一、以“三個代表”思想為指導，進一步加強班子隊伍建設。
1、把“三個代表”重要思想的學習進一步引向深入。要落實理論學習制度，提高學習效果。以學習貫徹科學發展觀為重點，深入學習“三個代表”重要思想、__大和__屆三中、四中全會精神，認真學習貫徹白下區委第九次黨x會精神，學習教育理論。聯絡學校實際，用理論指導實際工作，使學校領導幹部的理論水平上一個新臺階。爭先進位的意識有一個新提高。
2、進一步加強幹部隊伍的作風建設。加強幹部隊伍的思想作風建設，使幹部隊伍做講大局、講團結、講穩定、講發展的模範;加強民主集中制建設，按照“集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的原則，堅持集體領導和個人分工負責相結合，堅持集體討論決定學校重大工作，使學校的管理工作更加民主和公開，科學和規範;加強黨風廉政建設，強化《兩個條例》的學習，嚴格執行中紀委提出的“四大紀律八項要求”及有關幹部廉潔自律的各項規定，自覺接受全校黨員及教職工的監督。
3、努力提高學校幹部隊伍的工作水平。根據學校幹部隊伍的特點，一是要進一步強化業務學習和培訓，提高業務能力。二是要進一步強化幹部責任制，使每一名幹部明確工作目標和工作職責。提高幹部工作的積極性、主動性和專業性，形成一支思想作風好，業務能力強的幹部隊伍。有計劃的做好後備幹部的選拔和培養工作。
二、開展建立“五個好”活動，進一步推進黨的建設。
1、充分發揮黨支部的政治核心作用。認真貫徹落《__~__年南京市教育系統黨的基層組織建設規劃》和《南京市教育系統建立“五個好”基層黨組織活動細則》。加強學校黨建工作規範化建設，做好黨建工作臺長的收集整理。積極探索基層黨建工作的新方法，組織好有實效的黨員活動，充分發揮學校網站的作用，充分利用“三會一課”開展黨建工作。
2、組織黨員繼續深入學習“三個代表”重要思想、__大和__屆三中、四中全會精神，認真學習貫徹白下區委第九次黨x會精神，不斷增強黨員的黨性意識，發揮黨員的先進性作用。繼續做好黨員責任區工作，所在辦公室為黨員責任區的範圍，每一名黨員應積極協助學校瞭解教職工的思想狀況和實際困難，做好教職工的思想工作，在各項工作中走在前面。學期結束時做出個人小結。
3、做好對申請入黨教職工的教育工作，加強對預備黨員和入黨積極分子的培養、教育。制定本年度黨員發展計劃，切實提高黨員發展質量。
三、充分調動各方面積極性，進一步加強師德建設。
1、進一步加強師德建設。結合慶祝第二十個教師節，大力表彰先進教職工，大力宣傳他們的先進事蹟，大力宣傳學校二十年來的發展和成就，增強全校教職員工的成就感，增強全校教職員工辦好學校的信心;以開展“拒絕有償家教”活動為契機，組織教職工認真學習“三要八不準”，並將其納入教職工考核制度之中，落實好《關於進一步加強師德建設的意見》，增強全校教職工的職業道德。組織好教職工的參觀學習，使教職工瞭解更多的新理念、新經驗，新方法，增強教職工的緊迫感。積極謀求思想政治工作的新方法，及時瞭解和解決教職工的思想問題、實際困難和合理要求，做好教職工的心理疏導，有計劃地組織教職工開展娛樂活動，進一步增強教職工的凝聚力。
2、加強對工會、團隊、婦委會工作的領導，充分發揮他們的工作優勢，保證學校中心工作的完成。進一步加強基層民主政治建設，開好一至二次教代會，繼續做好校務公開，讓每一位教職工瞭解學校情況，學校重大工作及時向全校教職工通報，讓每一位教職工關心學校發展，積極參與學校建設。積極做好離退休教師工作，認真落實老幹部的各項待遇，關心退教協工作，聽取他們的意見，支援他們開展各項有益於身心健康的活動。
主要工作安排：
九月份：制定黨建工作計劃;選舉區第九屆黨x會代表;教師節慶祝活動;“我與新課改”徵文。
十月份：制定黨員發展計劃;學習宣傳區第九屆黨x會精神。
十一月：組織黨員活動;學習心得評眩
十二月：預備黨員轉正工作;黨課。
一月份：黨建工作檢查;慰問離退休教職工。
過去的20__年上半年是xx公司的起步之年，20__年下半年是公司的關鍵之年，也是成果初現之年，作為一名專業工程師，應緊緊圍繞公司決策佈置，始終把工程質量、安全生產、成本控制三項主要工作放在首位。在自己的工作崗位上力爭為公司效益做出應有的貢獻和成績。
一、咬定質量管理不放 牢固樹立質量就是公司的生命線責任意識
1.充分發揮監理作用，要加強對監理人員管理，堅持每天早會制度。對關鍵環節、關鍵部位要及時下達工作指令和跟蹤督辦檢查，同時參與全過程管理，做到對工程質量有預見性，及時發現、及時處理。
2、嚴把原材料進場關，對工程所有材料嚴格按要求送檢，杜絕弄虛作假。
3、認真熟悉圖紙，領會設計意圖，發現問題及時反映或處理。
4、嚴格審查施工單位、監理公司上報的各項施工方案，對一些工序在施工中發現的問題並及時處理，對重要工程事項要及時彙報。
5、堅持現場巡視，對施工中未按設計圖紙、施工規範、操作程式、施工組織設計的問題要堅決制止，督促改正。
6、參加隱蔽工程的驗收，審查核實具體隱蔽工程的各項記錄。
7、參加中間驗收及竣工驗收，參與審查其竣工資料，確保資料的正確性和完成性。
二、警鐘長鳴不懈怠 增強安全就是效益主人翁責任感
1、檢查、督促各施工單位的安全管理體系的建立、安全措施的落實。
2、根據安全管理要求檢查督促施工單位的現場落實情況。
3、每次工作例會要對安全管理、文明施工情況進行通報。
4、加大安全、文明施工違規的處罰力度。
5、指導、監督、檢查、監理施工單位完善安全管理的各項資料。
三、成本決定成敗，堅持科學管理出成績
1、在領會設計意圖的前提下，對能優化的施工方案要做好參謀，從 施工源頭降低工程成本。
2、認真思考，精心組織，合理調配各項施工工序，儘量控制重複施工、無效施工。
3、在審查施工單位報送的各項施工方案時，把成本控制放在重中之重，力爭做到質量與成本控制的完美優化。
4、嚴格控制工程簽證，不需簽證的儘量不簽證，確需簽證的能少籤儘量少籤，同時認真核實每項簽證資料，擠幹虛假水分。
5、對各項工程材料的價格要認真稽核，反覆比較，同時在必要的情況下做好市場調查，不能讓公司的利益受到損失。
6、對甲方供材料做好驗收、登記、核實工作，如土方回填、管樁等。
四、服從大局，配合公司的其他工作
1、不折不扣完成工程部領導安排的其他和臨時性工作，主要是基礎資料的提供，各項文件整理，對外聯絡的函件起草或一些文祕性工作。
2、加強對監理、施工單位的橫向聯絡、溝通、協調管理工作。
3、完成公司領導安排的臨時性工作，配合其它部門的工作。
4、團結一心，齊心協力完成公司安排的工程部一切工作。
今年以來，我局緊緊圍繞市委、市政府總體部署，在市人大、市政協關心支援下，堅持規劃引領、努力塑造特色，提升服務意識、加強效能建設，注重過程監督、推進專案實施，內抓管理、外樹形象，紮實推進城鄉規劃各項工作，全力服務經濟社會發展，開創了部門工作新局面。
一、上半年工作完成情況
(一)圍繞目標任務，加強規劃編研，全力保障重點專案。
1、城鄉規劃編研工作。一是報請省住建廳組織召開了XX城市總體規劃與產業集中區總體規劃協調論證會，並形成最終意見，《XX市城市總體規劃(20xx-2030年)》將在《產業集中區總體規劃(20xx-2030)》完成公示、市人大審議等法定程式後，一併報省政府審批。二是積極對接《產業集中區總體規劃(20xx-2030)》和《XX市承接產業集中示範園區總體規劃》，並組織了多輪技術論證。三是開展多項專題規劃編制及研究，《XX市城市綠道建設總體規劃》已通過省住建廳組織的專家評審;《XX市XX區域發展規劃研究》、《XX市主城區戶外廣告設施專項規劃》、《XX市城市風貌規劃》等均已編制完成，並組織了技術論證;編制完成了《XX市控制性詳細規劃技術通則》(初稿)，出臺了《XX市建築物配建停車設施設定標準與準則》等。
2、杏花村文化旅遊區規劃服務工作。一是積極配合杏花村文化旅遊區招商、融資和建設工作，提供了啟動區及協調區拆遷紅線圖，出具了啟動區待建設地塊用地紅線圖及規劃條件。二是完成了杏花村文化旅遊區長崗安置點二期和孔井安置點B區規劃方案審查。三是開展了啟動區待搬遷專案的異地選址工作。
3、天堂湖低碳生態示範區規劃服務工作。一是積極引智，聘請了同濟、清華的教授作為專家顧問指導《天堂湖地區控制性詳細規劃》的編制。二是配合站前區編制完成了《天堂湖公園修建性詳細規劃》並通過專家評審，同時組織對區內安置點進行選址和設計。三是按照綠色生態示範城區建設要求，會同站前區啟動了天堂湖綠色生態示範城區指標體系和技術導則的編研工作。
(二)圍繞經濟發展，加強規劃服務，紮實推進專案建設。
1、服務專案建設。上半年共組織召開市規劃委會議7次，審查專案58項;分管市長規劃審查會議7次，審查專案88項;局技術審查會和專家審查會13次，審查專案123項;擬定規劃設計條件48份，提供紅線圖27份，出具答覆函64份。共發放《建設專案選址意見書》21份、135.8㎡，《建設用地規劃許可證》 34份、157.5萬㎡，《建設工程規劃許可證》58份、271萬㎡，《建設工程竣工規劃核實合格證》32份、79萬㎡，建築開工放線總面積92.3萬㎡，建築竣工測量總面積57.2萬㎡。
2、服務市政和民生工程建設。一是完成了市政幹道路口渠化設計方案、主城區百牙路和清風路改造方案、主城區 XX區東片城市改造(棚戶區)方案、XX區公租房三期等專案的規劃審查審批。二是編制了城市溼地公園蓮花臺配套服務設施規劃方案和九華小區、杏村小區環境整治規劃。三是擬訂了未來三年老城區棚戶區改造計劃，劃定改造紅線範圍、用地及徵遷規模。四是配合主城區標準化社群建設，從規劃層面規範和督促社群管理用房建設。
3、服務地塊招商。發揮規劃職能，採取多種形式開展XX市及集中區專案招商;認真制訂15個地產用地的出讓方案，參加了市政府組織的合肥推介會，現場宣講XX市城市規劃和重點發展區域情況，取得較好效果。
4、服務園區和縣區發展。一是積極與石臺、東至、青陽、規劃建設部門聯絡，密切關注工業園區、縣城、鄉鎮規劃，指導和參與有關規劃編制。二是採取放權和授權方式，支援集中區、站前區、開發區和貴池區規劃分局主動工作，積極為園區專案提供便捷服務。三是赴青陽縣朱備鎮就鎮域總體規劃、重大專案規劃等問題進行了座談和交流，協調和幫助解決規劃建設中的難題。四是赴石臺縣指導縣城城市設計，從視覺通廊、開敞空間、特色風貌等方面提出了意見和建議。五是提請市政府印發《關於加強市域重點區域規劃管理工作的通知》，擴充套件城鄉規劃服務範圍，加強對市域重要地段的規劃管理和重點建設專案的技術指導。六是積極落實市委市政府支援產業集中區建設發展決策，集中區規劃分局正式掛牌。七是積極探索歷史遺存保護與發展的合理路徑，邀請專家赴東至縣開展歷史城鎮和歷史街區保護專題講座，為我市推進歷史文化保護提供了智力支撐。八是積極參加優美鄉村專案規劃審查工作，聯合市住建委做好列入省第一批試點村的村莊規劃編製成果審查，指導重點村的整治建設。
(三)圍繞工作職能，加強批後監管，逐步規範規劃管理。
1、批管並重，全程跟進專案。啟動了中心城區開發專案建設進度督查月報制度，對歷年來市規劃委批准的房地產開發專案進行全面梳理，對在建和未動工的79個專案，列明專案的名稱、形象進度、投資完成額、存在問題等具體資訊，分析原因，提出對策和建議，並上報市政府。市政府已召開專門會議研究推進措施，還將系統制訂建設專案流程圖，建立部門協調聯動機制，實施專案全過程督察問效。
2、加強巡查，注重現場監管。一是草擬了《XX市建築物外立面規劃管理規定》，在建設單位進行外立面裝飾施工前，對外立面樣品進行核實，嚴格外立面材料及色彩的審查，確保建設品質和景觀效果。二是堅持執行“一日雙查”和節假日輪流上班的巡查制度，對規劃區進行不間斷的巡查，努力做到規劃管理無遺漏，進一步加大了各類違法違規建設行為的巡查力度。截至6月底，共巡查發現違法建設299起、14377㎡。
3、夯實基礎，加強城建檔案管理。一是認真做好工程檔案的查驗、接收、整編和利用工作。上半年共收集、整理案卷937卷，為20多家單位提供了檔案查詢，有力地發揮了社會效益。二是開展了數字地下管線前期調研工作，向市政府提出了該項工作的意見和建議，並擬定了工作方案。
(四)圍繞內部管理，加強制度建設，全面提升機關作風建設。
1、強化效能建設。一是對規劃管理涉及到的各個環節認真梳理和優化，編印了《專案規劃報建指南》，將辦理事項、辦理要件、辦理時限、聯絡人等以表格形式簡化合並至一張明白卡上，讓企業只需一張表，便可對規劃局辦事流程一目瞭然，所有辦事表格均可在市規劃局網站直接下載使用;通過流程再造，將工業專案和民用專案行政許可環節從24個分別減少到13個和16個，審批時限從20個工作日壓縮至5個工作日。二是制定了《公章管理制度》，進一步界定和明晰了各分局、科室的職責許可權，對各分局、各部門所辦理的業務，採取一次性告知、辦結等制度，並確定專人督辦;實行專案報建動態公示，在規劃局網站滾動播放各項規劃業務辦理進展資訊，讓企業隨時掌握並接受社會監督。通過流程再造、簡政放權和跟蹤督查，有效保證了各項工作合法高效開展。
2、實行陽光規劃。一是通過網站規劃公示、展板展示講解、印發知識明白紙等多種方式全方位宣傳規劃法律、法規、規劃方案和相關知識，提高規劃的知曉率，增強市民的規劃意識;同時關注輿情民意，廣泛徵詢方方面面對規劃的意見和建議，認真加以吸收，不斷增強規劃的整體性、前瞻性和公信力。上半年，共公示各類規劃方案31個，收到意見和建議52條。二是認真辦理各類信訪件。共辦理信訪件88件，其中市長信箱15件，市長熱線22件，部門信箱8件，領導批示件11件，自辦件32件，全部按時辦結。通過徵求意見和辦理工作，切實解決了一批群眾關注的熱點難點問題。
3、認真辦理市人大代表建議和政協委員提案。今年我局共承辦市人大代表建議14件，其中，主辦件5件，協辦件9件;政協委員提案43件，其中主辦件16件，協辦件27件。目前，市人大代表建議已全部辦結;政協委員提案主辦件已辦結5件，協辦件全部辦結，其餘主辦件均在徵求意見階段。主辦件答覆滿意率100%。
4、全力打造學習型機關。高度重視幹部職工業務知識的教育培訓，通過多種形式收集城鄉規劃法律、法規、技術等書籍，設立閱覽室，供職工學習;同時採取集中學習與分散學習相結合的方法，加強理論、業務知識學習，著力提高全體幹部職工的理論業務素質。上半年，共組織開展和參加資訊宣傳、法律法規、規劃編制等各類學習培訓130餘人次，進一步提高了幹部職工的業務水平和綜合能力。
5、全面落實黨風廉政責任制。一是堅持黨組領導、黨政齊抓共管、業務部門各負其責、群眾積極參與的領導體制和工作機制，把黨風廉政建設責任制的落實與城鄉規劃工作緊密結合起來，同部署、同落實、同檢查、同考核。二是利用黨組會議、中心組學習等形式，集中傳達學習上級檔案和市委中心組、市政府廉政工作會議精神，通過身邊人、身邊事進行警示警醒，強化廣大黨員幹部的法制觀念，增強依法行政意識和廉潔自律意識。三是紮實開展“三查三評”活動。成立了以局長為組長的“三查三評”活動領導小組，制定了工作實施方案，開展了自查活動，認真查詢單位及個人在作風、效能及廉潔方面存在的問題，深刻剖析原因，制定整改措施。
二、下半年重點工作計劃
下半年，我們將圍繞XX市“十件大事”、“十項重點工作”和局20xx年度38項任務，加強排程，狠抓落實。
(一)完成《XX市城市總體規劃(20xx-2030)》和《安徽省產業集中區總體規劃20xx-2030)》的報批，並開展批後宣傳。
(二)完成《XX市控制性詳細規劃技術通則》、《XX市主城區城市綜合交通規劃》、《XX市主城區戶外廣告設施專項規劃》和《XX市城市風貌規劃》的評審報批工作;提請省住建廳組織《XX市承接產業集中示範園區總體規劃》的評審和報批工作。
(三)積極參與杏花村文化旅遊區和產業集中區規劃服務。全力配合杏花村文化旅遊區和產業集中區規劃技術服務、方案審查報批、融資和招商等工作。
(四)完成《天堂湖地區控制性詳細規劃》、規劃綱要、指標體系和技術導則編制審查，開展低碳生態知識講座、論壇等宣傳工作，普及低碳生態知識。
(五)推動“數字地下管線”建設。配合制定具體實施方案，開展地下管線普查工作。
(六)深化《XX市XX區域發展規劃研究》，編制棚戶區改造地塊詳細規劃。
(七)完成招商引資和資訊宣傳工作。進一步加大招商引資和資訊宣傳工作力度，創新工作舉措，完成年度任務。
(八)完成市人大代表建議和政協委員提案辦理工作。分別召開一次市人大代表建議和政協委員提案辦理工作彙報會，聽取意見和建議，制定有效措施，全力予以落實。
(九)繼續加強效能建設，提升審查審批效率。向市行政服務中心派駐規劃局首席代表，實行行政許可事項視窗審批辦結;將管理寓服務之中，不斷研究制定有利於專案建設的制度措施;進一步加強督查督辦工作，確保各項工作合法高效開展。
(十)全面落實黨風廉政。繼續開展“三查三評”活動，嚴格按照方案，制定有效措施，完善工作制度，努力實現幹部作風進一步好轉、辦事效率進一步提高、行政行為進一步規範、發展環境進一步優化、群眾滿意度進一步提升。
一、財務職能的完善與擴充套件
由於xx公司是由XX年8月份收購過來的，原有的財務核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務部在整個財務職能上進行了積極的完善。 建立健全了財務各項會計核算賬簿，對成本費用明細進行合理有效的分類，使成本費用核算口徑一致。
2、建立和完善各項報銷單據，為加強內部管理做好前期工作。
3、設定了資金計劃表格及辦法，為公司規範化管理、統籌及高效地運用資金、提高運營績效、，鋪下了良好的基礎。
公司實行“資金計劃管理”，說明公司決策層對財務管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認識資金計劃的重要性，財務親自擬定了各項具體實施細則，同時在財務部例會上對全體財務人員提出做好基礎工作的同時要提高管理及服務意識，要求財務人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的彙總與分析工作並及時上報公司決策層。
4、根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，並對明細科目統一核算口徑，保證資料歸集及分析對比前後的一致。
5、對財務報表體系的完善、對公司財務報表的格式及其內容進行再調整、增加了各項內部管理報表和財務分析報告，充分反映公司整體專案運營績效情況、細緻反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。其目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足管理層對專案運營情況的瞭解和分析。
6、為了使會計核算工作規範化，從基礎工作、會計核算、日常管理三方面落實標準化。從小處著手，對財務檔案進行系統化管理、科學分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。
7、財務知識的培訓，通過納稅及稅務事務所的培訓與交流，提高全體財務人員對新的稅務政策和知識的瞭解和掌握。
二、具體職能管理
(一)財務核算工作
財務核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能及時有效的完成。 財務稽核
財務稽核分兩個方面，一是對原始報銷單據的稽核、財務部嚴格按照公司有關制度規定執行稽核、堅持原則、杜絕人情關。
如對一些票據不完善、未列入資金計劃內支出等堅決退回。二是對會計憑證的稽核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行稽核把關。
2、成本核算
隨著公司專案進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務部嚴格按照稅務要求和工程部進度管理進行付款，對建設集團的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，並要求對方及時開具工程款項發票。這樣有利於清晰及時的核算開發成本。
3、銷售核算
上半年公司累計推出x棟多層、共x戶進行銷售，在公司決策層的營銷政策和營銷部同仁的努力下銷售勢頭良好，實現銷售x戶，銷售額x萬元。財務部在整個銷售流程中積極做好認籌、大定、房款等收款工作、對銷售單據按公司要求進行把關、對銷售合同進行專人歸檔保管。按揭放款環節由財務部與銷售部門進行積極溝通，並催促銀行放款，保證資金及時到位。
5月份公司加強了財務部銷售核算力量，確定專人進行銷售收款、與銷售部門銜接，同時加強了對銷售臺帳的統計工作，做好財務銷售明細的編制。 財務部按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對，保障銷售資料的核對無誤。
4、會計電算化
XX年10月份財務部採取用金蝶軟體標準版進行賬務處理，這樣極大提高了工作效率和會計核算的準確性。但由於標準版的功能侷限性，不能適應公司財務核算需要，財務部於6月份聯絡金蝶軟體公司對財務軟體進行專業升級。目前這一工作還在進行中。
5、合同管理
財務部對存放的付款合同進行集中的歸檔管理，並建立合同臺帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點及金額、執行情況等做出詳細準確的反映。
6、納稅申報
由於房地產行業的特殊性，國家稅務總局在稅款徵收上是按預售款來作為計稅依據的的，1-6月公司應繳納各項稅收 x萬元左右，財務部在嚴格按照稅法進行核算與申報的基礎上，積極與稅務部門溝通，採取緩繳的方式來減緩公司的資金支出。
回顧上半年雖然為公司專案營運做出積極的工作，但也存在一些不足，表現在部分財務人員的工作能力需要進一步提高，財務部分工作還需要進一步完善。對於下半年，財務部做出以下計劃和部署： 推進會計標準化工作，從基礎核算到日常流程進行細則的規定、以形成統一標準。
2、加強內部財務管理工作，採取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保資料無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
3、提高財務人員的核算水平和管理服務意識，加強財務人員的定期培訓。
4、做好資金統籌計劃，保障專案運營。
20____年是貫徹落實黨____屆__中全會精神，解放思想，踐行科學發展觀，進一步推行柘塘經驗的關鍵一年，我村將按照____規劃的發展思路，採取強有力的工作措施，強勢推進社會主義新農村建設程序。下半年，將著力做好以下幾方面的工作：
一、全面完成新農村建設規劃
要按照_市社會主義新農村建設示範村的發展要求，在我們柘塘村的示範帶動下，以“青山綠水，美麗鄉村”為主題，對我們村完善新農村建設進行總體規劃，從而全面完成村級規劃工作。要繼續紮實推進“生態文明村”、“十文明戶”建立活動，開展舊村落改造和農村“三清五改”工作，加強農村生態環境建設，全面美化村容村貌。
二、改善農業生產和農民生活條件
要立足資源優勢，優化產業結構，大力發展特色生態農業。要繼續發展無公害綠色和有機農產品，提高農產品質量檔次和增強市場競爭力。繼續積極開展勞動技能培訓，組織勞務輸出，加快轉移農村富餘勞力，拓寬農民增收渠道。要加大宣傳發動力度，積極動員社會力量參與新農村建設。要著力抓好農村基礎設施建設。培養新型農民，走勞務道路。組織群眾學習黨的有關理論、方針、政策及相關的技術培訓，使群眾不僅思想認識提高，同時掌握1—2種技能，認識、瞭解、掌握社會主義市場規律，成為有知識、懂技術和會經營的新型農民，結合勞務工作，使群眾立足於自身實際，科學合理給自己定發展致富座標，發揮主觀能動性，參與村經濟、政治、文化、社會事務，推動村全面發展，使群眾過上富裕生活。
三、維護農村社會和諧穩定
要立足柘塘村實際，繼續落實好各項惠農、支農政策，著力解決好民計民生問題，確保農村社會和諧穩定。一是要繼續解決好農村“一保五難”問題;二是要強化農村土地管理;三是要切實加強農村社會治安綜合治理。四是要大力倡導和樹立農村新風尚。要大力開展“愛國、守法、明禮、誠信”現代公民教育活動，掀起學習社會主義榮辱觀熱潮，淨化社會風氣，營造和諧文明新風尚。
四、調整村經濟結構
1、繼續調整養殖業結構，鼓勵引導群眾利用小額貸款養殖雞鴨、羊、豬等擴大規模，形成產業鏈，提升養殖業規格，增加群眾收入。
2、宣傳科學科技生產力。對於傳統種植，與湖南現行新品種相結合，切合村土質，推廣玉米、小麥新品種，提高傳統種植物的抗旱、抗倒、抗病能力，提高畝產。利用農機補助政策，鼓勵群眾購獲農機，推行新耕種方法(“免耕勉種”，“秸杆還田”)，提高農業生產力，減少耕、種、收成本，增加群眾收入。
3、招商引資。利用資源優勢，加大招商引資源專案。對於我們柘塘村的優勢專案，柘塘涼蓆大市場進行二期開發。擴大市場的生產規模，以及影響力度，為涼蓆市場的更快更好的發展奠定堅實的基礎。
4、開發荒山、植樹造林。開發荒山、荒溝，植樹造林，退耕還林，發展林業，鼓勵相關養殖產業建設，形成產業鏈。
五、精神文明建設
1、組建村腰鼓隊，在柘塘村委會，閒時娛樂，豐富群眾文化生活，同時推進群眾關係。
2、優先發展教育，繼續解決學校困難，“再窮不窮教育”，還孩子們一個美好童年，從而帶動村素質教育的提高。
3、村兩委開展各項評比活動，尊老愛幼、鄰里和睦，移風易俗，促進村文明建設。
一、20__年下半年專案測量工作總體目標
20__年3是軌道交通二號線鐵路公司專案正式於成立，這標示著鐵路公司及二公局正式進入了地鐵盾構業務階段，開創了我局在地鐵盾構市場上的空白，也是我局在城市軌道交通建設的一個里程碑。針對我們未知的一個專業技術較強的行業，我們要在工作中學習，學習中進取，爭取早日瞭解並掌握地鐵上的測量技術。併為中交二公局培養一批地鐵施工測量技術人才。
二、積極開展“管理效益年”活動，做好服務保障工作
20__年下半年，我們繼續堅持把“工作按時、資料準確、資料齊全”作為部工作的出發點和準則，並緊緊圍繞公司的方針目標，積極開展“管理效益年”活動，從人員、技術質量、裝置、等方面做好了服務保障工作。
我們嚴格按照質量體系檔案要求把好重要測量技術檔案的稽核關。如對測量技術設計書、測量控制網點驗證報告、專案工程歸檔資料等的稽核，做到認真細緻，層層把關，確保技術檔案的準確性和可靠性。
並在學習新知識的過程中少走彎路，組織學習併到其他施工中的現場去學習我們的不足之處並加以改正。
三、進一步加強員工隊伍建設
繼續加強對年輕技術人員的鍛鍊和培養，建立合理的技術骨幹梯隊。因公司生產發展需要，對技術過硬、能獨立工作的技術人員需求不斷增加。
我部絕大部分技術人員都是近年新進的員工，加上近年不斷引進了新裝置，如何提高他們的業務水平，進而逐漸成長為骨幹力量是我部員工隊伍建設的重要課題。
我們主要採取了以下措施：我們在組建測量組時，根據技術人員的特點以及工程特點進行合理的組合，充分發揮年輕技術人員的作用。對於剛進的學生，要求所在測量組做好傳幫帶，並定期向上級部門彙報新員工的工作學習情況。
四、抓好安全生產工作
安全工作是一項常抓不懈的工作。我們繼續按照公司有關安全工作的指示精神，結合施工生產的實際，認真做好安全防範工作。
一是經常督促，時刻提醒測量人員，特別是測量主管，在施工生產忙、工作任務重、人手不足的情況下，都不能忘記安全工作，樹立安全第一的思想。二是每次新工程專案開工進場前或人員調動時，都提出做好安全防護的相關要求。三是特殊的季節或天氣，如雪季、雨季，利用月例會、季度主管例會特別提醒，並由專人負責跟蹤督促落實，確保人身、儀器安全。確保20__年，全年安全生產無事故。
五、計劃完成我分部施工段內所有測量控制點的交接工作及加密複測工作
20__年x月x日我部計劃與設計院對我專案施工的車站進行了控制點交接工作，並計劃在x月x日開始組織控制點複測與加密工作。
六、加強對公司內部管理制度學習
20__年下半年公司領導班組成立並出臺了公司內部的新的管理制度彙編，使員工工作有章可循，避免一些不必要的麻煩。
此制度作為鐵路公司實施標準化管理的綱領檔案，是公司管理的依據，是加強專案管控、全面推行標準化管理的推手。通過本制度的全面貫徹執行，我們要進一步學習公司管理的全新模式，打造核心競爭力，再鑄公司品牌。
七、計劃完成測量儀器的鑑定與協助物設部完成儀器的調撥工作，並在儀器調撥之前完成儀器的保養工作
我部施工才進如前期工作，現在需要的測量儀器還不是太多，日前我部GPS調如xx專案使用，使其達到公司測量儀器的最優化分配使用，在調入之前，我部已經對儀器經行了日常保養與鑑定工作，此事充分展示了我部的優良傳統，希望我部工作人員再接再厲，將好的傳統流傳下去。
並對其他專案調入的測量儀器經行保養檢查，做好定期校訂工作，並做好儀器及配件的校訂記錄，做到不因測量儀器偏差影響施工質量。
八、對變型觀測、內業資料進行統籌安排
公司承攬的軌道交通2號線已經進入了施工的前期準備工作，並已經開始了水泥攪拌樁臨時護壁的工作，以後的開挖將對周圍結構物起到影響，尤其是地鐵施工在城市，周圍的房屋較多，經濟較為發達。為此，我部要將結構物的變型觀測推上日程工作，切合實際的做好觀測方案，並按照業主要求做好資料的統計工作，按時上報實際測量結果。
九、加緊人員培訓迎接新工程
地鐵施工對於我們來說是一個新接觸的行業，未知施工技術將是對我部最大的考驗，為此我部將組織培訓學習，做到人員進場就可以將所幹工作順利開展，不會影響工程施工進度。做到人到崗熟，成為新工地的中流砥柱。幹好本職工作，迎接更高的挑戰。
一、上半年的工作總結：
1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標，跟自身業務能力有莫大的關係。下半年將加強自身各方面知識的學習，整理工作的套路，總結以前的各種經驗並分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。
2、工作中很多細節沒有把握好，導致很多工作都做了無用功。爭取以後把每個細節落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。
3、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業來經營，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調整好心態，理好思路，按照公司的指導思路去調整。將以一個積極主動的心態去面對工作，去迎接接下來的挑戰。
4、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西，也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關係建立還不到位。多瞭解行業相關的一些資訊，瞭解市場的動向，競品的相關資訊，以及人與人怎麼處理關係的方法。
二、下半年的工作計劃與安排：
1、第三季度：主要是做好市場網點的開發以及現有商場銷售的推動，為讓其能夠持續的銷售打好基礎。
(1)、加強鄉鎮市場的開發力度，增加跑市場的時間，儘量少待在公司，提升市場開發的成功率。
(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。
(3)、金堂、資陽應做好相應的服務(售前、中、後)與聯絡，保持高密度的聯絡與溝通。並把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關係。
(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30號與國慶很近)的活動方案。所有現有商家做一次統一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，藉機宣傳我們的品牌以及產品。
2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。並做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。
(1)、藉助我們現有商場在當地的影響力與號召力，加大對其周邊地區以及鄉鎮市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。
(2)、分析第三季度各個地區的銷售情況，針對不同的情況作出相應的調整方案，為旺季的銷售打好基礎，達到壓貨最大化的目的。
(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎。
(4)、各種相關流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。
3、緊跟公司的發展戰略步伐，以公司目標為最終工作目標。並加強自身業務能力的提升，以期跟上公司的發展所需。
4、積極開動思想，創造性思維把工作的每一個細節每一環節都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。並和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現自我價值。
19年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多瞭解行業資訊
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裡的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的資訊做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
上半年我們完成了一個很有挑戰的產量，儘管我們車間完成了這麼多的產量，儘管這是一個很驕傲的事情，我從來不覺得這是我們車間的全部，也不覺得這是我們車間的終點，我們的實力應該很強才對，下半年的工作新的挑戰，我為車間每一個奮鬥的人加油著，上半年的我們能夠做出這麼一個成績，這不是一種偶然也不是最終的結果，更加不是我們車間的全部實力，這半年來車間的表現告訴我，我們能夠做到更好，下半年我也有一系列的計劃。
一、產量方面
我一直堅信產量不是一個什麼問題，我們在我們廠的領導班子的帶領下，還有我們員工的一個高素質的的形成，這就是我們車間不懼怕產量的原因，我們車間的工作人員一直很團結，這麼一個高素質，高標準的團隊我很有信心，產量不應該是我們懼怕的理由，我們也不應該擔心什麼產量，下半年的工作中我更加重視的對我們車間的每一個員工的關心，也培養我們車間員工的一個團結性，我很相信車間的每一個員工的一件都是產量的能夠達標的關鍵，下半年中我會很認真聽取車間每一個員工的意見。
二、車間安全工作
安全一直是我們車間的重中之重，一個好的工作環境給每一個員工帶來的安全感才是十足的，我嚴格的遵守廠裡面的相關工作，在車間的安全方面我一直要求個部門督促到位，只有我們車間營造一個安全的環境，我們每一個人才會安安心心的工作，在裝置安全方面我們嚴格按照各項指標，按照廠裡的內部制度，還有5s標準進行一些檢查，特別是車間的一些大型的機器裝置，督促我們車間的相關維修人員，明確的指示要對哪些地方做好維修工作，還有一個就是必須精確到每一臺裝置，加緊對各種安全隱患的排除，下半年這是一個行動努力的方向，我不是說把這個工作示範性的做一下，我們車間的裝置安全必須高度的重視，我也會督促到位的，不僅僅是在裝置的安全上面，我們車間的一些相關安全隱患我也高度重視。
三、管理工作
我非常嚴格的要求車間人員的素養，還有對車間工作的態度，一直本著我們每一個人都發展成為一個高素質團隊的方向堅持，每一個員工的都應該認真按照我們車間的規章制度去行事，我也會高度重視我們車間員工的一個素質養成而努力，在下半年的工作中我會更加重視，我也會為我們廠裡培養一群高素質的的與員工團隊，為我們車間新增更多的精英。
在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我是去年11月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機械行業銷售經驗和行業知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個業務可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對於市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業務能力尚且不足。
下半年工作計劃及個人要求：
個人要求：
1.對於老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯絡和溝通，穩定與客戶關係，以取得更好的銷售成績;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客戶;
3.發掘南岸區域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;
4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作努力完成好！
結合工程質量監督檢測工作形勢和xx市實際，研究制定了下半年工程測量檢測工作計劃，為20__年下半年的工作發展打下堅實基礎。
下半年工作計劃明確，牢固樹立“保質量就是保民生，就是促發展”的意識，以工程質量為中心，以優質服務和工作創新為抓手，以隊伍建設為保障，積極作為、科學務實，推動工程質量監督檢測事業又好又快發展，維護全市建設發展大局。
20__年下半年計劃重點做好十三項具體工作。
一是紮實開展工程質量監督檢查，落實質量監督工程師責任制，對在建工程質量進行全程監督檢查，強化工程質量預控和過程控制，把好竣工驗收質量關，確保工程質量。
二是開展工程質量專項檢查，積極組織開展季節性在建工程質量、預拌混凝土質量、建築用材質量、建築節能工程質量、工程質量檢測機構等專項檢查，強化對工程實體質量的監督檢查，消除工程質量隱患，落實建設各方責任主體質量行為，確保工程質量，年內，計劃開展各類專項檢查共計8次。
三是組織20__年度竣工工程質量回訪，組織對所有竣工工程進行逐戶、逐間、逐項全面質量檢查，對查出的問題和使用者反映的問題全面及時跟蹤處理、落實整改，回訪情況在全市通報，對造成不良影響進行嚴肅處理。
四是推行工程質量差別化管理，根據工程創優工作情況，對全市的施工企業和專案經理登記備案並量化評級，實施差別化管理。企業及專案經理質量信譽等級分為三個等級，實行動態考核，每半年據實調整，對不同質量信譽等級的企業承擔的專案，在巡查抽檢頻次上實行不同政策，提升工程質量監督工作效率，充分調動專案負責人的工作積極性。
五是升級工程質量監督資訊管理系統，完善工程質量監督資訊管理系統和無線資訊交流平臺，做到全市聯網、監督與檢測聯網，實現監督註冊登記、監督檢查預約、檢測資訊共享、工程質量問題處理資訊釋出等功能，通過網上一鍵通，將所有監督辦公工作納入資訊管理系統，提高工作效率，強化工程質量預控和動態監管效能。
六是開展住宅工程質量通病再治理工作，對四大類十二項工程質量通病及門窗工程等方面的通病，組織有關技術人員和企業進行技術攻關，彙總取得的技術成果在全市推廣使用，逐步建立住宅工程質量通病治理長效機制，使通病治理工作取得實實在在的效果。
七是建立監督工程師定期評審機制，定期對監督工程師的工程質量監督交底、監督檢查、巡查、不合格報告處置、監督檔案整理等主要工作指標完成情況進行量化考核評價，強化自我約束與綜合考核，充分調動工作主動性和積極性。
八是開展“服務進社群、回訪到使用者”活動，以組織住宅質量集中受理回訪日的形式，組織已入住社群的建設、施工、物業等單位，對使用者反映的住宅質量問題進行處理，維護使用者利益，讓使用者住上放心房、滿意房。年內，計劃對兩個社群進行集中回訪。
九是舉辦全市建設工程質量知識大講堂，通過邀請知名專家授課，免費向全市工程質量從業人員傳授知識技能，提升行業整體素質，年內，計劃培訓至少1000人次。
十是開展“20__年質量月”活動，通過組織開展工程質量知識諮詢、檢測試驗室開放、在建工程質量檢查、工程質量知識競賽、服務進社群、工程質量知識大講堂等活動，營造關注工程質量、追求工程質量的濃厚氛圍。
十一是開展工程質量檢測工作，以《校準和檢驗實驗室能力的通用要求》、《質量手冊》及《程式檔案》為依據，有效執行檢測質量體系，為工程質量把關提供科學、公正、準確、及時的檢測資料。
十二是開展水泥、鋼筋檢測能力比對活動，在全市工程質量檢測機構中開展水泥、鋼筋檢測能力比對活動，督促引導各檢測機構不斷提升檢測試驗能力。
十三是開展檢測人員理論知識和實際操作能力考核工作，針對部分檢測試驗專案，組織對全市各檢測機構檢測人員的檢測理論知識實際操作能力進行考核，考核xx人次。
1.積極掌握並瞭解檔案管理相關制度，貫徹並認真執行公司檔案管理制度，做好公司檔案的收集、整理、歸檔、編目、統計，對現有已入檔檔案進行重新全面整理和檢查，並實時對公司檔案實行集中統一管理(將現存檔的塑料檔案盒全部統一化換成牛皮紙檔案盒裝置)。做好公司檔案資料的接收，確保檔案資料借閱完整無損，分類清晰、無缺損。
2.在整理過程中，確保公司檔案完整安全，標記出缺失檔案的檔案，盡力查詢其借閱歷史，若屬於尚未歸還狀態應及時督促相關部門歸還。在整理已有檔案的同時，對新入檔案的儲存要做到及時有效，確保其規範性。
3.通過對檔案室及辦公室檔案的排查整理，對檔案進行目錄管理的同時，要力爭做到對公司檔案做到心中有數，確保在需要時能快速、準確地查詢到相關檔案，對現有工程或者經常借閱的檔案檔案要做到熟知，建立公司及各專案檔案資料的電子資訊化編制、隨時備查，編制彙編、檢索工具和檔案參考資料，提高檔案利用率，提高效率。
4.嚴格按照公司檔案管理制度借閱、瀏覽檔案，在確保檔案管理規範、安全的同時，想出更加快捷、方便、安全的借閱程式，做到檔案存入借出有據可查，對出入檔案檔案做好手頭記錄，要穩、準、細。
5.不斷完善檔案管理制度，按照檔案管理制度要求對各部門的檔案認真檢查，不定期對公司各個部門的檔案情況進行彙總，做好協調工作，共同保證公司檔案的完整和安全。
6.隨時進行檔案大事記的更新，做好大事記的記錄、彙總工作，及時收集材料並歸檔。按時準確記錄公司大事，能夠當時閉合的當時閉合，需追蹤結果的及時跟蹤，確保大事記準確完整。
7.恪守檔案管理員職業道德，做好保密工作，平時工作要有計劃、有措施、有成效，熟練自身業務。加強檔案管理工作的學習。
8.按進度確保每日兩個檔案櫃的檔案核查工作，將檔案室文件排序整理，確保與目錄相匹配。完成辦公室檔案櫃整理之後，對檔案室檔案進行逐步核查。
9.營業執照的年審工作，及時的瞭解工商局的年審政策資訊。
20__年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。
20__年8月我加入了建築有限公司這個大家庭，作為一名新進員工，施工建設給我有一種家的感覺一種積極向上奮發進取的觀念，我很欣慰能加入到這個集團成為一名測量員。
剛剛進公司我被分配到巡道目部擔任測量員，對於陌生的環境，同事們都對我非常熱情，我有什麼測量方面的問題去請教領導及前輩們，他們都能熱情的幫助我，交給我經驗教導我技術，很快的我就適應了新環境，並積極的投身到專案建設的施工工作中。
測量是工程的眼睛，作為測量人員，我們本著實際求實、一切以資料說話的原則從事測量工作。記得第一個踏上月球阿姆斯特丹說過，他在月球上踏上的一小步，是人類進步的一大步。
當然，在我踏上戴南的一小步，也是我在人生中前進的一大步，是的，因為我終於開始了人生中最重要的部分，我開始工作了。 我總結了我這半年以來學到的東西，得到了至深的鍛鍊。現將20__年下半年切實工作計劃如下：
一、嚴謹科學、認真求證
在施工測量之前，認真審圖，對圖上有誤、有疑義的地方及時向領導及前輩們請教、諮詢、學習。在測量放線之前，利用CAD算出座標，反覆檢視，確保萬無一失。對各種原始資料注意儲存和及時整理，因為"經驗，是從眾多的資料中總結出來的"!
測量放線後應認真複合線的位置確保每條線的實際誤差不超過半公分。
二、不斷進取、精益求精
社會在進步，時代在發展，只有不斷學習，才能與時俱進。各種新的施工材料和施工機具不斷地應用到施工建設中來，相對的，也出現了更多的施工工藝和施工方法，各項規範也跟著發展。在如今高速發展的，不能自我提高，就意味著落後，就不能適應目前施工建設工作的發展要求。
三、納百家之長，補自家之短
在與甲方、監理等單位專業人士的接觸中吸收他人的經驗，平時到多跑跑施工現場檢查與學習，學習工人們施工方法和施工工藝。從他人的成敗中，看到問題的所在，同時也看到自身的不足，以達到"博眾家之長，補一已之短"的目的。
天道酬勤，不欣喜於以往的任何成就，時刻準備著解決各種難題、積極應對可能面臨的挑戰。路漫漫其修遠兮，測量隊本著實事求是的精神，尊重科學，尊重事實，在專案部領導指導思想和精神的指引下，把好工程測量質量關，完善測量工作內外一體制度，落實各項任務及指標，配合各個部門工作，為建造世界一流工程貢獻力量。
測量工作的嚴密實施，靠專案領導的支援和理解，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹小慎微，不斷思索求證，保證萬無一失。為了又快又好的圓滿服務現場施工、為領導提供前期決策、充分的迎接鐵路上的各項檢查工作，針對某一件事，我們做了無數次的重複工作，風裡來、雨裡去，當完成任務揹著儀器漫步歸來，我們仍然用笑臉向其他同事們展現我們的魅力。
測量工作的嚴密實施，靠專案領導的支援和理解，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹小慎微，不斷思索求證，保證萬無一失。
在此感謝經理及專案部各位領導、前輩、同事的關心、指導與支援!相信我一定能在巡邏道專案這個大熔爐中不斷學習不斷成長，為公司為專案部儘自己的一份力。
在20__接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
一、20__年下半年工作計劃如下
1.老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
2.有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶資訊。
3.好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
二、對自己有以下要求
1.周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2.週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5.不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6.所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8.信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9.公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10.了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造 利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
不知不覺中，20xx年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支援下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“捨得、用心、創新”的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先後順利的完成了各項工作，並多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，並對下半年的工作進行進一步的規劃。
一、上半年工作總結
進入20xx年以來的半年中，面對xx市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：
(一)直接服務部門工作總結(金鑰匙服務中心)
服務中心中心是我們星河灣對外服務的視窗，其服務水平遠遠高於普通管理處。業主入住之後，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，並針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由於工程遺留問題，一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細緻地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶記憶體在問題;經常上門走訪業主，瞭解業主的需求，並及時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年上半年，服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成後，必須先由服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格後方可通知業主驗收，減少了業主反覆驗收的情況和投訴。為了瞭解過去兩年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便於日後工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細緻的檢查。對於工程問題，通知施工單位進行維修;對於所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司採購儘快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對於一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由於有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯後，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位儘快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，徵得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對於一期和二期業主索賠要求的協商、確 認起到較好的效果。
5、社群活動開展
上半年，服務中心除了紮紮實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社群活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社群活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了“美麗，歡樂兒童節”的社群活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社群活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，並安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。汶川發生大地震後，及時發動業主開展愛心捐款活動，共收到業主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部) 20xx年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支援下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家裡發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類傢俱和其它物品約70次。並針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，並做好記錄和使用不乾膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發生。
2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)
一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園裡保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外乾溼溫度，直到四月大棚拆除。並對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。並在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對症下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，並派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單張，產生費用x元，完成空置房保潔套/次，產生費用x元，合計產生費用x元。
3、工程部(工程服務、工程維護)
20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支援配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各裝置設施、水、電、氣的正常執行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》份，其中已完成份，未完成份正在跟進中;一期共交樓套，未交樓套;二期共交樓套，未交樓套，各類發文份;完成各類《簽證單》份。並組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協調完成各類工程施工返修後的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往檔案。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，並對所有水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查並及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常執行。並採取上門服務的方式，20xx年上半年共計完成了各種維修單5000餘份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)後勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)
在過去的半年裡，行政人事部和財務部，秉承“捨得、用心、創新”的經營理念，以“堅持服務全域性，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力”為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(採購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)
一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，並通過採取廣泛的宣傳途徑招聘人才。並通過規範考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規範，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業餘生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社群文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障後勤工作。在採購方面，公司始終本著“開源節流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統的採購管理制度和採購方案，要求採購員嚴格遵守採購程式。同時保證物資採購的及時性。物資申購到位後嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。
2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)
剛剛過去的半年時間裡，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。並在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常執行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：
(一)經營拓展方面的問題
目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重複返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從巨集觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生衝突的現象;
(三)員工素質意識方面的問題
急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防範意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
三、下半年工作計劃
認真審視和總結公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業公司的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。20xx年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，並狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。
(一)下半年的工作目標
1、實現經營收入xx萬元、利潤xx萬元;
2、實現顧客滿意度≥%;
3、報修響應及時率100%;
4、回訪率不低於總戶數的80%;
5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;
6、公共裝置完好率≥98%;
7、員工100%培訓後上崗;
8、無消防責任事故;
9、無安全生產責任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類並做到無違規處理;
11、汙水、噪音、廢氣做到達標排放;
12、節能降耗：紙張雙面使用;園區照明等電器設施採取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。
(二)具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作質量
在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣“金鑰匙”的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設定以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給北京星河灣尊貴的業主營造一個潔淨、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，並重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進三期室內裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主採取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據北京星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社群文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和佈置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規範化運作
在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以ISO標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規範化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不苟”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策後進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工瞭解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。
最後，我們還要進一步加強企業文化建設，制定員工手冊，培育獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，進一步打造我們的品牌優勢，提高企業的知名度。
總之，在20xx年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成並彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對信賴和滿意，在業界樹立良好的形象和口碑，把打造成為物業管理水平第一的高檔住宅社群。
以上是物業管理公司20xx年度上半年工作總結和下半年工作計劃，請各級領導審閱。
XX年以來，我辦在縣目標管理考核委員會的領導下，在地區目標管理考核辦的指導下，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞全縣經濟又好又快發展這個中心和工作大局，深入開展目標管理考核工作，圓滿完成了一季度各項工作任務，現簡要總結如下：
一、全面完成XX年度目標管理考核評價工作。
一是根據縣目標管理考核委員會的安排，我辦組織協調各目標管理考核牽頭單位和各業務主管部門組成年終綜合考核組，對我縣各鄉鎮場和縣直各目標責任單位XX年度目標任務完成情況進行了綜合考評。二是對自查申報核實結果、日常督查通報情況、民主評議結果和年終考核評價結果進行綜合彙總，提出了年度綜合評價的初步結果。三是將年度綜合評價初步結果報縣目標管理考核委員會審議，審議結果在全縣公示，由各鄉鎮場和縣直各目標責任單位對考核結果進行申訴確認。四是由縣目標管理考核委員會對申訴意見進行復核，複核結果提請各分管縣領導確認，根據複核結果形成年度目標管理綜合評價結果和獎懲建議方案。五是將年度目標管理綜合評價結果和獎懲建議方案提請縣委常委會研究決定，縣委、政府在縣委十一屆四次全委會上對XX年度目標任務完成情況兌現了獎懲。
二、認真做好XX年國民經濟和社會發展目標管理辦法和年度目標任務的編制工作。
一是為科學合理的制定我縣XX年度目標任務，我辦多次協調目標管理牽頭單位和業務主管部門召開專題會議，對XX年國民經濟和社會發展目標管理辦法和XX年目標任務的編制工作進行研究。二是針對地區下達我縣的XX年目標任務，我辦及時協調組織各相關單位，對地區下達的各專案標任務，結合我縣實際提出了修改建議和意見，並及時上報地區目標管理考核辦。三是認真做好我縣XX年目標任務的編制工作。目前，我縣XX年國民經濟和社會發展目標管理辦法和XX年目標任務的初稿已基本形成，等待地區下達我縣的目標任務確定後，將編制完成我縣XX年國民經濟和社會發展目標管理辦法和XX年目標任務。
三、適時開展目標管理日常督查工作。
一是開展全縣機關作風大檢查。根據縣委的安排，我辦與紀檢委、縣直機關工委等部門組成聯合督查組，對春節節後的上下班情況、環境衛生情況、工作作風情況等進行了專項督查;二是對我縣當前農業生產及政法工作進行了專項督查，會同農業、紀檢、糧食等部門督促檢查了各鄉鎮場小麥播種、牲畜防疫、水利設施、林果業、春耕備耕、社會穩定等工作。
四、做好會議簽到及其它工作。
一是結合一季度全縣性重大會議較多的情況，對各項全縣性會議進行了會議簽到，並對近期會議的到會情況進行了彙總;二是根據縣委辦公室安排，我辦參與了《庫車縣誌》的續志工作及其他有關工作。
學校考核辦工作總結
第一部分：20xx年工作總結
一、工作回顧
1.1 體系方面
1.1.1 因公司組織架構調整，對公司體系檔案《管理手冊(含程式檔案)》進行了重新編制和修訂，重新編制後的體系檔案包括：《管理手冊》、《程式檔案彙編》(共25個程式檔案)。
1.1.2 6月29、30日組成稽核組(何子俊、何莉、夏海兵、王冰、宋芳)對公司各部門體系執行情況進行了一次內審，本次內審共發現75個問題，開出16份一般不符合報告，抽樣稽核結果表明，公司的QES體系實施效果不甚理想，公司整體對QES體系重視程度不夠。
1.1.3 9月2日，汽車產品CCC認證監督稽核工作組對公司進行監督稽核。本次稽核共開具2份一般不符合報告，均已整改完畢。
1.1.4 9月14日-17日，QES管理體系監督稽核工作組對公司進行監督稽核，本次稽核共開具3份一般不符合報告，均已整改完畢。
1.1.5 為確保QES內部稽核順利進行，分別於2月和5月組織公司內審員及各部門體系負責人進行質量管理體系培訓。
1.1.6 7月7日，為迎接CCC工廠稽核，組織汽車分公司各部門進行CCC認證工廠審查準備要求培訓，確保CCC稽核順利通過。
1.1.7 配合全面質量管理工作，自8月起，對檢驗員進行每月/次的技能培訓，涵蓋檢驗方法、要求，質量管理流程、量檢具的使用等方面。
1.2質量方面
1.2.1 為實行制度管理，使質量工作做到責任明確，獎懲合理、有據，同時為了提高員工的質量意識和質量成本意識，參與制定《質量責任制及質量獎懲管理規定》，已於11月1日正式批准釋出。
1.2.2 為確保產品驗收、檢驗考核有據可依，參與編制檢驗檔案等共計53份，並持續完善中。
1.2.3 配合採購部對部分汽車外購件生產廠家進行現場考察並參與部分關鍵外購件供應商年度合同的簽訂，並開展針對長田液壓、湘華風機等供應商的二方稽核。
二、存在不足
2.1 體系方面
2.1.1 公司組織構架變動頻繁、管理人員的調整等，對體系工作的推進和執行造成較大困難。
2.1.2 體系管理人員只有1人，且兼顧質量安全部較多日常事務，工作精力過於分散，無法保證管理體系的有效性。
2.1.3 CCC認證及申報工作，無統一人員統籌負責，責任人更換頻繁，且各責任人對CCC具體要求不清，以致公司CCC工作落後於行業要求，如新版一致性證書列印工作尚無法進行。
2.2 質量方面
2.2.1 研發質量控制、新產品確認等環節前期缺乏控制，導致質量問題及售後反饋質量問題頻繁發生。
2.2.2 前期供應商開發、引入及管理等工作策劃不足且質量所佔比重過輕，外購/外協產品質量不穩定對整機產品質量造成較大影響。
三、工作總結
3.1 今年以來我先後兼任體系工程師、質量工程師、檢驗組長等崗位，其中體系工作為本職工作。對於體系工作的開展，不論是推行的進度還是效果均未能達到預期的期望。客觀來說，公司整體對體系的不重視、體系管理人員不足以及體系管理人員身兼多職未著重進行體系管控為體系執行不善的主要原因。
3.2 質量方面，部門組織結構進行優化後，質量控制力度明顯加強，質量管理的效果逐漸顯現。但實物質量的提升需生產、工藝、設計、採購等部門的通力協作。質量提升的落腳點關鍵還是看人和人的態度。管理者對質量的態度，一線員工對質量的態度才是保證產品質量最基本的因素。
第二部分：20xx年工作規劃
20xx年體系工作總體思路是：確保年度QES體系稽核、CCC產品稽核順利通過，工作重心逐漸轉移至體系推進與執行，培養2-3名內審員，為管理體系向20xx版新標準轉換做好準備。
20xx年體系相關質量工作主要關注以下幾項：梳理質量標準、質量責任制建設、規範工作流程、強化設計確認、嚴肅工藝紀律、降低採購風險。
2019年是**公司成立後開局的重要一年，在董事會的正確領導下，經過公司全體員工的齊心協力，堅持“以誠取信，互惠共贏”的經營理念，在市場波動風雲變幻的2019年贏得了公司的開門紅。在**公司的開局關鍵之年，我作為公司總經理，向大家報告一年來的工作開展情況：
一、促進經營發展，壯大企業實力。
2019年合金市場行情一波三折，國家節能減排政策也給公司發展帶來巨大壓力，由於國家取消了地方政府自行出臺的優惠電價政策，致使公司生產成本大幅上升，利潤空間擠壓殆盡。為拓寬公司發展之路，提高公司抗風險能力，公司在市場行情低迷的下半年派出多個考察組赴外地進行行業考察，公司主要領導親自帶隊，積極做好市場資訊調研，鞏固原有合作伙伴，先後考察了新疆、內蒙、湖南、廣西、貴州等地的相關行業企業，考察行業生產企業共 50 餘家，並參加大型行業會議 5 次。廣泛的市場調研和前瞻性的戰略研究，拓寬了公司的發展眼界，明確了公司在國家對高耗能企業不利政策下的應對之策，在新的形勢下，公司積極尋找新的資源和商機，先後形成多個投資合作意向，並重點確定了*專案投資和公司現有裝置改造生產其他專案計
劃，生產專案已在年底著手製定改造方案，投資專案也已與當地政府達成了初步共識。
為大力拓展供銷市場，建立穩定、誠信的目標客戶群體，公司年內積極推行工貿一體的運營模式，**公司在成立後迅速完善自身結構，配齊對口專業人員，並要求所有員工在工作中不斷學習和進步，大幅提高專業能力和對市場行情的把控能力，通過召開周工作例會、行情分析會等方式對市場變化進行討論判斷，提高市場行情判斷的準確性，及時把握市場機遇，抵禦市場衝擊。建立企業管理制度20項，通過鞏固已有客戶、開發潛在客戶，一年來共建立穩定的國內外供銷合作方 13 家，共計簽訂各類有效合同71單，採購各類**60000噸， 4800 噸，全年採購貨款支出為：30000萬元。完成產品銷售25000噸。
二、建立規範體系，實施科學管理。
實行科學管理，是企業發展的前提，也是企業適應市場經濟的必然要求。在2019年，從公司自身實際出發，加強購銷程式、財務管理、人力資源管理、合同管理、企業文化建設和員工激勵等方面的制度建設，堵塞管理漏洞。同時，採取多項措施落實制度化管理：一是全員參與公司的制度建設工作，要求公司員工參與相關制度的制定、修改和實施，並對照實際工作提出改進意見;二是加強內部培訓，以業務培訓、內部交流的形式講解工作流程，並將公司管理制度作為員工入職培訓的重要內容;
三是與實際工作相結合，嚴格制度實施，引入獎懲機制，推動工作不斷進步;
四是採取年度考核的方式，加深員工對本崗位職責和公司相關管理制度的理解。通過以上措施，公司在年內著力進行各項制度的宣傳與貫徹，加大制度的執行力，力求將制度化管理落到實處，推動公司管理體系逐步走向制度化、標準化和秩序化，對公司整體管理水平的提高起到了積極作用。
五、樹立人本觀念，推進團隊建設。年度工作總結及計劃2019年，公司積極完善班子搭建，共招聘到位專職工作人員6人，用人所長，成立採購部、外貿部、財務部、辦公室、銷售部等機構部室，明確各部門職責做到各司其職。在員工的個人提高方面，加強日常工作中的培訓力度，注重員工在專業、技能、經驗、品德上的培養，並大力發展崗位成才，以周例會等形式交流分析市場動向，反思總結工作情況，以達到及時交流、認真總結，在工作中提高水平，提高個人能力推動企業發展的目的。
六、凝心聚力抓機遇，拓寬思路謀發展。
為適應不斷變化的市場環境和經營環境，公司在抓好主業、強化內部管理的同時，積極優化資源配置、狠抓技術創新、促進技術進步，並不斷尋求更有前景的行業發展，在現有經營規模和專案的基礎上，根據市場情況和公司資金狀況，合理控制生產規模，並大力拓展相關行業專案，以應對目前公司在生產電價上漲後無利經營的局面。經過下半年對行業市場和礦業資源的廣泛調查，逐步形成了公司新的發展方向：第一、十月份公司派考察組
為了實現明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。
人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。
鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關係，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。
另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，並且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放鬆。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。並且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。合理有效的分解目標。
三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這裡樹立公司的榜樣，並且建立樣板市場。加以克隆複雜。
其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，後期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、 產品調整，產品更新。
產品是企業的生命線，不是我們想買什麼，而是客戶想買什麼。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。
另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。
一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利於方面調整：有利於公司的發展、有利於業務人員的銷售、有利於客戶的需求。
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