xx年12月25日上午，大豐義工聯盟在大豐市第二國小階梯教室召開了xx年年終總結表彰會議，周旭才作義工聯工作總結，薛錢等十名義工獲得了年度“優秀義工”的光榮稱號，大豐市紅十字志願者車隊、大豐市陽光愛心車隊獲得“優秀義工團體”稱號。
周旭才總結了xx年度義工聯的活動開展情況，從注重實效、對外互動、媒體關注、自我提高几個方面進行了總結，並就義工聯今後打算進行了通報。義工代表大豐市紅十字志願者車隊隊長趙鋒、義工代表薛錢分別發言，暢談做義工的感受，與大家分享過去一年來的收穫和心得。
作為本次總結表彰會議的核心內容，也是所有義工最關注的“優秀義工”的最終名單公佈，則顯得別出心裁。根據議程，由周旭才公佈了10名優秀義工，他們是薛錢、朱亞梅、徐曄、陳小芳、趙鋒、陳海泉、單浩、楊曄、姚陳陳、曹昕十人，同時宣讀的還有為每個優秀義工量身訂做的頒獎詞，頒獎詞總結了每個優秀義工的活動成績，讓每個義工再次回味歷次活動中大家一起走過的日子。
大豐義工聯盟從5月份成立至今不足一年，但這一年裡組織了11次活動，先後幫助了殘疾人莊磊、生活困難老兵、白血病女孩楊霞、中合村一家三代精神病的張舜官家、大豐麻風村老人、大中鎮敬老院孤寡老人、大豐二小家庭困難學生，得到了社會各界人士的充分肯定。通過一次次的公益活動，讓社會上更多的人關注身邊的弱勢群體，也讓社會上知道有一群義工不計報酬默默地為弱勢群體奉獻。義工聯的成立和開展活動，增加了大豐這個文明城市的含金量，義工們流動的“紅馬夾”成為大豐一道亮麗的風景。
中午，30名義工在黃記煌酒店二樓小廳舉辦聖誕午餐派對，宴會上大家歌聲不斷，互動連連，由TCL照明大豐店、大豐牽手婚慶提供的十多份獎品在抽獎環節被一一派送，獲得江蘇第三屆百姓奧斯卡金茉莉獎的大豐籍女孩張譯丹也到場祝賀。義工“感恩的心”首次帶著女兒一起參加聚餐，女兒興奮得拉住媽媽手歡呼：“今天的聚會真開心，這是我參加的最精彩的一次聚會”。
20xx年11月3日，在接到義工實踐活動通知之後，我和院裡的幾個同學結成十幾人小組，一起參加義工活動。下午一點整，我們一隊人就迎著清涼的秋風從校門口前往安定社群。內心有點小興奮和些許緊張，因為今天活動的內容是為老年人畫素描肖像。
我雖身在藝術學院，卻本不會畫素描，更不會畫肖像，所以內心有些小緊張。但這次的義工活動和以往不太一樣，內心有一種新鮮感支配著我不得不硬著頭皮去丟一回臉。呵呵。拐過一條小街，我們就進入了安定社群，那是一個“老年之家”，大概是社群老年人的活動中心。門口三三兩兩的坐著幾位老爺爺吧，一見到我們就高興地說開了。我們簡短的嘮了幾句接切入今天的正題了。
說實話，我還不太能聽懂他們的方言，不過在畫畫的過程中偶爾能聽懂幾句，他們可是再聊國家大事呢，也就是目前最火熱的事件。有個爺爺一說到美國和日本還義憤填膺呢，呵呵。再說我們畫畫吧，我雖然有些手足無措，不過還得畫呀，看看邊上的同學稍稍比劃了一會兒就一個個都進入狀態了，我便也認真地畫起來大約個把小時過去了，大家都畫的差不多了，我選了離自己最近的老人，描下了一幅祥和的畫面:老人靠著柱子坐在椅子上，手裡握著暖暖的裝滿熱水的杯子，悠閒地翹著二郎腿。柱子上貼著對聯，下面的字被擋住了，只能看到“榮華富貴”。老人的腳邊放著一個水壺，臺階上躺著幾片落葉，還丟著一個被踩扁了的菸頭
我正欣賞著自己的畫呢，發覺身邊的同學也都畫好了，偷瞄幾眼，便不禁自行慚愧了。人家果然是專業的，自己所不能及。不過內心依然是說不出的愉快。老人看了我們的畫滿意地笑了，和老人合了影，我們就回來了。
每個人都是渺小的個體，我們的付出也只是極小的。參加這次義工我很高興，從中學到了更多。或感或思，或想或悟，都是我巨大的收穫，以至於一整天過去後，老人們的笑容和專注的表情依然留存於我的腦海之中。感謝義工部提供瞭如此絕佳之機會，也期待能有再次的機會為老人們畫像，我想，那時，我的畫像會比這一次更能令人滿意吧。
本次活動由我們共同負責，得到了大家的積極配合和幫助，同時大家提出了寶貴的意見。活動由技術和早報記進行跟蹤拍攝。
一、活動過程：
7月4日實地考查護老院，瞭解護老院的大概情況，做好聯絡工作
7月8日完成活動物質的採購活動。
7月7日通過八桂義工群群郵件釋出報名活動帖
7月8日公佈活動成功報名參與人員名單
7月10日活動正式開始
我們8：00到達廣西大學公交站臺，約10分鐘，義工乖乖寶貝和玲玲帶上掃把和衣物到了，隨後陸陸續續有義工到達，並由我們負責活動簽到和衣物的登記。九點集合，我對本次活動的地點福康護老院進行簡介以及對本次活動流程進行介紹。
9點10分，統一前往護老院。
9點15分，根據活動安排分成3組：發放食品、擦洗電風扇（包括打掃衛生）、修建樹枝。分工完成後，在院子的引導下，開展各項活動。
約9點40分，根據原則安排，部分義工把食品，送到另一家福康護老院。約30分鐘返回。期間有個別義工因各種原因稍晚趕到。
在10點40分左右，安排的認為完成，部分義工與老人進行交流，並聽工作人員的介紹。
約10：55，大家集合，有4個義工談了本次活動的感想（3個新義工，1個老義工）。約11：00，我對活動進行總結，並提醒大家回家路上注意安全。約11：05分，大家各自回家。
期間，簡單于10：50前往公交站臺接從防城港趕來送衣服的徠卡和另一朋友。我在院裡等待，約11點15分，簡單他們趕到，在院子的引導下，再次介紹了護老院情況，與老人和院子進行了互動聊天。
約12：05分離開護老院。
二、活動中的優點：
1、時間觀念強。大家能提前趕到集合地點，大部分在8：30就趕到集合地點，尤其是年齡較大幾位阿姨。雖然活動地點偏遠，堵車的話，從邕寧區或者江南區過來這邊西鄉塘區，時間需要1個半小時，但是大家還是能積極準時的感到，並且帶上了活動的工具。
2、團結意識強。活動中大家互幫互助，比如說，電風扇清洗後，很難組裝，很多義工前來幫忙。
3、責任心強。活動中，每一位義工都倍加珍惜參與本次活動的機會。因為能報上名，加上可以有時間參與，實屬不易。大家做事很細心。每一個角落都進行了清掃。其中，在活動即將結束後，因電風扇一顆螺絲遺漏的水池旁，幾個義工，對每個房間的電風扇，進行了2次檢視。
4、思維活躍性強。大家積極根據院裡情況，及時即興發揮，進行才藝表演。
5、禮貌性強。活動中，大家對待老人和工作人員很熱情。時刻不忘記微笑和說謝謝。
6、吃苦能力強。大家不管是髒的、重的還是高的，都是毫無怨言。
7、自覺參與性強。部分義工根據報名郵件內容，自行選擇了食品帶給老人。
8、組織認同意識強。大家在活動結束後提出了很多寶貴的意見，並能參與義工活動感到自豪。
9、服務意識強。大家在活動中，每一個舉動都希望給院裡帶來關愛，儘量不添麻煩。
10、應變能力強。對活動過程中出現的各類問題，進行了巧妙的化解。
特別要一提的是幾位年紀較大的阿姨。進入院裡後，見事做事，一刻都不停。
三、活動中的缺點：
1、負責人對場面不能進行很好的控制。
2、負責人對活動地點的瞭解不深入。
3、負責人對處理突發事件缺乏及時有效的方法。
4、負責人與義工之間的交流不足。
5、負責人不能很好的根據活動方案進行實施。
6、負責人本身技能有待加強。
7、負責人在活動前期對可能遇到的事情，分析不夠。
8、負責人不能很好的調動現場的氣氛。
9、負責人在活動中協調能力有待加強
10、負責人在活動中的表達能力有待加強。
三、活動建議：
1、細緻性。今後開展活動前，負責人最好能對活動地點、物件進行細緻的瞭解，方便活動開展。
2、永續性。類似的養老院關愛行動，最好能進行長期的跟蹤服務，老人太需要關愛了。
3、趣味性。今後開展活動時，最好事前能準備些節目，可以逐漸在文法組培養部分義工組織長期的節目，達到只要到一個地方，有文法組的人，都可以表演八桂義工的節目，增加活動趣味性。
4、合理性。建議在群跟帖報名中，註明性別，方便負責人根據人員進行合理的分工，避免活動現場的自由組合，發生混亂。
5、知識性。建議在活動中穿插義工的相關理論知識，形成一種義工文化氛圍。
6、交流性。在活動開展後，總結之前。留更多的時間給義工進行互動交流。友誼和感悟並存，同時也能從中得到很多很好的建議。
7、專業性。建議根據目前的分組，適當的時候，開展各個組義工技能培訓，讓大家在義工組織中不但學到適當的技能還可以更好的服務活動物件。
8、參與性。積極鼓勵參與人員通過早報網公益論壇和義工群論壇發表自己的活動感悟。今天甘草在活動結束時特別補充了這點。
9、多元性。建議管理員在發出活動後，除了採用群郵件和群活動公告後，多在群裡聊天時發活動的訊息，主要考慮部分人員手機看不了群郵件或者群公告，同時建議在早報網公益論壇上及時公佈活動公告，讓更多人士瞭解八桂義工並參與進來。
10、語言性。考慮到老人一般不會講普通話，多為白話或者壯語等地方語言，建議在報名中徵集幾名能與老人進行溝通的人員（負責人踩點前最好先了解）。
本次活動得到了八桂義工成員的大力支援，同時得到了愛心人士是陳先生、唐女士夫婦1200元捐款和南寧凱秀隆工貿有限公司格力空調古城、人民店贊助款500元共同贊助用於購買本次活動的黑芝麻糊以及豆漿的物質共114包，還收到了義工捐贈的衣物和食品。
謝謝大家！
志願者活動倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為等良好社會風氣，是中國社會活動中一項十分高尚的事業。體現了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統美德。努力做好這項事業，有利於全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風範。
志願者的工作看起來是普通而平凡的，但卻是城市建設中必不可少的一部分，只有通過許許多多個志願者無私的奉獻，才會把我們的城市建設的更加美好，我們的生活才會變的更加和諧和幸福。每次參加志願志服務隊組織的社會志願活動，總會有一種奉獻的喜悅。我突然感悟到：如果我們做每一件事都帶著認真負責的態度，帶著一份發自內心的關愛，即使在平凡瑣碎的工作中，我們也能找到快樂。這就是我在志願者服務中的收穫。所以我希望在以後有志願者活動的時候，都能出現我的身影，我會盡自己最大的努力去幫助那些需要幫助的人。
送人玫瑰，手留餘香，在幫助別人的同時自己真的能夠感受到一種幸福的感覺，雖然沒有報酬，也許很累，但是享受到得快樂，卻是什麼都換不來的。
青年志願者活動的開展增強了我們的實踐能力和創造能力,實質上反映了當代青年助人為樂、甘願奉獻的時代風貌和精神風貌。所以，在此我建議大家多多參加志願者活動，讓自己融入這個社會，也多多鍛鍊自己，讓自己成長，也許，這就是我參加志願者活動給我留下最深的印象吧。
電影《志願者》中有這樣一句臺詞：一個人的一輩子有70年，如果把七十分之一的時間拿出來做一件有意義的事情，那麼人生將更加美好。志願者是個神聖的名詞，是參與的象徵，是博愛的體現，是愛心的代言，沒有報酬，沒有掌聲，沒有花環，有的只是一種默默奉獻的精神。因為從穿上志願者服裝，戴上志願者證件那一刻起，我們就清楚地知道自己的責任。工作的內容雖然有一些單調和枯燥，但是那種自豪和快樂卻從心底油然而生，因為我們是在為需要幫助的人服務，是在為活動儘自己的一份綿薄的力量。
在活動會場的各個角落，都可以看到我們志願者忙碌的身影。在志願者的崗位上，我們用自己的微笑和熱情去感染身邊的每一個人，也將這種微笑傳遞下去。微笑，簡簡單單的嘴角上揚就是最美麗的風景。人生很長，永遠的志願生活並不存在，卻又無時無刻不在，短暫的時光將嵌入一個人一生的回憶。我是志願者，我很幸運，也很自豪。或許我離一個合格的志願者還有很長的距離，但是我不會放棄努力，不會放棄提高自己，因為我知道;我是志願者，我承擔一份責任。
一、活動目標
在**社群進行全面的社群調查，用了兩節培訓課的時間。目的是在這次社群調查的過程中，鍛鍊組員在第一階段學到的有關了解社群需求和與居民接觸培訓課程的內容。並且在調查的過程中，瞭解社群的基本情況和居民需求。
二、活動內容
**社群的社群調查分為兩個步驟進行，第一次是6月18日，前往**社群市場，訪問當地居民，從居民的角度來了解社群需求；第二次是7月28日，去往**社群村委會，瞭解有關該社群的較為權威的資料。
三、活動過程
6月18日上午10：00，義工小組前往**社群，在**市場附近隨機訪問當地的居民，瞭解社群需求。在活動前組員明確了以下需要準備的方面：
1採訪目標。我們這次訪問主要是想了解居民哪些方面的情況？(瞭解社群的基本情況，瞭解社群有哪些需求，找一下社群居民需求中有哪些我們義工可以幫忙的。)
2確定物件。我們這次進行訪問的地域範圍是哪裡？怎樣對物件進行選取？(組員討論決定在**市場的附近進行訪問，訪問一些早上買菜的居民和一些路人，還可以問一些賣菜的人)
3話題準備。有沒有事先準備一些開啟話題的說話？(組員表示首先要介紹自己，表明自己訪談的來意，然後可以根據當時的情景來問問題)
開始訪談後，組員先後嘗試了訪問買菜的阿婆、賣菜的阿婆，但是始終沒有訪問始終不大順利。在認真反思了之前的兩次訪談經驗後，組員將問題定位在，覺得這個社群有哪些好的方面和哪些需要改善的方面，而不再直接問居民有什麼需求。這樣一來，訪談順利多了，組員之後與一些再乘涼的居民聊起來，瞭解到當地的衛生、治安、鄰里關係、社群共融等多方面的需要。
組員在**社群瞭解到這個社群以前是農村，居民大多為農民，徵收土地之後，當地居民的生活來源主要靠出租房屋給外地人來賺取生活費用，當地的治安和衛生都非常差，周邊的小店把生活用水排入河裡，河水非常髒。居民生活相對其他社群來說困苦，有居民表示希望重新有田可耕。另外鄰里關係也比較緊張，外地人和本鄉人之間很少聯絡，需要溝通。社群的文化活動比較少，也比較少有人有興趣參與。
瞭解了**社群居民的需求之後，小組討論認為需要通過多方途徑來了解，而不單純從居民口中來得知。所以討論決定擇日去**村委會了解一下社群的資料，從專家的角度來了解該社群的需求。
7月28日，義工小組去往**村委會了解社群情況。
通過討論覺得需要向村委工作人員瞭解到以下幾個方面的情況和資料：
1、社群的基本情況(社群的人口、地域面積、基本設施等)
2、你覺得社群好的地方和值得改善的地方
3、社群居民對義工的認識，義工活動的開展情況
4、社群內是否有一些特別需要義工服務的群體
5、我們先鋒義工小組可以在這個社群提供哪些服務
在**社群村委會，當地工作人員小齊簡單介紹了社群的基本狀況後，工作員將機會讓給每個組員，給他們發問的機會。在小齊回答的過程中，組員們都聽得比較認真，每個問題都有做記錄。通過小齊組員們瞭解到，**社群是裡水比較落後的一個村，面積比較大，村民以務農為主，社群裡面獨居長者比較多，單親家庭也比較多。村民對文化娛樂活動不感興趣，搞什麼活動都好像與他們無關，他們關心的比較多的是錢。義工服務基本上沒有搞過，有一支義工隊是上面委派任務下來組織的，但是基本上名存實亡。
小齊表示社群內很需要義工的服務，這個社群比其他社群在經濟方面都比較落後，老人和單親又相對比較多，所以很需要義工的幫助。當問到是否還有一些其他需要幫助的群體的時候，小齊表示社群裡面有很多遊手好閒的青年，其實他們也很需要服務和幫助，但是這個方面比較難做，因為義工要承擔比較大的危險，所以還是不建議去做這些方面。
在訪問後，組員拿回了一些社群獨居老人數量和分佈情況的資料。通過這次訪問，組員從另一個側面瞭解了社群的情況，並且拿到了一些權威的資料，更加全面的瞭解了整個社群的需求。
四、活動效果
兩次的社群調查，迴應了第一階段社群需求調查培訓課程的知識與技巧，組員在實踐的基礎上更加明確了了解社群需求的重要性，並嘗試通過不同的途徑全面的瞭解社群需求。在這個過程中，組員聯絡了與居民接觸的技巧，從勇敢地邁出第一步曲尋找訪談物件，到熟練的掌握溝通技巧訪問居民，成效是顯著的。在去村委會調查的過程當中，義工小組與當地村委工作人員建立了良好的關係，並取得了他們的支援與幫助。在這次全面社群調查之後，組員根據這個社群獨居老人多的特點，將獨居老人作為服務物件群體，準備針對該群體開展服務活動。
一、活動目標
此次探訪活動是在多方籌備後真正意義上開展服務，此前，小組瞭解了社群的需求、確定服務物件、與服務物件建立關係、瞭解服務物件需求、接受與老人接觸的技巧培訓，在經歷了這一系列的準備工作之後，此次再次探訪老人，是小組真正意義上第一次開展服務。
二、活動內容和過程
在探訪老人之前，工作員協助組員回顧了第二階段各次活動，從開始確定**社群作為服務社群，到全面的社群調查，根據社群情況確定服務物件，瞭解服務物件的需求，到接受老人相關培訓，直至當日的探訪老人。組員們討論回顧了曾經做過的活動、曾經學到的知識，以及當時當日的一些感受。通過這個過程，組員們清晰了整個從調查到服務的思路，掌握了活動策劃的知識和技巧。
義工小組走訪了之前的兩戶老人，對老人近期的生活狀況作了瞭解。從探訪的過程來看，組員與老人接觸的技巧有明顯的提高，都能夠尋找老人喜歡談論的話題，積極地與老人攀談。但是仍有一些需要改善的地方，組員有時對老人的生活方式不大接受，言語態度上表現出不理解；另外有的組員開的玩笑不合時宜，不能夠被老人所接受。
探訪後，小組組員對剛才的活動進行了小結。組員分享了個人覺得自己以及他人做的好的地方，和需要改善的地方，上面的幾點也有所提及。在下次的培訓中需要涉及多一些接納方面的培訓，鍛鍊組員接納老人不同的'生活方式。
此次活動後，工作員交待了第三階段的培訓內容和工作人員的調動情況。
三、活動效果
這次活動回顧了整個第二階段各次活動的情況，幫助組員梳理了從調查到服務的整體思路，組員掌握了活動策劃的知識和步驟。這對於他們以後自己搞活動是非常有幫助的。組員表示，第三階段，他們打算開展一些其他方面的活動，但是**社群的老人服務仍然會作為他們的一項長期服務一直做下去。
此次探訪活動雖然在一些方面還有待改進，但是相對上次來說，組員們的表現已經相當進步，許多不敢說話的組員敢於開口與老人交流，另外，工作員發現，部分組員培訓後會認真地看培訓所發的資料，以提升自己與老人交流的技能。
一、活動目標
根據上次探訪老人的情況，工作員感到組員在於老人接觸技巧方面仍需要有所提升，所以這次培訓的主要目的，就是在於讓組員更好的認識老人、瞭解老人、學習與老人相處的技巧。
二、活動內容
“耳聾眼花”的遊戲，讓組員親身模擬老年人，感受老年人的生理特點。組員們分別扮演老人和義工，“老人”戴上特別的眼罩，分別模擬老人常出現的眼疾——青光眼、白內障、紅綠色盲等，在義工的扶助下，完成一些任務。另外一個環節是由一人塞上耳塞，扮演老人，另一人扮演義工。義工用正常的語速和音高和老人說一段話，說過之後老人複述。通過這個遊戲，讓組員感受到老人由於生理機能退化而遇到的一些視覺、聽覺方面的障礙。組員在親身感受了老人的生理特點之後，更能夠理解老人的心理特點，從而產生了解老人感受的同理心。
之後，工作員設定了一系列的場景，讓組員根據場景中的情況來討論所需要注意的地方。如“老人將剪刀等危險物品放在床頭”、“老人的食物已經過期”、“老人的房屋需要修繕”……組員討論了在各種場景中義工可以做的事情以及需要注意的事情，組員特別意識到，要充分尊重老人的意願，尊重他們的生活習慣。
三、活動過程
扮演過老人後，組員都分享了自己的經驗。他們表示在當時的視覺、聽覺情況下，確實很難完成指定的任務。老人需要義工幫助他完成任務，但是這並不意味著義工替他完成。組員討論了“助人自助”的兩層含義，一是幫助他人同時也是幫助自己；另外一層意思是幫助他人，讓他能夠生髮出自己幫助自己的能力——舉例來說，我們要幫助一個人學會走路，而不是做他的柺杖。組員都覺得這個理念很有道理，只有這樣，受服務物件才不是依賴你，而是受到了你的協助。
在場景討論中組員們各抒己見，有些想法非常特別，也相當合理。另外，他們特別意識到，無論在服務老人的時候遇到什麼狀況，最主要的是尊重老人的意願，要尊重老人的生活習慣和行為方式。
四、活動效果
組員在活動中親身扮演了老人，體驗了老人的生理特徵，對老人的心理特點也開始有所理解。場景討論中組員討論到許多與老人相處需要注意的技巧，幫助組員今後更好的服務老人。
為了更好地服務大一新生，我們作好充分準備，並取得了良好的效果，給了18級新生以家的溫暖。得到了學校老師和新生家長的一致好評。迎新工作的順利開展標誌著權益部的信心和服務理念將一直保持，也為權益部自己一年的工作開展翻開了輝煌的第一頁。為了以後迎新工作的更好開展，現對本次迎新工作做以下總結：
活動安排：
迎新準備工作：
1，招募參加義工迎接新生。
2，培訓志願者。
3，準備迎新場地。
人員安排：
分成A、B兩組，由組長分配人員工作
A組：迎接新生報到
B組：引領新生到宿舍、幫助新生搬行李和帶領家長到東階梯開家長會
活動不足：
1由於天氣問題，新生報到的時間比較集中，沒有先前考慮天氣因素，即使調派增加人手。
2義工沒及時簽到。
3義工休息的時候沒有脫下義工服，影響義工形象。
4沒有攝影記錄
總的來說，經過兩天緊張忙碌的活動，新生已報到完畢並得到妥善安置。這次的迎新活動展開較順利，沒有出現大的失誤。我們從開始的分工，到中間的接待，以及最後的收尾工作，我們都盡心盡力，雖然辛苦，但其中也有不少歡聲笑語！迎新工作的順利完成是全體工作人員努力的結果，在以後的工作中善於創新，勇於開拓，更好的完成各項工作任務。
一、加強隊伍建設，完善志願服務體系
一是積極加強志願者註冊工作。
我們嚴格按照《中國青年志願者註冊管理辦法(試行)》的規定，認真做好志願者註冊登記表、服務專案登記表、註冊簡明登記表及相關資料的管理工作，建立規範的志願者註冊登記網站和對接平臺，通過完善網上註冊、加強基層服務建設等措施，在方便註冊和方便服務兩個方面下功夫，同時注重抓好志願者的教育、培訓、管理、維權等各項工作，注重發揮骨幹志願者的影響和帶頭作用，吸引更多青年參與，影響更多的人加入到志願服務的行列，截至20__年6月，我市已有註冊志願者13。5萬人，有效地推動了文明城市建立活動的深入開展。
二是積極加強志願者組織建設。
我們積極發揮青年主導作用，爭取有關部門和社會各界的支援，調動社會各方面力量廣泛參與志願服務，進一步建立健全了志願者組織，切實履行了組織、協調、管理和指導職能，保障志願服務工作的有序運。先後建立各級青年志願者協會、青年志願者服務站、青年志願者服務隊等志願者隊伍1000餘支，能夠長期開展志願服務活動的專業化、規範化志願者服務隊近100支，便民服務點100多個，同時建立“手拉手”學校50多個，形成了比較完善穩定的志願者服務體系。
三是積極培育社會志願服務團隊。
在城市文明建立工作中，我們十分重視整合發揮社會志願服務資源，一方面，積極針對當前社會關注的環境問題。組建了由教師、私營企業主、公司職員當中的環保人士以及全國民間環保組織“自然之友”的會員組成的地方環保志願者服務隊，54名成員正通過深入調查，著手編制“地區水域汙染地圖”，幫助廣大市民樹立重視環保，愛護環境的意識，服務地方經濟和自然環境和諧有序發展;另一方面，我們將黃石義工聯盟、大冶銅草花環保志願者協會、劉國保志願服務隊等有影響力、熱心公益事業的民間志願服務組織納入全市志願服務工作的體系當中，引導他們積極投入環境衛生整治、社群保潔活動、幫困助殘、便民利民等多層次、多形式的志願者服務活動，取得了良好的社會效果。
二、夯實工作品牌，服務社會發展需求
為積極推進志願者工作的科學化發展，向社會提供全面、細緻、優質、高效的志願服務，我們積極對志願者工作進行統籌佈局，切實致力於志願者工作的改革創新，積極圍繞黨政中心工作大局和人民群眾需求在實施扶貧助困、社群建設、環境保護、大型節會、搶險救災、服務青年就業創業、關愛農民工子女等重點志願服務專案中發揮了積極的作用，取得了很好的社會成效。
第一節第二階段服務的設計
一、活動目標
第二階段，裡水學生組根據階段目標——“初步推行社群服務”，開始初步嘗試設計第二階段的社群服務活動，在這個過程中，工作員立足於鍛鍊組員的觀察社群、瞭解需求、策劃活動的能力提升。在事工目標方面，希望組員在社群中尋找到一個服務物件群體，根據服務物件群體的特點和需求來提供社群服務活動。
二、活動內容
第二階段之初的兩次培訓課程，立足於組員平時對社群的瞭解和第一階段培訓中對社群需求的調查，初步確定了兒童為服務物件群體，並希望尋找家境較為貧困，平時需要照顧和輔導功課的兒童作為服務物件。組員討論了尋找服務物件兒童的方法和途徑，最終決定通過團委的單親貧困家庭資料庫的資料來尋找需要幫助的服務物件。
三、活動過程
根據組員平時對社群的瞭解和第一階段培訓中對社群需求的調查，組員在第二階段之初將服務物件定位為單親兒童。他們感到，在他們的身邊就有這一類需要幫助的單親家庭子女，有一些家庭貧困，有一些父母之間關係不和，有一些與父母的關係不好，有一些學習成績不佳。組員們認為他們需要得到義工的幫助。但是之後經過討論，感受到，其實並不是所有的單親家庭子女都需要幫助，而有些雖然不是單親家庭的孩子，也同樣面臨著上面提及的一些問題，需要義工的幫助。另外單獨將單親家庭子女孤立出來，會促進這個群體的標籤化，對這個群體的兒童心理髮展弊大於利。所以經過慎重的討論，小組決定將服務物件群體定位為需要幫助的兒童，這樣淡化了特殊群體與一般群體之間的界限，也將需求更加凸顯出來。
在招募服務物件的方法這一環節，產生了許多變數：在開始階段組員認為可以通過在學校附近招募的形式來尋找服務物件，但是通過討論覺得這種方式存在一定的不可行性，於是希望通過團委的單親貧困家庭資料庫中的資料來尋找服務物件。然而單親貧困家庭資料庫中的資料雖然豐富，但是符合組員希望、在組員幫助能力範圍內的物件少之又少。
另一方面在培訓過程中組員討論到社群居民對他們的一些偏見。他們感到在社群居民的眼裡，他們是成校的學生，也就是成績不好沒什麼前途的人。對於社群居民的這種偏見，組員心中還是很在乎的，他們感到這是他們推行社群義工服務的一個障礙，在社群服務中，他們都不敢提及自己是來自成校的學生。更認為社群裡面的居民不會允許他們給孩子輔導功課，甚至不願意讓自己的孩子和成校的學生接觸。工作人員通過與社群社工和居民的接觸中，也得到了類似學生所擔憂情況的一些回饋。
根據以上的情況，組員們覺得還是需要做一次全面的社群調查，瞭解了社群的需求和資源，再確定較為合適的服務物件來搞服務比較實際。
四、活動成效
雖然最終由於種種原因，兒童方面的服務沒有做成，但是在這個過程中，組員們獨立思考，充分考慮了社群的情況以及社群內可以調動的資源。在這個過程中，組員們通過討論發現，需要全面的瞭解整個社群的需求和資源，才能夠策劃好一次社群服務活動。所以組員開始籌備作一次全面的社群需求，根據需求來確定服務物件和服務專案。
第二節確定服務社群
一、活動目標
這一節培訓的目的是建立組員的自尊感和自信心，並且確定一個服務社群，以便今後社群調查以及社群服務的開展。由於在上兩節設計服務的時候，組員普遍反映出社群居民對他們的偏見，以及他們對自己的不自信，工作員設計了此次培訓，希望組員們在相互讚賞和肯定中提升組員的自尊感和自信心。另外希望通過重新確定一個社群，適合組員的能力水平，讓組員在服務過程中有較強的有能感。
二、活動內容
工作員藉助給組員帶手信的機會設計了分糖果的活動。在活動中，每個組員被要求將手中分到的糖果送給在座的其他組員和自己，同時說出送出的原因——讚賞對方的優點。通過這個活動讓組員之間形成相互讚賞和肯定的氣氛，認識到自己的優點和其他同伴的優點，提升自己的自尊感和自信心，提升小組的凝聚力和擁有感。
通過“達芬奇密碼”的活動，讓組員在發現密碼的同時瞭解到全面認識事物的重要性。這對於組員全面瞭解自己的優勢和劣勢有所幫助，同時也對於組員認識社群居民對他們的偏見有所幫助，讓他們瞭解到，社群居民對他們的偏見，是由於沒有全面瞭解他們而導致的，是對於他們的認識上面有盲點導致的，社群居民有全面瞭解他們的需求。另外一方面，也讓組員意識到，全面瞭解一個社群的重要性。
三、活動過程
在分糖果的環節中，組員都表示自己還沒怎麼考慮過自己的優點，顯得比較害羞。但是在過程中，可以看出組員開始反思自己，尋找自己的優點以及開始回顧其他組員平時的表現，來尋找他們的優點。雖然組員們所說的大多比較雷同，但是仍有許多是有所感觸和有所啟發的。比如有位組員說另一位組員很好人，雖然是自己的師妹，但是總是會很關照自己，讓自己很感動。有的組員說自己脾氣比較隨和，容易相處。有的組員肯定自己在培訓的過程中能夠承擔通知組員的職責並認真負責的完成。工作員感到雖然組員在嘻嘻哈哈的過程中分享糖果，但是同時他們在分享對自己和對他人的讚賞和肯定，即便有些組員說還沒開始考慮這個問題，工作員相信這次活動後，這些組員會在獨處的時候，開始尋找自己的優點了。分過糖果後，小組的氣氛明顯改善了，對於上次活動設計的失敗所帶來的失落改善了不少。
“達芬奇密碼”的遊戲給與了組員更多的啟發。組員發現，當他們非常專注於密碼本身的時候，他們根本無法猜出密碼；而當他們不再去算密碼的規律，而是開始全面的觀察每個人的動作和行為的時候，密碼就很清晰的呈現在你面前。如果視野中有盲點，就永遠跳不出框框的限制，瞭解到事情的真相。工作員和組員一起討論了社群居民對組員的偏見。組員認識到，如果有盲點的話，是無法瞭解全面的事情真相的。而社群居民目前眼中就有盲點，他們認為成校的學生就是不好的學生，而沒有全面的看到他們身上有著許多的優點。而現在社群居民需要義工小組的成員們為他們抹去盲點，用他們的義工服務來讓居民對他們刮目相看，肯定他們的優點與能力。
在確定服務社群的時候，組員選取了**社群，這個社群經濟條件比較落後，社群居民素質也相對較低。組員認為在這裡他們能夠發揮更重要的作用。
四、活動成效
此次活動將組員的自信建立起來，組員自己認識到自己的優點或開始思考這一問題，組員之間形成了相互讚賞相互肯定的好的氛圍。另外組員們開始意識到需要全面的看問題，抹去眼中的盲點，也能夠全面地認識社群居民對他們的偏見。活動的最後，確定了做全面的社群需求調查，並將調查地點定在**社群。
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