為進一步強化我局依法行政工作，全面提高依法行政的工作質量，著力解決依法行政的公信力、執行力、操作力，規範依法行政權力和自由裁量權工作運作，結合我局的工作實際，特制定201x年度依法行政工作計劃。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的十x大精神和依法治國基本方略，持續開展深入學習實踐科學發展觀，在市委、市政府的正確領導下，認真履行憲法和法律賦予的職責，嚴格按照法定許可權和程式，做好依法行政工作，依法管理民政事務，依法完善依法行政的工作機制，探索建立健全科學依法行政管理模式，不斷提高依法行政服務科學發展的潛力和水平，為建設和諧冷水江創造良好的發展環境和法制環境。
二、總體要求
透過依法行政的實踐，推進行政決策的科學化、民主化、法制化建設。注重由依靠行政手段管理向依靠與運用法律手段管理轉變。依法行政工作計劃。提高行政規範性檔案監督管理水平;加強對行政執法活動的監督檢查，嚴格實行執法職責和執法過錯追究倒查制，提高法律效率，促進廉政建設，確保法律的嚴格實施和政令暢通;進一步轉變職能，改善管理方式，推行電子政務，網上政務，提高行政效率，構成行為規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政體制;建立服務型、學習型的機關，切實提高本部門本行業及其執法人員的依法行政水平和潛力。
三、具體措施
(一)進一步健全和完善依法行政工作機制，依法落實科學民主決策
1、建立健全重大行政決策聽取意見制度。嚴格落實依法行政制度，在事關冷水江的經濟發展和民政社會福利事業發展重要的投資專案的制定，直接涉及到人民群眾具體利益和行政行為時，要廣泛集中民智，充分聽取方方面面的意見，在廣泛聽取意見和充分論證的基礎上，由局群眾討論決定，杜絕濫用職權，防止決策的隨意性。
2、做好行政規範性檔案的清理工作。建立檔案定期清理制度，對已經失效或不貼合上級規定的，個性是不貼合《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政處罰法》和國務院《全面推進依法行政實施綱要》和冷水江等的有關規定和要求，及時予以廢止或修改。
3、完善行政規範性檔案制定程式。嚴格依照法定許可權、遵循規定程式制定行政規範性檔案，涉及由市政府出臺規範性檔案，由業務股室擬稿，分管領導把關，局主要領導籤批，局辦公室負責全域性行政規範性檔案呈報工作。依法行政工作計劃。
(二)嚴格依法行政，提高行政執法水平
1、加強行政執法隊伍建設。規範行政執法行為，做到持證上崗、執法亮證、程式合法。強化行政執法人員的服務意識、教育職責意識、法制意識。加強行政執法人員的廉政教育，堅決防止和追究行政執法中可能出現的以權謀私、以情代法、濫用職權、玩忽職守等問題，維護法制的尊嚴，樹立執法人員的良好形象。
2、加強行政執法職責制。建立健全以行政首長職責製為核心的執法體系，保障法律、法規的正確實施。要按照依法行政的要求，明確執法許可權，落實執法職責，在不斷總結行政執法實踐的基礎上充分發揮行政職責制的作用。
3、進一步深化政務公開工作。向社會公示與公民、法人與其他組織利益密切相關的辦事資料、條件、程式和投訴渠道。公開的資料要做到合法、完整、規範、具體、統一、有效。做到上牆、上網路、下農村、下社群。
4、認真做好依法行政工作。規範依法行政工作程式，嚴格落實稽核審批手續，在執行行政許可、非行政許可、服務類稽核、審批工作中加強溝通協調，穩妥處理，推進公開、公平、公正依法行政。
(三)強化行政執法監督，依法從政工作
1、在開展民政事務管理中，自覺理解群眾和上級主管部門的監督，理解司法機關依據行政訴訟實施的監督和輿論監督。
2、加強局機關行政內部的層級監督，及時發現和糾正行政機關違法的或者不當的行政行為。
3、加大對發生重大行政處罰案件審查力度，嚴格按照規範行政自由裁量權的實施意見進行查處，並上報上級主管部門和縣政府備案審查。
4、切實加強行政執法錯案追究的落實，對本系統內行政執法人員在行政執法過程中，因違法或不當的行政行為給公民、法人或者其他組織的合法權益造成損害的，要依法追究行政職責。
(四)進一步完善制度，確保依法行政質量
1、抓好民政職能方面的依法行政制度建設。根據中共中央《建立健全教育制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》的要求，按照省市民政部門、市法制辦對於依法行政工作規定，要進一步抓好依法行政制度的貫徹落實。要把各項制度規範化、具體化。要將行政許可、非行政許可、服務類專案的統一辦理、實施程式、聽證、監督檢查、職責等制度，按照職能分工，分解落實到各股室、職責人，制定統一的依法行政工作流程，透過定期的監督通報，從建設高效合法的內外環境著手，進一步規範依法行政行為，轉變工作方式和作風，改革行政管理方式，提高辦事效率，真正展現“滿意群眾”的形象。
2、探索高效動作的行政審批制度。結合行政審批制度改革工作，圍繞辦事效率、服務質量、工作作風等方面，全面理順民政審批程式，深化行政審批體制改革。進一步完善、簡化審批工作程式，減少審批環節，創新審批方式，完善聯審制度。對於屬於行政許可範圍的社會團體、民辦非企業單位，要嚴格按照許可程式貫徹執行，明確行政許可的申請、受理、審查、決定、聽證、變更等規範程式，加大監督檢查，保證依法開展行政許可工作;對於其他行政審批程式，要進一步規範行政審批程式，嚴格依法行政，對於涉及民政行政審批的資料、程式、時限、職責人，全部向社會公開承諾，個性是對於最低生活保障、優撫安置、婚姻登記等行政審批程式，要建立內部協調運轉機制，探索集中行政審批受理機制，更好地為群眾服務。
3、強化對行政執行人員培訓。用心參加各級組織的依法行政知識培訓，把學習培訓成績作為考核資料和任職晉升依據之一，提高行政執法人員的法律素質和執法水平。
4、健全行政執法人員和領導幹部學法制度。領導幹部要帶頭學法，行政執法人員自覺學法，增強依法行政、依法辦事意識，自覺地運用法律手段解決涉及到民政業務方面的各種矛盾和問題。
近日，xx區法制辦召開辦公例會，法制辦全體人員參加會議並就各自承擔的工作，理清思路、抓住重點，認真開展謀劃：
一是進一步全面履行政府職能。做好下放行政審批事項的銜接落實，加大“權責清單”“負面清單”等的社會宣傳普及力度，推行權力事項的網上諮詢、網上執行、網上監督、網上問責，實行大資料管理。深入推進商事制度改革，進一步加強事中事後監管，加快構建社會信用體系。拓展公共法律服務覆蓋面，提升社會組織承接公共服務的專業能力。
二是進一步健全行政規範性檔案管理制度。抓好行政規範性檔案“三統一”管理，進一步發揮政府法制聯絡員作用，實現行政規範性檔案監督管理工作上下聯動。嚴格落實行政規範性檔案向各街道、各部門和利害關係人、社會公眾徵求意見制度。抓好行政規範性檔案定期清理和專項清理工作，避免行政規範性檔案“有始無終”、“發而不廢”等問題。
三是進一步完善重大行政決策機制。持續做好政府涉法事務的合法性審查、合理性論證等工作。加強公職律師管理，逐步推行政府法律顧問業務能力水平評價制度，完善政府法律顧問聘期內退出機制。發揮政府法律顧問在訴訟應對、矛盾調處等“事後”介入的作用，加大其在決策論證、合同談判、政策把關等“事前”、“事中”介入的力度。
四是進一步規範行政執法行為。健全行政執法程式，規範執法流程。嚴格執行行政執法責任制度，加強重點領域行政執法監督，加強對行政執法裁量基準制度執行的監督，加大行政執法投訴舉報查處力度。建立政府法制監督與監察監督、司法監督協作機制。按照有關規範要求公開行政執法文書，推行重大執法決定法制稽核、行政執法全過程記錄制度。
五是進一步加大行政權力制約和監督力度。加強和改進行政應訴工作，加大行政機關負責人出庭應訴督促考核力度。強化領導幹部經濟責任審計，積極開展專項審計。切實發揮社會監督力量作用。實行行政權力公開透明執行，依託政府網站做好政策解讀和熱點回應工作，及時釋出資訊和迴應公眾的關切，實現政府和公眾之間的資訊共享。
六是進一步提高社會矛盾糾紛化解能力。推動從普法宣傳向培育公民法治信仰轉變。探索在複議案件辦理過程中吸納政府法律顧問、專家、基層群眾等人員參與。借鑑司法和仲裁程式優勢，加大行政複議聽證力度。完善信訪、監察、審判與行政複議的協作、通報制度。推進法定途徑分類處理信訪投訴請求工作，統一法定途徑清單，完善信訪依法處置機制。
七是進一步提升政府工作人員法治思維和依法行政能力。著力抓好“關鍵少數”的法治宣傳教育，通過黨委中心組學法、政府常務會議學法和執法單位專業法律學習等形式優化學法用法方式和內容，加大對行政執法人員的思想政治素質、專業法律知識、職業道德等培訓力度。加強公職律師隊伍建設，鼓勵行政機關中從事法律工作的人員加入公職律師隊伍，不斷完善公職律師相關配套制度，規範公職律師的使用和管理。加強政府、部門、街道的法制機構建設，充實法制機構人員力量。推動部門、街道設定單獨的法制機構或配備專職法制工作人員。
主任指出，十九大報告用“民主法治建設邁出重大步伐”12個字概括了過去5年我國推進全面依法治國取得的歷史性成就，同時確定“全面推進依法治國總目標是建設中國特色社會主義法治體系、建設社會主義法治國家”，同時將“堅持全面依法治國”明確作為十四條新時代堅持和發展中國特色社會主義的基本方略之一。可見法治在國家治理體系和治理能力現代化中，將扮演更加重要的角色，將發揮更加基礎性的作用。望大家深入學習貫徹十九大精神，埋頭苦幹、銳意進取，成為建設“法治”的堅實力量。
201x年，**區司法局依法行政工作的總體要求是：深入貫徹落實黨的十x屆x中全會精神，以建設法治政府為目標，緊緊圍繞我局工作實際，強化行政執法監督，落實行政執法職責制，狠抓行政執法隊伍建設，切實將依法行政貫穿於司法行政工作的各個環節。
一、增強依法行政觀念，提高依法行政潛力
一是加強對依法行政工作的組織領導。健全行政執法職責制領導機構，落實依法行政工作一把手負責制，切實提高對依法行政工作重要性的認識，將依法行政工作計劃列入年度工作重要議程。
二是加強領導幹部和公務員學法用法。堅持黨組理論中心組學法制度、行政機關工作人員學法制度。認真開展領導幹部學習教育活動，配合區委、區政府落實區管領導幹部法律知識年度考試(考核)制度，組織機關幹部參加法制專題講座、公務員初任培訓、更新知識培訓等各種教育培訓。
三是加強對行政執法隊伍的教育管理。按照區法制辦的統一部署和安排，組織行政執法人員參加行政執法證的綜合法律知識及專業法律知識的培訓考試，提高行政執法人員證件管理的規範化和資訊化水平。
二、落實行政執法職責制，提高行政執法監管水平
一是落實行政執法職責制。制定《**市**區司法局行政執法崗位職責制度》，按照行政執法崗位的法定職權、執法流程開展執法工作，全面落實行政執法職責制，提高依法行政的水平和效能，切實保障國家和人民群眾的利益。
二是加強規範性檔案制定、稽核和備案工作。遵循立項、起草、稽核、決定、公佈等程式制定規範性檔案，進一步加強司法行政系統規範性檔案的備案工作。加強稽核監督，切實提高規範性檔案的質量。全面清理制定的規範性檔案，按照需要保留的、需要修改的和需要廢止的進行分類，並向社會公告。
三、強化行政監督，提升行政執法效率效果
一是嚴格做好行政監管工作。加強對律師事務所、律師年度檢查的初審工作;做好對律師事務所、律師的投訴處理工作。
二是加強行政執法監督檢查工作，促進行政執法案卷評查的規範化和制度化。每季度開展執法監督檢查，提升全區司法行政系統執法水平。推行案卷評查結果和整改狀況及時反饋制度，建立評查結果檔案制度。
三是自覺理解人大監督，支援政協履職。嚴格執行人大決議、決定，自覺理解人大監督，及時認真辦理政協提案，自覺執行人民法院生效判決或裁定。增強理解人大、政協監督的主動性，拓寬監督渠道，規範理解監督，加強同人大代表、政協委員的聯絡，突出監督的有效性。
四、依法推進政務公開，主動理解社會監督
一是加大政府資訊公開力度。深化政府資訊主動公開資料，及時、準確、具體的公開各項行政執法事項的依據、申請條件、流程等，將本單位行政審批服務專案、程式、辦理時限等資料全面、及時得在電子政務網進行公開，及時更新，加強公眾參與和社會監督。
二是高度重視社會監督、新聞輿論監督和網路監督。加強和改善投訴受理，及時依法處理社會公眾、新聞媒體對違法或者不當行政行為的投訴、舉報或者報道，規範行政執法行為。
三是認真開展業務知識培訓，用心提升法治水平。開展執法知識培訓，努力提高行政投訴處理、行政處罰、行政複議和和行政應訴工作質量和效率。
一、關於“德”高尚的道德情操是一個人立身、立業的重要基礎。不管是擔任行政助理，還是資訊中心主管，我都嚴格要求自己，積極擺正自己同事業的關係，把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面緊密地結合起來，不斷朝著新的目標奮進。在困境面前能夠保持良好的心態，順境時不得意忘形，困難時不失意悲觀。在工作和事業面前，顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失。來到資訊中心以後，我深感自己肩負的責任重大，把資訊中心的工作作為頭等大事來抓。我想不管遇到什麼挫折，只要心中有堅定的信念、積極向上的態度，在研究院各級領導的幫助和全院廣大同事的支援下，一定能夠克服困難，去實現既定的奮鬥目標。來到研究院已有一年的時間，值得欣慰和高興的是有團結務實的院領導和同事，在他們身上使我學到了很多東西，在這樣的環境中工作，我深感是自己的福份，使我始終保持著積極的心態，努力使自己思想上有進步，工作上有成效。
二、關於“能”一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的任務。20xx年1月我從四川來到浙江的時候，對紡織還是陌生的，從不瞭解到了解，從不熟悉到熟悉，進而迅速開啟工作局面，進入角色，以致對紡織行業資訊化有了自己的思考和把握。我主要從以下幾個方面提高自己的能力。
1、在對科學發展觀的認識上，樹立全面、協調、可持續的發展觀。自覺運用科學理論武裝頭腦、指導實踐，加強創新意識、發展意識。對研究院所下發的檔案、制度力求吃透精神，杜絕不求甚解、似是而非。努力克服存在的以幹代學思想。利用下班時間及時“補課”，閱讀紡織類圖書，多向同事請教，多與行業內的朋友交流。
2、深入實際調查研究。到資訊中心後，深入企業、高校、市場進行調查研究，掌握實際情況，為資訊中心的發展決策提供真實依據。在兩位院長的幫助下，在半年多的時間裡與幾十家從事紡機、織造、印染、貿易的企業交流，與浙大、東華、理工幾所高校建立聯絡，掌握了較為真實的情況。
3、珍惜團結，維護團結。團結是我們做好一切工作的重要保證。一個單位、一個部門，同事們只有團結共事，形成一個和諧的氛圍，才能心情舒暢地開展工作。
一是資訊中心堅持民主集中制，認真貫徹執行“集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的組織原則，服從院的集體領導，堅決貫徹研究院做出的各項決策和工作部署，群策群力，發揮每個員工的主動性;
二是增強溝通。我十分注意保持與同事經常性的工作溝通，相互交換意見，同時注意加強與各個部門領導的溝通，聽取他們的意見，在工作中做到了相互支援、相互幫助、相互理解、相互配合;三是注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同的意見。這樣做不僅是對別人的尊重，更重要的是對完善自己的工作思路，防止犯類似錯誤十分有益。
三、關於“勤”勤勉敬業是研究院對一名員工的起碼要求。到研究院工作後，我始終保持良好的精神狀態，決心把研究院對我的重託，廣大同事對我的厚望，化作工作的動力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。四、關於“績”資訊中心成績的取得，是上下共同努力的結果，得益於上級領導和部門的幫助，得益於兄弟中心的支援。20xx年資訊中心有了新的發展，做為負責人，我盡到了應盡的職責，發揮了應有的作用。1、資訊中心對全院進行統一網路佈線，建設區域網，維護ftp，全年維修電腦200餘臺/次，完成對全院計算機使用習慣調查和總結。2、資訊中心完成了研究院網站、論壇的改版，論壇現在已經有245名會員，成為行業討論的一個平臺，爭取20xx年多吸引一些專家;完成了阿里巴巴面料世界頻道的建設;各網站資訊的更新維護，現在研究院網站和論壇由於內容及時更新，吸引了來自美國、日本、歐洲、印度、香港、中國臺灣等國家和地區的定期訪問。完成了研究院服務、產品的互連網宣傳推薦，與中華紡織網建立合作關係，提升研究院知名度和形象。現在研究院的搜尋排名不段靠前。XX年通過資訊中心諮詢研究院服務、產品的客戶已有100餘人次。通過網路直接找到各中心的客戶無法統計。3、資訊中心完成了面料世界獨立網站和雜誌的策劃，雜誌已經在設計樣刊，網站已經在建設，完成了羅塔鎮編織設計大賽的策劃，將在20xx年7月份舉辦。4、資訊中心加強了員工素質提升，加強學習培訓，資訊中心提倡“認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，做好了才能算做了”。5、資訊中心順利完成了領導交辦的其他工作，比如簡報工作、紡博會工作、接待工作等。以上成績的取得，是行政事業部帶領，全中心團結奮鬥，兄弟部門熱情支援的結果，凝結著廣大同事的辛勤汗水。我在這一年的工作中，紮紮實實地做好本職工作，堅持培養與時俱進、解放思想、開拓創新的能力：
1、努力做好行政助理工作。先後作為胡總和郭院長的祕書，工作無小事，認真做好寫稿件、接電話、接待、清潔、整理等工作。都是一些瑣碎的事情，但是省裡縣裡的領導、與我們聯絡的企業、學校都會從這些瑣碎的事情裡對我們的員工素質產生第一印象，作為行政助理應該認真做好這些事情。2、積極配合馬部長，克服困難，認真完成各項工作，如起草制度、會議接待、會議記錄、寫稿、簡報工作等。3、按照研究院和行政事業部的要求做好資訊中心的工作，為領導分憂。在新的一年，我會再接再厲，克服缺點發揚優點，努力成為一名優秀的員工。
**年，行政部針對部門十個工作專案，計劃實施如下：
一、費用控制。
此專案和財務共同來完成。公司確定了各部門**年年度費用預算後，各部門將以每個月的費用預算明細資料作為各項日常費用控制的依據，進行合理採購及支出，行政部以月預算執行偏差≤2%為月度費用控制目標，來開展此項工作。每月底各部門進行費用匯總，如有預算超支的現象，行政部將督促費用超支部門進行超支原因分析， 並在下月費用支出時進行控制和調整。以保證全年費用控制目標的實現。
二、行政管理工作。
1)制度的監督執行與完善。
目前各部門的管理制度已建立起來，行政管理制度以《員工手冊》的形式傳達至每位員工。XX年制度的執行力很差。在**年的工作中，行政部將以“持續改善”為工作原則，以下達《改善通知單》為主要方式，來加大制度執行力度。
2)公司會議組織及有關事項落實與傳達
會議組織講求效率，每次會議行政部至少提前10分鐘做好會議現場佈置工作，並知會與會人員準時參與會議，以保證會議準時召開。會議中有關事項的落實，行政部在XX年度將不再以會議紀要的形式進行記錄，直接以《事項責任書》的方式進行記錄，並跟進落實事件進展情況。會議精神的傳達由各部門執行，行政部仍以抽檢的方式督促傳達情況。
3)規範辦公秩序與員工行為的引導。開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發現，當場進行糾正引導，抽檢次數每週至少兩次。
4)公司硬體規劃及管理，網路系統建設與管理。
公司的硬體規劃以“提高客戶滿意度”“確係辦公所需”等為購置依據，結合各部門XX年經營目標的設定，行政部擬出硬體購置計劃如下：(略)
硬體購置回來後，由使用部門進行日常管理，行政部做月度使用抽查記錄。
目前公司的網站建設已開始，域名已申請到位，網站內容的更新主要由CR部策劃人員完成，行政部對更新頻率從旁督促，年度內網路資訊更新目標為每天更新一次。行政部督察更新的頻率不低於每週2次。
公司日常網路維護和DTS系統的使用維護由行政部網管人員具體負責，每週至少做一次全面檢查，並做巡檢記錄。月底報行政部彙總備檔。DTS許可權分配情況，也由網管人員負責記錄和跟進。每月彙總一次。
5)引導員有效實施及公司企業理念的宣講與加強。
20xx年引導員崗位將由保安兼任。在保證安全的前提下，對前崗亭保安人員將安排具體的引導員崗位培訓工作。首先讓保安熟悉引導員崗位職責內容，在此基礎上，講解HMCI對引導員在流程中的角色定位要求，在具體的日常工作中仍將引導員工作納入流程考核內容，以考核結果來不斷督促保安人員對引導員工作的實施。
對企業理念的學習一般安排在晨會上進行，日常工作中有能積極反映企業理念的事件，行政部將適時將以挖掘，進行積極正面的企業理念。
6)部門間協調與溝通
部門間的協調與溝通，有助於提高工作效率，減少內耗。但部門間因職責不同，工作重點不同，常會有很多矛盾，行政部將充分發揮“促進劑”的作用，積極調查工作事實，本著團隊績效第一，安全及客戶第一的原則，積極協調工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業務的正常開展。XX年行政部至少每週與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協調的問題，進行妥善協調與處理。
7)公司凝聚力建設
公司的凝聚力，有時體現在員工對於公司開展活動的積極參與性上，有時體現在部門協作時的工作成效上，有凝聚力的公司，員工精神飽滿，士氣高漲，團隊績效高。公司凝聚力的建設，需要行政部長時間的投入精力，積極開展員工文化活動，公平公正地執行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到公司給予的關注和支援。當員工對企業產生了強烈的歸屬感和認同感時，公司的凝聚力建設也就有了成效。
三、5S管理。
1)衛生保潔與維護。店面環境管理中，以物業公司保潔員的工作為主要管理物件，行政部實行日檢制，每天至少抽查一次衛生情況。對於不合格的地方及時提出整改意見並督促整改，年度內目標設定為日缺失點≤3個，為保證現場清掃及時率≤10分鐘，需要業務部門工作人員的共同協助，為保證清掃及時率的達標，行政部除了對內不斷提高對保潔員的工作要求，加強對保潔員的監督管理之外，在部門間進行工作溝通時，會不間斷地強調業務部門在此項工作中應起到的推進作用。如銷售顧問送客戶離店後，發現沒有保潔員及時清場，應立即知會保潔員清掃現場，以保證待客環境的整潔。
2)綠化及環境維護。綠植的清潔工作及綠化率的提高是XX年與綠化相關的目標。行政部已向綠植租擺方提出綠植清潔一個月至少兩次。目前，綠植數量120盆左右，在不增加租擺費用的情況下，一個季度內將陸續提高到150盆，以滿足HMCI對於店面綠化率的要求。行政部對於綠植的質量和清潔將以抽查方式進行，一個月至少兩次。另外，綠植擺放的格局在20xx年度將以兩個月一次的頻率進行調整，以豐富店面裝飾效果。
一、深化績效考核成果
通過x年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和資料說話，本部門在x年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套後勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協助做出承諾，並寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。
三、抓節約、保指標
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產
以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。
五、企業文化建設
針對這一行政部工作中的薄弱環節，我們計劃以日常企業文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業文化經驗，在明年內完成公司企業文化框架的搭建工作。
六、創新十主動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養自己獨特的思維方式，用創新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
在x年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己。
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其責任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施裝置老化問題。我將全力結合公司現有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。現將20xx年工作計劃如下：
1、熟悉各類檔案的分類情況，並嚴格做好登記，嚴防丟失，遺落現象。
2、在考勤制度方面，嚴格落實好公司的每日上班制度，不遲到，不早退，有事及時請銷假。並監督身邊同事的考勤情況。
3、在分工職責方面，嚴格落實上級部門領導的指示，及有關規定，在本職崗位上，嚴格要求自己，積極配合做好各項工作。
4、在整治，規範總經理辦公室事務中，變被動為主動，用心做好各項工作。負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。繼續維持好辦公環境、公司植物等。
總結每月公司財政收支情況、如收付房租等，並積極履行，協助其他部門完成工作。月初繳納公司租金、物業費。月中做好行政、人力日常工作。月末統計考勤、財政、計算工資等。
部門工作建議：各部門計劃做到詳細到周，每週週一把本週工作內容統計，這樣有利於合理安排時間;建議每週開兩次會議，把工作內容彙總討論;分工明細，各部門合作銜接到位;明確公司的獎懲制度，且獎懲透明、公開、公正。
為了更好的完成公司的各項工作任務，我將一如既往地按照領導的工作佈署，在過去的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展以後再公司的工作。
我是人力行政部，這是我未來一年工作計劃，具體內容如下：
一、辦公環境合理進行衛生安排，確保辦公環境整潔;
二、辦公用品管理
1.辦公用品及禮品的採購、領用、監督與成本控制
2.公司的資產統計及管理，避免公司資產流失和浪費，做好勤檢節約的實務工作
3.準確、詳細登記每月產生的費用
三、會議與活動
1.做好會議記錄併發放送至每個參會人員郵箱;
2.協助組織公司舉辦的各類活動，如員工旅遊等。
四、招聘及其它事務
1.協助hr招聘，收集和關注招聘網站的人才資訊;
2.彙總各地考勤，及時進行組織結構的更新
3.對新入職的員工在通過考核後辦理工卡
對外事務
1.來訪人員的接待
2.證照、合同申辦資料的準備及提交，年審證照的取回
3.社保及居住證的辦理
六、其他臨時事項協調財務的工作，完成交辦的事務;
2.協助建立和完善行政後勤管理的各項規章制度，並負責監督、執行與追蹤;
3.完成上級交辦的其它工作任務。 以上是本月的工作計劃，還有很多不完善的地方，我會慢慢改進
目前為止，許多工作都是停留在瑣事上，我希望可以有更多可做的事情，而不僅僅時這些瑣事。這對我來說不僅僅是個挑戰，更是一次歷練，為公司更好發展的同時對自己也是一個提升。雖然入職只有一個多月，但感觸頗多，下面我發表下入職以來的個人的一些感受：
①公司裡沒有員入職培訓，新員工進公司後連最基本的公司制度都不知道，很多時候工作配合起來就有一定的困難。管理、技能方面的培訓，不僅是針對技術人員，同時其他崗位的都應該適時的培訓，學習吸收新的知識，以提高各人員的工作效率及辦事解決問題的能力。
②公司沒有資產統計，有些東西壞了丟了以致公司到底有多少家底都不清楚。
③除了辦公室人員，平時大家很難有機會一起交流!所以適時的舉辦一些公司活動是很有必要的!公司每次的活動及一些大小事，都有必要採集相應的影像資料，記錄公司發展的歷史。
④福利上，為發福利而發福利，從沒有考慮過員工的需求和實行性，過於個人主義。我在論壇看到有些企業的福利是這樣發的：同樣是發月餅，人家卻把月餅寄到了員工的家裡，送給了他的父母，並送一份對員工表揚及對其父母感恩的話，我想這樣的效果遠遠超過於通知員工到你辦公室領月餅?所以很多時候我們可以更全面的考慮這些，不僅對員工是一種關懷，對公司也有更好的影響
⑤崗位職責不明確，很多制度不完善，工作沒有激情等
以上純屬個人看法，如有不對之處，請多多指教
(一)充分深入地熟悉瞭解公司情況
瞭解公司的資訊主要包括：公司的發展遠景、發展戰略、管理理念、企業文化等;公司的主營業務、各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結構，公司的整體運作以及公司目前狀況等。獲取資訊的方式如下：
1、在徵得您同意的前提下，從公司檔案處調閱有關公司遠景、發展戰略、管理理念、企業文化、公司的主營業務、內部管理流程、組織結構等的相關檔案資料。
2、把以往所有的通知，規定，制度全部讀閱，進一步瞭解公司目前實際運作狀況和模式，公司的發展戰略、管理理念等。以方便更加深刻的體味公司的企業文化。
(二)深入認識和領會自己的工作職責，做好總評分析
瞭解了公司的基本情況後，我還需要了解行政主管這個職位在公司的組織框架結構中的位置及職能。
1、根據您對我工作的職能、職責的要求，並就其中的相關職責、權力、工作彙報關係、溝通方式等和您進行溝通。
2、瞭解下屬的職位說明書，並就下屬職位說明書中相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通和指導。
3、查閱相關制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。
(三)在以上兩方面的基礎上，找準自己的工作定位，進而制定工作目標和工作重點。
在瞭解了公司的遠景和發展戰略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照行政主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，並就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。
(四)具體工作業務開展
1、開展日常工作，在不是很清楚瞭解公司整體運作現行狀況的時候，少說多做。
2、就行政主管工作範圍內工作中，某些環節發現的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和領導進行溝通，徵得您的同意。
3、完善公司各個管理規章制度，確保公司大小事務都能按章處理與執行。
4、在每週總結的工作日誌中，詳細填寫每天的工作情況，交至上級領導查閱並指示。
5、在瞭解下屬其各自職位的前提下，明確其各自的工作任務。
6、詳細檢視下屬的工作日誌情況，審閱下屬的工作計劃，發現問題及時與該員工溝通，審閱報告報備領導，聽取您對報告的指導意見。
7、每月底總結本月工作情況，並做成報告形式，並提交給領導審閱，充分聽您其對工作的各項指導意見。
8、日常工作當中，如發現問題，想辦法先解決問題，解決問題後再彙報上級領導;如不能解決，或需要上級領導幫助，則當場及時彙報領導指示。
9、對日常工作計劃實施過程中出現的各種問題進行反饋，及時調整修改，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現，並向領導彙報。
10、提出新的日常工作計劃方案與制度改善，並形成書面報告提交給領導審閱，批准。
11、在實施上述工作計劃的過程中，我所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都會照常進行。
(五)注重與上級、其他部門以及員工的溝通
行政工作在公司內部屬於一項服務支援性工作，對主要的業務流程提供人事規劃、招聘配置、培訓開發、薪酬管理、績效管理、員工關係管理等方面的支援，保障主要業務流程順利進行，實現公司的保值增值。
1、注重和上級領導的溝通，深入瞭解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中儘量少犯錯誤、不犯錯誤。
2、注重和公司內部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人事部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。
(六)定期總結和改進工作。
1、對以上的各項工作計劃按照先後順序進行工作總結，並提交給領導審閱，充分聽您其對工作的各項指導意見。
2、按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備領導，聽取您對報告的指導意見。
一、對工作崗位的認識
首先，辦公室文祕這億棟位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承潔→辦的，因此文祕工作一定要做到以下幾點：
1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2.領會，要完佺理解、遵照領導的意圖辦事。
3.執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力，做好辦公室文員。
然而服從並不是被動，很多工作可釉提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的資訊，注重調查分昔，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文祕工作相當於集團的小管家，辦公室日常的物品採購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文祕一定要有足夠的耐心並熱愛本職工作。
二、對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
(2)做好了各冷釓件的收發工作。
(3)做好鍛值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管轉載自，請保留此標記理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用肚記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室裝置的維護和保養工作，
(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安佺保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多彙報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間資訊員紡聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞資訊，保證資訊在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好直工服務：及時紡將集團員工的資訊向公司領導反饋，做好直工與領導溝通的橋樑。
(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
(5)做好資訊保密工作：儲存好辦公室常用文件，做好存檔保密工作;要及時、準確、佺面的收集各方面資訊並做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
一、指導思想
行政部的工作涉及到各個部門和公司各個方面，日常工作中比較繁瑣，有許多不可預見的工作任務;行政部也是公司發展的動力源，自身的正規化建設十分重要;特別是在當今複雜的社會經濟的情況下，在眾多公司人力資源緊缺的當前，清楚的認識到公司賦予我們的使命，個人的發展離不開公司的發展，端正個人態度，真正能夠做到與公司同甘共苦，在實際工作中實現大的發展，積極拼搏，努力奮鬥。因此，行政部將大力加強本部門內部管理和規範。圍繞20xx年上半年公司的發展規劃和目前的實際經營情況，在公司新的組織構架體系下，針對公司行政後勤、外聯等工作進行指導、協調、監督、管理，執行公司各項規程、工作指令而安排部署。
二、編制原則
1、原行政部與新組織構架下的行政部職能相結合;
2、立足公司的經營現狀與發展，突出提升管理的重點;
3、集中管理，統籌安排，責任明確;
4、充分利用資源，注重實效。
三、總體目標
根據本年度工作情況與存在的不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從三個方面開展20xx年度下半年的工作：
1、立足公司的經營現狀與發展，突出提升管理的重點。
2、完成部門人員配備，完善部門組織職能，集中管理，統籌安排，責任明確。
3、充分利用資源，節能降耗，注重實效，提高部門工作質量要求。
4、圓滿完成本部門年度目標和公司交給的各項任務。
四、計劃完成的主要工作
(一)、結合集團總部下達的目標任務，在分管領導的統一指揮下，積極參與公司發展規劃和年度經營計劃的編制與討論，落實部門崗位責任制和工作標準，密切各部門工作關係，做好銜接協調工作，確保新的組織構架體系下各部門正常運轉。
1、結合組織機構調整，做好各部門工作交接的監督管理工作，力爭做到交接資料齊全、手續完整，為20xx年下半年各項工作順利開展做好服務;
2、掌握公司主要活動情況，為公司領導決策提供意見和建議;
3、在領導授權範圍內，積極參與公司發展規劃和年度經營計劃的編制與討論，提出科學合理的目標任務分解方案供領導決策參考;
4、組織收集和了解各部門的工作動態，協助公司領導協調各部門之間相關的業務工作，同時完成公司組織構架下的部門崗位職責和工作標準制定工作，確保各項工作正常運轉。
(二)、積極做好公司通用管理標準及規章制度的擬訂、修改和編寫工作，並協助參與專用管理標準及管理制度的擬訂和修改，確保公司內部管理規範化、制度化，真正讓內部管理上臺階，提升企業的管理水平。
1、結合公司組織構架及崗位描述，擬訂、修改、制定公司的各項規章制度並組織實施，讓公司內部通用管理標準儘可能地透明化、制度化，從而真正提升管理;
2、針對不同的業務需求，協助公司領導參與一些專用的管理標準和管理制度的擬訂、修改，如：班車收費管理辦法等等，確保公司內部各項業務工作開展有章可循。
(三)、在分管領導的統一安排部署下，切實作好公司內的各項具體行政事務工作，為公司實現20xx年的目標任務奠定堅實的基礎。
1、在行政總監的直接領導下，全面負責公司日常行政工作，及時草擬並稽核以公司名義發表的文稿、資料、檔案等，嚴格按行文程式辦理，確保文稿質量;
2、規範公司的會議管理，召集各種會議，檢查督促公司領導佈置的各項工作的落實情況;
3、做好下半年辦公用品的登記、採購、發放以及控制辦公成本費用等工作;
4、在公司領導的統一指揮下，召集員工大會，開展年度總結評比和表彰工作;
5、組織專人認真做好檔案、報刊、雜誌的收發管理，圖書、資料、合同等文件的管理;
6、強化車輛管理，確保公司及領導正常用車，保證行駛安全，精心維護車輛，節約油耗;
7、組織年度行政後勤工作計劃，編制用款計劃，搞好行政後勤預算工作。
(四)、繼續加強對內對外的關係協調與宣傳，為市場發展提供良好的內外部環境，增強投資者的信心，維護公司對外的口碑與形象。
1、根據領導要求，認真做好公司來賓的接待工作;
2、切實做好代表公司與政府對口部門和有關團體、機構的聯絡工作;
3、組織、協調公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯工作及辦理公司所需各項證照;
4、配合企劃部門認真做好商場的各種宣傳推廣活動。
(五)、根據公司的戰略目標和實際經營情況，積極配合人事部搞好企業文化建設，做好員工激勵工作，最大潛力地發揮員工工作積極性，著力提升公司的執行力、凝聚力、戰鬥力。
1、根據公司的戰略目標和實際經營情況，提煉企業文化精髓，編制企業文化建設綱要，並逐步實施;
2、隨時瞭解員工思想動態，配合人事部建立起員工激勵機制，最大潛力地發揮員工工作積極性和創造性，提高企業凝聚力。
3、認真履行行政部的各項職能，嚴格執行公司各項規程、工作指令，加大執行力度，做到政令通暢。
五、實施策略與保障措施
1、加大宣傳貫徹力度，強化企業管理理念，動員全員學習領悟。
我部將積極配合人事部，通過印發成冊的規章制度，員工手冊來強化學習，促使各級管理者及基層員工在短時間內迅速熟悉公司的管理理念和各項章法，培育開發下屬、建設一支高素質的團隊;同時，公司必須整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的責任和義務”，明確崗位職責和各項工作規範，迅速讓全體員工洞悉新組織構架體系及各部門正常運作的真正內涵。
2、對內整合資源，充分發揮各部門優勢，不斷更新流程來規範管理。
3、加強過程管理和監控，確保各項工作的完成情況
六、注意事項
1、 行政工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證。
2、 行政工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作專案較多，因此，需要公司領導予以重視和支援。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支援與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政部在制定下半年工作目標後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。
3、 此工作目標僅為行政部20xx年度下半年工作的基本檔案，而非具體工作方案。鑑於企業行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過後方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，行政部將按調整後的目標完成下半年工作。同樣，每個目標專案實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整後的目標進行具體落實。
一季度：
1. 宿舍、食堂的管理工作進一步加強，具體統計住宿員工的人數與所在宿舍的門牌號與床位號，做到人員一致，加強人員的安全管理。提高宿舍的整體衛生環境，加強防火，防電的安全管理，在公司搬家之前做到安全平穩的過度。
2. 文化活動的策劃與實施，春節期間保證不回家的員工能過上快樂祥和的春節，組織實施除夕年夜飯活動和假期間的外出遊園活動。
3. 行政辦公用品以及固定資產的交接，公司三月底四月初的搬家是一季度工作的重中之重，一定要做到平穩有序，圓滿完成搬家任務。
備註：其他工作為輔，交叉進行。
二季度：
1. 檔案單據的整理與歸檔工作，進一步細分檔案的種類與密級。
2. 績效考核，在原有績效考核辦法的基礎上，再針對各部門，車間的實際情況，做出更能體現個人價值的績效考核辦法，以此調動員工的積極性與創造性
3. 考勤制度的完善，加強人員的管理，堅決杜絕遲到早退曠工等現象的出現。
4. 會議紀要，做到及時整理，及時建檔，歸檔。
備註：其他工作交叉進行。
三季度：
1. 人員培訓，根據公司的不同崗位人員，制定出不同的人員培訓計劃，爭取對員工的價值做到最大化的發揮，使公司能夠在用人方面同樣做到利益最大化。
2. 各種合同的編寫，快遞公司的選擇，保潔、保安人員的管理辦法，進一步細化。
3. 公司各類證件的審驗，儲存，以及各類車輛的年檢，保險等，做到及時辦理，避免給公司帶來不必要的損失。
四季度：
1. 各類客戶關係的維護工作進一步加強，做到及時到位，（各類行政機關，物業等）為下一步的業務往來做到更好的前期鋪墊。
2. 公司所有的外協，做到定期的更新和維護，（租車、訂餐、維修等）
3.年終總結，年會，文化活動的準備工作。
我是人力行政部---，這是我未來一年工作計劃，具體內容如下：
一、辦公環境合理進行衛生安排，確保辦公環境整潔；
二、辦公用品管理
1、辦公用品及禮品的採購、領用、監督與成本控制
2、公司的資產統計及管理，避免公司資產流失和浪費，做好勤檢節約的實務工作
3、準確、詳細登記每月產生的費用
三、會議與活動
1、做好會議記錄併發放送至每個參會人員郵箱；
2、協助組織公司舉辦的各類活動，如員工旅遊等。
四、招聘及其它事務
1、協助hr招聘，收集和關注招聘網站的人才資訊；
2、彙總各地考勤，及時進行組織結構的更新
3、對新入職的員工在通過考核後辦理工卡
對外事務
1、來訪人員的接待
2、證照、合同申辦資料的準備及提交，年審證照的取回
3、社保及居住證的辦理
六、其他臨時事項協調財務的工作，完成交辦的事務；
2、協助建立和完善行政後勤管理的各項規章制度，並負責監督、執行與追蹤；
3、完成上級交辦的其它工作任務。以上是本月的工作計劃，還有很多不完善的地方，我會慢慢改進
目前為止，許多工作都是停留在瑣事上，我希望可以有更多可做的事情，而不僅僅時這些瑣事。這對我來說不僅僅是個挑戰，更是一次歷練，為公司更好發展的同時對自己也是一個提升。雖然入職只有一個多月，但感觸頗多，下面我發表下入職以來的個人的一些感受：
①公司裡沒有員入職培訓，新員工進公司後連最基本的公司制度都不知道，很多時候工作配合起來就有一定的困難。管理、技能方面的培訓，不僅是針對技術人員，同時其他崗位的都應該適時的培訓，學習吸收新的知識，以提高各人員的工作效率及辦事解決問題的能力。
②公司沒有資產統計，有些東西壞了丟了以致公司到底有多少家底都不清楚。
③除了辦公室人員，平時大家很難有機會一起交流！所以適時的舉辦一些公司活動是很有必要的！公司每次的活動及一些大小事，都有必要採集相應的影像資料，記錄公司發展的歷史。
④福利上，為發福利而發福利，從沒有考慮過員工的需求和實行性，過於個人主義。我在論壇看到有些企業的福利是這樣發的：同樣是發月餅，人家卻把月餅寄到了員工的家裡，送給了他的父母，並送一份對員工表揚及對其父母感恩的話，我想這樣的效果遠遠超過於通知員工到你辦公室領月餅？所以很多時候我們可以更全面的考慮這些，不僅對員工是一種關懷，對公司也有更好的影響
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《檔案管理制度》、《考勤管理制度》、《採購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規範性檔案。
1.1自今年起，物業公司所有檔案統一由人事行政部負責管理，實現了檔案流程登記管理，保證檔案傳批效率、對檔案流程進行嚴格控制。並通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部檔案傳閱，及時傳遞資訊的效率。
1.2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和彙編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業公司制度彙編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規範。並針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理迴應速度緩慢等問題，推出《24小時回覆制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
二、人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：
2.2人員招聘;
物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：
備註：六月份因未結束，未納入統計範圍。
2.3人事費用
1-5月人事實發工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情況，並逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，並在有償服務收費中按…元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
2.4員工>培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100,每週各部門開展的業務培訓平均1-2次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往…參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃於下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規>範文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先後實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標不明確，未建立實際操作的規範。2)管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。 行政工作計劃(二)
很榮幸服務於我們這個公司團隊。鑑於公司業務規模，有效性等因素，公司行政辦公室工作綜合性，工作多樣複雜性，加之一人兼數職，許多事情需親力親為。作為辦公室的行政負責人，深感責任重大。通過以往>企業管理的工作經驗，結合實際工作情況，對以後的工作整理出一些思路並做如下闡述：
一、對企業管理工作的理解
企業管理就是依靠企業的行政組織，按照行政渠道管理企業的一系列措施和方案。企業的管理工作內容包括行政事務管理和>人力資源管理。在我看來辦公室的工作性質是一個集管理與服務相結合的部門，既有著全權管理的職能又有著為業務經營服務的義務，工作範圍廣泛，這個部門的工作成效直接關係到整個公司整體運作，是企業領導人最信任的助手，是企業裡在總經理或直接副總領導下的綜合管理部門。
在具體事務上：是指以行政工作為主，具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產裝置、生活福利、車輛、安全衛生等。
二、整體的工作思路
1、行政方面
(1)作為一個成立多年的企業，所有一切事物都要從現實進行規劃，首要任務就是強化建立的制度。制度是企業管理的根本，是>企業文化的基礎，只有完善的制度其他一切工作才可以有條不紊，所有工作的最終目標是通過各種>規章制度和人為努力使部門之間形成密切配合使整個公司在運作過程中成為一個高速並且穩定運轉的整體。
(2)加強溝通，密切各部門工作關係，起到一個上傳下達的中間協調作用。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項資訊。在傳達精神及佈置工作任務及協調各部門工作時，我的工作原則是務必真誠、謙虛。
(3)培育和傳播企業文化。企業文化是一個企業的精神，是她的內在力量。公司的企業文化，很簡單概括的八個字'誠信、勤奮、學習、互助'沒有多餘的詞彙，沒有誇張的語言，卻直接體現了公司的工作理念與管理模式。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。 企業文化的建設主要包括以下兩個方面：
①組織結構清晰，戰略導向明確。>行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，並制定戰略目標，從而形成一個完善的團結的團隊。
②注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、產品、公司設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。
企業文化的建設需要全體員工的參與，隨著我們公司各項工作都穩步開展，會逐步建立起來，當然一定要本著實事求是的原則，要能夠體現出公司的自身特點、發展方向、管理模式等，真正的使企業文化滲透到每個角落，深入到人心。
2、人力資源方面
人力資源方面將根據企業的發展規劃，通過企業未來的人力資源的需求和供給狀況的分析，對組織架構、職務編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和考核等內容進行一系列的工作開展。用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。
(1)組織架構和人員配備。考慮到公司目前狀況，對人事招聘與配置工作要我認為主要做到兩點：謹慎招聘、滿足需求。
(2)人員考核與教育培訓。考核最終結果是建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上有競爭、有激勵，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。員工培訓是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。從而全面提高公司的整體人才結構。
(3)員工福利與激勵。計劃制訂激勵政策：年度優秀員工評選表彰，內部升遷和調薪調級制度建立，對部門設立年度優秀團隊獎等。
三、近期工作計劃
1、對工作進行定位和崗位職責的劃分，明確崗位職責。在管理工作中對每一個事情都要明確到具體的責任人，避免出現管理上的空白，但是也要注意可以一個人負責多件事，絕不能幾個人同時分管一件事情。
2、強化公司相關制度，以及相關使用表格。檔案正式的格式，檔案發放與回收管理流程，物品採購審批流程，車輛管理容易出現弊端。制度的強化，使工作中的矛盾與弊端就會越少。
(1)公司檔案管理制度。統一公司的正式檔案編號與格式，認真做好檔案、合同、資料、報刊、雜誌的收發與存檔。
(2)公章使用管理規定。認真監督、管理公司印章的使用。
(3)規範公司的會議管理，實行會議實名簽到制，做好各項會議記錄，檢查督促公司領導佈置的各項工作的落實情況 .
(4)採購物品審批流程。落實專人負責辦公用品的登記、採購、發放。
(5)財務報銷制度。強化財務各項費用的報銷制度，完善財務報銷流程。
(6)完善車輛使用管理制度。根據公司的實際情況，強化車輛管理，確保公司業務正常用車，做好駕駛員的日常管理工作，文明駕駛，確保行車安全。
3、積極配合好財務部做好固定資產管理工作，嚴格按資產的管理流程辦理審批手續，杜絕因管理不善造成的固定資產損壞或者丟失等不良現象發生。
4、根據各部門的實際人員需求與公司領導對整體編制的規劃，組織實施人員招聘。
5、認真學習公司的業務知識，配合業務，財務等部門工作。根據實際情況制定方案，落實好制定的工作計劃，並認真組織實施。
6、做好監督辦公場所，樓道衛生間的清潔衛生。
7、安保問題重點就是辦公室的鑰匙保管問題，以及同物業公司配合做好三防工作。
8、完成福利專案與激勵政策;滿勤獎，交補，話補、福利，並報公司總經理審批，通過後進行有組織地宣傳貫徹。
9、完成公司領導交代的其他日常工作，認真做好領導的助手。我個人認為對政策的制定要軟，對政策的落實要硬。因此在制定政策時要根據需要徵求相關人員的建議，深思熟慮而定有利於政策的完善，更切合實際，更有利於執行。每一個政策的出臺很難讓所有的人全部接受，畢竟人的素質、能力、理解力不同，因此我們在管理時要有強勢執行力。
四、中期的計劃
按照對辦公室中長期的規劃，職責分工明確以後，主要開展公司成本管控、各項制度完善兩項工作。以便於綜合辦公室下一步能夠有條不紊的開展工作，提高工作效率，很好的為公司各部門做好保障工作。
辦公用品領用將繼續嚴格執行登記制度，控制辦公用品的用量，完善辦公用品領用制度，對所有耗材使用將進行進出有登記，消耗有異常時，將查明原因，並採取相應措施。主要有以下幾個方面：
1、辦公耗材的管控。
(1) 辦公室電話費用
(2) 辦公用的列印紙(定期回收其他部門的廢舊列印紙，並進行可利用與不可利用的分類)(3) 做好宣傳指導工作，在公司內部樹立起勤儉節約的工作作風。
2、車輛使用的管控。
車輛的管理情況複雜，牽扯的方面較多，包括日常駕駛、維護保養、加油、等等。最好的就是定人定車，重要的是出現問題有利於追究責任。
3、辦公室將嚴格按照之前既定政策、制度進行落實並加以完善。
4、大力加強員工崗位知識、業務能力和素質培訓，加大內部人才開發力度，爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓。培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。
5、勞資關係的建立。建立公司合同體系，辦理員工社會>保險，儘可能避免勞資關係糾紛。爭取做到每一個在職、離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。
6、對各部門工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模範作用、信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門主管績效評價參考依據之一。
7、完善福利專案。
五、中長期計劃主要是在各項制度的完善與企業文化的建設上。
1、認真履行辦公室的各項職能，嚴格執行公司各項規程、工作指令，加大執行力度，做到政令通暢。
2、加強計劃管理，修改並完善有關考核制度，並形成完整的體系，嚴格監督考核，著實提高工作效率。按目標責任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進行檢查。
3、根據公司的戰略目標和實際經營情況，提煉企業文化精髓，編制企業文化建設綱要，形成完善的可行的管理手冊，並逐步實施，最終使公司的各項工作步入正規化、科學化的管理水平。這一點需要在日常的工作中經過分析與評估，在公司所有的工作在正常軌道中加以建設。
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