一、企業特性與背景分析
成立於1865年，經歷一個半世紀的發展後，諾基亞公司已成為目前世界上最大的通訊裝置供應商。在“科技以人為本，誠信創造價值”的理念指引下，諾基亞不僅為企業創造了更多的商業機會，也豐富了人們的日常生活。
秉承“攜手同行，共創未來”的宗旨，諾基亞中國公司成立二十六年以來，始終致力於打造中國長期發展的道路。中國也已成為諾基亞全球最大市場，是諾基亞最具有戰略意義的市場，也是諾基亞重要的生產、研發和創新基地。
在當今形勢下，雖然諾基亞仍佔據著全球手機市場的38%，但其在高階智慧手機市場上的領先優勢正日漸衰退，利潤逐漸縮水。如何在智慧手機領域搶佔中國這一具有重要戰略意義的市場，是諾基亞公司的當務之急。
因此，公司總部希望能夠通過此次獎勵旅遊增強企業凝聚力，激發員工創新靈感與團隊意識，為公司獻計獻策，解決公司燃眉之急。
二、獎勵旅遊需求分析
諾基亞是大型跨國公司，總部位於芬蘭，為使大中華區的員工更好的為公司工作，深入瞭解總部的文化氛圍及文化起源是十分必要的。因此，本次獎勵旅遊將十分全面的為大中華區的員工展現芬蘭的文化特色並通過總部會議、集體活動等專案增強企業向心力與員工的集體榮譽感。
三、獎勵旅遊規劃
1、名稱：冰芬之旅——20xx諾基亞大中華區獎勵旅遊
2、目的地：“千湖之國”——芬蘭
3、時間：20xx年12月22日—20xx年12月27日
4、參與者：諾基亞大中華區中高層管理人員及智慧手機研發部研究人員，共30人。
5、旅遊線路：北京-赫爾辛基-凱米-羅瓦涅米-薩利色爾卡-赫爾辛基-北京。
四、芬蘭概況
芬蘭位於歐洲北部，與斯堪的納維亞半島相連，西靠瑞典，北臨挪威，是北歐最東邊的一個國家。但由於海洋氣候的影響，芬蘭的氣候十分宜人，是一個四季分明的國家。夏秋季平均氣溫超過攝氏20度，在冬季（每年1月和2月份）平均氣溫達到零下6度至零下15度。在夏季，幾乎沒有什麼夜晚，在最北部太陽從不落下；在冬季，南方平均日光時間為6-8小時，在最北部一個月內幾乎看不到太陽升起。和相隔芬蘭灣聖彼得堡一樣每年都有一段時間的白晝期,沒有夜晚。
芬蘭最著名的可能是它的安寧和美麗的大自然。廣闊的森林、獨特的群島以及數千個湖泊，構成一幅幅令人歎為觀止的山水畫。芬蘭不僅擁有神祕的北國風光，還不乏現代的北歐風情，其生活水平高、經濟發達，科技先進。
芬蘭的生活特別輕鬆和自由。大部分家庭都有遊艇和鄉間小木屋及一片森林。假日全家去鄉間划船，小木屋度假，森林中休息是最常見的生活方式。桑拿是最普遍的家庭設施，這也是為什麼桑拿被稱為芬蘭浴的原因。芬蘭是世界上犯罪率最低的國家，完善的社會保障制度，高額的稅收制度，強大的福利制度使國民之間的貧富差距較小，人的生活得到充分保障。
五、交通
旅途中會體驗到多種交通方式，其中不乏獨具芬蘭特色的車船：
1、飛機：在首都國際機場乘坐國航，到達位於赫爾辛基的萬塔機場。由赫爾辛基到達凱米，以及歸途中都會乘坐芬蘭國內的短途飛機。
2、火車：由凱米到達羅瓦涅米，沿途可以盡情欣賞芬蘭美麗的自然風光。
3、破冰船：在凱米作為一項單獨旅遊專案。
4、旅行巴士：“破冰之旅”結束後會乘旅行巴士到達羅瓦涅米。
5、雪地車：在位於羅瓦涅米的聖誕老人村可以在廣闊的雪原中 體會乘坐雪地摩托和狗拉雪橇或馴鹿雪橇。
6、渡輪：在赫爾辛基的遊覽中可以搭乘10分鐘的渡輪到達位於南面島嶼上的芬蘭堡。
7、步行：市內遊覽參觀。
六、住宿
由於每一天都會在不同的城市遊覽，所以每晚的住宿場所都不相同且各具特色：
1、第一晚住在赫爾辛基的斯特蘭德希爾頓酒店，讓參與者得到很好的休整，為第二天即將開始的旅途做好準備。
2、第二晚享受了桑拿浴後就住在桑拿浴度假村。
3、第三晚傍晚到聖誕老人村入住在芬蘭傳統式的尖頂建築裡，有復古的磚牆，溫暖的壁爐，每個房頂上都有聖誕老人標記，窗外可以看到木頭搭建的馴鹿欄……寧靜的小鎮給人以童話般的感覺。
4、第四晚在薩利色爾卡入住可以看到極光的玻璃屋頂酒店。
5、第五晚回到赫爾辛基再次入住斯特蘭德希爾頓酒店。
七、美食
為期五天的行程裡可以享受到具有芬蘭特色的傳統美食。
芬蘭美食的獨到之處是其菜餚的選料與取材，得天獨厚的自然環境也使芬蘭人盡情享受著來自田野、森林、湖泊和大海中的新鮮而又無汙染的天然食品。現代化的飲食潮流觀點強調清純健康，芬蘭的傳統烹調方式特別符合這個時尚趨勢。
芬蘭的食品結構主要以肉類、魚類和馬鈴薯為主，其中肉類又以牛肉和豬肉為主。西紅柿、黃瓜、胡蘿蔔和捲心菜等是最常見的蔬菜。而牛奶和乳酪則是主要的副食。此外，芬蘭的魚子醬（吃的時候需新增酸奶和洋蔥末）也是極富魅力的美食。馬鈴薯是主要糧食，配以不同魚類或肉汁，為普遍家常食法。芬蘭也是黑稞麥之鄉，將黑麥做成各式麵包或麥粥，新增有益纖維，美味而有營養。特色介紹：
1.魚類：芬蘭號稱“千湖之國”，國家的海岸線蜿蜒綿長，魚類的供應十分豐饒。三文魚、波羅的海青魚、鮭魚、淡水鱈魚樣樣鮮美，不愧為愛吃魚者之天堂。炮製方法有煙燻、明火烤、蒸、焗等等五花八門。另外，來自水域的小龍蝦，是芬蘭人夏天不可缺少的節令美味，來一杯當地土產的伏特加佐餐，再配上魚子醬的三明治，簡直就成了海鮮愛好者的人間瓊餚。
2.野味：芬蘭最出名的野味是馴鹿，燉馴鹿肉是一種較好的烹調方式，大飽口福之後還會使人感到舒筋活血而渾身溫熱，大家還可以嘗試“扒鹿肉”，文火嫩煎，口感十足。除野鴨和松雞外，大家還可以在傳統的餐廳裡嚐到越來越普遍的熊肉菜式。其他著名菜式有肉釀捲心及肉丸。稱為“獵人肉扒”的是磨菇汁碎肉。
3.湯：清甜鮮美的三文魚湯當是遊客們的餐前首選，鮮甜奶白的湯汁令人難忘。在冬季，人們用最肥的淡水鱈魚煮的濃湯，也是魚湯中的皇牌美味。魚湯通常與馬鈴薯一同煮沸，連湯帶料的一併吃下，那就是一頓頗能裹腹的湯宴。豌豆湯是冬季運動後特別令人暖胃的食品，夏天氣溫稍高則煮普通的菜湯。
八、具體行程
第一天：從首都國際機場飛往赫爾辛基，10：55-14:35（當地時間，有6小時時差）；
入住斯特蘭德希爾頓酒店，調整時差，晚7點歡迎晚宴；
第二天：參觀諾基亞芬蘭總部，度假村桑拿浴；
第三天：飛往凱米，開始破冰船之旅；傍晚乘車前往羅瓦涅米聖誕老人村；
第四天：遊玩觀賞，乘坐雪地摩托或者狗拉雪橇和馴鹿雪橇；
乘大巴前往薩利色爾卡，在玻璃屋頂酒店觀賞極光；
第五天：乘大巴返回羅瓦涅米，飛回赫爾辛基，購物、參觀名勝；
第六天：在一頓豐盛的當地特色早餐後乘飛機返回北京。
根據旅行社目前的經營現狀，我社如想在有限的市場份額面前佔有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。
一、在旅行社目前規模較小，且經營能力有限。
所以，可以選擇在這些細分市場上佔有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅遊市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅遊及獎勵旅遊這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅遊市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在於犧牲，只有捨棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別於眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件，迅速佔領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可採取以下營銷計劃：
1.在旅行社設專門的公務旅遊業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯絡參觀遊覽專案，代辦旅遊保險，導遊服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好後勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。
2.制定一句旅遊業務的宣傳口號，可以通過一句琅琅上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議資訊。
4.主動出擊，承辦其商務會議及旅遊業務。
5.提供周到而豐富的系列服務。
6.加強與主辦方的聯絡，形成穩定的回頭客。
二、除了做好公務旅遊這一市場外，旅行社傳統的休閒旅遊這一塊業務要繼續做，並且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數XX人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閒旅遊業務組。
2、在休閒旅遊業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。
3、根據不同的業務特點，採取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維繫一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯絡與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，並根據他們的要求提供所需的線路和服務，並有針對性地實行優惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅遊產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。
一、旅行社
1、找到合適的旅行社
通過電子地圖整理各地區旅行社詳細資訊，篩選旅行社總部進行跟進
2、如何讓旅行社同意提供導遊資訊
3、如何促使旅行社人員開通
通過對三級平臺及二級平臺的收益模式講解，讓其對
二、導遊
1、如何撬動導遊開通店鋪，成交第一單
消費返利
2、可否零投入開店
可以協定導遊在三級平臺新開5個消費者，給予首次消費免費(及免費開店)，二級平臺新開3名消費者，給予首次消費免費(及免費開店)
3、如何操作
市場人員在現場進行講解，有機會組織一次現場講授，
4、如何收益
5、如何介紹產品
6、產品單一
產品線不斷更新中
7、價格太高
三級系統主要為高階產品，二級分銷主要以中低端產品為主
8、如何分成
9、如何返現
10、返現期限
11、消費協議
協議見附件一
三、消費者
1、最大優勢
產品全國包郵，減少旅遊壓力
2、如何實際感受到產品
通過中國枸杞館，終端商鋪，官方旗艦店，
3、如何購買
通過導遊的講解，指導進行網上購物
4、如何保障購物權益
5、老年人如何操作
老年人不會，不願繫結銀行卡，不會網上購物，可以通過好友發紅包的形式進行購買
四、其他
三優範文網