時間總是轉瞬即逝，在公司工作的一年，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下：
一、工作內容
在這一年中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司前臺文員的具體業務知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。
3、負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。
4、送檔案至各級領導，簽收檔案，收發報刊。
5、列印、影印辦公檔案，收發傳真，製作辦公表格等。
6、聯絡公司各專案部人員，收發公司內部檔案。
7、領導安排交付的其他工作。
二、工作收穫及體會
1、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對外形象的視窗，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
2、學習公司企業文化，提升自我。加入到_這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。
3、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業的諮詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段時間的工作讓我學到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領導及同事對我的關心和幫助，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
20某年即將過去，這一年有很多地方需要改進，現結合20某年的工作狀況，對行政人事部20某年工作總結匯報如下：
人事管理
一、人員招聘
根據公司制定的20某年度招聘任務和人員需求計劃，行政人事部通過現場招聘、網路招聘、熟人介紹等渠道進行招聘。20某年度公司機關部門共入職26人，其中已離職11人，留崗率為58%;20某年公司機關部門共離職39人，較上年度增加18%。
離職原因分析
二、公司目前員工總體情況
截止12月中旬，公司目前員工人數為87人，其中工程類人員16人，營銷類人員10人，綜合管理服務類人員18人(行政、財務、各專案物業主管)，勞務人員35人，其他人員8人(機械隊、維修隊)。
三、薪酬和社保福利
(1)薪酬：截至目前，已發放8個月薪資，總額達2331988.62元。
(2)社保：截止12月上旬，公司已為符合條件員工繳納完成養老、醫療、失業、工傷、生育五大保險，並及時辦理了社保其他業務。目前公司參保人數共20人，20某年度社保費已全部繳納完成，公司共計承擔196580元，較上年度減少14%。
行政管理
1、辦公用品、耗材日常管理
依據公司辦公用品管理規定，行政人事部每月初根據庫存量及各部門上報的辦公用品實際需求量編制採購計劃，經相關部門審批完成後交由材料部採購，行政人事部負責辦理驗收、入庫手續，各部門按計劃領用並登記，月末對領用的辦公用品進行統計，並核算各部門成本，在保證以節約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用。20某年度辦公用品費用合計3831.9元，比上年度節約近5600元。
耗材：20某年度耗材費用共計2825元，比上年度節約975元。
飲用水：20某年度飲用水消費達13957.5元，比上年度減少1806.5元。20某年行政人事部將繼續堅持節約原則，在保證工作正常開展的情況下，做好辦公用品、耗材日常管理工作。
2、考勤管理
據統計20某年1月—11月份，各部門人員請假考勤情況如下：
3、證照管理
為給公司創造良好的外部條件，20某年及時完成了對各公司的營業執照及組織機構程式碼證的網上年審工作，並按照公司證照管理規定，對各公司證照借閱進行管理，不斷完善管理手續，確保公司對外事務的安全和順暢。
三、工作中存在的不足
1、人事工作進展緩慢，效率較低：
(1)人員招聘效率低，針對人員流動性較大的部門、群體，無長效人才儲備機制，不能及時有效的補充各崗位空缺;
(2)招聘途徑單一，沒有積極有效的採取多渠道多元化的方式進行招聘;
(3)招聘的人員與公司實際需求存在一定差距，人崗不匹配，這是導致員工離職率高的重要原因之一;
(4)培訓體系不健全甚至是缺失，缺乏系統、長期的培訓計劃和專業性培訓。公司人員整體業務素質較低，不能有效的履行崗位職責，工作效率低，員工的主動學習能力較差;
(5)缺少健全完善的薪酬體系，只注重表面，沒有深化，不能很好的吸引優秀人才，市場競爭力低;
(6)本年度每月薪資發放時間拖延，也是導致員工離職率高的重要原因。(7)日常績效考核流於形式，績效的激勵作用沒有充分發揮。
2、行政工作量大，涉及面廣，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。各項職責不明確，缺乏目標，工作效率低。
3、公司的企業文化和團隊建設工作基本為零，沒有從長遠角度來考慮公司的發展，只侷限於眼前的事務工作;
20某年工作目標
根據部門20某年的工作結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20某年度的工作，全面推行目標管理：
1、根據公司發展要求認真做好員工的招聘工作：20某年是公司的發展之年，規範之年，行政人事部將根據公司發展規劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作，利用春節後的現場招聘會這個有利時機為公司多引進優秀人才，同時加大公司人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作。
2、切實做好新進員工的培訓和跟蹤考核工作：20某年行政人事部將根據員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業務技能培訓，著重加強管理人員的培訓，全面提高管理水平和業務技能，然後再採取崗前培訓和在職一帶一的培訓方式，對員工進行全面系統的有針對性的培訓，這樣就可以使我們員工的整體業務技能得到進一步的提升。行政人事部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，並將其培訓情況和表現情況建檔備案，為公司儲備人才收集第一手資料。
3、強化行政工作的監督、管理和檢查。在以後的行政管理工作中，堅持原則，規範各項管理規定，並根據公司工作實際情況，對有關規章制度及時修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
4、加強日常與領導、員工的溝通與交流，更好的瞭解員工的工作和生活，使考核達到應有的效果，激勵員工發揮出自身的優勢。
5、20某年行政人事部將在團隊建設及企業文化建設方面多下功夫，通過組織活動、集體協作，改善緊張的工作環境，緩和員工之間的矛盾，增進大家之間的感情，以便能更好的合作，提高工作效率。
“天下難事始於易，天下大事始於細”，隨著公司的發展壯大，我們將加大行政、人事管理力度和員工培訓等各項工作，20某年我們的工作將更加繁重，要求也更高，行政人事部全體員工將帶著良好的心態去迎接這嶄新的一年，為萬里的發展貢獻自己的力量!
一、指導思想
以學院20xx年工作計劃為指導方向，以學生工作處20xx年工作計劃為指南，緊緊圍繞學院建立“兩型”校園這一中心，認真貫徹科學發展觀的思想，堅持“服務學生，培養人才”的學生工作理念，在學院黨委和行政的領導下，在學生工作處和系部的直接指導下，以學院示範性高職院校建設為契機，在全面實行學風制和文化管理的大背景下，認真學習貫徹落實普通高等學校學生管理規定，加強和改進大學生思想政治教育，大力開展志願服務活動，提高大學生的思想政治素質，促進大學生的全面發展，充分發揮學生黨員先鋒模範作用，培養學生幹部自主管理、自主服務、自主教育、自主約束的“四自教育”能力，強化制度建設和學風建設，營造良好的學習氛圍。
二、工作目標
切實貫徹學院“抓制度、抓隊伍、抓學風、抓落實、抓創新、抓安全穩定”的工作思路，創新管理體制，優化執行機制，全方位的提高我係學生工作水平，為學院“迎評創優”做出應有的貢獻。
三、具體工作
1、 團組織、班幹部隊伍建設
(1)做好09級新生的班委會選拔工作。
(2)堅持每週的班級例會制度。
(3)實施班幹部學期考核制，希望以此提高同學們工作的熱情與責任心。
2、主題活動
① 思想政治教育
1) 對於學生群體，我們不能開展同一模式的思想政治教育。為把學生思想教育工作落到實處，我把學生分類，在進行統一的政治理論學習的同時，有重點的、分層次的對不同型別的學生進行教育。通過對學生們的不斷觀察，及時瞭解每位學生的情緒和思想狀況，一旦發現學生有思想波動就及時找他們談話，儘早解決他們的思想問題。
2) 不斷提高學生的政治覺悟和思想認識水平。通過政教課對學生的理想信念教育、民族精神培育、集體榮譽感等相關活動的開展，以及學院的“兩型”校園建設工程的實施全面提高學生的政治覺悟和理論水平。通過組織學生觀看一系列教育影片、講座，加強學生的自我素質的提高，提高學生們的政治覺悟和思想認識水平。
② 學分制相關制度的學習
主動在09新生中開展學院教學管理中關於學分制執行的相關制度檔案的學習，針對90後學生開展針對性教育，讓新生在入學教育中就能明白學院實施學分制的涵義和在學分制理念下文化管理的理念，配合教務處積極做好新生選課等工作，學分制相關檔案有：《長沙民政職業技術學院學分制實施辦法(試行)》、《長沙民政職業技術學院學分制學籍管理規定(試行)》、《長沙民政職業技術學院課程考核及成績評定細則(試行) 》、《長沙民政職業技術學院學分制學生選課暫行規定(試行)》、《長沙民政職業技術學院學生素質拓展學分實施細則(試行) 》、《長沙民政職業技術學院學生素質拓展學分認證辦法》、《長沙民政職業技術學院學分警示制度》等。
③ 學院管理制度學習
以學習《大學生導讀手冊》內容為主，使學生了解和掌握學校的規章制度。紮實開展校紀校規教育，從新意入手，從基礎做起，從細節做起。在校規校紀教育過程中，重點加強《長沙民政職業技術學院學生管理規定(暫行)》、《學生成績考核管理規定》、《長沙民政職業技術學院學生違紀和作弊的認定及處理辦法》、《關於畢業證的管理和發放規定》等內容的學習。
④ 專業介紹與職業生涯規劃
培養學生的專業意識是大學生建立專業興趣的基本要求，是大學生深入學習專業知識的基本動力，培養好學生的專業興趣對於促進學生的專業素質培養具有不可替代的作用。結合專業介紹給予學生積極的職業生涯規劃指導，為大學這一關鍵的人生階段打下良好基礎，使其在完成專業知識學習、培養為人處事本領的同時，確定正確的人生髮展方向和目標。
⑤ 品格教育
通過開展誠信教育、挫折教育、感恩教育等，使大學生認清個人品格提升的現實意義。通過介紹優秀典型或舉辦專家講座等方式開闊大學生的道德視野，激發不斷提升自我思想素養和道德素質的積極性和主動性。
⑥ 心理健康教育與安全教育
通過心理指導使新生儘快適應大學生活，投入到正常的學習、交往活動中去。主要包括學習方法適應、生活環境適應、生活節奏適應、心理適應等方面。在開展適應性教育時，注意培養學生自主學習、獨立學習的觀念、意識和能力。結合學校周邊的主要生活設施、場所、環境，教育學生在遇到問題時學會分析和解決，倡導積極健康的生活方式。通過開展防火、防盜、防疫、防人身意外傷害教育等安全教育，增強大學生自我安全防範意識。
⑦ 兩型校園建設教育
建設環境友好型、資源節約型校園要從新生入學開始抓起，各系要通過各種形式教育學生愛護美麗的生態校園，不鋪張、不浪費，不破壞優美校園環境;倡導厲行節約，節約每一滴水、每一度電、每一粒糧食。
3、新生入學教育
配合學院的新生入學教育的同時完成以下任務：
1) 迅速瞭解班級，瞭解寢室的情況，遇到問題做到及時、迅速解決。
2) 觀察班級的班風形成，及早改正陋習，加強班級榮譽感。
3) 督促《大學生導讀手冊》的學習，要求人人過關。
4) 幫助新生進行職業生涯規劃，制定3年的學習計劃，儘早適應大學生活新環境。
5) 配合學院組織的各項工作。
以學生評優表彰的契機，樹立典型、激勵榜樣，真正營造健康、積極的生活態度。
4、學風建設
寬鬆和諧的環境能使學生心情舒暢，良好的班風能促使學生互幫互學, 優良的學風能推動學生們刻苦學習，奮發向上。具體工作如下：
①完成各班班級口號、班歌的徵集
②組織同學們校紀校規學習，加強班級的學習風氣。
③同學們遇到學習上的問題及時與各班導師反映。
5、文明修身工程
努力挖掘實現“目標激勵與行為養成相結合”的具體形式，通過目標引導和激勵逐步提高學生文明行為養成的自覺性和主動性。具體工作如下：
①堅持09級學生的早操、晚自習的制度。認真做好學生的學習常規紀律檢查和寢室衛生檢查工作，養成學生良好的學習習慣、並有一個輕鬆乾淨的生活環境。
②將制度管理和人文關懷有機的結合在一起，讓同學們感受到學校對於他們的關愛，而不僅僅是對他們的各種限制。
③組織各班級積極參加系內、學院組織的各項活動，同時觀察每個人的特長，側重培養。
四、 重點工作
1、 迎新工作
2、 班幹部選舉工作
3、 學生的入學安全教育穩定問題
4、 學生的文明禮儀問題
5、 建好貧困生檔案，積極為貧困學生爭取國家貧困生助學貸款和勤工儉學崗位。
1.對於老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯絡和溝通，穩定與客戶關係，以取得更好的銷售成績;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客戶;
3.發掘東南亞區域目前還沒有合作關係往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛;
4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能合;
5.熟悉公司產品，以便更好的向客戶介紹;
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
1.公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對圓珠筆的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的效能、材質、優勢等，使得客戶更加相信我們的專業水平和實力;
2.適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款(1個系列)新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間;
隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
一、班主任工作方面
1、瞭解學生思想狀況。
(1)利用課間或自習課多與學生交談，瞭解學生情況,增加師生感情消除學生與教師之間的隔膜,有利於開展工作。
(2)不定期檢查學生的作業。通過平時的觀察與檢查學生的書面作業,瞭解學生的學習態度和進度，學生出現較大的進步要及時鼓勵與表揚，當學生的成績出現較大的退步時,要及時調查原因,扭轉局勢.。
(3)進行與家長溝通交談、召開家長會。通過與家長的對話，瞭解學生在家庭、社會等方面的表現情況，爭取家長對學校工作的配合。
2、班級紀律。
課堂紀律：主要是學生的聽課習慣，小組合作學習習慣以及認真計算的習慣利用班規和相應的獎懲方法,“我是得花小能手”，“小組爭奪紅旗”等措，使學生可以自覺的遵守紀律。
課間紀律：課間是學生休息的時間，豐富多彩的課外活動，可以使學生有秩序的活動，我將針對學生的年齡特點，組織學生參加各種活動，並隨時提醒學生要注意的危險活動和場地。特別是走廊的紀律和放學的站隊問題。
3、衛生方面。
(1)個人衛生：要求衣著整潔，桌箱勤清，物品勤擺。
(2)班級衛生：每天早中晚分派值日生清掃，由班長進行檢查與監督,對於主動的，及時打掃衛生的同學或小組，進行獎勵。
4、組織和培養班集體。
(1)確立共同的奮鬥目標、培養良好的班風。主要是依據教室後面牆上的班級規劃進行。
(2)選拔、培養和使用班幹部。讓學生初步學習自己管理自己，在使用過程中不斷指出他們的不足，給予及時培養和教育，教育學生要民主觀念。班幹部定期輪換，讓更多的學生有得到鍛鍊的機會。
5、做好個別學生的教育工作。
對於個別學生的教育，班主任應持正確的態度，思想上不要歧視，感情上不要厭惡,態度上不能粗暴。對後進生要一分為二，善於發現後進生身上的積極因素，特別是要注意培養後進生的自尊心和自信心，做到動之以情，曉之以理，對症下藥。
6、安全工作。
為了防止意外事故的發生，必須重視抓好學生的安全教育。做到勤督促，勤觀察。做好安全記錄。
二、教學工作方面
1、本學期我擔任語文課題組組長工作，一定做到結合學校的工作安排，按照本組計劃做好本組的各項教學工作。認真備課，精心設計導學案。
2、本學期我將利用網路、圖書等資源，上好讀書課，在師生中按讀書計劃開展讀書活動。
3、上好每一節課，注重學生數學分析與解決問題能力的培養，計算的速度和正確率，參加學校的的計算比賽活動打好基礎。注重學生鋼筆字與粉筆字的書寫，通過學校的比賽活動，提高學生的書寫能力和審美能力。
4、狠抓學生的學習，特別是對學困生的輔導，爭取在學校組織期中、期末的學科測試中，取得好成績。
5、本學期學生的作文教學是重點，我要注重對習作課的教案設計，做好指導與講評教學。
三、個人素質提高方面。
1、我要逐步養成勤讀書，讀好書的習慣，在讀書的過程中，寫讀書筆記和感受，以此提高自己的文化素養。
2、本學期我在自己的部落格和空間中，多發表自己工作與生活感悟，優秀導學案設計、教學反思、教學故事等文章。做到每月5篇，以此提升自己的寫作能力。
3、認真學習20__版新課程標準，加強自己的專業理論知識。
我相信，經過這個學期的努力，必定收穫豐碩的果實。
20__年公司在縣委縣府及縣構築局的關心贊成和帶領下，經過議定公司帶領及全部員工的互助竭力做了大量的工作，在出產策劃和安定辦理等方面獲得了必定的結果，特總結以下：
一、出產策劃獲得了預期目標
1、本年以來公司上下精密環繞20__年的目標任務自動出擊，較好地結束了dd小區、dd花圃、國稅局、dd廣場等小區的天井管網、戶室安置工程、全年共安置600戶，已開通利用510戶
2、結束了配氣站到dd新區約2.5千米的主管dn159、pedn160管線安置工作，dd小區已對760餘戶進行了戶室管網的部分安置工作。
3、結束了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區外圍管線的安置工程1千米及前期籌辦工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，幫助材料20餘萬。並結束了壩尾槽新區天井主管網約3千米的安置工作。中斷10月份結束在建工程投資170萬元。
4、結束電信室第樓、糧食局室第樓，農資公司室第樓、食物公司室第樓等部分改革(室內表改成戶外皮)工作，結束戶內表改革80餘戶。
二、策劃狀況步入良性輪迴，並獲得了必定的結果
1、兌現銷售稅利，中斷10月底累計兌現策劃銷售收益673.5萬元，主交易務稅金及附加、增值稅總計上交22.2萬元。
2、新增鞏固資產155.5萬元。
3、民用天然氣費用回籠週期漸漸收縮，欠費率由本來的40%—50%，下降到25%—30%。
三、抓重點強化內部辦理、引入競爭鼓勵機制
1、本年公司的重點放在已建成的鹽豐小區、濱江花圃、國稅局高樓、財產廣場的天井的戶室安置工作;對高灘、壩尾槽新區的主管及天井管作為特事特辦、根據縣局的工作安排和要求，搶時、搶進度與響應的根本辦法同步進行，做到了按時、按量結束響應工作任務，為高灘、壩尾槽的根本辦法的落實創設了前提。
2、凡對重點工程，公司都堅定“安定第一”的原則，當真做好工程安定工作，由當真安定的主管帶領親身抓、做到安定工作層層落實，詳細到點、到人。從不放過任何安定隱患。對查抄出隱患及時構造整改，做到有辦法、有落實，把隱患毀滅在抽芽狀況中。特別是加強節假的安定放哨工作，確保安定安穩供氣。對趙雲管線落實專人當真放哨，本年發覺兩處因本體鏽蝕天然氣洩漏，公司立即構造人員連夜搶修及時整改。對城區管網進行分片區專人當真每個月一次安定大查抄，同時互助冬季安定大查抄，公司特購進並安置加臭裝配一套，在9月、10月進行了兩次加臭查漏大查抄，為了廣大使用者互助公司特在縣動靜電視節目上連續兩次一週時候進行宣揚，從而加強了廣大使用者對安定利用天然氣查漏、防漏的意識。
3、引入競爭鼓勵機制，對所屬轄區的安定責任人履行考核嘉獎，反之呈現安定隱患未發覺者則賜與考核扣發。安定與工錢獎金效益掛鉤，極大地變動了全部員工的自動性和自動性。本年對城區查抄出的幾起工錢變亂即，鹽豐小區兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成破壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管破壞，至使天然氣洩漏，一經發覺及時構造人員搶修，急劇規復供氣。20__年公司未產生任何安定責辦變亂，做到了安定出產。
4、美滿各項規章軌制，果然天然氣安置費、氣費代價標準建立公示牌，同時還建立了搶修、投訴和查問德律風，增設了公司幹部職工形象欄，履行首問制、承諾制和辦事公約，建立使用者德律風報修掛號，落實24小時內復興落實制。及時辦理使用者發起的題目。
四、存在的堅苦和題目
公司走過了十個年齡，經歷了一個波折成長的艱鉅程序，面對新的成長局勢，將碰到新的堅苦和新的挑釁。
1、按縣委縣府整體籌劃和安排，要構築高灘、壩尾槽新區，天然氣管網和場站及cng加氣站，公司將面對鉅額投資壓力，新建專案總投資起碼在5000萬元以上。
2、壩尾槽新區構築主管網將穿越城區主街道和向家壩電站施工區，施工難度大，必須徵得三峽總公司的贊成，是以，還必須求得縣局及相干部分的大力互助和大力大舉贊成，不然工作沒法促成。
3、高灘新區和壩尾槽新區的天然氣管網構築，給公司辦理增大了辦理難度，別離與城區構成三角地帶的使用者供氣地區，對辦理和保護髮起了更高的要求。特別是建壩尾槽主管線必須在較短時候內結束施工任務，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區內功課，將會對壩尾槽新區的天然氣用氣推遲更長時候，難以滿足新區僑民大眾急迫盼望儘快用上天然氣的慾望，是以，施工任務重，時候緊，給公司帶來了空前未有的壓力和堅苦。
4、老城區管網經過議定十年的執行，將面對大面積的保護改革，因為老城區房屋構築不可集體範圍，亂七八糟，保護改革難度相稱大。特別是部分使用者又不能精確明白，不予以互助，給保護改革造成了較大的阻力，此項工作是一項長期而艱鉅的任務，必要當局及相干部分賜與大力大舉贊成和宣揚指導。
五、20__年的工作籌劃和目標任務。
1、20__年公司將工作的重點放在高灘、壩尾槽新區的天然氣安置和高灘cng高壓加氣站的構築上，兌現兩個新區新增天然氣安置1500戶擺佈。貿易用氣30戶。
2、加大新區天井管網及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進度，力圖結束cng加氣站主體場站、根本房建、辦法及配套工作，結束主體配置的選型定點採購任務;結束高灘和壩尾槽配氣站的根本、房建工作。
3、對老城區具有改革前提的部分天井管網及戶內表改革100戶。調換天然氣天井部分表箱和天井管。
4、抓好各項工程的安定工作，始終堅定“安定第一”、“安定重於泰山”的理念，當真抓好安定工作的責任和辦法的落實，對造成安定責辦變亂和責任人毫不放過，在安定這個題目上公司毫不手軟。做到一手抓出產，一手抓安定。在抓好安定出產的同時，還要加強和珍視職工步隊構築，使之成為一支能應對任何突發變亂，風格過硬，技巧過硬能打勝仗的步隊。
總之，20__年公司將跟著向家壩電站的構築和__在滇東北地輿區位優勢及經濟成長的大好局勢，借經濟成長的大好機會，克服一切堅苦，為儘快辦理__城區居民都能用上用好天然氣，為共創一個和諧美好的社會，為__縣的經濟成長構築貢獻我們的一份氣力。
(一)
__年是我擔任國小六年級畢業班的班主任，這是我所帶的第一個畢業班。對於這群半大的孩子，我越來越發現，現在的孩子見多識廣，對社會，家庭，環境的瞭解更深，要想當好這個班主任還真是不容易。我努力地接近他們，把自己融進孩子們的天地。六年了，我和我的學生建立了很深的感情。我真心的愛這群孩子，他們各有不同的特點，有的文靜，有的活潑，有的見解獨到，有的知識豐富，有的調皮搗蛋，有的樂於助人……
為了當好班主任，為了能和學生融洽地生活，學習在一起，我認真制訂了工作計劃，從孩子們的角度考慮，給孩子自由的空間，讓他們得到更多的鍛鍊。
一、正班風：
隨著年級的升高，學生的思想變得複雜多變，比較容易受到新鮮事物的影響，由於受現在社會不良現象的影響，有些孩子的心理或行為方面出現了不良的勢頭，為此也影響了班級的風氣。為此，我從本學期一開始就比較注重整頓班風，以身作則，用正確的思想去教育他們引導他們。對於不良行為表現比較突出的學生我會跟蹤觀察，獨立談話，直至其真的意識到自己的問題。班風正了，孩子們才可以集中精力學習，才可以健康快樂成長。
二、充分利用宣傳陣地：
板報是宣傳的最有效，最直接的途徑。我把板報交給學生，組織一批有能力並喜歡宣傳工作的學生，教會他們發揚各自長處，合理安排佈局，把板報辦好。
三、培養學生良好的行為習慣：
尊師守紀是我們的傳統美德。怎樣尊師?見到老師問好，當然不錯。但僅僅如此是遠遠不夠的。我們需要培養學生有正確的尊師觀念，如：上課積極發言，開動腦筋;作業認真完成，不懂就問;格式正確，佈局設計合理;關心班級衛生，愛護身邊的財物等。這裡包括了各方面的好習慣的培養。守紀也不是僅限於坐端正，而是能緊跟著上課的節奏，思路清晰，及時回答問題。我還喜歡學生插嘴，在適當的時候插嘴也能收到預期效果。不隨地丟東西，走樓梯注意文明，不大聲喧譁，良好的行為規範，是每個人必須遵守的，這一些我都認為是尊師守紀的表現。
四、把握談心的尺度
作為母親，我知道，孩子需要鼓勵，需要信心。我常常在不經意的時候，發現我的小女兒會因為我的一句讚美鼓勵而表現出興高采烈的歡呼。相比較一下，每個學生都是家中的寶，他們需要愛，需要激勵，需要讚美，我不會吝嗇自己的讚美聲，於是我慷慨的把讚美送給每一位學生，哪怕他是班裡學習最差的。當然，事物不是絕對的，而是相對而言的。我不是一味的讚美和包容，有時也會嚴厲的批評，這就是把握談心的尺度了。特別是對嚴重犯錯的學生，要讓他知道自己的錯誤所造成的後果，並鼓勵他們下決心改正，給他們信心。
這六年來，我所擔任的班級，雖然沒有取得什麼轟轟烈烈的成績，但是我們平安的度過了六年，我很欣慰。
回顧一年的工作，有甜酸苦辣，有喜怒哀樂，這使我的生活多姿多彩。讓我積累了經驗，也認識了班主任工作的重要性。雖然孩子們快畢業了，雖然我心裡還或多或少的存有些許的遺憾，但是如果有機會繼續擔任班主任工作，我將繼續認真踏實得工作，當好一個學生喜愛的班主任老師。
(二)
今年我繼續擔任八年級104班的班主任工作，八年級這一年對於學生來說是一個風水領，為了使學生能夠在這一年時間裡，學到更多的本領，發展自己的個性，提高個人的素質，我將盡我最大的努力，教導這批學生認識自己、提高自己。下面是我這學期的工作計劃：
一、指導思想
1、堅持以人為本、和諧發展的原則，在班級中提倡民主平等、團結協作、積極進取的精神，進一步加強班級的團隊精神建設，增強集體的凝聚力。
2、堅持德育科研，以心理健康教育為重點，深入研究班級中的典型案例，撰寫出有價值的德育論文，提高德育的實效型。
二、工作目標：
由於新的教學改革，本學期我們班將採用小組合作學習方式。雖然我們班學生基礎較好，學生的學習熱情還算可以，但適應總是需要一個過程的，只不過是長短而已。因此，作為一名班主任，我將盡力讓每一位學生儘快適應這種改變，幫助他們及時克服學習上和生活上的困難。
三、重點工作
(一)、加強班風建設
1、安排班級活動
根據學校德育工作安排，引導學生開展各項實踐活動。活動要加強對青少年兒童思想品德教育和創新精神與實踐能力的培養，面向全體學生，促進學生全面發展。活動之前要制定好計劃，明確活動要求，設計好活動並紮紮實實地組織實施，力求取得主題教育的最大效應。班主任與學生一起確定好本學期各項活動的主題，組織和指導學生開展靈活多樣、富有情趣的課內外活動，如主題班隊活動、社會實踐活動等一些聯誼活動。
2、營造向上氛圍
根據八年級年級學生的年齡特點，努力營造平等、團結、和諧、進取、競爭的班級氛圍。
(1)制定並修改班級公約、班規。
(2)佈置教室環境，使學生在一個比較舒心的環境中學習。
(3)讓學生參與班級管理，培養學生的組織能力和責任心，使每個學生都有成功的機會和成就感。培養學生的參與意識，提供顯示學生才華的機會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現學生的主體地位，發掘創新精神。
3、指導培養班委幹部
班委幹部是班主任的左右手。要認真選拔，同時要精心培養。
第一，幫助班委幹部樹立威信;
第二，鼓勵班委幹部大膽工作，指點他們工作方法;
第三，嚴格要求班委幹部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模範帶頭作用，亦即“以點帶面”;
第四，培養幹部團結協作的精神，要能夠通過幹部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。
(二)、針對特殊學生，開展特殊教育
1、通過多種途徑，採取多種方法，對特殊學生開展教育。
班主任要通過觀察、與學生談心、聽取各方意見，建立起豐富的資訊網路，隨時掌握與調控特殊學生的心理健康狀況和思想行為動向。要力爭和科任老師及家長對學生有一致的要求和態度，並時常同他們交換意見。特別要充分調動家長的積極性，取得共識，配合學校教育好孩子。
2、針對行為習慣差、自控力差的學生，班主任老師對特殊學生的思想品德、學習態度、日常行規等方面進行教育和訓練。
四、工作內容及措施：
(1)抓好每一次班會。提出班級的總體奮鬥目標，以班訓為指標，使同學們振奮精神，共同為班級的未來努力奮鬥，形成“我以班級為榮，班級以我為驕傲”的良好氛圍，進一步增強班集體的凝聚力。
(2)結合實際情況，給學生講解心理調整的重要性及如何進行心理除錯，如：遇到挫折時要冷靜分析，從主客觀找原因，採取補救措施;使學生學會化壓力為動力，體會“自古英雄多磨難”的內涵;教會學生掌握辨證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度;向學生推薦《心理與成才》、《偉人的歷程》、《名人成功錄》等書籍，交流讀書心得等。同時針對平時成績較好，考試成績經常不理想的學生進行心理輔導，根據不同學科，邀請科任老師與其交流。
(3)意充分利用班會講解自信心的建立與實現，並結合學生的事例現身說法，使學生明確：自信是成功的首要條件，但自信的基礎是自己要有一定的實力，而實力要靠付出和努力。
(4)首先從小事做起，讓學生從小事中認識自我，評價自我。開學初要求每人制定學習計劃，並要求在日常生活中無論遇到什麼困難都要堅持，只要堅持就是勝利，並在期中期末進行總結。
(5)充分發揮班幹部的主動性，調動全班同學的積極性，以學生為主體，教師為主導，參與校、班各項活動。如：學校的各項活動向班委會、團支部招標，班級的班會、活動向同學招標。
(6)加強值日干部的職責，給值日干部一定的自主權。繼續堅持每天一名值日干部制，以便給他們更多的時間、機會參與管理。
(三)
轉眼間，新的一學期又來臨了。多年來，深知班主任在學校中的地位是多麼重要。班主任不僅是一個班學生品德、學習、健康和生活等方面的教育者、組織者和指導者，也是班級教育活動的主要實施者和個方面教育力量的協調者。因而在體會著班主任的那份壓力與艱辛中我一直積極思考如何做好班主任工作，望自己能成為一名優秀的班主任。
一 、指導思想：
執行黨的教育方針，促進學生德、智、體、美、勞的全面發展，教育中必須講究藝術，促進學生德、智、體、美、勞的全面發展。另外把德育放在首要地位，引導學生熱愛共產黨、熱愛社會主義、熱愛祖國、熱愛勞動，逐步樹立科學的人生觀、世界觀。
二、學生現狀分析：
本班共有28名學生，10名女生，18名男生。每個孩子都活潑可愛，有著很強的上進心和集體榮譽感。他們純潔善良，好奇心強，求知慾強。但是由於年齡小，自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作。很多行為習慣有待進一步培養。
三、工作目標
第一：建立完善的管理制度。
班級裡實行班幹部責任制。挑選和培養積極分子，形成班級集體領導核心;形成正確的集體輿論;形成集體紀律;做好個別教育工作。
第二：狠抓學生的學習，促使良好學習氛圍的形成。提高學生學習的主動性。
為了讓學生在學習上充分地展開競爭，提高自我學習的能動性，要多開展相應競賽活動激發每個學生的學習積極性。
第三：重視主題班會和各種活動的開展，培養學生團結協作的精神。
用活動來達到教育的目的，增強班級凝聚力，要開展好主題班會。
第四：保持良好的衛生習慣。
班級衛生實行責任到位制，每天小結進行獎懲。個人衛生實行監督。
四、具體措施：
1、重視養成教育：養成良好的學習習慣和生活習慣，對學生的成長進步是十分必要的，良好的行為習慣使一個人的終生髮展受益非淺。因此，在班級進行良好品德的養成教育是十分必要的。根據學生的思想實際情況，與學校的德育工作密切配合，本學期，將從不同的方面和角度對學生進行規律性的常規訓練。重點落實好《國小生日常行為規範》，使學生逐步形成良好的道德品質，行為習慣，學習習慣和積極的學習態度，不使一個學生掉隊。
2、加強後進生管理：面向全體學生，分類施教，加強對後進生的輔導，要從關心、愛護學生的角度出發，瞭解關心學生。及時瞭解學生的心理變化，掌握他們成長道路上的發展情況。
3、及時瞭解學情：準確把握學生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下工夫，以促進全班成績的平穩、紮實地上升。
4、家教結合：經常保持與否學生家長聯絡，使學校教育和家庭教育有機地結合起來，本學期，力爭把所有的家長走訪一次，甚至多次。要不厭其煩的做好後進生的轉化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個團結向上的班集體。
5、培養班級幹部：及時召開班幹部會議，針對他們在工作中出現的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優缺點和今後努力工作的方向。同時，還要求他們注意班幹部成員之間的合作，齊心協力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創造機會，鍛鍊和培養他們的能力。
6、重視關懷教育：要關心學生的生活，及時和家長聯絡，體貼他們的冷暖，瞭解他們的心理，建立平等和諧的師生關係，做學生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。
7、抓好少先隊工作：班級工作的一個重要部分，就是班主任工作，是充分發揮學生特長、張揚學生個性的有效途徑。本學期將積極配合學校少先大隊，結合實際搞好各項活動。
8、重視文體工作：教育學生上好所有學校開設的課程，積極參加體育鍛煉，積極參與學校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養學生的參與意識。
五、班級主題活動安排：
第一週
1、 總結暑假工作，提出新學期要求，做好新學期打算。
2、學習《國小生日常行為規範》和《學校管理條例》。
3、抓好學生常規，早日進入正常秩序。
第二週
1、組織好教師節主題班隊會活動。
2、進行習慣養成教育，形成良好行為習慣。
3、 繼續抓好常規教育，進行常規訓練。
第三週
1、 繼續鞏固上兩週的活動內容。
2、加強勞動觀念教育，搞好個人和集體衛生。
第四周
1、 進行班級寫字比賽。
2、繼續抓好常規教育。
第五週
1、 慶“十一”，進行愛國主義教育。
2、組織詞語接龍比賽。
第六週
1、對學生進行安全教育。
2、培養學生的參與意識和集體主義精神。
第七週
1、 繼續抓好紀律和學習目的教育。
2、進行班級朗讀比賽。
第八週
1、 繼續抓好課堂常規教育。
2、進行尊敬父母的教育。
第九周
1、 進行計算題比賽。
2、培養學生正確的是非觀念。
第十週
1、準備期會考試。
2、繼續抓好法制和安全教育。
第十一週
1 向學生進行學習目的教育，抓好複習教
2、繼續抓好常規教育。
3、期會考試。
第十二週
1、總結期會考試，吸取經驗教訓。
2、教育學生樹立正確的學習目的教育和審美觀念。
第十三週
1、向學生進行愛國主義教育。
2、準備節目，歡慶元旦。
第十四周
1、進行勤儉節約教育。
2、對學生進行愛護公物教育。
第十五週
1、 準備閱讀比賽，寫字比賽。
2、開展我愛奧運活動。
第十六週
1、培養學生的集體主義觀念。
2、教育學生早睡早起，不能因天冷而貪眠。
第十七週
1、再次進行學習目的的教育。
2、評選班級文明學生。
第十八週
1、繼續鞏固上週活動內容。
2、舉行班級慶元旦演出。
第十九周
1、制定複習計劃，鼓勵學生努力學習。
2、學習三好學生評選條件，準備評比。
第二十週
1、搞好各類評比，樹立榜樣。
2、加強安全教育，做好放假前的準備工作。
一、以客戶為中心，做好結算服務工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的視窗，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯絡，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業部的電腦介面儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度地執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證地使用和保管。
4、重點推行支付密碼器地出售工作，保證銀企結算資金地安全，進一步提高我行防範外來結算風險地手段。
5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處地業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量地定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。
員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
在過去的一年裡，自己能夠認真貫徹落實黨的方針、政策和國家關於民政、殘聯的指示精神，切實從落實“三個代表”重要思想的高度，認識做好弱勢群體工作的重要性，工作中求真務實，圓滿地完成了各項工作任務。現在我就把自己在過去一年裡所做的工作向大家做以彙報。
一、認真學習，提高自身素質。
民政工作包羅永珍，關係到千家萬戶，日常事務瑣碎繁雜，殘聯面對的更是社會上的弱勢群體。為了做好本職工作，保證工作的高效運轉，自己比較注重政治理論和業務知識的學習，堅持參加街道的政治理論學習，並利用業餘時間閱讀報刊雜誌，收聽收看新聞廣播，及時瞭解時事政事，自覺與黨中央保持一致，同時自己還先後學習了《雙擁知識手冊》、《城市居民最低生活保障工作政策法規問答》、《殘疾人維權法律知識手冊》等書籍和有關政策檔案等。通過學習，使自己的政治思想和業務素質得到了提高。工作中認真貫徹落實黨的方針、政策和國家關於民政、殘聯工作的指示精神，切實從落實“三個代表”重要思想的高度，認識做好民政、殘聯工作對於實現國家長治久安的重要性和緊迫性，堅持做好擁軍、優屬工作，加強軍政、軍民團結。
二、愛崗敬業，全心全意為居民服務。
(一)民政工作主要包括：優撫、社救、低保、地名編制、殯葬等多項業務。
1、低保工作：火炬轄區地外偏遠，面積大，人口型別複雜，人戶分離也較多，因此，給低保家庭的確認帶來了一定的難度。針對這一情況，我多次召集社群幹部集中學習了《城市居民最低生活保障條例》、《城市居民最低生活保障工作政策法規問答》和省、市、區有關低保工作的檔案，深刻領會其精神實質。並要求社群幹部在工作中，對來社群申請低保或進行諮詢的人員做好詳細記錄，及時入戶調查、，按程式上報，通過上述工作，翔實而具體地掌握了貧困群眾的情況，做到了既不漏保，也不錯保。今年共接待下崗、失業和社會無業人員以及貧困殘疾人上訪40餘人次，認真聽取了他們的陳述，並慎重地做了答覆，不激化矛盾，妥善處理。給確無勞動能力，且成年的殘疾人及時納入低保4人。
今年6月份經過努力，我為兩位“三無”老人(剛紹彥、程文琛)在民政局爭取到兩臺21英寸彩色電視機，當我們給他們送去的時候，兩位老人非常高興，一再表示感謝。
低保戶巫志華的丈夫因病去世後，她同上高中的女兒郜婷一起生活，家境十分貧寒。郜婷今年參加大學聯考，被大慶職業學院計算機專業錄取。這讓巫志華又是喜來，又是愁，喜的是女兒終於如願以償地考上了大專，愁的是學費沒著落。瞭解到這一情況後，我及時把她們的難處上報民政局，通過教育救助，為其領到4000元入學救助金。解決了低保家庭子女考上學入學難的問題。
我還始終堅持要求社群組織低保家庭參加公益活動。實行考勤制，使每週兩次的公益活動一直堅持下來，深受廣大居民的好評。
鑑於低保工作是動態管理，對於已保的家庭，始終堅持按a、b、c三類管理，定期入戶回訪，並在居住區公示，以求得廣大群眾監督，當家庭情況有變化時，及時進行變更。今年共新增保10戶19人，停保12戶33人，為6戶15人上調了低保金，現有低保家庭29戶56人。全年共發放低保金620xx元。通過認真細緻的工作，確保了低保金髮放的嚴肅性。
2、優撫工作：轄區內共有優撫物件7人，除每月按時為他們發放優撫金外，還為他們排憂解難，在職因戰三甲傷殘軍人姜德榮，現傷殘部位有發展，恰逢今年9月全省統一換傷殘證，當我瞭解到傷殘有發展人員可以重新鑑定傷殘等級時，我把這一情況及時轉告給老人，併為其辦理了重新檢查需要的相關手續，老人十分高興。每逢春節、“八一”建軍節，都堅持到軍烈屬家中走訪慰問，給他們送去慰問品的同時，也送去了黨和政府對他們的關懷和問候。今年還對轄區內建國前參軍和參加抗美援朝的老軍人進行了走訪，轄區內共計22人。全年共為優撫物件發放優撫金、傷殘金、醫藥費合計10484元。
3、地名編制工作：今年主要工作是調查住宅樓的產權單位。大門牌、商服樓、辦公樓等情況，在規定的時間內及時準確地上報給了上級業務部門。
4、殯葬工作：工作中嚴格按照有關法律、政策、檔案的規定去辦理，全年共開出火化證明7張，無一差錯。
(二)殘聯工作：火炬街道轄區內共有殘疾人126人，其中肢殘62人，智殘33人，精神殘疾10人，聽力殘疾5人，視力殘疾11人，聾啞殘疾5人。轄區白內障患者7人。
1、宣傳工作：在世界麻風病防治日、特需人群補碘日、愛耳日、愛眼日、世界精神衛生日、全國助殘日等，以不同的形式在社群內搞好宣傳工作，擴大教育面，今年共出板報4期，發放各種宣傳單4000餘份。使轄區內掀起人人關心殘疾人事業的熱潮。同時把社群以及廣大志願志如何幫助殘疾人和殘疾人關心的熱點、焦點問題及時上報區殘聯。今年共上報各類資訊7篇，反映殘疾人呼聲的建議4篇。
2、康復工作：康復是殘疾人蔘與社會生活的前提，也是走向社會的第一步。我們地處偏遠，轄區內殘疾人不便到專門院所接受康復治療，結合實際情況，我重點抓了以家庭康復訓練為主的康復工作，需要康復的27名殘疾人，在家人和志願者的幫助下，都不同程度地見到了效果。其中有5人蔘加了區殘聯舉辦的計算機培訓班，為今後就業掌握了一技之長。對於7名白內障患者，目前已經與他們建立了聯絡，正在等待手術，使之早日復明。
3、信訪工作：殘疾人信訪工作作為黨和政府同人民群眾保持聯絡的一條重要渠道，既是向廣大殘疾人宣傳貫徹黨和政府各項方針政策的一個視窗，也是依法保障殘疾人合法權益，維護殘疾人利益的重要陣地。解決好殘疾人信訪問題，是做好殘疾人工作的關鍵。今年共接待殘疾人上訪5人，8人次，對他們提出的問題，都給予了妥善解決，對於確無勞動能力，生活困難的，今年新納入低保4人。
4、鼓勵殘疾人蔘與社會活動，增強他們的自信心。
今年助殘日，區殘聯舉辦乒乓球賽，我積極鼓勵殘疾人報名參加，最後選送了3名運動員：田地、邱晨、劉海英，併發給每人一套運動服，一雙休閒運動鞋，雖然此次比賽我們沒有取上名次，但運動員在場上的表現都很頑強。
6月中旬，市殘聯舉辦殘疾人田徑運動會，經過選拔，最終決定送三名運動員：單桂英、賀麗娜、張龍雷參加，併發給每人長、短運動服各一套，運動跑鞋各一雙，參賽的9個專案，其中有5個專案取上了名次，這樣的成績使我們都很高興，運動員還獲得了相應的獎品，同時也增強了殘疾人蔘與社會的自信心。通過參與上述活動，也使殘疾人懂得，只要自己努力，自強不息，就會成功，就會得到人們的尊重。
5、關心殘疾人，為他們送去黨和政府的關懷。
春節期間對4戶特困殘疾人進行了慰問，送去了大米、白麵、豆油價值1000餘元，助殘日看望了兩名肢殘老人剛紹彥、張榮華，各送慰問金200元。
總結一年來的工作，雖然通過自己的努力，取得了一些成績，但是按照組織的要求還有一定的距離，業務水平和工作能力還有待於進一步的提高，廣大的弱勢群體，尤其是殘疾人還期待我為他們辦更多的事，因此，在新的一年裡，自己還要加強政治理論和業務知識的學習，深刻領會黨的方針，政策，提高自身素質，樹立全心全意為人民服務的思想，求真務實，力爭把工作做得更好。
三、20xx年工作的計劃
1、全面完成兩個條例學習教育活動。
2、按照區委組織部安排，開展好黨員先進性教育活動。
3、健全完善鎮上的各項工作制度。
4、完成永星村渠道建設、小康住宅零星戶修建及農業稅徵收入庫工作。
轉眼之間又要進入新的一年-20__年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經驗不足的工作人員,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年裡有更大的進步和成績.
20__年是我們__地產公司發展非常重要的一年，對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的開始的一年。為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識並做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了儘快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業務學習為主，由於我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節後還會處於一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯絡客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取儘快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。並與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!
二、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支援)。
三、加強自己思想建設，增強全域性意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20__年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20__年新的挑戰。
一、常規工作
1、院學生籃球個人系列挑戰賽
此活動是我院今年新增的一項活動，受到籃球愛好者喜愛。它是院體育部給籃球愛好者自我展現自己的一個很好平臺，很好促進大家對籃球的興趣。對這個活動由系籃球隊參加，在此之前籃球隊將積極訓練比賽專案，以取得良好成績。
2、__財經學院第__屆田徑運動會
運動會一直是我院一年當中最重要的活動，這是我門這一學期我們部門的一項工作。我們系雖說在體育方面相對別的院系來說不是很強，但是我們每年也有一些同學能夠取得較好的名次，因此我將會在這一方面下功夫，提前通知各班選拔隊員組織報名和訓練。同時我們體育部將去西區動員大一新生報名參加。以至於能的挑選出秀的同學為我係爭奪榮譽，另外體育部將繼續為院體育部和院團委製作、出宣傳板，協助裁判工作，並在運動會期間隨時待命，接受和處理臨時佈置下來的工作，關於具體工作我將會另外來安排。
3、豫財杯足球聯賽
我們將重建系足球隊，在系內選拔優秀人才，對其進行訓練，備戰院豫財杯足球聯賽，同時為了履行體育競技友誼第一，比賽第二的宗旨，防止球場不文明行為的發生，我們將著力做以下工作：
1)與各院系體育部長充分交流，將文明比賽的精神傳達給每個參賽球員。
2)做到每一場比賽都有體育部的成員在旁觀看，以保證在第一時間協調和解決可能出現的突發事件，防止事件的擴大和升級。
4、__財經學院20__學生排球比賽
排球賽是我院歷年來的傳統，它能夠增進各系間的友誼，增強同學間的凝聚力，營造良好的氣氛。同時排球賽一直是我係的強項，尤其男排在我院是很大的影響力。我們體育部將會繼續保持保持住好成績並繼續努力有新的突破。
二、內部工作
1、促進部門內部幹事的友誼，凝聚集體，活躍團隊氣氛，培養體育部成員籃球裁判知識，策劃舉辦各類比賽，增強部門人員的團隊合作能力，豐富部門活動。
2、在每次活動前召開體育部的工作會議，加強對部門成員和體育委員的管理及時傳達學校的動態，進一步明確體育部的工作職責、工作安排、工作目標和工作重點，從而更好地開展工作。
3、配合學生會其他部門開展好活動。
4、多與團委學生會其他部門合作和交流工作經驗，大家一起做好學生會的常規工作。
我校的體育配套設施正在逐步的完善過程中尤其我院今年新建的室內體育場即將完工，體育部會充分利用好現有的各項資源，多為同學辦些好的活動，豐富同學的生活。
以美術新課程標準為基礎，以優秀教師的工作經驗為榜樣，立足課堂教學和課外輔導。在提高學生繪畫技能的同時，加強多種能力、素質的培養。激發學生欣賞美、再現美、創造美，培養學生的審美能力和學習美術的興趣，切實做好美術教育教學開發開展工作。
一、研修目標
1、已經工作了十年的我，在平時的教學中不斷提高自己的教育教學專業水平，對不斷完善、更新的教育理念有著較強的適應能力。
2、在教學中熟練地運用現代資訊化來製作精美的教學課件，並在工作中進行摸索、探究。堅持美術作品的原創，堅持教學工作的創新。
3、在每次培訓學習後認真總結反思並做記錄，再認真鑽研教育理論來運用在自己課堂中的教學，逐漸形成具有自己特色的教育方式。
4、大膽在美術教學中做嘗試，努力鑽研，實行符合學生特點的教育方式，利用好高效課堂模式，做到因材施教。
5、尊重愛護和培養學生的創新能力和強烈的求知慾，保護學生的探索精神、創新思維，營造愉悅的學習氛圍。
二、研修措施
1、在課堂教學中積極開拓創新，注重學生能力的培養。把美術技法訓練與創新教學相結合尊重個性發展，努力讓孩子們體會美術的快樂。
2、注重美術特色學生的專業成長，努力拓寬學習美術的新方法，利用好現代化教學手段。
3、努力把下學期工作坊的工作全面開展起來，形成具有我們學校自己特色的社團活動。
4、通過平時的聽課、講公開課、交流、培訓學習其他教師在教學中的優點並認真記錄下來，努力探索鑽研出屬於自己的一套特色的教育方式。
5、堅持參加各項培訓學習，認真完成佈置的各項作業，利用網路進行學習提高並寫教學日誌，在不斷的反思中進步。
三、自我定位
在以後的工作中，努力提升自身的專業知識技能，教學中積極探索因材施教的美術特色教育發展方式，希望成為知識豐厚、美術專業知識紮實、教學技藝精湛的教師。
四、自我成長
學習方面
1、堅持向有經驗教師學習，通過對美術學科現狀與發展的學習和了解，促進美術學科與學校特色建設的聯絡與協調發展，尋找教學規律，為培養學生的綜合素質打下紮實的基礎。
2、利用課下的時間認真研讀全國名 師的教學主張，並且認真研讀名家的教育教學理論名著，從名師中汲取先進的教育教學理論，吸收成功的教育教學經驗，探討教育教學工作中的得與失，並做記錄和交流心得體會，從而快速提高自己的美術教育教學水平。
3、每學期堅持撰寫和發表高質量的論文。
教學方面
1、認真學習繼續教育新理念，應用於平時的高效課堂改革中，摸索出適合自己教學的教法，通過多看、多學、多聽、多做來提高自己的業務能力。
2、在教學中堅持面向全體學生，實施啟發、探索和討論式教學，指導學生主動學習，尊重和保護學生的學習自主性和積極性。在課堂上營造民主和諧的氛圍，讓孩子真正成為課堂學習的主人。
3、教學中注重因材施教。尊重學生的認知規律。積極想辦法提高生生互動、師生互動的有效性。還給課堂生命氣息，努力提高課堂效益，注重知識的積累，及時總結反思每堂課的優缺點，及時加以調整及改進。
4、向身邊的每一位老師學習，學習他們的經驗和教學技巧。關注每個孩子的成長。以一顆寬容的心對待班級中的點點滴滴。及時與學生進行交流與溝通，幫助學生找出學習中薄弱的原因。
同時，我還將結合學校的發展規劃，堅持以校為本，積極投入校本課堂課題研究，踴躍參加校本教研，盡我所能，讓工作發展做出自己貢獻。
20__年新的一年，對剛成立二年多的__電氣裝置有限公司__分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年，在這二年時間裡，由於上級領導的悉心栽培和全員支援與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠儘快贏得客戶的認可，優勢於其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20__年工作計劃，如下：
(一)建立“服務形象”
嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”
認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴
按客戶質量投訴處理規定(WI-_G-S006)，應即時反應給相關的製作部門(責任部門)，同時並填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每週對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。(此段可納為工作總結)
以上，是我對20__年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支援與幫助。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
前言
1. 長遠目標：20xx年實現行業品牌效應
2. 1-2年目標：打好營銷內部基礎，抓好產品品質，樹立好輝達品牌在消費者心中的形象，調研市場需求， 開發設計新產品，不斷的完善產品鏈，推動好企業正式執行品牌渠道銷售程序。
3. 20xx年度目標：
①. 業績目標
理想目標：0.7個億 基本目標：0.5億
產品種類：電子人體秤 電子廚房秤 電子廚房秤 電子營養秤 電子口袋秤 機械人體秤 機械廚房秤
②. 營銷團隊：6-8人
③. 市場覆蓋面：國內範圍發展、一線城市、 二線城市為主 拓展到地級市 國外市場主要以歐美 亞洲市場為主.
④. 市場佔有率：3%-5%
⑤. 其他目標：
外貿銷售目標：做電子衡器的專業貿易公司 渠道銷售目標：做國內家用電子秤行業領軍者 構建正常運轉的營銷管理體制; 組建優秀的營銷團隊;
一、市場調研與分析
(一)經營環境
1. 國際經營環境
整個國際環境經濟萎靡，大部分垮地區、垮國界的投資在衰退。小型家用電子產品國際貿易有上升趨勢
2. 國內經營環境
一線城市不斷成熟，二線城市不斷崛起，國家經濟重點開發區快速發展
(二) 市場需求
1. 行業環境：隨著人們生活的穩定，品味的提高，消費者對美的追求，對人體秤也越來越受女性朋友的
追捧，隨著人們健康的要求也越來越高，廚房秤也隨之走進千家萬戶。市場需求在不斷提高，行業處於快速發展期。
2. 市場需求和發展趨勢
家用電子稱 總需求量20億。 (源自衡器行業網路資訊)
3. 我公司資料分析
①. 20xx比20xx年的業績上升或下降 穩步上升
②. 個人業務發展趨勢
(三)20xx年市場情況分析
1.競爭對手情況
總述：控制產品質量、降低成本，吸納研發人才，快速建立營銷團隊，提高技術、服務水平，充分展示公司規模，建立形象品牌，建立快速反應機制，搶佔重點市場—家用電子稱行業。
(四)選擇目標市場
1. 市場細分：
家用電子秤：家電商場等終端使用者
地理位置：全球範圍，在中國重點主要市場：國內省會城市 一線城市 二線城市 三線城市 顧客規模：銷量：客定20xx0臺以上起訂 通用的月銷量3000臺以上
主要產品：電子人體秤 電子廚房秤 電子廚房秤 電子營養秤 電子口袋秤 機械人體秤 機械廚房秤等 2. 市場定位(對峙定位，競爭定位，跟隨定位，補缺定位)：
家用電子稱：
對峙定位：
公司說明：對峙公司是行業的標杆，是我們的榜樣，也是我們要超越的物件。
二、營銷戰略和營銷活動管理
(一)營銷戰略(市場滲透、發展新區域、研發新產品)：
家用電子稱：開發新區域，形成市場銷售網路市場滲透(在開發的區域找到更多的客戶，已經開發的客戶下單量)、開發新產品
(二)戰略聯盟規劃
1.選擇供應商合作伙伴
力求批量採購，降低價格 追求公司的零庫存
2.選擇經銷途徑合作伙伴
直接對終端服務，其他途徑經銷合作伙伴另行審批
(三)營銷組織結構
(四)市場營銷控制
1.產品定價：
以成本導向為主，需求導向定價法、競爭導向定價法為輔
3. 區域/產品目標分解
三、品牌和價格管理 (一)品牌管理：
推公司品牌，多產品同時運作，提供不同質量的和價格、能滿足客戶需求的產品 (二)價格管理:價格定位(高中低)、升降價管理
家用電子稱：在同類產品中價格適中，統一執行公司價格標準。先按量打折然後按職位許可權打折。
四、渠道管理(公司採用直銷管理)
直銷管理
公司將採用的直銷管理方法有：電話營銷、網路營銷、直郵營銷、行業專業雜誌、參展等多種方法進行營銷，
重點在網路營銷。具體分析如下：
五、促銷
(一)產品賣點：
家用電子稱：適合客戶的產品，質量經過自己的檢驗，技術服務支援團隊; (二)促銷手段和實施時間、成本、預計回報：
五、銷售管理
(一)營銷團隊管理
每天9:00-12:00;14:00-17:00為黃金時間，只能做和客戶有關的事情;8:00-9:00營銷小組會議 13:30-14:00午會，營銷故事、遊戲或笑話
1. 日管理：各小組成員自行安排當天工作，向主管彙報，確保每天8小時100%工作狀態、效率高。
2.周管理：每週事先排好一週工作，按計劃做事並及時調整，實現一週目標。
3. 月管理：以月度重點考核指標，新簽單指標，月度回款指標，新開發客戶為指引，安排一個月工作。 (二)客戶關係管理：客戶跟進表 客戶回訪記錄
(三)提高客戶忠誠度
1.售前服務 樣品及時:
技術部門及時提供技術支援:
2.售中服務 發貨及時: 產品質量穩定: 溝通到位:
3.售後服務 主動定期溝通: 及時處理投訴: 及時處理退貨:
(四)利益機制和客戶服務
建立合理的薪酬和考核體系:能者多得、多勞多得，實現內部公平和外部公平。參看《營銷部薪酬妥善的銷售管理,現有客戶分類、定級、定服務標準等。具體參看《客戶評估系統》。
1. 設計及更新網站，寫出公司的域名、網址、公司統一對外的郵箱地址。
2. 網路營銷方法及途徑、成本與收益預估。
拓展非收費的網路營銷，全員參與;百度等各大網站競價排位。
xx年，辦公室在公司、公司黨委的正確領導和全體員工的共同努力下，圍繞公司工作大局，努力增強工作主動性和創造性，各項工作全面上水平，服務質量整體上臺階，較好地發揮了參謀助手和綜合協調作用，全面完成了年度職責考核各項指標。
現特定xx年公司年度工作計劃方案
一、加強學習教育，優化隊伍結構，員工整體素質全面提升
一方面加強員工政治教育。堅持每週*會制度，及時傳達上級和公司有關重要檔案精神，並透過支部“三會一課”、室務會等形式，個性加強員工思想政治教育，進一步提高了全體員工的政治理論水平。加強黨風廉政教育，築牢思想防線，全年杜絕了任何路風不良反映。加強對骨幹分子的培養教育，先後有名同志考察合格轉為正式黨員，名同志被吸收為*預備黨員，1名同志被確定為建黨培養物件，名同志被提級。一方面加強員工業務學習。創造條件選派員工參加各級組織的專業培訓和專題調研活動，其中“兩辦”幹部培訓1人次、應用寫作培訓人次、檔案管理人次，計劃生育管理人次，提高了員工業務潛力水平，隊伍整體素質有較大提高。同時，優化隊伍結構，調整祕書人次，更新了血液，祕書隊伍更加年輕化。事實證明，我們此刻的這支隊伍，較之前年，思想更成熟，經驗更豐富，潛力更全面，都能在分管的工作上獨擋一面，分扛一面旗。
二、圍繞中心工作，規範運作程式，參謀助手作用發揮良好
一是用心參政議政。圍繞公司中心工作，充分發揮辦公室“綜合部、參謀部”的綜合協調作用，協調溝通相關部門，用心出謀獻策，科學制定措施，抓好督促落實。如：針對下半年增收節支形勢嚴峻的實際，我們用心協調有關部門，綜合整理出增收節支攻關措施，並督促檢查落實，取得了較好效果。加強資訊調研，收集掌握運輸經營資訊，深入開展了構建安全落實機制和總結、規劃公司年度工作的調研，為領導決策帶給了依據。並認真做好值班資訊、資訊專報、狀況通報的採編工作，全年共編髮各類資訊期(條)，集團公司轉發公司資訊條。
二是改善辦文質量。依據集團公司最新公文處理辦法，結合公司實際，制定出臺了《公司公文處理實施辦法》，進一步規範了辦文程式，規範了公文處理，結束了一向以來公司公文處理較為混雜的局面。落實《公司公文處理實施辦法》，嚴把公文質量關，不辦、不收不規範性公文，先後退回事業部重辦的不規範性公檔案。堅持文祕人員嚴格核稿，確保辦文質量，全年稽核各部門文電餘件，沒有發生大的差錯。堅持“文以載道”，全年擬製涉及全域性性工作的各類規範性文電件，認真起草公司各類彙報、領導講話稿餘篇，較好地發揮了“以文輔政”的參謀助手作用。
三是增強辦會效果。認真做好會議準備工作，切實提高辦會水平，全年沒有在會務工作上發生失誤。專門發出通知，進一步規範總經理辦公會議題的收集，並認真落實議題報審制度，不屬辦公會議事資料的，做到堅決不上會，有效提高了會議效率。切實抓好會後資訊、紀要的整理工作，對會議精神進行傳達貫徹。抓好會議決定事項的督促落實，保證會議取得實效。辦公室承辦的領導幹部會議、信訪工作會議等均取得了預期效果。
四是提高辦事效率。進一步規範辦事程式。如：針對各單位、部門“白紙”請示、報告直送領導，牽扯公司領導工作精力的狀況，辦公室以落實《公司公文處理實施辦法》為契機，明確規定基層單位請示、報告務必以“紅頭”檔案行文，機關各部門請示、報告務必採勸紅頭”簽報形式，嚴格按公文處理程式辦理，有效強化了公文的*性、規範性。進一步精簡公文、會議，集中精力幹工作，提高了工作效率。
20xx年已經悄然遠去，20xx年緩緩到來。在過去的一年，時而奮進向上，偶爾陷入迷茫，有時自信滿滿，有時卻身陷懷疑，很想淡然應對，更多的時候是束手無策，梳理凌亂的思緒與情感，準備什麼時候再度奮發或者什麼時候繼續沉淪，不明白自我將來是什麼樣貌，目前能做的就是整裝待發迎接新的一年。
為了不斷地提高自我，作為單位出納兼統計，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，適應當前工作的需要，用心更新自我的知識層次，特制訂計劃如下：
一、工作上
1、嚴格執行現金、銀行管理和結算制度，定期核對現金、銀行帳，做到賬賬相符。
2、根據考勤及時編制工資表，與銀行相關部門聯絡，每個月井然有序地完成了職工工資發放工作。
3、堅持財務手續，嚴格稽核(憑證上務必有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
4、完成20xx年度職工公積金申報及繳納工作。
5、根據辦公室帶給依據，及時繳納20xx年度養老、失業保險等費用。
6、以各專案部報表為依據，按照要求及時報送省、市、區三級統計報表。
7、根據經營科帶給保證金繳納申請書，協助辦理保證金的收、付、退工作。
8、完成領導零時交辦的各項工作。
二、學習上
1、認真學習業務知識，不斷更新知識結構，堅持干與學相結合，以貼合當前崗位要求為基本目標，到達業務潛力全面提升。
2、結合工作實際，用心為晉升高階職稱做準備。
三、生活上
1、加強身體鍛鍊，因為有一個健康的身體才能更好地工作。
2、尊師守紀、嚴格把控時間觀念，做到上班不遲到、下班不早退。
3、團結互助，相互協作。
4、持續良好的心態、懂得知足者常樂。
5、善於觀察生活中的細節問題，不斷的進行總結從而充實自我
四、學習要求
1、端正思想，提高認識。加強業務學習是提高自身綜合素質的迫切需要，務必時刻提醒自我，把業務學習視為義不容辭的職責。
2、合理安排好學習與工作的關係，做到學習與工作有機統一，結合工作實際，靈活的分配學習時間，保證各項學習任務得到落實。
3、透過不斷學習業務知識來提高自身的業務水平，豐富自我工作經驗，把知識和經驗的積累結合，進而轉化為工作創新的源泉和動力。透過學習，有效解決在工作中存在的問題，真正使思想有明顯提高，作風有明顯轉變，工作有明顯推進。
在新的一年裡，我還需要在工作上更加用心主動，態度上更加認真負責，盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自我應有的作用。
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