1.召開全市財政工作會議，總去年財政工作情況，部署今年財政工作任務。
2.想市人大報《市年財政預算執行情況和年預算草案的報告》，配合市十二屆人大二次會議做好預算草案的審議工作，爭取人大代表對財政改革和財政工作的理解、支援。
3.完成編制一般預算和基金預算的收支計劃，進一步完善試點單位部門預算草案;完成年度全市財政總決算報表、預算外資金決算報表的編制和上報工作;稽核和彙總年度行政企事業單位會計決算報表;開展非國有企業財務主要指標快報編報試點。
4.制定下發《市年度政府採購工作意見》和《市年度集中採購目錄採購方式》。
5.提出我市貫徹中共中央、國務院《關於促進農民增加收入若干政策的意見》的財政措施;落實省、市對中心鎮建設的有關政策，保障中心鎮建設資金需要;貫徹市政府《關於街道工作意見》，做好對街道經費補貼的測算工作。
6.參照公務員管理事業單位人員增發崗位津貼的方案，參與制定市屬中國小教師增發崗位津貼方案，並保障增發崗位津貼的資金需要。
7.推進市屬國有困難企業退休職工參加基本醫療保險制度，做好財政資金借款的核撥工作;參與制定我市公務員醫改有關管理辦法。
8.完成事業單位會計資訊檢查工作;繼續推進財政票據的使用管理、換銷等專項檢查工作;組織對市勞教局、人防辦、電視臺等單位進行財政檢查;開展全市會計人員職業道德和鎮級財政管理資訊化培訓。
9.配合世界銀行做好我市環境治理專案的評估工作，就貸款條件、資金支付內容、招標採購方式等與世界銀行進行談判，，制定環保專案世界銀行資金流程管理措施。
10.成立局行風評議領導小組，研究制定全市財政系統風評方案;召開全市財政系統紀檢監察會議，佈置今年行風評議工作。
學生會十二月工作計劃
忙碌的十一月已經過去，還來不及調整一下自己疲憊的身軀，就又將面對十二月份的工作。面對寒冷十二月的到來，心中並沒有想象中的平靜，因為十二月有太多的事需要我們去做，因為十二月有太多的空白需要我們去填充，因為十二月有太多的輝煌在等待我們去創造。我們要以志願者獨有的熱情去暖化它，要以志願者特有的精神去昇華它!
想要順利完成工作，一份好的計劃是不可少的，有了計劃我們的工作進行的才能更得心應手，不至於在工作中忙亂無章，針對上月的工作情況，我對十二月工作做出以下計劃：
一· 我隊將繼續派策劃部外出聯絡活動地點，為我院青年志願者大隊爭取到更多的活動基地，讓更多的同學能加入到我們活動中來，奉獻出我們的愛心。
二. 我係計劃本月成建一個電腦維護小組，並且宣傳推廣出去，於本月在我校籌辦一次電腦維護與電腦基本知識的普及活動。
三. 十二月，我係團委下屬的各部門部長都已確立，我隊要與其他部門密切聯絡，互幫互助，為後期中隊工作的順利開展做好鋪墊。
四. 十二月，我係舉辦有元旦晚會，我青中隊將積極配合有關
部門的工作，爭取為我係舉辦一場成功的元旦晚會。
五. 組織一些能力拓展訓練活動，提高我中隊各成員的能力，提高整體素質，增強凝聚力，加強辦事效率。
六. 不僅僅注重活動數量，更要注重活動的質量，我們將組織選取更優秀的節目，豐富老人們的生活，培養祖國的花朵。
七· 積極參加院大隊組織的志願者活動
我資訊系青年志願者中隊定當更加努力完成各項工作任務,弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神,為構建和諧校園和和諧社會貢獻出自己的力量。我們有信心，我們將做得更好!
十一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點： 對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和-諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週 ，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵
一、11月份工作總結
1、積極響應愛心助學委員會的“愛心助學”活動，以翻譯E班全班的名義資助了一名貧困山區的高中學生。
2、積極參加院學工辦舉辦的“認知珠海，新生遊珠海”活動，使同學們在遊覽之餘領略珠海的獨特魅力。
3、建立班部落格
4、為班中參加校運會的同學加油(主要方式：心理委員輔導、全班一起傳送祝福簡訊、在Q群上的祝福留言等)
5、借鑑上次開會後其他班的做法，生活委員開始收集全班每位同學的生日日期，確保知道班中每位同學的生日，以便商討慶祝方式(當然，以前也有慶祝活動，只是很容易會漏掉其中一個同學的生日)。
6、積極響應團委關於黨章學習小組的號召，我們班的同學積極報名參與，並參與了黨章學習小組的開班儀式。
7、充分利用精讀課等課餘時間來收集全班同學對關乎於班級的事情作出投票或者發表意見，以免佔大家太多其它時間。
8、“安全教育”活動(主要是前期工作準備階段，包括寫活動策劃、收集有關於安全方面的口號、徵集同學們對活動形式的意見和建議等)
9、製作送給“燈三村”貧困國小同學的禮物(發動班中同學討論禮物類別、找有特長的同學製作禮物等)
10、生活委員定期釋出“天氣小TIPS”，主要以飛信、Q群(圖文並茂)以及發表在班博的形式。
11、心理委員定期對同學們作心理輔導，主要形式有：飛信和班博(在上面定期放有關於心理方面的散文)
12、11月班會(傳達班長團支書例會內容;討論12月班級活動的時間地點;討論愛心助學)。
13、感恩節準備禮物送給每一位老師(禮物別出心裁，不只是傳統的賀卡，還有班級大合照等較溫馨的小禮品)
14、在原有的班團幹職責細目表的基礎上，新增部分體現人文關懷的工作專案，細化班團幹每月具體職責及具體分配班團委工作及合作(具體分工如下-----生活委員: 個人資訊採集與輸入 愛心助學 班級聚餐活動;體育委員: 收集排球賽、籃球賽和院運會等體育活動的班級照片;組織委員： 學生證照片收集 愛心助學 班級遊;文娛委員： 收集咱班新老生班會的照片 班級遊;心理委員： 在班級部落格上新增“心靈驛站”，定時釋出與心理有關的文章;宣傳委員： 班級聚餐活動 校園安全教育活動準備 班級網路資源管理;學習委員： 感恩節禮物準備)。
15、一個班要上交的官方檔案並非只由一個人執筆，而是大家一起寫，最後再一起總結(要求班團委每月28號前交工作總結及計劃等)。
16、班委的工作情況透明化(即儘量讓全班同學瞭解班委最近的工作，我們目前的措施就是，每個班委寫完工作總結或計劃以後除了要發給班長團支書彙總以外，還要發到班博上讓全班同學瀏覽)。
二、12月份工作計劃
1、聚餐(活動目的： 為本班前兩個月所取得的優秀成績慶功，增進班級感情;12月30號為我班成立100天紀念日;考試後的放鬆;
分工：宣傳委員及生活委員組織
時間：12月第一或第二個週五)
2、與理工院聯誼(團支書、文娛委員負責)
3、紀念班成立100周天紀念日舉辦的活動(初步定為出外遊覽、聚餐)
4、“安全教育”活動(具體是執行，初步定為看相關的教育電影，並邀請翻院師生共同參加)。
5、繼續班博的建設(心理委員繼續定期放文章上去;打算讓每個同學都上去寫東西，不講究篇幅，只在乎有沒有每個同學的文字;政策性檔案，諸如標準的入黨程式、官方通知等;)
6、聖誕節舉辦一次聖誕晚會，內容包括遊戲、節目表演等(主要由文娛委員負責)。
7、參與翻院其他班的主題班會(目前收到商外F班的邀請，值得效仿)。
8、班級遊策劃
時光荏苒，轉眼間，新的學期又開始了。在新的學期裡，為了使自己的美術工作有條不紊的開展，工作上一個新臺階，特做個人的工作計劃如下：
（一）思想方面
“教書者先強己，育人者先律己”。首先要提高自己的政治思想素質。教師的道德素質、教育觀、世界觀和人生觀對學生起直接影響作用。“學為人師，身為世範”，引導學生樹立各種正確觀念，教育學生學會畫畫、學會做人、學會創造，培養學生成為與時俱進的新型人才。把學生的做人教育放在首位，樹立為學生一生負責的理念，培養人、塑造人，形成自己獨有的工作風格。
（二）專業方面
繼續更新自己的專業知識。當今世界，科技突飛猛進、資訊與日俱增，不斷向更深更廣的層面發展。我平時注意蒐集美術專業發展的新動向、新資訊，不斷更新知識，以適應時代發展的要求和學生學習的需求無疑是當代教師一項富有挑戰性的目標和任務。作為一名美術教師，必須有豐富的專業文化底蘊，在工作中才能得以遊刃有餘，得心應手。
（三）教學工作方面
1、提高自己的管理能力。做一名快樂有活力、幽默有親和力的受學生的美術老師。向全市優秀的教師學習管理經驗，及時積累教育教學工作中的成功與失敗，總結經驗、教訓，堅持教學相長，在師生交往中發展自己，遵循“以人為本”的管理原則，增強自己的管理能力。
2、學會做一名“善於反思、勤於積累”的美術老師。對自己的教學活動及時進行反思，積累經驗，要堅持用腦子工作，力爭做到在反思中揚長;在審視中甄別;在前瞻中創新。時刻把工作與思考相結合，在思考中工作，在工作中思考，創造性地開展工作。
3、積極參與各項活動，認真撰寫論文和繪製美術作品。提高自己的業務工作水平。 我緊密與組內教師團結協作，充分發揮自己的光和熱，促進教師與教師之間的和諧、學校與教師之間的和諧與發展。
涓涓溪流匯成江河，點滴的知識積累結出碩果，我相信只要勤勤懇懇的刻苦鑽研美術準也知識，一定會有收穫，明天定會更美好。
一、本月工作重點
1、幫助幼兒養成獨立進餐的習慣，引導幼兒願意吃各種食物。
2、對桌椅要輕抬、輕放，不拖桌椅。
3、引導幼兒外出時不離開成人，不接受陌生人的物品，不跟陌生人走。
4、引導幼兒在活動後知道合作收拾整理小型體育器械。
5、知道友好的對待鄰里的小朋友。
6、引導幼兒大膽回答問題，學習用語言講出操作活動的感受和發現。
7、鼓勵幼兒大膽表達自己的請求和願望。能朗誦簡短2—3首兒歌。
8、用自然音唱歌，吐字清楚，學會唱3、4首歌曲。鼓勵幼兒大膽地在集體面前演唱熟悉的歌曲。
9、學習用撕、貼等方法塑造簡單的平面形象。
二、常規培養
1、加強幼兒的安全教育，使幼兒認識火警、匪警的電話及有傷害性的物品、行為和危險的地方，形成初步的安全意識。
2、通過晨間談話、榜樣教育等加強對幼兒常規教育及良好生活、行為習慣的培養。
3、加強對幼兒聽與說的能力培養，知道用普通話和老師、同伴交流，並利用晨間和區域活動的時間，提供給幼兒鍛鍊的機會，使幼兒能在集體面前大膽表現、建立他們的自信心。
4、優化班級教育環境，定期及時地為各個活動區提供充足的、幼兒感興趣的半成品或非成品的材料，以激發幼兒的探索慾望，提高幼兒的動手能力。
5、教幼兒學習穿脫衣物，會將脫下的衣物放整齊。
三、家長工作
1、天氣轉冷，鼓勵孩子早睡早起，堅持天天上幼兒園。
2、請家長繼續指導幼兒在家結合兒歌練習穿脫衣褲。
3、在家中，和孩子進行“我喜歡什麼”的談話，收集、整理孩子自己喜物的物品。
4、家長在家裡可以多與孩子討論幼兒喜歡吃的水果，並告訴幼兒吃水果的好處。
5、利用雙休日和幼兒去室外收集樹葉，並與幼兒討論收藏葉子的方法，和幼兒一起精心收藏樹葉。
冬季，氣溫很低，地上會結霜，河裡會結冰，這是幫助幼兒瞭解季節特徵，培養堅強勇敢的意志品質的好時機。在這寒冷的季節，給孩子提供參加多種運動的機會，讓幼兒充分感受運動的快樂和益處，知道人民有自己喜歡的運動方式。
一、活動目標：
1、喜愛參加體育運動，初步形成良好的運動習慣。
2、學會簡單的保護身體主要器官和自身安全的方法，積累應對意外情況的經驗愛吃各種事物，不挑食，逐步養成良好的生活、飲食習慣。
3、懂得心情愉快對身體有好處。
4、在日常生活中應重視養成幼兒良好的運動、生活、衛生習慣。
5、能瞭解冬季的特徵和人們在冬天的生活以及動植物在冬天的變化。
6、有良好的衛生習慣，咳嗽、打噴嚏時不對著人，會用手或手帕捂住嘴。
7、在理解文學作品的人物和情節的基礎上，學習理解作品的主題，感受作品的情感。
8、能根據音樂感知音樂旋律的變化。
9、能不怕寒冷，克服困難，堅持參加體育活動。能聽訊號改變方向跑。會自我保護，防止面板凍傷。
10、能感知立體圓形在空間的存在形式，正確點數立方體。能以自身為中心區分左右。
二、環境與資源
1、請家長在日常生活中及時滲透愛運動和自我保護教育，不遷就幼兒的不良習慣，幫助幼兒養成良好的生活習慣，如：不挑食、早睡早起等。
2、請幼兒調查瞭解自己家中各家庭成員有什麼體育運動愛好，並請他們說說自己運動的體會。
3、5~6歲的幼兒逐步開始換牙，教師和家長要仔細觀察、瞭解幼兒的情況，及時給幼兒以幫助。如：當幼兒牙齒鬆動時，教師或家長要及時安慰幼兒，讓他了解自己要換牙了，換牙是一種正常的生理現象，鼓勵幼兒不害怕換牙。當班級裡有幼兒換牙時，教師適時地進行教育，讓全體幼兒瞭解換牙的現象，並通過講述故事、提供圖片等幫助幼兒瞭解換牙時應注意的衛生常識。
4、時值初冬季節，教師可利用散步等活動引導幼兒觀察初冬景象。同時，初冬天氣漸漸變冷，教師要提醒幼兒根據情況及時穿脫衣服，預防感冒。
5、教師結合大班幼兒對時鐘的興趣，在一日生活的各環節引導幼兒學看時鐘，讓幼兒體會、感知生活中掌握時間的重要性。
6、在自然角里提供冬天的花卉：一品紅、水仙花等，與幼兒共同商量幫助植物安全過冬的方法，並觀察水仙花的生長過程。
7、遊戲中根據幼兒數學活動的經驗，讓幼兒學會分配，學會記錄，進行簡單的夾剪，並感受為大家服務後的樂趣。
8、美工角：提高色紙、顏料、白油畫棒等畫雪景的材料。
9、圖書角：提高有關圖書、圖片，讓幼兒瞭解冬季人們的生活及動物、植物是怎樣過冬的。
10、請家長協助，堅持按時接送幼兒入園，培養幼兒不怕寒冷的意志品質。
11、在接送幼兒上幼兒園的途中，請家長注意引導幼兒觀察冬天的景色和自然現象，感受冬天的寒冷。並觀察瞭解人們在寒冷的冬天是怎樣堅持工作的？如：清潔工、送奶工等。
12、更換“家長園地”牆報的內容，介紹一些冬季衛生保健常識等。
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1-2次，並有記錄;
護理操作時要求三查七對;
堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種資訊資料登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交____度及晨間護理，預防了併發症的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容為：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、做好護士長工作計劃，對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每週晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，並評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復甦、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交____度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房。
第一項工作全力配合公司實施《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提升隊員的工作積極性。
1、改正完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。
2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、發動、預備工作。
3、認真執行績效管理的檢討、監察職責，公正、公平處置問題，決不姑息違規隊員，努力在保安隊營造人人遵照公司制度的正氣。
第二項工作加強對正、副隊長的培訓，全面提升正、副隊長的綜合素質。
1、制訂正、副隊長培訓方案
2、從月份開端每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長加強培訓。
3、在月中旬就培訓內容分別進行業務和軍事考核。
第三項工作增強對保安隊員的日常培訓，提升隊員工作水平。
1、制訂下半年保安隊員的培訓計劃。
2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練競賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。
3、探索培訓經驗，形成一種長效模式。
第四項工作規範對新聘保安隊員的培訓，使新隊員儘快熟悉工作。
1、制訂新聘隊員培訓方案。
2、聯接公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業務培訓後，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事、消防訓練一個星期，八天後由保安部考核，考核合格後納入慣例訓練。
3、在今後的工作中，對每個新聘隊員依此進行規範培訓。
第五項工作增強業務學習，提升自身業務素質。
1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。
2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。
第六項工作做好本職工作，增強對各保安隊的檢討監察，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
1、比較部門職責和崗位職責，做好日常工作。
2、增強巡查崗亭，特別是管理處下班以後的時段。
3、就懂得到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。
第七項工作多方位懂得保安隊員，認真做好保安隊後備幹部的培養工作。
1、實事求是地對所有隊員進行才能評估。
2、建立後備保安幹部名冊。
3、將後備保安幹部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓。第八項工作認真完成公司領導交給的其它任務。
這個月我們收穫很多，當然也存在一些問題，現小結如下：
一、教育教學工作
本月，開展了童話劇主題《賣火柴的小女孩》，在主題開展之前，我們在班級舉行了一週《賣火柴的小女孩》故事專場活動。利用家長資源，圍繞故事《賣火柴的小女孩》自行準備一些道具，如：圖書、筷偶、圖片……然後由幼兒在班級講述故事。在故事專場開展之前，我們還有些擔憂，擔心效果沒有預期的好，孩子從中收穫不多，但當我們故事專場開展時，真是給了我們太多的驚喜。首先，我要感謝班級家長的大力支援，家長準備了大量的道具，有自制的圖片，自制的火柴、自制的立體書……現在的家長真是太能幹了，很多道具我們也在主題牆上做了展示，自己也偷了一次懶，家長帶來了很多圖書，我們將其頭放在班級圖書角，這樣圖書區能很好地為主題服務。
其次，因為有了以往開展童話劇主題的經驗，我們將童話劇中需要的舞蹈、道具都放在了平時教學活動中，這樣當童話劇排演時，我們只要將平時學習的舞蹈、律動做一個簡單的融合，一個童話劇就產生了，總體效果較好。
其三，我們能充分利用家長資源，家長帶來了大量的、各式的火柴，我們進行了展示，還在教學活動中，如計算活動《趣味拼搭》、美術活動《運動小人》中得到了很好的利用。
二、家長活動及資源利用
本月7號，我們班對家長開放了半日活動，本次活動效果非常好，得到了家長的認可，臨別時，家長還依依不捨、意猶未盡的感覺。我和汪老師在活動開展前，做了很多準備工作，每個環節想的都比較細，也特意在環節與環節之間穿插了一些展示的東西，比如早期閱讀《白羊村的美容院》、律動《拔根蘆柴花》以及英語歌曲等等，每個環節都是對家長的一個衝擊，給家長一個大大的驚喜，直說把孩子交給你們我們很放心。我們也會繼續努力，陪伴孩子快樂、健康成長!
三、保健工作：
11月份的天氣漸冷，早晚涼，中午有時又比較熱，這樣的天氣孩子很容易生病。於是我們對保育工作進行加強管理。如：每日對班級進行臭氧消毒。會根據天氣的變化對幼兒增減衣物。教給幼兒飯前便後勤洗手，勤換衣，勤洗澡。加強我們的衛生工作，幫助孩子遠離流感。
四、收穫：
1.本月順利開展家長半日開放活動;
2.首次嘗試班級所有幼兒同演出一個童話劇，效果較好;
3.本月幼兒成長冊已陸續完成，下個月我們再進行潤色;
五、不足：
1.班級個別幼兒因為練體操怕苦、怕累，鬧情緒，不肯入園，影響了本月出勤率。
2.班級幼兒自理能力欠缺，疊上衣較困難，以後我們將多開展此類競賽，提高孩子動手能力。
六、12月份的工作安排：
1.積極排演，為聖誕慶祝節做準備;
2.開展主題《拜訪大樹》;
3.迎接幼兒園各項評估;
從剛開始的拒絕率達到90%以上，到現在我已積累幾百客戶。其中的滋味真是一句話難以形容。正因為這些拒絕讓我的心態變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶。以下是我做出的--x年電話銷售工作計劃：
在年度銷售工作計劃裡我主要將客戶資訊劃分為四大類：
一;對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每週要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
這個月我們收穫很多，當然也存在一些問題，現小結如下：
一、教育教學工作
本月，開展了童話劇主題《賣火柴的小女孩》，在主題開展之前，我們在班級舉行了一週《賣火柴的小女孩》故事專場活動。利用家長資源，圍繞故事《賣火柴的小女孩》自行準備一些道具，如：圖書、筷偶、圖片……然後由幼兒在班級講述故事。在故事專場開展之前，我們還有些擔憂，擔心效果沒有預期的好，孩子從中收穫不多，但當我們故事專場開展時，真是給了我們太多的驚喜。首先，我要感謝班級家長的大力支援，家長準備了大量的道具，有自制的圖片，自制的火柴、自制的立體書……現在的家長真是太能幹了，很多道具我們也在主題牆上做了展示，自己也偷了一次懶，家長帶來了很多圖書，我們將其頭放在班級圖書角，這樣圖書區能很好地為主題服務。
其次，因為有了以往開展童話劇主題的經驗，我們將童話劇中需要的舞蹈、道具都放在了平時教學活動中，這樣當童話劇排演時，我們只要將平時學習的舞蹈、律動做一個簡單的融合，一個童話劇就產生了，總體效果較好。
其三，我們能充分利用家長資源，家長帶來了大量的、各式的火柴，我們進行了展示，還在教學活動中，如計算活動《趣味拼搭》、美術活動《運動小人》中得到了很好的利用。
二、家長活動及資源利用
本月7號，我們班對家長開放了半日活動，本次活動效果非常好，得到了家長的認可，臨別時，家長還依依不捨、意猶未盡的感覺。我和汪老師在活動開展前，做了很多準備工作，每個環節想的都比較細，也特意在環節與環節之間穿插了一些展示的東西，比如早期閱讀《白羊村的美容院》、律動《拔根蘆柴花》以及英語歌曲等等，每個環節都是對家長的一個衝擊，給家長一個大大的驚喜，直說把孩子交給你們我們很放心。我們也會繼續努力，陪伴孩子快樂、健康成長!
三、保健工作：
11月份的天氣漸冷，早晚涼，中午有時又比較熱，這樣的天氣孩子很容易生病。於是我們對保育工作進行加強管理。如：每日對班級進行臭氧消毒。會根據天氣的變化對幼兒增減衣物。教給幼兒飯前便後勤洗手，勤換衣，勤洗澡。加強我們的衛生工作，幫助孩子遠離流感。
四、收穫：
1.本月順利開展家長半日開放活動;
2.首次嘗試班級所有幼兒同演出一個童話劇，效果較好;
3.本月幼兒成長冊已陸續完成，下個月我們再進行潤色;
五、不足：
1.班級個別幼兒因為練體操怕苦、怕累，鬧情緒，不肯入園，影響了本月出勤率。
2.班級幼兒自理能力欠缺，疊上衣較困難，以後我們將多開展此類競賽，提高孩子動手能力。
六、12月份的工作安排：
1.積極排演，為聖誕慶祝節做準備;
2.開展主題《拜訪大樹》;
3.迎接幼兒園各項評估;
一、 上月（半月）工作中取得的成績
1、 銷量完成情況：任務數、實際完成數量、完成比例、與上月（半 月）同期比上升（下降）百分比。
2、 銷量完成情況分析，找出上升（下降）的原因。
3、 本月在銷售過程中我們採取了哪些措施、取得了哪些成績。
4、 門店管理過程中， 有哪些好的方法； 員工思想動態如何， （解 發現 決）了哪些問題。
5、 員工培訓工作採取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、 工作中還有哪些誤區、哪些不足。
7、 還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。
8、 對公司運營中存在的問題提出自己的意見（合理化建議）A、 公司各個環節中不完善的地方。
B、 公司哪些不合理的現象需改進。
C、 建議。
二、 下月(半月)工作計劃
1、 在銷售上將採取哪些措施，將達到什麼樣的效果。
2、 怎樣去培訓員工，怎樣增加團隊凝聚力。
3、 如何實施門店管理工作。
店長在月底員工大會上（公司全體員工）的發言涵蓋內容
一、 總結上月工作 1、 銷售完成情況：完成情況，完成任務的百分比、比上月超額（下 降）百分比，並分析原因。注意：在該項發言中涉及到公司機密，不 要用具體的數字表述，只能用完成的百分比表述。
2、 上月銷售工作中我們採取的銷售方法取得了明顯的成績值得大家 共同分享。
3、 表揚上月在工作中的好人好事。
4、 工作中的不足（要簡要，點到為止，切記儘量不要點名批評） 。
二、 下月工作總結
1、 為完成各項工作任務，將採取的措施。
2、 表決心：要充滿激情和信心，語氣肯定，從而達到鼓舞士氣，振 奮人心的效果。
備註：管理人員怎樣才能做到總結材料有理有據1、 要在思想上和行動上與公司保持高度一致，要明確任務和職責。
要不斷加強工作，加強學習，無論在什麼方面都要學、要懂，遇事能 頂上，叫員工信服。
2、 要不斷同員工溝通，利用非工作時間瞭解他們的工作、生活，提 供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關係。
3、 要積極同員工探討工作方法，認真聽取他們的意見，多給表揚和 鼓勵，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作積極性。
4、 要多將自己的工作經驗同員工分享，讓他們不斷進步。
5、 要及時有針對性的向員工通報工作進展情況，讓他們積極地參與 解決，提高員工主人翁意識。
6、 要開好早會、周例會，大膽開展批評與自我批評，總結成績找到 不足。有必要對每個員工工作進行點評。
7、 要大公無私，以身作則。做到有困難搶先幹，有問題不推脫，有 責任敢承擔，有好處先考慮員工，在員工中樹立領導風範。
8、 要及時做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項工作就完成了 一半。讓員工感到你在乎她（他） ，讓她（他）工作舒暢，讓她（他） 感到集體的溫暖，這才能一團和氣。
9、 要嚴格執行各項制度，一視同仁。處理問題要方圓適度，切記不 可把矛盾激化。
10、 要養成工作日清日結，每日記工作筆記的好習慣。店長、部門 經理要加強協調、配合，多溝通。
總之，作為藥店店長你只要用心學習領會以上內容，你將會在藥店管理方面更有一個飛躍。
教育教學
1.開展主題活動《快樂運動每一天》、《做個好孩子並不難》。
(1)師幼共同收集富有動感的運動照片，張貼在環境中，感受運動的美。
(2)在活動時的牆面上佈置“啊嗚啊嗚明星牆”，展示班裡文明進餐的照片和文明行為。
(3)創設“我的時間表”專欄，將幼兒製作的鐘表張貼在主題牆上，請幼兒將“這個時間我做什麼”的圖畫張貼在時鐘邊上。
(4)在活動室牆面上佈置“回家了”的情景遊戲：教師製作一幅有馬路、人行道、公園、汽車、天橋、紅路燈的平面圖，標上起點(幼兒園)和終點(我的家)。
2.配合園部迎接市督導室來園督導。
衛生保健
1.加強晨檢與班級衛生消毒、宣傳工作，減少冬季多發病及傳染病的發生。
2.做好體弱兒的日常護理與記錄工作。
3.開展安全教育活動：“不要離開大人的視線 ”、“我會小心過馬路”。
4.開展健康教育活動：“不要親密接觸寵物”。
家長工作
1.根據“千名教師訪萬家”計劃，做好家訪工作。
2.利用班級網站開展家教經驗交流分享。
3.按時出好《家園e站》，介紹一些安全與保健知識。
4.班主任與配班老師認真寫好《寶寶成長手冊》。
5.開展“迎新年”親子活動。
常規培養
1.保持寢室安靜，自己在床鋪前有序穿脫衣褲、鞋襪。整理好自己的衣物等，放在指定位置。
2. 安靜入睡，睡姿正確，不和別人講話，不影響別人。
3. 起床後能自覺到教室喝水，不隨意到戶外玩耍。
班級特色
1.利用班級特色活動時間組織幼兒學習摺疊“蘑菇”、“裙子”。
2.展示幼兒摺紙作品，在月末回顧本月所學摺紙活動內容，進行集體評選。
十一月份即將到來，面對今年的倒數第二個月，其實我的內心已經開始有一些激動和洶湧了，也稍微有一些緊張。今年我在工作完成度上表現的還算可以，十月份的工作得到的反饋也是讓人略感欣慰的。其實客服工作一點兒也沒有他人口中說的那麼艱難，只要自己方式對了，態度對了，很多問題都是可以快速解決的。當然，這也是根據個人的能力去定論的。在此，我想對接下來十一月份的工作進行一個安排和計劃。
一、提高反應能力，提升服務態度
在從事客服工作兩年以來，其實我對這份工作的理解也是比較通透了的。這兩年的時間，我受了不少的委屈，聽到了太多的客戶的情緒衝動。但是多少委屈就有多少成長，忍受了多少的發洩，自己就有多少的提升。其實人就是這樣的，不管是工作還是生活，我們都難免做到萬無一失，所以只有提高自己，才能在這樣的環境當中找到自己的一席之地，樹立自己的口碑。十一月份，算得上今年一個比較重要的階段了，在這一個月，我會繼續提升自己的服務態度，保持微笑服務，不管對方在情緒上多麼激動或者是對待我多麼的憤怒，我想我都能夠應付下來，提高自己的臨場反應能力，讓每一件事情都大事化了小事化無。
二、鞏固原有客戶，做好售後工作
在我手上的原有客戶還是蠻多的，很多客戶也是非常容易去相處的，除了個別客戶之外，其實保持一份良好溝通還是可以的。過完這個月，我們就要到十二月份了，因此這個月的基礎是至關重要的，服務好了原有的客戶，我們今年才能完美的收官，也才能給自己的工作畫上一個較為圓滿的句號啊。此外，我也會繼續做好售後工作，保持一個絕對的服務姿態，讓更多客戶看到我們公司的真誠，極力將他們發展成老客戶。
三、保持良好心態，穩定個人發展
對於客服工作而言，你要說它簡單，其實它非常的不簡單，但是如果你要說它很難，它並不是很難的。當我保持了一個良好的心態去處理任何問題的時候，其實很多時候會少走許多彎路，自己在進步的路上也越來越順利了。我相信自己未來還是有一個很大的發展前景的，我也願意繼續在這一條道路上努力下去，我會繼續為自己爭取進步的空間，積極為我們公司創造一些新的成績、創下良好口碑!
一、辦公室的工作方面
我們在這個月依然要以十月份未能處理完畢的那些專案為重點，積極地聯絡各個部門，對接好領導以及客戶，對專案的進展持續追進，並做好一系列的記錄和整理工作。除此以外，我們辦公室在這個月依然會處理好各項領導安排下來的工作，將工作分類交給各個部門處理，做好公司工作運轉樞紐的工作。並且在這個月裡，我們會繼續跟各個部門的管理層進行溝通，對我們公司目前現行的規章制度進行一些分析和優化，並在整理之後交送給領導進行當面審閱，對我們公司制度的完善化規範化作出貢獻。
二、會議記錄以及工作對接方面
同時，在開會的時候繼續做好準備工作，除去一些應有的茶水等工作以外，我們在這個月的會議記錄應該要做得更加優秀，並進行細緻的分類存檔，為以後的工作進行參考借鑑。加強對上級分配的工作監管，以又好又快的完成公司任務為目標進行工作，協調各項任務的對接和完善，全心全意為公司、員工集體服務。
三、工作崗位以及人事方面
在這個月中，我們除了滿足員工的工作和生活方面的一些需求以外，還要根據我們公司的情況以及領導的任務做好工作考核，並在社會物色適合工作崗位的人選，為我們公司吸納較為優秀的人才，以便我們公司的工作更好地開展。
四、辦公室會議和總結
在這個月我們依舊會每隔一段時間就對我們辦公室的工作進行一個整理和總結，及時的發現工作中的問題和不足，並迅速的將這些問題改正解決。然後根據公司下一步的發展情況來調整具體的工作實施方案，讓我們辦公室能夠更好地跟上和協助公司的發展。
辦公室作為公司工作的核心樞紐，只有團結好各個部門，讓部門之間的工作和關係越來越密切才能很好地發揮出自己的職責。在這一個月裡，我們辦公室會努力地做到，我相信我們公司會在這個月中互相鼓勁、共同努力，讓我們公司的發展更加迅速。
x年的5月份，通過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索並樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不同的做事的方式。通過這段時間的工作實踐，現將5月份個人工作總結報告如下：
5月資訊情況如下：
1. 貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網路代理：7個，
2. 銷量個人零售：10個
這個月的業績算平穩，開始前三週都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產品，主要的原因有於庫存機子斷貨，推薦產品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向於1000以上~3000以內的型號產品。目前客人的檔案資料，本人採取是記錄在筆記本上以及工作“qq20xx版”聊天軟體中的備註功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發生丟失。基於這種惡性的資料丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時候可以及時跟進。另外，在系統上，提前操作客戶基本資料填進系統，註冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案並統一起來管理，省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，並把客人的基本情況瞭解清楚，這是首要。成功銷售只是業務員的第二個核心。
這於客戶，本人是非常重視。包括他們對我個人的評價，購買後的機子的使用情況。售前售後作了相應電話的回覆,其中是有一些問題我是不會回答的。對於產品的(售後問題),本人比較欠缺的.由於平時不著重瞭解產品的專業知識,以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，佔90%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我並不滿足，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會。這也是本人不願意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是採取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。
跟進客人是業務員非常重要的一課。這都是潛在客戶發展下來的老客戶。對於在挖掘“新”的客戶。要人是採取“發貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發展下線”、“網路代理”等。我最常用是“發貼子”，從入職以來，我一直不停地發貼子，我統計一下，從貼子上來的客人大概有五個。有電話打理的、也有加qq諮詢的，也有郵件回覆的。但一直沒有成交，這個月有一個郵件的回覆，需要定購sdv568。由於自己跟蹤較慢，被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的，一是我發的貼子終於起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在裡面的。後來經過調節，自己也明白了，在每一項工作當中，都是扣扣相環的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進一步昇華了，格局需要寬大，把自己的所學到的運用到日常生活，工作當中，並利用這些知識創造你的目標，你所想要的利益。這是關鍵。
為認真落實集團公司和董事長對佳潤生態農林科技示範園區建設的總體要求，切實推進園區建設，10月份計劃完成工作如下：
一、工程方面：
1、工程部完成對鍋爐房井、會所東北部井的修復工作。
2、噴灌單位完成剩餘主管的全部貫通。
3、主體鋼結構施工單位完成運動館屋頂鋼泛水的安裝，美食園中跨2層屋頂鋼結構的安裝，酒店餘部鋼網架的安裝。
4、山西六建
①1#—7#農苑院牆主體結構(±0.00以上)完成，抹灰完成。
②美食園中跨外牆保溫、外牆磚施工完成。
③鍋爐房室外地面3:7灰土基層施工完成。
5、鍋爐安裝單位：
①10T鍋爐煙道安裝完成，安全閥、排汙閥管道焊接完成。
6、振東集團
①完成大照壁頂部掛瓦、底部臺階等的所有工作。完成宿舍樓、辦公樓周邊石材的鋪設。
7、雞舍施工單位：
①完成13#-20#牆體砌築、內牆抹灰。
②完成2#-15#室內地面砼的澆築。
③完成19#-20#主體鋼架、5#-20#彩鋼牆、彩鋼頂。
④1#-15#門窗安裝完成。
8、江蘇一建
①農林用房主體結構完成，倉庫±0.00以下基礎全部完成，砼強度達到要求後，具備鋼結構的安裝。
②博物館±0.00以下地基與基礎工程完成。
③沼氣站基礎、主體結構牆體(工作用房)完成。
④沼液池底板與剪力牆完成。
二、農業方面：
1、養殖場玉米的收割，做到顆粒歸倉。
2、配合施工隊做好日光溫室建造工作，及定點放線、施工方案、水路、電路等。
3、對日光溫室的建設施工進行嚴格把關，包括進場材料、施工方案與質量等。
4、到山西農業大學進行企業專案宣講，為公司未來發展儲備人才。
5、聯絡廢肥，自制有機腐熟糞肥。
三、林業方面：
1、在10月2日前，對振東公司在園區內所有的綠化施工專案的工程量進行核查和初步驗收。
2、人工湖湖岸和人工島護坡水生植物的種植。主要有荷花150株、睡蓮150株、千屈菜10000株，水菖蒲5000株、花葉蘆葦500株。所需資金1.5萬元左右。 3、準備園區內10000多株油松，3523株山桃，1100多株五角楓，300多株暴馬丁香的越冬施肥工作和越冬保護措施。
4、到氣象局、農林局瞭解園區當地的氣候、土壤、降雨量、溫度變化等情況;並篩選適宜的作物品種。同時準備採摘園的整地工作。
5、對東、西臺岸以及東西坡玫瑰地的規劃設計工作。
6、擬建大棚地的整地工作，為下一步大棚的施工建設做準備。
7、將行政樓以東，擬建溫室大棚地上近13萬株的柳苗，移栽到大照壁以東近18畝的農業用地。
8、持續推進園區道路兩旁死樹的移除、補栽工作。
四、後勤安保方面：
1、採購方式上逐步實現每週一週四常態化採購，並提前三天做好採購計劃。繼續保障好員工的生活，提升接待能力。
2、做好辦公樓、宿舍樓的生活用品與辦公裝置統一配備工作。
3、針對外來施工單位多，繼續加強外來人員進園區的檢查工作，不能以車帶人。
4、對於相關材料的採購，統計供貨單位與價格，由自出採購逐步發展固定廠家送貨上門，減少出車費用的支出和行車安全。更多采用網上購買方式，減少成本。 五、辦公室：
1、認真執行集團下發的《關於每月上報工作總結及工作計劃的通知》、《關於每月召開工作會議的通知》、《關於規範車輛使用的通知》、《關於進一步規範集團財務管理的通知》、《關於上報車輛使用費用的通知》五份檔案的各項規定。
2、完善提報工作總結與計劃制，在每月28日及時向集團提報月工作總結與計劃。
3、完善汽車管理制度，詳細記錄每日行程記錄表，配合各部門填寫派車單,並與財務做好車輛使用費用的彙總情況。
4、完善接待與提前準備工作，積極參與牛部長的培訓並認真執行。
5、將所有電子檔檔案進行重新歸類整理。
6、補充辦公用品及接待需用紙杯、紙抽等物資。
隨著10月份的，也意味著進入下一步的實質性工作階段。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支援，使我掌握相關業務知識。基於本人是第一次接觸房產銷售行業，面臨困難和壓力較大，針對行業特點、現狀，合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對11月份房產銷售工作制定以下計劃。
一.目標
1.全面、較深入地掌握我們“產品”地段優勢並做到應用自如。
2.根據自己以前所瞭解的和從其他途徑搜尋到的資訊，蒐集客戶資訊1000個。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.完成銷售指標100萬。
二.工作開展
眾所周知，現代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售後服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，並做初步分析後錄入，在持續的資訊錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶儘可能多地提供服務(比如根據其需要及時通知房源和價格等資訊)，目的讓客戶瞭解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲等，激發其購買__
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態，並可根據這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，並保持不間斷的聯絡溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步瞭解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等了如指掌。
6.對每次面談後的果進行總分析，並向上級彙報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰鬥。
7.在總和摸索中前進。
在一個月後，我要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總得失，為下個月的工作開展做準備。
為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃:
一、 對銷售工作的認識:
1、 不斷學習行業知識、產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性;
2、 先友後單:與客戶發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;
3、 調整心態，進一步提高自己的工作激-情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;
4、 去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流;
二、 對銷售工作的提高:
1、 制定工作日程表;(見附表)
2、 一天一小結、一週一大結、一月一總結;不斷查詢工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;
3、 不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;
4、 每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每週至少拜訪2位客戶(此數字為目標，供參考，儘量做到)，促使潛在客戶變成可持續客戶:
5、 拜訪客戶之前要對該客戶做全面的瞭解(客戶的潛在需求、職位、許可權以及個人性格和愛好)，並準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;
6、 對陝西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進並對相關重要客戶進行預約拜訪;
7、 提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流;
8、 通過電話銷售過程中瞭解各盛市的裝置儀器使用、採購情況及相關重要追蹤人;
三、 重要客戶跟蹤:
1、 江西萍鄉市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長;
2、 山西、陝西、江西、河南各省市級公路局養護科;
3、 浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人;
4、 山西省大同市北郊區公路段橋工程樂;
5、 河南市政管理處的姚科長;
為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：
一、對銷售工作的認識：
1、不斷學習行業知識、產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性;
2、先友後單：與客戶發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;
3、調整心態，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流;
二、對銷售工作的提高：
1、制定工作日程表;(見附表)
2、一天一小結、一週一大結、一月一總結;不斷查詢工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;
3、不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每週至少拜訪2位客戶(此數字為目標，供參考，儘量做到)，促使潛在客戶變成可持續客戶：
5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的瞭解(客戶的潛在需求、職位、許可權以及個人性格和愛好)，並準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;
6、對陝西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進並對相關重要客戶進行預約拜訪;
7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流;
8、通過電話銷售過程中瞭解各省、市的裝置儀器使用、採購情況及相關重要追蹤人;
三、重要客戶跟蹤：
1、江西萍鄉市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長;
2、山西、陝西、江西、河南各省市級公路局養護科;
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人;
4、山西省大同市北郊區公路段橋工程樂;
1、通過與20xx年度通過平安建立考核高校的交流學習，對我校已起草制定的“平安校園”建立活動規劃和實施方案進行修改完善;
2、繼續堅持保衛處24小時值班和保衛幹部24小時帶班制度，切實做好世博會召開期間我校的安全保衛工作。繼續跟蹤節前開展安全生產大檢查所查出隱患的整改落實情況，對到期尚未整改完畢的責任部門、安全負責人和安全員將在第五期治安簡報上進行通報批評;
3、繼續堅持安全重點部位每日巡查制度，及時發現安全隱患，及時落實整改措施;
4、印製保衛處20xx年第五期、第六期治安簡報;
5、有針對性地對畢業生進行離校前安全教育，密切掌握世博會召開等敏感時期我校師生的思想動態，確保畢業生文明離校，師生員工思想穩定，確保我校敏感期間政治穩定，治安安定;
6、協助總務處、後勤服務中心和學生處等職能部門積極做好學生餐廳、學生接送班車和學生宿舍等重點要害部位的安全監管工作，進一步加強安全防範力度，確保餐廳整潔衛生，學校執行車輛狀態良好，宿舍內無管制刀具，不發生規模性入室盜竊案件，不發生學生傷害事件，力爭把一些苗頭性、預警性的隱患消失在萌芽狀態;
7、以“安全生產，預防為主”為主題，制定徐州工程學院20xx年六月份安全生產月活動實施方案，開展系列安全生產宣傳活動，指導各二級學院有序開展系列安全教育活動，提高全校師生的安全防範意識;
8、做好江蘇省大學生創業設計大賽各類活動的安全保衛工作;
9、進一步加強校衛隊伍建設，配合六月份安全生產月的開展，對我校校衛隊員開展佇列訓練、業務學習和專業技能培訓，開展系列安全技能大比武活動;
10、繼續做好中心校區2期工程的安全保衛工作，密切關注中心校區周邊環境動態，確保中心校區安全穩定;
11、繼續做好中心校區二期數字化監控系統的調研論證工作，制定二期監控系統細化方案，做好監控系統招標前的一切準備工作;
12、做好我校滅火器材、應急燈等消防設施的維保招標工作，確保各類消防設施執行良好;
13、做好保衛處的常規工作。
一、清潔綠化日常管理工作
1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強員工溝通、交流，培養員工的團隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責任感投入工作，工作從消極被動轉為積極主動，並大大的減少了人員流動。
2、員工培訓工作
員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每週一次，每次2小時的集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的效能和使用》、《機器裝置的使用》等，並根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓，使基層管理不斷加強和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求，並運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成，並按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。
5、工具物料管理
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發登記，並按計劃用量領用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協同採購進行物料質量的把關，物料單價的市場調查，採用質量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數量、價格上都下降很多，真正做到開源節流。同時做好各種機械裝置的使用、保管養護工作，以提高機械裝置的使用壽命。
二、清潔開荒工作
在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由於滲漏水維修後清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據實際情況，科學合理調動員工，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成並安排員……來年計劃同樣可以根據部門職責來說，具體到這些職責採用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，並對今年的不足採取改善方案及預防措施，同時結合公司的發展規劃，調整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事後總結，使部門工作融入公司的發展大計中。
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