轉正個人計劃（精選3篇）

轉正個人計劃 篇1

一、繼續學習，提高能力

轉正後，我要繼續深入學習，把在工作上不懂得方面都去請教他人，向有經驗的前輩學習，把自己的工作真正的`弄好。首先是去買一些相關書籍來看，在工作餘下的時間裡去把書看一遍，在書裡面找自己想要的答案。積極去做自己之前沒有做的工作，接觸不同種類的工作，這樣能夠學習到更多，而且還能把自己的能力給提高。工作中，學習是不能斷的，一斷就不能有進步了。轉正之後，我更要積極學習，把能力空間擴大，不斷的補充東西進去，幫助自己在公司把腳跟站穩。

二、積極主動地做事

轉正成為正式員工，工作就更要去主動了，在不耽誤本職工作的情況下，多去找工作做，不僅能夠讓領導看見我的努力，而且也是在為自己積累經驗。有事要去積極找人幫忙，不要一個人扛著，這樣是沒有好處的。只要有工作是自己能去做的，我會積極的把它接下來，並認真的完成，不失信領導。對自己有幫助的工作但是有點難度的，我也會去做一些，主要是以這樣的方式去充實自己，讓自己能夠在工作上有更大的進步。

三、常反省工作，總結經驗

在成為正式的員工後，在工作裡，我會常反省工作，把自己的不足統統找出來給改正。對於自己每天做完的工作，我會及時去反思，讓自己從工作中知道自己優缺點，這樣就能把缺點改正，把優點進一步發展。從他人和工作中總結經驗，學習新技能。相信不斷的反省自己，我可以把自己變優秀起來，讓自己在領導的面前有更好的印象的。

試用期的我工作也很努力，那麼轉正後我就要更努力工作，不辜負公司對我這個員工的栽培，做事要對得起領導和公司。我會努力團結起大家，協助大家一起去發展。我期待自己的成長和進步，我不會讓自己的努力白費的，一定會盡力把份內工作搞好的。轉正是另一個起點，我會奮力划向終點。

轉正個人計劃 篇2

新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的瞭解情況，做出以下工作計劃：

一、終端培訓

在客服的工作範圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃並認真有效地完成培訓;

二、收集小票資訊

重視小票基本資訊的收集，應儘可能的完善填寫，特別是一些重要專案，必須規範填寫;

三、建檔

利用統一的專業的管理軟體分類建立客戶檔案;

端、資料統計分析

分析，比較客戶消費資訊，及時反饋到相關部門，並附加初級建設性意見;

五、客情維繫

尋找、創造機會採取多種形式與不同型別的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高階的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關係。

六、客訴處理

根據客戶反饋投訴的資訊，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程式。

由於對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作並不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的.工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;

2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間。

轉正個人計劃 篇3

(一) 心態方面：

做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認為，勤奮和一個穩定積極的心態是成功的關鍵。

不放走任何一個從你櫃檯經過的顧客，把握住每一次機會，熱情的接待每一位顧客，儘可能的促進成交。

沒有淡的市場，只有淡的心。

賣得好的時候，把之後的每個客戶當今天的最後一個客戶來對待;賣的不好的時候，把每個客戶都當第一個客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情。

時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長;時刻自省，每個細節都能讓自己提升。

自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。

堅持不懈，持之以恆。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。

加強團隊合作意識，和同事互幫互助。

(二)銷售技巧方面：

接待客人的時候，首先要讓顧客接受你這個人，他才會有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什麼功能我們再重點介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作，而且在介紹產品時切忌誇大其詞，說話真誠、實在，顧客才會相信你，覺得你不僅專業，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易。

從接到顧客到推薦機型的過程中，要迅速瞭解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預算。基於這些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型。

談單過程中要把公司的標準、產品標準以及個人標準帶給顧客，並熟練運用FABE法則：

F：(Features)指的是本項產品的特質、特性等方面的功能。產品名稱產地，材料工藝定位特性深刻去挖掘這個產品的內在屬性，找到差異點。

A：(Advantages)優勢。列出這個產品獨特的地方來。可以直接，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更……

B：(Benefits)能給消費者帶來什麼好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調的，用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產品。

E：(Evidence)佐證。通過現場演示，相關證明檔案，品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所有材料應該具有足夠的客觀性、性、可靠性、可證實性。

認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點和抗拒點。

任何時候，先穩住客戶再說，不管客戶說什麼觀點，都先去認同他，在幫他分析並引出自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導，要轉型時一定要提前去做相關各方面優勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。

熟悉自己產品的賣點，並找出不同品牌和不同機型各方面的差異性。

客戶資訊要及時跟進，做好客戶關係

(三)轉正後計劃

努力完成公司下達的銷售任務，認認真真做好自己的本職工作，不斷的學習和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力，爭取達到五星銷售顧問的標準。