20__年是全系統“優賠增效”活動鞏固深化之年，更是理賠管理品質提升之年。理賠作為公司最大的成本中心，對公司“雙超”目標實現具有舉足輕重的作用。根據總公司理賠工作指導思想，結合公司理賠管理現狀，特擬定分公司20__年理賠工作思路及保障措施。
一、指導思想
以總公司“#+#+#”工程(“#”：現場管理和品質監督，“#”：四個維度的考核指標，“#”：四個專項活動)為指引，以理賠效率提升為前提，以理賠質量改善為目標，以理賠基礎夯實為抓手，以關鍵環節管理為重點，以理賠隊伍建設為保障，以考核評價為依託，以改革創新為動力，確保各項理賠政策和措施的全面落地，助推公司全面實現20__年“雙超”目標。
二、工作方針：
20__年的理賠工作圍繞 “快、準、好”的工作目標，按照“提效率、防滲漏、強品質、促創新、優隊伍”十五字方針開展工作。
三、總體目標
(一)考核排名靠前：20__年理賠指標考核進入全系統前六名，邁入優秀分公司行列。
(二)理賠效率領先：保持行業領先水平，客戶滿意度不斷提高，公司服務口碑持續提升。
(三)賠案質量提升：理賠內控顯著增強，賠案質量有效改善，賠付成本有效控制。
(四)理賠隊伍創優：理賠隊伍素質有效提升，在行業及系統中爭先創優。
四、工作計劃
為全面實現既定工作目標，20__年分公司理賠擬重點抓好以下九方面工作。
(一)抓理賠隊伍建設，強化執行，組建一支高效、協作、強推動的理賠核心團隊。
1、實施人員定配制度。根據案發量、服務半徑和地域特徵，科學測算理賠中心各崗位及各機構理賠人員配置標準，同時實施定編、定崗、定人管理，確保理賠管理服務到位。
2、完善人員培訓制度。一是嚴格理賠人員任職資格管理，從源頭上提升理賠人員素質;二是逐步充實理賠關鍵崗位專業對口人才，確保關鍵環節管理到位;三是分條線開展專項培訓，不斷提升各崗位人員專業技能;四是實施雙核人員輪崗交流學習，確保政策靈活性和可操作性;五是開展崗位技能大比武活動，營造 “比學趕超”的良好競爭氛圍。
3、強化人員考核制度。一是修訂關鍵崗位人員考核辦法，充分發揮考核的激勵作用;二是實施分管領導和客戶經理垂直封閉考核，充分發揮基層管理崗位管理職能;三是建立部門專業職級評價體系，充分發揮業務骨幹作用。
4、嚴格人員淘汰機制。一是落實理賠人員考核淘汰機制，保持理賠人員的危機感;二是強化理賠人員查處力度，提升理賠人員的責任感;三是對嚴重違規人員一票否決，營造風清氣正的良好氛圍;四是對管理不到位的機構，實施分管領導和客戶經理召回談話，強化管理人員的責任意識。
(二)抓理賠基礎建設，統一標準，建立全流程理賠服務規範化和標準化管理。
1、抓服務規範管理。一是全面落實總公司客戶服務規範要求，樹立良好的理賠服務形象和服務口碑;二是強化理賠標準化服務執行監督，確保執行到位;三是深入開展“八個三”工程和“五統一”活動，全面提升理賠管理水平。
2、抓非車險賠案過程管理。一是優化非車險理賠流程，提升非車險案件處理時效;二是實行重大案件過程管控，建立重大賠案通報、初勘、復勘、合議制度，並落實重大賠案專人跟蹤制度;三是加強人身意外險死亡、傷殘案件查勘調查管理。人險案件分片區管理,片區聯絡人對負責機構的案件整體負責，傷殘案件每案必勘，並對需要進行二次調查案件進行指導或現場復勘，死亡案件(學平險除外)親自參與現場查勘或者復勘;四是與意健險、財產險部、核保部門建立兩核反饋機制,每月核保與理賠相互意見反饋;五是開展防災減損工作,預防和降低災害損失程度，建立大災排查制度，聯合財產險部制定大災排查管理辦法，進行冬春季節火災排查與雨季洪災排查工作;六是加大指標考核，跟蹤檢視賠案處理進展,並將案件處理時效與質量納入考核。
3、抓雙代案件管理。一是修訂雙代案件管理辦法，規範雙代案件處理標準;二是落實雙代案件監督與考核，確保雙代案件處理規範;三是建立雙代案件每月清理制度，避免雙代案件遺漏;四是嚴把雙代案件質量關，對委託案件中換件材料存在爭議的案件，及時與代查公司聯絡核損，保證損失核定準確;五是嚴格執行通賠案件管理的規定，對符合通賠條件的案件及時收集相關資訊，並通知承保機構及時理算核賠。通過規範雙代案件管理，全面提高異地出險案件理賠效率和服務水平。
4、抓損餘物資管理。一是出臺損餘物資管理辦法。以殘值有效管控為抓手，有效擠壓理賠水分;二是加大後端稽核把關，對殘值管理實施有效監督;三是規範處置流程，確保損餘物資處理及時入賬減少損失;四是建立量化考核制度，提升各機構損餘物資管理成效。
5、抓配件資料庫維護。20__年6月底以前，完成全省##家機構對合作配件商的問卷調查，摸清現有合作配件商合作情況，梳理清分合作配件商，建立新的合作模式及考核辦法。20__年12月31日以前，完成公司出險頻率較高的前###個車型的常用配件市場價格資料庫更新。實現對配件價格使用、稽核，以及合作修理廠、合作配件商的動態管理考核，提高配件管控對業務發展的支撐力度。
(三)抓各環節時效監督，提升效率，樹立良好口碑助推公司業務大發展;
1、加大小額快賠力度。繼續抓好小額快賠辦法執行落實工作，通過小額快賠帶動理賠效率的整體優化。通過小額快賠競賽方案的全面開展，全面提升小額案件的理賠效率，
2、建立各環節滯留案件清理制度。有效降低案件滯留率。20__年#月#日起，按照當天已決賠案數量##%的賠案比例進行稽查，分機構、分崗位針對賠案各處理環節時效、賠案質量及規範性進行對應責任人考核。
3、強化日清日結抽查考核。有效提升各環節處理時效。從20__年1月1日起，實現全險種各理賠流程的日清日結抽查(20__年僅限於車險非大要案崗位)，實時監督各崗位案審人員賠案處理時效。每月末形成通報下發機構，督導各崗位不斷提升案件處理時效。
4、完善理賠糾紛調處機制。全流程完善理賠糾紛調處機制，落實各環節糾紛協調處理責任人，避免矛盾升級延長理賠時效。
5、加強全險種“已決未付賠款”管理。一是規範支付資訊修改流程，由各機構每日清理，彙總上報支付資訊修改表;二是強化考核，每月彙總資訊修改表納入相關崗位的考核。三是每週下發已決未付賠款清單，督促機構跟蹤處理。
(四)抓理賠現場管理，控制風險，提升案件處理質量有效控制公司賠付成本。
1、強化第一現場到位率管理。按照##財險理賠字〔20__〕##號《關於開展查勘定損現場抽檢的通知》繼續加強第一現場管理，有效提升第一現場到位率，在提升案件真實性的同時，提升客戶滿意度，從 源頭上降低理賠風險。
2、狠抓定損現場管理。杜絕定損人員委託修理廠照拆檢照片和復勘照片，提升賠案換件的真實性和準確性，切實降低案件賠付水分。
3、加大大要案件跟蹤力度。對車損#萬元、物損##萬元及人傷##萬元以上案件實施全流程跟蹤。一是規範大要案的上報標準，及時掌握全省大要案情況;二是第一時間指導查勘人員對可能涉及虛假案件進行現場調查;三是對涉及人員傷亡的大案，跟蹤督導查勘定損人員完成人傷資訊調查和取證;四是對大要案車物定損前進行指導或者實地參與定損;五是大要案在車損核損環節每月確定數量進行隨機抽查，到汽修廠現場復勘換件和維修情況。通過提前介入處理與多維度風險管控相結合，有效降低案均賠款
4、提升人傷跟蹤時效與質量。建立人傷跟蹤及核損手工檯賬(包括人傷跟蹤臺賬、案件回退臺賬、傷殘稽核臺賬、傷殘減損臺賬等)，定期分析並嚴格監控和考核，提升案件處理時效，有效降低人傷賠付成本。
5、加強訴訟案件管理。降低外部代理率、提高訴前調解率，有效控制訴訟成本和賠付成本。對涉訴案件應訴前做好全案整理和調查取證工作，通過訴訟案件庭前調查與復勘，加大庭前取證力度，不斷提升訴訟案件質量。
6、完善合作修理廠監督管理。一是在前期對合作修理廠清理的基礎上，通過實地走訪調研，對現有合作修理廠進行一次摸底，瞭解合作現狀。二是結合實際情況，制定適合##地域環境的合作修理廠管理辦法，使合作修理廠(維修站)的管理逐步走向規範。三是加強與車商渠道部的溝通和聯絡，建立完善的合作修理廠考評體系，通過合理的考評實現三方共贏，形成客戶滿意、公司發展，修理企業願意為我所用的良好局面。
7、嚴格執行賠案稽查制度。嚴格執行理賠環節相關要求，加強現場查勘力度，加強案件調查力度，加強復勘力度，同時加強培訓、加強考核、加強問責，進一步提高理賠管理水平，提高案件處理質量，積壓賠案水分。針對賠案稽查發現的問題，反思造成跑冒滴漏的原因，重新梳理理賠過程管控漏洞。
(五)抓打假防騙管理，擴大獎勵範圍，有效遏制理賠環節中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經營效益。
1、加強與公安、經偵、司法等執法部門的協作配合，加大假騙賠案查處力度。一是主動與當地經偵、檢察、公安機關等單位達成打假防騙合作協議;二是採取外部調查機構參與風險調查的方式，多渠道、多方式開展打假防騙。
2、加大打假防騙獎懲力度，擴大打假防騙受眾範圍。適度降低獎勵標準，擴大打假防騙獎勵範圍，並及時兌現獎勵，鼓勵更多人員參與到打假防騙工作中，有效遏制理賠環節中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經營效益。根據歷年打假防騙涉及的案例，統一內部獎勵費用標準並每月公開，同時根據地區差異情況，建立差異化和外部獎勵費標準。
3、開展打假防騙培訓，不斷提升打假防騙能力。及時培訓傳達公司打假防騙相關規章制度，獎懲辦法，完成打假防騙典型案例彙編，重點分析典型案例在各環節處理過程中所反映出的共性與個性問題，開展打假防騙專項培訓，提高案件處理技能，提升打假防騙能力。
4、加大打假防騙宣傳，形成人人打假高壓態勢。一是在職場顯著位置張貼宣傳海報，公佈舉報電話;二是對大要案人員制定工作名牌，確定匿名舉報電話，分發到汽修廠、社會各單位及人員，保證舉報資訊暢通、廣泛、資訊反饋快捷;三是加大打假防騙成功案例宣傳，營造成功打假良好氛圍;四是收集社會人員(主要是汽修廠人員)作為線人，建立匿名舉報網，擴大監督範圍。
5、實施打假防騙目標分解，充分調動機構積極性。按照各中支有效報案件數進行科學測算，合理制定和分解全省打假防騙總體計劃目標，並與機構考核聯動，充分調動各機構打假防騙工作積極性。
(六)抓理賠指標優化，堅持未決常態化管理，通過未決管理代動指標優化。
1、開展理賠指標專項培訓。通過培訓確保機構全面準確考核要求，有針對的強化各環節的管理;
2、加大薄弱指標重點分析和薄弱機構重點幫扶。對薄弱指標和薄弱機構進行重點關注和專題分析，督導落後機構積極整改。
3、實施機構動態監控。對存在問題機構採取現場指導和視訊會議相結合的方式進行實時指導，努力消除工作短板，力促理賠管理水平的全面提升。
4、上下連動考核掛勾。將科室考核與督導機構指標達成進行掛勾，形成上下連動，共同促進的良好氛圍。
5、堅持未決常態化管理。一是做好全年理賠指標考核方案制定，確保理賠指標不斷優化;二是建立理賠指標每週通報制度，實時觀測機構理賠指標變化情況;三是繼續做好未決清理工作，確保未決件數和未決金額準確合理;四是做好理賠指標動態分析，及時掌握指標變化情況。
(七)抓理賠資源和政策，積極利用好理賠資源和政策促進公司業務發展。
1、利用理賠資源促進車商業務發展。整合送修資源，促進車商渠道業務發展。
2、提升優質業務續保率。對優質客戶，制定差異化的理賠服務方案，提升優質業務續保率。
3、為集團客戶開闢綠色通道。根據不同渠道業務，制定服務方案，開闢集團客戶理賠綠色通道。
4、加快優質私家車賠案處理時效。
(八)開展理賠專項活動，優化理賠管理模式，提升理賠整體管理水平。
1、深入開展人傷案件管理專項活動。全面推廣人傷案件試點成果，搭建人傷防火牆，進一步強化人傷案件跟蹤調查真實性和賠付調解有效性。一是每月跟蹤機構人傷試點開展情況;二是每月開展人傷試點案件稽查工作，並形成稽查通報;三是針對人傷試點中發現的問題，完善考核與監督。20__年人傷案件專項減損目標###萬。
2、深入開展追償案件管理專項活動。加大案件追償情況檢查力度，通過獎勵和懲罰兩個槓桿的作用，進一步提高案件追償成效。一是制訂追償考核細則，落實專人兼崗制度;二是定期開展清理，對所管轄機構案件參與調查，形成追償崗和法律崗共同參與;三是完善追償臺帳，規範追償管理;四是加大追償獎懲力度，增加追償成效;五是加強與外聯單位聯絡溝通，助借專業力度提升追償效果。20__年全省成功追償目標###萬。
3、深入開展“利劍行動”。聯合公安部門以打假防騙獎勵基金為推動，將風險高、危害大、數量多的虛假騙賠案件作為打擊重點，進一步提高打假防騙成效，有效淨化保險理賠市場。20__年全險種“利劍行動”減損目標：車險不涉人傷###萬，車險涉人傷###萬，非車險###萬，共計####萬。
4、開展“外加工專修”活動。逐步與專業外加工企業建立合作關係，定損過程中堅持能修不換，將汽車玻璃、鋁合金配件、自動變速箱、電腦電器等高額配件納入外加工企業維修範圍，進一步降低車輛維修成本。20__年外加工減損目標###.#萬。
(九)積極引導理賠創新，樹立系統先進典型
1、立足行業監管要求，在繼續深入開展“八個三”工程的基礎上，結合本地實際，進一步完善理賠流程尤其是小額案件理賠流程，不斷推出增值服務舉措，優化客戶體驗，提升客戶滿意度。
2、引導中支公司向行業先進公司看齊，積極創新、爭先創優，大膽試點新的理賠管理舉措，對於好經驗和好做法形成典型案例，並積極上報分公司在全省推廣，兄弟公司有效學習借鑑。
3、加強學習交流，強化宣傳引導，展示良好的理賠風尚，形成積極向上的理賠正能量。
五、理賠支援業務發展的保障措施
(一)成立業務發展支援工作領導小組
組長：柳##
副組長：唐##、孫##、王##
成員：各科室負責人
理賠中心分管領導和各科室負責人分片區進行幫扶，定期召開幫扶機構理賠溝通會，梳理理賠中存在的問題，協助解決理賠中的各類困難，助推業務發展。(##財險理賠字〔20__〕2號《關於開展20__年理賠專項幫扶工作的通知》)
(二)開啟重點機構或重點業務綠色通道
為確保重點機構和重點業務案件處理時效和處理質量，擬定《關於加強優質集團客戶業務發展綠色通道政策》，全面支援重點機構和重點業務發展。
(三)車險差異化理賠政策支援
1、從20__年1月1日起，已全面啟動《分公司20__年小額快賠專項競賽方案》(##財險理賠字20__年【101】號)。截止20__年2月11日，全省車險當期報案結案率##.##%，同比(##.##%)上升#.###%;####元以下不涉人傷案件結案週期#.##天，同比(#.##)縮短#.##天。
2、擬定《小額案件差異化處理機制》，根據機構理賠管理水平，授權部分機構查勘人員定損許可權。對車險####元(含)以下小額案件，在不違背理賠政策和條款規定的前提下，原則上以機構意見為準。由 重點機構確認小額快賠處理查勘員，上報分公司理賠中心稽核同意後，其提交案件直接通過核損核價。
3、擬定《關於理賠資源促進車商渠道業務發展支援政策》，對業務品質好、業務規模大的合作單位、車商、車隊等渠道客戶，結合具體渠道業務品質狀況,分為A、B、C、D四種類型，實行差異化理賠政策。
(四)渠道支撐。指導或參與重點機構合作單位的合作談判，提供法律援助和理賠諮詢，定期為集團客戶開展防災防損專題講座培訓等。
(五)非車險支撐。對非車險業務規模大的機構，定期下機構進行“支幫促”，給予業務洽談和理賠指導，促進非車險業務在機構順利落地。對重點機構非車險重大疑難案件直接參與處理，提高非車險案件處理質量和時效。
(六)理賠授權支撐。一是按照理賠風險點大小和公司理賠管理強弱，實行差異化的理賠授權管理模式。二是在分公司理賠中心範圍內，推行案件一人終審責任制，對應環節和對應許可權的案件，由一人負責完成案件稽核，強化責任。三是授予中支公司客服部經理室成員一定的賠案初核(#金額)許可權，以便基層公司理賠管理人員能夠更全面地掌握本公司情況。
藍圖已繪就，揚帆正當時。20__年公司“雙超”目標的實現，將對我們的理賠工作提出更高的要求與挑戰。在20__年的工作中，我們將以強化理基礎工作為重點，以加大風險管控為抓手，以完善考核監督為依託，以助推業務發展為目標，為公司實現##.#億元保費目標大跨越以及公司利潤最大化做出理賠人應有的貢獻!
一、專案現狀
專案一期於20xx年5月正式開盤銷售，現已基本消化完畢，截至20xx年2月底，剩餘 套未售，其中頂層 套，一層 套;一期將於20xx年5月1日開始交房。
專案二期已於春節前開始內部認購，截至20xx年2月底，已認購 套;預計於20xx年5月取得銷售許可證可正式開盤銷售。
二、整體銷售計劃
1、市場環境分析
如果說20xx-20xx年是本輪房地產調控的第一階段，期間行業政策面持續收緊，市場交易量持續萎縮，一二線城市房價持續回撥，而進入20xx年以來，調控其實逐漸進入了第二階段，由於前期調控成效基本得到了中央層面的肯定，加上房地產市場持續低迷給地方政府財政所帶來的巨大壓力，我們看到行業基本面在20xx年之後明顯出現好轉，市場交易量逐漸恢復，房地產企業壓力逐漸減輕，甚至房價也正逐漸企穩回升，總結來看，20xx年無疑成為了行業全面回穩的一年。尤其20xx年下半年，一二線城市引領全國市場銷售明顯回暖。
2、20xx年政策及市場展望
儘管20xx年被稱為 “史上最嚴厲調控年”，但是自20xx年3月以來，房地產市場回暖趨勢明顯，年底更是輪番上演土地、售房高潮，在此背景下，20xx年政府絕不會完全放鬆調控政策，未來或將趨穩。但是若房價繼續上漲且漲幅超出政府容忍範圍，政府不排除會出臺嚴厲措施的可能性。
20xx年，我們判斷限購政策仍將存續，但房產稅短期內對市場影響有限，另一方面隨著房地產整體環境的回暖，房地產和開發投資將溫和上漲，20xx年全國市場將量價齊升。在產品需求層面，剛需專案主流地位不變，改善、投資等產品的狀況將繼續好轉。在市場轉好過程中，也存在政府加強調控政策、出臺調控新政的可能性。
經研究判斷，平原房地產市場20xx年首先在銷售量上將比20xx年有小幅攀升，各個專案月均銷售速度基本上能穩定在15—20套左右(持續銷售期，開盤、認購、促銷活動和尾盤銷售期除外);隨著量變，後續跟進的便會是銷售價格的變化，20xx年，平原縣城銷售均價也會隨著銷售去化速度的增加而上揚，但是受平原地區總人口數量、經濟水平、人均消費水平及巨集觀政策影響，價格上漲速度及區間不會很大。
3、銷售週期安排
專案除一、二期外，尚餘11棟樓待開發，建議分為三期、四期兩期開發，每期5-6棟樓座，都於20xx年年內動工，爭取20xx年上半年整個基本銷售完畢。
3-4月 二期房源的持續認購;
常規推廣方向：專案一期熱銷清盤、二期火熱預定中。
現場包裝：更換包裝新售樓處， 包裝現場看房通道。
客戶支援：目前專案已經封頂，外立面已呈現，建議3月開始客戶拓展，邀請所積累客戶到場感受，同時配合相應的促銷措施促進銷售。
5-6月 二期正式開盤並基本消化;三期工程動工;
推廣方向：在事件營銷熱度的基礎上(前期客戶答謝活動)，加強專案常規
推廣，籌備三期開盤。
價格策略：若市場已有部分轉變，且通過事件營銷使專案和企業形象初步樹立，可在此期間小幅上調價格，增強客戶信心，迎接專案三期認購。
推廣渠道：戶外，常規推廣(電視字幕、夾報、燈杆道旗)，客戶拓展活動(派單、巡展、定向企業單位客戶拓展);
7-8月 三期房源的持續認購;
推廣方向：做好專案三期開盤前推廣及客戶積累工作。
價格策略：專案前期開盤前價格調整。
推廣渠道：戶外，常規推廣(電視字幕、電視廣告、夾報、燈杆道旗)，客戶拓展活動(派單、巡展、簡訊、定向企業單位客戶拓展);
專案開盤前客戶積累：為保證開盤熱銷，做好三期開盤前客戶梳理及積累工作，並做好專案前期客戶維護工作，儘可能的提升專案口碑，為三期熱銷做好鋪墊。
9-10月 三期房源正式開盤並基本消化;四期工程動工;
推廣方向：開盤熱銷。
專案開盤：舉辦大型開盤儀式，專案三期正式開盤銷售，認購客戶換籤合同，爭取專案三期在1到2個月內消化完。
推廣渠道：戶外，常規推廣(電視字幕、電視廣告、夾報、燈杆道旗)，客戶拓展活動(派單、巡展、簡訊、定向企業單位客戶拓展)。
11-20xx年1月 四期房源的持續認購;
推廣方向：持續銷售期。
價格策略：對開盤價格調整。
推廣渠道：戶外及常規推廣。
4、整體價格
專案二期認購均價：3873元/平米;
二期開盤時價格上漲50-80元/平米;
三期預計認購均價3950-4000元/平米;
四期預計認購均價4100元/平米左右。
三、專案品牌加強
本專案屬低密度純多層專案，專案綜合品質較高，隨著外環路東遷的規劃，專案居住品質將進一步提升，因此在20xx年度應著重加強專案品牌的塑造和宣傳，使本專案的相對高階形象紮實的樹立起來，並在市場和客戶中形成影響力，以支撐專案價格和銷售。
一期入住樣板效應：20xx年5月一期交房，客戶辦理入住，專案的口碑宣傳作用將得到最大規模的釋放，確保專案老帶新客戶基數，提升專案銷售業績，同時也為專案增加大量人氣;
售樓處：目前售樓處租約即將到期，為了符合專案氣質，配合專案後期銷售，建議售樓處另行選址、包裝，如琵琶灣沒有合適位置，可選在平安大街等人流密集的商業區或縣城主要幹道上;
現場看房通道：隨著專案工程進度的推進，一期5月即將交房入住，現場客戶看房也會隨著增加，看房通道既能解決現場客戶看房安全問題，同時又能樹立專案及開發商口碑，並起到良好的專案宣傳作用;建議儘快設計、安裝看房通道;
客戶活動：建議5月交房時舉辦交房慶典或客戶答謝會，專案8月左右3期開盤時舉辦開盤儀式;並在適當時間節點(諸如端午、中秋、國慶等)搞一些促銷讓利的客戶回饋及特價房活動，保證專案持續熱銷;
專案品牌宣傳：每月一次的主流媒體的品牌直接宣傳，以報廣為主。
四、推廣渠道 1、推廣媒介：
由於平原縣城推廣途徑較為單一，顧20xx年主要推廣渠仍舊以去年有效推廣媒介為主，這些媒介主要包括道戶外廣告牌、DM直投、電視字幕、道旗、報廣、電視廣告、簡訊、客戶活動及附贈禮品。
2、各推廣媒介來電來訪效果
五、營銷活動
建議本年度至少安排2次大型的營銷活動，5月份交房儀式和8月份專案三期開盤，年度2次大型營銷活動既能保證專案人氣的聚集、當地知名度的提升專案和開發商的口碑，也利於專案後期銷售，確保專案持續熱銷。活動形式主要以開盤慶典、客戶答謝和產品說明為主。
一般節日暖場活動：三八節、3.12植樹節、勞動節、青年節、5.13母親節、兒童節、6.17父親節、6.23端午節、8.23七夕節、9.10教師節、9.30中秋節、國慶節、10.23重陽節。
六、近期推廣計劃 3月份推廣計劃：
戶外廣告：保障現有戶外硬廣發布渠道及數量; 電視字幕：保障現有播放頻次; 道旗：保證持續釋出，並檢查有無損壞; 鄉鎮戶外：持續釋出，檢查效果;
DM直投：節後加大派單力度，力爭確保3月份持續熱銷，每天2—4人派單，每人每天500份，並及時更換派單區域;
簡訊：節後調整簡訊內容，爭取持續傳送一週短息; 電視廣告：持續釋出。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
隨著公里的不斷改革，有很多的新制度也隨之誕生了。我作為公司一名老業務人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達*萬元以上(每件*萬元)。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個迴圈有業務作的客戶群體。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節帶來的無限商機,給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高階業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達*萬元以上。一定要與客戶經常保持聯絡。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。
二、制訂學習計劃。
學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會在業餘的時間，不斷的給自身充電，學習新的專業知識，不斷地提高自己的業務能力。我一直堅信的是，知己知彼，方能百戰不殆，所以在這方面還希望業務經理給與我支援。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的工作計劃，有些地方可能還不是太成熟，希望領導指正。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。
為了更好的完成20xx年全年任務，營銷中心從兩個方面針對各店做出了細緻化的分析。
一.北京直營店各店全年任務分配
二. 各店年全年任務分解
1.上地華聯店於20xx年6月30日上櫃,到12月總計完成銷售32.4萬，20xx年計劃完成80萬，全年上升23%。7月份銷售33634完成任務的104%,8月份銷售37928完成任務的106%,9月份銷售42813完成任務的115%,10月份銷售52415完成任務的102%，11月銷售64067完成任務的128%，12月銷售93273完成任務的116%，20xx年整體銷售屬於下滑現象，但是我們在20xx年很有信心增加銷售的30%，20xx年1月份任務10萬完成81767完成80%，2月份任務10萬完成80652完成80%，3月份任務4萬，4月份任務6萬，5月份任務8萬，6月份任務4萬，7月份任務5萬，8月份任務5萬，9月份任務6萬，10月份任務8萬，11月任務6萬，12月任務8萬，在三月以主推新品春裝來帶動銷售，四月中旬在商場申請一期特賣場，抓住五一和十一的銷售黃金段，新上櫃的店鋪增加老顧客的資料，在11月和12月以主推羽絨服和尼克服來帶動銷售，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號瞭解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。
2.津樂匯店20xx年完成總銷售66.7萬，20xx年計劃完成80萬，同比你增長20%。20xx年1月份銷售65129完成130%，2月份銷售41983完成135%，三月份銷售52644完成181%，4月份銷售45729完成114%，5月份銷售57278完成110%，6月份銷售49400完成165%,7月銷售41667完成139%，8月銷售39606完成141%，9月份銷售62056完成125%，10月份銷售63297完成105%，11月份銷售72438完成145%，12月份銷售75450完成126%，全年完成666677，完成任務的110%，20xx年1月份任務10萬82599完成80%，2月份任務10萬完成38000，二月份放假過年周邊白領居多也隨著放假賣場客流有限3月份任務4萬，4月份任務6萬，5月份任務8萬，6月份任務4萬，7月份任務5萬，8月份任務5萬，9月份任務6萬，10月份任務8萬，11月任務6萬，12月任務8萬，三月天氣變暖把羽絨服厚的衣服及時返庫，賣場已清新新品春裝上市來主打，增加員工的搭配主推的能力，突出貨品的特色及賣點以吸引顧客的注意點，提高和加強顧客對商品的進一步瞭解、記憶和信賴的程度，從而最大限度引起購買慾望，四月五月以新品春裝帶動銷售，6月7月夏裝上櫃增加激勵制度調整員工的心態，抓住金9銀10的銷售機會在店鋪做特賣，11月和12月是銷售羽絨服的好時機，會在賣場做新品推廣和甩去年款羽絨服為主，突出貨品的特色及賣點以吸引顧客的注意點，提高和加強顧客對商品的進一步瞭解、記憶和信賴的程度，從而最大限度引起購買。
3.易世達店20xx年完成總銷售72.9萬，20xx年計劃完成110萬，同比增長49%。20xx年1月份銷售80365完成107%,2月份銷售120xx完成135%，三月銷售32956完成80%，四月銷售41296完成75%，5月銷售47278完成71%，6月份銷售50067完成102%，7月份銷售53048完成63%,8月份銷售81054完成82%,9月份銷售50429完成65%,10月份銷售62469完成59%,11月銷售46171完成50%,12月銷售63985完成50%，20xx年任務1月12萬，2月12萬，3月6萬，4月8萬，5月10萬，6月5萬，7月6萬，8月7萬，9月8萬，10月10萬，11月6萬，12月10萬，易世達店屬於社群店在2月商場沒有大型的活動是店中店自行的活動，三月份會以特賣場為主看一月銷售，主推一口價的貨品來符合商場的層次，四月五月以特賣場為主，及時調整貨品，讓貨品在店鋪轉起來，7月8月以主推夏裝新品為主及時調整陳列，季節改變提示顧客應季的服裝，9，10月份結婚的多一些賣場以結婚的主題來陳列，可以帶動媽媽們一起來消費，11月12月以冬裝為主告知會員前來挑選，告知冬季的流行趨勢。
4.新奧天虹店20xx年完成銷售53.4萬，20xx年計劃完成62萬，同比增長17%。20xx年1月銷售52144完成任務100%，2月份銷售29177完成任務97%，3月銷售19766完成65%,4月銷售32877完成82% 5月銷售25995完成100% 6月銷售32572完成100% 7月銷售37327完成100% 8月銷售50231 完成100%9月銷售28641完成57% 十月銷售50541 完成84%，11月銷售50532完成100% 12月銷售124989完成121%，20xx年任務1月8萬，2月份8萬，3月份3萬，4月份4萬，5月份5萬，6月份3萬，7月份3萬，8月份4萬，9月份5萬，10月份6萬，11月份5萬，12月份8萬，在1月和2月以主推尼克服為主佔銷售的50%，3月初賣場在做一週滯銷款的尼克服清倉帶動銷售，4月和5月抓住五一黃金週的機會做新品的推廣，其次一週調整賣場一次讓顧客有新鮮感，員工對貨品的熟知，在淡場時間分割槽域進行學習，每個款式不低於三套替代款式的搭配學習，關鍵是讓員工清晰每款貨品本身是什麼風格的，尤其哪些款 式不挑年齡、身材、膚色、哪些款式是比較體現氣質的，結合報表中區域差異情況，貨品及時調整，店長關注走勢，賣場主動示範推廣，10月11月抓住鳥巢遊玩的客流，其次加強服務意識，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，贏得顧客的信賴。
5.平谷國泰店於20xx年8月23日上櫃到12月完成總銷售11.4萬，20xx年計劃完成50萬。在9月份銷售26694,10月銷售40214,11月銷售17511,12月銷售30005,20xx年1月份銷售40255,2月份銷售55933，3月任務3萬，4月任務3萬，5月任務4萬，6月任務3萬，7月任務3萬，8月任務4萬，9月任務4萬，10月任務6萬，11月任務4萬，12月任務6萬，平谷國泰在2月份新品春裝反應銷售很大，我會把羽絨服清倉返庫，加強新品春裝的推廣，賣場的陳列和出模以春裝為主，增加員工的信心，3月4月主推春裝為主，每天給店鋪設定主推款， 提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，在4月5月利用節假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等工作計劃來吸引顧客眼球的活到熱情、貼心的服務，7月8月以主推夏裝為主， 為了完成目標業績需上級領導給予貨品與活動方面支援，保證每款不斷碼大量贈品支援，國定假日與非國定假日，例如國慶日，情人節、母親節、父親節等，另外中國傳統習俗節令也是不能忽視的，可以在店鋪做特賣。其次還有商場的週年慶也是可以增加銷售創造出新鮮感的話題。
6.廣安門天虹 : 20xx年完成94萬，20xx年計劃完成110萬，增長17%。20xx年銷售較高月份1月，5月，9月，10月，12月。一年中的幾個有效節假 日，商場有同步大型優惠活動。在20xx年中正常保住這幾個月份的有效銷售業績。 在老顧客的維繫上做功課，把現有老顧客提精，增加新會員的數量。11月初，準備申請一個檔期的20xx年羽絨服的一口價特賣。
7.馬家堡華聯：20xx年6月開業到12月總銷售19.2萬，20xx年計劃銷售66萬。 老顧客比較忠實，20xx年更好的增加會員數量，6月底做一週年老顧客感恩活動。 有效節假日5月，9月，10月，12月銷售的跟進。 3.8號二層有大型淑女裝特賣，如果能排上檔期對銷售有更好的提升。
8.公益橋華冠： 新店鋪開業，準備把這個店定位為一個精品銷售店。 店內做兩杆的一口價商品，為新品的銷售起到一個帶動的作， 如果華聯撤櫃，那邊要做的老顧客一週年答謝會將轉到這邊來做。 抓住有效節假日銷售5月，9月，10月，12月。
9. 唐山灤南：20xx年9月上櫃到12月完成總銷售4.6萬，20xx年計劃完成40萬。灤南屬於縣級商場，品牌還沒有完全得到認可。今年加大力度對店內員工進行整體素質的培養和提升。在8月底，12月底，計劃在 一層大廳做兩檔小型特賣會，提高銷售的同時可以提升本品牌在當地的知名度。 抓住有效節假日銷售5月，9月，10月，12月。
10.唐山八方： 20xx年10月開業到12月銷售5.4萬，20xx年任務64萬， 增加店內員工的業務知識的培訓呢 ，提高整體員工素質，為更好的銷售打基礎， 如果位置沒有變動，建議協調兩個賣場打通，及時組織適合品牌所處區域 的應季商品，同類商品上架建議低折扣低於北京區域。 抓住有效節假日5月，9月，10月。12月， 12月底計劃做一個冬裝特賣。
11.廊坊新朝陽：20xx年6月開業到20xx年12月總銷售69.6萬。20xx年任務141萬。 保住有效節假日5月，9月，10月。12月的銷售業績。增加新會員數量，現有老顧客做質量提精。 在員工方面多做思想疏通，更好的跟隨公司進步， 6月計劃做老顧客一週年感恩回饋活動。
12.樂天銀泰：20xx年3月開業以來，到20xx年12月總銷售23.2萬，20xx年任務46萬，王府井地段比較繁華，遊客較多，主抓4月，5月，9月，10月，11月旅遊銷售旺季，力爭做到全年任務的60%，8月樂天店慶也是銷售衝刺的一個月。12月，1月是外地人員回家過年為家人購置衣服的月份，這兩個月是單品價格相對來說較高的時期，這兩個月的銷售力爭做到全年任務的30%，6月，7月，為銷售淡季，我們這兩個月銷售夏裝，單品價格相對冬季偏低，以聯單入手，力爭做到全年任務的10%
隨著公司的不斷髮展，規模也將得以壯大。營銷中心將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、以降成增效為目標的原則開展工作。加強部門管理建設，不斷提高員工素養，強化員工服務意識。使全體員工齊心協力、努力奮鬥，爭取取得更好的效益。
為了進一步做好大學生村官管理工作，通過科學、規範、嚴格的管理，充分調動全體大學生村官紮根農村、幹事創業、服務“三農”、鍛鍊提高的自覺性、主動性和積極性，最大限度地發揮大學生村官的潛能，全面貫徹、落實和圓滿完成縣委組織部以及鄉黨委下達的各項任務，特制定洋湖鄉20xx年大學生村官管理工作要點。
1、三農服務
落實好農信“三農資訊員”工作，充分發揮大學生村官在知識、技術和資訊方面的優勢，協調各方面力量，積極為村裡找專案、幫技術、跑資金，根據資訊員在服務期間表現、到村任職滿兩年後，本年度力爭一批同志考錄為正式員工。
2、實踐活動
開展爭當“十大員”主題實踐活動，爭當“十大員”即：方針政策的“宣傳員”，先進文化的“傳播員”，村級組織建設“推進員”，遠端教育“管理員”，科學技術“推廣員”，服務群眾的“代辦員”，農村經濟發展“示範員”，致富資訊“傳遞員”，鄰里糾紛“調解員”，黨情民意“報告員”。通過開展主題實踐活動，不斷提高大學生村官服務群眾的技能本領，進一步密切與群眾關係，堅定其紮根農村、服務農民的信心。
3、遠端教育
依託遠端教育的網路優勢，充分發揮大學生村官的個人專業特長，履行好遠端教育管理員職責，做好遠端教育登記簿和民主議政日登記簿的填寫工作。
4、宣傳報道
做好對外宣傳報道工作。做好《陽信縣高校畢業生到村任職工作簡報》或《沃土》文章的徵集工作。要善於發現和總結工作過程中所閃現的亮點，要注重關於新農村建設理論的調查和研究，定期撰寫高質量的村情調查分析報告。
5、學習培訓
加大對大學生村官的教育培訓力度，為其創造和搭建學習平臺，不斷提高大學生村官的道德修養和業務水平，每季度組織大學生村官集中學習培訓至少一次。
6、政治培養
根據工作需要，爭取年內培養村黨支部書記;任命一批同志擔任村黨支部副書記;落實好預備黨員和入黨積極分子日常考察培養工作。
7、日常考核
按照便於操作，獎勤罰懶的工作思路，強化日常考核，進一步修訂完善《洋湖鄉大學生村官日常考核辦法》。
8、工作例會
實行季度例會制度，瞭解大學生村官工作、學習、生活狀況，掌握大學生村官的思想動態，增強大學生村官之間的交流與溝通，在上情下達、下情上傳中實現互通有無。
20xx年即將過去，在這一年裡，我作為金堂村的一名大學生村官，深入農村基層，協助村委開展了一些工作，取得了一定的成績，學習了不少農村基礎知識和基層工作經驗，同時也看到了農村工作中的盲點和自身的不足。在20xx年裡，我將在以往的工作基礎上，總結經驗，尋找方法，再接再厲，以更加以飽滿的熱情投身到工作中去，以科學發展為統領，以新農村建設為目標，以為民謀利益為根本，擬好新的一年工作計劃。從以下幾方面開展工作:
一、要不斷提高自身的素質和業務水平，更好的為村民服務
1、加強各種知識的學習，注重理論結合實際，向鎮、村幹部學習農村工作方法，向書本學習農村理論知識，從各方面提升自己。特別是加強農村基礎知識和關於農村的各項方針政策的學習，不斷充實和完善自我，拓寬自身知識層面，以更好地為新農村建設服務。繼續開展農村調研，深入考察，研究符合村民意願和適合本村發展的路子。同時帶頭學習，大膽探索帶動村裡現有的幹群不斷轉變觀念，加強學習，研究市場，儘自己最大的努力為本村村民服務。
2、參加各種實踐，增強基層工作業務水平。多角度、多渠道與外界接觸，積累基層工作經驗，增強解決糾紛技巧。同時，更充分利用遠端教育平臺，及時、經常為群眾提供各類資訊。要不斷的學習，並掌握一些先進的農業科技，形成強大的動力，切實做到“想群眾所想，急群眾所急”。
二、要做好村裡的各項工作
1、加強基層組織建設。組織培訓好廣大黨員幹部，認真學習上級有關精神檔案和黨的惠民政策，提高廣大黨員幹部思想素質和為民服務的能力，解決群眾最關心熱點、難點問題，做好為群眾謀利，提高村支兩委的凝聚力、戰鬥力。
2、繼續做好群眾工作和村委會日常事務，推進村務資訊公開，貼近村民，打好群眾基礎，在實際工作中樹立村幹部良好的形象，構建和諧的政民關係，以利於各項工作的開展。繼續做好以改善民生為重點的農村各項工程的建設，把群眾利益放在首位，真正為人民群眾做好事、做實事，切實提高農村群眾整體生活質量。
3、要更好的融入到群眾中去，與群眾們打成一片。在新的一年裡，將會有新的工作任務，要更多的走進田間地頭、走進弱勢群體、走進工作一線。要及時瞭解村裡各項工作的動向，多向村幹部和村民們學習，多與他們溝通交流，瞭解村裡的各種問題，以便及時的解決。多走訪群眾，瞭解他們存在的困難和問題，並想辦法解決;並處理群眾之間一些簡單的矛盾糾紛，對他們動之以情，曉之以理，循循善誘。同時，還可以多向村民們學習一些農業知識，參加一些農村的實踐活動。
總之，在新的一年裡，要進一步加強學習，嚴格要求自己，提高農村工作本領，努力為群眾做好事、辦實事、解難事，為加快新農村建設步伐做出自己應有的貢獻，從而不辜負上級領導對我的期望和支援。
中共中央第十八屆五中全會通過的《關於制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》指出，“必須堅持把解決好農業、農村、農民問題作為全黨工作重中之重，統籌城鄉發展，堅持工業反哺農業、城市支援農村和多予少取放活方針……”， 推進農業現代化，加快社會主義新農村建設。
在新農村建設過程中，要科學制定村莊發展規劃，發掘農村的優勢，通過規劃、建設和管理，改進村莊發展中存在的不足。作為新農村建設的新生力量，我們大學生村官要深入學習“十二五規劃”關於農村發展特別是惠民利民的各項政策，要充分認識農村未來幾年的發展方向和潛力。在國家政策方針的引導下，利用自己掌握理論知識和開闊的發展視野，為新農村建設的規劃提出更為科學的方向和建議。
成才。一樣的青春，一樣的夢想。村官之路剛剛啟程，三年的農村工作、學習與生活，期待我們共同奮進。展望新的一年，寄予新的希望。20__年即將過去，在新的一年裡我將在以往的工作基礎上，總結經驗，尋找方法，再接再厲，以新農村建設為目標，以為民謀利益為根本，以更加飽滿的熱情投身到工作中去。
工作計劃
1.積極探索發展高效農業
“規模化生產，市場化導向，產業化經營，專業化服務”，這是泗洪現代農業的發展方向。農村工作的總體思路是：以科學發展觀為指導，以發展高效農業，實現農民增收為目標，以標準化生產，產業化經營，社會化服務為抓手，以工業化致富農民，城市化帶動農村，產業化提升農業為理念，推進農村農業高效、快速、健康、可持續發展。新洪村要充分利用現有的土地資源，大力發展高效經濟作物，重點支援發展種植養殖業，以市場為導向，按照高產、優質、高效、生態、安全的要求，依據新洪村實際，調整優化農業結構，積極發展品質優良、特色明顯、附加值高的優勢農產品，以此促進農村發展、農民增收。
2.努力培育新型農民
農民是“三農”的主體，是新農村的建設者，是新農村建設的主體。農民素質的高低會直接影響到新農村建設能否持續有效和諧地發展。而目前農村農民普遍存在文化層次偏低，整體素質不高的問題，新洪村1000多勞動人口中，超過一半以上的人未達到國中文化水平，這是制約農民增收和農村建設的主要根源。新農村建設的關鍵是將大量農村勞動力迅速培育成有文化、懂技術、會經營的新型農民。這就需要加強農村勞動力的技能培訓，可以通過現代遠端教育平臺、職業教育學校等有關部門進行開展農業實用技術培訓、農民創業培訓等各類培訓，普及農業實用技術，搞好生產服務。通過園區建設、基地建設、試驗示範等形式，“做給農民看，帶著農民幹，幫助農民富”。
3.創新完善村莊建設
努力爭取“新洪村集中居住區建設”專案及康居示範村建設專案。目前，全村的大多數住房都是陳舊的磚瓦房，迫於新農村建設的需要，建設質量品位高、村莊特色明顯、基礎設施配套良好、環境整潔優美的農村集中居住區，任務迫切而意義重大。“南水北調”工程已經在新洪村河道開工，可以考慮結合“南水北調”工程這一契機，發展本村的觀光農業。
朱湖鎮萬畝高效設施蔬菜基地位於s245省道與三岔河大橋兩側，規劃面積1.2萬畝，計劃用三年時間建設。20__年實施建設3000 畝，20__年計劃實施4000畝，20__年計劃實施5000畝，涉及吳灣、黃圩、新行、莊塘等六個村莊，同時發展配套產業，形成種植、加工、銷售一條龍服務。新洪村可以通過其輻射和聚焦效應，進行聯村共建、資源共享、合作共贏。
4.發展創業專案，帶動村民創業
在過去的幾個月裡，反觀其他鄉鎮的大學生村官，他們在做好工作的同時，創業專案搞得也是有聲有色。在新的一年裡，我們要主動向已經開展創業專案的大學生村官學習，集思廣益，積極開展創業專案甄選和實施，進而帶動村民創業致富，這是我們新的一年的重要目標。
5.發揮自身優勢，做好服務工作
作為一名新選聘到村的大學生村官，我要積極配合村黨支部和村委會開展村級各項工作;認真瞭解村情、民情，及時掌握基層工作動態，切實維護村民利益，成為促進當地農業農村發展的生力軍;利用熟悉電腦操作的優勢，通過網路和遠端教育為村民提供技術資訊、市場資訊、致富資訊，關注群眾需求，立志打造一個“使黨員幹部長期受教育，讓人民群眾長期得實惠”的平臺，為農村科技致富提供智力支撐;積極投身農業農村工作，協助村委會開展政策宣傳，提高處理基層複雜問題的能力;利用自身較強的民主法治意識和積極健康、蓬勃向上的精神風貌，積極主動作為，為農村基層組織建設注入活力，給農村帶來新的觀念和資訊。
象牙塔裡走出來的我們，或許還帶著那份年輕的驕傲，那份“天之驕子”的榮譽。選擇村官就是選擇了農村基層，就是俯下身子將激情、青春、夢想的種子播種在這片廣闊的天地裡，在這裡生根、發芽、成長、成才。一樣的青春，一樣的夢想。村官之路剛剛啟程，三年的農村工作、學習與生活，期待我們共同奮進。
展望新的一年，寄予新的希望。 20__年即將過去，在新的一年裡我將在以往的工作基礎上，總結經驗，尋找方法，再接再厲，以新農村建設為目標，以為民謀利益為根本，以更加飽滿的熱情投身到工作中去。
中共中央第xx屆五中全會通過的《關於制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》指出，“必須堅持把解決好農業、農村、農民問題作為全黨工作重中之重，統籌城鄉發展，堅持工業反哺農業、城市支援農村和多予少取放活方針……”， 推進農業現代化，加快社會主義新農村建設。
在新農村建設過程中，要科學制定村莊發展規劃，發掘農村的優勢，通過規劃、建設和管理，改進村莊發展中存在的不足。作為新農村建設的新生力量，我們大學生村官要深入學習“規劃”關於農村發展特別是惠民利民的各項政策，要充分認識農村未來幾年的發展方向和潛力。在國家政策方針的引導下，利用自己掌握理論知識和開闊的發展視野，為新農村建設的規劃提出更為科學的方向和建議。
成才。一樣的青春，一樣的夢想。村官之路剛剛啟程，三年的農村工作、學習與生活，期待我們共同奮進。展望新的一年，寄予新的希望。20xx年即將過去，在新的一年裡我將在以往的工作基礎上，總結經驗，尋找方法，再接再厲，以新農村建設為目標，以為民謀利益為根本，以更加飽滿的熱情投身到工作中去。
工作計劃
1.積極探索發展高效農業
“規模化生產，市場化導向，產業化經營，專業化服務”，這是泗洪現代農業的發展方向。農村工作的總體思路是：以科學發展觀為指導，以發展高效農業，實現農民增收為目標，以標準化生產，產業化經營，社會化服務為抓手，以工業化致富農民，城市化帶動農村，產業化提升農業為理念，推進農村農業高效、快速、健康、可持續發展。新洪村要充分利用現有的土地資源，大力發展高效經濟作物，重點支援發展種植養殖業，以市場為導向，按照高產、優質、高效、生態、安全的要求，依據新洪村實際，調整優化農業結構，積極發展品質優良、特色明顯、附加值高的優勢農產品，以此促進農村發展、農民增收。
2.努力培育新型農民
農民是“三農”的主體，是新農村的建設者，是新農村建設的主體。農民素質的高低會直接影響到新農村建設能否持續有效和諧地發展。而目前農村農民普遍存在文化層次偏低，整體素質不高的問題，新洪村1000多勞動人口中，超過一半以上的人未達到國中文化水平，這是制約農民增收和農村建設的主要根源。新農村建設的關鍵是將大量農村勞動力迅速培育成有文化、懂技術、會經營的新型農民。這就需要加強農村勞動力的技能培訓，可以通過現代遠端教育平臺、職業教育學校等有關部門進行開展農業實用技術培訓、農民創業培訓等各類培訓，普及農業實用技術，搞好生產服務。通過園區建設、基地建設、試驗示範等形式，“做給農民看，帶著農民幹，幫助農民富”。
3.創新完善村莊建設
努力爭取“新洪村集中居住區建設”專案及康居示範村建設專案。目前，全村的大多數住房都是陳舊的磚瓦房，迫於新農村建設的需要，建設質量品位高、村莊特色明顯、基礎設施配套良好、環境整潔優美的農村集中居住區，任務迫切而意義重大。“南水北調”工程已經在新洪村河道開工，可以考慮結合“南水北調”工程這一契機，發展本村的觀光農業。
朱湖鎮萬畝高效設施蔬菜基地位於s245省道與三岔河大橋兩側，規劃面積1.2萬畝，計劃用三年時間建設。20xx年實施建設3000 畝，20xx年計劃實施4000畝，20xx年計劃實施5000畝，涉及吳灣、黃圩、新行、莊塘等六個村莊，同時發展配套產業，形成種植、加工、銷售一條龍服務。新洪村可以通過其輻射和聚焦效應，進行聯村共建、資源共享、合作共贏。
4.發展創業專案，帶動村民創業
在過去的幾個月裡，反觀其他鄉鎮的大學生村官，他們在做好工作的同時，創業專案搞得也是有聲有色。在新的一年裡，我們要主動向已經開展創業專案的大學生村官學習，集思廣益，積極開展創業專案甄選和實施，進而帶動村民創業致富，這是我們新的一年的重要目標。
5.發揮自身優勢，做好服務工作
作為一名新選聘到村的大學生村官，我要積極配合村黨支部和村委會開展村級各項工作;認真瞭解村情、民情，及時掌握基層工作動態，切實維護村民利益，成為促進當地農業農村發展的生力軍;利用熟悉電腦操作的優勢，通過網路和遠端教育為村民提供技術資訊、市場資訊、致富資訊，關注群眾需求，立志打造一個“使黨員幹部長期受教育，讓人民群眾長期得實惠”的平臺，為農村科技致富提供智力支撐;積極投身農業農村工作，協助村委會開展政策宣傳，提高處理基層複雜問題的能力;利用自身較強的民主法治意識和積極健康、蓬勃向上的精神風貌，積極主動作為，為農村基層組織建設注入活力，給農村帶來新的觀念和資訊。
象牙塔裡走出來的我們，或許還帶著那份年輕的驕傲，那份“天之驕子”的榮譽。選擇村官就是選擇了農村基層，就是俯下身子將激情、青春、夢想的種子播種在這片廣闊的天地裡，在這裡生根、發芽、成長、成才。一樣的青春，一樣的夢想。村官之路剛剛啟程，三年的農村工作、學習與生活，期待我們共同奮進。
展望新的一年，寄予新的希望。 20xx年即將過去，在新的一年裡我將在以往的工作基礎上，總結經驗，尋找方法，再接再厲，以新農村建設為目標，以為民謀利益為根本，以更加飽滿的熱情投身到工作中去。
一、指導思想：
在校長、分管校長、以及教導主任領導下，具體協助教務主任負責、組織和管理教務工作。圍繞學校的辦學目標，堅決貫徹落實學校學期工作要求，精細管理，規範行為，以人為本，從嚴治教，從嚴治學，提高課程實施水平，努力實現學校教學工作各專案標，使學校教育教學工作有新的起色，再上新臺階。
二、本學期中心工作：
1、協助教務主任加強對教學常規的督查。及時瞭解並檢查各任課教師履行職責的情況，經常檢查教學計劃的執行情況，特別要加大對上課規範的督查力度，堅決杜絕上課遲到、拖堂、早退的現象。
2、認真輔助組織本學期的平時單元測評、期中、期末考試工作。精心組織參與考試各環節，要通過考試，發現問題，尋找差距，並通過我們的積極工作，提高各學科的教學質量。
三、主要職責：
1、負責分管有關方面的工作，處理教務處的日常工作。分管的工作做到有計劃、有佈置、有檢查、有請示、有彙報。對於各年級或教師的有關問題和意見及時處理，做出答覆。對於一些重大問題及時向王善才主任通報並報告校長。
2、做好教導主任的助手，定期不定期的向教導主任彙報工作，對有些問題要提出具體思路和解決的辦法，並付諸實施.。
3、對承擔的每一項具體工作，要周密思考，做到工作有計劃、有佈置、有檢查、有分析、有總結，並要規範地做好檔案建設。
四、具體工作：
1、常規工作：
輔助教導處做好一切工作，在作業堅持方面，堅持間週一次檢查，並且做好記錄並總結，遇到問題做到及時糾正。另外協助教導處和各班級組織單元測試、查課、聽課、查空堂等常規工作。
2、進一步貫徹落實新課程理念
全面落實課程計劃，嚴格按課表上課，按教學進度上課，提前備課，準時上課，按時下課。每天按時處理學生的作業，不體罰和變相體罰學生。嚴格控制學生在校時間，按時到校。適應社會需要，著重培養學生的能力，重視培養學生蒐集處理資訊的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流和合作的能力。結合學校的實際情況，以青年教師為帶頭人，普及全校教師貫徹執行新課程理念，做到堅持課堂上教師有新思維，學生有新活力，定期聽評課交流經驗，力使我校教學工作再度提高。
3、檔案工作
做好檔案工作，新學期結合領導認真擬定各種計劃，做好存檔，並且堅持按照計劃執行。
4、其它工作：
負責學校教師的職稱改革工作、學生學籍管理工作、學生畢業證辦理等有關工作。我堅持服從學校行政領導安排，安排的工作保證不折不扣的完成，同時會給教師帶一個好頭，我堅信在學校行政的正確號召下，同志們的幫助下，我個人積極努力下，一定會做好一切工作。
首先，很榮幸趕在20xx年年末進入公司，成為安心貸大家庭中的一員，在這兩個月不到的時間認識了許許多多的新同事，工作上也得到了大家的許多幫助，對於20xx年的工作總結，我想用一句話概括，“我們做不了美美噠，也裝不了萌萌噠，唯有蠻拼，才能創造出自己想要的未來，生活不易，只想安靜的做個小女子，努力工作，且行且珍惜！”
201x年我們告別了神馬，浮雲已經離我們而去，在一年，我們又有了新的目標，新的生活，對於16年的工作，我規劃了以下幾點：
一、腳踏實地、做好本職工作是基礎
現在的工作模式基本上已經定型，我想即使是到了16年也不會有很大的變化，對於既定的工作在201x年我會好好的，腳踏實地的去執行，我貸網的百科是一個漫長更新的過程，這是未來工作的主要內容，是不能間斷的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要堅持不懈，201x年註定是收穫的一年。
二、細針密縷、精益求精是工作的核心
想想接觸網路推廣這一個行業雖尚且不到一年，但是對於此份工作的熱愛卻是與日俱增，畢業一年多，也曾在職業規劃上走過許多彎路，但是最終還是繞到了原點，我想這也許就是我與它命中註定的緣份，雖說喜歡，但自我感覺接觸到東西，始終是太膚淺，瞭解的也不夠深入，這也是我一直以來比較困惑的一個問題。在201x年，我想徹底改變這一現狀，我想去深入的瞭解網路推廣，想了解seo，平時在工作中多向同事學習，在做百科的同時，去研究如何被儘快收錄，如何才能獲得好的排名，不僅僅只是去編輯百科內容，此外，還要去閱讀更多的相關書籍，聽專家的課程，先打好理論基礎，方可在以後的實踐中運籌帷幄。
三、包羅永珍，廣泛瞭解是工作的題外話
網路營銷包含的內容很廣泛，我並不打算全部都掌握，但是至少我想在這一年對這些東西有一個大致的瞭解，這也許就需要在平時的培訓與工作中去慢慢接觸的，對於自己接觸過的東西要深入的去挖掘，對於自己還未接觸到的東西要去慢慢了解，做到廣與深的相結合！另外，剛來到安心貸，以前對於金融這個行業不是有太多的瞭解，我想在瞭解網路營銷的同時，去深入的瞭解網際網路金融也是工作的重中之中。
201x年，我們揚帆遠航，在追逐成功的道路上我們始終不會那麼的順風順水，但是俗話說的好，凡事預則立，不預則廢，新的一年，理應有新的規劃，我希望我的計劃可以在201x年得以實施，也希望可以按照自己的計劃一步一個腳印，踏踏實實的做好每一天。安心貸在20xx年取得了驕人的成績，在201x年，我相信通過全體員工的不懈努力，安心貸一定會繼往開來，再創輝煌！
秋天帶著幾分寒意悄然而至，生工學院第七屆團總支學生會辦公室的工作也將開始嶄新的征程，我對在這樣嶄新的心情下開始工作、學習和生活充滿了期盼。作為學生會的一名新人，我懷揣著飽滿的熱情，對接下來一學期的辦公室工作做出如下個人工作計劃：
一、主要工作計劃
(一)、加強與主席團和學生會各部門的溝通，加強部門間的工作指導和交流，認真聽取批評建議，加強學生會辦公室的職能建設和內部成員隊伍建設，充分調動每位成員的熱情和積極性，發揮個人潛能。與此同時我認為還應該加強部門內部的自我反省和自我批評，這樣更有助於部長和幹事的成長和交流。
(二)、嚴格加強學生會的管理，做好本學期活動和會議的簽到工作。在新學期的各項會議、活動中嚴格抓考勤，做好每一次考勤記錄，統一表格簽到。加強紀律的管理。
(三)、做好會議記錄。辦公室在學生會內部及相關的各項會議工作上，要嚴格組織、秩序安排，使其順利有序進行，並做好每次會議記錄。每兩週定好一個例會,通過會議更好地運作整個工作程式和交流。
(四)、完成檔案的整理和歸檔工作。為了使上級佈置的任務落實到工作實際當中，檔案是不可缺少的幫手，因此辦公室的檔案起草以及整理歸檔工作就顯得尤為重要了。在本學期的工作中我會配合上級完成對於重要檔案的起草，也會與本部的成員們一起努力做好整個團總支所有檔案資料的整理，歸類收檔各種檔案資料、規章制度，使各種資訊及時傳達、釋出。這項工作是異常重要的，這是確保整個團總支學生會工作有據可依、有案可查的根本措施。
(五)、配合書記、副書記做好各項工作 。在做好我們辦公室本職工作的同時，我也會積極配合上級領導開展團總支的整體工作，儘自己的力所能及，協助書記、副書記等上級做好各項工作的部署、規劃和實施。 配合上級傳達校部、系部的各種檔案精神，落實到各個團支部。
(六)、協調其他部門進行工作。與此同時，也要與團總支的其他兄弟姐妹一起，相互協調開展各種活動。協調組織團總支各部門策劃、調派、統一開展各式活動，確保各項活動順利開展、完成，從而使整體工作達到最優化。
二、個人素質培養計劃
(一)、首先熟悉學生會的環境，包括人文環境、地理環境、關係環境等，尤其是人文環境，包括各部成員之間委員與部長，以及各部門的設定和功能，學生會的功能等，這是開展工作的前提：注重時間觀念是辦公室對成員提出的第一個具體要求;激發成員的榮譽感，珍惜機會，珍惜榮譽，是我們所提供並貫徹的。
(二)、善於發現問題，學會自主解決問題 身為一名幹事，任務就是做好部長分配下來的事務，但並不是讓你幹什麼你就幹什麼般機械地做事。應該以主人翁的身份，自己能解決的問題就要自主地去解決，不要總請示上級，這樣能避免不少麻煩，也是自我能力的一種提高。
三、學習管理理念
(一)、學校管理工作像企業管理一樣，需要簡潔明瞭的通知和指示來上通下達，以確保內、外工作的高效完成。
(二)、社會高速進步，學校管理快速發展，所以作為學生會咽喉部門的辦公室會本著一切服務學生的宗旨，作到快速的服務，確保學生工作的順利進行。
(三)、有了簡潔的號令和快速的傳達作保證，就可達到辦公室追求的工作目標-高效。
(四)、友情是一筆寶貴的財富，它將使我們的工作進一步昇華，更加趨於團結與統一。
工作目標：
完成公司制定銷售額，發展自己的渠道以及兼職人員。
銷售方向：
以安寧區為中心向周邊區域拓展業務。
客戶：
1、已開發客戶為主，瞭解客戶資訊為輔，兩者結合共同開發目標客戶。
2、對以見面客戶要經常保持聯絡，多和客戶溝通，穩定和客戶的關係。
3、對客戶進行分類整理。劃分客戶型別採用不同銷售模式，分層總結。
前期工作總結：
經過兩個月的工作和學習，發現工作效率比較低，始終沒有開單，經自己總結後發現由於沒有具備行業的專業知識，在於客戶交流過程中不能給客戶灌輸行業背景與發展前景所以沒有達成預期的銷售計劃。所以在後半年發張過程中首先要提升自我行業知識，利用各種平臺學習。
後半年工作規劃：
1、做到每週一小結，每月一總結找出工作上的失誤及時改正。
2、見客戶前要了解客戶所從事行業背景，做好準備工作。
3、與客戶交談過程中遇到的自己不能解決的問題及時做好記錄，回公司後與同事進行溝通找出解決辦法。
4、7月份完成拜訪量30家，達成意向客戶3家，成交1家。為娛樂行業能制定出具體活動方案。
5、8月份完成拜訪量40家，達成意向客戶8家，成交2家。學習餐飲行業微信營銷策劃，並能自己初步制定策劃。
6、9月份完成拜訪量50家，達成意向客戶15家，成交5家。
7、10月份完成拜訪量40家，達成意向客戶10家，成交5家。初步接觸政務行業，學習專業知識。
8、11月份完成拜訪量30家，達成意向客戶8家，成交5家。具體接觸政務行業電子商務發展規劃。
9、12月份完成拜訪量30家，達成意向客戶5家，成交2家。做好年度總結。
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在xx年的工作思路。
一、以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的視窗，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯絡，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業部的電腦介面儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。
5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
在過去的一年裡，自己能夠認真貫徹落實黨的方針、政策和國家關於民政、殘聯的指示精神，切實從落實“三個代表”重要思想的高度，認識做好弱勢群體工作的重要性，工作中求真務實，圓滿地完成了各項工作任務。現在我就把自己在過去一年裡所做的工作向大家做以彙報。
一、認真學習，提高自身素質。
民政工作包羅永珍，關係到千家萬戶，日常事務瑣碎繁雜，殘聯面對的更是社會上的弱勢群體。為了做好本職工作，保證工作的高效運轉，自己比較注重政治理論和業務知識的學習，堅持參加街道的政治理論學習，並利用業餘時間閱讀報刊雜誌，收聽收看新聞廣播，及時瞭解時事政事，自覺與黨中央保持一致，同時自己還先後學習了《雙擁知識手冊》、《城市居民最低生活保障工作政策法規問答》、《殘疾人維權法律知識手冊》等書籍和有關政策檔案等。通過學習，使自己的政治思想和業務素質得到了提高。工作中認真貫徹落實黨的方針、政策和國家關於民政、殘聯工作的指示精神，切實從落實“三個代表”重要思想的高度，認識做好民政、殘聯工作對於實現國家長治久安的重要性和緊迫性，堅持做好擁軍、優屬工作，加強軍政、軍民團結。
二、愛崗敬業，全心全意為居民服務。
(一)民政工作主要包括：優撫、社救、低保、地名編制、殯葬等多項業務。
1、低保工作：火炬轄區地外偏遠，面積大，人口型別複雜，人戶分離也較多，因此，給低保家庭的確認帶來了一定的難度。針對這一情況，我多次召集社群幹部集中學習了《城市居民最低生活保障條例》、《城市居民最低生活保障工作政策法規問答》和省、市、區有關低保工作的檔案，深刻領會其精神實質。並要求社群幹部在工作中，對來社群申請低保或進行諮詢的人員做好詳細記錄，及時入戶調查、，按程式上報，通過上述工作，翔實而具體地掌握了貧困群眾的情況，做到了既不漏保，也不錯保。今年共接待下崗、失業和社會無業人員以及貧困殘疾人上訪40餘人次，認真聽取了他們的陳述，並慎重地做了答覆，不激化矛盾，妥善處理。給確無勞動能力，且成年的殘疾人及時納入低保4人。
今年6月份經過努力，我為兩位“三無”老人(剛紹彥、程文琛)在民政局爭取到兩臺21英寸彩色電視機，當我們給他們送去的時候，兩位老人非常高興，一再表示感謝。
低保戶巫志華的丈夫因病去世後，她同上高中的女兒郜婷一起生活，家境十分貧寒。郜婷今年參加大學聯考，被大慶職業學院計算機專業錄取。這讓巫志華又是喜來，又是愁，喜的是女兒終於如願以償地考上了大專，愁的是學費沒著落。瞭解到這一情況後，我及時把她們的難處上報民政局，通過教育救助，為其領到4000元入學救助金。解決了低保家庭子女考上學入學難的問題。
我還始終堅持要求社群組織低保家庭參加公益活動。實行考勤制，使每週兩次的公益活動一直堅持下來，深受廣大居民的好評。
鑑於低保工作是動態管理，對於已保的家庭，始終堅持按a、b、c三類管理，定期入戶回訪，並在居住區公示，以求得廣大群眾監督，當家庭情況有變化時，及時進行變更。今年共新增保10戶19人，停保12戶33人，為6戶15人上調了低保金，現有低保家庭29戶56人。全年共發放低保金620xx元。通過認真細緻的工作，確保了低保金髮放的嚴肅性。
2、優撫工作：轄區內共有優撫物件7人，除每月按時為他們發放優撫金外，還為他們排憂解難，在職因戰三甲傷殘軍人姜德榮，現傷殘部位有發展，恰逢今年9月全省統一換傷殘證，當我瞭解到傷殘有發展人員可以重新鑑定傷殘等級時，我把這一情況及時轉告給老人，併為其辦理了重新檢查需要的相關手續，老人十分高興。每逢春節、“八一”建軍節，都堅持到軍烈屬家中走訪慰問，給他們送去慰問品的同時，也送去了黨和政府對他們的關懷和問候。今年還對轄區內建國前參軍和參加抗美援朝的老軍人進行了走訪，轄區內共計22人。全年共為優撫物件發放優撫金、傷殘金、醫藥費合計10484元。
3、地名編制工作：今年主要工作是調查住宅樓的產權單位。大門牌、商服樓、辦公樓等情況，在規定的時間內及時準確地上報給了上級業務部門。
4、殯葬工作：工作中嚴格按照有關法律、政策、檔案的規定去辦理，全年共開出火化證明7張，無一差錯。
(二)殘聯工作：火炬街道轄區內共有殘疾人126人，其中肢殘62人，智殘33人，精神殘疾10人，聽力殘疾5人，視力殘疾11人，聾啞殘疾5人。轄區白內障患者7人。
1、宣傳工作：在世界麻風病防治日、特需人群補碘日、愛耳日、愛眼日、世界精神衛生日、全國助殘日等，以不同的形式在社群內搞好宣傳工作，擴大教育面，今年共出板報4期，發放各種宣傳單4000餘份。使轄區內掀起人人關心殘疾人事業的熱潮。同時把社群以及廣大志願志如何幫助殘疾人和殘疾人關心的熱點、焦點問題及時上報區殘聯。今年共上報各類資訊7篇，反映殘疾人呼聲的建議4篇。
2、康復工作：康復是殘疾人蔘與社會生活的前提，也是走向社會的第一步。我們地處偏遠，轄區內殘疾人不便到專門院所接受康復治療，結合實際情況，我重點抓了以家庭康復訓練為主的康復工作，需要康復的27名殘疾人，在家人和志願者的幫助下，都不同程度地見到了效果。其中有5人蔘加了區殘聯舉辦的計算機培訓班，為今後就業掌握了一技之長。對於7名白內障患者，目前已經與他們建立了聯絡，正在等待手術，使之早日復明。
3、信訪工作：殘疾人信訪工作作為黨和政府同人民群眾保持聯絡的一條重要渠道，既是向廣大殘疾人宣傳貫徹黨和政府各項方針政策的一個視窗，也是依法保障殘疾人合法權益，維護殘疾人利益的重要陣地。解決好殘疾人信訪問題，是做好殘疾人工作的關鍵。今年共接待殘疾人上訪5人，8人次，對他們提出的問題，都給予了妥善解決，對於確無勞動能力，生活困難的，今年新納入低保4人。
4、鼓勵殘疾人蔘與社會活動，增強他們的自信心。
今年助殘日，區殘聯舉辦乒乓球賽，我積極鼓勵殘疾人報名參加，最後選送了3名運動員：田地、邱晨、劉海英，併發給每人一套運動服，一雙休閒運動鞋，雖然此次比賽我們沒有取上名次，但運動員在場上的表現都很頑強。
6月中旬，市殘聯舉辦殘疾人田徑運動會，經過選拔，最終決定送三名運動員：單桂英、賀麗娜、張龍雷參加，併發給每人長、短運動服各一套，運動跑鞋各一雙，參賽的9個專案，其中有5個專案取上了名次，這樣的成績使我們都很高興，運動員還獲得了相應的獎品，同時也增強了殘疾人蔘與社會的自信心。通過參與上述活動，也使殘疾人懂得，只要自己努力，自強不息，就會成功，就會得到人們的尊重。
5、關心殘疾人，為他們送去黨和政府的關懷。
春節期間對4戶特困殘疾人進行了慰問，送去了大米、白麵、豆油價值1000餘元，助殘日看望了兩名肢殘老人剛紹彥、張榮華，各送慰問金200元。
總結一年來的工作，雖然通過自己的努力，取得了一些成績，但是按照組織的要求還有一定的距離，業務水平和工作能力還有待於進一步的提高，廣大的弱勢群體，尤其是殘疾人還期待我為他們辦更多的事，因此，在新的一年裡，自己還要加強政治理論和業務知識的學習，深刻領會黨的方針，政策，提高自身素質，樹立全心全意為人民服務的思想，求真務實，力爭把工作做得更好。
三、20xx年工作的計劃
1、全面完成兩個條例學習教育活動。
2、按照區委組織部安排，開展好黨員先進性教育活動。
3、健全完善鎮上的各項工作制度。
4、完成永星村渠道建設、小康住宅零星戶修建及農業稅徵收入庫工作。
新的一年對自己要有新的目標和要求，在今後的工作中，我會更加努力，不辜負領導對我的信任。下面是我個人20某年工作計劃：
一、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，全身心地投入工作，認真遵守公司的各項規章制度。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在現場跟工人打成一片，做到以理服人。在工作之餘還積極參加再教育培訓。
二、日常工作方面
1、加強政治理論學習不放鬆，努力提高自己的政治理論水平。不斷的提高自身的綜合素質，更好的適應工作需要，更出色的完成各項任務。
2、努力學習技術，不斷的充實自己解決生產中碰到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務。
3、加強車間錠位治理工作，確保機臺錠位工藝的一致，嚴格工藝上車、規範操作，保質保量的完成公司、車間下達的各項生產任務。
4、合理安排公司下達的改紡、試紡工作，新產品的開發實驗工作。
5、加強統計技術的推廣和應用，做到有目的的指導生產。
6、認真組織推廣活動，及時針對生產中出現的問題，有目標的開展攻關活動。
7、加強工藝事故的處理和預防措施，提高可預見性防範。做好不合格品的控制，採取糾正措施。
8、制定更加具體的職工培訓計劃和內容，使職工能夠真正的能夠提高自身素質。
9、加強職工培訓的監督，對不安時組織學習的工段班組進行考核。
10、堅持落實三合一治理體系的每週檢查制度。
11、認真編寫內部稽核計劃，在工作中不斷查詢不足，不符合三合一有關要求的及時採取糾正預防措施，不斷的持續改進，使20某年的技術工作再上新臺階。
在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項任務[]。
篇三建築施工專案經理個人工作計劃範文
自參加工作以來，遵守站及所在專案部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，滿足施工單位進度。維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應站的號召，認真貫徹執行站檔案及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，瞭解建築新型材料檢測及應用，不斷充實完善自己。做到思想行動統一，堅持保證質量第一、安全第一的思想指導自己的工作。為了進一步提高工作技能及管理能力，特制定20某年工作計劃如下：
一、專業知識、工作能力和具體工作
從拿到圖紙到圖紙會審，認真的檢視每一個部位細節，核對資料，思考施工步驟方案。做到腦中有圖。組織圖紙會審。協調交換與業主、設計、監理各方意見。進入工程開工，認真瞭解每一個部位施工細節，按設計圖紙要求，嚴格編制本專業施工方案，對關鍵點編制作業指導書，監理單位確認後執行。同時在施工準備過程中對班組進行技術、安全交底，班組對所施工內容做到心中有數，按施工規範嚴格要求。施工過程中，做好班組自檢、複檢、專職檢“三檢”工作，同時做好分部分項質量檢驗評定記錄、隱蔽記錄及相關質保資料。嚴格控制原材料、半成品、成品材料應用於工程。
二、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，全身心地投入工作，認真遵守公司的各項規章制度。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在現場跟工人打成一片，做到以理服人。
三、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司工作做出了應有的貢獻。
需要重視的是目前已是知識經濟時代，資訊科技在工程專案中已起到越來越大的作用。建築施工企業在大力發展與運用資訊科技，重視高新技術的移植和利用、拓寬智力資源的傳播渠道，全面改進傳統的編制方法，使資訊在生產力諸要素中起到核心的作用，逐步實現施工資訊自動化、施工作業機器化、施工技術模組化和系統化的情況下，作為現場技術員應該自覺地融入現代科技知識中，自我完善自己的知識體系。以產生更大的經濟效益，增強建築施工企業的競爭力，從而使企業能在日益激烈的競爭中獲得更好的生存環境。
一、學習相關法律法規
繼續加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《*品管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關法律法規的學習，強化對藥品相關法律法規的認識，全方位提高藥房工作人員自身職業道德素質。加強處方書寫質量的管理，每月不定期抽查並評析門診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點評制度，規範處方書寫，對不合理情況進行實時通報。
二、嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方並點評
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫療質量，減輕患者經濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫療活動中所佔的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。
定期抽查處方並點評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通後仍不改將上報醫務科，由醫務科處理。門、急診抗菌藥物每張處方不得超過3天量。
三、加強對特殊藥品的管理
嚴格按照《*品管理辦法》中的五專“專用處方、專用賬冊、專人負責、專櫃加鎖、專冊登記”保管與儲存*品和一類精神藥品。專用處方、專用賬冊、專人負責、專櫃加鎖、專冊登記此五專應該嚴格執行，缺一不可。對於不合格處方立即退回，不可發藥。對於*品處方和一類精神藥品處方，每張都必須嚴格稽核方可發藥，任何一項不符合要求都要將處方退回。對於*品和一類精神藥品杜絕人情處方、領導處方。
四、制定醫院基本用藥目錄
制定我院xx年的用藥基本目錄，並保證目錄內的藥品供應，保證臨床的用藥需求，做好藥品網上採購的各項工作。
五、提高藥學服務及藥品質量
以提高質量為重心，逐步建立質量、安全系統。集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監督檢查，確保臨床用藥安全有效，加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。
使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規範的過程，從整體上加強和推進服務工作的規範化和標準化。
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