銷售店長，是一個承上啟下融匯貫通的一個職位，是聯絡店長與全店銷售工作的一個重要的環節和紐帶，是執行總部相關銷售政策規定的重要監督角色，從而達到維繫全店銷售增長的目的的職務，店長銷售工作計劃書。所以對銷售副店長的整體能力規定是非常全面的，下面將闡述一下作為一名銷售副店長應具備的能力、素質及條件。
1、忠實、忠誠於企業應擺在首位!
2、積極心態：作為一個零售服務行業，我們不得不認可我們的工作是多麼的辛苦和枯燥，所以這就規定我們必須保持一良好的積極的銷售心態來面對我們每天的工作，把積極的一面展現給我的團隊，展現給每一個顧客，這就是銷售工作首先也是必須具備的條件。銷售是很辛苦的一件事情，你必須學會從中得到樂趣，不然你將被最先淘汰!不斷的向前爭取銷售，就像NBA打比賽一樣不到最後一秒決不放棄的精神。“銷售就好比海綿裡的水，你越擠它越有”強調的是積極的去爭齲要有德國人的態度、美國人的思想、日本人的精細
3、全域性觀：處理事情解決問題要從企業從店裡的整體利益出發，切記出現小團體意識，有些事情要考慮到店的整體利益，有些事情就要考慮到企業的整體利益。比如前廳營業處與辦事處是分開開展銷售檢測的，無論哪裡的客戶只要到了商店就是我們一同的客戶，無論營業處、辦事處、款臺、開票、送貨等部門都要全力、全心的去服務，這叫“全員銷售”。再比如各個店都設立外阜開發辦事處，那麼屬於原有店面的客戶其他店面應迴避開發，應激勵開發沒有屬於企業這個大家庭的客戶，如果原有店面維護不好那麼可開展商議協助服務或者經談判原有店面和客戶同意可轉移。絕對避免用一些非法手段搶奪客戶，那樣受傷的只能是客戶，最終還是企業損失!
4、服務意識：服務包括內部和外部服務，內部主要指員工之間的服務，外部主要指顧客和供貨商的服務，服務客戶的意識，服務客戶分為三個層次：
1)表面性服務客戶，就是最基本的服務表面性工作如見面問好、打招呼、尊重顧客、接打電話服務用語等。
2)培訓客戶的服務層次，將顧客不知道的流程、產品知識、制度等地方通過各種方法傳達給你的顧客。
3)為顧客著想，就是將你的立場頻繁性的換位思考，站到顧客的立場考慮問題，不少問題就迎刃而解了!如果能讓你的客戶站到你的立場考慮，那麼你將更成功!
5、培訓中層管理及執行力：“師者所以傳道授業解惑者也”沒有笨學生，只有笨老師。沒有笨顧客只有笨業務員!實施淘汰機制，製作中層管理人員的檢測方案，始終達不到檢測標準的你必將被替換。讓那些所謂的“南郭先生”都滾回家去吧!這樣就會增加管理層的責任心，你真的達不到就像馬雲說：“是制度將你殺掉，並不是我馬雲要殺你”是您不通過，你只能捫心自問。如果您放縱你的中層管理那麼將是一件非常可怕的事情，打造團隊就從您的中層開始。檢測包括：執行力度、流程情況、員工服務等
6、流程掌握：就是對店裡及企業的相關規定流程瞭如指掌，以備利用核查!不懂流程您將無法實施管理工作。
7、財務知識：具有最基本的財務地方的知識，最好能看懂相關財務報表，這是將財務風險降到最低的必要條件。
8、溝通意識：溝通包括內部溝通和外部溝通，內部溝通主要指：對上級和下級的溝通，上級應包括店長及總部的溝通。尤其規定內部溝通必須很順暢，這就規定銷售店長本身就要具備良好的溝通方法、溝通辦法、語言技巧等，光溝不通不行，必須“溝通了”。外部主要來之於顧客的溝通，這就規定談判技巧及維護客戶的能力要很高超，能將客戶的銷售量掌控，如果遇到投訴既不能得罪顧客又能將客戶很好的維護住，這就規定使自己的溝通談判技巧爐火純青!
工作中沒有計劃就像是一團亂麻，不知道從何順理，只有計劃好了，一切才會有規律的進行，所以說工作中離不開工作計劃，下面是本站的小編整理的工作計劃的相關資訊，想了解更多內容，可以進入工作計劃網。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道瞭解同業資訊，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全域性意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向資料化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對-xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
1、要溝通：經常與院店周邊地區並且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業部門”，為今後院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今後的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，瞭解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正瞭解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以後的工作中去。
除上述幾點以外以下兩點也非常重要。
一、店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、佈置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。
二、經營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的資料分析。
3.在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及佈置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場佔有率。
6.儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
1 執行公司的各項規章制度，帶領全體員工完成每月的銷售目標
並細化分配落實到人頭。
2 合理分配小組成員，並將業績目標進行分解。
3 制定分店的培訓計劃，將培訓課題和培訓人員分解到每週，由店長進行培訓，培訓結束以後要進行必要的考試，對員工的培訓效果
進行評估。
4 制定月、周、日的工作計劃，每月要最少要找員工3次上談心
5 每週要針對業績倒數的員工進行座談，幫助分析問題;針對業
績突出的員工要適當的進行鼓勵，同時提醒戒驕戒躁
6 除公司的激勵政策以外，開展店內業務競賽，制定本店的激勵
措施。
7對不稱職的業務人員，經融談後在相應時間無效果，其退公司
行政部處理。
8 對店內的衛生、店長著時進行檢查和監督。
9帶領團隊完成公司每月下達業績指標;
10制定和完成本店培訓計劃，幫助員工成長;
11檢查本店成員的工作計劃與完成情況，處理好員工在工作中遇
到的實際存在的問題。
12熟悉團隊每筆業務的具體情況;對每天的業務程序進行統計,分
析與跟蹤。
13制定和完成團隊房源及客戶開發計劃; 房源客源店內配對共
享.
14挑選和培養優秀小組成員向公司推薦;為公司進行儲備人才 15組織、撮合、協調委託客戶就交易進行談判，並良好的控制交
易節奏
16建立房客源檔案、成交客戶檔案，
17 進行競爭對手的市場調查，想出對應措施。
18 處理業務中一般性具體問題：業務諮詢、電話溝通、談判組
織、價格協調、物業交接、售後服務等
一、清點貨品，做到心中有數1、掌握每款貨品數量
2、掌握每款號碼情況及數量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，並讓每位員瞭解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便於找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數，每款每日銷售數量及佔比。並進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。
三、管理好員工
1、穩，穩定在職員工，逐一談，瞭解內心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
(1)做到每位員工均瞭解公司制度，
(2)在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，併為企業提供優秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。
2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，並根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。
3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客型別，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事後有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機簡訊等方式將資訊及時發出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳範圍。
4、對於銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。
x月工作重點
1、三月份工作重點以建立二手房經紀人網路和推廣使用房牛加軟體為主。
2、建立二手房經歷網路分為線上和線下兩個層面:(1)線上以建立二手房經紀人虛擬群落為主;(2)線下物件分為中介公司經理、店長等大客戶和零散經紀人，主要工作內容是為其提供駐點服務和商談如何推廣房牛加軟體。
3、線上部分由二手房部門全體人員共同維護。線下大客戶方面主要有青總負責，吳思和書婷負責零散經紀人的聯絡和回訪工作。二、工作進度安排1、x月23日房產下午茶活動。地點暫定大學東街茶樓，邀請經紀公司和中介老總。活動以聊天溝通，聯絡感情為中心。
1、1活動安排
(1)佈置會場，張貼海報，發放二手房和房牛加軟體宣傳手冊，安置宣傳易拉寶。
(與會人員禮品發放還在商討中。
)(2)活動開始播放宣傳廣告片，之後講解人PPT展示，講解、宣傳房牛加軟體，並進一步宣傳樂居二手房的部分工作內容和能夠提供的服務。(3)活動內容以聊天，溝通感情為主，引導與會人認識接受房牛加軟體和了解我們所提供的服務。
活動期間書婷負責活動記錄和登記與會人聯絡方式。
1.2活動目的
(1)宣傳推廣中介老闆接受房牛加軟體，並且鼓勵其員工安裝、註冊房牛加。
(2)瞭解呼和浩特市大的房產中介下半年工作計劃和動向。
(3)溝通感情為主線。
2、x月29日房牛加產品釋出會。地點暫定伊泰華府。前期工作首要熟悉掌握產品，準備釋出會材料和邀請函，發放邀請函。
3、繼續推廣房牛加軟體。
(1)x月17-21日之間二手房全部門和小蜜蜂一起繼續掃店，之前的掃店工作效果明顯但是仍有不足，這次掃店擴大範圍，補充上一次活動產品介紹不足問題，另作為使用回訪。活動中單獨記錄使用者聯絡方式，以便建立線上虛擬社群。
(2)預計為店長準備一些房牛加宣傳手冊、宣傳單或者易拉寶，藉助店長工作時間幫助宣傳。
4、建立線上虛擬社群。目前以建立和維護經紀人Q群為主。目前該工作由書婷負責，作為我們的長期工作。
5、人事和團建工作。二手房剛剛成立，本月所有人員首要了解公司業務範圍、產品銷售、各職能部門。青總要求每一個二手房工作人員要密切關注樓盤部門和新聞部門動態，每天養成習慣接受房產資訊。二手房部門建立早會+晚報備的工作制度。
6、店商活動。
6.1目前本部門有三個店商需要維護，海亮廣場、陽光小鎮和金隅麗港城。員工抽時間去駐場，瞭解店商工作內容和提供服務。主要幫助其籤合同和刷POS機。
6.2房牛加宣傳材料做好之後，下店攜帶宣傳材料和易拉寶。同時兼顧房牛加宣傳工作。三、活動執行要點1、本月工作任務繁重，員工均為新入職，要積極、快速瞭解房產業和二手房市場，要熟悉房牛加產品和二手房部門工作核心。
2、加大力度推廣房牛加軟體。從身邊朋友到工作物件，要求認真、耐心的介紹房牛加，鼓勵更多人群*、註冊。
併兼顧問題回訪工作，及時將問題回饋給總部。
3、積極建立房產經紀人網路，與其建立長久、穩固的工作關係，互惠互利。瞭解房產經紀人需求，並盡全力為其提供幫助。四、工作預期和結點1、3月17日-21日抽取三個下午時間進行掃店工作。目前房牛加*人數513人，截至3月底突破1000大關。
2、Q群截至3月底群人數突破200人。活躍因子突破20人。
3、3月23日下午茶4、3月29日釋出會5、3月17日-21日早會人事梳理考核和房產資訊考核。五、總結1、二手房部門成立不久，目前面臨許多問題。急缺人手;剛入職員工對房產行業瞭解不夠深入;本部門與樓盤、新聞、媒體各部門的互動不足等。3月將會繼續充實本部門人員和工作內容，爭取月底建立完整的工作制度和工作內容安排。
2、經過之前的電話回訪和於客戶溝通，發現目前房牛加軟體存在幾個硬傷，導致軟體使用率不高。
(1)軟體定位不準確，大約80%以上使用者表示推送房源多數是外地房源。
(2)推送房源資訊不準確，多數無購房意向或者是過期資訊。
(3)軟體註冊不上的情況時有發生，約有2%的使用者*之後無法註冊，青總這邊系統存在問題，無法通過註冊。
上述問題導致房牛加解除安裝率高，使用率低。大部分已經*的經紀人並不使用該軟體，有些已經解除安裝。通過回訪和線上瞭解，大部分使用者表示房牛加不好用，因為使用者資訊不準使用起來十分“抓狂”。
針對該問題，目前提供的解決方案是進一步進行溝通和講解，引導使用者對軟體不能代替腦力勞動有一個正確的認識。
並不斷鼓勵使用者建立信心，理解房牛加執行初期存在的短期問題，樹立信心長期堅持使用房牛加會越來越好。
(1)每天要專門拿出一點時間檢查工作
每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內容，要變換時間，也要變換檢查的內容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置於監督之外。
(2)在你檢查工作之前，仔細思考一個你要檢查的重點
在你檢查工作之前，要反覆琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至於白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現出很內行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的內容不要少於3項，但也不要多於8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內工作程式、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。
(3)要有選擇地檢查
你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天裡把什麼都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行。
檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。
(4)永遠要越過權力的鎖鏈
這一點是絕對的必須的，毫無例外。沒有其他任何型別的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎麼樣，你知道他們會怎麼回答。你必須親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的途徑。
(5)要多問問題
要記住，你檢查日常工作是為了更多地瞭解情況，而不是讓別人瞭解你。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數的人還是希望把工作做得更好的。
(6)重新檢查你發現的錯誤
如果你不能採取必要的行動改正你曾經發現過的錯誤，那麼這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發現了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監督，以便能夠得到貫徹執行。
切記，一個命令如果缺乏監督和檢查，那麼和沒有這個命令毫無區別!
店長在向員工釋出命令時必須做到心中有數，不亂髮布命令，用狂傲的態度釋出命令，釋出命令時替員工著想。釋出命令之後甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執行的情況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、髮廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、髮廊上下一致，同心協力的規範措施，理當重視，不可忽視，不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的。命令就是，服務於管理。請你成為一個管理!
1、認真貫徹美容院的經營方針，同時將美容院的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強美容院的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道瞭解同業資訊，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸美容院文化，教育員工有全域性意識，做事情要從美容院整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為美容院創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
作為一個主管者至少應具備以下三種條件：
1能否給予店員信賴感?
2能否激發店員的工作激情?
3是否具備領導、統御的能力。
作為店長不僅對店面風格有著深刻理解，發展前景要有明確的認識，還要對經營的各個環節瞭如指掌。商場一般以月、季、年的單位來統計各店的銷售業績和排列名次，店內的管理必須從店長抓起;店長是一個專賣店的靈魂，是團隊的“掌舵手”。店長應做的職責;管理好團隊，帶領團隊做好業績，店鋪只有你是不夠的，身為一個服裝店的領導者，即使有好的想法和計劃，也要靠大家一起努力才能完成，在這裡沒有“你”和“我”，只有團隊;因為我們是一個大家庭，要讓每個人都積極的融入這個大家庭，使團隊的每個人都保持最好的 狀態工作。
同時也要豐富自身的知識，對於品牌的面料、做工、款式、編號、價位等，要有一定的瞭解，只有自身瞭解了，才能向顧客介紹，懂得怎樣去推銷。
關於品牌的理念，適合的人群，區域生活觀念，消費習慣和購買方式、色彩與顧客的搭配等，我們都得進行分析、判斷。
想要提高店內的業績，店內服裝的擺放、設計也是相當重要的。店內商品擺放必須獨特;比如：不同的色彩、款式、及不同價位的服裝都有不同的擺放 ;哪些在打折、哪些在熱賣;在什麼燈光下有什麼不同的效果，都是店長應具備的能力。 想要吸引顧客最好經常更換商品的擺放;給人一種耳目一新的感覺，這樣也可以提高店內商品的週轉率。還有怎樣給商品一個合理的價格，價格是顧客購買產品最敏感的話題，人們都希望花最少的錢辦更多的事，很多商品因為價格的不合理損失了大批的顧客，利用人們購物心理進行定價，參透策略;作為商家無論以什麼定位最終都是為了賺錢，這就要求定製的價格必須以成本為基礎，商家是不可能低於成本去銷售的。所以我們必須千方百計去降低成本;實行薄利多銷。
怎樣分配員工，監督員工以及統計員工的銷售量、業績量等。對於店員我們應該與其多溝通，多鼓勵，因為你的認同和讚美體現了他們的價值;員工出現問題的時候，我們應及時的找出問題的根源，耐心教導、鼓勵其做得更好。
店員要學會整理店鋪。清點庫存，必須保持貨源充足，可否有缺碼、斷貨的現象。賣場必須保持乾淨、舒適的環境。使整個店鋪以最好的狀態迎接我們的顧客。
此外。一個人的行為特徵，無論是缺點，還是優點，都是從過去至現在人生經驗的積累，也就是說在每個特徵的背後，存在著許多成功與失敗的體驗，而對於成功的體驗，我們應加以肯定，則衍生出“自信”，同時帶動“挑戰力”的提升，想做一名成功的店長，要提升自我的“挑戰力”，以下幾個方面也不容忽視;積極向上的性格，無論遇到什麼困難都應積極去處理;主動面對困難，不躲避，不推卸;凡事都要秉公處理， 不偏袒;不徇私，讓店員正確地認識自己所存在的問題。店長要有開朗的性格，才能將他的笑容帶到工作中，從而感染到其它員工，創造一個良好的氛圍。
每天面對滿目琳琅的商品、川流不息的顧客以及忙忙碌碌的工作人員，如何抓住重點，保證商場有序的運作，實現經營目標，最大限度的提高店內業績，這就需要我們要有“狼”一樣的精神，打造更好的明天。
一、瞭解公司年度市場開發計劃
瞭解公司年度市場開發計劃，主要應瞭解以下方面的內容：增加店鋪的數量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。
二、瞭解設計師對新一季產品的整體設計規劃
服裝設計師在入行新一季產品設計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的並不是等待，而應該隨時瞭解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。
三、瞭解新一季的面料訂貨及生產安排表
品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時數量會超過百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設計方向等都是陳列師必須掌握的資訊。僅憑頭腦是不可能全部記住這些資訊的，也無法完全用色彩、圖案等來分辨，陳列師應該按照公司統一的編號與其他部門溝通，提高工作效率，同時避免不必要的麻煩。有了這些資訊，該產品系列的上市時間，賣場由哪些面料、服裝組成，店鋪的大概佈局和構思就應運而生。
四、瞭解新品上市計劃，入行色系整合
在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程式，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網上開店是已經有色彩搭配方案了嗎?沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
五、瞭解當季庫存成衣數量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在於滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎麼開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
六、瞭解庫存面料及清減計劃表
當年非常受歡迎的面料，企業可能會進行大量採購，這種做法很可能導致第二年面料有剩餘，企業會將剩餘的面料繼續設計、生產成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩餘面料的數量，通過剩餘面料數量的多少判斷該款服裝的生產情況，制定相應的陳列方案。另外，一些曾經不好賣的剩餘面料也需要陳列師關注，企業可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之，陳列師要了解它們的動向，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
七、瞭解新一季配飾開發訂貨計劃表
配飾的開發通常由服裝設計師完成，但國內很多服裝設計淘寶開店成功經驗師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒有專門負責配飾開發的部門，那麼這項工作應該由陳列部門承擔。至於原因，一句話就可以概括："巧婦難為無米之炊"。沒有配飾的陪襯，想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業裝，如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有，要如何出彩?
配飾開發訂貨計劃表是根據新一季的面料訂貨、生產安排和新品上市計劃制定的。配飾開發最見實力的兩點在於：
一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調。陳列師提前找到面料的色卡，在開發配飾的時候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標準色準確地提供給制造商，以免開發出來的配飾無法搭配服裝的色彩。
二是要開發專屬配飾。CHANEL一直流傳下來的經典配飾之--與服裝面料相同質地的山茶花，就是上面所說的專屬配飾，這種配如何在阿里巴巴開店飾與服裝的搭配完美無缺，並且獨一無二。顧客除了選擇它以外，再也找不到更加匹配的配飾，這便是服飾搭配的最高境界。
一、指導思想
為認真貫徹落實公安部、省公安廳今冬明春火災防控工作電視電話會議精神，按照宜昌市猇亭區住房和城鄉建設局《關於印發區住建局今冬明春“明責除患保平安”火災防控專項行動實施方案》的通知》
二、組織領導
建立以專案經理為組長、技術負責人為副組長的火災防控工作隊伍，成立火災防控工作領導小組：
組 長：劉聲俊
副組長：黃軍
成 員：許兵、陳程、陳啟軍、曹禮全、謝遠明、段開金、各勞務班組長
三、工作任務：
1、建立健全消防規章制度、落實防火責任制、劃分防火責任區、明確防火責任人、逐級落實消防任務、加強冬季防火管理。明確本責任區域內的火災防控責任人及在各火災防控工作上的職責分工，層層落實火災防控職責。
2、落實動火審批制度情況。嚴格執行“十不燒”規定，開展消防知識宣傳。
3、開展安全隱患大檢查，切實消除火災隱患。檢查施工現場易燃、易爆物品的管理情況。將現場材料按要求堆放整齊，油漆、防水塗料等易燃、易爆物品按要求進行放置和儲存。
4、檢查施工現場用電管理情況。加強對電氣線路的安全管理及電氣裝置正常檢修和維護工作。對部分電線線路老化的進行更換。
5、對生活區火災隱患的檢查及整改工作。在生活區採取可靠的技術措施及管理措施，嚴禁在宿舍使用電爐、電取暖器等大功率電器，不準燃燒工地的模板、木方等廢棄物取暖。
6、專案部及各班級組織學習《中華人民共和國消防法》。開展火災防控自查自改活動，建立火災防控自查的消防工作新機制。專案部月組織兩次安全隱患檢查，重點部位要堅持每月檢查、巡查，並建立安全隱患檢查臺賬。
7、檢查施工現場消防的管理情況。設定消防水源、補充配置相關消防器材並加強維護制度，提高抵禦火災的能力。清理消防通道上的材料，確保暢通。加強消防設施建設，
8、組織火災應急演練。建立施工現場消防組織，制定滅火和應急疏散預案。加強執勤備戰，做好滅火和搶險救援的各項準備。針對冬春火災的特點，加強對施工人員的火災防控教育，增強專案部及施工人員的法制觀念和安全意識，使施工人員瞭解本崗位的防火措施，
做到會報警，會使用滅火器材撲救初期火災，會自救逃生，會組織人員疏散。
四、具體措施及安排：
1.舉辦法制報告會及火災防控知識教育。
2.專案部及各勞務班組組織召開法制教育報告會暨火災防控主題班會。
3.開展消防安全的逃生演練活動。
4.各班組自查責任區消防隱患。生活區由專案部組織各勞務班組進行自查。
5.根據上級要求進一步落實責任，細分工作崗位。
6.堅持月查、周查制度到各責任區。
五、工作要求：
1、專案經理為消防工作的第一責任人，技術負責人為消防工作的直接責任人，要高度認識消防工作的嚴峻性和任務的艱鉅性，以強烈的責任感和緊迫感，切實加強領導，全力以赴做好本部位的消防工作，做到精心組織、周密部署、分工協作、責任到人。
2、火災防控工作領導小組負責對各責任區的消防工作進行檢查指導。消防工作情況要作為各責任區責任人年底考核的重要內容。年底要對的防火工作情況進行檢查，總結經驗，找出差距;對不重視、工作不落實導致發生重、特大安全事故的，要追究直接責任人的責任。
3、各勞務班組要在火災防控工作領導小組的統一指揮和部署下，按照工作部署積極做好本責任區的火災防控檢查工作，各勞務班組要
做到積極協助、密切配合、凝聚合力，充分發揮各自的作用，確保消防工作落到實處。
4、各責任區責任人要堅持每週自查制度。在開展防火檢查時，要做到檢查一處、登記一處，各責任人應將消防工作情況，每月底進行一次階段性的總結，並及時將總結情況書面報送領導小組辦公室。領導小組辦公室每月要組織一次全校性的火災防控大檢查。並要將各責任人周查和全校性檢查的情況及時通報和整改。
新學期，新氣象。在園領導的正確領導下，新學年新學期的工作緊鑼密佈地進行著。根據教學工作的具體情況，本人工作擬定了本學期的個人工作計劃，同時將提供多元整合的學習機會，充分利用各種資源，以開放的態度,陪伴幼兒一起經歷這有意義的一學期。
一、班級情況分析
我班現有19名幼兒，通過具體瞭解，各方面能力較好，自理能力強，並且能夠會關心、幫助別人，能夠熟練的掌握所學知識，但是，由於我班男孩較多，其自制力有待提高。所以需要繼續加強常規方面的訓練，努力培養他們養成良好的學習習慣和課堂注意力，為國小打好堅實的基礎。
二、教育教學方面
將繼續貫徹《幼兒園教育綱要》，根據課改精神，完成教育教學目標，並根據我班孩子的年齡特點，興趣愛好，以及本土文化和時事資訊，開展生成課程，以豐富孩子的知識，拓展他們的視野，另外，根據孩子即將升入國小的需要，可適當的教孩子一些生字，書寫簡單的字以及拼音，並加強1到10的加減法運算，使孩子們能夠熟練掌握。在英語方面，除了完成預定的教育教學目標之外，還要加強孩子的語感啟蒙方面的訓練，提高孩子的口語表達能力。同時，繼續加強
對孩子進行認知發展、社會性發展、身體發展的教育，培養幼兒良好的生活衛生習慣和學習習慣，教育教學中注意各學科的相互滲透相互補充，充分發揮老師的主導作用和幼兒的主體作用，讓他們有主動學習意識，在不知不覺中接受新觀念，感覺新教法，表現新思維，讓他們在觀察中探索，探索中發現，發現中瞭解，瞭解中獲得新知識、新經驗，鼓勵每個孩子的個性發展，力爭在師幼互動中完成所有教學計劃。
注重安全方面教育，讓幼兒懂得並遵守交通規則，學會看紅、綠燈，走人行道;有困難找警察，記住各種急救電話;讓幼兒謹記不能玩水、玩火，玩電。通過談話、故事、社會實踐培養幼兒的獨立意識，增強獨立解決問題的能力。讓幼兒感知到，即將成為一名國小生了，生活、學習不能完全依靠父母和教師，要學會自己的事自己做，碰到問題和困難自己要想辦法解快。還有，培養幼兒的時間觀念，在學習生活中，要學會自我觀察、自我體驗、自我監督、自我批評、自我評價和自我控制等，讓他們懂得什麼時候應該做什麼事並一定做好;什麼時候不該做事並控制自己的願望和行為。
三、教師專業成長方面。
教師的一言一行直接影響到孩子，因此，只有提高自身的素質才能教育好孩子，所以，自己在新的一年裡，要繼續努力學習專業知識，提高專業水平，勤練基本功，多看，多學，多想，多思考，不斷的追求創新意識，為班級開設有特
色的教育方式和活動，言教不如身教，使我班孩子受到最良好的教育。
四、環境創設方面
為孩子創設良好的教育環境對孩子的發展也有至關重要的作用。因此，在新學期，積極與各位老師配合，既要為孩子創造良好的物質環境，也要為孩子創造可貴的精神環境，為孩子提供與主題相關的資料，滲透到活動區活動和日常生活中，讓孩子不斷的尋求探索知識。根據時事新聞等傳授孩子社會資訊，使孩子瞭解社會，組織孩子進行各種愛國活動，瞭解祖國大好河山，培養孩子的愛國情感。現在提倡的和諧社會，更應該培養孩子關愛他人，幫助有困難的人，從生活的點點滴滴的小事做起。為孩子創造條件去幫助有困難的人。
五、家長工作方面
父母是孩子的第一任老師，教育好孩子離不開家長的配合。要努力做好家長的工作，及時和家長溝通，以電話，書信，家園聯絡冊和家訪的形式與家長探討教子經驗，及時反映幼兒在園情況，瞭解在家表現。請家長及時瞭解幼兒園所教的知識，配合收集相關的主題資料，豐富相關的知識，及時指導督促孩子完成作業，增進親子關係，培養孩子良好的學習習慣和生活習慣。
六、特殊幼兒相關教育方面
做好班上單親子女，特殊兒童的教育工作，關心關愛單親子女的衣、食、住，心理以及健康，讓他們不孤僻、不自卑、不妄自菲薄，讓他們充分感受老師的每一個眼神，每一個微笑，每一個動作對他們的關心和愛護，特別注重特殊兒童的心理及教育方法的銜接，逐步引導他們向完美人格的快速發展，杜絕體罰和變相體罰幼兒的現象發生，尊重孩子的獨立人格及自由尊心，培養幼兒的自信心和責任感。
最後，為幼兒準備進行各種探索活動需要的材料，鼓勵幼兒大膽嘗試，讓教學進入情感領域，激發幼兒的學習興趣，並憑藉為幼兒創設的環境，把知識的教學，能力的培養，智力的發展以及道德情操的陶冶有機地結合起來，讓他們在“試試看”、“試著想一想”、“試著做一做”的提示中看看、想想、玩玩、做做，鼓勵他們的自主意識和創新精神，以期達到放養兒童的目的。讓他們不再侷限於幼兒園、家庭的小環境，而是放眼社會，放眼自然、讓那些鮮活的孩子有興趣的事物一次次地匯入孩子的觀察、思維和探索，讓他們一輪一輪地進行有效果的探索活動，從中感受探索的樂趣、體驗成功的快樂。
醫院醫療質量管理是醫院管理的核心工作。20__年質控科要在院領導及醫務部主任的領導下，按照二級甲等醫院評審細則要求，結合20__年質控工作的經驗對醫療質量進行有效管理，現制定20__年工作計劃如下：
一、健全醫療質量控制體系
醫院醫療質量控制體系為醫院醫療質量管理委員會、質量管理職能部門、科室質控小組和各級醫務人員自我管理的四級管理體系。
(一)醫療質量管理委員會：醫院建立健全醫療質量管理委員會，由院長負責，成員由業務副院長、質量控制科、醫務科、護理部、門診及臨床、醫技、藥劑科等相關科室主任組成。
職責：主要是負責制定全院醫療質量控制目標、任務，並建立和不斷完善關於醫療質量控制的規章制度和醫療質量考核標準;組織、實施全院醫療質量檢查工作。
(二)質量管理職能部門：質控科牽頭，組織醫務科、護理部、門診、醫院感染科等對各科室質控情況進行及時全面監督管理;定期進行醫療質量的檢查評比並提出獎懲意見;並對醫療質量中存在的問題，提出改進要求及整改意見。質控科每週二參加科室早交班，每週三組織業務查房，釋出質控報告，提出醫療質量改進的建議並追蹤落實;每週一發放學習資料，每月一次“三基”考核。以上結果均與績效工資掛鉤。不定期聘請上級醫院高年資、高階職稱人員來我院講課，對我院新進人員進行培訓，組織我院業務學習，加強業務培訓,提高我院整體業務水平。
(三)科室質控小組：各臨床、醫技科室設立質控小組，由科主任、護士長、質控醫師、護士、藥師等人組成。科主任是科室醫療質量的第一責任人，負責對質控小組的工作進行指導、監督。
職責：制定切實可行的科室質量管理目標、任務、措施及評價方法，對本科室醫療質量工作進行自查、總結、上報;督促落實各項醫療法規、規章制度，發現醫療安全隱患及時糾正;完善科室質控工作的記錄及登記，
對各種質量指標做好統計、分析、評價;結合本專業特點及技術水平，制定及修訂本科室疾病診療常規、技術操作規範、急救預案。
(四)個人質量管理：臨床醫生、護士、醫技人員等醫務人員是醫療行為的具體操作者，是質量管理的第一道關口，是質量管理的重要保證。
職責：規範執行疾病診療常規和各項技術操作規範，認真規範填寫各種醫療文書，確保基礎質量，環節質量和終末質量，併為此負責。
二、明確職責，切實負責，履行崗位職責及工作制度
讓各類人員瞭解自己的工作內容、範圍、義務、權利、許可權。將工作職責分發給各類工作人員手中，並組織進行學習，使每個醫務人員明白在自己的崗位上必須盡什麼樣的義務，工作許可權是什麼，什麼時候該請示、彙報等，準確定位,將責任明確到人。
三、建立、健全並落實各項規章制度
建立、健全各項規章制度，特別是以保證醫療質量、醫療安全的“核心制度”落實，並根據質量管理要求完善落實其他相關制度。
(一)首診負責制度。
(二)三級醫師査房制度。
(三)疑難病例討論制度。
(四)會診制度。
(五)危重患者搶救制度。
(六)手術分級管理制度。
(七)術前討論制度。
(八)死亡病例討論制度。
(九)分級護理制度。
(十)查對制度。
(十一)病歷基本書寫規範與病案管理制度。
(十二)交接班制度。
(十三)臨床用血稽核制度。
(十四)新技術準人及醫療事故責任追究制度。
四、以病歷質量為抓手，加強環節質量控制
各級醫務人員要做好本職工作，科室質控小組成員要履行職責，切實負起責任，保證病歷質量和醫療安全。
五、加強我院醫務人員梯隊建設
為從根本上提高我院醫療質量，使我院醫療質量得到持續發展，按照我院制訂的相關制度，加強“三基三嚴”培訓，加強臨床導師制度的督察落實，加強我院醫務人員的繼續教育和規範化培訓。
六、建立、健全考核體系
根據醫院實際，醫院醫療質量管理委員會將對全院醫療質量負責;醫務部對醫療質量進行檢查、考核;質控科對醫療質量的環節質量和終末質量進行檢查、考核;對考核結果和科室的績效工資掛鉤進行獎罰。
以上任務艱鉅，工作量大，不是通過某個人的努力所能完成，在新的一年裡，質控科希望得到院級領導的大力支援，得到臨床各科室主任及全體醫務人員的積極配合，通過醫務科全體同仁的齊心協力，質控科工作更上一個新的臺階。
(一)班級概況
本班本學期共有幼兒10人，大部分孩子是大班直接升上來的，生活習慣與學習能力均發展不錯，個別幾個是插班生，由中班直接升上來，學習基礎沒那麼連貫，所以我們將會採取集體統一教學與加強個別輔導同步的模式教育好孩子，讓他們能在統一進度的前提下發揮自己的個性，在入國小的前一年裡從身心兩方面作好準備，為入國小打好堅實的基礎。
(二)常規訓練與生活、學習習慣的培養
1、繼續訓練聽音樂喝水、入廁、睡覺、自由活動。
2、自理大、小便，整理衣物及便後、餐前洗手，養成良好的個人衛生習慣。
3、能用正確的方法洗臉、漱口，同時養成在家自覺早晚刷牙的習慣
4、課堂能自主、自覺地學習、思考，有良好的專注力與規則意識。
5、做力所能及的事情，強化自己收拾玩具物品的習慣，保持環境整潔。
6、輕聲說話，搬拿物品，輕拿輕放。
7、喜歡書寫，能用正確的方法讀書、寫字，自控能力強。
8、有一定的自我管理能力及組織領導能力，能順利完成老師交給的組織管理任務。
(三)安全工作
1、能熟練說出父母和幼兒園的名字、家庭住址、電話號碼等個人資訊。
2、在生活、遊戲中知道保護自己不受傷害，也注意不傷害他人。
3、隨機教育簡單、常見的逃生、自救方法。
4、無論是在班級還是在外面都應該遵守規則和社會公德。
(四)生活護理與衛生消毒
1、引導幼兒能根據天氣的變幻，及時的更換衣服，有不舒服的現象能及時告知老師。
2、加強幼兒體能訓練，注重幼兒跳躍、接力、跳繩、攀爬、翻滾等能力的訓練。
3、生活教師引導幼兒養成按時、自覺午睡的良好習慣，讓幼兒能自覺睡好覺，不踢被。
4、生活教師按時按質做好消毒工作，保證班級物品及幼兒用品衛生。
(五)良好品德習慣的培養
1、培養積極主動的與同伴交往，學會分享、謙讓與合作。
2、懂得關心他人，愛護周圍環境，能夠傾聽和理解別人的要求。
3、講衛生，不隨地亂扔垃圾。
4、熱愛勞動，自己的事情自己做。
5、每天堅持早睡早起，按時上學，養成良好的作息習慣。
6、認真傾聽，積極答題，熱愛學習。
7、愛惜糧食不浪費、不挑食。
8、積極參加戶外活動，遵守規則。
(六)班級教師分工與合作
1、晨間學前班幼兒自主入園，不用家長送到教室，培養自主獨立能力，主班負責帶領幼兒參加晨間活動，生活老師負責督促幼兒完成交功課的工作及全面的衛生。
2、幼兒自主進餐：生活老師負責取、分餐點，值日生負責擦桌子和為大家派發食物，同時生活老師觀察幼兒進餐、添飯情況。
3、早操、體能活動：主班組織幼兒做好活動前、後的喝水、入廁、整理裝束工作，每天挑選出一名優秀幼兒帶隊做操和組織體能活動，鼓勵、調動幼兒活動的積極性。
4、教學活動：主班制定好全期計劃，完成備課、做教具和學具等準備工作。
5、幼兒生活護理：因天氣逐漸變冷，生活教師應著重觀察幼兒飲水情況，提高幼兒個人衛生習慣的自理能力。如：勤洗手，不咬、吸手指和身上吊飾，不玩鞋襪等。生活老師做好離園準備工作，檢查幼兒裝束、書包、衣物的整理情況，提高幼兒能順利完成自主整理衣物、照顧好自己身體的能力。
6、幼兒有異常情況，主班及時向家長彙報;各種通知，作業讓幼兒以口頭或書面的形式告知家長，並做好記錄，提高幼兒自主完成任務的能力。
7、每月的重大活動提前做好詳細計劃，並與班級老師商量好分工情況。
8、班級出現任何問題，主班及時組織班級會議進行討論、分析、反思、及時處理好問題，並將事件記錄下來，以便日後班級工作能更好地開展。
(七)物品管理
幼兒用品：應做好標記，分類擺放整齊，培養孩子自己動手完成，生活老師每天負責檢查和整理。班級物品做好領用登記，由生活老師記錄。班級老師對班級所有公物要妥善保管和正確使用。
(八)家長工作
1、每週根據幼兒情況及時填寫家園交流本。
2、晚間接送時間與家長簡短交流幼兒情況。
3、引導幼兒提醒家長每天準備好一條長毛巾，一套衣物放在書包備用。
4、不定期對乘車幼兒及特殊幼兒進行電訪，對缺勤幼兒及時電訪。
5、期中進行公開觀摩活動和學習成果彙報活動。
6、每月派發班報，提醒幼兒複習、溫故而知新。
一、20__年度綜合部的工作方向：
1、完善職工隊伍建設，實行優勝劣汰機制，下決心組建一支適應公司發展的優秀團隊。
2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制。
3、進一步完善公司各項規章制度，使各項工作有章可循，有規可依，綱舉目張，最重要是在有了規章制度的基礎上，加強執行力。
4、進一步加強員工培訓，提高員工綜合素質和業務能力，根據實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業知識和工作技能，更好的完成工作任務。
5、加強自身素質和業務水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足，從公司發展的角度，高瞻遠矚。
6、努力提高管理水平，改進工作方式方法，分清工作輕重緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協調、溝通、督促、管理能力，增強員工向心力和凝聚力。
7、努力營造乾淨整潔、團結互助、傾力協作、健康和諧的工作氛圍。
8、建立辦公室工作學習制度，及時掌握最新動態、分享管理和業務知識，樹立良好的服務意識，以便以後工作順利開展。
二、20__年度綜合部主要工作及相應措施：
第一部分、人力資源
配合公司20__年度營銷目標的實現，根據公司各系統的發展需要和人員配置，加強人力資源工作的計劃性：
1、人員招聘。
①、利用公司影響力和春節後人才流動的高峰期這個機會，補充一些來自全國各地的的高階人才和優秀的基礎人才，以便人員更替、培養、儲備。
②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應20__年人才猛增需求。③、在20__年績效考核的基礎上實現20__年的內部培養與晉升，提拔和任用有忠誠度、上進心、業務強的內部員工。
④、實施方案：
Ⅰ、招聘方式：以網路招聘為主，和全國知名的招聘網站合作，至少同時簽約兩家以上網站半年或一年，例如前程無憂網、智聯招聘、中華英才網、新安人才網等。Ⅱ、人才市場現場招聘：保證與合肥市人才市場、國際會展中心等各個人才市場聯絡，參與大型招聘會、專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式。Ⅲ、內部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內部員工。
Ⅳ、熟人推薦：針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形式。
Ⅴ、獵頭招聘以及學校現場招聘：獵頭招聘主要針對高層管理崗位，學校現場招聘主要針對基礎崗位。
Ⅵ、免費網路論壇：在安徽及合肥論壇上免費發表招聘資訊，並抽空多頂貼。 ⑤、注意事項：
Ⅰ、公司人力資源部與行政部沒有分離出來，同屬綜合部，可能在專業性方面有所欠缺，綜合部將會揚長避短把工作做好做細。
Ⅱ、招聘渠道拓展：競爭對手挖人、行業論壇招聘廣告發布、定期招聘日等。Ⅲ、做好各項準備工作：與領導及各部門溝通、瞭解特定需求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的釋出。
Ⅳ、安排面試：面試方法的選定，面試時間的安排，面試內容的準備，面試結果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規範和指導各部門招聘流程。
Ⅴ、儘可能地節約人力成本，儘可能地使人盡其才，並保證組織高效運轉是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
2、員工培訓
①、思路分析：
Ⅰ、培訓計劃從盲目性、應急式的培訓，逐漸轉變為計劃性、職業化的培訓。Ⅱ、培訓方式從單一化逐漸轉變為多樣化，例如課堂式講授、團體性討論、座談會、以及戶外拓展。
Ⅲ、建立培訓機制，設立常規培訓專案，對員工進行職業操守，職業規範，職業行為，職業技能等綜合素養方面的培訓。
Ⅳ、逐漸健全培訓考核機制，注重員工培訓後工作上的資訊反饋和資訊收集。 Ⅴ、在公司發展的基礎上設立專門的培訓專員、培訓講師隊伍。
②、實施方案：
Ⅰ、重點培訓內容：新進員工公司培訓、規章制度培訓、企業文化、職業道德、職業素質與職業規範、溝通技巧、營銷技巧以及安全知識培訓等
Ⅱ、春夏交替時節，組織員工進行一次戶外拓展，可以與拓邦、納新或行遠等培訓機構合作;聯絡合肥市防火教育中心，免費對員工進行安全知識培訓。
Ⅲ、對部門管理人員進行更高層次的培訓，需要藉助專業培訓公司來完成。 Ⅳ、培訓效果：對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓物件的反饋資訊。
3、績效考核
①、思路分析：
績效考核工作的根本目的為了有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。
②、實施方案：
根據發展需要進一步激勵先進，建立更加及時、有效地績效評價體系，完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制，注重過程管理，讓績效考核更能及時地反映員工平時的工作狀況和業績，通過績效考核，確保員工與企業共同達到雙贏的目的。③、注意事項：
Ⅰ、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合部在保證績效考核與薪酬體系連結的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態對待，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。Ⅱ、操作過程中難免會出現一些意想不到的困難和問題，綜合部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。
Ⅲ、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。
4、員工管理
①、入離職：員工入職嚴格按照公司入職流程和相關制度來執行，對離職員工進行談心，無論是辭職還是辭退，做好離職手續辦理;不定期和員工談心，瞭解員工的思想動態、生活情況及工作情況，以便更好的掌握員工動向並及時對其作出反應和調整。②、勞動紀律：嚴格執行考勤制度，加強考勤管理，每日考勤見人記錄，外出登記，出差登記和請銷假制度，店面營業員上下班報點，對違反紀律的員工按制度進行處罰。第二部分、行政後勤管理
1、制度建設、完善與執行
①、進一步完善公司各項規章制度，因工作需要根據實際情況制定相應的規定和流程，使管理向規範化、流程化、制度化邁進，並加強制度執行力。
②、做好公司制度執行過程中的員工溝通和解釋工作。
2、企業文化建設
20__年，將把公司文化作為員工的精神動力，滲透到每個角落。開展爭創優秀員工活動，進行喜聞樂見、寓教於樂的文化、體育、娛樂活動，增強員工的文明、健康和企業的凝聚力，鼓舞和調動員工積極性、主觀性和創造性，形成同心協力的文化氛圍。
3、團隊建設及管理
①、文體活動，協調各部門員工參加羽毛球、乒乓球、跳繩等文體活動 ②、戶外活動，適當組織員工進行旅遊(短線與長線)，登山、踏春等
③、拓展活動，一年至少組織一次拓展培訓。
④、節日活動，端午節、中秋節發放節日禮品，傳遞節日祝福。
⑤、春節聯歡會，年度工作總結報告會，年度優秀員工頒獎，聚餐及娛樂活動⑥、知識共享討論會，公司每週五下午定期舉行知識共享討論會，共同分享，共同進步。
通過組織學習活動、開展拓展訓練等方式，訓練公司員工的團隊合作能力;通過宣傳、引導、激勵的方式逐漸培養、塑造公司優良的企業文化。公司要發展，就必須有一個團結的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分子，牢記團隊精神。各部門要互相配合，以團隊利益為重，顧全大局，實現整體目標。
4、資訊化建設
①、圍繞有利於工作效率提高、解決實際問題，分步分期實施，確保效果達成。②、提倡、引導並監督使用辦公OA系統，公司內部聯絡和溝通使用QQ群等，提高工作效率。
③、資訊保安管理系統，對重要資料及檔案進行加密處理，保護商業機密，專人負責，並和員工簽訂保密合同。
5、文控體系建設
①、綜合辦將所有重要制度、信函和圖文等資料進行管控，專人負責。 ②、規範公司行政公文和公函的管理工作。
③、規範公司行政、人事、財務、會計、技術、合同等各類檔案的管理 ④、進一步規範公司證照、印鑑(授權)的管理，完成公司證照的年檢工作。 ⑤、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。
6、行政後勤管理
①、辦公用品管理，保障公司日常辦公用品的採購，做好辦公裝置的日常維護工作。 ②、衛生管理，做好辦公區域日常衛生安排及監管。
③、車輛管理，做好車輛安排、日常保養、保險年審等管理工作。
綜上所述，綜合部在20__年度只有不斷地學習與加強自身素養，結合公司整體戰略與部門特色才能夠取得更大的進步與提升。
三、20__年綜合部重點工作總結：
1、完善公司制度，向實現管理規範化進軍。
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司的不斷髮展，健全公司管理制度無疑是20__年綜合部工作中心。
2、優化員工隊伍是保證公司良性發展的前提，注重做好招聘、儲備高階人才和優秀的基礎人才，任用有忠誠度、責任心和優秀業績的員工。
3、加強培訓力度，完善培訓機制。
為適應公司拓展的需要，目前公司各部門人員的綜合素質需進一步提高，需要根據實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業知識和工作技能，更好的完成工作任務。
4、加強職工隊伍建設
20__年是公司發展關鍵的一年。公司要發展，就必須有一個團結的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分子，牢記團隊精神。各部門要互相配合，以團隊利益為重，顧全大局，實現整體目標。
三優範文網