要求客服人員在來人來訪接待時必須＂站立服務、微笑服務＂，與被訪者核實後，請訪客填寫《會客單》，登記後，方可進入樓層。同時，與保安部配合，加強對來訪人員的甄別、核實。
一、會務服務方面
每日對會議室進行巡查，確保設施裝置使用正常，發現工程、衛生等方面問題及時通知相關部門解決。會前，根據業主方要求，準備好水果、茶水，除錯好音響話筒，將空調調至合適的溫度，做好會場準備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水新增、換菸灰缸等服務。會後，關閉燈光空調，收拾會議室，清洗茶杯等，認真做好善後工作。
二、宴會服務方面
銀行根據工作需要，經常性進行宴請活動，臨近年關，各類宴請更多。服務處根據業主要求，針對宴請桌數、規格不同，安排相應人員提供服務，做好宴會前準備工作；宴會期間，提供周到的現場服務，並根據領導偏好，注意了服務的針對性。
三、注重客服人員管理
每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時瞭解客服人員崗位工作狀態，發現和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
四、建立倉庫管理制度
明確專人負責物資申購，加強各類物資入庫、領用管理。厲行節約，將閒置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞後，修復再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會務物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。
五、注重安全防範裝置設施完好情況的檢查
及時發現處理裝置異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶雲臺的攝像頭不能自如調整角度，樓層消防裝置未與監控消防聯動裝置連線、電梯內未安裝第三方通話系統等問題，形成書面工作聯絡單報銀行方分管物業工作部門處理，有些問題得到整改；保安部負責人每班次對監控室設施裝置進行檢查，發現監控不能正常錄影、消防聯動櫃誤報等異常及時處理。儘量做到＂人防＂和＂技防＂有效結合。
六、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導
針對保安人員來源於各省，經歷複雜、文化偏低、思想道德素質不一等現狀，加強了相關法律法規和公司規章制度的培訓，主要培訓內容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關於保安工作的禁令》等，同時培訓了《保安考核管理規定》及服務處《保安員統一規範》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監督，夜間查崗不少於x次，發現個別隊員精神不振的情況，當場糾正。
一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按採購制度程式辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。
XX年我們進一步強調採購工作透明，在採購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、裝置還是小型材料的零星採購，都儘量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。
1、完善制度，職責明確，按章辦事。
XX年通過組織學習《採購管理戰略》和公司iso9000質量管理體系檔案，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、裝置採購控制流程》、《採購及供方評價作業指導書》等採購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論基礎。
2、公開公正透明，實現公開招標。
採購部按專案部和施工單位上報的採購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、採購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
3、採購效益全線凸現。
實施公開透明的陽光采購策略後，同等的材料裝置價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價格降低了3-5%。為公司節約了100多萬的採購資金，直觀有效地降低了材料裝置採購成本。
4、監督機制基本形成。
做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經採供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防範、抑制腐敗。建立材料價格資訊庫和材料價格監管機制,提高採購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少工程成本,提高採購效率，提高企業利潤。
二、圍繞控制成本、採購價效比的產品等方面開展工作
XX年採供部繼續圍繞“控制成本、採購價效比的產品”的工作目標，要求採購人員在充分了解市場資訊的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了區域性調整)。同時調整了部份工作程式，增加了採購複核環節，採取由採供部副經理在採購人員對材料、裝置詢比價的基礎上進行復核，再由採供部經理進一步複核，實行了“採購部的兩級價格複核機制”，然後再傳送審計部複核。力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。採供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。
三、進一步加強對供應商的管理協調
XX年採供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《採購供應部供方資訊表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利於採供對供應商資訊的掌握，從而進一步擴大了市場資訊空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關係上來，甚至拿他們當自己公司的.部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自於公司所有供應商的支援力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源並不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此採供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。
四、進一步加強對材料、裝置價格資訊的管理
XX年採供部進一步加強了對材料、裝置資訊的管理，每一次材料裝置的計劃、詢比價都進行了影印留底，保持了資訊資料的完整，同時輸入電腦儲存，建立採供部材料、裝置資訊庫，以備隨時查閱、對比。
五、提高部門工作員工的業務素質和責任感
XX年採供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反覆強調採購人員的責任感，強調每個人對自己採購的材料裝置負責到底，保證了對材料、裝置有效的追蹤。
六、20xx年將具體從以下幾方面予以改進：
1、公司推行流程管理的契機，細化採購管理流程(10個)
房地產企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規範化的主要標誌，公司從規範化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化採購管理流程,從而全面提高公司採購管理水平。
2、制定採購預算與估計成本。
制定採購預算是在具體實施專案採購行為之前對專案採購成本的一種估計和預測，是對整個專案資金的一種理性的規劃。它不單對專案採購資金進行了合理的配置和分發，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對採購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保專案資金的使用在一定的合理範圍內浮動。有了採購預算的約束，能提高專案資金的使用效率，優化專案採購管理中資源的調配，查詢資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制專案資金的流向和流量，從而達到控制採購成本的目的。
3、改進供應商的選擇。
在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和採購成本。這樣既能保證採購物資供應的質量，又能有力的控制採購支出。
4、建立重要貨物供應商資訊的資料庫。
以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格效能及其他方面的可靠資訊。
5、建立同一類貨物的價格目錄。
以便採購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。
6、採購員根據圖紙提前介入詢價。
設計圖紙出來後，採供部提前介入，爭取贏得時間，降低採購成本。
在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，並不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
時間過得很快，現在已經是4月了，加入凱旋門大家庭已經一個來月，作為一個新人，我積極參與了咱們家庭的團隊培訓、崗位競聘、團隊拓展等活動，也得到了店長、師傅和家人們的照顧，我有了很多收穫。
在融入團隊的過程中，我個人也有很多不足點，一開始我自己察覺到團隊的不足點，而心裡卻一直想改變，卻缺少實際改變的執行力，而乾著急，結果在一些落實的過程中出現一些曲折。經過和領導的一些溝通，我認識到自己的不足，我自己也認識到作為一個新人，需要更耐心的去與團隊家人之間的溝通與情感交流。慢慢的我也學會了與大家和睦和諧的工作與相處。
不過，團隊內部還是有一些需要提升的部分，經過一段時間的觀察，感覺到店裡家人們，對那些新到訪店面的客戶與普通級別的會員進店接待積極性有所欠缺，接待客人的服務態度還有不足，迎賓，主動性不足，需要加強針對性的培訓課程。接待鳳凰級別的客戶卻很好，這樣的差異化接待在一定角度看是正確的，但是從長遠來看是不太可取的。店面的衛生細節還有提升的空間，三店所處的地理位置讓我們需要的注重衛生細節。針對家人中個人日常習慣上的欠缺，其他人的互助精神還需要提升，目前少了一點擔當的精神，希望多多能組織類似25、26號兩天這樣的拓展活動。
這些不足點我也希望在接下來的時間裡面，我們團隊家人能夠更好的改進和提升，同時我也會做好一個副店長的職責，去改變和配合。我也希望接下來的時間裡面，我們能夠的參加一些培訓課程、拓展活動。
三月份的五天培訓，李惠琴老師帶著我們做了很多培訓課程，其中包括了團隊協作、專業知識面料產品風格、企業文化、專業只是術語、客戶溝通技巧、個人精神面貌等方面的培訓，這些正是我們目前店面人員所需要提高的，也讓我受益匪淺，我才發現原來自己的一些服裝行業專業知識還是有提高空間的。
兩天拓展，培養了我們團隊協作與信任、個人精神和勇氣、潛能激發、執行力等方面的能力，店面日常運營我們正好欠缺了這種擔當精神，在這裡得到了提升，拓展後的這幾天裡面，大家更加多的在工作去幫助他人。
三月份的vip專場活動三天時間裡面，我們店面團隊獲得了全公司銷售額第一名，超額提前完成任務，這些離不開公司一直以來對vip的悉心維護，同時也離不開店面店面家人們的細心合作，這次專場活動大家都付出了多倍的努力，如：更加貼切客戶生活的電話通知、家人接待客人的默契配合。大家都很努力。
在四月份裡面，我也給自己做了一些工作計劃，希望自己能夠在這段時間裡面更好的提升自己的工作能力，更好的為凱旋門家庭奉獻自己。
首先完成公司本月的任務指標，做好細節，提升團隊整體的接單能力，鼓勵大家從服務方面做好客戶，讓客戶的下單。更好的做好vip客戶的維護工作，引導客戶的瞭解新款的服裝。做好暢銷款的上架、陳列與補貨。將月任務分配到天任務和個人任務上，激發店面家人的接單主動性。更加嚴格的落實和執行公司的下達到各店的指示要求和任務。
在團隊方面，和大家一起繼續做好團隊，讓大家更加信賴我，激發起大家的工作主動性，讓大家更好的瞭解我們自己的產品。提升團隊每一個成員的專業性，更好的為客戶服務。
在自身方面，的學習和溝通，提升自己的管理能力、解決問題的能力、良好的溝通能力、良好的執行能力，向我們羅店長的去學習銷售、服務和管理的經驗。在這一年裡，憑藉前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下。
一、資訊網路管理
1、建立直接領導關係
市場部是負責公司資訊網路建設與維護、資訊收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部資訊管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在資訊網路建設、維護、資訊處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔資訊網路工作的領導責任。
2、構架新型組織機構
3、增加人員配置
（1）資訊管理員：市場部設專職資訊管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
（2）市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部資訊管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的`管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對資訊網路建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場資訊管理員定期巡迴分管區域指導資訊管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全資訊管理的工作。
6、動態管理市場網路
市場開發助理與資訊管理員根據資訊員提供的資訊數量（以個為單位）、專案規模、資訊達成率、發展下級資訊員數量四項指標對資訊網路成員進行定期的動態評估。在分析資訊員/單位的分類的基礎上，資訊管理員和市場開發助理應結合資訊員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強資訊的管理，在資訊的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發助理管理制度）
7、加強市場調研，以各區域資訊成員/單位提供的資訊量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設定各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場佔有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會瀋陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大資訊網路，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程專案竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞釋出會，用竣工例項展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立建築鋼結構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標檔案中的業績介紹中和發放到商各人員手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員地瞭解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對杭蕭鋼構的產品表現出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高專案跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部xx年著重抓好以下幾方面的工作：
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好於一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類儲存，準確掌握專案程序，努力配合商務部門和辦事處促成專案業務。
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執行c版質量管理體系檔案和管理體系標準檔案，嚴格實施“一切按檔案管理，一切按程式操作，一切用資料說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯絡與協調工作，從而提高營銷系統整體戰鬥力，為完成xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。
5、配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好後勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。
我們始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業精神，一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發點，堅持“某，給您一個五星級的家”的服務理念，用心做好每件事，想業主至所想，急業主之所急，積極倡導和營造和諧的社群氛圍，努力打造人居社群典範。做好八月的工作計劃如下：
一、物業管理服務部
1.洋房單元門關閉；
2.裝修垃圾圍蔽；
3.地面消火栓檢查。
二、工程維修服務部
1.室外電箱上鎖、翻新；
2.苑區地下車庫設施裝置翻新；
3.苑區路面路牙石修補。
三、環境管理服務部
1.林湖郡售樓部大廳沙盤四周拋光；
2.苑區內別墅區破損垃圾桶更換；
3.遊樂場設施擦拭；
4.地下停車場地面青苔清洗。
四、物業服務中心
1.做好每週的'巡區家訪工作；
2.舉辦x份社群文化活動。
以上計劃，也許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領導稽核指示，我好改正不足。
物業管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把小區居民的生活質量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應該受到更好的服務。做到小區衛生一塵不染。做到小區沒有任何安全事故發生，做到小區不會有任何的偷盜事件發生，那就是我們最應該做的後勤保障工作。
一、主要目標
大力開展面向同學、為同學服務的活動。與學生會其他部門友好合作，聽從學校團委的組織安排。
二、本學期活動計劃
1、談心室的開展事項，包括面對面的交談和設定“談心信箱”。
2、組織愛心社的志願者去敬老院和福利院。時間：整個學期都可。
3、面向新高一的校史陳列室的解說。時間：近期。
4、每週的國內外科技新聞的張貼，內容可包括科學資訊等多方面。
5、與實習老師的學術交流會，主要包括交流學習經驗，大學生活等，內容可待商定。
6、藝術節的攝影比賽的具體負責。
7、組織一次大型的義賣活動。時間：初定為學期末。
8、有創意、符合目標的想法提出後，可考慮。
三、工作安排
①儘快召開一次會議，與實踐部副部長，科研愛心的正副社長研究討論吸收幾名新干事和志願者的來源（結果需再經過團委老師通過）。並大致明確工作職責，大致分配工作任務。
②科研和愛心社以實踐部大的活動綱領為主，也可自行組織適量有特色的活動。其中愛心社應提供對學生會各部的支援和幫助。
③各活動需和學校老師聯絡好，特別是談心室與金校長和肖利老師的聯絡。注意和其他部門協調好工作範圍。
四、總結
此計劃書僅是初步的，仍需在實踐操作中改進和補充。相信實踐部會在以後腳踏實地走好每一步，真正做到為同學服務。
【公關部篇】
鑑於本學期學生會面臨人員短缺情況，我們將本學期工作重點定為積極協助配合各部門工作以及部門內部的資料的傳承和人員培訓。
x月：
1、重視對部門資料的傳承與整合，並建立和完善部門部落格。
2、收集學生會各部門本學期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。
3、加強部門內部幹事培訓，力求把部門的每一個成員都培養成精英。
4、將策劃版式由單純的word文件轉向word和ppt以及多種影音資料相結合的形式，並將策劃的列印版做成精裝。
5、為文藝部的“主持球賽”籌集資金並協助進行前期準備，計劃以此次活動為契機，嘗試多部門合作、分工協助完成策劃、贊助、活動等部分的工作方式。
6、去南校進行友誼籃球比賽，加強溝通和聯絡。
7、聯絡各個高校，更新通訊錄，並瞭解和記錄各個高校學生會本學期工作內容包括活動內容和贊助情況等等。
x月：
1、公關係統群的建立（包括學院群和高校群），組織各個學院的公關係統的.部門進行一次聚會。
2、部門制度的完善（包括會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等），制定工作方向，確定幹事工作重點。
3、針對學生會進行禮儀培訓，實行面向全體學生開展，重點培訓學生會成員的方針。
4、“學生會之星”活動，本次活動要在原有的基礎上改進比賽專案，增強可觀賞性和靈活性等，加強活動後期與“星星”們的聯絡，以方便下屆工作。程式具體如下：
a、提前完成活動的策劃
b、活動的前期準備和宣傳，與學院的合作
c、活動的舉辦
d、活動的總結
e、後期聯絡（建立專門的群，找機會進行集體活動等）
x月：
1、美化完善贊助體系
2、對現有資料的整理和總結（校學生會各部門，各學院學生會，校內其他組織，高校，公司等）
3、配合南校招新
對於這一學期，我們的目標是對於部門內部，要增強凝聚力，提高成員素質，整合部門資料，完善部門制度；對於學生會，我們要保證各部門贊助資金，協助各部門工作；對於各個高校，院學生會和其他組織，我們會積極溝通與聯絡，資源共享，建立良好合作關係；對於贊助方面，我們會進一步完善贊助模式。
20xx年新的一年，新的開端。擬對以下三方面擬訂工作計劃：
一、公司人力資源管理方面
1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合於公司業務發展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規劃工作，協助各部門做好部門人力資源規劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
4、規範公司員工招聘與錄用程式，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹）；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、檔案筐作業、管理遊戲）
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監控與輔導、績效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標杆超越法、kpi關鍵績效指標法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標杆超越）、績效結果的運用（可應用於員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃）進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
8、努力經營和諧的員工關係，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及後勤保障方面
1、準備到鐵通公司市北分局開通800（400）免費電話[號碼]，年前已經交過訂金300元（商客部曹巖經理代收）。
2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、諮詢物業管理事宜等。
3、協助王偉琴經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、列印影印一體機正常執行，注意日常操作。
5、為外出跑業務的'市場拓展部各位經理搞好各類後勤保障（主要是協助王經理影印、傳真、電話、文件輸入電腦、報銷、購物等）。
6、與王經理分工協作，打招商電話。
三、實際招商開發操作方面
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
3、繼續回訪徐州六縣區酒水商，把年前限於時間關係沒有回訪的三個縣區：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
4、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
家訪或接待家長主要事由
向家長反映孩子在校學習情景，商討如何提高該生的學習成績。
家訪資料：
教師向家長反映情景：該生在校比較聽話，也能融入到團體中，本學期書寫提高很大。但學習缺乏自覺性，天天不完成作業，每一天都是利用課間和中午時間來完成，經常給小組丟分，所以學習成績也不夢想，最基本的字詞出錯也很多，讓教師很是頭疼。教師期望家長能督促孩子認真完成作業，畢竟這是一個鞏固的過程，同時做好預習和複習。能夠體諒家長忙於生計，但孩子是父母的重心所在，抽一些時間問一下孩子的學習情景，讓孩子感受到態度的重要。
家訪手記：
隨著素質教育的`開展，越來越感受到後進生該怎樣辦，因為學生在校時間太短了，各類活動增多，再加上我們地處城鄉結合部，我班外來務工子女異常多，家長疲於生計，對孩子教育的意識比較淡薄，對孩子往往放之不管。教師忙於各種活動，實在沒有精力單獨輔導孩子，使得孩子越來越自由散漫了。有時候在想，素質教育在農村如何落實?在客觀條件有限、師資比較缺乏、家長意識淡薄、各種相關機制跟不上的情景下，如何提高學生的綜合素質?值得我們深思。
一、制定詳細的工作計劃
結合我司當前的資源，充分利用，更具去年的銷售報告，我們應該努力發展開拓廣告市場，雖然目前有許多問題擺在我的眼前，但是我們要限度爭取終端廣告的投放工作，同時，對還為開發的市場做好堅實的鋪墊，爭取有更大的投放，長期投放的客戶吸納進來。根據我們公司終端的數量的`增長率情況，有針對性的調整我們的工作策略以及工作思路。
二、季度工作安排
1、第一季度，主要也市場培養為主，擴大*公司的影響力和知名度及推進速度告知，因為處於雙節的特殊時期，很多公司的宣傳計劃已經制定完成，節後會有一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充專業知識，同時加緊聯絡客戶感情，適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、第二季度，因為有“五一節勞動節”的影響，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，並且隨著天氣變化，氣溫不斷升高，洗浴用品、夏季飲品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發物件。
3、第三季度，“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給後半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。並且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
為共同保健品會銷公司本月匆匆銷計劃，爭取最大希望的取得圓滿勝利，特訂定以下保健品會銷公司的營銷工作計劃，為本次匆匆銷作好充分的籌備。具體如下：
一、 販賣任務
十一月份公司總任務為22.8萬，衝刺30萬。此中，一部任務7.2萬；二部任務5.4萬；三部任務6萬；四部任務4.2萬。
二、 會議議程
1）、聯誼會 共五場。光陰支配為6、12、18、24、30。每場中間距離5天，我們有足夠的光陰來做會前籌備。
2）、老顧客報答會 共兩場：月七年級場，月中一場，所在均設在農家樂，主要目的為促進情感，培養談話顧客，爭取轉介紹和反覆購買。
3）、科普 籌整齊場。十一月中旬我們資助了四川省老年腰鼓隊的比賽，所在在體育館，到時會有我們的企業和產品鼓吹，如果專家允許，藉此我們會在自貢做一場大型的科普。
三、培訓內容
1）、產品知識和營銷技術 總結每一場會中遇到的艱苦和拜訪時呈現的問題，由我們的司理和販賣精英進行現身說法。
2）、心態 看觀鼓勵盤和張司理課程培訓。
3）、司理治理 禁絕時進行司理治理培訓，增強司理治理程度和綜合素質。以便更好的率領人人。
四、辦事站扶植
1）、計劃本月初在東鍋鄰近、月中下旬在匯東地段分手樹立一個辦事站，爭取儘早把我們的產品和辦事讓更多的人們感想感染到。
2）、增強員工在辦事站自力值班的才能：包括與顧客交流和東西實際操作。
五、團隊扶植
1）、司理是我們每一個部門的火車頭，在作好本身工作的同時，要帶感人人的激情，交給措施。真正盡職盡責。
2）、在團隊裡實行“一幫一工程”，由司理支配，加上自由結合，實行合作小組，老帶新，槍埒弱，在最短的光陰內實現部門的均衡，加強團隊的凝聚力。
六、晨會
進步人人一天的'工作激情，堅持晨會的開展。規範晨會的操作，在以前的根基上賡續進行立異，讓更多的員工有機會展示本身的能力。（任何人員不得無故告假和遲到：司理遲到10元，員工遲到5元。）
七、收檔、拜訪、回款
略！
八、平安問題
1）、公司 我們都是保健品會銷公司的一員，都是公司的主人，不得向外界和同行洩露任何商業祕密，一經查出，嚴處！
2）、個人 不管是在拜訪和收檔歷程中，反面他人發生任何衝突。收款後結伴而行，實時交回保健品會銷公司。
為了讓以後的保險工作做得更好，現制定下個月度的的保險月度工作計劃如下：
一、實際招商開發操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
4、繼續回訪六縣區酒水商，把年前限於時間關係沒有回訪的三個縣區：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合於公司業務發展的人力資源管理體系。
3、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規範公司員工招聘與錄用程式，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、報刊、校園招聘、網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、檔案筐作業、管理遊戲)
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標杆超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標杆超越)、績效結果的運用(可應用於員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
一、指導思想
以*理論、重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹黨的xx屆x中全會精神，在區委、區政府的領導和市安監局的指導下，堅定“安全發展”的理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，積極進取求發展，強化責任嚴監管，突出重點除隱患，完善制度抓落實，不斷提升安全生產工作水平。
二、主要目標
確保不突破市政府下達的生產安全控制指標，10萬從業人員傷亡率等相對控制指標。突出抓好建設工程、高處作業、電器作業、小企業四個領域死亡事故的控制，突出做好大型活動、人員密集場所、危險化學品單位三種場所重大事故的預防，突出搞好木材加工等出租廠房、場所重大火災隱患的整治，不斷完善各項安全生產監管工作，保證全區安全生產形勢總體平穩，不發生有嚴重社會影響的重特大事故。
三、工作任務
(一)監督企業進一步落實安全生產主體責任
完善安全生產工作責任簽約制度和激勵約束機制，提高季度自查、半年督查、年度考核的效果。強化生產經營單位的主體責任，自覺接受政府的監管、行業部門的指導和社會的監督，健全各項制度，加大安全投入，改善企業安全生產條件，加強安全管理，提高從業人員安全意識和技能，提升事故防範和應急處置能力，建立企業自我約束和自我完善機制，把安全生產責任落實到每個環節、每個崗位、每個職工，形成環環相扣的責任體系。
(二)抓好四個領域死亡事故的控制
針對近年來我區死亡事故主要發生在高處作業、建設工程、電器作業、小企業這四個領域的情況，採取進一步措施，督促企業認真落實安全生產各項法律法規，重點圍繞制度完善、責任落實、培訓保證、裝置完好、操作規範、管理嚴格、防範到位的要求，一項一項抓好落實，做到持之以恆，並針對工作中出現的新情況，不斷加以完善，提高安全生產工作水平，限度地控制死亡事故的發生。
(三)全力做好三種場所重大事故的預防
根據大型活動、人員密集場所、危險化學品單位容易發生重特大事故的情況，嚴格落實大型活動報批制度、大型臨時搭建物安全檢查制度、活動中各個崗位的安全責任制度、人員擁擠時的安全保證制度、發生突發安全事件時的快速處置和應急救援制度。做到萬無一失，嚴防人員擁擠踩踏、大型臨時搭建物坍塌等重大事故的發生。加強對本區生產、使用危險化學品單位和加油加氣站的監管，層層設防，消除各種不安全隱患，把事故消滅在萌芽之中。
(四)切實搞好重大事故隱患的整治
認真貫徹落實《xx市安全生產隱患排查治理實施辦法》，繼續深入開展隱患排查治理工作。會同有關部門，認真開展木材加工等出租廠房、場所重大火災隱患的整治工作，從根本上消除此類重大事故隱患。
(五)積極開展安全生產宣傳培訓
認真貫徹《生產經營單位安全培訓規定》、國家安監總局等七部委《關於加強農民工安全生產培訓的意見》，督促企業嚴格落實對職工的安全培訓，採取強制集中培訓的方式，加強對農民工的安全培訓，有效提高這一弱勢群體的事故防範能力。大力開展與科學發展觀和社會主義和諧社會相適應的安全文化工作，做好全國安全生產月活動的組織工作。擴大安全生產宣傳面，使安全知識進社群、進學校、進工地、進企業，營造全區上下高度關注、積極支援、廣泛參與、共同監督安全生產工作的局面。
(六)嚴格落實危險化學品安全管理
進一步開展對危險化學品經營和使用單位的普查、登記工作，建立資料庫。督促上述單位完善安全設施和健全安全措施。按照分級監管的要求，完善各監管部門的監控措施，加強日常動態監管。加強對無證經營危險化學品的查處力度和事故隱患的整治力度。升入開展對危險化學品等高危行業實施風險抵押金制度和責任保險制度。採取有效措施，嚴防危險化學品在使用、儲存、運輸等過程中發生洩漏、燃爆等事故。落實對危化企業的分級監管，開展對*企業掛牌工作，堅決淘汰不符合安全生產條件和構成重大事故隱患的裝置、工藝，幫助b、c級企業提高等級，推進安全生產標準化工作。
(七)加強事故災難應急救援工作
按照建立健全統一管理、分級負責、條塊結合、屬地為主的安全生產應急管理體制的要求，落實區安全生產應急救援相關工作，完善區級應急救援隊伍，制定應急救援管理制度，建立應急救援資訊系統和支撐保障體系，建立覆蓋各行業、各重點企業的預案體系，組織應急預案演練，提高對事故災難的應急救援能力。
(八)不斷提高街道安全監管水平
完善資訊網，進一步發揮其進行工作指導和交流、資訊共享、提高監管效率與水平的作用。全面開展社群、村(居)委會安全監管規範化建設工作。積極推進社群安格化管理，做到安全監管全履蓋。大力開展建立安全社群活動。(九)切實加大安全生產執法力度強化政府的監管主任責任，堅持以法治安，重典治亂，建立規範完善的安全生產法治秩序。加大安全生產事前行政執法力度，重點開展企業安全管理機構與安全人員配備、企業安全生產責任制與告知承諾制執行情況、勞動防護用品等專項執法。對查出的事故隱患狠抓整改，對嚴重的問題加大行政執法力度。嚴肅查處生產安全事故相關責任人員，認真按照《刑法修正案(六)》、《安全生產領域違法違規行為政紀處分暫行規定》追究責任，強化警示效果。
(十)努力加強安全生產監管隊伍建設
緊緊圍繞增強素質、提升能力，加大幹部隊伍建設力度。加強安監繫統幹部集中業務培訓，不斷提高業務能力和履職能力。制定和完善科學合理的工作流程，嚴格落實各項內部管理制度。加強隊伍政治思想建設和作風建設，強化憂患、實幹、執行、自律意識，養成勤勉敬業、求真務實、雷厲風行、廉潔奉獻的好作風。
(十一)充分發揮安委辦、交委辦的綜合協調作用
進一步理順工作關係，加強兩個辦公室的綜合協調作用，做到生產安全、交通安全工作一起安排、同時部署、統一組織;堅持季度例會制度,定期分析全區安全生產形勢，積極徵求成員單位意見，調動各職能部門參與安全生產工作的積極性，實現政府統一領導、職能部門積極參與、各司其職、相互配合，形成聯合執法體系，構建全區大安全格局。
自從我在畢業工作後，在物業管理工作開始，我從一個小小的物業管理員走到經理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業務上已經完全的熟悉摸透了物業管理的步驟了，只要我按照我制定的工作計劃來施行，那麼我的工作就好做很多。有效實施各項業務工作，現擬定以下8月的工作計劃：
一、計劃
1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
2、督促整理好第幢房屋檔案資料。
3、跟進部分綠化植物的補種和改造。
4、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報現場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業疏忽。
6、督促做好x-x幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄杆的安裝、車位產權面積的明確、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。
7、跟進落實好會所泳池的開張營業，並做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等。
8、跟進做好小區健身器材的安裝。
9、督促做好各種費用的追收。
二、三個小區公共事務方面
1、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，並認真貫徹實施，明確責任關係，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。
3、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。
4、為提高費用收繳率，確保財務良性迴圈，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習。
5、以專題會議形式，組織三個小區管理骨幹及相關工作人員集體學習、及相關作業表格，明確責任關係，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理服務質量。
三、xx專案
1、擬定＂x華庭首屆業主委員會成立方案＂及籌備會一系列工作措施，為建立＂市優＂工作打好基礎。
2、做好個別崗位人員調整和招聘工作，確保專案工作正常執行。
3、全力抓好x-x幢物業移交工作，確保業主滿意。
4、督促管理處及時做好x-x幢摩托車位車牌的製作及安裝；並督促管理處及時頒發通知，要求業主在x月x日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從x月x日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。
5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6、督促工程部做好x-x幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。
7、繼續跟進x-x幢綠化種植工作。
四、居專案
1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好。
3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租（車間工作計劃）賃手續方可停放，加強收費工作。
4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。
5、督促全面檢測該專案紅外報警系統情況，找出問題所在，並做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常執行。
6、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
7、督促完善該專案小區商鋪的資料管理。
8、與財務協調，及時做好壞帳處理。
五、其它事項
1、協調相關部門完成好各項工作任務。
2、＂＂招商登記等工作配合。
3、按公司要求開展各項日常工作。
以上計劃，也許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領導稽核指示，我好改正不足。
物業管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把小區居民的生活質量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應該受到更好的服務。做到小區衛生一塵不染。做到小區沒有任何安全事故發生，做到小區不會有任何的偷盜事件發生，那就是我們最應該做的後勤保障工作。
我們的工作做得好不好，就看我們執行工作計劃認真不認真，只要我們我們認真執行了，工作了，那麼我們的小區物業管理工作一定會做的更好！
7月度過了忙碌的歲月在過去的一個月中有不足有進步，很慶幸我的進步大於失去。在上個月的計劃中除了有了量的要求還有質的約束。營銷積分出乎我所預料的達到了12200多分，比我預算的要高出1000分左右。一次性解決率達到了有史以來的最低峰。示忙工作態在過去的7月有所下降，尤其是下半月在這一方面做的很不到位。整體滿意度以及參與率均需去繼續提高。八月對我來講仍然是一個很具有挑戰的月份。我把八月的工作主題定為了：在效率中提升價值。這個月將會以提升一次性解決率為重點。希望在這一方面有所進步。這個月中心安排了業務考試所以我要力爭沒有拿到績效分，這個月力爭達到中心平均分，力爭拿到該得的績效分。在上個月的計劃中計劃話務量9200個，實際完成不到9100個，營銷預計計劃11000分實際未達標，實際得了1多分，在新的一月一定要找好營銷基礎，繼續執行營銷雙計劃即：營銷1+n計劃和營銷定額計劃。紮實穩定依據自己的理財計劃踏實發展。在本月依然著重以下幾點
1、嚴格控制示忙工作態預計降到4。5%；（每日示忙至少要剩600—1000秒才可以）
2、嚴格執行一次性解決率解釋口徑，注重一次性解決率的提升，紮實業務基礎，做到會而對，對而全，全而美，美而快。力爭達到85%左右。（這個是這個月的側重點）
3、嚴格控制不滿意個數的出現，確保滿意度的紮實進步。為爭取參與率質檢獎勵分奠定基礎。
4、搶抓營銷，個個營銷，多元化營銷，力爭在原成功率基礎上提高一個百分點。繼續執行營銷雙計劃即：營銷1+n計劃和營銷定額計劃。
5、把業務考試績效分爭取到底
6、本月把營銷案例獎勵積分納入計劃，最高5分封頂。
一、懸掛宣傳橫幅
按照總、省公司的要求，十分重視反保險欺詐工作，長期在大門懸掛“防範保險欺詐犯罪、保護消費者合法權益”的宣傳橫幅，積極響應總、省公司的號召，堅決做好此次反保險欺詐宣傳培訓月活動。
二、設定反洗錢宣傳專欄
在資訊欄裡面開闢反保險欺詐，張貼《反保險欺詐知識問答》。在櫃檯設立反保險欺詐諮詢處，並放置反保險欺詐宣傳畫及手冊，以便客戶宣傳反保險欺詐知識並解答客戶的相關問題。
通過設定反保險欺詐專欄，不僅在“反保險欺詐宣傳培訓月”中起到了對公司員工知識培訓的作用，更重要的是以一種長期的形式對客戶進行反保險欺詐的教育宣傳
三、對公司全體員工進行反保險欺詐知識培訓
根據〔20xx〕194號檔案要求，分三批對全休員工進行了反保險欺詐知識培訓。培訓就反保險欺詐的概念、危害、欺詐形式等做了詳細的介紹，同時還聯絡日常工作情況就有關反保險欺詐內容做了交流。員工事後反映，他們一些人沒有想到生活中有這麼多的事情和規定是同反欺詐有關，表示受益良多，堅決支援反欺詐宣傳活動。總之，通過以上一系列反保險欺詐宣傳月活動的宣傳，一定程度上使反保險欺詐工作達到了家喻戶曉、深入人心，使公眾認識到了保險欺詐是經濟領域一種常見的犯罪現象，不僅影響一國的政治、經濟和社會安全，也威脅國際政治經濟體系的安全，增強了公民的責任意識，打擊保險欺詐犯罪已成為共識。
反保險欺詐工作是一項長期性、系統性的工作，在今後的工作中將嚴格按照總、省公司的要求，切實做好反保險欺詐工作，在業務過程中加強監督，同時更大範圍更深入地開展反保險欺詐宣傳，打擊一切保險欺詐犯罪活動，維護社會穩定、金融體系穩定，促進保險業務的快速健康發展。
對於過去的8月感到很不理想，很不到位。命運和時間總是喜歡與人開玩笑，在過去的一個月中沒有進步，反而做的是的不到位。上個月的計劃中除了有了量的要求還有質的約束。營銷積分出乎我所預料的被清零自己由被逼到被坑，這個過程總是有著太多的無奈，我不由得為自己最初的理性與淡定而感到深感欣慰。我知道督導是為我好，所以我一點都不生氣。畢竟我覺得他比我還要擔心我們。
營銷對我來說在8月確實是個劫，我的計劃一直進行的很順利，包括我的營銷指標計劃，包括我的'積分和虛擬收入以及成功率，結果這一下子就把我從高山上直接就摔了個半死，雖然沒死但是就差沒氣兒了，讓我明白自己保持自己的淡定還是正確的。
理性永遠會戰勝盲目。新的九月新的績效考核辦法對於我們全中心人員是一個挑戰對我來說更是一個新的起點。在過去的一個月為了實現我的營銷計劃我懂得示忙工作態只高不下，所以自己在過去的計劃裡沒有得到體現和時效，為了營銷這個詞我的代價付出的太多，示忙工作態直高不下，通話均長明顯上升，單時段話務量明顯減少，結果卻一直領導卻沒有給到一個說法我很不理解也很不可思議。真吭人。
九月裡，示忙工作態加入了績效考核，所以提高高效意識減少示忙工作態，實施“千秒計劃”；8月份是個忙的月份，滿意度個數出的都比較多，自己新的一月裡也儘量的去提高；對於一次性解決率是個很有潛力也是很有必要提高的一個的分項。如果自己得不到提高自己就要每天抽出1一小時的時間去分析不足，減慢語速，提升一次性解決率。新月個個營銷，多元化營銷，力爭在原成功率基礎上提高一個百分點。繼續執行營銷雙計劃即：營銷1+n計劃和營銷定額計劃。本月把營銷案例獎勵積分納入計劃，最高5分封頂。新的一月加油，給自己一個新的面貌！
一、重點工作安排
1、根據市委、市政府總體部署和要求，做好市直工業系統整合重組領導小組辦公室的有關工作，積極做好綜合、人事、資產稽核、屬地管理、穩定和監督的相關工作。(全委)
2、做好市屬企業治理商業賄賂日常工作，接受市治賄辦對我委治理商業賄賂工作的調研。(監察室、人教處、產權處)
3、與各被考核單位簽定年度業績考核責任書，並對四家工業資產公司進行清產核資工作。(考核處)
4、根據市領導的指示精神，繼續配合做好市建築改制辦的改革改制工作，集團、股份和等重點企業資產重組工作。(改革處)
5、準備印發《市國有產權轉讓規程》和《市國有產權轉讓流程圖》。(產權處)
二、考核評價工作
印發《國有企業不良資產核銷處置管理辦法》。
三、產權管理工作
1、繼續協調與規範有關企業改制、產權轉讓和資產處置等工作。
2、繼續做好企業國有資產評估管理和產權登記管理的日常工作。
四、改革發展工作
1、根據委領導要求做好市工改辦的`常設機構開展市直工業企業改革改制工作。
2、配合做好通達公司、雙良公司拆遷補償等相關費用的協調服務工作。
3、根據年初計劃安排，啟動企業內部三項制度改革的調研工作。
五、人事教育工作
1、繼續做好部分企業領導班子調整充實的準備工作。
2、根據上級的部署，繼續完成公務員登記的後續工作。
3、建立新一輪市屬企業領導後備人員名單和資訊庫，督促有關市屬企業黨委落實對後備人員的培養工作。
4、牽頭組織好企業領導人員專題培訓班。
5、配合市委組織部就加強國有企業領導人監督工作進行調研;繼續做好企業領導人員能上能下問題專題調研工作。
六、紀檢監察工作
1、接受市紀委對我委反腐倡廉制度建設工作的檢查。
2、聘請國資委黨風廉政和機關作風建設監督員。
七、辦公室綜合工作
1、加大市政府年初下達給本委的九項年度目標任務的督查督辦力度，對照《市級機關目標管理考評辦法》做好自評工作。
2、繼續做好本委修志工作，按照工作序時進度做好有關長編的編寫工作，在市方誌辦和市財政局聯合督查組的檢查指導下，完善資料的收集整理的工作。
3、按照市委保密局的要求，在建立並完善本委保密制度的基礎上，進一步完善相關基礎工作，做好迎接市委保密局年底檢查的準備工作。
4、按照市財政部門的佈置和要求，做好非稅收入清理和委機關固定資產清理上報工作，並繼續做好XX年年部門預算專案經費編制核對工作。
5、根據市政府的統一佈署，力爭完成正版化軟體除錯安裝工作，迎接市資訊辦、市正版化軟體局的檢查。
6、根據市政府和市行政執法領導小組的要求，做好本委推行行政執法責任制工作相關資料的整理，迎接市裡推行行政執法責任制工作情況的檢查。
7、做好全年本委信訪件及相關資料的整理，在完備資料的基礎上，迎接市紀委信訪工作檢查。
6月度過了忙碌的下半月在過去的一個月中有不足有進步，很慶幸我的進步大於失去。在上個月的計劃中除了有了量的要求還有質的約束。示忙工作態和整體滿意度以及參與率均是很大的進步。不是最好的，但均比前幾個月有了明顯的提高，這是最令我欣慰的地方。這個月雖然業務考試沒有拿到績效分但通過和前幾個月相比距離中心平均分的距離正在縮短，這個月力爭達到中心平均分，力爭拿到該得的績效分。在上個月的計劃中計劃話務量8500個，實際完成不到8600個，營銷預計計劃9000分實際未達標，只得了8000多分，主要是前15天沒好好幹，心態很關鍵，在新的一月一定要找好營銷基礎，繼續執行營銷雙計劃即：營銷1+n計劃和營銷定額計劃。紮實穩定依據自己的理財計劃踏實發展。在本月依然著重以下幾點
1、嚴格控制示忙工作態預計降到5%；（每日示忙至少要剩600—1000秒才可以）
2、注重一次性解決率的提升，紮實業務基礎，做到會而對，對而全，全而美，美而快。力爭達到85%左右。
3、嚴格控制不滿意個數的出現，確保滿意度的紮實進步。為爭取參與率質檢獎勵分奠定基礎。
4、搶抓營銷，個個營銷，多元化營銷，力爭在原成功率基礎上提高兩個百分點。
5、把業務考試績效分爭取到底
三優範文網