在做銷售的過程中，我發現一個奇怪的問題，對於一個新開發的市場，一個業務能力不強的銷售代表，但只要他準備的充分，他的業績一定高於一個業務能力比他強，但沒有準備的業務代表，為什麼呢?雖然在銷售的過程中，受很多相關的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什麼?沒有一流的銷售員，只有一流的準備者。
也許銷售代表的工作周而復始，每天重複著昨天的工作內容，但是要明白，你每天所面對的客戶是不一樣的。海爾的張瑞敏曾說過這樣一句話：簡單的事情重複做，就能做成不簡單的事。要讓自己的每一天過的平凡，但不能平庸。
一個銷售代表從起床開始到_休息，這一天都要做哪些事情呢?培訓筆記整理如下，也許對剛入行的朋友有所啟示。
1、上班之前準備工作
每天要按時起床，醒來之後要迅速起來。告訴自己，新一天的工作就要開始了，要充滿活力，可以適當的運動一下。
整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產品資料等。
上班途中，能夠熱情的和認識的人打招呼，如果可能的話，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。
儘量提前10——20分鐘到公司，主動參加公司上班前的掃除活動。
簡單的說，上班之前要有一個積極的心態，要有一個快樂的心情!
2、到公司簽到之後
向主管或有關負責人簡單彙報自己的工作計劃，明確當天的銷售目標和重點，並詳細擬訂拜訪路線，及補救措施，計劃越詳細越好。出門之前，先和預定的拜訪物件電話聯絡、確認，並檢查所帶的銷售工具是否齊全：
1)產品的目錄，定貨單、送貨單
2)和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產品照片、產品的廣告以及其它宣傳資料等。
3、拜訪前的準備事項
1)瞭解被拜訪物件的姓名、年齡、住址、電話、經歷、興趣、性格、家庭情況、社會關係、最近的業務情況等。
2)要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價，瞭解同行及相關產品的最新變動及產品資訊。
3)做好嚴密的拜訪計劃，並配合客戶的時間去拜訪，設法發現有決定權的購買者，並想辦法去接近他。
4)準備好交談的話題，要做好心理準備，對於對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數。
4、見到客戶之後
1)有禮貌，清楚的做好自我介紹，態度要溫和、不卑不亢。
2)要認真聽取對方的講話，並表示關心，詢問對方時，口氣要平穩。
3)要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點：
①要有信心
②態度要真誠，爭取對方的好感
③在談話中，要面帶微笑，表情愉快
④用語要簡潔，不羅嗦，問話清楚，能夠針對問題
⑤注意對方的優點，適當的給予讚美
⑥在商談的過程中，不可與客戶激烈爭論
⑦誘導客戶能夠回答肯定的話語
⑧能夠為對方著想，分析帶給他的利益化
4)與客戶商談必須按部就班
①見到客戶，首先是問候，敬菸，接著聊天，贈送禮品
②進一步接近客戶，激發對產品的興趣
③告訴客戶產品能帶給他的利益
④提出成交，促使客戶訂購或當即送貨
⑤收貨款
⑥一筆業務做成後，不要急於離去，要和客戶繼續交談，(5、下班後，檢查每天的工作，總結得失
1)詳細填寫每天的業務日報表
2)檢查是否按計劃開展業務，是否按計劃完成任務
3)寫出每天的營銷日記，總結工作方法，對客戶提出的抱怨要及時處理，並做好備忘錄，及時彙報給上級主管。
4)營銷日記的內容包括：
①工作情況描述
②對工作得失的總結、意見及建議
③改進的方法
④客戶的意見及建議
⑤如何處理
⑥工作感悟及感受
6、列出第二天的工作計劃
1)對於需要緊急處理或特別重要的事情，列入第二天優先辦理的事項中。
2)確定工作重點，擬訂初步拜訪路線，排除不重要的事情。
3)需要預先約定時間的客戶，約好見面時間
4)銷售目標及所需公司其它部門的相關配合工作
對於銷售代表來說，能夠按照計劃完成一天的銷售，使自己的客戶滿意，這將是的欣慰。但對於一個成功的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務，將是他能否成功銷售的基礎。
當然，銷售代表的工作充滿著變化，要能夠靈活的掌握時間，靈活的去面對客戶，靈活的運用銷售技巧。同時，要分清主次和輕重緩急，道理雖然是這樣，但要知道，這個世界上不變的就是變化。用規範的行為準則要求自己，但不能象繩子一樣拴住自己的手腳，影響了發揮。
一、思想方面:
忠誠黨的教育事業，認真貫徹黨的教育方針，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝自己的頭腦，以"三個代表"先進思想指導自己的行為，豐富教育理論，努力工作、銳意進娶大膽改革，以"教改促教學"，牢牢把握"科研興教"的戰略思想，大力推進素質教育。
二、教學方面：
1、認真學習新課程標準，研讀教材，準確把握教材重點、難點。認真分析學生個性特點，精心設計教學，書寫好教案，上好每一節課。充分利用現代化教學裝置，不斷更新教育觀念，提高語文教學水平。
2、認真組織課堂教學，充分調動學生的積極主動性，重視能力的培養，切實提高學生的各種素質。提倡“大語文教學”。結合新教材，積極開展各類活動，調動學生學語文的自主性和積極性。想方設法擴大學生課外閱讀範圍，使學生視野開闊，提高其閱讀水平。更新教學觀念，合理引導。在教學過程中要善於及時發現學生思維的閃光點，尊重學生的個性特長。變求同教育為求異教育。
3、強化常規訓練，重視知識積累。要求學生每天練一篇字，寫一篇日記，積累一則名言警句。
三、教學教改方面：
"教改"是提高教學質量的靈魂，因材施教，因人施教，大膽改革創新，來提高課堂效率，向45分鐘要質量。課堂教學與課外活動相溝通、書本知識與社會生活相溝通，各學科之間知識體系相溝通，改變故有的教學模式，變"講堂"為"課堂"、變"學會"為"會學"。從根本上改變陳腐的教育思想、教學內容、教學模式手段。從某種意義上可以說，當前的教育改革，是一次全新的革命。
四、轉化學困生方面：
⒈一些學校和教師對差生存有偏見，認為"朽木不可雕"，或放任自流，不允許他們參與活，怕他們給集體抹黑，給自己找麻煩，或簡單粗暴，急於求成，施於體罰，這都會給差生的自尊心造成傷害，加重他們"破罐子破摔"的心理。
⒉要轉變後進生，首先要熱愛學生，建立良好的師生關係。熱愛學生，特別是厚愛那些後進生，建立良好的師生關係是搞好後進生思想工作的一個重要條件。托爾斯泰說過："一個教師，他既熱愛事業又熱愛學生，他就是一個十全十美的老師。"對待差生，不能歧視，排斥。要從愛心出發，以真情走近差生，關懷差生，與差生建立良好的師生關係，使師生感情得到溝通，師生才會有共同語言，這是教師對學生進行教育的開端，也是取得良好教育效果的前提，也只有真正和學生溝通，瞭解學生後，才能有的放矢地進行教育。
⒊對差生，從他們的實際出發，給他們安排一些力所能及的活動，課堂上設定一些較簡單的問題，讓他們重新找回自信，讓他們在完成要求的同時，又有一種被器重的感覺，使他們感到學習的樂趣。對學習中的疑難問題要個別指導，作業多面批，多給予激勵性評語。
轉化差生的工作不是一朝一夕的事，他們的思想行為總是具有很大的反覆性。這就要求教師要有"鍥而不捨，金石可鏤"的意志品質，不怕費時間，花力氣，給予學生更多的關心熱愛，並採取鼓勵的方法，培養和教育他們看到希望，增強信心，爭取進步，並及時查明反覆的原因，抓住這個有利時機，有的放矢，耐心疏導，反覆抓，抓反覆。只有這樣堅持不懈，百折不回的教育，才能做好後進生的作。
五、遵規守紀方面：
恪守學校紀律，遵守考勤制度，服從領導。嚴格遵照《教育法》、《教師法》等法律法規，完成教育和教學工作，履行自己應盡的義務。
小主人公阿廖沙在父親去世後，隨母親寄住在外祖父家中度過歲月。其間，他得到外祖母的疼愛、呵護，受到外祖母所講述的優美童話的薰陶，同時也親眼目睹兩個舅舅為爭奪家產爭吵打假以及在生活瑣事中所表現出來的自私、貪婪。這種現實生活中存在的善與惡、愛與恨在他幼小的心靈上留下了深刻地印象。阿廖沙就是在這種“令人窒息的，充滿可怕的景象的狹小天地裡”度過了自己的童年。
高爾基簡介：高爾基(1868.3.28―1936.6.18)，全名高爾基·馬克西姆，原名阿列克賽·馬克西莫維奇·彼什科夫，也叫斯克列夫茨基，前蘇聯偉大的無產階級作家，列寧說他是“無產階級藝術最偉大的代表者”,社會主義、現實主義文學奠基人，無產階級革命文學導師，蘇聯文學的創始人。1868年3月28日出生於俄國伏爾加河畔的下諾夫戈羅德城。
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