一.目的：
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。
二.組織架構
由於公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，後續需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織後期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。
三.人員規劃:
計劃人數為5人：
的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人。併成立專的iqc進料檢驗組。
來料不良批次數目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業的sqm工程師進行供應商的管理的輔導，並且由此人兼任iqc組長一職。
3.為了增強品質部的資料分析改善能力，完善公司的iso程式，需要增加一名品質文員，並由此人兼任文控
4.為減少產品開發中存在的品質隱患，提升製程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標
四.區域規劃：
隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。
五.部門職責
為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系檔案，確保iso9001：20xx質量管理體系能持續執行並有效執行；
2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和訂單情況組織檢討，規劃；
3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。
4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立並完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；
5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；並提供各項質量問題統計資料，配合行政部對各部門績
效考核過程進行監督；
7，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；
8，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等資訊的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行；
9，參與特殊訂單的稽核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃；
10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進專案改善，並按照質量控制計劃歸檔相關檔案； ，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；
12，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；
13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
14，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計稽核程式；對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。
，負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。
16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
17，負責相關檔案，記錄，資訊的管理，保證產品實現過程的可追溯性
18，與其他部門相關工作的協調管理
19，完成上級臨時交辦的各項任務
六.崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.品質主管
崗位目的
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作彙報，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。
根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場材料異常情況即時處理，合理安排並考核下屬工作，生產品質報表的作成，主管不在時代理主管事務。
崗位職責
工程師
崗位目的
根據公司業務和客戶的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與稽核，對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業指導書及檢驗規範，對生產檢驗起指導作用，主導客戶投訴與客戶退回品的調查與處理，外發工廠異常的跟蹤。
4.文員兼文控
崗位目的
根據公司業務和部門工作的需要，製作部門人事管理報表，各類檔案的收，發控制存檔，部門內辦公用品的管理，各類品質報表的作成，和相關業務部門的溝通協調工作，為本部門領導和員工提供服務和業務便利，以實現本部門的質量管理目標。
5.外駐領班
崗位目的
根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場異常情況即時處理，合理安排並考核下屬工作，生產品質報表的作成，外駐日常事物的處理。
崗位職責
七.體系管理
根據目前現狀，我們公司的質量管理體系檔案有待完善，為了很好的配合公司業務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業程式，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量
目標建立自己部門工作目標，並健全目標統計辦法。
2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。
3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。
4. 設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量週報和月報，對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客戶投訴的統計分析，為生產提供改善方向。
5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。
八. 標準化管理
標準的作業程式有助於提高作業效率。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程式
1.目前緊急需要執行的有以下幾點：
1.1.更新並完善程式檔案，並對流程性作業程式配上流程圖
1.2更新並完善作業指導書
1.3擬訂質量記錄及各種統計報表並分析
1.4各種改善措施效果確認後的標準化管理，儘量避免再次發生。
2 .檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理，已經裝入資料夾並作好了標識和清單，便於查詢。
後續工作中，我們會定期進行標準搜尋，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。
2.2公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，並制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。
3.存在的不足
我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“後期改善”的作用，沒有依照 p-d-c-a迴圈來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：
1.訂單稽核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成檔案，為後續生產和檢驗做參考
2..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門
3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善
4.所有異常調查出原因後，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關於改善效果，保證措施的執行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程式。
九.供應商（包括外協）質量管理
目前，品質部對供應商的管理還處於模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。為了保證外協產品的高質量納入，計劃實施：
1. 簽定質量保證協議
2. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產
3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認
4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部
5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議
6. 跟進供應商質量改善行動
7. 供應商稽核與評價
十.品質控制
1. 原輔材料控制
我公司目前的供應商大部分是在開廠之初選的供應商，沒有考慮到供應商的生產能力的品質控制能力，
一、總則
20xx年是公司實施調整後“二五”規劃的第一年，為確保實現 “二五”質量子規劃，公司確定20xx年質量工作的指導思想是：加強質量責任體系建設，以責任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質量管理目標體系，繼續強化過程監督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造精品工程，建設質量效益型企業。
二、執行範圍
公司各相關部門、各分（子）公司、各專案經理部。
三、20xx年公司質量目標計劃
(一）質量通用目標
1、工程質量目標
（1）工程一次交驗合格率100%。
（2）重大質量事故為零。
2、質量管理目標
（1）進場材料質量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。
（2）工序自檢率100%。
（3）工序專檢率100%。
（4）分項、檢驗批一次交驗合格率75%。
（5）應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。
（6）特別重要工序、關鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
（7）工程技術資料要與工程實體同步。
（二）專項管理質量目標【品質年度工作計劃】
1、建設公司各分（子）公司
（1）質量檢查目標
①大、中型專案每月檢查率100%。
②小型專案每月檢查率30%。
（2）質量培訓目標
①20xx年公司質量教育培訓率85%。
②兩級公司班子成員培訓8小時以上。
③公司質量管理人員培訓30小時以上。
④各工種操作人員質量意識培訓4-8小時。
2、專案經理部
（1）質量檢查目標
周檢率100%，工序檢查執行率100%。
（2）質量培訓目標
①工程類管理人員質量培訓16小時。
②各工種操作人員質量意識培訓4-8小時。
（三）各專業工程質量目標及細化目標
見重慶南江建設工程公司檔案《渝南建司〔20xx〕09號》。
四、質量工作重點及措施
1、以責任管理為中心，加強質量責任體系建設
貫徹落實質量責任制是幹好質量工作的前提和基礎。要實現全員管理，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質量職責，質量管理人員要做好質量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質量關，強化質量 檢查和監管職能。各分（子）公司、專案經理部，在20xx年的質量
工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任體系建設，建立完善的質量責任體系，把公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現全員、全過程、全方位的質量管理。
2、繼續推行質量目標管理體系
質量目標管理體系是質量管理工作的目標，公司20xx年質量目標管理體系執行效果比較明顯，積累了一定經驗，同時也發現了不完善之處。20xx年各分（子）公司、專案經理部要根據公司20xx年質量目標管理體系的要求，認真謀劃本單位的質量工作，分解公司的質量通用目標和專項管理質量目標，進一步完善質量目標管理體系。既要制定工程實體質量目標，又要制定質量管理目標，並建立相應的考核辦法，對工程質量產生、形成和實現的全過程進行監視和測量，實現質量管理的全過程控制。
3、認真做好質量計劃工作
做好計劃是做好工程質量管理工作的基礎，兩級公司要安排年、季、月的質量工作計劃，要做專案質量計劃、質量檢驗計劃和質量周計劃。專案的質量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質量控制要求詳細、具體。公司在20xx年的質量計劃稽核工作中，將採取質量計劃由專家組進行稽核的方法，使專案質量計劃真正成為專案質量管理的綱領性檔案。
質量檢驗計劃是質量計劃的延伸，是指導施工現場質量檢查 的依據。專案周計劃是質量檢驗計劃的具體展開，是保證質量的過程控制的小階段計劃，各專案部一定要做好。
4、加強質量意識教育，搞好質量培訓工作
20xx年要繼續做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素質。要貫徹 “幹就幹好，做就做精”的質量理念為核心，對全體員工進行質量意識教育和創優意識教育，大力宣傳“幹精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質量效益型企業轉變的步伐。同時，兩級質量管理部門要做好本系統的質量培訓工作，加強對質量管理人員進行質量法律 法規、公司質量管理體系、現場質量管理的基本方法、質量改進基礎知識、質量檢驗方法、系統的分析問題的方法等方面培訓，提高質量管理人員的業務水平和工作能力。
5、強化過程控制，加大監督、檢查、考核力度
20xx年公司質量系統要繼續加強對施工現場的監督檢查工作。兩級公司質量管理部門要按照公司對施工現場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現場都要監管到位。要制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序的監管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監督，在專案的質量管理中要做好質量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓產品質量在每一道工序，每一個細節都處於受控狀態。質量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認真完成，“專檢”要用資料說話，工序的各種檢試驗要按規定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質量關。同時要做好考核工作，優獎劣罰，責任到人。
6、加強工程創優工作
20xx年的工程創優工作比較艱鉅。各分（子）公司、專案經理部要根據公司創優計劃要求，謀劃好本單位的工程創優工作，認真制
定工程創優計劃，在施工過程中嚴格按照創優計劃要求進行過程控制，使創優工程的每個工序的質量達到創優計劃的要求。同時蒐集整理創優工作的相關資料，確保實現公司創優工作計劃。
7、加強質量資訊的反饋與溝通
20xx年質量系統要加強質量資訊的反饋與溝通工作。各專案經理部要及時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質量周計劃的執行情況、現場不合格品的發生情況以及現場質量管理和工程實體情況等資訊，公司兩級質量管理部門要及時蒐集、整理相關資訊，認真統計分析，運用數理統計的方法，把施工中的大量資料進行整理和科學分析，研究工程質量的波動情況，找出影響工程質量的原因和規律性，有針對性地採取措施，同時將這些資訊及時傳遞到各施工現場，做為施工現場的借鑑經驗，達到保證和改進質量的目的。
8、加強對分包工程的管理
公司要組織做好對分包工程的管理。要嚴格稽核分包隊伍的資質，要選擇符合公司要求的分包隊伍。質量管理部門對分包工程管理過程中，要求分包隊伍的質量管理必須符合公司質量管理的要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個檢驗批，必須進行自檢，自檢合格後，報請發包單位質量檢查員進行專檢，專檢合格後，方可進行下道工序。未經發包單位質量檢查員進行專檢合格的，不準進行下道工序施工。在對分包工程實體質量控制的同時，督促分包隊伍做好質量管理資料和保證資料的蒐集、整理工作，使分包工程的質量管理和工程實體質量都符合公司要求。質量管理部門要加強對分包隊伍的考核工作，把符合公司質量管理要求的分包隊伍做為公司長期合作的夥伴。不符合公司質量管理要求的分包隊伍，要取消其在公司
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。
1.組織結構
目前，某某質量部人力嚴重短缺，僅有12人，其中6人為20xx年新員工。但是職責範圍甚廣，包括：進料，製程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。
1.1 組織架構
1.2 部門職責
為貫徹質量管理體力，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
a，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系檔案，確保iso9000、ts16949 質量管理體系以及將來的iso14000和ce、ul等認證能持續執行並有效執行；
b，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃；
c，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動，如“qcc品管圈活動”、“5s活動”等；
d，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立並完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；
e，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；並提供各項質量問題統計資料，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；
f，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；
g，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等資訊的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行；
h，參與特殊訂單的稽核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃；
i，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進專案改善，並按照質量控制計劃歸檔相關檔案；
j，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定； k，參與新裝置/模具/夾具/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，並將檢驗記錄反饋相關部門；
l，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；
m，配合經營人員進行客戶投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
n，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計稽核程式；對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。
o，負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。
p，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
q，嚴格控制員工編制、儀器裝置維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業班次，不斷降低檢測費用，控制成本
r，負責相關檔案，記錄，資訊的管理，保證產品實現過程的可追溯性
s，與其他部門相關工作的協調管理
t，完成上級臨時交辦的各項任務
以上內容為質量部的相關工作職責
一、 品質整改目的：
為了迎合市場需求，提高市場佔有率，滿足客戶質量要求;杜絕退貨，減少客戶投訴，降低生產成本，提高產品質量;完整公司內部質量管理體系，而制定本方案。
二、 品質整改的原因：
本公司品質現處於失控狀態，品質管理鬆散、體系不完整，沒意進行Total quality control,現有的Quality
control品質意識薄弱、缺乏標準有效的檢驗作業水準。未形成一個完整的品質管控鏈。相關的品質異常未得到及時有效的控制和解決，直接導致客訴頻繁，嚴重影響了公司綜合質量.
以下是品管部相關的問題描述：
1.重要品質管控職能未設
工程技術人員QE 1人
製程品質管控人員IPQC 1人
線上段檢人員PQC 5人
出貨質量保證人員OQA 2人
2.品質目標不明確：
IQC來料檢驗批次合格率是多少?/SMT/後焊PQC外觀檢驗合格率是多少?/QC效能測試直通率是多少/OQA生產送檢成品批次合格率是多少?以上是每個公司根據公司實際產能而制定的各個管控點的一個品質期望值，也可以說是品質要求，根據此要求控制公司產品質量，達到公司預期的目的。
3.無專業的品質工程技術支援(QE工程師)
通過查詢QC檢查報表發現，公司SMT、DIP，組裝 半成品，成品不良率均很高，達65%。不良品堆積成山 ，品質異常得不到有效的控制和預防，形成了一個惡性迴圈。產線QC效能異常，OQA抽樣檢驗效能異常，客戶投訴效能異常;這些，都需要專業的品質工程人員組織相關部部門人員來分析，站在品質的角度處理異常。異常是如何產生的?如何減少和杜絕?預防改正措施的可實施性等。
4.品質人員綜合素質、作業水準，專業能力低
通過摸底調查，公司沒有建立完整品質管理機制，無考核 晉升制度，沒有定時定期對品質人員進行專業的技能培訓。品質意識，品質觀念，作業技能都有待提升。現有的品質人員多為公司內部員工提拔，只熟悉本公司的產品和流程，對於質量管理體系不瞭解，不熟悉QC七大手法。故跟不上公司的發展腳步，很難滿足公司未來的發展需要。
5.各項質量檢驗標準，檔案資料沒有或不健全
成品外觀檢驗標準/SMT、DIP半成品外觀檢驗標準/QC效能測試檢驗標準/AQL抽樣檢驗標準/IQC來料檢驗標準/各崗位作業指導書(WI)/BOM、ECN等相關檔案資料。品質人員作業時，需要一定的參照標準來檢驗，判斷產品合格與否，除了客戶的特殊要求外，必須要有電子電器行業專用的質量檢驗標準，這是保證產品質量的可靠依據。
三.職能崗位的設立
1.品質主管人員(全面質量管理)Total quality control
2.品質工程人員Quality engineering
3.來料檢驗Incoming quality control
4.製程控制in process quality control
5.線上分段檢驗passage quality control
6.出貨質量保證人員quality engineering
四.崗位職責劃分
1.品質主管工作職責：
1.1品質系統之建立、研究、完善，重大品質異常之研究，改善;
1.2組織產品全過程檢驗專案和實驗的質量檢驗工作，對所有交付產品的質量符合性負責;
1.3組織指導檢驗員對所有檢驗情況有效記錄，填寫完整、準確的有關和檢驗報告;
1.4客戶投訴之調查、處理及改善對策只提出;參與日常不合格品的處理辦法，評審、會籤;
1.5對所有錯、漏造成的批次性問題及質量事故負領導責任;
1.6培訓、考核計劃之提出，執行。組織檢驗員的培訓學習考核工作，保證檢驗員合格上崗，提高技術水平;
1.7參與對供方質量保證能力的考核，驗證工作，教育職工堅持“質量第一”嚴格監督下屬部門執行檢驗制度;
1.8及時處理和反饋質量資訊，全面質量管理之推進;
1.9品質方針，制度之遵守與推動，品質計劃之制定; 2.0完整上級部門交代的其他工作，並對上級部門負責。 2 . 品質組長工作職責
1.1執行領導部門安排的日常工作，對品質檢驗人員日常工作安排和監督;
1.2 ECN的執行和監督，對品質檢驗人員的報表稽核，品質資料的收集和彙總，分;
1.3對線上品質異常提出和跟進，對處理後的異常分析原因確認，對預防改正措施的跟蹤和記錄;
1.4定期或不定期對品質人員進行培訓，定期對品質人員進行專業技術考核，保證各崗位檢驗人員檢驗水準;
1.5監督品質目標的執行，對客訴問題之調查，處理，協助主管部門解決異常，並跟進彙報改善結果;
1.6完成上級部門交代的其他工作，並對上級負責。
工程師工作職責：
1.1對所有新產品的實驗，完成所有正常生產產品的實驗;
1.2對品質問題的分析及品質提升給出意見;
1.3制定來料、在製品，成品的各項檢驗規範;
1.4對所有的客訴質量問題分改善;
1.5對各種檢驗儀器裝置之校正管制;
1.6各種可靠性試驗，高低溫試驗，振動跌倒試驗，壽命試驗，老化試驗等;
1.7對材料可靠性進行試驗材料問題分析、跟蹤、解決，對生產中不良問題提出改善改進意見;
1.8完成上級部門交代的其他工作，並對上級負責。
來料檢驗工作職責
1.1對所有原材料進行AQL抽樣檢驗，對公司所有外協件進行AQL抽樣檢驗(部分需要全檢)
1.2根據檢驗標準，判定物料是否合格，避免影響生產，及時對檢驗後不合格標識、控制、處理、反饋、記錄，對其要求改善並追蹤改善效果;
1.3及時完成IQC檢驗日報，及時更新供應商履歷登記表，報表需登記管理書;
1.4對供應商進行判定和管理，對於經常出現品質異常的供貨單位，提出拒絕供貨證據和方案;
1.5完成上級部門交代的其他工作，並對其負責。
製程控制工作職責
1.1對所有產線使用的物料進行確認核對，使其符合BOM等檔案要求;
1.2對每批，每天生產首件進行材料，外觀，結構，功能進行確認，新成品交由QE工程師確認並簽字;
1.3對公司產線所有工序進行品質巡查，及時發現、反饋、跟蹤、改善、記錄，並關注前三項不良異常;
1.4根據工程變更ECN記錄確認變更內容，匯入方式;
1.5定時檢查各個品質質控點品質報表，關注不良率，發現異常超出控制範圍，及時反映給相關人員同時開出《品質異常聯絡單》或《產線停拉通知單》跟蹤改善過程，確認最終改善效果;
1.6做好各項巡檢報告，嚴格根據質量報告管理要求進行記錄;
1.7熟悉產品檢驗需求，準確判定，指導PQC作業，監督各崗位作業質量;
1.8監督產線做好5S工作，各段產品必須及時標識，隔離和區分，對未按照要求做的，要反饋，記錄和改善結果跟蹤;
1.9完成上級部門安排的其他工作，並對其負責。
線上檢驗人員(段檢人員)
1.1對某段區產線製程成品進行隨拉全檢或抽檢;
1.2依據該段產品效能或外觀檢驗作業指導書，及產品檢驗規範進行檢驗;
1.3對不良偏高或者同一不良現象超過可接受比例，同一不良超過一定數量3-5 PCS以上，因立即向上級部門或IPQC彙報以得到改善處理，及時有效地做好檢查報表，不可記錯，漏記;
1.4對良品不良品進行隔離區分，嚴格按照要求檢驗，嚴禁因作業疏忽導致不良流入下一道工序;
1.5維護良品外觀，不損壞出產品，維護使用工具、儀器等檢驗裝置，定時清潔和保養，並填寫記錄;
1.6完成上級部門安排的其他工作，並對其負責。
出貨質量保證人員
1.1對生產送檢的成品進行AQL抽樣檢驗，
1.2根據客戶要求單，BOM單等檔案對產品進行效能，外觀，包裝檢驗及時填寫檢驗報告，達到客戶要求標準;
1.3對客退品進行抽檢或者全檢，及時填寫重檢報告;
1.4及時向生產，QE反饋檢驗異常，通知IPQC跟進返工過程;
1.5做好歷史異常問題，客訴問題記錄，隨時保持警覺狀態，不放過任何異常，把握好 最後一道質量關，為客戶提供品質保證;
1.6對客訴抱怨事件，開出糾正預防措施單，進行跟蹤，並回復銷售部;
1.7熟悉各產品檢驗標準，準確及時判定成品入庫，不可耽誤成品入庫和出貨;
1.8完成上級交代的其他工作，並對其負責。
五.質量目標確立
1.物料上線合格率100%，
2.半成品/成品外觀檢驗合格率98%;
3. 半成品/成品效能測試合格率95%;
批次合格率100%;
5. 每月O客訴率。
六.規範 品質報表、報告
明確工作計劃
做好工作計劃目標就是一個工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節。學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步。學習就是終身任務和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產品要求，達到國家檢測標準。把公司產品配合社會共贏的局格。
產前樣辦標準
認真稽核產前樣，一旦批辦樣批准合格後為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產用。在大批生產經營之前，還須打一次樣，叫做產前樣，產前樣也稱為封樣，在製作封樣衣時，所有的主敷料都必須用正確物料。
跟蹤品質貨期
善於用文字和語言與客戶溝通。預測加工客戶的需求，生產能力及物料的供應情況，便於生產及交貨的安排。要對產品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細緻地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產初期/中期/末期)及整改意見，經加工廠負責人簽字確認後留工廠一份，自留一份並傳真公司。
尾期檢驗要求
1、面料、輔料品質符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告;
2、款式配色準確無誤;
3、尺寸在允許的誤差範圍內;
4、做工精良;
5、產品乾淨、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。
常規工作要求
認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細緻嚴密及時改正工作的不足。使品質能真實有效促進我司的品質要求。樹立服務意識，找好位置做好品質部一員好的助手。
工作理念
對所的產品要熟悉，瞭解產品的原材料特點及成分。知道產品的特點、款式、質量，便於和生產人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。
品質溝通分析要求
1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善於用文字和語言與客戶溝通。品質工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應和決策。
2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
團隊理念
公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續創新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我願盡我所能，盡我所力，專心專注的太態共贏新的格局。
20xx年品質部將會以新的面貌面對工作，為了積極響應公司的總體質量方針、品質目標的實施，將執行標準化的質量體系程式，開展產品質量的標準管理，提高公司的產品質量標準，滿足顧客最終要求。
一.部門組織構架
目前，品質部的QC人員明顯不夠，進料檢驗(IQC)1人，裁床QC(裁床IPQC)1人，車縫製程控制QC(車縫巡查IPQC)2人，手工製程控制QC(手工巡查IPQC)1人，針控QC1人。質檢人員(未算在品質部內)有：車縫質檢5人，手工質檢3人，絲印繡花質檢1人，根據明年的銷售值，明年的生產規模將要逐漸擴大，而且產品將會越來越豐富，訂單量也會越來越大，加上品質部的職責範圍牽涉甚廣，各個工作責任制都需要細分，後期發展需要，品質部還需增加人員.具體人員編制如下：
主管1人
品質稽核(QE)2人
品質工程(QA)2人
品質工程師1人
品質統計(文員)1人(總計：7人)
組長1人
IQC(主料)1人
IQC(輔料)2人
車縫巡查(FQC)8人
手縫巡查(FQC)3人
包裝巡查(FQC)1人
最終出貨QC(OQC)1人
外發QC3人
繡花絲印QC1人
品質統計(文員)1人(總計：22人)
二.質量體系程式
(1).根據目前現有的質量體系標準，暫有幾個參考版本：
標準
71歐盟標準
系列標準等標準來制定適合本公司的《檢驗計劃》、《檢驗標準》。光有標準不行，我們還要對品質部的各個品質控制人員專業水平、檢驗流程、工作量尺等工作的進一步完善，比如現在檢驗的產品對尺寸有所要求的，僅從產品的外觀、特殊要求方面還未能進行有效、詳細的規範，從而造成品質人員很難對產品的外觀質量作出準確、統一的判斷。有了系統的標準，也能讓品質人員作出高效、準確、統一的判斷，避免進料檢驗、過程檢驗、最終檢驗的標準多樣性、複雜化。
(2).加強各個檢驗流程標準的培訓，充分使每個品質人員都認識到產品的結構、製作方法、檢驗標準，因各個崗位的不同，對品質人員的責任制將慢慢的細分化，職責分工就越來越細，品質人員的需求越來越多，達到產品的標準要求越來越健全，因此需要的品質人員對品質意識也越來越高，所培訓的品質技能知識需求越來越廣。在下個年度裡，準備每個月進行質量技能掌握知識水平考核，準備用“筆試”與“口試”的方法來進行考核。通過系統的、標準的、專業的品質技能培訓，讓品質人員能夠儘快的從產品的開始到最終檢驗，都能夠遵循產品的標準檢驗要求，正確流程程式運作，最終達到顧客滿意。
(3).品質體系執行情況
1.品質部的組織構架(已經建立，需要的人員配置，不斷新增中…)
2.品質部的部門職責(已經建立…)
3.品質部的崗位職責(已經建立…)
4.品質管理體系(已經制定，但需要支援…)
5.品質工作流程(已經制定，但需要支援…)
6.檢驗標準(已經制定，但需要支援…)
7.供應商評估管理(需要長期進行考核…)
8.來料檢驗控制(每批次檢驗控制…)
9.製程檢驗控制(每天控制…)
10.出貨品質控制(每天每批次控制…)
11.現場質量管理控制(每天控制…)
12.6S工作活動(推行中…)
13.檢測裝置工具管理(長期進行…)
14.檔案管理與質量統計(長期進行…)
15.不良品處理(每批次處理…)
16.品質部門目標(已經制定…)
17.績效考核(待定，計劃中…預計下個月完成)
18.品質培訓(新的人員增加新培訓，再階段性培訓…)
19.不良品的成本控制(每天…)
20.改善方案與品質活動(爭取做到全員參與品管，先制定後實施)
三.總結
因公司正處於起步當中，品質部也是初步成立，希望公司領導大力支援品質部，讓品質部的工作完全開展，使產品達到指定質量要求，滿足顧客需要，減少客戶投訴，提高公司信譽。推行全員品管，製造優良產品，追求不斷創新，確保客戶滿意。品質部在做好本職工作的同時，要積極參與公司的任何改革措施，能提出合理化的建設性建議，推行全員品管，製造優良產品，追求不斷創新，確保客戶滿意。堅持以人為本，以身做則，做到公司人人蔘與品管，個個推行品質，共同建設邦馬。
20__年是全新的一年，公司品質部將以嶄新的環境為契機，積蓄內力，夯實基礎，著力做好質量管理的基礎建設工作，努力營造良好的生產運作環境，堅持以科學的質量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質量體系為保障，塑造良好的質量形象，提高公司在重要客戶中的戰略地位，降低內外部故障成本，增強顧客滿意。具體工作將按照以下的步驟展開。技術要求，物流運輸有序。在關鍵過程的監控上儘量採用防錯技術。在過程監控的同時關注產品實現過程與顧客導向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關係，力求做到把握重點，兼顧全域性。
一、部門建設
部門建設是關係到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發揮，必然會導致失敗。新的一年，質保部將以增強部門的凝聚力，戰鬥力為部門建設的重點，從工作制度，人員培訓，績效考核等方面著手部門建設。
沒有規矩，不成方圓，質管部將以公司的各項規章制度為綱，認真切實履行，同時給予部門成員應有的權力，發揮部門成員的創造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領導的職能從決策轉變為服務，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創造某某某的工作環境，並通過完善，透明，合理的績效考核機制，調動員工的積極性。
為了保證部門始終具有戰鬥力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓是非常重要的工作。質管部將擬定詳細的培訓計劃，培訓內容包括質理管理方法，質量工具的運用，質量要求的貫徹、精益生產模式，公司管理等多方面，多層次。從基礎到提高，循序漸進。
二、溝通與合作
各部門協調一致是實現公司戰略目標的基礎條件。如果各部門單打獨鬥，各自為政將直接影響公司的利益，嚴重阻礙公司的發展。由於質保部的工作業績與其他部門的支援密不可分，所以與生產運作各部門之間的通力合作顯得至關重要。質管部在全過程質量管理的過程中，將通過積極的協調與溝通與各部門達成共識，並主動配合採購，生產，物流等生產運作部門解決問題，提出過程優化建議，使公司的各項業務在持續改進的過程中，不斷趨向完美。
三、結束語
新的一年，充滿著期望與挑戰，品質部能否在新的起點上有所作為取決於部門領導是否有堅強的信心。
20xx年品質部將會以新的面貌面對工作，為了積極響應公司的總體質量方針、品質目標的實施，將執行標準化的質量體系程式，開展產品質量的標準管理，提高公司的產品質量標準，滿足顧客最終要求。
一、部門組織構架
目前，品質部的QC人員明顯不夠，進料檢驗（IQC）1人，裁床QC（裁床IPQC）1人，車縫製程控制QC（車縫巡查IPQC）2人，手工製程控制QC（手工巡查IPQC）1人，針控QC1人。質檢人員（未算在品質部內）有：車縫質檢5人，手工質檢3人，絲印繡花質檢1人，根據明年的銷售值，明年的生產規模將要逐漸擴大，而且產品將會越來越豐富，訂單量也會越來越大，加上品質部的職責範圍牽涉甚廣，各個工作責任制都需要細分，後期發展需要，品質部還需增加人員、具體人員編制如下：
1、QA主管1人
品質稽核（QE）2人
品質工程（QA）2人
品質工程師1人
品質統計（文員）1人（總計：7人）
2、IQC組長1人
IQC（主料）1人
IQC（輔料）2人
車縫巡查（FQC）8人
手縫巡查（FQC）3人
包裝巡查（FQC）1人
最終出貨QC（OQC）1人
外發QC3人
繡花絲印QC1人
品質統計（文員）1人（總計：22人）
二、質量體系程式
（1）、根據目前現有的質量體系標準，暫有幾個參考版本：
1、ASTM標準
2、EN71歐盟標準
3、GB系列標準等標準來制定適合本公司的《檢驗計劃》、《檢驗標準》。光有標準不行，我們還要對品質部的各個品質控制人員專業水平、檢驗流程、工作量尺等工作的進一步完善，比如現在檢驗的產品對尺寸有所要求的，僅從產品的外觀、特殊要求方面還未能進行有效、詳細的規範，從而造成品質人員很難對產品的外觀質量作出準確、統一的判斷。有了系統的標準，也能讓品質人員作出高效、準確、統一的判斷，避免進料檢驗、過程檢驗、最終檢驗的標準多樣性、複雜化。
（2）、加強各個檢驗流程標準的培訓，充分使每個品質人員都認識到產品的結構、製作方法、檢驗標準，因各個崗位的不同，對品質人員的責任制將慢慢的細分化，職責分工就越來越細，品質人員的需求越來越多，達到產品的標準要求越來越健全，因此需要的品質人員對品質意識也越來越高，所培訓的品質技能知識需求越來越廣。在下個年度裡，準備每個月進行質量技能掌握知識水平考核，準備用“筆試”與“口試”的方法來進行考核。通過系統的、標準的、專業的品質技能培訓，讓品質人員能夠儘快的從產品的開始到最終檢驗，都能夠遵循產品的標準檢驗要求，正確流程程式運作，最終達到顧客滿意。
（3）、品質體系執行情況
1、品質部的組織構架（已經建立，需要的人員配置，不斷新增中…）
2、品質部的部門職責（已經建立…）
3、品質部的崗位職責（已經建立…）
4、品質管理體系（已經制定，但需要支援…）
5、品質工作流程（已經制定，但需要支援…）
6、檢驗標準（已經制定，但需要支援…）
7、供應商評估管理（需要長期進行考核…）
8、來料檢驗控制（每批次檢驗控制…）
9、製程檢驗控制（每天控制…）
10、出貨品質控制（每天每批次控制…）
11、現場質量管理控制（每天控制…）
12、6S工作活動（推行中…）
13、檢測裝置工具管理（長期進行…）
14、檔案管理與質量統計（長期進行…）
15、不良品處理（每批次處理…）
16、品質部門目標（已經制定…）
17、績效考核（待定，計劃中…預計下個月完成）
18、品質培訓（新的人員增加新培訓，再階段性培訓…）
19、不良品的成本控制（每天…）
20、改善方案與品質活動（爭取做到全員參與品管，先制定後實施）
三、總結
因公司正處於起步當中，品質部也是初步成立，希望公司領導大力支援品質部，讓品質部的工作完全開展，使產品達到指定質量要求，滿足顧客需要，減少客戶投訴，提高公司信譽。推行全員品管，製造優良產品，追求不斷創新，確保客戶滿意。品質部在做好本職工作的同時，要積極參與公司的任何改革措施，能提出合理化的建設性建議，推行全員品管，製造優良產品，追求不斷創新，確保客戶滿意。堅持以人為本，以身做則，做到公司人人蔘與品管，個個推行品質，共同建設邦馬。
為了樹立質量是企業生命的意識，做到質量是企業前程的捍衛者，同時用優質的產品，塑造優秀的企業形象。品質部根據20xx年GK保溫砂漿生產10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK介面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作計劃：
一、建立全面的質量管理系統
目前，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責範圍甚廣，包括：進料，製程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。
二、原材料及配方控制
由於受產品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗，只能對錶面現象、溼度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環節都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩定性，引起客戶投訴和質量目標的考核。鑑於此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的稽核和質量改善活動的跟蹤，穩定來料的品質。
保溫材料目前質量效能已達到最佳，在質量穩定的情況下，配方可以做適量的調整，從而降低成本。(注：只能根據生產的穩定性進行調整)抗裂砂漿和介面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。
三、製程控制
鑑於成品質量合格率為100%出廠，同時保證後續生產規模的擴大，計劃使用生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合的方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量才能更好的控制。為了做到這一點，有必要實行：
1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產
3、將相應標準作成直觀檔案，便於操作員檢視
4、工人的品質意識教育培訓
5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄
6、在每一道工序上進行質量控制
7、對生產現場異常情況做到即時處理
四、售後客訴處理
及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，並確認效果。讓產品的質量做到最大化。
在新的一年裡，我們有了之前的經驗，但也面臨著新的挑戰，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質量第一。
關於作業品質的改善，前期進行了一定的調整，責任也歸到個人頭上，但改善不明顯，主要原因是處罰力度不夠，員工的整改意識不強，均是得過且過的心態。後續改善需改變以宣導為主的方案，全面落實扣獎處罰方針，力求把作業品質向上提一步。 1：對於隨意擺方貨物，未按SOP標準疊貨的
2：超高商品，空洞貨物等疊貨員未報備依舊打包疊記出去的 3：定位商品品質差但依舊進行定位的
以上一經發現均以30元扣獎處罰。同時現場主管多巡察現場，監督員工作業，發現作業過程中有問題的及時要求員工整改，避免後續的翻板，浪費作業時間。
此外，每天抽查疊貨不規範的貨物，將其拉回工作站讓員工自行檢查問題，根據實際問題提出整改重點，以加強員工的品質意識。
為了做好品質管理部各項工作，達到公司要求的發展目標，現將20xx年度工作計劃安排如下：
1月份：
1)完成體系檔案的管理評審工作，保證滿足體系認證的符合性;
2)準備公司物業資質申報工作，並做好相關的工作;
3)加強與業主的溝通，制定公司工作簡報;
2月份：
1)2月底完成體系檔案的第二次內審工作;並及時整改和關閉不合格項，力求體系檔案執行的完好性;
2)確保大廈評優資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報告，並協助相關資料的移交工作;
3)完善公司規章制度的內部建設，確保公司工作開展的正常運作;
3月份：
1)做好一切ISO9000質量認證體系的準備工作，並保證認證工作順利的通過;
2)做好大廈評"區優"的申報工作，同時完善好評優資料的建立工作;
4月至6月：
1)做好評優工作的各項準備，迎接"區優"的評審工作;保證"區優"評比工作順利通過;
2)持續改進體系檔案的適用性和可操作性;並按要求深入工作現場，做好體系檔案正常的執行工作;
3)做好使用者意見調查工作，分析使用者的需求，客觀評價使用者的滿意度，並提出預防糾正整改措施;
7月至9月：
1)做好市優建立的準備工作和市優申報工作，以"市優"標準整理相關的評優資料;
2)全面展開體系檔案的內審工作和管理評審工作;
10月至12月：
1)完成體系檔案執行的複審工作;
2)做好評優工作的各項準備，迎接"市優"的評審工作;保證"市優"評比工作順利通過;
3)做好使用者意見調查工作，分析使用者的需求，客觀評價使用者的滿意度，並提出預防糾正整改措施;
4)提交年度總結和下年度計劃。
百忙的我來到xx公司，到崗20xx年x月x日，走進頂固品質部，對於質量管理與櫃體的知識基本不瞭解，對於新的環境、新的事物以及較陌生。在公司領導支援下與同事的幫助下，我很快了的解公司的櫃體知識與傢俱系列的技術知識以及操作方法，我收穫很大。此外，我叢中學到了，做人做事的方法，還要廣泛瞭解傢俱行業的中的標準，走進傢俱行業的領域。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為一個質檢員工作取得了一點成績，基本上完成了公司的質量目標與個人的工作職責，但也存在不少的問題，從中我學到了比較深刻的知識與技術技能，為了更好的完成實木專案、與質量控制，特對階段性的品質問題與建議進行總結。針對今年質量問題改善，從四個方面進行總結：
一、xx公司工程專案的問題總結：
為了能讓產品流暢與達到品質的質量要求，根據今年工程單出的問題，對於提出建議，對於材料的使用控制，以及對於製成的責任要求，嚴格按照標準執行，
1.推動每工序的組長來負責員工的操作技術以及方法。
2.工程單，以及樣品櫃，沒有經過批准與稽核不允許生產。
3.銷售拆單的料單，必須經過1-3人的稽核與確認。
4.對工程單的負責人，必須在現場檢視，溝通，瞭解現場的，是否符合圖紙以及客戶的要求質量以及工藝要求。
5.本批工程單超過20套以上的櫃體必須組裝一套後，在下單進行批量性生產。
二、品質部的工作協調和責權明確
1.內部的質量問題，在可用的同時下，必須與判定人協調與解決，最終的結果由判定人來協調責任問題。
2.針對於，來料的批量問題，品質部門負責人必須通知供應商現出現的問題，對於改善和預防。
3.對於問題不大，或可協調的原理上，我公司的來料質檢員填寫品質異常，對於問題進行處理與改善。
4.內部關於更改通知與工藝問題，品質部負責人必須在當天的下午開會時講解，並對於問題的預防。
三、品質部關於會議的問題總結
會議是一種訊息，溝通與分析，在這一項很重要的工作環節和內容中，我們可以對於問題分析與解決，但是我們內部的會議還是與技研的會議結合一起比較好，這樣利於技研部和我品質部在過程中的問題與提議，有針對性的解決問題，另外可以在會上提一些關於技術問題，這樣的會議才對個人和大家都可以提升。
四、品質部的個人提升
作為品檢員中的一員，該品質部一員深深覺到自己身肩重任，自己的一言一行，也同時代表了品質部的形象。所以要提高自身的素質，提高標準的要求自己。在素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，這樣大大提高個人技術能力與質量解決，此外，還要交際一些傢俱行業的專業技術人員，有利於傢俱的更深一步瞭解。希望在今後的行業裡，品質部能取得更好的成績。如我個人總結的問題與建議給大家帶來不便，請領導給與指正或改善。
一、質量管理體系稽核
1、協助總經理對公司現行質量管理體系進行稽核，評估，構建與企業相符的質量管理體系並持續改進。
2、建立組織內部協調一致的質量管理目標。
3、重視並做好內部質量稽核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續改進。
4、建立相應的組織程式，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。
5、協助總經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支援。
6、定期向總經理彙報質量管理體系的業績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業產品質量的持續改進，使之與客戶要求相適應。
二、內部稽核
1、制定並稽核企業年度內審計劃和稽核實施計劃以供總經理批准、
2、擬定內部質量管理體系稽核報告、
3、協助總經理定期召開管理評審會議、
4、全面負責內部質量管理體系稽核工作、
5、擔任稽核組長並選定稽核員，並制定年度內審計劃、每次的稽核實施計劃和內部質量管理體系稽核報告、
6、指導編寫《年度內審計劃》並負責組織實施、
7、組織、協調內審活動的開展、
三、實現質量計劃目標
1、審查各有關部門編制的質量計劃、
2、負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查、
3、協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。
四、處理好與顧客有關的質量問題
1、協助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，並負責與顧客進行質量方面的溝通、
2、評審對新產品質量要求的檢測能力、
3、協助技術部評審新產品的設計開發能力、
4、協助生產部評審產品的生產能力及交貨期、
5、協助採購部負責評審所需物料採購的能力、
6、審查特殊合同的產品要求評審表、
五、質量標準制定和實施
1、在質量要求方面協助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作，設計和（或）開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的介面、輸入、輸出、驗證、評審、設計和（或）開發的更改和確認等符合質量管理體系要求，協助稽核試產報告。
2、為總經理批准專案建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。
3、協助採購部做好所需物料的採購的質量檢查工作。
4、協助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場資訊及新產品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。
5、負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。
6、協助生產部負責新產品的加工試製和生產。
7、收集行業質量技術，制定適宜的內控質量標準。
六、生產和服務動作的質量監控
1、在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養，編制必要的質量作業指導書，負責產品的防護。
2、協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。
3、在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施採購的質量審批。
4、協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。
5、負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。
6、協助營銷部在質量方面的售後服務工作。
七、測量和監控裝置管理
1、負責對測量、監控裝置的校準；根據需要編制內部校準規程。
2、負責對偏離校準狀態的測量、監控裝置的追蹤處理。
3、負責對測量和監控裝置操作人員的培訓、考核。
八、不合格品控制
1、負責對不合格品的識別，並跟蹤不合格品的處理結果。
2、協助生產部門對不合格品做處理決定。
3、協助生產部負責對不合格品採取糾正措施。
九、資料分析和資訊提供
1、協調公司對內、對外相關資料的傳遞分析、處理、
2、指導品質部對相關的資料收集、傳遞、交流並提供必要的資訊、
3、協調各部部門統計技術的具體選擇與應用、
十、持續改進
1、負責對體系、產品持續改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，並跟蹤驗證實施效果。
2、指導行政部在出現環境問題時發出相應的糾正和預防措施及處理意見，並跟蹤驗證實施效果。
3、協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。
4、負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施。
5、協助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。
十一、質量成本控制
用財務專案衡量質量管理體系的有效性，對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制，從而找到降低成本的途徑，進而提高企業的經濟效益。
一、質量管理體系稽核
1.協助總經理對公司現行質量管理體系進行稽核，評估，構建與企業相符的質量管理體系並持續改進。
2.建立組織內部協調一致的質量管理目標。
3.重視並做好內部質量稽核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續改進。
4.建立相應的組織程式，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。
5.協助總經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支援。
6.定期向總經理彙報質量管理體系的業績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業產品質量的持續改進，使之與客戶要求相適應。
二、內部稽核
1制定並稽核企業年度內審計劃和稽核實施計劃以供總經理批准.
2擬定內部質量管理體系稽核報告.
3協助總經理定期召開管理評審會議.
4全面負責內部質量管理體系稽核工作.
5擔任稽核組長並選定稽核員，並制定年度內審計劃、每次的稽核實施計劃和內部質量管理體系稽核報告.
6指導編寫《年度內審計劃》並負責組織實施.
7組織、協調內審活動的開展.
三、實現質量計劃目標
1.審查各有關部門編制的質量計劃.
2.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查.
3.協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。
四、處理好與顧客有關的質量問題
1.協助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，並負責與顧客進行質量方面的溝通.
2.評審對新產品質量要求的檢測能力.
3.協助技術部評審新產品的設計開發能力.
4.協助生產部評審產品的生產能力及交貨期.
5.協助採購部負責評審所需物料採購的能力.
6.審查特殊合同的產品要求評審表.
五、質量標準制定和實施
1.在質量要求方面協助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作，設計和(或)開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的介面、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開發的更改和確認等符合質量管理體系要求，協助稽核試產報告。
2.為總經理批准專案建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。
3.協助採購部做好所需物料的採購的質量檢查工作。
4.協助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場資訊及新產品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。
5.負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。
6.協助生產部負責新產品的加工試製和生產。
7.收集行業質量技術，制定適宜的內控質量標準。
六、生產和服務動作的質量監控
1.在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養，編制必要的質量作業指導書，負責產品的防護。
2.協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。
3.在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施採購的質量審批。
4.協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。
5.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。
6.協助營銷部在質量方面的售後服務工作。
七、測量和監控裝置管理
1.負責對測量、監控裝置的校準;根據需要編制內部校準規程。
2.負責對偏離校準狀態的測量、監控裝置的追蹤處理。
3.負責對測量和監控裝置操作人員的培訓、考核。
八、不合格品控制
1.負責對不合格品的識別，並跟蹤不合格品的處理結果。
2.協助生產部門對不合格品做處理決定。
3.協助生產部負責對不合格品採取糾正措施。
九、資料分析和資訊提供
1.協調公司對內、對外相關資料的傳遞分析、處理.
2.指導品質部對相關的資料收集、傳遞、交流並提供必要的資訊.
3.協調各部部門統計技術的具體選擇與應用.
十、持續改進
1.負責對體系、產品持續改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，並跟蹤驗證實施效果。
2.指導行政部在出現環境問題時發出相應的糾正和預防措施及處理意見，並跟蹤驗證實施效果。
3.協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。
4.負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施。
5.協助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。
十一、質量成本控制
用財務專案衡量質量管理體系的有效性，對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制，從而找到降低成本的途徑，進而提高企業的經濟效益。
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