量，就是要定期組織機構原有工作人員參加社會工作專業知識和技能培訓，使能勝任社工崗位且願意從事社會工作者實現轉崗；增加總量，就是要通過前兩策不斷增加社會工作者在職工人數中的總量和比重。第二，加強志願者隊伍管理。志願者活動是社工實務的重要內容之一，志願者也是社工人才的重要組成部分。要加強對志願者的篩選、對志願者進行服務技能培訓以及對志願者服務活動進行規範管理和合理引導，使其服務“為物件所需”、“為機構所需”。第三、加強與高校社工專業合作。高校社工專業學生有較豐富的理論知識，背後還有豐富的教師資源，他們迫切需要實踐平臺，而機構有社工學科背景人才不足，也缺乏專業督導，從這些方面來說，機構與高校互為需要。應創造條件加強校地合作，促進機構與高校在社會工作實務開展中實現優勢互補。

四、強化資源保障，加強社工實務開展的支撐力

沒有資源保障，社工實務猶如無水之源、無本之木，根本就無法執行。要使社工實務開展具有實效性、穩定性、長效性，就必須強化資源保障力度。首先，加大財政保障力度。穩定的財政投入是社會工作持續運轉的重要保障。應借鑑沿海等地救助機構，對社會工作執行給予穩定、充足的經費保障甚至是專項經費保障。其次，促進社會資源整合。社會工作助人行動是一個系統化行為，需要家庭、學校、社群、政府相關部門等整合資源、通力合作、形成聯動，應倡導社會力量和相關部門建立聯動機制，實現社會資源的有效整合，形成助人合力，為救助管理機構社會工作實踐形成有力支撐，共同促進困難物件實現助人自助。