在20xx年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶.今年下半年的計劃如下:
一、對於老客戶,和固定客戶,要經常保持聯絡,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關係.
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊.
三、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合.
四、今年對自己有以下要求
1:每週要增加個以上的新客戶,還要有到個潛在客戶.
2:一週一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯.
3:見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶.
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶.在有些問題上你和客戶是一直的.
5:要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法.
6:對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣.給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象.
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決.要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務.
8:自信是非常重要的.要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的.擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務.
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能.
10:為了今年的銷售任務每月我要努力完成到萬元的任務額,為公司創造更多利潤.
以上就是我下半年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服.為公司做出自己最大的貢獻。
1、放平心態，充實自身的知識。
在學校的象牙塔裡待了十幾年，真正走入社會，走進工作崗位後，我發現在學校和書本上所學得東西是遠遠不夠的。無論是與工作相關的管理和銷售方面還是人際交往能力，都要求我放平心態，從零開始，一點點累積，一點點充實自身所缺乏的知識!
人常道：一個好的開始是成功的一半;不敢說我第一份正式工作的開始有多麼的成功，但回想起經歷過的這三個月，我做到了問心無愧;一個人心態也許會決定很多東西，所以接下來我會繼續懷著一個良好的心態幹起了我人生的第一份正式工作，而且始終如一的保持著這種良好的心態，每天努力的去做好工作，每天儘量過的充實，讓自己能多學習一些知識。
2、虛心求教，與領導同事融洽相處。
在下半年的工作中，會遇到的問題各種各樣，不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好，除了要有良好的學習能力，還要虛心求教，通過向前輩、帶教老師以及同事學習，從而掌握相應技術來解決工作中遇到的每一個問題。同時，在學習交流中，與領導同事建立良好的合作關係，只有團隊合作才可達到成功!
因為剛入職不久，工作上肯定還會遇到很多問題和困難，回憶在百貨實習這段期間，老員工都會熱心、認真的來幫助和指導，所以甚是感激。相信在這樣的環境和氛圍中，作為新員工，我會得到了很大的進步和成長，希望我可以很快掌握每日工作流程，可以獨立當班，還可以獨立的去處理一些突發事件和突發問題。但作為新員工缺乏工作經驗是一個比較致命的弱點，但我相信，有了那份對工作的熱情和激情，完全可以彌補工作經驗的不足。所以在以後的工作中我會始終保持這種對於工作認真、積極、努力的心態，做好在雄風的每一天。
路在腳下——腳踏實地，走好每一步。
古人云：千里之行，始於足下。不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。再偉大的豪言壯語，沒有行動，等於廢話一堆。沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路。讓行動為思想插上翅膀，飛躍千山萬水吧!
1、謹言慎行，忠於自己的本職工作。
正所謂三人成虎，在未來的工作中一定要注意自己的言行，不要多管閒事，管好自己該管的，忠於本職工作。多做事少說話，有利於自己高效完成領導交代的各項任務，更利於自己學習各方面的知識，在自己的崗位上做到遊刃有餘。
2、注重細節，善於從細微處著手。
有一句話，叫做細節決定成敗，也有一句話，叫做失之毫釐，謬以千里，這些格言警句都在闡述著一個重要的理論，即細節的極其重要性。在雄風百貨，我學到了微笑待客，學到了關心營業員，學會了說“您好，歡迎光臨”、“歡迎下次光臨”。這些看似不經意的舉動卻在銷售中發揮了意想不到的作用。在樓層管理中要發現存在的問題需要的也是細心，從細微處著手，從而解決問題。
3、持之以恆，敢於面對困難挫折。
初入職場的我，不論是遭遇怎樣的挫折，我都要敢於面對，持之以恆，以積極的態度去克服困難。跌倒了要學會自己爬起來，受傷了要學會自己療傷!如果感到此時的自己很辛苦，那告訴自己：容易走的都是下坡路!堅持住，因為你正在走上坡路，走過去，你就一定會有進步!堅持，才是人生的態度!
相信在下半年裡，會有開心也有難過，也會有難忘的事情，也會有碰到困難問題的時候，這一切我都將努力地去克服，並儘自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!
xx年對於我來說是一個充滿壓力同時挑戰與機遇並存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了，回想這幾年的工作經歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在，所有的經驗教訓時刻提醒我剋制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年下半年年度工作計劃，以便使自己在新的環境中有所進步做出成績。
一、熟悉公司規章制度工作流程
熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和彙報審批流程，為今後順利開展工作明確方向;
二、學習業務知識，跟進專案情況
學習公司現有專案資料，瞭解公司業務範圍和運作模式。目前主要了解資料，瞭解該專案的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握專案跟程序度，爭取儘快進入專案角色，為專案順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業、專案相關的知識資訊，以便更好的補充完善專案進度需求，在專案啟動前努力補給做好準備工作。
三、制訂學習計劃
學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向，來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支援和幫助。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識
1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激-情和動力。不講責任，不願承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發點會帶動我們很輕鬆的積極向上，不斷完善自己的專業技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的互動行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，並努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確瞭解領導意圖的時候才能正確發揮執行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發揚團隊精神，加強建設進一步節省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解專案情況、完善專案過程，這是一種積極的主管能動性。所有專案的市場就在我們的服務意識裡，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客戶開啟市常同樣，不僅僅是在業務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優先體現，做好各個部門的配合工作也是服務於大家、服務於自我。
以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對於我來說這一年是嶄新的，是充滿激-情和挑戰的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感謝領導，感謝我的同事們!
一、嚴格落實責任制整體護理
(1)病區實行彈性排班，如夜班、中班、節假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配新護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。
(2)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
(3)臨床護理服務充分體現專科特色，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
二、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施
(1)加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。
(2)進一步規範護理文書書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規範的書寫，如錯字、塗改不清、前後矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規範化。
(3)完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
(4)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範措施與改進措施。
三、全面提升職業素質、優化護理服務
(1)加強“三基”培訓計劃，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，
(2)每月組織全體護士進行業務學習、危重病人護理討論、護理大查房、教育查房等各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
(3)督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理操作規程和病情觀察，定期進行急救技術演練，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。
(4)提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨幹。
(5)簡化晨間集體交 班，強化床頭交班內容。利用床頭交接班時間，護士長及資深護士對一級護理及危重症病人所存在的護理問題進行床旁專科理論知識講解，並採取有效干預措施。
四、以患者滿意為總體目標，深化優質護理服務工作，以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
(1)主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
(2)加強服務意識教育，提高人性化主動服務，各個班次隨時做好教育指導及安全防範措施。
五、加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發生
(1)每月進行一次院感知識學習。
(2)無菌物品與非無菌物品分開放置，使用後的無菌物品及時註明開啟時間，定期消毒;每日由負責上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。
(3)對於醫療垃圾分開放置，每日由當班護士在下班前進行檢查，並督促護工進行垃圾的日產日清工作;有消毒監控護士定期進行科室的宣教工作。
(4)護士長不定期監督檢查結果，對於出現不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理安全。
一、搞好班級的穩定工作
穩定才能求得發展，穩定才能進步，沒有班級的穩定，就無從談學習爭優，無從說考核優秀，對學生的日常行為要一如繼往的嚴格要求，學生“五不禁令”要時時抓，處處抓，對有破壞班級和諧穩定的苗頭一定要及時採取措施，及時制止，確保班級有穩定良好的學習氛圍。
二、完成好政教處的部署、安排
對於學校、政教處的部署、安排，認真執行，使學生在搞各種活動的過程中提高自我，完善自我，通過完成一系列的活動、任務凝聚班集體的力量，樹立班集體的正氣，使學生有一個良好、團結、向上的奮鬥環境。
三、加強班幹部的培訓
學生幹部歸根到底還只是學生，在工作當中難免會有過錯、失誤，可能會難以拿捏把握分寸，或者有的甚至就不具備擔當班幹部的能力，對學生幹部不可以聽之任之，放任自流，應當及時關注，及時瞭解他們的工作效果，工作情況，並且每週給予輔導、給予建議、給予正確的引導幫助，讓他們更加得心應手的工作，真正成為自己的左膀右臂。
四、加強班級學生的德育培養
隨著經濟社會的發展，人們越來越看重的是金錢利益，看重的是經濟價值，學生也深受社會的影響，有些學生對親情、對同學之間的友情表現的很是冷漠、淡泊，甚至對於同學的困難“事不關己、高高掛起”。本學期無論在教學當中，還是平時與學生接觸當中，要加強對學生德育方面的引導教育，特別是對一些中國傳統美德的重申培養，通過搞一系列的二課堂活動、集體活動，培養學生的合作意識、團隊精神、友愛互助精神，特別是利用好“紅色三月”的活動，讓班級當中的學生都感受到真情友愛的美好。
五、關注一些比較特別的學生
通過一個學期的觀察瞭解，班級當中總會有一些行為習慣不好、學習成績比較差、脾氣比較古怪、家庭有些特殊等等這樣的學生，對這樣的學生要給予特別的關注，要關注他們的生活、學習，他們做的不對、不規範的地方及時給予糾正幫助和引導關懷，讓他們感到信心、感到溫暖，讓他們不掉隊、不走遠，讓他們也為班級的團結、穩定、拼搏向上盡一份力，而且針對不同的學生還得采取不同的辦法，施硬施軟，該文該武自己掌握，只要可以取得良好的效果。
六、強抓學風建設，引導學生提前進入高三對口升學的備戰狀態
千方百計想盡一切辦法為學生營造良好的求學氛圍，建設良好的班級學風。多於代課教師溝通、瞭解情況，制定學風建設計劃，認真對待每次的月考，對於有希望考上大學的學生要一直盯緊，常抓不懈，再接再厲，多發展苗子學生，多給學生加勁、鼓勵。使學生有壓力感、緊迫感，使學生提前進入對口升學備戰狀態。
七、加強自身的業務學習
人不學便會閉目塞聽，當班主任亦是如此，不僅要注重平時認真學習業務知識，而且還要留心當下學生的喜好、追求，這樣才能“知己知彼”，才能“對症下藥”，這樣才能把班級管理好，把學生教育好，把自己的工作幹好。平時還要繼續關注“班主任部落格圈”，向各位同仁學習一些寶貴的經驗，平時遇事多與老教師溝通交流。總之一句話，“虛心使人進步，驕傲使人落後”，要想有所長進，有所建樹，必須謙虛，這樣才能“取人之長，補己之短”，這樣才能盡力擔當好班主任這一神聖職務。
一、提高服務質量，規範前臺服務。
自我部門提出“首問負責制”的工作方針後，去年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規範》、《前臺服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每週在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外接陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼 職收費，而且只在週六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平。
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等汙染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社群文化。
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社群文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社群文化活動，如一些晚會、遊園活動，短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯絡了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過一次次的活動，體現了小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，併為公司增加一筆收入，據統計自__年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水錶，追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水錶，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水錶需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水錶，並且追繳了費用。
七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內__多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便於7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分範圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由__元/噸上調到__元/噸。於此同時我們對於那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約__元。就此問題我部提出要求水費以後按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。
根據計劃安排，__年11月開始進行滿意度調查工作，我們採取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯絡電話，我們會將業主的最新聯絡電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62%。
一、樹立正確的監督觀、服務觀。
作為一名財務負責人，樹立正確的監督觀和服務觀，是做好財務工作的重要前提。財務的基本職能是監督，但僅僅做好監督還不夠。優秀的財務團隊要在嚴格執行監督的前提下，為其他部門提供良好的服務工作，使其他各部門工作能及時、有效完成。只有監督與服務並舉，方能獲得集團及公司領導的認可，使財務工作的價值化。
二、全面瞭解公司各方面基本情況、迅速溶入整個團隊。
財務負責人到崗後，應儘快對公司的基本情況進行了解，包括整個專案的基本情況、開辦期的期限、開辦費金額、人員編制、已到崗人員情況等。與公司領導班子及其他各部門負責人多溝通，瞭解其開辦期整體工作內容及各階段性工作任務，為日常監督及服務工作墊定良好基礎。
三、對公司需辦理的各種證照進行整理歸檔，確保各種證照齊全。
財務負責人到崗後，一般公司已經由商管總部拓展部完成了前期驗資、工商註冊等工作，財務負責人應按照商管總部的要求，對已辦理的各種證照進行整理歸檔，對尚未辦理的各種手續進行登記，與商管總部及各相關政府部門加強溝通，在規定時間內辦理好或協助責任部門辦理好各種證照，避免在日常工作中出現不必要的麻煩，影響公司的良好形象。
四、與各部門配合，對開辦費進行分解並對每月的支出進行分析，確保適時監控，心中有數。
商管公司在開業前基本上沒有收入，開辦費是其最主要的經費來源。公司在對開辦費進行分解上報後，隨著時間變化，分解內容可能需要進行適當調整。財務負責人應根據實際工作需要，對需要調整的專案及時調整，以便於後期支出時進行合理監控，既滿足工作需要，又能使總體支出控制在合理額度之內。臨近開業及開業前幾天，由於各種突發事件較多，各種不可預計費用相應會比平時增加很多，這其中會有相當部分需計入開辦費。所以在前期的費用支出中，應遵循謹慎性原則，適度從嚴把控各項日常支出，以預留出合理額度備開業期間急用。
五、與企劃部配合，做好招商推廣費的分解及核算監督工作，確保專項費用合理支出。
招商推廣費用是專項費用，只能用於與招商推廣相關的支出。在企劃部相關工作開始階段，就要督促、配合其做好整個開辦期的費用整體分解工作，按月向商管總部上報月度費用預算，嚴格按預算支出。同時在日常業務辦理過程中，要嚴格監督各相關人員按集團要求提交各種相關手續，如費用預算審批OA、合同、合同審批表、三方比價或直接發包審批、招投標審批、廣告驗收手續等。
六、與工程部配合，做好各種工程工具的招投標採購工作，確保大額支出嚴格按集團制度執行。
工程工具採購根據實際工作需要及供貨方情況，一般可分為兩塊，一塊為升降機採購，一塊為其他低值工具打包採購。財務應督促相關部門根據實際工作需要，合理安排好OA報批及招投標工作。確保所需各種工具適時到位，滿足相關部門工作之需。
七、與物管部配合，做好開荒及日常保潔等各種招投標工作，確保相關業務公平公正。
開荒由商管公司負責相關事項的組織及落實，相關費用由專案公司承擔。商管公司在開荒招投標及後期的組織及落實中應管理到位，手續齊全，如垃圾清運的車次統計等。日常保潔是指廣場開業後的日常保養清潔等工作，此部分費用支出不屬於開辦費支出範疇，因此在招投標過程中要注意稽核其總費用是否在開業後經營預算指標內，以防費用超支。
八、與招商營運部配合，做好商戶簽約條件的稽核工作，確保各商戶簽約符合集團要求。
商場開業前招商工作是重中之重，而商戶簽約又是招商工作中的關鍵環節，不同的商戶尤其是戰略合作伙伴及實力較強的商戶，簽約條件會有所不同，如簽約期限、租金單價、保證金金額、租金收限方式等，財務應嚴格稽核每個商戶的簽約條件，與租賃決策檔案及小商戶租金分解表指標進行對比，對超出標準的商戶簽約情況，及時督促相關部門上報商管總部，第一時間獲得相應批覆。
九、積極主動，密切配合，做好各種內外部關係協調工作，確保公司有良好的外部環境。
萬達的商業地產是城市綜合體，裡面的商戶數量、型別、業態各異，各商家日常經營牽涉的政府管理部門很多，如當地政府、工商、稅務、消防、公安、交警、勞動、房產、衛生、物價辦等。在日常與這些部門的交往中，財務部也應當仁不讓，盡已所能，一方面依靠萬達強大的實力和影響力，一方面結合當地的文化，主動配合領導處理好公司與各部門關係，使得在日常監督工作中能得到同事的理解與配合。
十、以身作則，帶好團隊，做好各種基礎性服務工作，確保各部門日常業務良好、高效完成。
財務工作是注重細節的工作，在日常核算及各種款支付業務中，一定要細心加耐心，並影響到整個團隊。細心是指工作要細心，手續稽核、賬務處理、資料整理、報表上報等各種基礎核算工作中要細心，才可以少返工、不返工，提高工作效率。耐心是指在日常監督工作中，可能會遇到相關人員不理解、不耐煩、有牴觸情緒等，這時不能一味去強調製度或以硬碰硬的方式來解決，要相信萬達的員工是有素質的，都能夠嚴格按制度來完成各項工作任務。只要我們針對不同情況採取相應方式，耐心給相關人員講清楚制度的意義，就能夠得到別人的理解與尊重。
一、指導思想
以新課改啟動為主要契機，以提高自己的師德水平、教育教學效果為主要目標，全面貫徹學校的各項任務，通過自主鑽研、學習等方式，全面提高自身的綜合素質。
二、重點工作
1、通過對《教師法》《義務教育法》校規、校紀的學習，用自檢、自查的方式提高師德水平。
2、提高課堂教學質量，提高教學效率。
3、積極進行基本功的訓練，提高基本功的水平。
4、認真學習、結合新課改的理論，進行資源包的學習。
5、抽時間進行校園網的建設，爭取評出先進。
三、奮鬥目標
1、師德考核達到良好以上。
2、使全班學生的考試成績全部合格。
3、基本功驗收合格。
4、認真完成繼續教育任務，真正學有所得、學有所獲，結合新課改的精神理念，逐漸改變教育教學模式。
5、努力更改校園網的建設，提高自身的綜合素質，儘快使校園網建成為綠網校園。
四、具體措施
1、利用業務學習等時機，深入學習《規範》，經常向師德先進的教師，對照先進人找差距，從而不斷提高自身的師德水平。
2、處處嚴格要求自己，以身作則，為人師表，時時做學生的表率。
3、課前認真鑽研教材、學生，深刻領會教材內涵，準確把握教材的深淺度
4、在課堂教學中，大膽創新，努力創設寬鬆、民主和諧的氣氛，充分發揮學生的主體作用，把課上45分鐘還給學生。
5、堅持用標準音、規範字教學，認真搞好基本功訓練。
6、參加學習時認真記錄，認真完成隨感，案例等書面材料。
7、改進教育教學方法，從心靈上與學生溝通，既做他們的良師、又做他們的益友。
8、搶時間大力推進校園網的建設，儘早實現綠網工程。
現實情況下，我在一年裡取得很大的發展，也是一個不大現實的事情。任何事物的發展都是從量變到質變的過程。我相信只要我在平時的時候能夠認真做好自己的工作，努力每一天，能夠每天進步一點點，那麼在經過長時間的積累後，我一定會取得更大的進步的，這是我一直以來最認可的事情，相信在今後的工作中，我能夠做的更好，我會在經過長時間的積累後完成質變的過程的!
行政部的工作於大家而言以及在輔助領導進行日常事務的處理方面有著重大的作用，因此在這個下半年更應該要秉承行政部的職業道德規範及其業務素養來完成屬於自己這方面的工作需求，至少作為一個綜合調節其他員工的部門來說更應該要堅持屬於自己的那一份原則，正是帶著這樣的信念才會選擇制定好下半年的工作計劃，既然選擇提前制定好這樣的計劃就一定要實施下去才不辜負公司其他成員的期許。
回顧往年的工作似乎都能夠證明行政部部門方針的正確性，因此在下半年的時候需要延續這種作風並根據身邊環境的變化進行細微的改善，首先需要進行改善的便是根據行政資源的變化對現有的人力進行相關調整，至少一成不變絕對不是行政部門應該具備的風格，所以有時候根據時代的變化進行調整也是有著其必要性的，不過具體如何去實施還是要根據實際情況來進行相關的調節，否則的話還是可能會行政部在其他員工心目中留下一個不太好的印象，不過既然決定這樣去做的話還是應該會在下半年的行政工作中有所改動。
至於業務流程這方面由於是與行政部工作直接相關的緣故，對於領導的一些需求必須要揣摩正確以後再去進行相關計劃的制定，實際上根據以往的工作經驗可以看出只要能夠完成本身的工作目標，那麼就能夠在公司的諸多部門之中掌握一定過得話語權，不過具體的業務流程還是需要經過自己不斷的爭取才能夠完美地辦理下來，過程的曲折相對於以後的結果來說屬於必須經歷的一個過程，因此行政部在下半年的業務流程辦理工作中一定要營造出自身的優勢。
最後則是良好工作環境的打造方面需要行政部去進行完善，在明確了一個良好的工作氛圍對其他員工的幫助以後便應該去逐步規劃應該怎樣實施，不僅僅是要保證其清潔度以及相關佈局的合理性，而且應該要懂得如何利用行政部現有的資源來進行合理的調配工作，所以這樣也就等同於要加強行政部門與其他部門之間的交流，只有這樣才能夠通過不斷的工作之中發現自身所存在的瑕疵並加以改善。
其實作為行政部門來說最為重要的還是要保證穩定性才能在這個基礎之上不斷完善自己，如何圓滿地完成今年的收尾工作也是在和領導進行請示以後需要行政部去進行思考的，總之在下半年的工作之中一定要在做好自己本職工作的基礎之上思考更多的可能性。
根據前半年的工作開展情況，結合上級有關檔案精神，在下半年，我鎮將進一步統一思想，提高認識，進一步加強領導，明確責任，進一步強化措施，總結經驗，進一步真抓實幹，務求實效，具體做好以下六個方面的工作：
(一)做好我鎮20xx年村級組織換屆選舉工作。選出讓黨員、群眾滿意，黨委、政府放心的村“兩委”班子。
(二)加快重點專案推進，促進經濟發展。一是利用國際旅遊島建設和建立國家衛生縣城為契機，大力開展文明大行動活動，不斷提高我鎮農民的文化素質和社會文明程度。二是加快培育獨具特色的產業，積極打造出我們的品牌，努力擴大山口鵝、太平兔、美亭山羊、長安肥牛等畜牧養殖規模，形成產業化。三是依託我鎮豐富的資源優勢，大力發展旅遊業，增加農民的收入。四推進南渡江兩岸“四廠”的搬遷、鎮綜合服務樓等重點專案的建設，不斷加快推進城鎮化程序，打造縣城娛樂之都。
(三)立足文明生態村建設，優化美化生態環境。一是堅持把生態文明建設放在更加突出位置，努力實現環境、形象、內涵和品質的全面提升;按照“美麗鄉村”建設的目標和要求，推進各新農村建設步伐，全面提升我鎮新農村建設水平。二是做好森林防火工作，完成植樹造林5000畝;三是探索環境衛生管理社會化服務新機制，嘗試開展保潔道路分段承包責任制，確實改善農村生活環境。
(四)創新社會管理，努力促進社會和諧穩定。一是完善基層社會管理和服務體系，充分發揮群眾參與社會管理的基礎作用;二是全面落實安全生產目標責任，加強食品、藥品安全監管，繼續開展“打非治違”、“食品安全整治”等專項行動，紮實推進企業安全生產標準化建立，積極開展隱患排查治理，嚴厲查處違法生產經營行為;三是加強應急管理機制建設，全面提高預防和處置各類突發事件的能力;四是健全信訪、司法工作機制，排查化解影響社會穩定的不安定因素和矛盾糾紛，推動社會矛盾化解納入法制化軌道;五是切實做好計劃生育工作，重點抓好結紮措施的落實為主，較好完成縣下達的工作任務，使我鎮的計劃生育工作上新一個臺階。
(五)關注百姓福祉，持續改善民生。一是大力推進現代農業發展。加快發展農業生產標準化力度，樹立品牌意識，以標準化生產保證產品的高品質，促進我鎮農產品品牌由數量型向質量型轉變。二是推進社會保障體系建設。落實中央各項強農惠農政策，增加農民收入;做好新農合、新農保工作，做到應保盡保，引導群眾參加各類養老保險;做好低保、五保戶和其它困難群眾補助、救助工作，農村危房改造工作;積極搭建就業平臺，舉辦技能培訓班和招聘會，促進農民就業創業。三是大力推進公共文化服務建設。提升改造文化室和農家書屋，充實農村文化工作人員隊伍，豐富群眾文娛生活;加大科學普及力度，提高廣大群眾的科學文化素質。五是大力推進教育衛生事業。加大教育投入力度，加快推進學校、幼兒園的軟硬體設施建設，提高辦學(園)水平;積極籌建鎮教育基金會，全力資助優秀學子完成大學學業。
(六)加強自身建設，建設活力政府。突出抓好乾部作風建設，積極帶頭弘揚“五加二”、“白加黑”精神，聚精會神幹事業，一心一意謀發展;嚴格執行廉潔從政各項規定，全面落實黨風廉政建設責任制，加強對黨員幹部特別是領導幹部的理想信念、政治品質、從政道德和廉潔從政教育;深化政府資訊公開，暢通政民互動渠道，積極迴應群眾呼聲，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點和重點問題，全面提高政府的公信力和執行力。
在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎麼說都成為歷史。現在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找藉口，只為成功找方法。
我的季度個人銷售 工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業務員。
第四季度 工作計劃 如下：
一，市場SWOT分析
(1)，優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。
(2)，劣勢：產品正在匯入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌佔山為王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二，產品需求分析
1，童車製造業：主要是：兒童車兒童床類。
2，休閒用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閒桌等。
3，傢俱產業：主要是：五金類傢俱。
4，體育健身業：主要是：單雙槓腳踏車等。
5，金屬製造業：主要是：柵欄、護欄，學生床等。
6，造船業等等。
三，個人 工作計劃 如下：
1,以開發客戶為主，調研客戶資訊為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常
2,對老客戶和固定客戶，要經常保持聯絡，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關係。對於重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。
4,加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多瞭解客戶資訊，對於重點客戶建立檔案，對於潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶型別，採用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。
四，對自己工作要求如下：
1,做到一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。
3,對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。
6,要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。
7,到十一月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。
8,十月份是個非常嚴峻的時期，業務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太瞭解。希望爭取拿到一至二個 定單 。
一、教育教學工作
在新的一年裡，積極、認真得幹好學校分配給自己的各項教育教學任務，在工作中，不斷學習、實現自我的提高。
1、認真閱讀新課標要求、體會新課程的理念，鑽研教材，探索高效實用的教學方法，提高自己的業務能力。多看教育類期刊雜誌，豐富自己的文化素養，開闊視野，學會對社會現象的分析。這樣也能給學生提供源源不斷的活水源頭。
2、做到課前認真備課，課堂認真講授，課後及時總結，及時完善。積極進行教育教學實踐研究工作，不斷提高教學藝術水平，提高教學質量。教學中要理論聯絡實際，深入淺出地突出重點，難點，考點。營造生動活潑的課堂氣氛。在教學內容上，要精益求精，並及時向學生介紹物理學科領域內高新技術發展的新動向，新成果。
3、勤於反思，在總結經驗中完善自我。不斷練習基本功，優化自己的教學方法。每節課後，把自己在教學實踐中發現的問題和有價值的東西進行反思，彌補不足。
二、教學研究工作
1、積極參加教研活動，認真做好我校物理教研員的各項工作。認真完成校本研修工作，繼續做好《華中教研》的整編工作。我利用一切可以利用的時間翻閱多種雜誌、文獻，收集物理教研資訊，經常聽課取經，認真學習同行的經驗。
2、積極組織和參與教科研課題研究工作，完成好正在參與的省級課題《中學物理“合作互動”教學模式及其實效性研究》、市級課題《物理教學資源的開發與利用》的研究工作。
完成一篇教學論文。
三、名師工作室工作
1、通過名師引領並結合個人實際，開展教育教學實踐和研究。
2、在學習過程中不斷總結提煉自己的教學經驗，形成自己的教學風格與特色。積極承擔公開課展示活動。
3、參與名師的專案研究並完成相應的子課題的研究任務。
4、希望能全面提升自己的教學能力和科研能力，在學術上取得一定成果，成為具有終身學習和創新能力的特色教師。
一、繼續不斷地深入學習黨的_大和_屆_中全會的精神，領會其精神實質，深入學習實踐科學發展觀活動，堅持用科學的理論武裝頭腦，提高自身素質，明確目標任務，紮紮實實的去工作。
二、規範轄區民辦學校的教育機構，監督檢查轄區內中、國小及幼兒園的辦學行為。加大對校園周邊環境的整治，排除安全隱患，構建和諧校園。為辦好人民滿意的學校提供穩定的環境保證。
三、使轄區內各小區的適齡學生能夠就近入學，完成好國家義務教育法。在義務教育內使適齡兒童全部接受完學習任務。
四、做好鐵路護路的宣傳工作，使轄區7所靠近鐵路的學校要在師生中宣傳好、保護好鐵路的意識。
五、組織好轄區各學校幼兒園對重大節日、紀念日的慶典活動。
六、整體規劃幼兒園佈局，使轄區內幼兒園的分佈更加合理，使轄區內的幼教事業以質量求生存，以特色求發展，走“精品+特色”之路。
根據“分割槽規劃、分步實施、強化管理、全面提高”的原則，結合我們轄區的現狀，鞏固提高證件齊全的五個幼兒園，關閉、停辦一些家庭式的幼兒園，達到“辦園模式多樣，結構佈局合理。管理體制完善，師資隊伍優化、教育質量優良”的幼兒教育體系，轄區的幼兒教育事業發展規劃是：
(一)到年，轄區學前三年適齡幼兒入園率達90%，以上，學前一年適齡幼兒入園率達99%以上，在全面達到“基本滿足幼兒學前三年教育”的基本上，有步驟、有計劃的開展鞏固提高工作。
(二)重新規劃、劃分幼兒園址，將不合格的幼兒園給予關閉、停辦。
(三)鞏固提高規劃後的轄區幼兒園，園長必須全部達到國家規定的任職資格，持證上崗，幼兒園的教師學歷合格率要達到93%以上。
(四)堅持教科研究為先導，啟動幼兒養成教育工程，加快素質教育實施程序，建立轄區較科學的幼兒教育課程體系和評估制度。
七、繼續開辦好社群文化講堂，秉承“傳播先進文化，弘揚時代精神，豐富轄區居民生活，提升轄區品味”的宗旨，舉辦一系列豐富多彩的講座，進一步豐富居民精神文化生活，陶冶情操，開發智慧，努力形成崇尚文明，共建和諧路東的良好氛圍。
八、包好片蹲好點，配合辦事處人員搞好其它工作。
新的一年新的起點新的打算，我們一定會在辦事處和區教育局的雙重領導之下，早動手，早安排，使路東轄區的教育工作再上一個新臺階。
一、加強護理人員知識的學習，提高護理人員的綜合素質
1、按護理人員規範化培訓抓好護理人員的“三基”及專業技能訓練與考核工作。
2、重點加強對新入院護士的考核，強化基本功訓練與專科技術訓練相結合。基本功培訓內容包括政治思想、職業素質、醫德醫風、治療操作技能等。
3、轉變服務觀念，改善服務態度。任何人任何情況下都不得推諉工作。嘗試推廣“一對一全程服務”，由一位護士負責一位病人的全程治療。
4、為每一位護士創造學習機會，通過院內聽課、參加自學、網路檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，提高護理能力和技術水平。
5、護士長組織學習專科知識，各個裝置的操作流程等。如遇開展新技術專案及特殊疑難病種，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。
二、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
1、開發提高護理人員發現問題，解決問題的能力，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
2、建立檢查、考評、反饋制度。考評方式以現場考評護理人員及檢視病人、檢視記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
3、進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調不合格的護理文書不歸檔。
4、做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
5、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護士的管理，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
6、強化護理人員對科室硬體設施的常規檢查意識，平時加強對效能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持裝置的完好。
7、加強護理隱患上報制度，鼓勵護士積極上報不良事件，通過資訊交流，獲得更多的幫助，積極採取有效措施，防微杜漸，減少護理缺陷、差錯、事故的發生。
8、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。擬申請增購高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時供應術中物品。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，確保無菌切口感染率≦0.5%。
三、深化親情服務，提高服務質量
1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
2、注重收集護理服務需求資訊，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋資訊，及時的提出改進措施，同時對護理人員工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
3、定期進行護理人員醫德醫風教育、愛崗敬業教育活動，提高護士隊伍職業道德素質。
4、嚴格首問負責制及做好5秒鐘接待病人，做到：服務周到、態度和藹、語言文明，做到四心：治療精心、護理細心、病人安心、家屬放心;兩滿意：病人滿意、領導滿意;努力實現護理服務零投訴。
5、護理工作的物件從單純為病人擴大到病人家屬、醫療、後勤、其他科室。護士長每週下相關科室至少一次，加強與醫生的溝通，收集病人資訊，取得理解、信任和支援，以更好配合治療。
6、護理工作的性質從針對治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。嚴格執行保護性醫療制度，對病人的病情、治療效果、治療併發症等，不予議論。改善服務態度，保證以護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的'需求，為病人創造溫馨舒適的治療環境，達到滿意度95%以上。
7、利用晨會、護士例會等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，採用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。
8、制定嚴格的科室規章制度及獎懲措施。科室與護理人員簽定護理質量與護理安全責任狀。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反覆出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。
9、開展我為病人辦實事、優質服務大家談活動。此活動計劃在第四季度進行。做法：要求每位護士結合實際，為病人辦1-2件實事，事情無論大小，只要體現以病人為中心的服務思想即可，讓病人實在感受到優質護理服務，然後每位護士結合自己經歷暢談對優質服務的感受，提高服務意識，改進服務質量。
10、舉辦別開生面的微笑服務演講比賽。此活動計劃在年底進行。做法：演講比賽設滿分100分，其中中心突出，主題鮮明50分，脫稿演講10分，表達流暢10分，普通話標準、吐字清晰10分，表情自然、聲情並茂10分，儀表良好、舉止大方10分。演講比賽設一等獎一名，獎勵300元。二等獎兩名，各獎勵200元。三等獎三名，各獎勵100元。
四、和諧團隊，共同發展
1、堅持“以人為本”，關心、愛護、尊重、理解護士。以誠相待，解決護士生活中的實際困難，做護士的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，增強護理團隊凝聚力。
2、護士長廣泛聽取醫護人員的意見，集思廣益，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，增強護理人員的主體意識和責任感。
3、建立合理的獎懲機制，護士長要善於運用激勵原理來管理，重視賞識教育，做到獎罰分明，調動大家的積極性。
一、加強財務制度建設
完善財務工作核心制度，規範痕跡管理。按建立二級醫院標準完善財務相關工作制度。
二、加強財務能力建設
抓好財務相關人員素質教育，提高財務人員整體服務水平。年度組織財務人員崗位培訓、專項培訓等多項業務培訓學習。按時參加相關部門組織的財務業務培訓會、工作會，及時完成上報財務相關報表。
三、加強財務管理工作
1、落實財務工作職責。按照《會計法》、《醫院會計制度》、《醫院財務制度》等相關規定設定會計科目，建立賬簿，進行會計核算，編制會計報表和財務分析報告。及時完成醫保、農合賬務核對、匯款以及回款工作。做到五保病人、血透病人出院及時報賬，不出差錯，無一遺漏。加強相關職能部門聯絡協調，爭取優惠政策，為醫院謀取經濟利益。深入研究稅收政策，合理避稅增效。
2、強化財務控制職能。堅持醫院財務開支審批流程，收支兩條線，履行好財務控制管理職能。
3、加強醫院收費管理。加強醫院收費專案和價格管理。定期不定期深入科室瞭解醫療服務收費情況，及時解決收費中出現的問題。規範收費行為，確保合理收費，杜絕費用流失。
4、加強部門財務監管。落實財務工作相關制度，增強安全意識，對醫院收費部門、相關科室加強監管，確保資金、系統、有價票據、印鑑、發票等安全，杜絕財務安全隱患。
5、加強經營成本核算。建全醫療成本管理和控制制度。對科室、部門實行全面綜合財務考核，強化增收節支，降本增效，使科室、部門加強成本管理，確保優質、高效、低耗完成醫院各專案標任務。
6、加強固定資產管理。建全醫院固定資產管理制度，確保醫院資產充分為醫院帶來經濟效益。
四、作好財務分析報告
按時完成月、季、年度醫院財務分析報表，及時讓院領導準確掌握醫院財務狀況、經營成果和資金流量，為醫院經濟決策、經營管理提供真實、可靠的財務資訊。
新的一年，要做的事情特別的多，無論是日常，還是管理，而且公司也是會在新的一年有更好的一個發展，我們財務部門也是要跟上公司的一個腳步，做好賬，管好帳，為公司的發展去作出我們部門的貢獻。
新的學期開始了，為了進一步引導班級學生走上正確的思想道路，在各方面得以健康的發展，充分挖掘學生的智慧潛能，培養學生良好的學習習慣和行為習慣，現制定本學期工作計劃如下：
一、指導思想
遵循學校本學期德育工作的總體思路,班級工作圍繞以國小生日常行為規範的教育為基礎,以養成教育為重點,以學校豐富多彩的思想教育活動為載體,以班主任愛崗敬業,教書育人為保障,以學生自我教育為有效途徑，促進學生良好的文明行為習慣的養成,全面提升學生的思想道德素質。
二、班級情況分析
大部分學生較聰明，思維活躍，作業能認真完成，有一定的互相競爭意識。但也有少數學生沒有很好的學習習慣，學生愛集體，愛勞動，愛師長，愛同學，有較強的集體榮譽感。但偶有自私現象出現。
三、本學期具體目標
1、進一步培養良好的行為習慣和學習習慣。
2、鞏固良好班風,完善班級管理制度，凝聚挖掘班級各方力量，提高班級整體水平。
3、加強學風建設，培養學習興趣，明確學習重要性，注重學法指導，提高學習效率。
4、與學生融洽相處，建立亦師亦友的新型師生關係。
四、具體措施
(一)繼續抓好學生的思想工作
(1)針對個別學生進行耐心的談話,直到行之有效。
(2)多多瞭解關心學生,努力開導學生,盡力做好心理專家和引導者.
(3)利用空餘時間進行家訪,及時與家長交流情況,統一思想。
(4)對一些要求上進的學生要充分調動他們的'積極性,鼓勵他們再上一個臺階。
(二)體育、衛生工作
1、上好體育課。
2、抓好“兩操”，注重質量。
3、佈置好“宣傳角”，定期宣傳衛生知識，生活小常識。
(三)科技、藝術工作
1、組織好學生參與每天的二課堂活動。
2、協助各科教師抓好有特長學生的培養。
(四)教師的自我要求
1、為人師表，嚴格要求自己，做好學生的榜樣。
2、通過工作，結合心理學，教育學，在實際工作中要有所體現。
作為教師，我會積極學習，不斷探索，著重班級的德育，積極協調各科教學，全面提高學生素質。
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