接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅遊及行程計劃、安排好旅遊車輛，駕駛人員，導遊人員，
旅遊景點，旅遊途中就餐點。
一、會議概況：
(一)會議時間：20__-1-10至20__-1-12
(二)會議地點：柳州飯店
地址：柳州飯店
電話：__________
聯絡人：賈__
(三)參加會議人員:總公司代表分公司各部門負責人，
二、活動日程(見日程安排表)
三、工作分工
成立會議籌備領導小組
組長：賈__
副組長：胡__
領導小組下設辦公室，負責人___，具體負責整個會議期間的各項工作。
成員單位：分公司人事部公關部
辦公室下設材料組、會務組。
(一)材料組
負責人：韋__
成員：祕書處有關人員
職責：
1.領導講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.製做檔案袋、配記事本、筆、相簿
6.材料裝袋、印製代表證、工作人員證、桌籤
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務組
負責人：歐__
成員：總務處有關人員
職責：具體負責請領導參加開幕式、聯絡開、閉幕式會議室、會議接站、
食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的購買發放、後勤保障及各項協調工作。
1.車輛
負責人：胡__
(1)會議抽調公關部祕書處轎車3臺主要用於迎接代表團。行政處2臺轎車主要用於會務。
(2)各單位抽調的車輛要做到整潔乾淨、無故障、無灰塵。
(3)車輛市內用油由各出車單位自行解決。
(4)聯絡各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責人：毛__
1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由職責單位自制接站牌)。
具體分工：負責人自行安排
3.紀念品
負責人：賈__
(1)準備給白紀念品10份，以表感激。
4.住宿
負責人：賈__
(1)住宿。會議代表統一住柳州飯店。總代表安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香菸和主要地方報紙。
(2)宴請。10日各代表團報到後，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請座陪(擺牌)。
(3)要求。會議用餐依籤牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座籤等，要體現隆重、端莊、整潔。
5.參觀、娛樂活動
(1)遊覽。
職責人：麥__
負責遊覽期間住宿、用餐、遊玩等活動。
要求：遊覽長負責培訓3男3女既6名隨車導遊(擬從祕書部內挑選)。
(2)8月11日晚，舉辦聯歡晚會。
職責人：韋__
負責聯絡晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代
表團參與的演出計劃。
6.宣傳報道
職責人：麥__
(1)負責會議攝、錄影工作。
(2)派攝影、錄影記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、遊覽)。
(3)將代表的照片裝入相簿，錄影刻制光碟，在代表返程前交到代表手中。
7.醫療保障
職責人：歐__
門診部派1名醫生全程保障。備有關藥品和緊急醫療器械。
會活動日程安排
表格略
為了安排好__公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時間：20__年10月2729日
二、接待地點
接機地點：上海虹橋機場
接待酒店：上海洋洋顯達度假酒店
地址：上海新客站地區上海市交通路2779號(富平路99號)
參觀地點：中國上海迅通電梯有限公司生產基地
上海世博園
上海外灘夜景
三、接待物件：美國達貝爾公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：___(負責整個行程的指揮和協調工作)
接待組：___(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)
祕書組：___(負責接待和談判會議的相關檔案起草檔案資料)
後勤組：___(負責行程和會議談判的酒店安排，會場佈置和保安等相關工作)談判組：___(主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理)合計人員：24人
五、接待前期準備工作
1.來回機票預定
2.食宿安排
3.迎接車輛安排
4.會場接待
5.會場整理及佈置
六、後期工作
1.談判會議資料整理
2.經費報銷
3.總結及資訊反饋
七、經費預算雙程飛機票(22000)酒店住宿費(10000)餐費(8000)租車費用(650)觀光費用(2500)會議雜務費(1000)後備費用(5000)總計：63150元(人民幣)
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經費預算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
由宣傳部禮貌辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人於20__年8月30日午時5：30分左右到達，9月1日午時3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐，地點：萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務員;還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。
2、住宿
a.豪華套間(A501、B501)2間
b.標準套間(B418、B518、B521)3間
c.單人間(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10間d.標準間(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11間
e.縣領導午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間裡準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆豔、吳穎具體負責，各相關部門配合。
3、會議
長江廳：彙報會(約1小時)，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5F貴賓廳：省檢查團工作室
6F會議室：工作人員及駕駛員休息室
2F會議室：創立辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈鬆華具體負責，各相關部門配合。
4、備用活動
KTV：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈鬆華負責，各相關部門配合。游泳館：邱洪飛負責。
棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關部門配合。足療：常紅林負責。
夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。
一、本次活動領導小組名單
組長：張曉華(總經理)
副組長：申愛明(副總)、何志剛(副總、行政總廚)
成員：張小琴(營銷部經理)
繆豔(前廳部經理)
吳穎(客房部經理)
陳小燕(餐飲部經理)
湯榮(廚師長)
朱建紅(質培部經理)
沈鬆華(保安部、康樂部經理)
魏竹君(財務部經理)
陳善偉(工程部經理)
倪蓓蕾(採供部經理)
邱洪飛(游泳館經理)
常紅林(桑拿部經理)
丁昀昀(行政辦主管)
二、車輛停放及安全
1、職責部門：保安部
2、負責人：沈鬆華
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時-9月1日午時省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛工作。
三、迎賓及入住
1、職責部門：前廳部、行政辦
2、職責人：繆豔、丁昀昀
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨__國際大酒店);確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞(歡迎光臨)，綬帶資料：“__歡迎您”c.總檯人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務;e.商務中心配合創立辦領導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排
1、職責部門：客房部
2、職責人：吳穎
3、服務員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、裝置完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店後，在4F、5F電梯口安排專人，負責將客人引進房間;d.配合採供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味;g.配合採供部及時補充所有用房的小食品。
五、會議室安排
1、職責部門：客房部、康樂部
2、職責人：吳穎、沈鬆華
3、二樓會議室服務員：
四樓長江廳服務員：
五樓貴賓廳服務員：
六樓會議室服務員：
二樓玫瑰廳服務員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、裝置完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色檯布，空餘一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、職責部門：餐飲部、中廚房
2、職責人：陳小燕、何志剛
3、服務員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、裝置完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛生情景(尤其做好滅蒼蠅);d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情景。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據接待方案落實好每一天餐廳的服務人員，做到定人定崗。
七、檢查監督
1、職責部門：質培部
2、職責人：朱建紅
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情景，並及時與營銷部溝通、落實。
八、接待安排
1、職責部門：營銷部
2、職責人：張小琴、劉曉東
3、要求：檢查各部門的落實情景，與各職能部門及時溝通並上報領導小組。
九、結算
1、職責部門：財務部
2、職責人：魏竹君
3、要求：a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答覆貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。
十、幾點說明
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景，逐條落實。
2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，職責落實到人。
3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，並注意使用普通話。
為全面做好迎檢準備工作，特制定如下接待方案。
一、時間、地點
(一)時間：1月31日晚上2月1日午時
(二)地點：機關及基層各單位
二、議程
(一)___路迎接檢查組檢查組在___檢查時由迎檢辦人員負責講解___概況。(講解員:)
(二)觀看___宣傳展板。(講解員:)
(三)參觀__基礎設施。(引導員___門廳洗手處門迎__)路線職工醫療室(衛生員__)---娛樂廳(門迎__)觀看四人樂隊表演---職工學習屋(門迎___)觀看書法、繪畫才藝展示---職工活動室(門迎___)---職工服務部(門迎___)---職工宿舍(迎檢時要把房門全部開啟)。
(四)召開“___”工作彙報會
(1)地點___會議室
(2)___參會人員___領導班子
(3)議程___領導主持會議
①介紹檢查組嘉賓
②介紹到會___領導
③檢查組組長講話
④觀看_____“____”彙報專題片(___負責放映)
⑤___主要領導彙報“___”工作。
⑥二樓資料室查閱內業資料。
(五)檢查內業資料。(每個對口部門確定一名資料講解人員)
三、___組織機構
組長：___
副組長：______
領導小組下設四個工作組
(一)陪檢工作組
組長___
成員_________
1、外業組
成員_________
主要職責
1)主要負責與檢查組的資訊聯絡工作。
2)__科工作人員對___情景進行介紹彙報、陪檢。辦公室工作人員負責照相、攝像。
2、內業組
成員____________
主要職責
負責資料室內業資料解釋工作。(要求各部門資料員要熟悉內業資料並認真細緻做好資料解釋工作)
3、安全保暢組成員_________
職責：負責檢查組車隊的開道工作，道路的安全保暢，檢查組的安全警示及車輛停放工作。責檢查組車輛的引領和沿線檢查安全保暢工作。
(赴___應急繞行線路__路---__橋---__路---過境線---____返程繞行過境西線。)(二)禮儀引領工作組組長___副組長___
1、車道禮儀____________
2、院落迎接_______________(著正裝或制服佩戴工作牌)3、院落停車安排安排___人員指揮檢查組車輛在___機關院落引導停放工作(引導員___)
4、才藝表演____寫字、四人組合樂隊。
(三)會務接待組組長___
成員_______________主要職責：
1、會議室座位、桌籤擺放以及會議室、接待室適量時令水果、香菸、打火機、紙巾、溼毛紙、菸灰缸、礦泉水、茶水照相、攝像等資訊採編工作及會場服務工作。
2、做好___參與檢查組人員的引領和接待工作。
3、做好檢查組司乘人員的接待工作。(接待人員____)(四)後勤保障組組長____
成員_______________
職責：檢查組人員的食宿安排、彙報會的會場準備、製作接待手冊;及應急發電及通訊工作和領導交辦的其它工作。1、檢查活動車輛安排
接待車為______、________、
後勤保障車為陝___________________2、確定入住酒店、用餐地點、用餐選單、香菸、酒水。
入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香菸、南瓜子、服務指南(含歡迎詞)做好入住入席引領和用餐提醒服務。
一、__簡介：
__公司，公司是以生態農業開發、高科技農業種植及示範、農產品加工及銷售、中醫養生科普、生態農業文化展示、生態度假農莊，生態文化旅遊為主要業務的綜合性開發企業。
二、接待時間：
20__年3月22日
三、接待地點：
1、接待地點：御邦國際
2、會議地點：御邦國際701會議室
四、來訪人員基本狀況：
五、接待小組人員：1.總負責：公司行政部
2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組
六、會議費用預算明細表：
用車費用：其它：總預算：
七、接待前期準備工作
1、制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間
2、就餐安排，提前預定3、迎接車輛安排
4、迎賓(嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作)
5、相關會議材料準備
6、相關接待人員，負責相關接待工作
八、會議前的籌備工作
1、會場佈置。根據會議資料，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語。可在會場內擺放適當的簡單盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗乾淨，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、檔案、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。
九、會議接待
1、歡迎詞
2、會場整理及佈置
1)提前30分鐘清潔並佈置會場，持續會場整齊有序。
2)擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗乾淨。
3)除錯投影儀，音響等裝置，放映相關資料。
3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。
十、會後服務
會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐後，由接待人員負責將領導嘉賓送回。十一、附件：
商務洽談活動會議安排：
時間：3月22日午時15:00——17:30地點：資料：主題：主持人：參會人員：
商務簽約儀式
一、簽約時間：
二、簽約地點：
三、參會人員：
四、會議簽約事宜：
1、主持人宣佈簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導
2、總經理介紹簽約專案狀況3、正式進行簽約
4、簽約儀式結束後，各參加人員舉杯慶賀
5、攝影人員給參會人員群眾拍照留影
6、各個公司總裁致辭
7、主持人宣佈簽約儀式結束，參會人員退場
應我公司邀請，__酒業公司總經理等一行3人，將於本月6日到達我公司洽談業務，時間暫定3天。
該公司是我國西南地區的大型酒類生產廠家，產品在國內外市場上一向供不應求。該公司與我公司有多年的業務聯絡，系供應我_×酒的唯一廠家，對我公司業務往來用心，態度友好，每年均與我公司有成交實績。
對他們此次前來洽談業務，我方擬本著友好、熱情、多做工作的精神予以接待，望洽談卓有成效。
具體安排如下：
1.客人抵、離京時，由有關業務人員迎送。
2.由我公司總經理、副總經理會見並宴請兩次。
3.由我方總經理負責與其洽談。
4.客人在京期間適當安排參觀遊覽、文化娛樂活動。
5.客人在京費用由我公司承擔。
以上意見妥否，清公司領導指示。
附件：__酒業公司客人名單(略)
本公司接待人員名單(略)
上海__百貨公司公關部
20__年_月_日
一、總則
1、目的
商務接待室公司行政事務和公關活動的重要組成部分，為使公司商務接待工作規範有序，塑造統一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。
2、適用範圍
本方案適用於公司所有的商務接待活動，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。
3、接待職責單位
公司的一般商務接待活動由行政部負責實施，各相關部門配合。遇到重大接待工作和活動，可由總經理或行政總監協調若干部門共同做好此項工作，有關部門要進取主動配合。行政部應以本方案為模板，結合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案並組織實施。
二、接待準備工作
（一）瞭解接待物件的情景
接待物件情景表
（二）制訂接待計劃
一個完善的接待計劃應包括接待規格、日程安排、費用預算等資料。負責接待人員做好計劃後應根據接待規模的大小報相應領導審批後實施。
1、接待規格
接待規格是指接待工作的具體標準，其基本資料包括接待規模的大小，主要陪同人員職務高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。
2、活動日程活動日程，即根據接待物件的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項活動的時間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項資料。
（1）接待的日期和具體的時間。
（2）具體的接待活動資料及每一項活動的具體時間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
（3）確定各項接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點、會議場所和宴會地點等，還要備好各場地所需的音響、照明裝置、錄影機和花籃等。
（4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪綵、留言和題字等活動都要預先安排
專人負責。其中陪同人員包括主要陪同領導、相關的職能部門領導和有關的技術人員和其他人員，公關人員應根據來賓的情景事先擬定各個專案陪同人員及工作人員名單，報領導審批、申請費用等。
3、費用預算
接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數額，以便領導審批、申領費用等。
4、其他事項計劃安排
在接待計劃中，還應體現如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來賓情景，作出合理的計劃安排。
其他事項工作安排表
三、接待具體實施
（一）制定接待計劃
（二）迎接安排
（三）看望、商議日程
（四）接待中商務接待方案的具體事項要求
1、接待規格及陪同人員要求
2、接待地點的選擇
3、會場安排
4、用餐標準及審批許可權
5、住宿標準及審批許可權
6、交通及車輛安排
7、參觀旅遊安排
8、宴請
9、迎送安排
四、接待工作總結
每次完成較大規模的接待活動後，主要負責接待的人員應進行一次小結，以便總結經驗、改善後續工作。
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