一、本年度個人工作情況
在公司領導的支援和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對於我的工作職責範圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人能力有限，初期工作乾的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支援和肯定，使我自己能夠儘快的進入工作狀態。
20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更後給客戶的解釋確認工作。
20xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人蔘與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支援，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成劉總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細緻，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細緻，給以後的工作帶來很多的不便及產生很多重複性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今後在工作過程當中，一定要注意做好每一個細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應該靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重複性的工作，在今後的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
一、教育工作
1、瞭解冬天明顯的特徵，感知冰的特性。
2、能聽訊號變換速度跑。能堅持冬季戶外活動，體驗冬季活動的樂趣。
3、能理解並複述故事內容，能聽辨語音，轉述簡單的事情。
4、發展幼兒對科學的興趣，嘗試用自己想的辦法解決問題。
5、會用歡快跳躍的唱法表現歌曲活潑有力的情緒，體驗與同伴合作對唱歌曲的快樂。
6、會選擇多種材料進行貼上活動。
7、知道自我保護，知道關心幫助他人，喜歡小動物。
8、學習幾何圖形在生活中的運用，練習圖形分類。
9、培養幼兒觀察和感受能力。
10、幫助孩子瞭解一些冬季保健和多發病預防常識。
11、讓幼兒養成對人尊敬，有禮貌的號習慣，正確使用禮貌用語。
12、感受冬天的特徵，下雪了，和孩子一起觀賞雪景，大雪仗，堆雪人。
二、衛生保健
1、每週勤給幼兒剪指甲，每月清洗一次床單。
2、孩子入園時穿戴好罩衣。
3、督促幼兒飯前、便後洗手，打香皂。(用流動水清洗)
4、做好衛生消毒工作。
三、家園共教
1、繼續做好家訪、電訪工作。
2、重視孩子的體育鍛煉，能利用假日帶孩子遠足、爬山、晨煉等。
3、數學方面引導幼兒認識圖形，感知學習用多種方法進行排序。
x年8月是我在做銷售的第八個月，在這裡工作我感覺很愉快，工作氛圍輕鬆且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，心態一直都很積極，總體感覺不錯。下面我將8月份的個人工作計劃如下：
一、服裝的陳列
在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺衝擊力，營造成一種商業空間的銷售環境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。
因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統的重要環節。作為營銷系統中重要的一環，如何陳列商品，有以下幾點建議：
1、疊裝陳列
(1)首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。
(2)同季節同類型同系列的產品陳列同一區域。
(3)疊裝區域附近位置儘量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，並且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列：
(1)每款服飾應同時連續掛2件以上，掛裝應保持整潔，無摺痕。
(2)掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到後，由淺到深，由明至暗，側列從前到後，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。
在細節決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立於不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬體，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務質量：
服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求：
(1)保證積極的工作態度，在工作中持有飽滿的工作熱情;
(2)善於與同事合作，精誠合作發揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能;
(3)要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
(4)對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作紮實細緻，要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
(5)善於做出工作總結，一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。
2、客戶維繫要求：
(1)知道顧客的真正需求，在瞭解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維繫客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚瞭解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶。
(3)對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
(4)對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。瞭解客戶最需要的服務質量，儘自己的努力做的更好。
三、具體工作計劃
1、對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每週、每天，每日當班工作結束後核對任務完成情況，總結工作得失;
2、於老客戶保持良好關係，在週末時傳送祝福簡訊，讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。
在日益激烈的競爭環境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維繫量。當穩定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩定才是面對競爭的利器。
在這一月裡，作為一名營銷員，為了做好新一年的工作，我現擬定一份8月份工作計劃，力取在20xx年幹出漂亮的成績。
保育工作
1、加強幼兒生活照料，防止幼兒受涼。
2、指導幼兒午睡和整理衣服的能力。
3、加強幼兒安全方面的知識教育。
1、幼兒入廁配班幫助幼兒整理衣服。
2、教師加強巡視和指導。
3、請家長來園為幼兒上課。
主題活動
主題五：給我一封信
1、幼兒經驗準備：參觀郵局，知道郵遞員和一封信的結構。
2、活動前請幼兒準備一個空的信封、新郵票和新的信紙。
3、請幼兒通過各種有關信的活動了解各種通訊方式。
完成時間：第十四、十五週
1、利用遠足帶幼兒去參觀江東門郵局。
2、請家長配合準備。
3、請幼兒畫下自己想在信中表達的想法。
主題六：捉迷藏
1、幼兒經驗準備：知道各種各樣讓身體變熱的運動。
2、鼓勵幼兒積極參加各種運動活動。
3、請幼兒配合帶一些掛曆紙等物品。
完成時間：第十六、十七週
1、帶幼兒參觀社群的體育設施。
2、利用晨間遊戲鼓勵幼兒。
4、請家長配合準備。
遊戲活動
1、體育活動：更換晨間遊戲的內容和場地。
2、角色遊戲：加入沙箱的內容。
3、區域遊戲：瞭解材料的名稱和玩法，知道主題內容的表現方式。
1、利用體鍛時間練習。
2、和幼兒一同商量遊戲的規則和衛生。
3、在遊戲中指導幼兒進行活動。
英語計算興趣班
1、能通過活動主動用英語與他人交流，能講述簡短的句子。
2、計算活動：學習感知不同的圖形，願意參加操作活動。
3、美工興趣班：學習用各種彩紙進行操作。
1、在活動中鼓勵幼兒積極大膽的發言。
2、活動中繼續鞏固對內容的掌握。
3、教師範畫時逐一講解、指導。
去年一年的工作主要是客服相關以及b2b的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進步，但是明年工作也需進一步提高完善。明年計劃從以下幾個方面做起;
一、提高客戶轉化率。去年總客戶諮詢量是1459，成單臺數42，客戶轉化率是2.88%。明年將從2個方面來提高客戶轉化率：
1，提高客戶資訊的質量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶資訊傳給銷售。
2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對於有意向但銷售沒取得聯絡的客戶，將客戶資訊再次傳給銷售經理並附上回訪情況資訊，做到及時反饋，提醒銷售聯絡。
為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這裡瞭解儘可能多一些的資訊。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發貨等銷售相關環節事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作範疇的內容，希望能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支援。
客服工作做好的同時，明年會著力提高自身網路營銷能力
首先需從接待網路客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待客戶時，網路部可以去接待客戶，幫客戶講解產品。尤其是從網路來的客戶來公司看裝置時，爭取網路部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網路部主要推廣產品的知識，瞭解產品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調q、led光動力、co2治療儀、半導體脫毛、水動力、308準分子治療儀。明年這些產品的知識將重點加強避免核對成單資訊的障礙。
在接待客戶諮詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有諮詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，佔所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。
今年的工作已經接近尾聲，明年的工作將有序的進行，以更好的心態去工作，努力做到成為一個專業的網路人員。
這屆的辦公室是一個嶄新的辦公室，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。作為新人的我們有著滿腔的熱情與十足的幹勁，恰如一隻展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計劃指導下，我們這隻雛鷹才能自由翱翔，才能直衝九霄。
這次我們辦公室的工作計劃分為三部分：一、新成員的部門教育，作好銜接工作為了增強辦公室的工作實力，在學期初我部已吸納了一批踏實肯幹，頭腦靈活的新成員，在近期，我部將組織成員對本部職能的學習，使其明確並熟悉本部的基本工作任務。另外還將做好新成員能力的培養，多鍛鍊新人，為下一屆分團委學生會培養好人才。
二、以提高效率為原則，科學的管理檔案上屆辦公室的文書檔案以初具規模，這為我們今後的工作提供了參考。在此基礎上我們將加入科學的管理方法完善文書檔案的管理，如在原有基礎上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開展文書檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便於修改的特點，提高管理效率。三、突破傳統，敢於創新辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、檔案的列印和發放等工作。在本學年我們將使大家改變這一看法。首先，我們將做好老師與分團委學生會的橋樑作用，使分團委學生會始終行駛在正確的航道上。其次，我們將在對活動組織上下功夫，結合各部的特點，以專部專用，以長補短，用最短的時間完成最多的任務為組織活動的原則，協助院、系舉辦一系列健康活潑的活動，以鍛鍊我部的組織能力。以上就是我部在本學年的工作計劃，希望我們的工作能順利開展，也希望在今後的工作中能得到不斷的完善。
新時期教師應該是什麼樣的教師?有人作了這樣形象素描：具備崇高的師德、廣博的知識、精湛的教藝、健康的心理、強健的體魄。我渴望成為這樣的教師。通過這次寫個人學習和專業發展計劃，我又重新審視了自己，“解剖”了自己，在認真學習領會的基礎上，我為自己制定的發展目標為：
一、理論方面：提升自己的生命質量，做一個高雅的人。
首先，加強理論學習。積極參與學校組織的各項活動。學習新的課程標準，豎立與新課程完全想適應的教學觀念，提高對課程、教材的研究與實踐能力。
其次，繼續認真學習《教師職業道德規範》具備良好的師德。師德不是一個抽象的政治說教，而是具有深刻的知識內涵和文化品格的，一個有廣博知識的教師才會有道德感召力，僅僅依靠說教的道德教育必然是蒼白的。同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊的。唯有如此，教師才能完成其教書育人的神聖使命。
再次，要把“學習與思考”真正成為自己的一個習慣。
二、業務方面：
1、掌握自己所教學科的學科特點，教的化要落實到學的化，形成自己的教學風格。
2、多讀書，多學習，認真完成讀書筆記、教育敘事、讀書感悟。
3、通過課後反思，運用所學的理論知識分析課堂教學中的得與失，進一步做好課堂教學的整改計劃的實施，提高課堂教學實效。
4、做一個有心人，隨時記錄教學感想、教學體會，學習捕捉教學中的靈感，歸納教學中的閃光點，以便於寫好教學敘事和教學論文。提高自己的教學科研能力。
三、專業發展的期望
1、以豐富的理論知識武裝自己，以銳意創新的精神、正確的學科價值觀指導日常的課堂教學。學會設計彈性化教學方案，使課堂教學更適合於學生的實際狀態，更好地指導學生自主學習數學。
2、靈活駕馭課堂。在課堂的整個教學過程中，能夠將學生擺在主體地位，做課堂學習的主人。能夠及時關注學生課堂上是否以飽滿的熱情、濃厚的興趣參與學習，是否真正做到自主學習、自主讀書、自主合作、自主探索，從每一節課中體驗到學習成功的樂趣。
一、主題活動：
1、圍繞《好夥伴》的主題活動，通過將孩子引進親切、溫馨的氛圍，讓他們感受沒有朋友的孤獨，從而體會微笑面對朋友是多麼的重要。
2、圍繞《石頭大家玩》主題活動，以“石頭”為主要的操作材料，設計各種學習情境，如：傾聽石頭的故事、敲擊石頭、拼疊石頭等，讓孩子萌生對石頭的興趣。通過一系列的活動，既能認知“石頭”的自然屬性，也感受到了石頭的人格化特徵。
二、常規教育：
1、教育幼兒養成良好的傾聽習慣，不隨意打斷別人的交談。
2、提醒幼兒注意養成良好的衛生習慣，看到垃圾紙屑彎彎腰。
3、天氣漸熱，午睡時建議幼兒能將雙手、雙腳伸在被子外面。
三、環境佈置：
1、選擇集體同樂的照片或圖片佈置在主題牆上，營造親密、溫馨的氣氛，使幼兒接納同伴和周圍的人。
2、將幼兒收集來的石頭布置成石頭展覽，供幼兒欣賞、觸玩，並隨時豐富展品。
3、佈置石頭造型區，將孩子們製作的“石頭畫”展出，互相欣賞，感受造型美。
4、師生共同進行六一的班級環境佈置，並開展一系列的慶祝活動，使每個孩子在兒童節裡都能收穫關愛、感受歡樂、體驗成長，並在童年之路上留下一段深刻而美好的記憶。
四、家長工作：
1、和孩子講述有關於朋友的故事，儘可能多與孩子進行交流，成為孩子的大朋友。
2、建議家長與孩子一起去山上、石堆、河灘等地方採集石頭，回家清洗乾淨後共同製作簡單的石頭工藝品，並在幼兒園進行展示。
3、建議家長配合做好幼兒夏季個人衛生的工作，勤洗手、洗澡、換衣物，形成良好的衛生和生活習慣。
一、建立健全公安部各項規章制度，確保酒店穩定璀璨經營。
配齊配強一支保安隊伍後，堅持“安全責任重於泰山”的原則。一是以身作則，當好表率。身為保安帶頭人，我將認真執行總經理的指令，做好總經理在保安工作的參謀和幫助，配合有關部門做好消防等方面工作，還堅持每月做到“四個必須”(即必須自始至終堅守崗位，樹立模範;必須向總經理和其他部門經理彙報當月的工作情況;必須對分管的工作做到目標、措施、績效“三落實”;必須組織開展一次調研，上好一堂輔導課，寫好一篇文章。)二是建立隊伍長效機制，管好保安。定製組織學習《日常法律法規知識》、《治安管理處罰條例》及《門衛值班管理制度》、《消防安全管理制度》、《客人登記入住制度》等制度內容，在工作中不斷完善和遵循各項規章制度，以制度管人，使全體保安員在實際工作中逐步實現思想上的昇華和觀念上的突破，為開展各項保安工作提供強而有力的保障。
二、加強保安隊伍自身建設，找準工作的切入點。
本著我們保安“幹什麼，練什麼”的原則，堅持在“幹中學，學中幹”。一是通過言傳身教，督促引導保安員在業餘時間培訓保安禮儀與訓練部隊“三大步法”、擒敵拳及*擒拿攻防戰術技能，練習指揮車輛停放、消防措施的運用及突發事件疏散顧客等常識(到時具體擬定細則);二是強化管理抓落實。在工作中強化保安員樹立“三大意識”(即大局意識、法制意識、服務意識)，弘揚正氣，落實“獎懲制定”，不斷提高酒店的“顧客回頭率”。多與保安員溝通談心，掌握他們思想狀態，使大家時刻感到心中有熱流，工作有幹勁，時刻保持良好的精神面貌和熱情的工作狀態。
三、打破框框，創新思維，著力解決實際問題。
合理安排配置保安員按時上崗，做好交*工作。一是將現有的10保安員，根據國家規定8小時/日工作時間，按三班倒制，每班安排3人(即大門停車場、*停車場各1名，另一保安員不停地在各個部位巡防，如此而來每天有1名保安員休假，每月保安員人均休假時間有3至4天，必要時還安排1至2名備勤保安員)。二是堅持把車輛管理作為首先要任務來抓。當班的保安員負責指揮車輛進出，落實“五防”(即防火、防盜、防搶、防破壞、防治安災害)措施，並制定表格做好登記，對進出的車輛做到心中有數，萬無一失。
四、倡導團體觀念，爭當優秀員工。
積極鼓勵全體保安員爭當優秀員工，踴躍參加酒店各項活動，與顧客及員工構築好和諧友好關係。和睦相處同事、文明規範語氣，對顧客的光臨有迎聲有走有送聲。著裝整潔，樸素大方，樹立不可侵犯的形象，兢兢業業積極工作，先們酒店之憂而憂，後我們酒店之樂而樂!在團體中與大家一道為鑄造我們怡和園大酒店的輝煌明天而勤勤懇懇，恪盡職守工作。
最後，建議一是能夠在酒店內安裝攝像頭，將原安排巡防的那名保安員在監控室上班;二是酒店能夠為保安員購置人身安全保險，從而體現出組織的關懷，讓組織的關懷打消個的思想顧慮。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。雖然我沒有從事酒店工作的經驗，但是我也會將酒店保安員建設成一支召之能來，來之能戰的隊伍。我相信，在總經理的正確帶領下，10名戰友榮辱與共的奮鬥下及全體員工的支援和配合下，我會將這支保安隊打造成酒店員工放心，廣大顧客滿意的隊伍。為廣大青睞光臨的消費者提供一個祥和、舒適的消費環境。
通過小班一年的學習,我班的幼兒在學習和生活上都有一定的進步,他們有禮貌,能主動學習,會自己的事情自己做,有的幼兒還能主動幫助老師做一些力所能及的事情。但還存在不少的問題,幼兒的行為常規還需要培養,幼兒的身體健康還需要老師的關注等等。新的學期開始了,我們老師將以的熱忱、最寬的胸懷投入到工作中去,儘量做到教師開心地工作,幼兒健康地生活。以下是我班本學期將要開展的一些工作:
一、開學初的準備工作
1、搞好班級衛生,讓家長放心地把孩子交給我們,讓每個孩子都能在安全的環境中健康地生活。
2、佈置好班級的環境,以全新的面貌來迎接孩子和家長。
3、認真做好接待工作。要求每位教師均要笑臉迎接孩子和家長,要詳細瞭解孩子在家的詳細情況,並做好記錄。
4、做好接送校車的登記工作。向家長再次瞭解幼兒的具體接送情況,並做好記錄。
5、利用第一週的時間來穩定幼兒的情緒。主要是開展多種多樣的活動,讓幼兒喜歡來上幼兒園。
二、班級管理方面
1、以民主管理為本。每週定期召開班會,主要是由班主任小結班級近段的工作情況,然後由每個老師反饋自己在工作中的疑惑或發現的問題,集體提出解決的方法,提高班級教育的凝聚力。
2、班主任要平時要注意及時收集各位老師的好做法,並及時反饋給班級裡的各個成員,方便她們更好地開展工作。
3、做好家園的聯絡工作。利用面談、電話聯絡、家訪、定期發放資料等手段與家長聯絡,及時向他們彙報幼兒在園的情況;發現幼兒存在的問題,班級教育小組成員應提出解決的方法或建議。
三、教育教學方面
幼兒園本學期的工作計劃中指出:我們要以園本的兒童觀和教育觀為依據,以目標體系為指向,在課程內容的整合上進行深入的研究和探索。根據幼兒園的工作計劃,我們教師首先要改變自己的觀念,要清楚地認識到幼兒是學習的主體,他們有無限的潛力,我們要改變原有的雙語習得模式,把“先後習得”轉變為“同步習得”,通過“量變”促進“質變”,切實提高雙語的教育質量。
1、開學初,我們先給幼兒創設一個濃濃的雙語環境,教師帶頭說英語並以普通話配合或解釋,讓幼兒能聽清、聽懂,但不能強迫幼兒一定用英語來回答,增加幼兒學英語的負擔。其次,通過唱英語歌曲和聽故事來提高幼兒學英語的興趣。最後,組織幼兒活動時,教師應儘量使用英語與幼兒進行交流,培養幼兒使用英語的能力。
2、積極鑽研園本課程。我們必須以文學作品為主幹,然後向縱深方向發展,即活動內容必須向五大領域發展。每個活動內容均要具體化、形象化,便於幼兒接受。
3、積極參加年級組的教研活動。我們要充分利用年級教研的時間來學習他人好的教育教學方法,並積極發言,提出自己在開展活動中的疑惑或好的方法及建議。大家互相學習,互相借鑑,努力提高自己的科研水平。
4、利用集體備課時間,班級教育成員應針對本班的幼兒情況制定出符合本班幼兒發展的周計劃和周目標,以便班級工作更好地開展。
5、創設適合本班幼兒的環境,並充分利用起環境,讓環境配合教學,使幼兒有更多的活動空間和活動材料。
6、每位教師必須認真設計好每個活動,要做到教師有教具,幼兒有學具。讓每個幼兒均能參加活動,並積極發言;讓每個幼兒均能得到發展。
7、積極參加園裡組織的觀摩活動,並努力設計好活動的各個環節,充分體現出幼兒的主體性和探究性。
8、鼓勵班級教育小組成員積極參加各種培訓和學習,爭取獲得好的成績。
9、爭取期末每位教育小組成員上教一篇有價值的論文或工作總結。
10、配合幼兒園和年級組開展各項活動。
11、加強幼兒的文明禮貌教育。
(1)教師先以身作則,遇到客人和同事要主動打招呼。
(2)及時表揚有禮貌的幼兒,並給於適當的獎勵。
(3)教師和幼兒之間要經常使用禮貌用語。如:你好、謝謝、對不起、沒關係、請、慢慢走等。培養幼兒使用禮貌用語的習慣。
四、保育工作方面
幼兒健康,老師才會快樂。所以我們要組織好幼兒的一切活動,我們要向自己的工作要成績。如何能保證幼兒健康地成長呢?我想從以下幾個方面來開展:
1、做好班級的各項消毒,以防病毒感染。班級各教育小組的成員必須要按消毒制度來開展工作,保證飯前用消毒水抹桌子,保證幼兒飯前用洗手液洗手,並按時間用消毒燈來消毒幼兒的睡室和活動室,不能有絲毫的鬆懈。
2、搞好班級和包乾區的衛生工作。要求活動室和睡室的地板要乾淨、無塵;物品要擺放整齊,保持桌面、活動室的四角無雜物,以免蚊蟲的滋生,讓幼兒生活在乾淨、舒適的環境中健康地成長。
3、培養好幼兒的各種生活習慣,以防幼兒病從口入。教育幼兒要注意個人的衛生,不要玩水,不要把手指含在嘴裡,不要把髒東西放進嘴裡,不要隨便把東西塞在鼻子或耳朵裡等等。
4、開展多樣的戶外活動。
(1)積極開展體能訓練活動,要求活動中要保持動靜結合,讓幼兒有足夠的活動量。
(2)在活動中要注意幼兒的安全,可根據活動內容來進行分組或集體活動,並注意活動場地的選擇。
(3)要多關注體弱幼兒,適當增加他們的活動量,但要注意循序漸進,並注意及時給他們抹汗和更換衣服。如:李,多讓他跑和跳,注意培養他的平衡性;多汗,及時給他抹汗。林,動作協調性稍欠,要注意培養;多汗,及時給他抹汗。廖,體質較弱,鼓勵他多活動,並培養其動作的協調性。沈,不太愛活動,老師要督促她跑步和參加體能訓練;多汗,及時抹汗和更換衣服。……
(4)積極開展“三浴”鍛鍊活動。活動時,帶幼兒到場地比較空闊的地方進行“空氣浴”活動;可根據天氣,讓幼兒脫衣服進行“日光浴”活動;選擇好活動場地,儘量讓孩子脫鞋子來活動,有時還可以帶他們光腳在鵝卵石鋪成的小路來回走,進行腳底按摩活動。根據天氣的變化,對幼兒進行“冷水浴”活動。儘可能利用各種手段來增強幼兒的體質。
(5)做好幼兒活動的護理工作。根據天氣的變化給幼兒增減衣服,活動前注意提醒幼兒喝水,活動時注意給幼兒抹汗等等。
5、加強幼兒的安全意識教育。
活動時教師要先講規則,並教幼兒一些自我保護的技能。如:跑步時,眼睛要看前面,不要跑的太快。假如不小心摔倒了,要先保護好自己的頭和臉等,然後才能讓幼兒活動。
時光飛逝轉眼又到了8月份，回顧即將過去的7月份經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年裡幫助與支援，自己才能更好的立足於本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。現將8月份的計劃如下：
一、顧客方面：
我把進店的顧客分為兩種：
1、根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯絡，瞭解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠資訊。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。
二、銷售技巧方面：
店員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。
重點銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著物件Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售物件不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三、地理位置方面：
我們xx店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠週六日及其他節假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。
也就是因為我們店由於地理及客流的因素佔關健的比重，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最搶眼的促銷位在那裡，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。
我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段採取的陳列思想也應該不一樣，如週一至週四客流少我們作求生存的階段，那麼就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如週五至週日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要採取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。
另外，現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的佈局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的佈局。
具體計劃：
1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：
千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感感;完成其它工作。
2、明確任務，主動積極：
積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善
3、努力經營和諧的同事關係，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。
【篇一】
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)物業收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及專案總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的資訊反饋不夠及時、全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，((一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗後細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每週一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的效能和使用》、《機器裝置的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規範。整個工作區無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。
二、管理要素實施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。
2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處於受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧。並讓保潔員工熟記於心。
4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣裝置使用、機械裝置使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，並使之正規化、程式化。
三、人力資源管理規範化
1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。
2、再度加強對保潔員的管理。針對於樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。
1)加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。
3)加強班長的基礎管理能力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，昇華服務質量。
3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，並對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善於計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性迴圈。
5、201x年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。
四、業主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關係和諧化。
正確處理好與甲方的關係，正確處理好與員工的關係，使各種關係正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。
一、日常生活常規
1、安靜就餐，避免把飯粒撒到桌面、地面上，吃晚飯能將凳子推到桌子下面。
2、教幼兒正確的洗手步驟，同時挽起袖子，會使用自己的毛巾擦手。
3、教幼兒穿脫衣服、穿鞋，提高自我服務能力。
二、教育教學計劃
1、蒙氏教學
生活區：洗手、脫鞋、舀黃豆
感官區：溫覺板、重量板、觸覺板
語言區：圖片與文字配對、安靜遊戲，看大圖聽故事、相似物配對
科學文化區：青蛙嵌板、觀察植物
蒙氏數學：按形狀分類、按一級類別分類、按用途分類
2、韻語識字：一人大（四個階段）
3、英語HelloGoodmorning
4、手工：手環、簸箕、烏龜、蝙蝠
5、美術：畫帽子、長頸鹿、媽媽的菜籃子、神奇的太空
6、禮儀：蹲姿、請、謝謝不客氣、三八婦女節
7、奧爾夫音樂：膽小鬼、鈴兒響叮噹
三、安全教育計劃
1、給幼兒講故事聽貫穿安全教育常識，提升幼兒自我保護意識。
2、戶外活動、室內活動的安全工作（教師不能讓孩子離開自己的視線，注意自己的站位）
3、衛生消毒工作（教室裡所有物品定時消毒、幼兒毛巾、水杯的消毒）
四、家園共育
1、做好家園練習冊，讓家長了解每週食譜，在園所學知識
2、和家長面對面交流，溝通寶寶一日在園情況
3、坐校車的家長隨時做好家長溝通
4、每兩週進行一次家訪活動，並做好家訪記錄。
7月份主要圍繞公司的經營方針、目標開展工作，緊跟公司各項部署。現將7月份工作情況做接如下總結。
行政工作可以分為三方面：
一、 人事治理方面
1、 根據市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工
2、 較好的完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，並及時上報；
3、 規範了各部門的人事檔案並建立的員工電子檔，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補起檔案
4、 強化內部治理和考核；完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案；
5、 崗位職責：對各崗位員工進行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責；
6、 與領導的溝通
二、 行政工作方面
1、 成功組織公司的第一次員工培訓，根據工作情況的需要，擬定了長期進行培訓工作計劃
2、 採購日常辦公用品，使員工的工作順利進行
3、 和相關職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢
4、 對內嚴格審查辦公用品的領用和使用情況，並做好物品的領用登記，合理的採購辦公用品
5、 嚴格控制各項辦公費用的開支，以節約降低成本為第一原則
6、 做好公司各部門的後勤治理保障工作：食宿安排、酒店預訂等，及時、主動的完成日常治理工作中的各項工作
三、 公司治理運作方面
1、 根據市場發展情況和公司相關制度，制定相應的治理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部治理提供了保證。行政部出臺了《檔案管理》，並制定《衛生輪值班制》規章制度，通過落實各項規章制度，規範了工作程式。
2、 逐步完善公司清潔監督機制，加強了對員工的監督治理力度。
7月工作尚存不足之處：
1、 作為公司的綜合治理部門，在對各部門的治理、協調方面還有很多不足，對各部門的工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠
2、 對內的監督治理如清潔衛生的檢查力度不夠
3、 缺乏對公司企業文化及工作範圍的建設；
4、 員工培訓機制有待完善和加強。
一、班級情況
本學期我班幼兒人數為38人，男孩19名，女孩19名。其中一名幼兒去上學前班，我班將新增一名幼兒。
我班三名老師，保育老師將換為薛老師。
通過近兩週的觀察，孩子們都明顯的懂事了，對老師提出的常規要求基本能完成，對園內開展的各種活動充滿興趣，有較為明顯地求知慾望，能在生活、學習的過程中大膽與教師表達自己的意願，接受能力強有初步的責任感。交往能力提高許多，樂於做“值日生”工作，樂於幫助他人，學會了分享，喜歡運動(活動量偏大)。非常喜歡遊戲，且很投入，所以從第一週開始的每週五為玩具日和勞動日，勞逸結合讓孩子們把週五稱為“快樂的一天”。根據上學期對幼兒的評估，找出了孩子在園與家中的區別。如很簡單的一件事情：穿脫衣服，在幼兒園孩子們都能做好自己的事情，可反饋過來的卻是要家長幫助才能完成。做家長的是不是要反思一下呢?還有孩子在家看電視、打電腦時間過長，家長卻無計可施，那麼責任在誰呢?個別家長反映孩子在園吃不飽，我們作為老師可以讓你完全放心，在幼兒園會讓每個孩子吃飽吃好。問題是你要配合我們，回家不要再喂孩子吃東西，孩子過飽問題就接踵而來，造成積食、發燒。喝水是家長一直以來非常關心的問題，個別家長感覺孩子喝水量不夠，其實老師會科學合理的安排孩子的飲水量。還有個別家長問我：幼兒園為什麼不教孩子識字、寫字?識字到中班後已經開始進行，是在遊戲中進行，學習認識一些簡單的字。至於寫字，教育者明確表示杜絕幼兒園國小化。
二、教育教學
本學期初我們將把能力培養作為重點，讓孩子學做一些力所能及的事情。在一日生活中，以多種方式引導幼兒認識、體驗並理解基本的社會行為規則，學習自律，樹立規則意識。創設健康、豐富的環境，強化普通話的學習，以環境促教育，保證幼兒的發展。關注幼兒社會性的發展，促進幼兒良好個性、情感的養成。科學合理地開展教育教學工作，面向全體幼兒，促進全面發展。結合日常生活，開展安全教育，提高自我保護的意識和能力。能較熟練聽各種口令和訊號做出相應的動作，能隨音樂節奏做徒手操和輕器械操。喜歡並能積極參加各種身體鍛鍊活動，初步養成參加體育鍛煉的習慣。團結友愛、愛護公物，具有一定的集體意識。對科技活動有主動探索的願望。學期初開展的慶“三八”親子主題活動，孩子們與家長動手動腦製作的作品，充分展現了智慧、能力等的昇華。這不單單是玩，重要的是在玩中學到了知識，在玩中得到了樂趣，語言等能力相應的也得到了發展。初步形成良好的生活和學習習慣，願意關愛弱小者，有愛心和同情心。大膽地表達自己的願望、主動與人交往，願意瞭解社會生活、愛護動植物和周圍環境的情感與行為。促進幼兒和諧發展，結合幼兒園工作計劃制定科學合理的班級工作計劃，注重計劃的可操作性和實用性，掌握恰當的語言表達詞彙、學會與同伴合作協商，促進幼兒語言能力的提高。加強對幼兒進行安全教育。
A、生活常規的培養：
1、高興入園、主動問早問好、配合醫生晨檢、主動報告自己的身體狀況。
2、能夠有序上下樓梯，守秩序上下樓梯右行、不擁擠、不推小朋友。不玩危險遊戲，不去危險地方。知道安全的基本常識及自我保護方法，會處理可能遇到的簡單危險。
3、飯前便後能夠主動的按洗手六步驟正確的洗手。
4、安靜進餐、飯後主動漱口、擦嘴。
5、安靜午睡，將衣服、褲子、拖鞋擺放在指定的位置;起床後能自己穿衣服、疊被子，自我檢查手、足有無異常。
6、學會處理一些力所能及的小事情，團結、合作、有集體意識。
7、引導幼兒用適當的表達方式，用不大不小的聲音與人交談，遵守公共秩序，愛護公共衛生。
8、在公共場所靠右側行走，不佔用、破壞盲道。
9、知道天氣變化和運動前後及時增減衣服，飯前飯後不做劇烈活動。
B、教育教學常規：
1、積極參加早鍛鍊活動，增強體質。
2、鍛鍊後能安靜的在各區域有序的進行活動。
3、坐姿正確、不插話、學會認真傾聽別人講話、積極舉手發言、能大膽的說出自己的見解。運用故事活動、兒歌活動(繞口令)、談話活動等多種形式，培養幼兒的語言發展能力。培養幼兒大膽、勇敢的品質，鼓勵幼兒能發表自己的意見及建議。激發幼兒對周圍事物、現象的興趣，能用多種感官探索周圍環境。
4、能從生活和遊戲中學習簡單的數、形、時空等概念。學習使用比較、分類、排序、測量等方法。”，引導幼兒用自己的方式來與夥伴交流、溝通。
5、積極參加戶外體育活動，玩運動器械時不爭不搶，愛護體育器械。開展“一物多玩”為基點的幼兒體育活動，組織幼兒晨練，保證幼兒2小時戶外活動。
6、遊戲活動中能按自己的意願選擇遊戲，和同伴友好、協商一起玩。
7、引導幼兒知道閱讀圖書的方法，知道愛護圖書，學會自己修補圖書。
8、愛祖國、愛國旗，升旗時，知道不講話;知道祖國的傳統節日。知道為集體爭光，不做損害班級的事情。
9、做好值日生工作，做好老師的小幫手。
10、學習跳繩，掌握跳繩的技能。
11、每週五定為玩具自帶日和勞動日，讓幼兒開心、快樂的與小朋友分享。
三、衛生保健
1、嚴把好晨檢關，做好全日觀察及《家園聯絡冊》的記錄工作，防止傳染病的傳播。加強檢查、指導。
2、嚴格執行衛生消毒保健制度，對照消毒制度來進行幼兒園一日生活。
3、向家長宣傳衛生知識、衛生保健、科學育兒等有關知識。
4、做好環境衛生清潔工作，保證幼兒健康成長。
四、家長工作
1、定期召開家長會、家長委員會、班會，反饋家長對園工作的建議、意見，協助幼兒園共同搞好家園聯絡工作，促進幼兒園工作的進一步發展，同時對幼兒園管理，保教工作起監督、促進作用。
2、提高家長育兒知識，溝通家園聯絡，達到家園同步教育，促進幼兒全面的發展。
3、及時與家長了解幼兒在家情況，反饋幼兒在園情況，發現問題及時解決，徹底解決家長的後顧之憂，明確教育目標要求，達到家園教育一致。搞好家園聯絡，促學園工作全面發展;密切家園聯絡，形成有效教育合力。
4、豐富幼兒安全的相關知識，提高家長和幼兒的安全意識。
5、通過家長學校和家長會的專題內容，與家長探討教育話題，達成教育共識。
一、教育活動
1、進行主題活動快樂中國年通過一系列喜慶開心的活動，和幼兒一起回顧剛剛過去的新年場景，增進對節日習俗的瞭解，更深切的感受和分享節日的快樂，主題活動了不起的我引導幼兒在模仿展現的過程中，體驗媽媽的辛苦，與同伴友好的相處的快樂，勞動所帶來的喜悅和自豪。
2、進一步瞭解春節，元宵節的風俗習慣。
3、教育幼兒自己的事情自己做，幫家裡做力所能及的事情，瞭解家人的辛苦，愛家人。
4、認識幾種常見工具，瞭解其用途。
5、能認識5以內的數即對應的數量。
6、目測比較兩個東西的大小長短，練習視覺辨認的能力。
二、生活活動
1、培養幼兒交往能力，生活自理能力和良好的生活習慣。
2、向幼兒進行節日安全教育。
3、引導幼兒學會自己的事情自己做，養成自我服務的意識。
三、家園聯絡
1、家長與孩子共同收集新年裡的物品，激起幼兒對新年的美好回憶。
2、家長幫助幼兒回憶小時候的趣事，讓孩子體會媽媽的辛苦。
3、引導孩子主動幫助家人做些力所能及的事情，體驗長大了的愉快情緒。特別提示：
四、三月的重要節日
3月5日：學雷鋒紀念日
3月8日：婦女節
3月12日：植樹節
(一)、工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司簽訂的《xx年度安全生產目標管理責任書》確定的指標。
2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。
3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。
(二)、主要工作計劃措施
一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與鄰村人員的關係。
2、對進出山莊的閒雜人員進行勸離。
3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛巡查方案。
6、做好治安管理監控系統的保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結xx年安保工作薄弱環節和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉村大世界的安全保衛工作中。
三、公司安保部參照行業規範將對保安員進行一系列的學習和培訓。
1、每週兩次的車輛指揮、佇列訓練、消防知識等培訓，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，
2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發生正面衝突，教育員工從心裡明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。
四、保安部將協助公司安委會做好安全生產工作
1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，與下級簽訂責任狀，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。
2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄並按公司安委辦發出的整改通知和整改要求進行整改。
3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改複查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。
五、加強各種設施裝置的維護保養，提高工作效率。
1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同裝置、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的裝置處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養計劃，確保裝置在規定的時間內能得到維護保養。
2、執行正確的維護保養技術標準，以技術引數為核心準確的反映設施裝置的執行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平;加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施裝置維護工作的有序進行。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為山莊的發展做好保駕護航的工作。
一、教學活動：
（一）主題名稱：《軲轆軲轆》
（1）知道汽車、行人在馬路上要遵守交通規則，聽從紅綠燈的指揮。
（2）感知輪子的作用，嘗試用車輪滾畫，體驗新作畫方式帶來的樂趣。
（二）主題名稱：《可愛的小動物》
知道在我們生活的周圍有許多動物，能說出一些動物的名稱及其主要特徵，有觀察的興趣，會用完整的語句回答問題，願意與小動物交朋友，能關心小動物。
（三）主題名稱：《小不點兒在長大》
幼兒看到萬事萬物都有大有小，有強有弱，有成長有變化；感受到自己正在經歷由小到大，由弱到強的成長變化，體驗成長的快樂。在關愛、溫馨、尊重、理解的氛圍中，看到自己的長處和優點，看到自己的進步，逐步形成樂觀、自信、向上的自我意識。
（四）主題名稱：《新年快樂》
以新年的介紹為中心，結合新年的遊藝活動，讓幼兒瞭解新年的由來與意義，並在活動中體驗新年的快樂情趣，通過節日佈置與製作培養幼兒的動手能力。
二、常規教育：
1.教育幼兒愛護玩具、圖書，用過以後放回原處。
2.幫助幼兒進一步熟悉班級遊戲規則，並在遊戲中能自覺遵守。
三、生活衛生：
1.天氣越來越冷，老師和保育員配合督促動作慢的幼兒加快吃飯速度。
2.提醒幼兒按需喝水，能根據氣溫、活動量及時增減衣服。
3.鼓勵幼兒積極參與戶外活動，增強體質。
4.入廁後、離園前幫助、指導幼兒其將內衣包入外褲內，以防肚子受涼。
5.天氣寒冷，午睡時加強巡視，多留意經常踢被子的幼兒。
四、家長工作：
1.請家長鼓勵幼兒不怕寒冷，堅持天天上幼兒園。
2.提醒家長給幼兒穿寬鬆的褲子，以方便幼兒入廁。
3.請家長在家中和孩子一同飼養一些小動物，引導幼兒進行照顧。
4.與個別自理能力較弱幼兒的家長進行溝通，請家長多給幼兒鍛鍊的機會，在家指導幼兒穿脫衣服、褲子、鞋子。
五、其它工作：
1.繪本閱讀活動：我喜歡的繪本。鼓勵幼兒在家與爸爸媽媽一起進行一些繪本閱讀活動，並選一到兩本優秀的繪本帶到班級與其它小朋友一起分享。
2.班級樹活動：紫荊樹你怎麼了。幫助幼兒瞭解一些和紫荊樹有關的知識，如紫荊樹到了冬天會落葉，為了幫助紫荊樹更好地度過冬天，園藝師傅會將紫荊樹多餘的枝幹修剪掉等等。
一、教育教學
1.各組制定和上交學期課程計劃，做好主題教學計劃的審議工作，引領教師開展集體備課，提高教師課程執行力。
2.加強一日活動各環節的常規管理，建立必要的班級常規，加強幼兒生活習慣、學習習慣和行為習慣的培養。如：保護幼兒的好奇心和學習興趣，鼓勵幼兒主動提問、大膽嘗試、樂於想象和創造，活動中善於傾聽同伴，認真專注，有一定的堅持性等。(重點加強禮儀教育)
3.各組根據幼兒的年齡特點更新一個合適的韻律操，小組教師編排好聽音動作，組織班級幼兒學習，第二週開始正常出操。(組長負責)
4.各教研組審議本學期課程計劃，合理安排各主題活動，審議後的課程計劃上交給業務園長。
5.各組商議制定本學期教研組一課二上計劃，落實執教人員及研究領域等。
6.教師認真制定和實施一日工作計劃，做到活動前有準備，活動後有改進。
7.各班開展種植活動，建設好班級自然角和班級種植園地。(第二週開始)
8.督察審議：小、中、大班組主題教育計劃
9.督查：小班組集體備課。
10.各組開展午間器械操活動，保證活動按時、有序開展。(第二週開始)
11.各班開展“親親大自然”幼兒春遊遠足活動。
二、行政工作
1.做好報名收費註冊工作;
2.召開全體教職工會議，佈置新學期工作計劃(主持人：陳美玉)。
3.召開組長例會：商議討論新學期教科研工作計劃(主持人：顧豔)。
4.各條線制定工作計劃。(園務、教科研、教研組、課題組、後勤組、班務、安全工作、衛生保健工作、各專用教室等)
5.調整並下發各類表格。(作息時間表、專用教室和角色遊戲安排表、戶外活動安排表、電教裝置使用記錄表、家訪和隨訪記錄表、教師交接班記錄表等)
6.錄入上報新生幼兒各類資訊(花名冊、家校通、學籍管理等)。
7.做好本學期教職工花名冊錄入工作。
8.配合中心做好20xx年績效考核工作。
9.本月考核檢查重點：班級常規、計劃制定、主題活動落實情況。
10.組織公辦教職工體檢。
11.做好食堂、倉庫衛生、物品整理等整改工作，接受市衛生監督所督察。
12.做好教學工作指導，每週開展隨堂課指導工作。
三、課題、研修、培訓
1.業務園長參加太倉市教科研工作會議。(第一週)
2.各組組織教師學習新的韻律操動作，開展好教師基本功演練。
3.青年教師徐婧參加太倉市級教師培訓班學習。
4.組織全體教師開展專題“《3～6歲兒童學習與發展指南》解讀”學習。
5.沙龍學習：撰寫學習《指南》後的心得體會，展開討論與交流。
6.園內開展“小荷杯”年輕教師優質課評比，推選優秀教師參加中心“小荷杯”優質課評比活動。(第五週)
7.課題組：組織全體課題組成員研讀禮儀課題中期報告，進一步完善中期報告。(第三週)
8.課題組：商議修訂課題中期測評問卷，第五週完成初稿，第六週開展課題中期測評工作。
9.邀請市級教科研專家來園指導課題研究工作，指導教師如何撰寫教育科研論文。鼓勵教師積極撰寫論文，積極投稿，爭取發表。
四、安全後勤工作
1.進行環境衛生大掃除，徹底整理、清除園內的衛生死角。進行期初校園安全，食品衛生大檢查。
2.對校舍、設施裝置進行全面檢查，確保開學工作順利進行。
3.加強安全教育，強化幼兒來園和離園接送關，各班做好接送卡製作補缺工作。
4.加強對食堂食品安全的管理。對照上級要求，填報有關資料表。迎接衛生監督所的常規性檢查。
4.做好插班生預防接種卡登記和入園體檢工作，調整各班轉出、插班生的個人資訊。
6.添置各班教育教學及生活用品。下發保育資料和食堂的有關表格。
7.把好離園關，做好安全導護，爭取社群輔警的配合，維護好校門口交通安全，督促家長做好校門口各種車輛停放工作，以確保幼兒的安全。
8.倡導勤儉節約，全園上下學會節約一度電、一滴水和一張紙。
9.調整後勤人員衛生包乾區。
10.加強食堂管理，制定食堂人員一日工作安排。
11.出好第一期衛生保健之窗。
12.結合蘇州市《幼兒園一日活動應知應會》做好保育員培訓工作。
五、環境創設
1.各班預設主題版面。
2.各班調整區角遊戲的環境創設。
3.各班建立完善自然角，豐富內容(觀賞區、水養區、飼養區、土培區等)。
4.確保種植園地活動的正常開展(為種植園購買種子、工具、搭建植物攀爬架等)。
5.各班嘗試讓幼兒的一餐兩點在音樂聲中愉快進餐。
六、家長工作
1.各班更新家長園地內容。
2.各班組織召開期初家長會(第一週週五下午)
一、任務分配
本月總目標25萬，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬，現在店面共有店員四人每一擊任務已平均分配到每個人身上，確保合理分配，並激勵員工按照每天任務向前趕月目標進度。
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因8月份，我會組織大家背款號瞭解貨品，積極調整陳列，讓顧客感到耳目一新。
作為高階品牌服務是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
三、經營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計，希望公司於春節後及時作出升級店面形象的計劃，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3.利用節假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。
另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發展成為本品牌會員。
4.積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到熱情、貼心的服務。
5.為了保障完成目標所指定的內部管理制度：
1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;
2)工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘;
3)無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店後必須放下手中任何工作接待顧客。
6.為了完成目標業績需上級領導給予貨品與活動方面支援，保證每款不斷碼及大量贈品支援。
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