一、店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位，店長工作計劃。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、佈置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。
二、經營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的資料分析。
3.在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及佈置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務.
5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場佔有率。
6.儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
為發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作：
1.加強規範管理，鼓勵員工積極性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規範管理，除了每天要打掃店內外的衛生外，每週還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。
2.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全域性意識，做事情要從公司整體利益出發。
4.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
5.當日積極回籠公司貨款，做到日清日結。為配合公司財務工作，按時將已開單據呈報回公司財務，確保不存留任何問題，
6.按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作。
7.當顧客光臨時，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客服務，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態度和工作形象，靠周到而細緻的服務去吸引顧客。
8.嚴格執行公司政策，確保產品價格的準確。杜絕員工私自打折。
9.積極拓展渠道，維護老客戶，拓展新客戶，只有提高服務質量，今後還將繼續努力保持店內形象，維護店內衛生，完善專賣店各項制度的管理.
總之，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
一、分析當前的服裝產品營銷環境狀況
對同類產品市場狀況，競爭狀況及巨集觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略，採取正確的營銷手段提供依據的。＂知己知彼方能百戰不殆＂，因此這一部分需要策劃者對市場比較瞭解。
二、市場機會與問題分析
服裝產品營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了服裝產品營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。
三、服裝產品營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即服裝產品營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為萬件，預計毛利xx萬元，市場佔有率實現。通過市場分析，找出市場機會，提煉自身優勢，確定銷售目標。例如確定的目標市場：以行業銷售為主（利潤和穩定市場）、渠道銷售為輔（提高知名度，擴大市場佔有率）；行業主要主要係指工礦，交通，建築，消防，製造，工廠等有一定採購規模的目標客戶；渠道銷售主要係指區縣級的加盟或者代理商。
四、服裝產品營銷戰略。
五、服裝產品策劃方案各項費用預算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括服裝產品營銷過程中的總費用、階段費用、專案費用等，其原則是以較少投入獲得效果。
六、銷售增長預測與效益分析
該部分對營銷行動方案投入實施後的效益分析，包括服裝產品營銷後未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現金流分析、投資回報率等。
七、服裝產品營銷方案調整
這一部分是作為服裝產品策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
一、菜品質量的管理
1、內在的質量：對於從中央廚房輸送到湖東店的每種調料及肉類要細心檢查肉類質量和調料的味道和日期，定要先進先用，有問題需及時和中央廚房溝通。
2、外在的質量：嚴把每道菜品的質量，對於每一道上到客人面前的菜做到盡善，盡美，對菜品的搭配，份量，溫度以及盤邊衛生嚴守把關，儘量避免菜品內出現異物，雜物!肉類的擺法及花紋搭配使用,嚴禁肉上帶冰帶水與變死色的肉品!菜品出現問題，應正確對待和重視，以及及時找出原因，需對製作人員提高對於菜品質量的意識，不斷提升菜品的質量。
二、製作產品的出菜順序
1、對於出菜的順序應按照單子上時間的先後去製作餐品，對於個別特殊的單子，應及時出品，保證客人的需求.
2、因我店主打經營烤肉類，必須要讓每一位客人吃到好吃特色的烤肉，而不竄味，肉部應必須按照前廳烤肉順序出菜，保證肉的口感和質量。
3、中午營業時間段類，主食類較多，湯部對於出菜的速度應在提升，特殊情況高峰期階段由我來進入廚房製作產品，及時的讓客人在相對的時間內用餐。
三、成本控制
1、從食材的儲存上入手，合理計算每天的用量和預估第二天進貨採購的數量，通過一菜一表來規範的控制使用食材的多少，讓每個廚師養成一個成本意識，不浪費是的控制和節約成本，對原材料和邊角料的合理使用，做到物盡其用!需注意象茼蒿，生菜和豆腐之類保鮮期不是很長的食材定要做到先進先用!
2、嚴格監督肉部師傅剔肉的技術及培訓。有效的提高每一樣肉的成品。
四、廚房衛生以及個人衛生管理
1、定期清掃各部門區域衛生，及死角，牆角，保證無異味。無油跡。
2、工作結束後工具用具，工作臺面，地面清理乾淨。
3、每日例會需檢查每位廚房人員的個人衛生，如頭髮，鬍子，指甲，工裝，進入廚房必須做到工裝鞋帽子整潔!
五、能源節約
對每天用的水，電，天然氣的使用嚴格合理使用，對每個廚師加強能源節約的意識，定做到人走水關，菜走煤氣關，無菜排風關!
六、裝置及道具的保養
1、定期維護保養工作主要以部門的使用，操作人員為主來執行，有問題需及時報修,以不斷提高部門對裝置的安全正常使用!如各部門冰箱，排風，蔥絲機必須一週一次徹底清洗!
2、刀 具是每個廚師必不可少的夥伴，合理的保養刀 具，可以有效的提高廚師的工作效率和速度，延長刀的壽命經常磨刀：鋒利的刀比鈍刀更安全，鋒利的刀切東西時，用的力氣小，不容易打滑，手也不容易累!
第一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域優勢。
第二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然12年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬體設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
第三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
鞏固母嬰醫院成果是一項永久的艱苦工程，為了避免“創愛”後思想鬆懈，工作下滑，紮實有效的開展工作，繼續設立以邱鳳院長為組長的鞏固母嬰醫院領導小組，把母嬰行動的工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使母嬰醫院工作得到可持續性發展。
一、重點培訓，確保質量
1、為了確保鞏固母嬰醫院成果，要加強對醫護人員的強化培訓和複訓工作，使標準一致，認識一致，目標一致，質量一致，效果一致。
2、對新上崗人員進行操作指導並在半年內進行母嬰醫院知識培訓，考核合格後方可上崗。
3、對原在崗人員進行復訓，並與三基考核相結合，進行一次理論考核，不合格立即進行強化培訓。
4、具體培訓計劃詳見附頁
二、加強產兒科感染管理，確保母嬰安全
1、設定感染管理小組，在院感科的領導下，負責科室內院感工作。
2、設定產房和隔離產房並實行嚴格的消毒隔離制度，嚴格控制入房人數，對隔離孕婦按隔離技術規程進行接生和護理，接生完畢後按要求對產房進行擦拭和消毒。
3、新生兒恆溫箱按規程進行消毒和管理。
4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，並使用一次性用品，淋浴完畢，進行紫外線空氣消毒。
三、加強產兒科急救和規範化建設
1、為認真體現“兒童優先，母嬰安全”的宗旨，今後的工作重點立足於產兒科急救及規範化建設，開通孕產婦綠色通道，繼續實施孕產婦免費接送。
2、產科在崗人員全部持有執業醫師證和母嬰保健證，為醫療安全提供必要的技術保障。
3、提高產兒科技術水平，降低剖宮產率，加強高危妊娠的篩選、管理和監護，降低孕產婦及嬰幼兒死亡率。
4、對產婦母乳餵養指導實行責任制護士管理，對母乳餵養中存在的問題及時進行指導。
5、繼續落實三級醫師查房制，抓好病歷書寫質量，做到認真如實、及時記錄。
四、抓好產前宣教及諮詢工作，努力辦好孕婦學校
1、抓好門診宣教工作，每月集中進行孕婦學校知識講座，對婦女及孕婦進行全方位的健康知識教育，並作好登記。
2、深化門診工作，對問題進行有效的指導並落實糾正措施，確保分娩後母嬰餵養能順利實施。
3、繼續搞好母乳餵養諮詢門診，開通諮詢電話，對產婦在母乳餵養中存在的問題要給予及時的指導。
4、繼續作好葉酸的發放工作，使其知曉率和依從率達目標要求。
5、作好艾滋病、梅毒、乙肝的諮詢檢測工作，預防母嬰傳播。
鞏固母嬰醫院成果是一項重要工程，全院醫護人員要不斷提高業務水平，杜絕醫療事故的發生，保障母嬰安全，以達到提高醫院的整體形象。
1、前臺溝通
與前臺溝通問題一直以來都是廚房的難題，201X年將加大廚師素質提升，溝通能力，將出臺關於與前臺合作制度，例如;菜品估清規定、協調會、意見反饋制度等，從而有效避免溝通不暢帶來諸多的問題。並加強團隊意識培訓，讓後廚員工知道只有和前臺員工通力配合，才能使我們的菜品畫上最完美的句號，才能讓酒店產生的經濟效益。
2、創新菜
菜品永遠是廚師的生存基本，也是每一個職業廚師的追求，實現自我價值的一條通道。在創新菜方面我們眼看國際餐飲高手例如米其林三星餐廳的大廚等，手藝向國內餐飲巨頭看齊例如大董意境菜、俏江南、大蓉和等，力爭酒店在菜品研發方面具有核心優勢。
3、工作計劃
三樓進行裝修，從而增添酒店餐飲整體競爭力度。廚部將做好工作計劃部署，人員增加湘菜、粵菜、川菜進而補充菜品多元化需求，來滿足不同口味的客人。廚部已經建立優秀菜品存檔工作，隨時可以保證菜品更新工作。
4、培訓
加大員工培訓力度，給員工提供多層級學習平臺。從員工素質、團隊精神、協作能力、技能效率等全方位進行，從而讓員工從單一的技術層面走向綜合水平整體提高。
一、飯店中長期戰略規劃，包括
（1）涉及飯店今後發展方向和發展目標的重大決策，以及為維護飯店的良好信譽而開民用工業的工作，飯店內外關係的協調。每年下半年制定的後三年飯店經營的滾動式計劃和在此基礎上制定的下一年的經營預算是飯店規劃和發展的重要內容。
（2）在此基礎上制定飯店的裝置設施維修保養更新改造計劃。飯店的裝置設施維護良好，這是飯店資產保值增加的前提。
（3）飯店的經營發展方向和經營戰略的制定和確立。
（4）飯店人力資源的開發和管理計劃的制定等。
二、飯店市場推廣
每飯從它誕生之日起，就與市場密不可分。市場是飯店經營活動的軸心，而顧客是市場的主宰。”our customer are winners.”（我們的客戶是贏家）贏得了顧客就是贏得了市場；而贏得了市場，就等於贏得了成功。
這裡的市場指的是客源細分市場。總經理在做長期、細緻的客源市場分析研究後得出的市場定位須以相應的產品組合設計來完成其營銷目標，要積極地組織市場推銷工作。飯店員工的優質服務也是實現促銷的手段之一，這就是服務營銷的本質。
飯店作為經營企業，它也毫不例外地獲得利潤為自己的最終目標。企業要生存發展就要不斷擴大自己的規模。“東方不亮西方亮”，多元化的經營，可以減少飯店業目前的買方市場風險。一旦飯店受到衝擊，其他方面可以彌補。多元化經營，可以為飯店企業的發展尋求新的經濟增長點。同時，它還能使飯店的人力資源，財力資源，物力資源得到更高層次的合理配置使用。
三、飯店人力資源開發
飯店整體運作的核心是總經理，他負責日常經營活動的全面管理和統一指揮。飯店總經理重視人力資源管理首先是選拔好飯店中高階人員。特別是選好副總經理、駐店經理及部門主管。
四、飯店經營決策
決策在現代飯店整體運作中居於首要地位。總經理決策水平的高低，直接影響到現代飯店的經營成果。飯店總經理如何捕捉市場經濟發展的最新資訊，科學掌握飯店營運發展的趨勢，抓住機遇及時調整經營策略進行科學有效的決策，使飯店在市場中獲得成功，取得良好的經濟效益，這是經營決策的目的。
五、飯店的財務管理
財務管理是飯店管理的“靈魂”。每個企業以獲得的經濟效益，獲得利潤為目標，財務決策在飯店管理中起著不可缺少的重要作用。總經理對飯店財務工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年經營滾動預算，然後，再根據三年滾動預算做未來第一年經營預算。為了促使經營狀況良性迴圈，總經理每月都要對來自於各部門的預算報告加以整合，完成整個飯店及各部門預算完成情況的分析評述，並進行研究討論。其次，總經理還要對同行飯店的經營情況做出分析比較，瞭解本飯店在本地區與其他飯店的競爭中處於什麼樣的地位。通過分析，調整飯店的經營策略和方向。第三，總經理要依靠財務總監對飯店內部的各項財務工作進行具體管理。總經理要特別關注對成本控制，包括應收款的信用控制，開源節流的管理，關注每月每日的飯店營業情況。
六、飯店的公共關係
飯店總經理，應該是一位出色的公共關係方面的專家。他是飯店形象的代表，做好飯店的對外公共關係方面的工作是總經理的重要職責。一個飯店的形象如何，很大程度上取決於總經理的行為及其形象，以及總經理對公關工作的態度、做法和專業程度。建立融洽、良好的公共關係，可以為飯店經營管理打下良好的外部環境基礎。經營一個飯店與社會各界有著千絲萬縷的聯絡。各級政府和部門、海內外旅行社、工商稅務部門等等，都需要總經理運用公關手段，來協調和處理好與他們的關係。
一、認真完成本職工作
1.認真做好晚自習考勤以及課堂考勤工作。
2.在完成本部門工作的同時，儘量幫助其他部門，協助他們完成。
3.努力學習，不讓自己的專業課落下。
4.注意自己的言行，是自己能起到帶頭模範作用。
5.和別的部門的夥伴們建立良好的合作關係，共同完成工作，團結互助。
由於院學生會各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動時給予大力配合。各部門在活動前的計劃和活動後的總結應整理好後交予祕書處，由祕書處正確擺放在團委書架的相關檔案盒中。以便團委各位教育和各部門其他人員參閱。
二、開展豐富多彩的校園活動
在部門部長的帶領下，組織我部門的特色活動，以及配合院學生會其他部門開展各項活動，豐富我們的課餘生活。如即將進行的迎新活動等。
三、工作要求
1、工作時要認真仔細，一絲不苟，在速度的同時保質量完成工作。
2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。做好模範作用。
3、在實踐中積累經驗，熟練學生會的各項工作，提高自身水平。
四、立良好的工作形象
樹立良好的工作形象是學生工作的一個有利條件，本學期重點抓好以下方面：
一是抓好學生幹部在日常生活中的言行舉止問題。
二是抓好業務素質，做到公正嚴明、不以公謀私。
三是搞好學生幹部和同學關係以便日後工作順利進行。
一、納新工作：
新學期開始了，新同學對大學生活充滿了幻想，而漫長的假期已將他們的才能壓抑了很久，他們會迫不及待將自己的才華釋放出來。在讀書協會申請及圖書館老師面試成功後將會給他們提供一個展示才華的舞臺，將他們納入其中，使其展現自我，從而鍛鍊自我，服務同學，相信讀書協會將會成為他們的第二課堂。
二、動員大會：
在納新完畢後，讀書協會將組織一次動員大會。這次活動的目的是讓廣大新會員瞭解讀書協會，相互交流理解，並提出有關建議，使更多的同學加入讀書協會，從而開展多彩的活動。這次活動將會邀
請院團委老師，圖書館老師及其他相關老師出席，邀請學生會代表，各社團代表以及本會全體會員參加。
三、安排新生進入讀書館，熟悉圖書館的使用。
下半年新生將要搬到新區!對新和環境還需要熟悉，我們會提前組織會員參觀和熟悉南區圖書館的佈局!以便更好更快的適應新環境，能夠更快的促進南北區融合，屆時協會組織圖書館工作人員給新生講解讀書館的相關情況。並帶新生參觀讀書館，熟悉圖書館的學習環境。
四、會刊編輯：
為了擴大協會的知名度及進一步加強會員間的交流，讀書協會依然會定期辦會刊，同時向有關單位學習，爭取合作，把會刊辦好，以達到資訊交流的目的。
五、具體活動計劃：
1.徵文比賽
為滿足廣大學生的寫作欲和表現欲,併為合肥學院的校刊雜誌的發表徵集文稿，沒學年我們協會都會舉行多次的徵文活動，活動不僅能增加同學們的寫作興趣，還能提高同學們的文化素養，增加讀書的娛樂性，同時我們還會設立相關獎項，激發同學們的寫作熱情。
2.開展協會內部的交流活動
在新生入會之際，為加強新會員間的溝通和了解，增強組織的凝聚力，增加會員之間的交流，加強同學們之間的交流，有利於工作的展開，新學期開學後，組織會員到合肥的風景區郊遊或者聚餐。
3.圖書館書目推薦
沿襲傳統，向全院師生推薦近期的新書好書。定期張貼海報，列出各類圖書，建議同學們去讀，之後組織相互之間的交流，同時，也廣泛地向外徵集讀者的意見，參考同學和老師們推薦的書籍。
4.朗誦大賽
為增強學生的整體素質，增加校園文化的多樣性，協會預計舉辦一次大型朗誦大賽。
5.與學院兄弟社團舉行聯誼活動
為增進社團間友誼，擴大社團在學院以及院外的影響力，準備打破以往社團單打獨鬥的局面，將社團做大做好。(具體方案，另行擬定)
6.捐書與支教活動並重
為鞏固上學期新建立的校外實踐基地,舉行一次大規模的捐書活動,並且定期派遣會員帶著圖書赴周邊國小支援當地教育,送去我們的愛心和知識，我們還會定期組織會員到國小支教，不僅鍛鍊新會員，更更給國小生帶去新的知識和快樂。
7.學期工作總結大會
對一學期來的協會工作所取得的成果及不足進行總結。並向會員公佈一學期的經費使用情況。
8.委員及各部門部長新制度
各部門部長及委員不要求會員自己報名，主要通過在平時的表現和出勤次數來定，經過一學期的活動由部長親自選出適合擔當副部長及委員的人選，這樣不僅能激起會員的積極性還能為下xx屆的接班人做好基礎。
一、全面提升服務品質，實施“特色化服務”
服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規範管理，建立良好規範的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利於整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及在顧客心目中應樹立什麼形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要的，早已是同行中的龍頭。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以xx年在率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
二、開展公司服務技能專案競賽服務
承辦公司第xx屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員的業餘文化生活；以崗位練為目的、以寓教於樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：發展史、企業文化基本知識，專業知識等）
三、相關政府部門聯絡與溝通
加強與盛市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，並與之保持良好的協作關係，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。
四、顧客投訴接待與處理，全面維護信譽
就xx年在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，xx年我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領班都員工，急需加強培訓）重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，作到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，做到接待一起，處理完結一起，並時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏的更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
五、加強部門內部人員綜合素質提升，並對公司五大服務體系進行完善
堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。xx年服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場資訊熟知度等方面的基礎知識培。培訓手段採討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其餘四項管理的具體標準還比較空洞，所以在，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
六、一線管理幹部日常行為規範跟進
全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理幹部日常行為規範進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規範為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進娶以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
全年重點工作：
1、強化自己理論知識，業務技能，實體操作，現場管理，矯正心態，提高責任心。
2、本年進行售貨員業務綜合能力的培訓，實施理論學習和現場實操來提升全員業務技能。
3、加大“佰樂百”品牌宣傳力度，為公司超市發展奠定堅實的基礎。
4、規範店面標準，統一商品陳列，塑造品牌，提升影響力。
5、服務體系不斷完善，在一線員工中全面推行“進店有問候，售中有服務，走時有送聲”。“顧客是上帝”即使個別顧客極其挑剔，無理取鬧，死攪蠻纏，我們一定要心平氣和，有禮貌化解矛盾。
6、組織員對超市相關制度流程的學習及工作中的應用。
7、科學分析，力求突破，全面推行加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
8、鞏固好現有TG市場穩步發展，開發好新市場，抓機遇、找資源。
9、注重安全(商品、消防、人員)，做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各項工作。
3月份：
1、對開學之際各超市店人員到崗的關注。
2、開學初期各店商品貨源的關注，確保充足貨源。
3、做好元宵節的促銷工作。
4、三八婦女節活動促銷活動的安排。
5、超市店季度考核。
4月份：
1、做好清明節前促銷。
2、針對當地市場調研分析，員工分批進行調研活動，總結競爭市場發展動態。
3、對外地區供應商的調研。
4、5.1前期店面需做好促銷計劃和備貨工作。
5、超市店季度考核。
5月份：
1、店面做好5.1黃金週的促銷工作。
2、季節性商品貨源的跟進。
3、超市運營部開展“季節性商品特陳”主題。各店面需提前計劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷方法等。
4、超市店季度考核。
6月份：
1、需做好6月1日兒童節期間文具、玩具等促銷工作。
2、根據實際經營情況需做好6月20日端午節活動的準備。
3、針對季節性商品加大力度促銷。
4、超市開展全員培訓工作。
5、超市店季度考核。
7月份：
1、暑期季節性商品的主題陳列及促銷。
2、市場開發及籌備工作計劃。
3、組織召開百貨上半年銷售分析會議。
4、超市店季度考核。
8月份：
1、公司成立三週年，各店“感恩回饋”促銷活動。
2、對暑期籌備組工作的跟進。
3、9.1開學前期各項工作準備。
4、超市店季度考核。
9月份：
1、9月1日開學之際各店人員到崗情況關注。
2、對9月1日開學初各店貨源跟定，確保貨源。
3、9月10日教師節超市活動的安排。
4、9月27日中秋節促銷安排。
5、超市店季度考核。
10月份：
1、做好10月1日前黃金週期間銷售促銷活動。
2、做好季節性商品篩選。
3、對營運工作的完善。
11月份：
1、過季商品的清退。
2、開展超市知識、陳列競賽活動。
3、開展主題為“關注消防，珍愛生命，共享平安”的“119消防宣傳日”活動
12月份：
1、準備年終總結工作。
2、安排超市百貨員工年度總結工作。
3、對店面系統檢修，維護，確保全年系統安全。
4、做好24號平安夜和25號聖誕節的促銷工作。
5、做好年底人員安排及安全工作。
6、超市店季度考核。
1月份：
1、召開一次超市百貨工作總結會議。
2、做好元旦期間銷售促銷活動
3、對各超市店商品庫存的關注，確保節假期間安全庫存，需做好春節前備貨工作。
2月份：
1、做好春節期間銷售促銷活動。
2、對超市供應商節前放假和節後收假能送貨日的確定。
3、須做好商品庫存管理及清退工作。
4、做好在春節長假前各項工作安排。
一、工作目標
以學校少先隊工作思路為指導，積極響應大隊部的各種活動，建立“特色中隊”，培養隊員關心他人的良好品質，為隊員營造一個良好的“愛”的氛圍，繼續加強學生優良品德教育和良好行為習慣的養成教育，尤其是抓好學生的常規，切合學生實際，積極探索、努力實踐，為充分促進隊員人文素養和自主意識的形成，培養提高少先隊員的創新實踐能力而努力。
二、中隊總目標
爭做文明學生，共創文明班級。以文明班級評比條件為標準，在抓好常規教育同時，重視學生在德、智、體、美、勞各個方面的協調發展。在建立“快樂中隊”的基礎上體現自己的中隊特色，爭創一個活潑、全面發展的集體!
三、工作重點
1、以學生的發展為本，充分尊重學生的自主性，以學生的自我管理為中心，積極建立“快樂音符”特色中隊，培養隊員的自我管理意識和活動實踐能力。
2、建設一支強有力的小幹部隊伍，樹立少先隊員的榜樣作用，使班級逐步形成良好的班風，建設一個有活力的班級，並充分發揮隊員的自主性，促進隊員的健康個性的發展。
3、加強隊員優良品德和良好行為習慣的養成與鞏固，評選雛鷹之星，在班裡形成良好的輿論，樹立榜樣。
4、積極開展各類班級活動和假日小隊活動，在活動中體驗幫助他人、關心他人的樂趣，培養學生關愛他人的良好品質。
四、實施途徑
1、積極參加大隊部的各種活動，通過這些活動提高隊員的思想認識，在活動中體現隊員的自主、自立，提高隊員的活動實踐能力。
2、抓好隊員的行為習慣的培養。
(1)利用學校每週的檢查、評比，激發學生愛班級的感情，以便學生自己管好自己，爭取拿好成績。
(2)進行“學習標兵”評比，使學生有你追我趕的信心，促使大家共同進步。
(3)開展愛心家訪活動，與家長做好家校聯絡工作，幫助行為習慣較差的學生，使家校教育形成一種合力。
(4)以小隊為單位，開展小隊的雛鷹爭章活動，評選每月的雛鷹之星和雛鷹小隊，在中隊樹立良好榜樣。
(5)以自由組合的形式組建特色小隊，加強小隊的合作能力，多開展一些關愛他人的小隊活動。
一、加強對學生的常規管理，具體步驟如下：
1、建立班級章程，班級目標，班級口號，制度措施。
2、規範禮儀常規，明確衛生任務，負責人員到崗到位，一日三查。
3、公佈學生獎懲條例，安排同學負責自習課紀律以及兩操的管理。
4、力爭開學八好，明確學習目標，努力學習。
5、儘快適應學習環境，營造學習氛圍，適應學習節奏。
6、在努力學習的同時，積極響應學校號召，熱情地參加九月的“體育節”、“弘揚名族精神月”、“習慣養成月”；十月的“科技健身月”；十一月的“學習主題月”等等相關活動。
7、認真舉行每一次班會，總結班級工作的不足，交代下一週的具體安排情況，表彰進步和優秀學生。
8、做好衛生工作，明確用餐時間，不早到，不在食堂嬉戲，不浪費糧食，注意用餐紀律，主動排隊，不插隊，不哄搶。
好的紀律是學習好的根本保證，良好的生活作風是學生今後成就事業的基礎。而良好的紀律性和生活作風的養成必須從日常生活中的一點一滴抓起。新學期我班打算在學生髮展處的幫助與指導下，著力從學生的出勤文明禮貌、自行車停放、環境衛生、課堂紀律等方面下手，培養學生良好生活、學習作風，堅決杜絕不良習氣，積極參與“開學八好”的評比工作，防止在九年級出現紀律鬆懈的現象。
二、關注學生心理狀態，建立和諧師生關係、生生關係
針對現在獨生子女自我意識太強，對意外挫折、失敗的承受能力差的特點，我決定在今學期定期召開幾次心理健康知識主題班會，以正確調整學生的反常心態，減輕其心理負擔，為其學習提供更加輕鬆、愉悅的環境。
學生間關係的好壞將會直接影響班級各項工作的質量。因此，新的學期裡我計劃繼續保留學生與班主任間的資訊反饋渠道，以經常性地瞭解學生間存在的不良傾向，消除其間的不友好因素，經常性地開展學生間批評與自我批評活動，並積極地開展多項課外文體活動來加強學生間的瞭解，增強他們間的友誼。
三、設計系列化的班級活動，形成班級特色，培育班級文化
九月：做好暑假生活的交流、總結，召開“我的暑假生活，我做主”的交流會，在同學間相互介紹社會實踐情況、研究性學習的過程，評選出先進的集體和個人。積極參加“體育節”“弘揚名族精神”“習慣養成月”等活動。
十月：以“科技創新”為主題，開展科技活動。包括在班級網頁中增設科技知識的普及，在班級內開設一次主題班會，認識科技社會的重要性，瞭解青少年感興趣的奧運科技知識，幫助學生真正深入瞭解奧運，走進奧運。
十一月為學習主題月，我班將重點檢查學生的學習情況，隨時查漏補缺。
十二月：學校的重點活動是心理健康。我班決定以“陽光心靈，快樂成長”為主題，開展生命教育。包括在班級網頁中增設心理健康內容，增加師生留言箱，在班級內開設一次主題班會，認識心理健康的重要性，瞭解青少年中常見的心理疾病，幫助學生及時調整心態，處理好各種關係，營造班級和諧氛圍。
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，並且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
1、鞏固並維護現有客戶關係。
2、發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標I可以通過以下途徑：
1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋資訊及瞭解客戶最新的出遊動向。
2、定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標II可以通過以下途徑：
1、在受理客戶來電諮詢時記錄下客戶的基本資料和諮詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。
2、在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出遊動向，提供新客戶來源。
根據本人多年從事專案管理的一點經驗，我想談一談今年工作的想法和大家一起共勉，專案管理是一個系統工程，它包括工程的質量、安全、進度、成本和專案的溝通協調。要牢牢抓住質量、安全、進度、成本和專案的溝通協調這一條主線不放鬆，下面我就質量、安全、進度、成本和專案的溝通協調分別予以說明。
一、工程質量管理
1.收集和整理跟工程專案有關的標準、規範和圖集並結合施工圖制定專案標準和質量計劃。具體措施是過程控制，做過程精品工程，堅持“樣板帶路”制度。在工程開工時做實物樣板它包括柱、剪力牆、樓梯、樣板牆，它起的作用是展示模板工程的固定方式、安裝及拆模的控制，鋼筋混凝土成型質量，砌體工程的組砌方式、頂磚斜砌、構造柱做法，屋面、廚房、衛生間防水做法，抹灰工程的分層抹灰、掛網、厚度控制，電氣工程的線盒安裝、線敷設，門窗、欄杆工程型材選用、連線安裝，節能工程分層做法，粘結方式，外牆飾面工程其飾面層做法及粘結方式等。
2.編制施工方案，明確施工方法和施工順序。做到每個分項每個工序有書面交底，重要部位和分部工程有專項施工方案，每個分項工程開始前要對各個工種的工人集中進行一次交底和培訓，以提高他們的質量意識，落實“班前講臺”活動定期或不定期地進行質量、安全培訓。落實報驗制度，具體做法為每個分項工程完成後，經施工員檢查合格後報專案質檢員檢查驗收，質檢員檢查合格後，再報專案監理工程師檢查驗收，這樣內控加外控層層把關質量才能得到保證。
3.學習“萬科”經驗對主體結構和抹灰工程實行實測實量，這種方法在水木年華6#樓得以實施，在這次交房工作中業主沒有對房屋的淨空尺寸、牆面平整度、垂直度進行投訴，說明效果還不錯。
4.堅持“質量例會”制度。即每週定期進行一次質量會議，會議的主要內容是總結過去質量工作和佈置下週的質量工作，提出和分析工作中出現的問題最終達到解決問題的目的。
二、工程安全管理
常言道“上有老，下有小”出了事故不得了，所以安全關係到企業的效益和形象。專案安全文明施工管理目標有如下內容。
1、合同期內杜絕重傷、死亡事故。
2、輕傷事故頻率控制在1.5%以內。
3、施工人員、工人安全教育必須達到100%。
4、單項安全技術措施必須有針對性和可操作性。
5、施工臨時用電要編制專項施工方案，並有專人負責。
6、“三寶”、“四口”、“五臨邊”防護達標。
7、各種腳手架搭設要編制專項施工方案，結構中腳手架工程是工作中的重中之重，在澆灌混凝土前必須組織有關人員進行驗收合格，才能進入下一工序，否則一旦出事後果不勘設想。
8、施工機具防護齊全有效
9、模板工程達到部頒標準
10、塔吊達到部頒標準
11、施工現場安全達標率100%
12、施工現場文明施工達標率100%
三、工程進度管理
1：專案總控制計劃
專案開工前由專案部根據合同工期目標編制施工總計劃，經工程總監批准後，由工程部負責備案。
2：工程施工進度節點計劃
3：工程進度計劃的特點
(1)各施工單位交叉作業，互相影響
(2)施工順序複雜多變
(3)工程進度控制措施
4-1總包施工進度計劃稽核
專案部督促總包單位及時提交總包施工進度計劃，並組織公司相關部門對計劃進行討論和評審，並填寫專案施工進度控制計劃評審記錄，以保證計劃的可行性和嚴肅性。並認真稽核。
4-2施工過程中施工進度計劃稽核
專案部督促總包單位及時提交施工進度計劃，專案部結合總進度計劃進行稽核。
4-3總包施工協調管理
建立進度協調會議制度，包括協調會議舉行的時間、地點，協調會議的參加人員等
4-4獎懲機制
根據對施工進度與質量的考核採取一定的獎懲制度。
4-5甲方分包工程施工進度控制
1、按施工階段分解，突出控制節點。控制點，在不同施工階段確定重點控制物件，制定施工細則。達到保證控制節點的實現。
2、按施工單位分解，明確分部目標。以總進度計劃為依據，明確各個單位的分包目標，通過合同責任書落實分包責任，以分頭實現各自的分部目標確保總目標的實現。
3、按專業工種分解，確定交接時間。在不同專業和不同工種任務之間，要進行綜合平衡，並強調相互間銜接配合，確定相互交接的日期，強化工期的嚴肅性，保證工程進度不在本工序造成延誤。
4-6專案中心內部計劃協調
建立專案內部協調會議制度，包括協調會議舉行的時間、地點，協調會議的參加人員等
4-7總包計劃控制
1、嚴格監督控制好總計劃的進度與質量
2、加強對分包方的管理和協調
根據總進度計劃，編制分包專案的進度計劃。計劃確定後報甲方和監理工程師審查，一旦通過後及時備案，並嚴格執行。
合同(協議)措施：主要有選擇縮短工期的承發包方式，儘可能提前施工，合同工期分析，工期延長索賠等。
經濟措施：確定付款方式和時間保證資金供應，採用獎懲手段等。資訊管理措施：建立進度資訊收集和報告制度，定期進行計劃進度與實際進度的比較，提供進度比較報告等。
作為人事總務部的一名文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下。我順利的完成了本年度的本職工作和領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學習，不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，現將這一年來個人工作總結匯報如下：
1.工作方面
1.1耐心細緻地做好日常工作
1.1.1、負責來電的接聽和轉接，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
1.1.2、做好每天快遞的簽收，發放;
1.1.3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。
1.2完善公司各種行政規章制度
協助李先生及辦公室主任不斷完善各項規章管理制度，使公司趨於規範化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。
1.3積極主動的搞好文案工作
1.3.1、根據工作需要，隨時製作各類表格和文件等，同時完成各部門和領導交代的列印、影印、掃描、傳真檔案的工作。
1.3.2、收集整理各種管理規定，並且分類歸檔，做到發放有序。對公司發放的通知及檔案及時簽收和轉達，做到上傳下達。
1.4其他各類行政工作
人事總務文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什麼都要管。如檔案的影印、掃描、傳真、收發快件、檔案的保管、辦公用品的申購、發放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環境維護協調、庫存辦公用品的保管與統計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率。正是在以後的工作中需要不斷學習的。
2.不足之處
在這一年裡，認真及時做好本職的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
2.1做事不夠細心。
總務文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。
2.2缺乏創新精神。
不能積極主動地發揮認真鑽研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的瞭解。
2.3工作不很紮實。
忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
3.改善之處
作為人事總務部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發展。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己的能力為公司服務，使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學習機會，培養自己的工作協調能力，提高應有的職業道德，不斷進取。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
3.1不斷提高自己
要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識;樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
3.2端正工作態度
要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
一、班級情況說明
我班學生活潑好動，熱情開朗，有良好的思想品質、學習習慣和行為習慣。本學期我班的基本目標是：建立一支具有凝聚力、向心力、積極向上、銳意創新的班幹部隊伍，使全體同學明確學習目標，對集體具有較強的認同感、歸屬感、榮譽感和責任感，培養學生良好的行為規範，形成良好的學習風氣和班級文化氛圍。
二、加強班風建設
1、主題班會。根據學校德育工作計劃的安排，引導學生開展各項實踐活動。班會主題可根據具體情況而定。
2、營造良好的學習氛圍。根據學生的年齡特點和喜好，努力營造尊師守紀、團結友愛、民主和諧、文明健康的班級氛圍。
(1)修改並制定新的班級公約、班規。
(2)教室的佈置也可以為學生的學習創造更加舒適的學習環境。鼓勵學生以積極向上、樂觀健康的態度對待學習和生活，集中優美文章和富有教育意義的主題班會，使得學生置身於花園式的學習和快樂生活中。
(3)讓學生參與班級管理工作，培養學生的組織能力和責任心，使每個學生都有成就感。培養學生的參與意識，提供顯示學生才華的機會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現學生的主體地位，發掘創新精神。
3、班幹部培養計劃。作為班主任的左右手，班幹部要經過精心的培養與選拔。
級管理中注重培養學生德、智、體、美、勞等方面全面發展。作為全校藝術課上表現最棒的班級，個個都是經過老師精心挑選的學生，而且興趣廣泛，積極參加各種活動和比賽。班主任要積極支援、配合藝術老師和校領導的工作!
三、加強家校聯絡，力爭家長配合，共同管理和教育學生
作為班主任通過觀察、與學生談心、聽取各方意見，隨時掌握與調控特殊學生的心理健康狀況和思想動向。力爭家長對學生有一致的要求和態度，及時交換意見。利用網路平臺密切與家長的聯絡，向家長彙報學生在校情況並瞭解學生的校外活動，充分調動家長的積極性，並取得共識，配合學校共同教育好孩子。
羽毛球協會在歷經了幾屆後要走向成熟化、規範化路線，在本學期羽協將會將大二的中流砥柱力量組織起來。上學期我們協會舉辦過各種大大小小的活動，其中參加的“xx市大學生羽毛球比賽”取得了可喜的成績，我們還和經濟學院、中醫藥大學、工業職業技術學院等各大高校之間，進行了一系列的聯誼比賽，促進了我們和外校的聯絡，也增進了友誼。在接下來的一年中，我們要繼續發揚和外部的聯絡，增大我們在其他高校中的影響，把我們協會推銷出去，同時我們也要加大在學校的活動，努力把我們“羽協”變成協會中的一個精英社團。雖然目前我們協會遇到了一些困難，當然也不止是我們協會所面臨的，但是我們會努力克服這些障礙，儘快整體好內部，上下團結一致，恢復我們協會往日的光輝，我相信我們能做到！我想大概所有的孩子都不太喜歡父母的“暴力”和“自私”，可是，如果你將心比心地去仔細想一想，那麼就將會有截然不同的結果！
所以我們要通過舉辦一些具體活動來證明我們自己，大致會有以下這些計劃：
1，九月底我們會組織召開一次動員大會，把我們內部事務都整體好，做好交接事項，主要由我們大二的扛起這個擔子。
2，10月中旬社團有一次招新，我們會搞好宣傳，組織好招新儀式，爭取為我們協會注入一股強大的新生力量，擴大我們羽協。
3，每個週末，在會員有時間的情況下，我們會組織一起去湖南大學、中南大學打球，以提高會員的球技和促進協會內部的交流。
4，我們協會會每兩週開一次例會，總結工作和安排以後的任務。
5，我們計劃在本學期舉辦一次“全校師生羽毛球比賽”，以“強身鍵體”為口號，以“團結友愛”為目標，爭取把羽毛球這一運動發揚光大，增加大家對羽毛球的愛好，激發人們的潛能。策劃書我們上學期就已經準備好了，希望能得到領導的支援。
6，在本學期末，我們會開一次總結大會，總結一學期的工作經驗和下學期的工作計劃。
7，在本學期，我們協會會盡量爭取能和其他協會一起，舉辦一些活動，以增強各個協會的團結和聯絡。
8，在11月份我們協會會組織一次和外校的“羽毛球聯賽”，以增加我們協會在外面的影響。
9，11月，我們協會會組織一次集訓，時間會安排在早上，以不影響大家的學習，集訓會持續一個月，我們會從一些基本的動作教起，爭取把會員的的球技提高一個水平。
一、指導思想
以省、市、區安全生產工作會議精神為指導，深入開展“安全生產基層基礎建設年”和“安全生產主體責任落實年”活動，以減少安全事故為目標，加強機構隊伍和法制建設，突出執法監督，完善責任體系，夯實工作基礎，強化專項整治，為全區經濟和社會發展提供良好環境。
二、工作目標
進一步強化街辦處監管主體責任，促進轄區安全生產工作部署的落實;督促企事業單位認真落實安全生產主體責任，加大安全投入，強化安全基礎管理，完善安全生產規章制度，認真排查治理安全隱患，努力防範和揭制重特大生產安全事故，推動轄區安全生產形勢持續穩定好轉。
三、工作措施
(一)進一步健全和完善安全生產責任制。加強安全生產的督查和管理，繼續推行安全生產一把手負責制，實行安全生產目標管理和安全生產一票否決制，各社群要建立健全安全生產各項制度，制定好“隱患治理年”“法人承諾年”工作實施方案，做到安全生產責任制度和措施落實到位。
(二)進一步完善安全生產監管體系。切實加強安全生產隊伍建設。一是開展法律、法規學習和教育，組織安全員認真學習安全生產政策法規，規範監管行為，提高監管水平。二是切實加強街辦處安全生產建設，完善監管體系，健全規章制度，提高隊伍素質。三是建立健全事故應急救援和預警體系。對隱患嚴重、容易發生事故的場所和企業實行安全生產預警，督促有關部門和企業採取緊急措施，防止事故發生。
(三)強化監督管理，創新監管方式。大力推行分類監察、計劃監察，正確處理好點和麵、質量和數量的關係，提高監管效率，做到年度有計劃，季度有重點，月底有檢查。對“五一”、“十一”、“元旦”、“春節”以及高溫、雨季、冬季等重點特殊時段要做到早部署、早安排，有針對性地開展專項檢查。街辦處安全生產領導小組將於每月底對轄區重點企業安全生產工作進行督導檢查，年底將依據《街辦處安全生產目標管理考核辦法》對居委會安全生產工作進行考核，考核結果將作為年終社群評定的基本條件。
(四)加強隱患排查整治，強化事故責任追究。一是加大安全檢查力度，實行重大事故隱患、危險源備案制和臺帳制，對在各類檢查和日常執法監督中發現的重大隱患和危險源，要及時上報，登記臺帳備案，隱患不消除，臺帳不消號。二是把檢查與督導結合起來，督促隱患整改。對安全檢查中發現的事故隱患要及時報告安監部門依法下達整改通知書，凡是消極對待或頂著不改的，要配合有關部門按照規定嚴肅處理。
(五)大力開展活動，加大宣傳力度
要充分利用培訓班、宣傳標語、櫥窗、板報、宣傳欄、宣傳單、廣播等多種形式定期進行大張旗鼓的安全知識宣傳活動，11.9消防日、安全生產月、五一、十一等重大節日發放《火災的撲救》、《安全小常識》、《安全生產指南宣傳冊》、《火災中的自救逃生》、《火災預防以及風暴、雷電、冰雹、風暴潮的躲避》等宣傳材料，舉辦安全生產知識培訓，督促各企業各自制定消防安全管理制度、將“三查制”(每月全面查、每週重點查、每天巡查)落到實處。提高群眾和企業法人的安全意識,努力減少安全事故發生。
(六)夯實工作基礎，建立長效機制。一是積極主動參加市、區組織的各項安全生產培訓及活動，組織轄區生產經營單位企業負責人和從業人員安全培訓教育，不斷提高幹部職工的安全意識和自我防護的能力。二是加強資訊報送工作。安全生產責任部門要按照統一要求，及時準確報送事故資訊和工作動態，不瞞報、不拖延，加強安全生產形勢的分析預測，為領導決策提供依據。三是加強檔案建設。建立健全安全生產監督管理檔案，做到一文一檔，一案一檔，以促進安全生產監管的規範化和程式化。
為使公司能有計劃地開展各項內外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計劃。
一、20xx年度工作的指導思想
堅定不移地貫徹執行黨在物業管理方面的政策、法規、著力抓好公司的內外部管理，積極參與“同建同治”，建立文明和諧小區，打造物業小區亮點，堅持“文明、和諧、健康、發展”的小區建設理念，謀求公司的長足發展。
二、加強公司內部管理，完善各項規章制度
1、完善公司的勞動管理、財務管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。
2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認仁為賢”反對“認人為親”。
三、搭架子、建班子、明確職責
1、搭好公司、管理部、財務部、安防部、專案部、管理處、客服中心的機構架子。
2、選定各部、處、中心的主要負責人，形成至上而下的管理鏈。
3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責，做到分工合作，職責分明。
四、加強員工隊伍建設，提高全員職工的思想業務素質
1、新招員工必須按招聘條件擇優錄用。
2、新招員工實行一星期的崗前培訓，崗前培訓合格轉入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動合同。
3、每月對員工進行一次專業技能培訓；每季度進行一次法律、法規、消防知識的培訓；年度進行一次綜合性培訓。
4、擇優選送員工外出參觀學習、培訓。
五、夯實基礎、打造亮點、取信業主、長足發展
1、堅持“以誠待人、取信於人、時時想人、處處為人”的服務理念，一切以業主的利益為重。
2、堅持“以人為本”的做事理念，關心、愛護公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發全員職工的工作熱忱，增強公司的凝聚力。20xx年，公司員工總數增加到24人：（保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人）；工資福利人平每月1800元。
3、做好電梯、門禁、化糞池、排汙管道、牆體滲漏、監控等裝置設施的維護維修和改造工作。20xx年，公司計劃上述費用列支7萬元。
4、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及裝置設施的維修維護管理，節能降耗。20xx年，公司計劃上述費用列支4.5萬元。
5、加強低值易耗品和辦公用品、業務費用的管理，勵行節約、反對浪費。20xx年，公司計劃上述費用列支1.5萬元。
6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。20xx年，公司計劃上述費用列支4800元。
7、做好園林綠化的養護，並將小區綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業主打造一個個世外桃園。20xx年，公司計劃上述費用列支2萬元。
8、把書香苑打造成物業小區真正的亮點，改善1-5棟業主的居住環境：
一是改造好書香苑配電室傍邊的排汙管，防止造成小區內的嚴重汙染。二是將五棟後面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進行有計劃地硬化，擴充套件小區業主的停車空間和活動空間，亦可起到淨化環境、防盜作用。三是著力辦好小區宣傳欄，每季度出刊一次；同時開展小區內的文體活動，活躍業主的文化生活，增強業主的身體素質。20xx年，公司計劃上述費用列支5.5萬元；20xx年再投入5.5萬元，完成書香苑的上述改造工程，打造保靖物業小區真正的亮點。把金域龍灣的物業小區都變成亮點，這是公司為之奮鬥的目標。
9、調整人員結構，提高公司的管理水平和服務質量。
20xx年，公司的保安、保潔、維修服務的滿意率要達到百分之九十五以上；公司管理人員和員工的平均年齡在20xx年的基數上降低5個百分點；大中專比例佔到員工總數的百分之六十；文體活動愛好者佔到員工總數的百分之四十；公司配備專業的電梯、電工維修人員，為小區業主提供全方位的日常服務，改善服務態度，提高服務質量，杜絕安全事故的發生。
公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學歷，具有獨立解決和處理問題的能力，大公無私，能維護公司形象和利益；對員工的基本要求是：必須具備愛崗敬業精神，勤勞奉獻，具有較好的思想業務素質，服從安排，聽從指揮。
10、團結奮進，謀求發展
20xx年，公司計劃在現有物業小區的基礎上，再按管2到3個物業小區，創辦一個實體，抓好有償服務（業主個人出資維修部分、郵件寄存、廣告業務等），著力鞏固現有物業小區的成果，謀求公司的長足發展。
1、外聯部的工作應該是長期性，持續性的。
2、與學院內的其他兄弟系部及其他院校系部進行暢通的交流，吸取優秀經驗，完善自身建設，也可與他們進行不同形式不同程度的合作，以增進友誼，從而擴大影響。
3、繼續著重抓個人的個人素質修養，認識到組織性，紀律性的重要，使自己成為一個全方位人才。
4、外聯部對外代表著食品系的形象。
5、協助學院的各個部門搞好各種工作，保障院內其他部門開展活動所需的場地，物品以及服裝等需要。此項還需要根據學院的活動策劃針對不同的活動做出更詳細的內容安排。
6、在學院舉行活動時要細心細緻地做好聯絡、接待嘉賓的工作，以保障活動的順利進行。
一、自身方面
（1）在工作中，起模範帶頭作用，要求員工做到的自己首先做到，如：勞動紀律方面，工作方面等，不斷總結加強學習，努力提高自身素質和管理水平；
（2）進一步完善各項規章制度和工作規程，實行制度化、標準化、規範化管理，並在工作中對保安進行監督和指導，從而使每個細節工作都落到實處；
（3）在平時的工作中，我將進一步加強與保安之間的溝通與交流，瞭解員工的思想動態，關心他們的生活，幫助他們解決工作中和生活中出現的問題和困難，使他們能感覺到大家庭的溫暖，提高他們的工作積極性和集體凝聚力，從而提高他們的服務質量和服務水平；
二、加強對員工的思想教育
提高員工的安保意識，從而加強他們的責任心和服從意識；
三、進一步加強對保安工作流程和工作制度及細節的培訓
內外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動紀律等，要求員工嚴格按流程和標準工作，從而提高員工工作技能和服務水平。
四、車輛管理方面
（1）加強對員工車輛管理方面的培訓，如：車輛指揮停放、檢查、提示提醒等；
（2）要求員工一如既往的做到：五個到位：（即：①保安人員到位；②指揮停放到位；③車輛檢查到位；④提示提醒到位；⑤登記規範到位），尤其是電動車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作；
（3）加強巡視和檢查工作，嚴格按巡視和檢查制度工作；
（4）總之，做到：每輛車停放有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，每輛車有記錄，從而保證大車、小車的車輛安全。
五、在消防方面
（1）加強對員工消防知識與操作的培訓和考核，增強員工消防安全意識和防範能力，從而使員工能夠懂得火災的危險性，並且讓員工做到一懂三會；
（2）平時的工作中，加強與各部門經理的溝通與交流，共同商討對員工消防知識和操作的培訓和考核方法，從而使每個員工能夠做到一懂三會；
（3）加強巡視，增加巡視次數，並且在巡視的過程中多聞、多看，注意消防隱患
（4）接到前臺的火情警報，立即去檢視，並向總值班或總經理報告；
（5）每晚8：30鎖門時，對用電、用氣情況進行認真檢查，若有情況，立即處理；
（6）每天對消防裝置設施進行檢查和保養，發現問題立即處理，確保裝置完好有效；
（7）進一步完善各種消防制度和消防檔案。（如：滅火預案、安全疏散預案、巡查記錄等）
六、治安方面，做好以下工作
（1）加強對員工安全意識方面的培訓，如：注意可疑人員，對客的提示提醒等，從而提高員工的安全意識；
（2）進一步完善和建立各項突發事件預案。如：客人與前臺糾紛預案、防搶劫預案、防食物中毒預案等，努力培訓和提高保安的整體業務素質，增強處理突發事件的能力，從而減少公司與客人不必要的財產損失；
（3）每天加強對個樓層、倉庫、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監控，對客人的車輛和物品做好提示和提醒工作，並對發現問題做相應的處理和記錄。
七、加強對員工宿舍的管理
制定宿舍管理制度，衛生制度，並每週對各宿舍進行衛生檢查及用電情況的管理。從而為員工創造一個良好的衛生環境和生活環境。
八、加強成本控制
首先、從我做起，合理用人和排班，減少不必要的加班；
第二、從節約一張紙、一度電、一滴水做起，杜絕浪費；
第三、對員工進行思想教育，增強員工節約意識，從而為公司的正常經營做貢獻。
一、指導思想
以黨的xx大精神為指導，以科學發展觀統領全域性，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，以減少安全事故為目標，加強機構隊伍和法制建設，突出執法監督，完善責任體系，夯實工作基礎，強化專項整治，為我處經濟和社會發展提供良好環境。
二、工作目標
每季度召開一次防範特大、重大安全事故的工作會議，由辦事處主任或者主任委託分管領導召集有關部門正職負責人蔘加，分析、佈置、督促、檢查轄區內防範特大、重大安全事故的工作;嚴格落實重大安全事故應急處理預案;宣傳、貫徹安全生產的政策、法規，實行安全生產目標管理責任制，明確各級領導和有關人員的安全責任;每季度對轄區內道路交通、危險化學品、消防等方面容易發生重大安全事故的單位、場所和裝置、設施，進行嚴格管理和重點檢查;積極參加安全生產教育培訓，監督特種作業人員持證上崗，開展以《安全生產法》為主題的安全生產月宣傳活動;建立健全各項安全生產責任制和安全管理制度，對各類重大安全事故的隱患進行查處，發現重大安全隱患的責令其立即排除。減少一般事故，杜絕較大及以上事故，全年不突破區政府下達的控制指標，確保我區安全生產形勢的持續穩定。
三、工作措施
(一)深入學習貫徹xx大精神，切實加強安全生產工作。
認真貫徹落實xx大精神，“堅持安全發展，強化安全生產管理和監督，有效遏制重特大安全事故”要求，把科學發展觀貫徹落實到安全生產各個環節;從講政治、保穩定、促發展的大局出發，面向基層、面向群眾，進一步牢固樹立以人為本的思想;在狠抓落實上下功夫，堅持求真務實，研究新形勢下安全生產工作的新情況、新問題，強化工作措施，預防和減少生產安全事故，遏制重特大事故發生，確保全年安全生產目標任務完成，確保轄區安全生產形勢持續穩定。
(二)推進安全發展，狠抓安全生產責任制的落實。
一是深化完善片長負責制，各村、居領導幹部要切實履行“一崗雙責”，加強對責任人、責任崗位的直接監督，嚴格落實“一票否決”和責任追究制度，切實做到村、居安全管理的全覆蓋。
二是推廣實行企業安全承諾，開展企業安全誠信評價試點。探索建立企業安全生產分類監管機制，完善對中小企業的安全監管辦法，完善監管機構與企業負責人之間的溝通機制。
三是認真抓好安全生產目標管理工作，做好安全生產控制指標的落實工作。
(三)落實隱患排查治理措施，加強應急求援和事故防範工作。
從企業和政府兩個層面，建立健全重大隱患分級管理和重大危險源分級監控機制，建立隱患排查治理資料庫。在重點行業領域隱患排查治理工作向村、居延伸，促使隱患排查治理工作經常化、制度化和規範化。繼續深入開展重大危險源和重大安全隱患進行分類建檔、分類實行動態監控和管理。加強安全生產應急管理工作，進一步建立完善應急資訊報告工作制度，規範資訊管理、處置程式和考核機制;優化、整合現在的應急求援隊伍和裝備等各種應急資源;指導和督促生產經營單位開展應急演練，提高對事故災害的監測、預警和快速反應能力。
(四)持續開展專項整治，解決突出問題。
安全生產專項整治要突出重點、兼顧一般。根據我處實際，要突出行業領域安全監管工作，針對關鍵問題和薄弱環節，持續深入開展專項治理，規範安全生產秩序。
危險化學品及煙花爆竹：
深化危險化學品生產、儲存、運輸、經營、使用等環節的安全專項整治;嚴格落實煙花爆竹經營許可和定點銷售制度，繼續開展嚴打非法煙花爆竹專項行動和反“三違”活動。
消防：繼續以“三合一”、“多合一”建築及大型集貿市場、賓館、公眾娛樂場所等生產經營單位為重點，深化火災隱患排查治理工作。
(五)加大安全宣傳教育培訓力度，營造良好的社會氛圍。
以“安全發展、預防為主”為主題，改變傳統模式，創新宣傳手段，拓展宣傳範圍，促進安全文化進機關、進工廠、進學校、進社群、進村社，在全社會形成“關愛生命、關注安全”的文化氛圍。進一步規範對生產經營單位主要負責人、安全生產管理人員、特種作業的培訓和考核工作;加強對中小企業安全培訓的組織指導和監督檢查，抓好從業人員特別是農民工的安全培訓，提高從業人員的安全素質和自我保護意識;加強對各級安全監管人員的業務知識培訓，不斷提高專業化水平，增強安全監管的有效性。
(六)加強安監隊伍建設，強化安全生產監察執法。
進一步加強安全生產監管隊伍建設，不斷提高安全監管水平。深入實際、深入基層，加強調查研究，以創新的精神做好安全生產工作。不斷提高安監隊伍的綜合素質，逐步形成高效務實、依法行政、規範有序的安全生產監管體系。
(七)積極努力探索安全社群建設。
經過一年多的努力，我處安全社群建設所需硬體設施和人員配置已基本到位，為了把兩個國家“安全社群建設”試點做好，經過辦事處領導班子協商，已經抽調出兩名專門人員負責安全社群建設的全部事宜，另外我處人員通過書本、報刊、實地考察等方式，積極探索安全社群建設新模式，勢必把兩個試點在全國打出名聲。
學生會文體部是一個為全校學生提供文化、體育服務的部門，主要承擔組織文化宣傳工作、舉辦體育活動賽事這些指責。在新學期中，我們要繼續堅持以“自我服務，自我管理，自我教育”的方針，“深入同學，服務同學”的宗旨開展工作。多和同學們交流溝通，吸取往年的經驗不斷改變不足，爭取在新的學期舉辦高水平高質量的校園活動。
本學期的具體工作如下：
一、新學期文體部的基本工作原則
（一）認真執行學生會管理制度，把文體部打造成一支嚴謹認真踏實肯幹的高素質團隊。
（二）要做到自律自己，及時簽到及時值班。每週例會要準時召開並做好記錄和存檔工作。
（三）嚴格部門制度，對部內成員進行嚴格考核，杜絕掛名不辦事的行為發生。
（四）部內成員要注意自身素質的培養，以積極的態度和百分百的激情對待每項工作，並保持活動力規範自身言行。
（五）集中力量辦好傳統活動，在原有基礎上進行創新，做到有高度，有質量，有水平。
（六）完善工作程式，負責人員更加明確，從活動的計劃、總結等書面材料的整理到資金的結算等落實到部內具體人員。
二、加強內外在聯絡，展開多方面的交流溝通
（一）做好自己部門工作的基礎上，還要配合學生會其他部門展開工作，加強團隊合作，共同進步。
（二）增進與大學生藝術團的聯絡和交流，在爭取雙贏的基礎上，保持我們文藝活動的展開，做到文藝與體育活動並重。
（三）加強與各院部體育部和文體部的聯絡，不定期舉行各院部學生會文體部的交流和共同的活動，進一步向思想引領性學生會買進。
三、活躍校園文化，豐富大學生活，發展文體特色
（一）活動名稱：學生生會納新
活動時間：x月x日下午2：30
活動地點：
活動內容：文體部計劃招納新干事10名。
活動意義：保證文體部有新鮮的血液的注入，有足夠高素質的後備力量，能更有效地開展研究生會工作，實現研究生會幹部的新老交替，培養和壯研究生會幹部隊伍，保證研會工作的連續性，充分發揮學生的主體作用。同時，也是響應國家提出的素質教育，全面提高大學生的能力。
（二）活動名稱：迎新晚會
活動時間：十二月
活動地點：學術報告廳
活動內容：由學生生各學院分別出節目進行表演，要求內容健康，積極向上。鼓勵自創。
活動意義：濃厚校園文化氛圍，豐富同學的課餘生活，發掘文藝人才，給同學們創造一個鍛鍊自我的舞臺，提高同學們的藝術欣賞水平，陶冶情操，讓同學們在濃厚的藝術氛圍中健康成長，將來為社會做貢獻。
一、把狠抓醫療質量、確保醫療安全作為醫教科工作的重點，全程監控醫療過程中每個質量環節
1、防止醫療糾紛，確保醫療安全。
(1)嚴格依法執業，規範執業行為。
(2)認真履行行業准入制度，把好異地執業准入關。
(3)嚴格執行醫療糾紛、醫療事故處理預案，實行醫療缺陷責任追究制。
(4)認真組織學習並全面貫徹落實醫療衛生法律法規、醫療制度及醫療操作規程，嚴格按醫療操作規程開展醫療活動。
(5)加強對糾紛多發科室的巡查，加強對問題醫生的重點督導。
2、加強學科建設，建立學科品牌優勢，增強核心競爭力，力求快速實現我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變。繼續把婦產科作為我院重點學科發展，加快人才引進步伐及人才培養力度，培養合理人才梯隊，為申報市級重點專科做好準備。其次，做好乳腺外科建設工作，將其作為我院的特色重點專科培養。增設疼痛門診，拓展骨科業務範圍。鞏固發展血液淨化中心工作，將血液淨化中心做大做強。
3、加強門診建設，規範專科、專家門診，改善專家門診診室條件，力爭將內科專家門診、糖尿病專科門診規範到位。
4、以加強住院醫師管理為著眼點，抓好三基三嚴工作，強化內涵建設，挖潛增效，內強素質，外樹形象，強化醫師業務培訓與技術考核，探索建立崗位考評機制和激勵機制，提高全院醫師技術水平及工作積極性。
(1)不定期對住院醫師基本理論知識、基本技能操作進行抽考，成績記入年終考評。
(2)每年進行兩次三基知識閉卷考試。對考試成績優異者，給予獎勵。
(3)對新入院醫技人員進行崗前培訓，尤其是法律、法規及醫療文書書寫規範的培訓。
(4)對參加執業醫師考試的大學生重點強化培訓。
5、加強對醫療環節的全程監控。每月對全院醫療文書(申請單、報告單、處方、門診病歷、住院病歷)抽查x次，並對醫療過程進行不定期抽查，對檢查中存在的和潛在的問題及時反饋，提出處理意見和整改措施，並進行追蹤檢查。每季度或半年召開一次醫療質控專題會，對醫療不合格項進行處置並在醫院區域網上公佈。
6、負責突發公共衛生事件的指揮和協調。並在六月底進行一次突發公共衛生事件應急演練。
7、抓好傳染病疫情上報、登記和管理工作，並對傳染病知識進行一次考試。
8、負責醫療投拆的接待、登記和協調處理工作。併力爭作到每起糾紛有原因分析、整改措施。進一步完善醫療糾紛的處理辦法，將醫療糾紛的處理措施進一步明確化。
9、加強臨床用血工作的管理，確保成份用血率%。
10、加強藥品使用管理工作，注重抗生素的合理應用，定期督查臨床醫生是否合理應用抗生素。發現問題及時整改。組織相關專業知識講座。
二、醫療業務目標計劃
開拓醫療市場，加強與上級醫院和下級醫院的聯絡。
1、加強與上級醫院醫務部門的聯絡，力爭多取得上級醫院業務技術的支援。
2、加強與鄉鎮衛生院及社群衛生服務中心(站)的聯絡，盡力為他們提供技術指導。
3、繼續抓好重大疾病出院後上門訪視工作。
4、組織一次進修醫生聯議會。
三、抓好繼續醫學教育工作，抓衛技人員三基培訓，加大督促和考核力度，努力營造良好的學習氛圍
1、組織院內(副)主任醫師、業務骨幹開展專題講座。
2、根據科室專業發展需求，選派醫師到上級醫院進修學習。
3、衛技人員三基年度考核x次。加大初級醫師技能考核力度。注重人員崗位職責、規章制度、相關法律知識考核。
4、抓好進修生、實習生的管理工作。
5、抓好醫學科研、論文、新技術、新專案的'收集、整理工作。
一、良好環境的創設
1、衛生環境
與其他老師共同維護班級衛生，給幼兒創造一個良好的生活和學習環境。創設安全舒適的幼兒活動環境。隨時隨地檢查教室內外的活動場地的安全狀況，發現問題，妥善處理，將不安全因素降低到最低限度。
2、教學環境
為了幼兒能在輕鬆、愉悅的環境氛圍下學好英語，沒有壓力地“玩”著學，激發他們學英語的積極性，其潛力很快就會表現出來。幼兒的注意力不易集中，容易分散，因此我們將運用多種方法吸引孩子的注意力，貫徹更多遊戲、歌曲、故事等形式，讓幼兒融入其中，進而啟發他們的學習興趣。
二、教育觀念的創新
新時代的教師更要學會創新，教師只有不斷地改進自己的工作，不斷地嘗試新的教學方式和教學風格，能夠試圖從不同的角度去發現問題，解決問題。不斷愛護和培養學生的好奇心、求知慾，保護學生的探索精神、創新思維，為孩子們提供更廣闊的自主探究空間。
1、品德教育方面
配合教養員繼續加強幼兒的常規培養。通過晨間談話、離班前談話等，向幼兒講清常規、要求，並採用多種形式對幼兒進行訓練，嚴格檢查常規執行情況，逐步培養幼兒能遵守各項規則。加強對遊戲的指導，在遊戲中培養幼兒之間的友愛精神。
2、智育方面
多開展智力遊戲，發展幼兒的觀察力和思維能力。鼓勵幼兒多觀察季節變化及周圍人、事、物等。通過觀察，使幼兒加深對日常事物的認識。積極開展分享閱讀課題研究活動，以促進幼兒全面的發展。為幼小銜接做好過渡，繼續抓好幼兒識字、教學，促進孩子身心和諧發展，為幼兒進入國小打好基礎。
一、工作目標
以省、市、中心有關檔案精神為指導，依據市物價局、財政局、教育局以及相關主管部門財經規定，嚴守財務紀律，開源節流，做到財務服務於教學，服務於師生，為全力提升本校的辦學水平和辦學層次，打造一流的教學品牌服務。
二、具體工作及措施
1.財務工作要做到全心全意為教育教學工作服務，為全體師生服務，做到急教育工作之急，需教育工作之需。在服務中要不斷提高服務質量和服務水平，使財務工作真正服務於教育，服務於師生。
2.認真學習並自覺執行省，市教育收費檔案和法規，深入領會主管部門的各種財務制度精神實質，努力促進校內財務工作規範化、制度化，做到依法理財，依法收費。
3.有計劃性、統籌性地使用資金。嚴格執行支出預算制度。校內各項必須支出實行先預算、再審批、後辦理制度，堅決杜絕資金支出的隨意性和盲目性，減少一切不必要的開支。
4.嚴格實行財務審批一支筆制度。對欲報銷的發票必須有經辦人、驗收人和審批人的簽字，然後方可連同驗收單一併報銷入帳。
5.加強過程管理，及時統計教育經費使用情況，為做好年終的決算工作，提供可靠的資料。
6.建立規範的固定資產臺帳，加強對校內各種教育教學設施的管理。對校內資產進行逐一清理登記，並建立資產管理明細帳。實行物資使用、保管責任制，誰使用誰負責，無故損壞或遺失者，由責任人承擔相應的責任。
7.經常總結，不斷提高。自覺主動接受全校職工和學生家長的監督，認真聽取他們的寶貴意見，不斷改進工作，提升服務質量。
20xx年已然來臨，作為一名平面設計師的我對今年的工作計劃如下：
一、設計師工作職責
完成日常任務安排，包括水杯圖案設計、T恤衫圖案設計、水晶照片設計、同學錄設計、紀念冊設計等工作。
努力達到符合平面設計師任職要求:
1.有獨立完成整個設計的工作能力。
2.熟悉各類平面設計用軟體，瞭解使用辦公軟體。
3.邏輯思維清晰，做事認真、細緻，表達能力強，具備良好的工作習慣。
4.具備團隊合作精神，有很強的上進心態，能承受工作帶來的較大壓力。
5.對色彩把握敏銳，具有把握不同風格頁面的能力。
6.有良好的處事心態，對企業有一定的忠誠度。
二、設計師工作職責管理制度
1.設計師負責完成公司對外設計任務;
2.設計資料為公司商業祕密，未經允許，不得對外洩露;
3.設計師在工作期間不能利用工作的便利從事私人業務;
4.設計師在業餘時間應注重自身業務的學習和提高;
5.設計師應在公司和客戶要求指定的時間內完成設計任務;
6.設計師負責任保管業客戶技術資料;
7.設計師不得在工作期間利用公司電腦玩遊戲，下載與公司業務無關的檔案
三、設計師接待客戶流程與話術表達指導
1.說：您好，我是設計師劉展，很高興為你服務，請坐吧
2.設計師拿出自己(或店裡)的作品給客戶看
3.索要客戶照片材料，請求客戶大體描述自己的設計本意
說：您能描述一下您的設計用途嗎?我們一起研究一下。
4.與客戶談設計方案
問：請問您比較喜歡那種風格的設計?這樣我們好確定圖案風格。
5.結束前，設計師索要一些客戶資料記錄(如姓名、職業、聯絡方式、興趣愛好等)
四、設計工作流程
1.客戶提供照片、圖片等資料。
2.雙方簽訂《設計合同書》，客戶支付預付款
3.市場調研:
(1)安排具體負責人及工作小組;
(2)分配工作;
(3)市場調查;
(4)蒐集設計資料。
4.總結分析市場調結果，分配設計人員，討論設計方向。以求為客戶達到度身定做的效果。
5.與客戶方達成合作協議，確定服務專案的相關費用，簽定合同，設計工作開始。
6.根據前期與客戶溝通的資訊，分析得出設計稿的定位，五個工作日以內為客戶提供3套方案供客戶選擇。
7.客戶根據設計方案，提出修改意見，以便設計稿更加適合公司。
8.在客戶反饋的意見下再次修改，最終定稿。
9.輸出菲林或者膠片，交給技術部印刷製作。
1、按照鋼鐵公司下達的生產計劃及指標，認真落實執行。
保證全年的生產任務能夠順利完成;加強生產組織，充分發揮排程作用，減少和控制生產事故的發生，保證全年的生產有序順行;督促對轉爐、連鑄機、天車、鋼鐵包等關鍵部位、關鍵裝置的管理工作，為生產提供基礎保障;積極推動標準執行，減少工藝違規項，保證產品質量。
2、加強學習。
學無止境，書到用時方恨少，一個人的能力和水平是有限的，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被事業所淘汰。要全面地學、深入地學、系統地學、聰明地學，做到勤學善思，孜孜不倦地學習政治理論、學習基本業務，認真落實“讀書計劃”，靜下心來認認真真地讀幾本好書，廣泛涉獵歷史、哲學、文學、社會、經濟等綜合知識，不斷拓寬知識領域，爭做一個知識複合的“雜家”。
3、努力創新。
只有堅持創新，我們的工作才能生生不息。要做創新的“生力軍”，我們的差距還很大，但差距很大也意味著發展潛力很大、進步空間很大。“亡羊補牢，為時未晚”，要從即刻行動起來，認真落實個人創新計劃，積極參與科內創新專案，以個人的不懈努力，在提高自身綜合素質的同時，全力為部機關“增光添彩”。
4、繼續做好安全工作。
精心組織開展隱患排查工作，確保安全平穩生產，保質保量地完成公司下達的各項安全指標與任務。
5、加強裝置的基礎性管理。
做好檢修前的安全防護措施，加強巡迴檢查制度的監督與落實工作，提高裝置的完好率，更好地為生產服務。
6、在20xx年的生產過程中根據每臺機組的效能。
及時調整產品結構和原材料的使用。
7、進一步的提高操作人員的技術水平。
及時調整操作人員的技能和崗位，加強崗位責任制，不斷的進行崗位培訓，提高操作技術水平，為20xx年生產目標做堅實的基礎。
8、繼續做好現場文明生產工作，抓住細節，著眼死角，努力使現場文明生產再上一個臺階。
9、集思廣益，群策群力。
努力做一些具有開拓性的工作，為安全生產方面，節能降耗方面做出應有的貢獻。
10、用敏銳的眼光不斷髮現身邊的一些亮點。
努力做好對外宣傳工作，樹立一個良好的外部形象。
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