本學期，我社團部的工作任務主要分為兩類：一是積極籌備本學期我校第二屆大學生社團文化節；二是十佳社團及優秀社員評選晚會；三是嚴格要求各社團做好活動總結。
一、我校第二屆大學生社團文化節
這主要是社團部為社團舉辦的大型活動。社團部會邀請麗江民族中專和雲南大學旅遊文化學院的各社團共同參與，在安排的場地上，各社團以精心製作好的展臺吸引同學參觀的方式，讓同學們更加了解各社團的社團文化特色，就學校整體而言，該活動積極開展了與兄弟學院的交流工作，同時也展現了各學校社團的魅力。最後，社團部將舉辦一場大型的文藝晚會，由各社團出演精彩的節目表演，慶祝我校《第二屆大學生社團文化節》圓滿結束。
二、十佳社團頒獎晚會
這是由社團部舉辦的大會，在很大程度上提高了各社團負責人及社員積極性的活動。社團部根據各社團在一個學年中，所舉辦活動的量及活動的有益性等，對各社團給予不同程度的獎勵和表揚，同時，該晚會伴隨著各社團的精彩特色文藝演出，給社員們充分展現自我的機會，也為各社團提供了宣傳各社團特色文化的機會，更增進了各社團之間的友誼和凝聚力。
三、嚴格要求各社團做好活動總結
該活動以會議的方式，通過我社團部對各社負責人的管理和相互交流，傳達學校的方針和指導，總結各活動中的經驗與得失，完善社團部的各項制度，包括對各社團的管理制度以及內部的各項制度，為我社團部更好的管理各社團打下堅實的基礎。
在本學期中，社團部除了要全面推進社團的工作之外，更要在此基礎上建立集文化氣息、生命氣息、人文氣息為一體的校園文化、大眾文化、社團文化。以往，各社團的社團活動雖能正常的運作，但我們還是不難發現，有一大部分的社團成員因為種種原因而無法參與到社團活動中，所以，我們爭取通過這一學期的努力，讓社團活動真正的溶入到同學們的周圍，成為一種大眾化的校園文化，將社團部的工作努力做到。
新學期的號角已經吹響，校園裡充滿著活力的氣息。
社團部將圍繞發揚社團精神，擴大社團家族，完善社團制度，組織社團特色活動來展開工作，從提升我院社團質量和品位，注重培養和提高社團成員的社會實踐能力和綜合素質，為社團健康發展提供堅實的保障。
我們社團部本學年每名成員將以飽滿的熱情和積極的心態去對待每一件事情。
努力做到大事講原則小事講風格，使社團部各成員嚴格要求自己，促使社團部工作朝著制度化，規範化，系統化的方向發展，力爭再創佳績！
一、整體指導思想
鑑於學校黨、團委對學生社團工作日益重視，是社團健康蓬勃發展的契機，我們社團部應當努力把握機遇，做好社團發展工作，進一步提高部門工作效率和服務水平，做好社團黨團建設、協同各社團團委做好思想政治教育工作，組織社團部特色活動、品牌活動。
更好地為校園文化建設做貢獻，把社團的工作推上一個新的臺階，達到一個新的層次。
二、整體工作規劃
1、部員發展培養和選拔工作：上學期我部新招收了四名新部員，通過長達一個學期的工作，已經對與社團部的工作有了較充分的瞭解和認識，本學期著力於培養他們的工作意識、責任意思，加強組織能力和管理能力的培養。
2、社團建設發展工作：a本學年處於社團管理向社聯的過度時期，所屬社團應當積極配合學校的有關政政策，社團部各成員協助總院做好相關的籌備工作。
各社團現已成立團支部，要做好團支部的職能建設工作，社團圖案成員的思想政治教育工作。
鑑於我院社團較少，我們需及時瞭解我院新生參加社團的動態，挖掘有潛力的社團管理人才，多給予關注和指導，為擴大我學院社團家族打下良好的基礎。
此外需加強社團部與各年級班委以及相關社團的直接交流，建立好良好的信任與合作關係，以此加深對各年級的情況瞭解，集眾人之力量，融合集體之智慧，發現問題，解決問題，有效地開展社團的工作。
3、與學生會其他部門緊密聯絡，盡吾之所能做好學生會的一切活動。
與主席團密切聯絡，積極向主席團彙報工作情況，虛心吸取各位主席的建議和意見。
三、部門特色工作
1、加強社團部內部建設，完善組織機構，確立更切合實際的管理制度，提高社團部與社團之間協調合作的能力，促進社團部進一步秩序化、規範化開展工作。
2、以內部穩定為基礎，力求新起點、新發展、新飛躍。
以引導管理為手段，重點建設院級精品社團，支援院級社團發展，逐步形成精品社團有特色，社團活動吸引力強，學生參與面廣，活動品味、層次相對較高的社團文化格局。
3、完善社團考核制度：在常規工作中，社團部將整理完善社團與會長的考核評比制度，建立評比制度，對於不同的社團有不同的獎懲體制，對於這一系列的制度社團部將會收集各個社團及各級指導老師的意見。
社團考核評比制度從總院與分院兩級管理，從會員到會長，從日常社團活動到社團特色活動都將劃入考核評比。
4、加強與指導老師的交流：指導老師在社會閱歷、專業知識等各方面都比學生幹部豐富，因此，社團幹部一定要虛心向老師求助，多聽聽老師的意見，這樣，活動方案將會完善許多；提高社團部員的活動策劃能力。
通過各種渠道和各種方式，讓這一部分學生幹部得到更多的更專業的指導，讓這部分幹部成為活動策劃的能手，再通過他們來改變社團目前的窘迫。
5、重點工作：五月份的社團文化節是我校各社團一年一度的盛大節日，精彩紛呈，是我們社團部一定要好好做好本學年度的社團文化節的籌備工作。
以本院社團為主體，督促各協會在社團文化節舉辦精品特色活動，製作宣傳展板，協助各協會籌備特色節目參選文化月開幕晚會，力爭有我院協會的節目參演，讓機械的社團聲譽響徹荊楚理工學院的雲霄。
最後我們社團部將以熱情的服務，端正的態度竭誠為每一位師生服務。
希望各位老師、主席團及各個兄弟部門能給我們社團部支援和鼓勵，同時我們也希望各位老師和同學給我們多提寶貴的建議和意見，我們一定努力去做的更好！
一、狠抓常規工作，完成制度建設到文化建設的順利過渡
在所有的社團工作中，常規工作是我們社團工作的主要部分，是培養和鍛鍊幹部的重要途徑，同時也是社團工作成果的重要體現。因此，對於常規工作，我們不能掉以輕心。不但要完成，而且要認真、完美、有突破地完成，在普通的工作中，做出不普通的成績。
制度建設是一個組織或團體成長壯大的必經之路。經過了幾年的成長和發展，社團聯合會的各項制度已經基本完善，並已略顯成效。當然，這其中還存在很多不足。如：部分社團的制度建設嚴重不足，社團負責人沒有制度建設的意識，沒有一套規範的理論制度約束和引導社團幹部的工作等，這還需我們在貫徹、執行和引導的過程中不斷價錢和規範。
事實上，一個組織的健康成長，不光是要有一套完善的工作制度，還必須得注重它的文化建設。文化建設是一個組織的底蘊體現，也是一個團體發展潛力的核心體現。它能增強社團幹部的團結合作，提高社團幹部的文化素養和工作素質，增長社團成長潛力，改善社團的內部規劃，壯大社團的自身力量。
在文化建設上，我們將從文化積累、文化傳播和文化繼承三方面開展。其中文化積累方面，以社團宗旨，社團核心理念，社團核心團隊結構三點來創造出社團文化核心，通過社團精品活動，社團特色活動，常規活動，網路論壇等方面融入本社團文化元素，展現社團文化，建設共同的文化氛圍，使成員的積極性，主動性，創造性限度地得以發揮，從而產生歸屬感，使命感，形成向心力、凝聚力，把社團文化融入到日常工作中去。在文化傳播方面，以大眾傳媒(如會刊、報紙、雜誌、社團文化專題欄)和社團活動為文化載體，使廣大會員認同社團文化。
二、重視幹部隊伍的建設，由內而外壯大自我
幹部是社團的靈魂和基礎，是社團工作得以有序開展的有力保證。因此，幹部的吸收和培養，是社團力量壯大發展的前提和保障。為增強社團聯合會的生命力和發展潛力，我們將從下面三個方面入手。
1、注重吸收新干部
新的力量，預示著新的成長;新的成長，彰顯著新的生命活力。新干部的吸收是一個團體後續力量的必要準備，為了社團長遠發展，我們將大力注重新干部的發現和吸收，為此，在09級新會員中，我們將加大宣傳力度，打造一個更寬更好的平臺，積極開展選拔活動，培養新干部隊伍。
2、加大幹部的培養力度
幹部的培養是社團工作得以順利開展的重要保障，社團幹部工作能力的高低直接影響到全院社團工作成績的好壞。因此我們將與社團一起定期開展一系列的幹部培訓，在相互瞭解中增強幹部的認知感悟能力，促進社聯和社團、社團和社團、幹部和幹部之間的交流。社聯、社團在建立良好交流的基礎上，開展人才交換機制，互相學習，取長補短。
社團可以組織推選部分優秀幹部進入社聯，與社聯幹部一起為全院社團發展服務，進一步瞭解社聯，瞭解全院社團的發展趨勢。同時，我們也會照例下放幹部深入到社團第一線，為我們的社團活動出謀劃策。以此為契機，建立起社團與社聯的長期人才交流機制，達到共同交流，共同學習，共同進步的目的。另外，我們也會多為幹部提供機會，鼓勵和激發幹部的工作積極性和主觀能動性，在實踐中發揮幹部，可能地做到人盡其才。
3、重視社聯、社團的換屆工作
換屆過程中，做到制度化、公平化、開放化。換屆前進行必要的宣傳、知道、教育，換屆後也要進行必要的引帶、學習、交流。限度的讓更多的人來參與到社團工作當中來。
三、轉變職能，堅持以服務廣大同學為工作方向
長久以來，我們一直關注的一個工作重點是實現社聯工作職能的轉變，由單純的管理職能轉化為服務、扶植、監督、管理四位一體的職能執行機制，我們的理念是源於社團、服務於社團，以在維護社團活動正常秩序的前提下，儘可能的為社團提供服務，將給各個社團的承諾落到實處而不單純是一句口號。
社團的作用是豐富同學們的大學生活，為廣大同學提供一個平臺，鼓勵同學們培養課餘興趣愛好。而社聯是監督和引導社團開展活動的組織，最根本的宗旨和職能還是服務於廣大同學，為同學們營造一個輕鬆和諧的文化與娛樂共存的校園環境。也將一定把服務堅持到底!這是我們的信念!
由於我們高等教育物業的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以採取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程式，做好客戶服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作計劃。
一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流資訊。在後勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利於便捷與客戶聯絡溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。
(二)建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
2.服務及資訊傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間資訊轉遞交流等等，以及其他資訊諮詢。
3.相關後勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
(四)。協調處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社群。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
(一)成立後勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬於能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司範圍，為我校後勤服務業做大做強提供機構上的支援。成立總公司下屬的客服中心，便於全面協調服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利於客服機構框架的建立和穩健執行，改變顧此失彼的現狀，便於逐步建立規範和完善客服工作。
五、經費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算
500元∕月全年公務經費6000.00元。
客服中心是按照現代企業服務的執行需要設定的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源(質量管理)部有交叉關係，但是，客服中心主要服務物件是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今後雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以採取“龍湖小區”的模式。
一、指導思想
圍繞學校總體目標，堅持安全至上，做好學校的硬體建設。提升育人服務意識，突出建立節約型學校，堅持勤儉辦學，圍繞“依法治校、文化立校、科研興校、質量強校”的辦學目標，求真務實，請益求精，嚴格財務管理，科學理財，努力為九中教育科學發展再上新臺階提供後勤保障。
二、工作目標
1、堅決反對浪費，大力提倡節約，全面建設節約型學校。
2、加強資訊化建設，興建第二錄播室。
3、做好圖書閱覽樓的落實，爭取本學期資金到位，手續齊全。
4、強化服務育人意識，提高工作效益，為教學工作提供高效優質服務。
5、協助教育主管處室，搞好教育裝備，配置好實驗器材、音像器材，爭取滿足教師和學生需要。
6、努力爭取資金，為校園文化和社團建設建立場地和配置好裝置，使育人範圍更和諧優美。
三、具體措施：
(一)加強後勤隊伍建設，提高服務水平，認真落實細節管理的要求，做到用力、用心、用情工作，努力實現後勤工作人員的自身價值。
1、定期召開後勤工作會議，及時總結階段性工作，安排有關任務，解決存在問題，愛崗敬業、吃苦耐勞，樹立為師生服務的崇高使命。
2、嚴肅勞動紀律。落實請消假制度，按時上下班，合理安排人員，明確職責分工，責任到人，努力創造條件，積極為教育教學提供優質服務，做到及時、主動、熱情。
(二)加大建設節約型學校建設力度，加強學校財產管理。
增強辦學的績效意識，牢固樹立勤儉辦學理念，創設節約光榮、浪費可恥的良好氛圍，引導師生增強節約意識，培養良好的節約習慣，推進節約型校園建設。
2、認真落實和簽訂《班級公物管理制度》、《班級電教器材管理制度》和《班級公物及電教裝置管理責任書》，定期檢查落實，期末統計，落實賠償責任，並扣除相應的班級量化考評分數。同時，積極做好辦公室的財務登記，制定並落實《辦公物品管理責任書》。
3、著力建設節約型學校的長效機制，努力降低辦學成本。
①加強辦公管理，大力推進電子政務建設，利用校園網、教育網實行無紙化辦公。
②加強紙張、油墨管理、節約紙張，嘗試年級部印刷承包制度，降低印刷支出。
(3)加強水電管理，在全校師生中認真開展“節水、節電、節紙”教育。辦公室、會議室、教室實行人走燈滅，杜絕“白晝燈，長明燈”現象。及時關掉電源，防止電子院無效流失。及時更換老化供水管線，嚴禁跑、冒、滴、漏，堅決杜絕長流水現象。同時，積極採用高效節能新技術、新產品。有計劃實現盧瑟照明燈具，節水用閥等。
5、加強固定資產管理，提高使用效率，張卡物對照，落實責任到人，減少損失浪費。
三、健立健全各種規章制度，加強財務管理，推進依法治校。
1、本學期要依照《中國小財務制度》，以及市教育局的有關檔案，制定《市九中差旅費報銷制度》等相應的財務管理制度，堅持依章、依法辦事。及時發放各種報酬，堅持“收支兩條線”，合理科學使用經費。
2、嚴格購物審批制度，本學期加強對學校物資購入、使用、管理、儲存、更新、報廢等環節的監督力度，做到配合合理，高效使用，確保安全完整。
3、落實《中華人民共和國政府採購法》，搞好政府採購的網上申報工作。
四、抓好基建工作，努力推進校園文化建設。
1、傾心全力，及時爭取資金，做好預算，搞好投招標，做好第二錄播室的建設。
2、努力爭取申報資金，搞好立項，完善手續，爭取圖書、閱覽樓儘快開工建設。
3、爭取綠化美化資金，建設優美和諧校園。
4、爭取申報資金建立校園文化長廊、更換維修大門、教學樓門、為學生建立安全的學習環境。
五、工會工作
1、履行工會職責，發揮橋樑作用，開展職工文體活動。
(1)適時籌備本學期職代會，為學校發展出謀劃策。
(2)開展有益身心的文體活動，豐富教職工的業餘文化生活。4月份舉行教職工健身活動，鼓勵教師做課間操，強身健體。
(3)職工之家管理更上一個臺階，本學期將加強對職工之家的管理，制定制度，指定準人每天打掃衛生，定期檢查，保證教職工隨時鍛鍊。
(4)瑜伽小組繼續進行活動。通過練習瑜伽，有助增強教師的情感交流，環節工作壓力，培養積極向上的工作態度。
(5)定期檢查處室衛生。
(6)積極開展送溫暖活動。
六、辦公室工作
辦公室明確分工，責任到人，實行責任制和責任追究制，加強溝通和協調，充分發揮辦公室工作職能，做好檔案的簽收和傳達，搞好學校的新聞報道，做好校園網頁內容的更新，做好支教、編制核查、崗位變動以及晉級等工作。及時準確統計超量工資，檔案發放確保及時準確無遺漏。周工作安排、節假日安排及時、明瞭。各種檢查資料彙總及時，裝訂合理。
三優範文網