一、明確目標、落實主體責任
⑴下半年安全工作緊密圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”的廠安全生產方針來開展，在全體員工中牢固樹立安全生產“責任重於泰山”的思想觀念。根據集團公司20__年安全環保工作會的精神，在年初要及時召開廠安全環保工作會議。根據廠機構設定，調整安全生產委員會、消防安全委員會、交通安全委員會、治安綜合治理領導小組，落實各單位安全主管領導和各級安全員。
⑵認真貫徹新《安全生產法》、《環境保護法》、《大氣汙染防治法》，落實企業安全環保目標責任制管理，在召開安全環保工作會議的同時，與企業各部門、分廠、全體員工簽訂安全生產責任書，使安全生產責任真正落實到每個員工、尤其是一線的生產和安全管理人員，營造全員參與安全管理的企業安全文化氛圍。
⑶制定完善廠安全生產管理制度，根據計劃在年末要完成廠《隱患排查責任管理制度》及其他相關制度的修訂工作。根據國家及地方的法律法規要求，及企業生產經營情況，全年及時對安全環保管理制度進行制定和修訂。通過開展全生產責任追究、考核機制，全年加強安全生產目標責任制的考核和獎懲，加大檢查監督力度，不斷增強員工安全意識。
二、加大安全環保培訓教育力度，建設企業安全文化
通過強化安全教育在安全管理中的基礎作用，開展各種主題的安全宣傳培訓、安全活動，不斷提高全員安全意識和整體安全素質，大力培養具有較強安全意識、嚴謹工作作風、熟練安全技能的員工隊伍。
⑴組織學習宣傳、開展各項主題安全培訓活動
在一月底之前編制好廠安全培訓計劃和安全活動計劃，廣泛開展安全環保管理制度、安全生產知識、技能的宣傳培訓，增強職工安全防範意識、安全自保能力，並在“安全生產月”、“119”活動等主題專項月當中，突出重點積極開展宣傳、教育、考核等。完善廠內安全、環保、職衛宣傳欄的設立，突出企業特色。
通過以上活動的開展創造企業安全生產氛圍，使廣大職工積極參與，在活動中普及、提高安全生產意識、自我保護意識和對突發事件的應變處理能力。
⑵加強法制教育、提高全員守法意識
認真宣傳和貫徹國家、各級政府關於安全環保的各項法律法規、方針政策，全年舉辦多種型別、不同層次的法規培訓活動，全年計劃重點還是要繼續深化理解《安全生產法》、《環境保護法》、《職業病防治法》、《大氣汙染防治法》等方面的法律知識，將法制教育落實到企業各個部門、每位職工。
⑶開展基礎安全培訓工作
加強員工安全技術培訓，繼續開展以廠《工藝操作規程》、《安全操作規程》、《應急預案》為主的職工基礎安全培訓教育，結合不同崗位的安全需求，從出題、培訓到考核，提高學習針對性。保證新入廠人員、轉崗、重新上崗人員的崗前培訓合格率，安全管理人員、特殊工種人員持證上崗率。加強廠應急預案的演練，上下半年各進行一次專題應急演練，要求全員參與廠級安全事故應急預案的演練，各部門開展部門級的分項演練，真正做到員工熟知應急知識。
作為餐廳經理，我制定了以下_年下半年的工作計劃：
第一、是營造和諧氛圍，建設學習型團隊;管理嚴格重教少訓多教
管理工作不是簡單的循規蹈矩，而是用理智和道德去說服人。“管理”靠制度，“理性”靠感染。員工犯錯不能一味的批評、指責、懲罰。對他們進行教育很重要，這樣他們就可以反思自己的錯誤並及時改正。同樣的錯誤下次一定不要再犯;組織各種文體活動和培訓班，玩得開心，學得認真踏實。在豐富員工文化生活的同時，可以補充知識和精力，永葆企業活力。
第二，以銷售維護為基礎
首先，我們要在自己的思維中清晰，瞭解客戶，理解客戶，制定自己的服務模式，瞭解客戶最重要的需求，適當銷售和維護，用心感受，真誠體驗。其次，要讓宴會接待成為我們的先鋒官，系統全面的做好各個細節，才能帶動我們餐廳穩步攀升。
第三，五常管理是標準，毅力是關鍵
在我們_餐廳提到的比較早，但是如何使用和實施直接關係到我們的執行力。我們的員工可能沒有意識到這一點，但我們的經理必須有灌輸、倡導、示範、檢查和監督的意識，並對此有深刻的理解和體會。他們應該在工作中使用它作為管理工具，並與每個人討論這種方法的好處。與以前的工作相比，他們的思想會慢慢改變，使員工形成自覺主動的質量意識和標準意識，提高工作效率和服務質量。
第四，訓練和學習不放鬆
在工作中，我們每個人都需要新的能量補充。企業因為員工的努力而發展，員工因為企業的成長而進步。我們_餐廳努力為員工創造學習機會和氛圍，並大力支援、幫助和督促員工不斷學習、成長和進步。利用裝修的打烊時間為員工量身定製培訓方案，讓每一位員工都有新的知識補充、新的活力、新的激情，為我們企業的發展而努力，為自己的職業道路打下堅實的基礎。
第五，記住安全時刻，謹慎儲存
安全是經營的基礎，是我們工作的前提。每週四是我們的安全檢查日。每次用餐前、用餐中和用餐後，都必須認真進行檢查。必須對水、電、液化氣和企業財產進行檢查，並保證企業的安全。所有耗材都要分類量化，認真妥善保管，堅決抵制流水、長明燈、浪費商品、浪費員工飯錢的現象
第六，硬體維護不落
在餐廳設施裝置的維護中要養成良好的習慣，每天檢查，報修，及時解決，讓顧客感受到空氣的清新，玻璃餐具的乾淨明亮，花草的生機盎然，輔助設施的整潔乾淨，給人留下優雅、溫馨、舒適的美好印象。
在_下半年的工作中，一定要嚴格認真按照工作計劃開展每一項工作，把創新管理、創新服務、創新產品作為我們永恆的工作主題。讓我們攜手努力，再接再厲，再創佳績!
20xx年7月，我正式升任園客服部主管，對於我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不瞭解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。
其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的溝通技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。儘管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高階水平的發展，勢必被多數人所看重。
時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，在公司領導的大力支援和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。專案交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。
本年度部門各項工作如下：
一、規範內部管理，增強員工責任心和主動性
自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業知識參差不一：對物業管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。
對其進行了物業管理基礎的培訓，並定期進行考核。加強與員工的溝通，瞭解員工的內心想法和要求，並針對不同的人員採取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經從原來的被動、辦事拖拉的轉變為較主動的、積極的工作狀態。
二、嚴抓客服人員的禮節禮貌，提高服務意識
客服部是服務中心與外界聯絡的視窗，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業管理禮節禮貌規範，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。
加強客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細緻”的服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質。
三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協助開發商銷售樓盤，嚴格按照開發商制定的日常接待流程進行操作。
四、密切配合各部門的其他工作，做到內外協調一致，並監管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
20xx年工作計劃要點
一、 繼續加強客服人員的整體服務水平和服務質量，根據前期物業管理不同階段制定相應的培訓計劃。
二、 協助開發公司銷售樓盤，著手準備前期物業管理的接管驗收工作和入夥工作。
三、 完善客服部制度和流程，部門基本實現制度化管理。
四、 密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。
儘管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由於從事前期物業管理時間不長，整體的業務水平和專業素質偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高，接到問題後未及時進行跟進和反饋。
我部門全體員工將團結一致、齊心協力的去實現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
1、能在認識紅、黃、藍、綠等顏色的基礎上能將顏色標誌與實物匹配，感受顏色的豐富與美麗。
2、能跟著音樂較合拍地做動作，能聽、看訊號，在音樂結束時找到相應的顏色場地。
3、天氣轉冷，能堅持天天上幼兒園。
生活活動指導要求
1、學習獨立進餐，並保持桌面、地面乾淨，不亂扔食物的殘渣。
2、天氣冷了，不隨便脫外套，起床後能自己穿上鞋子，並注意不反穿
3、幼兒學習正確運用餐巾紙擦鼻涕的方法。
教育活動
內容安排
1、語言：拔蘿蔔
2、數學：去歡歡家
3、藝術：寶寶塗色
4、科學：大蘿蔔
5、健康社會：輕輕
區域材料投放指導
1、益智區：按數取物。讓幼兒根據點卡數量取物。
2、生活區：給娃娃穿衣服。繼續兒歌正確折衣服，練習扣鈕釦、拉拉鍊。
3、美工區：小魚吐泡泡。提供大大小小不同的瓶蓋、胡蘿蔔等讓幼兒蘸顏料在畫有不魚、水草的背景圖上印泡泡。
戶外活動
1、練習兩人近距離滾接皮球，發展手眼協調能力。
2、體驗與同伴共同遊戲的樂趣。
家長工作
1、天氣轉冷，鼓勵孩子早睡早起，堅持天天上幼兒園。
2、請家長繼續指導幼兒在家結合兒歌練習穿*褲。
3、在家中，和孩子進行“我喜歡什麼”的談話，收集、整理孩子自己喜物的物品。
新的學期又開始啦!我有幸又任一年級班主任。一年級是孩子進入正規教育的轉型過渡時期，對孩子的後續教育甚至一生都會留下深刻的痕跡。我們都非常重視啟蒙教育，班主任這個角色顯得尤為重要。作為班主任的我願虛心學習，用我的愛心、耐心與責任心為每一個孩子撐起一片摯愛的晴空，為了讓班級充滿活力與創新，為了讓他們得到全面發展，特制定班主任工作計劃如下：
一、班級基本情況：
我班共有學生35人。其中男生20人，女生15人。每個孩子都活潑可愛，有著很強的求知慾和好奇心，他們純潔善良可愛。但是孩子年齡小，自理自制能力弱，在幼兒園接受的.教育與學校教育是有很大不同的。為了讓孩子更快的適應校園生活，提高他們學習的興趣，特制定瞭如下工作計劃。
二、基本工作內容：
(一)搞好日常管理工作，組織和建立班集體。
1、教導國小生上各門學科的課堂紀律，保證學生儘快做到自覺遵章守紀。
2、教導學生怎樣集體意識，參加各項集體活動都能做到集合快，紀律強，效果好。
3、利用課間帶學生學習跳繩，踢毽子，教他們做眼保健操，保證人人動起來，並且做好。
4、建立正常的衛生值日製度，通過老師手把手地教，使學生掌握正確的打掃方法。實現班級衛生人人有事幹，事事有人管，培養學生熱愛勞動的好習慣。
5、培養團結協作的優秀小幹部群體，發揮幹部的榜樣作用。
(二)對學生進行思想品德教育。
1、每週一升旗的時間，指導學生儘快的排好隊，聽從口令。利用國旗對孩子進行愛國主義教育，升國旗，唱國歌，行注目禮。
2、結合生活情境，適時對學生進行品德教育。教育學生要誠實守信，熱愛班集體，主動關心幫助他人。
(三)教育學生努力學習。
1、密切與各科任課老師聯絡，注意教學模式的創新，注意教學方法的多樣化，以激起學生強烈的求知慾，提高學生的學習興趣。
2、加強對學生的學法指導，讓學生不僅樂學，而且會學。
3、加強對個別學習困難，注意力難以集中的孩子的教育輔導，提高學生學習的積極性。
(四)關心學生身心健康。
1、對學生進行日常衛生保健知識的講解，使學生樹立正確的衛生意識。
2、教育學生加強體育鍛煉，增強體質。
3、教育學生養成良好的生活習慣和學習習慣。
4、在班級之中努力營造寬鬆和諧的心理氛圍，配合科任老師，形成一股積極向上的班風。密切注意學生群體和個體的心理動向，進行適時教育。
(五)加強與家長的合作
1、建立學校家庭電話互訪制度。班主任留有每位學生家長的電話號碼，生每有進步或特殊情況在第一時間告知家長，使家長有“孩子就在身邊”的感覺。
2、通過走訪和家長聯絡冊的形式密切與家長的聯絡。爭取家長對班級工作的支援，努力使家校教育形成合力。
(一)建立“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(WI-XG-S006)，應即時反應給相關的製作部門(責任部門)，同時並填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每週對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。
一、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療範圍、專科專病、名醫、名藥、大型醫療裝置以及開展的新專案、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。
二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支援，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫院的要求完成各項臨床工作，並高質量完成各種軟體、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，並嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”並開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規範，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金髮放不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。
三、“總量控制、結構調整”。科室內部積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床週轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
四、積極引進和運用新技術，今年加大了對pph手術的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人花最少的錢得到的效果。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年裡，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，紮實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
xx年，辦公室在公司、公司黨委的正確領導和全體員工的共同努力下，圍繞公司工作大局，努力增強工作主動性和創造性，各項工作全面上水平，服務質量整體上臺階，較好地發揮了參謀助手和綜合協調作用，全面完成了年度職責考核各項指標。
一、加強學習教育，優化隊伍結構，員工整體素質全面提升
一方面加強員工政治教育。堅持每週交班會制度，及時傳達上級和公司有關重要檔案精神，並透過支部“三會一課”、室務會等形式，個性加強員工思想政治教育，進一步提高了全體員工的政治理論水平。加強黨風廉政教育，築牢思想防線，全年杜絕了任何路風不良反映。加強對骨幹分子的培養教育，先後有名同志考察合格轉為正式黨員，名同志被吸收為中共預備黨員，1名同志被確定為建黨培養物件，名同志被提級。一方面加強員工業務學習。創造條件選派員工參加各級組織的專業培訓和專題調研活動，其中“兩辦”幹部培訓1人次、應用寫作培訓人次、檔案管理人次，計劃生育管理人次，提高了員工業務潛力水平，隊伍整體素質有較大提高。同時，優化隊伍結構，調整祕書人次，更新了血液，祕書隊伍更加年輕化。事實證明，我們此刻的這支隊伍，較之前年，思想更成熟，經驗更豐富，潛力更全面，都能在分管的工作上獨擋一面，分扛一面旗。
二、圍繞中心工作，規範運作程式，參謀助手作用發揮良好
一是用心參政議政。圍繞公司中心工作，充分發揮辦公室“綜合部、參謀部”的綜合協調作用，協調溝通相關部門，用心出謀獻策，科學制定措施，抓好督促落實。如：針對下半年增收節支形勢嚴峻的實際，我們用心協調有關部門，綜合整理出增收節支攻關措施，並督促檢查落實，取得了較好效果。加強資訊調研，收集掌握運輸經營資訊，深入開展了構建安全落實機制和總結、規劃公司年度工作的調研，為領導決策帶給了依據。並認真做好值班資訊、資訊專報、狀況通報的採編工作，全年共編髮各類資訊期（條），集團公司轉發公司資訊條。
二是改善辦文質量。依據集團公司最新公文處理辦法，結合公司實際，制定出臺了《公司公文處理實施辦法》，進一步規範了辦文程式，規範了公文處理，結束了一向以來公司公文處理較為混雜的局面。落實《公司公文處理實施辦法》，嚴把公文質量關，不辦、不收不規範性公文，先後退回事業部重辦的不規範性公檔案。堅持文祕人員嚴格核稿，確保辦文質量，全年稽核各部門文電餘件，沒有發生大的差錯。堅持“文以載道”，全年擬製涉及全域性性工作的各類規範性文電件，認真起草公司各類彙報、領導講話稿餘篇，較好地發揮了“以文輔政”的參謀助手作用。
三是增強辦會效果。認真做好會議準備工作，切實提高辦會水平，全年沒有在會務工作上發生失誤。專門發出通知，進一步規範總經理辦公會議題的收集，並認真落實議題報審制度，不屬辦公會議事資料的，做到堅決不上會，有效提高了會議效率。切實抓好會後資訊、紀要的整理工作，對會議精神進行傳達貫徹。抓好會議決定事項的督促落實，保證會議取得實效。辦公室承辦的領導幹部會議、信訪工作會議等均取得了預期效果。
四是提高辦事效率。進一步規範辦事程式。如：針對各單位、部門“白紙”請示、報告直送領導，牽扯公司領導工作精力的狀況，辦公室以落實《公司公文處理實施辦法》為契機，明確規定基層單位請示、報告務必以“紅頭”檔案行文，機關各部門請示、報告務必採勸紅頭”簽報形式，嚴格按公文處理程式辦理，有效強化了公文的權威性、規範性。進一步精簡公文、會議，集中精力幹工作，提高了工作效率。
一、時間安排
1、每天的四個“1小時保障”
每天保障做一小時的語文或數學寒假作業;
每天保障一小時的無負擔課外閱讀;
每天保障一小時的英語自學;
每天保障一小時的戶外活動或運動。
2、計劃與非計劃
如無特殊情況，每天必須完成以上計劃;
每天的計劃在得到“保障”的前提下，可靈活自由安排;如果因外出旅遊、回鄉下度假等意外安排，可臨時不予執行;可以偶爾睡懶覺，但不要影響當日計劃的實施。
二、學習計劃
1、不參加語文、數學的培優，不請家教，相關課程自己獨立完成。
2、語文課程計劃
7月份完成暑假作業，8月中旬前檢查、改正，查漏補缺;把自己的藏書系統再讀一遍，重點讀歷史、百科知識大全、漫畫、中外名著導讀等叢書;
假期可以自己買三本自己喜歡的任何書籍;
把以前稍顯薄弱的閱讀題的規範回答、錯別字系統複習。
3、數學課程計劃
7月份完成暑假作業，8月中旬前檢查、改正，查漏補缺;自己注意計算細心化的糾正。
4、英語課程計劃
英語學習能力和成績一般，要重點加強學習興趣和能力的培養;把三年級和四年級的學校課本系統複習一遍，每天堅持聽英語的磁帶，時間不限;假期把以前記得的英語單詞都記在小本子上，分類彙總;
三、活動安排
1、隨父母至少省內出去旅遊一次，爭取省外旅遊去一次;
2、至少去鄉下親戚家2次，體驗生活，其中爺爺家族親戚去一次，外公家族親戚去一次;
3、每天保障一小時的戶外活動或運動，散步、溜冰、找小朋友玩等，要注意安全;
4、每兩天至少幫家裡做一件家務事(10分鐘以上)，洗衣服、擇菜、簡單做飯等;
6、每週玩電腦1小時左右，重點加強打字能力的提高;
暑假學習計劃每天日程安排：
7：00~8;00起床(刷牙洗臉吃飯)
8：00~9：00做老師佈置的作業
9：00~10：00做課外作業
10：00~14：00自由活動
14：00~15：00做課外作業
15：00~16：00自由活動
16：00~17：00做課外作業
17：00~21：00自由活動
從另一個角度寫的：
1、幫媽媽做力所能及的家務勞動。
2、做有意義的公益勞動。
3、學會一項家務技術或其他的小技術。
4、改掉一個壞毛病、缺點。
5、讀一部好書，寫出讀後感。
6、根據身邊的事物寫一些文章，並選出一篇自己認為好的文章，鍛鍊自己的寫作能力。
7、看一部好的電影，試著寫出觀後感。
8、學一首好歌。
9、試著克服一個自己曾經不敢做的事。
10、完成假期作業，並努力做到最好。
11、要注意完成學校佈置的所有作業，不要漏做或偷工減料、字型要工整。
12、天天看電視新聞報道，知多點國家大事，知多點交通防範安全，知多點走歪道的後果。
13、多幫媽媽分擔力所能及的家務活，多向媽媽學習做飯炒菜等。
為落實市教育局關於“校園引領文明”行動計劃，我校將加強建設“智慧校園”、“數字校園”，實行現代化管理，推進現代學校制度建設。以提高課堂效益為目標，以每一個學生的健康成長為宗旨，以教師專業發展和生態課堂教學改革為主線，進一步規範辦學行為，細化常規管理，繼續開展誠信教育、書香校園、家教共建、陽光體育及“三大球”活動、辯論賽、少年宮、社團活動，進一步提高教育教學質量，打造__學校綠色教育品牌，辦人民群眾滿意教育。
一、工作目標
1、加強現代學校制度建設。調整校務委員會，調整家長委員會、膳食委員會，安排本學期相關工作程式，做到重大事項、重大決策的民主管理。
2、推進“三聚兩先”工程，在“美麗學校”建設的基礎上。開展“文明引領”、“立德樹人”培育工作。
3、建立__省節能減排示範單位;建立省二級檔案室。
4、加強家長學校建設，加強師德建設，服務好學生、家長、社會。
5、繼續落實聯盟內教師交流計劃，接受優質教育資源的輻射，以此帶動學校各項工作規範化，豐富學校內涵，提高教育教學管理水平、教師教育教學水平和學校教育質量。
6、繼續打造“綠色主題文化建設”的學校特色品牌，在“經典誦讀”和“__綜合實踐基地”兩個專案上，加大課程改革的力度，特別是綜合實踐課程的改革，要在研究性學習方面取得突破，形成特色。
7、加強師資隊伍建設，落實各項工作措施，以培養一批市級骨幹教師為目標，為下一屆市級骨幹教師評比做準備，力爭使我校的市級骨幹教師比例突破15%，爭取達到20%。切實做好教師流動工作，為教師的發展搭建平臺。
8、檔案管理工作上一個新臺階，在確保複查通過的基礎上，爭取建立高一等級檔案室。
二、工作要求與措施
1、要加強師德師風建設。利用師德師風專題教育月的契機，開展各項師德教育活動：主要有“百校千師萬家”走訪活動、__學校“感動校園人物”評比活動、“勞模精神”進校園活動等。切實加強教師職業教育，堅決杜絕有違師德師風言行的發生，培養名副其實的“教師楷模”。要繼續培養一批德育骨幹。我校已經有兩位老師取得__市“德育能手”的稱號，在此基礎上本學年繼續培養德育骨幹，爭取更多的德育工作者評上市級德育骨幹。
2、完善各項德育制度。
一是完善家長委員會建設，努力搭建家校聯絡平臺，家長委員會組成人員及時調整、更新，定期開展活動，提高家校聯絡的實效;
二是繼續完善“心困生”、家庭“貧困生”、行為“潛能生”檔案，完善“陽光關愛”行動。
德育處每兩週召開一次班主任例會，及時交流總結，及時發現問題，及時採取措施，確保學校師生違法犯罪率為零。
3、要進一步強化班主任工作。成立學校“班主任工作室”，由德育能手領銜，鼓勵有豐富經驗的老師積極參與“班主任工作室”活動，引領年青班主任做好班級常規管理和班級內務管理，強化晨會、班隊、班會課育人功能，組織班隊活動課課堂展示、研討，按要求帶領班主任外出參加片級、市級乃至級別更高的德育活動，學習別人的經驗，以老帶新，形成一支富有戰鬥力的班主任隊伍。
4、要密切家校聯絡，探索家庭教育與學校教育形成合力，共同尋求教育的途徑。本學期繼續開展“千師訪萬家”活動，開展好“教學開放日”和“食堂開放日”活動。認真辦好家長學校，進行家教方法指導。組織好“四點半學校”，服務社群家庭。
5、要在培養學生良好的行為習慣上下功夫。重點抓好“__”養成教育，各班級要利用晨會課、班會課、班隊課等陣地對學生進行學習習慣、文明禮儀、行為習慣、衛生習慣等主題教育。德育處要進行合理安排，每月一個活動主題，對各班提出活動指導，在學生習慣養成方面進行檢查評比。本學期要繼續狠抓學生在自習課、食堂用餐、課間活動、語言行為等方面的習慣。進一步開展學生綜合素質多元評價，改革評價方法。
6、要開展豐富多彩的體育活動。根據暑期校長會議精神，結合我校的實際情況，調整我校“陽光體育活動”方案。繼續把排球列入我校的“陽光體育活動”以及體育課程的必上內容。足球也要作為學校體育必教內容。在學校組建校級學生排球隊，參加片級乃至市級的三大球比賽，還要積極組織學生參加各級各類的科技比賽活動。繼續採取教師申報制，所有老師都有機會參與輔導學生，參加科技比賽。以此促進學校的體育工作，增強全體師生的體質，為學校的發展提供有力保障。要完善“課外文體活動”制度和“少年宮”活動制度。課外文體活動一定要有晴天、雨天兩套方案，杜絕以往雨天就進教室自習的做法，把課外文體活動落到實處。
三、要進一步提高教學質量
1、要推進師生閱讀工作。教師方面，繼續把老師進閱覽室作為考核內容，每週必須進閱覽室讀書不少於2小時，每月不少於8小時，每月完成4篇摘記。青年教師每週在校園網上傳一篇教育教學類部落格、隨筆。學生方面，要盡一切辦法培養學生閱讀的習慣，教給學生閱讀的方法。充分利用閱覽室、走廊書吧、班級圖書角、閱讀課、晨讀課等時空陣地開展閱讀活動。重點抓好“班級分享、年級分享、校級分享、經典誦讀”展示活動，在全校形成時時在閱讀、處處有閱讀、人人愛閱讀的書香校園氛圍，從而為提高教育質量打下堅實的基礎。
2、要進一步實行走班制“分層教學”。上學年，我校在國中部大部分學科實行“分層走班教學”，取得了立竿見影的成效。本學年要在上學年的基礎上，全面實施分層走班教學，注意克服在“分層走班教學”中暴露出來的一些問題，為提高學校教學質量添磚加瓦。
3、要全面貫徹落實“生態課堂”的理念，積極探索“有效課堂”的實施途徑。把“精彩課前三分鐘——檢查預習——自主合作探究——成果展示——檢測評價”“導學五步式”生態課堂教學特色，細化為學生完成課堂作業的時間不少於10—15分鐘，課上學生活動時間不少於10分鐘。本學年老師聽課要求：在完成規定的聽課20節，行政聽課40節以上，教師之間互聽隨堂課，及時交流。老師來上示範課、公開課、彙報課，要使用好未來教室、雲教室，促進老師教育技術運用水平提高，提高課堂教學效果。
4、要積極引導教師反思自己的教學行為，在反思中提升，在反思中進步。教導處要對教師的“教後反思”在字數、形式等方面提出明確的要求，要定時與不定時檢查相結合，督促每一位教師自覺反思自己教學中的得與失，從而改進方法，提高教學質量。
5、要以培養良好習慣為抓手，重視學生課前三分鐘習慣、預習習慣、讀書習慣、作業習慣、寫字習慣訓練的培養。學生學習習慣培養重點做好以下工作：週一教師例會時，安排“大閱讀”;雙休日安排“週週清”，教師提前出好本週學習內容的自測題，所有講義要求全批全改;中午，不單獨安排某個教師進教室輔導，由班主任或副班主任進教室，其他任課教師可以隨意進教室，以指導學生自由完成上午的各科作業，不允許老師“上課”;準點放晚學，國小到放學時間全部放學，國中只能留少數學生進行輔導，以提高輔導的效率。
6、實施分層作業。使用好學生作業記載簿，班主任、任課老師、家長及時溝通，培養學生作業習慣。教導處要花大力氣管理教師作業的佈置、批改、訂正、再批改。要求每週一查，主要檢查教師佈置作業了是否分層要求、是否全批全改、學生是否訂正，訂正之後是否二次批改。切實提高作業的針對性和實效性。
一、20__年前三月工作小結
年初設立的重點工作有幾項：
1.聯絡新分配的43位核心客戶，介紹銀河的理財服務和理財產品;
2.對名下管理核心客戶分類，根據客戶的資產量和交易週轉率將客戶分為活躍客戶，中長線客戶，新股及少量交易客戶，新股申購客戶以及虧損套牢客戶。
3.對於分類核心客戶進行個別管理服務，以簡訊、電話重點關注中長線投資者和新股申購投資者。
4.每週分析管理核心客戶交易資料，瞭解客戶交易情況，以及主要核心客戶交易情況。
5.利用微博打造個人關於理財基金的品牌和影響力。
6.製作南方基金產品宣講資料，向客戶推薦基金產品。
7.每月挑選表現優異穩定的基金產品，製作優秀基金的推薦。
8.聯絡原有核心客戶，增加客戶熟悉度和滿意度。
9.複習期貨考試基礎知識。
二、第一季度工作完成情況：
1.新分客戶拜訪工作
對新分配的43位核心客戶郵寄了自我介紹信並附加個人名片，對43位客戶分別進行了電話拜訪和邀約來營業部拜訪。43位客戶中一位是由其他同事開發，已調換相關管理人員。剩下的42位有6位聯絡電話有誤或號碼不存在，無法聯絡。另有3位客戶始終不接電話。其餘全部拜訪完畢。
2.完成管理客戶分類工作
為了掌握和了解客戶的交易偏好和週轉率，3月初通過一月份和二月份每週的交易資料，按照週轉率將管理客戶分類為活躍型(91人)、中長線(94人)、新股和少量交易(18人)、新股申購(13人)、基金投資(9人)、套牢虧損(36人)、銷戶狀態(6人)，共七大類客戶，普通客戶除外;並將工作重點放在中間五類客戶上，爭取提高客戶週轉率。
針對新股申購類客戶，由於2020__年初新股頻頻遭遇破發現象，我們理財部及時調整了服務方針，對營業部和自己管理的核心類客戶，建議其將新股申購資金轉為國債回購業務，將客戶資金挽留在營業部。具體工作上，通過電子郵件向客戶個人郵箱傳送國債回購操作策略說明，再用簡訊向客戶做簡要說明。在新分核心客戶的拜訪過程中，主要以電話和當面拜訪為客戶較為詳細的介紹了國債回購業務，理財基金配置業務。
3.客戶分類後的服務工作完成情況
為了提高自己對客戶的影響力，主要從加深客戶印象和增加客戶信任為首要目標。每日晨會結束後與理財部同事討論每日大盤行情走勢和銀河駿馬，討論後在多數認為看多的情況下將駿馬推薦給留有手機號碼的管理客戶322位。並且保證每週至少一條駿馬簡訊的傳送，增加自我存在感。但是由於3月份連續幾期駿馬推薦個股跌幅較大，導致自己在向客戶推薦方面變得尤為謹慎，沒有敢連續向客戶傳送駿馬推薦資訊。
4.新股申購客戶的服務
除了對新股申購客戶國債回購業務的宣傳外，我始終堅持利用投資顧問平臺的新股申購策略，通過銀河簡訊平臺向傳送新股申購策略及優先申購建議。個別客戶來營業部拜訪時表示對此項服務較為滿意。
5.客戶交易資料的分析
客戶交易資料分析是從2020__年底開始，目的是瞭解管理客戶的交易情況、市佔比和佣金貢獻情況，實時掌握對自己管理客戶中對交易量影響較大的客戶，並定時跟蹤。在目前的管理客戶中交易量相對較大的有39人，佔比超過管理客戶的60%。平均每週有198位客戶做股票交易，每人每週交易額在30.8萬元左右。每月平均有70%的客戶會有做股票交易。
6.利用網路微博效應
在微博方面，除了每天簽到以外，每天在傳送3條關於基金理財方面的微博，曾加個人在基金業務方面的影響力。由於4月初要參加期貨從業考試，在每日3博方面沒有如期完成，時不時會有遺漏，缺乏持續性。
7.每月推薦優秀的基金理財產品
每月挑選表現優異的理財基金方面和馮瑩搭檔，每期都有製作優秀基金推薦並轉發營業部全體員工。2月份以來，完成了南方隆元基金、南方恆元保本以及景順長城能源基建基金的推薦。
三、4月份工作改進計劃：
下一步是針對新分客戶中9位沒聯絡到的客戶，將查詢原始客戶資料或用其他方式爭取聯絡到客戶。讓客戶瞭解我們所提供的理財服務的價值，提升營業部服務形象和客戶滿意度，同時將客戶潛在銷戶機率降到最低。
在針對新股申購客戶服務方面，目前提供三項服務，一是傳送銀河投顧的申購策略簡訊，建議客戶優先申購次序和申購風險提示;二是建議客戶在申購資金解凍日和下一期申購日之間操作債券回購交易，合理利用資金擴大收益。三是傳送駿馬薦股短息操作建議，希望客戶增加股票買賣交易量，增加對自己的信任度。
20__年公司總部下達融資融券客戶開戶指標，我個人全年需要完成17戶。今年這將成為我新增的工作重點，對於這項工作，作為理財部員工首要任務是充分掌握融資融券業務知識，並在6月份通過銀河網校平臺考試，獲得該項業務推薦人資格。
20__年理財服務崗位的另一項工作重點是管理服務客戶的簽約工作，包括存量客戶和自己新開發的客戶。由於本人目前沒有投資諮詢資格，簽約工作將著重於玖天財富簽約，爭取完成新開客戶50%簽約，存量客戶10%簽約的目標。
在個人業務知識成長方面，需要充分利用銀河的投顧平臺，每天花半小時至一小時時間學習投顧平臺的大勢分析，駿馬推薦，資訊博覽，行業熱點及投資早參，同時關注研發部的研發報告和各大券商的研發報告和晨會紀要。這樣可以在與客戶交流時更有內容、更為專業，同時增加自己對行情大勢的敏感度。
在4月份結束前，學習銀河投顧VIP終端和網上營業廳的運用，將銀河的軟體優勢傳達給服務客戶和潛在客戶，方便客戶在投資理財方面的操作。
微博效應，通過一段時間關於基金行業的微博傳送，鍛鍊了自身對基金行業分析的瞭解與判斷。讓我頗有成就感的，我的微博得到了包括嘉實基金、海富通基金和匯添富基金公司微博的關注和轉發。大大地提升了我對微博傳送基金觀點的興趣和信心。
四、希望的工作環境和團隊：
自己很希望在銀河虹井做好自己的本職工作，體現自己的工作價值和對客戶的理財服務價值。我也希望自己能夠在一個理想的團隊中工作，對於這個團隊的工作環境我希望是每個人向著理財服務的統一目標，團結無二心，相互學習、肯定和鼓勵，為了同一個目標而奮鬥。
在這個環境中，每個成員要清楚的知道自己的工作目標，就是為客戶提供有價值的理財服務，為客戶的資產增值和營業部的收入增收做努力。
每個人有自己的強項和弱項，高效團隊的價值就是讓每個成員發揮自己的強項，同時學習別人的強項來彌補自己的弱項。我們理財部正在打造一支各有特色的團隊，發揮每個人在趨勢分析、技術分析和基金分析方面的長處，通過相互交流和培訓，使團隊成員更專業。
良好的工作環境離不開每個人的認真和激情。更重要的是，團隊的每個人都相互尊重，因為信任自己的隊友。
五、自己對團隊的貢獻：
對營業部各部門的員工，利用自己在基金方面的專長，定期與其他同事交流意見，尤其在集智團工作方面，密切關注分配的9只重點基金，製作每週分析和簡評。
對公司下達的重點營銷基金，提前製作宣傳資料和賣點整合，及時對營業部全體員工做營銷動員，另外在銷售後期服務上，對新上市的基金走勢作簡評，可以幫助其他員工更好更便捷的服務基金客戶。目的是通過基金業務的工作，增加自己在營業部的感染力。
目前市場部在不斷地擴充當中，新進客戶經理的專業知識和業務能力直接影響著營業部未來的業績發展，其中還影響到未來理財部服務存量客戶的滿意度。理財部員工對新進客戶經理的培訓也十分重要，我會認真參加每一期的客戶經理培訓工作，盡最大能力做好客戶經理的培訓工作。
除了業務貢獻方面，培養自己積極正面、歡樂愉快的心情和心態可以給自己和周圍的同事帶來正面的能量，同時在接觸客戶時也能讓客戶感覺到我們營業部的特別之處。即使是簡單的一個微笑或一句讚美，都能給人帶去無盡的歡樂，讓忙碌的工作變得輕鬆、高效。快樂不需要別人的施捨，快樂完全是自己創造的。快樂不僅在工作以外，更該在工作之中。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實鐵道部《關於進一步加強鐵路職業教育工作的決定》和集團公司職教工作會議精神，緊密圍繞鐵路運輸安全生產的中心任務，以“標準化教育培訓中心”的建設為載體，創新進取，攻堅職業技能的培訓，努力開創職教工作的新局面。
二、方針目標
堅持“主動服務、主動適應”的運輸生產方針，深化安全管理基礎工作，加強崗位達標培訓，參加集團公司組織的各工種職業技能鑑定，持續開展運輸生產崗位的群眾性“大學習、大練兵、大比武”活動，努力建設一支業務技術精良、應急處理能力能適應運輸安全生產要求的職工隊伍。
具體目標：一強化、二提高、三個、一實現、一合格。
一強化：強化各工種崗位作業標準內容，通過職業技能鑑定。
二提高：提高乘務人員的服務意識和非正常情況下應急處理問題的能力。
三個：職工持證上崗、崗前培訓合格率達、非正常情況下崗位技能演練覆蓋率達。
一合格：職工教育達標單位驗收合格。
一實現：實現安全年。
⒈加強組織領導
充分發揮在職工教育培訓工作中的作用，進一步加強對客運段的管理，做到職責明確，工作程式規範，切實抓好各車隊(間)的職工教育和培訓工作。
各車隊、車間通過作用，根據不同時期安全工作的重點，結合本車隊(間)的運輸生產實際，開展各工種崗位技能演練，加強勞動安全、人身安全、消防安全知識教育，充分調動職工學業務、學技術的積極性，形成安全生產的濃厚氛圍，使職工牢固樹立安全第一的思想，在工作中認真執行標準化的作業程式，確保旅客運輸安全。
⒉適應運輸生產需要，積極開展各種適應性培訓，以提高旅客列車工作人員的服務意識和服務質量
根據運輸生產實際及鐵道部要求“每名職工每兩年完成天的培訓任務”的需要，進行生產一線乘務職工的全員脫產培訓，以車隊為單位辦班，全員脫產培訓時間長，任務重，各車隊要積極配合。脫產培訓的內容包括：職業道德、服務理念、法制法規、作業標準、客運業務規章、安全知識、車輛基礎知識、軍運規章，加強軍事運輸知識的學習，鐵路軍事運輸是鐵路運輸中的重要組成部份，尤其是我段每年均要承擔繁重的軍事運輸任務，為此各車隊(車間)在日常業務學習中要加強軍事運輸的學習，適應鐵路軍事運輸的需要;強化技能演練(案例處理、消防安全知識和服務技能訓練)，提高隊伍綜合業務素質;採取靈活的學習方式，在培訓過程中開展軍訓和業務知識競賽，調動職工的業務學習積極性，提高職工隊伍的整體素質。
⒊加強素質達標，組織列車員、餐車長、服務員、行李員參加職業技能鑑定的考前培訓
今年參加職業技能鑑定的工種主要是列車員(中級)，共人。鑑定前的培訓工作安教科除按年度培訓計劃完成外，各車隊要加強對參加鑑定的人員鑑定前的日常培訓，培訓情況在三級教育臺帳中進行登記，培訓任務完成情況作為職工培訓季度評比考核的重要依據。
⒋抓好在職和預備列車長的培訓工作
(1)加強工作人員的日常培訓。列車長綜合素質的提高是教育培訓工作的重中之重，它直接影響鐵路企業的形象，因此加強對在職列車長的培訓是客運段職工教育培訓工作的重點。今年將組織全段在職列車長的崗位封閉式培訓，特聘請集團公司客運現場經驗豐富的有關領導進行授課，提高列車長綜合素質及現代化管理水平。
培訓內容：應急處理、作業標準、計劃運輸、軍運知識、班組現代化管理知識、客運規章、客運心理服務以及形勢教育等。
(2)抓好預備列車長的選拔培訓工作。隨著機制改革和列車長競爭上崗的深入，加快了列車長崗位變更頻率，通過公開、公正、公平競爭、擇優上崗的預備列車長除參加段舉辦的預備列車長培訓班外，還要參加鐵道部或集團公司組織的規範化崗位培訓班，獲得列車長崗位資格證書，持證上崗。
(3)組織列車長季度考試。每季度組織列車長全員考試，考試內容以每月列車長季度業務複習範圍為主。考試成績納入段對列車長獎勵、考核的有關管理規定。
⒌開展運輸生產崗位的群眾性“大學習、大練兵、大比武”活動
各車班根據崗位工種的技能標準及客運各題庫內容，四、五、六月分在全段開展崗位練兵、大比武活動，要求全員參與，車隊、車間在班組崗位練兵的基礎上，組織開展車隊(間)的崗位技能比武活動，並選拔優秀選手參加集團公司組織的崗位技能大比武。今年大比武活動設立個人全能獎、單項獎、團體獎、組織獎，活動經費和獎勵經費由段練兵比武活動的領導小組統一安排，參賽人員包括列車長、列車員、行李員、廣播員、廚師、餐車長。
全能成績(佔總成績的)及綜合業務知識搶答賽成績(佔總成績的)兩項，各車隊組織列車長、列車員、行李員、廣播員各人(計名)組隊參加業務知識競賽。
旅行服務中心設專場，由旅行服務中心具體組織實施，安教科配合。
⒍堅持季度業務抽考，以考促學，加強各工種崗位技能達標
季度抽考的內容由安教科每季初下發的業務複習範圍為準，各車隊(間)根據業務複習範圍，組織車班學習，確保學習時間(各車班日常業務學習時間不得少於小時)，保證學習質量)。生看範文版權所有產運輸任務繁忙時，將進行隨機抽考，也可由車隊自行組織抽考，並將抽考情況記錄在三級教育臺帳中，季度抽考(隨機抽考)情況納入職教季度考核評比範圍內。今年業務抽考的物件主要是生產骨幹，包括列車長、安全員、廣播員、行李員、廚師、餐車長。
⒎抓好各類人員送外培訓工作
安教科從本段的培訓需求出發，根據集團公司要求做好各類委外培訓人員的選送，特別是特殊工種人員的取證、換證、複審工作。凡持有《鐵路專業技術人員繼續教育證書》(包括工程系列、政工系列、財會經濟系列)或《鐵路工人培訓考核手冊》的各類人員參加各類培訓時，均應攜帶“繼續教育證書”或“培訓考核手冊”在所培單位籤認蓋章。
⒏堅持持證上崗制度
各車隊(間)要認真把關，新工、轉崗、調入人員，先查驗上崗證件，後安排上崗，做到證隨人走，人在證在，教培中心每季度進行檢查。
⒐整編客運乘務教教材，加強師資培養
隨著旅客運輸工作質量標準的不斷提高，為旅客服務意識的不斷強化，原各工種題庫已不能適就現實工作的需要，年上半年要完成對各工種題庫補充、完善、整編工作。加強教學案例的收集整理，彙編成冊，優化培訓內容，有計劃地組織案例教學。
10.以“標準化教育培訓中心”的建設為載體，規範職教管理
為加強對職工教育培訓工作的管理，按質量標準要求，積極推進教育培訓的管理創新和制度創新，完善職教管理軟體系統的應用管理。教培中心除按驗收標準進行自檢外，各車隊間的各類業務學習臺帳的記錄、考試成績的登記、三級教育臺帳的記錄等均要規範化，車隊間每季度末進行技術業務培訓情況的綜合統計，教培中心每季度進行職教綜合評比，並做好參加“職工教育達標單位”檢查評估的各項基礎工作。
三、加強餐營培訓基地的建設，完善教學管理
加強對餐營培訓基地的建設，解決困繞多年的教學空間嚴重不足的問題以實現現代化的教學管理。
四、建立激勵約束機制
⒈加強培訓組織工作，嚴肅學習紀律，安教科對各種培訓要加強管理，嚴格考勤，堅持將職工的日常業務學習與個人利益掛鉤。學習遲到、早退、無故缺勤者嚴格考核，考試作弊者一律取消成績，列車長考試作弊者待崗。
⒉參加季度抽考、隨機抽考的人員中，凡達到分者給予獎勵元，不及格者，除考核個人外，並連鎖考核車隊分人次，並及時補考，直到合格為止。列車長季度考試前三名按元、元、元進行獎勵，考試不及格者考核元，無故缺考者免月獎有舞弊行為者一律免職。
⒊加強各類培訓班的管理，對各類培訓的“優秀學員”給予每人元的獎勵。每年底對列車長學習筆記進行檢查，對學習認真，筆記優秀者進行獎勵;無筆記或筆記不全者進行考核。
⒋嚴格執行持證上崗制度，對無證上崗或塗改證件人員給予性罰款元人次，沒收塗改證件，並在規定的時間內補辦，無證不得上崗。屬上級檢查發現，連鎖考核車隊(間)分人次，並追究車隊間管理人員的責任。
⒌段將開展多種形式的安全、消防、技術業務知識大比武活動及季度職教工作綜合評比，凡取得名次的個人或車隊(間)給予元元的性獎勵。要求各車隊間每季度末將“三級教育臺帳”、“季度職工培訓情況報表”附件交安教科稽核。
企 業 名 稱
創 業者姓名
日 期
通訊地址
郵政編碼
電 話
傳 真
電子郵件
目錄
一、 企業概況·····························( 1 )
二、 創業計劃作者的個人情況······················( 1 )
三、 市場評估·····························( 2 )
四、 市場營銷計劃···························( 4 )
五、 企業組織結構···························( 5 )
六、 固定資產·····························( 7 )
七、 流動資金(月)··························( 9 )
八、 銷售收入預測(12個月)······················( 10)
九、 銷售和成本計劃··························( 11)
十、 現金流量計劃···························( 12)
一、 企業概況
主要經營範圍
企業型別:
生產製造 零售 批發 服務 農業
新型產業 傳統產業 其他
二、創業計劃作者的個人情況
以往的相關經驗(包括時間)
教育背景，所學習的課程(包括時間)
三、市場評估
目標客戶描述:
市場容量或本企業預計市場佔有率:
市場容量的變化趨勢:
競爭對手的主要優勢:
競爭對手的主要劣勢:
本企業對於競爭對手的主要優勢:
本企業相對競爭對手的主要劣勢:
四、市場營銷計劃
1. 產品
產品或服務 主要特徵
2.價格
產品或服務 成本價 銷售價 競爭對手的價格
折扣銷售
賒帳銷售
3.地點
(1)選址細節
地址 面積(平方米) 租金或建築成本
(2)選擇該地址的主要原因:
(3)銷售方式(選擇一項並打√):
將把產品或服務銷售或提供給: 最終消費者 零售商 批發商
(4)選擇改銷售方式的原因:
4.促銷
人員推銷 成本預先測
廣告 成本預先測
公共關係 成本預先測
營業推廣 成本預先測
五、企業組織結構
企業將登記註冊成:
個體工商戶 有限責任公司 個人獨資企業 合夥企業 其他
擬議的企業名稱:
企業的員工(請附企業組織結構圖和員工工作描述書):
職務 月薪
業主或經理
員工
企業將獲得的營業執照、許可證:
型別 預計費用
合夥(合作)人與合夥(合作)人協議:
內 合
容 夥
條 款 人
出資方式
出資數額與期限
利潤分配和虧損分攤
經營分工、許可權和責任
合夥人個人的責任
協議變更和終止
其他條款
六、固定資產
1.工具和裝置
根據預測的銷售量，假設達到100%的生產能力，企業需要購買以下裝置:
名 稱 數 量 單 價 總費用(元)
供 應 商 名 稱 地 址 電話或傳真
2.交通工具
根據交通及營銷活動的需要，擬購置以下交通工具:
名 稱 數 量 單 價 總費用(元)
供應商名稱 地 址 電話或傳真
3.辦公傢俱和裝置
辦公室需要以下需要
名 稱 數 量 單 價 總費用(元)
供 應 商 名 稱 地 址 電話或傳真
4.固定資產和折舊概要
項 目 價 值(元) 年折舊(元)
工 具 和 設 備
交 通 工 具
辦公傢俱和裝置
店 鋪
廠 房
土 地
合 計
七、流動資金(月)
1.原材料和包裝
項 目 數 量 單 價 總費用(元)
供應商名稱 地 址 電話或傳真
2.其他經營費用(不包折舊費和貸款利息)
項 目 費用(元) 備 注
業主的工資
僱員工資
租金
營銷費用
公用事業費
維修費
保險費
登記註冊費
其他
合計
八、銷售收入預測(12個月)
銷售情況 月份
銷售的產品或服務 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合計
( 1 ) 銷售數量 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
平均單價
月銷售額
( 2 ) 銷售數量 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
平均單價
月銷售額
( 3 ) 銷售數量 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
平均單價
月銷售額
( 4 ) 銷售數量
平均單價
月銷售額
( 5 ) 銷售數量
平均單價
月銷售額
( 6 ) 銷售數量
平均單價
月銷售額
( 7 ) 銷售數量
平均單價
月銷售額
( 8 ) 銷售數量
平均單價
月銷售額
合計
銷售總量
銷售總收入
九、銷售和成本計劃
金額(元) 月份
專案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合計
銷售 含流轉稅銷售收入 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
流轉稅(增值稅等)
銷售淨收入
成本 業主工資 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
員工工資
租金
營銷費用 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
公共事業費
維修費
折舊費
貸款利息
保險費
登記註冊費
原材料(列出專案)
( 1 )
( 2 )
總成本
銷售數量
平均單價
月銷售額
利潤
稅費
企業所得稅
個人所得稅
其他
淨收入(稅後)
十、現金流量計劃
金額(元) 月份
專案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合計
現金流入 月初現金 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
現金銷售收入
賒銷收入
貸款
業主投資
可支配現金(A)
現金採購支出(列出專案)
( 1 )
( 2 )
賒購支出
業主工資
員工工資
租金
營銷費用
公用事業費
維修費
貸款利息
償還貸款本金
保險費
登記註冊費
裝置
其他(列出專案)
稅金
現金總支出(B)
根據20xx年工作中存在的不足，結合公司今後的發展趨勢，我部門擬定了20xx年度工作計劃，並遵照計劃開展具體的工作，旨在能更好的為各部門服務，更好的協調各部門的運作及支援公司決策，協助各部門達成20xx年計劃目標任務，推進公司整體發展。
20xx年度工作計劃重點內容：
一、完善公司部門管理
(一)儘快整理員工手冊
公司現在的狀況，有的新員工進公司一個月甚至轉正後雖經過行政部的培訓，但對公司的詳細規章制度、整體戰略目標、文化背景等尚不清楚，《員工手冊》是規章制度與公司文化的濃縮，是公司的法律法規，覆蓋了行政管理的各方面規章制度的主要內容，同時，也讓每一位新員工通過員工手冊，更快的瞭解公司、認同公司、融入公司。
員工手冊分別從公司發展歷程及簡介、企業經營理念、人事政策、考勤制度、薪資及福利、企業管理、機構設定、工作彙報、行為規範、獎懲機構、財務制度、崗位職責等編寫，去年已列好大綱，計劃本年度修訂完。
(二)配合各部門招聘並考核新員工
高爾夫公司將在年底投入運營、物業公司即將進駐金麟灣二期，人員配置嚴重不足，行政部將在本年度配合高爾夫公司、物業公司及公司各部門完善人員配置，做好培訓上崗工作。
主要考核新員工入職三個月後，試用期的表現及與公司之間的相互適應程度，目的不在於淘汰，而是通過檢驗、考核，留下最適合公司的員工。考核分三個部分進行：
1、基本制度考核：包含公司的規章制度、品行等，行政部根據實際情況編寫試卷，並由部門主管、分管領導負責評閱。新員工入職滿30天時，行政部針對不同人出考核試卷，試題主要考察該員工的品行、個性和對公司不認可之處，品行不佳或試用期間不太認可公司的，則建議公司考慮不予以錄用，儘量減少人力資源成本的浪費;
2、崗位技能的考核：主要考核新員工崗位基本技能、工作態度、能力等。新員工轉正時，行政部負責組織，部門主管針對個人實際情況出題考核員工，考核結果依次遞交分管領導稽核，依據員工平時的表現和考核資料，公司可在程度上熟悉員工的各項基本情況，參考定位員工在公司的工作方向。
3、崗位轉正評估：崗位轉正由人力資源部配合分管領導共同完成，主要方式是通過《新員工轉正申請表》來進行。
(三)協助部門獎懲管理
1、20xx年公司獎懲機構尚不夠完善，20xx年計劃協助部門加強公司正規化管理建設，根據公司發生的不同事件，及時協助調查，以公司制度為準，經濟制約為槓桿，結合實際情況，鞭策員工，表彰先進，激勵全體員工行為規範，提高自我約束能力。
以員工手冊中的獎懲管理為準，嚴格按其規定執行，發現遲到早退、違規違紀、不遵守制度等或好人好事、積極維護公司形象等的人員，按制度規定賞罰分明，並全公司通報，行政部對於全公司員工獎懲記錄存檔，每年末評選優秀員工時，可做參考資料。
2、針對公司實際情況，跟進完善獎懲制度，確保獎懲制度具有公平公正性。在獎懲制度實施過程中，若發現制度不完善的地方，如確有違規等情況未在獎懲條款中，行政部及時跟進，完善修改新版本，以確保制度真正的公平公正，只有這樣員工才會心服口服，公司管理才能真正走向制度化、正規化。
二、建立“企業商學院”
1、行政部在電腦上建立一個“商學院”資料夾，收錄商學院所有的資料，包括(各部門工作案例、公司所有培訓視訊資料、視訊文字資料、各種會議記錄、年會等大型活動策劃方案及所涉及到所有文字資料、各種活動照片和活動影像資料、公司制度流程資料、各種方案合同模板、銷售部門區域發展狀況記錄資料;
2、將所有資料分部門，分級別設定許可權或密碼，做好安全防範。每個部門的密碼均由行政部和部門主管掌管，行政部更要備份存檔，防止意外丟失。
三、舉辦公司員工活動、豐富公司文化氛圍
1、行政部按照歷年企業傳統節日，繼續制定了本年度的企業文化活動計劃，計劃在4月底舉辦第三屆企業運動會，6月配合營銷部舉辦第三屆楊梅節，8月份配合物管公司、營銷部舉辦第一屆業主運動會，9月底由行政部舉辦“你說我論”文化月活動。
2、企業宣傳欄能夠集中的體現出公司內涵、形象和員工風采，同時也可以給員工最直觀的感覺，鼓勵員工的發展，20xx年計劃繼續豐富一樓宣傳欄的內容，增加員工生日祝賀、父母節日問候、新生兒祝福以及健康小貼士等等。如父母節日時，行政部代表公司通過宣傳欄向全體員工傳達對父母親的問候，並溫馨提示：今天您問候爸爸/媽媽了麼?每週更新健康小貼士內容，關心並提醒大家，身體是革命的本錢。另在宣傳欄也時常更新行業內最新訊息等等，使得文化牆內容更加豐富多彩。
四、建立員工培訓體系，培養強大的企業綜合能力
任何一個企業若想做到基業長青，除了完善的管理系統，還必須有強大的企業精神。因為管理的系統與工具都會隨時代而改變，唯有精神生生不息。
當今中國企業最落後的不是廠房、裝置和生產技術，而是缺少企業精神。企業精神是凝聚員工共同創造基業長青最核心的力量，是企業之魂!沒有精神的企業，必將一片渙散。公司文化不是搞給外人看的，不是穿漂亮衣服的擺設，而是重在解決公司存在的問題，建立公司文化的過程，就是公司發現自身問題，解決自身問題的過程，因此，行政部準備201x年培訓體系，以培養企業的綜合能力，也是對員工的升級。
春天來了，新的學期又開始了，本學期我擔任大二班班主任，在新的學期裡，我可能會面臨很多新的問題，新的挑戰，為了在以後的工作學習中，更有計劃，更有目標的去解決這些問題完成好工作，我本學期的計劃如下：
1、增進師生關係
本學期有幾個新生來我們班，我不瞭解他們的一些學習、生活習慣，在開學的第一個月裡，我將重點了解新生的孩子，用愛心、耐心、細心，去感化他們接納我溶入我們班集體。
2、教學方面
通過上學期的學習，各方面能力都有很大的提高，自理能力強，並且能夠學會關心，幫助別人，能夠熟練的掌握所學知識，但是，由於我班有幾個新生，自制力較差，所以需要加強常規方面學習方面、寫字方面的訓練，努力培養他們養成良好的學習習慣和課堂注意力，為國小打好堅實的基礎。
我們班英語最讓我擔心，蘇老師英語方面教學還不是很熟識，所以我要加強我的英語，教材不懂的請教高老師。
3、成長方面
教師的一言一行直接影響到孩子，因此，只有提高自身的素質才能好孩子，所以，自己在新的一年裡，要努力學習英語知識和專業知識，提高知識專業水平，勤練多看，多學，多念，多想，多思考，多問，不斷的追求創新意識，言教不如身教，使我班孩子受到最良好的教育。
4、環境創設方面
為孩子創設良好的環境對孩子的發展也有至關重要的作用。因此，我們既要為孩子創造良好的物質環境，也要為孩子創造可貴的精神環境，為孩子提供與主題相關的資料，滲透到活動區活動和日常生活中，讓孩子不斷的尋求探索知識。現在是和諧社會，培養孩子關愛他人，幫助有困難的人，從生活的點點滴滴的小事做起。為孩子創造條件去幫助有困難的人。
5、家長工作方面
父母是孩子的第一任老師，好孩子離不開家長的配合。要努力做好家長的工作，及時和家長溝通，以電話，網路，家園聯形式與家長探討，及時反映在園情況，瞭解在家表現。請家長及時瞭解園所教的知識，配合收集相關的主題資料，豐富相關的知識，及時指導督促孩子完成作業，增進親子關係。培養孩子良好的學習習慣和生活習慣。
6、安全工作方面
安全第一，在戶外活動時，我們要時刻關注幼兒的一舉一動，要做到不讓幼兒離開我們的視線範圍，此外，我們還要定期給幼兒開展安全教育的工作，給幼兒灌輸安全的理念，培養幼兒的安全意識。
一、瞭解庫存面料及清減計劃表
當年非常受歡迎的面料，企業可能會進行大量採購，這種做法很可能導致第二年面料有剩餘，企業會將剩餘的面料繼續設計、生產成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩餘面料的數量，通過剩餘面料數量的多少判斷該款服裝的生產情況，制定相應的陳列方案。另外，一些曾經不好賣的剩餘面料也需要陳列師關注，企業可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之，陳列師要了解它們的動向，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
二、瞭解設計師對新一季產品的整體設計規劃
服裝設計師在入行新一季產品設計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的並不是等待，而應該隨時瞭解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。
三、瞭解新品上市計劃，入行色系整合
在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程式，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網上開店是已經有色彩搭配方案了嗎?沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
四、瞭解當季庫存成衣數量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在於滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案怎麼開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
為認真貫徹落實中央、省、市密保會議精神，把保密工作落到實處，為做好20xx年保密工作，我局要在科學發展觀的指導下，認真貫徹習總書記關於加強保密工作的重要指示，結合XX市實際，特制定20xx年保密工作計劃如下：
一、加強領導，科學謀劃保密工作
當前，保密工作形勢依然嚴峻，任務十分艱鉅。因此，要切實加強領導，進一步增強責任感和使命感，把保密工作擺上重要議事日程，定期聽取保密工作彙報，採取有力措施，保證保密工作必須的設施和開支，及時解決存在的困難和問題，支援保密工作的開展。
20xx年的保密工作要根據相應的工作措施，切實抓好落實，並把做好保密工作作為黨員領導幹部民主生活的一項內容。正確處理業務工作和保密工作的關係，把保密工作與各項檔案業務工作、涉密活動有機結合起來，做到保密工作同檔案業務工作同研究、同佈置、同檢查、同考核。擴大保密工作的覆蓋範圍。
二、突出重點，繼續抓好保密管理
市檔案館市涉密部門，是保密工作重點，要突出抓好重點部位的保密工作。加強內部防範，抓好重點涉密人員的管理，完善人防、物防和技防措施，落實涉密崗位責任;加強對涉密部位的保密管理，採取定期和不定期抽查、制度管理和技術檢查的方式，確保重點涉密部位的安全保密。
加強對涉密載體銷燬、涉密計算機維修的保密管理。加強監督檢查，落實措施，完善裝置，確定涉密磁碟的定點銷燬和涉密計算機定點維修，加強對涉密紙介質檔案銷燬的保密檢查，落實保密管理措施。
三、增強保密技術，提高涉密資訊系統的防範能力和管理水平
加強對手機和涉密膝上型電腦、移動儲存介質以及影印、列印、傳真等裝置使用的保密管理。結合我局實際，繼續抓好計算機資訊系統的保密管理，積極推進涉密資訊系統分組保護，切實提高涉密資訊系統的整體防護及發現和防範高技術竊密的能力。
加強保密技術檢查工作。強化保密技術檢查中心檢查職能，完善檢查標準、規範檢查程式、提高檢查水平，重點加強對保密要害部位以及重大涉密活動的保密技術檢查，建立對涉密資訊違規上網際網路的日常監控機制。各科室要加強上公共網、網際網路的資訊以及建立的網站或網頁的保密檢查工作，切實做到“上網計算機不涉密，涉密計算機不上網”。健全完善相關制度。
四、注意失效，切實增強保密宣傳教育的針對性
加大保密宣傳與學習，緊密結合保密工作的新形勢、新任務，加強對幹部職工和涉密人員的理想信念教育、保密法紀教育，增強針對性和實效性。及時更新手段，豐富內容，通過宣傳學習，解決保密意識淡薄、保密知識缺乏等問題，提高保密工作能力，加強對領導幹部的保密法制教育，把保密法制教育納入黨組理論中心組學習範圍，並把瞭解保密知識，履行保密職責情況等列入幹部職工的學習內容。
一、指導思想本學期我將教三、五、六年級，我將重點投入到養成良好的學習習慣。激發學生學習英語的興趣，培養他們學習英語的積極態度，使他們建立初步的學習英語的自信心;培養學生一定的語感和良好的語音、語調基礎，使他們形成初步運用英語進行簡單日常交流和書寫，為進一步學習打下基礎。
二、教學要求和目標
1、使學生獲得一些英語的感性知識，激發學習英語的興趣，培養他們英語學習的積極態度。掌握基本的英語交際用語，培養學生初步運用英語進行交際的能力。
2、培養學生一定的語感，打下良好的語音、語調和書寫基礎。
3、培養學生學習英語的自覺性，養成良好的學習習慣。
4、掌握基本英語交際用語，使他們形成初步用英語進行簡單日常交流的能力。
5、遵循英語教學規律，寓思想教育於語言教學之中，促進學生良好品德的形成。適時介紹中外文化差異，盡力使學生感興趣。培養學生創新精神和實踐能力，努力為學生的終身發展奠定語言基礎和思想基礎，併為進一步學習打下基礎。
6、在學習課本知識的同時，加強英語知識的拓展、延伸、加深。
三、教學重點難點
1、能按四會與三會要求掌握所學單詞。
2、能按四會要求掌握所學句型。
3、能在情景中熟練的運用所學的四會句子。
4、能在圖片、手勢、情景等非語言的提示下，聽懂清晰的話語與錄音。
5、培養良好的書寫習慣，能做到書寫整潔、規範。
難點：
低年級：養成良好的聽英語、讀英語，說英語的習慣，能自覺的模仿語音、語調，逐步培養語感。
高年級：掌握基本英語交際用語，培養學生對英語的觀察、記憶、思維、想象和創造能力。培養學生預習的習慣，能夠把不懂的詞標記出來。在課堂能夠認真聽講隨時記筆記。
四、方法措施
1、認真備課，鑽研教材，進行課堂的有效教學，提高課堂效率，做到當堂內容當堂掌握。
2、創新運用各種不同英語教學法來輔助教學，如：情景教學法、直接教學法和TPR全身反應法，並開展一些有趣的活動、遊戲讓學生在輕鬆的氛圍中學習英語。
3、創設英語情景和環境，使學生們在一定的英語語言環境裡習得 第二語言 。做到 生活中有英語，英語中有生活 。
4、鼓勵學生大膽說英語，肯定他們的進步(尤其是英語基礎不好的學生)，樹立學生的信心，培養學生朗讀和書寫的習慣。
5、注重教材的靈活性和可操作性，以滿足不同層次的學生的需求。幫助英語基礎不好的學生，提升英語基礎好的學生。
6、多教授chant和歌謠或小故事等促進學生多單詞和句型的記憶。充分利用教科書中的課文創設栩栩如生的情景，如打電話、購物、生日聚會、野餐、旅遊、問路、看病等，為學生提供使用英語進行交流的機會。
7、鼓勵後進生。我們英語老師最頭痛的是後進生隊伍越來越壯大，因此我們要鼓勵後進生，善待後進生，糾正後進生的錯誤觀念，讓他們知道自己能行，鼓勵他們去追求。在課堂上，要多用鼓勵性的語言，要掌握評價的藝術，保護後進生的自尊心，發現他們的優點與長處，讓他們盡情發揮。教師要耐心幫助他們，以自身的人格魅力去影響和感化他們，從而提高教學質量。
一、人員調配管理本年度重點做好新興工業園投運期間的人員調配工作。
1、根據公司新的體制設定及人員定編，抽調部分優秀管理人員及生產骨幹到工業園工作，使技改專案投運後，能夠正常的安全經濟執行。
2、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。
二、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。
本年度重點做好20__年6月30日194人勞動合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產工人及其他工作人員擬採用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員採取不再續簽合同的管理辦法。
三、人事考評
人事考核評價為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。
四、獎懲管理
獎懲管理結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工;完不成生產任務或工作任務的;不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾___，打架鬥毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。
五、人才儲備
人才儲備工作根據公司現狀，結合先進企業的管理經驗，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優秀的人才隊伍。擬在20__年招聘應屆大學本科生10名左右，專業主要有：熱能與動力專業5-7人，電氣專業2-3人，化學專業2-3人。
六、員工職稱評定、職業資格證年審工作：
隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。
1、做好20__年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續辦理。
2、做好公司員工職業資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業資格證書年審工作，同時根據實際適時做好職業資格證的申報及辦理。
七、其他人事管理工作：
1、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
(一)要做好員工招聘、錄用工作
酒店的管理離不開人、財、物、資訊等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立並完善“人員替補、梯隊系統”是人力資源部20__年度的重要工作。我們將根據酒店經營發展的需求，結合酒店實際情況，調查各部門的崗位分佈、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學的崗位人員編制，根據編制，將採取不同形式的招聘方式，來吸收有經驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業生加入到我們的企業，將堅持“因事設崗、因事擇人”的用人原則，嚴把員工質量關，也不弄虛作假，避免一些庸才進入酒店。
(二)制定完善的培訓計劃，做好全員的培訓工作
培訓工作是在總經理親自督導下，由人力資源部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程式與管理水平。人力資源部工作計劃。
1、確定培訓迴圈過程，將分為培訓計劃階段、培訓實施階段和培訓評估三個階段，即:決定培訓政策→確定培訓需要→制定培訓計劃→擬定培訓方案→落實培訓條件→實施培訓→記錄培訓情況→擬定評估方案→對培訓實際情況進行評估→評估培訓總體計劃並提出改進措施。
2、確定培訓活動的基本步驟，即確定培訓需要→制訂培訓計劃→確定培訓物件→實施培訓→評估培訓。
3、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標，以政治思想、職業道德、專業知識、實際技能為培訓內容，以崗位培訓，自學等為培訓形式，分季度進行培訓。
4、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示範等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規範、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。
(三)作好員工考核工作
1、每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。
2、每月對優秀員工做好評審考評工作。
3、每季度對各部門進行一次理論、業務實操考評一次，並拿出罰獎辦法。人力資源部工作計劃。
4、每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調整意見。考評目的:瞭解員工的工作情況，發現酒店管理上存在的優、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，並通過激勵措施充分調動員工的工作積極性，並以堅持公平、公正、公開的考評原則。
(四)做好員工事務的管理工作
1、制定詳細的事務管理制度及工作程式:
①飯卡發放辦法;
②每日菜譜標準;
③原材料驗收制度及成本預算方案;
④就餐管理辦法;
⑤食堂衛生標準;
⑥宿舍管理辦法;
⑦宿舍分配管理辦法;
⑧更衣櫃管理辦法;
⑨勞保用品發放辦法。
2、定期召開生活會，聽取員工意見。
3、組織召開衛生宣傳日活動，提高員工衛生防疫意識。
(五)有效開展酒店內部人際溝通工作
有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。
1、協調各部門明確工作職責和有關的工作程式，職責不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規範的科學崗位責任制(如建立各崗位與相關崗位的聯絡與溝通，各崗位的權力與職責等內容)，每個人員必須熟知這些崗位責任制，瞭解自己以及他人的關係，其次充分認識規範化工作程式、工作程式是酒店各個崗位運作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。
2、充分發揮部門職能建立完好的人際關係。首先要對自己嚴於律己、辦事公正，再者瞭解、認識員工，最後要對員工真誠相待。
(六)有效開展對外溝通工作
在維持現有關係單位基礎上，採取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節假日時間進行適時拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環衛隊、城關、治安、派出所、工商、衛生局、各學校等建立良好關係。
(七)下大力抓好模範的培訓、推廣工作
以點帶面，全面促進人事工作上檔次、上臺階。榜樣的力量是無窮的，在新的一年裡，我們將配合質管部抓好優秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會後組織學習(擬製作宣傳欄、店內報紙，這將更加推動宣傳範圍)。
在新的一年裡，人力資源部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發展戰略，在五酒店建立的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、紮實工作，為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮鬥。
一、努力提高服務質量
客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二、注意行政前臺的衛生和形象
按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換印表機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具採購工作，學習一些採購技巧
瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事;在行政工作中，加強與各部門的聯絡與溝通，系統的傳遞資訊，資訊在公司內部的傳遞到位;個人修養和能力方面，積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能，和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
踏入高等專科學校，來到了我們10級護理1班，並榮幸的當上了我們班的第一把手，感到非常榮幸和激動，也深深體會到我肩頭的擔子是重大的!要想帶理好一個班級自然要有一個完整的計劃!
在新學期裡我們的工作具體安排如下：
一、分析班級的班風，學風和班級凝聚力等問題，經班委會會議討論以往經驗，取長補短。繼續發揚優良的經驗，改正補充不足的方面，吸取其它班級經驗並向其它優秀班級學習。
二、加強班級凝聚力，加大各班幹部之間的溝通交流，提高班幹部的工作效率和工作熱情。監督各班幹部做好以身作則，做好帶頭作用，再以各班幹部為中心監督其周圍同學遵守學校班級的各項規章制度，帶動全班同學的集體榮譽感。
其中，對於班上紀律，學習，衛生等其它方面都有全面計劃。
1、衛生：組織班上同學認真打掃好衛生，積極進行義務打掃。班上同學還要養成愛衛生的良好習慣並做到不亂丟垃圾，愛護環境的美好品德。
2、紀律：針對班上紀律不是很好的現象，我們一定要組織班幹部負起責任，行動起來，認真管理好班上紀律。可藉以學校迎評之風抓好班上紀律。在班委會議上促使大家對迎評引起重視，使大家思想上達成共識，以身作則。
3、學習：能讓同學們很認真的認識到學習的重要性，認真聽課，做好筆記並積極發言，遵守上課紀律，不講小話，不玩手機，與老師處成良好的學習關係。
班幹部還要認真組織好班上舉行的每一個班會活動並積極帶動全班同學參加學校活動，力爭第一。體現我們護一團結向上的奮鬥精神!
希望通過以上計劃能夠儘快改變班上目前較為鬆散的學風，提高同學們的學習熱情，促進我們的學習效率。為學校舉行的迎評做出一份我們力所能及的貢獻並能通過全班的共同努力能將護一帶成為一個文體德都具備的優秀班級!
我是公司的一名新員工，業績談不上很好，也沒有多少工作經驗可談，在這短短一兩個月的工作期間我體會到，一個企業要想做大，首先務必要有一個高素質的團隊，才能創造更高的效益，一些不經意的小事並不是用標準能衡量出來的，但她卻能反映出一個人真實的一面，展示完美的自己很難，需要每一個環節都做到完美，但毀掉自己很容易，只要一個細節沒有注意到就會給我們帶來難以挽回的影響，同樣只要是錯誤，無論他如何細小我們都要引起重視，否則都可能給企業帶來很大的損失。 沒有破產的行業，只有破產的企業，一個企業如果被市場淘汰出局，並不是被你的競爭對手淘汰的，必須是被你的使用者所拋棄，企業的產品和服務最終都是為人服務的，隨著經濟的發展，人民生活水平的提高，對產品和服務質量的要求也越來越高，這就要求我們不斷的重視和改善我們的方向，滿足人們對生活高標準的要求，以人為本，人性化是服務的終極目標。 在這幾年的工作中，從事營銷走過幾個市場，我最終體會在當今市場上，消費者和經營者幾乎同樣的痛苦，有賣不掉的，也有買不到的，有買不起的，也有沒有什麼可買的，出現這種局面，其根本原因就是經營者看不到市場的個性需求，不對市場進行細分，不注重產品或服務的個性差異，不去尋找市場的空隙，結果是“你有我有全都有”，當今時代，消費市場呈現多元化傾向，修改消費日趨明顯，經營者在微利中取勝，重要的是“你無我有、你有我優、你優我精”，打造產品和服務的個性差異，以差異開拓市場、佔領市場、取勝市場!
本學期，我擔任高二7-10班的生物教學工作，為適應新課程改革下教學工作計劃的要求，我從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和所教班級的學生實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。並注重學科滲透，課堂教學能夠聯絡學生的實際生活，創設民主、平等、和諧、融洽的氛圍，體現自己幽默、詼諧的教學風格，使學生樂學、善學。關注學生，關注學生的全面發展。作業批改及時，並做好復批工作。 為使今後的工作取得更大的進步，現對本學期高二生物教學個人工作計劃作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結檢驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。
首先，我常常利用網路資源、各類相關專業的書報雜誌瞭解現代生物科學的動向，蒐集一些新的生物學成果介紹給學生，以激發學生的學習興趣，也開拓自己的教學視野和思維。在公開課的課件裡，我就採用了《侏羅紀公園》的短片教學，提起學生上課的興趣，引導學生提出問題、探索問題並解決問題的實驗操作能力。我在教學中，同時也鼓勵學生收集身邊有關生物的問題，在課堂上開闢一片互相交流、互相討論關注問題的天地。通過這樣的資料互動形式把課堂教學與社會生活聯絡起來，體現生物學科的社會性一面。同時認真備課，不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的型別，擬定採用的教學方法，課後及時對該課作出總結，寫好教學反思，並認真按蒐集每課書的知識要點，歸納成集。
其次，為增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。課堂上，我習慣通過媒體影片、實物觀察、實驗操作、掛圖演示、事例說明、角色扮演等手段把複雜的問題簡單化處理後呈現在學生面前，讓學生學得更輕鬆也讓學生能夠更多的參與到課堂之中得到更多的操作技巧。例如在校科技藝術文化節上，我要求每個同學製作DNA模型，通過模型製作，使學生對生物的興趣提高。同時，課堂上我重視德育工作計劃，讓學生在學習生物知識的同時，陶冶他們愛自然、愛科學、愛祖國、愛勞動的思想情操，樹立關心生態環境等的思想，促進學生全面發展和個性培養。
第三、虛心請教其他老師，在本學期的公開課開展之前，我請教了我們同組老師的不同意見，他們都很熱心的提出了很多很有建設性的建議，使我的公開課開展順利。在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極徵求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，並常常邀請其他老師來聽課，徵求他們的意見，改進工作。
第四、真批改作業：佈置作業做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常在網上搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析並記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透徹的評講，並針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。對文科班一些基礎特別差的學生，我還多次批改，重複批改，然後面對面輔導，力求每個知識點都能讓學生理解透徹。
第五、做好課後輔導工作，注意分層教學。在課後，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，使學生從而自覺的把身心投放到學習中去。 及時肯定學生的點滴進步。開放課堂教學，鼓勵學生暢所欲言，培養學生的膽量，敢於表達自己的觀點，同時教育學生學會傾聽，學會思考。
第六、及時對學困生進行課後輔差，對後進生的輔導，並不限於學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高後進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。要通過各種途徑激發他們的求知慾和上進心，讓他們意識到學習並不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。這樣，後進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。並認真細緻地做好查漏補缺工作。後進生通常存在很多知識斷層，這些都是後進生轉化過程中的拌腳石，在做好後進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕鬆，進步也快，興趣和求知慾也會隨之增加。
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