一、跨院系講座
與在學科知識上有重合的院系共同舉辦一些講座，比如建築系跟美術系，土木工程系與機械材料物理系等等，選好兩個學科之間的切合點，可以同時調動兩個院系的學生，這樣活動的成功率就大大上升了。並且對提高同學們的知識面和學習興趣有很好的作用。
二、走進農村
在學校範圍內搞好活動的同時，我們可以延伸到校外，走進農村。對農村的孩子們進行知識教育以及介紹外面的生活，讓他們也更好地瞭解外面的世界，而不是處於一個閉塞的狀態。
三、十佳教師評選
在本學院範圍內進行十佳教師評選，由同學們投票角逐出秀的十名教師，由這十名教師代表學院在全校範圍內舉辦講座，學術部主要負責舉辦講座的籌劃工作。講座的題材要符合現實社會和同學們日常生活以及大家多感興趣的話題，講座的形式要新穎，同時要有建築學院自己的風格。
通過這個活動，希望更多的師生了解我們建築學院，認識我們建築學院，也為我們自己樹立起一個品牌。
四、院內座談活動
學術沙龍活動主要是針對新老生的交流座談，以解決同學們在學習生活中遇到的問題為主要目的。座談可以分為大一新生的專業認識或者轉系情況的瞭解，大二對分專業的考慮，大三對考研情況的瞭解，大四關於就業的座談。同時還可以邀請一些已經工作的師兄師姐們介紹他們的工作學習經驗。
五、學術沙龍
學術沙龍活動主要是以培養同學們的專業素養為目的。我們可以定期向同學們介紹一些專業最前沿的東西，可以以影片的形式，生動有趣而又不缺乏知識性。比如介紹臺北101大樓，看貝聿銘先生的一些簡介，或者解決結構問題上出現的一些新技術等等，相信同學們都應該很有興趣。
學術沙龍的另一方面是還可以舉辦一些展覽，面向全校師生。比如我們結構設計大賽的優秀作品，建築系的許多優秀建築模型，這也是讓全校師生了解我們的一個重要視窗。舉辦院內乃至全校的辯論大賽，這是我們建築學院的強項，希望可以繼續發揚廣大。
新的一次旅程已經拉開了帷幕，去年的工作也圓滿落幕了，接下里的一年會是新的一次挑戰，也是新的一次開啟。我想借著這次機會為自己接下來的一年好好的做一次計劃，也為今後的工作做一個前期鋪墊，希望能夠把這份工作提前安排妥當，在接下里的時間裡可以更好的進行發展下去。因此，我為自己做了一次關於20--年的工作計劃，希望可以在這份工作上繼續努力下去。以下是我此次計劃的大概內容，後期會根據一些需求進行調整和更改。
一、注重工作方式，提升自身能力
我現在的工作方式還是有一些缺點的，比如有時候做一些小事情的時候很容易粗心，這就是自己平時工作上沒有注意導致出現的漏洞。我們的工作方式、工作態度大部分決定了我們工作的效率，也決定了我們成長的速度。所以我決定在今後的工作中，無論事情大小，都要關注自己的做事方式，平時多關注自己犯錯的一些點，從中找到解決問題的關鍵，提升自己的應對能力，從而帶引前進，進步。
二、嚴格要求自身，減少錯誤機率
雖然過去一年我也非常嚴格的對自己進行了要求，但是還是出現了一些小毛病，這些小毛病雖然看起來很小，但是真的累積到了一起，也是容易發生一些大問題的。這一點我也是最近才認識到的，因為公司辦公室前段時間有位同事的工作上就出現了一個問題，算不得小也算的大，但總而言之，這種問題如果我們不多加註意的話，不多加嚴格要求自己的話，極有可能會讓自己墮入泥潭，到時候麻煩的還是我們自己。所以這一點上我是希望在接下來的一年裡，對自己更嚴格一點，對任何事情都嚴肅對待，儘量減少錯誤的機率。
三、改變現有觀念，隨時代進步
這是我在公司的第四年了，這裡就像是我的一個家，我很享受在公司的每一段時光，它記錄著我的成長，也記錄著我各個階段的成績。我現在的觀念還是沒有太大改變，循規蹈矩，認認真真的完成自己的任務。我認識到循規蹈矩固然是一個好現象，但是作為一名公司的員工，我們還要有創新精神，這樣我們集體才會更快的進步，我們的生活也才能變得更加充滿驚喜。所以接下來的日子裡，我會努力創新，不再被自己封鎖在固有的格局之中，我會隨著時代的進步而進步，創造出自己最大的價值和光芒。
新的一年即將開始，作為一名英語教師，對今年的英語教學研修計劃如下：
(一)不斷學習理論知識，努力提升自己的專業素養。
1、加強教育知識和理論學習，努力提升自身素養。具體做法是，認真閱讀並研究《英語課程標準》，《中國小教師職業道德》等相關教育教學理論書籍。讓自己獲得最新的教育教學新理論，新理念，新方法，並應用這些來服務和提高自己的教育教學水平。
2、充分利用網路平臺和學校提供的各種書籍，拓展教學資源。一方面及時瞭解最新的教育教學動態，搜尋教學素材，更新教學理念;另一方面我還將認真書寫教自學筆記、讀書筆記、教學反思等。
3、我要積極參加教研科研活動，開闊視野，真正實現在做中學、在學中做，推動教育理論素養的提升。
(二)努力改善課堂教學方法，讓學生在樂中學。
1、我將積極向同行請教學習，積極參加校內校外的教研活動，在實踐中不斷提高自己的教學能力。
2、我將努力做到以實踐活動為載體，深入開展校本課題研究。與組內教師互相學習提高教學實效。立足學校實際，以研促教。積極主動地定期進行研究課教學，主動邀請領導與同行聽課評課。在實踐中提高自己的教學能力，在總結和反思中來形成自己的教學風格。
3、努力做到多思考，多反思。反思自己備課時是否遇到了什麼困難，是否調整了教材，為什麼調整教材;反思上課時是否發生了意料之外的問題，自己是怎樣及時處理的;反思自己本節課有哪些比較滿意的地方或者有哪些不足。經過不斷的反思與積累，豐富、完善自己的課堂，限度的調動學生學習的積極性與主動性。
(三)按照學校要求勤於動筆，記載教學工作案例等
1、我將認真寫教學敘事，記載讀書感悟、教育和教學反思。
2、努力做到積極撰寫教育、教學論文。
3、積極參加繼續教育網路學習，及時撰寫學習心得，發表網路日誌，完成該完成的作業。
總之，我將努力做到：
1、使學生獲得成就感。
2、努力加強對學生學習方法的指導。
新起點，新路線，新使命,本著為同學服務的原則，積極配合系裡做好各項學生工作;以豐富多彩的活動為載體，在同學中營造一種積極互動，團結向上的良好氛圍，為系各項學生工作的順利開展，為同學各方面素質的全面提高而努力工作。
一、指導思想：在系領導的領導下，發揚團結、拼搏、奉獻、向上的精神。豐富學生課餘文化生活，鍛鍊學生才幹能力;努力創新工作手段，注重加強學生會的自身建設，提高學生會的工作效率和服務水平;努力提高學生自我管理能力，創造性地開展活動。
二、工作目標：做好橋樑紐帶作用，全心全意為廣大同學服務，把我係的學生工作推上一個新的臺階。
三、工作要求：
(一)培養主人翁意識，全心全意為廣大同學服務學生會將以全心全意為廣大同學服務為宗旨，以維護學生權益為依託，堅持團結，拼搏，奉獻，向上的熱工精神。
(二)學風，文明禮儀的建設：全面提高廣大學生的綜合素質，我們要加大力度進行宣傳，儘可能的開展一些能夠展示學生風采，拓展文化知識，提高思想深度，創造學習氛圍的活動。從而形成活躍,高雅且有新意的校園學習氛圍;加強思想溝通，促進相互。
(三)積極主動開展對內、對外交流活動，加強與老師、同學的溝通。
(1)對於同學們提出的問題以及問題的最後解決和落實工作，我們應做實做好。此外，我們還應具有敏銳的目光，不僅要努力解決同學們反映的問題，還要變被動為主動，積極的去了解同學們面臨的各種問題，特別是心理動態.我們可進行深入的調查並提出可行性意見，從而行之有效的解決好問題。
(2)加強與老師的溝通，深刻了解學校建設和教學動態，從而更好的為同學服務。
(3)加強與各系之間的，做到各部門之間的工作目標的一致性，幹部之間的友好性，工作態度的原則性，以及幹部與同學之間的同等性與和睦性等。
(四)開展文體活動，展示自我風采。積極開展豐富的文體活動。通過各種豐富多彩，高質量的文藝活動和高雅,健康向上的社會活動，不僅可以陶冶廣大學生的情操，豐富同學們的課餘文化生活，還可以從中挖掘人才，培養人才，鍛鍊學生技能，提高學生能力。加強學生會的形象宣傳，及時為同學們提供新的服務，便於學生間的溝通
(五)加強學生會的自身建設，開創學生會的良好局面。學生幹部在同學當中起到的是帶頭作用。進一步加強學生會內部的交流與溝通，限度地發揮各部的職能，從而更好地發揮我們學生組織的積極作用，更好地滿足同學們的意願和需求.
(六)加強學習指導，提高學習水平。學習是學生的天職,學習成績的好壞將對同學們各方面的發展產生深遠的影響.學生會將高度重視這一點，並在總結以往經驗教訓的基礎上，要求學習部加大工作力度，積極探求工作方法，通過開展各種活動來端正同學們的學習態度，進而提高其學習興趣。
四、部門職責
(一)祕書處：協調各部門之間的工作，組織計劃的落實，檢查和總結，對存在的問題及時提出改進的意見和措施;反映學生意見，做好上傳下達、下情上傳，協調各部門之間的關係;組織系學生會工作會議，通知與會人員按時到會，並做好會議紀錄;總結各階段工作，制定工作簡訊，並負責印發;建立並妥善保管各類學生工作檔案;召開常務委員會會議前徵集各部門相關的意見、建議個提案。
(二)體育部：積極開展體育活動。利用各種形式調動同學們參加體育鍛煉的積極性、主動性。認真抓好早操考勤，負責校運動會的組織工作。
(三)文藝部：針對學生的特點，結合實際積極開展豐富多彩、健康有益的文娛活動，不斷提高我係學生文娛活動水平。配合校、院(系)文娛部的有關工作。
(四)組織部：負責系團總支學生會個幹部選拔教育培養任用管理的工作，建立幹部檔案和後備幹部資料庫，根據各項組織考核制度對學生幹部進行定期考察培訓、協調各部門之間的關係，對團總支學生會各級幹部考核並以書面形式呈遞常務委員會;負責社團組織的管理;負責管理團費及學生會的經費收支結算工作;負責經費的出納保管和日記賬的登記;稽核經費的收付憑證，適時向團總支書記和副書記彙報經費收支情況。
(五)宣傳部：堅持正確的導向，採取各種方式加強學生思想教育，利用廣播臺、板報、宣傳欄、校報等宣傳陣地，切實做好對團總支學生會工作的及時宣傳，做好我係各項活動的宣傳以及板報設計，盡顯我係風采。
(六)安全服務部：負責學生的生活管理和衛生檢查工作，經常開展有益於學生身體健康的活動，積極組織各項義務勞動。
(七)學習部：切實抓好學風建設，落實考勤工作，為全系學生創造一個良好的學習氛圍，引導同學們明確學習目的，掌握學習方法，拓展知識面，經常瞭解反映教學情況，交流學習經驗，結合專業特點，積極組織各類活動，並配合校學生會的有關工作。
(八)外聯部：與校外商家保持，努力爭取得到商家的贊助;與校及各院系的部保持，達到經驗交流的目的;據各部門活動的需要(如體育部、宣傳部等)爭取商家的贊助，與各部門一起做好各項活動;協調好本部門內部的分工及合作
一、 活動名稱：資訊工程系?__杯?第__校園大學生____(活動名稱要簡單，突出主題)
二、 活動主題：______
(主題新穎，有創造力，能吸引人，發揮群眾力量一起想，到群裡討論是不錯的方法)
三、 參賽物件：誠毅學院資訊工程系學生(大型的可以為全院)
四、 活動內容：
(一)、賽制
(賽制由負責部門定出，要明確賽程，時間，地點)
(二)、比賽形式：
(是比賽內容，也是說明，所以要寫的清楚有條例，要讓所有人一看就明白，不能有什麼歧義，這就是比賽單天的比賽過程了。如果有初賽，複賽，決賽，都要寫清楚比賽過程)
(三) 、評分辦法：
(這不但是給評為作為標準的，也是給參賽者的比賽直接資訊，知道比賽哪裡是重點，哪裡是評分點，要寫清楚)
(四)、評比內容：
(是一個評為打分點，可以根據需要設定，可以刪減。)
(五)、獎勵辦法：
(必須把獎項都寫出來，有什麼獎項，人數，還有獎勵的物料寫清楚，物料不確定的，可以不寫，寫到人數即可，在後面寫下大約的價格，在後面預算也要寫出來)
五、活動要求
學生會各部門要高度重視、狠抓落實，按照有關要求認真抓好各項活動的準備工作，確保本次活動能過順利有序地進行;要精心組織、層層推進，充分發動廣大同學積極參與，使本次活動更具覆蓋面和影響力。各參賽選手請按規定時間、地點參加抽籤和比賽，不能到場抽籤者可委託他人或由工作人員代抽決定，不得更改。沒有參加抽籤或未按節目順序到場者視為自動棄權(除有不可抗力因素外)。
(這點非常重要，寫出活動的一些應急措施等，也可以算是上屆工作的一個小小總結和補充。)
附件一：參賽步驟
附件二：宣傳方法
附件三：經費預算
主辦：共青團集美大學誠毅學院資訊工程系委員會 承辦：資訊工程系學生會
策劃：資訊工程系學生會__部、__部
晴日暖風生麥氣，綠陰幽草勝花時。山色深淺隨夕照，江流日夜變秋聲。三伏酷暑已過，八月桂花未開，這是一個夏秋交際的時節，我們可以看見萬物成長的痕跡，也憧憬著萬物成熟的景象!在這個滿是希望的季節裡，我係學生會也將滿懷信心地開啟新的征程，不斷加強中文系學風建設，提高同學們的思想道德素養。我係學生會將從以下幾個方面努力，以促進各項工作的順利開展：
一、召開幹部動員大會，提高幹部隊伍素質
學生幹部是學生群體中的先進分子，更是自願為同學服務的積極分子，是做好學生工作的中堅力量。因此，召開幹部動員大會，培養學生幹部的綜合素養，安排本學期的工作任務也是大勢所趨。以促進我係工作順利開展，並使學生幹部成為廣大師生的橋樑紐帶、學生隊伍的領頭羊，充分發揮幹部的帶領引導作用、組織管理作用、橋樑助手作用和榜樣表率作用，為我係師生更好的服務。
二、迎接__級新生，做好相關迎新工作
我係學生會將和團總支聯手籌備這次迎新工作，統籌規劃，合理安排，使各個部門各施其職，各盡其能，同時又能靈活處事，力求本年迎新工作平穩發展。讓家長放心、老師同學滿意，讓新生加快融入大家庭的步伐，共同建立和諧校園。
三、做好軍訓後勤工作，確保軍訓順利進行
我係學生會將安排部分學生幹部深入軍訓隊伍當中，按照“二幫一”的原則，每個班級安排兩名學生幹部進行蹲點陪護，從生活、訓練、醫療等方面著手，做到不傷一名同學、不少一名同學，確保軍訓工作順利進行。
四、招聘新干事，注入新的血液
軍訓結束後，我們將招聘新干事，為系裡各項工作的開展增添新的活力。在招幹方面，我們堅持“既不打擊同學積極性，也要確保幹事質量”的原則，從嚴把關，選拔出一批高素質、高能力、具有創新思想的幹事，為系裡以後的工作增光添彩。
五、組織“龍虎杯”籃球比賽，力爭第一
籃球比賽向來是我係非常重視的一場系級間較量的友誼比賽，我係籃球賽將朝著第一的目標前進，嚴格選拔、嚴格訓練，再輕鬆比賽，力求為系裡取得好的成績。
六、籌備校運會，做好相關後勤工作
一年一度的校運會是我係非常重視的一項集體活動，也能充分調動廣大師生的活動積極性。因此，關於校運會的籌備工作也顯得尤為重要。我係學生會將召開幹部例會，商討執行方案，制定出一套極具創新而又切實可行的策劃書，讓運動員以狀態活躍於運動場上，使運動會能夠圓滿結束，並取得優異的成績。
七、組織體操比賽，加強同學們的體能訓練
體操比賽能體現當代大學生的青春活力，也能增強同學們的集體榮譽感。我係學生會將安排體育部負責訓練，其他個別部門負責後勤，力求展現中文系的獨特風采，為系裡爭取榮譽。
八、開展學風建設活動，提高同學們的學風
為迎接本年十一月的學風建設月，也為了迎接本院今年的本科教學評估工作，我係學生會將制定出一套方案，促進學風建設。如教學樓蹲點、“一幫一”寢室內務蹲點、“學風建設模範班級”評選活動、學期“優秀班集體”評選活動等，提高中文系學生的學風、考風、班風，把中文系各班建設建設成為班風優良、班級團結的優秀班集體。
九、籌備第四屆科學文化藝術節，豐富同學們的課外生活
我係學生會將配合學校、社團及團總支各部門，合理安排各項活動，使其有序進行，提高同學們的活動參與性，讓他們在參與活動的過程中既娛樂了自己，又增長了知識。
十、組織元旦晚會，帶領全體同學共度新年
元旦晚會帶有辭舊迎新之意，也是在老師和同學們辛苦工作與學習後的一次精神上的愉悅和放鬆，我們也要盡學生會的能力，開拓創新，選出富有特色的文藝節目，同時做好其他相關工作，讓廣大師生在晚會中感受快樂、感受激情、感受愛。
十一、做好其他後續工作，為明年的學生工作做好準備
每一學期工作的結束也是下一學期工作的開始，是一次承前啟後的轉折。我係學生會將總結本學期工作的經驗和教訓，同時規劃好下學期的工作安排，使學生會工作有章可尋、有據可查、有理可依，切實保障下學期學生日常工作的照常進行和創新發展。
殘雲收夏暑，新雨帶秋嵐。在以後的工作中，我們還將碰到一些不可預知的事情，還要不時地完成學校、系裡交代的臨時任務，我們將從實際出發，以高標準來要求自己，去迎接各項工作。且在以後的工作計劃中，我係學生會將有更為詳盡的安排。新的學期，我們的方向在此，求真務實的我們，必將收穫期末的碩果!
班級幼兒基本情況分析
經過上半學期的學習，全班幼兒的各項能力都有所提高，體質有所增強，而且一個個都願意離開父母的懷抱來到我們老師身邊，一起遊戲，學習。全班幼兒都能適應集體生活了。喜歡和老師，小朋友們一起學本領，而且大部分幼兒的生活自理能力較好，學會了自己吃飯，自己脫衣服，早上進園會向老師問“早”，“好”，“再見”。平時大部分幼兒能夠大膽，清楚的用普通話表達自己的願望和請求。孩子們很喜歡參加體育活動，做遊戲。但畢竟還是小班孩子嘛，一學期下來，同伴之間由於年齡的差異和能力的強弱，個別幼兒的小肌肉不太靈活，大肌肉動作發展不平衡，而且還有個別幼兒由於在家自由散漫慣了，所以自控能力較差，衛生習慣也不好，爭搶東西現象時有發生。幼兒在上課時插嘴現象也比較嚴重。
本學期的一些初步打算：
一、常規方面：
本學期為小班的第二學期，大部分幼兒通過上一學期的集體生活，在常規教育、行為能力等方面都有了提高。那麼本學期重在：
1、 鍛鍊幼兒自己的事情自己做，提高主動性。
2、 學會遵守一些公共秩序，懂得一些基本的禮節。
3、 學會尊重別人，懂得友好相處、互相謙讓。
4、與家長配合，根據幼兒的需要建立科學的生活常規，培養良好的飲食、睡眠、盥洗、排洩等生活習慣和生活自理能力。
二、學習方面：
通過上學期教學的實踐與觀察，設定的大致目標如下：
1、學習觀察周圍自然環境和二自然現象的明顯特徵和變化，運用各種感官感知事物。
2、逐步豐富詞彙量，能運用一些詞彙進行表達。
3、學習跟著音樂節奏做動作，願意大膽地參加藝術活動。
三、 健康方面
1. 在組織一日活動中保證幼兒每天二小時的戶外活動的時間。
2. 教會幼兒學做早操，能跟上音樂連起來。
3. 注重平時的觀察，讓幼兒在走，跑，跳，平衡等方面有所發展和提高，在期末對幼兒進行測查，檢測幼兒的身體動作發展情況。
四、遊戲方面
1、開展適合本班幼兒的遊戲活動，鼓勵幼兒大膽參加自己喜歡的遊戲。
2、每天開展各種形式的遊戲，鼓勵幼兒主動、自發地到區角進行遊戲，並能遵守遊戲規則。
3、通過遊戲教會幼兒與人交往、整理玩具、動手動腦等，使幼兒的語言能力、社會性發展都得到提高。
4、堅持區域活動與創造性遊戲的正常開展，保證幼兒有充足的時間進行遊戲。
五、社會交往方面：
針對小班幼兒的一些特徵，我們將開展以下活動：
1、學會遵守日常行為規範，願意與他人交往，與同伴共同活動，不爭搶玩具。
2、有初步的自我意識，積極參與集體生活和學習，增強獨立能力。
3、培養幼兒學會與人分享。
4、學會初步的自我評價和客觀的評價別人。
5、儘量多與大、中班幼兒聯誼，培養他們與不同年齡孩子的相處
六、 家長工作方面
a)瞭解新生幼兒在家情況及傳達我們的工作
b) 對生病幼兒進行電話問候
一、 活動目的
為了提高同學們的環保意識，瞭解我們目前所面臨的嚴峻的環境壓力，讓每一位同學都能為我們城市的綠化做出自己的貢獻。在今年的植樹節期間，舉辦一次植樹節植樹活動，讓同學們都能親身體驗種樹的快樂，做全面發展的人才。
二、 活動主題
讓地球多點綠意
三、 活動意義
通過本次活動提高大家的環保意識
四、 活動地點
市郊區
五、 活動時間
植樹節當天或植樹節當週的週末
六、 活動物件
建工系的學生
七、 活動流程
A、前期準備
1、組織各班的班幹組織參加這次活動的人員，統計參加活動的學生人數。
2、由於是校外活動，要強調校外的紀律問題。
B、活動步驟
1、植樹節前一週統計各班參加人數
2、將參加的同學隨機分成每3個人一組的小組若干。
3、每個小組自己分配小組內的每人事務，協作完成植樹的任務。
六、獎項設定
本次可以評出那個小組在活動期間種的樹又好又快，評出環保標兵稱號
七.經費預算
1.獎狀，獎品 ―――――――――――—100元
2.其他費用 ――――――――――――100元
八、後期處理
活動結束後確保現場沒有遺留下火災隱患和垃圾。
一、提高客戶轉化率。去年總客戶諮詢量是1459，成單臺數42，客戶轉化率是2.88%。明年將從2個方面來提高客戶轉化率：
1，提高客戶資訊的質量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶資訊傳給銷售。
2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對於有意向但銷售沒取得聯絡的客戶，將客戶資訊再次傳給銷售經理並附上回訪情況資訊，做到及時反饋，提醒銷售聯絡。
為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與--人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這裡瞭解儘可能多一些的資訊。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發貨等銷售相關環節事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作範疇的內容，希望能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支援。
客服工作做好的同時，明年會著力提高自身網路營銷能力
首先需從接待網路客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待客戶時，網路部可以去接待客戶，幫客戶講解產品。尤其是從網路來的客戶來公司看裝置時，爭取網路部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網路部主要推廣產品的知識，瞭解產品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調q、led光動力、co2治療儀、半導體脫毛、水動力、308準分子治療儀。明年這些產品的知識將重點加強
避免核對成單資訊的障礙。
在接待客戶諮詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有諮詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，佔所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。
今年的工作已經接近尾聲，明年的工作將有序的進行，以更好的心態去工作，努力做到成為一個專業的網路人員。
這屆的'辦公室是一個嶄新的辦公室，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。作為新人的我們有著滿腔的熱情與十足的幹勁，恰如一隻展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計劃指導下，我們這隻雛鷹才能自由翱翔，才能直衝九霄。
這次我們辦公室的工作計劃分為三部分： 一、新成員的部門教育，作好銜接工作為了增強辦公室的工作實力，在學期初我部已吸納了一批踏實肯幹，頭腦靈活的新成員，在近期，我部將組織成員對本部職能的學習，使其明確並熟悉本部的基本工作任務。另外還將做好新成員能力的培養，多鍛鍊新人，為下一屆分團委學生會培養好人才。
二、以提高效率為原則，科學的管理檔案
上屆辦公室的文書檔案以初具規模，這為我們今後的工作提供了參考。在此基礎上我們將加入科學的管理方法完善文書檔案的管理，如在原有基礎上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開展文書檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便於修改的特點，提高管理效率。三、突破傳統，敢於創新辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、檔案的列印和發放等工作。在本學年我們將使大家改變這一看法。首先，我們將做好老師與分團委學生會的橋樑作用，使分團委學生會始終行駛在正確的航道上。其次，我們將在對活動組織上下功夫，結合各部的特點，以專部專用，以長補短，用最短的時間完成最多的任務為組織活動的原則，協助院、系舉辦一系列健康活潑的活動，以鍛鍊我部的組織能力。以上就是我部在本學年的工作計劃，希望我們的工作能順利開展，也希望在今後的工作中能得到不斷的完善。
新時期教師應該是什麼樣的教師?有人作了這樣形象素描：具備崇高的師德、廣博的知識、精湛的教藝、健康的心理、強健的體魄。我渴望成為這樣的教師。通過這次寫個人學習和專業發展計劃，我又重新審視了自己，“解剖”了自己，在認真學習領會的基礎上，我為自己制定的發展目標為：
一、理論方面：提升自己的生命質量，做一個高雅的人。
首先，加強理論學習。積極參與學校組織的各項活動。學習新的課程標準，豎立與新課程完全想適應的教學觀念，提高對課程、教材的研究與實踐能力。
其次，繼續認真學習《教師職業道德規範》具備良好的師德。師德不是一個抽象的政治說教，而是具有深刻的知識內涵和文化品格的，一個有廣博知識的教師才會有道德感召力，僅僅依靠說教的道德教育必然是蒼白的。同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊的。唯有如此，教師才能完成其教書育人的神聖使命。
再次，要把“學習與思考”真正成為自己的一個習慣。
二、業務方面：
1、掌握自己所教學科的學科特點，教的最優化要落實到學的最優化，形成自己的教學風格。
2、多讀書，多學習，認真完成讀書筆記、教育敘事、讀書感悟。
3、通過課後反思，運用所學的理論知識分析課堂教學中的得與失，進一步做好課堂教學的整改計劃的實施，提高課堂教學實效。
4、做一個有心人，隨時記錄教學感想、教學體會，學習捕捉教學中的靈感，歸納教學中的閃光點，以便於寫好教學敘事和教學論文。提高自己的教學科研能力。
三、專業發展的期望
1、以豐富的理論知識武裝自己，以銳意創新的精神、正確的學科價值觀指導日常的課堂教學。學會設計彈性化教學方案，使課堂教學更適合於學生的實際狀態，更好地指導學生自主學習數學。
2、靈活駕馭課堂。在課堂的整個教學過程中，能夠將學生擺在主體地位，做課堂學習的主人。能夠及時關注學生課堂上是否以飽滿的熱情、濃厚的興趣參與學習，是否真正做到自主學習、自主讀書、自主合作、自主探索，從每一節課中體驗到學習成功的樂趣。
新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣裝置有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年，在這二年時間裡，由於上級領導的悉心栽培和全員支援與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠儘快贏得客戶的認可，優勢於其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象。
(一)建立“服務形象”。
嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。
認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定。
應即時反應給相關的製作部門(責任部門)，同時並填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每週對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。
可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支援與幫助。展望20--年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
在學校政教處的指導下，我校學生會工作將繼續培養和完善學生的行為慣養成教育為宗旨，憑著“團結拼搏挑重、擔務實奉獻創一流”，組織全體學生開展豐富多彩、生動活潑的文藝、體育、志願服務公益勞動等各類活動，引導同學們不斷提高政治覺悟和道德水平，立志報效國家的遠大理想，增強勞動觀念，增進身心健康，促進同學之間，同學與教職員工之間的團結協作，協助學校創造良好的教學秩序和學習生活環境，為學生的健康成長服務。本學期的工作計劃如下：
一、工作重點及指導思想
1.以養成學生良好行為習慣為重點，從小事做起，從自身做起，全面提高學生良好行為習慣。
2.對同學禮儀、兩操的進一步提高。
3.根據《中學生行為規範》對學生日常行為進行監督。
3.校園周邊環境的整治。
二、工作步驟及方法：
1.由團委籌劃，收集整理各次活動的材料，首先發放學生會各幹部，瞭解指導思想。
2.召開各班班長會議，和學生會攜手，將活動的具體內容精神傳達到各班。
3.張貼海報，創制宣傳欄，宣傳活動，使其在同學當中有較深印象，加強大家參加活動的積極性。
4.組織各班開展報名工作。活動之後後將活動記載本收集、整理，以看實效和新觀點。
三、禮儀、兩操、周邊環境
1.加強兩操時的檢查工作。每天選派一個清點人數的負責人，實行各班交換檢查。與此同時，宣傳兩操之重要性，使同學們明白檢查只是手段，而非目的，從而自覺進行。2.衛生檢查加派人手，加強對衛生情況的檢查督促，並及時將情況上報學校。以改善周邊環境。
四、文明監督崗行之有效
充分利用文明監督崗的作用，完善他的職能，本學期我們將加強他的隊伍建設，每個班都安排一個監督崗成員，定期開例會，相互探討學生之間近期存在的問題，遏止各種苗頭性事件的發生，每一位成員都配備了情況登記表，除了按時記錄之外，還要求他們及時向有關負責人彙報情況。
五、總結工作
1.定期召開例會。安排為：每兩週主要負責人到會，將兩週的問題及新意見、建議提出。各部也要經常召開碰頭會，以促進工作順利進行。
2.校際學生會交流
在學校安排下，與學區學生會進行工作經驗交流，並尋找更有實效的方法進行工作。
六、本屆學生會須改進的工作：
1.在學生中以宣傳教育為主，檢查督促為輔，使同學們明白這樣做的目的。結合新課程，全面提高學生素質。
2.提高工作的積極性，培養責任感，全心全意為學校和同學們服務。
3.提高例會效率，在儘量短的時間內解決問題，講求實效。
4.加強學生會內部建設，調整結構，是資訊迅速傳達。
5.樹立學生幹部在同學之間的威信，加大宣傳，使同學們信賴學生會，再有問題時才能及時反映，並得到解決，真正發揮學生會的作用。
相信我們這一屆學生會定能完成學校教育的各項任務，和衷共濟，再創輝煌
一、基本情況
作為一名教育工作者，從教3年來一直擔任英語科教學工作，在不斷地提高自身專業水平和能力的同時，面對教育改革和創新需要新突破的新形勢，不斷探索，整體優化，創造性的進行工作，取得了較好的效果，得到學生的認可。但是學生水平高低差距大，使教師在授課中難以兼顧,教材的詞彙量大、內容多、語法較零碎，操作難度大。
以新課程改革為指導，著眼於教育教學實踐中出現的問題，通過校本研修，不斷改進教學行為，提高自身的專業素質和教學質量，以全面實施素質教育為目標，以推進課程改革為重點，轉變教學觀念、深化教學改革、優化教學方式，提高自身的專業發展水平。堅持理論與實踐相結合，並及時發現、解決教學中的存在問題，以教研促教改。同時利用共同研究這個平臺，互相學習，為提高教學質量而努力。
二、研修目標
1、利用共同研究這個平臺，積極參修。使自己由學習型向研究型轉變，不斷進行教學研究，努力探索和研究適合學生特點、能促進學生全面發展的教學方法，推動教學質量穩步提升。
2、以人為本，以關注人的全面發展為目標。
3、以新的教育理念為指導，以課程改革重點，以促進師生共同發展為目的，以改革課堂教學為突破口。把立足點放在解決教學改革和實驗中所遇到的實際問題上;著眼點放在理論與實踐的結合上;切入點放在教師教學方式和學生學習方式的轉變上。
4、加強教育教學研究，尋找適合自己學生的分層教學方式和方法，努力提高課堂教學效率。
5、樹立終身學習的理念，不斷學習，不斷提高自己的文化底蘊、理論水平和實踐能力。
6、結合教學實踐，把個人校本研修工作做好，從而為整個學校的校本研修而努力。
三、研修內容
1、英語教學研究的最新動態與成果。
2、英語新課程標準。以“分層教學”為具體研修內容，積極與同事交流研討，力爭在提高自己教學能力的同時也大面積提高學生的成績。
3、精讀一本教育教學專著，寫好個人讀後感並發表在個人部落格。在學校有計劃地安排下認真聽課、評課。
4、認真研究教材教法，認真寫好教學設計。
5、每月撰寫個人教學故事。
四、活動與實施
1、以學校、教研組開展的校本教研活動為主，適時進行自主研修。在學校有計劃地安排下認真聽課、評課。
2、認真參加“小組學習研討”活動，將在培訓學習中所得的，在具體的教學實踐中嘗試，使自己的教學水平逐步提高，尋找出一條適合本地，適合自己的發展之路，爭取逐步形成自己的教學特色.設計出富有個性的教案。
3、利用網路進行學習與交流。
4、廣泛地閱讀各類有益的書籍，利用網路學習現代資訊科技，不斷構建、豐富自己的知識結構和理路水平。
5、教研並進：課前認真鑽研教材和課標，備課注重教法，更注重學法指導。努力提高課堂教學效率。課堂上尊重個體發展，並鼓勵創新。課後認真反思，不斷提高，用心輔導，讓每位學生都能有程度的發展。
6、積極參加學習，認真的讀一本有關教育的書籍，並及時反思，做好筆記。並精選2篇教案存入個人培訓檔案。
7、認真做好每天的教學後反思，得出成功經驗和存在問題。
8、認真研究教材教法，認真寫好教學設計。
9、每月撰寫個人教學故事。
為了切實搞好我係學生的學習，今年我們學習部開展了很多與學習有關的活動，以充分調動我係學生學習的熱情，也為大家營造了良好的學習氛圍，因此，我想學習部在下一年中將採取一系列的措施加以監督和管理，也使學習部工作更順利的開展，現將我的個人計劃擬定如下：
一、在新學期開始，我會做好我係20__屆的迎新工作，我也將積極的配合學生會裡其他的迎新活動，真正做到為心聲服務，方便新生，是我係的迎新工作有條不紊的開展下去。
二、有句話說的好“學習是學生的天職”相信大家也和我一樣，在大學學習了一年，更相信大家都知道大學和高中的學習有很大的差別，為使20__屆的新生及早正確自己的定位，避免走彎路，我會根據我們部關於學習的特性來舉行一個學習交流會，讓新生初步瞭解大學，感受大學。
三、在學風建設方面，繼續完善考勤制度，制定考勤規定和考勤表，統計各班課表及做好點名工作，考察上課出勤率，將這一措施落實到實處，這也是學習部日常工作之一，考察方案如下：
1、首先，帶領__屆的學生考勤，讓他們逐步瞭解學習部考勤的具體流程，讓他們熟悉在學習部所幹的事物。
2、然後，讓他們分小組，每天由專人負責每天的考勤情況。
3、最後，有專人負責每週到辦公室統計出勤表，並公示缺勤人員名單。
四、科技文化藝術節來臨之際，我會積極投入到各種活動中，引導他們組織各種活動，指導他們舉辦各種活動的流程，怎麼做，我們會相繼開展演講比賽、詩詞文化大比拼系列活動、知識競賽、辯論賽等等。
以上就是我對這一學期的個人工作計劃，當然，他只是為我提供了一個大體的思路，計劃趕不上變化，我會具體情況具體分析，在老師的指導和幫助下，與學生會一同努力，相信我係學習部的明天會更加的美好和輝煌。
今年是我進入--企業工作的第一年，為了我能在工作中少走彎路，也為了少給同事以及領導們惹麻煩，更是為了我能進步的更加迅速，我就必須制定出符合我自身條件的工作計劃：
由於我還是一個新入職的新員工，對於公司的一切都是那麼陌生，對領導陌生，對同事陌生，對環境陌生，對工作也是同樣的陌生。首先我要做的就是熟悉公司的業務流程，知道他們的主要工作方向以及辦公理念，先是要把自己在辦公室的崗位職責搞清楚，弄明白，這樣才能不去過多的麻煩同事來幫助自己，比較現在我誰都不認識，誰也沒有義務來幫我，我要是時不時的就向別人提問，只會一股腦的讓被人對我產生反感之意。其次我要清楚在企業辦公室辦公的規矩，比如說能不能看手機，能不能吃東西，能不能稍作休息等等，免得惹來領導的批評，否則我在公司的第一印象就這麼完了了。
入職階段的工作準備完成之後，就需要我們去參加公司的崗前培訓，我在公司的工作崗位是辦公室文員，這可是辦公室的核心人物，起到了同事跟領導溝通橋樑的作用，辦公室的檔案收集整理錄入都是我的工作任務，為了我能儘快的熟悉工作流程，參加公司的崗前培訓是非常有必要的，我也要利用好所有的空暇時間，跟公司各位同事打好關係，最起碼是需要跟每一個人都相互認識一遍，這樣有利於日後工作的開展，處理好跟辦公室各位同事之間的關係也在我的工作計劃之內。
最後就是讓自己的工作能在一週之內走上正軌，不辜負領導對我的信任，前一週算是我對工作的適應期，跟同事以及領導的磨合期，一週之後必須要以一個正式職員的身份來要求自己，絕不允許自己出現工作失誤，犯錯的情況，更加不允許因為自己影響到辦公室的工作進展，辦公室文員的工作看似種類繁多但是沒有一件是非常棘手的，都是可以花時間就可以搞定的，所需要的只不過是我在工作中的專注力罷了，所以我每天的工作狀態一定要是最佳的。
這個工作計劃是循序漸進的過程，如果我嚴格的按照上面的來進行，我相信我能十分順利的在企業開展自己的工作，也會十分順利的勝任自己的這個崗位，這也是我根據自身的能力以及條件來制定的，絕對不會存在勉強自己的地方，最關鍵的是這份工作計劃能起到監督自己的工作的作用，讓成為我在工作中的一大動力，最後再不切實際的給自己制定最後一個計劃，希望自己在兩年內，用自己的工作能力得到領導的賞識，成為辦公室的負責人，這一條我只能是盡力而為。
似乎有一種頓悟的感覺，我想除了上學以外，我什麼也沒有做過，我感到有一種壓力迫使我為今後的人生道路作出事業的選擇，未來早已向我逼近，比我預期的要早得多。
我是一名文祕專業的高職生，為了在今後競爭激烈的社會中取得立足之地，未來靠自己去打拼，精彩的人生始於科學規劃，因此特為自己制定職業生涯規劃。
一、自我認知
性格活潑開朗，好動、適應能力強，善於交際，有較強的溝通和協調能力，學習目的明確，刻苦努力，勤奮，堅定頑強，沉著踏實，做事認真嚴謹，有耐心，自信心足，自制力強，善於剋制忍讓，生活有規律，心境平和，擔任團支書，能夠盡職盡責為同學們服務，並得到老師的信任,同學們的支援，有團隊合作意識，在班級管理過程中，能配合協調班委成員的各項工作，是工作順利開展並取得優異的成績!這些是優點，我會繼續保持，不斷挖掘潛力。當然我也有不足之處，所謂“人無完人，金無足赤”，我年輕，缺乏社會經驗，有時會比較急躁，情感易外露，粗心大意，單純、天真，富於幻想，過於理想化，缺乏毅力，，不夠靈活，固執拘謹，因循守舊，這些缺點對我今後的工作會造成不利影響，因此我要抓緊高職3年的寶貴時間，有意識地改正和提高，發揮自己的優勢，改正自己的不足。
二、專業認識
因為喜歡，所以選擇，一直以來我都抱著“選我所愛，愛我所選”的態度去學習我的專業，文祕專業是從事辦公室程式性工作。協助上司處理政務及日常事務併為之決策即實施提供服務的人員的職業範疇，專業知識和基本技能涉及祕書寫作、辦公室管理、公關禮儀、電腦速錄、以及計算機操作技術等方面專業特色課程!
文祕專業職業特點：人數眾多、遍佈全國、位居中樞、近身助手、作用關鍵、權利行生、全而綜合、服務領導、資訊全面、成長迅速。
文祕專業發展趨勢：
1、由鬆散型向規範性轉化
2、由技能型工作向智慧型轉化
3、從常規內向思維向外向開放思維轉化
4、由被動輔佐職能向主動配合職能轉化
5、由“紙寫筆耕”向辦公自動化發展
專業素質要求：外在形象和內在素質，既要能說會道，又要會辦文辦事，既要上知天文，又要下知歷史、地理;既要文韜武略，又要善於具備處理各種複雜的人際關係，既要心理素質過硬，又要具備完善的性格，既要具有一定的政治素質，又要具備奉獻精神，甘當幕後角色，在工作崗位上要求文明禮貌，愛崗敬業，誠實可靠，團結互助，遵紀守法等基本素質。
三、職業選擇和目標
根據我的自身條件、特點和我的興趣和志向，我認為從事服務行業、管理工作，如：外交人員、政治輔導員、教師、行政人員、祕書、辦公室職員、檔案管理人員、打字員等職業比較適合我，也是我今後的職業發展方向。
職業發展路線：文員——助理——部門主管——行政祕書——副總祕書——董事會祕書
對於文祕專業，有的人或許對“祕書”這個詞有些偏見，但在我心中，祕書是一個成長得最快的職業，並且他可以在領導身邊學到很多為人處事的經驗，避免自己在生活中多走一些彎路!在提升自己的內涵方面也起到一定的作用!它可以作為終生職業，可以成為晉級的階梯，可以成為創業的起點!不論哪個職業只要你抱著積極的態度去做，讓它成為你成功的基石，我相信你就可以在那一行幹出成績!
一、健全內部管理制度，加強內控建設，做到依法核算、合規經營，堵塞經濟案件的發生。
為了進一步規範我社的業務操作，嚴格執行各項內控制度，強化內部管理，促進各網點依法合規經營，防止各類案件的發生，我制定了《__信用社違反業務管理規定和業務操作規程處罰辦法》，把安全保衛、操作流程、櫃檯服務、儀表、出勤五項內容納入內控制度考核範圍，詳細、完整地制定了各項處罰辦法，以處罰為手段，有效地規範了各項業務操作，提高了全體員工的業務素質，加強了風險防範，防止違規行為的發生。
在去年會計工作規範管理的基礎上，繼續開展會計規範化管理工作，提高會計核算管理水平，防範和化解操作風險。具體從8個方面做起：
1、會計基本規定;
2、會計報表質量;
3、計算機管理;
4、聯行結算管理;
5、會計檔案管理;
6、網點管理;
7、會計經營管理。
二、加強業務監督、檢查力度。
從歷年來各金融機構發生的案件情況來看，最主要的原因就是監督檢查力度不大，檢查流於形式，檢查範圍廣，但不深入，檢查聲勢大，但不紮實，沒有真正起到監督檢查的作用。吸取歷年案發經驗，風險源主要集中在重要空白憑證、庫存現金、帳戶和止付掛失等方面，我今年計劃加強重要空白憑證、庫存現金、帳戶管理，加大對存單、存摺止付和掛失手續監督檢查力度，採用定期和不定期檢查兩種方式進行檢查。
1、重要空白憑證方面：
檢查重要空白憑證是否實行專人、專庫管理，是否按要求領用、使用、結存、銷號，登記是否準確、完整、及時，作廢憑證是否按要求管理。重要空白憑證核算是否正確，是否做到了帳實、帳簿、帳表“三相符”，從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患。
2、庫存現金方面：
及時對庫存現金進行檢查，嚴格控制超庫存現象，使現金管理達到規範化，一方面杜絕了白條頂庫、挪用庫款、庫款不符等現象，另一方面還限度地降低了非生息資金的佔用。
3、英押、證方面：
檢查英押、證是否做到了三分管，是否實行了AB角管理制，交接是否有記錄。
4、帳戶方面：
是否建立對帳制度，對帳崗、記帳崗、複核崗是否實行三分離制度，對帳是否及時，同業款項是否逐筆勾對，企業存款是否核對發生額，對帳率是否達到規定要求，是否設立對帳臺帳，臺帳記錄是否與實際對帳情況相符，對帳單印章是否與預留印鑑核對一致。
三、加強櫃檯人員業務培訓，組織技術練兵、努力提高業務人員素質。
針對各網點櫃檯工作人員知識結構和層次不同等現象，按照缺什麼補什麼的`原則，向他們講解各類業務操作流程、金融法律法規、新財務制度等方面的知識，用知識武裝頭腦，培養他們“幹一行、愛一行、專一行”，“學一行、會一行、懂一行”的意識，每季度組織一次技術比武，將比武成績納入年終考核，從而提高他們的學習積極性，高質量、高效率地為客戶服務。
回顧20__年的工作，自己感到有許多不足之處：一是業務素質提高不快，對新的業務知識學習不夠不透;二是本職工作與其他同行相比，還有差距，創新意識不強;三是隻滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等。在新的一年裡，我針對平時的工作要求，結合我社的實際，對櫃檯工作人員的崗位進行重新分工，對各崗的職責重新進行了明確，將“求樹創”活動的目標作為我們的奮鬥目標，截止目前，我社各項存款較年初淨增__餘萬元，各項收入已實現__萬元。
新的一年，我們將按照保監局下發的“十二五”規劃的各項發展要求，結合自身實際，圍繞分公司總經理室的具體要求，堅持固強、抓弱、補缺、創新的總體工作思路，在轉變思維上做文章，在科學發展上使狠勁，在人才建設上動腦筋，努力完成分公司下達的年度指標，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。
(一)不斷轉變思維觀念，增強發展信心
強化危機意識，增強發展的緊迫感。面對竟爭激烈的市場環境，公司一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰，我們將在支公司廣泛開展危機教育，進一步健全支公司內部績效考試製度，真正把業績與生存相掛勾，從而最大限度的調動工作的內在動力。強化創新意識，培樹真抓實幹的工作作風。在新的一年中，我們將結合--公司的實際情況，針對車險規模大，效益基礎差的問題，採取業務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發展措施來提高效益，保持支公司業務的可持續的跨越式發展。強化換位意識，全面提升支公司的服務形象。保險的競爭已經是服務的競爭，在新的一年裡，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業務中，細化服務流程，明確服務內容，規範服務質量，通過我們的服務來獲得客戶的認同，獲得品牌的效應，獲得市場的機會。
(二)不斷優化經營結構，實現科學發展
繼續抓好車險業務。車險業務是我們的主打業務。但如何使車險業務降低賠付、產生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年裡，我們將根據對車險業務的統計資料，進一步執行分公司核保的管理規定，保優限劣，達到提高車均保費、減少賠付率，力爭車險業務成為有效益的龍頭險種。
一是要鞏固老客戶，做好車險的續保工作，充分發揮“全城通賠”的服務優勢，力爭將續保率維持在50%以上，其中長期客戶續保率維持在90%以上;車隊業務及團車業務維持在80%以上;4S店的續保業務維持在30%左右。
二是要繼續以營運車輛為主，使其成為車險發展的主渠道。
三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃20--年將拓展2—3個車險渠道。
重點拓展非車險市場。一直以來優質的非車險業務其市場競爭非常激烈，--公司的華東電網及中電投業務，由於英大公司成立後份額的增加，使我支公司的業務受到了影響，保費規模明顯減少。20--年我們除了要繼續爭取做好非車險的續保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點，這對我們的經營核算和控制風險具有重要的作用。我們計劃重點發展“信用險+車險”的聯動業務，積極爭取信用險的保費規模，力爭在非車險業務續保的基礎上，使非車險保費規模上個新的臺階，確保保費規模比20--年上漲50%以上。
大力深化人身險業務。從20--年的經營情況來分析，我們的人身險業務還沒有快速發展，但是在今年年末我們已經作了有效和積極的準備，力爭在20--年促進人身險業務快速發展。我們計劃運用營業車輛的承保特色，做好“車+人”保險。並以分散型的人身險業務整合成渠道發展，爭取有穩定的保費。
(三)不斷強化隊伍建設，夯實發展根基
努力提升支公司班子成員駕御全域性的管理能力。認真研究和分析市場，掌握巨集觀和微觀的政策，對公司經營方向做出正確的判斷和決策。嚴格堅持會議制度、學習制度、調研製度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴格執行分公司的要求正規各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發現問題解決問題的能力。根據萬總在十月份司務會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識，提升三個能力”的要求，我們將把管理人員能力素質的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養，利用結對承包的形式提高管理者的實踐能力，發揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識。
通過一級抓一線，達到一級帶著一級幹，一級幹給一級看的效果，從而促進整個支公司的良性發展。努力提升支公司人員的整體戰鬥力。把培養和引進人才作為公司發展的根本大計來抓，為公司持續健康發展提供強大動力。
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