非常有幸成為本次常州市教育局組織的中層幹部掛職鍛鍊的一員，來到常州市北實驗國中。這次，得知掛職的第一時刻，我就將掛職學校定在這所夢開始的神祕之地，我想要一探究竟。
一、掛職目標。
懷著對市北實驗國中的好奇，更懷著對知識的渴求，我將本次掛職的最大任務定位為學習。以市教育局的檔案精神為指導，以十個一的工作為基本任務，把握在常州市北實驗國中的一個半月的時間，瞭解學校的辦學理念，學習先進的教育科研管理方法，學習常規教研活動的組織和開展;更要走近教師，學習先進的課堂教學思想;還要走近學生，瞭解學生的在校活動。將常市北實驗國中的優良傳統學到手，帶回家，用先進的管理經驗指導今後的學校工作，力爭使自己的分管工作更是新臺階，併為學校的有序發展出謀劃策。
二、具體工作。
1、加強理論學習。
作為一線教師，從事教育科研最缺乏的就是教育教學理論。從事學校管理，更需要先進的管理理念指導工作。平時的課務、管理工作較為繁重，很少有這樣靜下心來讀書、思考的時間，利用這次難得的脫產學習的機會，我要潛心閱讀一些管理類的書籍，重視做好讀書筆記，並利用空餘的時間積極地和一起掛職的老師討論，虛心向接受單位的領導請教，不斷提高自身的管理能力。
2、深入教師、課堂中。
市北實驗國中積累了深厚的教學底蘊，培育了一大批名特優教師。作為農村中學的老師，一定珍惜這次機會，深入老師們的課堂，揣摩老師們的教學藝術，虛心向他們學習。不僅要學習老師們對教材的理解，學習老師們對教材的處理，更要學習他們的教學理念。總結基於現代媒體，基於新課程改革背景下的現代課堂的基本模式，總結新課堂中師生之間的互動關係等,使自己的教學理念和水平更上一層樓。
3、開展調查訪談
一所學校一定有她獨到的管理經驗，有一個強大的管理團隊，我此行的最大目標就是學習她的管理。我將深入開展調查訪談，與學校中層管理部門討論科室工作，學習科室管理尤其是教科室、教導處工作的特色;同時，深入到老師們中間，聽聽他們對學校科室工作的看法，聽聽他們口中的常規工作的開展，形成對市北實驗國中的整體管理的認識。
4、積極參加活動。
到市北實驗國中掛職，我會把自己當做是市北實驗國中的一員，積極參加他們組織的各項活動，一起學習，一起討論，積極參與，展示自我，與市北實驗國中老師共同研究，共同進步，在活動中鍛鍊自己，提高自己。
5、加強總結反思。
(1)鍛鍊勤快品質。每天撰寫札記;閱讀專著及時寫反思體會;參加支部組織的實踐活動及時記錄反思。
(2)認真備課評課;每項調研活動都提前準備提綱，調查後及時總結形成文字。
(3)所有組織佈置的作業製作電子版。擁護組織上檢查。
(4)注重實效。掛職鍛鍊的收穫及時反饋到羅溪中學。
(5)致力謀求的目標：轉變教育觀念、提高管理水平、提升專業能力、明晰辦學思路、共建友好學校。
(6)寫好一份掛職總結，寫好一份掛職報告。
尊敬的孫部長、各位領導、同志們：
大家好，首先感謝領導提供這次彙報學習交流的機會，市委四屆三次全會召開以後，我對趙世洪書記做的報告進行了認真地學習，報告以黨的xx大精神為指導，全面貫徹落實了科學發展觀，客觀總結了市委會今年以來主要工作，深入分析當前形勢，安排部署了今後一個時期的工作，統一思想、明確要求，確定了加快推進“科學發展、進位爭先、和諧安定、富民強市”的發展任務，努力實現“兩個率先”的奮鬥目標。
下面，我結合市委四屆三次全會精神，簡要向領導彙報一下我明年的主要工作。
按照市委組織部的統一安排，部領導安排我於今年12月初到鄉鎮掛職鍛鍊一年。在掛職期間，主要做好以下幾方面工作：
1、根據當地黨委的工作分工，配合黨委班子作好自身的分管工作。
2、掛職期間，貫徹落實市委四屆三次全會精神，結合我市社會主義新農村建設，省、市制訂的支農扶農等一系列方針政策，做好基層農村工作調研。
3、充分發揮自身優勢，儘快瞭解基層、熟悉基層、服務基層，為解決基層經濟的發展和群眾關心的熱點、難點問題作出自已應有的貢獻。
4、利用這次掛職煅煉的機會，多聽、多看、多向基層領導幹部學習工作經驗，提高自身綜合素質，為今後更好的做好統戰工作奠定基礎。
另外，根據本部門的工作需要，及時完成部領導交辦的臨時任務。
彙報完畢，不妥之處，請領導、同志們批評指正。
20xx，在這一年裡，我經歷了很多，感受了很多，收穫了很多。經歷了平生的好多“第一次”，第一次股災、雪災、汶川地震、經濟危機……
回首20xx年，幾十年不遇的雪災讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經濟危機和股災也偏偏就讓我趕上了，對於一個進入弘曆不到2年，股市經驗不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨!不幸的是我們也隨著金融危機一起“犧牲”;幸運的是增長了見識，增加了應變能力;感慨人生的奇遇!
我於20xx年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質和流程不熟悉，還是用做業務時的方式和技巧來對待客服工作，導致我第一個月的業績很差，經過李老師的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態終免、靜態終免和銷售小產品的技巧。記得剛開始銷售動態終免的時候，李老師給我們進行了一次終免關單技巧的培訓，那時候叫我們把怎樣關單的技巧背下來，當時沒有引起太大的重視，沒有背下來，於是在後面的動態關單中表現較差，以致於我在20xx年度總共就沒有出多少動態終免(算下來就是個位數)。從20xx年總的業績來看，我的表現不是很好，從20xx年4月份到20xx年10月份，我的業績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業績出現劇烈下滑，從中我總結了幾點：
1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以後沒有足夠的資源;
2、10月份以前電話打得比較多，10月份以後電話打得比較少;
3、10月份以前維護比較到位，10月份以後維護的網員態度都不是很好;
4、10月份以前給網員講解比較多，10月份以後基本上都沒有怎麼講解。
在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的客戶家裡要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟體，其他的小軟體沒有仔細檢查。在維護的過程中出現的情況和問題大致有以下幾種：
1、最開始就是小產品的出錯。例如：股市獵手的報錯，有些時候重灌都不行(在李老師的指導下已掌握了此技術);
2、弘曆軟體的報錯。例如：資料載入的報錯、用的時候突然報錯(彈紅叉出來);
3、首富軟體的報錯。例如：數暢的錯誤;
4、盛世贏家的報錯。例如：在使用過程中突然宕機，在使用過程中突然彈一個錯誤程式，再點選就報錯(到現在都還沒有解決);
在20xx這極不平凡的一年裡，我吸取了教訓、總結了經驗，傷痕累累但收穫頗多，首先是本人聽了20xx年八大高手的課程，，並學以致用，能夠很好的給網員進行講解和指導。其次，經歷了一波牛市和熊市的我，股市經驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一倖免於難。例如：600211、600871等，但總結了上次虧損的教訓，我在10月份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經驗和教訓。
一、貨品採購渠道問題
1、定點供貨商
加強對定點供應商貨品、價格、質量的監督，提高供貨商所供貨物品的品質，加強食品衛生、保質期等方面的檢查，確保食品衛生安全。
2、零售店採購
所有零點採購食品均要求商家出具質量檢疫證明，其他採購物品均索要保修卡和發票。積極配合財務部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。
3、主打羔羊肉產品採購
做好每年一次去內蒙採購羔羊肉工作，跟蹤庫存情況。及時反饋給總經辦，制定周密、詳細的採購計劃，及時與內蒙羔羊肉供應商保持聯絡。掌握全國羔羊肉價格情況。保證採購的羔羊肉肉質優價廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質在南陽餐飲行業的龍頭地位。
二、關於新品的發現和採購計劃
主要是通過每日一次的市場調查對當日市場上出現新菜品經過詢價後少量採購，通知一、二樓廚師長進行新品研製，每週一由兩位廚師長到市場進行調查，通過調查，對採購工作進行監督並多提寶貴意見。
三、對採購員的管理制度
1、對採購員加強貨品質量、價格的監督管理;對駐鄭州發的海鮮類貨品要儘量提高存活率，對鄭州多發的`調料類及凍品要提高質量確保無變質、無過期現象並提高駐鄭採購員的工作效率。
2、對店內所需要物品的採購、合理安排採購時間段，確否工作有條不紊，對需要及時採購的物品要在購回。
3、配合財務、倉庫掌握庫存貨品數量，對不必要物品不予採購，做到零存確保酒店現金流通順暢。
4、全面深化採購管理資訊系統。在系統執行的基礎上，繼續深化完善政府採購管理資訊系統各功能模組，力爭在__年底全面實現從專案委託—開評標—合同備案等採購流程一體化的電子操作，建立科學、合理，方便、快捷和規範、高效的採購交易平臺，著力在提升科學化精細化規範化管理方面取得新突破。
5、深入開展政府採購工作分析和調研。針對在採購過程中出現的突出問題和新工作領域，特別是多次流標的採購專案，如批量集中採購、專案採購、電梯採購等難點專案，加大調查研究，深入分析，查詢問題原因，積極探索採購工作的新方式、方法，推動採購工作有效落實。
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