一、提高服務質量
對待病人要有禮貌，為病人治病的時候始終保持職業微笑，讓病人能夠在心情放鬆的情況下，安心治療。
小孩子哭鬧是很正常的，在為他們服務是要有耐心，不因為下孩子哭鬧不肯配合而刷臉上，鬧脾氣，要耐心的安撫病人，耐心的去哄，去幫助。
對待孩子的父母也要誠信誠意的對待，他們詢問孩子病情的時候，要耐心解答認真細心的為她們分憂。
防止護士與病人發生不愉快的事情，減少糾紛，做好預防工作。
二、做好管理工作
身為護士長管理好手下的護士人員是必須的，針對於管理做好獎勵懲罰，護士在為病人看病的時候發生不良事件比如對小患者們惡言相向，不理貌等行為都需要做懲戒，嚴格規範護士的行為，制定行為規範準則。
瞭解手下的護士情況對待不同的情況給予護士們相應的關懷和幫助，讓她們工作起來沒有壓力，經常呵護關懷，給予她們幫助，讓他們有足夠的信心去做好自己的工作。
發掘她們的能力根據她們所擅長的能力，安排她們去相應的科室工作提升工作效率。
經常監督檢查，通過檢查護士們的工作，發現問題並及時對這些問題進行修正，加強監督也有利於護士們認真工作，不敢懈怠，做到對患者負責，對工作負責，一旦發現護士犯錯就需要及時的知道糾正，適當的訓斥也是有必要的這樣才能夠更好的讓護理工作順利進行。
以身作則，對自己嚴格對自己下屬同樣嚴格，只有這樣才能夠讓手下心服口服，才能夠讓整個醫護工作做好。
三、增強護理人員素質
護理人員素質是非常重要的一環，文明禮貌是我們一直提倡的，作為醫生護士就必須要有良好的自身修養和素質。
為了提高護理人員的素質，每週定期培訓，培訓的內容有相關的醫學護理知識，為人處世，禮貌禮儀，工作守則等，並且每一段時間進行相應的考核，檢查她們的學習情況，敦促她們認真學習，不但提高他們自身的醫護知識還提升她們的素質，成為一個個微笑的天使，讓天使之名，名副其實。
四、加強自身建設
作為護士長自身建設也是非常重要的，首先及時自己的相關的醫療水平必須得提高，不然手下的護士們在工作的時候遇到困難自己不能夠給予解決那將是一件非常尷尬的事情，對自身護士長的威信也是一次嚴重的打擊，不利於管理。
對待下屬要做到醫生作則，用自己的行動帶動大家一起，這樣才能高效的工作。配合好醫生的工作，為醫生提供合適的幫手，讓醫生能夠輕鬆，讓醫院的治療變得更加有效。
一、健全和完善公司各項制度及工作標準
1、根據公司發展需求，適時修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理規範，為公司“法治”打下基礎。
2、根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程式更加規範。
3、根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。
二、深挖招聘渠道，滿足人力需求
1、根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程式，為公司招錄到合適的人力及人才。
2、根據度招聘經驗，營業員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每週五個工作日在廣場外現場招聘。
3、自聘員工招辭趨於穩定，缺編不大，網站招聘進一步優化，保留江西人才人事網和撫州招聘網。
4、做好年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。
5、與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實瞭解員工離職原因，分析並加以改進，降低員工流失率，穩定營業員隊伍。
三、加強培訓管理工作，構建培訓體系
1、如未能招聘到適合的培訓專員，培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施度培訓計劃。
2、根據公司實際狀況及公司發展戰略需要，制定度培訓計劃，並組織實施。
3、與外部培訓機構聯絡，度擬將公司管理人員送往專業機構或大型知名百貨企業參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。
4、內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續開展視訊培訓學習，度每個部門根據實際工作情況，每週安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，並進行考試。整個年度持續不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。
5、對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，瞭解公司企業文化，熟悉自己的工作職責。
四、加強績效管理，構建合理的激勵機制
1、根據公司年度經營目標，制訂公司度績效考核體系。
2、按照度績效考核體系，實施績效管理。績效考核組需全程監控，使績效考核公平、公正、透明，真正發揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。
3、根據考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育後進，給後進者改善教育進步的機會。
4、根據考核結果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發揮激勵的作用。
五、控制人力成本、完善薪資結構
1、根據公司發展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富餘人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。
2、根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。
六、加強企業文化建設，增強員工凝聚力
1、度，本部門擬與企劃部配合，創辦企業內刊，刊登公司高層動態，釋出公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事蹟，選登員工優秀詩歌、散文、隨筆等文章。發揮員工特長，提供培訓教育及展現自身才華的平臺。
2、度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業之舞，決定企業之歌，並進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，薰陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉愛祖國的高尚情懷。
3、建立公司網站，樹立對外商業形象，建立與外界溝通的橋樑。讓撫州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽及品牌。
4、加強新入職員工企業文化培訓教育活動，使融合聚力的企業文化根植能到每一位融旺人的心中。
5、員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。
個人下半年工作計劃範文精選8
新的學期新的希望，新的學期新的挑戰。和大班的孩子們相處了半年的時間，發現自己越來越愛他們。我相信在我不斷努力下我會很快的和我的新孩子們融為一體，相信我們在《綱要》的精神和《園務計劃》的引領下，根據本班實際情況以及家長的建議，經過討論我們擬定了本學期的班級計劃，我們將提供多元整合的學習機會，充分利用各種資源，以開放的態度,陪伴幼兒一起經歷這有意義的一學期。
本學期本班幼兒 20名;舊生10名;新生10名。經過大班上學期的學習，分析學期末班級幼兒檢核情況，總的來看：幼兒在生活自理能力、學習習慣方面都有了較大進步，尤其是在體能、語言表達、社會交往、邏輯思維能力方面表現較為突出。但是班級幼兒因為年齡相差較大，男女比率不均勻，造成了幼兒間能力相差較大、班級常規有待繼續培養的局面。鑑於以上不足，本學期，我們把幼兒入學預備工作做為本學期的工作重點，加強幼兒前閱讀、前書寫的練習，將學前的預備工作與主題探究活動、各學科教學有機結合起來，為幼兒進入國小打好基礎。
1、加強幼兒學習與安全方面的知識
(1)在日常活動中培養幼兒正確的讀書、寫字、握筆姿勢，同時，讓幼兒懂得保護好自己的眼睛及各種感覺器官。
(2)注重安全方面教育，讓幼兒懂得並遵守交通規則，學會看紅、綠燈，走人行道;有困難找警察，記住各種急救電話;知道不能玩水、玩火，玩電。
2、培養幼兒獨立的生活能力
(1)通過談話、故事、社會實踐培養幼兒的獨立意識，增強獨立解決問題的能力。讓幼兒感知到，即將成為一名國小生了，生活、學習不能完全依靠父母和教師，要學會自己的事自己做，碰到問題和困難自己要想辦法解快。
(2)培養幼兒的時間觀念，在學習生活中，要學會自我觀察、自我體驗、自我監督、自我批評、自我評價和自我控制等，讓他們懂得什麼時候應該做什麼事並一定做好;什麼時候不該做事並控制自己的願望和行為。
3、學習方面的預備
(1)培養孩子學習方面的動手操作能力：本學期，結合主題模擬學校要求讓幼 1
兒學習有關的常規知識：學習整理自己的書包、鉛筆盒，愛護並看管好自己的物品，學會使用剪刀、鉛筆刀、橡皮、削鉛筆和其它學習工具。
(2)培養孩子良好的學習習慣：首先，請家長配合幼兒園，讓幼兒養成遵守作息時間的習慣，如：不遲到早退、不隨便請假等;其次，在教學活動中讓幼兒養成愛想、愛問和認真回答問題、注重傾聽的習慣;再有，培養幼兒正確地握筆寫字、看書、讀書的習慣;還有，通過適當的佈置作業培養幼兒的任務意識，遊戲、活動中加強幼兒規則意識的培養。
(3)知識經驗的積累
A前閱讀、前書寫的滲透
為幼兒創設一個良好的閱讀、書寫環境;如：將活動室的物品都註上漢字、活動室環境佈置圖文結合、以語言區為重點精心設計製作有關讀寫方面材料供幼兒操作，同時在各區域中進行滲透、同時，讓幼兒熟悉漢語拼音，知道拼音是一種正確認讀漢字的工具和基礎;堅持開展餐前的認讀識字活動等。為幼兒閱讀、書寫提供條件。
B數學方面的滲透
通過每次的數學活動、數學區工作對幼兒進行分類、統計、簡單運算、自編應用題的培養，提高幼兒的邏輯思維能力。在日常活動中引導幼兒學習運用數學經驗解決問題，提高幼兒獨立思考問題的能力。
班級日常工作：
1)本學期,我們將繼續根據幼兒的意願進行主題活動，並及時抓住幼兒的愛好點，為下一步的活動提供依據。主題的展示、活動設計、材料調整要適合大班幼兒的特點，更多的體現幼兒的參與性和主體地位，培養幼兒的主動性學習和探究性學習。
2)配合教研組開展音樂、體育學科的研究。我們將從提高幼兒的音樂素質入手，提高活動組織的藝術性，通過與同事間的互相學習與反思，我們將使這兩門學科在原有基礎上獲得發展。
3)在活動區組織設定中積極向蒙班學習，做到符合大班幼兒的年齡特徵，根據本班幼兒的發展水平及時更換區域工作材料，做到與主題相結合。
4)在顯現班級教育教學特色的同時，做好各項常規工作及大型活動：新學 2
期新操排練與評選;音樂、體育學科的觀摩及評選;“三.八婦女節”以年級為單位的親子活動;組織班級幼兒參與“小博士知識競賽”;積極預備“慶五.一”詩歌、故事展示會;做好慶“六.一”英語周匯演工作;大班畢業典禮。衛生保健工作：
1)做好衛生消毒工作，防止傳染病流行。
2)對幼兒進行安全教育，把握一些基本的安全常識，避免出現安全事故。
3)做好日常保健工作，保證幼兒健康成長，加強對個別體弱易病的幼兒的照顧。
家長工作：
1)開學初召開家長會，向家長介紹班務工作計劃，取得家長對班級工作的理解和支援。
2)加強平時電話聯絡，取得家園教育的一致性。
3)要求家長配合教師，讓孩子養成良好的學習習慣、生活習慣。
4、鼓勵家長積極參加各種班級活動：“三、八節”愛媽媽活動;與主題相關的親子活動等。
教師團隊合作及專業成長：
通過上學期的合作，我班已初步形成良好的團隊學習、合作的氛圍，在本學期我們將繼續這種好的團隊精神，在工作學習中互相學習、及時反思，在專業方面，進一步加強教師的音樂素養，不斷創新，努力做到超越自我。
總之，我們希望本學期的工作能給孩子能留下對幼兒園的美好回憶，我們將以積極的心態迎接新的挑戰，為先進班級而努力。
“教育教學質量是學校生存與發展的生命線”，在下半年的具體工作中我校將進一步堅持“質量興校”的辦學理念，以課堂教學改革為重心，促使學校各項工作再上新臺階。
一、工作思路
1、繼續推進“校園精緻管理提升年”工程，抓實細節管理為學校整體發展服務。
2、抓“骨幹教師”培養力促成長為“縣市名師”。建設一支各科都有骨幹教師領隊的教育團隊為教育教學質量提升做保障。
3、多措並舉激發師生“內驅力”，構建健康向上、積極進取的校園精神。
4、全力以赴抓實“教學質量提升工程”，從校長室到每位教師人人簽到“目標責任狀”，嚴格工作考核制度，以評促教。
5、繼續做好寄宿生“熱水熱飯”工程，使其成為學校一張亮麗名片。
二、工作重點
1、喚醒師生心靈，構建良性氛圍。
學校的發展離不了師生的投入，學校要切實為師生解決工作、學習和生活中的實際問題，不斷提高師生的幸福指數，用愛心去喚醒他們內心裡追求“發展的衝動”，構建健康向上的良好氛圍。
2、加強師資培訓，切實提高“弱勢教師基本功”。
在師資隊伍建設中，要多一點“雪中送炭”，把笑臉多迎向於弱勢教師，多蹲下來和弱勢教師說話，多把外出培訓、學習的機會提供給他們，多為他們的專業成長搭建成長的平臺。對他們課堂教學長期存在的問題進行收集及開展診治，以便從根本上提高教學水平，為教育質量提供做有力的支撐。
3、構建“建構式生態課堂”，追求課堂教學有效性。
追求課堂教學有效性，實施“四個有效”工程，即“有效備課、有效教學、有效作業、有效輔導”。讓師生共同追求高效，減少低效，增強教學效益。
三、工作措施
1、深入開展“三風”建設活動，促進校園精神建設。
學校將通過系列活動抓教風、促學風、樹校風，力求養成“改變滯後面貌，積極拼搏向上”的校園精神。
2、創新教學管理工作，使教學工作更加規範化、科學化。
切實加強對教學全過程的細緻檢查與嚴格監控，通過多賽多評、勤總結多反思等形式，調動教師“個人備課追求細緻化、課堂教學追求靈活化、作業設計分層化、單元測試規範化”的工作積極性。
3、制度護航，溫暖教師內心。
嚴格落實“末尾淘汰”、“優績多得”的工作管理辦法，摒棄形式主義，講求實效，使教學常規管理實現上升式良性發展。突出畢業班管理，實行領導包班制度，對優生培養採取周總結制度。
4、營建濃厚的讀書氛圍，創造“書香型”校園。
學校將健全教師學習考評制度，開放圖書館，深入開展“建立學習型校園”活動，讓讀書成為師生的良好習慣。
5、以課題為推手，提升德育工作的內涵與品位。
下一學期學校將以“禮儀教育”中的習慣教育、勵志教育等內容為核心，大力開展德育課題研究工程。力求在德育工作中建設開闢適合校情的新領域。從各年級學生的身心健康發展的特點出發，把禮儀教育的目標進行分解，由大化小、由小化細，形成分階段、有重點地貫徹實施。
6、抓實後勤管理，為前勤護航。
後勤管理工作牢固樹立為教育教學服務的思想，提高工作效率，發現問題要及時解決，全力做好本職工作，急師生之所急，杜絕任何安全事故發生。繼續做好寄宿生“熱水熱飯”工作，加大資金投入，提高管理效能，保證飯菜質量，為廣大家長解決後顧之憂。
風風雨雨的20__年上半年過去了，迎來了挑戰性的20__年下半年，回顧20__年上半年的工作，首先感謝領導對我工作的支援與幫助，感謝所有班組長以及員工，在這坎坷的半年裡勤勤懇懇，兢兢業業，共同努力，圓滿的完成了公司下達的各項工作指標;在這一年裡跟著領導學到的多，得到的也多;20__年上半我車間認真執行上級領導們的會議精神，雖然有些成績但離領導的要求距離還很遠;質量的不穩定，工作事故的出現，裝置的損壞，面對著種種困難，方法總比困難多，在這半年裡更能體現我們的管理能力，更能發揮我們本身的潛力，結合實踐經驗對20__年下半年的工作做以下計劃：
一、不斷提升服務質量
我們將在認真吸取以前教訓的基礎上，把提升維修服務質量作為公司管理工作的重中之重來抓，採取多種措施保障安全生產無事故。將維修技能提升和標準維修操作流程為培訓重點，不斷強化員工主動服務意識。加強維修現場管理，做好車輛維修後自檢與互檢工作。
二、減少客戶報怨量
針對20__年上半年在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在20__年下半年採取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次性修復率。
第一，加強車間人員技能培訓，強化員工服務意識。將與售後各部門合作，對相關人員進行定期的培訓，使員工瞭解本職工作的重要性，端正服務態度且在平時維修現場中對員工維修質量意識不斷強化，使其熟知職位可能產生的維修問題和避免方法。培訓頻率做到至少一月兩次。
第二，加強檢驗員的質量巡檢工作，避免二次返修的發生，並要求其對返修情況記錄在案，使質檢工作有跡可循，便於維修後分析與研究。
第三，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎優罰劣。
通過以上措施盡最大努力提升進站車輛的一次維修合格率。
三、提升維修產值
在提升維修工時前提下，建立新的產值獎懲制度，建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時費任務，做到完成任務或超出任務有獎，完不成任務要罰。(具體任務量根據前三個月工時費平均值進行彙總統計，然後逐漸遞增)
四、加強現場管理，推進6S管理制度(每週檢查)
在20__年下半年，將進一步加強車間6S現場管理，保持車間維修現場的整潔有序，推進6S管理制度，將該指標作為優秀員工考評指標之一，避免做得好和做得差都一個樣的大雜燴思想!力爭在20__年下半年售後車間6S管理工作不斷提高，走上新臺階。
五、加強車間裝置及工具管理(每月檢查)
針對車間裝置管理現狀，制定車間維修裝置及工具管理負責人，減少裝置及工具使用不當造成的故障率，提升裝置及工具故障及時報修率，裝置及工具負責人對裝置的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行裝置使用和修護。
上述措施有效的保證了裝置及工具穩定執行及正常維修使用，為按時保質交車提供了強有力的支援。
六、做到以身作則，以德服人，良性競爭
作為領導必需嚴於律己，以身作則，遇到困難不退縮，迎難而上，做好帶頭人。採用能者上，平者讓，庸者下的用人原則!對經常違反紀律，不聽從指揮，惡性競爭，影響公司形象的員工，堅決予以辭退。爭取為滿意度和一次性合格率雙提升打造一個公平公正的良性可持續發展的工作環境。
在20__年下半年我們將知難奮進、開拓進取，不斷創新的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過紮實有效的工作，爭取做得員工與客戶的雙滿意，實現公司的經營指標!
我們黨支部繼續弘揚求真務實精神，大興求真務實之風，按黨員先進性的要求，認真抓好黨風廉政建設。
堅持“黨要管黨、從嚴治黨”的方針，不斷加強黨風廉政建設。任何一個企事業單位、一個機關，領導班子和黨員都是單位的骨幹力量，是搞好本單位工作的要害。而黨風是關係黨的形象，關係人心向背，關係黨的興衰盛敗問題。因此，我們一是要重點抓好黨風廉政建設和紀律作風建設，做遵紀守法的模範;二是要求我們黨員要自覺抵制黃、賭、毒等一切不正之風，尤其嚴禁黨員參與“___”賭博違法活動，維護好黨的形象，為構建和諧社會起到骨幹作用;三是組織黨員學習《廉政準則》、《廉政守則》等規章制度和法律法規，提高廉政意識;四是繼續堅持民主集中制原則，發揚民主治理、民主監督作用，促進黨風廉政建設的發展。五、堅持開展黨員聯絡非黨員群眾的活動，配合有關部門做好徵兵工作
(一)要求凡有聯絡能力的黨員要聯絡一名以上非黨員群眾或老黨員，進一步密切黨群幹群關係。通過聯絡談心活動，一方面對工作積極，政治上要求進步的同志及時做好培養，使其符合黨員標準，及時吸收到黨組織。另一方面是把握退休黨員的情況，關心他們的學習和生活，盡力幫助他們解決實際問題，使他們感到黨組織的暖和。
(二)今年，我局黨支部將認真貫徹落實黨管武裝的原則，重視機關武裝部和民兵組織的正規化建設，進一步加強對民兵預備役人員的教育和治理，繼續配合市有關部門做好事直機關年度徵兵工作。
20__年上半年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂20__年下半年的物業出納人員個人工作計劃：
一、參加財務人員繼續教育
每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育。首先參加財務人員繼續教育，瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後，彙報學習情況報告。
二、加強規範現金管理，做好日常核算
1、根據新的'制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、要求財務管理科學化，核算規範化
1、 對二期業主入夥資料的整理，及時收取相關入夥費用;
2、 對一期業主下一年物管費用的及時追繳，保證款項及時入庫;
3、對其他各項應收款及時追繳，費用及時收取存入銀行;
4、 每月定期清理合同及協議，對未收取費用及時追繳;
5、 堅決堅持財務手續，嚴格稽核算，對不符手續的發票絕不付款;
6、 監督收銀員收銀工作，保證款項相符，及時入庫;
7、 協助收銀員做好業主二次供水費用的計算及收取;
8、 加強學習專業知識，提高自身服務水平和素質，更好地服務業主;
9、 協助其他部門做好各相關工作。
在新的一年裡，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用。積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務於公司，為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支援幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年後的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，並且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固並維護現有客戶關係。
ii. 發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋資訊及瞭解客戶最新的出遊動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電諮詢時記錄下客戶的基本資料和諮詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出遊動向，提供新客戶來源。
在文博幼兒園已經任教了大半年了，這大半年裡我帶的是中班。那麼本學期我也將隨著這批孩子同時進入大班，擔任大班的教育教學工作，作為一名21世紀的幼教工作者，我在認真學習了本園發展規劃和各部門本年度的工作計劃後，結合本人實際，作了以下計劃。
一、個性修養和風格
提升個人修養，做有品味的教師、培養自己高尚的道德情操和職業道德修養，“敬業、樂業、精業、勤業”，用自己的人格魅力，深厚的人文素養，廣博的知識積澱，真摯的博愛和對學生、家長的責任感，培育祖國的花朵。
好學上進，團結協作，不計得失，愛生如子，教學技能全面而紮實，做個研究型的教師，力爭做到“教育理論新，教學方法活，教學效果好”，使學生受益，使家長滿意。
二、具體成長目標
1、嚴謹治學，做一名業務和教學上都過硬的好教師。
(1)平時“樂於學習、善於學習、主動學習”，掌握多層次的、多元化的知識技能，具有綜合的科學文化素養，從而能駕輕就熟地掌控教學，靈活應變，使自己的教育教學水平再上一個新臺階。
(2)“善於反思，勤於積累”、注重積累平時教學中的成敗得失，並不斷進行學科的科學研究，積極投身於科研課題的探討和實踐，把“教—學—研”從理論到實際都落到實處。
2、做一名快樂的受孩子歡迎的老師。
(1)更系統地掌握“教、學”，關心愛護幼兒，注重言傳身教，把對幼兒的做人教育放在第一位，同時做好幼兒的安全工作和一日常規活動。
(2)向有經驗的長者學習好的管理經驗和育兒知識，進一步掌握幼兒生理和心理特徵，樹立“為幼兒的一生負責”的理念，培養人品，塑造人才。
3、總之，在接下來的一學期中，我力爭做到：
堅持教學相長，在師生交往中發展自己;
反思教學實際，在總結經驗中提升自己;
學習教學理論，在理性認識中豐富自己;
投身教育實踐，在把握規律中追求卓越。
三、增進家園聯絡
作為班級教育小組的一員，本學期我要加強與家長的溝通合作，熱情地接待每一位家長，主動向家長反饋幼兒在園的各方面情況，耐心解答家長提出的問題，積極與家長磋商幼兒教育問題，虛心聽取家長意見和合理建議，取得家長們的理解和信任，拉近家園之間的距離，增進家長和老師間的關係。
我會不斷的努力，去做好我的每一件本職工作，爭取為幼兒園貢獻一份力量。
轉眼間，半年的時間已經一晃而過。而報社餘下的工作還挺多的，對於某些方面的工作還是做的不夠，這個就需要我們加大力度改進。今年也是粵西站不平凡的一年，因此壓在我們肩上的擔子也重了起來。“有壓力才有動力”，這樣才能使自己不斷地成長。為了作更好的宣傳，增加更多的業績。我們就今後工作作如下計劃：
一、熟悉報社新的規章制度和業務開展工作。報社在不斷改革，訂立了新的規定，特著重在廣告業務方面。作為一名老記者，必須以身作則，在遵守報社規定的同時全力開展新聞報道和廣告業務工作。
1、以廣告業務開拓為主。針對現有的新老客戶資源做廣告業務開發，把可能有廣告需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排見面洽談。力爭促成廣告效益，做廣告開發的同時，不能丟掉客戶交辦的各類新聞報道和廣告業務，與新老客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦宣傳工作的進展情況。加緊聯絡客戶感情，組成一個迴圈有業務作的客戶群體。
2、 “十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高階廣告宣傳專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以見面洽談，爭取與之開展廣告業務。
4、全力維護新老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解新老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭與客戶達成長期合作關係。
二、制訂學習計劃。學習，對於記者來說至關重要，因為它直接關係到一個記者與時俱進的步伐和新聞報道、廣告宣傳方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望領導給予支援。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對2019下半年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到報社領導的正確引導和幫助。展望 下半年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個採訪任務和廣告任務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的廣告費用，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
一、目的要求
營造良好班風、學風，使學生在德、智、體、美、勞等方面得到全面發展。使學生形成團結、友愛、互助、融洽的班集體，樹立正確的人生觀、價值觀，使學生養成愛文明、愛環境、愛清潔講衛生的良好習慣，為營造綠色教育環境創造美好的校園。
二、工作重點
進一步完善班級管理制度，勤查、勤核。以德育人、以法育人、以愛教人、以心取人、以情說人、以理服人，做到心心相連、事事相扣，發揮班幹力量，攜手共創完善班風。
三、班級基本情況
二(2)班現有學生51人，男28人，女23人。在整體上看，二(2)班的成績參差不齊，形成一個極端，尖子生少，中下生多，故此整體水平停留在一個原始階段，這班學生的根基本不牢固，成績時起時落，故此在各科的教學中是比較難著手的。在紀律方面，二(2)班在整個二年級來講是一個較為尊師守紀的班集體，但在“好”的背後也有許多“歪風”的現象出現。
四、主要措施
1.在班中開展“學雷鋒、樹新風”的宣傳教育活動，通過榜樣的力量來促先進，鞭後進。
2.開展有益的課外活動，如籃球賽，拔河比賽等，促進師生間的融洽關係。
3.做到尊重學生，敢管、善管，要嚴而有格，嚴而有親，嚴而有愛。
4.及時瞭解學生的思想動態，要勤家訪，與家長密切聯絡，促進學生的學習勁頭。
5.組織學生學習《中學生守則》和《中學生日常行為規範》，要求學生以日常行為規範來約束自己，開展“在家做個好孩子，在校做個別好學生，在社會做個好公民”的主題教育，培養其良好的情操和習慣。
6.加強法制和安全教育，通過牆報，主題班會組織學生學習有關法律和安全知識，認真結合課本知識，寓教育於教學之中。
7.加強班幹管理，培養有力班幹，創造良好班風。
一、嚴格律己，加強思想管理
作為客服人員，在思想方面，我缺乏對自身的管理和控制。儘管在與客戶的交流中保持著較好的服務和嚴格的工作規定，但卻欠缺耐心，不能將自身的優勢長久的保持下去。偶爾在工作中，我也會忍不住在心中抱怨客戶。這不僅是對客戶的不尊重，也同樣會在服務中給我們帶來不足和漏洞。
此外，我更要學會調整自己。作為客服人員，在工作中聽多了客戶的抱怨確實容易受到負面的影響，容易影響到工作的的狀態。但我更要針對這個弱點進行的突破，改進定自我的調整能力，為客戶更長久的保持樑紅啊的服務，保證工作的順利!
二、加強能力，提高知識儲備
在20__年的工作中，我要擴寬自身的訊息來源，及時的收集好新的資訊，拓展自我的知識儲備。
在知識擴充套件這方面，我手心要重點了解我們公司產品和業務的知識，尤其是在去年工作中遇到不少不清楚的問題，以及一些更加專業性的知識。當然，對於市面上同款的產品與業務我也同樣要學習並瞭解，這不僅能更好的在工作中介紹我們產品的優勢，更能解決更多的客戶的問題，得到客戶的滿意以及對公司評價的提升。
三、在團隊中的提升和發展
回顧上一年，我在公司團隊這方面並沒有做出太多的努力，張也導致我在很多方面沒能跟上團隊的發展，這讓我在工作中略微的有些脫節，但好在沒有造成直接的影響。
但在今後的的工作上，我會更加重視團隊的力量，完善好自身責任。並在工作中為團隊積極的創造價值，完成自己在工作中真正的使命!
如今，我在工作中的成績並不值得太過高興和興奮，機關確實是不錯的成績，但比起其他同事，就還有太多的不足!但在未來的工作中我會更加努力，更好的完成自己的任務。
一、上半年工作總結
緊緊圍繞年初確定的目標任務，重點抓好就業、創業、社會保障、勞動監察，人事人才等工作，各項工作取得了新進展。
(一)就業創業重點工作目標任務完成情況
15月份，全區實現新增就業人數1103人，完成目標任務的42.42%;失業人員再就業率達到80%;就業困難人員幫扶就業率達到70%;組織開展創業培訓75人，完成目標任務的62.5%;開發高校畢業生基層特定崗數74個，完成目標任務的92.5%;
(二)民生工程實施情況
15月份，城鄉居民養老保險新增繳費、續繳4125人，完成目標任務的82.5%;城鄉勞動者技能培訓710人，完成目標任務的71%;新型農村合作醫療保險22854人，參合率達95%;城鎮居民基本醫療保險19845人，完成目標任務的110.9%
(三)推進就業創業工作情況
1-5月份，辦理《就業失業登記證》624份，全區推薦小額擔保貸款41家，帶動152人就業，貸款金額410萬元。
20xx 年1月至3月期間，在全區開展春風行動就業服務專項活動，活動期間共走訪就業困難人員和家庭戶數465戶;登記認定的就業困難人員65人(其中：殘疾人3人);幫助就業困難人員實現就業152人;幫助就業困難人員享受政策384人;與區工會、區殘聯聯合慰問就業困難人員28人，發放慰問金120xx 元。
3月7日與市人社局、市總工會、市婦聯等部門聯合舉辦了銅陵市 20xx年春風行動暨紅星美凱龍銅陵商場專場招聘會。此次招聘會共有 320家用工單位免費入場進行招聘，涉及多個行業，提供就業崗位近4000個，招聘會還專門設定了殘疾人招聘專區。招聘會當天進場求職各類人員有8000 多人次，突破以往歷屆招聘會進場人數，達成用工意向2300餘人次。
(四)企業退休人員社會化管理服務工作情況
截止目前，全區已實行社會化管理的企業退休人員達12560人。在社群建立了90個退管自管組織。1-5月份，共走訪慰問高齡、孤寡、重病等退休人員119人，發放慰問金2.6萬元;組織開展全區企業退休資格認證工作，現認證率已達90%以上。
(五)勞動保障監察執法活動開展情況
一是加大勞動保障法律法規的宣傳力度。結合區政府開展的各項法制宣傳活動，積極指導、督促用人單位遵守《勞動合同法》，做到合法用工，及時補籤和續簽勞動合同。15月份，勞動合同新增備案393人，其中，解除勞動合同267人。
二是開展專項檢查維護勞動者合法權益。兩節期間加大了對用人單位拖欠農民工資行為的查處力度，開展全區重點工程專案農民工工資支付檢查與勞動密集型企業工工資支付情況檢查等專項檢查活動。20xx年3月至5月期間，採取分段實施的方法對221家用人單位開展了勞動保障年審，瞭解用人單位的用工情況，指導、督促用人單位遵守法律法規，做到合法用工，及時補籤和續簽勞動合同。
三是認真受理和查處群眾投訴舉報案件。1-5月份，我局共接待欠薪投訴、來訪100餘批次，涉及1500餘人，清欠金額4000餘萬元;接待處理勞動爭議案件31起，申請人48人，涉案金額203.5萬元。
四是建立解決拖欠農民工工資問題長效機制。為積極穩妥解決我區企業拖欠職工工資特別是建築施工領域企業拖欠農民工工資問題，努力構建和諧勞動關係，維護社會穩定，經區委區政府同意，出臺了《關於建立解決拖欠職工工資問題聯席會議制度的意見》(獅辦〔20xx〕27號)，並通過建立聯席會議例會制度、隱患排查和資訊報送制度、重大事項報告制度、目標考核和責任追究制度等配套制度，努力在我區形成解決拖欠農民工工資問題統一領導、部門協同、各負其責、齊抓共管的良好局面。
(六)人事人才工作情況
一是認真做好人員人事變動工作。根據工作需要，今年上半年共辦理各類人員人事變動共31人，其中辦理調動15人、辭職5人、退休8人，新聘用1人，公益性崗位錄用2人。
二是繼續做好事業單位崗位設定工作。根據《銅陵市事業單位崗位設定管理工作實施辦法》，完成區教體局36名教師、區西湖衛生院4名工作人員崗位設定申報工作，嚴格崗位設定職數管理，嚴格執行所核准的崗位設定結構比例和細化等級，嚴把崗位職數總量關。
三是完成機關事業單位在職人員工資正常升級工作。以年度為基礎，按照政策規定，上半年共審批完成全區24名機關事業單位工作人員20xx年達年限工資正常晉升工作，為全區機關事業單位職工工資的動態調整和工資改革正常進行做好準備。
四是完成基層特定崗位人員工資調整工作。根據區政府第62次常務會議研究決定，提高了基層特定崗位(原公益性崗位)人員工資待遇，穩定基層工作者隊伍。
五是做好退休人員審批及遺屬補助標準調整工作。嚴格執行退休制度，做好各種退休福利費的審批工作，今年上半年按照檔案規定，事實調整了遺屬補助標準。上半年共辦理了8名同志到齡退休手續，其中事業單位工作人員5名，公務員3名。
二、下半年我局將重點抓好以下工作：
(一)全面完成就業創業重點目標任務工作計劃
繼續落實做好各項就業創業政策，建成獅子山區人力資源市場，加強市場資訊網路建設。加大各項重點工作推進力度，確保完成20xx年就業(創業)重點工作目標任務。
(二)大力推進民生工程
加大民生工程實施力度，重點推進城鄉居民養老保險、城鄉勞動者技能培訓等民生工程的實施進度，確保各項民生工程9月底全面完成。
(三)著力做好勞動保障監察工作
一是積極開展勞動用工、工資支付、農民工工資支付等各項專項執法檢查活動;
二是及時受理各類投訴、舉報，及時辦理各類案件，構建和諧勞動關係。
(四)認真做好人事工作
一是認真做好區機關、事業單位工作人員招錄(聘)工作;
二是做好機關公務員工資晉升和事業單位在職人員工資調整和養老保險相關工作
為了響應黨中央建設“學習型政府”的要求，也為了不斷完善自我，適應當前工作的需要，更新自己的知識層次和政治理論水平，與時俱進，努力提高自己的綜合素質，做一名學習型的組織幹部，特制訂學習計劃如下：
一、學習目標
提高自身政治理論水平，增強政治敏銳性;加強組工業務知識的學習，提高工作能力和效率，在寫作上更進一步。
二、學習時間
1、週一至週五，上班時在不影響業務工作的情況下，利用一切可利用的時間學習。每天晚上7：00—8：00，學習1個小時。
2、週六、週日，學習5個小時。
4、每星期利用網路資源，上網學習個2小時。
5、每天用半個小時閱讀當天報紙、雜誌，瞭解國內外的重大新聞、政策形勢，提高自己的政策理論水平。
三、學習任務
1、政治理論。通過觀看新聞聯播，閱讀黃岡日報、湖北日報、中國青年報、黨員生活等報刊雜誌，學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想及其一系列重要論述，和這些理論在各地方的實際應用，深刻領會其精神實質，用先進的理論指導自己的工作實踐。
“好記性不如爛筆頭”，堅持邊看邊想，邊想邊寫。每月完成讀書筆記字數不少於5000字。
2、業務知識。充分利用組織部的資源，學習《黨章》、《黨內監督條例》、《黨員處分條例》、《幹部任用條例》、《公務員法》、《組織法》、《行政許可法》、《憲法》等法律法規，努力提高工作水平、工作能力和法律意識。學習公文寫作、口才等方面的知識，結合工作中遇到的實際情況，多聽、多看、多寫以提高公文寫作的水平。
3、計算機知識。學習和掌握資訊科技、電子政務等履行崗位職責必備的最新知識和技能，熟練掌握計算機文書處理技術和基本的網路技術。
4、每週在新華網社群、強國論壇、東湖社群上關注熱點時政，在網友的評論中汲取精華，學習對組織工作有用的方法、措施，有選擇的借鑑新穎的思想開闊自己的思路。同時，每週完成硬性指標：3篇以上組織工作方面的評論，字數不少於200字。
5、要求每2個星期完成一篇組工方面的文章，交給程科長批閱。
6、在個人部落格裡記載完成的實事，寫心得體會，週末完成1篇工作思想小結。
四、學習要求
1、端正思想，提高認識。加強業務學習是提高幹部綜合素質的迫切需要。組工幹部必須做學習型的幹部，這是時代發展的客觀要求，是衡量工作能力的重要標準，是做好各項組織工作的重要保證。何必頭懸梁錐刺股，切忌一日暴十日寒。時刻提醒自己，把業務學習視為義不容辭的責任。
2、統籌兼顧，科學安排。處理好學習與工作的關係，做到學習與工作有機統一，努力使學習工作化，工作學習化。結合工作實際，靈活的分配學習時間，確保各項學習任務得到落實。
3、融會貫通，學以致用。通過不斷學習業務知識來提高自身的業務水平，通過不斷實踐來豐富工作經驗，把知識和經驗的積累昇華為思維模式的更新，進而轉化為工作創新的源泉和動力。通過學習，有效解決在組織工作中存在的問題，真正使思想有明顯提高，作風有明顯轉變，工作有明顯推進。
一、__年度展望
公司管理層要團結和帶領全體員工，以“增創優勢，增產增收，穩健管理，穩步 發展”為主題工作目標，全體員工發揚開拓、務實、創新、奉獻的企業精神和實 事求是、真抓實幹的工作作風，使總公司業務、經營、效益穩步上升，圓滿地實 現了全年工作目標，保持了公司持續、穩定的發展態勢。
(1)營銷管理方面：公司繼續保持當前管理架構不變，並不斷向標準化管理 與數字化管理轉化，繼續提高企業自身技術管理水平。
(2)公司財務狀況方面：資金充足，財務健全，能充分發揮靈活運轉功能。
(3)人力資源投入： 年度公司推行多項工作的管理革新，強化組織功能 收效頗大，員工工作積極性較高，人員能積極配合生產需求;對於新進入公司的 員工，應該組織好轉正之後的培訓工作。
__年度工作方針及目標 全年實現產值：(暫定)萬元，比去年同期增長 成全年計劃指標;上繳稅收： 計劃指標;實現利潤： 劃指標。 萬元，比去年同期增長 %， %，超額完 %，完成全年 完成全年計 萬元，比去年同期增長
年度目標計劃(暫定) 年度目標計劃(暫定)
二、主目標
1、加強經營管理，接手專案要高於往年，圓滿的完成了承接工程專案合同產值 任務;
2、加強安全質量管理，確保在建工程安全質量雙向達標，完善工程專案檢查管 理手段，增強工程專案的管理實效性;
3、通過開發、縫補、調整、優化等手段整合現有渠道資源，形成穩定的優質客 戶網路。 建立合理的績效薪酬管理體系、 科學的日報管理制度、 實行經理獎金責任制。
4、 力求打造一支專業性強、 市場反應快速、 執行力高、 責任心強的高效銷售團隊。
三、輔目標
1、樹立員工企業意識，培養員工對於企業良好發展的責任心和競爭意識。
2、建立各部門的協調及橫縱向聯絡，完成向銷售終端的精細化運作。
年度目標計劃思路：
四、理清市場脈絡
(一) 理清市場脈絡，大力拓展業務
1、以業務為龍頭，穩拓業務，穩增效益，穩步推進在總公司領導的帶領 下，業務發展部人員頂著競爭激烈的壓力，迎著招投標工作難度加大 的困難，繼續加大業務工作力度，主動出擊，積極溝通客戶，及時把 握市場變化的脈搏，注意分析、積累和總結經驗，積極參加公開招標 及業主自行組織招標的邀請投標專案，使公司爭取到更多的中標工程 業務。
(二) 以專案施工管理為重點，加大力度，提高整體素質和管理水平
1、嚴抓質量安全和文明施工，毫不鬆懈地抓好專案施工管理工作
2、完成隊伍資質就位，開展風險評級和資審備案。公司進一步加大了總公司施工隊伍的資質重新就位的工作力度，經過對申報資質就位資料 進行認真細緻地初審、複審和最後的批准申請、確認簽字後，總公司 年度施工會議上公佈了各施工隊伍及其負責人的重新任免，較好地完 成了隊伍清理和重新就位的工作。
3、加強工程專案資金使用的管理為加強對各工程專案的監控管理，保證 施工進度和資金劃撥的均衡適度;
(三) 以內部管理為中心，理順關係，穩健管理
1、進一步完善公司內部各種規章制度。以制度管人，按制度辦事，使企 業管理進一步走向規範化。
2、根據公司發展需要，開展多種型別的員工培訓。其中包括崗位技能培 訓，員工素質類培訓等，以加強學習，提高素質為目的，有效提高員 工技能，塑造多才幹、複合型的員工。公司還應加強企業培訓工作的 策劃性和針對性，組織員工進行業務、管理、法律、科技等多方面知 識的學習和培訓。
根據學部工作指導思想和德育工作目標，結合本班學生的實際情況，本學期將在繼續抓好學生的行為習慣的養成教育的基礎上，繼續抓好班級的班風、學風的形成教育工作，認真探索教育教學模式，注重育教於樂，重視差生的轉變工作，加大對課堂常規的檢查監督力度，繼續抓好中學生日常行為規範的月報工作，加強學生的自主教育，努力營造一個和諧、友愛、團結、進取的班集體。
二、工作重點
1、繼續抓好學生的行為習慣的養成教育工作。
2、加強與學生的思想溝通工作，做好學生的心理教育工作。
3、抓好班級文化建設和常規管理工作，促進良好班風、學風的形成。
4、加強家校聯絡，做好學校形象的宣傳工作，配合學校做好招生工作。
5、做好中華傳統美德系列教育活動。
6、做好學生的安全教育工作，確保不出安全事故。
三、具體措施
1、把安全教育作為首要工作來抓。每週利用班會、自習等時間進行一次安全教育專題會議班級設立專職的安全管理小組，負責課間、課外等空隙時間的安全巡邏工作，發現問題及時向老師彙報。把安全教育工作做到每一個家庭，爭取家長的支援和配合。
2、造就一支有能力、高素質、責任心強、能以身作則的班幹部隊伍。認真挑選班幹部，做好班幹部的培訓工作，造好班幹部的正確輿論，鼓足班幹部的士氣，做班幹部的有力後盾。鼓勵班幹部大膽管理，並由值日班長每天及時向班主任彙報情況。每週一次班幹部工作會議，總結上週同學們的表現情況，對於表現有進步的或有退步的學生及時教育，並向家長彙報。
3、成立學習互助小組，培養學生的自主學習能力。全班共分六個學習小組，每組指定語文、數學、英語各一個學習小組長，一個大組長;小組長負責檢查各科任老師佈置的作業，並協助老師檢查、督促同學完成學習任務。開展小組內互助、小組間競爭活動。及時表揚學習進步學生，指導學生幫助差生。
4、加強對早戀學生的教育工作，做好有戀愛現象或有戀愛傾向的學生的思想轉變工作。首先讓學生自查，寫出自查報告，然後讓學生互查，最後收集有戀愛現象的學生資料，針對具體情況做好這部分學生的轉變工作，有嚴重問題的要通知家長，爭取家長的配合工作。
5、認真做好差生的思想轉變工作。制定切實可行的計劃：定時間、定物件、定目標。認真觀察這部分學生的平常表現情況，及時批評、指導，做好他們的思想疏導工作，使他們在本學期有大的進步，有質的變化。
6、加強家校聯絡。定期將學生的在校表現通過電話或書信等方式告知家長。利用課餘時間或假期進行家訪，爭取每個學生家訪一次，以加深瞭解，增進友誼，促進發展。對特殊家庭或父母長期在外的學生，給予更多的關注和愛護。
上半年的工作圓滿的結束了，在公司領導和同事們的幫助下，也是取得了不錯的成績，我們_的員工對於工作這些都是做的比較好的，上半年來確實還是做的比較認真的，我也是從這個過程當中得到了比較多的進步，回顧這段時間以來的在經過，還是比較有動力的，這對我也是一種激勵，對於下半年的工作也是需要做出規劃。
首先是在日常的工作當中，需要讓自己去積累足夠多的經驗，調整好心態，認真的去思考各方面成績，半年的時間我也是從中學習到了非常多的知識，在這方面我也是感覺很有意義的，在平時的工作當中我能夠虛心的去學習一些新的知識，在這一點上面我更加是充滿了動力，作為一名_的學生我也是比較注重對自己個人能力的提高，這些都是一些基本的東西，這讓我也是認識到了自己很多方面的提高，這給我的感覺確實也是很不錯的鍛鍊。
回顧近期的工作我還是有很多進步的，我也一直認為這能夠讓我得到更多的進步，當然接下來我也一定會繼續保持下去，平時會更加的注重，對自身各方面的提高，這是我應該要去調整好的，下半年的工作中，我需要合理分配自己的時間，這是對工作能力的調整，我也是非常在意個人能力的提高，我會虛心的去學習一些新的知識，讓自己得到的更多的進步，下半年還是要嚴格要求自己，通過這樣的方式，讓自己認真維持好的狀態。
作為一名_的員工，我還是感覺非常有動力的，也覺得很自豪，我也能夠清楚的認識到了自己各方面的進步，這是我應該要去做好的，下半年的工作當中我也是應該要對自己有更多的進步，我應該要合理的去安排好相關的本職工作，在這一點上面我沒有絲毫的質疑，半年的工作是緊張的，這方面我也是認識到了這些重要的東西，時間是比較快的，我也會利用好日常的工作時間，去積累更多的經驗，這是我接下來應該要有的態度，在往後的工作當中，我也會認真去思考自己應該要努力的方向，也是接下來應該要去認真維持下去的。
下半年的任務依然很多，我一定好好的做好自己的工作，完成公司的要求，實現對個人能力的提高，做出好的成績來，接下來的半年工作是會比較忙的，我一定會合理的去安排好自己的工作的。
一、突出“嚴”字，健全制度。
為打造一支強有力的隊伍，今年我們圍繞“稽查隊暫行管理辦法”的制定，召開了專門會議進行集體討論，集思廣益，健全了各種規章制度，制定了明確的規定和要求，使隊伍有章可循。在制度執行上堅持“從嚴管隊”，要求所有隊員時常對照規定和要求自我檢查，查詢不足並及時糾正。要求隊員樹立良好的幹部形象，做到嚴於律己、清正廉潔，公正執法，嚴禁濫用職權、謀取私利行為，切實抵制歪風邪氣，堅決杜絕違紀違規的事件發生。
二、強調“宣“字，營造氛圍。
稅收政策的廣泛宣傳有助於我們工作的開展，因此我們將在這方面加強力度，著力營造良好的納稅護稅的氛圍。第一，將與稅務徵管隊一道制定和印發“煙花鞭炮企業稅收徵管與流通管理規定”，分發到各企業，使企業熟知稅收的各項規定，提高業主的依法納稅意識。第二，將編寫和印發大量稅收違規資訊舉報宣傳單，不留死角，分發到各村組，使稅收政策宣傳深入人心，充分調動廣大群眾的護稅意識。
三、著眼“巧”字，創新方法。
隨著我鎮稅收徵管制度的不斷完善和改進，有關企業逃漏稅收的手段也呈現善變性和多樣性，給我們的工作提出了新的挑戰。第一，我們要加強自身學習和經驗交流，定期召開會議，共同探討新的工作思路，適時調整工作策略和方法，取長補短，創造性開展工作。第二，採取靈活主動，機動巡查方式。一是集體統一行動與單獨踩點相結合;二是重點對交通要道及邊界交通路口進行巡查;三是經常性更換車輛，出其不意堵截逃稅漏稅。第三，採取“重點物件、重點路段、重點時段”實行重點監控的方式。憑藉經驗與實際特點，集中力量對重點目標實施重點監控和重點打擊。第四，廣開渠道，努力編織一張全方位的資訊網。我們將主動深入群眾，發動群眾，藉助各種力量，努力打造資訊網，並重獎舉報人。
四、強化“鐵”字，重拳出擊。
在執法過程中，我們將拋開外界因素，敢於打情面仗，敢於硬碰仗，以鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕，查處一起，重罰一起。同時，責令違規企業寫出保證書備案，並適時予以曝光。以此達到震懾一方、教育一方、扭轉一方的效果。通過從嚴處理、教育，促進全鎮良好的納稅秩序。
五、注重“合”字，齊心協力。
“凝聚”才有合力，才有衝勁。一是加強內部的團結，齊心協力，打好攻堅戰。二是加強與稅收徵管隊等有關部門和各村以及公安派出所的聯絡和溝通，建立聯防聯查的體系，密切彼此之間的關係，促進工作的配合，互通情況，形成合力。
今年的稅務稽查工作，我們一定會齊心協力、排除萬難、敢於攻堅、善謀創新、不辱使命，圓滿地完成工作任務，給鎮黨委政府交份滿意的答卷。
一元復始，永珍更新。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。
加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，紮紮實實做好各項工作。
﹙1﹚鑑於承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對諮詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對於新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，並經過考試通過後方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實並提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握並熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨後開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。
二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門佈置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，瞭解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與諮詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與衝突發生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好!
﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。
建議：1、醫院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!
一年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好!
時間已過半，上半年任務沒過半，完成的不理想，但我們勇於擔當，不氣餒，要迎頭趕上。下半年在股東會的決策領導下，我們要緊緊圍繞20xx年度工作指導思想和20xx年度工作目標，重點抓好以下幾個方面的工作。
一、抓安全，牢固樹立“生命高於一切，一切服從安全”的理念
不斷強化“三基”工作，突出重點管控，狠抓各級安全責任落實，嚴格掛牌負責制和各級領導值班、帶班制度。強化部室業務管理，規範員工操作行為。後半年主斜井運輸系統逐步完善投運，在斜井運輸管理和操作上，將作為礦井的管理難點和重點。(這主要是管理人員不足、裝置為基建期的臨時裝置、操作人員多數為臨時工，素質較低、操作不熟練、管理難度大)，將需要我們加大培訓和管控力度。堅持每天早班會、下午排程會和週四安全例會，開展安全、技術、施工協調會診，及時解決存在的問題和隱患，各級領導幹部要時刻繃緊安全這根弦，實現後半年安全零目標。
二、抓工程進度
計劃完成進尺2700m，月平均進尺450m，主要是在過小煤窯破壞區難度大，安全隱患多，施工速度慢，注重現場的安全管控。針對過空巷、過高冒區、過地質構造特殊時段，要超前採取針對性安全預防措施，確保施工安全，地面建設要加快職工餐廳、澡堂的收尾、驗收工作，確保職工餐廳、澡堂在十月底正式投入使用;對35KV變電站、鍋爐房、圓筒倉、汙水處理站等地面設施，要加快施工圖紙的到位、招標手續的辦理和施工單位的落實工作，力爭年底完成主體施工。
實施井下“六大”系統的人員定位、監測監控、壓風自救、無線通訊、供水施救系統的開工建設，安全設施保障到位防治水方面，狠抓探放水管理和排水系統建設工作。鑑於整合礦井，周邊環境和地質條件複雜，有過去的老窯積水和大面積採空區，因此，我們必須高度重視防治水工作，切實做到不漏探、不盲進、不透水，要堅持“物探先行、化探跟進、鑽探驗證”，嚴格執行“預測預報、有掘必探、有采必探、先探後掘、先探後採”的防治水規定，牢固樹立探放水工作是採掘活動的關鍵環節的工作思想，推行“長探加短探“的探放水工藝，加強探放水現場把關，堅決杜絕水害事故發生。
重點抓好礦井瓦斯治理，做好瓦斯預測和鑑定工作。我礦作為高瓦斯礦井，必須合理、完善礦井通風系統，必須嚴格遵守瓦斯治理的十二字方針，著力構建通風可靠、監控有效，管理到位的工作體系。加快監控系統建設，培養監控人員，管理人員，切實做到裝備到位、人員到位、技術到位、管理到位、考核到位。針對過小煤窯破壞區瓦斯有異常的特殊性，強化瓦斯排放、貫通管理、值班領導現場蹲點工作，從源頭上做好瓦斯治理工作。建立預報和預警機制，實現瓦斯零超限，杜絕瓦斯事故發生。
抓好公司薄弱點的管理工作，查缺補漏，採取措施，要加強頂板管理，嚴格執行敲幫問頂制度;要加強立井提升運輸管理，嚴格絞車的維護、保養及定期檢測工作;要加強輔助運輸管理，嚴格執行“行人不行車，行車不行人”的規定;要加強機電管理，杜絕井下電氣裝置失爆;要加強重點工程管理，嚴格履行相關審批規定;要加強地面火工品、車輛、消防管理，堅決杜絕各類非生產事故發生。
做好周邊村莊的協調工作和礦區治安保衛工作、維穩工作、信訪工作，為礦井安全建設創造穩定和諧的內外部良好環境，保持職工培訓的常態化，從管理人員入手，加強專業知識的培訓和操作規範的培訓，不斷提升礦井員工的業務水平和操作技能。不斷深化勤儉節約、過“緊日子”的活動開展，本著節約投資、科學合理佈局、高效施工的建設，在保證設施完善、功能滿足要求的前提下，從裝置選型、採購招標、建築施工、現場管控等環節，進行落實。繼續抓好黨的建設和黨風廉政建設，積極做好發展黨員工作，嚴格執行“一課三會”制度。按照集團公司黨風廉政建設要求，加強黨風廉政建設，要增強黨性觀念，強化自律意識，加強作風建設，促進領導幹部轉變工作作風。深入貫徹執行“幹事乾淨、乾淨幹事”的廉政核心管理理念，嚴格落實黨風廉政建設“一崗雙責”責任制，做到黨風廉政建設與其它工作同步落實。發揮好黨員的先鋒模範帶頭作用和黨支部的戰鬥堡壘作用，為煤礦的建設和發展做好穩定的政治保障和堅強的後盾。過去的已經過去，面對今後嚴峻的安全形勢和井下大的掘進工程進度，我們要切實抓好今後的每一天。以高度的主人翁責任感，咬定目標不放鬆、撲下身子抓落實、加快發展不懈怠;以奮發有為的精神狀態，一切圍著目標轉、一切圍著執行辦、一切圍著落實幹;以求真務實、銳意創新的精神風貌，用新思路落實新任務、用新辦法解決新問題、用新舉措開拓新局面;為圓滿完成20xx年下半年各項工作目標貢獻我們的一切力量。
再次向股東給予的信任與支援，向公司班子成員顧大局、講奉獻、勇擔當表示衷心的感謝： 我們將繼續執行好股東會決議，為建設高效、文明、和諧而努力奮鬥。
一、圍繞大隊安全平穩生產，認真落實領導部署，紮實開展本職工作，嚴格自我要求，積極發揮帶動作用，大家共同努力實現一組指標，爭得兩項榮譽，達到三個提高。實現一組指標，即： 加強排程基礎工作，達到記錄報表準確率100%，重大事項傳達及時、準確率達100%。外輸原油含水合格率在98%以上。加強大隊國有資產管理，實現大隊裝置綜合完好率在97%以上，紅旗裝置佔有率為15%，裝置重大事故發生率為0。裝置修理費用不超標，大隊國有資產實現保值增值。
爭得兩項榮譽，即： 奪回“油田公司裝置資產管理工作先進單位”稱號。爭取年底獲得油田公司先進排程室稱號。 達到三個提高，即：進一步提高裝置管理人員對裝置的瞭解程度，把裝置維護保養規程落到實處。 進一步提高排程人員業務水平，增強對突發事件的處理能力。進一步提高生產組的協調、監督水平，幫助基層把各項生產任務落到實處。
二、重點工作 為實現上述目標，重點做好以下五項工作：首先，做好資產清查工作，摸清家底。清查盤點是國有資產管理的重要環節。每季度開展1次盤點工作，保證自查面達100%，通過清查盤點最終達到大隊固定資產帳帳相符、帳實相符，固定資產管理卡片同分公司資料庫一致。及時完善資料庫中的各項原始資料，保證資料準確齊全，使固定資產折舊提取更加合理。同時，做好新體系應用和管理系統升級準備工作。在大隊全面應用股份公司新修訂的資產分類與程式碼體系，升級中油資產(裝置)管理系統軟體到V6.0版本。
第二、強化裝置日常維修、維護。知其然，知其所以然才能更好地開展工作。很多員工明確裝置保養規程，但並不瞭解裝置為什麼需要這樣保養。為了提高員工對裝置內部的瞭解程度，今年計劃利用7月份輸油泵三保修理的機會，採取帶領崗位員工和小隊管理人員觀摩裝置解剖現場、觀看裝置內部錄影和技術人員講解的方式，共同熟悉裝置內部構造，加深對裝置內部結構、工作原理和保養關鍵點的瞭解，自覺遵守維護保養規程，正確處理故障，把裝置維護保養規程落到實處。
第三、加強司機及機動車輛管理工作。
一是“公平派車，嚴格考核”。先計算公里數，再簽發路單派車，月底按照大隊機動車輛及司機獎金考核辦法，核對路單根考核，保證公平合理。
二是嚴格執行修理費用單臺核算，每季度清查修理費使用狀況和車輛執行狀況，不必要的維修專案堅決不修，不合理的修理費用堅決不付，保證修理費使用合理。第四、積極發揮排程作用。
抓好以下兩項工作，發揮好排程的協調服務、組織指揮、監督控制職能：
一是加強排程資料的管理。排程管理原始記錄的準確性、完整性直接影響著排程的有效性。從加強排程值班記錄、交接班記錄、領導生產值班等12本記錄的檢查入手，每月開展一次工作講評，重點考核排程記錄情況，提高記錄標準，保證資料齊全準確，字跡工整，記錄完整連續。
二是加強業務知識學習，提高排程管理水平。由於排程工作範圍較廣，內容較多，日常涉及到很多崗位和專業，因此要求排程員有過硬的分析判斷能力和表達能力。我們的排程員具有較好的業務素質，但個別時候還存在處理事件依賴性強的不足，“嚴、細、準、狠、快”的工作作風需要進一步加強。今年4月開始，我們在排程室設立練兵臺，制定50道練兵題，把出現突發情況如何處理、執行各項工作任務的程式、常用關建電話號碼等內容做成題簽放在排程室，排程長每天到崗位隨機抽籤與排程員現場問答，通過反覆強化，爭取8月1使4名排程員對50 道練兵題對答如流，業務水平進一步提高。
第五，加強生產組長的組織協調作用。
一是對領導交辦的問題，做到事事有著落，件件有交待，條條有迴音，急事不過夜，工作不拖拉，起到積極的帶動作用。
二是增強工作主動性。注意瞭解和掌握當前及近期工作重點，在工作中做到早考慮、早準備，主動為領導收集資訊、自覺實施工作方案，記錄工作結果。三是嚴於律己、誠心助人，倡導團結協作，促進生產組各路人員形成合力。按照大隊領導要求，3月份起，組織生產組全體人員每月開展兩次檢查，每月15日前，各路可以單獨對崗位進行檢查，對檢查出的問題當場指出，限期督促整改，檢查結果不列入考核。每月25日到下月5日之間，組織生產組集體進行第二次檢查，檢查出現的問題彙報主管領導列入當月考核。
三、一點建議檢查考核是催進管理水平提高的有力手段，能夠保證制度落實，消除隱患和低標準。但考核必將引起基層員工的一些不適應。以前已經出現過小隊宣佈考核結果後，崗位員工直接來質問機關管理人員的不愉快場面。生產組人員能夠耐心接待、明確說明考核依據。但是來質問的次數多了，必將影響生產組人員的管理積極性。對此，我建議設立檢查複核制度，針對基層員工質問、上訪情況，由大隊領導在生產會上進行復核評議。如果是生產組人員考核不公平、不合理，大隊對生產組人員進行通報考核;如果是小隊管理人員落實不到位，大隊對有直接責任的小隊管理人員進行考核。複核評議能有效維護考核的公平性，減少崗位員工上訪情況，維護小隊管理人員和生產組人員的管理積極性。以上工作規劃，請各位領導、同志們批評指正。
20__年上半年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對半年的工作進行簡要的總結。
今年我任公司銷售部_經理，負責公司__，在公司任職期間，我不斷的學習產品知識，並吸取同行業之間的資訊積累了豐富的市場經驗，現在對__行業市場有了更加深入的瞭解和認識，可以清晰、自如的應對各種客戶的各種問題，準確的把握客戶的需要，與客戶建立了良好的溝通渠道，逐漸取得了客戶的信任。經過我的不懈努力，取得了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務鋪墊了堅實的客戶基礎。而且在不斷的學習知識和積累經驗的過程中，自己的能力、業務水平都比以前有了較大幅度的提升。
雖然一直在從事銷售工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。這是我需要提升的重要方面之一，
20__年下半年我作出如下計劃：
1、建立一支熟悉業務，穩紮穩打的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的__、__銷售渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績，我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今後，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己臵於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
20__年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20__年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
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