一、主要工作進展情況
(一)三項保險擴面進展情況
1、醫療保險。截止6月底全市參保人員總數達到30.3萬人，其中，市直21.9萬人，大冶4.8萬人，陽新3.6萬人。上半年全市擴面12483人，完成年計劃20000人的62%。其中：市直擴面7978人，大冶擴面2454人，陽新擴面2051人。
2、工傷保險。截止6月底全市參保人員總數達到16.4萬人，其中，市直10.6萬人，大冶3.7萬人，陽新2.1萬人。上半年全市擴面10017人，完成年計劃15000人的67%。其中：市直擴面7070人，大冶擴面2294人，陽新擴面653人。
3、生育保險。截止6月底全市參保人員總數達到24.73萬人，其中，市直19.29萬人，大冶3.47萬人，陽新1.97萬人。上半年全市擴面4064人，完成年計劃4000人的102%。其中：市直擴面2520人，大冶擴面1213人，陽新擴面331人。
(二)三項保險基金收支情況
今年上半年全市徵收醫療保險基金14174萬元，完成年計劃21000萬元的68%，其中統籌基金8429.5萬元，個人帳戶基金5744.5萬元;支出醫療保險基金11132.5萬元，其中統籌基金6349.5萬元;餘醫療保險基金3041.5萬元，其中統籌基金2080萬元;醫療保險基金滾存餘21253.4萬元，其中統籌基金9312.9萬元。
市直徵收醫療保險基金11289萬元，其中統籌基金6725萬元，個人帳戶基金4564萬元;支出醫療保險基金9698萬元，其中統籌基金5665萬元;餘醫療保險基金1591萬元，其中統籌基金1060萬元;醫療保險基金滾存餘15858萬元，其中統籌基金5517萬元。
今年上半年全市徵收工傷保險基金1209.6萬元，完成年計劃1800萬元的67%;支出工傷保險基金744.6萬元;餘工傷保險基金465萬元;工傷保險基金滾存餘2727萬元。
市直徵收工傷保險基金944.7萬元;支出工傷保險基金608.5萬元;工傷保險基金滾存餘1998.2萬元。
今年上半年全市徵收生育保險基金472.1萬元，完成年計劃1000萬元的47%;支出生育保險基金171.2萬元;餘生育保險基金300.9萬元;生育保險基金滾存餘4407.6萬元。
市直徵收生育保險基金418.2萬元;支出生育保險基金159萬元;生育保險基金滾存餘3998.2萬元。
二、主要做法
(一)積極推進擴面
為抓好擴面工作，年初我們制定了擴面工作計劃，將擴面任務層層分解，落實到人，按照計劃，分類做好睏難企業退休人員、靈活就業人員、正常生產企業和私營、民營企業的擴面工作，做到時間過半任務過半。
1、積極做好睏難企業退休人員參保工作。我市困難企業較多，我們根據醫療保險基金的承受能力，按照市政府的有關部署，積極開展工作，將困難企業退休人員逐步納入醫療保險統籌範圍。上半年，我們已為黃石市印刷廠等5家困難國有企業的1008人辦理了醫療保險參保手續，市財政補貼資金116萬元。我們還為已參保的湖北天華股份有限公司等29家困難企業的3314名退休人員辦理了一次性繳費手續，使他們再無後顧之憂。
2、加強宣傳和服務，做好靈活就業人員參保、續保工作。為做好靈活就業人員參保、續保工作，我們一是加強宣傳，通過報紙、電視、電臺等媒體廣泛宣傳政策，多次釋出通告，通過市下崗再就業服務中心、街道辦事處、社群服務站等服務視窗張貼、發放宣傳單，把政策送到靈活就業人員手中;二是開展便民服務，對內優化操作流程，提供一站式服務，增開參保手續辦理視窗，對外與銀行聯網雙向操作，減少靈活就業人員辦事時間。目前，市直靈活就業人員參保已達3.1萬人。
3、做好單位參保工作。一是做好尚未參保的正常生產經營企業和金融單位的擴面參保工作，上半年農業銀行等82家單位2718人蔘加了醫療保險。二是加大私營、民營企業的擴面工作力度，通過社會保險局、基金算中心等相關單位及時掌握新增社會保險登記的私營、民營企業情況，上門宣傳政策，耐心做工作，上半年已將生茂特鋼等47家企業988名職工納入了醫療保險統籌範圍。
(二)完善醫療管理
1、完善協議管理。協議管理是醫療管理的基礎，每年年初我們都要根據上年度協議執行情況對醫療保險服務協議進行修改完善。今年我們主要做了三個方面的完善：一是對醫療違規行為做了明確界定，並相應細化了處罰條款;二是對協議病種的實際醫療費用做了詳細測算，調整了一些不合理的協議病種算基數;三是根據基金的承受能力和醫療技術發展的實際，適當增補了一些新的醫療技術納入醫療保險統籌基金算範圍。
2、做好“兩定”機構年度考核核工作。上半年我們會同衛生、藥監、物價等相關部門，對全市定點醫療機構和定點藥店20__年度執行醫保政策規定情況進行了考核，總體上看“兩定”機構對醫療保險政策規定有了進一步的認識，執行情況較好。但也有少數單位認識不深，執行不嚴，甚至為了謀利故意違規操作，對這些單位作出了限期整改的處理。
3、完善基金分析，有針對性地加強監管。今年上半年，我們首次採用圖表分析的形式對1-4月份醫療保險基金執行情況進行了細緻分析。
一、強化社群衛生服務品牌意識
1、積極申報社群衛生服務人才培養示範基地，繼續做好全科醫學和社群衛生服務的培訓和帶教工作。爭取成為全科醫學研究基地。
2、中心改遷後，將集眾家之長，兼收幷蓄，做好示範中心的建立工作，響應合肥市政府的號召，在八統一的基礎上更上一層樓。
3、根據國家基本公共衛生服務規範(_年版)，對於《規範》內的10個類別，嚴格按照要求規範管理。
4、積極開展國內外學術交流活動。利用本中心得天獨厚的優勢，依託省立友誼醫院，邀請知名專家到本中心長年指導工作。
二、貫徹落實社群衛生服務方針政策
貫徹落實上級衛生主管部門有關社群衛生服務的方針政策，吃透上級下達的每一份檔案精神，認真規劃實施。繼續加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衛生服務逐步均等化的各項措施。
三、完善組織管理提升服務能力
進一步完善社群衛生服務中心的組織管理和制度建設，提升服務能力。今年將繼續為轄區常住人口建立統一、規範的居民健康檔案，重點做好60歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規範化管理，發揮健康檔案的實質性作用。在更新轄區居民健康檔案的基礎上，建檔覆蓋率計劃達到80%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫院、雙向轉診、分級負責”的管理模式。
四、努力提高社群衛生服務隊伍水平
1、加強社群衛生服務人員培訓，未經培訓的人員繼續參加省級衛生行政部門認可的全科醫師和社群護士崗位培訓和各項社群衛生服務技能培訓。
2、繼續開展全科團隊培訓工作，堅持每週三下午組織中心人員學習有關全科醫學和社群衛生服務方面的新理念和新技能。
3、要求中心中級以上的中青年專業技術人員必須達到繼續醫學教育規定的學分。鼓勵積極撰寫全科醫學和社群衛生服務科研論文，爭取參加高品質的學術交流或骨幹培訓班。
五、完善社群衛生服務的主要功能
(一)認真落實預防保健制度
1、掌握轄區居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社群健康促進規劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據“衛生宣傳日”和突發性公共衛生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學健康資訊。
2、社群常住人口的預防保健主要指標處於良好水平。
(1)法定傳染病報告率100%;
(2)計劃免疫接種率不低於95%;
(3)7歲以下兒童保健管理率逐年上升;
(4)孕產婦保健管理率逐年上升;
(5)35歲以上患者首診測血壓比例不低於90%;
(6)60週歲以上的老年人高血壓規範化管理不低於85%，並建立專項健康管理檔案。
(二)為居民提供方便、快捷、高質量的醫療服務。
1、全科醫生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識，正確
處理社群常見健康問題。
2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛生服務。對特殊
人群實行動態服務。
3、繼續開展中成藥、鍼灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、
薰洗、穴位注射中醫藥服務。
(三)提高康復和計劃生育技術服務
1、繼續開展計劃生育技術指導、避孕藥具發放和諮詢點服務。幫助重點物件落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高群眾對避孕節育措施知曉率。
2、充分利用康復站資源，由專業技術人員指導康復病人做康復鍛鍊。
(四)提高應對突發公共衛生事件的處理能力。
1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公
共衛生事件應急條例》，及時制定突發公共衛生事件應急預案。
2、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
3、完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。
(五)為弱勢人群提供服務
按國家有關規定，認真做好殘疾人、精神疾病患者的社群醫療、康復等工作。建立康復病人檔案，組織康復物件及其家屬共同參加，開展群體個體相結合的康復治療和輔導。重點針對
血管疾病或骨折引起的肢體功能障礙的康復治療和護理;對精神病患者、部分殘疾人(聽力、語言障礙)在專業技術人員指導下開展康復治療。做到有服務、有指導、有記錄。掌握社群精神病患者病情動態，對新發、遷入遷出、死亡、失蹤病例登記，並填報有關報表，開展精神衛生宣傳工作。繼續對低保人員實行“三免三減半”優惠政策。
六、嚴格社群衛生服務監督管理
1、定期迎接衛生行政部門對中心的監督檢查，並認真整改檢查中存在的問題。
2、認真接受衛生行政部門對社群衛生服務人員進行的醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規範、常規的培訓和醫德教育。
3、認真研究防範和處理醫療事故的預案，加強醫療質量管理和醫療事故防範。
七、開展健康管理工作
隨著不良的生活方式導致的疾病不斷上升，醫療費用不堪重負，給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現戰略前移，動員由醫院診治的病人康復後回到社群，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社群衛生服務工作者的一項重要任務之一。新的一年，我們將嘗試啟動健康管理工作，解放思想，大膽創新，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作，成立養生保健協會和慢性病康復協會，組織本院知名專家舉辦防病治病知識講座，同時，以展板和ppt演繹等形式廣泛開展健康教育，以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。旨在提升轄區人群的總體健康水平。
一、設立一個社群衛生服務關於健康教育方面的課題，並組織實施，年內完成，健康教育工作計劃。
二、計劃安排中心或者醫院各個科室副主任以上醫師深入社群講課，內容關於常見病的預防，兒童、婦女及老年人保健，家庭飲食與健康等。
三、年內將在社群內各居民活動集中的場所開展大型的健康教育宣傳活動，活動同時發放健康教育處方，健康知識宣傳小冊子等健康教育宣傳資料。
四、今年將利用中心健康教育室向社群內高血壓、糖尿病患者等慢性病患者播放相關方面健康教育光碟4次，利用輸液大廳向就診居民播放社群常見並多發病防治方面的影碟52次。
五、繼續對前來中心就診患者或諮詢居民給予發放相關的健康教育處方。
六、今年將利用中心健康教育室的固定黑板每月出版健康宣傳板報一次，利使用者外及門診二樓固定宣傳欄每季度出版一期有關婦女、兒童及老年人保健方面的知識。同時，也將積極利用社群內各學校、企事業單位及務業管理部門的宣傳欄宣傳健康維護與保健方面的知識。
一、繼續嚴抓醫療質量，落實獎懲措施，杜絕醫療事故和醫療糾紛。進一步提高服務質量，把“一站式”服務落實到位，繼續在住院部實行“五個一”的服務模式，每個醫務人員都要置身於病人的角度，從病人的思維出發，想方設法為病人提供最溫馨的服務。
二、抓住機遇，落實公費醫療、城鎮居民醫療保險、新型農村合作醫療的各項規定，為群眾提供優質的醫療服務，廣泛宣傳我院門檻費低、報銷比例高的優勢，提高醫院的知名度和影響力。
三、積極申報成立二級腫瘤專科醫院，突出辦院特色。
四、婦幼保健、疾病預防控制
繼續做好孕產婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動人口和高危孕產婦的追蹤管理，要繼續做好婦幼資訊的收集、上報，加強婦幼資訊漏報調查和基底資料調查。繼續與相關部門密切配合，定期下社群開展流動兒童的主動搜尋和摸底造冊工作，及時發現適齡兒童，提高流動兒童保健系統管理率和疫苗接種率，加強本轄區內疾病預防控制工作。
五、加強規範化居民健康檔案建檔工作
我中心在20__年居民建檔工作基礎上進一步推進此項工作。
20__年度將達到轄區居民建檔率80%，確保健康檔案的真實性。規範化管理健康檔案，並及時完成健康檔案錄入工作。
六、加強我中心的績效考評及公共衛生服務經費管理工作，健全各種制度。
七、20__年度為居民提供的免費服務專案包括：
(1)根據轄區居民特點提供有針對性的健康教育指導。
(2)為孕產婦及新生兒建立《母嬰保健手冊》，提供孕期檢查、產後訪視、新生兒訪視;為3歲以下兒童建立健康檔案。
(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢專案、每年至少隨訪4次、進行一次生活方式和健康狀況的評估。
(4)對高血壓、二型糖尿病患者根據患者具體情況進行相應的體檢專案，每年隨訪4次。
(5)對居家的重症精神病人每年進行1-2次全面評估，至少隨訪4次，做好康復指導。
八、不斷提高應對突發公共衛生事件的處理能力。
(1)認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發公共衛生事件應急條例》，及時制定突發公共衛生事件應急預案。
(2)認真配合上級有關部門開展艾滋病和結核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
(3)完善院感管理制度，加強消毒處理和質量監控等工作嚴格執行《醫用垃圾處理辦法》，醫用廢物處理率100%。
一、多渠道採購
在上半年中，在採購電腦時，選擇的採購商單一，導致最終自己的工作沒有完成。從而造成了極其嚴重的惡果，當急急忙忙尋找第二家合作人由於時間緊迫。讓公司出現了損失，雖然不大，但這也是自己失職，我會積極改變。在下半年中，決定採購商至少保證能夠穩定供貨商有三家，然後根據三家提供的產品質量和價效比決定採購份額，這樣避免意外發生。就算一家倒閉，另一家也可以繼續為公司提供所需的產品，保證公司正常工作運轉，當然在選擇合作商方面會按照過去合作者對其評價，如果真的符合公司要求我們會簽訂合同，當然合同只是一方面，對於付款，一律貨到付款，避免出現賴賬事件。
二、制定採購方案
採購時因積極做好採購方案，只有制定了相應方案，做好了規劃，這樣我們才可以保證在工作時不失去方向，對於方案一般我喜歡制定兩份以上，一個是現在工作所需，另一份是作為備選方案，當一份方案不能執行，另一份方案就會及時啟動，這樣做也避免自己一時失策，可以及時補救。當然採購方案按照部門要求，必須要經過經理批准才能夠得到真正確認，這才是我們需要做到的一點。對於未來發展，更具經理安排做好規劃，在下半年，按月制定方案，並根具方案內容做好相關決策。
三、團結同時共同完成任務
在很多時候工作任務比什麼都重要，想要做好工作，就必須要完成當前任務，一般我們是按組來完成工作，有什麼工作需要我們都是需要積極開展，不能有任何遺漏，只要保證按時做到就可，當公司安排的任務期限快到時，第一時間要做的事情，就是完成工作，做好自己任務，不會耽擱時間。我們在公司工作一切都是一公司的任務為重，所以當先要做的是準時高效，我們會各分其職，各自做好工作，堅決不違反公司規定。我負責與商家談判溝通，其他人簽訂合同，自己擅長什麼就做什麼絕不會干涉任何其他工作。
在崗位上，我們每個人都需要負責相應的擔著。我們採購部雖然在經理帶領下，完成了上半年工作，但是下半年工作重擔依然很重，我有責任繼續承擔這份重擔。做好自己任務，突破上半年取得的成績，避免因為自己做的不夠出現問題。
上半年，琅琊臺旅遊度假區在區委、區政府的正確領導下，認真開展和落實“三嚴三實”專題教育活動，繼續發揚從嚴務實苦幹創新精神，用好用活新區旅遊發展優勢政策，全力抓好社會治理、專案建設、景區發展、民生保障和精神文明建設，經濟社會保持良好發展勢頭。1-6月份完成財政收入4475萬元，國地稅收入2475萬元，同比分別增長103%和105%;實現外資到賬600萬美元，實際到位內資7000萬，超額完成半年任務。
一、社會治理步入新常態 通過堅持文化引領，推行柔性治理，注重宣
傳推介，拓寬輿論渠道等途徑，動員全區力量參與社會治理，時刻把握區情、村情、民情，實現了社會治理常態化，確保了社會穩定。 (一)加強專題教育培訓。根據上級要求和全區實際，年初制定下發了《度假區社會治理工作培訓方案》，分批分類對網格員進行民生保障、安全生產、糾紛調解等不同領域的專題培訓班11次，培訓人員共700餘人次。通過培訓，網格員的整體素質和處置能力大幅提升，上半年共做好人好事75件次，參與處理和調解群眾糾紛問題55件，受到群眾的廣泛讚譽。
(二)完善日常督查考核。為充分調動網格員工作的主觀能動性，讓群眾充分感覺到網格員時刻都在身邊，制定了《社會治理工作考核實施細則》和《網格員日常工作考核獎懲辦法》，與評先樹優和工資掛鉤。落實社會治理網格員“日公示周排名月考核”制度，設立“網格員日常工作公示牌”，將網格員日常簽到、上報資訊、實時線上等情況每天公示，對不合格的網格員進行約
談處理，實行“末位淘汰”。截止到五月底，已淘汰網格員17人，調整9人，保留45人，塑造了一支業務熟練、作風優良的網格員隊伍。 (三)抓好關鍵環節防控。針對經濟快速發展帶來安全隱患增多的問題，完善社會治理“大資料”中心，實現與行政執法等平臺無縫對接，建立完善聯勤聯動處置機制，打造由城管、安監、信訪、綜治、公安等多部門組成的綜合服務團隊。通過日常資訊收集，及時分析和研判主要隱患問題，在建築施工、護林防火、外來流動人口和人員密集場所管理等重要領域加強網格監管，發現問題現場處置，責任倒追。上半年網格員上報資訊涉及六大類4
815件，資訊辦結率達99.98%，社會治安和各類糾紛案件較去年同期下降27%，未發生一起安全生產事故，轄區內行政工作實現零投訴。 二、專案建設取得新突破 依託董家口迴圈經濟區區位優勢，大力開展專案建設落實年活動，以優質服務促進投資環境的改善，抓開工、促竣工，全力推進產業專案和基礎專案建設。
(一)產業專案進展順利。1-6月份全區新註冊專案4個，新開工專案4個，新投產專案3個。總投資2億元的龍灣溫泉度假酒店專案目前基礎施工已完成，部分主體正在加緊建設，建成後將在一定程度上改變北方濱海普遍存在的只有夏季旅遊的單一局面;由青島港和隆海集團聯合投資8億元總面積30萬平米的區域合作開發專案於3月份動工建設，目前部分單體已完成過半;總投資2.2億元青島美歐美電子科技有限公司LED科技研發專案建設施工已全部完成，正在進行裝置安裝除錯;紫斐藍莓工業旅遊專案一期已竣工並正式投產，二期藍莓酒堡專案正在加快推進，建成後將進一步豐富度假區旅遊產品和線路;區級重點專案黃海水產研究所、錦瑪克棉花研發中心和青鋼小鎮專案進展順利。
(二)基礎設施專案推進加快。積極爭取各級專項資金和社會力量支援，圍繞“兩臺、三路、一灣、一河”對基礎設施專案建設“精雕細琢”。其中投資1200多萬元對龍橋路、東港緯路沿線和周家河河道進行了綠化栽植，精心打造“五彩繽紛”、“福睿景逸”等節點，進一步提升了全區的綠化檔次和水平;針對地下管網配套薄弱問題，加緊供水、燃氣和雨汙管道施工，目前東港緯路和龍橋路段已敷設完成，可以滿足沿線入駐企業和社群配套需求;為解決重要景點和專案駐地交通瓶頸問題，消除安全隱患，積極爭取
上級資金對東港緯路和龍灣大道共計2.6公里道路進行了路面硬化，並在濱海大道路口增設交通訊號燈，在旅遊旺季來臨前實現了通車。 (三)專案服務保障得力。繼續實施領導幹部包專案責任制，叫響“只要專案定了幹，一切手續我們辦”的口號，全程無償代辦工商註冊、稅務登記、建設施工規劃許可等前期手續，上半年共計為企業代辦各項手續38項，有力的推動了專案建設。同時積極為專案爭取土地指標，其中為龍灣景區設施提升工程爭取土地指標26.39畝，為海壬集團總部專案爭取土地指標33.41畝，有力保障了專案落地。
三、城鎮建設實現新提升
堅持因地制宜、規劃先行、統籌協調，以專案建設為支撐，以城鄉環衛一體化為抓手，高標準推進社群建設，著力提升宜居宜業品質。 在規劃設計方面，根據琅琊臺旅遊資源分佈、旅遊產品種類以及旅遊產業的現狀，進一步完善《青島琅琊臺省級旅遊度假區旅遊設施規劃》，調整完善《琅琊臺景區規劃》，在此基礎上修訂完成《青島琅琊臺省級旅遊度假區總體規劃》。堅持“高品位規劃、高檔次建設、高水平管理”的原則，完善南部特色文化旅遊集聚區，整合中部休閒度假集聚區，打造北部濱海娛樂度假區，切實做好旅遊資源的保護、開發和利用。
在社群建設方面，嚴格按照既定的村改安置計劃向前推進，6月份已完成兩村宅基地拆除驗收工作;燃氣、雨汙水、暖氣管道鋪設和室內外裝修粉刷等社群配套工程施工將於7月底前全部完成，相關審批手續已準備完畢，正在協調各相關檢驗部門審批驗收，確保9月份之前完成入住前的所有準備工作。 在環境整治方面，創新生活垃圾袋裝化收集模式，建立“紅黃藍”三色預警機制，定期對各村環衛一體化情況進行嚴格檢查，結果列入年度農村工作目標考核，與各村環境整治補助資金掛鉤。全區環境衛生面貌煥然一新，在黃島區城鄉環衛一體化辦公室上半年日常巡查的考評中取得了第一名的好成績，在青島市第一次城鄉環衛一體化電話民意調查中位列全青島市所有鄉鎮(街道辦事處、園區)第一名。
新的起色，更要新的亮點。曾經我努力過，未來我更要沿著院領導的精神，遵循內一科的知道思想，服從護士長的領導，配合好護士長的工作，認真做好每一項工作，為臨床服好務，為醫院全面建設增磚添瓦。
一、工作目標
XX年我要以服務提高質量，更好的為臨床服務。把以前的被動服務變為主動服務，爭取做到收發物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實，把各項工作規範再規範，細化再細化。消毒滅菌準確徹底，無延誤。都說素質決定能力。我要積極提高素質，加強學習，爭先進。認真學習醫院的各項管理規範，協助護士長做好工作。
二、工作計劃
(一)學習管理工作規範
認真學習醫院的各項管理規範，逐句分析研究，不懂就問，協助護士長完成各項工作。掌握各項規章制度，操作流程，操作規程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。
(二)接受最新知識，提高業務素質
積極參加醫院組織的業務培訓，科內的業務學習，不斷學習新的專業知識，提高自身業務素質，做好每一項工作。
(三)主動熱情服務，提升服務理念
為病人服務“主動上門”，及時準確。按規範進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中徵求意見，更周到的為每一名病人服務。
(四)加強個人修養，樹立“天使”形象
加強基本功訓練，包括思想政治、職業素質、醫德醫風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質，鑽研文化科學、專業實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質量。
三、保證措施
(一)加強基礎理論知識的學習
加強理論知識的學習，不斷豐富自己的專業技術知識，利用業餘時間多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識的新動態。
(二)加強專業知識的操作
在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，客服心裡障礙。定期或不定期對工作進行總結，遇有困難及時向有經驗的其他護士請教。
(三)認真做好基礎護理工作
規範護理工作，保持病人的病床整潔，無異味，無汙跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善於觀察病情，發現問題及時解決。 以上是我對XX年的個人工作計劃，可能還不是很成熟，希望能達到我所想的目的。在新的一年中，我會更加努力，認真負責的去對待每一項工作，更好的為每一名病人服務，為醫院的建設貢獻出自己的力量。
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出週期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下紮實的基礎。
3、基本技能考核：屬於規範化培訓物件的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護醫-學教育-網蒐集-整理士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術專案及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，並召開護士長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長髮現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及檢視病人、檢視記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患醫`學教育`網蒐集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬體設施的常規檢查意識，平時加強對效能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持裝置的完好。
四、深化親情服務，提高服務質量
(一)在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
(二)注重收集護理服務需求資訊，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋資訊，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，瞭解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。
(四)增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術專案1-2項。
(五)計劃製作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮區域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。
我們相信只要努力執行以上工作，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。
我已經是我們公司人事部一名老員工了，但是在做公司有些的人事工作時，還是有一點力不從心，有些人事工作完成的，還是沒有完全達到自己預期的效果。自己在今年上半年的很多人事工作就是這樣，可以說上半年我的人事工作是灰暗的，所以為了自己下半年的人事工作不重蹈覆轍。自己要將下半年的人事工作來臨之前，就提前做好自己個人人事工作上的部署，然後根據我們人事部門的指導，讓我們可以一起做好下半年公司所有的人事工作。
首先，第一我要解決的人事工作，就是我們公司的人員招聘工作，這份工作我個人覺得是我們人事部最重要，但是同樣也是最難的一份工作。我們人事的招聘工作的完成，決定我們公司人員力量的是否強大。所以我們在人員招聘工作中，要格外注意對應聘我們公司的員工進行一系列嚴格的考核，再決定是否要錄用作為我們公司的一名員工，讓他成為我們公司的一份力量。
自己在上半年的人員招聘工作中，就是沒有特別注意對應聘人員的相關考核，以及沒有問清楚他們現在，對於我們公司工作的計劃和打算，導致我們公司上半年招進來的一部分工作人員，在工作能力上都比較差，並不能給我們公司的帶來非常大的力量，同時上半年的公司離職人數比較多。不僅是給我們公司帶來的很大的影響，同時也給我們公司的每一位員工都帶來了非常大的不便。所以在下半年的人事工作中，做好我們部門的人事招聘工作，是最重要的一個工作環節。在下半年的工作中，自己做的絕對不會像上半年那樣馬虎，一定用心為我們公司挑選重要的員工，讓我們公司具有更大的人員潛。
然後，自己在下半年還要做好的另一項人事工作，就是我們公司每個人員的工資發放。這也是我上半年的個人人事工作中，最喜歡出錯的一個地方。因為我們公司很多懲賞制度，所以並不是每個人都死拿一份工資。我們會根據每個人員的考勤情況、加班情況等每個月在自己工作上的表現，來做出他們工作中工資的調整。在上半年中，我在給我們公司每個部門發放工資條時，有一部分的員工向我反映我的工資結算有誤。所以在下半年，必須正視自己在員工工資結算中犯下的錯誤，讓自己可以準確的結算每個員工每個月的工資，並將正確的工資條發放下去。
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