名稱××企業200×年年度營銷計劃書受控狀態
編號
執行部門監督部門考證部門
一、企業經營環境分析
(一)本企業所在行業發展態勢分析(略)
(二)本企業產品關聯行業發展態勢分析(略)
(三)本企業產品市場發展態勢分析(略)
二、SWOT分析
經過上述企業面臨的經營環境結合我部門對企業整體營銷環境、營銷狀況的分析得出如下表所示的結論
企業SWOT分析表
專案分析結果
優勢
(Strengths)1.本公司產品品質及現有產品口味經過兩年多的調整、探索已獲得消費者的認可
2.公司本年獲得的諸多殊榮擴大了企業社會形象有利於企業產品形象的提升
3.公司幾百畝極具天然優勢的種植、生產基地是提供充足優質產品的有力保障
劣勢
(Weakness)1.高成本產品包裝材料使得產品成本居高不下對企業良性運營帶來難度
2.產品包裝設計的美觀度和包裝工藝的完美度不夠影響產品形象
機會
(Opportunities)1.政府對農業產業化的高度重視、對企業的支援為企業發展帶來更好的機遇
2.消費者對健康的重視為本公司××菌類食品的發展提供了商機
威脅
(Threats)1.×類食品市場的潛能巨大進入的競爭者越來越多競爭程度加劇
2.前兩年的不良運作員工的流失等從某種程度上給企業形象帶來影響同時也導致公司資金鍊吃緊、營銷網路滯後等現象
綜上所述如何充分利用公司產品優勢及其他資源優勢正確對待成本、資金等方面的劣勢有效地快速地推廣公司與產品在競爭激烈的市場中站穩腳跟應該成為本年度重要的工作內容
三、200×年年度目標
(一)年度營業目標
1.銷售目標
200×年度總銷售目標為萬元分解到各季度的銷售目標如下:
①第一季度實現銷售收入萬元;
②第二季度實現銷售收入萬元;
③第三季度實現銷售收入萬元;
④第四季度實現銷售收入萬元
2?其他目標
①根據××類食品向中高檔發展的市場趨勢制定價格穩步提高策略保持××類食品的價格領導地位擴大渠道開發售點提高產品、售點的鋪貨率
②通過市場促銷刺激消費者購買慾望推動經銷商進貨提高我公司產品的市場佔有率
③利用公司的市場工具和資源採取分品類、分包裝的產品推動策略
④在市場必需的前提下合理安排、使用市場費用以達到提高企業利潤的目的
(二)營銷網路建設及拓展目標
1?總體思想
大力建設銷售網路開發省內、省外一二級市場實現計劃銷量目標力爭超額完成任務
2?年度目標市場拓展計劃安排
銷售部將充分利用4月份的××糖酒會招商機會拓展更多市場具體的市場拓展計劃如下表所示年度市場拓展計劃安排表
時間重點拓展目標市場
第一季度四川、上海市、浙江省、江蘇省、廣東省、山東、重慶市、湖南
第二季度陝西省、北京市、天津市、河南省、福建省、湖北省等
第三季度細化上述區域市場根據網站等方式宣傳後的客戶諮詢情況拓展其他區域市場
第四季度細化上述區域市場進一步加強與經銷商及客戶的關係同時開拓其他區域市場
3.銷售組織建設
(1)建設思路與目標
①逐步健全經銷商助銷系統使市場更具可控性和有效性
②逐步完善人員薪資、績效體系加強人員培訓提高控制市場終端的水平
③加強與公司生產、物流、財務、行政等部門的協作
(2)擬建銷售組織結構
擬建的銷售組織結構如下圖所示
①市場監察與市場策劃目前合二為一視實際需要分設
②鑑於目前我公司處於發展階段省區經理以下人員暫不設定視市場運營狀況及利潤狀況而逐步設定
③各級職位的具體薪資結構與總經辦、人力資源部詳細討論後確定建議不低於同行以達到吸引人才、穩定團隊的目的
4?塑造品牌形象
通過統一的形象宣傳塑造“×××”專業形象逐步深入消費者心中最終達成“××類食品代表”的願景具體工作事項包括以下幾方面
(1)專業CI(CorporateIdentity)設計
通過專業的CI識別系統尤其是VI(VisualIdentity)識別系統的設計有計劃地向公眾展示企業及品牌特徵使公眾對我公司及品牌有一個標準化、差異化、美觀化的印象和認識更好地提升本公司的經濟效益和社會效益
(2)宣傳用品配置
在統一VI的前提下配備產品招商手冊、形象促銷臺、宣傳海報、免費品嚐品等必需的市場宣傳物料並通過合理的發放與使用以達到更好地宣傳企業及品牌的效果
(3)網站建設
在短期內完成本公司網站的建設以達到更好地宣傳企業與品牌形象的目的同時與××網站、×××網站等商洽廣告宣傳事宜
四、公司年度營銷策略
(一)產品發展策略
由於公司前期在產品發展上沒有統一規劃使得產品的研發在不同程度上帶有隨意性與偶然性缺乏科學性而目前市場競爭越發激烈因此在以後的產品開發上一定要使用科學的方法通過市場調查及諸多測試手段以保證產品自有的生命力、銷售力在營銷策略上也要注意各系列產品的差異化在市場上互為補充
1.A類產品營銷策略
結合我公司目前的實際資源在現有產品的四個系列中著重推廣前兩個系列此外在包裝上也要做到以下幾點
①瓶裝系列產品需在包裝上進行美化使其終端陳列更醒目
②袋裝系列產品的規格需進一步細化以滿足不同區域市場、不同渠道的需求同時也要美化其包裝使得產品形象更趨高檔化
③適時開發散裝稱重系列及餐飲專供包裝
2.B類產品營銷策略
今年底新推出的×××系列產品雖是一次大膽嘗試但其極有可能成為產品組合中的一個亮點市場潛力巨大200×年度值得繼續投入同時美化包裝細化規格乃至開發新品種以滿足不同區域市場、不同渠道的需求
(二)產品價格發展策略
1.各系列產品的具體價格詳見《××公司產品價格表》此價格體系若經市場測試需結合區域市場做調整將視實際需求經討論後做出相應調整
2.產品價格的基本思路為:在全國統一經銷價(含稅到岸價)的基礎上視具體情況給予不同的返利及市場支援額度分別為3%~6%、7%~10%;建議全國統一零售價但不做硬性要求但市場監察人員要及時瞭解市場避免惡意壓價、降價等牟取利益的行為
(三)經銷渠道發展策略
結合公司目前實際情況我們應選用可控性經銷模式以減少公司資金壓力並增加市場操控性具體又可分為以下幾種類別
①終端渠道商指擁有現代A、B、C類終端網路的客戶
②流通渠道商指擁有批發網路的客戶
③餐飲及其他渠道商指擁有餐飲及其他特殊通路的客戶
其中各類客戶都可能擁有其他類別客戶的銷售渠道因此在具體操作時要視實際情況而定在每一個城市可以選擇擁有全渠道的一家經銷商也可以選擇幾家分別擁有不同渠道的經銷商
(四)營銷推廣組合策略
根據本企業產品特點200×年度我公司將針對市場狀況在營銷推廣上靈活地做出市場反應並落實以下四個層面的工作
1.針對消費者
①為了能靈活地做出市場反應這一層面的政策由經銷商來操作
②公司計劃只在全年各大節慶做全國性的形象推廣活動具體計劃及方案由市場策劃來制定
2.針對終端商
主要針對流通渠道的終端零售商具體政策的制定要與經銷商的政策一起考慮
3.針對經銷商
在當前採用的可控性的經銷商模式下所有的市場推廣只有充分考慮了經銷商的利益市場才能真正得到良性發展這兩個層面的市場政策基本體現在《“××”招商政策》裡但在具體執行過程中將根據具體區域做適應調整
4.針對營銷人員
營銷人員的提成雖在整個薪資體系中已得到體現但為了保證某一專案得到有效落實故單獨設立獎勵政策具體由市場策劃在推廣專案附件中體現出來
五、200×年度營銷行動計劃
(一)銷售活動計劃
1.既有銷售網路的調整
①200×年4月至5月完成省內既有網路的調整包括協調合作方式、重新開拓經銷商具體分為××市區及二級市場兩個部分由城市經理及市內經理兩位人員分別負責
②其他省市既有網路將視實際情況做出調整原則是向現有政策靠攏時間與下面的各城市開拓計劃同步具體由相應區域的省區經理負責
2.省外區域市場的開拓健全營銷網路
具體由各省區經理負責跟蹤落實市場拓展時間安排如下表所示
省外區域市場開拓計劃表
時間計劃拓展省區
200×年4月上海市、廣東省、四川省、重慶市
200×年5月遼寧省、浙江省、湖南省
200×年6月山東省、江蘇省
200×年7月湖北省、天津市
200×年8月北京市、福建省
200×年9月河南省、陝西省
200×年10月~
200×年3月其他要求合作的區域及開發的區域
3.特通渠道的開拓由××市市內經理負責
200×年5月以內繼續開拓本省××市、××市的火鍋店等餐飲渠道;此外開拓××市內校園店、旅遊商店等特通渠道
4.即時建立、更新銷售資料
自銷售文祕上崗之日起即開始建立經銷商詳細資料及相應的銷售資料管理具體內容包括:各經銷商的具體渠道網路、每月的進銷存報表及其按渠道客戶分類的銷售明細報表具體資料的收集由各省區經理負責於次月5號前上報;資料的整理及更新由銷售文祕具體負責
5.健全物流體系縮短產品庫存週期
200×年4月前由物流管理員負責蒐集由本市發往全國各地的各家物流運營商的具體報價及優惠條件從中選出幾家作為長期的合作伙伴簽訂物流服務合同這樣既能節約運費又能縮短產品的運輸時間達到縮短產品庫存週期的目的
(二)市場推廣活動計劃
由前述各項營銷推廣策略200×年市場推廣活動事項與工作計劃如下表所示
市場推廣活動事項與工作計劃表
事項時間操作明細負責人
包裝、規格的確定及成本核算200×年
4月底前落實散裝、品嚐品包裝、規格及成本核算散裝規格統一為8G左右品嚐品規格統一為3G左右由總經辦與營銷部協調落實(因暫無市場策劃人員)
CI系統建設4~5月完成企業CI尤其是VI的系統設計市場策劃專員負責跟蹤總經辦協助
宣傳資料製作4月製作產品營銷手冊5月投入使用市場策劃專員落實
5月完成形象促銷臺的設計、製作6月份起投入使用
5月完成POP海報的設計、製作
即時完成各地宣傳噴繪的製作及時投入使用
產品包裝改進5~8月結合前期公司VI設計情況完成袋包裝設計、規格細化工作確定大、小兩種規格9月份能投入使用市場策劃專員落實
建立官方網站5~7月完成本公司官方網站建設市場策劃專員執行營銷部經理協助
5月完成××、××網站等形象宣傳招商工作
年度活動的
策劃與執行7月前完成年度宣傳活動的策劃及費用預算市場策劃專員負責策劃、預算、協調、執行
8月前完成國慶節的活動專案策劃並落實執行
10月前完成元旦的活動專案策劃並落實執行
11月前完成春節的活動專案策劃並落實執行
(三)產品發展計劃
本年度的產品發展工作主要包括:調整原材料使用、統一外包裝、產品開發成本概念深入此3項工作由總經辦、生產部經理協調具體落實時間建議在6月前全部完成
(四)銷售團隊組建工作安排
1.招聘組建銷售團隊
本年擬招聘10名省區經理1名銷售文祕1~2名城市經理此三類崗位要在200×年4月15日前到位;在200×年4月底前5名特通業務代表、1名市場策劃專員到位具體由人力資源部協助招聘營銷部經理負責面試
2.員工薪資結構、福利待遇的確立與逐步改善
200×年4月底前完成營銷部各職位薪資結構、各種福利、補貼制度的臺並試行;具體由營銷經理草擬總經辦、人力資源部協助確定
編制日期稽核日期批准日期
修改標記修改處數修改日期
一、每天固定工作以及時間安排
8：10到辦公室
8：15給高老師和袁姐倒水以及開啟電腦
8：20開始監督績效考勤表的登記
8：30準備開會
18：30核實金源客戶電話並及時確保記錄準確到位
二、每月固定工作以及時間安排
1、月末25號到下月10號主要財務登帳，記賬，編制報表報稅
2、8號發完工資確保編制好工資表並及時讓工作人員簽字
3、9號報稅
三、每天具體情況具體應對
1、各類辦公用品、器具與裝置的採購和保管
(1)辦公用品以及器具基本存放於大廳櫃子了
(2)裝置：
2、內部資料的分類保管存檔工作
(1)金源電話本(紅色)以及電話登記表
(2)金源給客戶發放的天狼50贏富至尊版宣傳資料以及股指期貨培訓班資料
(3)財務資料
3、與總部溝通
(1)賬號的申請
(2)下訂單
(3)及時關注流動資金量小於5000，就得及時與高老師溝通
(4)每月及時對賬，確保資金到賬
(5)顧客的退貨協商
4、 協助總經理做好公司內外檔案的發放、登記、歸檔、儲存工作。
5、 協助總經理佈置、實施、檢查、督促、落實工作的執行情況。
6、 做好公司重要會議記錄。
廣州購書中心20xx年營銷策劃方案
張淑南 廣州購書中心策劃部主任
策劃思路：綜合利用社會各方資源，深入開展我公司已有的品牌大型活動，創辦新的品牌活動以加強社會知名度。根據特定的節日或社會熱點，每段時期設立一個主題營銷活動，針對某一個銷售樓層或綜合幾個銷售樓層的特點，選擇相關的出版資源、社會力量，合作進行展銷、講座、籤售等型別的活動。同時充分利用網路資源，通過我公司網站開展網上購書服務，以各種促銷方式吸引讀者在網上購物，增加銷售額。
一、大型策劃活動：
【鏗鏘點書檯】
活動介紹?“鏗鏘點書檯”從20xx年10月推薦《創世在東方》開始啟動至今，經過一年運作，已逐漸
形成一項有相當影響力的營銷活動。
活動內容?每月為一個推薦期，每期推薦2至3種人文社科類圖書，在廣州購書中心各銷售樓層及黃埔分店以八折優惠銷售。
活動形式：除書店內進行讓利銷售外，還聯合媒體、學校針對推薦圖書舉辦宣傳推廣活動，如：與南方電視臺合作推出“品書時間”節目，邀請作者進行訪談、名家論書、現場辯論賽等活動。與廣州電臺創新“開卷有益”欄目，邀請作者進行訪談及讀書有獎問答。與《南方都市報》讀書版合作，開闢“鏗鏘讀書”欄目，內容包括書評推薦、讀者短評等。與市內大專院校合作舉辦讀書論壇，圍繞推薦圖書的內容由學生與作者、嘉賓進行現場討論。
【我愛我讀】
活動介紹?“我愛我讀”青少年讀書活動由共青團廣州市委員會、廣州市青教辦、廣州購書中心、《廣州青年報》、《嶺南少年報》、廣州電視臺、廣州電臺聯合，經過三年的運作，已成為一項引導青少年閱讀，推動未成年人思想道德教育建設的公益性讀書活動。
活動形式：(一)、“我愛我讀·每月一讀”活動;每月推薦兩本優秀的青少年讀物：一本向國小生推薦、一本向中學生推薦。廣州市內中國小生憑學生證在廣州購書中心、廣州購書中心黃埔分店、廣州購書中心網上書店購買當月該推薦讀物可獲九折優惠。
共青團市委、市青教辦發動全市中國小生閱讀推薦圖書、寫讀書筆記，並鼓勵學生向廣州青年報社、嶺南少年報社投稿。
《廣州青年報·新綠校園》
《嶺南少年報》設立“我愛我讀·每月一讀”讀書心得專欄，每月挑選優秀的讀書心得刊登在報紙上。
每月配合當月推薦圖書在廣州購書中心或學校裡開展系列閱讀活動，由《廣州青年報·新綠校園》、《嶺南少年報》小記者策劃、組織並發動，由廣州購書中心提供活動場地及活動贈品。
由廣州購書中心負責邀請作者、出版社編輯與讀者進行現場交流，舉辦講座、論壇、籤售等活動。
(二)“我愛我讀”讀書徵文活動。選擇一些適合青少年閱讀的圖書進行展銷推薦。
在七月暑假開始至九月底向全市中國小生徵集以讀書為主題的作文，並對優秀作品進行評選表彰。
在暑假期間舉辦一系列以“我愛我讀”為主題的講座、論壇、作家與讀者見面會等青少年讀書活動。
【廣州購書中心讀者日】
活動介紹：每年七月的第三個週六是廣州市新華書店、廣州購書中心讀者日，讀者日的主題為“走近讀者，倡導閱讀”，讀者日當天舉辦一系列的活動以回饋讀者，通過圖書展銷、文化活動、微笑導購服務等展示我公司及新華書店的品牌形象和文化魅力。
活動形式：現場活動與賣場展銷相結合，根據出版社及公司各銷售樓層的展銷要求，結合暑期其它展銷活動，設立讀者日展銷主題。主題圍繞“引導讀者購買”“樹立書城品牌”兩點中心，擬在各銷售樓層各推薦一批熱讀書目(或由出版社提供書目單)，在大堂進行推薦展示。
結合讀者俱樂部成立，會員購買推薦書目單的圖書8折優惠，同時在購書中心大堂開展推薦讀物的讀書活動。
【英語角】
活動介紹：新東方學校是一個在國內享有非常高知名度的品牌英語培訓機構，“英語角”活動是廣購與其長期合作推出的一個專案，合作的目的是充分調動和利用各自的品牌影響力和資源，為廣大英語愛好者建立一個學習英語的交流平臺，進一步強化書城為讀者導購導讀的服務功能，為廣購和新東方學校雙方的客戶創造多樣化的增值服務，擴大雙方的客源，共同為社會打造一個全新的全民英語學習空間。
活動內容：1.英語角讀者交流活動：每月兩期，逢週六或週日舉行;廣購大堂或九樓。2. 主題英語培訓講座：每月1至2場;廣購九樓。3.英語圖書促銷活動：開闢“新東方學校熱門推薦英語讀物”專臺;購英語書贈送個性化。
活動形式：根據不同的時期，針對不同的社會熱點確定每次英語角及英語講座的主題，活動形式創新，包括遊戲、英語交友等有別於一般英語角活動的簡單交流。
提前將下一月英語角、英語講座活動的主題在報紙、網站、店堂廣播做宣傳，吸引讀者參與。
由新東方學校提供老師或外教負責每場活動的主講或現場指導，新東方老師推薦讀者購買英語學習書籍，由我公司提供場地，並組織市內大專院校學生參與。
前期可安排在大堂進行，知名度建立後可安排在九樓多功能廳進行。
讀者凡購買外語類圖書滿120元，即可獲贈新東方學校資深英語專家為其量身寫作的英語學習方案，對讀者進行英語技能水平、實際英語應用能力進行測試，提出輔導方案。
廣州購書中心網站與新東方學校網站進行連結，對雙方活動進行宣傳。
【廣東第二屆讀書周】
活動介紹：為推動全民讀書，建設文化大省，在20xx年12月18日與南方電視臺合作舉辦了“廣東第一屆讀書周”後，擬計劃在往後每年的12月全民讀書月裡舉辦“讀書周”活動。
活動內容：圖書捐獻儀式、籤售、講座活動、文藝表演活動。
活動形式：由南方電視臺聯絡各主辦單位並進行活動策劃，我公司在賣場內開展各項展促銷活動進行配合(結合12月展銷活動)。
二、主題營銷活動：
【第1季度：20xx年1月至3月】
活動一：“歡天喜地迎假日雞祥如意度新春”寒假、春節大型圖書展銷
活動時間：1月24日～3月6日
活動內容：借寒假、新春兩大銷售商機，在賣場內烘托歡欣、喜慶的節日氣氛，主要面向學生、家長、教師等群體，著重在教輔、兒童讀物等圖書，以及針對新春的民俗文化、書畫藝術等圖書、音像製品的展銷，以及在文教兒部及大堂舉行寒假特價少兒圖書展銷。
展銷部門：音像部、社科古籍部、文教少兒部、文學美術部、科技部、黃埔分店
活動二：“成功從這裡開始”勵志類、求職類圖書展銷
活動時間：3月1日至3月20日
活動內容：每年春節過後，是招工大規模開展的時候結合公司的人才市場，進行勵志類，求職就業類、企業招聘、心理等方面的圖書展銷。
展銷部門：社科古籍部
活動三：“關愛婦女健康共建幸福家庭”主題展銷
活動時間：3月1日至3月10日
活動內容：著重在家庭倫理、婦女保護法律法規、女性維權等方面圖書，女性保健、女性疾病防治等醫學類圖書，以及烹飪、插花藝術、美容時尚等生活類圖書的專題展銷。
舉辦法律知識講座，聯合天河街道婦聯，邀請法律專家就家庭暴力、婚外情、性別歧視等問題進行講座和現場諮詢。
聯合主要出版醫學保健類圖書的出版社，由出版社邀請婦女保健方面的專家前來舉辦講座、籤售、諮詢活動。
展銷部門：社科古籍部、科技部
活動四：中外名片特惠展銷
活動時間：3月1日～3月31日
活動內容：國產經典影片、奧斯卡經典影片套裝VCD、DVD特惠銷售。
展銷部門：音像部
【第2季度：20xx年4月至6月】
活動一：世界著名童話系列圖書、音像製品展
活動時間：3月20日～4月10日
活動內容：為紀念安徒生誕辰200週年(4月2日)，進行安徒生文學作品、音像製品展銷。3月“我愛我讀”每月一書推薦浙少社的《安徒生童話全集》;3月下旬結合安徒生作品推薦和展銷，聯絡學校舉辦系列紀念安徒生活動，如安徒生作品集朗誦比賽、安徒生
童話劇表演、簽名售書活動等。
展銷部門：音像部、文教少兒部、文學美術部
活動地點：大堂或九樓
活動二：世界地球日主題展銷
活動時間：4月11日～4月30日
活動內容：籍4月22日“世界地球日”開展環保主題展銷，著重於環境保護、汙水處理、環境汙染，相關科普知識類，以及生物基因等方面的圖書的展銷。
展銷部門：科技部
活動三：世界智慧財產權日主題展銷
活動時間：4月15日～5月10日
活動內容：籍4月26日“世界智慧財產權日”，進行智慧財產權有關書籍和法律圖書展銷。
展銷部門：社科古籍部
活動四：“青春無限活力飛揚”青少年主題展銷
活動時間：4月25日至5月10日
活動內容：結合“五一”黃金週及“五四青年節”，分別以“青春旋律”、“青年勵志”、“學習進取”、“青春情懷”、“科技創新”為分主題，分樓層舉辦圖書、音像製品展銷。以及聯合團市委、市青教辦舉辦青少年心理知識講座及諮詢，針對青少年厭學、早戀、交往障礙，甚或尋毆滋事、濫用藥物等問題進行現場諮詢。
展銷部門：音像部、社科古籍部、文教少兒部、文學美術部、科技部、黃埔門市
活動五：“幸福六一·驚喜六一”兒童節展銷
活動時間：5月23日～6月12日
活動內容：聯合全國各大少兒圖書出版社進行大堂聯展，同時設立大堂兒童讀物特價區，以六折銷售特價圖書。舉辦有獎促銷活動，讀者購書可參加抽獎活動，獲取購書券或圖書等獎品;於5月4日在中心西廣場舉辦兒童現場繪畫比賽，5至10歲的小朋友報名參加進行現場比賽;聯合出版社舉辦少兒圖書籤名會、少兒文學作家與讀者見面會。
展銷部門：音像部、文教少兒部
活動六：戲曲、曲藝音像製品匯展
活動時間：5月1日～6月30日
活動內容：地方戲曲、曲藝、相聲、小品等套裝VCD、DVD特惠展銷
展銷部門：音像部
【第3季度：20xx年7月至9月】
活動一：“七彩夏日繽紛假期”暑期大型展銷。以“紅、橙、黃、綠、青、藍、紫”為主題，分圖書類別進行展銷：
1、紅色——火紅歲月
活動時間：6月25日～7月10日、7月25日～8月10日
活動內容：結合“七一”、“八一”兩個節日進行政治、軍事類圖書、音像製品的展銷
展銷部門：音像部、社科古籍部
2、橙色——外語世界
活動時間：7月16日～8月31日
活動內容：外語學習類圖書、外語雜誌、外語學習音像製品展銷
展銷部門：文教少兒部
3、黃色——經濟脈動
活動時間：7月16日～8月31日
活動內容：企管、經管等方面圖書展銷
展銷部門：社科古籍部
4、綠色——茁壯少兒
活動時間：7月16日～8月31日
活動內容：少兒精品圖書、百科讀物、少兒故事VCD展銷
展銷部門：文教少兒部
5、青色——青蔥年少
活動時間：7月16日～8月31日
活動內容：校園文學、青春文學、網路文學圖書展銷
展銷部門：文學美術部
6、藍色——數字世界
活動時間：7月16日～8月31日
活動內容：高等數學等方面圖書以及遊戲軟體展銷
展銷部門：科技部
7、紫色——優雅音樂
活動時間：7月16日～8月31日
活動內容：古典音樂、輕音樂、養生音樂等套裝音像製品特惠展銷
展銷部門：音像部
活動二：暑期少兒特價圖書展
活動時間：7月23日～8月7日
活動內容：少兒特價圖書六折優惠
展銷地點：一樓大堂
活動三：醫學類教材展銷
活動時間：8月15日～9月15日
活動內容：醫學類高等教育教材展銷
展銷部門：科技部
活動四：主題音像製品特惠展銷
活動時間：9月1日～9月30日
活動內容：經典歌曲MTV、卡拉OK套裝音像製品特惠價銷售。
展銷部門：音像部
活動五：各型別現場籤售、講座活動
活動時間：暑假期間
活動內容：與出版社聯合舉辦大學聯考狀元報告會、作家簽名會、青少年講座等。
【第4季度：20xx年10月至12月】
活動一：慶祝中華人民共和國成立五十六週年展銷
活動時間：9月20日～10月10日
活動內容：結合“十一″黃金週圖書銷售的熱點，以旅遊圖書、教輔圖書、世界名著讀物、汽車駕駛維修圖書以及流行音樂音像製品為重點開展專題展銷。
展銷部門：音像部、社科古籍部、文教少兒部、文學美術部、科技部、黃埔門市
活動二：店慶展銷月活動
活動時間：11月1日至11月30日
活動內容：以烹飪美食類圖書、工具書、中外散文、醫學保健類圖書、戲曲戲劇音像製品為主進行展銷，在11月23日讀者在廣州購書中心、黃埔分店購買圖書、音像製品均可獲九折優惠。
展銷部門：音像部、社科古籍部、文教少兒部、文學美術部、科技部、黃埔門市
活動三：主題音像製品特惠展銷
活動時間：11月1日～12月31日
活動內容：中外電影、電視劇集套裝VCD、DVD等音像製品特惠展銷
展銷部門：音像部
活動四：聖誕、新年大型展銷
活動時間：12月15日～20xx年1月10日
活動內容：聖誕、新年喜慶音樂音像製品，時尚類、攝影類圖書，少兒精品圖書，美術書畫作品集，汽車駕駛、維修類圖書展銷
展銷部門：音像部、社科古籍部、文教少兒部、文學美術部、科技部、黃埔門市
三、網上書店促銷活動：
活動一：擁有比閱讀更快樂——古舊藏書閣;活動二：世界著名童話系列圖書、音像展;活動三：美景尋蹤吃喝無憂;活動四：讓孩子開心快樂過一生;活動五：暑期歡樂無限、購書送禮更開心;活動六：最新教育輔導圖書大聯展;活動七：走近藝術殿堂歷史課堂;活動八：聖誕新年來臨溫馨禮物送家人;活動九：珍藏親筆，我的至愛;活動十：精品好書特價發售;活動十一：20xx年各類考試輔導用書展銷。
(另：根據賣場內展銷，在網站上進行宣傳，以及同期開展相應的網上展銷活動，如音像部、文教少兒部不定期的特價展銷，也同時在網上進行。)
又到了一年一度制訂培訓計劃的時間，在培訓正式實施前，如果能夠通盤考慮，制定出有計劃性的培訓方案，不僅能夠明確培訓目標，最為重要的是，合理的培訓計劃可以使培訓管理水平得以不斷提升。
一、方案編制說明
隨著公司產業結構調整，對員工隊伍的知識結構和整體素質提出了新的更高的要求，而這些問題制約了公司的發展速度。根據公司經營戰略，培訓部將通過培訓逐步調整員工知識結構，提高員工敬業精神，形成良好的職業道德，提高公司管理水平和員工綜合素質，這也是編制本培訓方案的出發點。
二、培訓需求調查與分析
為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，培訓部認真進行了培訓需求調查，共發放調查問卷200份，收回有效問卷186份，有效率為93%，調查結果如下：
(一)對公司企業文化培訓的意見
(二)職位培訓(96%希望接受培訓)
(三)提高能力培訓(排名列前十位)
通過調查，瞭解到員工對企業文化、專業技能及管理能力的培訓較為關注，本著“幹什麼學什麼，缺什麼補什麼”的原則，制訂本年度培訓方案。
三、培訓指導思想
1、工作即培訓
培訓的目的是通過“培訓——工作”的結合，使員工發生有益於公司發展的變化，提高工作能力，改變工作態度，改善工作績效，把員工培養成“企業人”，因此培訓主要在工作過程中進行。
2、經理即培訓師
各級經理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的能力。“對下屬的培訓如何”將作為對各級經理考核的重要內容之一。
四、培訓目標
1、滿足各級管理者和工作任務的需要
管理者管理技能、態度和綜合素質的提升，有利於提高工作任務完成的效率，增加公司經營目標實現的可能性。
2、滿足員工需要
通過提高員工的崗位技能，員工增加工作信心，並且有動力在工作崗位上應用這一技能，從而促進部門目標的完成。
3、塑造公司的“學習文化”
形成一種公司學習的氛圍，保持公司的持續發展。
五、培訓原則(略)
六、培訓內容
根據參加培訓人員不同，分為：高階管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通員工培訓和新員工崗前培訓。
(一)高階管理人員培訓
高階管理人員應具備廣闊的視野，正確把握社會、經濟形勢，熟悉公司內外部各種影響因素。因此高階管理人員培訓重點是提高從全域性進行評價、決策的能力以及組織、駕馭和培養後續人才的能力。培訓方式有以下幾種：
參加各種高階研修班、研討會，由培訓部提供相關資訊，或由高階管理人員提出，培訓部
組織;
通過讀書與專題案例討論相結合的方式，瞭解行業動態，及時溝通訊息，提高分析問題、
解決問題的能力;
根據工作需要，進行企業間高層互訪;
赴美國、加拿大、印度考察同類企業。
(二)中層管理人員培訓
中層管理人員的培訓重點在於管理者能力的開發，通過培訓，激發經理級員工的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力，使中層管理者加深對現代企業經營管理的理解，瞭解企業內外部的形勢，樹立長遠發展的觀點，提高中層管理者的計劃、執行能力。培訓方式有以下幾種：
1、選擇內訓或外出參加公開課方式，總部中層經理、各下屬單位總經理班子成員參加，旨在
提高各級經理的人力資源管理技能;
2、通過集中討論與自學相結合的方式，掌握新資訊，瞭解行業動態;
3、部門經理負責對下屬提供學習和管理的機會，有助於在職位出現空缺時，能有訓練有素、
熟悉業務的人員頂替，避免產生人才短缺問題。
(三)普通員工培訓
員工培訓重點在提高專業技能，領悟公司經營管理理念，提高工作的主動性和積極性。員工技能培訓由所在部門經理制定計劃，並負責組織實施，培訓部備案。培訓方式有以下幾種：
4、全體員工參加公司企業文化培訓;
5、採用內訓與光碟結合的形式，每個系列安排兩期，員工可根據工作安排，自行選擇觀看時間，培訓部組織和跟蹤考核;
6、充分利用公司期刊室，員工自主學習，在規定的時間內，員工自己安排學習進度，每人每年必讀2本以上與工作相關的書籍或雜誌，寫兩篇讀書心得。
(四)新員工崗前培訓
新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業生、社會招聘人員，內容為公司級培訓，之後由所在各單位進行二級培訓，所在部門或生產車間進行三級培訓。
對新招聘員工的培訓，採用課堂學習(5天)與戶外體驗式培訓(2天)相結合的方式，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業文化的理解，獲得新感覺、新動力。
七、培訓的管理(略)
八、培訓效果評估
培訓本身是一個不斷髮展的實踐過程，因此培訓效果的體現是一個動態過程，對受訓人應進行動態評估。
培訓評估步驟：
(一)受訓人員的反應
在培訓結束後，向受訓人員發放《員工受訓意見調查表》，瞭解受訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收穫。主要包括：①對課程內容設計的反應;②對教材內容、質量的反應;③對培訓組織的反應;④培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應用，收益如何。
(二)受訓人員對知識、技能的掌握
評估受訓人員培訓後，是否掌握了知識、技能，通過培訓前後考試成績的比較，或要求受訓人員在一定時間內提交一份培訓心得，評價培訓效果。
(三)受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業績的改善
由於培訓效果有的並不能立即顯示出來，因此對知識、技能的應用以及行為和業績的評價需要工作一段時間後進行，採用觀察、考核等方法，直接領導觀察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用例項，來證明實踐了培訓內容，直接領導考核，如果沒有實踐，要求受訓人提出改進方法，繼續實踐，反覆應用，通過行動-總結-行動-總結，達成培訓效果。
(四)培訓為公司帶來的影響和回報
對培訓進行綜合評價，包括工作質量是否提高、費用是否節約、利潤是否增長等。
九、培訓收益
1、建立員工自主學習機制
員工建立起主動學習意識，而不是被動地聽從企業的安排;在滿足工作需要的前提下，員工的學習願望得到最大限度的滿足。另外，學習成果必須全員分享，參加外訓的員工回來後，應將培訓內容與每一位感興趣的員工分享。
2、鞏固培訓效果，提升公司業績
培訓不是目的，而是手段，不是消費，而是投資，通過培訓獲取持續改善，進而提升公司績效。
今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“”品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度裡，公司將抓好“一箇中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。以下是本公司的年度工作計劃：
一、切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節
1、實行置業任務分解，確保策劃代理合同兌現
20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按 所籤協議書，該任務的承載體為策劃代理公司。經雙方商議後，元月份應簽訂新的年度任務包乾合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理公司可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可採取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年，公司在20xx年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，應在廣告類種、資料統計、效果評估、週期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重複、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。
3、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
二、全面啟動招商程式，注重成效開展工作
1、結合醫藥市場現狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所籤合同規定，應於去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯後。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。 為綜合醫藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性迴圈運作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性迴圈。
3、明確招商任務，打好運營基礎
XX專案一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總代理商、醫藥商業代理機構等任務為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營運準備，合理有效適時投入
醫藥物流不同於傳統醫藥商業，它要求醫藥物流企業不單在醫藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別於傳統醫藥，更主要的是在資訊功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協議並按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬製定醫藥物流系統的營運方案，確定設施、裝置構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
三、以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎
企業精神“三生萬物，以人為本;和合求實，科學求真”決定了XX品牌的打造，XX集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。新的一年，公司將在“四個充實”上紮紮實實開展工作。
1、充實基礎工作，改善經營環境
公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮誇。規範行為，細緻入微。通過做好基礎工作，改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《工作動態》，每半個月一期。
2、充實各類人才，改善員工結構
企業的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據企業的實際需求，制定各類人員的招聘條件，並設定招聘流程，有目的地吸納願意服務於各類人才，並相應建立專業人才庫，以滿足XX集團公司各崗位的需要。
3、充實企業文化，改善人文精神
企業文化的厚實，同樣是競爭力強的表現。新的一年，策劃代理公司在進行營銷策劃的同時，對於文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是 XX品牌的需要，對內是建立和諧企業的特定要求。因此，文化的形成、昇華、揚棄應圍繞XX企業精神做文章，形成內涵豐富的XX企業文化。
4、充實綜合素質，提高業務技能
XX集團註冊後，有著不同專業的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源於個人的綜合素質、業務技能的提高，亦與整體素質相關。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓工作計劃，包括工程類、物流類、醫藥營銷類、地產類、物業管理類、酒店賓館類等，並逐季度予以實施，使員工符合企業的工作崗位要求。
四、以強化企業管理的手段，全面推行公司各項制度
現代企業的一個重要特徵，就是制度完善、齊全，執行有據，行之有效。企業靠制度管人，而不是“老闆”管人。為使公司管理有序進行，員工自覺成為真正“XX人”，公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績效工資制、推行各級責任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業要求的一流的群體。
1、推行績效考核制，以日常工作為考核內容
績效考核是國際流行的企業管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查。考核等級的評定，主要以如期如質完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。
2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心
責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據推論、“欽定”責任，使員工樹立榮譽感，增強責任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業市場競爭力
企業的生存發展，除市場客觀環境外，很大程度取決於員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富於創造力、特別富於團隊精神的群體，才能在市場競爭中立於不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績為依據，綜合考評員工的工作能力、工作表現。按考評等級，實行末尾淘汰。
4、推行績效工資制，充分保障員工權益
對績優效高的員工給予增資勵，對績劣效低的員工給予降級，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標準，實行績效工資制。通過績效考評考核，對錶現優良、工作成績優異的員工進行增資;對錶現平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業永遠充滿活力。
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