本人擔任學前班主任一職已經有年頭了，帶領學前2班也有半年，看著這群可愛的孩子，想想自己的孩子曾經在這裡渡過，心裡總是倍感親切，一心就想把他們帶好，使他們能順利地向國小過渡，並留下一段美好的童年時光。
一、上學期存在的不足。
1、孩子在喝水，以及天氣變化增減衣服方面，總是需要老師提醒、督促，自主能力較弱。
2、由於孩子年齡小，喜歡課後奔跑，自律能力較弱。
3、現在獨生子女居多，孩子的許多事情都由家長包辦，於是孩子在自理方面也欠缺。
二、本學期學前二班發展的定位及改進方法。
根據上學期學生存在的不足，本學期學前二班將打造一個“自主、自信、自律、自理”的班級風氣，使孩子“形成自主，增強自信，懂得自律，學會自理”，讓孩子在主動探求的狀態下快樂成長，為其一生健康發展奠定堅實的早期素質基礎。具體的計劃如下:
1、在一日的活動環節中優化設定，提高幼兒自主、自律意識和能力，推進了幼兒的自主學習意識。
2、根據幼兒年齡特點，認知規律，有組織、有目的地開展。“四個自”活動，讓“四個自”深入幼兒。培養幼兒“四個自”的品質，在日常活動中貫穿“四個自”的教育，其形式靈活多樣，在培養自主能力方面有，“頂大的帶頂小的”、“學做國小生”;在培養自信方面有，“棒!棒!棒!我最棒!”、“星期五購物日”、“優點大集合”;在培養自律能力方面有，“禮儀小明星”、“文明禮貌小明星”、“環保小天使”;在培養自理能力方面有，“穿衣秀”、“我是小幫手”、“巧巧手”等等。
3、繼續開展感恩教育。
我自己的孩子在凌昱老師的班上，孩子從一年級起每天都有一份特殊的作業，就是“每天為家人服務”，長期堅持後，孩子既能主動而又漂亮的完成，做為家長我真的是倍感欣慰，這正是學習感恩的有效的方法。在其的啟發下，我也安排“每天為家人服務”這一立體作業，並請家長把內容拍下，發至微信。在班裡常常組織閱讀相關的故事、兒童讀物，同時也教育小朋友要尊敬師長，用良好的表現感恩老師，學會感恩同學，學會分享快樂，快樂分享。
以上便是我的工作計劃。金無足赤，人無完人，我將在班主任的工作上繼續努力，虛心向各位同事學習，勇於創新，及時總結經驗，精心打造經典的美舍學前班。
轉眼間我所帶的學前班已經進行第二學期，學生們已經開始向國小生活邁進。在這學期五個月左右的時間裡，我作為學前班班主任將繼續抓好學生的德育工作，努力提高學生的思想品德以及學習能力。以下是我學前班班主任工作計劃：
一、班級基本情況
本班共有學前班兒童30人，其中男生16人，女生14人。年齡特徵比較明顯,活潑好動.
1、幼兒常規時好時壞，良好的常規尚未形成。
2、幼兒的創造力，想象力還不夠，表現方法，手段單一。
3、幼兒傾聽習慣較差，特別是幼兒語言的完整性、邏輯性、連貫性還需加強。
4、個別幼兒內向，膽量小在自我保護較弱。
二、加強幼兒習慣養成教育，促進幼兒健康活潑地成長
⑴制定“好習慣從我做起”主題活動，給予孩子足夠的空間，讓孩子盡情發揮，暢所欲言，與老師共同制定出最適合的班級常規制度。
⑵師生定期共同推選出班級中衛生、學習、紀律等榜樣，讓孩子們在榜樣的作用下，不斷審視、不斷促進，逐步形成自我教育、自我管理。
⑶創設“豐收園”版塊，包括紅旗、笑臉、紅花等，本學期我們將通過利用這些獎章定期或隨時給有進步、表現突出的幼兒有針對性地新增星星，讓家長與孩子都能一目瞭然自己的不足與進步，讓孩子們在平等、愉悅的環境中你追我趕，奮勇爭先，讓每個孩子的個性得到充分的張揚，營造出班級積極向上的班風班貌。
三、工作要點
1.安排班級活動。根據學校德育工作安排，引導少年兒童開展各項實踐活動。活動之前要制定好計劃，明確活動要求，設計好活動並紮紮實實地組織實施，力求取得主題教育的最大效應。與學生一起確定好本學期各項活動的主題，組織和指導學生開展靈活多樣、富有情趣的課內外活動.
2.營造健康向上的班級氛圍。根據學生的年齡特點，努力營造平等、圍結、和諧、進取的班級氛圍。
3.指導培養小幹部。班級小幹部是班主任的左右手。要認真選拔小幹部，同時要精心培養小幹部。第一，幫助小幹部樹立威信;第二，鼓勵小幹部大膽工作，指點他們工作方法;第三，嚴格要求小幹部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模範帶頭作用;第四，培養幹部團結協作的精神，要能夠通過幹部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心。通過觀察、與學生談心、聽取各方意見，建立起豐富的資訊網路，隨時掌握與調控特殊學生的心理健康狀況和思想行為動向。力爭和任科老師及家長對學生有一致的要求和態度，並時常同他們交換意見。特別要充分調動家長的積極性，取得共識，配合學校教育好孩子。
四、衛生保健工作
1、做好衛生消毒工作，防止傳染病流行。
2、對幼兒進行安全教育，掌握一些基本的安全常識，避免出現安全事故。
3、做好日常保健工作，保證幼兒健康成長，加強對個別體弱易病的幼兒的照顧。
五、工作措施
1、教師認真制訂好適合本學前班的班級工作計劃，並認真組織實施;
2、備好各學生基本情況花名冊，認真細緻填寫充實;
3、細緻瞭解學前班學生起居情況和在家生活情況，教育學生養成良好的學習習慣、生活習慣和衛生習慣;
4、經常聯絡學生家庭，密切結合社會、家庭對學校進行“三結合”教育;
5、注重學生兒童在校文化教育，密切各科任教師的關係，形成良好的教育體系。
總之，在這個學期裡，我們學前班的每一個成員都將共同努力，同心協力，一起把我們的班級工作搞好，為孩子創造一個良好的學習環境，為孩子入國小打下堅定的基礎!
新學期工作又拉開序幕了，我將從學校工作和學生思想實際出發，結合我班實際情況來進行教學工作，現制定以下班主任工作計劃：
一、班級情況：
本班學生共37名,本班學生的中等學生佔多數.學生較聽話,大部分學生學習認真，上課能專心聽講，積極舉手發言，課後按時完成作業。但也有少數一部分同學基礎較差，因此在課堂教學中要重視後進生的學習，使他們逐步趕上大部隊。儘量讓學生學得輕鬆，學得牢固。
二、積極做好班級常規教育工作
為了使學生能夠及早適應新學期的學校生活，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，並且內容要近一點、小一點、實一點，時時處處向學生進行有針對性的常規教育。因此，我決定從以下幾點入手：
1、充分利用隊會的時間學習學校的常規制度和輕聲文化，並在日常學習的過程中讓學生知道什麼行為是對的，什麼是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣。
2、合理利用升旗儀式、重大節日，加強學生的德育教育。(中秋節、國慶節)
3、充分發揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人、有集體。
三、嚴格抓好班級紀律
一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點入手：
1、課堂紀律首先師生共同制定班規班紀，並制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由於是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助於學生將文字內化為行為。我們班的宗旨是“說到就要做到。”
2、課間紀律：課間是學生輕鬆休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕鬆的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。
四、衛生方面：講究衛生很重要。
1、個人衛生：要求衣著整潔，做好“三勤”。
2、班級衛生：每天早、中值日生清掃，並進行愛護環境和花草的教育。
五、培養得力的班幹部
班幹部的培養方面班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班幹部卻是班級管理的小助手。本學期我將採取值日生輪流制，對班幹部實行考評，不行者隨時下崗，使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養有個性的人,使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。
本學期重點培養的班幹部有：程馨儀、葛唱、郭昱婷、趙一凡、陸銳等
六、每月班級活動計劃
九月份：
1、暑假作業的總結、評比。
2、教室淨化、美化、佈置。
3.鋼筆寫字比賽活動。
十月份：
1、開第一次慶國慶主題隊會。(紅歌比賽)
2、開展養成教育活動.
十一月份：
1.做操整齊。
2.主動拾起校園一片紙，保護校園環境衛生。
3.積極開展“讀好書”的活動,評選讀書大王。
4.宣傳並進行安全教育。
十二月份：
1、元旦慶祝活動。
2、進行安全教育。
一月份：
1、寫好本學期班主任工作小結。
2、開展期末班級學生評優工作。
3、組織學生參加好期末考試。
一、指導思想
根據市教育局工作要求,本年度重點加強幼兒安全意識的防範,加強學校周邊環境的整治,加強師資隊伍穩定及業務水平的提高,溝通好學校與家長的關係,全方位保障幼兒健康成長。
二、主要工作目標
1、加強社群派出所與幼兒園的聯絡,促進校園安全保衛工作走向正規化,強化保安、教師、員工的安全意識,加強幼兒良好行為培養及自我保護教育,提高幼兒園防範惡性事件的能力。
2、圍繞課程目標的建構與大朗鎮幼兒園良好行為習慣養成目標的落實,加強研討,強化幼兒一日生活管理,提高幼兒來園活動質量。
3、加強師資隊伍建設,引導全體教師敬業愛崗,勤奮工作,提高他們職業道德水平,樹立我園教師的良好形象。通過幼兒園課題研究計劃及各年齡段課程活動,提高教師教學研討水平,進一步明確辦園目標。
4、加強教師專業技能培訓、培養,促進教師素質的發展,使教師的專業水平有明顯地提高。分段開展課題現場交流、反思,並鼓勵教師多寫經驗總結,促進幼兒體智德美在原有基礎上的明顯發展。
5、廣泛聽取家長建議,努力探索家教指導的途徑與方法,增加親子活動的次數,豐富親子活動內容,不斷提高家長工作的質量,加強家園溝通。
6、有計劃地進行幼兒園環境創設,為幼兒提供良好的學習、生活條件,逐步提高幼兒園硬體設施的質量。
7、樹立正確的健康觀念,加強健康教育,做好保育與消毒工作,防止秋季流行病在校園流行,保障幼兒身體健康,安全快樂的成長。
8、參照鎮教育工作行事曆,積極配合教育辦做好相關工作。
三、主要措施
(一)加強師德建設,全面提高教師素質
1、 利用每週的學習時間,學習相關法律知識,加強師德教育。加強對教師愛崗敬業的教育,當好幼兒的鏡子,用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒,真正做到教師的言行舉止成為幼兒學習的良好榜樣,以關懷、尊重的態度與幼兒交往,全身心地投入幼教工作,有效的將新觀念轉化為教育行為。
2、鼓勵教師利用業餘時間進修提高學歷,給知識充電,並對獲得畢業證的教師進行獎勵。建議教師經常翻閱《早期教育》、《幼兒教育》、《學前教育研究》等幼兒雜誌,加強對園本課程的研究。鼓勵教師經常上教育網,不斷吸收新資訊。
一、指導思想
本學年的國小語文教研工作將以市教育局和教科院的工作思路為準繩，緊緊圍繞提高國小語文教學質量這一核心任務，以科學發展觀為指導，以服務、研究與指導為基本方針，以積極主動地服務於基層教師的工作姿態，深入實際，努力探索各種新的教研方式，豐富國小語文教研文化，進一步提升我市國小語文教研品位，為有效提高國小語文教師專業水平，促進我市基礎教育的和諧發展，提供更加紮實有力的專業支援。
二、工作思路
1.一個目標——
提升國小語文教研品位，開闢國小語文教研工作的新局面。
2.二項任務——
(1)加強國小語文學科教研基地建設，構建城鄉國小語文教研聯誼體系。
(2)處理好“常態”與“精品”的關係，既抓語文常態課堂教學，又抓“三精工程”，推出“精品教師”、“精品課堂”、“精品學校”。
3.三個推進——
(1)推進古詩韻律操活動，倡導“誦讀經典，文化健身”的書香校園文化新風。
(2)推進維客網路教研，建設仙桃市國小語文網路教研平臺和網路教研團隊。
(3)推進國小低中高、國小與國中語文教學銜接，構建“九年一貫制”語文平衡發展體系。
4.四項重點——
(1)重視語文“雙基”訓練研究;(2)重視閱讀與作文教學與評價研究;(3)重視語文常態課堂教學研究;(4)重視省級兩項課題的研究。
三、工作措施
(一)教學研究工作
1.語文網路教研活動。鑑於目前我市的網站眾多，教師的價值取向多元的現象，本學年，我室對語文網路教研工作將分兩個層面推進：其一是，把仙桃教科研網視作一個基本的網路教研平臺;其二是，以湖北網研中心或者維客網路為平臺，建立專門的語文管理和研究團隊，由認同並熱心參與的志願者組成，開展深層次的語文教科研活動。xx年秋季學期的網研活動將繼續開展“我的語文生活”的討論，同時建設維客網路平臺與團隊，啟動其它相關內容的討論。
2.開展“優化小語常態教學”的研究。孤立的課堂教學研討活動與提升教學質量並無內在的必然聯絡。決定語文教學質量的，是教師們平時每天在無人觀察的情況下所上的常規課，而不是以活動形式開展的公開課。如何提高常規課的教學質量是提高教學質量的重要抓手。本學年，我室將改變以往多年的傳統教研方式，教研活動不再以一堂堂孤立的課堂教學的觀摩、展示、研討等形式進行，在國小教學系統常態優化的基礎上，來觀照語文課堂教學的任務、功能和應有的形態。重點是研究和構建國小語文教學目標與達成體系，開展的各年級教材課文訓練點研究，尤其是抓好農村國小語文常態教學的研究。
3.在開展“常態課”研究的同時，打造一批“精品課”，讓語文教學走過浮躁，走出困惑，跳出誤區，走向理性和成熟，使語文課堂杜絕形式主義傾向，迴歸語文字色，呈現出清新樸實的面貌。
4.開展語文拓展閱讀研究工作。課外的拓展閱讀在提高學生語文能力上有十分重要的作用，但這方面的研究還比較薄弱。現在的一些配套閱讀大都是從內容上拓展，本學年在小語目標體系研究和構建的基礎上，開展拓展型閱讀的研究工作。
5.開展推進國小低中高、國小與國中語文教學銜接的研究，構建“九年一貫制”語文平衡發展體系。構建“國小雙基訓練體系”，強化語文基礎知識建構和基本技能的訓練。
6.繼續抓好省級兩項實驗課題的研究活動。本學年要開展2至3次研究活動，總結階段成果，參加省級評估。
(二)教學指導與服務工作
1.開展蹲點深度教研工作。以學科教研基地為主要陣地，針對部分農村國小因各種原因導致的教學質量不理想的現實。本學年將在雙向選擇的基礎上，採取“跟學校，跟教師，跟課堂”的辦法，確定2至3所城鄉國小為試點，確定4至6位城鄉老師為物件，確定重點研究以“學生主體言語發展”為本的教學策略，探索提高國小語文教學質量的有效途徑。
2.學科帶頭人和特級教師帶徒工作。結合國小語文教研工作，在我市部分農村學校進行蹲點深度調研暨學科帶頭人和特級教師帶徒活動，重點研究各年段的語文課堂教學應有形態。
3.培養精品教師和青年教師工作。本學年擬在去年學科帶頭人評比的基礎上，推出5至8名全市國小語文精品教師，並要求這些教師有精品部落格、精品文章、精品課堂和精品學生，開展精品教師彙報展示活動。同時，對近幾年畢業有較大潛力的年青教師進行調查瞭解，通過學校推薦，開展說課、上課、評課等活動，確定2至3人作為重點培養物件，為下一步的全省教壇新秀比武做做備。
4.教學技能、教學論文、案例等指導服務工作。本學年，將開展國小語文教師書寫技能比賽活動，為提高教師的書寫能力搭建平臺。同時，將對“我的語文生活”網研文章進行評比，選擇一部分較有質量的文章彙編成冊，並開展演講活動。
5.學校寫課程落實工作。督促學校繼續開設好寫課程(尤其是毛筆課程)，落實寫課教學，形成全市國小重視寫的大氣候，提高學生的書寫水平，培養學生良好的書寫素養。
6.書香校園的建設工作。以古詩韻律操活動為契機，開展全市古詩韻律操比賽，興起“誦讀經典，文化健身”的書香校園文化新風。
7.教學質量評價工作。本學年繼續探索國小語文學科的教學質量評價方案，結合省級課題研究對國小語文的教學評價進行調研，組織部分骨幹教師做好國小畢業班考試的研究和命題工作。
(三)教研文化建設工作
1.教研組長培訓。制定《學校語文教研組長培訓方案》，開展國小語文教研組長的培訓活動。結合教研組長培訓工作，加強教研組教研活動有效性的研究，組織教研組長開展理論學習、教學實踐、課題研究等活動，提高學校教研活動的質量。做好規範教研組的評比工作。自此基礎上開展校本研修現有形態的調查研究。
2.教研不能僅僅侷限於幾次活動，教研應該有自己的文化體系。為此，本學年我們將繼續在教研文化方面進行一定的探索和實踐，進一步完善“以更新觀念為先導，以行動研究為依託，以教研基地為平臺，以總結昇華為里程碑”的教研文化機制。
四、活動安排
(xx年秋季學期，依據實際情況，活動可能有些相關調整，以具體通知為準。請於每週一關注仙桃教科研網小語欄。)
1.全學期常抓不懈的主要活動。
(1)“我的語文生活”網研活動。
(2)國小語文常態教學的研究活動。
(3)古詩韻律操常態落實活動。
(4)青年教師、精品教師發現與培養活動。
(5)寫與國小生拓展閱讀活動。
(6)國小語文教學深度視導活動。
2.各月重點活動。
八月：制定學年教研工作計劃。
九月：學校語文教研組長培訓暨學科基地與城鄉學校聯誼活動;語文常態教學專題研究活動。
十月：國小、國中教學銜接暨語文“雙基”訓練教學研究活動;全國及省小語優質課比賽觀摩活動。
十一月：古詩韻律操比賽。
十二月：青年講壇“我的語文生活”。
回顧一年以來我們的工作，可以說，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對於存在的不足，我們有深省的認識並加以改進，並在來年重點做好以下幾個方面的工作：
一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規範服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、系統規範和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1.鼓勵培養：對於工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨幹進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。
2.：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行，歸納入檔。
3.系統規範：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規範化的資料，並做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就瞭解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對於工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在於創造產品，酒店的核心在於創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。
簡：工作程式儘量簡化，工作指令儘可能簡單明瞭，意見反饋要做到簡明扼要。
便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。
捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解並作出應對，然後進行服務好：客人接受服務後要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、外圍綠化環境整治，外圍綠化一直是由員工自行管理，由於缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，明年將聯絡一家合適綠化公司，達成協議，解決這一問題。
三、減少服務環節，提高服務效率服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能儘快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以後，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上製作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。
(一)成立賓客服務中心。目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務後再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務資訊丟失，因為其他崗位根本不瞭解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才瞭解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急於去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人，將總機和服務中心合併成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。
1.賓客服務中心的職能賓客服務中心也是酒店的資訊中心，收集酒店所有的資訊和外部對酒店有關的資訊，並進行分揀、傳遞;統一接收服務資訊，並準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。
2.賓客服務中心的工作內容
①接聽電話並提供服務。總機和服務中心合併以後，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。
②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據資料統計：8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20餘起，加上內部打進的電話每天的話務量可達70餘起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。
③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房後可致電賓客服務中心進行電話更改房態，賓客服務中心接到通知後可立即更改房態，確保房間能及時出租。
④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發，並進行登記。
⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，並根據規定做出處理。
⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析，分析我們的不足，更好的瞭解客人的需求，提高我們的服務水平。
(二)成立禮賓部目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委託代辦、信件傳送等服務，但隨著社會的進步，行業的發展，客人的需求不但提高，這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的體現，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發揮作用，因此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。
1.禮賓部的工作職能成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待員能更好的接待客人。
2.禮賓部的工作內容①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務，並妥善保管。②收送行李。為店內客人收送行李，並做好登記。③委託代辦。受理客人合理的需求，並迅速為客人辦理。④店內查詢。接受客人的查詢。
四、拓展前臺的散客市場，增加散客收入目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源於散客客源太單一。現在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。
(一)對於初次入住的客人要求誰接待誰負責。接待員在接待客人後要跟蹤服務到底，即自客人辦理入住手續開始，由誰負責接待的，那麼客人住店期間就由誰負責跟蹤服務，其他員工配合做好服務工作。具體工作內容：
1.在給客人辦理入住手續時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什麼需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務，若方便請客人留下名片。
2.客人到房間後，可致電房間徵詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意(視情況)，客人提出寶貴的意見。
3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態通知給客人，並邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務。
4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結帳時，主動徵求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝福客人一路平安。
5.客人退房第二天，根據客人名片上e-mail地址給客人發一個郵件，問候客人並感謝客人選擇我們酒店，客人下次光臨。
6.節日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。
(二)對於回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態，推銷我們的特色產品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續。通知服務中心，電梯間迎接客人，並可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的資訊反饋給其他消費場所(如餐廳)，使客人到哪裡，酒店員工都能用姓氏稱呼客人。節日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。
行政前臺工作計劃1.在日常事物工作中，我將幾點：
(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，並把原來整理的檔案按類別整理好放入貼好標籤的資料夾內。
(2)了信件的收發工作。
(3)低值易耗品的分類整理工作.
(4)於各協助工作.
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
(6)辦公室裝置的和保養工作，
(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。
(8)、按時、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將幾點
(1)各服務：與各之間資訊員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞資訊，資訊在公司內部的傳遞到位。
(2)員工服務：的將公司員工的資訊向公司反饋，員工與溝通的橋樑。
(3)協助公司公司規章制度。
3.個人修養和能力，我將三點：
(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向和同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
(3)個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的，那麼就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的價值。
4.工作
(1)協助人力資源部工作
(2)的其它臨時性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經驗;工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋樑.
一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流資訊。在後勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利於便捷與客戶聯絡溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
2.服務及資訊傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間資訊轉遞交流等等，以及其他資訊諮詢。
3.相關後勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
(四)。協調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社群。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
(一)成立後勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬於能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司範圍，為我校後勤服務業做大做強提供機構上的支援。成立總公司下屬的客服中心，便於全面協調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利於客服機構框架的建立和穩健執行，改變顧此失彼的現狀，便於逐步建立規範和完善客服工作。
五、經費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算
500元∕月全年公務經費6000.00元。
客服中心是按照現代企業服務的執行需要設定的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關係，但是，客服中心主要服務物件是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今後雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以採取“龍湖小區”的模式。
篇一
20xx年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，我物業公司努力全面建立標準化物業管理體系，著力提升物業服務品質，打造和諧文明科技園區，著重專案部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務的持續改進。現將本年度我公司工作情況總結匯報如下：
一、強化標準化物業管理體系建設，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。
(一)實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。
(二)針對專案實際情況全程交叉培訓考核。
結合專案部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。
(三)重視宣傳引導工作贏得業主理解支援。
成立了專案部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導資訊;並及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房資訊、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支援，引導園區業主積極參與園區建設。
(四)推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了專案經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每週針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80餘萬元，到小組成立後每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環保理念推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細緻、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由於垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。
(六)完善檔案管理體系保持原始完整資料。
檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設定專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和資料庫，並保持資料的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規範保潔服務過程滿足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分割槽負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。
(八)關注消防、安全工作保障業主生命財產安全。
火災是物業安全管理的“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以專案經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理並將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套裝置設施，保障安全穩定執行，營造放心舒適辦公環境。
(一)由於ibm公司個性化需求，在停止正常製冷的情況下還需要延時製冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時製冷服務。
(二)因ibm公司延時製冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲週六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。
(三)自接管專案中水站並投入使用以來，因裝置缺陷，經常出現故障。尤其是在20xx年10月份中水裝置出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水裝置的正常執行，化解了業主與物業之間的矛盾。
(四)機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分割槽更清晰，環境更整潔，管理更標準。
(五)針對園區裝置多、能源公攤量大、業主交費難等問題，專案部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場採取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，專案員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。
20xx年物業部在以專案經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在專案團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使專案管理更加完善，創造企業品牌。
以上就是我物業公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。
我所從事電腦銷售工作已經有一年多的時間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業務，從中獲得了許多寶貴的經濟，現在我已經完全的融入到了這個集體裡。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處，但都想盡各種辦法解決了。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計劃範文：
我首先想到的是要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得使用者的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。
加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
收集整理
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;印表機耗材;打字影印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭使用者市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭使用者加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裡也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，*萬元，純利潤*萬元。其中：打字影印*萬元，網校*萬元，計算機*萬元，電腦耗材及配件*萬元，其他：*萬元，人員工資*萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;印表機維修;計算機維修;電腦會員制。220xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦印表機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤*萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網路工程;無線網路工程。由於本地網路實施基本建成，無線網路一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便於計算機網路工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在*萬元;單機多使用者系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;其餘網路工程部分*萬元;新業務部分*萬元;電腦部分*萬元，人員工資—*萬元，能夠完成的利潤指標，利潤*萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理執行體系。
1 從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2 儘量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的裝置維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。
3 對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支援，建立一個比較友好的客戶關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4 服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、印表機維修市場等。
六、創造學習的機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把*公司建成平谷地*計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內容：
一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，瞭解企業的光榮傳統與奮鬥目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。
二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規範。
三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：
1公司內部定期不定期安排員工培訓。
2積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。
3培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神裡的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的12萬利潤指標。
今後怎麼辦，我想，絕不能辜負資訊中心的各位領導和*30名職工對自己的殷切期望和支援，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的副經理
其工作職責就是開拓市場和*公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高於一切。絕不幹有損於形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。 我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。
以上是在220xx年關於電腦銷售方面的工作計劃，請各領導過目。
本學期，我園將以河西中心校工作計劃為指導，以提高教育教學質量為核心，以保育工作為重點，以安全工作為保證。為辦好讓家長滿意的幼兒園而努力奮鬥!
一、指導思想
本學期我們要在上級的正確領導下，堅持以科學發展觀為統領，以科學的辦學理念為先導，認真踐行科學發展觀，全面貫徹黨的教育方針，牢固樹立“以人為本”的教育觀，深入推進素質教育。堅持“依法治園、管理強園、質量立園、科研興園、特色名園”的辦園思路，以辦好人民滿意的幼兒園為宗旨;全面落實幼兒園教育發展綱要，大力加強教師隊伍建設，提升教育優質化;進一步加強內部管理，又快又好地建設和諧幼兒園。
二、加強教師隊伍建設 努力開創德育工作新局面
以市教育局的“強校長正校風，強責任正作風，強師德正教風，強德育正學風”為主題。以師德師風“十條禁令”為標準，樹立“愛崗敬業、教書育人、與時俱進”的教師形象。為培養具有良好師德師風、合格的幼兒教師。班任編排工作分配時，按照以青促老，骨幹帶新崗的原則進行搭配。利用政治、業務學習，教研活動，提高教師的職業道德修養、業務能力。讓教師在學習、活動中得到培養和鍛鍊，使她們具有對學前教育事業的熱愛與獻身精神，具有一般的文化科學知識和觀察瞭解兒童的能力，組織能力，實施教育的能力，語言表達能力，藝術活動能力，創造性的工作能力，自我評價能力。每位教師都要虛心學習，取長補短，提高各自的業務水平。本學期，園內將開展班任互學互評活動，使各班教師具有高度的責任心，高度的熱情，賦予每個兒童以愛心，對兒童能進全面的、細緻的、榜樣性的教育。對幼兒能堅持正確教育。要耐心、細緻、態度和藹。嚴禁體罰或變相體罰幼兒。能虛心聽取家長意見、主動向家長通報幼兒在園情況，互相配合，共同教養幼兒。教師能擁有溫存、體貼之心，和藹的面孔、親切的話語、輕柔的動作。贏得兒童的心和家長的信任，以穩定生源。
三、 教學安排
(一)做好學期初的教學計劃
要求各學科科任課教師按所教學科及兒童的年齡特點制定切實可行的教學計劃。要求計劃要從班級實際情況出發，教學實際出發，詳實不流於形式。教導處將根據各科教學計劃，隨時對教師的教學進行檢查。
(二)備課及上課要求
備課要細緻認真，專教法選擇要靈活。實際操作的時候要有趣味性。要求教師在課堂教學的設計上多下功夫，可從遊戲及有趣的律動等方面入手，調動幼兒的學習熱情。態度要有親和力，語言要充滿童真童趣。嚴禁體罰和變相體罰幼兒。要根據教學的實際情況適當新增教學內容。中班本學期計算要達到能計算百以內的直加直減。語言除了學習快速閱讀外，要學會拼音中的聲母和韻母。大班除了完成預定的教學內容外，要適當的滲透一年級的教學內容，為幼兒上國小打下一定的基礎。
(三)教具的製作及使用
教師要根據課的需要精心製作教具。幼兒對形象直觀的事物特別感興趣，所以教師要多用心製作精美的教具，力求使課上得生動活潑，激發幼兒的學習興趣。
(四)日常活動安排
要求每個班級都要有當天的活動安排。班主任必需保證幼兒每天的活動量。室內燃機車30分鐘。室外30分鐘。活動內容自擬，要求遊戲性、趣味性要強。並適時在活動中向幼兒滲透德育教育，安全教育，使幼兒逐步養成良好的行為習慣。從而增強幼兒體質，培養幼兒的實踐 操作能力、相互合作的意識。
(五)檢查
教導處將根據各學科的教學進度，隨時抽查幼兒對學習內容的掌握情況，看幼兒是否真正掌握了所學內容。並且每週立會進行總結評比，對不負責任的教師進行批評教育。並要求其進行自我檢查，制定整改措施。
(六)以教學研究為導向，努力提高教學水平
1 本學期園內要積極開展教研活動，要求教師以賞識教育為主，鼓勵幼兒進行實踐活動，發展幼兒的想象力與創力。並選出一兩節示範課，以供全園教師學習。
2 鼓勵並督促教師注重理論學習，自覺學習教育教學雜誌，及先進的教學理念。積極組織教師參加各級各類論文的撰寫，參加相關的各類比賽。
總之，這學期我園將狠抓教學質量，全面提高教學水平。
四、 加強園內日常工作
園內領導依據園內建立的各項規章制度進行貫徹落實，對隨意脫離崗位、空堂、不批改作業等情況的教師，要依據教學管理制度執行，從嚴處理。根據園內考勤制度要求，教師必須嚴格遵守作息時間制度，不得遲到、早退，不擅離職守。
五、安全工作，預防為主
園內領導對園內教師、幼兒加強安全工作的宣傳、教育。把安全工作放在幼兒園工作的首位，放在每位教職員的心上。並按照安全責任制落實執行。定期對園內固定設施進行檢修。各班班任要定期檢查教室及有關裝置，發現園內有不安全隱患問題要及時報告。園內做好防盜、防洪、春秋季節防火工作。節假日，下班前檢查門窗、電器開關是否關好。保管好公共財物防止失火等意外事故發生。各班任要認真履行職責。不能私自離開幼兒活動區，要確保幼兒在教師的視線範圍內活動。教師對幼兒進行必要的安全常識教育。不準幼兒開窗戶、亂動電燈開關，防止觸電或其它事故，不準幼兒亂拿木棒、鐵棍、石頭、磚塊等亂扔，亂砸。意外事故隨時隨地都可能發生，所以保教人員在看護期間，要把預防工作做在前，看護時要眼尖、嘴勤、手腳快。做到有備無患，防微杜漸，把幼兒安全、快樂地交到家長手中。
六、 加強食堂管理
食堂管理員要樹立全心全意為幼兒服務，為家長服務，為教學服務的思想，努力鑽研烹調技術，燒好適合幼兒口味的飯菜，嚴格執行食品衛生法。每天做好對炊具、食品的消毒和防蠅、防鼠、防腐工作。廚房內應保持清潔、整齊、通風、乾燥。每天小掃除，週六大掃除。灶臺、工作臺桌子等經常洗刷。保證果菜食品新鮮，生熟食品要嚴格分開，米菜、水果、餐具要洗於淨。幼兒碗碟等餐具要嚴格把好消毒關。管理員要經常主動了解教師，幼兒對伙食的反映。根據幼兒年齡特點，盡力做到葷素搭配、幹稀搭配。經常調換花色品種。每週不重複食譜，要色、香、味俱全。並保證幼兒有足夠的營養，做到準時開飯，保證有足夠的飯菜供給。確保幼兒飲食健康安全。
七、 疾病預防、保健工作
根據財貿內製定的預防疾病制度，園內設保保健員管理幼兒的預防接種工作。對入園的兒童進行登記。對接種情況進行查缺補漏。為防春季傳染病的發生與蔓延。園內根據衛生消毒制度對日常用品要做好清洗消毒工作。班主任照顧幼兒飯前、便後洗手。做好晨午檢查。發現傳染病，做到早報告、早隔離、早治療。本學期通過開展適合幼兒的體育活動，每日堅持上兩面操，有計劃地鍛鍊幼兒的肌體，增強幼兒身體的適應和抵抗能力。
本學期我園將本著求真務實的工作態度，嚴謹認真的工作作風，開拓進取的精神，使河西中心校幼兒園辦得讓孩子開心，讓家長滿意。
附 工作安排
二月份 1、鍋爐加水保證取暖
2、期初家訪及招生工作
三月份 1、制定各項工作計劃
2、教導處進行期初工作檢查
3、進行各項安全自查工作
四月份 1、開展“一人一好課”的教研活動
2、進行常規教學聽課
五月份 1、常規教學檢查
2、幼兒園新教材使用情況調研
3、組織參加園本教研現場會
六月份 1、 幼兒運動會
2、繼續《幼兒合作意識的培養》的科研
七月份 1、參加“唱紅歌”活動
2、參加全市教職工運動會
八月份 1、大班幼兒畢業生辦證
2、做好學期末的各項總結工作
3、做好家訪及招生工作
一、在人事管理方面
1、就現在公司的人事部門來分析，引進先進經驗，推陳出新，建立一個更加合適的人力部門。
2、做好人力分配工作和計劃，針對各個部門來規劃。
3、注重工作分析，增強對於工作的內容和方法分析，做出恰當的設計和規劃，較為合理地設計出職位表。
4、規優化招聘流程，採取多種方式進行招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性，倡導多種員工挑選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、檔案筐作業、管理遊戲)。
5、把績效考核作為重心，對績效計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標杆超越法、KPI關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、ISO質量管理體系、標杆超越)、績效結果的運用(可應用於員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃)進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
8、努力經營和諧的員工關係，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及後勤保障方面
1、準備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費電話[號碼800]，年前已經交過訂金300元(商客部曹巖經理代收)。
2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、諮詢物業管理事宜等。
3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、列印影印一體機正常執行，注意日常操作。
5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類後勤保障(主要是協助王經理影印、傳真、電話、文件輸入電腦、報銷、購物等)。
6、與王經理分工協作，打招商電話。
三、實際招商開發操作方面
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
4、繼續回訪徐州六縣區酒水商，把年前限於時間關係沒有回訪的三個縣區：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
四、銷售工作計劃制定的簡單步驟
一、市場分析。
銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析。
二、營銷思路。
營銷思路是根據市場分析而做出的指導銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。
三、銷售目標。
銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。
四、營銷策略。
營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。
五、團隊管理。
1、人員規劃，即根據年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養計劃。
2、團隊管理，明確提出打造團隊的口號。真正打造一支凝聚力、向心力、戰鬥力、爆發力、威懾力較強的“鐵血團隊”。
六、費用預算。
一、指導思想
二、增強團幹隊伍建設，增強組織的凝聚力和戰鬥力
1、辦事要有章可循，講原則，要規範操作，講程式，講立場。
2、建立比較健全的工作協作機制，明確分工，加強合作，提高工作效率。
3、實行責任制，加強責任心和敬業精神，全面提高工作能力。
4、積極配合街道團委工作，及時、高效率地完成上級分配下來的任務。
三、加強團員隊伍建設，進一步提高團員隊伍整體素質
1、做好新團員的發展工作。嚴格把好發展新團員的關口，成熟一個，發展一個，寧缺勿濫。
2、加強理論學習。開展自學、互動、交流，不斷提高自身素質，為完成街道團委工作打下堅實的基礎。組織團員青年學習黨的基本理論和路線、方針、政策，學習團的基本知識和科學文化知識，開展道德、法制、公民意識、團員意識等教育活動，引導團員青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
3、牢牢把握思想教育作為工作的重點不放鬆，加強和改進團員的思想政治素質，促使團員向組織集體靠攏，教育團員以本支部的團結奮發向上為榮，增強本支部的集體主義。
4、培養團員民主意識。樹立先進典型，紮實做好“推優”工作，把握團員的政治熱情引到導積極要求進步，早日加入到黨組織中來。
5、積極做好團員的思想工作，掌握團員的思想動態。和每位團員作一次深刻的談話，展開批評與自我批評。加強團員的政治思想修養，使團幹規範有序地開展工作。
6、穩定團員青年思想，開展有益的團支部文化活動為手段，培養他們刻苦學習、銳意進取的精神，積極引導廣大團員青年為國家富強、民族振興和社群發展而刻苦學習。
四、開展豐富多彩意義深遠團組織生活
1、在紀念“五四”青年節中，開展弘揚志願者精神，開展為民服務活動。
2、開展幫困結對，通過有計劃地、規範地組織開展豐富多彩的幫困活動，讓團員青年學會關心他人、尊敬他人、並提高自己的活動組織能力和活動參與能力，全面提高社群團員青少年的綜合素質。
3、充分利用黨團活動時間，對團員青年進行科學精神、人文精神的教育，培養團員青少年的共產主義理想和社會主義信念。
新的學期 ，新的起點，在大二下學期這個新的情況 下我班團支部也要有一個根本的轉變，
市場營銷團支部工作計劃
。總結 過去，展望未來，在本學期我班團支部的工作計劃 如下：
一、狠抓支部班子建設，提高支部成員能力
在前三個學期的支部工作當中，始終存在一些分工合作 上面的問題，不能夠在日常的工作當中較好地明確自己的工作任務與職責。在這一學期當中，要進一步地讓支部成員明確自己的工作職責，以便更好地完成工作任務。
二、繼續搞好支部建設，爭創優秀 團支部
在新學期的支部工作當中，首先要和宣傳委員、組織委員一起討論 我支部的基本情況並從新制定本學期的團支部入團 入黨 情況表，方便日後工作，繼續地做好團員 的管理 和新一批入黨積極分子 的培訓 工作以及預備黨員 的管理工作;在團組織生活 方面，要爭取更大的創新與進步;在思想建設方面，要繼續宣傳和實踐 xx大精神 ，使同學 們更積極地向黨組織靠攏，
計劃
《市場營銷團支部工作計劃 》。爭取在以往的工作經驗與成績上，搞出自己支部的特色，為建立優秀團支部繼續努力奮鬥。
三、積極配合班委，搞好班團工作
首先在每週的班委例會上就每週班上的學習 、紀律 、生活等各個方面出現的問題及時地找好解決實際問題的辦法，提高工作效率;每週組織一批同學進行一次政治學習，瞭解當前國家大事和時事政治;定期召開團支部會議 ，總結和佈置工作，會議每月一次。
附：
新學期具體活動 安排：
1、制定本學期團支部入團入黨情況表。
2、搞好每個月的團組織生活。
3、每週組織一批同學進行一次政治學習。
4、每個月召開一次團支部會議。
5、開通支部部落格 ，做好宣傳工作。
6、評選學期優秀團小組。
一、銷售工作具體量化任務
1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每一天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，午時時間長可安排拜訪客戶。研究地廣人多，交通湧堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客戶供給針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多蒐集些專案資訊供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的專案運作。
4、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5、填寫專案跟蹤表，根據專案進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
6、前期設計的專案重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的專案至少二週回訪一次。工程商投標日期及專案進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與專案繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務檔案，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(裝置安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現場，等工程安裝完裝置，申請技術部安排除錯人員到現場除錯。
12、提前準備驗收文件，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
二、對銷售工作的認識
1、市場分析，根據市場容量和個人本事，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品供給商，以備工程商需要時能及時作好專案配合，並能夠和同行分享行業人脈和專案資訊，到達多贏。
6、先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自我的好朋友，到達思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅僅是經商之本，也是為人之本。
8、努力堅持和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在專案實施中各項職能的順利執行。
三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，並且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡樂的環境下進行。
2、對於老客戶和固定客戶，經常堅持聯絡，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，能夠增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和週末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊和產品，不斷提高自我的本事。
一、品牌營銷工作計劃的主要思路
提高公司視覺識別系統(VI)應用的準確率，逐步建立品牌行為規範，初步構建品牌管理平臺;充分利用公司網站、宣傳畫冊、宣傳片、行業網站、協會、內刊等渠道，放大品牌形象，推進各下屬單位與公司品牌間的相互支撐;加強品牌內部滲透，適度強化品牌外部傳播。
品牌工作開展的關鍵點：
1、規範VI應用;
2、系統內的品牌融匯;
3、內外同步傳播。
二、具體工作
第一階段、提高公司視覺識別系統(VI)應用的準確率。
目標：公司內部具體工作人員熟知公司VI的使用要求，能夠規範使用企業VI，在實際工作中可以更注重公司與本單位品牌之間的融匯;一般員工能夠知曉公司視覺識別系統的基本內容和意義。擴大視覺識別系統的應用範圍，提高外部對公司品牌的認知。
1、修訂完善公司VI手冊
對目前公司VI手冊中不適用的內容進行修訂和補充。
2、組織應用培訓
組織各下屬單位的VI應用培訓，通過公司OA系統進行公司LOGO、標準色等基本應用元素進行全員宣貫。
3、擬定VI應用制度，明確使用要求，形成VI應用指導和檢查的標準。
4、檢查、規範VI應用效果
開展VI應用檢查和整改，重點檢查以公司VI為主要標識的證件、名片、信函、傳真、手提袋、禮品、前臺設計、車輛標識等物品的使用，指導公司下屬單位規範VI應用。
第二階段、放大品牌形象，推進各下屬單位與公司品牌間的相互支撐，提高社會認知度。
目標：通過固化的視覺資料，不斷加深市場對公司及各產業品牌的認知，放大品牌形象。通過做好各下屬單位與公司間的宣傳關係，促進目標市場瞭解產業與公司間關係，有利於在市場推介上合併公司資源，提高市場競爭力。
品牌宣傳名稱、物品及資料的必要統一
(1)統一各下屬單位外部品牌簡稱及宣傳口號，並嚴格要求各單位在外部宣傳的全部資料中均應出現本單位宣傳口號。
品牌的簡稱及宣傳口號已經在用的繼續使用，沒有形成的或需要修改的，由所在單位提出意見，公司統一討論通過，通過一個，使用一個。
(2)統一公司品牌標識物品的製作。以公司VI為主要應用元素的通用物品，如手提袋、信封、信紙、工作手冊、旗幟等，各單位根據需要提出製作申請，由公司統一製作，既可降低製作費用，又可避免印刷工藝導致的VI標準偏差等問題。
(3)統一各下屬單位宣傳畫冊公司簡介部分的結構，(固化公司應用於各下屬單位的簡介內容)。
(4)統一各下屬單位在外宣資料中企業文化部分的設計圖片與文字應用。
完善公司網站管理，兼顧各下屬單位二級網站的建設。強調各下屬單位網站建設工作的審批、與公司域名的關聯，網站結構的關聯。
第三階段、加強品牌內部滲透，適度強化品牌外部傳播。
內部品牌滲透以培訓為主，OA系統為宣貫平臺，設立品牌與文化版塊，重點介紹公司視覺識別系統的基本內容和意義，提煉公司管理故事，品牌與文化結合，促使員工將公司品牌的融於實際工作。
我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上平臺的時候，憑藉著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地瞭解到裝置的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
然而95598號作為一個群眾服務視窗，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記;對於一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業務知識是做菜的原料的話，那麼良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺裡煮餃子——肚子裡有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，並將其運用到服務工作中去。
新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查詢差距，同時學習、借鑑其他“滿意視窗”的先進經驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意視窗號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什麼可以幫助你”、“請問辦什麼業務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經常性地利用下班後時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優質的服務樹立了優秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的資訊，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，儘可能避免多講無關緊要的事並做好相關記錄工作方便日後和使用者聯絡，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事後的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的使用者述說，儘可能的替使用者排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
一、 指導思想
以黨的xx屆五中全會精神為指導，堅持以科學發展、富民強市為主題，以預防重特大道路交通事故為第一要務，以增強人民群眾交通安全感和滿意度為目標，以牢固樹立執法為民思想為核心，以科技強警和資訊化建設為支撐，以隊伍正規化建設為保證，緊緊抓住社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法“三項重點工作”，不斷推進公安資訊化、執法規範化、和諧警民關係“三項建設”，著力提高實戰打擊能力、預防管控能力、排堵通暢能力、應急處突能力、優化服務能力。以新的思路、新的理念、新的舉措、新的作為、新的業績努力實現公安交管工作新跨越，以昂揚向上的資態和卓有成效的工作實績全力營造安全暢通、和諧穩定、文明有序的道路交通環境。
二、工作目標
XX年全縣道路交通管理工作總體要求是創新特色、打造品牌、營造亮點，爭創一流，單項工作求跨越、重點工作求突破、整體工作提檔次。要達到的目標是：(一)道路交通保持平穩態勢，重特大交通事故得到有效遏制，不發生惡性特大交通事故，萬車死亡率低於全市水平，交通死亡事故逃逸案件偵破率達×%以上;(二)管控措施紮實有效，道路交通暢通有序，不發生長時間、大規模、區域性交通擁堵;(三)“三項建設”不斷深化，資訊化建設強勢推進，規範化執法明顯提升，警民關係進一步和諧，各項重大工作任務全面落實;(四)應急處突能力不斷提高，特勤警衛任務圓滿完成;(五)隊伍建設不斷加強，警務管理進一步規範，杜絕發生嚴重影響公安交警形象的違法違紀問題，杜絕因管理和執法不當引發的群體性事件和輿情危機。縣委、縣政府和上級公安機關的認同度、社會認知度和人民群眾的滿意度切實增強。
三、 任務措施
堅持“警力跟進警情，執法力求規範，服務順應民生，管理緊扣警務”的原則，圍繞全年總體目標，XX年公安交管工作任務概括為：把握兩個重心、力促四個突破、建立六項機制。
(一)把握兩個重心：一是牢牢把握隊伍正規化建設這個重心，精心打造學習型、創新性、服務型、廉潔型警隊。大隊將XX年確定為交警作風建設年，全隊要通過紮實深入開展“發揚傳統、堅定信念、執法為民”主題教育實踐活動，下茬立勢解決在理想信念、宗旨意識、執法執勤、為民服務、作風紀律等方面存在的突出問題。要以“忠誠、為民、公正、奉獻”為核心價值，凝聚力量、鼓舞鬥志、引領隊伍。要堅定理想信念，把政治建警的要求落到實處。要增強實戰本領，把教育訓練落到實處。要激發生機活力，把科學管理落到實處。要整肅紀律作風，把廉潔從警落到實處。要把和諧警營建設作為新時期建警之要、帶警之道，積極營造心平氣順、率先力行、和睦共事的領導班子，全力構建榮辱與共、風清氣正、愛崗敬業、幹事創業的民警隊伍，大力弘揚特別能戰鬥、特別能吃苦的交警精神。領導班子要著力練就領導藝術、指揮排程、巨集觀調控的本領;科室民警要提升作風硬、有素質、會指導、能協調的能力;車管、事故等視窗崗位民警要鍛造快節湊、高效率、守規程、講正氣的作風;一線執勤民警要堅持每日一練、每週一學、每月一考活動，切實提高事故處理，應急處突、排堵保暢、搶險救災、特勤警衛等的演練，不斷提高善戰能力。要狠抓民警日常行為規範和作風養成，進一步規範指揮動作、規範執法行為、規範舉止言行，努力做到警務管理像部隊一樣嚴格，學習氛圍像學校一樣濃厚，民警間關係像家庭一樣和睦。與此同時，全體民警要按照文化育警的要求，不斷加強法律法規、政治理論、科學文化、人文經濟等系統學習，大隊領導班子及科所隊長學習筆記×萬以上，每位民警學習筆記不得少於×萬，堅持集體學習與個人自學相結合，不斷充實完善自我，切實提高維護社會穩定水平、打擊違法犯罪水平、事故預防水平、道路管控水平和服務群眾水平。要建立問責律警制度，針對民警在日常工作學習、生活中可能存在違反各種制度、規定和工作紀律的苗頭性行為，及時懲戒警示，防患未然，以“零容忍”的鐵腕嚴整警風警紀，確保交警隊伍健康發展。二是牢牢把握道路安暢這個重心，確保道路交通平穩態勢。要緊緊抓住事故預防這一要務，以安全聯席會議制度，進一步健全社會化事故預防工作機制和源頭預防、查糾預防、基礎預防、科技預防等管控措施。國、省道重點預防×人以上特大事故，縣鄉道路和低等級公路重點預防“冷門”事故。全面推行交通事故民事賠償人民調解制度，年底前建立人民調解工作室，調解案件比例達到×%以上。不斷健全社會救助基金機構，確保受害人得到救助。要進一步深化“平安暢通縣”和示範公路建立活動，嚴歷懲處嚴重交通違法行為，實行精細化目標管控，確保嚴重道路交通違法行為得到有效遏制。年內開展三次有規模、有聲勢、有目標、有重點的“雷霆”系列整治行動，對那些影響道路交通暢通安全的超員、超速、無證駕駛、酒後駕駛、無牌無證行駛、摩托車、三輪車、低速載貨汽車非法營運載客，計程車、客運車、工程車、不按規定行駛經營以及機動車亂停亂放、亂鳴喇叭、不繫安全帶、行人橫穿馬路等違法行為進行強力整治。要認真落實領導包片、中隊包線、民警包段的工作責任制，及時掌握路況路情，因情施策，大膽探索，不斷創新管理模式，促使交通管理更加科學嚴密、實用有效。要大力推進交通管理服務站建設，不斷延伸管理觸角，努力促使交通管理網路化、系統化、社會化。
(二)力促四個突破：一是車駕管工作要有新突破。以等級化評定為載體，加快素質型、規範型、服務型、廉潔型、高效型車管所建設，廣泛深入的開展人民滿意車管所評選活動，不斷延伸車管業務，嘗試在中隊設立車駕管業務，儘可能解決群眾報戶辦證難的問題。積極推行流動車管所服務，為群眾提供更加便捷的優質服務。要爭取推行告知服務，對機動車臨近檢驗、報廢和駕駛人換證等提前告知，提醒群眾按期辦理相關業務。要嚴格執行考試工作紀律，規範考試程式，完善考試流程，確保駕駛人考試質量，盡力解決好群眾反映強烈的突出問題。要進一步完善機動車登記、駕駛人管理系統資訊應用功能，進一步完善場地駕駛技能考試系統，切實加強機動車登記、檢驗工作的監督管理，實行摩托車“帶牌銷售”，提高機動車註冊登記率、檢驗率和報廢率。二是資訊化建設要有新突破。堅持以資訊化引領公安交管工作現代化，加快實現由傳統警務向現代警務轉型。要以資訊化高階應用為突破口，加快科技強警步伐。以資訊化綜合應用為載體，牽引警務機制改革。以資訊化基礎應用為支撐，大力推進警務工作網路化，以資訊化執法應用為抓手，推進執法規範化建設。要不斷完善資訊平臺、車輛和駕駛人管理、交通違法處理、交通事故處理、劇毒化學品運輸等資訊系統功能，全面提高資訊化在交通管理中的應用水平。一線民警實行“警務通”執法，減少執法環節，確保及時有效。要盡力爭取多方支援，加快電子監控系統，建設和公路卡口建設，強力使其在查緝布控，糾違治亂中發揮應有作用。要利用先進的交通控制系統，監控系統，定期分析路況流量，增強道路管理的針對性和有效性。要進一步完善網際網路服務平臺，加快公安交管資訊與社會資訊的交換共享，積極有效的向社會提供交通違法告知、車駕管服務專案、工作流程、收費標準。要積極探索網上預約服務，為群眾提供便捷服務。要狠抓現代科技技能的學習掌握，×歲以上民警必須掌握微機基本技能，×歲以下民警必須熟練應用微機開展本職工作。 三是執法規範化建設要有新突破。要廣泛深入的開展社會主義法治理念教育、執法為民教育、職業道德教育、紀律作風教育和廉潔從警教育，確保執法效果和社會效果的統一，要不斷規範執法用語、執法動作、執法態度、執法文書和執法程式，健全執法制度，堅持執法質量考評和每月案卷評查，積極推行攝像、錄音等執法音像記錄和電子文件，使執法更具有權威性和保障力。四是優警強警要有新突破。要積極迴應廣大公安交通民警的所需、所想、所盼、所求，促使民警身心均衡發展。要進一步淨化優化執法環境，堅決依法嚴厲打擊襲警、辱警等不良事件，要理直氣壯的為民警撐腰壯膽、排除干擾、解除憂患。要想盡一切辦法為民警提拔任用、職級待遇、生活工作、住房辦公等創造條件。要捨得投資，為民警裝備必須的交通工具、警械器材和防護裝置。要靈活把握政策，搞好民警福利待遇，為交管工作注入活力，增添後勁。
(三)建立六項機制：一是建立月講評工作機制。按照“十先百優”創評活動的總體部署，全隊每月進行一次講評，通過現場觀摩會、經驗交流會、工作彙報會、對策研討會以及明察暗訪等形式，總結工作得失，分析交通形勢，研究管理對策，部署交管任務。二是建立聯合考核機制。依據實際情況，制定科學、合理、操作性強的考核辦法，半年、年底抽調各科所隊長及骨幹進行聯合考評，增強考核工作的透明度。三是建立督導包乾機制，繼續實行大隊領導分包科室責任制，在加強日常聯絡的同時，凡所包轄區發生重大交通事故或重大擁堵，要在第一時間趕赴現場協調指揮。四是建立基層鍛練和“熱點”崗位輪換交流機制。為鍛練機關民警，解決一線警力不足的實際問題，大隊抽調×歲以下年輕民警下派進行鍛練，體驗下情，積累實戰經驗。熱點崗位滿3年以上的民警分期輪換交流，盤活警力資源。五是建立交叉檢查機制。重大專項行動，由大隊統一指揮，實行分包片區交叉檢查，相互學習，取長補短，共同促進。六是建立新聞機制。及時通報公安交管工作和隊伍建設情況，釋出交通動態，宣傳交安法規，教育鼓舞群眾。
四、工作要求
(一)XX年公安交管工作迎來新一輪機遇和挑戰，全力做好公安交管工作具有特別重要的政治意義和現實意義。對此，廣大民警務必保持清醒頭腦，堅決貫徹和執行好縣委、縣政府、縣局黨委和市支隊的重大部署和決策，做到不折不扣，令行禁止;堅決樹立爭先恐後，勇創一流的決心和信心，嚴格崗位目標管理，強化交管措施，誓奪優秀警隊;堅決執行各項警令禁令，視形象為生命，全力塑造公安交警新形象;堅決關注民生，以人民滿意為標準，不斷拓寬為民、利民、幫民的服務舉措，爭取人民群眾的最高獎賞。
(二)各科室要結合實際制定切實的工作方案，明確任務、落實責任，突出抓好群眾反映強烈的熱點、難點問題，要以牢牢把握隊伍建設為重點，規範執法為生命線，安全暢通為要務，提高全民交通意識為主題，建立交通管理長效機制為主攻方向，多策並舉、狠抓落實，努力實現事故少、秩序好、黨委政府放心、人民群眾滿意的目標。
(三)全隊繼續實行崗位目標量化考核，對涉及公安交管各個業務全部量化細化，嚴格考核考評。全面落實崗位目標責任制，繼續開展“創佳評差”競賽活動，獎優罰劣，推動各項公安交管工作全面發展。
(四)全隊要高度統一、步調一致、聽從指揮、令行禁止，要強化履職力，提高執行力，求真務實、開拓創新，奮力奪取公安交管工作全面勝利。
一、加強理論研究，增強工作指導性
加強對婦女工作的理論研究。圍繞新形勢下制約婦女兒童發展新情況、新問題和婦聯組織自身建設中存在的突出問題開展研究，加強對婦聯工作新觀點、新思路、新舉措的研究和探討，探索和把握婦女工作的前瞻性和科學性，創新工作方法，增強工作指導性、針對性和實效性，充分調動和發揮廣大婦女群眾能動性，紮實推進婦聯組織在新農村建設中的獨特優勢，在服務大局、服務婦女兒童事業中建功立業。
二、以創先爭優活動為結合點，促進婦女就業、參與村活動
20__年，我村婦聯將要進一步提高統籌協調能力，圍繞解決廣大婦女的各類實際問題，緊緊抓住維護婦女職工合法權益、幫助待業、失業婦女就業、促進村下崗失業婦女創業與再就業等重點工作，積極擴大服務領域，創新工作機制，切實為廣大婦女群眾辦實事、辦好事。
(1)積極幫助失業及待崗婦女，提供各方面就業資訊的同時幫助她們提高自身素質、為其成長髮展創造條件。引導她們在自謀職業、靈活就業和自主創業領域中開闢更加廣闊的發展空間。建立“巾幗文明崗”，鼓勵更多的婦女就業、創業，參與到社會建設之中。
(2)加強和落實村各階層的婦聯組織建設，擴大組織覆蓋，深入到企業和流動人口當中，加企業職工婦女和流動婦女群眾與村婦聯的聯絡，定期召開婦女代表會議，把握不同婦女群體最迫切的發展願望，把婦女的呼聲和建議“送上去”。
三、以建立平安和諧家庭為主導，大力推進和諧文化建設
家庭是婦聯的傳統工作領域，在構建社會主義社會的新時期，家庭作為社會的細胞，肩負著不可替代的作用。20__年，我村婦聯組織要緊緊圍繞構建和諧社會這一主線，不斷拓展思路，創新方式，使“家庭文化建設”活動常辦常新。積極培育家庭文明建設精品。要以“平安和諧家庭 ”為主題，進一步豐富和拓展五好文明家庭、學習型家庭、綠色家庭、誠信家庭等各類特色家庭建立，不斷提升家庭文明建設水平，促進家庭與社會的平安和諧。
四、加強宣傳教育活動，促進和諧村建設
(1)20__年，我們將繼續認真搞好“三八”節慶祝活動，突出我村婦女工作的發展程序和在經濟建設、政治建設、文化建設和生態文明建設中湧現出來先進人物和集體。大力表彰一批先進個人、先進集體和文明家庭，弘揚正氣樹新風，努力營造學先進、比先進、趕超先進的良好氛圍。
(2)深入開展“孝敬長輩、建立和諧家庭”系列活動。以感恩母愛、孝敬長輩為基點，弘揚中華民族的傳統美德，以孝心促大愛，激發人們愛人、愛家、愛崗、到愛村、愛黨、愛國的大愛情懷，為“超越自我，建設新聖烈”巨集偉目標的實現，營造和諧社會氛圍。
五、開展婦聯維權活動，增強婦女的法制觀念和法制意識
(1)開展慶“三八”婦女維權周活動，以開展法律宣傳、法律服務、法律援助等形式，切實維護婦女的合法權益。加強婦女維權服務，建立村服務站，大力宣傳《婚姻法》、《婦女權益保障法》等有關婦女的法律法規，要以村文化活動和宣傳欄為依託大力宣傳法律知識，讓村婦女知法懂法，積極維護自己的合法權益，舉辦婦女衛生健康知識講座，開展婦女常見疾病義診、諮詢和普查等工作，鼓勵婦女積極參與、增加健康保障。形成人人知法、懂法、守法的良好社會氛圍，逐步形成法律知識進家門，法律求助在村的互助機制。
(2)進一步建立健全婦女兒童權益保障機制。要積極參與黨政府主導的維護群眾權益制建設，密切與公檢法司等部門的聯絡，整合社會資源，使社會化維權機制發揮整體效應。要把“平安和諧家庭”與建立“無家庭暴力村”、“不讓進我家”、“拒絕黃賭毒、遠離艾滋病”等主題特色活動融為一體，有效保障婦女兒童的平安和諧。
20__年，我村婦聯在鎮婦聯的領導下，將繼續深入貫徹落實科學發展觀和創先爭優活動，圍繞中心、服務大局，面向基層、服務婦女，辦好實事、力求實效，團結帶領村內廣大婦女為實現社會和諧目標而努力奮鬥，共同推進婦女事業的發展。
一、進一步提升服務水平。加強婦兒工委辦自身建設。利用婦兒工委覆蓋多部門的工作平臺，積極履行辦公室服務職能，以服務凝聚力量，以服務協調資源，以服務促進共享共建，推動政府、有關部門共同為婦女兒童發展盡職盡責。
二、進一步完善工作機制。調整充實工作隊伍，努力提升工作責任感和業務能力，落實各項工作制度。
三、進一步加大宣傳力度。利用節假日協調成員單位開展各類宣傳、服務活動。
四、進一步推動規劃落實
1、充分挖掘資料庫功能，發揮資料庫作用，補充完善相關資料，確保資料資料規範、科學、準確。
2、抓好年度監測評估工作，根據監測資料，及時做好預警，確保規劃目標任務落實。
3、抓好省級示範專案、視覺健康關愛服務進社群專案等的落實，切實取得實效。
4、抓好婦女兒童之家專案，聯合民政、婦聯召開“19區婦女兒童之家”專案推進現場會，加快“婦女兒童之家”與社群服務中心同步推進的進度。
悠閒的暑期生活已經結束了，新的一個學期在緊張而又有序的氛圍中開始了。本學期我們將繼續認真學習，加強學習和研究，不斷更新教育觀念，轉變教育行為。為幼兒提供安全、健康、豐富的生活和活動環境，滿足幼兒多方面發展的需要，尊重幼兒身心發展的特點和規律，關注個別差異，堅持保教並重，使幼兒身心健康成長，促進體智德美全面發展。
一、班況分析
本學期我班現在共有幼兒27名，其中有男孩13名、女孩14名。通過中班一年的學習，幼兒在學習和生活上都有一定的進步。大部分幼兒已經養成良好的行為習慣，對人有禮貌;語言表達能力、與人交往的能力、生活自理能力以及動手操作能力都有較大的發展。但我們也看到存在的一些問題，幼兒對音樂的感受力較弱、幼兒的行為常規還需加強。本學期我們將在培養幼兒喜歡上幼兒園的情感基礎之上，認真規範幼兒的一日常規，加強紀律教育，努力做好班級保教工作。進一步培養幼兒的自我服務能力，喜歡幫助他人;尊敬師長和同伴友愛相處的情感，使他們在自己原有基礎上都得到發展。
二、保教工作：
以《規程》為指標，貫徹《新綱要》精神，根據園務工作計劃，紮紮實實做好保教工作。規範幼兒的一日活動常規，增強幼兒體質，做好品德教育工作，發展幼兒智力，培養正確的美感。促進幼兒身心和諧發展。
1、保育工作
搞好班級衛生，每天做好清潔、消毒、通風工作;預防傳染病的發生;嚴格執行幼兒的一日活動作息制度，合理地安排好幼兒的一日生活;整理好室內外的環境佈置，為幼兒創設一個清潔舒適、健康安全的生活學習環境。
培養良好的生活衛生習慣。教育幼兒注意個人衛生，不能把髒東西放入嘴裡，以防止病由口入。加強幼兒自理能力的培養，學習做一些力所能及的事情，下鋪幼兒學習整理自己的床鋪。積極配合醫務室做好幼兒體檢、打蟲等各項保健工作，使幼兒能夠健康茁壯成長。
2、教育教學工作
尊重幼兒在學習活動中的主體地位，根據中班幼兒的興趣和發展目標結合我們新的建構式課程內容增加五大領域的教學內容，制定好每月、每週、教學計劃，有計劃有目的地組織實施，開展豐富多彩的教育教學活動，合理利用、整合各方資源。充分發揮幼兒的主動性。在活動中注重對幼兒進行語言智慧、數學邏輯智慧、自我認識智慧、空間智慧、人際關係智慧、音樂智慧、身體運動智慧、自然觀察智慧等的發展。進行賞識教育，留心每個幼兒身上的閃光點，對他們進行適當的表揚，對於那些較內向、安靜的幼兒多為他們創造表現的機會，對他們的進步更應及時表揚，增強他們的自信心和榮譽感。繼續加強幼兒的常規培養。常規的好壞直接影響教學秩序，從而影響孩子的發展。通過晨間談話、隨機談話、離園前談話等，向幼兒講清常規、要求，並採用多種形式對幼兒進行訓練，嚴格檢查常規執行情況，逐步培養幼兒能自覺遵守各項規則。
在區域活動中培養幼兒之間的友愛、謙讓、協作精神。根據每週活動目標，及時在各區域有層次地投放適宜的操作材料。在活動中認真觀察幼兒，瞭解幼兒的需要，引導幼兒自主解決在活動遇到的問題。
重點培養幼兒的閱讀能力、提高幼兒的講述能力。幫助幼兒掌握閱讀的方法，能逐頁翻讀、學習用完整的話表達每一頁的大致內容。訓練幼兒講述故事的能力，利用空餘時間開展故事比賽活動。本學期我們還將開秋季家園運動會。我們將早作準備，積極開展訓練活動。這樣即能增強幼兒體質，又在比賽中取得好的成績。
三、安全工作
我們始終都要把安全工作放在首要。加強日常活動中的安全管理。重視幼兒一日活動中各個環節的安全管理工作，如晨間安全檢查、堅持接送卡的使用、自選活動、餐前餐後、午睡前後及午睡間的巡視，保證幼兒一日活動不脫離老師的視線。在日常活動中穿插安全教育、加強幼兒的安全意識、幫助幼兒掌握一些自我保護技能。提高自己的責任心，細心排除一切不安全因素。對上鋪幼兒要加強管理，扶上扶下。我們要讓幼兒在安全的環境下健康成長。
四、班級管理
1、每學期定期召開班務會，總結學期月的工作情況，共同討論自己工作中遇到的困難，找出解決的辦法。佈置好本月的工作內容。
2、認真制訂好月、周、計劃。嚴格按計劃開展各項活動。幼兒一日活動科學合理、動靜交替地安排好。
3、認真督促填寫幼兒請假登記表和交接班記錄。
4、管理好班級財物，每天檢查門窗是否關好;不讓班級財物丟失;平時注意節約用水、用電以免造成不必要的浪費。
五、家長工作
做好家長工作，提高家園共育的效果。
1、根據大班具體情況，有針對性地出好家園共育欄目，及時向家長宣傳有關幼教知識，讓家長及時瞭解幼兒在園情況。
2、認真填寫家園聯絡冊，使其充分發揮橋樑作用。
3、利用早晚接送幼兒的環節，及時與家長溝通。
4、通過家訪、電訪和電子郵件等形式與家長保持密切聯絡，及時交流幼兒的生活學習情況，與家長第一時間取得聯絡。
5、定期開好家長會，提倡優質服務。儘量讓家長感到滿意、放心，以取得家長對班級工作的支援與配合。
6、開展家園共育活動，歡迎家長參加開放日活動。尋找合適機會請家長走進課堂，通過各種途徑達到家園教育同步。
總之，我班將繼續努力、把班級工作做好，爭取取得更好成績!
附：各月工作安排
九月份：
1、開展安全、常規教育。
2、整理室內外環境佈置。
3、班級召開家長會。
4、更新早操內容，訓練幼兒早操。
5、結合教師節開展老師：您辛苦了!主題活動。
6、落實晨檢制度。
十月份：
1、結合國慶節開展愛祖國、愛家鄉創新親子活動。
2、完善班級環境佈置(環境中體現主題)。
3、培養良好的區域活動常規，抓緊班級特色活動的開展。
4、訓練幼兒早操，準備幼兒早操檢查評比。
5、訓練幼兒運動會比賽專案。
十一月份：
1、為秋季家園運動會做好各項準備工作。
2、繼續完善班級環境佈置(體現幼兒活動足跡)。
3、向本年級老師開放本班特色活動並相互學習。
4、秋季家園運動會。
十二月份：
1、開展教育沙龍活動，特色活動之我說。
2、開展幼兒故事比賽，提高幼兒的語言表達能力。
3、家長開放日。
4、繼續完善本班區域活動，豐富投放材料，準備環境佈置檢查(操作材料的應用)。
5、本年級教師利用自己特長開展互幫互助活動，交流教學經驗。
一月份：
1、結合元旦開展迎新年親子游園活動。
2、展示本班特色成果。
3、幼兒身心發展評估。
4、學期末家長會。
5、學期結束，做好班級財產清理工作。
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