有幸成為xx名師工作室的一名學員，我明白我應該要自加壓力，確立目標，藉助名師工作室這個平臺，提升自身的專業理論素養，進行教育教學探索和實踐活動，全面推進自身專業化程序的發展。為了更好地實現自身的專業成長，特制定第一年度發展計劃。
一、指導思想。
以參加xx名師工作室為契機，認真學習教育理論和先進的教學經驗，不斷提高自己的工作能力和業務水平，走專業發展之路，爭做研究型、創新型教師;加強師德修養，學習名師高尚的師德師風，歷練自己的文化修養、師德修養，以高尚的道德和正直的人品公正處理各類事件;積極參與新課程改革，堅持理論與實踐相結合的原則，確立與基礎教育改革相適應的現代教育理念，不斷完善自己，提高自身的教育教學水平與綜合素質，促進自己得到更好地發展。
二、研修目標。提高自己的教育教學的能力與水平，增強教育教學的評估與指導力。
2、提高自身理論修養和文化修養，努力成為有思想、有品位的教師。
3、提高自己的專業素養，爭取在現有基礎上上一個臺階。
三、研修方式。以自主學習為主要方式，增強個人知識儲備。
2、在名師引領、同伴互助的學習方式中，向名師學習、互幫互學，藉助眾人的智慧提升自己的素質。
四、研修措施。多讀。多讀好書，不斷提高自己的文化功底與專業素養。
2、多問。多向他人請教，取他人之長，補自己之短，在教學實踐中進行教學研討，提升自己的課堂教學水平。
3、多研究。加強教育教學研究，努力做創新型的教師。
4、多動筆。堅持寫讀書感悟、教育和教學反思、教育教學論文;加強和工作室指導教師的聯絡，在名師的指導下提升學校語文教學水平。
五、具體實施步驟。XX年12月制定個人的三年發展規劃，幫帶計劃和週期內發展計劃,建立個人檔案夾。
2、根據自己的強項和優勢，確定一個研究方向。
3、加入華陽名教師工作室qq群，方便交流。
4、訂教育報刊雜誌一份。
5、購買2本教育著作，積極進行閱讀，撰寫心得體會。
6、踏踏實實搞好自己的常規教學，努力成為同學科教師的表率。
7、帶領學生讀書，進行詩文誦讀，重視作文教學。
8、一週至少聽一次課，帶著問題走進同事課堂，虛心向同行請教。
9、堅持寫教學反思，一學期至少寫教學隨筆或者手記等4篇。
10、積極參加工作室研討活動，研討前積極準備，踴躍發言。
11、結合自己的研究方向，經常思考研究中存在的問題，主動想辦法解決。
12、主動撰寫經驗總結文章。
為了響應黨中央建設“學習型政府”的要求，也為了不斷完善自我，適應當前工作的需要，更新自己的知識層次和政治理論水平，與時俱進，努力提高自己的綜合素質，做一名學習型的組織幹部，特制訂學習計劃如下：
一、學習目標
提高自身政治理論水平，增強政治敏銳性;加強組工業務知識的學習，提高工作能力和效率，在寫作上更進一步。
二、學習時間
1、週一至週五，上班時在不影響業務工作的情況下，利用一切可利用的時間學習。每天晚上7：00—8：00，學習1個小時。
2、週六、週日，學習5個小時。
一、銷售部辦公室的日常工作：
作為__公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐，把握市場最新購機使用者資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些檔案的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、使用者的回款進度、使用者逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策檔案，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對於我來說可以說是遊刃有餘。但是在填寫的資料和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦資料和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在蒐集使用者資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的資料和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機使用者的按揭給款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行給款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程式是很重要的，如果不公證?銀行不給給款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭給款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭給款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關於銀行按揭給款的培訓，這是我個人的想法。)
三、及時瞭解使用者回款額和逾期欠款額的情況：
作為__公司的銷售內勤，我負責使用者的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款使用者，使用者的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機使用者的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
四、今後努力的方向：
半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：
第一，銀行按揭給款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;
第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
X年，物業管理公司在後勤集團的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創新，圓滿完成了全年工作任務。X年，是集團倡導的優質服務年，是集團發展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析物業管理公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實幹意識，同心同德，實現集團各項工作全面健康有序地發展，為全面完成集團發展規劃上確立的目標奠定紮實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
1.認真貫徹執行集團倡導的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。這對於物業管理公司來說有一定難度，公司管轄範圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。儘管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。
2.整頓幹部隊伍。物業管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，幹部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分幹部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善幹部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。
3.合理規劃部門。公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基於第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4.積極推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業管理公司來說是至關重要的，從目前學校的執行狀況來看，物業公司的執行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什麼，維修範圍多大?界限怎麼分?現在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的專案都是儘快修好，不管是否在我公司職權範圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發生。
5.進行定編、定崗、減員增效。考慮到物業管理公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備儘量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人佔據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。
6.有計劃、有步驟地進行幹部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之後，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基於這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7.調動全公司員工積極性，多渠道進行創收。在後勤集團所有公司當中，論創收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是儘管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們最大努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有：
(1)開展家政業務。物業管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多幹部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。
(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。
(3)花卉租擺和買賣業務。公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與後勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。
(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務專案。目前，物業管理公司對學生的有償服務專案有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純淨水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，儘量做到社會效益與經濟效益兩豐收。
學校教育要樹立“健康第一”的思想。要針對少年兒童成長的特點，加強學生的健康教育，本著科學、全面、可比、可行性原則，制定本計劃。
一、指導思想
學校健康教育是學校系統教育的.重要組成部分，培養學生的各種有益於自身、社會和全民族健康的行為和習慣，提高衛生科學知識水平，從而達到預防和減少兒童少年某些常見病和多發病，儘可能避免意外傷亡事故，增強體質，促進身心發育，為一生的健康奠定基礎，
二、學校健康教育的任務：
1、提高學生衛生知識水平;
2、降低學校常見病的發病率;
3、提高生長髮育水平;
4、促進兒童少年心理健康發展、預防心理衛生問題;
5、改善學生對待個人公共衛生的態度;
6、培養學生的自我保健能力。
三、學校健康教育的目的：
1、促進學生身心健康發展，保證學生們具有旺盛的精力、愉快的心情投入學習，養成良好的衛生習慣。積極參加體育鍛煉，增強體質。
2、培養學生正確的飲食和衛生習慣。注意飲食衛生，吃好早餐，一日三餐，定時定量，不偏食，讓學生知道暴飲暴食的危害。
3、根據學生的年齡特點，由淺入深，循序漸進，達到教材要求，提高健康教育課的效果。
四、學校健康教育的內容：
一年級
1、通過課堂內外的教育，向學生傳授衛生科學知識，培養學生生活自理能力、個人清潔習慣，使他們自幼養成講衛生、愛清潔、維護環境的良好品德。
2、培養學生有規律的生活作息制度，養成早睡早起、定時定量進食，既不偏食、挑食、也不過量進食。懂得環境汙染對人體的危害，自覺地保護環境，並懂得預防接種的好處，自覺接受預防接種。
二年級
1、讓學生觀察自己身高、體重的變化，瞭解兒童期的正常生長髮育，並注意生長髮育期應注意的事項。知道保護眼睛、牙齒、耳朵、鼻子的重要;
2、認識到陽光、空氣、水與身體健康的關係;
3、瞭解均衡飲食對身體發育的好處，培養良好的飲食習慣。
三年級
1、培養學生獨立生活的能力，學會自己的事情自己做，懂得並掌握保護視力、預防近視的方法;
2、教育學生交通安全知識，避免發生意外事故;
3、瞭解自身的發育及運動對身體的好處，教導學生安全用電，並知道觸電急救的方法及小外傷的處理。
四年級
1、使同學們熟記急救、火警、盜警電話號碼，在遇到急救病人、車禍、火警等急救、意外事故時，懂得如何打電話;
2、培養學生獨立思維的能力，知道人體需要的營養素，知道常見傳染病及其預防。
3、懂得體育與健康常識：運動前後的注意事項;過量飲水也會中毒;玩與心理健康;學會調控自己的情緒。
五年級
1、使學生理解健康的概念，培養健康的意識行為，懂得預防食物中毒的方法;
2、讓學生了解適時、適體的穿著有益健康，引導學生培養樸素、大方、適時的穿著風格;
3、使學生認識吸毒的危害，教育青少年千萬不要因好奇去嘗試吸毒。
4、讓學生了解心理健康的概念和心理健康的標準使自己逐步具備良好的社會適應能力。正確看待自己身上的生理和心理變化，培養獨立思考能力，善於聽取別人的意見，控制自己的情緒，多參與集體活動，培養良好的興趣，並懂得如何自我保護;
5、懂得愛護環境衛生從我做起。
6、讓學生了解學校健康促進的內容，並在行動上支援和參與學校健康促進活動。
總之，要加強學生的健康教育，培養學生強壯的體格、健康的生理和心裡、勇敢頑強的毅力、艱苦奮鬥、團結合作的精神，使我校的健康教育工作再上一個新臺階。
1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內容摘要;計劃名稱。
2、計劃單位名稱，要用規範的稱呼。
3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。
4、計劃內容要標明計劃所針對的問題。
5、計劃名稱要根據計劃的實際，確切地使用名稱。
6、如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批准，就應該在標題的後面或下方用括號加註“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。
一、 業務發展方面：制定業務收入計劃和發展計劃並採取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業務收入××萬元，絕對值排名全省第××位，完成形象進度的××%。寬頻終端新增××戶，寬頻專線新增××戶，有人值守公話新增××戶，普通電話新增××戶。
市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假使用者拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每週稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬於情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5 個月調帳超過××萬元，達到5月份的××元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網路部的大力支援下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬頻、話吧、有人值守公話新裝機使用者都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新使用者時引導使用者使用回收的終端。對終端故障在保修期內的使用者更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進儲存量、激增量，提高業務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核使用者拆機、雙停、單停、零費用使用者續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述使用者高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用使用者的啟用也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支援不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營資料給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解使用者使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查詢不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。
1、接觸工作資料越多，越暴露了本人專業知識不足的缺點。為及時補充本人文化知識，提高本人工作量變速度，繼續將收集的《當代工人》、華夏能源報、華礦安全報、《藝術與設計》、《xx大報告讀本》等書刊雜誌看完，並且做好讀
書筆記與摘抄。透過不斷學習積累，確保最大程度瞭解煤礦安全文化知識。
2、由於對領導安排工作的拖沓，造成工作效率低下的惡性迴圈。從此刻開始，養成本人“今日事今日畢”的良好習慣，努力提高本人工作效率，改變本人被動工作現狀。將本人每日工作按重要程度、急緩速度做有計劃有目標的安排，以便充分利用工作時間，將工作有序完成。
3、完成安全資訊的獎罰通報，並落實。
4、完成安全風險抵押金的本金收繳、上半年返還等獎金錶，並落實。
5、將本人收集製作的漫畫材料，整理出煤礦事故案例展。
明天下週，下週需要完成新的企圖：
1.針對工作中的每個環節用學長的下定義法再次做了解，運用到工作的每個環節。
2.記載學習面向物件的思想，與面向歷程做對照。
3.軟體中各個功效處做一一瞭解（聯合現場吧），同時看看佈置怎樣樣
注意：對二熱軋的每個問題，每個事物要上心瞭解，溝通必然要勤，但必然要有本人的思想，同時，不要緊張，心態必然要維持好，還有，身材方面要多加註意，中午吃完飯後本人佈置休息，別想太多，休息好了才幹有更好的工作！
新的學期，新的開始。我們的教學工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收穫著。我要把上學期的不足和收穫的經驗，轉化成這學期的工作動力。現制定如下計劃：
一、思想方面
始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。注重個人道德修養，為人師表，嚴於律己，關心學生的學習、生活，做學生的良師益友。
二、個人業務
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業務技能。本學年我將注重開拓視野，隨時記下可借鑑的教學經驗、優秀案例等材料，以備參考。
三、教學方面
關注課堂教學，把日常的每一節課都當作公開課來上，並對所上的課進行課後分析和反思。即使把教學中點點滴滴的感受寫下來。勤讀，勤做，勤思，勤寫，在讀書的基礎上，結合自身教育生活實際，撰寫教育隨筆或讀書筆記。
四、教研工作
我將積極參加教學研究工作，不斷對教法進行探索和研究。謙虛謹慎，尊重同志，相互學習，相互幫助。對於素質教育的理論，進行更加深入的學習。在平時的教學工作中努力幫助後進生，採取各種措施使他們得到進步。
五、出勤
在工作中我一定要做到不遲到，不早退，聽從領導分配 ，平時團結同志，尊老愛幼，做到互相關心，互相愛護。作為一名教師，我一定自覺遵守學校的各項規章制度， 工作嚴肅認真，一絲不苟，決不應付了事，得過且過，以工作事業為重，按時完成領導交待的工作。
六、學期目標
通過本學期教學，使學生形成一定的化學素質，能自覺運用化學知識解決生活中的化學問題，形成紮實的化學基本功，為今後學習化學打下良好的基礎。希望在期末考試中所教班級都能取得好成績。
本週工作總結
10月11日：
早上還是按照慣例做早操。早操結束後在辦公室打掃衛生。
10點左右參加部門晨會，內容：
1、協議簽訂統計
2、十一期間任務完成統計
3、本月本部門任務數
4、本月會議資訊統計及補充
5、做好大閘蟹的前期宣傳準備
6、聖誕節工作做準備
7、控制部門成本
下午1點左右發班車，到花園路上送工裝修改。後去思念集團送東西。
10月12日：
早上準時到辦公室，參加晨操。
9：30參加部門晨會，晨會內容：
1、十一期間任務完成數統計
2、制定每月協議規定數量
3、十一期間簽到、簽退情況，做出相應的處罰
晨會結束後帶都市頻道客人蔘觀，參觀地中海客房，給客人打分房表。參觀葫蘆島與酒店領導談會議細節。帶客人去餐廳定選單，到會場測量尺寸，佈置會場的前期工作。
晚上去多功能廳盯會議用餐，與餐廳做好用餐溝通，做好車輛的安排。會議11點結束把客人送回住處。
10月13日：
早上參加晨操，參加部門晨會，晨會內容：
1、休假期間的上班的紀律規定
2、每月、每週的協議簽訂說量
會議結束後先給都市頻道發園區地圖、到酒店的地圖、分房表。後帶海爾客人蔘觀場地：獨棟別墅、多功能廳、綜合運動館，湖光大堂門口的布展場地的檢視。
下午在辦公室下知會單、給客人發分房表，與海爾會議做細節溝通。
10月14日：
9點前到多功能廳於會議佈置負責接觸，檢視會場佈置會場的前期安排。給會務安排車輛問題，需租用大巴車市區到酒店，機場到酒店。詳細的租用時間與費用與會務溝通。確認會議定金的交定時間。
9點40回部門參加晨會，會議內容：
1、每月簽訂協議數量的原定基礎增加一倍
2、每週交定協議數量的規定
3、每天下午開會時間的通知
部門晨會結束後，參加接待部會議，內容：
1、請假的規章制度
2、在店接待會議的規章制度與紀律
會議結束後到多功能廳與會議接觸，做好細節性：餐廳的人數、標準、時間;用車的人數、價錢、時間。住房的人數、時間、追加的數量與預訂部溝通。與餐廳溝通。
下午帶25日會議看會場，用餐地方、測量尺寸、佈置場地。
10月15日：
準時辦公室門口坐早操，準時參加部門晨會：
1、10點準時參加工程部總監培訓。
2、下午3:30開部門例會
4、總結下個人計劃
5、每日把電瓶車停在銷售部門口
6、做好每個會議的接待工作
7、強調早操紀律
8、部門經理不在有事請示徐總
10點參加工程部總監培訓，《酒店工程管理實務》
酒店工程管理研究
主體、客體、酒店工程技術系統、日常生活中的一些小常識等。通過今天的培訓使我對酒店的電、燃氣等分佈劃分、配置有了進一步的瞭解，對於今後的工作中不會在現一竅不通的情況。
下午3:30參加部門例會,內容:
1、統計下週會議資訊,本週及截止15日前任務完成情況
2、下發知會單用餐、會議的具體時間
3、每週、每月協議的規定任務
4、接待會議提前彙報會議資訊
5、工作總計與計劃、協議計劃
接待部會議：
1、跟會後做好反饋記錄
2、下發任務必須完成
3、早操吃到、儀容儀表不合格的處罰規定
畢竟做了有幾個月的接待了，跟會、跟銷售經理確實能學到不少的東西。學會了遇事要多思考，遇事了先不要追究責任而是及時解決問題。學會了一些不用問銷售經理就知道該去與那個部門協調、與誰打電話。我感覺這就有所成就，比我剛進部門要強了。有時候確實是必須經歷了才會學會，就像我現在這樣先看、先學、先問、先記，看多了、問多了、記多了，在經歷過幾次。遇事了自然自己也就解決了。想想原來跟會還會想著跟來跟去都是人家的，可現不這麼想了，自己什麼都不會去跟會怎麼了?憑什麼不願意?遇事了又不會處理?不還得是跟人家學習?在人家的會中學習東西。所以今後繼續認真對待工作，不管是否能得到金錢上的收穫，學習到的東西要比金錢更有價值。
下週工作計劃
首先保證準時參加晨操、如有事首先給領導請假。
準時參加部門晨會，不知道。
認真接待好會議，會中遇事馬上與銷售經理聯絡，解決後做好記錄。
如果去市區，每天包質量的完成協議的任務數量。
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。
經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然
20xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識
”的大討論。對商場硬體設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：
問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在20xx年雖有改變，但效果並不明顯。
20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標
以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位，實施差異化經營
略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度
通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源
做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為20xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應
要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約
在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷
20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型
20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規範全場員工的工作行為，形成和諧、規範的良好工作氛圍。
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