為落實醫療核心制度，確保提高我科醫療質量和安全、保證病歷書寫的內涵質量及醫療指標的完成，擬定本年度醫療質量與安全工作計劃：
一、 強化思想認識，持續發展：
科主任、護士長繼續抓好質量管理工作，落實各項規章制度。每月召開質量管理委員會會議、病歷質控小組會議、院感小組會議，護理管理小組會議，醫療安全小組會議等，規範管理、規範醫療行為。使我科每個工作崗位都能努力工作，以提高醫療技術水平，促進科室持續發展。
二、明確科室醫療、主要工作指標，努力完成
1、 病床使用率≥92%
2、 平均住院日≤14天
3、 入院三日確診率≥90%
4、 術前平均住院日≤3
5、 入出院診斷符合率≥95%
6、 住院危重病人搶救成功率≥85%
7、 手術前後診斷符合率≥90%
8、 臨床與病理診斷符合率≥90%
9、 三基考核合格率＝100%（80/100分）
10、 門診病歷書寫合格率≥90%（90/100分分以上）
11、甲級病案率≥90%，無丙級病歷
12、 醫療裝置，儀器完好率≥90%
13、 急救儀器，藥物完好率＝100%
14、 抗菌素使用範圍80%,抗菌素限制使用率工作計劃
1.髮質量管理工作徵詢意見稿。對分公司所屬各專案部，各工程承包公司釋出質量管理徵詢意見稿，聽取他們對質量管理的意見和建議。
2.制定分公司質量制度。以分公司《專案管理手冊》為基礎，結合目前分公司工程專案全部分包或自營/半自營的實際現狀制定分公司公司質量管理制度。將分公司質量方針目標指標進行進一步的分解、細化到每個部門，明確工程從投招標、深化設計、材料採購、工程施工、檢驗試驗到竣工交付整個過程中的質量控制程式以及各級管理人員的質量管理職責、許可權和義務，確定各專案質量目標及質量考核標準，制訂考核辦法和獎罰條例。質量制度包含的內容：分公司/專案各部門質量職責；質量培訓和持證上崗制度；質量控制程式（檔案和資料控制程式；設計控制程式；物資質量控制程式；施工過程質量控制程式；檢驗與試驗控制程式；檢驗與試驗裝置應用程式；不合格品控制程式；糾正和預防措施控制程式；質量記錄程式）；質量檢查考核制度；質量事故分級及處理度制度；質量獎懲制度等；專案竣工備案制度。
3.進行質量培訓。結合分公司質量制度的釋出，對分公司所屬專案的專案經理、技術質量負責人、專案質量員進行質量制度推廣實施的培訓和質量工作好的專案的經驗介紹，提高各級管理人員的質量意識和確保質量制度的具體落實。同時制定質量員訓計劃，對分公司目前在專案一線上崗的責任工程師（特別是近一兩年參加工作的畢業生）進行工程質量控制基礎知識培訓，結合培訓考核，頒發質量員證書，持證上崗。
4.配合公司年度專案檢查；從20__年以來推行專案管理法以來，分公司堅持以《專案管理手冊》為依據的每半年度專案檢查考評，實踐證明這是提高專案管理水平和管理人員綜合素質的行之有效的方法。經過幾年堅持不懈的努力，公司專案管理水平和工程質量得到了長足的進步，因此分公的質量管理工作必須完善，堅持此項工作的繼續進行。
5.制訂下20xx年度質量計劃：根據20xx年下半年度質量檢查所反映出來的問題結合分公司發展戰略，確定20xx年分公司質量方針和質量目標；確定20xx年質量工作重點、工作計劃；針對20xx年存在的質量問題所採取的糾正與預防措施；改進完善分公司質量制度。
為了做好品質管理部各項工作，達到公司要求的發展目標，現將20xx年度工作計劃安排如下：
1月份：
1)完成體系檔案的管理評審工作，保證滿足體系認證的符合性;
建立辦公室定期例會制度，完善內部管理，確定每個崗位，每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環境，自覺維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆臺、不越位，顧大局、識大體。堅持原則，注意方法，態度謙虛，以理服人，
2)準備公司物業資質申報工作，並做好相關的工作;
3)加強與業主的溝通，制定公司工作簡報;
2月份：
1)2月底完成體系檔案的第二次內審工作;並及時整改和關閉不合格項，力求體系檔案執行的完好性;
2)確保大廈評優資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報告，並協助相關資料的移交工作;
3)完善公司規章制度的內部建設，確保公司工作開展的正常運作;
3月份：
1)做好一切ISO9000質量認證體系的準備工作，並保證認證工作順利的通過;
加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，並按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。
2)做好大廈評"區優"的申報工作，同時完善好評優資料的`建立工作;
4月至6月：
1)做好評優工作的各項準備，迎接"區優"的評審工作;保證"區優"評比工作順利通過;
2)持續改進體系檔案的適用性和可操作性;並按要求深入工作現場，做好體系檔案正常的執行工作;
3)做好使用者意見調查工作，分析使用者的需求，客觀評價使用者的滿意度，並提出預防糾正整改措施;
7月至9月：
1)做好市優建立的準備工作和市優申報工作，以"市優"標準整理相關的評優資料;
2)全面展開體系檔案的內審工作和管理評審工作;
10月至12月：
1)完成體系檔案執行的複審工作;林業工作方面：以荒山造林、天然林保護，加快建設山川秀美的人居環境，退耕地造林面積儲存率達100%，荒山造林面積儲存率達100%。一是以補植補栽為措施，加強了退耕還林的後續管護工作;
2)做好評優工作的各項準備，迎接"市優"的評審工作;保證"市優"評比工作順利通過;
3)做好使用者意見調查工作，分析使用者的需求，客觀評價使用者的滿意度，並提出預防糾正整改措施;
4)提交年度總結和下年度計劃。
20xx年武陵源區建設工程質量安全監督管理工作，要繼續深入落實科學發展觀，開拓新的管理模式，堅持“質量為本、安全第一”理念，以確保工程質量和生產安全為核心，紮實推進安全質量標準化、監督工作規範化、市場監管資訊化，全面夯實質量安全基礎，積極創新監管方式，全面完成建設工程質量安全監督管理的各專案標任務。
一、總體目標
總的工作目標是:消除監管盲區，全區報建工程受監率100%，受監工程竣工驗收合格率100%;全區所有符合條件的監管工程均積極建立省級安全質量標準化工地,爭取建立省優質工程1項;全區力保安全生產零死亡，確保不發生一般及以上安全生產事故。
二、工作措施
(一)進一步強化監督工作規範化，全面提升監管隊伍業務能力
一是是強化層級監管力度，嚴格監督人員的考核和責任追究，以規範化監督為主要內容，進一步優化考核指標;以省總站監督規範化記錄用表“填寫示例”為範本，以抽查監督人員專案監督記錄的及時、真實、完整性為主要手段，組織開展考核評價，建立獎懲機制，切實提高監督人員工作責任心，重點解決監管資訊錄入不全、監督記錄與現場實際情況不符、違法違規行為查處不嚴等問題。二是對考核發現的不認真履職的一線監督人員組織到市站跟班學習，全面提高一線監督人員的監管水平。
(二)大力推進“示範工地、示範工程”建立工作，認真開展建築施工現場安全質量標準化達標驗收工作
明確目標，認真執行《湖南省建築施工現場安全質量標準化達標驗收辦法》規定，將階段性達標驗收作為安全監督的日常工作，將達標驗收落到實處，力爭全區施工現場達標驗收率達100%。全區要力爭創省級“示範工地”2個以上。
(三)進一步加強監督工作資訊化建設
一是繼續加強監管資訊錄入和使用工作。進一步加強監督資訊錄入工作，確保監督資訊內容錄入及時、準確、真實。同時，充分利用資訊平臺查詢功能，及時查處專案關鍵崗位人員配備不符合規定或一人多崗的違規行為。二是繼續推進在建工程遠端監控系統的建設工作。規模以上城區工程積極推行遠端視訊監控，一線監督工程師嚴格履行監督執法職責，加強現場質量安全控制，提高對專案的控制能力和管理水平。三是積極推進關鍵崗位人員定期考勤制度，要求全區所有在建工程施工、監理專案部關鍵崗位人員應每週到質安站進行指紋及影像考勤，並簡報本週工作，從根本上解決關鍵崗位人員不到崗或者到崗不履職的積難問題。
(四)科學管理，全面提升工程質量水平
(一)強化工程結構質量控制。嚴格落實《關於加強施工現場結構工程質量控制的通知》要求，切實加強對模板支撐系統、結構抗震措施以及鋼筋連線和砌體結構組砌方法、構造柱等重要環節的監管，有效提升混凝土、砌體結構工程質量及觀感水平。
(二)強化保障性安居工程質量管理。嚴格貫徹執行《關於進一步加強全省保障性安居工程質量安全管理的通知》(湘建建〔20xx〕274號)要求，一要加強施工圖審查、施工許可、竣工驗收等程式落實情況的監督檢查;二要加強保障性安居工程施工過程中的質量控制，嚴格質量監測管理和工序質量控制，認真落實分戶驗收、竣工備案、工程質量保修等制度的執行;三要強化行為監督，督促相關責任主體切實落實工程專案質量責任公示制度、施工過程質量責任公示制度以及工程質量終身責任制等各項質量責任制度;四要引導施工企業開展保障性安居工程創先爭優活動。
年是全面貫徹落實規劃的關鍵一年，我們將緊緊圍繞省、市局的中心工作，結合本地實際，不斷創新監管機制，努力實現全縣食品藥品監管工作科學發展，奮力開創食品藥品監管工作發展新局面。
一、重創新，全面推進藥品安全監管工作
1、深入推進藥品安全城鄉一體化建設。在鞏固和完善“兩網”建設成果基礎上，推進藥品安全城鄉一體化建設、建立藥品安全縣活動，通過強化組織領導、廣泛宣傳發動、落實責任體系、建立長效機制等方式，切實落實藥品安全監管職責，加強基本藥物流通和使用等環節的監督管理，構建紮實的農村藥品監管體系、藥品供應保障體系和藥品安全誠信體系，保障人民群眾飲食用藥安全。
2、積極探索建立科學合理的市場巡查制度，把整頓和規範藥品市場秩序工作進一步引向深入。按照轄區藥品安全監管責任制，確定重點時段、重點地區、重點領域、重點單位，制定科學嚴密的年度、季度、月、周檢查計劃，確保市場檢查的覆蓋面、頻率和效果。
二、強整治，規範“三品一械”市場秩序
進一步完善大監管、大稽查工作機制，突出重點品種、重點環節、重點時節、重點區域和重點人群，開展專項檢查。加強節日期間食品安全專項巡查、督查，加大集中整治力度。強化主動稽查意識，重視對近年來監督檢查中發現的藥品、保健食品、化妝品和醫療器械中存在有質量問題的重點品種進行監督抽驗和監督檢查，主動出擊，嚴肅查處“三品一械”中的違法行為；加強“三品一械”違法廣告產品的核查力度，嚴肅查處生產銷售假冒“三品一械”的違法行為。
三、促常態，健全“三品一械”監管機制
1、推進企業誠信體系建設。繼續加強藥品、醫療器械和保健食品經營企業誠信體系建設，根據近年來我縣“三品一械”經營企業守法情況，確定企業信用等級，實行分類監管。確立2－3家保健食品經營企業為誠信先行單位，進而強化和提高企業誠實守信的經營理念，規範管理的從業行為。。
2、建立藥師在崗長效監管機制。在已制定《縣藥師管理規定》（暫行）的基礎上，繼續按照《規定》加強藥師在崗的日常監管，加大巡查和處罰力度，建立完善藥師個人檔案及信用體系建設，確保藥師在崗監管取得新突破和新經驗。
3、完善全縣藥品經營企業基本資訊和農村“兩網”資訊資料庫。組織對全縣藥品經營企業開展摸底調查，並對藥品經營企業概況、各類證照、gsp認證情況、日常監管記分、違規違法情況等資訊進行了收集和整理，做到底子清、情況明，全面掌握全縣藥品經營企業的基本情況。
4、加大藥械安全監測力度。以醫改要求各村應有一綜合性衛生所，且每個衛生所將統一要求配備電腦為契機，按“三個一”標準（電腦、人員、制度）建立村級監測網點，一村一點，統一製作監測網點牌子和制度牌。通過加大宣傳力度以及定期通報反饋adr資訊等，努力營造全社會積極參與藥械安全監測的良好氛圍。
5、進一步深化化妝品日常監管。學習借鑑龍海試點工作經驗，全面佈置化妝品監管工作，並分步抓好經營單位、使用單位的管理，全面提升化妝品行業的素質。
四、抓隊伍，黨群共建促發展
深入推進學習型組織建立。繼續堅持週一課堂、幹部講壇等行之有效的途徑，積極探索隊伍能力建設新方法、新思路，通過深化“基本法律法規，基本業務技能，基本理論知識”等三基學習，努力提高幹部職工的綜合素質。
作為一名新員工我將在上級主管部門的要求下, 認真學習, 狠抓工程質量管理, 及時糾正工程中的問題, 保質保量, 對公司負責。現將20xx年工作計劃如下：
在質檢檢查之前，做好事前控制工作至關重要，防患於未然才是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態。作為質檢人員，在工程開工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖紙的瞭解，方案設計、會審工作，都是全程參與，只有採取這樣嚴肅、認真態度，我們的質檢工作才能做實做好。
全方位狠抓質量管理，嚴格把好原材料的檢驗關，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。
一切工程施工，質檢工作貫穿始終，在工作經驗的積累中，逐步培養自己的預見性，方能起到技術先行的作風. 在質檢過程中，要保持一種動態的監督。對施工中出現的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。
嚴格認真執行評判標準，對所有工序逐一認真檢查，並努力做好質量檢驗表的記錄工作，一旦發現質量問題或質量隱患應及時下令操作工停止繼續操作並作出整改，以杜絕和減少質量事故的發生。
對事後結果進行總結分析，以便於工作的持續改進。每天施工結束後對施工過程找出往後容易出現的問題及施工過程中可取之處，寫入施工日記, 在每天的工作中不斷地提高個人的業務水平。
在工程質量管理上，我認為一個好的質檢人員，其實應該是一個好的工程人員，俗話說：活到老，學到老。不僅要掌握大量的專業知識，此外還需要現場管理經驗，這一切，都需要平時的實踐，實踐出真知。對待質檢工作不能人浮於事, 做老好人, 而要以踏實、嚴謹的態度對待工作, 不懂的東西要善於學習, 已懂的東西更要精益求精，因為技術在不斷進步更新, 只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。從工程的實幹中不斷豐富自己所學才能，使自己的現場綜合處理能力得到鍛鍊和提高。
質檢員：
一、目的
為加強質量管理工作，保證公司所有產品的質量符合使用者要求，創造優質產品；為提高整體團隊的質量水平，企業員工應堅決執行以質量求發展的方針，從而達到提高整體素質、更好的完成各項質量目標的目的，特制定本計劃。
二、質量目標
1、20xx年質量目標
1）終檢合格率達98%以上
2）顧客滿意度達88%以上
2、質量目標分解
針對分解後的目標，各相關部門對達成情況進行統計，每月5日前，根據上月統計的達成情況，對相關資料進行評審分析，對未達成的事項，分析其原因，並討論改善事項，根據討論出的結果，進行追蹤，直到完成達成目標為止。
三、範圍
本公司內相關質量體系部門
1、質量管理組織機構的構成：總經理確保組織內各職能部門的職責得到規定和溝通，管理者代表確保建立並通過質量管理體系的認證，並有效的執行和實施，質量部負責日常的質量工作，工程技術部為各種產品制定生產流程、工藝規範、產品圖紙等，採購部、行政部、銷售部按體系檔案要求嚴格執行各自工作流程。
2、IQC、IPQC、FQC、QA等各質量檢驗崗位各盡其職，對具體質量控制崗位，依各質量檢驗標準嚴格執行，質檢員培訓考核合格後方可上崗。
四、內容
1、質量控制系統根據公司的質量管理體系檔案，質量管理組織機構和質量控制程式，建立相應的質量控制體系。各質量控制人員按照體系要素之間的關係和程式開展工作。
2、增加對產品可靠性的驗證。
3、將新開發產品的生產納入質量管理體系中進行控制，針對不同的產品編制不同內容的檢驗記錄。確保現有資源滿足產品生產和提供服務的要求。
4、質量體系中各部門質量職責
4.1管理者代表
1）確保ISO/TS16949—20xx的要求建立、實施及保持；
2）組織和執行公司管理評審﹑內部質量稽核；
3）定期或不定期向總經理報告質量管理體系業績及需要改進事宜；
4）確保在整個公司提高滿足顧客要求的意識；
5）負責質量管理體系有關事宜與外部各方面的聯絡；
6）組織質量方針和目標的擬定﹑達成效果追蹤及改善；
7）參與目標達成的統計分析與改善。
4.2營銷部
1）客戶服務：新客戶開發，老客戶維護。瞭解並提供客戶要求，跟催產品送樣，追蹤顧客訂單；
2）對外發廠進行適宜選擇、控制；
3）客戶抱怨與退貨的組織處理，並對有關質量問題進行監督改善。以確保顧客滿意；
4）在合同簽訂前參與對顧客要求的確認﹐主導合同評審過程。在合同執行過程中應就合同變更有關事宜與顧客進行溝通並向組織傳達有關變更情況；
5）合同評審及相關記錄應妥善儲存；
6）負責市場及顧客滿意度的調查和相關資料蒐集並傳達給內部相關部門進行分析處理；
7）跟蹤出貨達成情況；
8）籌劃產品推廣活動；
9）建立健全顧客檔案並嚴守祕密；
10）參與目標達成的統計分析與改善。
4.3工程技術部
1）參與新產品及新樣品的評審，負責就顧客有關要求進行方案設計﹑顧客溝通﹑樣品製作安排及顧客確認；
2）根據顧客提供產品的要求，負責對模具的設計和除錯；
3）主導試產﹑試模工作；
4）負責採購材料及樣品的確認；
5）負責產品技術改進及品質異常處理方案的擬定；
6）對產品生產所需的工藝檔案和操作指導檔案的編審﹐以及現場工藝指導﹐產品技術問題的工藝分析和工藝改進等；
7）負責顧客提供產品及未定型產品的圖紙資料的管理；
8）改善裝置技術﹐提高生產力；
9）負責裝置﹑模具管理及維護保養抽查；
10）負責工裝模具和自制檢具的設計﹑製作；負責工程樣品及相關資料的管理；
11）參與對目標達成的統計分析及改善。
4.4質量管理部
1）組織來料檢驗與控制，以及對來料不合格品的控制與管理。
2）參與供貨商的評鑑及供應商來料異常追蹤改善。
3）組織製造過程檢驗與控制﹐以及對首件產品的確認﹔對不合格產品的控制與管理；
4）組織成品檢驗與控制﹐以及對不合格產品的控制與管理；
5）組織出庫產品的品質檢驗與控制；
6）負責對測量儀器和檢具定期進行校驗；
7）參與顧客滿意度調查相關資料分析；對顧客投訴資料﹑品質異常﹑品質記錄統計分析；品質異常追蹤；
8）參與新產品的訂單評審﹑試產及試模確認﹑樣品測試評審；
9）追蹤品質異常及糾正預防措施的實施效果；
10）瞭解顧客對產品的要求，回覆顧客抱怨及退貨改善情況；
11）負責對監視和測量裝置的維護和校驗；
12）參與對供應商和外協商的評估、控制；
13）參與目標達成的統計分析與改善；
14）負責對質量體系需要的檔案進行適當控制（含定型產品圖紙資料）；
15）負責受控檔案的登記﹑發放﹑回收﹑儲存﹑銷燬等。
4.5行政部
1）組織提供所需資源以滿足顧客要求，確保質量體系持續有效執行；
2）組織確定提供設施及工作環境，並維護實現產品的設施及工作環境；
3）根據人力資源配備需求進行招聘，面試安排；
4）建立健全員工個人檔案。
為了穩步提高公司的質量管理水平，更好地規範和提升公司的質量管理工作，推動公司的質量方針落實和質量目標的達成，特編制20xx年公司年度質量工作計劃。
一、20xx年質量目標
二、20xx年的質量管理工作重點：
以提升產品質量、提升質量管理水平為宗旨，加強對員工的基礎知識的培訓，加強現場管理，提高現場監督人員和檢驗人員的質量意識和崗位素質，強化質量資料統計分析工作和質量工具運用，完善操作規範和檢驗標準，優化內部管理流程，提升質量管理體系執行的有效性。
三、主要工作措施：
（一）、完善質量管理制度，落實質量責任制，確保質量管理工作連續有效。
1、制定符合公司實際情況的《質量考核制度》；
2、督促各部門完善第三層次的管理檔案，通過這些實際工作來推動我公司質量管理的規範化、制度化；
（二）、過程質量控制：
1、原材料檢驗：保證採購的材料是合格供應商的產品，著重關注材質證明、質保書。儲存進貨檢驗檔案；
2、對員工進行學習和培訓，制定學習和培訓計劃，需要長期進行，最終達到所有員工熟悉每個產品的標準要求，理解相關產品的檢驗、試驗方法。
3、對質檢人員進行各種產品標準、檢驗方法的培訓，達到質檢部門所有員工都熟悉每個產品的標準要求，熟練掌握相關產品的檢驗、試驗方法。
4、進一步落實實際生產和工藝檔案一致性工作，確保生產過程的穩定有序；結合各類產品的技術要求，完善各類產品的標準作業指導書；
（三）、供應商質量管理：
1、以進貨檢驗資訊傳遞為突破口，建立供應商質量管理交流平臺，和供應商建立持續改進、共同提高的良好合作關係。
2、對主要供應商進行稽核，評價供應商的質量保證能力；對供應商的質量問題和稽核發現的不合格督促整改；提升供應商對質量的重視程度、處理質量問題的響應速度；對因供應商重大或批量質量問題對公司造成損失依據相關規定進行反饋考核；
（四）、完善質量管理體系：
進一步完善質量管理體系在本組織內部的執行狀態，重點關注薄弱部門和薄弱環節的質量體系改善。通過公司內部過程、體系稽核、通過管理評審的實施，及時發現內部存在的問題，組織整改、持續改進，使得公司質量管理體系獲得提升。
四、20xx年"一把手質量改進"計劃：
專案一：完善質量考核制度並實施。
目標：建立和完善公司內部質量約束機制，對工作質量和產品質量進行考核，逐漸轉變員工對待產品質量的思想意識。通過對員工工作質量、產品質量的考核，以激發他們的工作熱情，提高自身技能，鼓勵員工在工作中主動發現問題，並實施質量壓力傳遞，增強員工質量意識。
主要舉措：
1、制定質量考核制度併發布實施；完成時間：第一季度。
2、質量考核制度實施執行；完成時間：第二季度。
3、從執行過程中發現需改進的地方並進行改善；完成時間：第三季度。
4、完善制度。完成時間：第四季度。
專案二：降低產品過程不良率，提高生產效率。
目標：通過過程質量。
主要舉措：
1、成立產品質量提升專案組，對產品的過程質量問題進行記錄分析，找出質量問題產生的主要原因；完成時間：第一季度。
2、對質量問題產生的原因逐一解決，降低產品生產過程返修率，從而提高產品生產效率；完成時間：第二季度。
3、持續執行，總結解決措施的效果；完成時間：第三季度。
4、持續改善並保持效果；完成時間：第四季度。
一、 加強學習、提高認識、認真履行職責、提高質量安全與安全意識。
全科醫護人員要加強學習，深刻領會《醫療事故處理條例》精神，熟悉與醫療行業有關的法律、法規，增強法律意識、安全意識和自我保護意識。自覺認真履行崗位職責，要經常性地進行質量安全管理教育，提高全員質量安全管理意識，牢固樹立“質量安全與安全第一”的觀點。
二、 強化風險管理，提高風險意識，做到警鐘長鳴。
要逐步強化科室的風險管理，成立醫療護理質量安全風險基金。通過風險管理，強化醫務人員的醫療安全意識，有效調動醫護人員的積極性和責任心，促進科室採取有效措施加強管理，防範和處理醫療糾紛、差錯及事故。要經常組織典型案例進行討論，做到警鐘長鳴，在保障病人安全的同時加強自我保護。
三、 完善科室醫療質量安全與安全體系建設，發揮科室的監督作用。
完善醫療、護理質量安全管理委員會，科室質量安全管理小組兩級體系的建設，加強對醫療、護理、藥事、輸血、院感的質控工作。定期組織檢查，及時將檢查情況反饋，同時檢查結果與崗位工資、獎金髮放掛鉤，持續改進醫療質量安全。充分發揮科室質量安全體系的監督作用，及時發現問題，提出整改措施，保障安全措施與醫院發展相適應和配套。組織要定期召開醫療質量安全管理會議，將安全生產納入會議主要議程 。
四、 堅持以病人為中心認真落實執行各項醫療規章制度。
臨床工作要堅持以病人為中心，做到對病人罵不還口，打不還手，為病人提供溫馨、細緻、耐心的服務。同時要認真落實執行各項醫療核心制度，如：首診、首問醫生負責制、三級查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書寫基本規範與管理制度、技術准入制度、查對制度、分級護理制度、醫囑制度、交接班制度、醫患溝通制度等。通過落實制度，始終把醫療質量安全、醫療安全放在醫院管理的核心。
五、加強“三基三嚴”訓練不斷提高醫護技術質量安全。
加強醫務人員的業務訓練，重點是“三基三嚴”訓練，即基本知識、基本理論、基本技能，嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法，加強臨床能力的培訓，不斷提高醫護技術質量安全。
六、 重視醫療檔案的內在質量安全與安全。
醫療檔案是醫護人員臨床思維的憑證是診療過程中的原始記錄有很強的書證作用，在醫療糾紛中是進行技術鑑定、司法鑑定、判明是非、分清責任的依據。同時醫學模式的改變對醫療檔案的書寫內容提出了新的要求，加強醫療文書的內在質量安全管理避免醫療糾紛的發生。
七、 正確對待家屬同意治療意見的簽字。
《知情同意書》的簽訂實際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨床醫學的風險，另一方面醫生要針對這些風險，做好充分的防範措施和一旦發生意外的應急補救措施。家屬簽訂同意書是理解可能發生的危險，但決不是容忍醫護人員因失誤所發生的意外，醫護人員必須
保持頭腦清醒正確對待家屬對治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，儘可能避免發生意外。臨床醫生在選擇治療方式、方法、藥物、護理措施的同時，要對家屬講清利弊，充分徵求意見，尊重患者或家屬對治療方法的選擇權。
八、 嚴格科室技術准入加強醫療質量安全考核。
醫護辦要加強對臨床科室開展的新技術、新專案進行嚴格的可行性研究、稽核及風險評估，嚴把醫療技術准入關。同時，要加強對各臨床科室進行每月或季度的質量安全考核，發現事故苗頭及時進行堵截，以確保患者在醫院能得到安全有效的醫療服務。
1.概述
近年來公司以質量促發展，贏得了良好的社會信譽，生產經營形勢步入了良性迴圈的軌道，天津泰達B塔樓、泰達F地塊、天津團結大廈、天津弘澤製造、唐山萬達購物廣場、哈西萬達、惠州星河丹堤花園等合同額上億元，結構複雜的工程相繼承接，又好又快的幹工程，提升社會信譽度，是企業不斷髮展的需要，爭強地標意識，爭強企業在市場的競爭力，逐漸的縮在創高優，尤其是創國優和魯班獎方面與其它公司的差距，通過創優質量工程進一步規範對在施工程的規範化管理。
2.質量目標
2.1質量目標
產品一次交驗合格率100％
業主滿意度95％
工期履約100%
杜絕重大質量事故發生
根據合同要求或公司發展需求創各級優質工程。
2.2質量目標的階段計劃
根據合同（或業主）要求及公司發展需求，公司工程部每年底或次年二月份前，以工作安排的形式，編制出公司年度質量目標，報公司總工程師稽核、公司總經理批准後，形文下發執行。公司各相關職能部門、分公司（專案部）直管專案部，應根據公司的年度質量目標展開，制定各自的管理目標，確保公司年度質量目標的實現。
2.3單位工程分部質量目標
本工程各分部工程質量目標：分項、分部工程一次交驗合格率100%，工程專項質量目標：工程專項一次交驗合格率100%。
3.創優管理機構與管理體系
3.1工程創優領導小組
公司質量管理體系框架圖
3.2公司質量管理體系
公司按照GB/T19001-20__標準建立的質量管理體系，在施工作業活動和日常管理中，不斷完善自我監督機制，堅持日常改進和專項改進相結合，不斷創新，堅持改進質量管理體系，提高質量管理績效，致力於為業主、社會提供更滿意的建造服務和高品質的建築產品，質量管理體系是綜合管理體系的一個重要組成部分，致力於確保公司質量目標的實現，滿足顧客及其他相關方對產品的需求、期望和要求。
1.公司根據顧客要求，識別管理體系所需的過程，確定過程的順序和相互關係，並使其處於受控狀態，以實現顧客滿意。並通過質量管理體系的持續改進，以增強顧客和相關方的滿意度。以公司能夠持續提供滿足要求的工程（產品），贏得顧客和相關方的滿意和信任。
2.公司質量管理體系的最終目的是不斷提高工程質量及質量管理水平，滿足顧客和相關方的要求；
3.公司建立和實施質量管理體系包括以下幾方面內容：
（3.1）顧客和其他相關方的需求和期望；
（3.2）確定公司質量目標並予以分解；
（3.3）確定實現質量目標所必需的過程和職責；
（3.4）確定和提供實現質量目標必需的資源；
（3.5）規定每個過程的實現方法和準則，包括分包過程；
（3.6）規定測量和評價過程及過程結果有效性和符合性的方法；
（3.7）確定不合格的處置辦法；
（3.8）建立和應用持續改進過程的方法。
4.建立方針為公司提供關注的焦點；
5.公司應用質量管理原則，通過採用各種措施創造員工充分參與的環境；
6.將質量管理體系形成檔案，達到溝通意圖，統一行動；
7.通過定期開展質量管理體系稽核、評審等活動評價體系的有效性；
8.注重持續改進，以提高顧客及其相關方的滿意度；
9.應用統計技術，協助公司相關人員瞭解變異，解決問題並提高有效性。質量管理體系是“人”與“制度”的有機整合，是由若干質量管理崗位和若干質量管理制度組成的。質量管理制度又叫“質量管理責任制”。僅僅有“人”和“制度”是不行的，還必須使這個體系有效地執行起來。
建立和健全質量管理體系，重點是落實19項質量管理制度（見第五章），確保質量管理體系在公司、分公司、專案上有效地執行，這是保證工程質量最重要也是最基本的方法。建立質量管理體系，首先要明確各級管理人員和專案經理部的質量責任。明確質量責任制，應當從最高管理者開始一直落實到專案基層管理人員。
3.3質量職責
見中建二局第四建築工程有限公司《質量管理手冊》，公司、分公司、專案部，質量管理職責。
4.創優保證措施
4.1施工專案管理
根據保證體系組織機構圖，進一步建立崗位責任制度和質量監督制度。堅持三項原則即：堅持實事求是的原則；堅持系統、全面、統一的原則；堅持職務、許可權、利益相一致的原則。明確分工職責，落實質量控制責任，通過定期和不定期的檢查，發現問題，總結經驗，糾正不足，獎優罰劣，對每個部門每個崗位實行定性和定量的考核。
根據我單位管理體系檔案的要求，質量管理主要負責六個基本要素。我們決心以自己卓有成效的努力，提供給業主最優質的產品，不斷提高工作質量和工程質量，更好地保證對業主的質量承諾。
一、教學質量監控及監控的目的：
所謂教學質量監控，是指監控組織通過對教學質量的持續監督，定期收集有關教學工作質量、教學成果質量和辦學條件質量等方面的資訊，在分析整理的基礎上發現可能存在的質量問題，對教學行為及時調控，以穩定與提高教學質量的過程。
學校的根本任務是育人，教學質量及人才培養質量是學校的核心問題，全面提高教學質量，關係著學校的生存與發展。在新形勢下，為了全面保證人才培養質量，實現規模、質量、結構、效益協調發展。基於此，我校樹立“教學質量生命線”的意識，並積極構建系統的、科學的、有效的教學質量監控體系，堅持行之有效的教學監控措施，實施教學質量的三全管理，有力地促進和保證我校教學質量的不斷提高。
二、教學質量監控的總體系：(基本思路)
1、教學質量監控的目標體系：(1)人才培養目標系統——其主要監控點為人才培養目標定位、人才培養方案等;(2)人才培養過程系統——其主要監控點為教學大綱的實施、師資的配備、課堂教學質量、教學內容和手段的改革、考核內容和方式的改革等;(3)人才培養質量系統——其主要監控點為課程合格率、優秀率、各項競賽獲獎率、創新能力等。
2、教學質量監控的組織體系：由教導處、教研組及教師構成三級監控組織，根據管理的職能，在不同層面上實施質量監控。
3、教學質量監控的方法體系：(1)教學資訊監控——通過日常的教學秩序檢查，期初、期中和期末教學檢查，通過教學資訊反饋和學生學習資訊反饋等常規教學資訊收集渠道，及時瞭解和掌握教學中的動態問題。(2)教學督導監控一-對所有教學活動、各個教學環節、各種教學管理制度、教學改革方案等進行經常性的隨機督導和反饋。(3)調整控制方法——根據資訊收集、資訊處理進行及時的調控。
4、教學質量監控的制度體系：(1)教學研究制度(2)聽評課制度一-行政領導、教學管理人員、教研組長及同行相結合的聽評課制。(3)學生評教制——每學期通過問卷調查的形式，由學生作為課程教學評估的主體，對教師的教學質量進行評估。(4)教學常規制度(涉及教學計劃、備課、上課、輔導、作業、考試等環節)。
三、教學質量監控的措施：
1、教學質量意識的強化。
結合專題及事例，滲透並樹立教師的質量管理意識，讓“為了全體學生的全面發展”的觀念達成共識，使具有不同天賦、潛能，不同氣質、性格、文化背景的學生都得到最大的發展。
2、加強教學質量的三全管理。
A、全面性管理：要求對全體學生的思想品德、文化科學、身體心理、審美、勞技等方面素質的提高進行全面的評價監控。不僅強調學生的認知水平，還應包括學生通過教學所獲得的作為一個人所應具備的各種綜合素質。
B、全員性管理：全體師生都要參與到教學質量管理中。
C、全程性管理：加強教學工作過程的環節性管理，明確教學工作過程各個環節的質量標準，我校制定的《教學規程》指明瞭各環節的質量要求。使教師在備課質量、上課、作業、輔導質量等方面得到有效控制;使學生在預習、聽課、複習質量等方面得到監控。
3、教學質量的檢查。“四結合”
A、集中檢查與日常檢查相結合;
B、 普遍檢查和隨機抽查相結合;
C、檢查與指導相結合;
D、自檢與互查相結合。
4、教學質量的評價。“三結合”
A、過程性評價和終結評價相結合的辦法;
B、 定量評價與定性評價相結合;
C、與教師學期評價相結合。
5、教學質量的分析。學生、任課教師、班主任以及學校的四級分析。
6、發揮三級監控功能，實施分層目標管理。
(1)一級監控――教導處
教導處是監控執行的中心，是實施教學及管理的實體，也是實施教學質量監控最重要的組織，起組織協調、分析反饋作用。
A、結合現代社會、教育的新形勢，對教師進行教學觀念、教學方法等方面的師資培訓。
B、定期(期初、中、末)檢查或通過網路隨機抽查教師的備課、上課、作業等教學工作情況，發現有特色的和不足的及時總結。每次檢查要突出重點，要檢查教學活動的全過程。
C、每學期定期(單元練習、期中檢測和期末考試)或不定期進行學科知識、能力的抽查，並對結果進行科學分析，將情況及時反饋於任課教師，指導並幫助教師做好質量分析，從而提高自身教學水平。
D、繼續開展定量性聽課，做到有記錄，有評析。(各教研組內成員之間互相聽課要加強，新老教師也要互相聽課)
E、每月1次教學質量分析會。研究、討論、分析並解決教學中存在的共性問題。
F、召開學生座談會，瞭解教師的教學情況及作業佈置量、批改情況。
(2)二級監控――教研組
教研組是中樞及骨幹力量，起疏通、組織、調整、反饋作用。
A、組織制定本教研組的各種教學進度與計劃，並監控執行。
B、加強教研組的備課活動，由教研組長負責，每月集體備課2次，對教學中的共性問題進行專項探討，並做到有書面記錄。
C、由教研組長牽頭，彙總各班學習有困難學生的名單，建立個人檔案，定期出基本練習題，對本年級後進生進行質量追蹤分析。
D、教研組長負責學科的教研活動，做到計劃、時間、內容、小結四落實，教研活動的開展與記錄及時、有效果。
E、有針對性地對教育、教學情況進行監控與檢查。教研組長每學期至少檢查兩次教師的備課、作業情況，要做好記錄與評價並及時反饋。
(3)三級監控――教師自我監控
教師是具體執行、操作者，也是實施教學質量監控最直接與最關鍵的組織。
A、加強質量意識，為學生的全面發展制定具體計劃和措施。
B、遵循《教學規程》對教學各環節中的要求，不斷提高自身教學水平。
C、積極參加區、校組織的各類培訓。
D、上課後要有隨筆，及時記錄課後反思和想法。
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