告別了XX我們又迎來了新的一年，XX年我們走過了不平凡的一年，XX年人力資源部在各部門的關心幫助和密切配合下，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，認真貫徹了“以人為本”的用人理念，立足穩步發展、持續發展的思路，開展了一系列紮實有效的工作，為總結經驗、發揚成績、找出差距、以利再戰，現將XX年的工作總結如下：
回顧一年來的工作，按照年初制定的各項工作目標，我們主要是圍繞以下幾個方面抓了重點突破和具體落實：
一、為滿足醫院發展需要，重點加強了人才的引進和梯隊的建設工作
堅持以人為本的用人理念，紮實做好人才的引進和考察工作。作為醫療行業，各個崗位要求具都有專業比較性強、技術相對穩定的工作人員，對此根據醫院情況，XX年共引進各類專業技術人員70餘人，其他輔助人員40餘人，其中主任醫師1人、博士後研究員1人、副主任醫師7人、主治醫師7人，臨床醫學大學畢業生10餘人。
二、建章立制，規範員工行為
今年以來，根據醫院文化建設需要，起草並印刷了部分醫院員工手冊，規範醫院制度管理，涉及到32個小項，對財務管理、人力資源管理、行政管理、醫療護理管理等做了明確的規定。並以此為突破口，重點要求以下三點：一是規範工作的基本要求，嚴格獎懲和紀律約束，使醫院員工知道做到辦事有規定，不能破規矩——哪些能辦，哪些不能辦，應該怎麼辦;哪些該說，哪些不該說，應該怎麼說;二是幹任何事情、執行任務都要有工作程式，不能亂了規定，三是加強對新進員工的入院崗前院級教育，對應知應會等必修內容督促其強化學習。
三、加強醫療護理工作的評聘考試報名工作
為提升員工的職稱水平，人力資源部門積極和臨沂市人事局、臨沂市衛生局局、羅莊區人事局、羅莊區衛生局等部門聯絡，組織醫院符合條件的員工報名參加評審和考試，XX年共考取執業醫師和執業助理醫師10餘人，護師5人、護士20餘人，為03-XX年的護理人員報名辦理了護士初級資格證40餘人，為臨床醫療工作人員報名辦理醫師資格證等30餘人次，護士及護師等執業資格考試20餘人次。
為了配合職稱評聘，督促做好各層次員工的繼續醫學教育學習工作，為全院醫護人員報名參加由臨沂市人事局和衛生局組織的各類必修課的學習工作。
四、做好員工的轉正定級、保險繳納工作以及檔案的人事代理協調、大中專畢業生和調動來院人員落戶工作。
五、完成其他醫院安排的臨時性工作。
在實際工作中，距離醫院要求還存在一定差距，比如工作效率不高、服務意識還有很大差距、人才招聘和管理工作開展不好、思想上比較容易麻痺等。
XX年我們要認真履行好人力資源辦公室職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水平，並努力做到如下幾點：
1、在人員招聘、新進人員生活保障、日常工作等各方面，切實提高服務意識和服務質量，進一步樹立為臨床服務、從員工工作、生活急需開始的理念;
2、進一步開源節流，降低各項人力資源辦公費用;
3、努力改善員工文化輿論環境，讓員工工作生活有一個比較舒適的環境和氛圍;
4、完成其他醫院安排的臨時性工作。
新的一年已經到來，XX年人力資源工作任重道遠，我將以更為飽滿的精神、紮實的作風、規範的管理，知難而進，使人力資源管理工作更上一層樓。
20xx年醫院資訊化工作總結和20xx年工作計劃
在市、旗的高度重視和大力支援下，醫院認真貫徹XX年資訊化工作會議精神和資訊化工作的具體要求，明確方向，狠抓落實，資訊化建設工作取得了一定的實效，為提高醫院資訊化管理水平，提升醫療質量提供了有力的支援。現就XX年工作和明年計劃彙報如下:
一、XX年資訊化工作總結在醫院領導及全體員工的努力下，XX年醫院資訊化工作在輔助醫院精細管理、提高醫院工作效率、支援醫療臨床活動等方面制定了相應的目標並加以落實。
1.醫院oa系統的建立隨著現代化技術的不斷髮展，醫院在把臨床科室資訊化作為重點服務物件的同時，今年初開始著手進行醫院的辦公自動化建設，以彌補醫院在日常辦公電子化管理方面的不足。經過院領導的推薦，醫院選擇了自主研發的oa辦公系統來實現醫院的辦公自動化。
根據醫院的實際情況，醫院的oa系統分兩步實施。oa系統的一期實施到機關及相關中層以上幹部，涉及20個科室，二期將全院覆蓋。通過先期調研，於今年3月對oa系統的硬體裝置進行了安裝除錯，4月份製作完成了31個個性化辦公流程表單，應用軟體於6月底完成搭建測試，oa一期於6月1日正式執行。oa的建立使各科室之間能通過oa網協作辦公，如網上釋出線上新聞、電子公告、收發電子郵件、傳送線上簡訊等等，使醫院的日常辦公便捷化，程式制度2化，管理規範化，操作流程化。
2.醫院門診醫生站的升級門診診療是醫院門診業務的中心，門診醫生站是門診資訊系統的核心環節，其首要目標是服務於門診急診醫生的日常工作，減輕他們的書寫工作量，實現門診急診病歷電子化，規範門急診醫療文書，提供各種輔助工具以促進診療水平的提高。醫院在XX年5月啟用新的"醫院資訊管理系統(his)"時，就涵蓋了門診醫生站，但是由於當時的種種原因，該功能一直未被充分使用。隨著醫院資訊化的不斷髮展，上級衛生部門和醫保實施要求的不斷提高，門診醫生站的功能優化迫在眉睫，經過院部的討論決定，今年醫院的資訊管理系統的建設從門診醫生站的升級開始實施。
就門診醫生站建設而言，相對掛號、收費、藥房的門診資訊系統建設，因其業務本身的複雜，與其他業務環節密切關係，以及醫務人員的計算機熟悉程度，實施的滯後等多種因素，在具體建設和實施上更具難度和挑戰，更要吸取以往的教訓。4月份開始外出參觀調研門診醫生站執行環境，確定門診醫生站資訊點位需求、網路需求、更新電腦及印表機情況等硬體情況。軟體方面，與應用軟體供應商溝通，在實現診療資訊儲存、達到醫生站開單到門診收費的基礎上，重點考慮病人診療過程為主線的門診醫生站指令如何在醫院所有科室中順利執行。如藥品處方開單和處方箋列印上，不僅要有病人的基本資訊、臨床診斷、藥品名稱、規格、數量等用於門診收費和藥房發藥的資訊，也要有用藥頻次、給藥途徑、備註說明等資訊，在符合衛生局3處方書寫要求的同時，便於病人按醫囑執行。根據衛生部的要求，完善了控制抗生素藥的使用範圍和使用許可權。經過幾個月的努力，5月份搭建了系統培訓環境，對全院醫務人員進行崗位培訓，從5月10日內科試點執行到5月16日全部門診科室上線試執行、門診醫生站的使用完整了醫院的資訊化管理，合理規劃了門急診業務流程，規範了門急診業務，縮短了病人的候診時間。成功實施和應用門診醫生站，使門診醫療模式更加方便、優質、高效，真正做到了為病人服務的理念，為醫療體制的改革和醫療保險提供了強有力的保障，為醫院的規範化管理和醫療質量的提高起到了積極作用，受到廣大病人和醫師的好評。
3.醫院檢驗(lis)系統的建立醫院的檢驗部門是衡量一家醫院技術水平高低的重要部門，該部門檢驗手段的先程序度、檢驗裝置的現代化程度、檢驗門類的齊全與否以及檢驗部門的管理與服務水平將直接影響到醫院的整體形象，對醫院的收益將產生重大影響，正因如此，醫院今年將檢驗科資訊化建設作為醫院資訊化改造的重要任務。
醫院目前只有單機版的lis軟體，缺乏統一管理，管理比較落後，迫切需要一套完整集申請、取樣、核收、計費、檢驗、稽核、釋出、質控、查詢、耗材控制等檢驗科工作為一體的網路管理系統，為檢驗工作提供更加有效的系統支援，儘量減少在接收檢驗要求、報告結果和儲存記錄等工作中可能會出現的人為誤差，為檢驗結果查詢提供更有效的方法，節省生成管理資訊所需的索引時間和精力，實現檢驗科4日常工作的智慧化管理。今年6月，我院先後走訪了和林醫院等多家醫院，帶著問題進行參觀、學習、調研，瞭解lis系統應用軟體的功能和要求，思考工作站上線應用時裝置的穩定性、可維護性問題，完成調研報告。根據醫院檢驗流程的需要，完成了醫院lis系統資訊量的整理，調研了適用於lis系統環境要求的伺服器、工作站、自助列印取單機、條碼印表機及掃描槍等硬體情況。11月完成了lis系統的全部除錯過程，現在已經開始投入使用。
4.現有資訊系統的完善鄂托克旗第二人民醫院資訊管理系統創建於XX年5月，更新於XX年8月，從以財務核算為中心的管理資訊系統到目前以醫生工作站為核心的臨床息系統，醫院的資訊化在曲折中前進，有了長足的發展。隨著醫保制度的不斷完善和醫保政策不斷出臺，醫院的資訊管理要求也隨之進一步提高，這就需要不斷更新資訊管理系統。今年，根據中央(XX)60號《關於完善本市基本醫療保險結算專案庫的通知》精神，修改了"門急診掛號收費系統"，增加"就診流水號"，杜絕了掛一個號看多個科室的現象，保證了醫院的正常收費。
根據醫保資訊中心下發的《中心繫統與醫院系統介面規範(第四版)補充規範ver.9.3》要求，修改了醫保的結算專案，核對並修正了醫院現有的藥品、醫療服務設施、診斷治療專案、儀器裝置和材料等的編碼，增加了材料的細分明細庫，限定多個材料組合使用的統一價格，可以有效追蹤組材料中的每種材料使用數量和對應品牌及廠商，程度保證了病人的利益。根據"優質護理服"要求，增加了護士工5作站的"瓶貼列印"、"補液觀察記錄單"等功能，讓原本每天由護士根據醫囑需要花費一個多小時抄寫的瓶貼，如今只需點選幾下滑鼠就能順利完成，使病區護士真正從繁瑣的手工操作中得以解放，提高了臨床的工作效率。
二、XX年資訊化工作計劃:
"數字化、全員化、高效化"是醫院明年資訊化工作的目標。在管理好醫院管理資訊系統的日常維護、運轉的基礎上，抓住重點工作，提升醫院資訊化管理水平。XX年資訊化工作計劃如下:
1.完善門急診醫生工作站。
系統正式使用，做好與his系統完善。
3.完成his系統的病案建設。
4.完成oa系統二期工程，做到全院覆蓋。
系統的調研及考察。
醫院資訊系統的建設是一項長期的工作，從長規劃，分步實施。
在實施的過程中，醫院將不斷摸索經驗，調整規劃，最終實現醫院的現代化管理。
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