本年度，放射科的護理人員在護理部、科主任的正確帶領下，科護士長的指導下切實遵循和貫徹落實“以人為本”的科學發展觀，“以病人為中心”的服務理念。以醫療安全為目標，強化內涵建設，提高技術水平和服務質量，創造優質護理。根據護理部有關精神，結合我科實際情況，制定本年度護理計劃如下：
一、主要工作目標：
1、嚴格無菌操作，CT增強、輸液反應碘對比劑反應、介入手術感染率為零。
2、滅菌消毒合格率為100%。
3、藥品、儀器裝置及急救物品完好率100%。
4、年護理事故發生率為零。
5、基礎護理理論知識考核成績平均分＞90分。
6、護理技術操作考核成績平均分＞90分。
7、病人對護理工作滿意度為＞95%。
8、控制成本，提高收益。
二、保證措施：
1、加強護理管理，確保目標實現。建立健全各項規章制度（附交接班制度、查對制度及各班護士職責），以制度管人，採取強有力的監督措施，讓制度形成習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利於科室長遠發展。
婦幼醫院放射科
2、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，每月組織一次業務培訓，內容包括基礎理論，專科護理，計劃免疫知識等。多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識新動態，不斷提高護理人員的業務水平，更好的配合手術科室開展新業務、新技術。
3、加強護理專業技術操作培訓，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經驗的護士講授穿刺成功的經驗。加強急救知識、搶救工作程式、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的.時間內迅速開始手術搶救，並且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。積極學習與護理相關的新業務新技術。
4、加強護理操作規範，實施流程化服務。嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質量。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，
5、努力改善服務態度，讓患者從心裡滿意。要求每位護士樹立良好的服務態度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標，儘可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現象發生，決不允許與病人發生爭吵。嚴格執行保護性醫療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術併發症等，術中不予議論。工作中注重加強與醫
婦幼醫院放射科
生的溝通，收集病人資訊，取得理解、信任和支援，不斷提高內部服務質量，以便更好的配合手術。
三、藥品的管理：
1、定期清點藥品，防止積壓、變質，發現有沉澱、變色、過期、標籤模糊等藥品及時上報處理。
2、建立適量的藥品基數，根據科室常規用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。貴重藥品有交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。
四、物品的管理，應以開源節流，控制成本為前提。
1、強化對科室硬體設施的常規檢查意識，加強各種儀器效能及安全檢查，及時發現問題及時維修，保持儀器裝置都處於完好狀態。
2、對一次性物品實施量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費，防止一次性醫療用品流失。
建立完善的護理質量監控體系，加大自查力度，發現問題及時改進；定期查詢護理隱患並進行分析反饋，使各項工作程式化、規範化。通過統計手術人次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛生區等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量。
醫學影像的迅速發展，高質量的數字化影象使其在對疾病的定位和定性方面能起到了決定性的作用，隨著資訊科技、數字技術和網路技術的日益成熟，為數字影像醫學提供了更廣闊的發展空間，基層醫院放射科面臨著前所未有的挑戰，放射科管理必須以新的思路、新的理念去適應醫學影像的發展。
1 、轉變觀念，主動出擊，提高組織和領導能力
科室主任除具備良好的業務素質以外，還應該懂得一定的管理知識及領導藝術。注重管理知識的積累，認真學習管理學書籍，從中找到可資借鑑和參照的領導經驗、工作方法和管理技巧，積極建立與患者的和諧、與領導的和諧、與社會的和諧、與科室同事的和諧。重視科室團結，做到互相尊重、互相配合，識大體、顧大局，改變觀念，變被動服務為主動出擊，形成團隊精神，共同完成各項工作任務。
2 、加強科室規範化管理
2.1分組管理將科室不同業務技術分成2組，即普放診斷組、普放技術組，每組設組長一名，明確職責，具體負責日常工作的正常運轉，並帶領本組人員認真學習，提高業務水平，在保證各組工作正常運轉的前提下，實行不同影像學方法的輪轉學習，以利於專業技術的全面掌握和人才培養，達到影像醫學“一專能”的目標。根據科室需要，增設放射科網路管理及對外聯絡小組，負責科室對外宣傳聯絡及儀器裝置、電腦網路、影像診斷工作站的一般性維護以及技術性問題的解決，包括影像資料存檔等日常工作。
2.2認真貫徹執行醫院各項規章制度和檔案精神結合本科室實際情況，明確職責，建立各考核機制，建立和完善科室各項規章制度。制定《放射科質量管理》、《放射科崗位職責及各類人員職責》、《放射科管理制度》、《放射科機器操作規程及技術操作規程》、《放射科規章制度實施細則》等一系列規章制度。加強機器裝置的維護和保養，制定《放射科機器裝置維護及清潔衛生責任明細》，分片包乾，責任到人。
2.3影像資料數字化管理
（1）放射科所有診斷報告書寫均在影像工作站和鐳射印表機上完成，影像診斷報告更規範、更清晰，精心設計製作報告系統中的模組功能，使診斷醫師將更多的時間和精力用於分析影像而不是書寫報告上。同時，每一份診斷報告必須通過科主任或主治醫師以上人員的審籤，方可正式發出。
（2）放射科影像資料數字化，真正實現了無膠片化管理，極大地降低了放射科傳統管理模式所需的成本，影象可以永久儲存和直接呼叫，提高了管理效率和工作效率。
（3）合理的數字化放射科資料管理，有利於提高醫療診斷質量，促進醫院科研教學水平及現代化管理水平的提高，可以為醫院帶來顯著的經濟效益和社會效益。
為進一步貫徹落實“全國衛生系統開展優質護理服務示範工程”活動的相關檔案要求，深化拓展“優質護理服務示範工程”活動的工作，我院按照衛生部《年公立醫院改革試點工作安排》，關於“推廣優質護理服務工作”的部署及要求，在總結上一年度開展“優質護理服務示範工程”活動經驗的基礎上，制定年全面推行優質護理服務工作計劃如下。
一、指導思想
我院將深入貫徹落實《年公立醫院改革試點工作安排》，全面實施衛生部關於“推廣優質護理服務”的工作方案，以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，深化優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，在多年開展“人文化護理，親情化服務”及“感動服務”的基礎上，認真落實衛生部下發的《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。
二、活動目標
(一)年底，優質護理服務試點病房開展達到100%。
(二)爭創“全國優質護理服務先進單位”。
(三)爭創“市優質護理服務示範醫院”。
(四)爭取一個病房進入“全國優質護理示範病房”的行列。
三、活動範圍及主題
(一)活動範圍：全院各臨床科室全面推行優質護理服務。
(二)活動主題：“創新優質護理服務模式，深化優質護理服務”。
四、實施計劃
(一)進一步完善組織管理體系和明確工作任務(1-2月份)
1、建立以醫院“一把手”為核心的領導小組：
組長：(全面負責)
副組長：(具體負責)
副組長：辛巨集業、王瑛、王宇、李強、吳寶新(協調支援)
成員：、
2、成立“優質護理服務管理委員會”
組長：
副組長：
成員：、
3、成立優質護理服務督導組
組長：
成員：、
4、任務分工
(1)院領導小組每兩個月召開相關職能科室的溝通會，協調解決在優質護理服務推行中相關部門的支援保障等方面的問題。
(2)人事處負責保障臨床一線護士的人力資源合理配置。
(3)後勤總務處保障病區的環境秩序、衛生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養配餐等工作。
(4)資訊交流部協助做好優質護理服務對外宣傳工作。
(5)核算辦對護理系統的績效考核和獎金分配製度給予協助完善。
(二)開展優質護理服務專項培訓工作(3-4月份)
1、護理部在護士長範圍內組織學習衛生部印發的“醫院實施優質護理服務工作標準(試行)”，各科室組織護士學習，知曉率達到100%。
2、組織全院護士長認真學習衛生部關於“深化優質護理，全面提升護理服務”的工作會，組織學習衛生部“年優質護理服務活動方案”、學習市“年優質護理服務示範工程”工作方案，並在此基礎上，護理部全面部署本年度推行優質護理服務的工作計劃。
3、以科室為單位，組織全體護士學習“護士條例”，強化護士執業行為，履行護士職責。開展“規範執業行為，強化職業修養”服務大討論，尋找護理管理及服務中的缺陷和薄弱環節，制定改進措施，創新專業服務專案，提升護理服務品質。
4、以科室為單位，組織全體護士“禮儀服務培訓”，學習醫院禮儀服務手冊，護理部建立禮儀服務督導組，全面提升護士禮儀服務水平。
5、建立不同層級護士技能考核卡，各科室按照考核計劃落實完成，護理部三基考核組加強對專業技能及三基知識考核，每月抽考率達5%以上。
6、全院學習推行“5S”巡視病房標準，培養年輕護士以系統觀為指導的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務能力。
7、護理部教學組對新護士進行“優質護理服務”專項培訓。
8、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內科、胰腺科、乳腺一科、結直腸科)在督察的基礎上對其管理方法、護理模式、護理服務特色等進行評價，組織現場觀摩，全院推廣。
(三)鞏固試點病房成績，發展試點病房數量，推進優質護理服務(5-10月份)
1、對院內所有試點病房進行階段性檢查(年5月)。
2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(年6月)。
3、組織護士長優質護理服務管理的報告會及院內外交流(年7、8月)。
4、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫科(年9、10月)。
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