在做搜尋引擎計劃之前，我們應該列一個表，裡面包括搜尋引擎裡的所有任務，如自然搜尋營銷，付費搜尋營銷等。一個出色的搜尋引擎計劃是由很多不同的分支組成的，大致分為以下幾個類別：
一，選擇搜尋營銷策略。
有人需要去設定搜尋營銷策略。是請一個搜尋營銷代理公司?還是我們自己去做呢?我們需要把重心放在自然搜尋還是付費搜尋呢?又或者兩者都要去做呢?預算從哪裡來呢?我們通過什麼方式來證明投資回報?所有這些問題必須有一個明確的答案。
二，確定搜尋引擎目標
你想努力從哪個搜尋引擎得到流量?這些搜尋引擎都是全球性的，還是需要以不同國家的不同搜尋引擎為目標?這個也是需要有一個明確的答案的。
三，管理競價
如果你在使用付費搜尋服務，你必須和競爭對手競價，以得到付費搜尋的排名。我們需要根據市場行情去及時調整競價，這個也是需要有專人去管理的。
四，優化內容
如果做自然搜尋，圍繞改變網頁的內容有很多重複性的工作-標題，描述以及你見到的其它的詞-確認HTML被正確地編碼和維護。每個網頁需要某個人(而不是很多的“某些人”)被指定來維護內容。
五，開發技術
網站是以軟體技術為基礎的，即使你的網站只使用簡單的Aapche網路伺服器來顯示檔案。當它們成長以後，很多站點開始使用更多的技術來展示網頁，並提供其他的功能。從電子商務伺服器到註冊子系統到個性化技術。這些技術中的每一個都可以促進或者破壞你的自然搜尋營銷的努力，通過使它變得容易，困難或者阻止蜘蛛程式爬過你的站點。所有這些工作也是需要有人去跟開發溝通，以便確認開發的技術對搜尋引擎是友好的。
六，確定標準
不同的站點技術標準是不一樣的，關於HTML的標籤怎樣使用，或者什麼樣的URL模式是可以被接受的，又或者哪種軟體技術可以被使用。所有這些標準確定的依據是必須對搜尋引擎友好，以便使自然搜尋營銷能夠奏效。
七，選擇搜尋營銷工具
搜尋引擎營銷，不同於別的營銷，它需要專業化的工具來管理你的競價，檢查你的網站排名，分析你的網站，識別哪些站點連結到了你的網站，以及很多其它的功能。首先必須確定這些工具的需求，證明費用是值得的，選擇最好的工具，並確認被正確地安裝和使用。
八，報告標準評測的結果
這個月有多少訪問者是從搜尋引擎來到你的網站的，相比上個月是下降了還是上升了?哪些搜尋請求看來是最熱門的?哪些熱門搜尋請求不能在搜尋引擎上發現我們的網頁?有人必須被指定來跟蹤報告這些評測標準。
從上面的任務列表可以看出，一個搜尋銷銷計劃所涉及到的部門和人員是比較多的，所有這些任務要完成，單純靠一兩個人是很難完成的，它需要一個團隊的支援。這也是為什麼搜尋營銷小公司做得比大公司要好了，因為小公司人員調配起來是比較靈活的，而大公司因為規章制度太多了，所以在很大程度上影響了整個團隊的配合度。當然，說了這麼多，也只是紙上談兵，具體如何實施還需要我們在平時的工作，具體實踐中具體安排了。
一、找準平臺
目前意向與籬笆網合作
二、加強學習
首先找一些裝修行業店鋪，看網站的經營狀況和訪問的人流量。
在工作之餘，閱讀網路銷售、電子商務、市場銷售及價格談判方面的書籍，加強專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
三、開展網路銷售
第一階段：網店的初級階段，做好店鋪的作品描述及店鋪裝修。
店鋪裝修風格與上級主管商討，確定後店鋪裝修，開始營業
第二階段：每天維護店鋪，發現有客戶預約及時處理。
新老客戶的維護與服務
1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，平常要經常打電話和在QQ上聯絡，好穩定與客戶關係。
2、對所有客戶的工作態度都要一樣，加強家裝疑難解答和服務意識,及時處理客戶反映的問題。
3、和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
第三階段：網路推廣的工作。
1、進行網路推廣，論壇，微博，部落格經常更新維護。
2、每天的店鋪維護，新作品上傳。
裝修設計排名前四家
郎觀設計：風格以現代簡約、美式為主
設計收費：設計總監:200-260元/㎡，首席設計師：120元/㎡，資深設計師：80元/㎡
施工設計費打5-8折
半包：一般800-900元/㎡
設計師9個
卓幀LINWEI設計：風格以現代，美式為主
設計收費：主案設計師80-110元/㎡,首席設計師120-160元/㎡，總監設計師170-300元/㎡;兩房、三房預收量房定金500元，複式以及別墅量房定金1000元，在簽署設計合同後，量房定金從設計費中抵扣。
設計師5個
印堂精品設計裝飾：風格以混搭、簡約、現代美式為主
設計收費：主案設計師30/平方(不接受純設計半包施工折後價)，資深設計師80元/㎡，首席設計師120元/㎡，大宅首席設計師200元/㎡(面積200㎡起)，設計總監300元/㎡
施工設計費打5-8折
半包：一般600-800元/㎡,中高階800-1000元/㎡
測量金：公寓200元，別墅複式500-800元
設計師14個
翰高融空間創意中心：風格以：新中式.新古典、現代美式、地中海，現代簡約 設計收費：資深設計師70元/㎡，首席設計師90元/㎡,設計總監170元/㎡ 施工設計費打6.8折
半包;一般800-900元/㎡
測量費：500元
設計師10個
高階設計：(沒有服務明星這一項，點選率低，熱銷指數低)
萊士設計注重細節和服務
風格以美式為核心，新美法古典、泰美、簡約美式、美式新古典——以美式核心。 設計收費：600元/㎡，本地中低135㎡起，外地最低250㎡起。
第五區創意設計：圖紙以A2尺寸
風格：現代、混搭、新古典。
設計收費：高階設計200元/㎡起，設計總監300元/㎡起
委託施工享8折
半包：一般800-1200元/㎡
雲啊設計
風格：美式、法式、古典、現代。
設計收費報價：平層320元/㎡，複式及別墅：350-380元/㎡，異地設計400-480元/㎡ 純軟裝設計：280元/㎡,商業空間設計：400元/㎡
施工設計費不打折
半包：1200-1500元/㎡
大胤設計
風格：古典，現代，美式法式。
設計收費：設計師280元/㎡，異地380元/㎡，軟裝180元/㎡設計費起價30000元 ZOE(加拿大)780元/㎡承接面積300㎡以上。
總結：綜合以上對比，普通裝修點選率高，預約率也比較高，但是在裡面做的裝修公司比較多，而那些裝修公司的價格都是比較低的，如果我們要在上面做的話，排名會很靠後，而高階設計更適合我們公司，但高階設計點選率和預約率沒有普通設計高，目前只有4家設計公司在裡面做，也不存在排名靠後了。
一、網路部日常工作：
1、網路主管日常工作：
1、檢查一下公司網站的排名，收錄和外鏈數。
2、檢查一下公司網站的關鍵字列表，記錄使用者搜尋到網站的關鍵字。
3、關注一下閱讀網站網頁比較多的使用者IP來路，提醒推廣人員注意。
4、分析前一天的網站資料報表，瞭解網站的訪問量，訪問人群熟悉，訪問時間，及訪問頁面，想辦法提高網站的客戶粘度，提高網站的轉化率。
5、針對搜尋引擎優化的結構調整，首頁和分類及產品頁面關鍵詞合理佈局，每天檢查並調整3-5個頁面。
6、競爭對手關鍵詞分析、客戶搜尋習慣分析、搜尋量大但競爭小關鍵詞分析。提供分析報告和出具相應說明，關鍵詞資料庫。
7、聯絡相關行業網站呼喚友情連結，尋找優質網站進行合作併購買關鍵詞連結。
8、整理網盟推廣賬戶，繼續優化創意關鍵詞，同時要去增加新詞,否詞。針對前一天消費高的關鍵詞進行整理(質量度，匹配方式，排名，對應的創意，著陸頁,推廣單元狀態)。
檢視關鍵詞的排名,檢視上午消費情況(消費過高的關鍵詞，匹配方式，排位，創意)。
9、分析前一天的推廣賬戶資料，分析使用者的上網習慣，找出使用者的興趣點，查詢網站跳出率高的原因，重新調整網站的結構。
2、其他工作人員日常工作：
(注：美工、技術做完自己相關的工作之後，再配合推廣人員完成以下工作任務)
上午：
8:30----9:30
1、每個網站上傳兩條新聞，不能完全照搬其他新聞，至少有些部分要求是原創。
2、免費空間上傳新聞5條。
9:30----12:00
每天加2個，群的名字記下來，有最新優惠要及時釋出。
百度貼吧、百度hi的維護升級，每天至少更新文章圖片2條，訪問別人的空間，空間互踩。(檢視點選率)
百度知道的升級，回答別人2個以上問題，提問2個以上新問題，升級，解決待解決的問題，提升自己的採納率。(檢視知道積分和採納率)
每天加1個百度群，群的名字記下來。(截圖檢視或檢視群的名字)
下午：
13:30---14:00
1、新浪，搜狐、騰訊部落格維護，更新文章至少2篇，部落格互訪，給2個以上的部落格留言，增加自己的口碑和人氣。標題和標籤要帶關鍵字。
2、增加互換連結，增加點選率高的外鏈，至少一個。
14:00----15:00
1、 大眾點評網，增加評論，沒一天換身份評論，每次憑五星，文字不能太少。
2、 論壇。(天涯、tom、21cn、西祠衚衕等)
論壇發帖要找對板塊，如果以作品形式發表，就可以隨便發表。每天發表不少於兩篇。本地論壇最好以客人身份發表文章，圖片不能帶logo和網址，見有人跟他可以悄悄話告知我們資訊。 15:00----17:00
1、分類資訊網站(趕集網，58同城等)在相對於板塊釋出分類資訊廣告。每天至少在五個分類資訊網站上釋出至少1條相關廣告資訊。
2、互換網站友情連結，要是網站質量相當的，每天至少1個。 17:00----18:00
1、 檢查友情連結，看別人有沒有刪除我們的友情連結，他網站是不是打不開或者被降權，這些可以先通過軟體看個大概，對於個別有疑慮的，再具體看下。
2、
3、
每日學習一個知識點(SEO優化，網路推廣) 做一下今天的工作總結及日報表的填寫，以及明天簡單的工作安排。如果還有時間就到社群互動或者分享內容。有時候是蒐集下郵箱發郵件。
二、周工作：
每週提交一次網站資料分析報告。(網站收入量、關鍵詞排名、友情連結數、展現量、訪問量、轉換量、轉換率、平均轉換價格)。
三、月工作：
每月對所做的工作進行總結，對人員進行考評，與上一個月的相關資料進行對比，總結經驗，制定新的營銷策略。
四、網站質量度目標計劃：
1、3個月：所有網站改版完成，人員全部到位，網站訪問量具有明顯的提升，網站快照時間縮短到一天。
2、6個月：網站訪問量不低於1000，網站的轉換率不低於5%。 3、9個月：網站至少有三個關鍵詞自然排名上升至搜尋引擎首頁，訪問量不低於20xx。
4、12個月：訪問量不低於3000。
五、網站年度目標五年計劃：
六、網路部員工考核方案：
1、員工考核表：
2、考核細則說明：
基本工資：2500元/月，績效工資1000/月。 薪資組成：A+B+C
A：業務水平，基本工資
B：執行力，50%績效工資
C：行為指標，50%績效工資
A>=160，基本工資全額發放，差一分扣10元。
例：A=150，應發金額=基本工資-(160-150)*10 B>=90,全額發放，否則差一分扣5元。
例：B=85，應發金額=50%績效工資-(90-85)*5 C>=40, 全額發放，否則差一分扣10元。
例：C=35，應發金額=50%績效工資-(40-35)*10
3、員工考核評分標準：
以工時計分，平均一個小時的工作量計1分，具體工作內容參考細則如下：
一、 美工人員 1、 2、 3、 4、
網站首頁頁面設計：8分;
網站欄目頁面及專題頁面設計;4分; 網站最終頁面設計：2分;
網站廣告圖片、logo、banner設計製作：(難度1：0.5分;難度2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)
5、易拉寶、宣傳彩頁設計：1-2分;(難度1：0.5分;難度
2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)
6、PPT製作。(難度1：0.5分;難度2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)
7、簡單視訊製作。1分。
8、網站各種logo圖片的修改。(難度1：0.1分;難度2:0.2分;難度3:0.5分;難度4:1分)
二、 技術人員 1、 2、 3、 4、
網站首頁設計開發：24分;
網站欄目頁及專題設計開發：16分; 網站最終頁面的設計開發：8分;
網站頁面微調、程式碼優化、技術支援：1-4分;(難度1：1分;難度2:2分;難度3:3分;難度4:4分);
5、 網站功能開發，改進：8-16分。(難度1：4分;難度2:8分;難度3:12分;難度4:16分)。
三、 推廣人員
1、網站平均每天至少上傳5條新聞，每條計0.2分。(文章部分要求原創，不能照搬)。
2、每1個部落格上傳1條新聞，計0.1分，每個部落格至少2條，每天至少更新5個部落格。
每天給別人的部落格留言，每個計0.1分，每天不少於5個。 3、百度貼吧、百度hi的維護升級，每更新文章圖片1條計0.1，每天更新的百度貼吧、百度HI的數量不少於5個。
4、百度知道的提問回答，每回答別人提出的1個問題，計0.5分，每天不少於2個。每有1個自問自答計0.5分，每天不少於兩個。
5、大眾點評網，增加評論，每天換身份評論，每次憑五星，文字不能太少，每個評論計0.5分，每天至少1次點評。 6、論壇發帖，每個論壇發1片帖子計0.2分，每個論壇不少於1篇，每天不少於5個論壇。
7、分類資訊網站(趕集網，58同城等)在相對於板塊釋出分類資訊廣告。每發一個計0.2分，每天至少在5個分類資訊網站上釋出至少1條相關廣告資訊。
8、互換網站友情連結，要是行業相關，網站質量相當的，每1個計1分，行業不相關，質量度不高的，每1個計0.5分，每天至少互換1個友情連結。
“學海無涯，盡是書”人身本來就是活到老就學到老，知識乃人一生不可缺少的財富。在工作之餘，我會去大量閱讀網路銷售、電子商務、市場銷售及價格談判方面的書籍，加強專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。另外，我還會抽出時間在網上自學英語，提升自身的英語水平，並計劃下半年參加成人大學聯考，對自身進行就業繼續再教育，希望能拿一個大學畢業文憑。
新老客戶的維護與服務
客戶的維護顯得至關重要。能夠解決使用者的問題的銷售者才是成功的，立足於中戶，那麼才能處在不敗之地。
1.對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，平常要經常打電話和在QQ上聯絡。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
2.對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識,及時處理客戶反映的產品質量及其它問題,及時更新產品資料並抓好SGS和ROHS報告，為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的公司實力，才能更好的和客戶合作。
3. 和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
20--產品在網路推廣的計劃：
經過對本公司網站上產品品名的瞭解，發現搜尋排名前20位的工業膠帶類的一個都沒有，包裝膠帶類的只有2-3個上榜。另外，像鋁箔膠帶、醋酸布膠帶、防滑膠帶(地板膠帶)等常賣的產品，既然在旺鋪和公司網站上都沒有搜尋到。而這三種產品在膠帶搜尋排名前20位中榜上有名。所以在以後的工作中，新增的產品要及時上傳旺鋪或公司的網站上，對網站進行搜尋優化及產品關鍵詞優化。
推廣網路的目的是為了銷售，銷售是重要環節。俗話說，沒有賣不出去的產品，只有不會說話的銷售者。網路銷售現在是一個發展的不可抵擋的洪流，電子商務發展的時代，必須有適合自己企業的發展規劃，樹立企業的良好的形象，這時候就需要在網路上做推廣。網路的競爭也開始越來越激烈。每年總有大量的網站下架，同時有一批新的網站更新上去，這就需要對網站的各個方面進行有效的規劃。
我經過這段時間的學習和研究，對網站推廣和品牌宣傳提高網站訪問量，樹立品牌形象，計劃需要做以下工作：
1.客戶來源分析
分析網站訪問者的訪問來源、訪問時間、訪問內容等訪問資訊，加以系統分析，進而總結出訪問者訪問來源、愛好趨向、訪問習慣等一些共性資料，為網站的下一步發展做及時調整。
2. B2B 平臺推廣
B2B電子商務平臺是我們現在常用的平臺。在這些平臺發信息能夠直接實現使用者與公司產品的對接，實現宣傳和銷售的目的。通過註冊各種B2B和B2C商務平臺進行推廣(慧聰，阿里、中國膠帶網等主要的行業)。在這些平臺上釋出供求資訊，可以幫助我們找到更多的買家。目前網上買家通過供求資訊來搜尋的概率非常高，為了能取得更好的效果，供求資訊的釋出顯得至關重要，所以說這一塊不能放鬆。發信息時候，要注意使用者的搜尋習慣，這時候需要多看看百度指數，相關的關鍵字等等資訊。
3.論壇營銷
通過專業BBS論壇推廣(慧聰論壇，相關建材產品論壇以及地方論壇)論壇的溝通，現在也開始顯得至關重要，改變了傳統的，我們寫，使用者看缺乏互動性弊端，論壇推廣能夠有效的留住客戶。
4.微博推廣
微博推廣可以說是病毒式營銷。病毒性營銷是一種常用的網路營銷方法，常用於進行網站推廣、品牌推廣等，病毒性營銷利用的是使用者口碑傳播的原理，在網際網路上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此微博營銷成為一種高效的資訊傳播方式，而且，由於這種傳播是使用者之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網路營銷手段。現在發展最快的是微博，但是對於微博，我的認識還是比較少，需要再學習下。
5.利用百度旗下產品推廣
我們主要做的市場，這時候就要學會全面的利用百度，百度貼吧，百度文庫，百度知道，百度百科，百度空間等等之類。百度知道，少不了的是投票，這時候就要充分發揮人力資源，讓自己的朋友多幫忙下，自然能夠成為答案。
5.軟文營銷
新聞軟文營銷已經是現在醫療行業和整容行業常用的方式。我的下一步也會採用這種方案，實現初步的嘗試。這對文章的質量要求較高而且來說比較有針對性，這點是需要投入相應的人力和精力。
6.部落格營銷
部落格營銷是一種相對不錯的營銷方式，目前我們公司未見有采用這種企業部落格營銷形式，個人計劃註冊新浪部落格，天涯部落格。同時加上在新浪部落格上做的部落格鏈輪。通過部落格向用戶傳達最新有價值的公司的動態以及公司的資訊，同時增加外鏈以及聯絡方式實現部落格營銷。
7. 視訊營銷
充分發揮目前的視訊製作能力，到時候可以根據實際情況進行視訊製作在優酷、土豆、酷六、六間房、騰訊視訊、迅雷看看等進行釋出，這個目前沒有能力和技術，以後會慢慢研究。
銷售目標
希望通過上面的網路推廣方式，提高來自於網路的電話量，保證一天的電話量在10-20個之間，使網路效果轉化為實際的銷售，讓公司的產品銷售額有較大幅度的攀升。20--年須完成10萬元以上的業績指標，在20--年的基礎上有新的提升。
一、公司簡介
本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。
本公司以生產綠色產品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創建於--年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創立了自己的品牌，產品暢銷全國。
二、公司目標
1.財務目標今年(200-年)，力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番(達到3000萬元)。
2.市場營銷目標市場覆蓋面擴充套件到國際，力圖打造國際品牌。
三、市場營銷策略
1、目標市場中高收入家庭。
2.產品定位質量最佳和多品種，外包裝採用國際綠色包裝的4r策略。
3.價格價格稍高於同類傳統產品。
4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。
5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，採用全國賬戶管理系統。
6.服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網路化。
7.廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網路化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業的形象併兼顧一定的醫療與環保知識。
8.促銷在網上進行產品促銷，節假日進行價格優惠，用考核銷售人員銷售業績的方法，促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發開發綠色資源，著重開發無公害、養護型產品。
10.營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。
四、網路營銷戰略
經過精心策劃，公司首次註冊了二個國際頂級域名(和)，建立了中國“與綠色同行”網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜尋引擎中登記，並以網路廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網路通訊，增加全國各地綜合網站的友情連線。
五、網路營銷的顧客服務
通過實施互動式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
六、管理：
(一)、網路營銷戰略的實施:
制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：
1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:
網路營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網路營銷人員和網路技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.專職網路營銷人員職責應包括：
(1)綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，並領導實施網站建設。
(2)網站日常維護、監督及管理。
(3)網站推廣計劃的制定與實施。
(4)網上反饋資訊管理。
(5)獨立開展網上營銷活動。
(6)對公司其他部門實施網上營銷支援。
(7)網上資訊資源收集及管理，對公司網路資源應用提供指導。
3.在網路營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自於：
(1)人員工資
(2)硬體費用：如計算機添置
(3)軟體費用：如空間租用、網頁製作、web程式開發、資料庫開發
(4)其他：如上網費、網路廣告費等
(二)、綜合各部門意見，構建網站互動平臺
公司網站作為網路營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網路營銷的水平，同時網站也並非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。
構建網站應注意網站應有如下功能：
(1)資訊豐富：資訊量太低是目前公司網站的通病;
(2)美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果;
(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。
(4)網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心
(5)互動功能：力求增加訪問者參與機會，實現線上互動。
(三)、制定網站推廣方案並實施
具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
1.制定網站推廣計劃應考慮的因素有：
(1)本公司產品的潛在使用者範圍;
(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何;
(3)我們應該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需藉助傳統媒體，如何藉助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以藉助的手段：
(1)搜尋引擎登入;
(2)網站間交換連線;
(3)建立郵件列表，運用郵件推廣;
(4)通過網上論壇、bbs進行宣傳;
(5)通過新聞組進行宣傳;
(6)在公司名片等對外資料中標明網址;
(7)在公司所有對外廣告中新增網址宣傳;
(8)藉助傳統媒體進行適當宣傳。
七、網路營銷效果評估及改進
網站推廣之後我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，藉此我們應進行網路營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。
1.評估內容包括：
(1)公司網站建設是否成功，有哪些不足;
(2)網站推廣是否有效;
(3)網上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何;
(5)公司對網上反饋資訊的處理是否積極有效;
(6)公司各部門對網路營銷的配合是否高效。
2.評估指標主要有：
網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。
網路營銷的有效運用，將可對公司其他部門的執行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網路資訊條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用：
促進公司內部資訊化建設，加快企業電子商務準備，完善公司管理資訊系統，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養電子商務人才。
這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發方式、管理方式等等，推動公司進行經營方式的.戰略性轉型。
20xx年對網路銷售知識的缺乏認識，必須努力學習專業性的銷售知識並拓展更多的銷售道路。
加強知識學習
“學海無涯，盡是書”人身本來就是活到老就學到老，知識乃人一生不可缺少的財富。在工作之餘，我會去大量閱讀網路銷售、電子商務、seo及網路推廣方面的書籍，加強專業知識，掌握更多的業務技能，為後期的工作打好堅實的基礎。
新老客戶的維護與服務
客戶的維護顯得至關重要。能夠解決使用者的問題的銷售者才是成功的，立足於客戶，那麼才能處在不敗之地。
1.對於老客戶和固定客戶，要經常保持聯絡，平常要經常打電話和在QQ上聯絡。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
2.對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識,及時處理客戶反映的產品質量及其它問題,及時更新產品資料並做好相關分析，為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的公司實力，才能更好的和客戶合作。
3.和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
20xx產品在網路推廣的計劃：
經過對本公司網站上產品品名的瞭解，今後一段時間的主要工作，產品要及時上傳，加強對網站進行搜尋優化及產品關鍵詞優化。
推廣網路的目的是為了銷售，銷售是重要環節。每年總有大量的網站下架，同時有一批新的網站更新上去，這就需要對網站的各個方面進行有效的規劃。
我經過這段時間的學習和研究，對網站推廣和品牌宣傳提高網站訪問量，樹立品牌形象，計劃需要做以下工作：
1.客戶來源分析
分析網站訪問者的訪問來源、訪問時間、訪問內容等訪問資訊，加以系統分析，進而總結出訪問者訪問來源、愛好趨向、訪問習慣等一些共性資料，為網站的下一步發展做及時調整。
2. B2B平臺推廣
B2B電子商務平臺是我們現在常用的平臺。在這些平臺發信息能夠直接實現使用者與公司產品的對接，實現宣傳和銷售的目的。通過管理各種B2B和B2C商務平臺進行推廣（慧聰，阿里、八方資源網等主要的行業）。在這些平臺上釋出供求資訊，可以幫助我們找到更多的買家。目前網上買家通過供求資訊來搜尋的'概率非常高，為了能取得更好的效果，供求資訊的釋出顯得至關重要，所以說這一塊不能放鬆。發信息時候，要注意使用者的搜尋習慣，這時候需要多看看百度指數，相關的關鍵字等等資訊。
3.論壇營銷
通過專業BBS論壇推廣（慧聰論壇，相關工程論壇以及地方論壇）論壇的溝通，現在也開始顯得至關重要，改變了傳統的，我們寫，使用者看缺乏互動性弊端，論壇推廣能夠有效的留住客戶。
4.微博推廣
微博推廣可以說是病毒式營銷。病毒性營銷是一種常用的網路營銷方法，常用於進行網站推廣、品牌推廣等，病毒性營銷利用的是使用者口碑傳播的原理，在網際網路上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此微博營銷成為一種高效的資訊傳播方式，而且，由於這種傳播是使用者之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網路營銷手段。現在發展最快的是微博，但是對於微博，我的認識還是比較少，需要再學習下。
5.利用百度旗下產品推廣
我們主要做的市場，這時候就要學會全面的利用百度，百度貼吧，百度文庫，百度知道，百度百科，百度空間等等之類。百度知道，少不了的是投票，這時候就要充分發揮人力資源，讓自己的朋友多幫忙下，自然能夠成為最佳答案。
6.部落格營銷
部落格營銷是一種相對不錯的營銷方式，目前我們公司未見有采用這種企業部落格營銷形式，計劃註冊新浪部落格，天涯部落格。同時加上在新浪部落格上做的部落格鏈輪。通過部落格向用戶傳達最新有價值的公司的動態以及公司的資訊，同時增加外鏈以及聯絡方式實現部落格營銷。
銷售目標
希望通過上面的網路推廣方式，提高來自於網路的電話量，使網路效果轉化為實際的銷售，讓公司的產品銷售額有較大幅度的攀升。
一、市場前景分析
旅遊市場分析
餐飲市場分析
二、 網路市場分析
網路覆蓋了全球，縮短了人們之間的距離，帶來了許多方便，但是很多網站都沒有能存活下來，很快被網路市場所淘汰，被淹沒在網路浪潮之中。
1. 許多站點不注重盈利點和盈利週期，只想著賺錢，不善於選擇經營模式和盈利模式;
2. 站點的資訊更新速度慢，資訊有吸引力不強;
3. 沒有自己的特點，定信不明確，缺少一定的氣氛和感覺;
4. 服務水平不高，功能不全;
5. 沒有抓住顧客的心理。
三、 網站的戰略分析
(一) 提供什麼
1.要獲得更大的發展，必須吸引大量網民、旅遊景點、旅行社和賓館飯店，為想來蘇旅遊的遊客提供便利。
2. 提供蘇州旅遊景點和賓館飯店的分佈圖;
3. 提供最新的旅遊線路;
4. 市場分析;
5. 介紹各類優惠資訊。 (二)成功的因素
1.較好的商業動作模式及盈利模式;
2.有價值的諮詢資訊，有價值的市場分析;
3.公平合理;
4.網上訂購;
5.網站人員廣泛，便於操作管理;
6. 充分利用網民的參與、商家參與及互動全作;
7. 網站立足於人們感興趣的旅遊和飲食;
8. 網民可直接從本站訂餐、組團旅遊
(三)憑什麼盈利
下江南旅遊網是集諮詢、娛樂、體閒、商務於一體的旅遊網站，
集顧客商家為一點的區域，是人們茶餘飯後的體閒區，是現代生活的首選，人員潛力大，它給旅行社、賓館飯店帶來如下利益：
1、 獲取巨大的經濟效益和社會效益。
2、知名度迅速提升。
3、為經銷商帶來更多的顧客。
4、協助商家進入網路營銷行業，使個商家的服務更加的全面。
5、同時，也給顧客帶來各種優惠和利益及方便。
第二部分
四、 網站欄目架構
1. 吳地文化
2. 蘇州景點
3. 預訂服務
4. 天堂論壇
5. 旅遊常識
6. 飲食文化
7. 諮詢廣場
8. 會員註冊：個人註冊和商家註冊
9. 服務區
五、 網站設計
網頁的版面設計直接影響到網站的效率。避免與其他網站的雷同，以致於被埋沒在網路的大海之中，故本網站將全方們設計一個令人回味的介面。
1. 優化檢視設計，插入動畫，但數量不能太多
2. 圖文並茂，色彩圖片、文字合理搭配，在保持網頁整體一致性的情況下追求屬於本網站獨特品味，造出一些亮點。
3. 網讓導航欄的設計，使整個網站的組織形式清晰，並保證頁面不單調
4. 網站設計真正做到以服務顧客為核心。
5. 及時和定期與每日更新資訊。
六、 風店的特點
個性化，應用靈活，功能強大，可擴充套件性、實用性強。宣傳效果佳，成本低廉，服務優，維護有保障，便於操作，立足於服務，立足於提高人們的生活水平。
七、 網站的維護
1. 時時監控，若軟硬體出現問題，及時進行評估並在24小進內解決。
2. 備份資料，優化資料庫設計
八、 運營事宜
1.宣傳工作與各大網站建立連結，注重搜尋引擎
2.與商家保持聯絡，取得他們的支援，獲取網頁素材和市場資訊
3.通過製作成功的風站掃提供的資訊提高網站人氣，配合商家的有關活動，增加網站的可信度。豐富網站內容，加大推廣力度，吸引蘇州人和來蘇州旅遊的人的眼球。使網站在短期內能運轉起來，以便為將來網站盈利作準備。
九、 財務分析
(一)、支出
1. 維護費用
2. 裝置費用
3. 人員工資
4. 推廣費用
(二)、收入
1. 廣告收入
2. 註冊收費VIP
3. 出售旅遊用品
4. 代理業務
一、檢討與願景
公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之後，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什麼幫助。市場銷售計劃書但在公司領導高層的支援和我們不斷地學習中，在後幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能裡解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛鍊、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發現市場機會點，並針對性地拿出市場提升方案;
b、蒐集競爭品牌產品和活動資訊，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定並組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰鬥力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場複製;
3、與銷售部強強聯合，成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支援和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨幹組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對於需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對於會議討論通過的方案，交銷售部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員：
a市場資訊管理員一名負責市場調查、資訊統計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料彙編。
c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。
2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經驗，建立了較為完善的市場營銷網路，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由於同行業某些同類產品的成功的市場開發，使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依託山西省農科院的專家優勢和山西農大的合作保障了我們強有力的技術支援，是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一大批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產品經過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，並獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網路建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同型別的系列產品採用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產品定位
根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，採用中、低價格策略，增加產品競爭力
3、網路建設
銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網路的初步形成，網路建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強鄉鎮網路的建設，積極發展新的經銷商，使銷售網路更趨穩定。進一步開發重點養殖區的經銷商和大型養殖戶，擴大市場範圍。
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業網站等宣傳企業。
b.在全國性的專業報刊、雜誌或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產品知名度。
c.積極參加全國性大型行業會議及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的技術講座、使用者座談、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。
d.利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。
e.在一些養殖重點地區配合經銷商做一些牆體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產品的銷售量，形式可多種多樣。
g.製作廣告衫和POP張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產品，擴大品牌影響。
h.夏季在養殖小區進行電影迴圈播放，宣傳公司文化。
六、工作進度
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場資訊和客戶檔案建設。
4、策劃好經銷商年會。
5、完成牆體廣告的設計計劃。
6、策劃推出春節有獎銷售活動。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分公司推出市場活動。
3、參加全國性的行業展會一次。
4、配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。
6、夏季文化衫的設計製作。
第三季度：
1、夏季電影宣傳工作的計劃安排落實。
2、文化衫的發放。
3、製作POP張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
第四季度：
1、兩節促銷的落實開展。
2、掛曆、年曆的製作與發放。
3、跟蹤各分公司和經銷商年度目標的完成情況。
4、完成目標市場牆體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結。
七、資源配置
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數碼相機一臺。
2、需要把市場活動經費由市場部統籌安排。
3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監批准後由市場部統一協調開展。
八、市場費用預算(略)
總結：成者王、敗者寇。
每個公司的市場部發揮的功能都不一樣。特別是現在剛成立如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支援。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業務員的好參謀、好幫手，也是市場部人員需要考慮的首要問題;而深入市場，與業務員並肩作戰，是市場部人員工作的關鍵一步。
20xx網路客服個人工作計劃1
來到公司已有半年了，我總能感覺自己的工作能力沒有完全的發揮出來，作為公司一名資深的網路客服，我對自己每個月每次不規律的工作成績而感到疑惑和焦急，在領導的指點下，我結合自己的個人情況，為自己制定了一份可行的工作計劃：
作為網路客服，我首先就得搞清楚自己的定位，我的工作物件就是客戶，客戶購買滿意而歸就是我最想看到的事情，所以說，我的工作計劃也基本上都是針對客戶展開的，要提升自己的工作成績，就要學會抓住工作重心。我認為我在工作能力方面還是足夠了，我最主要的還是要加強自己的工作態度和方式，這也是我接下來的工作方向。
一、對客戶給予足夠的理解
我經常會在客戶心情急躁不安、亂說話的時候，也跟著一起亂套，我也是站在消費者的角度上想了一下，在自己購買東西的時候，遇到問題了，肯定第一時間就是著急，不能再客戶擁有消極，不滿情緒的時候不予理睬，客戶就是我們客服的上帝，什麼是客服，客服客服就是為客戶服務的工作人員，我們是應該要成為他們購買商品最信任的人，所以對他們有時產生的不滿情緒要有足夠的理解，懂得換位思考。
二、對客戶給予足夠的耐心
因為這是網路上的購物，客戶在挑選商品的時候沒辦法直接的瞭解商品，所以會對商品產生許多的問題，比如說這個東西的材質是什麼樣的，使用年限是多久，在使用的過程中需要注意什麼等等問題，我們客服就成了客戶與商品之間的中心點，要有足夠的耐心去引導客戶進行購物，挑選出最適合客戶的商品，這不僅是為了客戶考慮，也是為了自己考慮，一旦客戶沒有挑選到自己心儀的商品，最後還不是要退換商品，也是在變相增加自己的工作量，這就是在多此一舉，只要在客戶第一次有購買意向的時候，就完美的解決，就能省很多的事。
三、放高對自己的要求
作為網路客服，我總結了一下我以往跟客戶的聊天記錄，我發現我還是存在著很多的不足，還有著很大的進步空間，我要放高對自己的要求。
1、對現有的商品進行全面的瞭解，這樣才能讓自己在面對客戶提問的時候，應對自如，節省時間，就可以更快的完成與客戶之間的交流。
2、對一些商品的使用方法，我要提供最精準的技術支援，比如說在客戶購買電腦或者是手機的時候，能夠告訴他們如何進行正品查驗，新舊機查驗等等。
3、與客戶交流的語氣，有待改進，這裡可以多向同事們請教，吸取對自己有用的東西，就能讓自己這個客服的工作，完成的更好，效率更高。
20xx網路客服個人工作計劃2
一、不斷學習，不斷成長
一名真正的客服工作者一直都在學習，一直都在進步，雖然接觸客服工作已經有半年的時間，客服工作在開始的時候我是完全陌生的，這半年雖有些進步，但是還是不夠，在為來的工作中還是要繼續發展自己，我是一名一線的電商客服，我平時的工作比較多，有時候要同時跟很多客戶線上電話，客服工作者還是要求比較高的。
二、投訴處理
在第三季度的工作中要加強自身學習，在客戶投訴方面要更加高效率處理，做到一個快速的承上啟下作用，前面兩個季度在投訴這一塊做的還是不夠好，這是我個人能力的問題，因為投訴的太多了，反饋的也多，平時工作沒顧得上，不能夠及時的處理導致了部分客戶的不滿意，在第三個季度中我要做的這就是在方面下苦功夫。
三、訂單護理
前兩個季度在節假日的時候總是出現爆單的情況，就是這這種情況下客服工作者才是最容易出現工作上的師傅，比如訂單處理的.不夠及時，訂單撤單，這些問題都容易在高峰期出現一些突發情況，前兩個季度的工作中就多次出現了這種情況，所以在接下來的三季度工作中我是不允許自己再出現這種情況。
做好迎來高峰期的準備，提高自己的客服能力是關鍵，避免一些不必要的訂單糾紛，節約時間，不在單個訂單上花太多的時間，把自己的工作全面化，擴大化，做好售後工作。
但是作為一名優秀的客服工作者，區區以上的這幾點不痛不癢的工作，這些還是遠遠不夠，最重要的還是要能提高成交率這才是關鍵，在第三季度工作這還有待加強，下個季度的工作中一定抓好自己的工作能力，不斷的去在工作中發現自己。
20xx網路客服個人工作計劃3
不知不覺進入移動公司並在解放路營業廳這個大家庭中工作三年多了，在這個平凡的崗位上，日復一日，年復一年的從事著平凡的服務工作。由於是在營業前臺工作，接觸的客戶多，隨著時間的推移我也漸漸地在工作中成長，各方面也有了一定的進步，在辦理業務和解答客戶問題方面相應的積累了很多經驗。
經過二年多的光陰，我也從營業前臺工作轉換到了值班長的角色，對於我來說，值班長這一角色是個全新的領域，在邊適應邊學習中已擔任一年有餘的時間了，深知要擔任好值班長這一工作不僅要有強烈的責任心，還要有好的溝通、協調，組織能力，並督促各項工作的完成。
營業廳主要需做好基本的服務工作及各項指標的完成，但就目前我們營業廳的現狀來看，不論是服務還是任務量都做的不好。這個是我們值班長的工作沒有做到位，對此我會自我反省並加以改正，尤其從本月開始會進行暗訪，對我們整個廳的月績效成績也是至觀重要的。為了能使我們整個廳取得好的成績和榮譽，決定從以下幾點著手抓起：
1、關於服務。營業廳是一個面相所有客戶的服務視窗，它是整個公司的形象展示。要想讓客戶能感受到我們的優服務，我們就得做好每一個細微的環節，不論是站姿、走姿、坐姿、指引手勢都要按標準來規範化，與客戶交流時一定要使用文明用語，並使用雙手遞接。以上這些在時間充足的情況下會利用早晚班會的時間進行服務演練，在進行營業現場管理時對做的不足之處人員進行提醒並給予相應的考核。
2、關於業務知識。每個客戶所辦理的業務是不同的，要想準確並熟練的解決客戶的疑問，必須提高自身的業務水平。我們會利用早晚班會對業務知識進行提問，測試大家對業務知識掌握的程度，從而提高大家的業務水平，使每個人都是業務能手。
3、關於任務。對於公司下達的各項任務指標，督促每個人的完成情況，對於完成較好的人員在班會中提出表揚並讓其分享經驗，對於完成不好的人員幫助她找出原因並要求及時進行整改，如未達到整改要求的進行加班並給予相應的考核。
針對以上幾點我會堅持做到，讓我們大家的整體水平得以提升共同進步。
20xx網路客服個人工作計劃4
在第三季度中，我們的客服工作不僅僅只是通過電話進行了，我們公司還開通網路客服。我在目前不知道公司這個舉動是加大了我第三季度的客服工作量，還是減少了我在第三季度的工作量。但是我可以說這絕對是對我們公司客服工作上面一個很大的創新點，這肯定會讓我們的客服工作更加便捷，但是我們也會面臨著為更多客人解答他們對我們公司相關產品存在的疑惑。我們在第三季度中，同樣的解決投訴問題、相關的客服難題也會增多。但是這對公司來說是非常好的一個現象，因為我們客服能夠更好的知道我們公司顧客的喜好和發現我們公司現在產品的問題。在我們第三季度客服的工作中，這些都是我們需要統計和總結的資訊，所以在第三季度中，我們要能很好的適應我們公司對我們客服工作的工具和工作方式的一個轉變，這將會是我們在第三季度客服服務工作中最需要解決的一點，同樣這也將會是我們下個季度的客服工作重點。
在公司的第三季度客服工作中，我們還要儘量的減少我們公司客源的流失。我們客服的工作是能留住我們公司客戶的重要一點，我們客服的服務態度和客服工作能力是留住我們公司客戶非常關鍵的一步。我們公司每年都會面臨這很多客戶流失的問題，公司為了挽留住客戶在公司的很多服務工作上面作做了很大的努力，我們的客服工作就是這些努力中的一部分。在客人諮詢我們相關問題時、在我們為客人答疑解難時，在我們產品出現問題給客戶提供解決措施時，這都是我們可以挽留住我們公司客戶的方面。所以在第三季度，我們在開拓新客戶的業務的同時，也要將老客戶的服務工作做好，這樣才能我們公司在第三季度有很好的創收情況，為我們客服部爭取更好的工作福利。
20xx網路客服個人工作計劃5
我做客服已經是第三年上了，這兩年的工作經驗讓我變得更加穩重，也讓我對這個行業有了更多的想象和嚮往。在此我想對接下來一年的工作進行一次計劃，希望自己能夠通過這次計劃，為接下來的工作打下一個更好的基礎。以下是我的工作計劃：
一、提升溝通能力
作為一名客服，首先最重要的就是要鍛鍊個人的溝通能力，不僅是面對網路群體還是現實群體，我認為交流能力都是非常重要的，也是我們客服首要培養的物件。20xx這一年註定是特別的一年，而如何去提升自己的溝通能力，我也制定了幾個小方案。一是在溝通的時候先站在對方的角度著想，不管遇到什麼麻煩的，首先都要冷靜，不要被情緒牽著走，站在對方的角度考慮問題往往更容易去解決問題。二是要懂得靈活運用身邊的條件，比如說從對方遇到的問題入手，合理運用各種方式進行解決。這樣會讓客戶更容易接受後面的結果。
二、提升應急能力
很多時候，我們在工作當中，會接到一些突然的謾罵電話。有些事惡意的，有些也確實可能是因為我們沒有服務好。我相信，無論哪一位同事接到這樣的電話時，心情都是一落千丈的而這個時候我們也不應該去生氣，要冷靜下來，想辦法應對。只有更加的沉著，我們才有可能去解決這樣的問題，才有可能將損失降到最低。一個人最重要的就是自身的修養，而我們工作的過程中，也恰巧是提高我們各自修養的時候。而我們的修養也能夠展示在我們處理問題的時候。
三、提升售後回饋
售後是我們客服需要做的一件工作，這也是最鍛鍊我們自己的一件工作。如何提升自己售後的回饋，一直是我們面對的問題。很多的同事為了一個好的回饋總是想破了腦袋，甚至各種謊言都出來了。其實客戶並不吃這一套的，很多人選擇直接遮蔽掉我們的訊息，也有人會選擇無視。所以我們要從根本解決就是和對方構成一定的利益關係，只有和他有關，他才有可能選擇進行回饋。我們知道這個世界上沒有免費的午餐，而同時我們也應該清楚，這個世界上不會有免費的勞動力。客戶給我們回饋也花費了他們的時間和精力，所以不管怎樣，這一件事情是需要對等的。
20xx網路客服個人工作計劃6
一、營銷策劃及增值業務管理方面
(一)結合品牌戰略擴大使用者規模
在20xx年中公司的使用者發展將進一步結合省公司品牌戰略，實現'使用者規模化發展，規模效益化延伸'的目標。加大品牌區隔力度並輔以相應服務標準進行使用者發展與維護，工作重點仍集中於'全球通'、'動感地帶'使用者的快速發展、'神州行'使用者的規模擴大，同時，在三大品牌發展過程中將採取具體措施避免品牌互吃。
(二)擴大增值業務使用者數及其收入佔比
20xx年公司增值業務工作圍繞三個業務發展目標開展，量質並重實現增值業務新發展。繼續擴大增值業務使用者的規模和提高增值業務收入佔比是明年增值業務發展的首要目標;提高簡訊、彩信和彩鈴的使用者規模和使用量是明年增收的重點。
借鑑20xx年增值業務推廣營銷的經驗，08年的增值業務的各項工作將實行重點推廣、均勻分配的形式進行，即有節奏、有目的、有效果地制定並執行增值業務營銷案加以推廣。推廣方面結合體驗營銷平臺開展使用者體驗式營銷，加大業務宣傳力度。
(三)合理配置資源制定促銷方案，提高業務滲透率
20xx年公司將在深入對市場調研、分析的基礎上制定各類行之有效的營銷方案，進一步加大對城鎮及農村市場的業務滲透;加強成本費用的規劃和使用管理，合理配置資源，尋找提升客戶和收入市場份額的空間。分公司也將對於所有營銷案的實施加強監督、控制力度，對營銷方案的執行將進行資料化跟蹤和總結，特別落實營銷案執行的閉環管理，使營銷案的效果真正落到實處。
二、加強欠費管理、控制欠費增長
進一步加大欠費收繳的監管力度,將使用者欠費的管理與日常生產經營活動有機結合，實施全員、全面、全過程的管理。不斷完善使用者欠費管理機制，做好使用者欠費管理的基礎工作，主要措施包括：落實有信用度使用者管理實施細則，嚴格審定使用者信用度，積極穩妥地推行預交話費。依據《欠費考核管理辦法》加強營業部欠費管理，多渠道、多手段對欠費進行收繳，同時加大欠費收繳的獎勵力度，提高欠費收繳人員的積極性。此外，進一步完善各渠道、代辦點欠費的管理制度。
三、增強營銷渠道的建設與整合力度
(一)進一步加大渠道營銷服務能力，優化已有渠道建設，確保渠道效益，使農村渠道和電子渠道成為優勢。通過對渠道業務量的分析，進行渠道價值評估;同時嚴格執行《黃南分公司社會渠道管理辦法》加強社會渠道管理力度，加快渠道的建設和整合。
(二)按照省公司統一安排完成第二期，第三期農村渠道建設，切實做到'一鄉(鎮)一店，一村一人，一村一點'的方式實現村級渠道覆蓋，進一步加大農村營銷服務渠道建設，完善農村市場發展模式。
(三)加強與各代辦商的溝通，充分提高代辦商積極性。20xx年分公司渠道管理員計劃將每季度與代辦商進行直接交流，採取電話溝通、定期業務培訓等方式提高代辦商服務水平。制定社會渠道考核辦法，提高代辦商積極性。
四、加強集團客戶管理，推進集團資訊化建設
20xx年公司將以'推進集團資訊化建設，提升集團客戶發展能力'為目標，數量與質量並重，發展與延續結合，紮實推進以移動終端為載體的移動資訊化和行業應用解決方案兩類資訊化模式。
五、集中管理、分層服務提升客戶服務水平
公司將在xx年堅守中高階客戶，加強分層服務，延伸服務內涵。具體客服工作計劃從以下方面開展：
集團客戶、vip客戶及拍照客戶的分層化發展和維護仍
是20xx年的客戶工作重點。以品牌區隔的資費契機為基礎，以行業資訊化解決方案的推廣實施為亮點，以探索區隔於競爭對手的個性化服務為手段，維護客戶、吸引客戶、發展客戶。
二、網路維護
(一)細化管理，加強日常維護工作
1.網路維護格局
以各縣分公司網路維護人員維護為主，維護人員負責基站、傳輸、電源、空調等裝置的全面維護。希望各縣分公司領導將網路維護也作為工作重點，大力支援當地網路維護人員的工作，作好協調工作，如：日常的停電時及時給基站發電，做好人員合理分配使網路維護人員發電及處理日常網路故障兩不誤等。
2.網路指標
20xx年我公司將加大維護力度，對工程建設嚴把質量關，不合格及存在隱患的基站不入網。同時，將網路的重點偏移到網路基礎維護工作中來，工程建設要精，工程質量要優，不給維護工作帶來壓力，加大對維護人員網路優化能力的提升，建設一支有勢力的優化隊伍，使網路資源達到優化配置，保證年底kpi指標的順利完成。
3.作業計劃
維護工作是從日常工作做起,故應嚴格按省公司下發的維護作業計劃進行,保質保量地按時完成。並將基站的作業計劃下發到各營業部，便於發現故障隱患及時解決。
4.網路巡檢
20xx年我分公司維護人員每月巡檢一次基站，08年仍要加強網路巡檢工作。針對最壞小區和掉話率高的小區進行測試,合理調整基站天線方位角和俯仰角，修改無線引數;測試基站功率，保證各載頻工作的正常狀態。
5.考核制度
(1)對機房工作人員應實施指標分解給個人,責任落實到個人,考核落實到個人。
(2)對營業部應將基站停電發電及時率、基站宕站次數、故障反映及時率和準確率落實到各個營業部。
6.機房管理制度
嚴格執行省公司下發的各項規章制度：進出機房登記制度、故障上報制度、備品備件制度、儀器儀表工具管理制度等。
(二)加強網路優化工作力度
面對市場競爭壓力，網路維護部門要積極適應市場的需求，建立快速反映機制，提高客戶滿意度。
1.加強話務分析，及時調整網路資源，實現資源的利用。
加強互聯互通話務和網間結算的資料分析，通過對不同運營商間來去話務量接通率進行分析，掌握競爭對手和其他運營商的市場動態。根據話務變化，及時調整網路資源，實現資源的利用。
2.以提高客戶滿意度作為推動網路質量提高的源動力，加強網路優化。
加強對使用者投訴處理情況的檢查、監督工作，切實降低網路質量方面的重複投訴，尤其做到對集團客戶和高階客戶的網路投訴的優先處理，提高大客戶對我公司網路服務質量的滿意度。
加強網路優化工作，向用戶提供良好的網路服務。對部分擁塞的邊際網和個別基站進行擴容。降低故障的處理時限，定期對網路進行測試及時調整網路結構。同時採取優化手段，儘快降低最壞小區比例。資料網路優化方面要通過合理配置資料通道等措施解決網路瓶頸，提高gprs網路下載速度。
20xx網路客服個人工作計劃7
在20xx年這全新的一年裡，我要努力改正過去一年裡工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案製作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟體的操作等;
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;
編寫網路營銷計劃書是開展網路營銷的前提，也是企業實施網路營銷的依據，它包括網路營銷策略、網路營銷方案、及網路營銷策劃等，是一份綜合性的網路營銷實施文案，
網路營銷工作計劃書
。下面我提供一份《櫥櫃企業網路營銷計劃書》給大家作參考，希望可以幫到需要寫網路營銷計劃書的朋友。
某櫥櫃企業國內及海外推廣計劃說明
前些日子，我接到了一個櫥櫃企業網路營銷case，我瀏覽了客戶公司的網站，發現整體頁面色彩和佈局還是很不錯的。但是，由於在網站開發時沒有懂得網路營銷人員的參與，因此沒有充分考慮為今後的搜尋引擎營銷提供支援。 主要體現在網頁的頁頭部分沒有很好的設計，沒有提供網站流量分析統計系統等方面。
網路營銷是企業整個營銷戰略不可分割的組成部分，需要服從和服務於企業的整體營銷計劃。那些把網路營銷和傳統營銷割裂開來的公司，往往不能取得良好效果，這是眾多實踐證明的。通過上次的溝通，我們對企業網路營銷的作用和手段看法是基本一致的。
一、開展國內網路營銷推薦使用以下方式：
1、網站頁面的基本優化。網站優化和搜尋引擎作弊有著本質的不同，而是讓網站對搜尋引擎更友好，更多的被搜尋引擎收錄，並提升網站的PR值，努力達到在不支付費用的前提下，在主要搜尋引擎中佔據好的排名位置。這需要做長期的大量的工作，我知道有一個公司可以為企業體供專業水準的優化服務，並可以保證指定關鍵詞的具體排名達到與貴公司商議的排名。有需要的話可以與我聯絡，我的電話是：02080590248。網站優化將從根本上節約網站的推廣成本。一般的優化效果在2-3個月內顯現出來。
主要手段有：作為它們公司的技術性商業祕密，佔不透露。費用為*元/年。目標是讓公司的主要關鍵詞在主要搜尋引擎中有較好的排名。
2、搜尋引擎推廣：目前，國內外主流搜尋引擎均提供競價排名服務。在網站優化過程中，以及在優化不能解決的方面，可以通過搜尋競價加以彌補。比如：百度目前“櫥櫃”一詞首頁10個位置均已售出。因此如果想排在首頁，必須要通過搜尋競價來實現。
各搜尋引擎的價格如下：
百度：2400元預存廣告費用(沒有時間限制)+ 600元基本服務費(按年支付，百度統一收取)。第11名後，顯示在搜尋結果右側。
Google : 目前，我們一般採用包年的形式，保證全年時時顯示在google首頁右側。按關鍵詞的數量和熱門程度不同，一次性收費。企業不用在消耗完廣告費後另外支付費用。
雅虎：20xx元預存廣告費用(沒有時間限制)+ 600元基本服務費(按年支付，雅虎統一收取)。每頁顯示2個位置。
目前以上三個搜尋引擎佔據了國內85%以上的市場份額，其他搜尋引擎推廣基本不用考慮。
3、供求資訊平臺：
1、在國內B2B貿易平臺中，阿里巴巴無疑是絕對的霸主，和其他競爭者不在同一個層面上。 因此如果希望通過供求資訊平臺開展網路營銷，阿里巴巴無疑是首選。
因為阿里巴巴誠信通會員業務不設定代理商，需要向阿里巴巴公司杭州總部提出申請。具體聯絡電話：0571-85025188。目前費用為2300元/年。
同時，企業也可以在國內最大的B2C交易平臺淘寶網上開設自己的銷售視窗。目的，不是為了帶來多少銷售，而是可以為企業帶來一些宣傳的視窗。
4、網路營銷軟體：
網路營銷軟體作為一種營銷工具，毫無疑問，在企業開發代理商和渠道拓展時將發揮重要作用，
一方面可以大量在眾多供求資訊平臺釋出供求、招商合作資訊。
一方面可以通過資訊收集功能，把散步在各個平臺上的採購專案、合作意向資訊收集到本地，共市場開發人員跟進。
同時，可以適度開展郵件廣告營銷。 該軟體提供了郵件搜尋和郵件群發的基本工具，
目前有三個版本可以考慮：
費用預算：
2個行業版：1980元/套。 5行業版：2580元/套。 全行業版：3980元/套。
每半年的升級費用是250元。
5、關於網站流量分析統計系統的安裝。
儘管目前國內有很多優秀的免費網站流量分析統計系統，但是由於企業缺乏專業人才，懂得應用的很少。我們可以免費提供。
在我的關於《搜尋營銷系列之四：企業如何用好搜尋競價推廣》一文中提到了，這類軟體的優勢和如何使用。摘抄如下：
1、訪問來源統計：記錄訪問者是通過何種方式進入企業網站的。比如通過那個搜尋引擎、友情連結的網站或是其他網站如通過在阿里巴巴釋出的一條供應資訊等。系統會記錄來源頁面，方便管理者察看。這就比一大堆資料更有價值得多。對於同時在多家搜尋引擎和供求資訊平臺開展推廣的企業，這個功能可以提供一個極具說服力的評定優劣的依據。
2、網站各頁面的受訪統計。記錄網站各個頁面的受訪次數，用以作為網站內容受關注程度的重要依 據。顯然，如果統計結果顯示，你的產品介紹頁面有更多的訪問將是一件值得高興的事，這說明潛在客戶真正的希望瞭解我們的產品。而情況相反，只是瀏覽了網站 首頁就走掉，就要分析一下原因：網站頁面製作水準是否沒有給訪問者留下良好的第一印象;內容和網站導航是否設計合理，是否為訪問者瀏覽產品提供了方便，還 是其它原因。
3、關鍵詞統計。訪問者是以那個關鍵詞查詢並連結到企業的網站，這個資訊對企業非常重要。他代表了企業關鍵詞排名位置是否合理以及關鍵詞的選擇是否正確和高效。也可以通過各個關鍵的點選數量結合來源統計對競價服務提供商的收費統計進行相互印證，如果沒有出現較大差距說明收費基本上是合理和可信的。
4、訪問者的地理位置。 系統會把訪問者的ip(計算機物力地址)翻譯成可以方便瀏覽的地理位置，企業可以由此瞭解各個目標市場的檢索情況。當一家微波裝置生產企業發現大量的訪問來自非目標市場就要考慮取消在該地區的投放，以避免資源浪費。如果來自於某個市場的檢索量明顯增多可能說明該地起的市場需求在提升，應該及時向市場部門反饋，結合市場部門的資訊進行驗證，從而為傳統市場力量向該地區的重點開發提供依據。
二、開發國外市場推薦使用如下手段：
開發海外市場，傳統的手段顯得有些力不從心。要麼費用過高，要麼風險太大。而網路營銷無疑是國內企業開發國際市場的最有競爭力的先頭部隊。目前主要的手段是：
1、Google英文右側贊助商廣告：根據關鍵詞的不同，價格有所不同。Google的影響力是巨大而有效的手段。價格根據關鍵詞的熱門程度而定。
2、英文雅虎海外推廣：雅虎目前依然是全球訪問量最高的網站，旗下有眾多知名的搜尋引擎全體如overture，altvasta等。同時，雅虎和msn、美國線上等國際頂尖的搜尋引擎採取聯合策略。企業可以通過雅虎英文把廣告覆蓋到全球幾乎所有知名搜尋引擎，保證了搜尋引擎的效果。價格根據關鍵詞的熱門程度而定。
3、RSS營銷：是目前國際上具有很大發展潛力的基於新一代網路技術WEB2.0 中的RSS技術的一種營銷工具。其核心思想就是把企業的產品、銷售資訊、採購資訊、新聞資訊等內容製作成RSS資訊源，通過目前提供的線上閱讀網站、線下閱讀器、RSS搜尋引擎同步更新企業資訊。方便潛在顧客隨時掌握企業的各種動態資訊。
舉個簡單例子：您在自己的網站上釋出一條採購資訊，馬上所有的國外訂閱者就會檢視的這條資訊，並且這條資訊會被各個搜尋引擎同步更新收錄。
而企業要做的僅僅是對自己的網站進行相應的升級，變成可以向網際網路提供RSS內容的RSS資訊源。
據統計，國外網民是用RSS線上閱讀的比例超過30%，這對於開展外貿的國內企業來講是一個非常具有開發價值的處女地。Rss 營銷代表這一種全新的網路營銷手段，是企業必然要面對的先進營銷工具。
同其他網路營銷手段不同的是。 Rss資源輸出的建設費用是一次性的，因此，現在不做，明天也要做。 超越對手一步，就有可能對我們的企業網路營銷代來現實和潛在的巨大利益。
而這樣的費用也是非常少的。我們按照給您網站製作的資訊源的個數收費，每個RSS資訊源800元，2個1200元。3個1500元。4個以上20xx元。一次性收費。
三、其他需要說明的問題
網路營銷推廣的關鍵不是推廣方式，而是網路營銷的操作者。這是很多企業都忽視的問題，也是在大量投入後沒有效果的重要原因。比如，看似簡單的競價排名服務，其實如果要真正發揮效果不但需要對關鍵詞進行跟蹤觀察，更重要的是對整個網路營銷過程進行跟蹤，及時總結，不斷調整投入方案，才能達到理想的效果。因此，我可以免費提供專業的網路營銷培訓指導，幫助企業的網路營銷人員提高自身的應用能力。
實際上，還有一個專案是值得您考慮的。網頁800免費呼叫電話。
我們所有的推廣目的都是為了把潛在客戶吸引到網站上來，不過，我們的真正目的，是讓客戶能看到我們的產品馬上和我們聯絡。目前，網站提供的手段是郵箱、留言板，時效性太差。沒有客戶有耐心等企業回覆。更多的選擇是直接電話聯絡。可是，電話首先是有費用問題，而其，經常出現佔線的可能，這會某種程度上打擊客戶聯絡企業的積極性。
一、網路部日常工作：
1、網路主管日常工作：
1、檢查一下公司網站的排名，收錄和外鏈數。
2、檢查一下公司網站的關鍵字列表，記錄使用者搜尋到網站的關鍵字。
3、關注一下閱讀網站網頁比較多的使用者IP來路，提醒推廣人員注意。
4、分析前一天的網站資料報表，瞭解網站的訪問量，訪問人群熟悉，訪問時間，及訪問頁面，想辦法提高網站的客戶粘度，提高網站的轉化率。
5、針對搜尋引擎優化的結構調整，首頁和分類及產品頁面關鍵詞合理佈局，每天檢查並調整3-5個頁面。
6、競爭對手關鍵詞分析、客戶搜尋習慣分析、搜尋量大但競爭小關鍵詞分析。提供分析報告和出具相應說明，關鍵詞資料庫。
7、聯絡相關行業網站呼喚友情連結，尋找優質網站進行合作併購買關鍵詞連結。
8、整理網盟推廣賬戶，繼續優化創意關鍵詞，同時要去增加新詞,否詞。針對前一天消費高的關鍵詞進行整理(質量度，匹配方式，排名，對應的創意，著陸頁,推廣單元狀態)。
檢視關鍵詞的排名,檢視上午消費情況(消費過高的關鍵詞，匹配方式，排位，創意)。
9、分析前一天的推廣賬戶資料，分析使用者的上網習慣，找出使用者的興趣點，查詢網站跳出率高的原因，重新調整網站的結構。
在編制網路營銷策劃書之前，我們要思考和解決以下幾個問題，並形成文字。
一、網路營銷策劃目的 要對營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的`觀點，作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協調行動，共同努力保證策劃高質量地完成。
公司營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非七個方面：
1、公司開張伊始，尚無一套系統網路營銷方案，因而需要根據市場特點策劃出一套網路營銷計劃。
2、公司發展壯大，原有的網路營銷方案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的網路營銷策劃方案。
3、公司改革經營方向，需要相應地調整網路營銷策略。
4、公司原網路營銷方案嚴重失誤，不能再作為公司的網路營銷計劃。
5、市場行情發生變化，原網路營銷方案已不適應變化後的市場。
6、公司在總的網路營銷方案下，需在不同的時段，根據市場的特徵和行情變化，設計新的階段性方案。
7、推出新產品時，針對該產品設計專屬的網路營銷策劃方案
二、網路營銷環境的分析
行業外部環境分析
政治環境分析、經濟環境分析
行業內部環境分析
消費需求分析、網頁分析
三、網路營銷目標 網路營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即網路營銷策劃書方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為---萬件，預計毛利---萬元，市場佔有率實現--。
四、具體網路營銷方案
書寫具體網路營銷策劃書，應考慮以下幾點內容：
1、網站分析，主要包括：網站流量分析、站點頁面分析、網站運用技術和設計分析、網路營銷基礎分析、網站運營分析等
2、網站優化，主要包括：網站結構優化、網頁標籤優化、網頁減肥壓縮、超連結優化、頁面內容優化
3、網站推廣， 主要包括：搜尋引擎排名、相關連結交換、網 絡廣告投放
五、如何廣告宣傳
1)原則：
①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。
②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行：
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷後適時推出誠徵代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動，接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介，善於創造利用新聞事件提高公司產品知名度。
根據策劃期內各時間段特點來書寫網路營銷策劃書，推出各項具體行動方案。行動方案要細緻、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，儘量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢。
如果上面五大問題都解決好並形成文字，我們只要稍加修改。按一定的格式整理成冊，就可以順利的形成公司網路營銷策劃書。
網路營銷，作為電子商務的第一步，是資訊時代企業營銷的重要手段，甚至主要手段。當前，隨著網路應用環境的快速成熟，網路營銷已引起企業界廣泛注意，並已開始現實應用。作為年輕的技術型企業，本企業有條件且有必要開展積極的嘗試，使企業的營銷工作步入全新的軌道，確保企業繼續跳躍式高速成長。
以下是我對企業開展網路營銷工作的一點設想：
一、 網路營銷實施環境初步評估
我們在討論是否實施及如何實施網路營銷之前，必須對目前基本現狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。
1、企業實施網上營銷有一定優勢，主要體現在：
(1)企業產品為高技術產品。
(2)潛在使用者主要為技術人員，其網路應用程度較高。
(3)產品銷售範圍廣，國內市場乃至國際市場。
(4)同行業網路營銷運用仍處初期，較強的網上競爭對手還未出現。
(5)本企業員工計算機及網路應用已具備良好水平。
另外，開展網路客戶服務也有非常優勢，理由：
(1)客戶服務對企業至關重要，但服務地域廣，任務重，成本高。
(2)客戶服務屬技術指導性質，如充分溝通可遠距離完成。
2、 目前可能存在的不足：
(1)對網路營銷認識程度還較低。未開展深入系統的研究，其應用對本企業及所在行業成長可能帶來的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網路營銷工作思路，沒有專業部門或專職經理承擔責任整體實施。
(3)雖已建立起企業網站但由於其在表現形式、內容及資訊含量、網站功能、網站推廣等地方有所不足，尚未發揮其應有的作用。
(4)現有的網站管理模式尚不完善，難以適應開展網路營銷的規定。如：網站維護、更新方法，ISP提供的服務等等。
(5)現行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估
3、結論：
1、 初步認為網路營銷在企業具備可行性，有著良好的成長前景，運用得當可能為企業帶來重大貢獻，存在由此引發企業經營方法重大變革的可能。
2、本企業網路運用水平雖強於一般企業或同行，但領先程度有限，網路營銷還處於準備階段，還未正式起步。
保持清醒認識將有利於我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推動。
二、企業網路營銷戰略擬定
1LG2無憂研修網
-、制定網路營銷戰略需考慮的因素：
我們應該確立怎樣的成長戰略，以什麼態度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：
(1)從企業長遠成長戰略考慮
網路營銷的採用，是在新的市場條件下發生的，說明企專業部與外部條件正在發生變化，能否適應這樣的變化，儘可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關係到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。
社會資訊化、企業資訊化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網路營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用，由於其相對電子商務而言更易實施，更快見效，所以優先得到了應用。網路營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業進入網路資訊時代，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。
應當說，網路營銷是否應被採用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態度與方法去適應。我認為快適應可贏得更多的空間，對企業有利。
本企業是一個技術型企業，企業核心價值在技術，時刻保持技術優勢是成長的關鍵。但應看到，只有有效解決營銷與客戶服務，企業才可能有更多的精力與資源用於技術開發。
另外，從企業目前情況看，我們可否推斷：當前影響企業更快成長的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸。傳統辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網路營銷成為必然的選擇。
(2)從企業競爭優勢的獲取考慮
我們的企業面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優勢地位，有時甚至比企業的效益還重要。傳統條件下，我們可以採取的方法極為有限，因為大家都在這麼做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。
行業也是如此，本企業能在國內市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內我們的技術優勢也是有限的，更不必說與WTO後即將全面進入中國的國際品牌。技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對於立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個後起之秀，還未成為行專業強手。支撐我們繼續趕超的僅*技術優勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統的辦法成本高、難度大，難以勝任。
網路營銷手段的出現為我們提供了一種可能。作為後發企業，我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢於探索，發揚我們的長處另闢新徑，是我們贏得競爭優勢的最佳選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。
(3)從企業營銷工作的特點考慮
網路營銷作為新的手段，其本身具有傳統方法無可比擬的先進性。運用網路平臺技術企業可與客戶縮短時間、空間距離，實現每週7天，每天24小時工作，運用資料庫等工具可實現一對一直復營銷，實現與客戶充分的互動與溝通，網路營銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務銜接後此兩點也可網上實現)。
本企業營銷工作的特點：
A、產品特點：LG2無憂研修網
-複雜程度高、標準化程度高;
B、服務特點：主要是技術支援，需求高，成本高，指導性質;
C、市場特點：點多面廣，計算機網路應用程度高;
D、銷售特點：以直銷為主，面向技術人員開展銷售;
網路營銷可能產生的影響：
A、全面展示產品：可以儘可能詳盡、全面地網上展示，有利於顧客瞭解產品，降低了人員說服的成本;
B、市場拓展：市場範圍大幅擴大，向國內外所有潛在客戶展開營銷;
C、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售;
D、降低費用：減少中間環節，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能;
E、提高技術支援與服務水平：大幅提高服務能力及水平，通過線上自動應答及線上諮詢，在全面提高服務能力的同時大幅降低費用;
F、其他：對網路的有效運用還可改變企業生產組織方法，提前實現個性化生產，利用網路提高生產外協能力，構建虛擬工廠，低成本提高生產能力;網路應用對採購方法、技術開發方法等也能產生影響。
2、本企業網路營銷戰略初定：
(1)充分認識網路營銷作為新的戰略經營手段的重要性，認可其具有的巨大效能，決心成長本企業對應策略，制定計劃，積極推動，促其充分成長。
LG2無憂研修網
(2)適當平衡快速成長與企業承受力的關係，在可能的範圍內適度超前成長。
(3)結合企業現狀，將本企業網路營銷目標初步確立為：
藉助網路互動平臺及網路通訊工具，以直復營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導展開營銷操作，以達到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費用，促進銷售之目的。同時積極探索網上客戶服務，鞏固既有市場，提高品牌美譽度。
3、企業的網路營銷管理模型可描述為(網路營銷的運作機理)：
推廣品牌及產品==》吸引潛在使用者==》開展直復營銷==》促成購買
客戶服務==》顧客忠誠==》增加銷售
三、網路營銷戰略的實施：
制定了良好的成長戰略，接下來就需要有可行的推動計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：
1.確定承擔責任部門、人員、職能及營銷預算
網路營銷屬營銷工作，一般由營銷LG2無憂研修網
-部門承擔責任，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網路營銷人員和網路技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人承擔責任，工作初期調查、籌劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。
專職網路營銷人員職責應包括：
(1)綜合企業各部門意見，制定網站構建計劃，並領導實施網站建設。
(2)網站日常維護、監督及管理。
(3)網站推廣計劃的制定與實施。
(4)網上反饋資訊管理。
(5)獨立開展網上營銷活動。
(6)對企業其他部門實施網上營銷支援。
(7)網上資訊資源收集及管理，對企業網路資源應用提供指導。
在網路營銷費用地方我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算可能來自於：
(1)人員工資
(2)硬體費用：如計算機添置
(3)軟體費用：如空間租用、網頁製作、WEB程式開發、資料庫開發
(4)其他：如上網費、網路宣傳費等
2.綜合各部門意見，構建網站互動平臺
企業網站作為網路營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網路營銷的水平，同時網站也並非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、企業管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合企業各地方意見的前提下才能逐步建立起滿足規定的網站平臺。
構建網站應注意網站應有如下功能：
(1)資訊豐富：資訊量太低是目前企業網站的通病;
(2)美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果;
(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足企業各部門規定。
(4)網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心
(5)互動功能：力求增加訪問者參與機遇，實現線上互動。
可以看出，本企業現有的網站在以上地方均有不足，需要逐步改進(方案另附)。
3.制定網站推廣方案並實施
具備了一個好的網站平臺，接著應實施網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
制定網站推廣計劃應考慮的因素有：
(1)本企業產品的潛在使用者範圍;
(2)分清楚本公LG2無憂研修網
-司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何;
(3)我們應該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳;
(5)是否需藉助傳統媒體，如何藉助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
我們可以藉助的手段：
(1)搜尋引擎登入;
(2)網站間交換連線;
(3)建立郵件列表，運用郵件推廣;
(4)通過網上論壇、BBS開展宣傳;
(5)通過新聞組開展宣傳;
(6)在企業名片等對外資料中標明網址;
(7)在企業所有對外宣傳中新增網址宣傳;
(8)藉助傳統媒體開展適當宣傳。
注：有關網站推廣的計劃另行制定。
4.網路營銷效果評估及改進
網站推廣之後我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，藉此我們應開展網路營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。
評估內容包括：
(1)企業網站建設是否成功，有哪些不足;
(2)網站推廣是否有效;
(3)網上客戶參與度如何?分析緣故;
(4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何;
(5)企業對網上反饋資訊的處理是否積極有效;
(6)企業各部門對網路營銷的配合是否高效。
評估指標主要有：
網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。
5.全面網路營銷實施
在此階段我們將展開全面的有計劃網上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調查、資料收集、面向使用者企業的網上公關、面向現有使用者的網上使用諮詢、客戶服務、面向同行的競爭資料收集及監控、面向開發人員的技術交流、面向經銷商的調查及管理等等。我們將充分利用現有條件開展可行的營銷活動。
6.使網路營銷與企業管理融為一體
網路營銷的有效運用，將可對企業其他部門的運營產生積極影響，同時也影響到企業的整體運營管理。作為網路資訊條件經營方法的探索，它將極大推動企業走向新LG2無憂研修網
-經濟的步伐。它將發揮如下作用：
促進企專業部資訊化建設，加快企業電子商務準備，完善企業管理資訊系統，提高企業管理的品質與效率，提高員工素質，培養電子商務精英。
這些變化將影響企業現有的生產組織形式、銷售方法、開發方法、管理方法等等，推動企業開展經營方法的戰略性轉型。
總之，網路營銷的開展是一項艱鉅而又複雜的工作，絕非建網站收Mail如此簡單。好的效果需要紮實的工作積累，不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信，本企業網路營銷的運作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。
一、網路營銷策劃目的
要對營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點，作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協調行動，共同努力保證策劃高質量地完成。
企業營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非七個方面：
·企業開張伊始，尚無一套系統網路營銷方案，因而需要根據市場特點策劃出一套網路營銷計劃。
·企業發展壯大，原有的網路營銷方案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的網路營銷策劃方案。
·企業改革經營方向，需要相應地調整網路營銷策略。
·企業原網路營銷方案嚴重失誤，不能再作為企業的網路營銷計劃。
·市場行情發生變化，原網路營銷方案已不適應變化後的市場。
·企業在總的網路營銷方案下，需在不同的時段，根據市場的特徵和行情變化，設計新的階段性方案。
·推出新產品時，針對該產品設計專屬的網路營銷策劃方案
二、網路營銷環境的分析
·行業外部環境分析
政治環境分析、經濟環境分析
·行業內部環境分析
消費需求分析、網頁分析
三、網路營銷目標
網路營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即網路營銷策劃書方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為萬件，預計毛利×萬元，市場佔有率實現。
四、具體網路營銷方案
書寫具體網路營銷策劃書，應考慮以下幾點內容：
1、網站分析，主要包括：網站流量分析、站點頁面分析、網站運用技術和設計分析、網路營銷基礎分析、網站運營分析等
2、網站優化，主要包括：網站結構優化、網頁標籤優化、網頁減肥壓縮、超連結優化、頁面內容優化
3、網站推廣，主要包括：搜尋引擎排名、相關連結交換、網路廣告投放
五、如何廣告宣傳
1)原則：
①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。
②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行：
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷後適時推出誠徵代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動，接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介，善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
根據策劃期內各時間段特點來書寫網路營銷策劃書，推出各項具體行動方案。行動方案要細緻、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，儘量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢。
網路營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發點和依據，即明確企業的網路營銷目標，以及在特定的網路營銷環境下企業所面臨的優勢、機會和威脅(即SWOT分析)，
然後在確定策劃的出發點和依據的基礎上，對網路時常進行細分，選擇網路營銷的目標市場，進行網路營銷定位。最後對各種具體的網路營銷策略進行設計和整合。
(一)明確組織任務和遠景
要設計網路營銷方案，首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。
企業的任務是企業所特有的.，也包括了公司的總體目標、經營範圍以及關於未來管理行動的總的指導方針。區別於其他公司的基本目的，它通常以任務報告書的形式確定下來。
(二)確定組織的網路營銷目標
任務和遠景界定了企業的基本目標，而網路營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網路營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳訴，如“利潤比上年增長12%”，“品牌知名度達到50%”等等。網路營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業的任務、遠景和目標之外，企業的資源和網路營銷環境是影響網路營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具，swot分析有助於公司經理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助於正確地設定網路營銷目標並制定旨在充分利用網路營銷機會、實現這些目標的網路營銷計劃。
(四)網路營銷定位
為了更好地滿足網上消費者的需求，增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會，從事網路營銷的企業必須做好網路營銷定位。網路營銷定位是網路營銷策劃的戰略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利於網路營銷總體戰略的制定。
(五)網路營銷平臺的設計
所說的平臺，是指由人、裝置、程式和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網路營銷活動需要五種基本的平臺：資訊平臺、製造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
(六)網路營銷組合策略
這是網路營銷策劃中的主題部分他，它包括4P策略——網上產品策略的設計;網上價格策略的設計;網上價格渠道的設計;網上促銷策略的設計。以及開展網路公共關係，
(七)網路營銷策劃書
形成網路營銷策劃書面形式。
網路營銷是以網際網路絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網路營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總
網路營銷體或者部分經營目標所進行的，以網際網路為基本手段營造網上經營環境的各種活動。
網路營銷概念的同義詞包括：網上營銷、網際網路營銷、線上營銷、網路行銷、口碑營銷、網路事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷等。這些詞彙說的都是同一個意思，籠統地說，網路營銷就是以網際網路為主要手段開展的營銷活動。搜尋引擎優化只是網路營銷中非常小的一個分支。
網路營銷具有很強的實踐性特徵，從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網路營銷其實並不是最重要的，關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的，也就是充分認識網際網路這種新的營銷環境，利用各種網際網路工具為企業營銷活動提供有效的支援。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
一個好的網路營銷方案必須具備什麼?
1、網路營銷方案注重體現產品創新性。
所謂的早起的鳥有食吃，搶佔先機的企業在起跑點上就佔據優勢，當然不是時間早就成功，除了企業自身實力之外，天時地利人和缺一不可。我們在網路營銷方案上一定要考慮創新性給人眼前一亮的感覺。
2、網路營銷方案注重營銷方式的新奇性，且有創意。
現在是眼球時代，如何通過網路營銷方案的特色性的推廣方式吸引客戶的眼球才是王道，無論是新聞還是活動我們都要向娛樂活動學習，娛樂活動的很多策劃方法都是相當有創意的值得我們的企業學習。
3、網路營銷方案注重前期的準備。
網路營銷策劃是網路營銷的前期但是我們不能說網路營銷策劃就是網路營銷最前端的工作。它最前端的工作應該是市場調研和結合公司實際情況的一個定位過程，我們的企業不要在做網路營銷策劃的時候就忘記了市場調研，結果做出來的方案根本沒法運作。
4、網路營銷方案要注重機遇的把握。
機會轉瞬即逝，能借助時事通過網路成功營銷的企業才是商業社會的營銷高手。這就需要我們的企業網路營銷策劃人員具有高度的市場敏銳度，抓住機遇及時調整。隨著越來越多的中小企業涉足網路營銷，勢必會對傳統營銷造成不小的衝擊。
企業只有通過以上提供的四點，認真做好才能以最大限度保證企業網路營銷方案的可行性和創造性。
一、微營銷立體推廣
X年是微信等自媒體飛速發展的一年。以微信為主體的推廣模式已經形成併成熟。X年在公司領導的英明決策下，我司已做好前期基礎的推廣準備。為了打造行業微營銷標杆，網路部X年將打造以微信為主體，微博、網站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計劃
X年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數量已達到X人。微信推廣的主體是客戶群體的推廣。X年微信粉絲增加計劃預計達X人，群體依舊是醫療、美容相關人群。
實施方法：1，全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告，以及會議活動等。預計推廣人數可達X人。2，以網站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預計增長X人。3，依靠銷售人員線下回訪客戶，邀約新增微信粉絲，預計粉絲將增加X人。4，通過微信平臺進行線上活動開展，在調動粉絲的活躍性同時，吸引新粉絲加入，預計增長人數達X人。
2、微營銷之企業自媒體平臺打造
營銷的核心是企業品牌推廣，讓更多客戶對公司價值觀產生認同。微營銷是由微信為主題媒介，網站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯絡才能達到最大的推廣效果。X年網路部將打造以微信為主題的新型網路推廣方法。
實施方法：
【一】微信基礎工作
微信作為企業自媒體平臺，一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫療工作人群，所以新聞更應該具備知識性和專業性。主要以圖文新聞、視訊資料等媒介，通過微信、微博群發，實現最大化轉發傳播，打造權威醫療諮詢傳播平臺。
【二】客戶VIP群打造。
客戶維護是企業發展中最重要的一環，為爭取回頭客戶打響口碑意義非凡。隨著溝通技術越來越發達，突破傳統溝通方式打造更便捷的客戶溝通平臺勢在必行。X年網路部將打造客戶VIP群，通過對核心客戶實行“一對多”捆綁式維護，及把一個核心客戶與售後工程師、臨床醫生、銷售經理、網路部營銷顧問、產品經理等。當客戶對產品、技術等相關存在問題時，我們都能第一時間提供服務，為客戶立即解決。這種模式對實現轉介紹、回頭客意義重大，實現客戶貼心差異化服務模式。
【三】打造微營銷網站,微信+微網站+微線上客服
前期推廣，微信粉絲已達X名，如今基礎的自動回覆功能查詢裝置依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產品展現上瀏覽效果不佳。由於使用者粉絲基數過大，原來的展現模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，X年我們將打造更加符合手機瀏覽微網站。客戶訪問網站能更加直接瞭解產品，以及企業資訊。同時新增的網路客戶服務系統，可以直接與我們客戶服務人員進行線上溝通，隨時為客戶解決各種專業問題。為企業微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費平臺資訊推廣
X年在全體家人的努力下，網路部發布產品銷售資訊X條，為全年目標達成打下堅實基礎。X年網路部將重新出發，整合免費資訊釋出平臺，拓寬免費推廣渠道，擴大免費平臺資訊推廣效果。X年網路BXB免費資訊預計釋出X條，為此網路部將從以下幾個方面進行操作。
1、高權重免費BXB平臺收集
X年網路部家人整理BXB網站X個。為了實現免費平臺最大效益，X年我們將加大BXB網站的整理、分類，將資訊整合、共享。
2、籌建我司BXB網站
原有的BXB網站，雖然也能釋出資訊，但限制非常多。對釋出的內容以及釋出數量都有限制。所以網路部X年一個重要工作就是擁有自己的BXB網站建設。目前開源程式非常便捷，網路部在網站建設方面技術沒有什麼問題。為了擴大產品推廣，BXB網站建設也是明年工作重點之一。
三、全線產品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜尋引擎，百度百科/知道是其核心產品，在網際網路曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產品已經建立百度百科，由於產品名與競爭對手相近，也會被競爭對手修改，所以必須長期維護。
四、銷售目標
X年，網路部剛成立，作為一個新的團隊。沒有成功經歷可以借鑑。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運營方法。因此網路部在新的一年裡更要有計劃有目標的去完成所制定的一系列任務。從自身做起，從團隊做起。
X年網路部銷售計劃為X萬。成交裝置X臺，完成銷售達x萬。這也是對網路部一年辛勤工作的肯定。對於X年工作網路部更有信心。X年網路部計劃銷售目標將衝擊X萬元。
網路營銷，作為電子商務的第一步，是資訊時代企業營銷的重要手段，甚至主要手段。當前，隨著網路應用環境的快速成熟，網路營銷已引起企業界廣泛注意，並已開始現實應用。作為年輕的技術型企業，本企業有條件且有必要開展積極的嘗試，使企業的營銷工作步入全新的軌道，確保企業繼續跳躍式高速成長。
以下是我對企業開展網路營銷工作的一點設想：
一、網路營銷實施環境初步評估
我們在討論是否實施及如何實施網路營銷之前，必須對目前基本現狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。
1、企業實施網上營銷有一定優勢，主要體現在：
(1)企業產品為高技術產品。
(2)潛在使用者主要為技術人員，其網路應用程度較高。
(3)產品銷售範圍廣，國內市場乃至國際市場。
(4)同行業網路營銷運用仍處初期，較強的網上競爭對手還未出現。
(5)本企業員工計算機及網路應用已具備良好水平。
另外，開展網路客戶服務也有非常優勢，理由：
(1)客戶服務對企業至關重要，但服務地域廣，任務重，成本高。
(2)客戶服務屬技術指導性質，如充分溝通可遠距離完成。
2、目前可能存在的不足：
(1)對網路營銷認識程度還較低。未開展深入系統的研究，其應用對本企業及所在行業成長可能帶來的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網路營銷工作思路，沒有專業部門或專職經理承擔責任整體實施。
(3)雖已建立起企業網站但由於其在表現形式、內容及資訊含量、網站功能、網站推廣等地方有所不足，尚未發揮其應有的作用。
(4)現有的網站管理模式尚不完善，難以適應開展網路營銷的規定。如：網站維護、更新方法，ISP提供的服務等等。
(5)現行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估
3、結論：
1、初步認為網路營銷在企業具備可行性，有著良好的成長前景，運用得當可能為企業帶來重大貢獻，存在由此引發企業經營方法重大變革的可能。
2、本企業網路運用水平雖強於一般企業或同行，但領先程度有限，網路營銷還處於準備階段，還未正式起步。
保持清醒認識將有利於我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推動。
二、企業網路營銷戰略擬定
-、制定網路營銷戰略需考慮的因素：
我們應該確立怎樣的成長戰略，以什麼態度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：
(1)從企業長遠成長戰略考慮
網路營銷的採用，是在新的市場條件下發生的，說明企專業部與外部條件正在發生變化，能否適應這樣的變化，儘可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關係到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。
社會資訊化、企業資訊化、商務電子化，這已是公認的.趨勢，而網路營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用，由於其相對電子商務而言更易實施，更快見效，所以優先得到了應用。網路營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業進入網路資訊時代，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。
應當說，網路營銷是否應被採用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態度與方法去適應。我認為快適應可贏得更多的空間，對企業有利。
本企業是一個技術型企業，企業核心價值在技術，時刻保持技術優勢是成長的關鍵。但應看到，只有有效解決營銷與客戶服務，企業才可能有更多的精力與資源用於技術開發。
另外，從企業目前情況看，我們可否推斷：當前影響企業更快成長的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸。傳統辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網路營銷成為必然的選擇。
(2)從企業競爭優勢的獲取考慮
我們的企業面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優勢地位，有時甚至比企業的效益還重要。傳統條件下，我們可以採取的方法極為有限，因為大家都在這麼做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。
____行業也是如此，本企業能在國內市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內我們的技術優勢也是有限的，更不必說與ail如此簡單。好的效果需要紮實的工作積累，不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信，本企業網路營銷的運作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。
一、目標市場分析
1、市場潛力
在淘寶上搜索內衣類目下的寶貝有將近320萬個寶貝，其中以ck的產品數量最多，達到了30萬個寶貝，各大知名品牌在淘寶上的寶貝數量也都在好幾萬。淘寶上搜索塑身產品，有將近25萬件產品，塑身市場潛力巨大。在內衣類目下的寶貝佔到1/4，6萬左右的寶貝，其中塑身內衣和文胸佔據了絕大部分市場，在各大塑身品牌中，以黛安芬、婷美、纖瀛和馬克寶迪為市場主導的品牌佔據了大多數的產品數量。
而戴絲玉的產品主要是塑身文胸和塑身連體衣，在淘寶上搜索戴絲玉的情況：有1萬多個寶貝數量，其中內衣類目下面僅有5000多件產品。
但是存在一點，搜尋塑身產品時，戴絲玉的產品數量很少，不到1000個寶貝。
其中淘寶現有以戴絲玉品牌為店鋪名或者是主營戴絲玉產品的店鋪有106家，實際店鋪數量為181家，非會員店鋪數量為87家。這些將是潛在的比較優質的顧客，將作為重點發展的物件。
2、結論：通過以上分析，我認為戴絲玉品牌發展可分為以下幾個階段：
第一階段為鋪貨階段，週期在11月9日到12月15日，藉助現有的會員和發展新的會員，預計發展代銷會員300家，使戴絲玉品牌在淘寶的寶貝展示數量達到6萬件左右;
第二階段，篩選優化經銷商階段，週期在12月20日到1月15日通過對已發展的經銷商的信譽和銷售額進行分析，篩選出信譽度較高，能出貨的優質經銷商，逐漸剔除不出單經銷商;
第三階段為市場優化階段，週期在1月15日之後，通過第二階段的工作，剔除沒有出貨量和違反代理規定的顧客，嚴格控制市場價格，通過策劃促銷等方式進一步增加經銷商的銷售量，同時增加產品的類別和數量，為經銷商提供更加優質的貨源和產品。
3、目標
(1)11月在淘寶網上的鋪貨數量預計要達到3萬件，會員經銷商數量達到200家，銷售額待定;從11月9日起開始實施至11月30日，15個工作日的時間，平均每天發展代銷店14家，平均每個渠道專員每天要發展3到4家代銷店。
(2)12月15日之前完成在淘寶網上的鋪貨工作，並進行第二階段的初期準備工作。
二、品牌分析
潮流、素雅。產品組合齊全，擁有調整型文胸、普通文胸、美體衣、收腹褲、家居服、保暖內衣等，創造女性“舒適、健康、曲線美”。調整型文胸、美體內衣現在已經是內衣的一個更加細分的市常戴絲玉的品牌定位比較符合潮流潮流。
三、產品優勢
1、網路總代，擁有網路獨家授權，可以規範操作整個網路市常
2、產品知名度較高，款式齊尺碼齊全，庫存豐富。
3、提供製作精美的資料包，資料包的每一個細節我們都精心製作，免費為經銷商提供;
4、網店裝修模板的提供;
5、網店優化指導:產品排名優化指導(名稱優化、上架時間優化等)、產品細節優化指導、整體店鋪顧客體驗度提高、店鋪個性化指導、店鋪經營狀況監控分析;
6、店鋪經營指導、廣告宣傳指導、活動策劃指導等;
7、直通車推廣返點：盟商在淘寶上進行推廣活動時(直通車)，可以向公司進行申請，公司評測通過後，會根據每個月加盟商所完成的銷售額給與報銷一定比率的直通車費用);
8、專人負責品牌操作，好內衣將有專門的人負責整個戴絲玉品牌的市場監控，將不定期檢查經銷商的價格和產品數量。定期進行促銷活動。
四、銷售渠道
(一)現有經銷商的轉化
利用後臺現有的經銷商店鋪，通過旺旺群發通知經銷商上架戴絲玉品牌的產品，完成鋪貨目的。
要求：
1、現有品牌授權店可以上架戴絲玉產品，並可享受5.3折進貨;
2、現有代銷店上架戴絲玉產品，享受5.8折進貨折扣，若一個月內出單數量達到5單以上，可享受5.3折的.進貨折扣。
(二)新經銷商的發展
原則：以戴絲玉品牌為店鋪名稱或者主營戴絲玉產品的店鋪作為重點發展物件：
1、信譽等級在4星以上的店鋪可以面帶代銷戴絲玉的產品並享受5.8折的進貨折扣。月銷售額累積達到--元，可以享受5.3折進貨折扣。
2、信譽等級在4星以下的店鋪若自身的出貨量每週達到5單以上也可免費代銷戴絲玉的產品，並享受5.8折的進貨折扣，(新開店鋪若掌櫃專職做淘寶，渠道專員可根據實際情況進行調整)。
3、加盟費為300-500元/年。
4、由於戴絲玉線下串貨比較嚴重，所以針對現有淘寶網經營戴絲玉品牌的經銷商，若非好內衣網會員，必須預付網路加盟費300元/年享受網路銷售權。
(三)代銷政策
1、戴絲玉淘寶最低限價為6.5折，所有經銷商的標價不得低於最低限價折扣;
2、普通代銷店必須將戴絲玉的產品作為主推產品在店鋪首頁進行展示，並重點向顧客推薦;
3、寶貝標題的修改，好內衣網提供的資料包中的標題只體現了產品的簡單的基本屬性，是作為通用型的資料包，經銷商在上架寶貝後必須自行修改寶貝標題，對寶貝細節描述也可自行調整模板佈局和新增完整的寶貝描述;
4、產品知識的學習，針對很多的經銷商對於產品不瞭解，給好內衣網客服工作帶來眾多不便，因此對於代理戴絲玉產品的經銷商，在上架完寶貝之後必須仔細閱讀相關寶貝的細節描述，掌握每款寶貝應有的搭配款式和推薦款式，在下單時候恕不接受此類的產品諮詢。
5、戴絲玉品牌的授權店需要裝修店鋪的，促銷板塊只能是於戴絲玉相關的產品資訊，並且模板更換週期不得小於一季度。
公司網站後臺資訊和產品圖片的及時更新，管理和更新公司網站的內容，使之處於不斷更新的狀態中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網站後臺上的產品的關鍵詞，產品簡介進行更新，
二、網路推廣
1.關注產品資訊在百度的排名情況,有針對性的註冊各種B2B平臺，論壇，貼吧等(註冊電子商務網站資訊時，內容要詳細，詳細的公司資料，詳細的產品供應資訊)
2.利用比較知名的網站釋出我司的資訊及產品，擴大我司產品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應，燈火，環球經貿，環球廚衛等。
3.因季節不同，有針對性的釋出產品
1)2-4月份主要以促銷品為主，廣告筆-筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告滑鼠墊，調味瓶等，
2)5-7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閒椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主
3)8-10月份樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等
11月-明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，乾貨禮盒等
4)針對特殊的節日，有針對性的發一些帖子
4.時時留意QQ動態，抓住客戶諮詢的內容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發跟蹤網上潛在的客戶資源，以及時的線上工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、--軟體的管理
1.隨時更新--軟體上的產品內容，新的產品資訊的釋出，每天抽出1個小時對於--軟體上的商機(產品關鍵詞，產品的內容，產品標題)及時的更新，及時增加新的產品商機
2.--軟體的手動輸入每天一個小時的時間
四、產品知識的學習
產品的效能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。
一、公司和品牌的定位
公司是一傢俱有完整的生產裝置和熟練的技術工人的LED節能燈生產的公司，目前主要出口歐美等地，為了服務本國人民公司未來會大力開擴國內市場。
品牌定位：
A、在LED節能燈的領域成為國內品牌裝置供應商。
B、躋身一流的國內LED節能燈的生產商和供應商。
C、以門店銷售帶動網路銷售和發展。
二、銷售策略指導和行業目標
1、我們應當採取由點到面的策略。
2、前期大力營造我們公司產品的知名度。
3、重點發展網路銷售但是我們也應當抓緊門店畢竟這是網路銷售前期的一個基礎。以門店銷售為公司進入LED節能燈的消費的最後第二個圈子(經銷商)打造我們產品形象和知名度，同時多聯絡他們擴大我們網路銷售的範圍和難度，後期需要我們做網路銷售的來擴大銷售範圍來促進門店的銷售。
三、市場行銷的近期目標
1、爭取在短時間內為我們公司內的產品營造良好的形象和知名度(至少在小範圍內比如供應商)為網路銷售後期服務。(同時我們的銷售人員要知道產品材料、型號、價格等和各個公司的產品情況定期出下我們公司的產品情況。要對產品瞭如指掌。我們的銷售人員也要經常培訓，包括我們的門店銷售人員，要定期的總結下我們銷售過程中的一些技巧。)
2、努力提高我們公司產品的知名度和公司形象。爭取在短時間內在國內市場上取得一定的地位，取得良好的營銷業績。
四、銷售的基本理念和規則
1、我們銷售的基本理念是要開放心胸、戰勝自我、勇於挑戰、要有專業精神。
2、我們銷售的規則是通過點到面的過程，我們要明確目標，我們的產品適用那些地方要有明確的想法。每個銷售人員要對我們公司的產品有信心我們不是新品牌，我們已經供應出口那麼多長時間了。
五、市場銷售模式
採用由點到面的方法，前期有店鋪和網路同時為公司產品營造知名度，通過門店進入到銷售商的圈子裡面為後續的網路銷售做準備，後期由網路銷售來促進門店的銷售。
六、價格策略
1、我們應當採取高品質、高價位、高利潤回報為原則。
2、制定較合理的價格表，一份公開報價和一份銷售的。
3、制定一些月反點或者季反點。
4、同時要控制好各個層面的價位和最後的利潤。
七、培訓工作的開展
要做好網路銷售的人員培訓，和店鋪的銷售人員的培訓，要定期的組織銷售人員互相討論下發表下自己的銷售技巧，使大家都相互提高。
八、專業的網路站點
處理好公司形象、產品介紹、資料、招工等，還要電子商務、客戶下單、貨物查詢、庫存查詢等。
“學海無涯，盡是書”人身本來就是活到老就學到老，知識乃人一生不可缺少的財富。在工作之餘，我會去大量閱讀網路銷售、電子商務、市場銷售及價格談判方面的書籍，加強專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。另外，我還會抽出時間在網上自學英語，提升自身的英語水平，並計劃下半年參加成人大學聯考，對自身進行就業繼續再教育，希望能拿一個大學畢業文憑。
新老客戶的維護與服務
客戶的維護顯得至關重要。能夠解決使用者的問題的銷售者才是成功的，立足於中戶，那麼才能處在不敗之地。
1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，平常要經常打電話和在QQ上聯絡。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
2、對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識,及時處理客戶反映的產品質量及其它問題,及時更新產品資料並抓好SGS和ROHS報告，為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的公司實力，才能更好的和客戶合作。
3、和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
20xx產品在網路推廣的計劃：
經過對本公司網站上產品品名的瞭解，發現搜尋排名前20位的工業膠帶類的一個都沒有，包裝膠帶類的只有2-3個上榜。另外，像鋁箔膠帶、醋酸布膠帶、防滑膠帶(地板膠帶)等常賣的產品，既然在旺鋪和公司網站上都沒有搜尋到。而這三種產品在膠帶搜尋排名前20位中榜上有名。所以在以後的工作中，新增的產品要及時上傳旺鋪或公司的網站上，對網站進行搜尋優化及產品關鍵詞優化。
推廣網路的目的是為了銷售，銷售是重要環節。俗話說，沒有賣不出去的產品，只有不會說話的銷售者。網路銷售現在是一個發展的不可抵擋的洪流，電子商務發展的時代，必須有適合自己企業的發展規劃，樹立企業的良好的形象，這時候就需要在網路上做推廣。網路的競爭也開始越來越激烈。每年總有大量的網站下架，同時有一批新的網站更新上去，這就需要對網站的各個方面進行有效的規劃。
工夫老是正在悄無聲氣的流逝，20xx年垂垂離咱們遠往，為了20xx年任務展開的井井有條，現特做以下任務方案：
1、公司網站的一樣平常保護以及更新
公司網站背景資訊以及產物圖片的實時更新，辦理以及更新公司網站的內收留，使的地方於不時更新的形態中，天天大約抽出一個小時的工夫對於公司網站背景上的產物的關頭詞，產物簡介停止更新，
2、收集推行
1.存眷產物資訊正在baidu的排名狀況，有針對於性的註冊各類B2B平臺，論壇，貼吧等(註冊電子商務網站資訊時，內收留要具體，具體的公司材料，具體的產物供給資訊)
2.應用比擬出名的網站公佈我司的資訊及產物，擴充套件我司產物的出名度，比方，好喇叭，一呼百諾，燈火，舉世經貿，舉世廚衛等。
3.因時節差別，有針對於性的公佈產物
1)2-4月份次要以匆匆銷品為主，告白筆-筆類，告白軍刀，修收留組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，告白滑鼠墊，調味瓶等。
2)5-7月份，次要以，告白瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙岸休閒椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主。
3)8-10月份樂扣杯子，保鮮盒，遊覽餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等。
11月-來歲1月，被子，羊絨領巾，服從手冊，條記本，健身用品，乾貨禮盒等。
4)針對於非凡的節日，有針對於性的發一些帖子。
4.不時寄望QQ靜態，捉住客戶徵詢的內收留，有針對於性的解答客戶的成績，積極開闢跟蹤網上潛伏的客戶資本，和時的正線上東西，德律風相同等實現發賣任務。
3、天佑軟體的辦理
1.隨時更新天佑軟體上的產物內收留，新的產物資訊的公佈，天天抽出1個小時關於天佑軟體上的商機(產物關頭詞，產物的內收留，產物題目)實時的更新，實時新增新的產物商機。
2.天佑軟體的手動輸出天天一個小時的工夫。
4、產物常識的進修
產物的功能，用處的等，以便接聽德律風時更好的以及客戶停止相同。
網路營銷計劃包含的內容比較多，如網站的功能、內容、商業模式和運營策略等，一份好的網路營銷計劃書應該在網站正式建設之前就完成，並且為實際操作提供總體指導。網站推廣計劃通常也是在網站策略階段就應該完成的，甚至可以在網站建設階段就開始網站的"推廣"工作。
與完整的網路營銷計劃相比，網站推廣計劃比較簡單，然而更為具體。一般來說，網站推廣計劃至少應包含下列主要內容：
1、確定網站推廣的階段目標。如在釋出後1年內實現每天獨立訪問使用者數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜尋引擎的表現、網站被連結的數量、註冊使用者數量等。
2、在網站釋出運營的不同階段所採取的網站推廣方法。如果可能，最好詳細列出各個階段的具體網站推廣方法，如登入搜尋引擎的名稱、網路廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
3、網站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對網站推廣計劃的控制和評價是為了及時發現網路營銷過程中的問題，保證網路營銷活動的順利進行。
下面以案例的形式來說明網站推廣計劃的主要內容。實際工作中由於每個網站的情況不同，並不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。
案例：某網站的推廣計劃(簡化版)
這裡將一個網站第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右：網站策劃建設階段、網站釋出初期、網站增長期、網站穩定期。某公司生產和銷售旅遊紀念品，為此建立一個網站來宣傳公司產品，並且具備了網上下訂單的功能。
該網站制定的推廣計劃主要包括下列內容：
1、網站推廣目標：計劃在網站釋出1年後達到每天獨立訪問使用者20xx人，註冊使用者10000人;
2、網站策劃建設階段的推廣：也就是從網站正式釋出前就開始了推廣的準備，在網站建設過程中從網站結構、內容等方面對google、百度等搜尋引擎進行優化設計;
3、網站釋出初期的基本推廣手段：登入10個主要搜尋引擎和分類目錄(列出計劃登入網站的名單)、購買2-3個網路實名/通用網址、與部分合作夥伴建立網站連結。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業網站釋出企業新聞。
4、網站增長期的推廣：當網站有一定訪問量之後，為繼續保持網站訪問量的增長和品牌提升，在相關行業網站投放網路廣告(包括計劃投放廣告的網站及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關專業電子刊物投放廣告;與部分合作夥伴進行資源互換;
5、網站穩定期的推廣：結合公司新產品促銷，不定期傳送線上優惠卷;參與行業內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下，建設一箇中立的與企業核心產品相關的行業資訊類網站來進行輔助推廣。
6、推廣效果的評價：對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，必要時與專業網路顧問機構合作進行網路營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個案例並不是一個完整的網站推廣計劃，僅僅籠統地列出了部分重要的推廣內容，不過，從這個簡單的網站推廣計劃中，我們仍然可以得出幾個基本結論：
第一，制定網站推廣計劃有助於在網站推廣工作中有的放矢，並且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。
第二，網站推廣是在網站正式釋出之前就已經開始進行的，尤其是針對搜尋引擎的優化工作，在網站設計階段就應考慮到推廣的需要，並做必要的優化設計。
第三，網站推廣的基本方法對於大部分網站都是適用的，也就是所謂的通用網站推廣方法，一個網站在建設階段和釋出初期通常都需要進行這些常規的推廣。
第四，在網站推廣的不同階段需要採用不同的方法，也就是說網站推廣方法具有階段性的特徵。有些網站推廣方法可能長期有效，有些則僅適用於某個階段，或者臨時性採用，各種網站推廣方法往往是相結合使用的。
第五，網站推廣是網路營銷的內容之一，但不是網路營銷的全部，同時網站推廣也不是孤立的，需要與其他網路營銷活動相結合來進行。
第六，網站進入穩定期之後，推廣工作不應停止，但由於進一步提高訪問量有較大難度，需要採用一些超越常規的推廣策略，如上述案例中建設一個行業資訊類網站的計劃等。
第七，網站推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。在網站推廣評價方法中，最為重要的一項指標的網站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網站推廣的成效，因此網站訪問統計分析報告對網站推廣的成功具有至關重要的作用。
案例中給出的是網站推廣總體計劃，除此之外，針對每一種具體的網站推廣措施制定詳細的計劃也是必要的，例如關於搜尋引擎推廣計劃、資源合作計劃、網路廣告計劃等，這樣可以更加具體化，對更多的問題提前進行準備，便於網站推廣效果的控制。本文略去這些細節問題，有關具體網站推廣方法的實施計劃，將在後續內容中適當穿插介紹。此外，完整的網站推廣計劃書還包含更多詳細的內容，如營銷預算、階段推廣目標及其評價指標等。
目標消費者定位“天翼全景多媒體教學軟體”是適用於教師課堂教學，學生在家預習、複習使用的特殊產品，針對人群特徵比較明顯，根據天翼的產品特徵，我們認為其目標使用者市場為：
(1)高中生及家長
— 直接消費者和消費行為的決策者
(2)中學校長或分管資訊化教學的負責人
— 消費行為的引導者
(3)高中數理化任課教師
— 消費行為引導者和產品推薦人
區域市場定位在確認目標區域市場時，我們考慮如下因素：
(1)選擇經濟發達地區。教學軟體是執行在計算機上的一種學習工具，現在市場上銷售的教學軟體其價格對於大多數工薪家庭而言還屬高檔消費，經濟發達地區家用PC普遍，消費能力強。
(2)選擇大學聯考競爭激烈的地區。
(3)選擇各地區的中心城市。
(4)目標一級市場是：北京、上海、天津、廣州、鄭州、濟南、青島、西安、成都、重慶
營銷策略制定
(1)20__上半年是萊軟“探市場、入市場”的時機，首先採用“市場跟隨者”策略;在完成如下20__年營銷目標後，20__年萊軟可由“跟隨者”策略轉為“挑戰者”策略，在產品佔有率不斷提升的情況下，20__年由“挑戰者”策略轉變為“領導者”策略。
(2)實施整合營銷策略。利用綜合優勢開展橫向一體化(渠道策略-市場拓展策略-服務策略)的市場拓展策略。
(3)迅速建立銷售網路體系，以直銷模式為主，以分銷渠道為輔，在1-2年的時間裡，採用雙模型共存的形式。
(4)努力塑造“萊軟”公司形象和“天翼”產品形象。充分利用公共關係和媒體宣傳，創造市場需求，引導消費。
(5)完成(完善)產品的CIS策劃，為市場拓展作好視覺形象方面的準備。
(6)建立一隻組織健全的銷售隊伍，完善銷售隊伍的管理機制、培訓機制、獎罰機制等。
廣告策略制定廣告目標
(1) 宣傳企業形象和產品形象。到20__年底使天翼軟體的知名度提升到40%;
(2) 拓展銷售渠道，穩定銷售網路。
(3) 聯絡公共關係，創造銷售社會環境。
廣告訴求物件：
直接物件：天翼軟體的直接使用者及對購買行為起決策作用者
(1)在校高中學生及其家長
(2)高中數理化任課教師
(3)主管教育的學校負責人
可知物件：公共關係的主要目標物件
(1)相關行業的政府官員及管理者
(2)軟體銷售的經銷商
(3)業內人士(包括教育軟體行業及相關行業，需求合作機會)
(4)媒體
未知物件：對公司經營活動產生影響的目標人群
(1)關注教育事業發展的公眾人物
(2)熱衷於投資教育事業的投資商
廣告產品訴求：
(1)素質教育的新產品;
(2)產品權威形象(國家火炬計劃產品，中美合作的結晶，美國著名設計師的傑作，PCSHOPPER中國小軟體評比第一名等);
(3)直觀生動的三維動畫效果;
(4)獨特的智慧化人機交換練習功能。
廣告語
(1)天翼讓學習更輕鬆
(2)天翼讓學習插上翅膀
廣告表現手法：
(1)媒體選擇主要以報紙為主：大眾媒體和行業媒體;
(2)表現主題：天翼讓學習更輕鬆;
(3)表現型別：產品形象+企業形象組合、觀念傳播以及信譽招商三種廣告;
(4)時段性媒體釋出。
公關策略制定公關策略
(1)公關活動的形式應符合目標群體的特徵;
(2)商務公關活動與公益活動相結合;
(3)公關活動與媒體釋出相結合。
公關活動的任務
(1)提高企業知名度及產品知名度;
(2)藉助宣傳攻勢，引起代理商、批發商、零售商的關注與興趣，依此推進市場營銷渠道系統的建設;
(3)通過持續不斷的概念炒做，引導、鼓勵和促進消費者完成購買行為，推進產品的市場銷售;
(4)為發展公共關係，產生社會影響等提供資訊渠道;
(5)引起業內人士的關注，尋求市場合作，增加市場競爭力。
公關活動的設計
活動方案一：天翼軟體500所中學演示會
活動方案二：“天翼杯”中學生數理化知識競賽
活動方案三：軟媒宣傳
活動方案四：千名優秀中學生獎勵活動
活動方案五：終端實效促銷
活動方案六：冠名贊助
經過對本公司網站上產品品名的瞭解，發現搜尋排名前20位的工業膠帶類的一個都沒有，包裝膠帶類的只有2-3個上榜。另外，像鋁箔膠帶、醋酸布膠帶、防滑膠帶(地板膠帶)等常賣的產品，既然在旺鋪和公司網站上都沒有搜尋到。而這三種產品在膠帶搜尋排名前20位中榜上有名。所以在以後的工作中，新增的產品要及時上傳旺鋪或公司的網站上，對網站進行搜尋優化及產品關鍵詞優化。
推廣網路的目的是為了銷售，銷售是重要環節。俗話說，沒有賣不出去的產品，只有不會說話的銷售者。網路銷售現在是一個發展的不可抵擋的洪流，電子商務發展的時代，必須有適合自己企業的發展規劃，樹立企業的良好的形象，這時候就需要在網路上做推廣。網路的競爭也開始越來越激烈。每年總有大量的網站下架，同時有一批新的網站更新上去，這就需要對網站的各個方面進行有效的規劃。
我經過這段時間的學習和研究，對網站推廣和品牌宣傳提高網站訪問量，樹立品牌形象，計劃需要做以下工作：
1.客戶分析
分析網站訪問者的訪問、訪問時間、訪問內容等訪問資訊，加以系統分析，進而總結出訪問者訪問、愛好趨向、訪問習慣等一些共性資料，為網站的下一步發展做及時調整。
2.b2b平臺推廣
b2b電子商務平臺是我們現在常用的平臺。在這些平臺發信息能夠直接實現使用者與公司產品的對接，實現宣傳和銷售的目的。通過註冊各種b2b和b2c商務平臺進行推廣(慧聰，阿里、中國膠帶網等主要的行業)。在這些平臺上釋出供求資訊，可以幫助我們找到更多的買家。目前網上買家通過供求資訊來搜尋的概率非常高，為了能取得更好的效果，供求資訊的釋出顯得至關重要，所以說這一塊不能放鬆。發信息時候，要注意使用者的搜尋習慣，這時候需要多看看百度指數，相關的關鍵字等等資訊。
3.營銷
通過專業bbs推廣(慧聰，相關建材產品以及地方)的溝通，現在也開始顯得至關重要，改變了傳統的，我們寫，使用者看缺乏互動性弊端，推廣能夠有效的留住客戶。
4.微博推廣
微博推廣可以說是病毒式營銷。病毒性營銷是一種常用的網路營銷方法，常用於進行網站推廣、品牌推廣等，病毒性營銷利用的是使用者口碑傳播的原理，在網際網路上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此微博營銷成為一種高效的資訊傳播方式，而且，由於這種傳播是使用者之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網路營銷手段。現在發展最快的是微博，但是對於微博，我的認識還是比較少，需要再學習下
5.利用百度旗下產品推廣
我們主要做的市場，這時候就要學會全面的利用百度，百度貼吧，百度文庫，百度知道，百度百科，百度空間等等之類。百度知道，少不了的是投票，這時候就要充分發揮人力資源，讓自己的朋友多幫忙下，自然能夠成為最佳答案。
6.軟文營銷
新聞軟文營銷已經是現在醫療行業和整容行業常用的方式。我的下一步也會採用這種方案，實現初步的嘗試。這對文章的質量要求較高而且來說比較有針對性，這點是需要投入相應的人力和精力。
7.部落格營銷
部落格營銷是一種相對不錯的營銷方式，目前我們公司未見有采用這種企業部落格營銷形式，個人計劃註冊新浪部落格，天涯部落格。同時加上在新浪部落格上做的部落格鏈輪。通過部落格向用戶傳達最新有價值的公司的動態以及公司的資訊，同時增加外鏈以及聯絡方式實現部落格營銷。
8.視訊營銷
充分發揮目前的視訊製作能力，到時候可以根據實際情況進行視訊製作在優酷、土豆、酷六、六間房、騰訊視訊、迅雷看看等進行釋出，這個目前沒有能力和技術，以後會慢慢研究。
銷售目標
希望通過上面的網路推廣方式，提高來自於網路的電話量，保證一天的電話量在10-20個之間，使網路效果轉化為實際的銷售，讓公司的產品銷售額有較大幅度的攀升。20xx年須完成10萬元以上的業績指標，在20xx年的基礎上有新的提升。
一、網路營銷實施環境初步評估
我們在討論是否實施及如何實施網路營銷之前，必須對目前基本現狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。
1、企業實施網上營銷有一定優勢，主要體現在：
(1)企業產品為高技術產品。
(2)潛在使用者主要為技術人員，其網路應用程度較高。
(3)產品銷售範圍廣，國內市場乃至國際市場。
(4)同行業網路營銷運用仍處初期，較強的網上競爭對手還未出現。
(5)本企業員工計算機及網路應用已具備良好水平。
另外，開展網路客戶服務也有非常優勢，理由：
(1)客戶服務對企業至關重要，但服務地域廣，任務重，成本高。
(2)客戶服務屬技術指導性質，如充分溝通可遠距離完成。
2、目前可能存在的不足：
(1)對網路營銷認識程度還較低。未開展深入系統的研究，其應用對本企業及所在行業成長可能帶來的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網路營銷工作思路，沒有專業部門或專職經理承擔責任整體實施。
(3)雖已建立起企業網站但由於其在表現形式、內容及資訊含量、網站功能、網站推廣等地方有所不足，尚未發揮其應有的作用。
(4)現有的網站管理模式尚不完善，難以適應開展網路營銷的規定。如：網站維護、更新方法，ISP提供的服務等等。
(5)現行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估
3、論：
1、初步認為網路營銷在企業具備可行性，有著良好的成長前景，運用得當可能為企業帶來重大貢獻，存在由此引發企業經營方法重大變革的可能。
2、本企業網路運用水平雖強於一般企業或同行，但領先程度有限，網路營銷還處於準備階段，還未正式起步。
保持清醒認識將有利於我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推動。
二、企業網路營銷戰略擬定
-、制定網路營銷戰略需考慮的因素：
我們應該確立怎樣的成長戰略，以什麼態度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：
(1)從企業長遠成長戰略考慮
網路營銷的採用，是在新的市場條件下發生的，說明企專業部與外部條件正在發生變化，能否適應這樣的變化，儘可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關係到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。
社會資訊化、企業資訊化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網路營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用，由於其相對電子商務而言更易實施，更快見效，所以優先得到了應用。網路營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業進入網路資訊時代，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。
應當說，網路營銷是否應被採用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態度與方法去適應。我認為快適應可贏得更多的空間，對企業有利。
本企業是一個技術型企業，企業核心價值在技術，時刻保持技術優勢是成長的關鍵。但應看到，只有有效解決營銷與客戶服務，企業才可能有更多的精力與資源用於技術開發。
另外，從企業目前情況看，我們可否推斷：當前影響企業更快成長的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸。傳統辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網路營銷成為必然的選擇。
(2)從企業競爭優勢的獲取考慮
我們的企業面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優勢地位，有時甚至比企業的效益還重要。傳統條件下，我們可以採取的方法極為有限，因為大家都在這麼做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。
行業也是如此，本企業能在國內市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內我們的技術優勢也是有限的，更不必說與WTO後即將全面進入中國的國際品牌。技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對於立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個後起之秀，還未成為行專業強手。支撐我們繼續趕超的僅*技術優勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統的辦法成本高、難度大，難以勝任。
網路營銷手段的出現為我們提供了一種可能。作為後發企業，我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢於探索，發揚我們的長處另闢新徑，是我們贏得競爭優勢的最佳選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。
(3)從企業營銷工作的特點考慮
網路營銷作為新的手段，其本身具有傳統方法無可比擬的先進性。運用網路平臺技術企業可與客戶縮短時間、空間距離，實現每週7天，每天24小時工作，運用資料庫等工具可實現一對一直復營銷，實現與客戶充分的互動與溝通，網路營銷基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來與電子商務銜接後此兩點也可網上實現)。
網站推廣方案是網路營銷計劃的組成部分，制定網站推廣方案本身也是一種網站推廣策略，推廣方案不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。所以，合理的網站推廣方案也就成為網站推廣策略中必不可少的內容。網路營銷計劃包含的內容比較多，如網站的功能、內容、商業模式和運營策略等，一份好的網路營銷計劃書應該在網站正式建設之前就完成，並且為實際操作提供總體指導。網站推廣計劃通常也是在網站策略階段就應該完成的，甚至可以在網站建設階段就開始網站的“推廣”工作。
與完整的網路營銷計劃相比，網站推廣計劃比較簡單，然而更為具體。一般來說，網站推廣計劃至少應包含下列主要內容：
1、確定網站推廣的階段目標。如在釋出後1年內實現每天獨立訪問使用者數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜尋引擎的表現、網站被連結的數量、註冊使用者數量等。
2、在網站釋出運營的不同階段所採取的網站推廣方法。如果可能，最好詳細列出各個階段的具體網站推廣方法，如登入搜尋引擎的名稱、網路廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
3、網站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對網站推廣計劃的控制和評價是為了及時發現網路營銷過程中的問題，保證網路營銷活動的順利進行。
下面以案例的形式來說明網站推廣計劃的主要內容。實際工作中由於每個網站的情況不同，並不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。
案例：某網站的推廣計劃(簡化版)
這裡將一個網站第一個推廣年度分為4個階段，每個階段3個月左右：網站策劃建設階段、網站釋出初期、網站增長期、網站穩定期。某公司生產和銷售旅遊紀念品，為此建立一個網站來宣傳公司產品，並且具備了網上下訂單的功能。
該網站制定的推廣計劃主要包括下列內容：
1、網站推廣目標：計劃在網站釋出1年後達到每天獨立訪問使用者20xx人，註冊使用者10000人;
2、網站策劃建設階段的推廣：也就是從網站正式釋出前就開始了推廣的準備，在網站建設過程中從網站結構、內容等方面對google、百度等搜尋引擎進行優化設計;
3、網站釋出初期的基本推廣手段：登入10個主要搜尋引擎和分類目錄(列出計劃登入網站的名單)、購買2-3個網路實名/通用網址、與部分合作夥伴建立網站連結。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業網站釋出企業新聞。
4、網站增長期的推廣：當網站有一定訪問量之後，為繼續保持網站訪問量的增長和品牌提升，在相關行業網站投放網路廣告(包括計劃投放廣告的網站及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關專業電子刊物投放廣告;與部分合作夥伴進行資源互換;
5、網站穩定期的推廣：結合公司新產品促銷，不定期傳送線上優惠卷;參與行業內的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下，建設一箇中立的與企業核心產品相關的行業資訊類網站來進行輔助推廣。
6、推廣效果的評價：對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網站流量統計分析，必要時與專業網路顧問機構合作進行網路營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個案例並不是一個完整的網站推廣計劃，僅僅籠統地列出了部分重要的推廣內容，不過，從這個簡單的網站推廣計劃中，我們仍然可以得出幾個基本結論：
第一，制定網站推廣計劃有助於在網站推廣工作中有的放矢，並且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。
第二，網站推廣是在網站正式釋出之前就已經開始進行的，尤其是針對搜尋引擎的優化工作，在網站設計階段就應考慮到推廣的需要，並做必要的優化設計。
第三，網站推廣的基本方法對於大部分網站都是適用的，也就是所謂的通用網站推廣方法，一個網站在建設階段和釋出初期通常都需要進行這些常規的推廣。
第四，在網站推廣的不同階段需要採用不同的方法，也就是說網站推廣方法具有階段性的特徵。有些網站推廣方法可能長期有效，有些則僅適用於某個階段，或者臨時性採用，各種網站推廣方法往往是相結合使用的。
第五，網站推廣是網路營銷的內容之一，但不是網路營銷的全部，同時網站推廣也不是孤立的，需要與其他網路營銷活動相結合來進行。
第六，網站進入穩定期之後，推廣工作不應停止，但由於進一步提高訪問量有較大難度，需要採用一些超越常規的推廣策略，如上述案例中建設一個行業資訊類網站的計劃等。
第七，網站推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。在網站推廣評價方法中，最為重要的一項指標的網站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網站推廣的成效，因此網站訪問統計分析報告對網站推廣的成功具有至關重要的作用。
案例中給出的是網站推廣總體計劃，除此之外，針對每一種具體的網站推廣措施制定詳細的計劃也是必要的，例如關於搜尋引擎推廣計劃、資源合作計劃、網路廣告計劃等，這樣可以更加具體化，對更多的問題提前進行準備，便於網站推廣效果的控制。本文略去這些細節問題，有關具體網站推廣方法的實施計劃，將在後續內容中適當穿插介紹。此外，完整的網站推廣計劃書還包含更多詳細的內容，如營銷預算、階段推廣目標及其評價指標等。
三優範文網